Исследование ученического класса методом интервью

Содержание

Введение

1. Теоретические основы метода интервью

1.1 Интервью как метод исследования. Виды интервью

1.3 Программа конкретного социологического исследования СОШ № 29

2. Анализ деятельности ученического класса

2.1 Описание объекта исследования

2.2 Рекомендации учителям общеобразовательных школ по возможности оптимизации процесса взаимопонимания

3. Применение метода интервью в развитых странах

Заключение

Список сносок на использованную литературу

Список использованной литературы

Приложение А. Выявление взаимоотношений между учителем и учащимися



Введение

Актуальность темы. Всё больше и больше появляется интервью на страницах наших газет и журналов, всё чаще люди различных профессий обращаются к этому жанру. Почему?

На этот вопрос существует множество ответов. Интервью - это динамичный, подвижный жанр, позволяющий быстро отреагировать на происходящие события.

Как справедливо утверждает известный американский имиджмейкер Лиллиан Браун, бизнесмен и пресса нужны друг другу. Деловому человеку средства массовой информации необходимы, если надо быстро распространить точные сведения, рекламу, привлечь внимание к фирме, оказать влияние на партнеров или коллег, пояснить свою точку зрения. Кроме того, интервью играет важную роль в политической и культурной сфере.

Для того, чтобы сделать талантливое, захватывающее интервью необходимо не только получить информацию о его основных жанровых особенностях, но и понять насколько они многогранны; прочувствовать все тонкости подготовки к интервью, связанные с особенностями журналистской профессии.

В плане журналистской этики этот жанр весьма опасен, «профессионализм» ведущего зачастую чреват очень неприятными последствиями для интервьюируемого. Неэтичность в интервью может явиться в любой из своих многочисленных Форм, начиная с обычной невоспитанности, и кончая чисто профессиональными «ляпами».

С помощью интервью можно получить самые разнообразные сведения об особенностях деятельности правоохранительных органов. Интервьюирование следователей, оперативных работников позволяет узнать об их профессионализме, трудностях, с которыми они сталкиваются, их мнение о причинах преступности и путях снижения ее уровня.

Интервьюируя судей, можно получить информацию о путях формированиях внутреннего убеждения, критериях оценки доказательств, приемах установления психологического контакта с подсудимыми, недостатках и достоинствах судебной процедуры и т.д.

Проведение беседы и интервью - это большое искусство, которым должны владеть и психологи и юристы. Эти методы опроса требуют особой гибкости и четкости, умения слушать и в то же время вести опрос по заданному пути, разбираться в эмоциональных состояниях собеседника, реагируя на их изменения, фиксировать внешние проявления этих состояний (мимику, пантомимику, покраснение, побледнение кожи лица, тремор или навязчивые движения рук).

Целью метода является получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе беседы с учителями и учениками.

В данной работе рассматриваются следующие важнейшие задачи:

1. Провести теоретический анализ литературы по изучаемому методу.

2. Рассмотреть методику и технологию работы метода интервьюирования.

3. Выбрать учреждение и респондентов.

4.Провести исследование школы № 29 на основе метода интервью.

5. Сделать выводы об использовании метода интервью.

Объектом данного курсового проекта является метод интервью.

Предмет - возможности применения метода интервью. Исследование осуществляется на основе анализа действующих источников по исследованию систем управления.

В работе использованы результаты собственного социологического исследования, проведенного методом интервью.

Новизна темы, состояние разработки: вопросы, связанные с понятием, историей возникновения и технологией метода интервью представлены в трудах Н.В. Веселкова, С. Конроя, Н. Филдинга, С. Джонса и омских специалистов А.Г. Геринга и И.А. Огородникова. Работы указанных авторов имеют, безусловно, неоценимое научное и практическое значение.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Краткое обоснование структуры. Основная часть делиться на 3 раздела:

Теоретические основы метода интервью. В этом разделе раскрывается актуальность метода интервью, виды интервью и подготовка к интервью.

Анализ деятельности учебного класса. Здесь анализируется проблема развития и функционирования объекта. А также выявляются проблемы во взаимоотношении между учителем и учениками.

Предложения и рекомендации по решению проблемы во взаимоотношении между учителем и учениками. В этом разделе предлагаются возможные пути решения проблемы, обосновываются рекомендации и выводы о возможности метода интервью.



1. Теоретические основы метода интервью

1.1 Интервью как метод исследования. Виды интервью

Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно. Интервью же - это не обмен мнениями, а получение информации от одного лица - опрашиваемого.[1, c. 74] В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой - как субъект. Следовательно, - исследователь нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году американские авторы Бингхем и Мур писали, что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее. Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся:

1. человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен;

2. содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений исследователя и респондента, от его индивидуального умения, в связи с чем разные исследователи при одной т той же программе исследования могут получить разные результаты;

3. исследователь также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания.[2, c.132]

Отсюда вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная информация не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.

Виды интервью. Виды интервью можно рассматривать по разным основаниям. Американские ученые разделяют виды таким образом:

1. в зависимости от типа последующего материала (информационное для информации жанров, личностное - для очерка - портрета).

2. от типа организации интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности)

3. от предмета обсуждения (преступление, политика, происшествия)

4. от типа собеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий)

5. от социального положения собеседника (из высших слоев, равные интервьюеру, из низших слоев)

6. От способа общения (лицом к лицу, по телефону).[2, c.56]

Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:

1. протокольное интервью; цель - получение официальных разъяснений по вопросам внутренней и внешней политики.

2. информационное интервью; цель - получение сведений от компетентного лица по злободневным вопросам. По стилю приближается к обычному бытовому разговору. Ответы собеседника не являются официальными заявлениями.

3. Интервью-портрет: цель - раскрытие личности собеседника.

4. Интервью - дискуссия: цель - выявление разных точек зрения и по возможности разных путей решения проблемы.

5. Интервью - анкета: цель - выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.

Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению исследователя предъявляются:

- по степени стандартизации интервью;

- по характеру получаемой информации;

- по отношению исследователя к интервью.

Виды интервью по степени стандартизации:

1. Строго стандартизованное. Заранее составляются вопросы, которых интервьюер строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.

2. Полустандартизованное. Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью интервьюер может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться к индивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов.

3. Не стандартизованное или свободное. Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Интервьюер просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план. Этот вид интервью предоставляет инициативу интервьюеру, дает максимальной возможности для получения незапланированной информации, разработки неожиданно открывшихся тем и проблем.

4. Смешанный вид интервью. Начавшись интервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу интервьюера.[3, c.42]

Виды интервью по характеру получаемой информации:

1.Интервью для получения чисто фактических сведений. Здесь личность собеседника важна интервьюеру только с точки зрения легкости общения с ним: компетентен ли, охотно ли предоставляет информацию, как понимает вопросы, насколько логично и ясно отвечает.

2. Интервью для выяснения фактов и мнений собеседника о другом человеке или проблеме. Здесь важна оценка мнений: что она отражает - личную позицию или он выступает как член группы.

3.Интервью для получения представления о личности опрашиваемого. Оно отличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От интервьюера требуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказываний опрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к его личности. [1, c.245]

Виды интервью по отношению опрашиваемого к беседе:

1.Интервью с опрашиваемым, охотно сотрудничающим с журналистом.

2. Интервью с равнодушным собеседником (говорит не очень охотно, но и не против). Такой человек не отказывается встретиться с интервьюером, но и не помогает ему во время интервью.

3.Интервью с сопротивляющимся собеседником. Для интервью, рассматриваемых с точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого, важно установить причину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, на котором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью. Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы, препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же время в интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговорить его, а удержать в рамках интересующей интервьюера темы.

1.2 Методика и техника интервьюирования

Интервьюирование, как и другие методы опроса, представляет собой своего рода технологию, включающую в себя следующие этапы:

- подготовка интервью;

- начало;

- основная часть;

- завершение;

- обработка результатов.[5, c.123]

Подготовка интервью.

Как плетется «тенета вопросов». Успех или неуспех работы связаны с качеством подготовки интервьюера, с изучением темы, продуманностью плана действий, изобретательностью при составлении вопросов.

Важно особо продумать вопросы, заведомо неудобные будущему собеседнику по каким-то причинам, подыскать для них наиболее корректную форму. (Это -- один из действенных способов «помощи себе»). То есть, совершенно очевидна необходимость не только тематической, но и психологической подготовки для создания определенной атмосферы разговора.

Готовя вопросы, репортер должен думать об их соответствии предназначению интервью. Хотя основные требования к проведению профессиональной беседы едины, различаются разные типы конечного литературного материала. Для новостных публикаций нужны лишь фрагменты высказываний, поддерживающие, либо опровергающие основную новость. Поэтому нет смысла готовить вопросы, нацеливающие на обстоятельные рассуждения или самовыражение собеседника. Для «картинок» важны вопросы, раскрывающие впечатления очевидца, выявляющие его эмоции, воспоминания, уточняющие моменты поворота событий, внезапные происшествия.

Для других интервью будут важны вопросы, вскрывающие ситуацию, помогающие разоблачению собеседника, заостряющие внимание на противоречиях.И предстоит готовиться к тому, что сам процесс интервью будет протекать сложнее, придется преодолевать увертки, недомолвки, бороться с прямым искажением фактов.

Итак, все начинается со смысловой коррекции планируемых шагов. Важно, чтобы в сознании журналиста тема отчетливо распалась на подтемы с целым кругом смежных вопросов, рабочий вариант которых не обязательно предназначен для будущей беседы, но призван помочь узнавать в словах собеседника собственные размышления, намеченные темы и проблемы разговора. Как сказал один интервьюер: «Я готовлюсь, чтобы быть уверенным, что пойму его ответы». Имелось в виду:

пойму их смысл;

пойму их соответствие-несоответствие проблеме;

пойму, отвечают ли мне с охотой или «сквозь зубы», или вообще уклоняются от ответа.

В ощущение готовности к будущей беседе вплетается уверенность в идет о подлинном профессионализме, а не о пресловутой легкости интервьюера - «Потрошителя»).

Применение записывающих устройств:

если есть уверенность в психологической устойчивости собеседника;

если создается проблемное, сложное интервью;

если беседа длится очень долго.

Однако в большинстве случаев желательно записывать и самому. При пользовании блокнотом возникает более доверительная, менее пугающая атмосфера беседы.

Фиксируются не столько ответы, сколько интонация, психологические подробности беседы, отдельные, наиболее эмоционально насыщенные фразы и реплики, помогающие воссоздать атмосферу происшествия. Аккуратная запись позволяет «слышать» общение.

Двойная запись (и механическая, и рукописная) важна для процесса руководства беседой. Люди, особенно в доверительной беседе, тщательно обдумывают свои слова, взвешивают их, и там, где на магнитофонной ленте«записано молчание», репортер в блокноте помечает наблюдения за состоянием собеседника.

Рекомендуется делать записей больше, чем понадобится для материала, обращая особое внимание на ключевые моменты беседы, а в разоблачительных интервью -- на несообразности и противоречия в ответах собеседника.

Дополнительные вопросы, внезапно возникающие во время беседы, необходимо тотчас же заносить в блокнот (как можно незаметнее) выжидая момента, когда их можно будет задать.

Особенно важно фиксировать новые идеи, которые возникли вдруг, импровизационно. Помечать какими-нибудь знаками ключевую фразу, мысль, цитату, искать наиболее верную структуру будущего материала уже во время интервьюирования.

Ошибочно демонстративное пользование блокнотом. Поскольку существует особая забота репортера о поддержке контакта с собеседником, «диалога взглядов», предпочтительнее всего «блокнот на коленях», то есть, попутная, не отвлекающая собеседника (и не привлекающая его внимания) манера записи. Записывать, «брать на карандаш» надо только подходящую, уместную по отношению к теме беседы информацию.

Репортер иногда испытывает затруднение, или усложняет себе дело, когда тратит много времени на неистовое записывание буквально всего, что произнес собеседник. Есть опасность, что главное ускользнет от его внимания даже при очень предупредительном отношении ко всему, что высказал собеседник.

Многое можно сделать, помимо изучения стенографии или в дополнение к ней. Желательно освоить систему выделений и обозначений, подходящую к индивидуальному складу мышления журналиста, особенностям его восприятия, особенностям индивидуальной творческой работы с собеседником, короче, выработать собственную манеру пометок в блокноте.

Рекомендуется, помимо изобретения собственной системы «скорописи», придумать и освоить систему выделений и обозначений. Например, помечать«звездочками» или иными знаками ключевые фразы, мысли. Использование символов стоит взять в привычку.

Профессиональная работа с блокнотом -- хороший путь для сохранения спокойной, дружелюбной обстановки беседы, не нервирующей, не пугающей собеседника.

Что, прежде всего, попадает в блокнот:

главное из сказанного собеседником (демонстрация позиции, демонстрация принципиального несогласия);

особенности интонации собеседника (быть может, акцент...);

фрагменты важных обстоятельств беседы (например, отказа отвечать), реакций собеседника (моменты гнева, сомнения, колебаний, радости и пр.);

вдруг возникшие у журналиста импровизационные идеи;

подмеченные оплошности (неточно прозвучавшие или нетактичные вопросы, к которым надо вернуться вновь, наброски вариантов);

пометки для себя, облегчающие дальнейшее дирижирование беседой (например, напоминание, что надо повторить какой-то вопрос, добиться более четкого ответа или повторить вслух удачное высказывание собеседника).

Немаловажно умение «фильтровать» ответы, пропускать все несущественное для темы разговора, для выявления позиции или особенностей характера «источника».

Итак, и блокнот, и диктофон лучше держать подальше от глаз собеседника. Лучшая позиция -- блокнот на коленях, диктофон в сумке. Это облегчит возможности личного контакта, который, безусловно, важнее скрупулезной записи слово в слово.

2. Начало интервью.

Под начальной стадией интервью понимается достижение предварительной договоренности с респондентом, если таковое имеет место, и первые минуты непосредственного общения с ним, включая вводную или вступительную часть беседы и первые вопросы.

Начало интервью выделяется в особый этап в связи с тем, что оно выполняет специфические функции. Эти функции связаны не с получением информации, а с установлением психологического контакта с респондентом. В зарубежных учебниках слово “контакт” часто определяется такими выражениями, как “установление атмосферы открытости и доверия” или “разбивание льда”.

3. Основная часть.

Основная часть интервью начинается с того момента, когда респондент дал свое согласие на интервью, иначе говоря - с момента установления контакта. В основной части все функции разговора с респондентом интервьюер подчиняет одной - информативной. В итоге интервью он должен получить полную и глубокую информацию по проблеме исследования. Все поведение интервьюера определяется этой целью.

Внешне процесс интервьюирования похож на непринужденную беседу двух людей, увлеченных разговором. Такое сравнение отчасти верно, поскольку неподдельный интерес к разговору и “индуцирование” у респондента ответного интереса - профессиональный долг интервьюера. Вместе с тем интервью - это не просто беседа. По крайней мере для одной из сторон - для интервьюера - это исполнение служебной обязанности. За внешней непринужденностью действий хорошего интервьюера всегда скрывается строгая внутренняя дисциплина.

Вопросы -- «подсказки». Эти вопросы тоже относят к разряду спорных в этическом отношении, что, в принципе, справедливо.

Вопросы-подсказки бывают настолько «на виду» и столь «простодушны», что неэтичными никак не выглядят (если, конечно, поданы корректно): «Вы, видимо, полагаете, что...»

Косвенные подсказки тоже могут быть оформлены весьма деликатно.Выделяются способы (пригодные для разных случаев):

«договаривание» (репортер сам заканчивает фразу, начатую партнером),

«сомнение» («Но если так, не может ли получиться, что...»; «Неужели все так просто?»)

«реакция отрицания или удивления» («Вот это да!.. Не может быть!»)

«подсказка-сюжет» («Да, мне это понятно, со мной это тоже бывало.

Помнится...»). [6, c.76]

Косвенные варианты подсказок провоцируют собеседника на расшифровку мысли, подкрепление ее примером.

Личный вопрос. Личные вопросы выделяются как наиболее трудная часть интервью, затрагивающая не проблемы, но факты, касающиеся человека лично, или его близких. Даже опытные репортеры страшатся момента, когда приходится спросить мать о том, как именно был убит ее сын, или журналист вынужден поинтересоваться у правительственного чиновника, верны ли слухи о его финансовых злоупотреблениях. Такие вопросы необходимо задавать деликатно, однако достаточно настойчиво.

Когда задаются личные вопросы, желательно:

тщательно их формулировать во время предварительной подготовки (домашних заготовок);

изучать биографию и особенности характера собеседника;

стараться интервьюировать в обстановке «с глазу на глаз»;

не упускать возможности пообщаться в случайной и непринужденной обстановке; когда собеседник не насторожен, а расслаблен, раскован, он с большей вероятностью ответит на вопросы;

пытаться сразу же «сломать лед» во взаимоотношениях с собеседником, поработав вначале общими вопросами (поговорить хотя бы о погоде);

отвлекать внимание собеседника от камеры или микрофона;

не прерывать собеседника для уточнения записи в блокноте.

То есть делать все для того, чтобы он изначально и на всем протяжении разговора чувствовал себя комфортно.

Иногда легче задавать деликатный личный вопрос не прямым текстом, а завуалировано, в смягченном варианте (например, вместо жесткого: «Расскажите, как погиб ваш сын?» желательнее попросить: «Расскажите немного о сыне...»)

Возможно сконструировать предисловие к личному вопросу, своеобразный пролог к щекотливому разговору. Нередко роль пролога играют «реверансы» типа: «Извините, но я вынужден вас спросить...» или: «Прошу прощения за вторжение в деликатную сферу, но...», «Я знаю, вы очень заняты, но все же...», «Простите за беспокойство...» и т.д.

При необходимости задать личный вопрос часто используется такой прием, как «задабривание» собеседника, не склонного к общению. В ход идут и уговоры, и лесть, и прочие обходные маневры. Иной раз, однако, следует поступать совсем наоборот: в общении с официальным лицом, резко отказавшим в комментарии, «открыть свои карты», намерения газеты, которую вы представляете, прямо попросить его содействия как гражданина (прибавив, однако, что вы ощущаете некоторую бестактность темы и понимаете неудобство вопроса для него лично). Лестью в данном случае будет продемонстрированная уверенность в его способности подняться выше личной обиды (нанесенной бестактным вопросом) ради важности проблемы.

4. Завершение беседы.

Как и начало интервью, завершение выделяется в особый методический этап в связи с его специфическими функциями. Поскольку к моменту завершения интервью сбор информации по теме исследования окончен, эти функции в основном не являются информационными.

Оптимальный вариант заключается в том, что завершение интервью должно совпасть с его естественным концом. Решение об окончании в этом случае оказывается как бы обоюдным, совместным. Никому из участников интервью не должно показаться, что финал слишком поспешный, но также не должно возникнуть ощущения, что интервью растянуто. Интервью должно завершиться, когда все вопросы рассмотрены, - не раньше и не позже.

Хорошо продуманная во время беседы концовка -- иногда не что иное, как наиболее удачный вывод интервьюируемого или фраза, наиболее ему импонирующая. Можно завершить беседу так:

«Что было наиболее важным из сказанного?»

«Как бы вы сформулировали основную мысль нашей беседы, ее главный итог?»

«Не упустил ли я чего-нибудь? Возможно, вы хотите что-то добавить?» Иногда стоит задать последний вопрос, отложив блокнот или выключив магнитофон.

Для «завершающего контакта» неплохо поинтересоваться:

«Какие у вас дальнейшие планы?»

«Не найдется ли у вас дополнительных материалов по этой теме? Может быть, вы знаете, где я смогу их получить?»

Такое поведение позволяет, иногда, договориться о продолжении разговора, о новом интервью. Во всяком случае, оно завершает встречу на«ноте заинтересованности», свидетельствует о том, что журналист не просто«отработал свое», но открыт к дальнейшему серьезному изучению темы и, если нужно, к коррекции представления о ней. Это производит благоприятное впечатление на собеседника, несколько уменьшает его опасения, что журналист все исказит, представит его в невыгодном свете перед читателями и т.п.

В принципе, каждый репортер стремится продлевать беседу, насколько это возможно, пока в этом есть смысл, уточняя и перепроверяя собеседника. Но следует точно чувствовать, когда следует завершать общение, когда интервью исчерпано. Для того, чтобы не повредить налаженному контакту, нельзя делать это грубо, бесцеремонно. К удачным, бесконфликтным концовкам относятся просьбы позвонить для якобы нужных уточнений. Это лучше, чем покорно соглашаться на «цензуру», в результате которой собеседник, спохватившись, пригладит свои мысли так, что все усилия пропадут даром.

Учитывая это, репортер, что-то напутавший, не уверенный в каком-то фрагменте, должен стараться не показывать текст, а обговорить вопрос по телефону или в дополнительной беседе. Очень редки веские причины, по которым необходимо показывать готовый материал «источнику» до его опубликования. У каждого профессионала найдутся собственные рекомендации, как именно договариваться с собеседником об уточнении деталей, по возможности, избегая «цензуры».

Так уж сложилось, что к собственным огрехам, ошибкам и оговоркам интервьюируемые относятся в высшей степени снисходительно, а вот любая неточность в передаче их мыслей -- невозможна... Квалифицированные журналисты, обычно, не объясняют своим героям, что «они так сказали». Никто не верит в авторство своих неряшливых фраз, если они не «причесаны» как следует. Впрочем, один из репортеров, отзываясь о реакцию героя интервью на публикацию, предостерегает коллег: «Если ему все нравится, значит вы написали нечто уж вовсе поганое, какую-то дрянь, а не интервью...»

Интервью, предлагаемое аудитории как «зеркало беседы», в числе прочего показывает, насколько благополучно и изящно репортеру удалось выйти из беседы, проведя ее этически корректно.

5.Обработка материалов.

Независимо от способа записи интервью, первым этапом его обработки является составление письменного текста (стенограммы) высказываний респондента. Опыт проведения обследований показывает, что магнитные записи и записи от руки, сделанные по ходу интервью, не могут быть использованы в качестве первичного материала для их осмысления и обработки. Работа с фонограммами или с неразборчивыми записями затруднена до такой степени, что становится практически невозможной. В связи с этим, дешевле, проще и результативнее затратить часть финансовых средств исследователя на изготовление отпечатанных на компьютере стенограмм.

Спорным является вопрос о целесообразности редактирования стенограмм интервью. Противники редактирования выдвигают общеизвестные аргументы, связанные с тем, что в процессе редактирования и “олитературивания” текста в него могут вноситься значительные искажения. В учебных пособиях по интервьюированию данная точка зрения преобладает. Практика, однако, порой показывает иное.

Решение о редактировании текстов интервью должно быть принято исходя из двух групп факторов. Первая группа - это характер целей интервьюирования. Если тексты интервью предполагается давать для ознакомления определенному кругу лиц или публиковать, то это является аргументом в пользу их редактирования. Если же исследователь хочет подвергнуть эти тексты количественной обработке методом контент-анализа, то их, пожалуй, лучше оставить такими, каковы они есть.

Вторая группа факторов зависит от направленности интервью и от специфики респондентов. Если предмет интервью таков, что вызывает у респондентов трудности в вербализации, то лучше, наверное, не рисковать и перенести текст на бумагу в виде неотредактированной стенограммы. Это связано с тем, что в таких интервью респонденты очень часто выражаются неясно или неточно. В этом случае действует правило: лучше оставить неясные куски текста такими, как они есть, чем необоснованно “прояснять” их в ходе редактирования. Существует, однако, и противоположный случай, когда респондент выражает свои мысли ясно и связно, и у исследователя не возникает сомнения в правильности их понимания. В случае, если интервью предназначено для прочтения другими людьми, редактирование текстов представляется вполне оправданным.

Наряду с исправлением смысловых и стилистических ошибок процесс редактирования стенограмм интервью включает в себя регулирование степени напряженности изложения. По аналогии с математикой можно сказать, что напряженность изложения может выражаться положительной или отрицательной величиной. В первом случае речь идет о словесной избыточности сообщения, о наличии в нем прямых и косвенных повторов, а также лишних, затрудняющих понимание слов. Такое явление иногда встречается в устной речи. Порой оно даже является характерным свойством некоторых респондентов. Свойство словесной избыточности устных сообщений не представляет для нас значительного интереса, во-первых, потому, что оно легко поддается исправлению и, во-вторых, потому, что встречается оно редко по сравнению с постоянно присущей устной речи словесной недостаточностью.

Текст, страдающий словесной избыточностью, не создает трудностей для понимания, хотя и может вызвать ощущение утомления, скуки и т.п. Сталкиваясь с таким текстом, читатель учится мысленно пропускать повторы и «лишние» слова, оставляя в сознании основной смысл прочитанного. Иная, намного более трудная задача стоит перед читателем текста со словесной недостаточностью, поскольку в этом случае ему необходимо мысленно восстановить пропущенные, но подразумеваемые слова и мысли. Учитывая, что такая работа требует определенного умственного напряжения.

1.3 Программа конкретного социологического исследования СОШ № 29

Актуальность исследования. В настоящее время большое внимание уделяется проблемам общения. Возникают вопросы, какие качества личности способствуют или препятствуют эффективному общению (Бодалев А. А., Левитов Н. Д., Обозов Н. Н., Лабунская В. А., Добрович А. Б., Столяренко Л. Д., Шеламо-ва Г. М.). Отмечается, что от того, как человек может общаться, зависит его здоровье (Глозман Ж. М.), успешность взаимодействий (Мясищев В. Н., Ле-щинский В. И, Кульневич С. В.). Большое внимание при изучении процесса общения занимает проблема понимания людьми друг друга (Знаков В. В., Бодалев А. А., Кронник А. А., Кемеров В. Е.). Взаимопонимание является одной из характеристик функционирования социальных связей, непременным условием деятельности людей.

Взаимопонимание и хорошие взаимоотношения, создающие атмосферу психологического комфорта, важны не только в повседневном общении, но и в учебной деятельности. Взаимопонимание между учителем и учащимся помогает установить особые доверительные отношения, способствующие сотрудничеству педагога и ученика и оказывающие положительное влияние на отношение к предмету и успеваемость.

Изучая проблемы взаимопонимания между учителем и учащимися, исследователи обратили внимание на то, что взаимоотношения с учителем могут влиять на отношение к учебному предмету, успеваемость и мотивацию учащихся.

Мясищев В. Н. отмечал, что успех работы зависит от отношения к ней, а отношение к учителю может влиять на отношение к учебной деятельности.[7, c.165]

Кон И. С., анализируя учебный процесс, заметил, что потребность в познании подростка может усиливаться или ослабляться учителем. Интерес к предмету, как выражение потребности в познании, формируется в основном через личность учителя, его отношение к своему делу, к ученикам.

Кон И. С, Обозов Н. Н., Шевандрин Н. И. отмечают, что взаимопонимание с учителем в подростковом возрасте выходит на одно из важнейших мест. Отсутствие или наличие этого взаимопонимания может оказывать влияние на отношение учащегося к учебному предмету. Самофал Р. А. отмечает что, от того, как складываются отношения между учителем и учащимися, зависит эффективность учебно-воспитательного процесса. Хорошие или плохие взаимоотношения, симпатии и антипатии могут стимулировать или блокировать мотивацию учебной деятельности и общения.[7, c.243]

Значимость учебной деятельности не одинакова для детей различных возрастов. Для младших школьников учебная деятельность является ведущей (Эльконин Д. Б.). Но в подростковом возрасте значимость учебной деятельности снижается (Божович Л. И., Фельдштейн Д. И.). И по сравнению с младшими школьниками у подростков меняются взаимоотношения с учителем. Для старших подростков важно определиться с выбором профессии, и выбор подростка может влиять на отношение к предметам. Как отмечает Эльконин Д. Б., в этом возрасте подростки считают, что одни предметы более важные, другие менее важные. И желание изучать предмет для подростков зависит от его значимости.

Существует много факторов влияющих на отношение к предмету. Пологается, что значимость предмета определяется не только выбором профессионального пути. Одним из важных факторов, влияющих на отношение к предмету и желание его изучать, для подростка является личность учителя. Довольно часто предметы, не имеющие отношения к профессиональной деятельности, становятся интересными и любимыми из-за того, что с преподавателем установлены хорошие взаимоотношения и достигнуто взаимопонимание.

Можно предположить, что при стремлении к хорошей успеваемости учащихся-подростков, при желании найти с ними общий язык и улучшить их отношение к предметам проблема взаимопонимания между учителем и учащимися будет всегда актуальна.

В важной проблеме учебной успеваемости заинтересовал один из вопросов. Как влияет взаимопонимание и взаимоотношения с учителем у учащегося подростка на отношение к предмету и успеваемость по этому предмету.

Проблема взаимоотношений и взаимопонимания между учителем и учащимися рассматривалась и анализировалась рядом авторов. Но, несмотря на это, вопрос наличия или отсутствия взаимосвязи между взаимопониманием учителя и учащегося-подростка и отношением данного подростка к учебному предмету не достаточно изучен, что и определило цель нашего исследования.

Цель исследования. Изучить психологические особенности взаимопонимания между учителем и учащимися подросткового возраста.

Объект исследования. Межличностное взаимопонимание учителя и учащихся.

Предмет исследования. Психологические особенности взаимопонимания подростков с учителем.

Гипотеза исследования. Взаимопонимание между учителем и учащимся подросткового возраста оказывает неоднозначное влияние на отношение к учебному предмету и успеваемость учащихся. Качества личности подростков и учителей могут затруднять взаимоотношения, которые складываются в учебном процессе.

В соответствии с целью предметом и гипотезой в диссертационном исследовании был поставлен ряд задач.

Задачи исследования:

Выяснить мнение учащихся о современных учителях;

Выявить ожидания учеников от учителей.

3. Определить личностные качества учащегося, затрудняющие взаимопонимание с учителем.

4. Рассмотреть влияние личностные качества учителя, способствующие достижению взаимопонимания учителя и учащихся.

Логический анализ понятий:

Взаимоотношения -- это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, которые объективно проявляются в ходе общения и совместной деятельности и являются детерминированными социальными отношениями, прошлым опытом личности, ее стереотипами, ожиданиями, целями, ценностями и установками. Во взаимоотношениях существуют два субъекта отношений, оценивающих и отражающих друг друга, в то же время данные субъекты являются объектами по отношению к друг другу.

Взаимопонимание. В словарях по психологии данное понятие практически не рассматривается, но можно рассматривать понятие понимание. Понимание - это специфическое состояние сознания, вызванное внешними и внутренними воздействиями и «фиксируемое субъектом как уверенность в адекватности воссозданных представлений и содержания воздействий» (С. Ю. Головин).

Мной было проведено исследование проблемы взаимодействия учащихся и педагогов в СОШ № 29 города Нижнекамск. Для этого было организовано интервью с учащимися V--IX классов (всего 51 человек) (Приложение А).

1) Как показали результаты проведенного интервью на вопрос, « Каким вы представляете современного учителя?», некоторые ученики отметили, что воспринимают учителя исключительно как источник информации, «передатчик» знаний. Другая часть учеников воспринимает учителя, как человека с богатым жизненным опытом и большими знаниями («часто слишком большими и ненужными»), который помогает найти свое место в жизни. Только небольшая часть школьников видит в учителе партнера и друга в получении знаний и приобретении жизненного опыта. Эти факты свидетельствуют о том, что современная школа не всегда позволяет раскрыться педагогу как личности, а порой и сами учителя не хотят показать своим ученикам, что они интересные люди со своими плюсами и минусами.

Задавая второй вопрос «Какие сейчас современные учителя?», я хотела выяснить мнение учащихся о современных учителях. Мнения разделились: часть респондентов считает, что учителя мало уделяют внимание детям, другие, наоборот, полагают, что учителя слишком вмешиваются в их личные дела.

2)Ожидания учащихся выявлялись с помощью вопроса, «Каким должен быть учитель по вашему мнению?». И как выяснилось, по мнению учащихся, учитель должен быть добрым, внимательным к ученику, понимающим, справедливым, спокойным, знающим психологию, компетентным, любить себя и свою работу, ответственным, в то же время строгим и требовательным. Несколько ответов были следующими: «учителем нужно быть по призванию, а не потому, что больше некуда идти работать». Часть учеников считает, что учитель должен быть старшим другом, к которому можно обратиться за помощью или «просто поболтать о жизни». Многие отметили такое качество, как гуманность. Эти ответы - показатель того, что детям не хватает в школе привлекательных ярких личностей. Постоянные жалобы на низкую зарплату, различные проверки, переход на новые программы и стандарты, введение ЕГЭ и т.д. привели к тому, что часто ученики видят замученных, усталых учителей, которые работают в школе потому, что больше ничего не умеют и ничего не знают.

3)Эти обстоятельства накладывают отпечаток на отношения педагогов и учащихся. Задавая вопрос «Как относятся к вам учителя?» некоторые из них жаловались на то, что учителя не понимают их, не прислушиваются к проблемам, не всегда справедливы. Часть учеников, наоборот, высказалась о хороших отношениях с педагогами, сложившихся в нашей школе, характеризуя их как уважительные, доверительные, теплые. А отдельные учащиеся прямо указывают на то, что со своими проблемами они, в первую очередь, обращаются к учителю, с которым сложились хорошие отношения. Есть ответы, которые показывают, что школьники серьезно размышляют о взаимоотношениях учеников и учителей и пытаются найти причины непонимания и конфликтов. Они указывают на то, что учителя и ученики принадлежат к разным поколениям и поэтому у них разные интересы, запросы и ценности. Другие причины конфликтов видят в загруженности учителей (много работают, так как зарплата низкая), личные проблемы и оправдывают далеко не всегда корректные по отношению к ним поступки педагогов. Налицо попытка учащихся разобраться в самих себе: они признают, что делают только то, что от них требуют, не проявляя инициативы.

Приведем некоторые высказывания учащихся: «отношения должны быть доверительными, почти родственными», «учителя должны прислушиваться к ученикам и учитывать их интересы, но при этом оставаться ведущим», «отношения должны быть равноправными».[9]

Можно сделать вывод о том, что, несмотря на освоение и внедрение в процесс обучения новых педагогических технологий, учащиеся нуждаются в общении с учителем как интересной привлекательной личностью. Часть учеников прямо указала на это: «должно быть общение вне рамок урока», «совместные интересы и увлечения», «хочется увидеть в учителе человека». Современные педтехнологии в основном затрагивают вопросы обучения, воспитания и практически не затрагивают проблему взаимоотношений с детьми. А между тем, современным школьникам как раз не хватает простых отношений, так как часто родители работают в нескольких местах, существуют неполные семьи, неблагополучные в социальном плане, а кроме того большинство людей не имеют педагогических и психологических знаний. Поэтому учитель - это тот человек, который не только может, но и должен показывать пример корректного общения и установления взаимоотношений между людьми. Чтобы учить общаться, учитель должен сам владеть навыками общения, знать психологию, владеть приемами установления контактов и поддержания взаимоотношений, быть интересным.

С моей точки зрения, педагогу стоит задуматься о том, что необходимо признать и возможность отличия мнения ребенка от нашего мнения, отличия его взглядов на мир от наших, его самостоятельность. Это может произойти только тогда, когда сам учитель поймет свою неповторимость, научится уважать самого себя, найдет в себе что-то оригинальное, не будет бояться быть самим собой, примет себя и полюбит.

4) Отношение с учителем влияет на отношение к учебному предмету. Для учащегося-подростка взаимопонимание с учителем становится одним из важных факторов оказывающих влияние на учебную деятельность. В подростковом возрасте изменяются взаимоотношения с взрослыми и учителями, возникает потребность в новых отношениях основанных на доверии и уважении к личности подростка. В результате исследования метода интервью ученики указывают, что хотели бы большего взаимопонимания с учителем, более доверительных отношений с ним, чтобы он был «почти как друг».

Рассмотрим взаимосвязи между отношением учеников к учителю и отношению их к предмету, который преподает этот учитель. Сравнивалось установки школьников V--IX классов сих реальным отношением к учебным предметам. Результаты показали наличие тесных взаимосвязей между двумя этими явлениями. Впрочем, следует отметить, что эти взаимосвязи ослабевают по мере взросления учеников, однако и в девятых классах они остаются еще статистически надежными. Этот результат имеет большое значение, так как отношение к учебному предмету в значительной мере детерминирует активность, готовность к нагрузке, внимание, а тем самым и успех в учении.

Далее нами было показано, что характер и уровень учебных мотивов также связаны с отношениями в системе учитель -- ученик. Если отношения с учителями благоприятны, то ученики развивают более ценные с позиций общества мотивы учения, чем при нарушенных социальных взаимоотношениях, в которых преобладают мотивы давления и принуждения. Вместе с тем взаимоотношения учителей и учеников, как правило, благоприятнее там, где ученики имеют положительную мотивацию к учебному процессу [9].

От отношения ученика к своему учителю в значительной мере зависит степень готовности ученика принять и выполнять требования учителя. Общеизвестно, что дисциплина в школе падает вместе с падением авторитета учителя. Результаты проведенных нами исследований доказывают, что уровень дисциплины в обследованных классах (V--IX классы) значимо коррелирует с отношением к учителю. Впрочем, здесь, как и в отношении к учебным предметам, оказалось, что эти взаимосвязи в младших классах теснее, чем в старших. Очевидно, у старших дисциплинарное поведение существенно обусловлено и рядом других факторов, например уровнем развития ученического коллектива, качеством работы молодежной организации и т. п. [6, c.240].

Посредством специального анализа мы сравнивали связь между доверием учеников к учителю и их готовностью выполнять учительские требования. Оказалось, что требования учителя выполняются тем скорее и лучше, чем больше доверие учеников к своему учителю.

С формированием осознанной дисциплины неразрывно связано формирование коммунистического мировоззрения и морали молодежи.



2. Анализ деятельности ученического класса

2.1 Описание объекта исследования

Миссия школы - формирование эффективной образовательной среды, обеспечивающей доступность и высокое качество образовательных услуг, успешность самоопределения и самореализации средствами:

личностно-ориентированного обучения;

целенаправленного развития познавательных стратегий;

кросс-культурного подхода;

вариативности образовательной среды;

согласования целей, ценностей и интересов всех субъектов образовательного процесса;

интеграции основного и дополнительного образования;

деятельностных форм обучения.

Основные принципы работы педагогического коллектива:

-любовь и уважение к личности ученика;

-открытость и искренность;

-соблюдение законодательства;

-активное взаимодействие с родителями учащихся;

-инновационность;

-активное самосовершенствование;

-ориентация на общекультурные ценности и выполнение миссии школы в национальной доктрине образования в Российской Федерации.

В 2008/2009 учебном году в школе № 29 - 23 класса, в которых обучается 524 ученика.

Педагогический коллектив состоит из 44 педагогов, из которых: высшую категорию имеют 17 человек, первую категорию имеют 20 человек, вторую категорию имеют 7 человек, в том числе: 2 кандидата наук, 1 аспирант, 4 почетных работника общего образования, 1 кавалер ордена "Синергия"; 4 победителя конкурса "Учитель года"; 2 победителя конкурса "Первые шаги"; 2 победителя конкурса "Самый классный классный"; 1 лауреат Премии Президента РФ в области образование; 3 лауреата гранта Мэра Москвы в области образование.

Режим работы. Школа учится по триместрам:

1 триместр - сентябрь, октябрь, ноябрь;

2 триместр - декабрь, январь, февраль;

3 триместр - март, апрель, май.

1 - 4 классы, 5а, 6а, 7а, 8а, 9а, 9в классы учатся по 5-ти дневной рабочей неделе; 5б, 6б, 7б, 8б, 9б, 10, 11 классы учатся по 6-ти дневной рабочей неделе.

Каникулы: Осенние (1) - 06.10.2008 - 12.10.2008 (7 дней),

Осенние (2) - 17.11.2008 - 23.11.2008 (7 дней),

Зимние (1) - 31.12.2008 - 08.01.2009 (9 дней),

Зимние (2) - 16.02.2009 - 22.02.2009 (7 дней),

Весенние - 30.03.2009 - 05.04.2009 (7 дней),

Летние - 30.05.2009 - 31.08.2009.

Основная средняя школа (II ступень) включает в себя 5- 9 классы. Она расположена в центральном здании. В ней созданы особые условия обучения, основанные на преемственности программ начальной школы. Очень важно, чтобы то разнообразие программ развивающего обучения, которое апробируется в 1-4 классах, нашло своё логическое продолжение. Поэтому каждой весной учителя начальной и средней школы встречаются на традиционных педагогических советах, где всесторонне обсуждаются результаты обучения в 4-х классах: достижения учеников в целом и по отдельным предметам, особенности программ и учебных пособий, взаимоотношения детей в ученических коллективах, пожелания родителей, заранее определяется классный руководитель, составляются графики взаимного посещения уроков педагогами. Делается всё, чтобы новые пятиклассники максимально комфортно адаптировались к переходу в среднюю школу.

Учебные кабинеты средней школы расположены по методическим объединениям:

1-й этаж - биология;

2-й этаж - словесность и обществознание;

3-й этаж - английский язык, математика, география и информатика;

4-й этаж - физика, химия (лицейские классы).

Особой гордостью основной средней школы являются классы с углублённым изучением английского языка, в которых можно получить качественные знания в этой области. К завершению обучении на этой ступени выпускники свободно общаются, легко читают англоязычные газеты и английскую литературу, общаются через интернет с друзьями, смотрят фильмы на английском языке. Для того чтобы качество обучения постоянно совершенствовалось, в школе создаётся: видеотека английских фильмов, мультимедийный лингафонный кабинет, кабинет-лаборатория председателя методического объединения учителей английского языка. Уже стало школьной традицией проведение недели английского языка, в ходе которой разучивается множество стихов, песен, поговорок, ставятся сценки и спектакли на английском языке. Всё это стало возможным благодаря работе опытных учителей данного методического объединения, среди которых есть выпускники курсов преподавании по оксфордским и кембриджским программам.

Учебный план основной средней школы имеет свои особенности: в общеобразовательных классах сделан акцент на освоении базовых гуманитарных дисциплин (русский язык, литература, история), а в классах с углублённым изучением английского языка (английский язык, информатика, русский язык и литература).



2.2 Рекомендации учителям общеобразовательных школ по возможности оптимизации процесса взаимопонимания

Две главные фигуры в школе - учитель и ученик. Их общение на уроке, во внеклассной работе, на досуге становятся важным условием эффективности учебно-воспитательного процесса, средством формирования личности школьника. Но даже и сейчас, когда повсеместно идут поиски демократизации школьной жизни, в частности развития самоуправления, мы встречаемся с фактами авторитарно-бюрократического, или, как говорят, императивного, подхода воспитании.

Иногда в школах можно столкнуться со следующей ситуацией учителя стремятся улучшить учебу и дисциплину, но выбирают ложный путь - путь борьбы против учеников, стремятся подчинить их своей воле, часто забывают о таком понятии как личность. Как результат - два противоборствующих лагеря: учителя и ученики, которые борются не во имя общих целей, а в защиту собственных интересов. И еще одно следствие - ученики отвергают требования учителей и школы.[8,c. 200]

Отношения между учеником и учителем - фундамент всех общественных формаций, созданных людьми за долгие годы. И на учителе, как на более опытном, лежит задача создать и поддерживать доброжелательность и взаимопонимание. А для этого учителю необходимо постоянно изучать особенности учеников и следить за своеобразием реакций на поведение детей.[9]

В процессе перестройки нашего общества на основах демократизации школа призвана создать условия для воспитания человека, ощущающего личную ответственность за судьбы окружающих его людей и собственную судьбу. Не борьба, а поиск сотрудничества, содружества, пронизанных гуманистическими отношениями, - основа продуктивного общения в школе, которая воспитывает гражданина, хозяина страны и собственной судьбы, всесторонне развитую личность.

Все начинается с учителя, с его умения организовать со школьниками педагогически целесообразные отношения как основу творческого общения.

Учителя не всегда осознают свою ведущую роль в организации контактов. При появлении трудностей в общении около 25% из них полагают, что осложнения "исходят от учеников", являются следствием их невоспитанности. Приходится сожалеть, что наставник не осознает своего "вклада", причем часто значительного, в создании конфликтной ситуации. Главным в общении учителя и учащихся должны быть отношения, основанные на уважении и требовательности. Педагогическое общение - это профессиональное общение педагога с учащимися на уроке и вне его, направленное на создание благоприятного климата. Общение учителя с учениками должно снимать всякого рода отрицательные эмоции, вызывать радость постижения, жажду деятельности содействовать "Социально-психологической оптимизации учебно-воспитательного процесса" (А. А. Леонтьев).