Факультет коммуникаций, медиа и дизайна

Выпускная квалификационная работа - БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

по направлению подготовки бакалавра 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью» образовательная программа «Реклама и связи с общественностью»

Синдром упущенной академической выгоды у студентов

Реджепов Арсений Рахметович

Научный руководитель:

Преподаватель департамента интегрированных коммуникаций

Маннин Александр Андреевич

1.7 Подходы к концептуализации, особенности моделей образования

1.8 Последствия и методы борьбы с синдромом упущенной академической выгоды

1.9 Измерение синдрома упущенной выгоды

1.10 Выводы к Главе 1

Глава 2. Выявление синдрома упущенной академической выгоды у студентов

2.1 Методологический подход к выявлению уровня синдрома академического ФОМО

2.2 Выборка и респонденты, репрезентативность

2.3 Результаты опроса, описательные статистики

2.4 Множественный регрессионный анализ

2.5 Выводы к Главе 2

Глава 3. Практики преодоления синдрома упущенной академической выгоду у студентов

3.1 Выборка

3.2 Результат интервью

3.3 Выводы к Главе 3

Заключение

Список использованной литературы и источников

Приложение №1. Статистика по студентам на образовательной программе «Реклама и связи с общественностью»

Приложение №2. Опрос для участников исследования

Приложение №3. Множественный регрессионный анализ

Приложение №4. Вопросы для интервью

Приложение №5. Расшифровка интервью

Приложение №6. Описательная статистика

Введение

С поступлением студента в современное высшее учебное заведение ему предоставляется большое количество возможностей для изучения новых компетенций в интересующих его сферах деятельности, формирования своей области специализации, а также развития профессиональных связей . Мастер-классы, гранты, проекты, программы, конференции и дополнительные курсы - все они могут казаться разовыми, что создает большое количества стресса и давления на студента. Становится довольно сложно определить, на какие возможности есть время, а какие придется упустить. Кроме того, образовательный процесс и так во многом связан с большим количеством стресса. Вопрос борьбы студентов со стрессовыми нагрузками поднимается в научной литературе и является постоянной проблемой, которую пытается решить руководство университетов . На данный момент студенты высших учебных заведений сообщают о том, что испытывают больше стресса, чем когда-либо . Исследования показывают, что стресс -- это главное препятствие на пути к академической успеваемости . Исходя из всего этого, вопрос о более подробном изучении академического ФОМО и о том, какие методы преодоления используют студенты и используют ли они их вообще, достаточно актуален. Кроме того, в России и в международном научном сообществе синдром упущенной академической выгоды почти не исследуется.

Исследовательские вопросы: поскольку данное исследование происходило в два этапа, первый - с использованием количественных методов, а второй - с использованием качественных, для каждого из них существуют разные исследовательские вопросы и цели. Так, в первом этапе главными вопросами являются: насколько сильно студенты образовательной программы «Реклама и связи с общественностью» испытывают синдром упущенной выгоды и академической выгоды? Какой курс является самым тревожным касательно упущения академических возможностей? Есть ли связь между ФОМО, академической мотивацией и академическим ФОМО? Во втором этапе: какие факторы в академической среде, по мнению обучающихся, формируют повышенный уровень этого синдрома? Какие практики преодоления, в их представлении, снижают тревожность, связанную с синдромом?

Объект исследования: синдром упущенной академической выгоды у студентов.

Предмет исследования: стратегии преодоления синдрома упущенной академической выгоды, связь с мотивацией и ФОМО.

Цель работы: выяснить, насколько часто обучающиеся испытывают синдром упущенной академической выгоды. Какой курс встречается с этим феноменом чаще всего, какие методы борьбы с синдромом они используют и какие факторы увеличивают их академическую тревожность.

Задачи работы:

Количественные, статистические:

H1. Есть зависимость уровня академического ФОМО от курса обучения.

H2. Уровни академического ФОМО увеличиваются у людей с высоким уровнем обычного ФОМО, высокой внешней и внутренней мотивацией, понижаются при наличии высокой амотивации (стремления субъекта уйти от деятельности).

Качественные гипотезы:

H1. Социальные сети и пропуск академических активностей являются основными факторами возникновения синдрома упущенной академической выгоды.

H2. Физическая активность является менее популярной практикой борьбы со стрессом, в отличии от эмоционально-ориентированных методов, таких как медитация.

Методы исследования: онлайн-анкетирование и глубинное интервью.

Теоретическая база исследования: Работы Эндрю Пшыбыльского (Andrew Przybylski), Дорита Альта (Dorit Alt), Эдварда Деси (Edward Deci), Ричарда Райяна (Richard Ryan), Эми Лоуман (Amy Loughman), Райяна Али (Raian Ali), Аарифа Алутайби (Aarif Alutaybi), Роберта Крейга (Robert Craig).

Эмпирическая база исследования: в основе эмпирической базы

исследования лежат онлайн-опрос, включающий в себя данные 363 респондентов и 8 глубинных интервью. Выборку составляют студенты первого-четвертого курса образовательной программы «Реклама и связи с общественностью» Высшей школы экономики.

Научная новизна: исследование дает представление о синдроме упущенной академической выгоды, а также о практиках их преодоления среди студентов, которое на настоящий момент отсутствует в отечественной и зарубежной научной литературе.

Теоретическая и практическая значимость: работа может быть использована руководством университета для предоставления студентам информации по борьбе со стрессом и преобразования образовательного процесса, минимизирующего возникновение стресса, а также в дальнейших исследованиях, посвященных как обычному феномену ФОМО, так и его академическому подвиду.

Положения, выносимые на защиту

1.1 Социальные сети для студентов: роль, проблемное использование, стресс

Обучающиеся сегодня в университетах студенты, известные как «поколение Z», являются активными пользователями социальных сетей по сравнению с населением страны в целом . Анализируя последние статистические данные, на 2020 год 95% подростков сообщают, что у них есть смартфон или доступ к нему, а соответственно и доступ к социальным сетям . Половина из них сообщает, что они находятся онлайн "почти постоянно" .

В современном информационном обществе трансформировался процесс обучения, одним из значимых факторов являются социальные сети и Интернет в целом. Считается, что Интернет способствует появлению новой культуры обучения, основанной на принципах коллективного изучения, геймификации и идей «снизу-вверх», вместо классического обучения с передачей информации «сверху-вниз» . Как сказали Коллинз и Халверсон (Allan Collins, Richard Halverson): «Задача переосмысления школ и университетов для эпохи Интернета предполагает не только «переосмысление того, что важно изучать», но и «переосмысление того, как изучать» . Во-первых, Интернет внес большой вклад в улучшение самого процесса образования. Преподаватели пользуются Интернетом для повышения качества занятий: предоставляют ученикам дополнительные ресурсы и учебные материалы . Во-вторых, увеличилась скорость коммуникации между преподавателями и студентами. Благодаря социальным сетям информация может передаваться практически мгновенно, что помогает решать возникающие проблемы, отвечать на волнующие вопросы, а также предоставлять обратную связь на выполняемые студентами задания . В-третьих, Интернет делает доступ к большому количеству знаний удобным. Для проведения исследований и ознакомления с профессиональной литературой существует огромное количество открытых библиотек. Одной из наиболее известных в сфере Интернет-образования является онлайн-энциклопедия «Википедия». Несмотря на продолжающиеся споры по поводу ее точности и содержательности, образовательная значимость Википедии весьма значительна . Онлайн-курсы, виртуальные занятия и даже виртуальные школы являются воплощением того, что сейчас известно, как e-learning . Обсуждается, что бесплатный доступ к онлайн-курсам имеет вероятность расширить кругозор студентов, подвергая их вещам, находящимся за пределами их сферы интересов . Изучение языков также становится бесплатным и доступным с помощью таких сервисов как Duolingo.

На момент проведения данного исследования (февраль - май 2020 года), в связи с глобальной пандемией COVID-19, социальные медиа являются единственным способом быстрой коммуникации между студентами и университетом.

Однако трансформированный образовательный процесс имеет несколько потенциальных минусов. Исследователи считают, что онлайн-обучение дает студентам иллюзию, что они могут пользоваться многозадачностью и изучать сразу несколько вещей, например слушать лекцию на платформе Coursera и одновременно читать научную статью . Исследования показывают, что многозадачность снижает производительность и эффективность усваивания новой информации, потому что мозг человека может полностью сосредоточиться только на одной вещи за раз . Кроме того, чтобы онлайн-обучение было продуктивным, от учащихся ожидается определенный уровень самодисциплины. То есть, чтобы усваивать информацию, которая потом будет проверяться, студентам нужно активно взаимодействовать с материалами, которые им предоставлены для изучения дома. Многие специалисты в области образования отмечают, что Интернет повышает ответственность отдельных лиц за выбор в отношении образования, а также за последствия их выбора .

Социальные сети могут играть важную роль в поддержании связи студента ВУЗа с семьей и друзьями, в том числе и с другими студентами на курсе и преподавателями. Исследователи считают, что молодые люди мотивированы использовать социальные сети, чтобы поддерживать прочную связь с друзьями и укреплять связи с новыми знакомыми . Джеммилл и Питерсон (Erin Gemmill, Michael Peterson) считают, что соц. медиа могут использоваться для получения социальной поддержки в качестве некоего «защитного барьера» от чрезмерного уровня стресса, который студенты непременно испытывают, преодолевая ряд академических, личных и социальных проблем . С другой стороны, их исследование студентов показало, что современные коммуникационные технологии могут также нарушать и отнимать время студента, что, в свою очередь, может усилить уровни воспринимаемого стресса .

Несмотря на то, что социальные сети приносят множество преимуществ своим пользователям, в научном сообществе уже давно выражается обеспокоенность по поводу потенциальных негативных последствий частого использования социальных сетей, особенно касаемо психического и социального благополучия . Шерри Тёркл (Sherry Turkle) доказывает, что коммуникация при помощи технологий оказывает как положительное, так и отрицательное влияние на человека. Она исследует ряд кейс стади и описывает общие условия, при которых цифровые коммуникации могут ухудшить благосостояние индивида. По ее мнению, привязанность к социальным медиа может отвлечь нас от важных социальных событий, происходящих здесь и сейчас. Сильное желание оставаться на постоянной связи потенциально опасно, так как побуждает людей проверять смартфоны, даже когда они, например, управляют автомобилем .

Сильвия Касале и Ванесса Банчи (Silvia Casale, Vanessa Banchi) исследовали отношение между проблематичным использованием социальных сетей и нарциссизмом. Проблематичным использованием, по их мнению, является использование соц. сетей с недостаточным саморегулированием, характеризующееся отсутствием контроля над поведением, несмотря на неблагоприятные жизненные последствия . То есть то, которое приводит к перепадам настроения, нетерпимости, замкнутости. Они провели систематический обзор литературы и обнаружили, что нарциссизм положительно связан с проблематичным использованием Фейсбука, стабильно во всех отобранных исследованиях. Однако, в зависимости от онлайн платформы, связь нарциссизма и проблематичного использования соц. сетей не так сильна. Кроме этого, Фрост и Риквуд (Rachel Frost, Debra Rickwood) также провели систематический обзор 65 исследований и обнаружили наличие связи между частым использованием Фейсбука и основными симптомами психических расстройств, таких как: тревога, нарушение питания, комплексы по поводу телосложения . Другие исследования утверждают, что чрезмерное использование социальных сетей может быть связано с поведенческими зависимостями, симптомы которых, в крайних случаях, могут быть похожи на наркотическую зависимость .

Исследователи предлагают модель, позволяющую приложениям и сервисам, разработанные третьими лицами, получать доступ к своим учетным записям в социальных сетях, с целью помочь им регулировать FoMO .

Дэвид Блэквелл и др. (David Blackwell et al) обнаружили четыре предиктора, которые позволяют легко обнаружить зависимость от социальных сетей. В их понимании, зависимость от социальных сетей - ситуация, когда человек не может контролировать их использование до такой степени, что это может привести к серьезным нарушениям в его жизни . Этими четырьмя предикторами являются экстравертность, невротизм, стиль привязанности и страх упустить возможность (FoMO). Дженна Вортем (Jenna Wortham) предполагает, что FoMO может быть источником как общего плохого настроения, так и депрессивных эпизодов, потому что синдром вызывает чувство, что человек принял не самое лучшее жизненное решение, которое мог.

FOMO является почти прямым результатом зависимости от социальных сетей, потому что все в социальных сетях видят то, что делают другие. Постоянное использование смартфонов в конечном итоге приводит к тому, что люди постоянно просматривают сайты в течение всего дня .

1.3 Другие виды FoMO

Кроме обычного синдрома упущенной выгоды пользователи Интернета заметили, что ФОМО может появляться в разных ситуациях. Так, в статье Daily Mail и The Guardian говорится о BROMO, JOMO, MOMO, FOJI и SLOMO. Однако, стоит отметить, что широкой общественности не хватает научного аппарата, чтобы определять другие виды страха, основанные на взаимодействии с социальными сетями, и дальнейший поиск научных работ не показал наличие дискуссии вокруг изучения других видов ФОМО. Данные аббревиатуры означают следующее:

1.4 ФОМО в маркетинговых исследованиях

Тема ФОМО ранее обсуждалась только как психологический эффект, однако в работе Криса Ходкинсона (Chris Hodkinson) поднимается вопрос использования эффектов ФОМО в продажах. Он считает вопрос успеха рекламной акции с использованием FOMO зависит прежде всего от реакции потребителей, поэтому необходимо понимать эти механизмы реагирования . Его исследование было первым, которое исследовало реакцию людей на внешне инициируемый эффект ФОМО, со стороны компаний.

Электронный бизнес-ресурс приводить успешные шаги к внешней генерации ФОМО со стороны компаний, которые могут увеличить продажи :

Теория самодетерминации (ТСД)

Теория самодетерминации, представленная Эдвардом Деси и Ричардом Райаном (Edward Deci, Richard Ryan), дает полезную перспективу для фреймирования синдрома упущенной выгоды, основанную, прежде всего, на эмпирике, то есть на личном опыте людей . Теория сосредоточена вокруг мотивации выбора, который люди делают без внешнего влияния и вмешательства. ТСД фокусируется на том, в какой степени поведение человека является самомотивированным и самостоятельным . На данный момент в теории самодетерминации выделяется 5 подтеорий :

Синдром упущенной выгоды рассматривается именно с точки зрения теории базовых психологических потребностей. В соответствии с теорией самодетерминации, эффективное саморегулирование и ментальное здоровье индивида основано на удовлетворении трех базовых психологических потребностей:

1) потребность в самодетерминации (или потребность в автономии), которая представляет собой стремление чувствовать себя инициатором собственных действий, самостоятельно контролировать своё поведение .

2) потребность в компетентности, под которой подразумевается желание субъекта достичь определённых внутренних и внешних результатов, стремление быть эффективным в чём-либо .

3) потребность во взаимосвязи с другими людьми, которая обозначает стремление субъекта к установлению надёжных отношений, основанных на чувствах привязанности и принадлежности .

Теория мотивации

Мотивация считается важным психологическим конструктом в образовательном процессе и тесно связана с академическими достижениями в университете, а поэтому может быть полезной перспективой для формирования эмпирически обоснованного понимания ФОМО.

Исследование Деси показало, что FoMO играет существенную роль в объяснении вовлечения в социальные медиа, помимо нескольких индивидуальных факторов, таких как уровень удовлетворенности потребностями. Основываясь на этой мотивационной точке зрения, его исследование было нацелено на дальнейшее изучение FoMO и его связей с социальными медиа в среде высших учебных заведений. Мотивация считается важной психологической установкой в учебном процессе и тесно связана с академическими достижениями в университете.

Внутренняя мотивация подразумевает выполнение деятельности без необходимости внешних побуждений или вознаграждений, так как она интересна сама по себе и удовлетворяет основные психологические потребности в самодетерминации, компетентности и взаимосвязи . Внешняя мотивация включает в себя выполнение деятельности потому, что она приводит к какому-то внешнему результату, например, вознаграждению, одобрению со стороны других людей или избеганию наказания . Амотивация - стремления субъекта уйти от деятельности.

Есть дополнительные теоретические рамки, с помощью которых можно рассматривать синдром ФОМО в разных контекстах, однако они не будут фокусом в данном исследовании.

Теория использования и удовлетворения

Теория использования и удовлетворения -- это частная теория социологии массовой коммуникации, исследующая роль аудитории в принятии решений и определении целей при потреблении ею продукции СМИ. Иными словами, это концепция, определяющая, как люди выбирают тот или иной информационный канал для удовлетворения определённых потребностей .

Согласно теории использования и удовлетворения, люди активно выбирают и используют социальные сети для удовлетворения своих специфических потребностей , таких как потребность в информации или сохранение связи с другими людьми посредством социализации . Для людей, которые борются с FOMO, использование социальных сетей может быть привлекательным, так как оно служит удобным инструментом для установления социальной связи при относительно низкой стоимости .

Романтичный и классический подход

Популярный Интернет-ресурс о философии в повседневной жизни The School of Life выделил два подхода к рассмотрению синдрома упущенной выгоды. Для людей с романтическим взглядом пропуск возможностей вызывает огромные страдания, потому что где-то в другом месте интересные и привлекательные люди живут именно той жизнью, которая должна быть, их . Для романтиков человечество делится на большую группу посредственных людей и маленькую группу избранных: художников, предпринимателей, изобретателей .

Люди с классическими взглядами на жизнь понимают, что уникальные качества могут сосуществовать с совершенно обыденными и что здесь нет простой дихотомии. Академические квалификации не говорят об истинном интеллекте, знаменитые люди могут быть скучными, а неизвестные люди могут быть на самом деле выдающимися. В классическом понимании тоже есть место для страха упустить возможность, однако этот список отличается, например: по-настоящему не узнать своих родителей или не уметь хорошо справляться с одиночеством .

1.6 Академическая среда как предпосылка возникновения синдрома упущенной академической выгоды.

Существуют исследования, которые говорят о том, что чем больше выбор, тем больше человек испытывает стресса и тем реже он делает выбор. В книге «Парадокс выбора» от Барри Шварца (Barry Shwartz) описывается простой пример, где перед одной группой людей был выбор из 6 банок варенья, а перед другой 24 банки, покупка мотивируется наградой в виде купона на 1 доллар. В 30% случаев люди, у которых был выбор из 6 банок варенья сделали выбор и купили продукт, а в случае с 24 банками купили продукт всего 3% . «Если мыслить рационально, [социологи] говорят нам, что дополнительные варианты при выборе могут способствовать только развитию общества. Эта точка зрения логически звучит убедительно, но эмпирически она не верна» - пишет Барри Шварц . Он утверждает, что выбор в принципе полезен для людей, но его отношение к удовлетворению кажется более сложным, чем изначально предполагали . При наличии альтернатив уменьшается предельная полезность; каждый новый вариант немного вычитает из общего ощущения благополучия, до тех пор, пока маржинальная выгода от добавленного выбора не выровняются . Более того, широкий выбор требует больше времени и усилий чтобы определиться и, если выбор не оправдает ожиданий, может привести к тревоге, сожалениям, чрезмерно большим ожиданиям и ненависти к себе . Именно поэтому большой выбор академических активностей в образовательной среде является причиной большого количества стресса и тревожности.

Кроме уже вышеупомянутых предпосылок о появлении синдрома упущенной академической выгоды в современной образовательной среде, существуют и другие факторы, которые могут способствовать его развитию :

1.8 Последствия и методы борьбы с синдромом упущенной академической выгоды

Последствия попыток поучаствовать во всех академических активностях из-за страха пропустить могут быть серьезными. Соавтор книги про заботу о психологическом здоровье для врачей-студентов Барнетт (Jeffrey Barnett) утверждает: «Студенты пытаются сделать так много вещей, но они совсем не заботятся о себе. Если учащиеся не получают достаточного количества сна, физических активностей или не поддерживают сбалансированный режим питания, их способность нормально функционировать будет ухудшаться» . 55% американских студентов утверждали, что их самый большой источник стресса является академическим по своему характеру . Более того, 53% студентов сообщили, что чувствовали себя настолько напряженно и тревожно, что не встречались со своими друзьями как минимум один или несколько раз . Университетская среда была определена Пейсом (Robert Pace) как «система требований, практик и правил, направленных на оказание влияния на развитие студентов в направлении достижения важных целей высшего образования» . Поскольку культура академического сообщества может способствовать созданию атмосферы большого давления и стресса, необходимо, чтобы преподаватели и персонал поддерживали условия, в которых признаются и смягчаются негативные последствия стресса, тем самым укрепляя благоприятную академическую среду . Вместе с уже огромным количеством стресса, который испытывают в повседневной жизни студенты ВУЗов, каждый новый дополнительный источник стресса может преобразовать процесс обучения из чего-то интересного и вовлекающего, во что-то отталкивающее.

Исследования в сфере борьбы со академическим стрессом отмечают, что регулярно практикуемая физическая активность в приятных условиях является экстремально эффективным «оружием», особенно для людей с сидячим образом жизни . Фил Герман (Phil Gehrman) утверждает, что сон имеет особенно важен для подростков, так как это период формирования различных психических отклонений . Медитация и принятие себя являются крайне популярной практикой преодоления стресса. Она повышает спокойствие и осведомленность, снижая беспокойство, высокие уровни артериального давления и бессонницу . Для помощи в практике медитации для студентов было создано большое количество мобильных приложений, таких как Meditopia и Headspace, которые делают процесс медитации сессионным, коротким и доступным в любое время.

В другой статье про академическое ФОМО, автор утверждает, что, чтобы не испытывать сильную тревожность ему нужно как можно сильнее занимать свое время активностями . Он считает, что некоторые люди просто по своему характеру являются «трудоголиками» и сидение без дела только увеличивает тревожность: «Правда в том, что занятые люди любят быть занятыми» .

Подробнее о том, какие практики используют студенты образовательной программы «Реклама и связи с общественностью» будет описано в третьей главе данного исследования.

1.9 Измерение синдрома упущенной выгоды

Пшыбыльский и его коллеги в своей работе поставили целью разработку надежной шкалы ФОМО, с помощью которой человек с любым уровнем синдрома, будь то низкий или высокий, сможет его самоидентифицировать . Они также хотели сделать шкалу универсальной, такой, которую можно было бы использовать в широком спектре будущих исследовательских работ и контекстов, как например в этой работе. Опираясь на уже существующие работы о синдроме упущенной выгоды, исследователи собрали обширные данные от участников из международной выборки и составили определенный набор утверждений, который бы отражал уровень ФОМО в индивиде, независимо от его индивидуальных особенностей. Шкала состоит из 10 утверждений, которые респондент оценивает по шкале Лайкерта, от одного - «совсем не похоже на меня», до пяти - «очень похоже на меня». В шкале присутствуют такие вопросы как: «Я боюсь, что другие люди получают более полезный опыт, чем я» или «Меня беспокоит, когда я пропускаю запланированную встречу», отражающие страхи, опасения и тревоги, которые люди могут испытывать в связи с тем, что они пропускают события, опыт или дискуссии, происходящими в их социальном окружении.