Невербальные средства как важная часть педагогического общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

58

Выпускная квалификационная работа

Невербальные средства как важная часть педагогического общения

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические подходы к вопросу о роли невербальных средств общения в педагогической деятельности учителя

1.1 Педагогическое общение, как важная часть педагогической деятельности учителя

1.2 Жесты и история развития невербалики, как науки о жестах

1.3 Невербальное общение в аспекте педагогической деятельности учителя

Глава 2. Выявление проблемы развитости невербальных средств общения учителей и студентов, получающих педагогическую профессию

2.1 Результаты наблюдения за деятельностью учителей

2.2 Результаты тестирования студентов

2.3 Конспекты занятий по повышению уровня развитости невербальных средств общения студентов

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

В настоящее время на страницах психолого-педагогической литературы большое внимание уделяется проблеме общения в профессионально-педагогической деятельности. Так, без общения, как фундаментальной потребности человека, в принципе, невозможно представить процесс передачи социального опыта от одного поколения другому. В процессе педагогического общения осуществляется обучение приёмам и способам умственной деятельности, формирование мыслительных процессов, управление процессами учения, обучение приёмам работы, постоянное поддержание заинтересованности учащихся на самом уроке, мотивационное обеспечение учебного процесса, нормативных взаимоотношений с коллективом и с учителем, снятие эмоциональной напряжённости./17; 324/

Одним из аспектов данной проблемы является изучение невербального компонента. С каждым годом всё большим становится убеждение учёных в том, насколько значимыми оказываются невербальные средства в ходе взаимодействия людей. Отметим, что данное обстоятельство находит подтверждение в экспериментах, проводимых в основном психологами.

В частности, было установлено, что передача информации происходит за счёт вербальных средств (только слов) на 7%, за счёт звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) - на 38% и за счёт невербальных средств - на 55%./23; 12-18/

Аналогичное исследование провёл Алан Пиз и пришёл к выводу, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% информации передаётся невербальными средствами выражения и только 20-40% - вербальными./20;34/

Эти данные красноречиво говорят об определяющем значении невербалики для психологии общения, в частности, для процесса взаимодействия учителя с детьми.

Таким образом, обнаруживается проблема зависимости эффективности педагогического общения от частотности употребления учителями невербальных компонентов в педагогической деятельности. Эта проблема определила тему исследования: «Невербальные средства как важная часть педагогического общения».

Объектом исследования является педагогическое общение.

Предмет - невербальные средства общения в педагогической деятельности.

Контингент - учителя МОУСОШ № 2, преподаватели и студенты ГОУСПО «Осинское педагогическое училище».

Исходя из проблемы, можно поставить следующую цель: разработка конспектов серии занятий, способствующих повышению уровня развитости невербальных средств общения студентов. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. собрать, изучить, проанализировать и систематизировать литературу по теме исследования;

2. раскрыть суть понятий «педагогическое общение» (сравнить несколько определений разных авторов) и «невербальные средства общения» (классифицировать их);

3. провести наблюдение за деятельностью учителей в процессе педагогического общения с целью выявления проблемы использования ими невербальных средств;

4. провести тестирование студентов по определению их уровня развитости невербальных средств общения;

5. составить конспекты занятий, направленных на повышение уровня развитости невербальных средств общения студентов.

Работа имеет следующую структуру: введение, 2 главы, заключение, список литературы и приложение.

Во введении раскрыта актуальность выбранной темы, определены объект, предмет, контингент, а также сформулированы цели и задачи данного исследования.

Глава 1 «Теоретические подходы к вопросу о роли невербальных средств общения в педагогической деятельности учителя» рассматривает роль общения в практической деятельности педагога, раскрывает понятия педагогического общения и невербальных компонентов, даёт их классификацию и информацию об истории развития невербалики. Также в ней содержится параграф, рассматривающий значимость невербальных средств в педагогическом общении.

Глава 2 «Выявление проблемы развитости невербальных средств общения учителей и студентов, получающих педагогическую профессию» содержит результаты проведённых наблюдений за деятельностью учителей, результаты тестирования студентов и конспекты, разработанных занятий.

В заключении содержатся общие выводы по данной исследовательской работе и её практическая значимость.

В списке литературы представлены те книги и журналы, которые были нами использованы.

В приложении помещены таблицы фиксирования результатов наблюдения, диагностика, использованная для тестирования студентов и описания игр, включённых в конспекты занятий.

Глава 1. Теоретические подходы к вопросу о роли невербальных средств общения в педагогической деятельности учителя

1.1 Педагогическое общение, как важная часть педагогической деятельности учителя

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в неё включенными. Для эффективного взаимодействия и достижения общей цели между ними должно быть достигнуто взаимопонимание. А для этого люди должны вступить друг с другом в общение./19; 280/

Потребность в общении, являясь фундаментальной для человека, имеет первостепенное значение в процессе воспитания и обучения человека. В настоящее время на страницах психолого-педагогической литературы большое внимание уделяется проблеме общения в профессионально-педагогической деятельности.

Согласно мнению современных учёных-педагогов (В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Е.Н. Шиянов), в педагогической деятельности заключается смысл профессии педагога. Она представляет собой особый вид социальной деятельности, направленный на передачу от старших поколений младшим накопленных человечеством культуры и опыта, создание условий для их личностного развития и подготовку к выполнению определённых социальных ролей в обществе./17; 24/ Традиционные виды педагогической деятельности - преподавание и воспитание - в современных условиях сочетаются в школе с методической работой учителя, с управленческой и научно-исследовательской деятельностью./21; 214/

Говоря о педагогической деятельности, её невозможно представить без взаимодействия учителя и учеников. Так, без него, в принципе, нельзя осуществить процесс передачи социального опыта от одного поколения другому. Кроме того, в школьном возрасте стремление юного человека приблизиться к внутреннему миру другого, увидеть окружающее его глазами, быть услышанным и понятым другими приобретает особую важность. И школа привлекает учеников не только новыми знаниями, сколько возможностью удовлетворить актуальные потребности в общении, самоутверждении, творчестве, открытии лучших сторон своего «Я». В связи с этим, непременным и важнейшим условием результативности педагогического труда учителя является, по мнению ученых, его умение организовать взаимодействие с детьми, общаться с ними и руководить их деятельностью.

В психолого-педагогической литературе всё чаще говорят о коммуникативных способностях учителя, необходимых для осуществления плодотворной педагогической деятельности. Опыт показывает, что для успешного взаимодействия с детьми недостаточно только знания учителем основ наук и методики учебно-воспитательной работы. Все его знания и практические умения могут передаваться учащимся только через систему живого и непосредственного общения. Нам представляется, что предельно важным элементом педагогической деятельности является именно установление психологического контакта педагога с ребенком, взаимопонимания, то есть общения. Отсутствие или утрата взаимопонимания обособляют ребенка и взрослого, затрудняют и без того сложный процесс воспитания и обучения, трансляцию взрослым сложившегося социального опыта и создание ребенком нового индивидуального опыта. Процесс общения педагога с детьми выступает, таким образом, как важное непременное условие и содержание профессиональной педагогической деятельности. При этом, в силу специфики педагогической деятельности, общение из фактора, сопровождающего деятельность, сопутствующего ей, превращается в категорию профессионально значимую, лежащую в природе профессии. Поэтому в данном случае общение выступает не как обыденная форма человеческого взаимодействия, а как категория функциональная. Но учитель должен уметь не просто общаться, а осуществлять педагогическое общение в своей профессиональной деятельности./18; 7-11/

Какова же сущность педагогического общения?

В современной научной литературе зафиксировано несколько подходов к проблеме трактовки педагогического общения.

Так, в теоретических и экспериментальных разработках С.В.Кондратьевой педагогическое общение рассматривается преимущественно как взаимодействие учителя с учениками, причем роль учителя в этом процессе состоит в управлении их поведением и деятельностью./11; 110-112/

Несколько не совпадающей с большинством точек зрения на сущность педагогического общения как системы профессиональных действий является взгляд В.В.Рыжова, который полагает, что педагогическое общение является естественным человеческим общением, совершающимся между людьми, личностями, каковыми являются все участники школьной жизни./18;9/

Еще один подход к проблеме педагогического общения предлагают ряд исследователей (Н.В.Кузьмина, Е.А.Маслыко, Л.Н.Дичковская), которые понимают под ним один из факторов обучения, являющийся профессиональным по целям, задачам, содержанию, уровню мастерства, качеству и эффективности субъект-субъектного общения. Именно эти аспекты педагогического общения обеспечивают, на их взгляд, оптимизацию воспитания и обучения школьному предмету в ходе его преподавания, мотивацию овладения этим предметом, расширение познавательной сферы учащихся, вовлечение их в совместную познавательную деятельность, личностное развитие учащихся, создание условий для выработки умений и навыков самообразования, самовоспитания и самоконтроля./3; 4/

Подводя итог анализу подходов к пониманию сущности педагогического общения, можно заключить, что в современной психолого-педагогической литературе под педагогическим общением в целом понимается система взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оптимизация процессов обучения и воспитания, организация совместной работы отдельного учащегося, классного коллектива и учителя, оказание воспитательного воздействия, познание личности учащегося и самого себя, создание условий для саморазвития личности ребенка.

Нельзя не подчеркнуть, что роль организатора и руководителя педагогического общения возлагается на педагога. От наличия у учителя всех необходимых для этого знаний, умений и навыков, владения им педагогической техникой и степенью развитости у него коммуникативных способностей, будет зависеть оптимальность педагогического общения и, как результат, эффективность всего процесса обучения.

1.2 Жесты и история развития невербалики, как науки о жестах

Общеизвестно, как трудно выучить иностранный язык. Сколько сил и времени нужно затратить. Но на земле существует один язык, который доступен и понятен всем, -- это язык телодвижений, который мы используем каждый миг нашей жизни. Также этот язык называют невербальным способом общения (в отличие от вербального -- словесного) или языком жестов.

С научной точки зрения «язык жестов -- система знаков, осуществляемых условными жестами и используемых для языкового общения наряду со звуковой речью или взамен ее. Употребляется народами первобытной культуры, а также развитой культуры в условиях многоязычья, в связи с древними бытовыми обрядами, а также при немоте».

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценивать поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда. Взрослые люди владеют своим телом и умеют скрывать свои чувства, кто хорошо, кто плохо, но все без исключения дополняют свою речь жестами. И не только тогда, когда в силу немоты, возраста или болезни не могут говорить. Невербальный язык может иногда выразить (или скрыть) даже большую информацию и в более эмоциональном варианте, чем речь. Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А если на лице собеседника еще и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делится сокровенным. Другое дело взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. И как не стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык.

На первый взгляд жесты не представляют собой ничего сложного. Действительно, многие жесты понятны на интуитивном уровне: отрицая что-либо, человек качает головой из стороны в сторону; пугаясь, поднимает брови и широко раскрывает глаза; горюя, сутулится. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывать их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его./8; 5/

Согласно словарю русского языка С.И.Ожегова «жест (в широком смысле этого слова) - движение рукой или другое телодвижение, что-то обозначающее или сопровождающее»./16; 114/ Несколько иного характера толкование жеста в толковом словаре русского языка (современная версия) В.И.Даля: «жест - телодвижение человека, немой язык, вольный или невольный; обнаружение знаками, движениями чувств, мыслей»./6; 132/

Мы используем жесты как непроизвольно -- жесты ликования, отчаяния, безнадежности, неожиданного удивления и многие другие,-- так и вполне осмысленно, для того, чтобы подчеркнуть ту или иную озвученную мысль или же, напротив, чтобы не выдать своих истинных чувств. Если мы говорим не всегда, то движения производим постоянно, даже не замечая этого. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь.

Здесь можно сказать о существовании таких жестовых языков как дактилология (ручная азбука) -- язык для глухонемых; жаргонные и асоциальные жесты, с помощью которых общаются криминальные и асоциальные личности; культовые и обрядовые жесты, которые используют в различных ритуалах; жестовые языки первобытных народов, применявшиеся, например, на охоте, чтобы не спугнуть животных; семейные и групповые языки -- жесты, применяемые только в данной семье или группе единомышленников.

Существуют жесты, которые невозможно понять без специального изучения. Например, приехав в чужую страну и увидев знакомый жест в исполнении аборигенов, вы расшифровываете его согласно своей национально-культурной традиции, однако жест может иметь совсем иной смысл, нежели вы ему приписали./5; 154/

Изучение различных средств невербального общения (позы, жестов, мимики, временно-пространственной организации общения) поможет понять не только окружающих людей, но и себя. Зная и умея применять эти навыки в невербальном общении, можно легко и приятно общаться с другими людьми.

Можно сделать вывод, что невербальная коммуникация в целом играет огромную роль в человеческом взаимодействии, преимущественно «работая» на подсознательном уровне психики. Оно является одним из основных средств передачи обратной связи партнеру по общению. Невербальные средства являются важнейшим дополнением речевой коммуникации, естественно вплетаясь в ткань межличностного общения. Их роль определяется не только тем, что они усиливают речевое влияние на коммуникатора, но и в том, что они помогают участникам общения выявить намерения друг друга и делают процесс коммуникации более открытым./8; 6-8/

К сожалению, несмотря на важность языка жестов в жизни, сегодня многие люди всё ещё не знают о существовании языка телодвижений. Вместе с тем, проблема восприятия и психологической интерпретации невербального поведения относится к проблемам с многовековой историей.

К проблеме невербального общения в различное время обращались философы, психологи, медики, лингвисты, искусствоведы. На протяжении тысячелетий данная проблема обрастала научными и псевдонаучными фактами. Аристотель, например, считается одним из пионеров невербалики, как науки о жестах. Сторонники его школы полагали, что по общему выражению и некоторым чертам лица можно распознать характер человека, оценить уровень его способностей. До Аристотеля невербаликой занимался Пифагор. Последовательными проводниками его идей в рассматриваемой области были видные античные ученые, выдающиеся врачи Цельс и Гален. А крупнейший римский мыслитель и оратор Цицерон учил ораторов правильно жестикулировать. Первый же словарь жестов, принадлежал римскому ритору Квинтилиану (I век до н.э.).

В средние века отдельные взгляды учёных-невербаликов разделяли и в той или иной степени совершенствовали Ибн Сина и ряд ведущих алхимиков. В эпоху Возрождения - Иоанн Дунс Скот и Леонардо да Винчи, в XVI-XVIII столетиях - Френсис Бэкон и непревзойденный невербалик, швейцарский священник, поэт и художник Иоганн Гаспар Лафатер. В своем сочинении «Искусство познавать людей по физиогномиям» он совершил практически первую научную попытку систематически исследовать выразительные движения. В XVI веке выдающийся немецкий врач-хирург Парацельс также пользовался в своей практической деятельности мимическими критериями, хотя его идеи не получили сколько-нибудь широкого распространения. В 1664 году Джон Баливер выпустил две книги, посвященные языку жестов человека: «Хирология, или Естественный язык жестов» и «Хирономия, или Искусство риторики рук». В этих книгах были составлены первые из известных в европейских странах таблицы с систематизацией знаков выразительной жестикуляции.

Классическим примером осмысления роли и значения жестов, мимики, интонации в жизни людей можно считать труд Жан-Батиста Дюбо - французского философа-просветителя XVIII века - «Критические размышления о поэзии и живописи», где автор приходит к мысли о том, что издавна существует наука «нема», которая, не размыкая уст, говорит руками и некоторыми телодвижениями.

Наиболее влиятельной работой к началу ХХ века была работа Ч.Дарвина «Выражение эмоций у людей и животных», опубликованная в 1872 г. Она стимулировала современные исследования в области «языка тела». Со времени опубликования этой работы учёными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков, а многие идеи Ч.Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира.

Серьёзным исследованием «бодилэнгвиджа» с конца 70-х гг. XX века начал заниматься австралийский ученый Аллан Пиз, который является признанным знатоком психологии человеческого общения и автором методики обучения основам коммуникации.

В нашей стране исследование невербальных средств человеческого общения было начато в 60-х гг. в работах Б.А.Успенского и Т.М.Николаевой, позднее продолжено О.С.Ахматовой, И.Н.Гореловым, А.А.Капнадзе, Е.В.Красильниковой, Г.А.Ковалевой, В.А.Лабунской, А.А.Леонтьевым и другими учёными.

Таким образом, перечисленные факты свидетельствуют о том, что невербальный аспект общения является в определённой степени исследованным, хотя и по сей день в нём имеется достаточно много «белых пятен». Серьёзным исследованием проблем невербального общения учёные реально и систематически начали заниматься лишь с 60-70-х гг. ХХ века. Литература в основном представляет лишь отрывочные данные об истории развития данной проблемы, что не дает возможности в определенной мере проследить динамику развития научных исследований в области невербалики, выделить основные этапы. Но с каждым годом все большим становится убеждение ученых в том, насколько значимым оказываются невербальные средства в ходе взаимодействия людей./18; 10-14/

1.3 Невербальное общение в аспекте педагогической деятельности учителя

Содержанием труда учителя является содействие психическому развитию ученика, а главным «инструментом» выступает его психическое взаимодействие с ребёнком, педагогическое общение.

Общение составляет необходимое и специальное условие присвоения ребёнком достижений исторического развития человечества. Взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации.

Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова.

Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ученика.

Средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Кроме того, жест обладает свойством «тайное делать явным», о чём учитель всегда должен помнить./3; 10/

Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Общение школьников с учителем начинается с момента его появления в классе. Важно всё: как он вошёл, как двигается, как перелистывает страницы журнала, как держит книгу. Учитель ещё не сказал ни слова, но уже сообщил детям об отношении к ним, о своём настроении, самочувствии. Ведь в класс можно войти резко и с размаху бросить на стол журнал, а можно то же самое сделать спокойно и уважительно. Если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряжённого ожидания неприятностей./14; 11-14/

Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты подчёркивания и т.д.

Не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» её (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает её интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения оценки и контроля деятельности учащихся.

Таким образом, нельзя не обращать внимания на значимость жестов в педагогическом общении. С их помощью можно передать информацию, обратить внимание детей на какой либо важный момент, активизировать психические процессы, «включить» обратную связь, обеспечить эмоциональный ком-форт на уроке./18; 15/ Но чтобы педагогу правильно «читать» и применять выразительные движения, ему необходимо знать классификацию основных элементов невербального поведения. На какие же компоненты следует обращать внимание во время общения? В психолого-педагогической литературе существуют различные подходы к проблеме классификации невербальных средств общения. Рассмотрим некоторые из них.

Общепринято классифицировать невербальные средства коммуникации по сенсорным каналам. Одна из таких классификаций представлена в статье М.Битяновой./3; 2-15/ Она, в частности, среди наиболее популярных в общении современных людей коммуникативных систем выделяет оптическую и акустическую. К оптической системе относятся внешний вид и выразительные движения человека - жесты, мимика, позы, походка и т.д. Анализ соответствующей литературы позволяет отнести к оптической системе и такую специфическую форму невербального человеческого общения, как контакт глаз. Акустическая система представляет собой различные качества голоса коммуникатора (тембр, высота, громкость), интонации, темп речи, фразовые и логические ударения. Не меньшее значение, как отмечает М.Битянова, имеют и разнообразные вкрапления в речь - паузы, покашливание, смех и прочее. Помимо указанных двух наиболее важных систем, человек, по мнению М.Битяновой, использует в общении и такую систему, как кинестетическая система - прикосновения, информационная ценность которых связана в основном с такими параметрами, как сила, давление.

А.А.Леонтьев предлагает классифицировать неречевые компоненты общения на несколько типов в зависимости от их роли в процессе общения: «поисковые» компоненты, учитываемые говорящим и слушателем при ориентировке, предшествующей общению; сигналы, используемые для коррекции уже установившегося общения; регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, идущие от коммуникатора (говорящего) и «запрашивающие» слушателей о понимании; модуляции общения, то есть реакции говорящего и слушателей на изменение условий общения./12; 45/

Аллан Пиз различает указательные, подчёркивающие (усиливающие), демонстративные и касательные жесты./20; 18/ Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчёркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнёра. Они используются также для ослабления значения высказываний.

А.Пиз различает также произвольные и непроизвольные жесты. Произвольными являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными./20; 19/

Е.Петрова предлагает классификацию невербальных компонентов обыденного общения:

1. Жесты-симптомы, выполняющие функцию самовыражения: выражают состояние, процесс; модальные (выражают оценку субъектом кого-либо).

2. Жесты-регуляторы выполняют регуляторно-коммуникативную функцию воздействия на партнёра.

3. Жесты-информаторы выполняют информативно-коммуникативную функцию./18; 25/

Более подробно мы рассмотрим классификацию, предложенную В.А.Мижериковым и Т.А.Юзефавичусем /13; 192-193/, так как в ней классифицированы невербальные средства общения, используемые учителями, и показана роль отдельных компонентов в педагогическом общении:

1. Экспрессивно-выразительные движения - зрительно воспринимаемое поведение учителя, где особую роль в передаче информации играют поза, мимика, жест, визуальное взаимодействие:

Поза - положение тела, которое подразделяют на позы открытого и закрытого типа. Установлено, что закрытые позы учителя (когда он пытается закрыть переднюю часть своего тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки, скрещённые на груди, - и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Открытая же поза (стоя: руки раскрыты ладонями вверх; сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимается как поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Всё это учащимися воспринимается бессознательно./22; 14/

Мимика - сокращение лицевых мышц, которые изменяют выражение лица и сигнализируют о состояниях человека. Сюда входят улыбка, движения губ, бровей и носа(!). Мимическая сторона общения крайне важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут помочь в установлении контактов./22; 230-231/ Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний даёт возможность педагогу выразить своё эмоциональное состояние и отношение к определённому ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким (но не завышенным) уровнем внешней эмоциональности. Кроме того, при неподвижном или невидимом лице учителя теряется до 10-15% информации./13; 192/

Жест (в узком смысле) - движения рук, которые могут уточнять мысль, оживлять её, в сочетании со словами усиливать её эмоциональное значение, способствовать лучшему восприятию. Жесты в свою очередь делятся на:

o Указывающие жесты (пальцем или указкой) часто рассматриваются как жесты агрессивности и превосходства, хотя они боле всего употребляются как жесты, подкрепляющие информацию, или ориентирующие учащегося в образовательном пространстве.

o Сцепленные пальцы - жест напряжённости, который считается нежелательным в ходе педагогического общения.

o Использование скрытых барьеров (с помощью предметов, стола и пр.) - жесты защиты педагога от нежелательных воздействий со стороны окружения, поиска опоры в случае неуверенности в себе.

o Руки в бока (упираются в талию) - жест, давления на детей, доминирования и агрессивности.

o При слушании ответов указательный палец (ладонь) подпирает щеку - жест критичного, негативного отношения к собеседнику, информации, которую он сообщает.

o Стучит по столу - выражение недовольства, ярости, гнева.

o Опирается на стол, стул руками - жесты, выражающие определённую степень недовольства ситуацией, поиск опоры для придания уверенности в себе.

o Описательно-изобразительный жест (руками) - жесты, помогающие описывать тот или иной предмет, процесс, феномен, то есть жесты, дополняющие вербальную информацию.

o Прикрытие рта, потирание уха, глаза - жесты неуверенности в себе.

Визуальное взаимодействие - контакт глаз, взгляд. Глаза выступают важнейшим выразительным элементом лица, да и всего внешнего облика человека. Направленные на нас глаза свидетельствуют, по крайней мере, о проявленном к нам внимании и интересе, пускай порой кратковременном и незначительном./22; 242/ Дети же очень чувствительны к взгляду учителя. Сопровождение учителем замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребёнка, мешает поддержанию контакта. Учитель, взглядывая на отвечающего, даёт понять, что слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему./13; 192/

Согласно исследованиям, с помощью глаз передаются самые точные сведения о состоянии человека, и всё дело в зрачках. Их сужение и расширение не поддаются сознательному контролю. Сердитое, мрачное состояние учителя заставляет зрачки сужаться, лицо его становится неприветливым, учащиеся чувствую дискомфорт, эффективность работы снижается./13; 193/

2. Такесические средства общения - поглаживания, прикосновения, рукопожатия, похлопывания. Наукой доказано, что данный компонент является биологически необходимой формой стимуляции, особенно для детей из неполных семей, которым педагог заменяет недостающего родителя. Но право на это имеет только тот педагог, кто пользуется доверием воспитанников./18; 10/ В цивилизованном обществе прикосновение к другому человеку обусловлено целым рядом социальных норм и ограничений и поэтому является достаточно редким элементом общения, хотя и очень выразительным. /22; 190/ Общая функция прикосновений - усиление контакта, акцентирование внимания на эмоциональной личной стороне.

3. Проксемические средства общения - ориентация педагога и учащихся в момент обучения и дистанция между ними. Норма педагогической целесообразности дистанции определена следующими расстояниями:

· персональное общение учителя с учащимися - от 45 до 120 см;

· официальное общение в классе - от 120 до 400 см;

· публичное выступление перед аудиторией - от 400 до 750 см.

Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей. Он может применять пространственную близость для укрепления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным./18; 11/

Итак, в данном параграфе были рассмотрены значимость невербальных средств общения в профессиональной деятельности учителя и несколько подходов к классификации невербальных средств общения, которые необходимо знать педагогу для эффективного использования языка жестов в педагогическом процессе. Особое внимание уделено классификации В.А.Мижерикова и Т.А.Юзефавичуса, в которой за основу взяты невербальные компоненты, используемые именно учителями в их педагогической деятельности.

Выводы по первой главе

Никакая деятельность людей не может быть осуществлена без их взаимодействия. Оно представляет собой важнейшее условие успешности совместной работы. В воспитании и обучении, как важных видах деятельности человека, общение играет неоценимую роль, так как весь процесс передачи накопленного опыта от поколения поколению без него невозможен. В наши дни все больше психолого-педагогической литературы обращается к проблеме общения в педагогической деятельности, где высокий уровень развитости коммуникативных способностей учителя является одним из основных профессиональных требований. Просто знаний учителем основ наук и методики учебно-воспитательной работы для успешного взаимодействия с детьми не достаточно. Здесь необходимы умения учителя общаться и осуществлять педагогическое взаимодействие, ведь только через систему живого и непосредственного общения все знания и практические умения могут передаваться учащимся.

Особое внимание здесь уделяется невербальным средствам общения, серьёзным исследованием которых учёные подробно и систематически начали заниматься лишь с 60-70-х гг. ХХ века. Их роль в педагогическом процессе, по мнению современных учёных-педагогов, невозможно переоценить. Всё чаще говорят о том, что от степени развитости невербальных средств общения учителя зависит эффективность педагогического общения и всего процесса обучения в целом.

Глава 2. Выявление проблемы развитости невербальных средств общения учителей и студентов, получающих педагогическую профессию

2.1 Результаты наблюдения за деятельностью учителей

С целью выявления частотности употребления учителями невербальных средств общения в педагогической деятельности было проведено исследование. Суть его заключалась в том, что на протяжении пяти уроков шло наблюдение за деятельностью учителей, и попутно отмечались те средства невербального общения, которые были использованы ими в процессе педагогического общения.

В роли контингента выступили 2 учителя МОУСОШ №2 и 19 преподавателей ГОУ СПО «Осинское педагогическое училище». Среди них: 1 мужчина и 20 женщин; 16 преподавателей гуманитарных дисциплин и 5 учителей естественных наук (6 учителей иностранного языка, 6 преподавателей общественных дисциплин, таких как история, философия, экология и право, 4 преподавателя математики и информатики, 3 учителя предметов психолого-педагогического цикла, 2 учителя русского языка и литературы).

Возрастной диапазон респондентов колеблется от 22 до 60 лет, т.е. наблюдались как опытные учителя, с большим стажем работы в школе, так и молодые специалисты, только начинающие свою педагогическую деятельность.

Наблюдение проводилось с 9 декабря 2007 года по 19 марта 2008 года.

При определении невербальных компонентов общения за основу была взята классификация, предложенная В.А.Мижериковым и Т.А.Юзефавичусем, которая была подробно рассмотрена в предыдущей главе./13; 192-193/

Результаты таблицы отражены в таблице 2 «Результаты наблюдения использования невербальных средств общения в деятельности учителей».

Результаты наблюдения использования невербальных средств общения в деятельности учителей

№	Вид жеста	Количество преподавателей, использовавших данный жест	Количество преподавателей в процентном соотношении (%)	Ранг
1	Жесты (движения руками)	21	100	2
2	Визуальное взаимодействие	21	100	2
3	Мимика	21	100	2
4	Проксемика	19	90,4	3
5	Открытая поза	18	85,7	4
6	Закрытая поза	17	81	5
7	Такесика	4	19	6

Из данных, приведённых в таблице, видно, что в деятельности преподавателей преобладают такие невербальные средства общения как жесты (движения руками), визуальное взаимодействие и мимика. Данные компоненты соответствуют 2 рангу. Их используют все респонденты. И это не удивительно, ведь взаимодействие людей зачастую всегда сопровождается контактом глаз, жестикуляцией и мимикой, а в деятельности педагогов обязательное владение данными невербальными компонентами является ещё и профессионально-значимым требованием./11; 111/

3 ранг занимает проксемика - её использовали 90,4% преподавателей. Действительно, преподавателю часто приходится перемещаться по классу. Часто, но не всегда. Это зависит от формы урока (сравните: лекция и работа в группах, где учителю приходится переходить от одной группы к другой). На самом деле, проксемика должна присутствовать на каждом уроке. По наблюдениям Е.А.Петровой, зона наиболее эффективного контакта в классе - это первые 2-3 парты. Именно первые парты попадают в персональную зону учителя на протяжении всего урока. Остальные учащиеся находятся на публичном расстоянии от учителя (согласно классификации В.А.Мижерикова и Т.А.Юзефавичуса). Если педагог непринуждённо перемещается по классу, то он, меняя дистанцию по отношению к учащимся, достигает проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребёнком./18; 12/

4 и 5 ранги занимают открытая и закрытая позы. Они используются 85,7% и 81% преподавателей соответственно. При этом нужно отметить, что такое невербальное средство общения как поза используется учителями всегда, в силу их профессиональной деятельности. Учитель постоянно находится в поле зрения учащихся и принимает ту или иную позу. В зависимости от темперамента учителя и его психологического состояния он может использовать как открытую, так и закрытую позу или может использовать обе попеременно./22; 122/ По данным в таблице (а именно: 81% учителей использовал позу закрытого типа) можно сделать вывод, что либо все педагоги, применившие этот невербальный компонент, флегматики и меланхолики, и отгораживаться от окружающих, используя позу закрытого типа, для них просто психическая особенность их темперамента, либо преподаватели испытывали дискомфорт во время уроков. Тем не менее, «закрытая поза», не зависимо от причин её использования, - это то невербальное средство, которого на уроках быть не должно. Ранее упоминалось, что поза закрытого типа воспринимается учащимися как поза критики, недоверия и недовольства, что является одной из причин наличия эмоционального напряжения на уроке./22; 14/

Наиболее редко употребляемый невербальный компонент общения - такесический компонент. Его использовали 19% респондентов, что соответствует 6 рангу. В этом нет ничего удивительного. В современном обществе данный жест обладает рядом норм и ограничений, поэтому является редко употребляемым элементом общения./22; 190/ Но в педагогической деятельности он представляет собой один из наиболее выразительных средств общения. Так, погладив по голове шалуна или обиженного, иногда можно достичь большего, чем всеми другими средствами, вместе взятыми. Но право на это имеет только тот педагог, который сумел построить доверительные отношения с учащимися./18; 10/ Поэтому, для достижения психологического комфорта на уроке, учителю необходимо тщательно строить свои отношения с детьми, на основе взаимоуважения и взаимопонимания.

Таким образом, проанализировав данные, полученные в ходе наблюдения, можно сделать следующие выводы:

1. В своей педагогической деятельности абсолютно все преподаватели используют те или иные невербальные средства общения, что говорит о том, что невербалика имеет место быть в педагогической деятельности и, более того, является значимым элементом педагогического общения.

2. Среди всех невербальных средств общения наиболее употребляемыми являются мимика, контакт глаз и жестикуляция, что является естественным явлением в педагогическом процессе, где общение играет важную роль.

3. Также некоторые учителя используют и такие невербальные средства, которые желательно избегать в педагогическом общении, например: поза закрытого типа, которая воспринимается учащимися как поза недовольства, недоверия и раздражения.

4. Есть и такие невербальные компоненты, применение которых необходимо в педагогическом процессе, но, по данным нашего исследования, они являются самыми редко употребляемыми невербальными средствами. Так, такесический компонент использовала только пятая часть респондентов, несмотря на то, что он является одним из наиболее выразительных невербальных компонентов общения.

5. На лицо проблема использования невербальных средств общения учителями в их профессиональной деятельности: необходимо больше внимания уделять тем невербальным компонентам, которые являются профессионально-значимыми для педагога, и вести работу по устранению тех невербальных компонентов, использование которых негативно сказывается на педагогическом общении.

2.2 Результаты тестирования студентов

По приведённым в предыдущем параграфе результатам наблюдения за деятельностью учителей мы пришли к выводу, что проблема использования учителями невербальных средств, так необходимых в педагогической общении, имеет место быть. Скорее всего, одной из причин данной проблемы является то, что учителя просто не подозревают о значимости невербалики в педагогической деятельности и важности развития своих невербальных средств общения. Ведь раньше на данный аспект не обращалось никакого внимания, и учителей этому просто не учили. Какова же ситуация сейчас? Знают ли студенты, получающие специальность учителя, о существовании языка жестов и в достаточной ли степени он у них развит?

С целью нахождения ответа на выше поставленный вопрос, было проведено тестирование. Студентам, готовящимся стать учителями, было предложено ответить на вопросы теста, позволяющего определить к какому уровню - низкому, среднему или высокому - можно отнести степень развитости их невербальных средств общения.

Для низкого уровня характерно полное непонимание человеком языка жестов и мимики, трудности в правильном оценивании других. Проблема даже не в отсутствии необходимых способностей у этих людей - они просто не придают невербалике значения. Таким людям нужно развивать наблюдательность и больше внимания уделять мелким жестам окружающих.

К людям со средним уровнем развитости невербальных средств общения относятся те, кому доставляет удовольствие наблюдать за другими. Они неплохо интерпретируют мимику и жесты, но ещё не умеют использовать эту информацию в реальной жизни, например, для того, чтобы правильно строить взаимоотношения с окружающими. Такие люди склонны скорее буквально воспринимать сказанные им слова и руководствуются ими. Здесь необходимо развивать интуицию и больше полагаться на ощущения.

При развитости невербальных средств на высоком уровне люди обладают отличной интуицией, способностью понимать других людей, и наблюдательностью. Но они иногда склонны слишком сильно полагаться на жесты и мимику, забывая значения слов.

В качестве теста была использована диагностика «Что говорят вам мимика и жесты?», представленная в книге Сергея Степанова «Язык внешности». /22; 15/ Полный текст методики помещен в Приложении 2(..)

В роли контингента выступили студенты I-го, II-го, III-го и IV-го курсов ГОУ СПО «Осинское педагогическое училище». Всего исследованием было охвачено 110 человек. Среди них: 39 студентов 1-го курса, 35 - 2-го курса, 16 - 3-го и 20 - 4-го курсов; 67 представителей иностранного отделения, 16 студентов специальности воспитатель, 17 - отделения учителей информатики и 20 будущих учителей математики. Таким образом, в анкетировании участвовали как студенты, учащиеся только первый год, так и студенты-выпускники.

Тестирование проходило с марта по апрель 2008 года.

Результаты тестирования представлены в таблице 3 «Результаты тестирования студентов по определению их уровня развитости невербальных средств общения» и одноимённом рисунке 1.

Результаты тестирования студентов по определению их уровня развитости невербальных средств общения

Уровень развитости невербальных средств общения	Количество студентов с данным уровнем развитости невербальных средств	Количество студентов в процентном соотношении (%)
Низкий	5	4,5
1-ый Пограничный	16	14,5
Средний	77	70
2-ой Пограничный	9	8,2
Высокий	3	2,8



Рис.1

Результаты тестирования студентов по определению их уровня развитости невербальных средств общения (в процентном соотношении, %)

Проанализировав данные, приведённые в таблице и диаграмме, можно увидеть, что уровень развитости невербальных средств большинства студентов - 69,9% - характеризуется как средний. В принципе, данный уровень является нормой для современного общества. Многие знают о существовании языка жестов и обращают внимание при общении на мимику и жестикуляцию собеседника, но зачастую они не осознают всю важность невербалики и не применяют свои знания и умения для налаживания контактов с окружающими и улучшения взаимоотношений. Для студентов иметь средний уровень достаточно, чтобы нормально общаться, но для осуществления педагогического общения, где развитость невербальных средств общения является одним из профессиональных требований, нужен более высокий уровень. К сожалению, таковой уровень имеют только 2,8% (!) респондентов. Это означает, что только у одного из тридцати семи студентов невербальные средства общения развиты в должной степени.

Ещё больше огорчает тот факт, что есть студенты и с низким уровнем развитости невербальных средств общения. Таких студентов оказалось 4,5%. Процент относительно не высок, но он говорит о том, что впоследствии у этих будущих учителей возникнут трудности не только с осуществлением их профессиональной деятельности, но и с межличностным общением как таковым. Ситуацию исправить можно, приложив для этого большие усилия.

Следует отметить, что нами дополнительно были выделены два пограничных уровня между низким и средним и средним и высоким уровнями.

К первому пограничному уровню были отнесены студенты, развитость невербальных средств которых выше низкого уровня только на 1-3 балла. На таких студентов - их 14,5% - нужно обратить особое внимание, так как их уровень характеризуется как близкий к низкому. Уровень развитости невербальных компонентов у 8,2% респондентов относится ко второму пограничному уровню. Их уровень близок к высокому, но ещё не является высоким. Поэтому таким студентам нельзя расслабляться. Необходимо не останавливаться на достигнутом и вести работу по повышению своего уровня.

Итак, произведя анализ результатов тестирования студентов, получающих специальность Учитель, можно сделать следующие выводы:

1. Большая часть студентов имеет средний уровень развитости невербальных средств общения, что само является нормой в нашем обществе, но недостаточно для педагогического общения.

2. Только трое (!) из ста десяти респондентов обладают невербальными средствами общения, развитыми на должном уровне, и ещё девять студентов имеют уровень близкий к высокому.

3. Есть такие студенты, уровень развитости невербальных средств которых слишком низок не только для профессионально-педагогического, но даже для простого общения с окружающими.

4. Перед нами встаёт проблема недостаточного развития невербальных средств общения у студентов, готовящихся получить педагогическую профессию, в которой знание основ невербалики и умение эффективно пользоваться языком жестов являются одними из главных требований. Таким образом, в педагогических учебных заведениях необходимо больше внимания уделять важности роли невербального компонента общения в педагогическом процессе и начать вести работу по его развитию у будущих учителей.

2.3 Конспекты занятий по повышению уровня развитости невербальных средств общения студентов

На основе анализа результатов, полученных в ходе наблюдения за деятельностью учителей и тестирования студентов, нами была выявлена проблема невербального аспекта в педагогическом общении. Её суть заключается в том, что в наше время можно говорить о недостаточном развитии столь значимых для процесса обучения невербальных средств общения у педагогов, а также студентов, получающих специальность Учитель. В частности замечено, что преподавателями давольно таки часто используются те невербальные средства, которые при общении с детьми использовать вообще нельзя. И наоборот, некоторые жесты, выразительные с точки зрения педагогического воздействия, являются самыми редко употребляемыми среди учителей. Что касается студентов, то большинство из них не имеет достаточного для осуществления педагогического процесса уровня развитости невербальных средств общения. Более того, уровень некоторых студентов, настолько низок, что им будет сложно даже просто общаться с окружающими. Таким образом, в педагогических учебных заведениях необходимо больше внимания уделять важности невербального компонента общения в педагогическом процессе и начать вести работу по его развитию у будущих учителей.

Самым оптимальным, на наш взгляд, способом решения данной проблемы является проведение в рамках факультативного курса «Культура общения» серии занятий, направленных на формирование у студентов невербального компонента в общении. Цель курса: формирование, совершенствование и развитие коммуникативных способностей. В данной работе представлены конспекты занятий второго раздела «Невербальное общение». Цели раздела: ознакомление студентов с теоретическими аспектами невербалики, как науки о жестах, формирование интереса студентов к изучаемому материалу и развитие навыков невербального общения. Данные занятия представлены далее.