Внедрение корпоративной информационной системы

Недостатки

Отсутствие серьезных изменений в ассортименте продукта с момента его создания.

Рекомендуем

Для малого и среднего бизнеса.

1.8 Сравнительный анализ конкурентов

На рынке ПО очень большой спектр различных товаров и их производителей, даже если учесть спецификацию фирмы на автоматизацию бухгалтерского учета. Поэтому целесообразно, для анализа конкурентоспособности «Квестор плюс» взять лидера, определившегося по предыдущим анализам и опросам, -- «1С». Кроме того, по качеству товар фирмы «Квестор плюс» не уступает товару «1С», и в связи с этим, «Квестор плюс» выстраивает свою ценовую политику в зависимости от цен на продукцию «1С».

Год основания фирм «1С» и «Квестор плюс» -- 1991. По данным многочисленных опросов "1С" занимает первое место в софтверном секторе российской компьютерной индустрии и отличается рекордной отдачей от одного сотрудника.

Специализация «Квестор плюс» - разработка, продажа, и поддержка делового программного обеспечения. «1С» специализируется на дистрибуции, поддержке и разработке компьютерных программ и баз данных делового и домашнего назначения.

Штат работников «1С» включает в себя 300 человек, а «Квестор плюс» - 4. При этом у «1С» развитая партнерская сеть, это не только дилеры (2900 постоянных партнеров в 460 городах России, стран СНГ и Балтии), как и у фирмы «Квестор плюс», но и партнеры-франчайзи (сеть из более 2600 предприятий, сертифицированных фирмой "1С" на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на базе программных продуктов "1С"), авторизованные учебные центры, авторизованные средства сертификации, сервис-партнеры (обеспечивают регулярное информационно-технологическое сопровождение программ системы "1С:Предприятия" на рабочих местах пользователей), дистрибьюторы (позволяют дилерам программных продуктов не тратить время и деньги на доставку программ из Москвы, а целиком посвятить себя основному делу - полноценному обслуживанию конечных пользователей), и, наконец, 1С:Мультимедиа - Ассоциация магазинов, работающих в сфере розничных продаж программ для домашних компьютеров, насчитывающая более 280 торговых точек в 80 городах бывшего СССР. "1С" поставляет со своего склада полный спектр программ массовой ориентации для офиса и дома, насчитывающий в настоящее время более 3000 позиций. Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны:- программы системы "1С:Предприятие": "1С:Бухгалтерия”, "1С:Торговля и Склад", "1С:Зарплата и Кадры", "Финансовое планирование", "Производство+Услуги+Бухгалтерия", "1С:Налогоплательщик", "1С:Деньги" и другие; - программы для домашних компьютеров и образовательной сферы: серия обучающих программ "1С:Репетитор", игры "ИЛ-2 Штурмовик", "Князь. Легенды Лесной страны", издательские проекты "Аллоды", "Аллоды 2", "Проклятые Земли", "Братья Пилоты", "Век Парусников", "Дальнобойщики", "Дальнобойщики 2", "Демиурги", "Корсары", "Ну, погоди!", "СамоГонки", серия локализаций игр ведущих зарубежных издателей и другие продукты. В распространении программ других вендоров фирма "1С" выступает в качестве официального дистрибьютора ПО IBM-Lotus, Intel, Microsoft, Novell, Symantec и других зарубежных фирм. "1С" является самым серьезным дистрибьютором продукции российских софтверных компаний: ПроМТ, ABBYY, ИНЭК, Лаборатория Касперского и более чем 80 других отечественных фирм. "1С" поддерживает самый большой в России склад по отечественному домашнему софту, являясь крупнейшим дистрибьютором таких поставщиков, как Бука, Никита, Руссобит-М и других. «Квестор плюс» до недавнего времени предлагал только собственные программные разработки. Теперь на сайте фирмы представлена партнерская разработка -- Spy Clock -- программа для мониторинга событий и защиты компьютера от несанкционированного доступа (НСД). Программа предназначена для офисных компьютеров под управлением семейства операционных систем Microsoft Windows. Для ее использования не нужны специальные знания. Программа обладает широкими возможностями по мониторингу событий, происходящих на компьютере, настройка которых не займет много времени. Эта программа, разработана фирмой «ALSEDI Group».

Интеграция, как уже упоминалось выше, является сейчас наиболее прибыльным путем развития деятельности. Уже сделан первый шаг к интеграции: кроме программ ориентированных на автоматизацию бухгалтерского учета есть программа больше относящаяся к логистике -- планирование автоперевозок. Программный комплекс предназначен для обработки транспортной информации (сеть дорог, характеристики автотранспорта, информация о заказах на доставку необходимых грузов) и выдаче наиболее приемлемого решения по организации процесса развозки товаров.

Продукция фирмы «Квестор плюс» нуждается в модификации и расширении ассортимента.

Необходимо заняться расширением дилерской сети, заинтересовать в сотрудничестве дистрибьюторов. Кроме того, важно найти и привлечь к совместной работе другие фирмы-разработчики ПО. Это могло бы отчасти решить проблему ассортиментом продукции и услуг, а так же упростить поиск инвестиций.

1.9 Финансово-экономический анализ ООО «Квестор плюс»

1.9.1 Расчет точки безубыточности

Каждое принимаемое решение, касающееся цены, издержек производства, объема и структуры реализации продукции, в конечном счете, сказывается на финансовом результате предприятия. Простым и весьма точным способом определения взаимозависимости между этими категориями является установление точки безубыточности, т.е. определение момента, начиная с которого доходы предприятия полностью покрывают его расходы.

Рассчитаем безубыточность реализации на единицу программного продукта Квестор. Безубыточность реализации продукции рассчитывается для всей продукции в целом и для каждого ее отдельного вида. Для определения точки безубыточности рассчитывают сумму и коэффициент покрытия. Метод калькуляции по величине покрытия предусматривает расчет только переменных издержек, связанных с производством и реализацией единицы продукции. В основе этого метода лежит расчет средних переменных затрат и средней величины покрытия. В табл. 1.4 отражены основные финансовые показатели ООО «Квестор плюс» для расчета безубыточности.

Табл. 1.4. Показатели на единицу программного продукта "Квестор плюс" (в руб.)

Цена на полный комплект локальной версии без дополнительных программ	7000
Переменные затраты	2800
Постоянные затраты	3500
Прибыль	700

(1) Средняя величина покрытия = Цена на единицу продукции - Средние переменные издержки

Средние переменные издержки = (5600 - 0) ? 2= 2800 (руб.)

Средняя величина покрытия = 7000 - 2800 = 4200 (руб.)

То есть из выручки от реализации каждой единицы программного продукта Квестор на покрытие постоянных издержек и получение прибыли относится сумма 4200 руб.

Коэффициент покрытия определяется следующим образом:

(2) Коэффициент покрытия (для единицы продукции) = Цена единицы продукции ? Средняя величина покрытия.

Коэффициент покрытия =7000 ? 4200 = 1,6.

Таким образом, доля средней величины покрытия в цене на единицу продукции составляет 1,6, что составляет 160 % постоянных затрат.

Для того чтобы определить, при каком объеме продаж окупятся валовые издержки предприятия, необходимо рассчитать точку безубыточности, под которой понимается такая выручка или такой объем производства предприятия, которые обеспечивают покрытие всех затрат и нулевую прибыль.

Точка безубыточности реализации определяется по формуле:

(3) Пороговая выручка = Постоянные издержки ? Коэффициент покрытия

(4) Коэффициент покрытия = Выручка от реализации ? Сумма покрытия

(5) Сумма покрытия = Постоянные затраты + Прибыль = Выручка от реализации - Сумма переменных затрат

Сумма покрытия = 7000 - 2800 = 4200

Коэффициент покрытия = 7000 ? 4200 = 1,7

Пороговая выручка = 3500 ? 1,7 = 5833,3 (руб.)

(6) Пороговый объем производства (продаж) = Пороговая выручка ? Цена единицы продукции

Пороговый объем производства (продаж) = 5833,3 ? 7000 = 0,8 (шт.)

Соответственно, при выручке в сумме 5833,3 руб. и объеме реализуемой продукции в количестве 0,8 шт. прибыль от реализации программы Квестор будет равна 0.

Более наглядно определение точки безубыточности можно представить графическим способом (рис. 1.2). Однако этот способ имеет силу только в кратковременном периоде, когда внутренняя среда фирмы остается постоянной.

Введем условные обозначения:

FC - постоянные издержки;

VC - переменные издержки;

TC - совокупные издержки;

TR - совокупная выручка.



Рис. 1.2. Графический способ определения точки безубыточности для программного продукта серии Квестор

Прямая FC определяет максимальный уровень риска для предприятия «Квестор плюс». Все значения находящиеся ниже данной прямой лежат в области предпринимательского риска. К ним относятся те значения переменных затрат и выручки от реализации соответствующего объема продукции, которые составляют менее 3500 руб.

Точкой безубыточности (назовем ее точкой Б) на этом графике является точка лежащая на пересечении прямых TR и TC. Проектируя прямую на ось абсцисс из точки Б (5833,3;0,8), мы получим безубыточный объем или, другими словами, пороговый объем продаж равный 0,8 шт. Проектируя прямую на ось ординат из точки Б, мы получим безубыточную выручку (пороговую выручку) равную 5833,3 руб.

При пересечении прямых TR и TC образовались два треугольника. Все точки, лежащие на треугольнике, расположенном выше точки Б, имеют своими координатами такие значения на оси ординат и абсцисс, при которых реализация продукта будет приносить прибыль. Все точки, лежащие на треугольнике, расположенном ниже точки Б, имеют своими координатами такие значения на оси ординат и абсцисс, при которых реализация программного обеспечения серии Квестор будет приносить убыток фирме. Это треугольник пересекает прямая FC, разделяя его еще на два треугольника. Все точки, лежащие на треугольнике, расположенном ниже прямой FC, имеют своими координатами такие значения на оси ординат и абсцисс, при которых реализация данного продукта будет подвергать фирму к катастрофическому риску.

График показывает, что реализация программного продукта серии Квестор может приносить убыток при выручке (от объема продаж меньше 0,8 шт.) менее 5833,3 (руб.), переменных издержках (зависящих от объема продукции, который менее 0,8 шт.), составляющих менее 5833,3 (руб.). Соответственно, можно повышать объем продаж данной продукции. Однако необходимо ориентироваться на максимальный уровень предпринимательского риска, который в данном случае, определяется значением 3500 (руб.). Другими словами следует выстроить такую зависимость, при которой реализуется такой объем продаж, чтобы зависящие от него выручка и переменные издержки были выше 3500 (руб.).

Чтобы оценить, на сколько фактическая выручка превышает выручку, обеспечивающую безубыточность, необходимо рассчитать запас прочности (процентное отклонение фактической выручки от пороговой) по следующей формуле:

(7) Запас прочности = (Фактическая выручка - Пороговая выручка) ? Фактическая выручка ? 100%.

Запас прочности = (7000 - 5833) ? 7000 ? 100 = 17 %

Значение запаса прочности 17% показывает, что если в силу изменения рыночной ситуации (сокращения спроса, ухудшения конкурентоспособности) выручка предприятия сократится менее чем на 17%, то предприятие будет получать прибыль, если более чем на 17% - окажется в убытке.

Для определения цены продукции при безубыточной реализации можно воспользоваться следующей формулой:

(8) Цена безубыточности = Пороговая выручка ? Объем произведенной продукции

Цена безубыточности (на единицу продукции) = 5833 ? 1=5833 (руб.)

Цена безубыточности (на 2 единицы продукции) = 2916,5 (руб.)

То есть 2916,5 руб. - это необходимая цена реализации для получения определенной величины прибыли при реализации 2 единиц программного продукта серии Квестор.

Для определения воздействия изменения выручки на изменение прибыли рассчитывают показатель производственного рычага по формуле:

(9) Эффект производственного рычага = Сумма покрытия ? Прибыль

Эффект производственного рычага= 4200 ? 700=6.

Проверим значение эффекта по другой формуле:

(10) Эффект производственного рычага = 1+ Постоянные издержки ? Прибыль

Эффект производственного рычага = 1+3500 ? 700 = 6.

Это значит, что при данной структуре затрат, при снижении выручки от реализации единицы продукта серии Квестор на 1% прибыль сократится на 6%.

Определим точку безубыточности для единицы продукта серии Квестор+. В таблице 1.5. отражены необходимые финансовые данные.

Табл. 1.5. Показатели на единицу программного продукта (Квестор+) (в руб.)

Цена на полный комплект локальной версии без дополнительных программ	10080
Переменные затраты	4032
Постоянные затраты	5040
Прибыль	1008

Рассчитаем безубыточность реализации на единицу продукции.

Средние переменные издержки = (4032 - 0) ? 2= 2016 (руб.)

Средняя величина покрытия = 10080 - 2016 = 8064 (руб.)

Этот показатель определил, что от выручки реализации каждой единицы программного продукта Квестор сумма 8064 руб. отнимается и относится на покрытие постоянных издержек и получение прибыли.

Коэффициент покрытия = 10080 ? 8064 = 1,25

Соответственно, доля средней величины покрытия в цене на единицу продукции составляет 1,25, что составляет 125 % постоянных затрат -- на 35% меньше, чем в расчете на единицу продукции Квестор.

Определим точку безубыточности реализации данного программного продукта.

Сумма покрытия = 10080 - 4032 = 6048 (руб.).

Значение суммы покрытия программы Квестор+ выше, чем программ Квестор и Планирование перевозок, что означает также и наличие у этого программного продукта наиболее высокого уровня рентабельности.

Коэффициент покрытия = 6048 ? 10080=0,6.

Пороговая выручка = 5040 ? 0,6 = 8400 (руб.).

Пороговый объем производства (продаж) = 8400 ? 10080 = 0,8 (шт.).

Запас прочности = (10080 - 8400) ? 10080 ? 100= 17 %.

Если в силу изменения рыночной ситуации выручка предприятия сократится менее чем на 17%, то предприятие будет получать прибыль, если более чем на 17% - окажется в убытке, если на 17%, то прибыль будет равна 0. Процентное отклонение фактической выручки от пороговой при реализации программы серии Квестор на сотые доли больше, чем отклонение при реализации программы серии Квестор+. Это значит, что изменение выручки больше отразится на убытке (прибыли) организации при реализации программы серии Квестор+, чем серии Квестор.

Цена безубыточности (на единицу продукции) = 8400 (руб.).

Цена безубыточности (на 2 единицы продукции) = 8400 ? 2 =4200 (руб.).

То есть для получения прибыли от реализации двух единиц программного продукта необходимо установить цену 4200 (руб.) на единицу продукции.

Эффект производственного рычага = 6048 ? 1008 = 6

То есть при снижении выручки на 1%, прибыль сократится на 6%.

На рис. 1.3. иллюстрируется графический способ расчета точки безубыточности.

Рис. 1.3. Графический способ нахождения точки безубыточности для Квестор+

Точка безубыточности на графике 1.3 имеет координаты (8400;0,8). Соответственно ниже точки безубыточности, при значениях переменных затрат и выручки больше 8400 руб. на объем продукции менее 0,8 шт., реализация программного обеспечения этой серии привела бы к убытку. Прибыльной реализация этого вида программных разработок будет при взаимозависимом увеличении объема продаж (не менее 0.8 шт.) (с соответствующим увеличением переменных издержек) и росте совокупной выручки, составляющей не менее 8400 руб. Причем максимальный уровень предпринимательского риска определяется переменными издержками и выручкой от реализации со значениями менее 5040 руб. на соответствующий объем продукции.

Проведем исследование третьей программной разработки фирмы «Квестор плюс» с целью определение точки безубыточности. В табл. 1.6 приведены данные для расчета.

Табл. 1.6. Показатели на единицу программного продукта - Планирование перевозок (в руб.)

Цена на полный комплект локальной версии без дополнительных программ	4200
Переменные затраты	1640
Постоянные затраты	1980
Прибыль	580

Проведем расчет безубыточности реализации на единицу программного продукта - Планирование перевозок.

Средние переменные издержки = (1640 - 0) ? 2= 820 (руб.)

Средняя величина покрытия = 4200 - 820 = 3380 (руб.)

То есть сумма 3380 руб. от каждой единицы исследуемого программного продукта относится на покрытие постоянных издержек и получение прибыли.

Коэффициент покрытия (для единицы продукции) = 4200 ? 3380 = 1,24

Соответственно, доля средней величины покрытия в цене на единицу продукции составляет 1,24, что составляет 124 % постоянных затрат - на 36% меньше, чем в расчете на единицу продукции Квестор.

Рассчитаем точку безубыточности реализации программы Планирование перевозок.

Сумма покрытия = 2560 (руб.)

Коэффициент покрытия = 2560 ? 4200 = 0,6

Пороговая выручка = 1980 ? 0,6 = 3300 (руб.)

Пороговый объем производства (продаж)= 3300 ? 4200 = 0,8 (шт.)

Запас прочности = (4200 - 3300) ? 4200 ? 100 % = 21,4 %.

Если в силу изменения рыночной ситуации выручка предприятия сократится менее чем на 21,4%, то предприятие будет получать прибыль, если более чем на 21,4% - окажется в убытке.

Цена безубыточности (на единицу продукции) = 3300 (руб.).

Цена безубыточности (на 2 единицы продукции) = 3300 ? 2 = 1650.

То есть цена на единицу продукции Планирование перевозок должна быть 1650 руб. для получения прибыли от его реализации.

Эффект производственного рычага = 2560 ? 580 = 4,4.

То есть при снижении выручки на 1%, прибыль сократится на 4,4%. Что говорит о том, что при реализации программы серии Планирование перевозок, положение предприятия, с точки зрения изменчивости прибыли, является наименее рискованным.

На рис. 1.4. построен график для определения точки безубыточности.



Рис. 1.4. Графический способ нахождения точки безубыточности для программы Планирование перевозок.

Точка безубыточности в этом случае имеет координаты (3300;0,8). Для получения прибыли от реализации данного вида продукции необходимо иметь объем продаж выше 0,8 шт. и совокупной выручке выше 3300 руб. Максимальный уровень предпринимательского риска определяется значениями, при которых совокупная выручка и переменные затраты менее 1980 руб.

По результатам определения точки безубыточности для каждого вида продукции фирмы «Квестор плюс» можно сделать следующие выводы:

наименьший показатель уровня предпринимательского риска при реализации продукции относится к показателям программы Планирование перевозок (1980 руб.);

наименьшая выручка, в зависимости от объема продаж (со значением больше 0,8 шт. для всех исследованных программных продуктов), при которой реализация продукции прибыльна, относится к показателям программы Планирование перевозок;

при реализации программы серии Планирование перевозок, положение предприятия, с точки зрения изменчивости прибыли, является наименее рискованным;

процент запаса прочности выше у программы серии Планирование перевозок;

наличие самой большой суммы покрытия у программы серии Квестор+, определяет так же и наличие самого высокого уровня рентабельности.

Рассчитаем точку безубыточности реализации всей продукции фирмы «Квестор плюс».

В таблице 1.6. приведены суммарные данные по фирме «Квестор плюс».

Табл. 1.6. Показатели по всей продукции фирмы «Квестор плюс»

Цена на единицу программных продуктов	21280
Переменные затраты на единицу программных продуктов	8472
Постоянные затраты на единицу программных продуктов	10520
Прибыль	2288

Сумма покрытия (для всей продукции) = 21280 - 8472 = 12808 (руб.)

Коэффициент покрытия = 12808 ? 21280= 0,6

Пороговая выручка = 10520 ? 0,6 = 17533,3 (руб.)

Пороговый объем производства (продаж)= 17533 ? 21280 = 0,8 (шт.)

Запас прочности = 21280 -17533 ? 21280 ? 100 % = 17,6 %.

Что определяет тот процент сокращения выручки, при котором предприятие будет получать прибыль.

Эффект производственного рычага= 12808 ? 2288 = 5,6.

Это значение коэффициента предполагает, что при снижении выручки на 1% прибыль сократится на 5,6%.

Графически расчет точки безубыточности отражается на рис. 1.5.



Рис. 1.5. Графический способ определения точки безубыточности для всех видов программного продукта фирмы «Квестор плюс»

Точка безубыточности реализации всех видов продукции фирмы «Квестор плюс» имеет координаты (17533;0,8). Соответственно прибыльной реализация продукции фирмы становится при значениях совокупной выручки и совокупных издержек больше 17533 руб. и объем прибыли больше 0,8 шт. При этом значения переменных издержек и совокупной выручки меньше 10520 руб. при соответствующих объемах продаж относятся к значениям предпринимательского риска.

Если предприятие получает выручку больше той, которая соответствует точке безубыточности, оно работает с прибылью. ООО «Квестор плюс» может позволить себе понизить выручку до 17,6%, не оказываясь в убытке.

Таким образом можно заключить, что затраты на производство и реализацию программного обеспечения фирмы «Квестор плюс» окупятся и принесут прибыль при достижении необходимого объема производства, как и вложение инвестиций в деятельность фирмы.

Выводы

На основании выше изложенного можно сделать вывод, что программа серии Планирование перевозок при продвижении на рынок и увеличении объема продаж будет приносить хорошую прибыль. Программы серии Квестор + уже сейчас имеют самый высокий уровень рентабельности, что говорит о прибыльности их реализации. Программы серии Квестор нуждаются в изменении калькулирования затрат, а так же технической модификации в связи с низким спросом.

Необходимо заняться расширением дилерской сети, заинтересовать в сотрудничестве дистрибьюторов. Расширить рекламную деятельность, создать новый вид услуг.

2. Анализ рынка ПО как сегмента ИКТ рынка

2.1 Программное обеспечение: определение и его классификация

В основу работы компьютеров положен программный принцип управления, состоящий в том, что компьютер выполняет действия по заранее заданной программе. Этот принцип обеспечивает универсальность использования компьютера: в определенный момент времени решается задача соответственно выбранной программе. После ее завершения в память загружается другая программа и т.д.

Программа -- это запись алгоритма решения задачи в виде последовательности команд или операторов языком, который понимает компьютер. Конечной целью любой компьютерной программы является управление аппаратными средствами.

Для нормального решения задач на компьютере нужно, чтобы программа была отлажена, не требовала доработок и имела соответствующую документацию. Поэтому, относительно работы на компьютере часто используют термин программное обеспечение (software), под которым понимают совокупность программ, процедур и правил, а также документации, касающихся функционирования системы обработки данных.

Программное и аппаратное обеспечение в компьютере работают в неразрывной связи и взаимодействии. Состав программного обеспечения вычислительной системы называется программной конфигурацией. Между программами существует взаимосвязь, то есть работа множества программ базируется на программах низшего уровня.

Межпрограммный интерфейс -- это распределение программного обеспечения на несколько уровней, связанных между собою. Уровни программного обеспечения представляют собой пирамиду, где каждый высший уровень базируется на программном обеспечении предшествующих уровней.

- Прикладной уровень,

- Служебный уровень,

- Системный уровень,

- Базовый уровень.

Базовый уровень является низшим уровнем программного обеспечения. Отвечает за взаимодействие с базовыми аппаратными средствами. Базовое программное обеспечение содержится в составе базового аппаратного обеспечения и сохраняется в специальных микросхемах постоянного запоминающего устройства (ПЗУ), образуя базовую систему ввода-вывода BIOS. Программы и данные записываются в ПЗУ на этапе производства и не могут быть изменены во время эксплуатации.

Системный уровень -- является переходным. Программы этого уровня обеспечивают взаимодействие других программ компьютера с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением. От программ этого уровня зависят эксплуатационные показатели всей вычислительной системы. При подсоединении к компьютеру нового оборудования, на системном уровне должна быть установлена программа, обеспечивающая для остальных программ взаимосвязь с устройством. Конкретные программы, предназначенные для взаимодействия с конкретными устройствами, называют драйверами.

Другой класс программ системного уровня отвечает за взаимодействие с пользователем. Благодаря ему, можно вводить данные в вычислительную систему, руководить ее работой и получать результат в удобной форме. Это средства обеспечения пользовательского интерфейса, от них зависит удобство и производительность работы с компьютером.

Совокупность программного обеспечения системного уровня образует ядро операционной системы компьютера. Наличие ядра операционной системы -- это первое условие для возможности практической работы пользователя с вычислительной системой. Ядро операционной системы выполняет такие функции: управление памятью, процессами ввода-вывода, файловой системой, организация взаимодействия и диспетчеризация процессов, учет использования ресурсов, обработка команд и т.д.

Программы служебного уровня взаимодействуют как с программами базового уровня, так и с программами системного уровня. Назначение служебных программ (утилит) состоит в автоматизации работ по проверке и настройки компьютерной системы, а также для улучшения функций системных программ. Некоторые служебные программы (программы обслуживания) сразу входят в состав операционной системы, дополняя ее ядро, но большинство являются внешними программами и расширяют функции операционной системы. То есть, в разработке служебных программ отслеживаются два направления: интеграция с операционной системой и автономное функционирование.

Программное обеспечение прикладного уровня представляет собой комплекс прикладных программ, с помощью которых выполняются конкретные задачи (производственных, творческих, развлекательных и учебных). Между прикладным и системным программным обеспечением существует тесная взаимосвязь. Универсальность вычислительной системы, доступность прикладных программ и широта функциональных возможностей компьютера непосредственно зависят от типа имеющейся операционной системы, системных средств, помещенных в ее ядро и взаимодействии комплекса «человек-программа-оборудование».

Прикладного программное обеспечение классифицируется следующим образом:

1. Текстовые редакторы. Основные функции -- это ввод и редактирование текстовых данных. Для операций ввода, вывода и хранения данных текстовые редакторы используют системное программное обеспечение. С этого класса прикладных программ начинают знакомство с программным обеспечением и на нем приобретают первые привычки работы с компьютером.

2. Текстовые процессоры. Разрешают форматировать, то есть оформлять текст. Основными средствами текстовых процессоров являются средства обеспечения взаимодействия текста, графики, таблиц и других объектов, составляющих готовый документ, а также средства автоматизации процессов редактирования и форматирования. Современный стиль работы с документами имеет два подхода: работа с бумажными документами и работа с электронными документами. Приемы и методы форматирования таких документов различаются между собой, но текстовые процессоры способны эффективно обрабатывать оба вида документов.

3. Графические редакторы. Широкий класс программ, предназначенных для создания и обработки графических изображений.

4. Системы управления базами данных (СУБД). Базой данных называют большие массивы данных, организованные в табличные структуры. Основные функции СУБД:

создание пустой структуры базы данных;

наличие средств ее заполнения или импорта данных из таблиц другой базы;

возможность доступа к данным, наличие средств поиска и фильтрации.

В связи с распространением сетевых технологий, от современных СУБД требуется возможность работы с отдаленными и распределенными ресурсами, которые находятся на серверах Интернета.

5. Электронные таблицы. Предоставляют комплексные средства для хранения разных типов данных и их обработки. Основной акцент смещен на преобразование данных, предоставлен широкий спектр методов для работы с числовыми данными. Основная особенность электронных таблиц состоит в автоматическом изменении содержимого всех ячеек при изменении отношений, заданных математическими или логическими формулами.

Широкое применение находят в бухгалтерском учете, анализе финансовых и торговых рынков, средствах обработки результатов экспериментов, то есть в автоматизации регулярно повторяемых вычислений больших объемов числовых данных.

6. Системы автоматизированного проектирования (CAD-системы). Предназначены для автоматизации проектно-конструкторских работ. Применяются в машиностроении, приборостроении, архитектуре. Кроме графических работ, разрешают проводить простые расчеты и выбор готовых конструктивных элементов из существующей базы данных.

Особенность CAD-систем состоит в автоматическом обеспечении на всех этапах проектирования технических условий, норм и правил. САПР являются необходимым компонентом для гибких производственных систем (ГВС) и автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП).

7. Настольные издательские системы. Автоматизируют процесс верстки полиграфических изданий. Издательские системы отличаются расширенными средствами управления взаимодействия текста с параметрами страницы и графическими объектами, но имеют более слабые возможности по автоматизации ввода и редактирования текста. Их целесообразно применять к документам, которые предварительно обработаны в текстовых процессорах и графических редакторах.

8. Редакторы HTML (Web-редакторы). Особый класс редакторов, объединяющих в себе возможности текстовых и графических редакторов. Предназначены для создания и редактирования Web-страниц Интернета. Программы этого класса можно использовать при подготовке электронных документов и мультимедийных изданий.

9. Браузеры (средства просмотра Web-документов). Программные средства предназначены для просмотра электронных документов, созданных в формате HTML. Воспроизводят, кроме текста и графики, музыку, человеческий язык, радиопередачи, видеоконференции и разрешают работать с электронной почтой.

10. Системы автоматизированного перевода. Различают электронные словари и программы перевода языка.

Электронные словари - это средства для перевода отдельных слов в документе. Используются профессиональными переводчиками, которые самостоятельно переводят текст.

Программы автоматического перевода используют текст на одном языке и выдают текст на другом, то есть автоматизируют перевод. При автоматизированном переводе невозможно получить качественный исходный текст, поскольку все сводится к переводу отдельных лексических единиц. Но, для технического текста, этот барьер снижен.

11. Интегрированные системы делопроизводства. Средства для автоматизации рабочего места руководителя. В частности, это функции создания, редактирования и форматирования документов, централизация функций электронной почты, факсимильной и телефонной связи, диспетчеризация и мониторинг документооборота предприятия, координация работы подразделов, оптимизация административно-хозяйственной деятельности и поставка оперативной и справочной информации.

12. Бухгалтерские системы. Имеют функции текстовых, табличных редакторов и СУБД. Предназначены для автоматизации подготовки начальных бухгалтерских документов предприятия и их учета, регулярных отчетов по итогам производственной, хозяйственной и финансовой деятельности в форме, приемлемой для налоговых органов, внебюджетных фондов и органов статистического учета.

13. Финансовые аналитические системы. Используют в банковских и биржевых структурах. Разрешают контролировать и прогнозировать ситуацию на финансовых, торговых рынках и рынках сырья, выполнять анализ текущих событий, готовить отчеты.

14. Экспертные системы. Предназначены для анализа данных, содержащихся в базах знаний и выдачи результатов, при запросе пользователя. Такие системы используются, когда для принятия решения нужны широкие специальные знания. Используются в медицине, фармакологии, химии, юриспруденции. С использованием экспертных систем связана область науки, которая носит название инженерии знаний.

Инженеры знаний - это специалисты, являющиеся промежуточным звеном между разработчиками экспертных систем (программистами) и ведущими специалистами в конкретных областях науки и техники (экспертами).

15. Геоинформационные системы (ГИС). Предназначены для автоматизации картографических и геодезических работ на основе информации, полученной топографическим или аэрографическими методами.

16. Системы видеомонтажа. Предназначены для цифровой обработки видеоматериалов, монтажа, создания видеоэффектов, исправления дефектов, добавления звука, титров и субтитров. Отдельные категории представляют учебные, справочные и развлекательные системы и программы. Характерной особенностью являются повышенные требования к мультимедийной составляющей.

17. Инструментальные языки и системы программирования. Эти средства служат для разработки новых программ. Компьютер "понимает" и может выполнять программы в машинном коде. Каждая команда при этом имеет вид последовательности нулей и единиц. Писать программы на машинном языке крайне неудобно. Поэтому программы разрабатываются на языке, понятном человеку (инструментальный язык или алгоритмический язык программирования), после чего, специальной программой, которая называется транслятором, текст программы переводится (транслируется) на машинный код.

Разработка стандартных программных средств фирмами, выпускающими персональные ЭВМ, получила в современных условиях существенное развитие. Крупные библиотеки прикладных программ созданы фирмами «ИБМ», «Диджитал эквипмент», «Хьюллет Паккард». Разработкой ППО стали заниматься и специализированные фирмы. Одни из них ориентированы на разработку программ для персональных компьютеров, выпускаемых одной фирмой, другие - на разработку ППО для разных видов персональных ЭВМ.

Разработкой ППО занимаются также специалисты государственных учреждений, университетов на основе конкретных заказов или контрактов.

2.2 Жизненный цикл программного продукта

Программы любого вида характеризуются жизненным циклом, состоящих из отдельных этапов:

- маркетинг рынка программных средств, спецификация требований к программному продукту,

- проектирование структуры программного продукта,

- программирование (создание программного кода), тестирование, автономная и комплексная отладка программ,

- документирование программного продукта, подготовка эксплуатационной и технологической документации,

- выход на рынок программных средств, распространение программного продукта,

- эксплуатация программного продукта пользователями,

- сопровождение программного продукта,

- снятие программного продукта с продажи, отказ от сопровождения.

Эти этапы отражены на рис. 2.1.



Рис. 2.1. Этапы жизненного цикла и их временное соответствие друг другу

Маркетинг и спецификация программного продукта предназначены для изучения требований к создаваемому программному продукту, а именно:

определение состава и назначения функций обработки данных программного продукта;

установление требований пользователя к характеру взаимодействия с программным продуктом, типу пользовательского интерфейса (система меню, использование манипулятора мышь, типы подсказок, виды экранных документов и т.п.);

требование к комплексу технических и программных средств для эксплуатации программного продукта и т.д.

На данном этапе необходимо выполнить формализованную постановку задачи.

Если программный продукт создаётся не под заказ и предполагается выход на рынок программных средств, маркетинг выполняется в полном объёме: изучаются программные продукты -- конкуренты и аналоги, обобщаются требования пользователей к программному продукту, устанавливается потенциальная ёмкость рынка сбыта, даётся прогноз цены и объёма продаж. Кроме того, важно оценить необходимые для разработки программного продукта материальные, трудовые и финансовые ресурсы, ориентировочные длительности основных этапов жизненного цикла программного продукта.

Если программный продукт создаётся как заказное программное изделие для определённого заказчика, на данном этапе также важно правильно сформулировать и документировать задание на его разработку. Ошибочно понятое требование к программному продукту может привести к нежелательным результатам в процессе его эксплуатации.

Проектирование структуры программного продукта связано с алгоритмизацией процесса обработки данных, детализацией функций обработки, разработкой структуры программного продукта, структуры информационной базы задачи, выбора методов и средств создания программ (технологии программирования).

Программирование, тестирование и отладка программ являются технической реализацией проектных решений и выполняются с помощью выбранного инструментария разработчика.

Для больших и сложных программных комплексов, имеющих развитую модульную структуру построения, отдельные работы данного этапа могут выполняться параллельно, обеспечивая сокращения общего времени разработки программного продукта.

Важная роль принадлежит используемым при этом инструментальным средствам программирования и отладки программ, поскольку они влияют на трудоёмкость выполнения работ, их стоимость, качество создаваемых программ.

Документирование программного продукта является обязательным видом работ, как правило, не самим разработчиком, а лицом, связанным с распространением и внедрением программного продукта. Документация должна содержать необходимые сведения по установки и обеспечению надёжной работы программного продукта, поддерживать пользователей при выполнении функций обработки, определять порядок комплексирования программного продукта с другими программами. Успех распространения и эксплуатации программного продукта в значительной степени зависит от качества его документации.

На машинном уровне программного продукта, как правило, создаются:

автоматизированная контекстно-зависимая помощь (HELP);

демонстрационные версии, работающие в активном режиме по типу обучающих систем (электронный учебник) или пассивном режиме (ролик, мультфильм) -- для демонстрации функциональных возможностей программного продукта и информационной технологии его использования.

Выход программного продукта на рынок программных средств связан с организацией продаж массовому пользователю. Этот этап должен по возможности быть коротким, для продвижения программных продуктов применяются стандартные приёмы маркетинга: реклама, увеличение числа каналов реализации, создание дилерской и дистрибьюторской сети, ценовая политика -- продажа со скидками, сервисное обслуживание и др.

Требуется постоянная программа маркетинговых мероприятий и поддержки программных продуктов. Как правило, для каждого программного продукта существует своя форма кривой продаж, которая отражает спрос.

Вначале продажа программного продукта идёт вверх - возрастающий участок кривой. Затем наступает стабилизация продаж программного продукта. Фирма-разработчик стремится к максимальной длительности периода стабильных продаж на высоком уровне.

Далее происходит падение продаж, что является сигналом к изменению маркетинговой политики фирмы в отношении данного программного продукта, требуется модификация данного продукта, изменение цены или снятие с продажи.

Эксплуатация программного продукта идёт параллельно с его сопровождением, при этом эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия сопровождения или продолжаться в случае завершения сопровождения ещё какое-то время. После снятия программного продукта с продажи, определённое время также может выполняется его сопровождение. В процессе эксплуатации программного продукта производится устранение обнаруженных ошибок.

Снятие программного продукта с продаж и отказ от сопровождения происходят, как правило, в случае изменения технической политики фирмы -- разработчика, неэффективности работы программного продукта, наличия в нём неустранимых ошибок, отсутствия спроса.

Длительность жизненного цикла для различных программных продуктов неодинакова. Для большинства современных программных продуктов длительность жизненного цикла измеряется в годах (2-3 года). Хотя достаточно часто встречаются на компьютерах и давно снятые с производства программные продукты.

Особенность разработки программного продукта заключается в том, что на начальных этапах принимаются решения, реализуемые на последующих этапах. Допущенные ошибки, например, при спецификации требований к программному продукту, приводят к огромным потерям на последующих этапах разработки или эксплуатации программного продукта и даже к неуспеху всего проекта. Так, при необходимости внесения изменений в спецификацию программного продукта следует повторить в полном объеме все последующие этапы проектирования и создания программного продукта.

2.3 Применение прикладного программного обеспечения в профессиональной деятельности бухгалтера

Необходимость автоматизации такой деятельности, как бухгалтерский учет, обусловлена не только причинами все большего усложнения и трудоемкости ведения бухгалтерского учета, но и общей тенденции к компьютеризации всего общества, которое призвано облегчить работу человека в области обработки больших объемов информации.

Методы ведения бухгалтерского учета, как и другие отрасли человеческой деятельности, постоянно совершенствуются и развиваются. Но вместе с тем, у бухгалтеров появляются трудности уже с самим учетом хозяйственной деятельности, ведь экономические отношения в нынешнее время настолько усложнились, что для учета всех операций, совершенных кем-либо, приходится тратить чуть ли не тонны бумаги (каждое действие -- будь то покупка той же ручки или приход станков на склад -- приходится документировать). Что также послужило бурному развитию индустрии компьютерных программ для ведения учета и отчетности в хозяйствующих субъектах.

Широкое использование средств вычислительной техники привело к появлению новых приемов и способов организации учета. Разработаны машиноориентированные формы бухгалтерского учета. Отличительной их особенностью является возможность составления в автоматическом режиме отчетов, обобщающих учетную информацию в разрезах, необходимых для управления, контроля, анализа и составления бухгалтерской отчетности.

В настоящее время наблюдается высокое оснащение организаций компьютерами. Они позволяют накапливать данные как непосредственно в учетных регистрах (карточках, свободных листах и др.), так и на машинных носителях информации (например, на жестком диске, дискетах).

Относительная простота освоения и эксплуатации позволяют использовать компьютеры в качестве персональной техники, оснащать ими бухгалтеров и на их основе создавать автоматизированные рабочие места (АРМ) бухгалтера. Одним из обязательных условий автоматизации и учета является наличие программы регистрации и обработки бухгалтерских данных. Они включают разработку технологий автоматизированного получения и обработки информации, в их числе:

- первичные документы, приспособленные к их автоматизированной обработке,

- документооборот, рассчитанный на обработку учетных данных на компьютерах,

- коды,

- отчеты, получаемые автоматически,

- программы работ вычислительной техники,

технологические и инструментальные карты, формализующие порядок выполнения работ на всех этапах технологического процесса обработки информации, включая использование полученных отчетов.

При этом программы обработки бухгалтерской информации должны быть адаптированы к правилам ведения бухгалтерского учета. Это относится к представлению бухгалтерских регистров в удобном для чтения виде, защите от несанкционированных исправлений в записях и др.

Организации самостоятельно выбирают формы и методы бухгалтерского учета исходя из объема учетных работ, наличия вычислительной техники и других условий. Они могут не только использовать рекомендованные формы, но и разрабатывать свои, включая формы бухгалтерских регистров, программа регистрации и обработки информации. Вместе с тем они должны соблюдать общие методологические принципы, установленные в централизованном порядке, а также технологию обработки учетных данных. С переходом к прогрессивным формам учета кардинально меняются характер и содержание бухгалтерской работы, сокращается удельный вес технических процессов, основанных на ручном труде. Главными для учетного персонала становятся функции организаторов процесса обработки экономической информации.

2.4 Корпоративные информационные системы

КИС (корпоративная информационная система) -- это собирательный, нестрогий термин, в чем-то аналогичный по "бытовому" использованию в 60_х -- 70-х годах термину АСУ (автоматизированные системы управления). Назначение таких систем -- учет, контроль, анализ и оптимизация финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Они должны иметь гибко настраиваемый инструмент разработки, что позволяет адаптировать систему на работу с любым объектом учета предприятия. Цель корпоративной информационной системы -- обеспечить руководителей и работников предприятия комплексной и качественной информацией для принятия и контроля исполнения управленческих решений.

Корпоративные информационные системы строятся по модульному принципу. Наиболее крупная структура -- контур -- объединяет близкие по функциональным задачам подсистемы. Разбивка на контуры позволяет выделить основные задачи, решаемые системой.

Исполняемые программные модули, или подсистемы, работают с общей базой данных, едиными справочниками, единой системой документооборота, используют общие функции администрирования и разграничения прав доступа. Каждая подсистема обладает определенным набором базовых функций, может поставляться и работать как в комплексе, так и автономно. В качестве опционных расширений возможностей подсистемы могут использоваться отдельно лицензируемые подпрограммы и функции.

Программным модулем называется программа, имеющая ограниченные возможности для автономного применения. Такая программа может использоваться только в комплексе с другими подсистемами.

Сейчас, когда в нашей стране экономика начинает развиваться, производство постепенно возрождается, а торговые предприятия все больше и больше начинают задумываться о производстве собственной продукции, успех во многом зависит от правильности выбора системы для автоматизации предприятия.

Все представленные на рынке системы автоматизации управления предприятием условно можно разделить на две большие группы -- отечественные и зарубежные системы. Как правило, их также можно разделить и по типу отчуждаемости:

- тиражируемые,

- заказные,

либо по специализации:

- универсальные,

- отраслевые.

Тиражируемые КИС предполагают, что, купив такую комплексную систему, с помощью индивидуальных настроек предприятие само адаптирует систему к своим нуждам. Такой подход, например, демонстрируют фирмы «Алеф Консалтинг & Софт», «Галактика», «Информконтакт», «Инфософт», «Парус», «Омега», «Аккорд Софт» и другие.

Заказные системы создаются разработчиками, как правило, на основе некоторых компонентов типовой системы, которые настраиваются под конкретное предприятие уже на территории клиента. Подобный принцип работы предпочитают фирмы «АйТи», «Диалог СФТ», «Кубикс» и некоторые другие.

Помимо разработчиков, которые позиционируют свои программные продукты как комплексные системы автоматизации крупного предприятия (вне зависимости от их рода деятельности), существуют фирмы, специализирующиеся на конкретных типах производства (металлургия, автопромышленность и т.д.) или крупных предприятий в сфере услуг. Чаще всего, однажды, начав с нуля разработку программы для автоматизации предприятия и достигнув определенных успехов в этой области, эти фирмы не выходят на другой рынок, и предпочитают сотрудничать лишь с предприятиями этой же отрасли.

Корпоративная информационная система должна обеспечивать:

- комплексный подход к составу подсистем и задач автоматизации управления предприятием,

- работу всех программных модулей системы в едином информационном пространстве с предоставлением возможности локальной работы отдельных подсистем, групп пользователей и рабочих мест,

- использование единой системы документооборота, обеспечение принципа однократности ввода данных, возможность использования выходных документов системы в качестве первичных,

- возможность одновременного обслуживания системой нескольких предприятий, с получением консолидированных отчетов,

- возможность работы пользователей, обслуживающих разные предприятия, с едиными или автономными аналитическими справочниками,

- открытость структур хранения информации,

- возможности работы в условиях распределенной обработки данных,

- использование во всех подсистемах общих программных библиотек, с поддержанием единой технологии обработки данных и стандартизованных интерфейсов.

2.4.1 КИС: производственные интегрированные системы

Производственные системы включают подклассы средних и крупных интегрированных систем. Эти системы, в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей.

Производственные системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения.

Производственные системы часто ориентированы на одну или несколько отраслей и/или типов производства:

- серийное сборочное (электроника, машиностроение),

- мало-серийное и опытное (авиация, тяжелое машиностроение),

- дискретное (металлургия, химия, упаковка),

- непрерывное (нефте- и газодобыча).

Имеют значение также различные типы организации самого производственного процесса. Например, для дискретного производства возможно:

- циклическое повторное производство (repetitive manufacturing) -- планирование выполняется на определенный срок (квартал, месяц, неделя),

- производство на заказ (make-to-order) -- планирование только при поступлении заказа,