Актуальность исследования. Интеграционные процессы в современном обществе, глобальные изменения в культуре, политике и экономике, которые сопровождаются одновременно сближением и разобщением культур, привели к возникновению межкультурных, межэтнических и межконфессиональных конфликтов. Мир стоит перед серьезной дилеммой: развиваться по принципу открытого общества или разделяться по признаку этнической и культурной близости или отдаленности. Как показывает мировой опыт, не может быть иной успешной стратегии аккультурации иноэтничного населения, чем интеграция. В этом случае единственной идеологией и политикой современного общества должен стать мультикультурализм, предполагающий позитивное отношение к наличию в обществе различных этнокультурных групп и добровольную адаптацию социальных институтов к потребностям разных культурных групп.

Развивающиеся в сфере межэтнических отношений процессы достаточно плохо поддаются прогнозированию средствами этнографии, этносоциологии и этнопсихологии. Результаты их исследований носят чаще краткосрочный ограниченный характер, оставляя широкий простор для ошибочных решений, чреватых серьезными социальными и политическими кризисами. Такое положение объективно стимулирует активный творческий поиск новых направлений анализа межкультурных отношений, исследующих и интерпретирующих новые аспекты общественных процессов. Одним из следствий происходящих глобальных изменений стало существенное усиление интереса исследователей к проблемам взаимодействия культур и преодоления межкультурных конфликтов. Навстречу культурному разнообразию должны идти и изменения в сфере высшего образования. При этом в вузовском образовании и социальном законодательстве необходимо подчеркивать выгоды плюрализма. У каждого студента следует формировать представление о социальной и личностной цене этнических стереотипов, барьеров и межкультурных конфликтов. В продвижении к этим целям может помочь психологическое изучение отношений к представителям иных культур и установка у граждан полиэтнических обществ на мультикультурализм, обусловливающий необходимость формирования идеала, высшего уровня развития качеств мультикультурной личности. Формирование базовой культуры и ее поликультурного компонента должно рассматриваться с точки зрения формирования необходимого минимума общих способностей человека, его ценностных представлений и качеств, без которых невозможна социализация личности, определяющего успешное преодоление межкультурных конфликтов при современной глобализации и интеграции общества.

Как показал опрос студентов ряда вузов г. Калининграда, большинство из них имеют негативные этнические стереотипы (73%), недостаточное понимание значимости качеств мультикультурной личности (89%), не умеют использовать методы преодоления межкультурных конфликтов (82%) и не знают способов и приемов управления собственными конфликтными состояниями при преодолении межкультурных конфликтов (87%). Чтобы изменить сложившуюся ситуацию, необходимо не только формировать базовую культуру личности в процессе психолого-педагогической подготовки студентов, но и соответствующие качества мультикультурной личности, способной преодолевать стереотипы, барьеры и трудности межкультурного общения.

В настоящее время проблема исследования межкультурного конфликта достаточно широко представлена в психолого-педагогической литературе. Культура общества и культура человека исследовались А.И. Арнольдовым, С.А. Арутюновым, М.С. Каганом, С.Г. Тер-Минасовой, R. E. Porter, L. A. Samovar, H. C. Triandis. Анализ проблемы общения в аспекте взаимоотношения личности с окружающими и с представителями иной культуры представлен в работах Г.М. Андреевой, Л.П. Буевой, Н.В. Гришиной, А.Г. Здравомыслова, В.А. Кан-Калика, Н.М. Лебедевой, А.А. Леонтьева, А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, Б.Д. Парыгина, Т.Г. Стефаненко, Б.И. Хасана, Р.Х. Шакурова, И.М. Юсупова.

Проблема преодоления конфликтов исследовалась А.Я. Анцуповым, Н.В. Гришиной, Б.И. Хасаном, А.И. Шепиловым. Психологическим трудностям, барьерам общения и путям их преодоления посвящены работы Н.В. Гришиной, В.А. Кан-Калика, Т.А. Кунициной, В.А. Лабунской, А.А. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, Б.Д. Парыгина, Е.В. Цукановой. Исследование проблемы преодоления этнического и межкультурного конфликта содержится в работах В.В. Латынова, Н.М. Лебедевой, М.Е. Орехова, А.П. Садохина, Т.Г. Стефаненко.

Выявлены средства психолого-педагогической и конфликтологической подготовки студентов: конфликтная ситуация и конфликт (И.Ю. Иеронова, И.Б. Хасан; Т.Н. Черняева, и др.), учебный курс и учебная, учебно-профессиональная конфликтологическая деятельность (Е.Е. Акимова, Н.В. Самсонова, П.А. Сергоманов, Б.И. Хасан и др.).

Тренинг и тренинговые методики активно используются в практике обучения навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного преодоления (В.Н. Борисов, Н.Н. Васильев, Н.В. Гришина, А.С. Прутченков, Г. Смит и др.). Однако возможности учебного тренинга как педагогического средства формирования качеств мультикультурной личности специально не исследовались, не выявлялись условия его применения в процессе психолого-педагогической подготовки студентов.

В целом, анализ психолого-педагогической литературы и реальной образовательной практики показал, что теоретическая проблема подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с целью формирования качеств мультикультурной личности разработана недостаточно и не изучалась специально в связи с организацией групповой учебной деятельности и использованием учебных тренингов на основе проблемно-конфликтных способов группового обучения. Проблема подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов не выступала темой отдельного диссертационного исследования. Не получено новое знание о том, как организовать процесс психолого-педагогической подготовки, чтобы студенты могли прогнозировать трудности межкультурного общения, возникающие между ними как носителями разных культур в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, умели преодолевать конфликты возникающие с представителями иной культуры, умели оказывать им помощь и обмениваться информацией. Учебные дисциплины в вузе имеют педагогические и специфические предметные возможности для развития общей, профессиональной, личностной культуры. Спецкурсы "Конфликтология" и "Введение в этническую и кросс-культурную психологию" потенциально содержат в себе возможности по формированию качеств мультикультурной личности (М.Е. Орехов, Н.В. Самсонова, Л.Н. Слипенко). Специфика изучения дисциплин в аспекте межкультурной коммуникации ориентирует преподавателя на организацию семинаров и групповых учебных тренингов как ситуативной основы межкультурного общения в коммуникативной деятельности студентов. Вышесказанное дает возможность естественным образом развивать у студентов способность к совместной деятельности и осуществлять подготовку к преодолению межкультурных конфликтов.

Таким образом, актуальность проблемы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов обусловлена противоречиями: между необходимостью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с целью формирования качеств мультикультурной личности и недостаточным теоретическим исследованием данной проблемы в педагогической науке; между необходимостью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов и не разработанностью педагогических условий подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов в ходе учебно-воспитательного процесса; между возможностями учебного тренинга как средства интенсивного воздействия на становление базовой культуры личности и недостаточностью научных представлений об условиях его применения с целью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов.

Выявленные противоречия требуют рассмотрения следующих вопросов: что представляет собой межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов? В чем сущность преодоления межкультурных конфликтов? Каковы возможности учебного тренинга в преодолении межкультурных конфликтов? Что представляет собой модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов? Каковы организационно-педагогические условия применения учебного тренинга в процессе психолого-педагогической подготовки с целью формирования качеств мультикультурной личности?

Суть решаемой автором проблемы исследования: при каких педагогических условиях подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов средствами учебного тренинга будет более эффективной? Актуальность и недостаточная теоретическая разработанность проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования: "Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов".

Цель исследования: обосновать и разработать научно-методическое обеспечение учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов и условия его применения в психолого-педагогической подготовке студентов.

Объект исследования - психолого-педагогическая подготовка студентов в вузе.

Предмет исследования - педагогические условия подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов.

Гипотеза исследования: подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов будет эффективной при наличии следующих педагогических условий:

в качестве цели выступает идеал мультикультурной личности как совокупность качеств, позволяющих преодолевать межкультурные конфликты;

в качестве средства используется учебный тренинг как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений и установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, обладающий содержательными (функции психических сфер и динамические этапы преодоления межкультурных конфликтов на основе трудностей межкультурного общения) и организационными (активность участников, игровой характер, обучающая направленность, обратная связь, групповой характер занятий) свойствами;

организация учебного тренинга основывается на соответствии целей и задач учебного тренинга качествам, необходимым мультикультурной личности для выполнения задач по преодолению межкультурных конфликтов; соответствии структуры содержательно-процессуального компонента учебного тренинга воспроизводимым типичным трудностям межкультурного общения и динамической модели (этапам) преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов; соответствии содержания учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе.

Задачи исследования:

1. Охарактеризовать межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов.

2. Определить сущность преодоления межкультурных конфликтов.

3. Выявить теоретические основания разработки учебного тренинга как средства подготовки к преодолению межкультурных конфликтов.

4. Разработать модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

5. Экспериментально проверить разработанную модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов и организационно-педагогические условия его применения в процессе психолого-педагогической подготовки студентов в вузе.

Методологическую и теоретическую базу исследования составили:

идеи целостного, системного подходов к изучению педагогических систем (Ю.К. Бабанский, Б.С. Гершунский, О.С. Гребенюк, В.В. Сериков, Э.Г. Юдин и др.);

теоретические подходы к пониманию феномена культуры в целом, культуры личности в частности (А.И. Арнольдов, С.А. Арутюнов, М.С. Каган, В.М. Межуев и др.), а также базовой культуры личности (Н.М. Лебедева, А.П. Садохин, Т.Г. Стефаненко);

методология мультикультурализма, поликультурности и культуры межнационального общения (Н.М. Лебедева, А.П. Садохин, Т.Г. Стефаненко, Р.Х. Шакуров, W. B. Gudykunst);

общетеоретические идеи деятельностного подхода к развитию личности (В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн и др.);

концептуальные идеи личностно-ориентированного образования (М.В. Кларин, И.А. Колесникова, В.В. Сериков, Г.И. Якиманская и др.);

положения современной конфликтологии, определяющие содержание психолого-педагогической подготовки в вузе (А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, Н.В. Гришина, О.Н. Громова, Д.П. Зеркин, Н.В. Самсонова, Б.И. Хасан, А.И. Шипилов и др.);

принципы организации учебного тренинга (В.Ю. Большаков, Н.Н. Васильев, Г.И. Марасанов, Л.А. Петровская, А.С. Прутченков, Г. Смит и др.).

Для решения поставленной задачи и проверки исходных положений применялись следующие теоретические методы исследования: сравнительный анализ, классификация, обобщение при изучении проблемы и предмета исследования, метод моделирования. Эмпирические методы: педагогические измерения (наблюдение, беседа, тестирование, анализ продуктов учебной деятельности студентов), социологический (анкетирование), педагогический эксперимент, статистический анализ количественных данных.

Основные этапы и организация исследования.

студент межкультурный конфликт тренинговый

На первом этапе (2006 - 2007 гг.) анализировался и обобщался отечественный и зарубежный опыт по проблеме исследования на основе психолого-педагогической, конфликтологической литературы и исследований в области межкультурной коммуникации, формировалась теоретическая концепция исследования. Результатом данного этапа стало определение цели исследования, постановка его задач, выдвижение гипотезы исследования, характеристика понятийного аппарата.

На втором этапе (2007 г.) выяснялась сущность межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения, выявлялась сущность учебного тренинга как педагогического средства, выяснялась его возможность в подготовке студентов к преодолению межкультурных конфликтов, разработана модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, а также методика формирующего эксперимента.

На третьем этапе (2007 - 2008 гг.) проведен формирующий эксперимент, проанализированы и обобщены экспериментальные данные и результаты исследования в целом, осуществлена литературная обработка диссертационного исследования. На данном этапе осуществлялась апробация полученных данных и внедрение основных положений и выводов в практику психолого-педагогической подготовки студентов.

Экспериментальное исследование проводилось на факультете лингвистики и межкультурной коммуникации Российского государственного университета им.И. Канта. Всего в исследовании приняли участие 203 студента, обучающихся по специальностям "Теория и методика преподавания иностранных языков и культур", "Перевод и переводоведение".

На защиту выносятся следующие положения:

1. Межкультурный конфликт как столкновение противоположно направленных интересов, целей, желаний и позиций взаимодействующих субъектов является объективной реальностью и возникает в ходе трудностей межкультурного общения, возникающих между студентами, носителями разных культур, в качестве различного рода объективно или субъективно переживаемого затруднения или нарушения, в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, обусловленных особенностями развития личности в определенной социокультурной среде и социально-психологической природой межкультурного общения, следствием которых является полное или частичное недостижение целей и неудовлетворение потребностей и мотивов межкультурного общения, что сопровождается неудовлетворенностью субъекта процессом общения и своей ролью в нем.

2. Преодоление межкультурных конфликтов как:

психологический акт возникает на основе последовательности механизмов преодоления:

1) психологических барьеров на основе существующих стереотипов представителей иных культур, помогающих "распределить" социальное окружение на обозримые и понятные группы и, тем самым, облегчить восприятие незнакомого культурного окружения;

2) внешних и внутренних трудностей, возникающих в процессе межкультурного общения, противостоящих проявлениям жизнедеятельности субъекта, его активности;

свойство или качество мультикультурной личности студента, отражающее совокупность качеств самоконтроля, самосознания, понимания в общении, стиля общения и локуса контроля, а также совокупность конфликтологических умений преодолевать сложившиеся стереотипы на типичные трудности межкультурного общения и представителей иных культур и вырабатывать конструктивную конфликтную позицию по отношению к представителям иных культур.

3. Учебный тренинг преодоления межкультурных конфликтов, как форма организации учебного процесса, - есть тренинг, используемый в процессе обучения с педагогической целью как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений, установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, выступающий в качестве педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, так как обладает содержательными и организационными свойствами.

4. Условиями эффективности применения учебного тренинга в процессе психолого-педагогической подготовки в вузе являются:

1) целевое и содержательное соответствие учебного тренинга качествам мультикультурной личности;

2) содержательное и процессуальное соответствие учебного тренинга этапам динамической модели преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов;

3) организационное соответствие учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе.

Научная новизна исследования заключается в:

1) выявлении сущности межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения;

2) определении сущности преодоления межкультурных конфликтов как психологического акта, возникающего на основе последовательности механизмов преодоления негативных этнических стереотипов и барьеров в процессе межкультурного общения;

3) выявлении и обосновании сущности учебного тренинга как педагогического средства и его возможностей в подготовке студентов к преодолению межкультурных конфликтов;

4) разработке и обосновании модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, включающей диагностический, аналитический, целевой (номенклатура целей развития мультикультурной личности), содержательный (учебный материал, система интерактивных методов обучения, система конфликтологических заданий и упражнений) и процессуальный (динамическая система занятий учебного тренинга) компоненты.

Теоретическая значимость исследования состоит в описании понятий: "трудность межкультурного общения", "межкультурный конфликт", "барьер" и "стереотип", "качества мультикультурной личности"; в научно-методическом обосновании учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов как педагогического средства формирования качеств мультикультурной личности, как формы организации учебного занятия в виде учебно-тренировочной группы на основе динамической модели преодоления межкультурных конфликтов. Исследование вносит вклад в педагогику высшей школы описанием новой цели психолого-педагогической подготовки, а также описанием педагогических возможностей учебного тренинга и условий его применения для достижения цели подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты свидетельствуют о применимости учебного тренинга как педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов (что расширяет диапазон педагогических средств высшей школы); влиянии учебного тренинга на развитие качеств мультикультурной личности, необходимых для преодоления межкультурных конфликтов. Разработанная система занятий учебного тренинга может быть использована в системе психолого-педагогической подготовки в вузе.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечиваются: опорой на методологические принципы научно-педагогического исследования и современные научные концепции, что позволило реализовать системно-целевой подход в решении проблемы исследования; применением комплекса методов исследования, адекватных его объекту, предмету, гипотезе, целям и задачам; положительными результатами эмпирической и опытной работы; сочетанием количественной обработки полученных данных и их качественного анализа.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования обсуждались и были одобрены на II Международной научно-практической конференции "Психология и педагогика современного образования в России" (г. Пенза, 2007 г.); на II Всероссийской научно-методической конференции "Корпоративное управление" (г. Пенза, 2007 г.); на V Международной научной конференции "Инновации в науке и образовании - 2007" (г. Калининград, 2007 г.); на IX Международной научно-практической конференции "Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве" (г. Пенза, 2007 г.); на XI Международной научно-методической конференции "Университетское образование" (г. Пенза, 2007 г.); на XI Межвузовской научно-практической конференции "Пути повышения уровня подготовки специалистов в вузах" (г. Калининград, 2008 г.).

По результатам эксперимента разработана программа учебного тренинга в курсе "Конфликтология" для студентов, обучающихся по специальностям "Теория и методика преподавания иностранных языков и культур", "Перевод и переводоведение", и внедрена в учебно-воспитательный процесс факультета лингвистики и межкультурной коммуникации Российского государственного университета им.И. Канта.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность исследования, определены объект, предмет, цель, сформулированы гипотеза и задачи исследования, охарактеризованы его методологические основы, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, обозначены этапы и методы исследования, указаны экспериментальная база и апробация результатов.

В первой главе - "Теоретические основы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов" - выявлена сущность межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов, определена сущность преодоления межкультурных конфликтов.

Во второй главе - "Экспериментальная проверка модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов" - выявлены теоретические основания разработки учебного тренинга как средства подготовки к преодолению межкультурных конфликтов; разработана модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов; представлены результаты экспериментальной проверки эффективности модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

Основное содержание диссертации

Выявление межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов решается на основе положений о:

межкультурном общении как процессе межкультурного взаимодействия, порождаемого актуальными потребностями мультикультурной личности и направленного на удовлетворение этих потребностей, содержанием которого является взаимное познание представителей разных культур и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, Б.С. Гершунский, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, Б.Д. Парыгин, А.А. Реан, С.Л. Рубинштейн, Р.Х. Шакуров); общении в аспекте взаимоотношения личности с окружающими и с представителями иных культур (Г.М. Андреева, Л.П. Буева, Н.В. Гришина, А.Г. Здравомыслов, В.А. Кан-Калик, Н.М. Лебедева, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин, Т.Г. Стефаненко, Ю.Г. Фокин, Б.И. Хасан, Р.Х. Шакуров, И.М. Юсупов и др.);

культуре личности как системе знаний, взглядов, убеждений, умений и навыков, способствующих использованию человеком накопленной информации во всех аспектах его жизнедеятельности, основанной на исторически определенном уровне развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженной в типах и формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях (А.И. Арнольдов, С.А. Арутюнов, М.С. Каган, С.Г. Тер-Минасова, L. A. Samovar, R. E. Porter, H. C. Triandis);

базовой культуре в качестве необходимого минимума общих способностей человека, его ценностных представлений и качеств, без которых невозможна социализация личности, а также ее поликультурного компонента, определяющего успешное преодоление межкультурных конфликтов при современной глобализации и интеграции общества (Н.М. Лебедева, А.П. Садохин, Т.Г. Стефаненко);

трудностях общения как различного рода нарушениях, следствием которых является полное или частичное недостижение целей и неудовлетворение потребностей и мотивов общения, что сопровождается неудовлетворенностью субъекта процессом общения и своей ролью в нем (Н.В. Гришина, В.А. Кан-Калик, Т.А. Куницина, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин, Е.В. Цуканова).

В классификации трудностей межкультурного общения выделяются: внешняя, объективно-ситуационная, связанная с характеристиками межличностных отношений в группе и ситуациях взаимодействия, и внутренняя, субъективная, связанная с психологическими особенностями субъектов общения, детерминанты затрудненного общения.

Выявлены три основных вида межкультурных конфликтов: социальные межкультурные конфликты, возникающие на основе социально-перцептивных препятствий, помех и преград успешному общению; организационные межкультурные конфликты, возникающие на основе преимущественно объективных фиксируемых нарушений и осложнений; личностные межкультурные конфликты, связанные с субъективными, внутренними переживаниями психологического дискомфорта у субъектов общения.

Определение сущности преодоления межкультурных конфликтов решается в диссертации на основе положений о сущности и взаимосвязи категорий "преодоление" и "разрешение". Преодоление в диссертации рассматривается в тесной связи с прогнозированием и профилактикой конфликтов в качестве составляющей процесса управления конфликтом. Предвидение вариантов развития событий создает условия для результативного управления ими (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов). Разрешение традиционно обозначает завершающий этап в динамике конфликта, отражающий специфику и полноту прекращения конфликтных действий, наряду с такими понятиями, как "затухание", "преодоление", "пресечение", "пригашение", "саморазрешение", "угашение", "устранение", "улаживание", "урегулирование" и др. (А.Я. Анцупов, В.П. Галицкий, Н.Ф. Феденко, А.И. Шипилов, Ch. Hill). Из всего многообразия форм завершения конфликтов в исследовании используется понятие "преодоление" применительно к межкультурным конфликтам, так как межкультурный конфликт возникает из-за существования у человека определенных стереотипов представителей иных культур и барьеров на пути их преодоления.

Содержание понятия "барьер" трактуется в диссертации на основе:

исследований педагогики и когнитивной психологии как такое отношение между двумя элементами системы, основанное на высоком уровне абстракции и обобщения, которое ограничивает свободу одной из сторон, оказывая определенное воздействие (Б.Д. Парыгин, Р.Х. Шакуров, W. B. Gudykunst); как внутреннее препятствие в его негативном значении стопора, останавливающего и угнетающего активность, деятельность и действия (И.П. Шкуратова, S. M. Andersen, W. B. Gudykunst);

коммуникативно-информационных и социально-психологических теорий (Е.А. Климов, Б.Ф. Ломов, Б.Д. Парыгин, Р.Х. Шакуров) как внешнее препятствие, отражающееся в психике в эмоционально-чувственной и когнитивной формах, которое превращается во внутренний барьер, останавливает и корректирует поведение, выполняя три главные функции - созидательную (созидательные барьеры), тормозящую (ингибиторы) и подавляющую (блокаторы) (Р.Х. Шакуров).

В диссертации делается вывод о том, что барьеры, возникающие в процессе преодоления межкультурных конфликтов, - это внешние и внутренние трудности, возникающие в процессе межкультурного общения, противостоящие проявлениям жизнедеятельности субъекта, его активности.

Сущность понятия "стереотип" выявляется на основе исследований:

в межкультурной коммуникации как результат этноцентрической реакции - попытки судить о других людях и культурах с позиций исключительно своей культуры (А.П. Садохин);

в культурологии как устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы (Н.В. Казаринова, В.М. Погольша);

в процессе подготовки студентов к межкультурному общению применительно к проблеме преодоления межкультурных конфликтов (А.П. Садохин, Т.Г. Стефаненко, S. Madon, H. Tajfel и др.) как упрощенный, схематизированный образ социальных объектов, характеризующийся высокой степенью согласованности индивидуальных представлений (Т.Г. Стефаненко);

в этнокультурологии как обобщенное представление о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры (И.Ю. Иеронова, М.Е. Орехов); как устойчивые суждения о представителях одних национальных групп с точки зрения других (K. Aboufadel, M. Guill, L. Jussim, S. Madon); как чувственно окрашенные образы, аккумулирующие социальный и психологический опыт общения и взаимодействий представителей различных культур в процессе социализации и инкультурации. (Т.Г. Стефаненко); как результат этноцентрической реакции - попытки судить о других людях и культурах с позиций исключительно своей культуры в межкультурной коммуникации (А.П. Садохин).

В зависимости от характера объекта и его места в социальной структуре выделяют различные виды стереотипов, например, групповые, профессиональные, этнические, возрастные и т.д. (Т.Г. Стефаненко).

Исследование сущности категорий трудность, барьер и стереотип позволяет определить некий алгоритм преодоления межкультурных конфликтов на основе алгоритма поведения психологически устойчивой и неустойчивой личности в трудной ситуации (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов), который в диссертационном исследовании представляет собой динамическую модель преодоления межкультурных конфликтов и включает в себя шесть основополагающих этапов:

1) возникновение барьера на основе имеющегося стереотипа и осознание трудности;

2) негативная эмоциональная реакция;

3) поиск способа преодоления трудности;

4) понижение силы отрицательных эмоций;

5) улучшение деятельности;

6) оптимизация уровня возбуждения.

В диссертации выявлена сущность мультикультурной личности, формирование качеств которой выступает как цель подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, на основе положений о:

качествах личности в межкультурном общении (Н.М. Лебедева, Т.Г. Стефаненко), влияющих на восприятие в процессе общения и на разнообразие моделей поведения людей в процессе межкультурного общения;

качествах базовой личности (Т.Г. Стефаненко, J. J. Honigman, A. Kardiner), составляющих основную личностную структуру, формируемую культурой, а также технику размышлений, мотивирующую согласованность действий;

качествах мультикультурной личности или "кросс-культурных личностных переменных" (Н.М. Лебедева, Т.Г. Стефаненко, G. Baker, A. Fenigstein, R. L. Garcia, C. A. Grant, W. Gudykunst, J. McCroskey, C. E. Osgood, J. B. Rotter и др.).

На основе существующих классификаций, в диссертации выделяются следующие качества мультикультурной личности, необходимые для преодоления межкультурных конфликтов: самоконтроль, самосознание, понимание в общении, стиль общения, локус контроля. (I) Самоконтроль характеризуется как самонаблюдение и самоотслеживание, проводимые в ситуации межкультурного общения для достижения социальной адекватности (W. Gudykunst). (II) Самосознание является устойчивой тенденцией личности направлять внимание на свои внутренние и внешние проявления (A. Fenigstein). (III) Понимание в общении определяется как ориентация на определенный способ общения в разнообразных ситуациях, имеющая позитивные корреляции с публичным самосознанием, утратой самоконтроля, нетерпимостью к неопределенности и негативные - с самоуважением, индивидуальностью, самораскрытием, самоконтролем (J. McCroskey, W. Gudykunst). (IV) Стиль общения обусловливает передачу содержания вербальной и невербальной информации и помогает ее интерпретации в ситуациях межкультурного общения (Н.М. Лебедева), представляет собой способы взаимодействия с другими людьми в процессе общения (M. J. Bennett; H. C. Triandis). (V) Локус контроля поддается социокультурной интерпретации и определяется как качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам (экстернальный, или внешний) или собственным способностям и усилиям (интернальный, или внутренний) (J. W. Berry, P. R. Dasen, Y. H. Poortinga, J. B. Rotter, M. H. Segall). Выявленные качества мультикультурной личности послужили основой для разработанного в исследовании учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

Теоретические основания разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов исследуются в диссертации на основе четырехуровневой модели: научный уровень; методологический уровень; уровень целеполагания; частнометодический уровень.

На первом уровне проанализированы существующие исследования тренинга, выявлена сущность учебного тренинга на основе работ К. Левина (тренинг-группы), Дж. Морено (психодрама), А.П. Панфиловой (социально-психологический тренинг), Ф. Перлза (гештальт-терапия), К. Роджерса, У. Шутца (группы встреч) и др. как:

формы: форма проведения занятий, способ специально организованного общения в учебно-тренировочной группе (Л.К. Аверченко, Л.Н. Антилогова, Ю.В. Большаков, Ю.Н. Емельянов, В.В. Исаков, Е.С. Кузьмин, Ю. В Макаров, А.С. Прутченков); форма совокупности интерактивных технологий формирования умений и навыков самопознания, общения и взаимопонимания, взаимодействия людей в группе (А.П. Панфилова);

метода: синтетическая антропотехника, сочетающая в себе учебную и игровую деятельности, проходящие в условиях моделирования различных игровых ситуаций (А.П. Ситников); многофункциональный метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека, группы с целью гармонизации профессионального и личностного бытия человека (С.И. Макшанов, В.И. Натаров, С.В. Петрушин, Н.Ю. Хрящева, В.И. Яковлев); метод игрового моделирования психогенных ситуаций в целях развития психологической компетентности и формирования или совершенствования различных психологических качеств, умений и навыков у людей, включенных в эти ситуации в роли участников или зрителей (Г.В. Данилова, В.В. Никандров, И.А. Хоменко); совокупность набора используемых активных групповых методов (Ю.Н. Емельянов);

процесса: процесс приобретения знаний, умений или поведенческих навыков, навыков самопознания, общения и взаимопонимания, взаимодействия людей в группе (А.П. Панфилова, Г. Смит).

В исследовании учебный тренинг рассматриваться как групповая форма организации процесса обучения в вузе с целью формирования качеств мультикультурной личности.

На втором уровне проанализированы принципы, выдвигаемые к процессу разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов: повышенная активность участников; игровой характер; обучающая направленность; систематическая рефлексия; групповая форма проведения тренинга (И. Атватер, В.А. Лабунская, В.В. Никандров, К.Р. Роджерс, А.П. Ситников и др.), что обусловливает необходимость структурирования процесса разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

Третий уровень представляет анализ спектра целей и задач с точки зрения диагностико-целевого компонента учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов. Диагностическое целеобразование призвано не только определять исходный уровень формируемых качеств мультикультурной личности у обучающихся, но и обеспечивать результат. Тем самым, возможен мониторинг формируемых качеств в процессе организованного взаимодействия обучающихся и преподавателя на основе исследований о: непрерывности научно обоснованного диагностико-прогностического слежения за состоянием, развитием педагогического процесса в целях оптимального выбора образовательных целей и средств их достижения (В.И. Андреев); педагогической и психологической диагностике по функциональному признаку (Б.П. Битинас, Л.И. Катаева).

Диагностические методики определения уровня сформированности качеств мультикультурной личности включают: Тест К. Томаса на выявление предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия (Г.В. Данилова, И.А. Хоменко), ролевые игры на преодоление психологических барьеров, задания по преодолению межкультурных конфликтов из учебно-методического пособия "Тренинг преодоления межкультурных конфликтов" (А.П. Бостанжи, А.О. Бударина), игровую процедуру "Опровергни очевидное, докажи невероятное", Тест "Незаконченные предложения", "Матрицу возможностей" по формированию стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия, "Рисунок межкультурного конфликта" по формированию локуса контроля мультикультурной личности, карту "Самодиагностики мультикультурной личности" на преодоление сложившихся стереотипов.

Четвертый уровень составляет анализ учебно-методического обеспечения относительно представленности в рамках подготовки студентов совокупности выделенных дидактических единиц: "межкультурный конфликт", "межкультурное общение", "преодоление межкультурных конфликтов", "тренинг межкультурной коммуникации" на примере факультета лингвистики и межкультурной коммуникации РГУ им.И. Канта на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и типовых учебных планов будущих лингвистов-преподавателей и лингвистов-переводчиков, обучающихся по направлению 620100 - Лингвистика и межкультурная коммуникация, специальностей 022600 (031201)"Теория и методика преподавания иностранных языков и культур", 022900 "Перевод и переводоведение", а также бакалавров лингвистики, обучающихся по направлению 031100.62 (520500) - Лингвистика.

Контент-анализ содержания требований к выпускнику высшего учебного заведения, обозначенного в Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования, выявил ряд требований, связанных с формированием базовой культуры личности в процессе психолого-педагогической подготовки и обеспечением готовности к взаимодействию с субъектами иных культур, что будет способствовать формированию качеств мультикультурной личности.

Проведенный анализ учебных планов позволяет сделать выводы:

1) об отсутствии специально разработанного учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов;

2) о наличии единственного профессионального тренинга в рамках подготовки специалистов одного направления и отсутствии в нем межкультурного аспекта;

3) об отсутствии тренингов межкультурной коммуникации и об отсутствии в них межкультурного аспекта. Данные выводы и обобщения позволяют выстроить программно-целевое обеспечение процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов на основе разработанного учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

Обращение к моделированию процесса разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов является решением проблемы определения диагностического, аналитического, целевого, содержательного и процессуального компонентов педагогического процесса, организованного в форме учебно-тренировочной группы.

Диагностический компонент включает методику и средства изучения процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов на основе богатого арсенала диагностических методик. Преподаватель должен использовать весь комплекс: наблюдение, беседы, тесты, конфликтные ситуации, конфликтологические задачи.

Аналитический компонент модели заключается в самоанализе осуществленных действий и достигнутых результатов. При этом основным объектом анализа и самоанализа выступают качества мультикультурной личности. Осуществление данного компонента возможно, если обучающиеся ознакомлены с подходами к оценке своих достижений в формировании качеств мультикультурной личности, а также, если анализ и самоанализ действий и результатов подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов представляет собой обязательный, целенаправленный процесс.

Систематическое получение данных об уровне сформированности качеств мультикультурной личности с помощью мониторинга (психодиагностических методов учебного тренинга), их анализ и обобщение является основой для организации учебного тренинга.

Целевой компонент рассматривается на основе: исследований педагогики индивидуальности (О.С. Гребенюк, Т.Б. Гребенюк, Е.П. Ильин); понимания цели в связи со способностью к самомотивации и саморегуляции деятельности (О. Джон, Л. Первин) и включает номенклатуру целей, ориентирующих на развитие процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов и сформированность соответствующих качеств мультикультурной личности.

Анализ целей формирования качеств мультикультурной личности в процессе психолого-педагогической подготовки позволяет сделать вывод о необходимости применения интегрированного подхода в целеполагании, требующего на всех этапах разработанной динамической модели учебного тренинга формулировать цели формирования качеств мультикультурной личности в единстве, во взаимосвязи. Наличие творческого элемента на каждом этапе обусловит сформированность качеств мультикультурной личности. Следовательно, определение содержательного и процессуального аспектов разработанной модели также базируется на идее диалектического единства всех сфер психики в единстве с выявленными качествами мультикультурной личности.

Содержательный компонент психолого-педагогической подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов отражает:

1) требования к формированию качеств мультикультурной личности в сферах психики (когнитивной, эмоциональной, мотивационной, волевой, саморегуляции, экзистенциальной) с учетом разработанной динамической модели преодоления межкультурных конфликтов;

2) набор различных заданий, ориентированных на разные качества мультикультурной личности и разные сферы психики. Особенностью данного компонента является то, что он отражает развивающую функцию педагогического образования. Набор заданий, предназначенных для развития умений преодолевать трудности межкультурного общения у студентов, может включать как задания по формированию качеств мультикультурной личности в отдельных сферах психики, так и комплексные задания, активизирующие совокупность качеств мультикультурной личности.

Процессуальный компонент модели представлен статической и динамической структурами педагогического процесса и включает проведение учебных тренингов, создание ситуаций межкультурного общения и др., обеспечивающих реализацию всех этапов разработанной динамической модели преодоления межкультурных конфликтов.

Статическая структура разработанного учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов отражает тематическое содержание и компоненты занятий учебного тренинга. Тематика занятий учебного тренинга определяется исходя из целей психолого-педагогической подготовки, классификации выявленных качеств мультикультурной личности, заданий и упражнений учебного тренинга: 1 - преодоление психологических барьеров; 2 - преодоление сложившихся стереотипов; 3 - формирование качеств самоконтроля и самосознания мультикультурной личности; 4 - формирование понимания в общении и группового сплочения; 5 - формирование понимания в общении и умения слушать; 6 - средства межкультурного общения; 7 - формирование стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия; 8 - формирование локуса контроля мультикультурной личности. Последовательность и стадии занятия определяются этапом преодоления межкультурных конфликтов и вероятностными факторами развития ситуации межкультурного общения, а также разработанной таксономией заданий и упражнений на основе интегративных методов обучения.

Динамическая структура учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов включает три этапа. На первом этапе происходит выявление уровня сформированности качеств мультикультурной личности на основе составления и заполнения карты "Самодиагностики мультикультурной личности", индивидуального тестирования и анкетирования на выявление собственного стиля поведения в межкультурном конфликте и личностных качеств с последующим собеседованием и консультацией с преподавателем. На втором этапе происходит формирование отдельных операций целостного процесса психолого-педагогической подготовки, умений преодоления межкультурных конфликтов, а также умений поиска способа преодоления трудности, понижения силы отрицательных эмоций, улучшения деятельности на основе разработанной динамической модели преодоления межкультурных конфликтов. Формирование диагностических и прогностических конфликтологических умений происходит на основе выявления предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия (Тест К. Томаса), ролевых игр на преодоление психологических барьеров, заданий по преодолению межкультурных конфликтов из учебно-методического пособия "Тренинг преодоления межкультурных конфликтов", теста "Незаконченные предложения", "Матрицы возможностей" по формированию стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия, "Рисунка межкультурного конфликта" по формированию локуса контроля мультикультурной личности, карты "Самодиагностики мультикультурной личности" на преодоление сложившихся стереотипов. Регулятивные конфликтологические умения формируются на основе письменных высказываний, метода моделирования (перевода) стихийно возникшей учебной конфликтной ситуации в развивающую (драматизация конфликта), а также ролевых игр с развивающим акцентом на психотехнические средства преодоления конфликтов. Формирование коммуникативных конфликтологических умений осуществляется на основе ролевых игр с обучающим акцентом на вербальные и невербальные средства преодоления конфликтов, метода дебатов и поиска соглашений. Прикладные конфликтологические умения формируются на основе метода "кейсов". Третий этап включает формирование комплексных умений преодоления межкультурных конфликтов и качеств мультикультурной личности на основе дискуссий на заданный межкультурный конфликт, ролевых игр с заданным межкультурным конфликтом.

Разработанная модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, построенная на основе целостного подхода к психолого-педагогической подготовке, была реализована в практике высшей школы и прошла экспериментальную проверку.

Эксперимент состоял из трех этапов: констатирующего, экспериментального, контрольного.

Констатирующим исследованием в 2006-2007 учебном году было охвачено 203 студента I-V курсов очной формы обучения факультета лингвистики и межкультурной коммуникации, обучающихся по специальностям "Теория и методика преподавания иностранных языков и культур", "Перевод и переводоведение" РГУ им.И. Канта. На данном этапе была также разработана программа учебного тренинга в курсе "Конфликтология", удовлетворяющая принципам и закономерностям педагогической деятельности.

В осеннем семестре 2007 учебного года был проведен формирующий (прямой) лабораторный эксперимент с участием 107 студентов II курса, в ходе которого была реализована разработанная программа учебного тренинга с целью формирования качеств мультикультурной личности.

На контрольном этапе эксперимента сопоставлялась динамика изменений уровней сформированности качеств мультикультурной личности в экспериментальной и контрольной группах, выполнялись обобщение и интерпретация полученных результатов.