Підготовка майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності

Размещено на http://www.allbest.ru/

КІРОВОГРАДСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ВОЛОДИМИРА ВИННИЧЕНКА

УДК 378.2. 057.212: 338.43 (477): 631.15: 316.752.4

ПІДГОТОВКА МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ СФЕРИ АГРОПРОМИСЛОВОГО КОМПЛЕКСУ ДО ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ В УПРАВЛІНСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

13.00.04 - теорія і методика професійної освіти

Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата педагогічних наук

ШУПТА ІРИНА МИКОЛАЇВНА

Кіровоград 2011

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана в Полтавському національному педагогічному університеті імені В. Г. Короленка, Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України.

Науковий керівник: доктор педагогічних наук, професор Гриньова Марина Вікторівна, Полтавський національний педагогічний університет імені В. Г. Короленка, завідувач кафедри педагогічної майстерності та менеджменту.

Офіційні опоненти: доктор педагогічних наук, професор Лузан Петро Григорович, Національний університет біоресурсів та природокористування України, завідувач кафедри педагогіки;

кандидат педагогічних наук, доцент Голобородько Ганна Петрівна, Сумський національний аграрний університет, доцент кафедри менеджменту в галузях АПК.

Захист відбудеться «5» липня 2011 р. об 11 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 23.053.02 у Кіровоградському державному педагогічному університеті імені Володимира Винниченка за адресою: 25006, м. Кіровоград, вул. Шевченка, 1, зал засідань.

З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Кіровоградського державного педагогічного університету імені Володимира Винниченка за адресою: 25006, м. Кіровоград, вул. Шевченка, 1.

Автореферат розісланий «3» червня 2011 р.

Учений секретар

спеціалізованої вченої ради Т. Я. Довга

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження. Глибокі економічні перетворення в сфері агропромислового комплексу (АПК) України наприкінці ХХ ст. - початку ХХІ ст., що пов'язані з переходом до ринкового механізму господарювання, вимагають відповідних змін і в підготовці фахівців даної сфери. Зміни, що мають місце в соціально-економічній і політичній ситуаціях, процеси швидкої динаміки суспільства дали поштовх і до розвитку різноманітних конфліктів, у тому числі й управлінських. На разі практика вищої аграрної освіти вимагає розв'язання проблеми підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, котрі мали б високий («творчий») рівень сформованості цієї підготовки, були б здатними досягати визначеної мети в умовах суперечливої управлінської діяльності за рахунок сформованості конфліктологічної грамотності, конфліктологічної компетентності й конфліктологічної культури; володіння різноманітними способами та прийомами попередження конфліктів в управлінській діяльності. Про необхідність підвищення професійної підготовки менеджерів-аграрників наголошується в Законах України «Про освіту», «Про вищу освіту», положенні Національної доктрини розвитку освіти, Указах Президента України «Про державну підтримку підготовки фахівців для сільської місцевості», «Про національну доктрину розвитку освіти», проекті «Концепції реформ і розвитку аграрної освіти та науки в Україні», а також у «Національній доктрині реформування та розвитку агропродовольчого комплексу України».

Загальні питання професійної підготовки та змісту професійної освіти, які розкриті в працях А. Алексюка, В. Андрущенка, С. Батишева, І. Беха, В. Галузинського, І. Герасимова, Н. Глузман, Г. Голобородько, М. Гриньової, Н. Давкуш, М. Євтуха, І. Зязюна, Р. Карпюк, Є. Кулик, В. Лівенцова, В. Локшина, П. Лузана, Н. Ничкало, М. Чобітько є теоретичною основою дослідження педагогічних умов професійного становлення майбутніх менеджерів. Про управлінську діяльність, як специфічну форму професійної діяльності, що характеризується суперечливістю цілей і може призвести до наступних конфліктів, йдеться у працях Л. Безкоровайної, М. Гриньової, Л. Даниленко, Т. Дзюби, О. Доброневського, Л. Довгань, Г. Єльнікової, Й. Завадського, М. Захарова, Л. Карамушки, Н. Коломінського, В. Михайльської, В. Нагаєва, Н. Островерхової, Л. Хомич, В. Шаркунової та інших науковців. Аналіз наукових праць із проблеми попередження конфліктів дає підстави дійти висновку про те, що переважна більшість досліджень стосується шкільних колективів, а саме: теоретико-методологічних засад дослідження проблеми конфліктів у педагогіці, основ управління конфліктами (А. Анцупов, Г. Антонов, С. Баникіна, А. Бузнік, Б. Волков та Н. Волкова, Т. Дрожжина, В. Журавльов, О. Іонова, А. Лукашенко, В. Лозова, В. Пилипчук, І. Рудзевич, В. Сухомлинський та інші); розкриття сутності конфліктів у шкільних колективах, причин їх виникнення, шляхів запобігання та розв'язання, зокрема в учнівському середовищі (А. Анцупов, А. Лукашенко, Б. Хасан, Н. Коломінський, Л. Кравченко, О. Никонова, І. Садова та ін); конфліктологічної підготовки педагогів і майбутніх учителів (Г. Антонов, С. Баникіна, М. Васильєва, О. Лукашонок, С. Мусатов, А. Семиченко й ін.); формування готовності студентів до попередження конфліктів у навчально-виховному процесі сучасного ВНЗ у дисертаційній роботі І. Чурикова; формування конфліктологічної компетентності (Г. Антонов, С. Баникіна, Г. Голобородько, Т. Дрожжина, О. Іонова, А. Кузіна, І. Козич, В. Нагаєв, Н. Самсонова, О. Щербакова), конфліктологічної культури (С. Баникіна, Н. Підбуцька, Н. Самсонова, О. Щербакова, Б. Хасан, Т. Черняєва та ін.), дидактичних засобів професійно-педагогічної підготовки студентів сільськогосподарського ВНЗ до розв'язання педагогічних конфліктів у дисертаційному дослідженні Д. Романова, а також методам і формам активізації у вищій аграрній навчальній школі в наукових працях П. Лузана.

Однак, у педагогіці професійної освіти залишається малодослідженим питання підготовки саме майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, яка б дала можливість підготувати їх до здійснення доцільної управлінської взаємодії, безконфліктного спілкування з іншими учасниками даного процесу.

Таким чином, актуальність, зафіксовані протиріччя, відсутність цілісного наукового підходу до розуміння сутності підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, потреба в її дослідженні та недостатня розробленість адекватної методики зумовили вибір теми дослідження: «Підготовка майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності».

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконане в межах науково-дослідної роботи кафедри педагогічної майстерності та менеджменту Полтавського національного педагогічного університету імені В. Г. Короленка «Дослідження змістового компонента формування основ педагогічної майстерності майбутнього вчителя» (номер державної реєстрації 0197 U 000065). Тема дисертації затверджена на засіданні вченої ради Полтавського національного педагогічного університету імені В. Г. Короленка (протокол № 4 від 29 листопада 2007 р.) та узгоджена в Раді з координації наукових досліджень у галузі педагогіки і психології при Академії педагогічних наук України (протокол № 6 від 17 червня 2008 р.).

Мета дослідження - теоретично обґрунтувати, розробити й експериментально перевірити структурну модель підготовки майбутніх менеджерів до попередження конфліктів в управлінській діяльності, також відповідну методику підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

Для досягнення мети були поставлені такі завдання:

- на основі теоретичних положень узагальнити й систематизувати емпіричний досвід, визначивши науково-педагогічні основи попередження конфліктів в управлінській діяльності;

- науково обґрунтувати структурну модель підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності;

- теоретично обґрунтувати й розробити методику підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження зазначених вище конфліктів; управлінський менеджер агропромисловий конфлікт

- виокремити критерії, показники та рівні сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження досліджуваних конфліктів;

- експериментально апробувати методику й структурну модель підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності та розробити й упровадити в навчальну діяльність вищих аграрних закладів відповідні методичні рекомендації.

Об'єкт дослідження: процес підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу.

Предмет дослідження: структурна модель підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

Гіпотеза дослідження ґрунтується на припущенні про те, що ефективність підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності передбачає: інтеграцію педагогічних, управлінських, психологічних, конфліктологічних знань, використання активних форм і методів навчання, врахування специфіки АПК, які забезпечують єдність теоретичних знань з практикою, формують готовність до попередження зазначених вище конфліктів.

Для досягнення поставленої мети та реалізації завдань на різних етапах наукового пошуку використано такі методи дослідження: теоретичні: аналіз, систематизація, порівняння соціологічної, психолого-педагогічної, навчально-методичної та спеціальної літератури в процесі обґрунтування науково-педагогічних основ попередження конфліктів в управлінській діяльності; емпіричні: анкетування, опитування, бесіди, тестування, самооцінка, психолого-педагогічні діагностики для виявлення рівня сформованості конфліктологічної грамотності, конфліктологічної компетентності та конфліктологічної культури; обговорення, спостереження, самоспостереження за організацією навчального процесу; систематизація та узагальнення педагогічного досвіду; педагогічний експеримент (констатувальний, формувальний); статистичні: методи математичної статистики з метою обробки одержаних результатів дослідно-експериментальної роботи для кількісного та якісного аналізу ефективності розробленої методики.

Експериментальною базою дослідження було визначено Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені С. З. Ґжицького, Полтавську державну аграрну академію, Харківський національний аграрний університет імені В. В. Докучаєва, Херсонський державний аграрний університет.

Організація та етапи дослідження. Дослідження здійснювалося в три етапи:

перший, емпіричний етап (2007-2008 рр.) проаналізовано стан досліджуваності науково-педагогічних основ попередження конфліктів в управлінській діяльності. Вивчався й узагальнювався досвід науково-методичної роботи з підготовки менеджерів для сфери агропромислового комплексу. Уточнювалися методологічні й теоретичні основи дослідження, визначалися його мета, завдання, предмет, об'єкт дослідження; було підібрано діагностичні методики й розроблено анкети (з метою порівняння) для опитування майбутніх менеджерів сфери АПК та анкети для опитування керівників, менеджерів сфери АПК для визначення рівня сформованості підготовки майбутніх менеджерів до попередження конфліктів в управлінській діяльності;

другий експериментальний етап (20082009 рр.) розроблено, науково обґрунтовано структурну модель та методику підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності; визначено критерії, показники та рівні сформованості зазначеної вище підготовки;

третій завершальний етап (20092010 рр.) проводилося завершення дослідницько-експериментальної роботи з наступним аналізом та узагальненням результатів; систематизовувалися й порівнювалися дані дослідження; розроблялися рекомендації для їх впровадження в навчально-виховний процес; велася робота над кінцевим варіантом дисертації.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в тому що:

вперше комплексно на основі теоретичних положень узагальнено й систематизовано емпіричний досвід, розкрито науково-педагогічні основи попередження конфліктів в управлінській діяльності з урахуванням специфіки сфери агропромислового комплексу та її впливу на виникнення конфліктів в управлінській діяльності майбутніх менеджерів-аграрників; виявлено ступінь розробки проблеми підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу; теоретично обґрунтовано, експериментально перевірено та впроваджено в навчальний процес вищих аграрних закладів освіти структурну модель та методику підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності; виокремлено критерії, показники та рівні сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до їх попередження;

- уточнено сутність і зміст понять «конфлікт в управлінській діяльності», «управлінська діяльність», «попередження конфліктів в управлінській діяльності», «конфліктологічна грамотність», «конфліктологічна компетентність», «конфліктологічна культура» з урахуванням специфіки сфери агропромислового комплексу;

- подальшого розвитку й застосування набули засоби, форми, методи, технології навчання майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу, спрямовані на підвищення рівня підготовки до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

Обґрунтованість і достовірність здобутих результатів забезпечено виваженістю методологічного підходу до вирішення даної проблеми; глибоким вивченнням і аналізом сучасних наукових праць із філософії, психології, педагогіки, соціології, конфліктології, менеджменту, етики та естетики, правознавства, методики професійної освіти; використанням комплексу взаємодоповнюваних методів дослідження, адекватних об'єкту, предмету, меті й визначеним завданнням; кількісним та якісним аналізом отриманих показників рівнів сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, що свідчать про ефективність впровадження розробленої методики підготовки майбутніх менеджерів за темою дисертації; позитивними наслідками апробації основних положень дослідження та впровадження в навчальний процес вищих аграрних навчальних закладів.

Наукове значення дисертації полягає в актуалізації важливої для сучасної вищої аграрної та професійної освіти проблеми, результати дослідження якої дозволили запропонувати якісно новий підхід до підготовки менеджерів-аграрників до попередження конфліктів в управлінській діяльності та впровадити структурну модель та методику, які, як засвідчили експерементальні дані, дійсно забезпечили суттєве зростання рівня підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

Практичне значення одержаних результатів полягає в розробці навчально-методичних матеріалів, зокрема: практикума-навчального посібника «Менеджмент персоналу», затвердженого грифом Міністерства освіти і науки, молоді та спорту від 17.01.11 (№ 1/11-267), навчально-методичного посібника «Підготовка майбутніх менеджерів аграрної сфери до попередження конфліктів в управлінській діяльності», інших навчально-методичних комплексів, методичних рекомендацій для підготовки майбутніх менеджерів-аграрників.

Теоретичні положення, експериментальні дані, висновки дослідження були використані в процесі підготовки спеціалістів та маґістрів спеціальностей 7.050201, 8.050201 «Менеджмент організацій», студентів спеціальності 8.050106 «Облік і аудит» (ОКР «Магістр») та бакалаврів галузі знань 0306 «Менеджмент і адміністрування» напряму 6.030601 «Менеджмент». Окрім того, отримані результати й висновки були апробовані та можуть використовуватися надалі в практиці навчальної діяльності аграрних ВНЗів; на курсах підвищення кваліфікації; у процесі розробки програм, навчальних, методичних посібників циклу вивчення дисциплін гуманітарного та професійного спрямування та в практичній діяльності органів студентського самоврядування, в позааудиторній роботі кураторів академічних груп.

Особистий внесок автора. Дисертація є самостійною науковою роботою, що містить дослідження, отримані автором особисто. У статтях [7, 8] із співавторами дисертантці належать обґрунтування понять «мобінг», «стафінг», «босінг», розкриття сутності причин виникнення таких явищ в управлінській діяльності, виокремлення наслідків зазначених вище негативних явищ; у спільних публікаціях [19, 21] авторським є тематичний розділ «Соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу»; практична розробка семінару-тренінгу в спільній публікації [24] та тематичні розділи «Професія «менеджер»: зміст, характер та сфера майбутньої професійної діяльності. Галузева специфіка змісту підготовки менеджерів у ВНЗ», «Професійне самовизначення студента» з методичними рекомендаціями, анкета для професійного самовизначення майбутніх менеджерів у публікації [25] в співавторстві.

Апробація результатів дослідження. Основні теоретичні положення, висновки та методичні рекомендації висвітлювалися на таких конференціях: міжнародних науково-практичних конференціях: «Розвиток наукової творчості майбутніх учителів природничих дисциплін» (м. Полтава, 2007 р.); «Якість вищої освіти та проблеми підготовки фахівців у вищій школі» (м. Одеса, 2009 р.); «Методика викладання природничих дисциплін у вищій і середній школі. ХVI Каришинські читання» (м. Полтава, 2009 р.) «Традиції та інновації менеджменту навчальних закладів і реалізація управлінських проектів» (м. Полтава, 2010 р.), «Вища школа: національні пріоритети і європейські орієнтири» (м. Черкаси, 2010 р.); інших міжнародних науково-практичних конференціях: «Інтенсифікація і сталий розвиток сільськогосподарського виробництва» (м. Харків, 2006 р.); «Роль інформаційних систем і технологій у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств» (м. Полтава, 2006 р.); «Удосконалення управління ресурсами підприємств АПК в умовах глобалізації економіки» (м. Полтава, 2008 р.); «Інноваційні аспекти управління підприємствами аграрної сфери економіки» (м. Полтава, 2010 р.); всеукраїнській науково-практичній конференції «Державна політика та стратегія реформування економіки України в ХХІ сторіччі» (м. Полтава, 2007 р.); звітних науково-практичних конференціях викладачів факультету економіки та менеджменту, навчально-методичних конференціях професорсько-викладацького складу Полтавської державної аграрної академії; засіданнях наукового гуртка «Пошук», що функціонує під керівництвом дисертанта на базі кафедри менеджменту в вище зазначеній академії.

Результати дисертаційного дослідження впроваджено в навчальний процес Львівського національного університету ветеринарної медицини та біотехнологій імені С. З. Ґжицького (акт про впровадження від 13.10.2010 р.), Полтавської державної аграрної академії (довідка № 01-03-342 від 10.11.2010 р.), Харківського національного аграрного університету імені В. В. Докучаєва (довідка № 121 від 25.01.2011 р.) та Херсонського державного аграрного університету (акт про впровадження від 30.09.2010 р.).

Публікації. Основні наукові положення та результати дослідження викладені в 25 друкованих працях, із яких 19 належать автору особисто, у тому числі: 5 статей у наукових фахових педагогічних виданнях, 2 статті в інших наукових фахових економічних виданнях (одна - в співавторстві), 11 тез доповідей у збірниках матеріалів конференцій (одна - в співавторстві), 1 навчальний посібник-практикум (у співавторстві), 1 навчально-методичний посібник (одноосібний), 1 - навчально-методичний комплекс (у співавторстві), 2 - тексти лекцій (однооосібні), 2 - методичні рекомендації (в співавторстві).

Структура дисертації зумовлена логікою дослідження. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків до кожного з них, загальних висновків, списку використаних джерел (327 найменувань, із яких - 5 іноземною мовою), додатків. Загальний обсяг дисертаційного дослідження становить 233 сторінок ( 197 сторінок основний текст). Робота містить 21 таблицю, 9 рисунків та 57 додатків (окремою частиною).

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність проблеми, вибір теми, мета, завдання, предмет, об'єкт та методи дослідження; визначено науково-понятійний апарат дисертації, розкрито наукову новизну, теоретичне й практичне значення роботи, подано відомості про апробацію й упровадження результатів дослідження.

У першому розділі - «Науково-педагогічні основи попередження конфліктів в управлінській діяльності» - здійснено аналіз філософської, психолого-педагогічної, соціологічної, управлінської, конфліктологічної, науково-методичної літератури в контексті попередження конфліктів в управлінській діяльності, визначено основні причини виникнення конфліктів в управлінській діяльності, їх функції, розкрито специфіку управлінської діяльності майбутніх менеджерів у сфері агропромислового комплексу та показано її вплив на появу конфліктів в аграрних підприємствах; подано теоретичне обґрунтування способів попередження конфліктів в управлінській діяльності. Здійснений аналіз теоретичних основ із проблеми дослідження засвідчує, що конфлікт не є новим поняттям для сучасної науки. Ця проблема досить широко висвітлена в працях, як зарубіжних, так і вітчизняних дослідників у галузі психології, соціології, менеджменту, педагогіки, загальної та педагогічної конфліктології. Проте конфлікти в управлінській діяльності саме сфери агропромислового комплексу як педагогічна проблема допоки що недостатньо висвітлені в педагогічній літературі. Аналіз зарубіжних, російських та вітчизняних публікацій із проблеми конфлікту показав, що нині спостерігається тенденція до зростання наукового інтересу до цієї проблеми. У дисертаційному дослідженні розкрито особливості конфліктів, що виникають в управлінській діяльності майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу України, проаналізовано причини цих конфліктів за різними ознаками, узагальнено й систематизовано різні класифікації управлінських конфліктів. З'ясовано, що найтиповішими причинами цих конфліктів є низка причин за конструктивним і деструктивним впливом. Теоретичний аналіз різних підходів до управлінської діяльності в сфері агропромислового комплексу України та впливу її специфіки на появу конфліктів в аграрних підприємствах дав змогу обґрунтувати сутність даного поняття.

Аналіз сутності та змісту терміну «управлінська діяльність» дає підстави констатувати той факт, що представниками різних галузей наукових знань напрацьовано й різні його тлумачення. З'ясовано, що в менеджменті (освіти в тому числі) розрізняють відкриті та закриті системи. Закриті системи досить часто провокують появу різних деструктивних явищ у колективі організації, зокрема «мобінгу», «стафінгу» та «босінгу». Основними причинами таких явищ є біологічні, психологічні, управлінські, соціальні, соціокультурні, комунікативні чинники. Ці негативні явища є руйнівними для управлінського середовища, поскільки вони призводять до фізичних, психічних та економічних наслідків. Тому підготовку майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності необхідно спрямувати не лише в напряму конфліктологічної підготовки, а й у плані морально-вольового виховання з позицій педагогічної конфліктології на основі моделювання середньоконфліктної та гостроконфліктної діяльності, поскільки прорахунки в організації поведінкової практики, починаючи зі шкільного віку і закінчуючи вихованням сучасної студентської молоді, призводить до того, що не використовується плідна пора для їх морально-вольового загартовування, яку потім поповнити досить складно, або й просто неможливо. Констатовано, що управлінська діяльність може супроводжуватися конфліктами. До того ж, ці конфлікти можуть мати як конструктивні (творчі), так і деструктивні (руйнівні) наслідки для самої організації. Метою управлінської діяльності повинна стати координація зусиль усіх суб'єктів управління. Нами виявлено, що управлінська діяльність майбутніх менеджерів сфери АПК має певні специфічні особливості, з-поміж яких головною є те, що в менеджерів у більшості випадків поєднуються функції власника й менеджера, що потребує від них сформованості конфліктологічної грамотності, конфліктологічної компетентності та конфліктологічної культури.

Теоретичний аналіз різних підходів до способів попередження конфліктів в управлінській діяльності дав можливість сформулювати різні підходи з позиції, зокрема концепції управлінського «втручання»; виокремити різні види управлінських впливів (діагностику, прогнозування, попередження, послаблення, регулювання, вирішення та завершення конфлікту). Досліджено, що в теорії і практиці управління конфліктами в управлінських ситуаціях відомі дві стратегії: попередження конфлікту і розв'язання конфлікту. Констатовано, що прогнозування конфлікту - це лише| передумова його попередження. Іншими словами, попередження конфлікту - це вже, по суті, прогнозування, тобто є формою передбачення конфліктів в управлінській діяльності. В управлінській діяльності майбутніх менеджерів аграрної сфери необхідно практикувати для аналізу конфліктів так звані формули конфліктів, трансактний аналіз, а також різні правила безконфліктної поведінки з метою попередження конфліктів у міжособистісній взаємодії. Аналіз літератури з цієї проблеми показав, що в педагогічній науці допоки що не сформувалося чіткого розмежування таких понять як «профілактика», «попередження», «запобігання конфлікту», що залишає це питання відкритим. Ми вважаємо дані поняття близькими, проте не тотожними за змістом. Управлінська діяльність майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу з попередження конфліктів у цій сфері повинна вестися за наступними напрямами: створення об'єктивних умов, які б стали перепоною для виникнення й деструктивного розвитку передконфліктних ситуацій; оптимізація організаційно-управлінських передумов створення й функціонування організацій, що включає оптимізацію організаційної структури підприємства, оптимізацію функціональних взаємозв'язків та відстеження відповідності працівників вимогам, які перед ними висуває організація та прийняття оптимальних управлінських рішень і адекватне оцінювання результатів діяльності підлеглих; усунення соціально-психологічних причин конфліктів і блокування особистісних причин їх виникнення; управління розвитком компетентності працівників. Окрім того, майбутній менеджер повинен керуватися основними принципами попередження конфліктів в управлінській діяльності, серед яких: принцип створення об'єктивних передумов попередження виникнення конфліктів, які б запобігали появі й деструктивному розвиткові конфліктів, принцип оптимізації організаційно-управлінських умов створення й функціонування організацій; принцип урахування специфіки управлінської діяльності в аграрній сфері економіки, принцип усунення соціально-психологічних причин виникнення конфліктів в управлінській діяльності, принцип блокування особистісних причин їх виникнення.

У другому розділі - «Методика підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності» - здійснено дослідження стану підготовки майбутніх менеджерів-аграрників до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

У розділі проаналізовано сучасний стан підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності; визначено критерії, показники та рівні сформованості підготовки майбутніх менеджерів до попередження конфліктів в управлінській діяльності; науково обґрунтовано та розроблено автором структурну модель підготовки майбутніх менеджерів; представлено відповідну методику підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження досліджуваних конфліктів.

На основі аналізу й узагальнення матеріалу були уточнені педагогічні умови, які б забезпечували підготовку майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, та сформованості у них вмінь попереджати конфлікти в зазначеній вище діяльності. Для цього було створено й реалізовано відповідну методику підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК.

З метою впровадження методики підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності було проаналізовано зміст навчальних програм підготовки менеджерів-аграрників з циклу дисциплін гуманітарного й професійно орієнтованого спрямування за 2007-2010 рр. і встановлено, що така цілеспрямована підготовка майбутніх менеджерів не проводилася. Нами обґрунтовано науково-методичну систему підготовки майбутніх менеджерів, яка включає визначення шляхів, засобів, форм і методів роботи, спрямованих на формування критеріїв підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК, зокрема: конфліктологічної грамотності, конфліктологічної компетентності та конфліктологічної культури. Основними шляхами підготовки майбутніх менеджерів визначено інтеграцію педагогічних, психологічних, конфліктологічних, управлінських знань, що забезпечено удосконаленням курсів дисциплін гуманітарного та професійно орієнтованого циклу для майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу. У науково обґрунтованій та розробленій структурній моделі підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК (рис. 1) визначено мету й завдання такої підготовки, що полягають у формуванні в майбутніх менеджерів конфліктологічної грамотності, конфліктологічної компетентності та конфліктологічної культури. Крім того, обґрунтовано доцільність виокремлення таких основних компонентів цієї моделі, як ціннісний, пізнавально-інтелектуальний, функціональний та структурний.

Размещено на http://www.allbest.ru/

У представленій моделі логічне місце займає методика підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів із відповідними формами, методами, засобами й технологіями навчання. У процесі побудови структурної моделі були враховані методологічні підходи та принципи підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів. Окрім того, виявлено три основних критерії підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності, зокрема: коґнітивний, операційно-діяльнісний та особистісно-культурологічний, за якими визначаються основні показники підготовки, зокрема конфліктологічна грамотність, конфліктологічна компетентність та конфліктологічна культура, а також рівні сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери - високий («творчий»), середній («достатній») і низький («інтуїтивний»). Цілеспрямований і послідовний процес підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності від низького («інтуїтивного») до середнього («достатнього») і лише після цього - до високого («творчого») рівня дав можливість забезпечити результат - готовність майбутніх менеджерів до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

У третьому розділі - «Ефективність впровадження методики підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності» - викладено загальну стратегію експериментального дослідження підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу, обґрунтовано вибір методів дослідження та діагностичних методик. Проаналізовано особливості сформованості конфліктологічної грамотності, конфліктологічної компетентності та конфліктологічної культури майбутніх менеджерів сфери АПК як структурних складових підготовки до попередження конфліктів в управлінській діяльності. Визначено чинники, що впливають на стан підготовки майбутніх менеджерів. На констатувальному етапі експерименту з метою виявлення ставлення студентів - майбутніх менеджерів-аграрників - до попередження конфліктів в управлінській діяльності і з'ясування рівня сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу й визначення основних чинників виникнення конфліктів в управлінській діяльності було проведено опитування 130 студентів денної форми навчання напряму підготовки «Менеджмент», які навчаються в Харківському національному аграрному університеті імені В. В. Докучаєва, Херсонському державному аграрному університеті, Львівському національному університеті ветеринарної медицини та біотехнологій імені С. З. Ґжицького та Полтавській державній аграрній академії стосовно попередження конфліктів в управлінській діяльності, а також 100 студентів заочної форми навчання спеціальності «Менеджмент організацій», які навчаються в Полтавській державній аграрній академії. Всього в експерименті взяли участь 506 студентів.

Метою констатувального етапу дослідження стало вивчення особливостей підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності. Основними завданнями констатувального етапу було: 1) здійснити аналіз рівнів сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності; 2) визначити чинники, які впливають на стан підготовки майбутніх менеджерів сфери АПК до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

На другому етапі формувального експерименту було залучено одну експериментальну групу зі студентів спеціальності «Менеджмент організацій» денної форми навчання ( (n = 137 осіб)) та одну контрольну групу студентів - (n = 139 осіб), які навчаються в Полтавській державній аграрній академії.

В експериментальній групі () здійснювалася перевірка ефективності цілеспрямованої підготовки майбутніх менеджерів у процесі вивчення циклу гуманітарних дисциплін (ГУ), циклу дисциплін природничо-наукової та загальноекономічної підготовки (ПЗ), а також проходження виробничої та переддипломних практик, участі в студентському самоврядуванні («Школа молодого лідера»), громадській діяльності. У контрольній же групі () процес підготовки майбутніх менеджерів здійснювався за традиційною методикою. Педагогічне дослідження проходило в природних умовах, не порушуючи логіки й ходу навчально-виховного процесу.

Як показав аналіз розподілу студентів за рівнями сформованості конфліктогічної грамотності з попередження конфліктів в управлінській діяльності, в експериментальній групі (Е) 17 опитаних студентів (12,5 %) показали з низький («інтуїтивний») рівень знань; із середнім («достатнім») рівнем виявилося 55 студентів (40,3 %) і 65 осіб (47,2 %) - із високим («творчим») рівнем. У контрольній групі (К) результати виявилися нижчими в порівнянні з експериментальною групою: з низьким («інтуїтивним») рівнем знань виявлено в цій групі - 76 осіб (56,2 %), із середнім («достатнім») - 42 особи (30,3 %), а з високим («творчим») - 19 осіб (13,5 %).

Користуючись методикою А. А. Киверляга, ми визначили рівні сформованості конфліктологічної компетентності. Так, значні позитивні зрушення відбулися в експериментальній групі (Е), де спостерігалася тенденція до позитивних зрушень у високому («творчому») й середньому («достатньому») рівнях сформованості вмінь до попередження конфліктів (приріст 44, 0 % і 15,0 % відповідно). Низький («інтуїтивний») рівень знизився на 59,0 %. Це зумовлено результатами формувального експерименту, що здійснювався з метою впровадження запропонованих автором структурної моделі й відповідної моделі підготовки майбутніх менеджерів-аграрників, закріплення теоретичних знань, а також набутим досвідом діяльності в ході проведення семінару-тренінгу ефективного спілкування та лідерства з використанням: методу мозкової атаки (штурму), роботи в малих групах (по три-чотири особи), а також роботи в парах, вправ зі зворотнім зв'язком, керованого обговорення, вправ «навчаючися - вчуся», рольових (діалогових) ігор, ресурсних вправ, вправ «криголамів» та рухливих ігор. Водночас, коли у студентів контрольної групи було зафіксовано незначні позитивні зрушення у високому («творчому») й середньому («достатньому») рівнях сформованості вмінь до попередження конфліктів (приріст 5,1 % і 1,9 % відповідно), низький («інтуїтивний») рівень знизився всього на 7,0 %.

Для діагностики рівня розвитку конфліктологічної культури ми скористалися тестовою методикою О. І. Щербакової, що базувалася на полярних характеристиках. Методика включає 12 пар міркувань, що відображають різні сторони конфліктологічної культури. Представлені в ній міркування стосуються поведінки людини (майбутнього менеджера) як у конфліктних ситуаціях, так і проблем міжособистісної взаємодії. Зміст міркувань стосується саморегуляції емоційного стану, розуміння стану й переживань опонента, прагнення до позитивних стосунків, комунікативної саморегуляції тощо. Тест пройшов перевірку в двох групах ( та ). У ході використання цієї методики було розраховано середні арифметичні показники конфліктологічної культури, зокрема: культури почуттів, комунікативної культури, культури мислення та поведінкової культури, на основі яких визначено показники рівнів сформованості конфліктологічної культури в двох групах.

Результати виявилися наступними: найвищий приріст щодо прояву високого («творчого») рівня зафіксовано в експериментальній групі (Е), де він становив - 11, 3 % порівняно з контрольною групою (К), у якій приріст становив - 7,6 %. Стосовно середнього («достатнього») рівня конфліктологічної культури, то в він зріс в експериментальній групі (Е) на 43,0 %, тоді як у контрольній групі (К) він зріс на 42,1 %. Водночас низький рівень конфліктологічної культури знизився в експериментальній групі на 20,9 %, а в контрольній на 8,7 %. Таким чином, проведений аналіз дав змогу виявити відмінності в рівнях розвитку студентів двох груп.

Таблиця 1

Рівні сформованості підготовки в студентів експериментальної () та контрольної () груп до попередження конфліктів в управлінській діяльності після проведення формувального експерименту за основними критеріями

Узагальнюючі дані про рівні сформованості підготовки з попередження конфліктів в управлінській діяльності майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу після проведення формувального експерименту за основними компонентами наведено в таблиці 1.

Узагальнення результатів дослідження дає підстави дійти наступних висновків:

1. На основі теоретичних положень було узагальнено й систематизовано емпіричний досвід, визначено науково-педагогічні основи попередження конфліктів в управлінській діяльності. Аналіз наукової літератури довів необхідність цілеспрямованої підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, зумовленої тим, що одним із провідних чинників успішної управлінської діяльності є готовність майбутнього менеджера до попередження конфліктів, виходячи зі специфіки сфери агропромислового комплексу, яка б сприяла гармонізації взаємин учасників управлінського процесу й унеможливлювала виникнення деструктивних конфліктів в управлінській діяльності, стимулюючи до руху весь персонал.

2. Науково обґрунтовано й апробовано структурну модель підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, у якій визначено мету й завдання підготовки, критерії, показники й рівні підготовки, виокремлено основні компоненти. Крім того, в ній чільне місце належить і методиці зазначеної вище підготовки Як результат - прогнозується готовність майбутніх менеджерів до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

3. Теоретично обґрунтовано й розроблено методику підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності. Використання методів проблемного навчання, методів дослідження конкретних ситуацій, методу інцидентів, методу мозкової атаки, дидактичні, рольові ігри, тренінги мають практичне значення і можуть конструктивно застосовуватися педагогічною громадськістю для розв'язання проблеми підготовки майбутніх менеджерів-аграрників до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

4. Виокремлено критерії, показники й рівні сформованості підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності, у тому числі коґнітивний критерій, операційно-діяльнісний та особистісно-культурологічний. Кожен критерій розкривається через певні показники, а саме: конфліктологічну грамотність, конфліктологічну компетентність та конфліктологічну культуру. Цілеспрямований і послідовний процес підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності від низького («інтуїтивного») до середнього («достатнього»), і лише після цього - до високого («творчого») рівня дав можливість забезпечити результат: готовність майбутніх менеджерів до попередження конфліктів у зазначеній вище діяльності.

5. Експериментально апробовано структурну модель і методику підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності. Експериментальна перевірка ефективності запропонованих структурної моделі й методики дала змогу виявити суттєве зростання рівня підготовки майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності. Під час проведення контрольної частини експерименту зафіксовані помітні зміни в підготовці майбутніх менеджерів сфери агропромислового комплексу до попередження конфліктів в управлінській діяльності експериментальної (Е) групи порівняно з контрольною (К) групою.

На основі аналізу отриманих результатів розроблено тематичний розділ до навчального посібника-практикума, укладено навчально-методичний посібник, розроблено навчально-методичні рекомендації для підготовки майбутніх менеджерів до попередження конфліктів в управлінській діяльності.

Проведене дисертаційне дослідження не вичерпує всіх аспектів цієї актуальної проблеми. Перспективу її розробки вбачаємо у вивченні окремих не досліджених допоки що аспектів управлінської діяльності майбутніх менеджерів аграрної сфери економіки, у всебічному аналізі отриманих у процесі навчання інтегрованих знань, умінь і навичок у роботі менеджерів, які вже матимуть певний досвід професійної та конфліктологічної діяльності.

Основні положення дисертації викладено в публікаціях автора

Наукові статті в фахових педагогічних виданнях

1. Шупта І. М. Конфлікт як предмет міждисциплінарних досліджень / І. М. Шупта // Наука і освіта: науково-практичний журнал Південного наукового Центру АПН України. Одеса, 2009. Спецвипуск №7. С. 233238.

2. Шупта І. М. Мобінг як стратегія поведінки конфлікті, що виникає в управлінській діяльності / І. М. Шупта // Директор школи, ліцею, гімназії. К., 2010. № 6. С. 4047.

3. Шупта І. М. Роль менеджера сфери агропромислового комплексу України до попередження конфліктів в управлінській діяльності / І. М. Шупта // «Вісник Черкаського університету. Серія: Педагогічні науки». Черкаси, 2010. С. 147152.

4. Шупта І. М. Інноваційні технології навчання при підготовці менеджерів сфери агропромислового комплексу України / І. М. Шупта // Науковий часопис НПУ Драгоманова. Серія №13. Проблеми трудової та професійної підготовки: Збірник наукових праць. К.: НПУ імені М. П. Драгоманова. Випуск 14 «Інноваційні технології. Удосконалення педагогічного процесу в навчальновиховних закладах освіти». Х.: Стильиздат, 2010. С. 237242.

5. Шупта І. М. Міжкультурне співробітництво та комунікація як причина конфліктів / І. М. Шупта // Витоки педагогічної майстерності. Збірник наукових праць Полтавського національного педагогічного університету імені В. Г. Короленка. Випуск 7. Полтава, 2010. Серія «Педагогічні науки». С. 192197.

Наукові статті в фахових економічних виданнях

6. Шупта І. М. Конфлікт як предмет наукових досліджень / І. М. Шупта // Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства імені Петра Василенка. Економічні науки. Х., 2009. С. 297303.

7. Шупта І. М. Мобінг як стратегія поведінки в конфлікті, що виникає при управлінні персоналом організації / І. М. Шупта, Т. О. Щетініна // Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства імені Петра Василенка. Економічні науки. Х., 2009. С. 303310.

Матеріали конференцій

8. Обревко Т.О. Мобінг: ризик чи стратегія управління персоналом? // Т. О. Обревко, І. М. Шупта / Матеріали всеукраїнської науково-практичної конференції «Державна політика та стратегія реформування економіки України в ХХІ сторіччі». Полтава: ПДАА, 2006. С. 178180.

9. Шупта І. М. Інноваційні технології навчання при підготовці менеджерів аграрної сфери економіки // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Удосконалення управління ресурсами підприємств АПК в умовах глобалізації економіки». Полтава: ПДАА, 2008. С. 1518.

10. Шупта І. М. Конфлікт як предмет міждисциплінарних досліджень / І. М. Шупта // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Методика викладання природничих дисциплін у вищій і середній школі. ХVI Каришинські читання» // За заг. ред. М. В. Гриньової. Полтава: Вид-во «Астрея», 2009. С. 389392.

11. Шупта І. М. Методи наукових досліджень у конфліктології / І. М. Шупта // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Розвиток наукової творчості майбутніх вчителів природничих дисциплін» // За редакцією М. В. Гриньової. Полтава: Видавництво «Астрея», 2007. С. 232233.

12. Шупта І. М. Методичні основи дослідження процесу підготовки майбутніх менеджерів / І. М. Шупта // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Традиції та інновації менеджменту навчальних закладів і реалізація управлінських проектів», «Всеукраїнського науково-практичного семінару «Менеджмент у педагогічній системі А. С. Макаренка та його використання в освітньому просторі України», Всеукраїнського науково-практичного семінару «Стратегії розвитку сучасного менеджменту та управління проектами». Полтава, 1112 березня 2010 р. С. 99101.

13. Шупта І. М. Мобінг як вид конфлікту, що виникає в управлінській сфері / І. М. Шупта // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Інноваційні аспекти управління підприємствами аграрної сфери економіки». Полтава: ПДАА, 2010. С. 197199.

14. Шупта І. М. Ресурсна складова як причина виникнення глобальних конфліктів / І. М. Шупта // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції «Роль інформаційних систем і технологій у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств». Полтава: ПДАА, 2006. С. 209212.

15. Шупта І. М. Роль керівника в процесі управління конфліктами / І. М. Шупта // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції молодих учених, аспірантів, магістрів та студентів «Інтенсифікація і сталий розвиток сільськогосподарського виробництва». Харків, 2006. С. 216218.

16. Шупта І. М. Роль тренінгового навчання у формуванні конфліктологічних вмінь вмінь по запобіганню конфліктів серед студентів майбутніх менеджерів / І. М. Шупта // Матеріали ХХХІХ навчально-методичної конференції «Кредитномодульна система Болонської декларації» / У двох частинах. Частина 2. Секція факультету економіки та менеджменту. Полтава: РВВ «TERRA» Полтавської державної аграрної академії, 2008. С. 7778.

17. Шупта І. М. Служба управління персоналом як посередник у вирішенні конфліктів / І. М. Шупта // Матеріали конференції професорсько-викладацького складу за результатами дослідницької роботи за 2007 рік (24 25 квітня 2008 р.). Факультет економіки та менеджменту. Полтава: РВВ ПДАА, 2008. С. 130131.