Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов ВУЗа МВД РФ

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

13.00.08 - Теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов ВУЗА МВД РФ

Верещак Александр Васильевич

Йошкар-Ола - 2010

Работа выполнена на кафедре педагогики ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева».

Научный руководитель доктор педагогических наук, профессор

Тенюкова Галина Григорьевна

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Кириллова Татьяна Васильевна

кандидат педагогических наук, доцент

Юмакулов Наиль Хасанович

Ведущая организация ФГОУ ВПО «Казанский государственный

университет им. В.И. Ульянова-Ленина»

Защита состоится 16 апреля 2010 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.116 03 при ГОУ ВПО «Марийский государственный университет» по адресу: 424002, г. Йошкар-Ола, ул.Кремлевская, 44.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Марийский государственный университет».

Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте ГОУ ВПО «Марийский государственный университет» 15 марта 2010г. Режим доступа: www.marsu.ru.

Автореферат разослан 15 марта 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета С.А. Арефьева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Современный этап развития российского общества предполагает активное участие правоохранительных органов в обеспечении безопасности личности, общества и государства, в формировании общественного правового сознания, развитии правовой грамотности населения. Решение этих задач требует от сотрудников ОВД умения активно взаимодействовать со своими подчиненными, с вышестоящим руководством, представителями органов муниципального и государственного управления, средств массовой информации, различных общественных организаций, широкими слоями общественности.

В Кодексе профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ, утвержденном 24 декабря 2008 года, четко названы основополагающие нравственные ценности службы в органах внутренних дел, которые надлежит беречь и приумножать каждому сотруднику, определена необходимость воспитания высоконравственной личности сотрудника, соответствующей нормам и принципам общечеловеческой и профессиональной морали. Министерством внутренних дел России разрабатывается комплекс организационно-практических мер по совершенствованию деятельности правоохранительных органов. В частности, ведется работа по формированию нового позитивного имиджа сотрудников милиции общественной безопасности, повышению их профессионального мастерства и готовности к профессиональному общению.

Феномен общения раскрывается в работах Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, В.В. Давыдова, Л.С. Выготского, Я.Л. Коломинского, А.А. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, А.В. Петровского, С.Л. Рубинштейна и др. В них готовность к общению рассматривается как важнейшее условие развития человека, его социализации и индивидуализации, целостного формирования личности. Проблема профессионального общения разрабатывалась в трудах философов Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.В. Демина, Е.Г. Злобиной, М.С. Каган, Б.Д. Парыгина и др.

Основы педагогической теории формирования готовности к профессиональному общению заложены в трудах В.И. Андреева, А.А. Вербицкого, В.С. Грехнева, М.И. Дьяченко, И.А. Зимней, В.А. Кан-Калика, Л.А. Кандыбовича, А.В. Мудрика, Л.А. Петровской, В.А. Сластенина, А.И. Щербакова. В данных исследованиях анализируются сущность и природа социального общения; средства формирования готовности к профессиональному общению у будущих специалистов; условия повышения эффективности процесса подготовки обучаемых к профессиональному общению.

В трудах А.В. Барабанщикова, Ю.Н. Буряка, В.Н. Вдовюка, А.М. Герасимова, В.П. Давыдова, Н.Ф. Ильина, А.А. Кочина, А.П. Скрыпникова, Я.Я. Юрченко и др. исследовалась культура общения, культура отношений и культура поведения офицера. В исследованиях И.И. Аминова, И.А. Беленько, В.Л. Васильева, М.И. Еникеева, Т.В. Казаниной, В.Я. Кикотя, О.П. Кондауровой, А.Р. Ратинова, В.В. Романова, Е.Ю. Симоненко и др. рассматривается проблема профессионального общения в сфере правоохранительной деятельности.

Анализ психолого-педагогической литературы показывает, что исследования, посвященные формированию у будущих сотрудников ОВД являются немногочисленными, проблема формирования готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению остается недостаточно изученной. Не определены сущностные характеристики и структура готовности курсантов к профессиональному общению, не изучены процессы ее развития, не выявлены педагогические условия эффективного формирования исследуемой готовности в образовательном процессе вуза МВД в целом и в процессе изучения специальных дисциплин в частности.

Неразработанность научно-обоснованных рекомендаций в этой области приводит к тому, что юридические образовательные учреждения не уделяют должного внимания формированию у курсантов готовности к профессиональному общению. В свою очередь, это проявляется в недостатках, существующих в профессиональной деятельности сотрудников ОВД. Они проявляются в деформированных в правовом и нравственно-психологическом отношениях способах общения, нарушающих нормы культуры и служебной этики. Имеют место конфликты сотрудников друг с другом, с подчиненными и начальниками, с гражданскими лицами. Данные обстоятельства требуют от сотрудников органов внутренних дел овладения формами и методами работы с людьми в современных социально-экономических условиях. В свою очередь это определяет необходимость совершенствования профессиональной подготовки сотрудников милиции, повышения уровня их общей культуры и готовности к профессиональному общению и взаимодействию.

В Государственном стандарте высшего профессионального образования отмечается, что выпускник вуза МВД должен иметь навыки профессионального общения с различными категориями граждан. Грамотное применение норм и правил профессионального общения имеет немаловажное значение для роста престижа и служебного потенциала сотрудника органов внутренних дел, являясь решающим фактором в сложных ситуациях межличностного взаимодействия, публичных выступлений, ведения переговоров, разрешения конфликтов.

В то же время анализ деятельности вузов МВД РФ свидетельствует о том, что задача формирования готовности курсантов к профессиональному общению решается недостаточно эффективно: готовность к профессиональному общению не выделена в предмет специального формирования и развития в учебных заведениях; не учитывается неравномерность динамики развития требуемого уровня профессиональной готовности у курсантов; преподаватели как общепрофессиональных, так и спецдисциплин не ставят задачи формирования готовности курсантов к профессиональному общению в процессе обучения. В результате выпускники не достигают необходимого уровня готовности к профессиональному общению, что приводит к снижению их профессиональной компетентности и применению на практике стилей общения, преимущественно ориентированных либо на авторитарные, либо на либеральные взаимоотношения с подчиненными и гражданским населением.

Таким образом, возникает противоречие между объективной потребностью общества в высококвалифицированных сотрудниках органов внутренних дел, обладающих готовностью к профессиональному общению, и недостаточной теоретической и методической разработанностью вопросов их подготовки к профессиональному общению в процессе обучения в вузе МВД РФ.

Названное противоречие определило актуальность нашего исследования и его проблему: каковы педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вузов МВД РФ?

Цель исследования: выявить и обосновать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вузов МВД РФ.

Объект исследования - система профессиональной подготовки курсантов вуза МВД РФ.

Предмет исследования - процесс формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вузов МВД РФ.

Гипотеза исследования: формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ будет эффективным при реализации следующих педагогических условий:

- разработке и внедрении модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализации коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовке преподавателей к формированию готовности к профессиональному общению у курсантов;

- осуществлении диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

Задачи исследования:

1. Выявить сущностные характеристики готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

2. Определить критерии и охарактеризовать уровни готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

3. Выявить и теоретически обосновать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД.

4. Экспериментально проверить эффективность выявленных педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД.

Методологическую основу исследования составили положения о единстве личности и деятельности; о диалектическом взаимодействии объективных и субъективных факторов в формировании личности; о роли социальной практики и интеллектуальной активности человека в развитии профессионального мастерства; системный, деятельностный, личностно ориентированный подходы в профессиональном образовании.

Исходной правовой основой исследования служили: Конституция Российской Федерации, Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ, указы президента РФ, законы и подзаконные акты, имеющие отношение к деятельности сотрудников ОВД.

Теоретической основой исследования явились:

- теория субъект-субъектного взаимодействия и продуктивного общения (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, А.В. Петровский, С.Л. Рубинштейн, П.М. Якобсон);

- теория делового и профессионального общения (В.И. Андреев, Р.А. Кричевский, Ф.А. Кузин, А.С. Прутченков, А.В. Толстых);

- теория педагогического общения (В.В. Горшкова, В.С. Грехнев, В.Д. Кан-Калик, В.Я. Ляудис, А.В. Мудрик);

- психолого-педагогические теории готовности (Б.Г. Ананьев, М.И Дьяченко, Э.Ф. Зеер, Л.А. Кандыбович, К.К. Платонов и др.);

- идеи формирования готовности к профессиональному общению сотрудников правоохранительных органов (А.В. Барабанщиков, В.Л. Васильев, П.В. Давыдов, М.И. Еникеев, А.П. Скрипников, В.Э. Чудновский, Я.Я. Юрченко);

- методологические принципы организации и проведения научно-педагогического исследования (Ю.К. Бабанский, Б.С. Гершунский, В.И. Загвязинский, И.А. Зимняя, В.В. Краевский и др.).

Для решения поставленных задач были использованы теоретические и эмпирические методы: анализ литературы в аспекте исследования; анализ и обобщение педагогического опыта преподавателей вузов МВД РФ, анализ документации (Госстандарт, учебные планы, программы); наблюдение, интервью, тестирование, анкетирование; педагогический эксперимент.

Основные этапы экспериментальной работы.

На первом этапе (2004-2005 гг.) изучалось состояние разработанности проблемы в науке, исследовалась практика формирования готовности курсантов к профессиональному общению в ряде вузов МВД, анализировались основные теоретические понятия исследования, выявлялась их специфика и взаимосвязь, определялись рабочая гипотеза исследования, логика и методы исследования, проводилось эмпирическое исследование

На втором этапе (2006-2009 гг.) был проведен констатирующий эксперимент, направленный на оценку уровня сформированности готовности курсантов к профессиональному общению в условиях традиционного образовательного процесса; теоретически обосновывались и экспериментально проверялись педагогические условия, обеспечивающие эффективность процесса формирования готовности курсантов к профессиональному общению в условиях вуза МВД.

На третьем этапе (2010г.) обобщались итоги работы, происходила обработка результатов экспериментальной работы, формулировались выводы, осуществлялось литературное оформление результатов исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнена сущность и содержание готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению;

- выявлены и научно обоснованы педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД;

- определены критерии и охарактеризованы уровни сформированности готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что оно расширяет и дополняет теорию и методику профессионального образования: в работе раскрыты сущность и содержание готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению с учетом специфики их служебной деятельности; обоснованы критерии и уровни готовности сотрудников правоохранительных органов к профессиональному общению. Материалы исследования могут служить теоретической базой для дальнейшей разработки проблемы профессионального общения.

Практическая значимость исследования заключается в том, что использование полученных результатов способствует совершенствованию процесса профессионально-личностного становления сотрудника ОВД новой формации. Материалы исследования (рабочие программы учебных дисциплин; система форм, методов и средств обучения и педагогической диагностики и др.), позволяющие в условиях вуза МВД сформировать готовность будущих сотрудников ОВД к профессиональному общению, могут быть использованы в практике учебно-воспитательной деятельности преподавателей вузов МВД, а также в системе повышения квалификации сотрудников органов внутренних дел.

Положения, выносимые на защиту.

I. Готовность курсанта вуза МВД РФ к профессиональному общению представляет интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и операционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к осуществлению общения в профессиональной деятельности.

Сущность готовности курсанта к профессиональному общению непосредственно связана со спецификой деятельности сотрудника ОВД. Она представляет собой совокупность коммуникативных качеств и владение способами общения и поведения, необходимыми для установления взаимоотношений, создания оптимального взаимодействия с подчиненными, равными по службе, с начальниками, населением в различных условиях.

Структура готовности специалиста к профессиональному общению включает мотивационный, когнитивный, коммуникативный (операциональный) и рефлексивный компоненты.

II. Критериями сформированности готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению являются:

- мотивационный критерий, соответствующий мотивационному компоненту готовности и предусматривающий наличие у курсанта устойчивой мотивации к активному профессиональному общению в служебной деятельности; осознание ценности общения и значения готовности к профессиональному общению как фактора профессионального мастерства;

- когнитивный критерий, позволяющий оценить сформированность когнитивного компонента готовности по таким показателям, как глубина и прочность знаний теории профессионального общения, знаний о формальных и неформальных правилах и нормах деятельности, ценностях, образцах поведения, регулирующих деятельность организации; знание технологии профессионального общения;

- коммуникативный критерий, определяющий сформированность коммуникативного (операционального) компонента и конкретизирующийся такими показателями, как наличие навыков и умений межличностного, внутригруппового и коллективного взаимодействия, основанного на принципах профессиональной этики; способность сотрудника ОВД действовать в ситуации морального выбора в соответствии с нормами и правилами организации; владение техникой профессионального общения;

- рефлексивный критерий, отражающий рефлексивный компонент готовности и включающий уровень сформированности рефлексивных и саморегулятивных умений курсанта.

III. Формирование готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД обеспечивается следующими педагогическими условиями: курсант профессиональный общение коллективный

- разработкой и реализацией модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализацией коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- подготовкой преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению;

- осуществлением диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.

Опытно-экспериментальное исследование проводилось на базе Чебоксарского филиала Нижегородской Академии МВД РФ. В исследовании приняли участие 15 преподавателей и 62 курсанта.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обусловлена непротиворечивостью исходных методологических и теоретических положений, разнообразием применяемых методов, адекватных цели, задачам, объекту и предмету исследования, экспериментальной проверкой гипотезы и положительными результатами эксперимента, опытом работы диссертанта в качестве преподавателя Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования докладывались на аспирантских семинарах кафедры педагогики ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им И.Я.Яковлева»; на научно-практических конференциях различного уровня: Международной Интернет-конференции (Таганрог, 2009), Всероссийских научно-практических конференциях (Чебоксары, 2008, 2009).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (215 наименований), приложений.

Во введении обоснованы актуальность, научная и практическая значимость проблемы, выбранной в качестве темы исследования; определены его цель, задачи, объект, предмет; сформулирована гипотеза, раскрыты методологические основы и методы исследования; изложены положения, выносимые на защиту; раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования; приведены сведения об апробации и внедрении результатов экспериментальной работы.

В первой главе «Теоретические основы формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД» проведен анализ состояния изучаемой проблемы в научной литературе и практике, уточнена сущность понятия «готовность курсанта вуза МВД РФ к профессиональному общению», выявлены недостатки в деятельности преподавателей по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению, обоснованы педагогические условия формирования готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Во второй главе «Экспериментальная работа по проверке эффективности педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД» раскрываются содержание, методика, ход опытно-экспериментальной работы по реализации гипотезы исследования, осуществляется качественный и количественный анализ ее результатов.

В заключении подведены итоги исследования, подтвердившие его гипотезу и положения, выносимые на защиту.

В приложении даются диагностические методики, использованные в исследовании.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Осмысление категории «готовность к профессиональному общению» осуществлялось нами в процессе анализа научных понятий: общение, деятельность, профессиональное общение.

Общение представляет собой многогранное и многоаспектное философское и психолого-педагогическое явление. Ученые рассматривают его как аспект социальных отношений, необходимый для взаимодействия людей, как процесс передачи мыслей, переживаний и информации от одного человека к другому и т.д.

Л.П. Буевой, А.Н. Леонтьевым, М.С. Каганом, В.И. Степинским, В.Н. Соковкиным разработаны социально-философские теории соотношения процессов деятельности и общения. Психологические концепции роли общения в организации жизнедеятельности личности представлены в трудах Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева, А.Г. Ковалева, Б.Ф. Ломова, В.Н. Мясищева. Анализ позиций перечисленных ученых позволяет рассматривать общение как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Исследователями выделяется несколько подходов к анализу общения: деятельностный, коммуникативно-информационный и интерактивный.

Деятельностный подход к изучению общения предполагает рассмотрение данного явления как сложного, многопланового процесса установления и развития контактов между людьми, порождаемого потребностями в совместной деятельности и включающего в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. В рамках деятельностного подхода существует несколько точек зрения на соотношение деятельности и общения:

- Б.С. Гершунский утверждает, что общение и деятельность образуют неразрывное целое;

- в исследованиях Г.М. Андреевой, Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева общение выступает элементом совершаемой деятельности;

- А.Н. Леонтьев и П.Г. Щедровицкий рассматривают общение как особый вид деятельности;

- в трудах П.Я. Гальперина и Д.Б. Эльконина общение и деятельность являются двумя сторонами социального бытия;

- Л.П. Буева понимает общение и деятельность как две взаимосвязанные, относительно самостоятельные, но неравноценные стороны индивидуального общественного процесса жизни.

Мы придерживаемся точки зрения Г.М. Андреевой, Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева и рассматриваем общение как компонент совершаемой деятельности.

Согласно положениям коммуникативно-информационного подхода, обоснованного в работах Д. Берло, Д. Бродбента, Г. Гебнера, Дж. Миллера, Ч. Оствуда и др., общение изучается с точки зрения психологических особенностей восприятия информации, характеристик коммуникатора и аудитории, условий, средств общения и т.д. В соответствии с этим подходом выделяется социально-перцептивный компонент общения, который включает умения ориентироваться в коммуникативной ситуации, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию, понимать эмоциональное состояние партнеров по общению, прогнозировать их возможные реакции в процессе общения.

С позиций интерактивного подхода общение рассматривается в контексте взаимодействия людей, в содержание которого входит взаимное познание и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Брудный, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин и др.). По мнению В.В. Горшковой, совместная деятельность представляет собой процесс сопряженных индивидуальных усилий субъектов, в которых на основе принципиальной эгалитарности и стремления к интегративному результату реализуется право каждого на непрерывность и своеобразие собственного развития.

Анализ представленных подходов позволяет рассматривать деятельностный подход как наиболее отвечающий целям исследования. В соответствии с названным подходом мы будем придерживаться в своем исследовании трактовки понятия «общение», приведенной в Психологическом словаре под редакцией А.В. Петровского:

- общение представляет собой сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Многоплановость феномена общения обусловливает выделение различных его видов. Классификации видов общения основываются на понимании осуществления тех или иных действий в разных типах общения, механизмах восприятия, способах коммуникации, наиболее соответствующих данным типам.

Профессиональное общение является одним из видов межличностного общения. Оно представляет собой сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, участники которого выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение конкретных задач в профессиональной деятельности. В настоящее время понятие «профессиональное общение» трактуется как средство профессиональной деятельности (В.С. Грехнев, А.В. Мудрик, Ю.П. Тимофеев, Е.В. Цуканова); система приемов и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач профессиональной деятельности (А.Д. Щербов); официальный контакт с обратной связью (В.К. Сементовская); специфический вид деятельности в профессиональной сфере (Г.М. Андреева, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов); коммуникативная деятельность, характеризующаяся достаточно высокой степенью формализации (Ю.М. Жуков, В. Зигерт, О.А. Олейник).

В контексте нашего исследования мы рассматриваем профессиональное общение как компонент профессиональной деятельности, включающий систему приемов и методов, обеспечивающих реализацию ее целей и задач.

Профессиональное общение как особый вид общения характеризуется такой специфической особенностью как регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, определяемым нормами и принципами профессиональной этики. К таким нормам, по мнению А.А. Бодалева, можно отнести нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу членами одного коллектива (горизонтальные) и наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные). Регламентированность профессионального общения также определяется требованиями к соблюдению речевого этикета, принятого в определенной профессии.

Следующая особенность профессионального общения связана с характером профессиональной деятельности и производственного коллектива. Профессиональное общение чаще всего осуществляется в том или ином социальном объединении (коллективе, малой группе). Даже если в профессиональном общении участвуют только два партнера, то они в той или иной мере будут отражать свою принадлежность к определенной социальной группе, демонстрировать свой социальный статус в коллективе, межличностные отношения в нем, групповые ценности, нормы и т.д. Иначе говоря, участники профессионального общения зависимы от социальных процессов, происходящих в коллективе.

Особенностью профессионального общения является также характер взаимодействия его участников, определяемый установлением ими контакта друг с другом, обменом информацией и осуществлением совместной деятельности в профессиональной сфере.

Каждая профессия имеет свои задачи, содержание, особенности, которые определяют специфику профессионального общения специалиста в данной области.

Функции профессиональной деятельности участковых уполномоченных милиции отражены в Законе РФ «О милиции» и включают обеспечение безопасности личности; предупреждение и пресечение преступлений и административных правонарушений; выявление и раскрытие преступлений; охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности; защиту частной, государственной, муниципальной собственности; помощь физическим и юридическим лицам в защите их прав и законных интересов в пределах, установленных законом. Особенности профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов заключаются в следующем: неопределенность и сверхнормативность, экстремальность и постоянный риск; независимость и подчинение только закону; гласность, контроль общественности, оценка обществом справедливости, нравственности или безнравственности деятельности сотрудников ОВД; деятельность юристов осуществляется в сфере социальных и межличностных конфликтов. Она ведется по поводу преступления для привлечения к ответственности виновного, восстановления нарушенных преступлением прав, справедливого решения разнообразных и сложных вопросов не только тогда, когда кто-либо нарушил уголовный закон и должен быть наказан, но и тогда, когда конфликтная ситуация возникает в любой другой сфере, регулируемой правом.

Анализ сущности общения и особенностей профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов позволил нам определить готовность курсанта вуза МВД к профессиональному общению как интегральное личностное образование, в структуру которого входит система ценностных, когнитивных, эмоционально-волевых и операционно-поведенческих качеств и субъективное состояние личности, осознающей себя способной и подготовленной к осуществлению общения в профессиональной деятельности.

При выделении компонентов исследуемого феномена мы опирались на исследования ученых, посвященные анализу структуры готовности (В.С. Ильин, Т.В. Казанина, Ф.К. Савина, Н.К. Сергеев, В.В. Сериков, В.А. Сластенин, А.А. Шибаев и др.). Были выделены мотивационный, когнитивный, коммуникативный и рефлексивный компоненты.

В соответствии со структурой готовности к профессиональному общению были определены критерии ее сформированности: мотивационный, когнитивный, коммуникативный, рефлексивный критерий.

Мотивационный критерий оценки готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению позволяет выявить такие внешние ее проявления как стремление личности повысить свой профессиональный статус, получить признание коллег, повысить профессиональную репутацию. Этот критерий также необходим для оценки внутреннего характера мотивации, проявляющегося в повышении адекватности самооценки личностью своих профессиональных достижений, возможностей, способностей, притязаний.

Показателями мотивационного критерия готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению могут выступать наличие мотивов, побуждающих и регулирующих его общение (мотивы достижения успеха в решении служебной задачи, мотивы самореализации в профессиональной деятельности, мотивы удовлетворения личных потребностей), осознание значимости общения для успешной профессиональной деятельности, потребность в профессиональном общении.

Когнитивный критерий исследуемой готовности необходим для оценки уровня сформированности у будущих сотрудников ОВД научно-теоретических знаний о специфике общения в основных сферах профессиональной деятельности, его структуре, механизмах и способах осуществления, знаний о национальных и общечеловеческих культурных традициях, профессиональных этических принципах, нормах и правилах общения.

Показателями когнитивного критерия являются полнота, глубина, прочность и систематизированность перечисленных знаний.

Коммуникативный критерий готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению необходим для оценки уровня сформированности операционального компонента этой готовности. Данный критерий отражает сформированность умений будущих специалистов устанавливать межличностные связи, согласовывать свои действия с действиями коллег, выбирать оптимальный стиль общения в различных ситуациях, применять средства вербального и невербального общения.

Кроме того, в коммуникативном компоненте готовности будущих сотрудников ОВД к профессиональному общению можно выделить ряд умений, связанных с осуществлением действий, обусловленных спецификой профессиональной деятельности. В соответствии со спецификой профессионального общения сотрудников ОВД можно выделить также умения консультировать; обсуждать проект, план, программу, процесс предстоящих действий; принимать участие в создании совместных проектов; выступить с отчетом или докладом на служебном совещании, конференции или перед населением.

Коммуникативный компонент готовности будущего сотрудника ОВД к профессиональному общению выражается также в совокупности умений, основанных на традиционных правилах и нормах, принятых в профессиональном социуме, реализация которых обеспечивает эффективное взаимодействие командиров и подчиненных на основе адекватного выбора средств общения в условиях межличностного взаимодействия.

Показателями коммуникативного критерия выступают уровни развития его коммуникативных, перцептивных и интерактивных умений.

Рефлексивный критерий готовности курсанта вуза МВД к профессиональному общению направлен на выявление уровня сформированности их рефлексивных процессов: самопонимания себя как субъекта профессионального общения и понимания коллег как партнеров по общению; адекватности самооценки профессионального общения и оценки партнеров по общению; самоинтерпретации и интерпретации другого как субъектов профессионального общения.

Показателями рефлексивного критерия являются адекватность самооценки курсантом себя как субъекта общения, сформированность самоконтроля в общении, способность к самоанализу.

Выделенные критерии и показатели в их совокупности позволяют оценить уровень сформированности готовности курсантов вуза МВД к профессиональному общению.

Низкий (начальный) уровень предполагает наличие у курсантов общих представлений о профессиональной деятельности и общении в коллективе. Знания теории профессионального общения носят поверхностный характер. Курсанты, имеющие этот уровень готовности к профессиональному общению, отличаются пассивностью, замкнутостью, низким уровнем общительности, культурой речи, неумением четко, грамотно формулировать свои мысли, вести диалог или дискуссию, выступать перед аудиторией. Рефлексивные способности развиты слабо. Курсанты не рассматривают профессиональное общение как необходимый компонент профессионализма сотрудника ОВД. У них отсутствует заинтересованность и потребность в общении. Профессиональные мотивы отсутствуют.

Средний (нормативный) уровень характеризуется сформированностью системы научно-теоретических знаний в области профессионального общения. Курсанты осознают значимость профессионального общения как компонента будущей профессиональной деятельности. Их отличает заинтересованность и потребность в профессиональном общении, умение легко вступать в диалог, принимать участие в дискуссиях, выступать перед аудиторией. Курсанты обладают более высоким уровнем познавательной активности и общительности. Рефлексивные способности находятся на стадии становления, курсанты стремятся к самореализации и самоактуализации в общении.

Высокий (креативный) уровень отражает убежденность курсантов в необходимости знаний законов человеческих взаимоотношений в решении профессиональных проблем. Умение строить взаимоотношения с людьми считают основным качеством современного специалиста, более важным, чем узкопрофессиональные знания. Курсанты данного уровня имеют устойчивую профессиональную мотивацию, потребность в общении, ориентируются на достижение успеха в профессиональной деятельности, проявляют высокую познавательную активность, творчески подходят к систематизации и профессионализации знаний, с интересом изучают отечественную и зарубежную литературу по проблемам профессионального общения, деловой риторики, разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Их отличает глубина суждений, независимость высказываний, адекватная самооценка, способность к импровизации в общении. Их диалогическое общение, выступления перед аудиторией носят творческий характер. Курсанты данного уровня убеждены в необходимости формирования готовности к профессиональному общению, которое они рассматривают как важнейшее условие успешной профессиональной деятельности.

Анализ сущности и содержания феномена готовности сотрудника ОВД к профессиональному общению, состояния проблемы формирования исследуемой готовности в образовательной практике позволил нам сформулировать педагогические условия формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ:

- разработка и реализация модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения;

- актуализация коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов;

- осуществление диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста;

- подготовка преподавателей к формированию готовности к профессиональному общению у курсантов.

Проверка эффективности разработанных нами условий осуществлялась в ходе экспериментальной работы на базе Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ.

Задачей констатирующего этапа эксперимента явился анализ опыта вузов (Волгоградского государственного университета, Вольского высшего военного училища тыла (военного института), Санкт-Петербургской специальной средней школы милиции, Чебоксарского филиала Нижегородской академии МВД РФ) по формированию готовности будущих специалистов к профессиональному общению, выявление трудностей, которые испытывают педагоги в процессе подготовки специалистов.

В ходе анализа нормативных документов было выявлено, что в Государственном стандарте высшего профессионального образования фактически не уделено внимания подготовке выпускников к профессиональному общению. Квалификационные характеристики специалистов также не содержат требований к уровню коммуникативной подготовки будущих сотрудников ОВД, а лишь подразумевают наличие представлений о нормах поведения в коллективе и вне его. В результате снижается готовность выпускников к профессиональной деятельности, что проявляется в несформированности у них навыков ведения конструктивного диалога, неумении в нужный момент изменить свое решение и избрать другую форму общения, отсутствии навыков разрешения конфликтов и др.

Анализ деятельности сотрудников ОВД показал, что они испытывают трудности в установлении контакта с подчиненными, грамотном сочетании при этом формальных и неформальных отношений, в применении эмоциональных и рациональных средств общения, в создании в служебных коллективах атмосферы взаимного уважения и требовательности, нетерпимости к нарушениям законности, морали и нравственности. К недостаткам выпускников вузов МВД РФ последних лет относится низкая культура речи, что существенно снижает их деловую и профессиональную активность и не позволяет максимально использовать свои возможности.

Для выявления состояния исследуемой проблемы в Чебоксарском филиале Нижегородской академии МВД РФ было проведено анкетирование преподавателей.

Все респонденты оценили уровень готовности курсантов к профессиональному общению как недостаточный. Однако лишь 26,6 % опрошенных уверены в необходимости формирования у курсантов готовности к профессиональному общению. 53,3 % преподавателей полагают, что выпускники вуза овладевают навыками профессионального общения в процессе дальнейшей профессиональной деятельности. 20,1 % педагогов не смогли дать определенного ответа на поставленный вопрос.

Преподаватели общепрофессиональных дисциплин (46,6 %) ответили, что они уделяют внимание вопросам профессионального общения и этики при изучении некоторых тем. В качестве используемых ими при этом методов они назвали беседу, разъяснение, пример. Преподаватели специальных дисциплин (53,4 %) ответили, что данные вопросы на их занятиях не рассматриваются, но они уделяют внимание установлению благоприятного психологического климата в учебных подразделениях и соблюдению субординации. На вопрос о необходимости введения спецкурса или факультативного курса по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению все респонденты ответили утвердительно.

Следующей задачей эксперимента явилась диагностика исходного уровня сформированности готовности к профессиональному общению курсантов экспериментальной и контрольной групп. Для решения поставленных задач был использован комплекс взаимодополняющих друг друга диагностических методов: педагогическое наблюдение за учебной деятельностью курсантов; анкетирование, тестирование, беседа; метод экспертной оценки; анализ результатов учебной деятельности студентов.

Были выбраны экспериментальная группа (27 человек), состоящая из учебных групп 21 «В», 21 «Б» и контрольная группа (35 человек), состоящая из учебных групп 22 «В», 22 «Б» второго курса.

Предварительная диагностика выявила одинаково низкий исходный уровень сформированности готовности к профессиональному общению курсантов экспериментальной и контрольной групп. С учетом полученных данных нами была проведена работа по апробации разработанных педагогических условий формирования готовности к профессиональному общению у будущих сотрудников ОВД.

Первое условие предполагало разработку и реализацию модели исследуемого процесса, предполагающей его поэтапное построение, соответствующее логике развития компонентов готовности: мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения (см. схему 1).

Целевой компонент модели предполагал постановку цели и задач деятельности вуза по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению. Эта цель и задачи были обсуждены на совместном заседании преподавателей, задействованных в эксперименте, и зафиксированы в рабочих планах и программах, разработанных преподавателями, в положении о производственной практике студентов. Реализация целевого компонента явилась организующим началом, благодаря которому была обеспечена управляемость процесса формирования у будущих сотрудников ОВД готовности к профессиональному общению.

Задачами педагогической деятельности по формированию у курсантов готовности к профессиональному общению явились: осуществление диагностики готовности курсантов к профессиональному общению; формирование у курсантов мотивации к овладению профессиональным общением; сообщение курсантам фундаментальных научных и прикладных знаний в области делового и профессионального общения, профессиональной этики; формирование у курсантов умений межличностного взаимодействия, овладение коммуникативной техникой профессионального общения; координация и коррекция процесса формирования у курсантов готовности к профессиональному общению.

В соответствии с первой задачей, определенной в модели, осуществлялось формирование у курсантов мотивации к овладению профессиональным общением. Для этого нами была проведена работа по установлению положительных взаимоотношений в коллективе. Для каждого курсанта подбирался круг общения путем включения в общественно-полезную деятельность, распределения общественных поручений и осуществления систематического контроля за общением в коллективе. Формированию мотивации профессионального общения у курсантов способствовало также выдвижение перед ними конкретных учебно-воспитательных и служебных задач по развитию коммуникативных навыков и умений.

Третья и четвертая задачи заключались в сообщении курсантам фундаментальных научных и прикладных знаний в области делового и профессионального общения, профессиональной этики, и формировании у курсантов умений межличностного взаимодействия, овладении коммуникативной техникой профессионального общения на занятиях по факультативному курсу «Профессиональное общение в деятельности сотрудников ОВД».

Данный курс изучался в третьем- четвертом семестрах. Организация и структура изучения факультатива были направлены на адаптацию к индивидуальным характеристикам обучаемых, на учет текущих результатов обучения, фиксацию начального и конечного уровней обучения. Реализуя контекстный подход к организации подготовки курсантов, мы делали упор на развитие профессиональной мотивации курсантов. Содержание учебной деятельности в экспериментальной группы определялось



	Цель: формирование у курсантов готовности к профессиональному общению
	Принципы: гуманизации, культуросообразности, систематичности и последовательности, контекстности и др.
Задачи:
-формирование у курсантов устойчивого профессионального интереса, осознания значимости профессионального общения в деятельности сотрудника ОВД, формирование мотивации профессионального выбора;
-формирование базовых нравственных ценностей, профессиональных идеалов;
- сообщение студентам фундаментальных научных и прикладных знаний в области профессиональной этики и профессионального общения;
-формирование умений профессионального общения
Содержание
Теоретическая подготовка: факультатив «Профессиональное общение в деятельности сотрудника ОВД»; общепрофессиональные и специальные дисциплины, общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины
Практическая подготовка: организация производственной практики (ознакомительной, практики по профилю специальности, преддипломной)
	Этапы
	мотивационный этап, этап овладения знаниями теории профессионального общения, этап формирования коммуникативных навыков, этап накопления опыта реализации профессионального общения
Формы		Методы		Средства
Аудиторной работы (лекции, семинарские, лабораторно-практические занятия, конференции, учебно-производственные экскурсии, консультации, деловые игры и пр.) и внеаудиторной работы (конкурсы, олимпиады, встречи с лучшими сотрудниками ОВД республики и города, диспуты, беседы, тренинг профессионального общения и др.)		Объяснительно-иллюстративные, репродуктивные, проблемные, частично-поисковые и исследовательские, активные методы обучения		государственные стандарты ВПО, учебные планы и учебные программы, учебные пособия и учебники, учебно-материальная база (дидактические материалы, ТСО и др.), единая информационная сеть, профессиональная деятельность курсантов
	Р е з у л ь т а т: высокий уровень сформированности у курсантов готовности к профессиональному общению по мотивационному, когнитивному, коммуникативному и рефлексивному критериям

Схема 1. Модель процесса формирования готовности к профессиональному общению у курсантов вуза МВД РФ

в соответствии с логикой будущей профессиональной деятельности. Это придавало процессу обучения целостность, системность и обеспечивало формирование личностного смысла усваиваемых знаний.

Эффективно использовалась квазипрофессиональная деятельность, позволяющая моделировать целостные фрагменты профессиональной деятельности. Основными методами обучения курсантов явились коммуникативные задачи, дискуссии, деловые игры. Коммуникативные задачи использовались как на лекциях, так и на практических занятиях. В содержание коммуникативных задач входило обучение курсантов вербальному и невербальному общению, развитие умения слушать и понимать собеседника, умения провести деловую беседу.

Совершенствование межличностных взаимоотношений и взаимодействий «курсант - курсант», «преподаватель - курсант» происходило в процессе проведения группового тренинга. Задачами тренинга были формирование профессионального стиля мышления каждого участника, установление нормального морального климата и сплочение коллектива. Воздействие осуществлялось как на отдельных участников группы, так и на всю группу в процессе групповых интервью, групповых дискуссий, упражнений и тестов.

В процессе тренинга его участники должны были ознакомиться с основами взаимоотношений внутри коллектива, способами повышения эффективности его работы, причинами различных конфликтов и способами их устранения и т.п.

Оценка воздействия группового тренинга на формирование коммуникативного компонента готовности курсантов к профессиональному общению осуществлялась на основе методики диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса. Полученные данные показывали особенности поведения курсантов в конфликте и характеризовали их коммуникативные качества.

Вторым условием формирования готовности курсантов к профессиональному общению явилась актуализация коммуникативного аспекта всех видов производственной практики курсантов: учебной (ознакомительной), производственно-профессиональной и преддипломной практик.

Основной целью производственно-профессиональной практики является ознакомление курсантов с деятельностью сотрудника правоохранительных органов. Наряду с общими задачами практики были включены задачи, направленные на формирование у курсантов готовности к профессиональному общению. В процессе прохождения всех видов практики курсанты изучали действующие в организации традиции, формальные и неформальные правила, влияющие на рабочее поведение сотрудников. Сложившаяся в организации практика управления также явилась важным источником информации об особенностях профессионального общения сотрудников. Итогом изучения сложившейся в организации коммуникативной среды должно было стать решение трех задач: осознать и сформулировать ведущие ценности, приоритеты, установки, регулирующие профессиональное общение сотрудников; выяснить, какие традиции, нормы и ценности помогают или мешают развитию у сотрудников готовности к профессиональному общению; оценить степень эффективности сложившихся стилей и видов общения, системы отношений, которые формируют и определяют поведенческие нормы и рабочее поведение членов организации. Итогом прохождения практики были подготовленные курсантами проекты в области профессионального общения.

Подготовка преподавателей к формированию готовности курсантов к профессиональному общению выступило следующим условием решения исследуемой проблемы.

Повышение уровня профессионального мастерства педагогов осуществлялось посредством самообразования и участия преподавателей в работе методического семинара. Программа методического семинара по подготовке преподавателей вуза МВД к формированию у курсантов готовности к профессиональному общению включала следующие темы: «Теоретические основы профессионального общения», «Особенности профессионального общения в деятельности сотрудника ОВД», «Готовность сотрудника ОВД к профессиональному общению: сущность и структура», «Технология профессионального общения сотрудника ОВД» и др.

В результате проведения семинара совершенствовалось педагогическое мастерство преподавателей. Работа семинара была направлена также на развитие у педагогов умения сформировать личность курсанта как сотрудника ОВД, способного принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.

Важным условием формирования у курсантов готовности к профессиональному общению явилось осуществление диагностики, позволяющей оценивать ход и результаты сформированности готовности к профессиональному общению на всех этапах профессиональной подготовки специалиста.