Оценка эффективности авторской программы тренинга развития профессионально важных качеств и формирования имиджа будущих парикмахеров

Была разработана и опробированна программа тренинга развития профессионально важных качеств и имиджа будущих парикмахеров Профессионального лицея моды Санкт-Петербурга.

Для оценки уровня развития ПВК были проведены следующие психодиагностические методики: Методика личностного дифференциала (вариант, адаптированный в НИИ им. В. М. Бехтерева), Методика диагностики принятия других (по шкале Фейя),Тест на диагностику творческого потенциала (Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога), Тест на изучение способности к самоуправлению в общении, Тест руки Вагнера, Опростник Баса-Дарки, Диагностика коммуникативной толерантности (В.В.Бойко), проективная методика «Рисунок профессионала»

Были проведены математические обработки данных - анализ первичных статистик, сравнительный анализ посредством применения t-критерия Стьюдента для зависимых и независимых выборок пяти методик: Методика личностного дифференциала (вариант, адаптированный в НИИ им. В. М. Бехтерева), Методика диагностики принятия других (по шкале Фейя), Тест на диагностику творческого потенциала (Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога), Тест на изучение способности к самоуправлению в общении, Диагностика коммуникативной толерантности (В.В.Бойко).

Гипотеза поставленная перед началом исследования была подтверждена- разработанная тренинговая программа позволяет развить профессионально важные качества: (самоуправление в общение, принятие других, раскрытие творческого потенциала, снижение уровня агрессивности) и способствует формированию имиджа будущих парикмахеров.

В связи с этим, остается подчеркнуть практическую значимость проделанной работы- программа тренинга может использоваться впоследствии в Профессиональном лицеи моды, а также других образовательных учреждений с целью развития ПВК будущих парикмахеров. Были сформулированы практические рекомендации для успешного проведения Тренинга развития ПВК и формирования имиджа будущих парикмахеров.

Список литературы

1. Аверченко Л. К. Имидж и личностный рост: Учебное пособие. - Новосибирск, 1999.

2. Апраксина М. В. Имидж воспитателя дошкольного учреждения как педагогическая проблема. - М., 2000.

3. Бодалев А.А. Психология общения. - М: Институт практической психологии, Воронеж НПО «МОДЭК», 1996. - 256 с.

4. Словарь иностранных слов. М., 1998, с. 240-241.

5. Вердербер Р, Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с.

6. Горбатова Е.А. Теория и практика психологического тренинга: Учебное пособие. - СПб.: Речь, 2008. - 320 с.

7. Горбушина О.П. Психологический тренинг. Секреты проведения. - СПб.: Питер, 2008. - 176 с. 8. Дерманова И.Б Диагностика состояния агрессии (опросник Басса-Дарки) / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. - СПб., 2002. 9. Дмитриева М.А., Крылов А.А.. Психология труда и инженерная психология. - Л.: Ленинград,1979.

10. Дружинин, В.Н. Психодиагностика общих способностей / В.Н.Дружинин. - М.: Издательский центр «Академия», 1996. - 224

11. Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной информационной и организационной деятельности / Под ред. Б.А. Душкова. - М., 2005.

12 (Евтихов О. Практика психологического тренинга. - СПб.: Речь, 2007. - 256

13. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности - СПб., 2003.

14. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. - Лен.: ЛГУ, 1985. -162

15. Зайцева, Т. В. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие Текст.: монография. СПб: Речь, 2002. - 80

16. Ильин Е. П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. - С-Пб.: Питер, 2006.

17. Карпов А.В. Понятие профессионально важных качеств деятельности. // Психология труда. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

18. Кипнис М. Тренируем умение влиять на людей в любом режиме общения. 59 лучших игр и упражнений для развития управления коммуникациями. - М.: АСТ, Владимир. ВКТ, 2010.

19.Климов Е.А. Психология профессионала. - М.: Издательство «Институт практической психологии»,Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1996.

20. Климов Е.А. (соавт. -- Буцык А.Л., Каверина Р.Д. и др.) Segedlet a palyavalasztasi tanaesado munkahoz // Informaciok a paliav?lasztas memzetkosi szakirodalm?bol. 3. -- Budapest. 1973. (4,5 п.л.) (на венг. яз.)

21. Клищевская М.В., Солнцева Г.Н. Профессионально важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Вестн. Моск. ун-та. Сер.14,Психология. - 1999. - № 4

22..Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. - М.: МГУ,1986.

23.: Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. 2001.

24. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена. - М.: «Ось-89», 1996.

25.Макшанов С.И.Психология тренинга: Теория. Методология. Практика. - СПб.: Образование, 1997.

26. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К.Маркова. -- М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996.

27. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

28. Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. - М., 1994.

29. Новый словарь русского языка / Под ред. Т.Ф. Ефремова. М., 2000.

30. Панасюк А. Ю. Я - ваш имиджмейкер и готов сформировать ваш профессиональный имидж. - М., 2003.

31.Парикмахерское искусство. Учебная книга, Издательство: Самара Пресс, 2005.

33. ГУ, 1982.--168.

32. Парыгин Б.Д. Практикум по социально-психологическому тренингу. - СПб.: СКФ «Россия-Нева», 1994. - 176.

34. Парыгин Б.Д. Психологический барьер и его природа // Социальная психология и философия. Вып. 3. - СПб.:ЛГПИ, 2005.

35. Патлусова В. М.Профессиональный имидж. - Пермь, 2001.

36. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. -- М.: Изд-во МСм.: Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М., 1990.

37. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. Книга 2. М., 1999.

38. Рудестам К. Групповая психотерапия. - М.:Прогресс,1993.

39. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб.: Речь, 2004.

40. Современный словарь иностранных слов. М., 2000.

41. Солдатова Г.У., Шайгерова Л.А. Психодиагностика толерантности личности. - М.: Смысл, 2008.

42. Старшенбаум Г.В. Психотерапия в группе. - М.: Изд-во Институт психотерапии, 2005.

43. Федоров И. А. Имидж как программирование поведения человека - Рязань: Новое время, 1997.

44. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп.- М., 2002.

45. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. -М., Изд-во Института Психотерапии. 2002.

46. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2002.

47. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.:Издательская корпорация "Логос", 1996.

48.Шелепова Е.С. В проблеме профессионально важных качеств субъекта трудовой деятельности. - Тверь: ТГУ,2007

49. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М., 1994

50. Letopisi.

51. http://vyborprofessia.narod.ru/parikmaher.htm

52. http://formation4you.ucoz.ru/publ/chast

53.http://mirrosta.ru/psichologiya-obscheniya/kak-nauchitsya

54. http://iemcko.narod.ru/2557.html

55. summercamp.ru/index.php5

56. http://www.mirrosta.ru/uprazhneniya-dlya-treningov/psichologicheskie-igri-i-uprazhneniya-dlya-

Приложение 1

Методика личностного дифференциала (вариант, адаптированный в НИИ им. В. М. Бехтерева)

Обаятельный	3	2	1	0	1	2	3	-	Непривлекательный
Слабый	3	2	1	0	1	2	3	+	Сильный
Разговорчивый	3	2	1	0	1	2	3	-	Молчаливый
Безответственный	3	2	1	0	1	2	3	+	Добросовестный
Упрямый	3	2	1	0	1	2	3	-	Уступчивый
Замкнутый	3	2	1	0	1	2	3	+	Открытый
Добрый	3	2	1	0	1	2	3	-	Эгоистичный
Зависимый	3	2	1	0	1	2	3	+	Независимый
Деятельный	3	2	1	0	1	2	3	-	Пассивный
Черствый	3	2	1	0	1	2	3	+	Отзывчивый
Решительный	3	2	1	0	1	2	3	-	Нерешительный
Вялый	3	2	1	0	1	2	3	+	Энергичный
Справедливый	3	2	1	0	1	2	3	-	Несправедливый
Расслабленный	3	2	1	0	1	2	3	+	Напряженный
Суетливый	3	2	1	0	1	2	3	-	Спокойный
Враждебный	3	2	1	0	1	2	3	+	Дружелюбный
Уверенный	3	2	1	0	1	2	3	-	Неуверенный
Нелюдимый	3	2	1	0	1	2	3	+	Общительный
Честный	3	2	1	0	1	2	3	-	Неискренний
Несамостоятельный	3	2	1	0	1	2	3	+	Самостоятельный
Раздражительный	3	2	1	0	1	2	3	-	Невозмутимый

Приложение 2

Ключ к методике личностного дифференциала (вариант, адаптированный в НИИ им. В. М. Бехтерева)

1	О	9	А	17	С
2	С	10	О	18	А
3	А	11	С	19	О
4	О	12	А	20	С
5	С	13	О	21	А
6	А	14	С
7	О	15	А
8	С	16	О

Приложение 3

Методика диагностики принятия других (по шкале Фейя)

Внимательно прочитайте суждения опросника. Варианты ответов по всем суждениям даны на специальном бланке. Если вы считаете, что суждение верно и соответствует вашему представлению о себе и других людях, то в бланке ответов напротив номера суждения отметьте степень вашего согласия с ним, используя предложенную шкалу:

1. Людей достаточно легко ввести в заблуждение.

2. Мне нравятся люди, с которыми я знаком(а).

3. В наше время люди имеют очень низкие моральные принципы.

4. Большинство людей думают о себе только положительно, редко обращаясь к своим отрицательным качеством.

5. Я чувствую себя комфортно практически с любым человеком.

6. Все, о чем люди говорят в наше время, сводится к разговорам о фильмах, телевидении и других глупых вещах подобного рода.

7. Если кто-либо начал делать одолжение другим людям, то они сразу же перестают уважать его.

8. Люди думают только о себе.

9. Люди всегда чем-то недовольны и ищут что-нибудь новое.

10. Причуды большинства людей очень трудно вытерпеть.

11. Людям определенно необходим сильный и умный лидер.

12. Мне нравится быть в одиночестве, вдали от людей.

13. Люди не всегда честно ведут себя с другими людьми.

14. Мне нравится быть с другими людьми.

15. Большинство людей глупы и непоследовательны.

16. Мне нравится быть с людьми, чьи взгляды отличаются от моих.

17. Каждый хочет быть приятным для другого.

18. Чаще всего люди недовольны собой.

Приложение 4

Тест на диагностику творческого потенциала

1. Считаете ли вы, что окружающий вас мир может быть улучшен?

1. да;

2. нет;

3. да, но только кое в чем.

2. Думаете ли вы, что сами сможете участвовать в значительных изменениях окружающего мира?

a. да, в большинстве случаев;

b. нет;

c. да, в некоторых случаях.

b) Считаете ли вы, что некоторые из ваших идей принесут значительный прогресс в той сфере деятельности, которую вы выберете?

a. да;

b. откуда у меня могут быть такие идеи?

c. может быть, и не значительный прогресс, но кое-какой успех возможен.

3. Считаете ли вы, что в будущем будете играть столь важную роль, что сможете что-то принципиально изменить?

a. да, наверняка;

b. очень маловероятно;

c. может быть.

4. Когда вы решаете что-то сделать, уверены ли в том, что дело получится?

a. конечно;

b. часто охватывают сомнения, смогу ли сделать;

c. чаще уверен, чем неуверен.

5. Возникает ли у вас желание заняться каким-то неизвестным для вас делом, таким делом, в котором в данный момент вы некомпетентны, его абсолютно не знаете?

a. да, всякое неизвестное меня привлекает;

b. нет;

c. все зависит от самого дела и обстоятельств.

6. Вам приходится заниматься незнакомым делом. Испытываете ли вы желание добиться в нем совершенства?

a. да;

b. что получится, то и хорошо;

c. если это не очень трудно, то да.

7. Если дело, которое вы не знаете, вам нравится, хотите ли вы знать о нем все?

a. да;

b. нет, надо учиться самому основному;

c. нет, я только удовлетворю свое любопытство.

8. Когда вы терпите неудачу, то:

a. какое-то время упорствуете, даже вопреки здравому смыслу;

b. сразу махнете рукой на эту затею, как только поймете ее нереальность;

c. продолжаете делать свое дело, пока здравый смысл не покажет непреодолимость препятствий.

9. Профессию надо выбирать, исходя из:

a. своих возможностей и перспектив для себя;

b. стабильности, значимости, нужности профессии, потребности в ней;

c. престижа и преимуществ, которые она обеспечит.

10. Путешествуя, могли бы вы легко ориентироваться на маршруте, по которому уже прошли?

a. да;

b. нет;

c. если место понравилось и запомнилось, то да.

b. Можете ли вы вспомнить сразу же после беседы все, что на ней говорилось?

a. да;

b. нет;

c. вспомню все, что мне интересно.

11. Когда вы слышите слово на незнакомом язьпсе, можете ли вы повторить его по слогам без ошибок, даже не зная его значения?

a. да;

b. нет;

c. повторю, но не совсем правильно.

12. В свободное время вы предпочитаете:

a. оставаться наедине, поразмыслить;

b. находиться в компании;

c. мне безразлично, буду ли я один или в компании.

13. Вы занимаетесь каким-то делом. Вы решаете прекратить его только когда:

a. дело закончено и кажется вам отлично выполненным;

b. вы более-менее довольны сделанным;

c. дело кажется сделанным, хотя его еще можно делать лучше. Но зачем?

14. Когда вы один, вы:

a. любите мечтать о каких-то вещах, может быть, и абстрактных;

b. любой ценой пытаетесь найти себе конкретное занятие;

c. иногда любите помечтать, но о вещах, которые связаны с вашими делами.

15. Когда какая-то идея захватывает вас, то вы станете думать о ней:

a. независимо от того, где и с кем вы находитесь;

b. только наедине;

c. только там, где есть тишина.

16. Когда вы отстаиваете какую-то идею, вы:

a. можете отказаться от нее, если аргументы оппонентов покажутся вам убедительными;

b. останетесь при своем мнении, какие бы аргументы ни выдвигались;

c. измените свое мнение, если сопротивление окажется слишком сильным.

Приложение 5

Тест руки Вагнера



Приложение 6

Опросник Баса-Дарки

1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим	да	нет
2. Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю	да	нет
3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь	да	нет
4. Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню	да	нет
5. Я не всегда получаю то, что мне положено	да	нет
6. Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной	да	нет
7. Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать	да	нет
8. Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести	да	нет
9. Мне кажется, что я не способен ударить человека	да	нет
10. Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами	да	нет
11. Я всегда снисходителен к чужим недостаткам	да	нет
12. Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его	да	нет
13. Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами	да	нет
14. Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал	да	нет
15. Я часто бываю несогласен с людьми	да	нет
16. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь	да	нет
17. Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему	да	нет
18. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями	да	нет
19. Я гораздо более раздражителен, чем кажется	да	нет
20. Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор	да	нет
21. Меня немного огорчает моя судьба	да	нет
22. Я думаю, что многие люди не любят меня	да	нет
23. Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной	да	нет
24. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины	да	нет
25. Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку	да	нет
26. Я не способен на грубые шутки	да	нет
27. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются	да	нет
28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались	да	нет
29. Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится	да	нет
30. Довольно многие люди завидуют мне	да	нет
31. Я требую, чтобы люди уважали меня	да	нет
32. Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей	да	нет
33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их "щелкнули по носу"	да	нет
34. Я никогда не бываю мрачен от злости	да	нет
35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь	да	нет
36. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания	да	нет
37. Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть	да	нет
38. Иногда мне кажется, что надо мной смеются	да	нет
39. Даже если я злюсь, я не прибегаю к "сильным" выражениям	да	нет
40. Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены	да	нет
41. Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня	да	нет
42. Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь	да	нет
43. Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием	да	нет
44. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел	да	нет
45. Мой принцип: "Никогда не доверять "чужакам"	да	нет
46. Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю	да	нет
47. Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею	да	нет
48. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь	да	нет
49. С детства я никогда не проявлял вспышек гнева	да	нет
50. Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться	да	нет
51. Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать	да	нет
52. Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня	да	нет
53. Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ	да	нет
54. Неудачи огорчают меня	да	нет
55. Я дерусь не реже и не чаще чем другие	да	нет
56. Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее	да	нет
57. Иногда я чувствую, что готов первым начать драку	да	нет
58. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо	да	нет
59. Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю	да	нет
60. Я ругаюсь только со злости	да	нет
61. Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть	да	нет
62. Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее	да	нет
63. Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу	да	нет
64. Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся	да	нет
65. У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить	да	нет
66. Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает	да	нет
67. Я часто думаю, что жил неправильно	да	нет
68. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки	да	нет
69. Я не огорчаюсь из-за мелочей	да	нет
70. Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня	да	нет
71. Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение	да	нет
72. В последнее время я стал занудой	да	нет
73. В споре я часто повышаю голос	да	нет
74. Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям	да	нет
75. Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить	да	нет

Приложение 7

профессиональный качество психологический тренинг

Тест на изучение способности к самоуправлению в общении

1. Я считаю, что имитировать поведение других людей трудно.

2. В моем поведении чаще всего отражается все то, что я думаю и в чем я убежден на самом деле.

3. На вечеринках, в различных компаниях я не пытаюсь делать или говорить то, что приятно другим.

4. Я могу защищать только те идеи, в которые сам верю.

5. Я могу произносить речи экспромтом даже на те темы, по которым не имею почти никакой информации.

6. Я полагаю, что умею проявлять себя так, чтобы произвести впечатление на людей или развлечь их.

7. Если я не уверен, как следует вести себя в определенной ситуации, начинаю ориентироваться на поведение других людей.

8. Возможно, из меня получился бы неплохой актер.

9. Я редко нуждаюсь в советах друзей при выборе книг, музыки или фильмов.

10. Другим порой кажется, что я переживаю более глубокие эмоции, чем это есть на самом деле.

11. Я смеюсь над комедией больше, когда смотрю ее вместе с другими, чем когда смотрю ее один.

12. В группе людей я редко являюсь центром внимания.

13. В различных ситуациях с разными людьми я веду себя совершенно по-разному.

14. Мне не очень легко добиться того, чтобы другие почувствовали ко мне симпатию.

15. Даже если я не в духе, часто делаю вид, что приятно провожу время.

16. Я не всегда такой на самом деле, каким кажусь.

17. Я не стану специально высказывать мнение или изменять поведение, когда мне хочется кому-то понравиться или добиться расположения.

18. Я считаюсь человеком, способным развлечь.

19. Чтобы понравиться, наладить отношения с людьми, я стараюсь прежде всего делать именно то, что от меня ожидают.

20. Я никогда не проявлял себя особо успешно, если играл с другими в игры, требующие смекалки или импровизированных действий.

21. Я испытываю затруднения, когда пытаюсь менять свое поведение так, чтобы оно соответствовало взглядам различных людей и ситуациям.

22. Во время вечеринок я предоставляю другим возможность шутить и рассказывать истории.

23. В компаниях я чувствую себя несколько неловко и не проявляю себя остаточно хорошо.

24. Если потребуется для правого дела, я могу любому, глядя прямо в глаза, сказать неправду и при этом сохранять бесстрастное выражение лица.

25. Я могу сделать так, чтобы окружающие были со мной дружелюбны, даже если эти люди мне не нравятся.

Приложение 8

Методика диагностики коммуникативной толерантности (В.В.Бойко)

А Б В

1. 1. 1.

2. 2. 2.

3. 3. 3.

4. 4. 4.

5.

Г Д Е

1. 1. 1.

2. 2. 2.

3. 3. 3.

4. 4. 4.

5. 5. 5.

Ж З И

1. 1. 1.

2. 2. 2.

3. 3. 3.

4. 4. 4.

5. 5. 5.

Приложение 9

Анкета диагностика коммуникативной толерантности (В.В.Бойко)

А		Баллы
1	Медлительные люди обычно действуют мне на нервы
2	Меня раздражают суетливые, непоседливые люди
3	Шумные детские игры переношу с трудом
4	Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно
5	Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня
	ВСЕГО:
Б		Баллы
1	Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник
2	Меня раздражают любители поговорить
3	Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу.
4	Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.
5	Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.
	ВСЕГО:
В		Баллы
1	Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом ( прическа, косметика, наряды)
2	Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством
3	Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне
4	Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу.
5	Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.
	ВСЕГО:
Г		Баллы
1	Считаю, что на грубость надо отвечать тем же
2	Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен
3	Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем
4	Мне неприятны самоуверенные люди
5	Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте
	ВСЕГО:
Д		Баллы
1	Я имею привычку поучать окружающих
2	Невоспитанные люди возмущают меня
3	Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо
4	Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания
5	Я люблю командовать близкими
	ВСЕГО:
Е		Баллы
1	Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах
2	Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка
3	Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня
4	Я проявляю нетерпение, когда мне возражают
5	Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так как мне того хочется
	ВСЕГО:
Ж		Баллы
1	Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
2	Меня часто упрекают в ворчливости
3	Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю
4	Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
5	Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь
	ВСЕГО:
З		Баллы
1	Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку
2	Внутренне я не одобряю коллег ( приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
3	Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
4	Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)
5	Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей
	ВСЕГО:
И		Баллы
1	Обычно мне трудно идти на уступки партнерам
2	Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
3	Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
4	Я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми
5	Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю. Что партнер прав.
	ВСЕГО:

Приложение 10

Программа тренинга развития профессионально важных качеств и формирования имиджа будущих парикмахеров

День первый

1) Вступительное слово тренера: освещение цели, определение основных понятий, объяснение правил.

Время : 30 мин.

Ресурсы: флип-чарт и фломастер

Участникам тренинга доводится общая цель, а именно: развитие профессионально важных качеств, необходимых для выполнения успешной деятельности парикмахера, а также важность формирования имиджа, индивидуального стиля работника в индустрии красоты. Разъясняется, в какие дни будет проводиться тренинг, а также из каких блоков он будет состоять.

Оговаривается распорядок проведения тренинговых занятий, а именно 3 дня подряд по 5 часов в день с перерывом 20 минут, через 2 часа после начала занятий часа.

Необходимым условием успешного проведения тренинга является также введение специальных групповых норм, под которыми понимают принятие правил поведения, руководящих действиями участников, и принятие их всеми членами группы. Соблюдение этих норм необходимо для создания комфортной психологической атмосферы для достижения цели тренинга.

В самом общем виде эти правила таковы:

1. Правило активности. В групповой работе участвуют все.

2. Правило искренности. Каждый участник искренен, что способствует установлению доверительных отношений в группе.

3. Правило равноценности. В группе все равны. В ней нет статусных различий.

4. Правило «здесь и теперь». Обсуждению в группе подлежит только то, что происходит непосредственно в ходе тренинга.

5. Правило конфиденциальности. Информация, обсуждаемая в группе и касающаяся личных жизненных историй каждого, не выносится за ее пределы.

6. Правило конструктивной обратной связи. Участники договариваются не давать общую оценку личности, а говорить о поведении, описывать происходящее.

После того как группа договаривается о правилах можно начинать работу. Мнение должно быть единодушным.

2) Имена и качества [7, c.71]

Цели:

- собрать информацию об участниках тренинга;

- способствовать созданию в группе атмосферы доверия и открытости;

- помочь участникам лучше узнать друг друга, сократив дистанцию в общении;

- помочь участникам осознать свои коммуникативные барьеры.

Время: 15 мин.

Ход упражнения:

Участникам предлагается сесть в общий круг. Тренер объясняет, что любое общение начинается со знакомства, точно так же игровое взаимодействие невозможно без игр на узнавание друг друга, без игр, которые помогают запомнить имя каждого, узнать, насколько интересен каждый участник. И поэтому первый участник представляется и называет любое свое качество, которое начинается с той же буквы, что и его имя, например: «Я Елена - естественная». Второй участник повторяет то, что сказал первый, и добавляет информацию о себе: «Это Елена - естественная, а я Александр - активный». Каждый последующий участник повторяет все, что сказали до него, и добавляет информацию о себе.

Обсуждение упражнения: не требуется.

3) Десять секунд [18,c.32]

Цели:

- преодолеть тревожность участников;

- помочь им лучше узнать друг друга, сократив дистанцию в общении;

- способствовать созданию позитивного эмоционального единства группы.

Время: 15мин.

Ход упражнения.

Участники начинают быстрое спонтанное движение по комнате. Они должны быть внимательны, потому что время от времени вам придется реагировать на разнообразные задания тренера и выполнять их в кратчайший срок -- в течение 10 секунд.

Каждое задание важно выполнять с максимальной точностью. Например, тренер просит распределиться на группы по цвету волос. Значит, пока он досчитает до десяти, участникам необходимо будет найти людей с точно таким же, как у них, цветом волос. И если у черноволосого в прическе есть осветленные пряди, то он никак не может остаться в группе «черных»: у него есть дополнительный цвет! Не бойтесь остаться в гордом одиночестве. Вы просто другой! И потому мы разные!

* Распределиться на тех, у кого есть часы на руке и у кого нет. Раз, два, три… десять. Стоп! Проверяем. В этой группе у всех участников есть часы. А в этой все счастливчики, да?

* Продолжаем ходьбу! Распределиться по стилю обуви! (Счет, проверка.)

* По длине волос.

* По тому, сколько братьев и сестер есть в вашей семье.

* По цвету брюк и юбок.

* По цвету глаз.

* По настроению, которое вы сейчас испытываете.

Обсуждение:

- Что понравилось в игре? Что огорчило? Что заставило задуматься?

- Как чувствовали себя те, кто остался без группы?

4) Я-парикмахер

Цели:

- диагностировать самоотношение к себе как к профессионалу, соотнести «я-самоотношение» и идеальный образ ;

Время: 30 мин.

Ход упражнения:

Каждому из участников раздают по чистому листу бумаги. На нем просят изобразить себя, как специалиста. Затем на другой стороне изобразить идеального специалиста, мастера своего дела. После того как участники нарисую себя и идеального мастера, им необходимо провести мини-презентацию.

Обсуждение:

- Идеальный мастер-это конкретный человек?

- Как далеко образ себя и идеального мастера? Что их отличает?

5) Фотоальбом [18,c.24]

Цели:

- тренировка памяти, обучение концентрации внимания на партнере;

- интеграция группы за счет постоянной включенности в совместную деятельность.

Время: 20 мин.

Ход упражнения:

Тренер рассказывает, что все участники пришли в гости, хозяева дают вам полистать фотоальбом. Но альбом не простой, а «театральный». И поэтому … начнем с тренера. Я встаю, называю свое имя и делаю любое несложное движение. Участник слева от меня «открывает» первую страницу фотоальбома, а там - моя «фотография». Теперь ему придется сперва повторить мое имя в сочетании с моим же простым движением, а потом добавить в альбом свою собственную «фотографию». Встать, назвать свое имя и выполнить несложное движение и т.д. Если же кто-то из участников сбился - не может вспомнить имен и движений, то с этого места мы начнем строить новую цепочку.

Обсуждение:

- Что помогло справиться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение?

- Какова была атмосфера в группе в ходе упражнения?

-Как вы выбирали себе движение: исходя из его простоты или выражение собственной индивидуальности?

- Чьи движения вам запомнились? И почему?

6) Время года-время суток-инструмент-прическа

Цели:

- разогрев группы

- научиться вербализовывать свои представления через ассоциации, потренироваться в умении составлять ассоциации;

- сравнить самоощущение и мнение партнера о себе

Время: 20 мин.

Ход упражнения:

Участникам раздаются листы формата А4. Каждый лист делиться на четыре столбца. Первой столбец называется «время года», второй-«время суток», третий- «инструмент парикмахера», четвертый- «прическа». Каждый лист подписывается и передается по кругу. В итоге, каждый участник тренинга напишет 4 ассоциации по категориям указанным в названии столбцов про каждого из присутсвующих и получит свой лист с ассоциациями от всех присутствующих. Во время передачи, лист заварачивается.

Обсуждение:

- Какой из столбцов был самый сложный для заполнения? Были ли трудности с ассоциациями?

- Нравиться ли Вам, ассоциации с Вами, которые написали Ваши сокурсники? С какой ассоциацией Вы согласны, над какой бы Вы поразмышляли?

Объявляется перерыв на 20 мин.

7) Пойми меня…[15,c.136].

Цели:

- потренироваться в понимании невербальных сигналов партнеров;

- потренироваться в умении установления контакта;

- потренироваться в передаче невербальных сигналов.

Время: 15 мин.

Ход упражнения:

Участника предлагается на счет «раз» оставаясь на своем месте молча, найти себе пару. А на счет «два» начать делать одинаковые движения с новым партнером.

Задание повторяется 3-5 раз, с зависимость от энтузиазма участников.

Обсуждение:

- Как создавалась пара?

- Как происходил выбор одинакового движения?

Ответы на эти вопросы помогут определить основные невербальные признаки, свидетельствующие о начале контакта: направленность и фиксированность взгляда, разворот корпуса тела, приветливое выражение лица, улыбка, легкое движение вперед, навстречу партнеру и т.д.

8) Что я чувствую? [55]

Цели:

- научиться концентрировать внимание на партнере и его невербальном языке;

- научиться интерпретировать невербальные сигналы партнера.

Время: 10 мин.

Ход упражнения:

По очереди каждый говорит своему соседу о его состоянии. Например: «Мне кажется, что ты утомлен и не заинтересован происходящим…» и т.д. тот, кому это сказали, с свою очередь должен поведать все о своем состоянии в данный момент. Затем он высказывает свое предложение по поводу состояния другого соседа, и тот уточняет свое состояние и т.д.

Обсуждение:

- Каким образом вы определили состояние своего соседа?

- На какие признаки вы опирались, определяя состояние своего соседа?

9) Контакты

Цели:

-развивать умение устанавливать и поддерживать контакты с клиентами, коллегами и руководителями салона.

Время: 40 мин.

Ход упражнения:

Тренер предлагает студентам разыграть некоторые ситуации.

Примерные ситуации:

«Перед вами клиент, которого вы видите первый раз, но он вам очень понравился и вызвал желание с ним ознакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а затем обращаетесь к нему. Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы - 2-3 минуты».

Затем по сигналу педагога студенты должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому участнику.

Эти правила распространяются и на нижеследующие ситуации:

«В салон зашел известный киноактер и садиться на кресло вашей коллеги. Вы обожаете его, и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая удача». Роль актера играют сидящие во внутреннем круге студенты.

«Вам нужно срочно уйти в отпуск, хотя вы только вышли из него. Вы обращаетесь к заведующему салона.».

«Вы узнали, что один из ваших коллег дурно отзывался о вас в неформальной обстановке. Надо с ним поговорить. Конечно, это не очень приятно, но лучше сразу все выяснить, чем строить догадки и переживать по этому поводу. Случай представился: вы одни, никого рядом нет».

9) Настроение [58].

Цели:

- повышение акцентуации внимания слушателей на состояние партнера по общению;

- разогрев группы;

- научить концентрировать внимание на партнере и его невербальном языке.

Время: 10 мин.

Ход упражнения:

Все стоят в кругу, каждый по очереди занимает такую позу, которая выражает его настроение. Все называют позу и выражают настроение участника.

10) Игра «Гороховый король». [57]

Цель: развивать коммуникативные умения; развивать речь; создать благоприятную атмосферу.

Количество участников: до 20 человек.

Время проведения: до 30 минут.

Материальное обеспечение: горох (по 5 штук каждому участнику).

Ход занятия:

Каждому студенту раздается по пять горошин. Студенты ходят по аудитории и вступают друг с другом в разговор. Встречаясь, им необходимо друг другу по очереди задавать такие вопросы, чтобы в ответ они услышали слово «Да» или «Нет».

Если студент, отвечающий на вопрос, произносит одно из этих слов, то отдает собеседнику одну горошину. После этого они расходятся и ищут следующих партнеров для разговора.

У кого горошины закончились, тот выбывает из коммуникации. У кого после завершения будет самое большое количество горошин, тот - «Гороховый король».

Взаимодействуя, студентам необходимо выполнять следующие правила:

- нельзя молчать;

- нельзя избегать контакта и уходить от вопроса.

11) Внутренний луч [58]

Цели:

- помогает снять утомление, обрести внутреннюю стабильность

Время: 15 мин.

Ход упражнения:

Для того чтобы выполнять упражнение, надо принять удобную позу.

Тренер читает\рассказывет текст, ученики закрывают глаза и просит представить «что внутри Вашей головы, в верхней ее части, возникает светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и медленно, постепенно освещает лицо, шею, плечи, руки теплым, ровным и расслабляющим светом. По мере движения луча разглаживаются морщины, исчезает напряжение в области затылка, ослабляется складка на лбу, опадают брови, “охлаждаются” глаза, ослабляются зажимы в углах губ, опускаются плечи, освобождаются шея и грудь. Внутренний луч как бы формирует новую внешность спокойного, освобожденного человека, удовлетворенного собой и своей жизнью.»

12) Обратная связь по первому дню тренинга

Время: 20 мин.

Тренер предлагает группе сесть в более тесный круг и предлагает вспомнить весь сегодняшний день. Просит каждого высказать свое мнение относительно происходившего сегодня на тренинге, что стало «сухим остатком» дня? Что было важно для каждого участника? Что вы сейчас чувствуете? Какой опыт я приобрел после этого занятия?

Это обсуждение должно показать тренеру, совпадает ли его видение процесса и результатов с впечатлениями и мнениями участников.

День второй.

1) Вводное слово второго дня.

Время: 10 мин.

До участников доводятся тема и цели второго дня.

2) Давайте познакомимся [7,c.101].

Цели:

- тренировка памяти, обучение концентрации внимания на партнере;

- диагностика настроения участников;

- способствовать созданию работоспособного состояния группы, позитивного настроя.

Время: 10 мин.

Ход упражнения:

Участники здороваются друг с другом и, используют при этом свой оригинальный способ - называют свое имя то, как его ласково называют родители дома или близкие друзья, а также свое любимое занятие.

3) Поздоровайся локтями [54].

Цели:

- способствовать установлению контакта между участниками;

- способствовать осознанию барьеров коммуникации.

Время: 10 мин.

Ход упражнения:

Просим участников встать в круг и рассчитаться на один-четыре. Затем надо сделать следующее:

· каждый первый складывает руки за головой так, чтобы локти были направлены в разные стороны;

· каждый второй упирается руками в бедра так, чтобы локти также были направлены вправо и влево;

· каждый третий кладет левую руку на левое бедро, правую руку -- на правое колено, при этом руки согнуты, локти разведены в стороны;

· каждый четвертый держит сложенные крест-накрест руки на груди (локти в стороны).

На выполнение задания дается 5 минут. За это время участники должны поздороваться с как можно большим числом коллег, просто назвав свое имя и коснувшись друг друга локтями. Через 5 минут соберите участников в четыре подгруппы так, чтобы вместе оказались все первые, вторые, третьи и четвертые номера. Пусть участники поприветствуют друг друга внутри своей подгруппы.

Обсуждение:

Если во время выполнения упражнения тренер замечает, что многие участники группы испытывают трудности, то после завершения упражнения можно спросить группу о них:

- Какие у вас возникли трудности в ходе выполнения задания?

Такого рода вопрос выполняет двоякую функцию: с одной стороны отвечая на него, человек получает возможность отреагировать негативные эмоции, снять напряжение, возникшее в ходе упражнения, с другой стороны, ответы на этот вопрос позволяют осознать свой опыт расширить его за счет мнений других участников. Осознание своего опыта в данном случае - это осознание тех барьеров, которые мешают людям быть более открытыми, искренними, лучше понимать и чувствовать других людей, их истинные потребности.

4) Зеркало [6,c.293].

Цели:

- научиться концентрировать внимание на партнере и его невербальном языке;

- убедиться в том, что телесная подстройка ведет к взаимопониманию между партнерами;

- развить эмпатические возможности участников тренинга.

Время: 20 мин.

Ход упражнения:

Тренер предлагает выполнить несколько простые заданий, вернее сымитировать их выполнение. Вызываются два добровольца, один из участников будет исполнитель, а другой - его отражение, подражающее всем движениям исполнителя. Остальные участники группы - зрители, они наблюдают за игрой пары и выставляют участнику, играющему роль зеркала, оценки за артистизм. Потом участники в паре меняются ролями. Затем пары по очереди меняются и таким образом выступают перед группой все ее участники. Каждый участник выступает в двух ролях: в роли исполнителя и в роли зеркала. Каждый исполняет два действия. Остальные участники - зрители оценивают актеров, играющих роль зеркала, по 5 балльной системе. В конце упражнения оценки суммируются, и каждый участник сможет узнать об успешности своей работы в роли зеркала.

Предлагаемые действия:

· погладить белье,

· испечь пирог,

· собраться в дорогу,

· убраться в комнате,

· зашнуровать ботинки,

· выступить в цирке,

· пришить пуговицу,

· помыть посуду,

· подмести пол,

· нарисовать картину,

· посадить картошку,

· приготовить салат…

Обсуждение:

- Кем проще быть в этом упражнение?

- Удалось ли вам лучше почувствовать партнера, понять эмоциональный настрой?

- Может ли, на ваш взгляд, подобное упражнение помочь установлению более эффективной коммуникации между участниками?

5) Беседа «Размышления об имидже»

Цели:

- подвести учащихся к теме важности формирования имиджа

Время: 25 мин.

Участникам предлагается поразмышлять над некоторыми вопросами. Тренер строит беседу, отвечают участники произвольном порядке.

Вопросы для размышления:

- Вы видите человека в первый раз, на что вы обратите внимание в первую очередь? Во вторую?

- На что обращают внимание мужчины, когда видят женщину? На что женщины?

- Приятная женщина- это какая женщина?

- На что обращают внимание женщины, когда видят мужчину? А на что мужчины?

-Приятный мужчины, это какой мужчина?

- Согласны ли вы с поговоркой «Встречают по одежке, провожают по уму» ?Почему?

- Что важнее что человек говорит или как?

- Что по-вашему формирует имидж человека?

6) Мини-лекция

Время: 20 мин.

Ресурсы: раздаточный материал (Приложение 12)

Тренер рассказывает о некоторых интересных выдержках о

Формировании имиджа.

Приблизительная речь тренера:

Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Определенным имиджем может обладать политический деятель, профессия, товар и т. д. Формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов в области политической психологии, психологии рекламы, маркетинга и т. п.

Успешный парикмахер уже одним своим видом вдохновляет людей стать красивее. Продуманный стиль мастера является его визитной карточкой, доказательством его тонкого вкуса и умения раскрыть эстетический потенциал человека, увидеть его выразительные стороны и правильно подчеркнуть их. Мастер, выглядящий стильно, сразу выигрывает по сравнению со своими коллегами. Это необязательно должны быть какие-то экстравагантные нюансы в образе, стиль может быть даже максимально приближенным к классике или даже консерватизму -- человек, умеющий себя преподнести и быть гармоничным в выбранном образе, в любом случае вызывает доверие как специалист по красоте.

В. М. Шепель в процессе создания имиджа выделяет шесть этапов:

1. подтверждение стартовых условий освоения технологии;

2. «строительство внешности»;

3. «коммуникативная механика»;

4. «флюидное излучение»;

5. отработка риторических приемов;

6. сведение всех мини-технологий в одно целое.

Л. Браун строит свою технологию создания имиджа с учетом сильно возросшего влияния СМИ. В связи с этим она предлагает заострять внимание на следующем:

1. внешний вид;

2. голос;

3. публичные выступления;

4. поведение перед камерой;

5. поддержание формы.

И. Крикунова предлагает формировать имидж в пять этапов.

Первый этап - изучение себя: прежде чем создавать тот или иной имидж, надо объективно оценить свои внешние данные.

Второй этап - определение своей цветовой гаммы, наиболее выигрышной для внешности.

Третий этап - выигрышное отражение своего внутреннего мира во внешнем облике (у двух сестер-близнецов с одинаковой внешностью, но разными характерами имидж, будет совершенно различным).

Четвертый этап - приведение имиджа в соответствие той социальной роли, которая выбирается. Любая роль требует соответствующего «сценического костюма», и надо стать умелым костюмером в том «театре», на сцене которого вы играете свою главную роль.

Пятый этап - выбор прически и макияжа.

Клиенты не просто так смотрят на то какая прическа у парикмахера, на макияж у визажиста Они определяются доверить ли вам своздание внешности. Парикмахер тот же имиджмейкер. Вы создаете свой стиль и создаете стиль своим клиентам.

Пелих А. С., Кизилова Т. Г., Пронченко А. Г. считают, что процесс формирования личностного имиджа включает в себя три этапа:

I этап формирования должен быть связан с повышением самооценки;

II этап - с изменением внешнего облика (габитарный имидж);

III - с изменением личностных характеристик, препятствующих закреплению положительного имиджа.

Формирование имиджа в процессе межличностного общения начинается с возникновения первого впечатления о нем, создаваемого в процессе самопрезентации как элемента личностного воздействия. Самопрезентация - это элементы поведения, формирующие у окружающих впечатления об индивиде в процессе социальных аттракций. Самопрезентация выступает как отражение внутренне присущего человеку стиля общения с людьми. Способствует созданию целостного образа, вызывая ответную реакцию со стороны субъектов по какой-либо деятельности.

Кроме того, автор выделяет условия удовлетворенности аспектами жизни, влияющими на потребность в формировании имиджа:

а) материальное положение; б) состояние здоровья; в) нехватка свободного времени; г) недостаточная разработанность проблемы формирования имиджа и внедрения ее в практику; д) неадекватная обратная связь с членами коллектива и руководством.

Известны и другие технологии. Обобщив соответствующие рекомендации и личный опыт, можно предложить формировать имидж следующим образом:

определение стартовых условий: задача, время, степень подготовленности (человеку предлагается самоопросник, на основе которого он сможет выявить то, что необходимо для создания имиджа);

«строительство внешности» (подбор одежды, макияжа, прически, отработка жестов, походки, мимики);

освоение коммуникативной механики (овладение искусством публичных выступлений, ведения переговоров и бесед, умения слушать);

освоение техники поведения (принятых норм поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, тактики действий в конфликтных ситуациях);

овладение технологией «личного ортобиоза» (практика здорового образа жизни, т. е. рациональное питание, методы снятия напряжения и расслабления);

самосовершенствование (самообразование, самовоспитание).

Работ, посвященных исследованию профессионального имиджа, немного. Соответственно проблема формирования профессионального имиджа разработана достаточно слабо. Рассмотрим принципы и технологии формирования профессионального имиджа.

Особенно актуальна проблема создания профессионального имиджа в нашей стране в связи с экономическими реформами. Там, где есть конкуренция, свободный выбор, где деятельность предприятия и личности все больше ориентирована во вне, на клиента, партнера, успех в очень большой степени зависит от того, что мы собой представляем, какое впечатление производим, как мы вписываемся в ту или иную ситуацию, т. е. речь идет о нашем образе (внутреннем и внешнем). И если он не благоприятствует профессиональной деятельности, его следует изменить, руководствуясь следующими принципами.

1. Имидж строится в соответствии с ожиданиями, потребностями,интересами людей, которые вас окружают.

2. При формировании своего образа следует учитывать особенности социальной психологии и психологии личности, обыденного сознания, идеологических воззрений, культуры, традиций, стереотипов. Может случиться так, что самый прекрасный образ вызовет негативные эмоции.

3. Образ должен быть привлекательным, чтобы вызывать положительные эмоции и быстро приобретать популярность.

4. Хорошо, если образ обладает индивидуальностью, которая является важным помощником в вашей деятельности и общении. Уникальность может быть подчеркнута внешностью, одеждой, голосом, особенностями характера, мастерством, образованием, увлечениями и т. п.

5. Поскольку речь идет о профессиональном имидже, то важно, чтобы образ как-то связан был с родом деятельности и производимой продукцией.

Патлусова В. М. предлагает следующие этапы построения профессионального имиджа .

1. Анализ всех составляющих имиджа по принципу: что хорошо, а что плохо. Это будет лишь приблизительное описание, поскольку есть свойства, которые не вписываются в данную схему. Кроме того, к подобному анализу необходимо подходить диалектически: с одной стороны, такое качество, как скрытность нежелательно, но, с другой стороны, в иных обстоятельствах оно может быть позитивным.

При работе над своим имиджем важно иметь в виду, что на его содержание большое влияние могут оказать такие факторы, как социальное происхождение, семья, образование, вероисповедание, политические предпочтения, друзья, партнеры, хобби и т. п.

По возможности необходимо составить еще несколько схем и попросить близких и коллег заполнить их. Характеристики могут быть краткими, но очень важными: они укажут на достоинства и недостатки, о которых человек не подозревал.

2. Каждая личность - клубок противоречий, и это норма, но некоторые из них желательно устранить, ибо они разрушают целостность имиджа, снижают его позитивную значимость. Например, привлекательность первичного визуального образа делового человека (безупречный костюм, ухоженность) может быть полностью разрушена обилием жаргонных слов и жвачкой во рту.

3. Обобщение полученных данных и описание имиджа, поиск ответа на вопрос: соответствует ли он роду вашей деятельности и способствует ли успеху?

Следует помнить, что содержание имиджа очень подвижное: это зависит от профессии и должности (секретарь, банкир, продавец, коммерческий директор), от культуры предприятия, от места нахождения учреждения (деревня, город, филиал за границей), от личности партнера, а также от других факторов. Но тем не менее при создании профессионального имиджа следует ориентироваться на какие-то общие каноны, которые сформировались в результате исторической практики человека.