Повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

КЫРГЫЗСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Ж. БАЛАСАГЫНА

ИНСТИТУТ ИНТЕГРАЦИИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ

КЫРГЫЗСКО-ЕВРОПЕЙСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему: «Повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия»

Выполнил: студент 4 курса КЕФ

Группы ЭУ 11.11

Керимбаев Аскар

Научный руководитель:

Жилкина Наталья Павловна

Бишкек 2015



Отзыв На выпускную квалификационную работу

студента 4 курса КЕФ ИИМОП

КНУ им. Ж.Баласагына, направление «Экономика управление»

Керимбаев Аскар Талантбекович

Тема: «Повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия»

Конкурентоспособность продукции -- способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Характеристики товара определяют его потребительские свойства, которые, в свою очередь, включают ряд показателей качества этого товара. Конкурентоспособность товара зависит как от отдельного показателя, так и их совокупности.

Конкурентоспособность товара обеспечивается конкурентными позициями, которые занимают фирмы, производящие и распространяющие товар.

Целью работы является разработка направлений повышения конкурентоспособности продукции. Исходя из поставленной цели исследования, работа включает в себя введение, три главы, заключение.

Объектом исследования является ЗАО «Шоро».

Во введении обосновывается выбор темы выпускной квалификационной работы, ее актуальность, сформулированы цели и задачи исследования.

В первой главе представлены экономическая сущность и роль конкуренции и конкурентоспособности продукции. Были рассмотрены показатели конкурентоспосбности продукции.

Во второй главе проведен анализ финансово-экономической деятельности предприятия на примере ЗАО «Шоро». Рассмотрена стратегия конкурентных преимуществ продукции предприятия, дана оценка конкурентоспособности продукции исследуемого предприятия.

В третьей главе обоснованы основные пути повышения конкурентоспособности продукции предприятия ЗАО «Шоро».

В заключении сформулированы основные выводы по исследованной теме.

В целом данная работа отвечает требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам и заслуживает внимания Государственной Аттестационной комиссии.

Научный руководитель,

к.э.н., доцент КЕФ ИИМОП

КНУ им. Ж. Баласагына Жилкина Н.П.

Тема: Повышение конкурентоспособности продукции предприятия



Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ

1.1 Роль и значение повышения конкурентоспособности продукции

1.2 Показатели конкурентоспособности продукции

1.3 Мировой опыт повышения конкурентоспособности продукции

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия

2.2 Оценка конкурентоспособности продукции

2.3 Стратегия компании по обеспечению конкурентных преимуществ продукции

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Проблемы конкурентоспособности продукции

3.2 Пути повышения конкурентоспособности продукции

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ



ВВЕДЕНИЕ

Обеспечение выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции во всем мире рассматривается как важная проблема национальной экономики, от которой зависят темпы промышленного развития страны и ее престиж.

В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия с любой формой собственности является конкурентоспособность его продукции, то есть насколько лучше она продуктов - аналогов выпускаемых конкурирующими предприятиями.

Конкурентоспособность можно определить как сравнительную характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств аналогичного товара.

Так же, конкурентоспособность продукции характеризуется как сложная категория, объединяющая совокупность факторов, формируемых различными видами деятельности на предприятии, важнейшими из которых являются: качество, сервисное и техническое обслуживание, цена потребления и инновационная деятельность.

Что касается предприятий Кыргызской Республики, то они имеют большие резервы производственных мощностей, на которых не выпускается достаточного количества конкурентоспособной продукции. Пониженный спрос на продукцию невысокого качества приводит к дефициту денежных средств на приобретение новой техники, покупку материальных ресурсов, выплату достойной заработной платы. Низкая заработная плата снижает интерес работников к результатам своего труда, что отражается в недоработках конструкции изделий, неэффективному маркетингу и отсутствию качественной рекламы, снижению трудовой дисциплины и т.д.

На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в эко номической политике государства. Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим на-

правлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность предприятия как основного звена экономики. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия, все же основным и определяющим из них остается его способность производить конкурентоспособную продукцию и создавать условия для ее продвижения на рынок.

В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также

выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления.

Кроме того, в условиях рыночной экономики фирма-производитель, поставляющая свои товары как на внешний, так и внутренний рынок, не может длительное время занимать устойчивые позиции, опираясь в своей стратегии только на показатели конкурентоспособности товара, не учитывая мировые уровни качества и издержки по созданию и реализации товара.

Важное значение в современных экономических условиях приобретает оценка и анализ конкурентоспособности. Существует большое множество методик, различных по параметрам, включенным в оценку, так и по подходу к оценке. Однако оценка конкурентоспособности выступает лишь первым шагом на пути управления конкурентоспособностью для обеспечения эффективной работы и повышению конкурентных позиций предприятия.

Целью курсовой работы состоит в разработке направлений повышения конкурентоспособности продукции ЗАО «Шоро».

Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

1) понятие конкурентоспособности продукции

2) провести исследование существующей практики повышения конкурентоспособности продукции ЗАО «Шоро»;

3) выявить основные направления повышения конкурентоспособности продукции ЗАО «Шоро».

Для достижения данной цели в работе были решены следующие задачи:

* Проанализированы факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;

* Изучены основные критерии конкурентоспособности товара;

* Определены основные методы оценки конкурентоспособности предприятия;

* Рассмотрены пути и предпосылки повышения конкурентоспособности товаров предприятия.



ГЛАВА 1. Теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности продукции

1.1 Роль и значение повышения конкурентоспособности продукции на рынке

Конкурентоспособность товара -- способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Характеристики товара определяют его потребительские свойства, которые, в свою очередь, включают ряд показателей качества этого товара. Конкурентоспособность товара зависит как от отдельного показателя, так и их совокупности.

Конкурентоспособность товара обеспечивается конкурентными позициями, которые занимают фирмы, производящие и распространяющие товар.

Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных характеристик, используемых для оценки эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов. Само слово конкурентоспособность, применительно к какому бы субъекту оно ни рассматривалось, означает способность данного субъекта (потенциальную и/или реальную) выдержать конкуренцию1.^ Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика -- М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. -- стр. 131.

Основные виды конкурентоспособности:

§ конкурентоспособность страны;

§ конкурентоспособность отрасли;

§ конкурентоспособность региона;

§ конкурентоспособность организации (предприятия, фирмы, компании);

§ конкурентоспособность продукции (товаров, услуг).

Таблица 1. Иерархия понятий конкурентоспособности

Уровень иерархии	Понятие конкурентоспособности
Конкурентоспособность страны	Способность страны производить товары и услуги, отвечающие требованиям мировых рынков, и создавать условия наращивания государственных ресурсов со скоростью, позволяющей обеспечивать устойчивые темпы роста ВВП и качество жизни населения на уровне мировых значений
Конкурентоспособность региона	Способность региона производить товары и услуги, отвечающие требованиям внутренних и мировых рынков, создавать условия наращивания региональных ресурсов (инновационные, интеллектуальные, инвестиционные) для обеспечения роста потенциала конкурентоспособности субъектов хозяйствования со скоростью, обеспечивающей устойчивые темпы роста ВРП и качество жизни населения региона на уровне мировых значений
Конкурентоспособность отрасли	Способность отрасли производить товары и услуги, отвечающие требованиям мировых и внутренних рынков, и создавать условия роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли
Конкурентоспособность организации	Способность: § к достижению собственных целей в условиях противодействия конкурентов; § удовлетворять потребности потребителей путем производства и предложения рынку товаров, превосходящих конкурентов; использовать производственные и управленческие ресурсы для развития и расширения рынков сбыта, увеличения рыночной стоимости предприятия
Конкурентоспособность товара	Способность быть привлекательным для покупателя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию его качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам



Конкурентоспособность товаров отражает их способность более полно удовлетворять запросы покупателей в сравнении с аналогичными товарами конкурентов на рынке.

Оценка конкурентоспособности товаров -- совокупность операций по выбору критериев (показателей) конкурентоспособности, установлению действительных значений этих показателей для товаров- конкурентов и сопоставлению значений показателей анализируемых товаров с товарами, принятыми в качестве базовых2.^Минько Э. В., Кричевский М. Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента»)..

В зависимости от целей оценки может быть определена прогнозируемая или реальная конкурентоспособность.

Прогнозируемая конкурентоспособность -- это ожидаемая способность товаров удовлетворять потребности. Для определения прогнозируемой конкурентоспособности используются показатели, нормируемые стандартами, техническими условиями, предусмотренные при разработке и проектировании или свойственные товарам, занимающим доминирующее положение на рынке (например, цена лидера).

Реальная конкурентоспособность -- это фактическая способность товаров удовлетворять потребности. Для оценки реальной конкурентоспособности должны определяться действительные значения показателей с помощью эмпирических методов, экспертных оценок, измерения и т.д.

Конкурентоспособность как многоплановая экономическая категория может рассматриваться в нескольких аспектах, между которыми существует тесная взаимосвязь - конкурентоспособность страны, конкурентоспособность товаропроизводителя и конкурентоспособность товара. Например, конкурентоспособность предприятия не является его имманентным качеством, поскольку предприятие функционирует в системе макро- и микросреды, сформировавшейся в рамках национальной экономики, следовательно, конкурентоспособность предприятия, с одной стороны зависит от конкурентоспособности национальной экономики в целом, а с другой, определяет ее. В экономической теории понятию конкурентоспособности предприятия дано множество определений, каждое из которых охватывает ту или иную его сторону, либо делает попытку его комплексной характеристики.

Изучение потребителей и конкурентов, а также условий конкуренции позволяет предприятию определить его преимущества и недостатки перед конкурентами, выработать успешные конкурентные стратегии и поддержать конкурентные преимущества. Предприятие должно знать, в какой степени оно конкурентоспособно по отношению к другим субъектам данного рынка, так как высокая степень конкурентоспособности является гарантом получения высоких экономических показателей в рыночных условиях, и иметь стратегической целью достижения такого ее уровня, который помог бы ему выживать в условиях жесткой конкурентной борьбы. В настоящее время проблема конкурентоспособности как никогда актуальна для национальной экономики и для ее хозяйствующих первичных образований - предприятий. В первую очередь это диктуется требованиями экономической безопасности самих предприятий и страны в целом, для поддержания которой на должном уровне необходима их высокая конкурентоспособность3.^Баумгартен Л. В.. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции. Маркетинг в России и за рубежом - №4(48), 2005. - с. 72 - 73..

Представляется очевидным тот факт, что хозяйственный комплекс Кыргызстана функционирует в сложной экономической ситуации. Ухудшение технического и технологического состояний производства, кризис платежей, пассивная инвестиционная и инновационная деятельность, утрата традиционных рынков сбыта, медленная структурная перестройка - все это приводит к простаиванию большого количества предприятий. В связи с этим, экономика страны характеризуется стагнацией промышленного производства, низким потребительским спросом, высоким уровнем убыточности предприятий, перешедшим за 40% и в конечном итоге, низкой конкурентоспособностью промышленной системы страны в целом и предприятий в частности.

Конкурентоспособность государства в значительной мере зависела от наличия в ней трех основных факторов производства - капитала, природных и трудовых ресурсов. С развитием технического прогресса конкурентоспособность стали больше определять факторы более высокого уровня, прежде всего, инфраструктура страны, ее научный потенциал, уровень образования населения.

В нашей стране проблемы конкурентоспособности стоят весьма остро и, безусловно, нуждаются в подробном анализе для выработки конструктивной позиции государства и принятия на ее основе продуктивных конкретных решений субъектами внутренней и внешней экономической политики.

Мировой опыт свидетельствует о том, что наличие факторов производства является необходимым, но не достаточным условием успешной конкуренции. Для этого еще нужны: определенный спрос на продукцию; требовательные потребители и конкурентоспособные поставщики; добросовестное ведение конкуренции; соответствующая стратегия предприятий относительно развития и повышения конкурентоспособности. К сожалению, наличие недобросовестной конкуренции на внутреннем рынке, его незначительная емкость и неприхотливое поведение потребителей не дают возможности создания условий для роста конкурентоспособности отечественных предприятий и продукции. Предприятия не могут производить конкурентоспособную продукцию для внешних рынков, если она имеет низкое качество на внутреннем рынке. Страны, являющиеся сегодня лидерами мирового рынка, всегда отталкивались от внутреннего спроса, и их экспансия вначале шла через насыщение внутреннего рынка.

Оценка конкурентоспособности предприятия позволяет ему решить следующие важные задачи: определить свое положение на определенном рынке; разработать стратегические и тактические мероприятия эффективного управления; выбрать партнеров для организации совместного выпуска продукции; привлечь средства в перспективное производство; составить программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др. Однако, это возможно только при наличии объективных методик оценки уровня конкурентоспособности предприятия и эффективных организационно-экономических мероприятий по управлению конкурентоспособностью с целью ее повышения.

Повышение конкурентоспособности товара должно способствовать преодолению облегчению деятельности компании. В товаре выделяются несколько важнейших характеристик: долговечность, внешний вид, надежность, удобство использования, эстетичность, упаковка, сервис, гарантия, инструкции по эксплуатации и другие характеристики, способные удовлетворять нужды потребителей лучше или хуже, чем аналогичные товары конкурентов4 .^ Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. -- Ростов н/Д: Феникс, 2000. -- стр. 184.

Создание и предложение товара, который обладал бы наибольшей потребительской ценностью, вот важнейшая задача для любого предприятия. Чем больше потребностей удовлетворяет один и тот же продукт, тем выше его привлекательность его для потенциального покупателя.

Производители применяют различные стратегии :

* выгодно дифференцировать свой товар от товара конкурентов,

* отобрать самый удачный товар фирмы и сосредоточить все усилия на нем,

* найти новое применение старым товарам,

* своевременно изъять устаревший товар,

* выход на новые рынки,

* улучшать характеристики товара в соответствии с ожиданиями и запросами потребителей,

* развить рекламу и прочие мероприятия по стимулированию сбыта.

Усиление конкуренции вследствие научно-технического развития и процесса глобализации заставляет производить все новые и новые виды товаров и выходить с ними на все новые рынки сбыта.

Обычно выпускается несколько модификаций первоначального товара. Каждая модификация обладает особыми, специфическими характеристиками, которые рассчитаны на определенный сегмент рынка. Это повышает вероятность того, что вся товарная линия, ассортимент будет иметь успех. И чем шире ассортимент, чем выше удовлетворенность потребителей продукцией именно этой компании.

Для оценки конкурентоспособности товара анализируется ситуация на рынке, причем особое внимание сосредотачивается на изучении потребителей. Из этой оценки делаются выводы о целесообразности дальнейшей деятельности компании, то есть:

* продолжать производство определенного товара и сбыт его или прекратить,

* найти ли новые рынки сбыта,

* внести ли изменения в предоставляемое сервисное обслуживание,

* модернизировать ли товар в соответствии с ожиданиями и запросами покупателей,

* или совсем прекратить производство данного товара и использовать высвобожденные мощности для разработки и выпуска нового продукта.

В современном быстро меняющемся мире существенное значение приобрело постоянное обновление выпускаемого товара. Наладив выпуск нового товара, компания увеличивает свою устойчивость на некоторое время, уменьшая давление со стороны конкурентов.

Современный маркетинг утверждает, что важнее создать товар, пользующийся хорошим спросом, чем товар, обладающий уникальными свойствами.

Нужно тщательно определить преимущества использования потребителем нового товара.

Также оценивается емкость рынка, трудности и барьеры проникновения на него; особенности и острота конкуренции аналогичной продукции; вероятность выхода конкурентов на тот же рынок с подобной продукцией.

Товар, который испытывает конкурентное давление на традиционном рынке, может оказаться вне всякой конкуренции на новом сегменте или рынке. Так можно заметно продлить жизненный цикл товара.

Майкл Портер создал простую матрицу конкурентоспособности продукта, по которой компания может выбрать способ конкуренции в сегменте. Стратегия конкуренции будет задавать вектор развития долгосрочного конкурентного преимущества.

Рис. 1 Матрица конкурентных преимуществ

Согласно матрице Портера компания может выбрать один из трех возможных типов конкурентоспособности в отрасли: низкие затраты, уникальность или фокус5.^ Портер М.Э. Конкуренция: Учеб. пособие. -- М.: ИД Вильямс, 2000. -- стр.97:

§ Конкурентная стратегия лидерства в издержках или ценовое лидерство означает возможность компании достигать самого низкого уровня затрат;

§ Конкурентная стратегия лидерства в продукте или дифференциация означает создание уникального товара в отрасли;

§ Конкурентная стратегия фокусирования или лидерство в нише означает сосредоточение всех усилий компании на определенной узкой группе потребителей;

После того, как определен способ конкуренции в сегменте и выявлены потребности целевого рынка, компании следует оценить текущий уровень конкурентоспособности своего продукта. Как ее определить? В теории маркетинга существуют удобные методики оценки конкурентоспособности предприятия, рассмотрим самые популярные из них6. ^Философова Т.Г Конкуренция и конкурентоспособность -- М.: Экзамен, 2007. -- стр. 96.

Метод оценки	Краткое описание
SWOT-анализ	методика стратегического анализа, позволяющая оценить конкурентоспособность фирмы с точки зрения сильных, слабых сторон продукта; возможностей и угроз рынка
Методика McKinsey / GE	метод анализа, позволяющий определить наилучшие рынки для компании на основе оценки двух критериев: конкурентоспособность продукции и привлекательность отрасли
Модель 5 сил Портера	методика оценки конкурентоспособности и устойчивости бизнеса с точки зрения факторов внешней и внутренней среды компании
Многоугольник конкурентоспособности	методика определения сравнительного положения товара компании по отношению к ключевым конкурентам

Рис. 2 Методы оценки конкурентоспособности

Исследование конкурентоспособности предприятия, что чем тщательней составлен анализ, тем проще будет определить эффективные меры по повышению качества продукта.

1.2 Показатели конкурентоспособности продукции

Факторы конкурентоспособности организации подразделяются на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации.

Внешние факторы:

§ государственная политика в отношении экспорта и импорта;

§ уровень экономического развития страны:

§ государственная экономическая политика в странах-экспортерах и импортерах товаров;

§ эффективность функционирования рынков капитала и качество финансовых услуг;

§ уровень развития инфраструктуры в стране;

§ развитие научно-технологического потенциала;

§ наличие и уровень квалификации трудовых ресурсов;

§ амортизационная налоговая и финансово-кредитная политика, включая различные государственные и межгосударственные дотации и субсидии;

§ таможенная политика и связанные с ней импортные пошлины, квоты:

§ система государственного страхования;

§ участие в международном разделении труда, разработке финансировании национальных программ по обеспечению конкурентоспособности предприятия;

§ государственная система стандартизации и сертификации продукции и систем ее создания;

§ государственный надзор и контроль за соблюдением: обязательных требований стандартов, правил обязательной сертификации продукции и систем, метрологический контроль;

§ правовая защита интересов потребителя;

§ основные характеристики рынка: его тип и емкость; наличие и возможности конкурентов;

§ деятельность общественных и негосударственных институтов.

Внутренние факторы:

§ производственная и организационная структура предприятия;

§ технологии;

§ учет и регулирование производственных процессов;

§ уровень квалификации персонала;

§ качество менеджмента;

§ информационная и нормативно-методическая база управления;

§ оборудование;

§ функционирование системы менеджмента качества;

§ уровень стратегического управления;

§ масштабы применения аутсорсинга;

§ развитость сбытовой (дилерской) сети;

§ степень защищенности конфиденциальной информации (безопасность системы информационного обеспечения);

§ масштабы применения современных информационных технологий;

§ использование сети Интернет для продажи продукции;

§ ориентация на экономику, основанную на использовании знаний (экономика знаний);

§ регулярность привлечения инвестиций в развитие производства;

§ размеры сформированной постоянной и лояльной клиентской базы;

§ масштабы использования достижений НТП;

§ репутация (гудвилл) предприятия;

§ мотивация персонала на повышение качества товара;

§ наиболее существенные стратегические конкурентные преимущества;

§ эффективная конкурентная стратегия;

§ своевременность проведения реструктуризации (слияние, поглощение, разделение);

§ стоимость предприятия (бизнеса), отражающая его инвестиционную привлекательность.

Возможности непосредственного воздействия предприятия на факторы внешней среды достаточно ограничены, поскольку они преимущественно действуют объективно по отношению к предприятию. Реальные возможности обеспечения конкурентоспособности предприятия находятся в сфере факторов внутренней среды. Однако воздействовать на эти факторы можно с разной степенью эффективности. Так, как правило, значительных капиталовложений и длительного срока окупаемости требуют инновационные изменения технико-технологических условий работы. Однако следует отметить, что при существующем в мире высоком уровне развития научно-технического прогресса производственный потенциал предприятий, который составляет значительную часть экономического потенциала, практически определяется используемыми в производстве современными технологиями.

Факторы определяющие конкурентоспособность можно разделить на 5 групп:

§ Качество товаров и услуг

§ Цена товаров и услуг

§ Уровень квалификации персонала

§ Технологический уровень производства

§ Доступность источников финансирования

§ Насыщенность рынка, спрос и предложение

Показатель качества продукции -- это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления.

Каждая продукция обладает своей номенклатурой показателей, которая зависит от назначения продукции, условий её производства и эксплуатации и многих других факторов7.^ Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. -- СПб.: СПбГУЭФ, 2002. -- стр. 167.

Показатели, характеризующие конкурентоспособность товара, часто подразделяют на две группы (т. н. «цена-качество»):

· Показатели, которые характеризуют потребительские свойства товара (его качество), из которых складывается его полезный эффект. Они представляют набор «жестких» и «мягких» показателей ;

· Экономические показатели, которые характеризуют экономические свойства товара (т. н. цену).

«Жесткие» показатели обеспечивают физическую возможность использования товара по назначению и подразделяются на следующие группы:

1. технические -- это показатели назначения (свойства и функции товара, определяющие область его применения), эргономические показатели (характеризуют соответствие товара свойствам человеческого организма), технические показатели (технологические решения, надежность, безопасность);

2. нормативные -- показатели соответствия требованиям международных и национальных стандартов, нормативов, действующих на рынке, где данный товар предполагается продавать.

«Мягкие» показатели характеризуют эстетические (дизайн, цвет, упаковку и т. п.) и психологические (престижность, привлекательность, доступность и т. п.) свойства товара .

Номенклатура показателей окончательно формируется на этапе проектирования продукции, так как здесь они закладываются в конструкцию. Далее, на этапе производства эти показатели находят своё воплощение. А на этапе эксплуатации (потребления) показатели становятся индивидуальной характеристикой продукции, выделяют её из других видов продукции (товара), составляют её потребительские свойства и, следовательно, делают привлекательной и конкурентоспособной.

Стремление учесть как можно больше показателей в желании максимально полно охарактеризовать продукцию делает задачу проектирования практически нерешаемой. Важно выделять главные показатели, отражающие наиболее существенные потребительские свойства объекта. Также следует иметь в виду, что для определённых условий производства и эксплуатации существуют обязательные к учёту показатели8. ^ Хорошев А.Н. Введение в управление проектированием меха-нических систем: Учебное пособие. -- Белгород, 1999. -- 372 с. -- ISBN 5-217-00016-3 Электронная версия 2011 г..

Технические показатели

§ Показатели назначения (функциональные требования). Характеризуют способность продукции эффективно выполнять свою функцию. Их можно разделить на следующие группы:

§ требования производительности. Включают показатели необходимой мощности, грузоподъемности, развиваемой скорости и другие, которые характеризуют выполняемую функцию;

§ требования эффективности. Характеризуют степень эффективности использования изделия по назначению, например, показатели энергетические (КПД, потери), кинематические (точность перемещения), силовые (стабильность нагрузки) и т. п. ;

§ конструктивные требования. Характеризуют достоинства выбранной конструкции, например, масса и габариты;

§ Показатели надёжности. Состоят из сочетаний следующих свойств:

§ безотказности;

§ долговечности;

§ ремонтопригодности;

§ сохраняемости;

§ Показатели эргономичности. Характеризуют социальные свойства продукции как части человеко-машинной системы: сохранение здоровья людей посредством повышенного удобства эксплуатации;

§ Показатели безопасности. Характеризуют исключение возможных несчастных случаев при нормальной и неквалифицированной работе, при случайных действиях человека и воздействии внешней среды, в аварийных и экстремальных ситуациях, а также в процессе изготовлении изделия (на обычном и, особенно, опасном производстве).

§ Показатели экологичности. Характеризуют приспособленность изделия к сосуществованию с окружающей природой и средой обитания живых организмов, к обмену с ними энергией (например, отдача в окружающее пространство тепла), веществом (например, засорение среды продуктами износа, утечками смазочных масел) и сигналами (например, издавание свиста, шума);

§ Показатели эстетичности. Характеризуют проявление прекрасного во внешних образах изделия: информационная выразительность, рациональность формы, совершенство исполнения, стабильность товарного вида, целостность вида;

1.3 Мировой опыт повышения конкурентоспособности продукции

В конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, гарантия, сопроводительные документы, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары -конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства собственного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн изделий из гранита при плохом послепродажном обслуживании не спасет новые изделия от провала на рынке9. ^ Азоев, Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Вайсман, А. П. Челенков. - М.: ОАО Типография «Новости»..

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии.

Он, например, может:

* добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

* выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

* отыскать новое применение выпускаемым товарам;

* своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия:

* найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;

* осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

* регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом;

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.

Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения конкурентоспособности продукции на мировом рынке, а значит и ее качества. Главный акцент при решении этой проблемы делается на необходимость планирования, как уровня качества, так и мероприятий по его обеспечению. Главным в зарубежной практике считается принцип - качество нельзя обеспечить путем проверки, оно должно быть заложено в изделии.

Идея о создании единой системы управления качеством продукции впервые появилась в 50-е гг., и ее развитие нашло отражение в ряде моделей управления качеством. Наибольший интерес представляет японский, американский и европейский опыт управления качеством продукции.

«Конкурентоспособность продукции - это способность продукции соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период».

Конкурентоспособность можно определить как сравнительную характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств аналогичного товара.

Мировой опыт показывает, что для повышения конкурентоспособности продукции, порой, достаточно внести незначительные изменения или дополнения в сбытовую политику.

Рассмотрим это на зарубежных примерах:

а) Компания Johnson & Johnson добилась одного из самых значительных успехов в создании нового класса потребителей детского шампуня. Данные статистики и демографические прогнозы говорили о реальности угрозы уменьшения объемов его продаж в связи со снижением рождаемости. Маркетологи компании заметили, что детский шампунь нередко используют и другие члены семьи, и предложили рекламную кампанию, направленную на взрослых потребителей. Через некоторое время детский шампунь Johnson & Johnson стал ведущей маркой на рынке шампуней в целом, потеснив другие именитые бренды «взрослой категории».

б) International Gaming Technology (IGT). Компания-производитель игровых и торговых автоматов сумела добиться впечатляющих успехов, доведя свою рыночную долю на развитом рынке с ограниченным числом новых потребителей до 75%. В чем успех? Все просто. Для того, что бы разработать новые автоматы, которыми можно было бы заменить старую технику, IGT вступила в партнерские отношения, как с операторами казино, так и с компетентными производителями игрового оборудования. «Мы можем предугадать нужды наших клиентов на несколько месяцев вперед», - говорит Роберт Шей, коммерческий директор IGT. Подобное стало возможным благодаря тому, что на всех стадиях разработки и внедрения новой продукции в ней принимают участие операторы казино.

в) Microsoft. В 1998г. чистая прибыль компании Microsoft составила 3,4 млрд. дол. (41% совокупных доходов 10 крупнейших компаний-разработчиков программного обеспечения). Стремясь, стать лидером не только в сфере операционных систем, но и в Интернете, компания включила в операционную систему Windows свой браузер Internet Explorer. К радости конкурентов Microsoft правительство ответило на этот ход компании судебным иском, обвинив ее в нарушении антитрестовского законодательства. Но, как бы то ни было, рыночная доля пионера Web-браузинга компании Netscape сократилась, поскольку она пыталась продавать то, что Microsoft предоставлял бесплатно.

г) Компания Caterpillar - признанный лидер в области производства строительного оборудования. На ее долю приходится свыше 65% мирового объема продаж тяжелого строительного оборудования, несмотря на наличие таких серьезных конкурентов, как John Deer, J.L. Case, Hitachi и Komatsu. Успех Caterpillar обусловлен прекрасными техническими характеристиками продукции, развитой и эффективной дилерской сетью (260 независимых дилеров), высококачественному обслуживанию (обслуживание техники в течение 24 часов с момента поломки машины вне зависимости от того, в каком уголке мира она находится), особому подходу к продаже запасных частей, высокими ценами (цены Caterpillar на 10-20% превосходит цены конкурентов, что является отражением ее реальных преимуществ) и стратегией полной товарной линии (это позволяет потребителю приобрести у компании всю необходимую технику).

д) РУП «Минский моторный завод» (ММЗ). РУП «ММЗ» уже на протяжении более 40 лет является ведущим предприятием Республики Беларусь по изготовлению дизельных двигателей. Стратегия развития РУП «ММЗ» на период 2003 -2005 годы была нацелена на выпуск конкурентоспособных дизельных двигателей, соответствующих современным требованиям международных стандартов, как по техническим, так и экологическим показателям. Для этой цели была разработана программа «Качество», которая предусматривала наладить производство таким образом, чтобы получить сертификацию дизелям тракторных модификаций на соответствие Национальным и Европейским стандартам по экологии. В результате реализации данной программы были внесены изменения в конструкцию дизельных двигателей, такие как: внедрена аккумуляторная топливная системы (Common Rail) с давлением впрыска 160 МПа, применена цилиндропоршневая группа, обеспечивающая расход масла на угар не более 0,15 г/кВтч, наличие регулируемого турбокомпрессора с электронным управлением, применено охлаждение надувочного воздуха с тепловой эффективностью и целый ряд других изменений . Эти изменения привели к соответствию дизельных двигателей требованиям 2 ступени Директивы 2000/25/ЕС и 2 ступени Правил ЕПА США , а так же 3 и 4 ступеней Директив ЕС и Правил ЕПА и тем самым увеличили объемы экспорта на 12%. Реализация программы «Качество» позволила РУП «ММЗ» улучшить конкурентные и мощностно -экономические показатели своих двигателей, и довести их до соответствия требованиям международных стандартов по выбросам вредных веществ и дымности отработавших газов, а также уровню шума и вибрации.



ГЛАВА 2. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия

2.1 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия

Уникальная идея производства национального напитка и в последующем его продажа на улицах города, в разливных бочках пришла президенту компании Таабалды Эгембердиеву еще в далекие 80-е, а точнее в 1988 году, в эпоху бурной перестройки Советского Союза. С детства, по словам Таабалды Эгембердиева, когда они встречали гостей в доме у своей матери, большим спросом пользовался национальный, древний напиток кыргызов и казахов - «Максым», а не бешбармак или другие национальные блюда. Эта идея нашла поддержку у младшего брата, который на данный момент является генеральным директором компании, и у матери Суйун - основной хранительнице закваски. В связи, с чем было решено начать производство данного напитка. Но с момента решения и до реализации идеи прошло 5 лет, что в первую очередь было связано с нехваткой времени, возможностей и опыта ведения бизнеса, поскольку бизнес надо было развивать с нуля.

В истории развития компании «Шоро» 1992 год по праву может считаться знаковым годом. К этому времени пятеро Эгембердиевых: Жумадыл Эгембердиев, его жена Жекин, Таабалды Эгембердиев, его старший сын Алмаз, сестра братьев Анара, и его подчиненные по бывшей работе Доктурбек Кенжебаев и Оскон Акматов, тоже инженеры-строители, решают все таки объединить усилия и средства, чтобы начать новое дело. Таким образом, все они, вместе с главным технологом Суйун Апа 25 мая 1992 года создают фирму "Шоро" и выносят на рынок первые 80 литров максыма. Как и ожидалось, успех был фантастическим! За первые 2 часа было продано все. Тем самым после образования новой компании, уже к концу 1992 года компания довела мощность производства напитка до 1,2 тонн, штат сотрудников был достигнут до 25 человек. В 1993 году компания продолжала развиваться интенсивными темпами, достигнув объемов производства уже до 2 тонн в сутки. Уже на конец года продукция компании продавалась в 25 оживленных местах города. В последующем до 1995 года компания сталкивалась лишь с одной проблемой, с проблемой удовлетворения быстро растущего спроса на продукцию компании, весь объем приготовленного напитка в объеме 3 тонн, заканчивался уже к обеду.

Основная деятельность ЗАО «Шоро» заключается в производстве:

- натуральных продуктов питания приготовленных из коровьего молока и злаковых культур методом сквашивания;

- производство газированных и не газированных минеральных вод, полученных из

самых чистых источников на территории Кыргызстана.

С каждым днем популярность национальных напитков древних - кыргызских кочевников растет все больше и больше. Многие компании в конкурентной борьбе хотят завоевать право быть первыми на отечественном рынке по производству национальных напитков. Однако на протяжении многих лет бесспорным лидером на этом рынке остается компания ЗАО «Шоро».

В настоящий момент, компания по праву может считаться мультибрендовойМультибрендовая компания - компания владеющая большим количеством брендов. , поскольку является единственным производителем национальных напитков "МаксымШоро", «Чалап-Шоро» и «Жарма-Шоро», кумыса, а также производителем чистейших негазированных и газированных вод. Миссией компании «Шоро» является стремление к процветанию Кыргызстана путем производства товаров и предоставления услуг, пропагандирующих здоровый образ жизни, используя местные ресурсы и технологии ноу - хау Ноу Хау (от англ. knowhow -- знаю как) или секрет производства -- это сведения любого характера (изобретения, оригинальные технологии, знания, умения и т. п.), которые охраняются режимом коммерческой тайны и могут быть предметом купли-продажи. .

На современном этапе развития, компания ставит перед собой следующие стратегические цели:

· модернизация и автоматизация на всех уровнях производства;

· территориальное присутствие на рынках республики Казахстана, Российской федерации, Узбекистана, ОАЭ;

· расширение продуктовой линейки брендов компании;

· ребрендингРебрендинг (англ. rebranding) -- комплекс мероприятий по изменению бренда, либо его составляющих: названия,

логотипа, визуального оформления бренда с изменением позиционирования, изменение целостной идеологии

бренда. национальных напитков и обеспечение экспорта на внешние рынки.

Предприятие занимает огромную территорию с современным оборудованием, большинство которого изготавливалось по специальным эскизам. Сегодня у компании отлаженное механизированное производство. Продукция на рынки Бишкека поставляется в бутылированной форме и в разливном виде. Уникальная находка пришла в голову создателям компании - продавать напитки в бочках. С ранней весны и до начала осени жители и гости нашей страны могут насладиться продукцией компании в бочках: Максым, Чалап и в последнее время холодным чаем - “IceTea - Shoro”. Технологи производства компании сохраняют основной способ приготовления напитков по древним рецептам. Современное оборудование, соблюдение международных стандартов качества в сочетании с древними рецептами приготовления напитков дают уникальную формулу успешного производства.

Ассортимент продукции компании

Максым Шоро

Чалап Шоро

Жарма Шоро

Бозо Шоро (Бозо Кучтуу, Бозо Жумшак, Бозо с мёдом, Бозо с облепихой)

TienShan Legend Вода «Айсберг»

Газированная вода «Байтик» Ыссык-Ата

Чистый курут IceTea Талкан Кытырак

Основой анализа финансового положения эмитента является установленная форма бухгалтерской отчетности за 3 года, принятая налоговыми органами и заверенная аудиторской проверкой, проведенной ОсОО «Идис Аудит».

Совокупность имущества компании, отражающая структуру и стоимость активов представлена в нижеследующей таблице:

Таблица 2. Структура и стоимость активов

Наименование показателя	2010 г. (сом)	%	2011 г. (сом)	%	2012 г. (сом)	%
Денежные средства в кассе (1100)	9 416 328,0	5,4	1 612 035,0	0,9	305 281,00	0,1
Денежные средства в банке (1200)	7 313 381,0	4,2	3 157 298,7	1,8	3 196 612,00	1,4
Счета к получению (1400)	6 233 179,0	3,6	6 341 142,0	3,7	8 474 324,00	3,7
Дебиторская задолженность по прочим операциям (1500)	1 772 798,0	1,0	16 379 448,0	9,5	9 903 916,00	4,4
Товарно-материальные запасы (1600)	20 115 713,0	11,6	14 747 766,0	8,6	38 899 195,00	17,1
Запасы вспомогательных материалов (1700)	19 400 169,0	11,1	22 467 802,1	13,0	6 115 485,00	2,7
Авансы выданные (1800)	11 316 516,0	6,5	6 099 815,0	3,5	15 559 248,00	6,8
Итого по разделу оборотные активы	75 568 084,0	43,4	70 805 306,7	41,1	82 454 061,00	36,3
Балансовая стоимость основных средств (2100)	85 545 364,0	49,1	84 023 691,0	48,8	131 568 540,00	57,9
Долгосрочные инвестиции (2800)	12 962 089,0	7,4	17 334 500,0	10,1	13 053 395,00	5,7
Балансовая стоимость нематериальных активов (2900)	6 250,0	0,0	128 002,2	0,1	126 127,00	0,1
Итого по разделу внеоборотные активы	98 513 703,0	56,6	101 486 193,2	58,9	144 748 062,00	63,7
ИТОГО АКТИВЫ	174 081 787,0	100	172 291 500,0	100	227 202 123,00	100

По состоянию на конец 2012 года совокупные активы компании составили 227,2 млн. сом, увеличившись с началом года на 25%. Основной причиной послужило увеличение балансовой стоимости основных средств за счет покупки оборудования по разливу холодного чая. В сентябре 2012 года прошел первый выпуск эмиссии облигаций ЗАО «Шоро». Но с 2010 по 2011 года произошло снижение активов с 174,08 млн. сом до 172,29 млн. сом. Данное снижение обусловлено политической нестабильностью в стране, которое сопровождалось ограничением экспорта.

Анализируя вышеприведенную таблицу, можно увидеть, что больший удельный вес валюты баланса по состоянию на конец 2012 года для ЗАО «Шоро» приходится на долгосрочные активы. Так, на конец 2012 года доля внеоборотных активов предприятия составила почти 63,7% от валюты баланса. Данный показатель имеет положительную тенденцию и в течение трех последних лет увеличился с 56,6% до 63,7%. Это связано, прежде всего, со стабильным ростом компании, который заключается в расширении производственной базы предприятия. При этом за анализируемый период доля оборотных активов снизилась на 7%. В целом, данный показатель за рассматриваемый период достаточно стабилен и привлекателен, поскольку свидетельствует о финансовой устойчивости компании и расширении производства.

Таблица 3. Анализ структуры актива баланса.

Активы	2010 г. (сом)	2011 г. (сом)	2012 г. (сом)
Доля оборотных активов	43,4 %	41 %	36,3 %
Доля внеоборотных активов	56,6 %	59 %	63,7 %
Всего активов	100 %	100 %	100 %

Анализ текущих активов.

Дебиторская задолженность представляет основную часть оборотных средств компании ЗАО «Шоро», в которую входят статьи балансов: счета к получению, прочая дебиторская задолженность и авансы выданные.

В течение анализируемого периода наблюдается достаточно стабильная ситуация в динамике основной дебиторской задолженности, в то время как прочая задолженность снизилась почти на 40% с 2011 по 2012 года, что свидетельствует об улучшении эффективности работы с дебиторами компании. Сумма общей дебиторской задолженности увеличивается за анализируемый период. Так в 2010 году дебиторская задолженность составляла 19,32 млн. сом, к 2011 году данный показатель увеличился на 33% (28,82 млн. сом), а к 2012 году на 15% (33,94 млн. сом). Такое резкое увеличение дебиторской задолженности в 2011 году связано с политическими событиями в стране, которые дестабилизировали деятельность многих предприятий страны. Доля дебиторской задолженности в совокупном объеме активов выросла с 5% до 8%.

Таблица 4. Анализ пассива баланса.

Наименование показателя	2010 г. (сом)	%	2011 г. (сом)	%	2012 г. (сом)	%
Счета к оплате (3110, 3190)	14 581 576,00	8,4	13 526 193,30	7,9	3 631 033,00	1,6
Авансы полученные (3210, 3220)	116 720,00	0,1	6 141 206,60	3,6	1 460 745,00	0,6
Краткосрочные долговые обязательства (3300)	9 543 444,00	5,5			51 097 169,00	22,5
Налоги к оплате (3400)	-639 569,00	-0,4	1 425 256,10	0,8	278 273,00	0,1
Краткосрочные начисленные обязательства (3500)	8 046 844,00	4,6	256 703,00	0,1	2 608 343,00	1,1
Итого краткосрочные обязательства	31 649 015,00	18,2	21 349 359,00	12,4	59 075 563,00	26,0
Долгосрочные обязательства (4100)	78 067 652,00	44,8	74 203 565,00	43,1	83 975 166,00	37,0
Облигации к оплате (4110)	0,00	0,0	0,00	0,0	5 762 000,00	2,5
Отсроченные доходы (4200)	327 046,00	0,2	327 046,00	0,2	0,00	0,0
Отсроченные налоговые обязательства (4300)	1 290 568,00	0,7	1 101 254,60	0,6	820 770,00	0,4
Итого долгосрочные обязательства	79 685 266,00	45,8	75 631 865,50	43,9	90 557 936,00	39,9
Итого обязательства	111 334 281,00	64	96 981 224,50	56,3	149 633 499,00	65,9
Уставный капитал (5100)	1 440 000,00	0,8	1 440 000,00	0,8	1 440 000,00	0,6
Нераспределенная прибыль (5300)	35 738 300,00	20,5	48 301 069,90	28	50 559 419,00	22,3
Резервный капитал (5400)	25 569 206,00	14,7	25 569 205,80	14,8	25 569 205,00	11,3
Итого собственный капитал	62 747 506,00	36	75 310 275,70	43,7	77 568 624,00	34,1
Итого собственный капитал и обязательства	174 081 787,00	100	172 291 500,20	100	227 202 123,00	100

Согласно анализу структуры пассива баланса ЗАО «Шоро» в 2012 году произошли значительные изменения. По состоянию на конец 2011 года наблюдается снижение текущих обязательств предприятия до 12,4% от общего объема валюты баланса и в последующем наращивание собственного капитала компании до 43,7% на 31 декабря 2011 года. Данная тенденция свидетельствует об улучшении финансовой устойчивости предприятия. Основной рост собственных средств, произошел в результате увеличения реинвестирования чистой прибыли направляемых на дальнейшее развитие компании. В 2011 году доля краткосрочных обязательств увеличилась на 13,6% и составила 26%, но доля долгосрочных обязательств и собственного капитала снизились на 4% (39,9%) и 9,6% (34,1%) соответственно. Увеличение доли краткосрочных обязательств связано с первым выпуском долговых ценных бумаг.Ввиду того, что компания активно использует банковские кредиты в основной деятельности, в динамике долгосрочных обязательств компании не наблюдается резких изменений. В среднем доля долгосрочных обязательств составила 43,2%, но, несмотря на высокую долю полученных кредитов в валюте баланса, она считается, вполне, приемлемой для современных производственных предприятий в Кыргызской Республике.