Разделы и отрасли психологии

Ключевым «инструментом», влияющим на эффективность и продуктивность тренинга, является ведущий тренинга. Наличие теоретической и практической базы, безусловно, важно, и вместе с тем, мы делаем акцент на том, что личность тренера, его ценности и жизненные взгляды оказывают большое влияние на процесс работы группы и то, как происходят изменения в группе.

В соответствии с этими видами тренинга можно выделить четыре типа ведущих:

Не вызывает сомнения, что также как и виды тренинга, ведущие существенно отличаются друг от друга. Основным методом «дрессировщика» является поведенческий тренинг (например, тренинг телефонных переговоров). В процессе тренинга он полностью берет на себя ответственность за то, что происходит в группе. Основной акцент делается на поощрении эффективных моделей поведения. «Тренер», в отличие от «дрессировщика», для которого правильным является только один тип поведения, который он благополучно закрепляет, более гибок и ориентируется на отработку разных навыков и умений. Главное, чтобы каждый участник в процессе тренинга нашел свой эффективный способ поведения в определенных ситуациях. Основными методами являются дискуссии и когнитивно-поведенческий тренинг. «Консультант» необходим в том случае, если надо, чтобы участники за короткое время овладели новыми видами деятельности или повысили свою квалификацию. В своих тренингах «консультант», как правило, использует игровые методы. «Консультант» продумывает сценарий игры таким образом, что обучаемый видит то воздействие, которое оказывают его решения на будущие события. Последний тип ведущего, который мы выделили - «фасилитатор», организовывает тренинг личностного роста, в процессе которого повышается самопонимание участников и понимание ими других людей. На наш взгляд, для эффективной работы тренера очень важно формирование как минимум трех составляющих подструктур личности: Образ Я, Образ Другого и Образ Группы.

Представляется очевидным, что целостность личности тренера и его эффективность складываются из гармоничного сочетания этих трех подструктур. Это проявляется в социальной зрелости тренера, которая во многом расширяет его поведенческий репертуар и позволяет фокусироваться на осознании своего поведения в различных ситуациях и оптимально использовать имеющийся личностный и методический ресурс. В этом случае создаются условия для формирования новых, более эффективных знаний, умений и навыков. Профессиональный тренер никогда не забывает, что его аудитория - это взрослые люди, отличающиеся сложившимися привычками и обладающие жизненным и профессиональным опытом со всеми вытекающими из этого преимуществами и ограничениями. Как правило, взрослые люди хотят учиться том случае, если они видят, во-первых, необходимость обучения, во вторых, возможность применения его результатов для улучшения своей деятельности. Таким образом, чтобы произошло научение, после окончания обучения были сделаны определенные выводы, была получена польза от обучения оно должно быть осознанным и мотивированным. Сложной является ситуация, когда в учебную группу включаются люди, не имеющие актуального желания обучаться. В работе с такими участниками тренер оказывается перед необходимостью разными способами обосновать важность обучения. В большинстве компаний вопрос мотивации решается системным подходом к обучению.

Профессиональные бизнес-тренеры должны соответствовать следующим требованиям:

-Обеспечивать высокое качество и практичность предлагаемых решений;

-Нести ответственность за результаты тренинга;

-Демонстрировать высокие стандарты работы бизнес-тренера и специализироваться в отдельных областях (менеджмент, продажи, командообразование, логистика и т. д.), что, несомненно, влияет на качество предоставляемых услуг;

-Выдерживать баланс цена - качество и предлагать прозрачную политику ценообразования;

-Быть бизнес-ориентированным и понимать ключевые процессы бизнеса не из книжек, а на практике;

-Быть ориентированным на потребителя и не навязывать своих мнений и готовых решений;

-Уметь проводить качественные исследования и демонстрировать навыки проектного менеджмента.

Проведение обучения.

Тренинг желательно начинать с трех важных процедур: знакомство, сбор ожиданий и формирование правил работы в группе. Тренер во время знакомства может предварительно продиагносцировать группу. Несмотря на то, что перед началом тренинга проводится оценка потребности в обучении, вопрос об ожиданиях является важным. В результате этой процедуры иногда возникают новые запросы, в этом случае у тренера появляется возможность скорректировать программу тренинга. Также работа с ожиданиями является определяющим моментом с точки зрения оценки эффективности обучения участниками в конце тренинга. Одной из важных психологических характеристик любой малой группы являются групповые нормы. Групповые нормы - «это определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна». Также важно выработать групповые санкции, меры, к которым группа прибегает, чтобы вернуть человека к групповому поведению.

Очевидно, что разные цели занятия требуют использования различных форм и методов обучения. Разнообразие используемых форм и методов может существенно повысить профессионализм и уверенность тренера и усилить степень его влияния на участников. Форма обучения - это совокупность приемов и методов, используемых тренером в целях лучшего понимания и усвоения слушателями учебного материала:

«Аквариум» - команда делится на две подгруппы. Одна часть занимается решением какой-либо проблемы, а вторая - наблюдает за действиями первой. По окончании выполнения задания проводится обсуждение полученных результатов и процесса групповой работы).

Дебаты - обмен мнениями между группами, придерживающихся разных мнений.

Мозговой штурм - форма групповой дискуссии, направленная на порождение новых вариантов решений для проблемной ситуации.

Метод обучения - это способ воздействия на слушателей для достижения поставленных в каждом конкретном случае целей занятия. В своей работе бизнес тренер чаще всего использует следующие методы, представленные в табл.

Методы обучения

ПСИХОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

39. Место и роль предпринимательства в истории цивилизации. Предпринимательство в России: состояние, особенности, перспективы

Развитие коммерции и предпринимательства в России можно условно разделить на несколько этапов. Реальные условия для мелкого, среднего и крупного предпринимательства появились в России уже в 17-18 вв.

Реформа 1861 г. дала толчок и создала условия для формирования и развития частного предпринимательства на основе рынка рабочей силы экономической свободы субъективного рынка. Создавались АО, предприятия, финансово-кредитные структуры. Особенностью развития предпринимательства и рыночного хозяйства в России являлась пора не столько на экономические, сколько на административные методы.

В российской истории малого бизнеса можно выделить ряд этапов.

Для первого этапа (1985 - 1987 гг.) характерно зарождение и деятельность центров научно-технического творчества, временных творческих коллективов при общественных организациях, распространение бригадных подрядов, малочисленность участников предпринимательства и его экспериментальный характер, формирование эмоционально-психологических основ предпринимательской деятельности на базе частной собственности. Этот этап можно назвать экспериментальным.

Во время второго этапа (1987 - 1988 гг.) сфера деятельности малого бизнеса расширяется, количество людей, принимающих в нём участие, увеличивается; предпринимательство приобретает характер активного многочисленного движения.

Третий этап (1989 - 1990 гг.) связан с принятием законодательных актов, направленных на активизацию малых предприятий. Началась подготовка к проведению так называемой малой приватизации. Она создавала необходимую базу для реального перехода к рыночным отношениям, повышения экономической эффективности российской экономики. Именно в это время было узаконено частное предпринимательство. Особую значимость в этот период имело развитие арендных отношений, которые можно рассматривать как российскую особенность малого предпринимательства.

Для четвертого этапа (1991 - 1992 гг.) характерны коммерциализация и появление среднего и крупного бизнеса. Произошли коренные изменения в отношении государства к развитию предпринимательства. Были приняты многие законы, открывшие широкие возможности для масштабного развития предпринимательства.

Пятый этап (1993 - 1994 гг.) стал полосой широкомасштабной приватизации и развития всех видов предпринимательства, появления множества собственников и интенсивного участия малого бизнеса в сфере услуг, торговли, общественного питания, легкой промышленности, производящей товары массового потребления и длительного пользования. Однако на этом этапе ещё не обеспечено стимулирование производства товаров и услуг.

Тем не менее заложенные основы рыночных отношений, сформировавшиеся капиталы, их способность к инвестиционной деятельности дают возможность предположить, что очередной - шестой этап (с 1995 г.) развития предпринимательства сможет изменить соотношение деятельных сил в пользу инновационных процессов. Тогда предпринимательство сможет проявляться во всем многообразии и обнаруживать силы, способные двигать рынок, обеспечивать нормальное функционирование рыночной экономики, сосуществование различных субъектов, каждому из которых отведены свои сферы приложения деятельности и свои задачи. Государству же предстоит приложить усилия для всемирного развития и поддержания в долговременной перспективе конкурентной среды и её стабильности в качестве среды хозяйствования.

Переходный период к рынку, как известно, пережили большинство стран мира. Россия также находиться в состоянии перехода к рынку. Наиболее ответственным, трудоемким и капиталоемким этапом переходного периода является формирование и развитие современной рыночной инфраструктуры. Ключевым в решении этой проблемы стал вопрос о том, кому же быть главным действующим лицом создающегося рынка: республикам и регионам, ведомствам или предприятиям. На этот принципиальный вопрос дан однозначный ответ - хозяевами создавшегося экономического пространства должны стать сами производители продукции: предприятия и предприниматели. И действительно, развитие предприятий и предпринимательства имеет решающее значение для экономического роста России, для выхода России из состояния глубочайшего экономического кризиса. К сожалению, на сегодняшний момент предприниматели постоянно сталкиваются с самыми разнообразными проблемами и трудностями в своей деятельности. Зачастую это объясняется несовершенством и неразвитостью инфраструктуры предпринимательства, однако, нельзя отрицать и многочисленные положительные тенденции, наблюдаемые в российской экономике, и, на мой взгляд, у российского предпринимательства при условии продолжения экономических реформ есть все предпосылки для дальнейшего развития.

В условиях России, находящейся на начальном этапе развития рыночных отношений, именно создание и энергичное развитие сектора малого предпринимательства должно стать основой социальной реструктуризации общества, обеспечивающей подготовку населения и переход всего хозяйства страны в мир рыночной экономики.

Меры, которые до настоящего времени были предприняты государством в сфере малого бизнеса, носят противоречивый и непоследовательный характер. Предоставление некоторых льгот неизбежно сопровождается ужесточением других мер, противодействующих развитию этого сектора экономики. Пренебрежение государства к интересам малого бизнеса отрицательно сказывается на политических предпочтениях предпринимателей.

Учитывая сложность происходящих в России преобразований, следует иметь в виду, что базисом этих реформ и гарантом их необратимости может служить только многочисленный средний класс общества. Основу формирования среднего класса составляют именно мелкие предприниматели, которые представляют собой одну из реальных сил, обеспечивающих социально-экономическое возрождение России, укрепление ее государственности, сохранение и развитие демократии.

Таким образом, в силу объективных причин и факторов на современном этапе социально-экономических преобразований в России вопросы поддержки и развития предпринимательства, и в первую очередь малого бизнеса, неизбежно должны выдвигаться в центр государственной политики. Анализ ситуации свидетельствует о том, что малое предпринимательство начинает играть все более весомую роль в развитии национальной экономики, становится важным фактором социальной и политической стабильности в обществе. Фактически за все годы реформ именно малый бизнес был единственным растущим сектором экономики, обеспечивающим отдачу вложенных средств и эффективное использование ресурсов. Он вбирал в себя основную часть трудоспособного населения, высвобождаемого из других секторов, снимая тем самым острые социальные проблемы.

40. Основные теории и концепции предпринимательства. Психологические характеристики предпринимательства. Предпринимательская этика

Теория предпринимательства развивалась с развитием хозяйственной деятельности человека. Первым теоретиком в области предпринимательства был Ричард Кантильон, работы которого относятся к началу XVIII века. Он первый обратил внимание на расхождения спроса и предложения и нарушения рыночного равновесия, которые позволяют отдельным людям извлекать спекулятивный доход. Он отмечал рисковую деятельность таких людей, гибкость их хозяйственного поведения, нестандартность принимаемых решений.

Около 1800 года Жан Батист Сэй следующим образом охарактеризовал предпринимателя: "Предприниматель перемещает экономические ресурсы из области с более низкой в область с более высокой производительностью и результативностью". Адам Смит считал предпринимателем человека, который использует капитал собственника для извлечения дохода.

В конце XIX века произошло разделение понятий "предприниматель" и собственник на капитал. В этот период большой вклад в развитие теории предпринимательства внес Й.А. Шумпетер. В своей работе "Теория экономического развития" он рассмотрел экономическую систему не как пассивный процесс обращения фондов, а как постоянно развивающуюся динамическую систему. В основе такого развития лежат новые комбинации факторов производства. Осуществлять эти комбинации и должен предприниматель. В понятие "осуществление новых комбинаций" Шумпетер вкладывает следующие элементы:

1. Создание новых благ или новых их качеств.

2. Внедрение новых технологий или использование имеющихся технолологий, но новым образом.

3. Освоение новых рынков.

4. Получение новых источников сырья и материалов. Эти источники мог ли существовать и ранее, но не быть вовлеченными в процесс производства.

5. Осуществление соответственной реорганизации производства.

Следующий этап развития теории предпринимательства - работы Найта и Фон Тюнена. Их заслуга заключается в подробной характеристике самого предпринимателя, как обладателя особых качеств. Кроме того, они проанализировали предпринимательский риск и предпринимательский доход. Эти же вопросы рассматривались Мизесом, Хайеком и Кришнером. В современных трактовках предпринимательства выделяются следующие моменты:

- умение организовать и управлять производством;

- инициативная, новаторская деятельность;

- рисковая деятельность.

М. Вебер выделял экономический аспект предпринимательской деятельности, которая изначально ориентирована на присвоение прибыли и договорные отношения. Характерной чертой такой активности отмечались автономность и расчетливость. Надо отметить, что М.Вебер и последователь его теории В.Зомбарт рассматривали предпринимателей не только как экономическую единицу общества, но и как представителей социокультурных, этических традиций, которые были свойственны тому историческому времени и той функциональной среде, в которой они жили.

Классический предприниматель, по мнению М.Вебера и В.Зомбарта, включает в сублимированном виде черты завоевательного типа - раскованное, «авантюрное» воображение, азарт и готовность к риску. Он открывает новые социальные потребности и, следовательно, новые рынки и налаживает новые связи. Тем не менее, они обнаружили разновидности проявления предпринимательской активности, объясняемые индивидуально-психологическими особенностями самих предпринимателей. Предложенная ими типология предлагает описание четырех типов личности субъекта предпринимательской деятельности:

- Рациональный тип предпринимателя характеризуется, во-первых, высоким уровнем интеллектуального развития, быстро схватывает новое и быстро обучается. Затем, это спокойный, уверенный в себе человек, постоянен в своих планах и привязанностях, не поддающийся случайным колебаниям настроения, хорошо осознает требования действительности, не скрывает от себя собственных недостатков, не расстраивается по пустякам. В-третьих, он властный, стремится к самостоятельности и независимости, игнорирует социальные условности и авторитеты. Смел, энергичен, активен, живет по своим законам. В-четвертых, ему присуще чувство ответственности, обязательность, добросовестность, стойкость моральных принципов. Он точен и аккуратен в делах. В-пятых, он невосприимчив к угрозам, смел, решителен. Ему присуща тяга к риску и острым ощущениям. Свободно вступает в контакты, не испытывает трудностей в общении, охотно и много говорит. В-шестых, насторожен, никому не доверяет, неоткровенен. В отношениях с людьми он настойчив, не терпит конкуренции. В-седьмых, он характеризуется расчетливостью, проницательностью, умением вести себя холодно и рационально, держится всегда корректно, вежливо и отстранено.

Склонен к интригам и утонченному коварству. В-восьмых, имеет разнообразные интеллектуальные интересы, стремится быть хорошо информированным по поводу научных, политических, житейских проблем, но никакую информацию не принимает на веру, ко всему относится скептически, все старается проанализировать и понять сам. В-девятых, ему присущи такие черты, как организованность, умение контролировать свои эмоции. В тоже время, веселость, жизнерадостность. Он доволен жизнью, уверен в своих успехах и возможностях. И, наконец, в-десятых, он безразличен к удачам и неудачам, побуждения и желания отсутствуют либо слабо выражены, удовлетворен любым положением дел.

В. Зомбарт рассматривает социально-психологические характеристики личности еще трех групп предпринимателей. Это авантюрный тип, собственно предпринимательский и мещанский тип.

- Авантюрный тип предпринимателя отличается от рационального (по М.Веберу) тем, что не способен контролировать эмоции и импульсивные влечения. Капризен, безответственен, уклоняется от реальности. Склонен к непостоянству. Эгоистичен, ревнив, презрительно относится к моральным ценностям, к выполнению общественных требований и культурных норм.

- Предпринимательский тип в отличие от первоначального характеризуется тем, что его высокая добросовестность и сознательность сочетаются с хорошим самоконтролем и стремлением к самоутверждению общечеловеческих ценностей, иногда в ущерб личным эгоистическим целям. В то же время, находит новизну даже в повседневных мелких делах.

- Мещанский тип в дополнение к характеристике первого (рационального) имеет стремление планомерно и упорно, преодолевая препятствия, доводить дело до конца, и при этом заботиться о своей общественной репутации.

Только в середине XX века предпринимателя стали рассматривать не только как собственника и экономическую единицу страны, а также как личность, которая обладает определенными чертами характера, мотивами и целями. Так, в работах Д. Кейнса понятие «предприниматель» трансформируется как своеобразный социально-психологический тип хозяйственника, для которого «главное не столько рациональная калькуляция М. Вебера или новаторство И. Шумпетера, сколько набор определенных психологических качеств». Умение правильно соотнести между собой потребление и сбережение, способность к риску, дух активности, уверенность в перспективах, несмотря на трудности.

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, моральной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей.

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:

* правила представления и знакомства;

* правила проведения деловых контактов;

* правила поведения на переговорах;

* требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

* требования к речи;

* культуру служебных документов и другие элементы предпринимательского этикета, который является составной частью предпринимательской этики.

Размещено на Allbest.ru