• Введение 2
• Глава I Социально-педагогическая работа в образовательном учреждении 6
• 1.1 Характеристика современной системы образования 6
• 1.2 Задачи социально-педагогических служб и помощь социального педагога 11
• 1.3 Роль и место социального педагога в системе образования 16
• Глава II Технология социально-педагогической работы 23
• 2.1 Работа в конкретных учреждениях 23
• 2.2 Социализация 26
• 2.3 Исследование социально-педагогической работы 29
• Заключение 34
• Библиография 35

Введение

Актуальность исследования: деятельность социального педагога необходимо изучать вследствие того, что его роль чрезвычайно важна в современной системе образования. Школьный социальный педагог - действует в общеобразовательной или профессиональной школе, внешкольных и дошкольных учреждениях, социальных приютах, детских домах, школах-интернатах, школах реабилитации и других образовательных учреждениях. В организации своей работы школьный социальный педагог даёт приоритет созданию здорового микроклимата в коллективе, гуманизации межличностных отношений, способствует реализации способностей каждого, защите интересов личности, организации досуга, включению в социальную полезную деятельность, изучает специальные проблемы школьников и учителей, принимает меры к их решению. Социальный педагог поддерживает постоянную связь с семьями учащихся. Особое внимание он уделяет проблемам защиты ребёнка от родительской жестокости, эгоизма, вседозволенности.

Социально-педагогическая деятельность - это социальная работа, включающая и педагогическую деятельность, направленная на помощь ребёнку (подростку) в организации себя, своего психологического состояния, на установление нормальных отношений в семье, в школе, в обществе.

Проблема исследования: недостаточная изученность роли и места социального педагога в системе образования.

Объект исследования: интернатные учреждения г. Кемерово.

Предмет исследования: психолого - педагогическое сопровождение воспитательно-образовательного процесса интернатного учреждения для детей сирот.

Целью курсовой работы: выяснение роли и места социального педагога в системе образования.

Задачи:

- охарактеризовать современную систему воспитания;

- определить цели и задачи системы образования в целом и социального воспитания в частности;

- определить, функции, обязанности и задачи социального педагога в системе образования;

- определить полномочия и виды помощи, оказываемые социальным педагогом.

Методы работы: анализ психолого-педагогической и методической литературы, материалов и публикаций периодической печати по теме исследования, изучение опыта работы образовательных учреждений в аспекте рассматриваемой проблемы; изучение документов по вопросам образования и развития психологической службы.

Эмпирические методы исследования: анкетирование, наблюдение, тестирование, индивидуальные беседы с детьми, воспитателями, учителями, педагогический эксперимент; методы статистической обработки результатов исследования.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографии. Во введении указана актуальность выбранной темы, проблема исследования, объект, предмет, цель, задачи работы, а также методы исследования. В первой главе изучаются теоретические источники темы. Во второй главе представлено исследование по выбранной теме. В заключении приведены выводы по изученной проблеме. Литературные источники представлены в разделе библиография.

Современная обстановка, в которой оказалось наше общество, потребовала поиска новой модели общественного воспитания подрастающих поколений. Жизнь выдвинула задачи воспитания личности в открытой социальной среде, тесного взаимодействия всех воспитательных структур нашего общества -- школы, семьи, трудовых коллективов, общественности. В ходе такого коллективного сотрудничества родилось новое перспективное направление педагогической науки - социальная педагогика, возвышающая позицию личности, исходящая из того, что первичен человек, а государство, общество, все воспитательные институты -- вторичны и должны быть поставлены на службу интересам человека, способствовать его развитию. Данное методологическое положение заложено в современную модель взаимодействия человека, семьи, общества.

В этой концепции доминирующая роль отводится социальной педагогике, социальной работе. Педагогика отношений в социуме составляет базовую интегративную основу в системе служб помощи населению, в том числе молодежи, детям. Социальная педагогика ставит на первый план развитие личности, реализацию ее способностей и задатков.
    Службы социальной помощи населению ставят своей целью своевременно изучить ситуацию в семье, диагностировать, выявить трудности, проблемы, оказать соответствующую помощь, стимулируя активную позицию, формирование ценностных ориентаций бережного отношения к своему физическому и нравственному здоровью, к окружающей среде.

Задача политиков и экономистов, педагогов и медиков, психологов и всего общества в том, чтобы сохранить отечественный генофонд, защитить нравственное и физическое здоровье детей и молодежи, сохранить и законодательно поддержать детские и молодежные социальные инициативы. Сегодня очень важно научить подрастающее поколение честно зарабатывать деньги, привить желание и интерес к социально -- полезной деятельности, повернуть семью не только к воспитанию детей, но и к творчеству в социуме, что поможет укрепить духовные связи семьи. Для решения задач воспитания, развития и социализации личности в школе введены новые профессии: педагог-психолог, педагог дополнительного образования, социальный педагог.

Роль открытой среды в социализации личности огромна. Она формирует первоначальное представление об обществе, его укладе, традициях, нравах. Именно здесь ребенок познает жизнь, приобретает первый опыт социального общения.

Развитие социально -- педагогической работы может и должно перерасти в гуманистическое педагогическое движение с целью оздоровления нашего социума, а значит и всего общества в целом.

Решение всего комплекса проблем детей и молодежи сегодня невозможно без объединения усилий на межведомственной основе государственных органов власти, специальных ведомств, общественных организаций и коммерческих структур.

Человек, избравший профессию социального педагога, должен быть гуманистом, обладать хорошими коммуникативными и организаторскими способностями, высокой духовной культурой, деликатностью, уметь анализировать социальные явления и процессы.

Роль социальных педагогов в системе дополнительного образования тем важнее, чем ощутимее расслоение нашего общества.

Есть определенный набор знаний, без которых человек не сможет быть профессионалом в социальной работе. Это знание психологии, навыки коммуникации, умение разговаривать с людьми (детьми, чиновниками, администраторами), педагогические навыки, знание работы в детских коллективах. Кроме того, успех деятельности социального педагога зависит от качеств его личности, духовности и душевности.

Глава I Социально-педагогическая работа в образовательном учреждении

Человеку, чтобы ощущать себя свободно в современных социальных, политических, экономических условиях, просто необходимо обладать внушительным багажом знаний и практических умений. В таком случае непременно возникает вопрос, образование какого уровня необходимо, чтобы обеспечить себе  достойное, комфортное существование, в полной мере реализовать имеющийся потенциал и быть конкурентоспособным не только на российском рынке труда, но и за рубежом.

В настоящее время российская система образования представляет собой следующую модель:

Дошкольное образование, которое дает детям начальные знания.

Начальное образование (начальная школа) дети получают с 6 лет в школах, гимназиях или лицеях. Длится начальное образование в течение 4 лет (по результатам последних реформ).

Среднее образование в лицеях, гимназиях, общеобразовательных школах длится в течение 5 лет. Окончание 9 класса каждого из этих типов учебных заведений дает право на получение аттестата об общем среднем образовании.

Среднее полное (общее) образование. По завершении обучения в 10 и 11 классах школы, гимназии, лицея выпускники получают аттестат о полном среднем образовании и имеют право на поступление в ВУЗ, техникум, колледж и другие профессиональные учреждения.

Начальное профессиональное образование имеет целью подготовить работников квалифицированного труда (рабочих и служащих) по основным  направлениям  общественно полезной  деятельности  согласно  перечню  профессий (специальностей), утвержденному Правительством Российской Федерации. Наряду с профессиональными навыками выпускники получают аттестат о полном среднем образовании.

Среднее профессиональное образование является важной составной частью российского образования. Оно обеспечивает подготовку специалистов-практиков, работников среднего звена для всех отраслей экономики, повышение образовательного и культурного уровня личности.

Высшее профессиональное образование. Реформы в отечественном высшем образовании начались в 1992 г. с принятием федерального Закона «Об образовании». Он узаконил новые для нас понятия: бакалавриат, магистратура, многоуровневая система. Но, не ломая сложившуюся систему, сохранил и включил в новую и старую, одноступенчатую систему подготовки специалистов, предоставляя вузам самим определяться, по какой программе готовить выпускников. Это  дает и вузам, и студентам новые возможности, но одновременно вносит некоторую сложность, связанную с необходимостью выбора [17].

Рассмотрим место социально педагогической работы в школьных учреждениях.

В рамках учреждений Министерства образования Российской Федерации социально-педагогическая деятельность осуществля-ется штатными социальными педагогами образовательных учреж-дений, учреждений интернатного типа. К числу новых учрежде-ний системы Министерства образования, формирующихся в по-следние годы, относятся центры психолого-педагогической и ме-дико-социальной помощи, которые оказывают методическую по-мощь психологам, социальным педагогам, учителям общеобра-зовательных школ, а также оказывают комплексную медико-пси-холого-педагогическую помощь семье и детям. В системе Мин-образования функционирует также сеть пенитенциарных специ-альных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа, куда направляются дети и подростки с девиантным поведением по ре-шению Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Социально-педагогические функции выполняют система проф-техобразования, сеть учреждений поддержки детей-сирот и де-тей, оставшихся без попечения родителей (детские дома, шко-лы-интернаты для детей с недостатками умственного и физиче-ского развития), учреждения дополнительного образования, клубы по месту жительства, специалисты по организации детского и молодежного движения.

Школа -- одно из традиционных мест деятельности социальных педагогов. Введение ставки социального педагога в школе опреде-ляется ст. 55 Федерального закона РФ «Об образовании». На осно-ве отечественной и зарубежной практики можно сформулировать следующие цели социально-педагогической деятельности в обра-зовательном учреждении:

способствовать устранению и преодолению специфических трудностей в процессе социализации школьников из социально неблагополучных семей и слоев общества;

- развивать процесс опережающей социализации, т.е. знако-мить всех учащихся, независимо от их происхождения, с их роле-выми перспективами и шансами в обществе, с общественными запросами, готовить их к критическому восприятию этих пер-спектив;

- способствовать развитию личности и ее ориентации в соци-альных процессах на стадии обучения и выбора профессии;

- участвовать в разрешении потенциальных и готовых вспых-нуть конфликтов.

Чтобы реализовать эти цели, социальный педагог в школе:

- использует методы анализа, консультирования, лечения и активизации, охватывая в своей деятельности не только самих учащихся, но и их родителей как целую группу;

- тесно сотрудничает с учителями, школьными психологами и врачами, стремится привлечь к сотрудничеству всех, кто прояв-ляет понимание и интерес к его работе;

- оказывает всестороннюю помощь отдельным ученикам (вос-питанникам) и группам, используя методы групповой педагоги-ки, работает с учительским коллективом;

- воздействует на позитивное изменение социального поля в
школе [20].

Согласно Тарифно-квалификационным характеристикам (тре-бованиям) по должностям работников учреждений образования Российской Федерации социальный педагог:

- осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, об-разованию, развитию и социальной защите личности в учреж-дениях и по месту жительства обучающихся (воспитанников, де-тей);

- изучает психолого-медико-педагогические особенности лич-ности обучающихся (воспитанников, детей) и ее микросреды, условия жизни;

- выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении обучающихся (воспитанников, детей) и своевременно оказывает им социальную помощь и поддержку;

- выступает посредником между обучающимся (воспитанни-ком, ребенком) и учреждением, семьей, средой, специалистами различных социальных служб, ведомств и административных ор-ганов;

- определяет задачи, формы, методы социально-педагогиче-ской работы, способы решения личных и социальных проблем;

- принимает меры по социальной защите и помощи, реализации прав и свобод личности обучающихся (воспитанников, детей);

- организует различные виды социально ценной деятельности обучающихся (воспитанников, детей) и взрослых, мероприятия, направленные на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ, участвует в их разработке и утверждении;

способствует установлению гуманных, нравственно здоро-вых отношений в социальной среде;

содействует созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности обучающихся (воспитанников, детей), обеспечивает охрану их жизни и здоровья;

осуществляет работу по трудоустройству, патронату, обеспе-чению жильем, пособиями, пенсиями, оформлению сберегатель-ных вкладов, использованию ценных бумаг обучающихся (воспи-танников, детей) из числа сирот и детей, оставшихся без попе-чения родителей;

взаимодействует с учителями, родителями (лицами, их заме-няющими), специалистами социальных служб, семейных и мо-лодежных служб занятости, с благотворительными организация-ми и др. в оказании помощи обучающимся (воспитанникам, де-тям), нуждающимся в опеке и попечительстве, с ограниченными физическими возможностями, девиантным поведением, а также попавшим в экстремальные ситуации¹.

С точки зрения санкт-петербургских специалистов, основны-ми задачами социального педагога образовательного учреждения являются социальная защита прав детей, создание благоприят-ных условий для развития ребенка, установление связей и парт-нерских отношений между семьей и образовательным учрежде-нием.

Социальный педагог является равноправным членом педаго-гического коллектива. Он принимает участие в работе педагоги-ческих советов и методических объединений.

Учитывая специфический характер социально-педагогической деятельности, режим работы социального педагога должен быть вариативным, гибким.

График работы социального педагога утверждается руководи-телем образовательного учреждения. При составлении графика учитывается время, затраченное на выполнение служебных обя-занностей вне учреждения образования.

Вопросы оплаты труда, отпуска, социальной защиты специа-листа решаются в соответствии с действующим законодательством.

В учреждениях интернатного типа социальные педагоги осу-ществляют связь с социальными службами и службами занято-сти, оказывают помощь администрации учреждения в вопросах охраны прав воспитанников и выпускников, их социальной адап-тации [1].

В образовательных учреждениях для детей, нуждающихся в пси-холого-педагогической и медико-социальной помощи, социальный педагог принимает меры по выявлению причин социальной дез-адаптации детей и оказывает им социальную помощь, осуществ-ляет связь с семьей, а также с органами и организациями по вопросам трудоустройства детей и подростков, обеспечения их жильем, пособиями и пенсиями.

В специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением (открытого и закрытого типа) социальный педагог осуществляет связь со службами со-циальной защиты населения по месту жительства воспитанни-ков, поддерживает связь с родителями (лицами, их заменяющи-ми) путем переписки, посещения их на дому, личных бесед, про-ведения родительских собраний.

1.2 Задачи социально-педагогических служб и помощь социального педагога

Роль и место социального работника в сфере образования целе-сообразнее определять в зависимости от специфики образователь-ных учреждений.

Деятельность специалиста по социальной работе в учреждениях системы дошкольного образования зависит, с одной стороны, от возрастных особенностей детей-дошкольников, а с другой -- от научных представлений о необходимых условиях, способствующих благополучному включению ребенка 3--7 лет в систему образова-ния. Поэтому предметом заботы социального работника являются потребности дошкольников и возможности их родителей, особен-но в тех случаях, когда поведение ребенка и его учебно-игровая деятельность создают проблему для сверстников и воспитателей или он терпит материальные и социальные лишения. В таких ситуациях социальный работник становится участником кампании по разра-ботке мер профилактики и устранения симптомов неблагополучия в судьбе ребенка, берет на себя роль посредника и коммуникатора между образовательным учреждением и семьей, ребенком и роди-телями, ребенком и воспитателями. Это особенно важно, если ре-бенок часто болеет или не посещает дошкольные учреждения без объяснения причин, неухожен, если известно, что он подвергает-ся в семье жестокому обращению.

Когда проблема выходит за рамки компетенции образователь-ного учреждения, социальный работник вправе (и должен) обра-титься в соответствующие полномочные социальные инстанции [21].

В период включения ребенка в систему дошкольного образова-ния чаще всего впервые выявляются его отклонения в развитии -- физическом, эмоциональном, познавательном. В таких случаях со-циальный работник должен организовать помощь своему подо-печному, привлекая соответствующих специалистов -- медицинс-ких работников, психолога, социального педагога, милиционера и т.д., -- и таким образом своевременно устранить симптомы не-благополучия. Это, пожалуй, едва ли не единственный действи-тельно эффективный способ сокращения количества детей «группы риска», имеющих в 3--7-летнем возрасте ряд предпосылок для полу-чения в недалеком будущем диагноза «социальная дезадаптация».

Не должна остаться без внимания социального работника и та категория детей, которую педиатры называют «неорганизованной», т.е. детей, не посещающих детские дошкольные учреждения. В соот-ветствии со ст. 18, раздела 2 упоминавшегося Закона «Об образова-нии» «родители являются первыми педагогами. Они обязаны зало-жить основы физического, нравственного и интеллектуального раз-вития личности ребенка в раннем возрасте»; «Государство гаранти-рует финансовую и материальную поддержку в воспитании детей раннего детского возраста, обеспечивает доступность образовательных услуг дошкольного образования», социальный работник дол-жен быть осведомлен о степени воспитательного потенциала семьи и своевременно организовать работу с родителями.

Несмотря на то, что деятельность специалиста по социальной работе в учреждениях дошкольного образования преимущественно носит организационно-профилактический характер (выявление де-тей с симптомами социального неблагополучия -- выяснение при-чин неблагополучия -- организация системы адресной социальной помощи детям), ее значение трудно переоценить: эффективно орга-низованная система социальной помощи детям в учреждениях дош-кольного образования -- условие сокращения числа случаев небла-гополучного развития учащихся массовой общеобразовательной школы.

Социальная работа в школах обеспечивает учащимся благопо-лучное социальное развитие при получении ими начального обще-го (1--4 кл.), основного общего (1--9 кл.) и среднего (полного) общего образования (10--11 кл.).

Причем следует иметь в виду, что «требование обязательности основного общего образования применительно к конкретному обу-чающемуся сохраняет силу до достижения им возраста 15 лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ра-нее» (ст. 19, раздел 2 Закона «Об образовании»).

Как и во время работы в дошкольных учреждениях, социальный работник, осуществляющий деятельность на последующем образо-вательном уровне, руководствуется действующим законодатель-ством, стремится удовлетворить потребности учащихся и при этом учитывает возможности их семей. В данных условиях он превраща-ется в политика и стратега по организации социальной помощи нуждающимся детям и оздоровлению семейной среды. В поле его зрения находятся динамика посещаемости школы учащимися, ус-певаемости, материального и социального положения учащихся «группы риска», в первую очередь из малообеспеченных семей, а также их отношения со сверстниками, учителями и родителями. Учителя не обязаны стремиться устранить причины бедности, девиантного или делинквентного поведения своих учеников, так же как и другие симптомы их социального неблагополучия. Социальный работник, посещая семьи учащихся, зная положение ребенка в школе, в классе, его нужды и беды, поощряет родителей макси-мально использовать образовательные возможности школы, напри-мер, возможность наладить межличностные отношения в семье с помощью школьного психолога, принять участие в общественной акции, организуемой социальным педагогом, использовать возмож-ности дополнительного образования, если ребенок проявляет осо-бые способности к какому-либо виду деятельности; получить мате-риальную помощь и т.п. Особую сложность для социального работника могут представ-лять случаи, когда учащийся относится к категории социально дезадаптированных детей, а его семья имеет низкий воспитатель-ный потенциал, т.е. в ней процветают грубость, аморальное пове-дение, психические болезни, антисанитария и т.д. В таких ситуаци-ях ни ребенок, ни социальный работник не могут рассчитывать на поддержку семьи и без привлечения специалистов (социального педагога, классного руководителя, психолога, инспектора по де-лам несовершеннолетних, нарколога и др.) не обойтись.

В должностные обязанности социального работника, осуществ-ляющего свои функции в условиях массовой общеобразовательной школы, входят также забота о детях, окончательно или временно исключенных из школы; оказание помощи и поддержки родителям при переводе ребенка в другое учебное заведение, система образова-ния в котором в большей степени соответствует его особенностям, в частности в тех случаях, когда одаренный ребенок воспитывается в семье, являющейся малообеспеченной по причине многодетности, болезни родителей, отсутствия одного из родителей и т.п.; защита прав детей, являющихся представителями национальных меньшинств, беженцами или переселенцами; выявление детей, которые незакон-но заняты на работе в учебное время, и решение вопроса об их обучении; поддержка детей, получающих образование вне школы; пресечение случаев жестокого обращения с детьми; содействие де-тям (в реализации их прав в сфере образования) и родителям (в использовании социальных привилегий, предоставляемых школь-никам); организация во внеурочное время социальной учебы уча-щихся, т.е. обучение эффективным методам решения бытовых про-блем, а также различных массовых мероприятий - благотворитель-ных ярмарок, аукционов, акций милосердия.

Процесс профессионального функционирования специалиста по социальной работе состоит из нескольких этапов: изучение усло-вий жизни учащихся -- оформление социальных паспортов -- фор-мирование системы адресной социальной помощи нуждающимся в ней школьникам и координация усилий специалистов социальной сферы, причастных к решению проблем детей «группы риска».

Стоит отметить, что подобная деятельность в России осуществ-ляется в основном лишь в школах инновационного типа, где ребе-нок является ключевой фигуры учебно-воспитательного процесса и родители принимают активное участие и делах учебного заведе-ния.

Свою специфику имеет социальная работа в системе начального и среднего профессионального образования. Социальный работник дол-жен учитывать возрастные особенности своих клиентов (как прави-ло, это подростки и молодежь в возрасте 15--19 лет); понимать и принимать их интересы и ценности; поддерживать стремление к самостоятельности, поиску и нахождению себя в сфере труда и, что самое главное, должен организовать помощь таким образом, чтобы учащиеся имели возможность найти социально приемлемые способы зарабатывания денег на карманные расходы и оплату досуга, чтобы они знали свои права и обязанности и умели пользо-ваться теми социальными привилегиями, которые соответствуют их положению. При этом работа с семьей учащегося спецшколы, ПТУ, техникума по-прежнему рассматривается как опосредован-ная помощь подростку. Составление социального паспорта на каж-дого учащегося учебного заведения, изучение житейских проблем подростков, ориентация в ситуации на рынке труда, налаженная система профессионального взаимодействия со специалистами ряда социальных сфер -- вот необходимые условия оказания адресной социальной помощи молодым людям, получающим начальное или среднее профессиональное образование [21].

Социальная работа в вузах -- еще одно из возможных направле-ний профессионального функционирования социальных работни-ков в области образования.

Как правило, студенты вузов из малообеспеченных семей пыта-ются «подрабатывать» в свободное от учебы время, а из обеспечен-ных -- получить дополнительное образование. И тем и другим нуж-на поддержка. Организованный в вузе социально-психологический центр, поддерживающий связи с другими учебными заведениями, предприятиями и социальными организациями, может оказать су-щественную помощь молодым людям, желающим избавиться от нужды и самостоятельно зарабатывать. Социально-психологичес-кий центр может принимать заказы от предприятий и учреждений на проведение каких-либо исследований, выполнение определенных видов работ, предлагать студентам ряд вакантных должностей
и рабочих мест в данном вузе и т.д.

В целях помощи студентам, проживающим в общежитиях, ис-пытывающим лишения, унижения и многие другие неудобства, не умеющим воспользоваться своими правами и льготами, социальный работник формирует группу поддержки из студентов-старшекурс-ников. Кроме того, он оказывает помощь студенческим семьям.

Компетентный в работе со студенческой молодежью специалист расценивает профессиональную коммуникацию, решая вопросы: что может послужить условием, которое позволит студенту про-явить самостоятельность в добывании средств для жизни и получе-ния образования социально приемлемыми способами? когда? для кого из его подопечных это может послужить условием? каким об-разом? Эти вопросы социальный работник должен задавать себе применительно ко всей своей работе, но при функционировании в вузе -- обязательно.

В вузах обучаются также молодые люди с ограниченными фи-зическими возможностями, которым сложно занять свое место в сфере труда, дети-сироты, дети из многодетных семей, студенты, имеющие детей, и многие другие категории социально незащи-щенной молодежи. Помощь в виде разовых денежных выплат или вещевой гуманитарной поддержки не является выходом из положения. Существенную помощь может оказать социальный работ-ник, информирующий студента о том, куда, к кому, каким обра-зом можно обратиться, чтобы изменить свое незавидное положе-ние, предложив свои услуги.

О возможностях своих клиентов социальный работник должен осведомиться при заполнении социального паспорта на каждого из них.

Особого внимания заслуживают студенты, демонстрирующие
выдающиеся успехи в учебе, но не имеющие средств к продолже-нию образования, вынужденные, чтобы заработать себе на жизнь,
переводиться на заочное или вечернее отделения, сужающие свои
возможности, так как не в состоянии оплатить, например, курс
иностранного языка, компьютерной грамотности и др. Они нужда-ются в поддержке социального работника и в той помощи, кото-рую он может оказать в соответствии с действующим законода-тельством [21].

Глава II Технология социально-педагогической работы