Анализ продвижения бренда института социально-гуманитарного образования
Исследование бренда как социального феномена. Современное потребление с точки зрения концепции стиля жизни (Э. Гидденс, П. Бурдье) и общества потребления. Место и функции бренда в сфере образования. Предложения по повышению конкурентоспособности бренда.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.06.2017 |
| Размер файла | 218,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Потенциальные социологические преимущества:
- формирование групповой идентичности;
- принадлежность владельца бренда к определенной группе, классу или общности;
- открытость и общительность среди владельцев аналогичного бренда.
Окружающие судят нас по тому, что мы имеем, а не по тому, кто мы есть. Современный человек привык полагаться на визуальные брендовые марки, которые помогают ему легче управлять своей жизнью и потоками в ней. Селия Луи, социолог из Лондонского университета, подметила, что бренд становится маркером, помогающим человеку сделать выбор: в какой ресторан лучше не заходить, с кем заговорить в музее. Каждый бренд помогает нам осознать, кто мы такие и кем хотели бы себя видеть, и передать этот смысл сообщения окружающим.69
Бренд института тоже может многое рассказать о том, кто на нем учился. Поэтому за его имиджем стоит следить не меньше, чем компаниям
по производству элитных брендовых товаров. Диплом ВУЗа, выдаваемый по окончанию обучения и одновременно срока предоставления образовательной услуги, является ярким маркером для того, чтобы приобщиться к определенной социальной группе. Само имя института и его герб выступают в роли торговой марки образовательного учреждения, которые выражаются:
1) в миссии организации, в статусе ВУЗа и уровне известности образовательной организации среди потенциальных потребителей;
2) в успешности проводимых исследований, в количестве мировых межвузовских мероприятий, в которых представители института принимали участие, открытия в различных областях науки;
3) в возрасте ВУЗа и в количестве накопленного за годы его существования опыта, а также в количестве выпускников, которые хорошо трудоустроились;
4) в официально признанных легендах об институте, где когда-то работал или учился видный общественный деятель. Мифологизированный товарный знак часто становится брендом. Однако бренд, как и миф, невозможно создать раз и навсегда. Изменение рыночной среды, экономической и политической обстановки, даже психологии потребителей всегда оказывают влияние на отношение потребителей к бренду.
Поскольку, в данной работе нас интересует исследование продвижения бренда института социально-гуманитарного образования, то не стоит забывать, что факультет это группа единомышленников, это коллектив, состоящий из преподавателей, сотрудников и студентов. Институт это люди, которые должны чувствовать себя комфортно и как специалисты своего дела, им нужно быть уверенными в своей социальной защищенности и мотивированности к добросовестному труду. В таком коллективе поступающие студенты смогут нормально работать и получать знания. После выпуска они останутся довольны и будут горды своим выбором поступить
сюда. А уж о таком предмете гордости молчать не станут, и тогда бренд ИСГО будет крепнуть.
Подводя итог, можно сказать, что образовательные услуги в общем имеют все те же свойства, что и любая другая услуга, но при это обладают своей спецификой, которую также необходимо учитывать при формировании бренда высшего учебного заведения и его факультетов. Известность ВУЗов обычно формируются через «сарафанное радио». Поэтому, чем больше довольных полученными навыками и знаниями студентов выпустится, тем большему количеству людей они посоветуют туда поступать. В связи с этим нужно большее внимание уделять стратегии развития внутреннего климата института и особенностям образовательной программы.
Глава II. Анализ продвижения бренда структурного подразделения МПГУ - института социально-гуманитарного образования
Изучая и продумывая бренд института социально-гуманитарного образования, не стоит забывать об истории его становления, поскольку в ней могут содержаться такие исторические моменты, которые помогут определиться с направлением развития бренда факультета. Это могут быть какие-то нововведения, которые данный факультет совершил одним из первых, известные ученые, работавшие здесь и внесшие свой вклад в развитие факультета, и многое другое. Поэтому автором было проведено исследование, благодаря которому удалось собрать информацию о значимых событиях, интересных мероприятиях и людях, которые сделали институт СГО таким, каким он сейчас является.
Для данного исследования автор провел интервью с частью преподавательского состава факультета и собрал информацию о становлении и развитии института социально-гуманитарного образования. Автор полагает, что данная информация поможет лучше понять уникальность института СГО, что значительно облегчит выбор стратегии развития его бренда. Исходя из этого, прежде, чем начать выстраивать пути развития бренда, мы обратимся к собранной информации по истории института.
В процессе обработки результатов интервью были выявлены некоторые общие ответы респондентов, благодаря чему их можно обобщить и сделать следующие выводы. Автор сгруппировал схожие ответы следующим образом (см. таблицу 1).
Ряд 1
Таблица 1. Частота появления схожих ответов во время интервью.
Стоит отметить следующий важный момент -- институт СГО является частью МПГУ, отсюда следует, что статус факультета зависит от статуса университета. И чтобы рассматривать бренд ИСГО нужно не забывать про современное восприятия бренда университета в целом. Мы можем говорить об ИСГО как о бренде, но мы постоянно находимся под влиянием бренда МПГУ.
Необходимо рассмотреть статус и роль МГПИ имени Ленина в педагогическом и научном сообществе СССР.
МВЖК возникли в виде эксперимента. В традиционной системе царского образования педагоги были мужчины. И возникла следующая проблема, что педагог-мужчина не может найти правильного подхода к девочкам-ученицам. Поэтому было принято решение готовить женщин- педагогов, которые могли бы учить девочек. Это стало одним из поводов для создания Высших Женских Курсов, где бы осуществлялась подготовка женщин-педагогов. В 20е гг XX века он стал называтся вторым МГУ. Учебное учреждение объединяло в себе химический факультет,
педагогический и медицинский. В 30е годы ВУЗ перестал быть вторым МГУ и стал Московским Государственным Педагогическим Институтом, а в 1941 году ему присвоили звание имени Ленина. Это звание было очень высокой наградой, она означала признание роли этого университета. Это означало, что будучи педагогом, ты несешь ответственность за воспитание и подготовку детей, подростков, в школах с правильным формированием самосознания, особенно гражданского самосознания советского человека. Поэтому работа в этом университете в тот период считалась очень престижной.
Бренд МГПИ им. Ленина очень силен на постсоветском пространстве у пожилой профессуры, как некое авторитетное учебное заведение, готовящее специалистов высокого уровня. Поэтому стоит понимать какие функции и роли выполнял МГПИ им. Ленина в советский период истории. Здесь работал профессор, доктор филологических наук Лосев А.Ф. Считалось, что преподаватели, которые по каким-то причинам не были благонадежными для преподавания в МГУ, находили возможность преподавать здесь, в МГПИ. В этом институте был сосредоточен след научной интеллектуальной элиты. Были очень сильные факультеты. Например, в советское время говорили, что иностранным языкам готовят сильно только два института: имени Мориса Тореза и МПГИ им. Ленина.
В советское время сложились четкие стереотипные представления о качестве образования в МГПИ им. Ленина. Несколько факультетов выделялись своим преподавательским составом и качеством предоставляемых знаний, благодаря чему, слухи о них распространялись довольно быстро. К примеру, очень сильным считался исторический факультет, в котором акцент делался на археологическую деятельность и раскопки. В российский период уровень преподавания не изменился. Конечно, институт сталкивался с некоторыми трудностями, такие как проблемы с финансированием, но, тем не менее, в МПГУ все равно удалось
сохранить многие научные школы, однако, были и те, которые только получили развитие.
Все постсоветское высшее образование переживало одни и те же проблемы. Период реформирования, изменения, нововведений, инноваций, переход на двухуровневую систему образования - все это говорило о том, что университеты должны адаптироваться, меняться. На нашем факультете уже была введена двух уровневая система, когда еще не все институты и университеты под эту схему подстроились. В 1996 году здесь уже был бакалавриат. Поэтому, можно сказать, что еще, будучи МГПИ им. Ленина, институт и все его структурные подразделения старались спрогнозировать будущие изменения и потребности студентов, и на их основе составлял такую образовательную программу, которая удовлетворяла данные запросы общества.
2.1 Исследование структуры института социально-гуманитарного образования. Возникновение социологического факультета
Девяностые годы прошлого века оказались насыщенными на события для нашего университета. Именно в это время открываются три новых факультета, в том числе в 1991 году был основан наш социологический факультет, в настоящее время переименованный в институт социально- гуманитарного образования.
Изначально он назывался социологическим факультетом, и направление социологии сразу было базовым. Так, поначалу на факультете существовала только одна кафедра политологии и социологии, которую возглавлял доктор философских наук, профессор Зыбайлов Леонтий Константинович. Внутри этой кафедры в 1991 году возникла секция социологии, которую возглавила Буданова Мария Александровна. В ответ на возникшую потребность в подготовке социологов 1 сентября 1996 года была
организована кафедра теории и истории социологии, из секции кафедры политологии и социологии, и ее возглавила Буданова Мария Александровна
– известный социолог, профессор, доктор философских наук и действительный член академии политической науки, которая руководит ею по сей день.
Со временем присоединились общеуниверситетские кафедры: экономической теории и менеджмента, права, культурологи, философии, истории. В большинстве своем, эти подразделения были созданы за несколько десятилетий до возникновения факультета и долгое время функционировали в качестве общеинститутских (общеуниверситетских) кафедр.
В 1989 году социология снова была официально разрешена в СССР. Учитывая, что процессы демократизации в стране стали приобретать волнообразный характер, возникла острая потребность в специалистах, которые будут изучать общественное мнение населения. МПГУ один из первых университетов отреагировал на данную сложившуюся потребность и поэтому в 1991 году здесь был открыт социологический факультет.
В то время факультет отличался необыкновенным энтузиазмом работающих здесь людей. Все это было настолько новое, оригинальное, свежее. Специального социологического образования в стране практически не было. В этом и была оригинальность этого факультета. В повседневный обиход стало прочно входить понятие социология, социологические исследования, общественное мнение, общественные науки. Уже тогда возникло понимание, что социология это перспективная дисциплина, интересная и необычная. Эта некая таинственность науки, которая когда-то была запрещена, ее новизна очень привлекала абитуриентов поступать сюда.
К тому же, факультет одним из первых в стране, почти с самого своего основания, стал осуществлять подготовку бакалавров, когда повсеместно в
высшем образовании страны преобладали специалитета. Начиная с 1996 года на факультете уже была введена двухуровневая система, когда еще не все институты и университеты под эту схему только подстраивались.
Развитие кафедры не стояло на месте, и был сделан вывод о том, что нужно сменить название кафедры, поскольку изначальное название вычленяло базовый блок социологических дисциплин. Социология как минимум, если не рассматривать детально, состоит из трех уровней или частей:
- теоретическая социология вместе с историей социологии, а также методологией;
- эмпирическая социология. Сюда относятся методы социологических исследования и масса математических дисциплин, в том числе измерение, анализ данных, автоматизированные системы обработки социологической информации и т.д.;
- специальная социология (раньше называлась отраслевая), это социология семьи, социология образования и т.д..
Получалось, что название кафедры соответствует только первому теоретическому уровню социологии. Поэтому в 2015 году кафедра привела название в соответствии с содержанием тех дисциплин, которые на ней преподаются. По сути, кафедра обеспечивает все дисциплины профессионального блока для того, чтобы подготовить социологов. Поэтому теперь она называется кафедрой теоретической и специальной социологии.
Вскоре после образования социологического отделения в институте стали появляться новые векторы развития: так, на факультете возникло отделение юриспруденции, отделение права, которое является популярным направлением, занимается вопросами права и правоведения, обеспечением правовой деятельности в различных учебных заведениях. Чуть позже появилось отделение менеджмента, а затем появилась специализация
Культурология. Эти отделения были открыты в 1993 году, после чего, в силу усложнения внутренней структуры и набору студентов на другие отделения, социологический факультет был преобразован в факультет социологии, экономики и права.
Факультет образовался в 1991 г, но не все кафедры были созданы на факультете, некоторые кафедры вошли в состав - это кафедра истории и кафедра философии (в прошлом кафедра научного коммунизма). Там работали хорошие специалисты, которые разбирались не только в научном коммунизме, но и в ряде других философских вопросов. То, что они оказались на новой кафедре философии, это уже заслуга руководства факультета, что они сумели сохранить эти ценные кадры. Там действительно очень хорошие специалисты, такие как Микешина Л.А. - известный на всю Россию доктор философских наук, Грифцова - специалист по философии Людвига Вильгельм Штейна, Виталий Махлин - известен в международном научном сообществе, специалист по философии Бахтина. Он талантливый ученый, публикующийся, его знают за рубежом.
На стыке ХХ и ХХI веков было создано отделение политологии. В 2012 году на базе кафедры права были созданы кафедры гражданско-правовых дисциплин, уголовного процесса и криминалистики, теории и истории государства и права, уголовно-правовых дисциплин, судебной власти, правоохранительной и правозащитной деятельности.
Современный этап развития ИСГО.
В настоящее время в институте насчитывается 14 кафедр, в частности: истории, философии, теоретической и специальной социологии, политологии и социологии, культурологии, государственного и муниципального управления, управление образовательными системами, а также группа кафедр специальных и общеправовых дисциплин.
В рамках института широко развиваются научные исследования - как теоретические, так и прикладные. Известны уже сложившиеся научные направления и школы такие как «Познание в контексте культуры» (руководитель - доктор философских наук, почетный профессор МПГУ Людмила Александровна Микешина, школа развивается с 1980 года), «Социально-ориентированное управление в организациях» (руководитель - доктор философских наук, профессор Мария Александровна Буданова, школа развивается с 1996 года), научная школа теории и философии политики, история и методология политической науки и
научная школа социологии культуры (руководитель Карадже Татьяна Васильевна, доктор философских наук)
То, каким институтом мы сейчас являемся, мы обязаны и благодарны его основателям, коллективу преподавателей, стоящих у его истоков. Неоценимый вклад в его развитие внес каждый педагог, когда либо работавший здесь, преподавательский и руководящий состав всех кафедр. Именно поэтому каждая кафедра нашего института по-своему уникальна, и на каждой из них сложились свои традиции и обычаи. Так, например, на кафедре философии, ещё в то время, когда ею руководил профессор Владимир Спиридонович Готт - крупный организатор, общественный деятель и специалист в области философии и методологии естественных наук
- сложилась одна интересная традиция. Сам Владимир Спиридонович по первому образованию был физиком-ядерщиком и он считал, что для философа желательно, даже почти обязательно, иметь ещё какое-то первое высшее образование, а уже потом становиться философом. И именно по такому принципу он проводил кадровую политику, и брал в основном выпускников нашего университета, но закончивших другую специальность. Этой традиции кафедра философии придерживается и по сей день.
На кафедре теоретической и специальной социологии преподавали известные и талантливые ученые. Одним из них был Александр Дмитриевич
Ковалёв, который читал курс истории социологии. У него был необычный лекционный стиль. Он не воспринимался студентами первого курса, т.к. его стиль подачи информации это стиль подачи в виде эссе. Его уровни очень высокие, за одну лекцию можно было узнать больше, чем за один семестр, но нужно было грамотно настроиться. В отечественной теоретической социологии он считался переводчиком и комментатором работ Толкота Парсонса и Ирвинга Гофмана. Есть фундаментальный четырехтомник история теоретической социологии и главы, написанные по Парсонсу очень мощные и объемные, принадлежат его перу. И кроме того из под его уже переводческого пера вышли очень важные книги по теоретической социологии это работы Гофмана «представления себя другим в повседневной жизни» и «система современных обществ» Парсонса. Ещё одним ярким представителем является Владимир Александрович Борисов. Он вёл такой предмет как демография, а так же был автором одноименного учебника. Уже в девяностые годы, когда в стране не было такого уровня информатизации, как сейчас, и скорость Интернета была минимальная, он все равно старался находить новейшие графики и данные по мировой демографической статистике. Все это он распечатывал и приносил на лекции для своих студентов. Для него учебный процесс педагогический процесс не просто некая формальность, озвучить материал по своему учебнику, а он приносил еще очень много дополнительных материалов, которые, стимулировали студентов к исследовательской активности. Он был одним из сильнейших демографов в России. Именно благодаря таким заинтересованным в своей работе людям кафедра социологии выпускала студентов, которые вдохновлённые своими преподавателями, шли работать по их стопам.
Одними из таких выпускников, которые и по сей день работают на кафедре являются: Иванова Д. В. - кандидат социологических наук; Миняжев Т. Р. - кандидат социологических наук; Яковлева М. А. - кандидат социологических наук Синяев М. В. - кандидат политических наук; Моруга А. В. - кандидат социологических наук и многие другие.
На кафедре разработана система поощрения людей, которые потом могли бы остаться на кафедре. Выдуются грамоты за выступление на конференциях, развито написание статей и их публикация, ежегодные научные конференции, конкурсы студенческих научных работ (все это в основном начиная с третьего курса бакалавриата). Пройдя через всю эту систему в бакалавриате, магистратуре, после этого лучших студентов рекомендуют в аспирантуру, где они защищают кандитатские. Таких студентов у нас много, и факультет ими гордится. Они растут с нами и вовсю пишут докторские диссертации Синяев М.В,, Миняжев Т.Р.
Наших выпускников можно разделить на 2 категории. Первые - наш кафедральный резерв. Т.е. те выпускники, которые прекрасно учились, склонны к научно-исследовательской работе.
- В 1996 году был первый выпуск. В этот же год образовалась кафедра теории и истории социологии, как выпускающая кафедра. Очень ярким, харизматичным, талантливым выпускником тогда был Александр Попов, . В 1997 он преподавал статистику, и он очень хорошо разбирался в такой важной для социолога технологии как пакет SPSS (статистический анализ в социальных науках).(Миняжев Т. Р., кандидат социологических наук)
Молодые ребята, с которыми мы никогда и не расставались, это многие наши нынешние преподаватели: Яковлева М.А. - история социология, муниципальное государственное управление, кандидат социологических наук; Иванова Д.В. (второй выпуск) - кандидат социологических наук; Миняжев Т.Р. - кандидат социологических наук; Синяев М.В. - кандидат политических наук, защищал кандидатскую по политологии, но база факультета социологии; Корнейчук М.С.; Моруга А.В. - аспирант Будановой. Так что с этими людьми кафедра и не расставались. Они растут с нами и вовсю пишут докторскую диссертацию Синяев, Миняжев.
Таким образом, за 20 лет на кафедре сложился великолепный коллектив, который стал как одна большая семья. Каждый проявил себя, но все равно некоторых людей стоит выделить. На кафедре всегда имеется большой объем внефункциональных обязанностей. И поскольку все чувствуют себя как одна большая семья, то никто не отказывает в помощи кафедре. Например, Юдина Е.Н., доктор социологических наук является заместителем по научной работе (докторантка Будановой М.А.). Луцькая Е.Е., кандидат философских наук - зам по диссертационному совету, ученый секретарь по нему, работает для кафедры с утра до ночи. Корнейчук Маргарита Сергеевна - старший преподаватель, заочница аспирантка на 4 курсе. Яковлева М.А., кандидат социологических наук, является заместителем по всем видам практик, проводимых у студентов. Иванов С.Ю.
– создатель центра социологических исследований. Этот центр стал
«изюминкой» кафедры теоретической и специальной социологии. В дальнейшем здесь можно будет проходить учебную социологическую практику, готовить студентов к практике в других организациях. Миняжев Т.Р., кандидат социологических наук, занимается работой с иностранными студентами. Иванова Д.В., кандидат социологических наук, заведует профориентационной работой на кафедре, занимается обеспечением набора, организацией дней открытых дверей, выставок, ярмарок вакансий и т.д., а также она подготовила вопросы по олимпиаде в магистратуру.
Вторая категория наших выпускников, которыми мы гордимся, люди, закончившие магистратуру на данном факультете, а многие уже и защитившие кандидатскую работу, это выпускники, которые работают по своей социологической профессии. Некоторые из них работают в крупных фирмах, например, Порхаев А.М., кандидат социологических наук, работает заместителем директора по персоналу в научно-исследовательском институте РЖД. В такой крупной компании как «Роял консалтинг» работают такие наши выпускники, как Коваленко Александр, Поваляева, Щетинин, а также в свое время там работал и Порхаев А.М.. Из них четверых трое уже
кандидаты наук. Щетинин работает с персоналом в Чехии, Поваляева является заместителем генерального директора. Закончив магистратуру на исследуемом университете, в данное время они занимаются персоналом. Гордина - заместитель генерального директора ВДНХ. Собственные компании возглавляют Милютина Елена, которая несколько лет назад защитила кандидатскую на данном факультете. Пару лет назад Коваленко ушла из «Роял консалтинг» и теперь возглавляет свою компанию по подбору персонала и вполне успешно.
Как можно видеть, институт СГО дает необходимый набор навыков и знаний, которые при умелом использовании помогают выпускнику в его будущей карьере. Здесь многое зависит от самих студентов. Наш институт дает отличную базу знаний, что подтверждается большим количеством успешных выпускников. Студентам лишь надо грамотно все это взять.
На вопрос, «Какие моменты в Вашей преподавательской деятельности на факультете запомнились больше всего?», Буданова М.А. - заведущая кафедрой теоретической и специальной социологии отвечает следующее:
- Больше всего запомнились студенты. Преподаватель это бесподобная специальность. Чем меня радует эта специальность, так это необыкновенное разнообразие студентов. С ними не соскучишься. Это бесконечная новизна, всегда встречаешь неповторимых людей.
Именно такие педагоги, любящие свою профессию, любящие студентов, с которыми они работают, смогу найти подход к каждому и раскрыть талант каждого ученика.
Каждая кафедра института социально-гуманитарного образования вносит вклад в развитие общего дела. Цель у всех одна - дать студентам теоретические и практические знания в каждой из изучаемых областей, сделать их конкурентно-способными на рынке труда. В институте есть педагоги, посвятившие этому всю свою жизнь и работающие со дня
основания факультета. Всех и не перечислить, но стоит выделить хотя бы некоторых: Карадже Татьяна Васильевна, доктор философских наук, так же является Вице-президентом Академии политической науки, Академиком Академии политической науки, членом Российской Ассоциации политической науки; Талина Галина Валерьевна, профессор, доктор исторических наук, Автор более 100 научных публикаций; Грифцова Ирина Николаевна, профессор, доктор философских наук, член Российского философского общества; Микешина Людмила Александровна, профессор, доктор наук, Заслуженный деятель науки РФ; Буданова Мария Александровна, профессор, доктор философских наук, ее заслуги отмечены в библиографическом справочнике «Социологи России. История социологии в лицах» и во многих других; Коноплин Юрий Сергеевич, профессор, доктор политических наук, действительный член академии политической науки, и многие другие.
Преподаватели института являлись и являются членами экспертного совета ВАКа РФ (высшая аттестационная комиссия) по философии, социологии и культурологи (д.ф.н. Буданова Мария Александровна, д.ф.н. Микешина Людмила Александровна). В настоящее время ИСГО представлен в данном экспертном совете д.ф.н. Князевым Виктором Николаевичем, а Карадже Татьяна Васильевна состоит членом экспертного совета ВАК РФ по политологии. На кафедре философии действует диссертационный совет по защите докторских и кандидатских диссертаций под руководством д.ф.н. Микешиной Л.А.. На кафедре теоретической и специальной социологии тоже действует диссертационный совет под руководством до 2005 года д.ф.н. Зыбайлова Леонтия Константиновича, а с 2005 года он находится под руководством д.ф.н. Будановой Марии Александровны.
Дальнейшие перспективы развития ИСГО.
В 2014 году наш, тогда ещё, факультет возглавил Марк Михайлович Мусарский, профессор, доктор экономических наук. И, конечно же, нельзя не
сказать о положительных изменениях, произошедших с тех пор на факультете. Ещё совсем недавно в институте был только один интерактивный класс, и поэтому преподаватели, которые и хотели бы внести визуальный ряд в преподнесении материала по каким-либо дисциплинам, просто не могли этого сделать. Сейчас Институт активно осваивает и получает новое оборудование - все, без чего немыслим качественный образовательный процесс в XXI веке: от интерактивных досок, проекторов, современных компьютерных классов до электронных библиотек, баз данных, свободного доступа к ресурсам мировой сети фактически в любом помещении Института.
Помимо этого в 2015 году под руководством Иванова Сергея Юрьевича, доктора социологических наук, был создан Центр социологических исследований при кафедре теоретической и специальной социологии, где уже был проведён ряд опросов, исследований общественного мнения молодежи МПГУ. Так же стоит упомянуть о налаживании связи с международными ВУЗами. Так, совсем недавно приехал с целым курсом лекций, только для студентов нашего института, профессор Джозеф Манкос из университета Ленуар Райн (Северная Каролина) на тему «Политическая история США». До этого ни один иностранный преподаватель не приезжал к нам с целым курсом лекций, поэтому это можно считать большим достижением и огромной заслугой нынешнего руководства института. Теперь у студентов ИСГО есть возможность не только узнавать о новых европейских направлениях и теориях из первых уст, но и практиковать свой иностранный язык.
Вот один из комментариев от преподавательского состава института СГО по поводу происходящих в нем изменений:
- Раньше весь институт напоминал корабль, флагман, который стоит на месте, говорит, что он флагман, а море уже от него ушло. Пришла новая команда и мы как с якоря сорвались, работать стало гораздо труднее и
интереснее. Но мне очень нравится, что корабль на всех парусах действительно становится флагманом. Работа резко возросла. Когда ты опираешься на людей, то ее можно вынести. (Буданова М.А. - заведущая кафедрой теоретической и специальной социологии).
Ещё наш институт принимает активное участие в международных проектах, грантах, работы членов преподавательского состава публикуются в иностранных изданиях. Все это говорит о том, что в нашем институте работают высококвалифицированные преподаватели, большинство из которых уже внесли значимый вклад в развитие отечественной науки. Поэтому нынешним студентам стоит ценить такую возможность учиться здесь у таких высококлассных преподавателей.
ИСГО - это сочетание традиций и инноваций.
ИСГО постоянно реагирует на потребности рынка труда, открывает новые направления обучения для студентов, стараясь идти в ногу со временем, а иногда и опережая его. Институт подстраивается под новые методы и способы обучения студентов, адаптирует их для преподавания студентам гуманитарных дисциплин. Институт социально-гуманитарного образования не стоит на месте, здесь постоянно совершенствуются методы подготовки специалистов, создаются и развиваются различные научные школы, а также выполняется ряд других задач, делающим его престижным институтом.
Все это говорит о том, что у института социально-гуманитарного образования есть своя богатая история. Изначально он назывался факультетом социологии экономики и права. Это был один из самых первых факультетов в России, где стали преподавать социологию. Так же он стал одним из первых факультетов, на котором обучали студентов по системе двухуровнего образования (бакалавриат-магистратура), когда многие институты и факультеты еще не ввели ее. Все это говорит об
инновационности данного факультета, о дальновидности его руководства и педагогического состава. Данный институт стремится давать студентам знания, которые будут актуальны на момент окончания студентами университета и их трудоустройства.
Данный институт отличается тем, что сочетает в себе богатый опыт преподавания и стремление к инновациям. Он адаптирует уже существующие методики обучения под современные запросы общества. Богатый опыт преподавания сливается с нынешними потребностями.
Вся информация, собранная посредством интервьюирования преподавательского состава факультета, поможет понять в дальнейшем, на что стоит делать акцент при составлении программы по продвижению бренда института социально-гуманитарного образования. А теперь стоит перейти к следующему этапу сбора информации - анкетирование студентов ИСГО.
2.2 Исследования уровня популярности и значимости бренда ИСГО среди студентов данного института
Следующим этапом сбора информации станет групповое интервью с некоторыми студентами института СГО. Это необходимо, чтобы понять современный уровень узнаваемости и престижа бренда ИСГО, и на этой основе выстроить программу по его дальнейшему продвижению. Данный метод был выбран исходя из нескольких критериев. Во-первых, это быстрота сбора информации. При этом автора интересовали ответы на конкретные вопросы, как в формализованном интервью. Однако, также учитывались ответы, которые выявлялись вне вопросов. Во-вторых, упрощенность в обработке данных. Вопросы анкеты состоят из открытых и закрытых вопросов. Это необходимо, чтобы найти ответы на конкретные вопросы, а также увидеть и обозначить скрытые проблемы, которые мешают развиваться бренду института.
На интервьюирование были приглашены студенты института социально-гуманитарного образования. Выборка осуществлялась методом снежного кома: изначально принять участие предлагалось студентам, обучающимся по направлениям социологии и юриспруденции, но после удалось привлечь участников с других кафедр и направлений. Всего участие в интервью приняли 11 человек, все из них студенты ИСГО в возрасте от 20 до 24 лет. Участниками были как студенты бакалавриата (3 человека), так и магистранты (8 человек).
Объектом данного исследования является институт социально- гуманитарного образования. Предмет же - это бренд института СГО.
Цель текущего исследования представляет собой выявление текущего уровня удовлетворенности брендом ИСГО среди студентов, которые там обучаются.
Задачи исследования:
- узнать мнение студентов о бренде ИСГО
- найти сильные и слабые стороны бренда института
- узнать, что, по мнению участников интервью не хватает институту СГО, что поможет повысить уровень популярности его бренда
- исследовать уровень конкурентоспособности института
- найти методы для наиболее успешного взаимодействия с целевой аудиторией потребителей образовательных услуг института
Гипотезы исследования:
- чаще всего информацию о ВУЗах и их структурных подразделений находят в интернете, а лишь потом от друзей и родственников
- интернет сообщества являются наиболее эффективным средством для ведения диалога с потребителем образовательных услуг
- уровень удовлетворенности и известности бренда института зависит от уровня удовлетворенности полученными знаниями и опытом выпускников
- бренд института СГО находится под влияние бренда МПГУ
По результатам исследования, автором были отмечены схожие ответы на одинаковые вопросы, а также некоторые нестандартные ответы, которые изначально даже не предполагалось получить. Были вопросы, на которые ответили довольно неожиданным образом. Изначально автором предполагались немного другие ответы, но отдельные результаты были полностью противоположны первоначальным ожиданиям.
Приступая к анализу ответов респондентов, автор будет рассматривать как ответы на закрытые вопросы, так и на открытые. Однако, последние будут анализироваться и разбираться более подробно, стараясь выяснить причинно-следственную связь данного ответа. Рассмотрение всей совокупности ответов должно помочь определить текущие, самые яркие проблемы в брендинге института СГО. Эти проблемы станут первыми, за решение которых в дальнейшем надо будет взяться в первую очередь. Также анализ результатов анкетирования поможет четче разглядеть потребности студентов, что в свою очередь поможет сориентировать развитие бренда института в нужном направлении. Это поможет создать привлекательный образ для новых абитуриентов, включая во внимание все их пожелания. Ну, а теперь, перейдем к анализу ответов.
Как автор уже упоминал в параграфе ранее, бренд института социально-гуманитарного образования во многом зависит от бренда МПГУ. Поэтому при ответах на вопрос о причине выбора факультета, многие ответы сводились к известности и значимости бренда именно МПГУ (81% ответов). Многих при поступлении привлекало то, что это главный педагогический
университет страны, чья история велика и насчитывает много лет педагогической практики. Но помимо этого очень многие выделяли главным критерием при выборе это близость к дому или текущему месту проживания (63% ответов). Однако, его сложно назвать доминирующим ответом, особенно, с учетом того, что многие из респондентов тратят или тратили довольно много времени на дорогу. Еще одним наиболее распространенным вариантом ответа было то, что абитуриент проходил на бюджетное место по баллам (73% ответов). Для многих, кто впервые поступает в высшее учебное заведение, очень важным является его попадание на бюджетное место. Во- первых, не у всех есть возможность обучаться на платном отделении. В этом возрасте абитуриенты и студенты не имеют еще достаточного уровня заработка для этого, а кто-то еще и вовсе не работает. Взваливать оплату за обучение на плечи родителей или родственников не всегда представляется возможным из-за ряда финансовых трудностей. И, во-вторых, поступить на бюджетное место среди сверстников, да и не только, считается своего рода достижением, что повышает уровень уважения к поступившему в глазах других.
Для примера, вот ответ одного из респондентов, кто выделил для себя практически все из вышеперечисленных критериев, при поступлении на данный факультет:
«Выделю несколько критериев: а) желание работать с обществом; б) относительно близкое месторасположение к дому; в) именно для факультета ИСГО я набрал необходимые баллы для поступления на бюджет», - Респондент 3.
Следующий вопрос заключался в том, чтобы выяснить, путем какого информационного потока, абитуриенты узнавали об институте СГО. Данная информация должна помочь сделать акцент на наиболее популярном способе информирования абитуриентов о нашем факультете. Возможно, это повысит количество абитуриентов, желающих туда поступить.
Наиболее часто встречающиеся ответы на этот вопрос были сеть интернет (45% ответов) и рекомендации родственников (27% ответов). При этом встречались небольшие нюансы. Сеть интернет безгранична, поэтому информацию об ИСГО в основном получали либо из официального сайта МПГУ, что опять накладывает отпечаток популярности университета на институт СГО, либо из социальных сетей (в основном, факультетские группы и паблики). Тоже самое относится к выбранному варианту ответа «узнал от родственников». Здесь нюанс заключается в том, что многие родственники знают об МПГУ, как о крупнейшем и известнейшем педагогическом университете страны, но из них мало кто знает об ИСГО. Это может быть связано с тем, что институт еще относительно молод по сравнению с МПГУ, да и ему пока не потягаться с известностью университета. Однако, это не стоит считать минусом, поскольку благодаря университету, многие абитуриенты все-таки смогли узнать об ИСГО.
Рассмотрим следующий вопрос. Его цель заключалась в том, чтобы выявить и сравнить, отношение студентов к бренду ИСГО до поступления на данный факультет, и после. Совпали ли их ожидания с реальностью? На самом деле, ответы на данный вопрос оставили желать лучшего. Большая часть ответов сводила к тому, что кто-то не ощутил разницы до обучения и после (64% ответов), а кто-то, наоборот, ухудшил свое мнение после обучения (18% ответов). Однако, встречались и подбодряющие ответы следующего типа:
«Да, мое представление о данном институте изменилось. Если честно, я поступила сюда, т.к. проходила на бюджет по баллам, но мне казалось, что в педагогическом ВУЗе мне не дадут тех знаний, которые я хотела получить. Однако, все вышло наоборот, чем я очень довольна», - Респондент 2.
Перейдем к ответам следующего вопроса. Звучит он следующим образом: «Почему Вы посоветуете своим друзьям поступить в институт
СГО?». Этот вопрос должен показать истинные скрытые мотивы студентов, ведь если вещь хорошая, то ее будут всем рекомендовать. Большая часть респондентов (45% ответов) ответили, что они бы посоветовали поступать на данный факультет друзьям, и лишь немногие (18% ответов) высказали обратное, однако и причину такого решения не указали. Те, кто ответили, что посоветуют пойти учиться в институт СГО пояснили причины, по которым они это сделали. Чаще всего указывали, что на выбор могут повлиять возможность совмещения учебы с работой (55% ответов), легкость обучения на данном факультете (27% ответов) или интересная студенческая жизнь (45% ответов). Среди этого списка хотелось бы увидеть еще и критерий получения хорошего уровня знаний, но, к сожалению, так ответили всего лишь 5 участников интервью. Поэтому стоит уделить этому большее внимание. Поскольку советы и рекомендации друзей и близких часто играют очень большую роль при выборе высшего учебного заведения и факультета. Все-таки большинство абитуриентов при выборе ориентируются на уровень получаемых знаний на факультете. Ведь они в будущем станут гарантом хорошей работы, получаемой заработной платы и, соответственно, социального статуса личности. Поэтому, хотелось бы, чтобы в первую очередь, данный факультет рекомендовали друзьям за преподаваемый уровень знаний.
Следующие два вопроса имеют целью выявить сильные и слабые стороны бренда ИСГО. Нас интересует, что респонденты считают наиболее сильными и слабыми сторонами на факультете, что их устраивает, а что, наоборот, они хотели бы изменить. В этих вопросах можно было выбрать несколько вариантов ответов и среди наиболее часто встречающихся практически все без исключения выбирали один и тот же ответ. Поэтому пойдем по порядку.
На пятый вопрос о том, что студентам больше всего нравится в институте СГО, самым частым ответом было «общение с друзьями» (82%
ответов), далее выбирали ответы «студенческая жизнь на факультете» (63% ответов) и «преподавательский состав» (45% ответов). Эти ответы показывают, что из всего того, что есть и происходит на факультете, это те моменты, которые устраивают респондентов больше всего.
На идущий следом вопрос о том, что в институте не нравится, опрошенные дали следующие ответы. Самый частый ответ был «уровень получаемых знаний» (55%), затем шел ответ «студенческая жизнь на факультете» (27%), хотя есть достаточное количество и тех, кто относил это к положительным сторонам факультета.
Из ответов на эти вопросы можно заметить, что необходимо доработать образовательную программу, по которой обучают студентов, поскольку именно здесь они выразили больше всего недовольства. Все это напрямую может влиять на бренд ИСГО. Ведь если выпускники останутся недовольными полученным багажом знаний после выпуска, то это может плохо отразиться на имидже ИСГО, а в дальнейшем снизить количество поступающих абитуриентов. Ведь какая бы не была реклама, качество продукта или услуги всегда говорит само за себя. Тем более, что в сфере образования очень многие поступают именно туда, куда им советуют, или где учился чей-то знакомый или друг. Поэтому, если выпускник этого факультета будет негативно о нем отзываться, то это может нанести серьезный удар, как по имиджу, так и по бренду института СГО.
Переходя к анализу следующего вопроса, стоит для начала оговорить его цель. Это своего рода прожективный вопрос, поскольку здесь респондентам нужно было попробовать взглянуть на институт глазами другого человека. Попытаться понять, как он ощущает себя в этой среде, что ему нравится, а что нет. Таким образом, можно проследить, какое мнение бытует в умах студентов о факультете, на котором они обучаются, некое усредненное значение.
При ответе на данный вопрос, мнения опрошенных были самые разные.
Вот ряд ответов для сравнения.
«В целом моим знакомым, с которыми я получаю образование на одном факультете, учиться здесь нравится», - Респондент 9.
«Сложно сказать, у всех, подозреваю, оно разное. Самое распространенное - что здесь халява (кто-то дает эту оценку в положительном ключе, кто-то наоборот)», - Респондент 11.
Из этих ответов следует, что учится на факультете, в целом, приятно, но не все могут серьезно относится к учебе здесь. Встречались и такие ответы, где опрошенные высказывали недовольство (36%), они ожидали получить немного другой уровень знаний, немного выше. Однако если усреднить все полученные ответы, то можно сказать, что учеба здесь интересная, возможно, стоит поработать над уровнем подготовки студентов, что бы получить большее количество положительных отзывов. И, кстати, это уже не первый вопрос, в котором всплывает данная проблема. Видимо, все- таки стоит уделить данной проблеме большее внимание.
Следующий вопрос мы задали для того, чтобы понять границы, среди которых известен бренд ИСГО, а также каким его представляют те, кто здесь не учился. Ответы получились довольно интересные.
«Те знакомые, которые живут в маленьком городе считают, что ИСГО очень престижный и т.п. Те, кто из Москвы, больше думают, что другие факультеты/институты более престижные», - Респондент 9.
Из ответа видно, что у опрашиваемого есть широкий круг связей, как в Москве, так и в другом городе, но более маленьком. Поэтому он может позволить себе сравнить эти мнения. Довольно неожиданно, но в тоже время приятно узнать, что в «маленьком городе» знают об институте социально- гуманитарного образования. Это довольно хорошее достижение для относительно молодого бренда. Ведь сам факультет появился в 1996 году,
поэтому в силу своего возраста ему еще сложно конкурировать с факультетами, чей многолетний опыт оттачивался многими годами ранее. По скромному мнению автора, у института СГО в свое время еще будет возможность потягаться с брендами известных факультетов.
Присутствуют и такого рода ответы (90% ответов): «Да, есть, но четкого мнения о факультете у моих знакомых не сформировано, поскольку они не учатся здесь», - Респондент 10.
И именно таких ответов, к сожалению, больше всего. Очень много абитуриентов, студентов и тех, кто уже закончил учиться в ВУЗе, кто осведомлен о существовании ИСГО. Скорее всего, это связанно с тем, что в основном о факультете узнают те, кто собирается поступать в педагогический институт, или те, кто непосредственно ищет те же специальности, на которых можно обучаться и здесь. Остальные группы просто не интересуются такой информацией, а потому вряд ли знакомы с данным факультетом. Это нельзя отнести к минусам брендинга ИСГО, данный фактор очень сложно контролировать, а может быть и вовсе не нужно. Наиболее удачным способом распространить слухи о бренде можно предположить следующее - если бы данный факультет закончили люди, которые были бы широко известны в политике, социологии или другой крупной области, чья деятельность была бы у многих на виду. В таком случае, даже те, кто напрямую не связаны с данным видом деятельности, были бы в курсе того, где обучался этот знаменитый человек. А если и не знали, то потом, услышав об этом, навсегда бы связали этот институт с ним, и в будущем уже вряд ли бы о нем забыли.
Следующий вопрос не имеют каких-то скрытых мотивов и подводных камней. Нам важно узнать именно то, что спрашиваем, а точнее, что такое бренд, как его представляют студенты. Вот несколько вариантов ответов, которые были получены.
«Бренд--это, когда одно слово способно выстроить образ и рассказать его историю», - Респондент 1.
В этом ответе скрывается какое-то философское отношение к данному термину. При этом четко видно, что автору этого термина очень важна история бренда, его надежность. Здесь акцент делается на годы становления и развития бренда. Однако автору хочется слышать всего лишь «одно слово», но такое, которое раскрыло бы суть всей истории бренда и его ценностей, которых он придерживается на протяжении всего этого времени.
А вот еще одна трактовка данного понятия, уже от Респондента 5:
«Бренд -- это яркое обозначение, которое ассоциируется у потребителей с тем или иным товаром».
В данном определении бренд больше напоминает торговую марку, то есть, идет четкая связь качества с определенным производителем. Однако, по сравнению с первым определением, здесь отсутствует связь иного рода. Здесь бренд не наделен какими-то характеристиками, которые давали бы ему особую связь с покупателем. Возможно, что данному респонденту брендовые товары и услуги не кажутся социально значимыми, не наделяют его обладателя характерными особенностями. Здесь бренд выступает просто как гарант качества.
Для наглядности и всестороннего анализа рассмотрим еще один ответ, который дал Респондент 9:
«Бренд -- это эмоциональное отношение к предмету изучения в сознании потребителя».
Опять же, сравнивая с ответом выше, здесь у бренда появилась эмоциональная составляющая. Бренд в данном ответе уже не просто гарант качества услуги или товара, он приносит людям эмоциональное удовлетворение, именно тем, кто потребляет данный бренд. Бренд делает его
обладателя счастливее и увереннее, он повышает уровень удовлетворенности собой его обладателя. Возможно даже, что бренд приобретается не из-за своих отличительных свойств, а больше для эмоционального удовлетворения владения им.
Если усреднить все полученные ответы, то мы получим, что бренд - это особый торговый знак, который имеет долгую историю и чей образ доставляет удовлетворение от чувства обладания им. Таким его видят студенты института социально-гуманитарного образования.
На следующий по списку вопрос о том, помог ли им бренд ИСГО в трудоустройстве, почти все выбрали ответ «не помог» и лишь двое указали, что пока не пробовали трудоустроиться по специальности, поэтому не могут однозначно ответить на данный вопрос. Однако, по мнению автора, не стоит сильно огорчаться по этому поводу. Бренду ИСГО вряд ли удастся выйти из тени бренда МПГУ, который всегда будет более весомым и значимым.
При ответе на следующий вопрос автор хотел выяснить, какие бренды ВУЗов можно считать конкурентами ИСГО. А так же понять, довольны ли студенты института тем, где они учатся или все-таки есть что-то, что они хотели бы изменить.
«НИУ-ВШЭ и МВШСЭН, т.к. у этих вузов есть реальные возможности и ресурсы для научно-исследовательской работы. В них работают приглашенные зарубежные ученые, вузы тесно сотрудничают с ведущими зарубежными социологическими вузами и имеют иную теоретическую базу, а также возможности для практического применения этих знаний», - ответ Респондента 1.
В большинстве ответов респонденты изъявляли желание поступить в Высшую школу экономики, однако конкретный факультет не указывали, в лучшем случае, желаемое направление. Скорее всего, желание учится там вызвано сильным брендом этой школы. От ее выпускников всегда слышны
хорошие отзывы, как об образовательной программе, так и о студенческой жизни в ней. Помимо хороших отзывов, имя этой школы всегда на слуху. Это связано с тем, что там часто проводят свободные лекции известные приглашенные ученые, в том числе и из-за рубежа, преподаватели из этой школы посещают громкие научные конференции, а также там проводят крупные исследования, результаты которых публикуются во многих известных журналах и учебниках. Возможно, всего понемногу не хватает институту СГО, для того, что бы бренд стал более узнаваем.
По ответам на следующий вопрос автор хотел проследить, заметили ли студенты за время обучения какие-либо продвижения бренда ИСГО, в плане его узнаваемости среди молодежи. Но респонденты не заметили никаких улучшений, все осталось как прежде. За те годы, что они обучались здесь (кто-то с 2011, другие с 2015) явных улучшений в узнавании бренда ИСГО среди своего окружения они не заметили. Респонденты подметили, что их друзья и знакомые теперь не задавались вопросами, типа «что такое ИСГО?»,
«в каком университете есть такой факультет?». Теперь они четко знали, что это часть МПГУ.
Участникам интервью также был задан вопрос, на сколько они сами считают важным узнаваемость бренда факультета. Здесь ответы разделились. Кто-то указывал, что для них важнее бренд ВУЗа в целом, а не отдельно взятого факультета (64%), кто-то считает данный критерий очень важным при выборе направления обучения (18%), ну а другие ответили, что это не имеет первостепенной важности для них (18%). Разницу в ответах, скорее всего, создают ценностные ориентиры каждого отдельного респондента. Для кого-то в первую очередь важно повысить свой социальный статус посредством получения высшего образования. Другим важно получение знание, их дальнейшее практическое применение, из-за чего их мало волнует, кто их преподает, важен только результат. Здесь все зависит от целей, которые преследует каждый студент.
Подобные документы
Понятие бренда города и бренда дестинации. Стейкхолдеры бренда города, их роль в стратегии бренда города. Характеристика методов, оценивающих результативность бренда города. Кампании по продвижению г. Казань как бренда, исследование по развитию туризма.
дипломная работа [3,9 M], добавлен 30.11.2016Предпосылки возникновения, развитие, специальные средства формирования и функционирование бренда. Тара как двигатель бренда. Законы создания бренда. Изменение имиджа бренда, его перестройка и результаты на примере такого бренда как "Клинское".
курсовая работа [52,1 K], добавлен 05.12.2008Сущность метода анализа бренда 4D-Брендинг, его функциональное, социальное, ментальное и духовное измерение. Анализ ключевых направлений PR-деятельности в стратегии продвижения бренда, создание фирменного стиля, подготовка документов и работа со СМИ.
дипломная работа [263,1 K], добавлен 05.05.2011Сущность и понятие бренда, исследование путей его формирования. Современные проблемы формирования бренда в России. Характеристика деятельности "Белый ключ". Формирование концепции и визуального образа бренда, разработка методов и средств его продвижения.
курсовая работа [353,4 K], добавлен 25.02.2013История бренда "Vichy", основные вехи его развития. Стержневая и расширенная функция продукта. Исследование идентичности бренда. Анализ конкурентов бренда. Уникальная стратегия продвижения товара, посредством аптек и рекомендаций врачей-дерматологов.
контрольная работа [162,5 K], добавлен 11.12.2014История компании "Danone". Анализ рынка бренда. Позиции бренда на рынке России. Профиль целевой аудитории. Позиционирование бренда на макроуровне. Характеристика продуктовой и ценовой стратегии бренда. Проблемы бренда и рекомендации по их устранению.
аттестационная работа [125,8 K], добавлен 23.04.2015Эффективность брендинга как маркетингового инструмента, цели создания бренда. Определение желаемого результата при создании бренда в бизнес-величинах. Оценка концепции бренда, домашняя заготовка как критерий оценки предложения креативного агентства.
реферат [27,2 K], добавлен 02.12.2011Понятие брендинга в сфере услуг; методы продвижения бренда при помощи Интернет-коммуникаций. Тенденции российского образовательного рынка в сфере парикмахерского искусства. Маркетинговый анализ бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 24.06.2013Репутация и значение нематериальных активов. Анализ определений бренда товара и бренда страны. Цели применения оценок стоимости бренда. Методы оценки бренда, зависимая переменная и регрессор. Проведение регрессионного и эконометрического анализа.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 22.08.2017Бренд-средство коммуникации. Имидж бренда. Позиционирование товаров индустрии моды. Имя бренда как символ его имиджа. Алгоритм построения имиджа бренда. Понятие бренда распространяется на человека, идею, организацию, товар или услугу. Концепция бренда.
реферат [22,2 K], добавлен 06.11.2008
