Офис ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» удобно расположен. Основные потребители находятся в непосредственной близости. Офис находится в ДК Краза, поиск офиса не представляется проблемой. Около офиса имеется неудобная парковочная стоянка, что затрудняет проезд клиентов к офису и неблагоприятно сказывается на репутации фирмы.

ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» осуществляет контроль за транспортировку и организацию складского хранения продукции. Транспортировка осуществляется железнодорожным транспортом или собственным автотранспортом, за счет производителя. Складское помещение ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» находится в промышленной зоне на ул. Давыдова 37, склад № 24, что благоприятно влияет на сбытовую политику фирмы, так как основными клиентами компании являются промышленные предприятия, соответственно фирма существенно снижает затраты на транспортировку продукции.

Основная причина, определяющая роль сбытовых систем в экономике,- это необходимость в товаре. Так как ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» занимается продажей уникальной специализированной продукции, то продавец и покупатель прекрасно обходятся без специальной сбытовой системы.

2.5 Маркетинговые коммуникации в ООО ПКФ «КрасРемКомплекс»

Современный рынок требует гораздо большего, чем просто создание хорошего товара, назначение на него привлекательной цены и обеспечение его доступности для целевых потребителей. Фирма должна осуществлять коммуникацию со своими заказчиками, которая включает в себя рекламу, средства стимулирования сбыта, личные продажи, работу со средствами массовой информации.

В современных рыночных условиях маркетинговая деятельность фирмы должна быть направлена не только на изучение требований рынка и адаптацию к ним выпускаемой продукции, но и на формирование и стимулирование спроса в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности. Именно на достижение этих целей направлены методы или формы коммуникации ООО ПКФ «КрасРемКомплекс».

Реклама и ее виды занимают особое место в коммуникативной политике. Она призвана решать наиболее сложную и труднореализуемую в маркетинговой деятельности задачу - формировать и стимулировать спрос.

Так как продукция «КрасРемКомплекс» достаточно специфическая, то руководство фирмы публикует рекламу в специализированном периодическом печатном издании «ВестСнаб», которое выходит раз в месяц.Содержание рекламы готовит коммерческий директор, в рекламе представлены достоинства фирмы, выгодно отличающие ее от конкурентов. Она обращается опосредованно, то есть с использованием технических средств, к широкой, анонимной публике. Текст рекламного слогана представлен на рисунку 2.3.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.3 - Рекламный слоган ООО ПКФ «КрасРемКомплекс»

Содержание рекламы данной фирмы хорошо воспринимается и является понятым для покупателя, следовательно покупатель либо запомнит содержание рекламы, но не станет предпринимать никаких действий, либо рекламное обращение закрепит в его сознании предпочтение для продукции «КрасРемКомплекс» и подтвердит уже принятое решение о покупке, либо подтолкнет покупателя к поиску дополнительной информации или совершению пробной покупки продукции данной фирмы.

Однако следует заметить, что лишь часть целевой аудитории вообще заметит обращение, и только часть от этой части воспримет его. Поэтому руководство ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» не ограничивается однократным распространением обращения, а с учетом забывчивости людей публикует ее неоднократно.

У ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проект, но и как инструмент, позволяющий упростить общение с клиентами. Адрес сайта: http://www.kras-rk.ru. На сайте клиенты могут познакомиться с компанией, перечнем ее продукции и услуг, а также узнать контакты фирмы.

Также в числе мероприятий в рамках рекламной кампании ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» использует праздничную символику на упаковке, подарки в праздничные дни. К подаркам относят авторучки и календари, оформленные с использованием фирменной символики «КрасРемКомплекс».

С каждым годом увеличивается значение такого коммуникационного инструмента, как стимулирование сбыта. Сущностью стимулирования сбыта является создание условий, увеличивающих вероятность купли-продажи.

В отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к товару, стимулирование сбыта, наоборот, приближает товар к потребителю. Продукция ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» является товарами единичного производства и непосредственно поступает от производителя к потребителю в условиях ограниченной конкуренции данная фирма особо не нуждается в стимулировании сбыта, но тем не менее использует некоторые средства стимулирования сбыта, представленные в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Цели стимулирования сбыта и средства их достижения

Цели стимулирования сбыта	Средства стимулирования сбыта
Стратегические цели: - увеличение числа покупателей товара; - повышение количества товара, покупаемого каждым потребителей;	- скидки постоянным клиентам (3%-5%); - скидки на заказ запасных частей, ранее не изготавливаемых на предприятии (1%);
Тактические цели: -придание регулярности сбыта запасных частей, наиболее часто выходящих из строя.	- скидки на запасные части, наиболее часто выходящие из строя (2%).

Из таблицы 2.5 видно, что ООО ПКФ «КрасРемКомплек» стимулирует сбыт продукции путем предоставления скидок. При заказе 10 изделий клиент признается постоянным и ему предоставляется скидка в размере 3%, при заказе 50 изделий скидка увеличивается до 5%. Но предприятие обращает внимание не только на постоянных клиентов, но и пытается заинтересовать новых покупателей, путем предоставления скидки на ранее не изготавливаемые изделия.

Применяемые средства стимулирования сбыта можно сгруппировать не только по целям, но и по объектам стимулирования:

- потребители;

- собственный персонал фирмы, занимающийся организацией сбыта продукции.

Информацию о применяемых методах стимулирования сбыта в зависимости от объекта воздействия целесообразно представить в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Объекты и средства стимулирования сбыта

Объекты стимулирования сбыта	Средства стимулирования сбыта
Потребители	- скидки (1%-5%) - гарантии возврата денег (при несоблюдении договорных обязательств) - гарантии при транспортировке (расходы и ответственность) - подарки (праздничные сувениры)
Собственный персонал	- подарки (праздничные сувениры) - премии (перевыполнение плана)

Пропаганда является одним из основных средств продвижения товаров наряду с выше перечисленными. Пропаганда входит составной частью в более широкое понятие - понятие деятельности по организации общественного мнения. При осуществлении в ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» деятельности по формированию связей с общественностью следует выделить одно из направлений работы - товарную пропаганду.

Работа с общественностью должна быть направлена на убеждение покупателей в том, что компания заботиться о потребителе, окружающей среде, повышении благополучия населения, выпуске новых, высококачественных товаров и, в конечном счете, должна сформировать у потребителей мнение о фирме, как о надежном партнере, солидном, высокопрофессиональном поставщике.

Для этого фирмы в работе с общественностью используют следующие инструменты:

- установление хороших отношений с СМИ, проведение пресс-конференций;

- выпуск хорошо оформленных годовых отчетов, юбилейных изданий;

- проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, дней открытых дверей);

- создание обществ, союзов, клубов;

- строительство спортивных сооружений;

- поддержка научных работ.

Так как компания «КрасРемКомплекс» относительно молодая и не имеет достаточного капитала, то она не может использовать все выше перечисленные инструменты для работы с общественностью.

ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» занимается формированием, ведением и учётом базы данных клиентов. Устанавливает и организует контакт с постоянными клиентами, своевременно их информирует о происходящих изменениях в организации и налаживает долгосрочные отношения с ними.

В целом, работа с общественностью призвана обеспечивать положительную установку для восприятия благоприятного образа фирмы, её товарной рекламы, сокращать время на убеждение покупателя по принятию решения о покупке. Эта форма коммуникации охватывает более широкую аудиторию, но не является прессинговой: не навязывает готовых решений и мнений, предоставляя покупателю право самостоятельно отдать предпочтение той или иной фирме. Руководству «КрасРемКомплекс» можно порекомендовать обратить отдельное внимание на работу с общественностью для формирования благоприятного образа фирмы в глазах потребителей и установления имиджа надежной компании для конкурентов.

2.6 Бюджет маркетинга

Бюджет маркетинга - это план подразделения маркетинга в детализированной форме, который подробно расписывает планируемые статьи затрат на определенный период времени.

Разбивка по статьям производится в разрезе элементов деятельности отдела маркетинга или в разрезе планируемых к проведению в течение определенного периода времени мероприятий.

В состав бюджета маркетинга могут включаться следующие расходы: по исследованию потенциальных рынков сбыта, на обеспечение нужного уровня конкурентоспособности производимой продукции, на рекламно-информационную деятельность, проведение различных акций и рекламных компаний, организацию выставок и ярмарок, на методы стимулирования сбыта, расходы на каналы товародвижения и прочие.

Многие предприятия не рассматривают всерьез затраты на финансирование маркетинговых мероприятий, и выделяют на них минимальное количество средств, такой подход неизбежно отрицательно сказывается на деятельности всей компании. Очень важно адекватно оценивать значимость деятельности подразделения маркетинга для результатов функционирования компании.

Существует несколько методов определения размера расходов на маркетинговую деятельность компании:

1. В виде определенного процента от прибыли предприятия. Такой метод является очень распространенным, однако определенного процента хватает не всем компаниям;

2. В виде усредненной величины исходя из данных по расходу на маркетинговую деятельность по схожим предприятиям в отрасли (метод конкурентного партнерства);

3. В виде суммы, равной определенным статьям маркетинговых расходов (целевой метод), это могут быть очень значительные суммы. Такой метод несет в себе определенные риски - это избыточное расходование средств компании, ухудшение отношений с конкурирующими компаниями.

4. В виде средств на маркетинг, исчисляемый по остаточному методу.

В настоящее время предприятие применяет метод целевого планирования, при общей ограниченности плана мероприятий.

Представим общую структуру бюджета маркетинга за 2009-2010 годы в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Бюджет маркетинга ООО ПКФ «КрасРемКомплекс»

Направление расходов	Расходы	Отклонение
	2009г.	2010г.	тыс. руб.	%
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %
1. Маркетинговые коммуникации:	149	88,17	263	91,96	114	3,79
Реклама	47	27,81	87	30,42	40	2,61
Стимулирование сбыта	102	60,36	176	61,54	74	1,18
2. маркетинговые исследования	20	11,83	23	8,04	3	-3,79
Итого	169	100	286	100	117	0

Из таблицы 2.7 видно, что в структуре бюджета маркетинга не произошло значительных изменений. За анализируемый период наблюдается рост расходов на маркетинг 69,2% (286/169), при этом расходы растут по всем направлениям маркетинговой деятельности.

Исходя из размеров выручки и оборотов предприятия по обычным видам деятельности, можно сделать вывод, что оно может и дальше совершенствовать свою маркетинговую деятельность и уделить больше внимания рекламе и стимулированию сбыта.

Проведением маркетинговых исследований для ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» занимается компания «Мониторг-Красноярск». Компания проводит исследования на темы: оценка ситуации на рынке, определение долей рынка конкурентов, исследование сильных и слабых сторон, исследование ассортимента предложения и качество обслуживания и.т.д. Маркетинговые исследования заказываются ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» один раз в год.

2.7 Анализ влияния использования ресурсов организации на результаты маркетинговой деятельности

Основными ресурсами организации с учетом специфики ее деятельности являются трудовые и финансовые ресурсы. Основные фонды имеют незначительную стоимость и характеризуются специфической структурой в связи с тем, что предприятие не занимается производственной деятельностью.

Как было представлено в таблице 1.1 среднегодовая стоимость основных фондов составила 304 тыс.руб. и 315 тыс.руб. в 2009 и 2010 годах соответственно. Вся сумма основных фондов относится к основному виду деятельности.

В таблице 2.8 рассмотрим структуру и состав основных фондов.

Таблица 2.8 - Анализ состава и структуры основных фондов

Основные группы фондов	На начало года	На конец года	Отклонение	Темп роста
	тыс. руб.	уд.вес	тыс. руб.	уд.вес	тыс. руб.	уд.вес
Основные фонды ОВД:	304,00	100,00	326,00	100,00	21,00	107,24
Транспортные средства	251,00	82,57	251,00	76,99	0,00	100,00
Производственный и хозяйственный инвентарь	12,00	3,95	33,00	10,12	21,00	275,00
Другие виды основных средств	42,00	13,82	42,00	12,88	0,00	100,00



В анализируемом году наибольший удельный вес в структуре занимают транспортные средства - 76,99%, производственный и хозяйственный инвентарь занимают 10,12%, другие виды основных средств - 12,88%. Стоимость ОФ по группам изменяется только по производственному и хозяйственному инвентарю на 21 тыс.руб., коэффициент обновления составил 6,44% ().

В соответствии с данными таблицы 1.1 фондоотдача в динамике снижается в связи с ростом стоимости основных фондов при снижении выручки от продаж.

В таблице 2.9 представлен анализ кадров и их использование.

Таблица 2.9 - Анализ состава и использования кадров

Наименование показателя	2009	2010	Отклонение	Темп роста
1	2	3	4	5
1. Выручка от продаж, тыс.руб.	50769	49727	-1042	0,98
2. Работники ОВД, чел.	19	17	-2	0,9
в т.ч. руководители	3	3	0	1
специалисты	16	14	-2	0,88
3. Производительность труда на 1 работника ОВД, тыс.руб	2672	2925	+253	1,095
4. ФОТ, тыс.руб.	10464	8475	-1989	80,99
Работники ОВД	10464	8475	-1989	80,99
в т.ч. руководители	2650	2950	+300	111,3
специалисты	7814	5525	-2289	70,7
3.Среднемесячная зарплата, тыс. руб.	45,89	41,54	-4,35	90,5
Работники ОВД	45,89	41,54	-4,35	90,5
в т.ч. руководители	73,6	81,9	8,3	111,3
специалисты	40,7	32,9	-7,8	80,84

Так как производственной деятельностью организация не занимается, кадры представлены только категориями руководители и специалисты. Общая численность сократилась на 2 человека, за счет сокращения численности работников договорного отдела. Производительность труда на 1 работника возросла на 253 тыс.руб. или на 1,095% за счет снижения численности работников более высокими темпами, чем снижение выручки от продаж организации. Фонд оплаты труда снизился на 10,01%, в том числе фонд оплаты труда специалистов снизился на 29,3%, при этом фонд оплаты труда руководителей увеличился на 11,3%. Соответственно средняя заработная плата по организации снизилась на 9,5%, в том числе по специалистам на 19,16%, по руководителям - возросла на 11,3%. Приведенная характеристика динамики средней заработной платы по категориям работников характеризует неграмотное поведение руководителей впроцессах мотивации труда.

Рассмотрим влияние соотношения темпов роста производительности труда средней заработной платы на:

1. Фонд оплаты труда

±?ФОТ= = =-17,35%

1. Себестоимость продукции

Удельный вес ФОТ в себестоимости продукции согласно ф.5-З составляет 19,3%.

±?С=

Рост производительности труда при снижении средней заработной платы привел в 2010 году к экономии фонда оплаты труда на 17,35%. Экономия по фонду заработной платы привела к снижению себестоимости на 3,35%.

Себестоимость продукции - важнейший показатель экономической эффективности, аккумулирующий результаты использования всех производственных ресурсов. От его уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятий, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние субъектов хозяйствования.

Проведем анализ себестоимости по экономическим элементам затрат в таблице 2.10.

Затраты на производство по экономическим элементам отражают использование предприятием отдельных видов ресурсов: живого труда (фонд оплаты труда), материальных ресурсов (сырье, материалы, топливо, энергия), а также средств труда (амортизация).

Таблица 2.10 - Анализ сметы затрат на производство

Элементы затрат	2009	2010	Отклонение
	тыс.руб.	уд.вес	тыс.руб.	уд.вес	тыс.руб.	уд.вес
1	2	3	4	5	6	7
Материалы	31891	69,69	31109	70,97	-782	1,29
Расходы на оплату труда	10464	22,87	8475	19,34	-1989	-3,53
ЕСН	1023	2,24	993	2,27	-30	0,03
Амортизация	35	0,08	15	0,03	-20	-0,05
Арендная плата	799	1,75	913	2,08	114	0,33
Обязательные страховые платежи	21	0,05	17	0,04	-4	-0,01
Налоги и сборы, включенные в себестоимость	10	0,02	11	0,03	1	0,01
Оплата работ сторонних организаций	1183	2,59	1272	2,90	89	0,31
Другие расходы	338	0,74	1027	2,34	689	1,60
Полная себестоимость	45764	100	43832	100	-1932

Максимальный удельный вес занимают материалы для изготовления комплектующих - 69,69% и 70,97% в 2009 и 2010 годах соответственно. Существенный удельный вес занимают расходы на оплату труда - 22,87% и 19,34% в 2009 и 2010 годах соответственно. Удельный вес остальных затрат незначителен. Существенных изменений в структуре затрат за анализируемый период не произошло: максимальное отклонение (-3,53%) по расходам на оплату труда. В целом структура затрат отражает специфику деятельности организации: незначительный удельный вес амортизационных отчислений связан с отсутствием производственной деятельности. В стоимостном измерении по большинству элементов затрат наблюдается снижение расходов, наибольшее снижение расходов на оплату труда и на материалы. Увеличение расходов произошло по арендной плате и оплате работ сторонних организаций. В целом полная себестоимость снизилась на 1932 тыс.руб. за счет небольшого снижения общего количества заказов и увеличение заказов менее дорогих комплектующих.

В таблице 2.11 представлен анализ затрат на 1 рубль выручки от продаж.

Таблица 2.11 - Анализ затрат на 1 рубль выручки от продаж

Наименование показателя	2009	2010	Отклонение	Темп роста, %
Выручка от продаж	50769	49727	-1042	97,95
Себестоимость	45764	43832	-1932	95,78
Затраты на 1 рубль ВП	0,90	0,88	-0,02	97,78

Снижение затрат на 1 рубль выручки от продаж свидетельствует об улучшении использования ресурсов организации.

Улучшение использования ресурсов предприятия положительно влияет на результаты маркетинговой деятельности, так как в результате снижения себестоимости организация имеет возможность при необходимости (обострение конкуренции) снизить цены на свою продукцию и обеспечить устойчивое конкурентное положение.

Проанализировав деятельность фирмы, можно сделать следующий вывод - предприятие имеет будущее и способно конкурировать. В результате проведенного анализа маркетинговой деятельности исследуемого предприятия были выявлены следующее.

Предприятие специализируется на выпуске продукции производственного назначения, относящаяся к категории комплектующих.

Товарный микс ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» представлен четырьмя номенклатурными группами, три группы изделий имеют отраслевую направленность (золотодобывающая промышленность, целлюлозно-бумажная промышленность, металлургическая промышленность), одна группа (изделия из полиуретана) характеризуется универсальным характером потребления. В структуре продаж наибольший удельный вес (42-41%) занимает изделия для целлюлозно-бумажной промышленности, изделия для металлургической промышленности (31-29%), изделия для золотодобывающей промышленности (14-16%), наименьший удельный вес занимает изделия из полиуретана (13-14%). Изменения в структуре продукции объясняется исключительно спросом: продукция изготавливается по единичному и мелкосерийному типу производства. В области ценовой политики ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» выявлено, что уровень цен по отношению к конкурентам существенно не отличается, цены в динамике растут, что связано с инфляцией. Цена на товар формируется по затратному методу, а также во внимание принимаются некоторые общеэкономические критерии, определяющие отклонения уровня цен. Учитывая все критерии, руководство ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» установило оптимальные цены на продукцию, которые позволяют компании получать высокую прибыль, оставаться конкурентоспособными, и иметь большое количество клиентов. Но несмотря на то, что у компании очень мало конкурентов, руководство предприятия опирается на возможности потребителя и не завышает цены. Анализ сбытовой деятельности предприятия ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» показал, что компания использует маркетинг прямых продаж, который обеспечивает кратчайший путь достижения контакта с клиентом для получения заказов. Применение данного метода продаж обусловлено спецификой деятельности организации - производство изделий под заказ. Так как ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» занимается продажей уникальной специализированной продукции, то продавец и покупатель прекрасно обходятся без специальной сбытовой системы.

Коммуникационная политика ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» представлена рекламной деятельностью и мероприятиями по стимулированию сбыта. Рекламная деятельность ограничена размещением рекламы в специализированном печатном издании «ВестСнаб»; программа мероприятий по стимулированию сбыта более масштабна, она охватывает различные объекты стимулирования, как потребителей, так и собственный персонал. Применяемые методы стимулирования сбыта включают скидки, как для постоянных, так и для новых покупателей; подарки как для потребителей, так и для собственного персонала; гарантии для потребителей; премии для собственного персонала.

Анализ бюджета маркетинга показал существенное увеличение расходов на маркетинговые коммуникации. В целом можно сделать вывод, что масштабных маркетинговых программ организацие не реализует; профессиональные маркетинговые инструменты управления используются недостаточно полно. Частично это может быть оправдано специфической деятельности фирмы (изготовление изделий под заказ по единичному, мелкосерийному типу производства), а также незначительной конкуренции на рынке импортозамещающих комплектующих изделий.

По мере развития экономики и увеличения закупок импортного оборудования предприятиями различных отраслей промышленности следует ожидать роста конкуренции на рынке предприятия ООО ПКФ «КрасРемКомплекс». В этих условиях организация должна совершенствовать свой опыт работы в области профессионального использования современных рыночных инструментов. В следующем разделе представлены расчеты эффективности реализации мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности:

- внедрение программного продуктав процесс инженерного проектирования;

- совершенствование рекламной деятельности;

- совершенствование стимулирования сбыта.

3 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО ПКФ «КрасРемКомплекс»

3.1 Внедрение программного продукта в процесс инженерного проектирования

Анализ деятельности ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» позволил вскрыть несколько недостатков предприятия. В компании разработкой проектной документации занимается всего один инженер-проектировщик, расчеты выполняются с использованием калькулятора, чертежи изготавливаются вручную.

Инженер-проектировщик выполняет функции конструкторской подготовки производства, при этом само производство осуществляется на принципах аутсорсинга.

Содержание и порядок работ по конструкторской подготовке производства регламентируются Единой системой конструкторской документации (ЕСКД) - комплексом государственных стандартов, устанавливающих взаимосвязанные правила и положения по порядку разработки, оформления и обращения конструкторской документации, разрабатываемой и применяемой организациями и предприятиями Российской Федерации. В ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» инженер-проектировщик выполняет следующие стадии проектно-конструкторских работ:

- согласование и утверждение технических заданий;

- разработка эскизных проектов;

- разработка технических проектов;

- разработка рабочей документации.

Техническое задание - документ, содержащий исходные данные для проектирования и изготовления технического изделия.

Эскизный проект - совокупность конструкторских документов, содержащих принципиальные конструктивные решения, дающие общее представление об устройстве и принципе работы изделия, данные, определяющие его назначение, основные параметры и габариты.

Технический проект- комплекс конструкторских документов, содержащих окончательные технические решения, дающие полное представление об устройстве разрабатываемого изделия, исходные данные для разработки рабочей документации, позволяющие оценить его соответствие требованиям технического задания, технологичность, сложность изготовления и т.п.

Рабочая конструкторская документация включает разработку документации, предназначенной для изготовления и испытания.

Обеспечение необходимых качественных характеристик изделия, сокращение сроков и затрат на конструкторскую подготовку его производства возможно на основе системы автоматизированного проектирования.

Очевидно, что изготовление проектной документации является очень трудоемким процессом.

Для повышения конкурентоспособности организации необходимо снижать цены на продукции. Так как организация устанавливает цены на основе метода по издержкам, необходимо соответственно прежде всего снижать себестоимость работ. В свою очередь для снижения себестоимости работ на стадии проектирования изделий предлагается внедрить современное программное обеспечение для автоматизации всего процесса проектирования на основе современных технологий.

Можно предложить ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» приобрести программное обеспечение AutoCAD LT 2012, так как программа предназначенная специально для подготовки и детализации чертежей, гарантирует прекрасную совместимость данных, надежность и эффективность работы.

AutoCAD 2012 - один из мировых лидеров среди решений для 2D- и 3D-проектирования, разработанный компанией Autodesk. С его помощью повышается производительность, применяются инструменты, которые позволяют объединить все этапы разработки проекта и выпуска документации, полностью охватить и оптимизировать весь рабочий процесс. Существуют варианты AutoCAD 2012 для Windows, что дает возможность работать с продуктом в привычной операционной системе.

При покупке данного программного обеспечения, возникает новая задача - печать чертежей. Для это предприятию необходимо приобрести принтер для широкоформатной печати, или иначе плоттер. Можно предложить приобрести плоттер HP Designjet 111 24-in PrinterwithRoll.

Стоимость программы равна 34 360 рублей, в нее входит установка и обучение специалиста; стоимость плоттера - 38 182 рублей.

Теперь необходимо провести экономическую оценку, предлагаемых решений.

Фонд рабочего времени инженера-проектировщика составляет 1763 часа, в связи с тем, что на проектирование чертежей он использует около 80% времени, то трудоемкость работ по изготовлению чертежей равна 1410 часов.

При использовании программного обеспечения AutoCAD 2012 трудозатраты снизятся на 50% (по данным разработчика продукта) и составят 705 часов.

Рассчитаем экономию по заработной плате инженера-проектировщика при внедрении программного обеспечения (ФЗПэ):

ФЗПэ=

где, 240 тыс.руб - годовой фондовый тариф заработной платы (оклад 20 тыс.руб.);

72 тыс.руб. - премиальные доплаты (30%);

93,6 тыс.руб. - доплаты по районному крэффициенту (30%);

62,4 тыс.руб - северные надбавки (20%);

39 тыс.руб. - отпускные выплаты;

705 часов - экономия трудозатрат;

1763 часа - годой фонд рабочего времени.

Экономия по страховым взносам (30%) и отчислениям на социальное страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваниях (0,2%) составит (Сэ):

Сэ=202,743*(0,3+0,002)=61,23 тыс.руб.

Экономия по заработной плате и страховым взносам составит (Э):

Э=202,743+61,23=263,973 тыс.руб.

Дополнительные расходы, связаные с эксплуатацией компьютера и плоттера (электроэнергия, расходные материалы), составят 60 тыс.руб.

С учетом затрат на приобретение программного обеспечения с плановым сроком использования три года и плоттера (учетной политикой организации принято отнесение к основным фондам средства труда, стоимостью 40 тыс.руб. и более) общая экономия от внедрения программного обеспечения (Эо) составит:

Эо=263,973-(60++38,182)=263,973-109,635=154,338 тыс.руб.

Прирост чистой прибыли () составит:

тыс.руб.



где, 20% - налог на прибыль.

Таким образом положительный результат сравнения суммы экономии по заработной плате инженера-проектировщика и страховым взносам с расходами, связанными с внедрением программного продукта в инженерное проектирование, подтверждает экономическую целесообразность предлагаемого мероприятия.

Автоматизация проектных работ обеспечивает не только экономию затрат, но и создает условия для увеличения количества заказов в связи с сокращением срока их выполнения.

3.2 Совершенствование рекламной деятельности ООО ПКФ «КрасРемКомплекс»

В рамках проведения мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности предлагаются следующие мероприятия.

1. Размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах.

Для рекламы изделий из полиуретана, целесообразно разместить информации в журнале для мастеровых - WOOD-мастер. Это электронный журнал, который обновляется с периодичностью 6 раз в год. Стоимость размещения 3000 рублей, соответственно за год расходы составят 18 тыс.руб.

Можно порекомендовать опубликовать рекламу в отраслевом журнале промышленной продукции «ПромВест»,- тираж 10000 экземпляров, стоимость размещения 3,500 рублей. Журнал издается 2 раза в месяц, соответственно расходы за год составят 84 тыс.руб.

Размещение информации о продукции ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» на страницах специализированного журнала для металлургической промышленности - «Металлургическая и горнорудная промышленность», -тираж 7000 экземпляров, стоимость размещения 4000 рублей. Журнал издается 1 раз в месяц, соответственно расходы за год составят 48 тыс.руб.

Размещение информации о продукции ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» на страницах специализированного журнала для целлюлозно-бумажной промышленности - «Энергия промышленного роста» и «Целлюлоза. Бумага.Картон», - тираж 7000 и 7500 экземпляров соответственно, стоимость размещения 4000 рублей. Журналы издаются один раз в месяц, соответственно расходы за год составят 48 тыс.руб.

2. Создание различных программ, привлекающих потенциальных клиентов, в рамках участия в промышленных выставках и ярмарках.

Посетителям на выставках и ярмарках предлагаются изготовленные листовки и буклеты о фирме и ее продукции для раздачи. Буклеты - специальные издания, посвящены фирме и ее товарам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.

Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами. Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. С иллюстрациями или только с текстовым материалом. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных фирм или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.

Затраты на создание буклетов составляют:

Буклет (форматом А5) по ценам рекламного агентства «Купидон», в котором будет содержаться описание ассортимента товаров и характеристика предприятия, будет стоить 6 рублей за штуку. Планируется выпуск 1000 экземпляров, соответственно выпуск партии буклетов предприятию обойдется в 6000 рублей. Выставки организуются два раза в год, соответственно расходы за год составят 12 тыс.руб.

3. Размещение наружной рекламы. Это может быть щитовая реклама в промышленной зоне, с фирменным обозначением предприятия, адресом нахождения и указателями проезда. Аренда рекламного щита в этой зоне обойдется предприятию в 17000 руб. в месяц, соответственно расходы за год составят 204 тыс.руб

Данный вид рекламы, несмотря на то, что он является более затратным, позволяет расширить целевую аудиторию клиентов, что приведет к приросту прибыли.

Необходимо провести экономическую оценку предлагаемого мероприятия. В таблице 3.1 представлены наименование и сумма расходов на предлагаемую рекламную деятельность в течение одного года.

Таблица 3.1 - Расходы на рекламную деятельность

Наименование	Расходы, руб.
Журнал WOOD-мастер	18 000
Журнал «ПромВест»	84 000
Журнал «Металлургическая и горнорудная промышленность»	48 000
Журнал «Энергия промышленного роста»	48 000
Журнал «Целлюлоза.Бумага.Картон»	48 000
Буклеты	12000
Рекламный щит	204 000
Итого	462 000

Примем, что после проведения данного мероприятия выручка от продаж увеличится на 4% или на 1989 тыс.руб. (49727*0,04=1989тыс.руб., где 49727 выручка от продаж в отчетном году.

При увеличении выручки от продаж на 1989 тыс.руб. переменные затраты в себестоимости продаж при их удельном весе 70% увеличатся пропорционально на 1227,3 тыс.руб. (43832*0,7*0,04, где 43832 - себестоимость продаж в отчетном году; 0,7 - удельный вес переменных затрат; 0,04 - рост объема продаж).

Прирост выручки от продаж с учетом затрат на рекламу составит:

1989-1227,3-462=299,7 тыс.руб.

Прирост чистой прибыли составит:

299,7-299,7*0,02=239,76 тыс.руб.

Таким образом эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности в размере 239,76 тыс.руб. организация получит при увеличении объема выручки от продаж на 4%.

3.3 Рекомендации по стимулированию сбыта

Успех сбытовой деятельности во многом зависит от того, насколько сотрудники отдела продаж заинтересованы в результатах своей работы. Для этого на предприятии необходима система стимулирования сбытового персонала.

Стимулирование персонала преследует цель не только увеличить объем сбыта, но и поощрить наиболее эффективно работающих сотрудников, дополнительно мотивировать их труд, способствовать обмену опытом между продавцами.

Система стимулирования может иметь финансовую и нефинансовую основу. Финансовые методы стимулирования предполагают сочетание постоянной части зарплаты с премиальной, комиссионной формой вознаграждения за конкретные результаты. Нефинансовые методы - материальное (бесплатные обеды, оплата транспорта и т.д.) и нематериальное (кубки, грамоты и т.д.) стимулирование может распространяться как на отдельного сотрудника, так и на какую-либо группу.

В ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» в настоящее время заработная плата работников договорного отдела представляет собой базовый оклад согласно штатному расписанию плюс премия за перевыполнение плана. Для работников договорного отдела план устанавливается в стоимостном измерении заключенных ими договоров. Предлагается в качестве планового показателя принять не стоимостное измерение заключенных договоров, а их общее количество, так как в этом случае появится больше возможности для стимулирования роста общего объема заказов, в том числе в стоимостном измерении.

На первом этапе реализации данного предложения рекомендуется сохранить условия и тот же процент премиальных выплат - 30% за выполнение и перевыполнение плана без учета процента перевыполнения. В этом случае дополнительных расходов на оплату труда возможно не потребуется.

В будущем на основе анализа полученного опыта в организации будет целесообразно дифференциировать размеры премий в зависимости от количества (процентов) заключаемых договоров сверх плана (например: за пять сверхплановых договоров - 10% премии, за 10 сверхплановых договоров - 20% премии, за 15 сверхплановых договоров - 30% премии и.т.д.).

Особого внимания требует установление количества заказов по плану. Так как если это количество будет необоснованно завышено, то новые условия премирования приведут к отрицательным последствиям (снижение активности сотрудников из-за невозможности выполнения и перевыполнения план, рост текучести кадров).

Рассчитаем эффективность предложенных рекомендаций для первого этапа при сохранении условий премиальных выплат за выполнение плана.

Примем, что на первом этапе изменение условий премирования приведет к увеличению количества заказов на 1% без изменения расходов на оплату труда. При средней стоимости одного заказа 20 тыс.руб. и среднем количестве заказов 2500 в год прирост выручки от продаж составит:

20*2500*0,01=500 тыс.руб.

С учетом удельного веса переменных затрат (70%) прирост прибыли составит 150 тыс.руб. (500-500*0,7), в том числе чистой прибыли 150-150*0,02=120 тыс.руб.

В таблице 3.2 представлены результаты эффективности предложенных рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Таблица 3.2 - Эффективность рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности

Рекомендации	Прирост продаж, % /тыс .руб	Снижение (-) / Увеличение (+) затрат, тыс.руб.	Прирост прибыли, тыс.руб.	Прирост чистой прибыли, тыс. руб
1. Внедрениепрограммного обеспечения в инженерное проектирование	-	-154,338	154,338	123,47
2. Совершенствование рекламной деятельности	4/1989	+1689,3	299,7	239,76
3. Совершенствование стимулирования сбыта	1/500	350	150	120
Итого	5/2489	1884,962	604,038	483,23

Как показывают данные таблицы 3.2 реализация предлагаемых мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности обеспечивают прирост прибыли на 604,038 тыс.руб. и прирост чистой прибыли на 483,23 тыс.руб.



4. Безопасность и экологичность проекта

4.1 Организационные мероприятия по улучшению условий труда

Система обеспечения безопасности профессиональной деятельности должна быть встроена в систему управления предприятия, так как эффективный и безопасный труд возможен только в том случае, если производственные условия на рабочем месте отвечают всем требованиям международных стандартов в области охраны труда.

Право на безопасный труд закреплено в Конституции Российской Федерации (п.3 ст. 37).

В области охраны труда на предприятии основными законодательными актами являются Трудовой кодекс РФ и Гражданский кодекс. Основные законодательные акты, обеспечивающие безопасные и безвредные условия труда, представлены Трудовым кодексом Российской Федерации. В частности, ст. 211 ТК РФ определяет государственные нормативные требования охраны труда; ст. 212 устанавливает правила по охране труда, обязательные для администрации; ст. 214 определяет основные правила по охране труда, обязательные для выполнения рабочими и служащими; ст. 215 запрещает ввод в эксплуатацию производственных объектов, не отвечающих требованиям охраны труда; ст. 217 рассматривает основные положения службы охраны труда в организации; ст. 221 устанавливает порядок выдачи средствами индивидуальной защиты работникам. Гражданский кодекс Российской Федерации устанавливает ответственность работодателей вследствие причинения вреда работнику на производстве, а также определяет формы и размер возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина.

Структуру службы и численность работников службы охраны труда определяет руководитель организации в зависимости от численности работающих, характер условий труда, степени опасности производств и других факторов.

Численность персонала ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» составляет 17 человек, поэтому в соответствии со ст. 217 ТК РФ в целях обеспечения соблюдения требований охраны труда, осуществления контроля за их выполнением, работодатель принял решение о введении должности специалиста по охране труда.

На предприятии разработаны и утверждены инструкции по охране труда для работников. Перечень инструкций специалистом по охране труда и утвержден руководителем. Соблюдение правил и инструкций по охране труда является трудовой обязанностью работника и в случае их неисполнения работник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.

Все работники организации, в том числе ее руководитель, обязаны проходить обучение по охране труда и проверку знаний требований охраны труда в порядке, определенном Правительством Российской Федерации. Обучение и инструктаж проводят в соответствии с Постановлением Минтруда России и Минобразования России от 13.01.03 № 1/29 «Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций».

Общее руководство и проведение обучение возлагается на руководителя предприятия, а контроль за своевременностью и качеством обучения работающих безопасности труда осуществляет специалист по охране труда, на которого возложены эти обязанности приказом руководителя предприятия.

Вводный инструктаж по охране труда проводят со всеми вновь принимаемыми на работу без исключения, в том числе с временными работниками и лицами, командированными в организацию, независимо от их образования, стажа, работы по данной профессии или должности. Вводный инструктаж на предприятии проводит специалист по охране труда. Вводный инструктаж проводят в виде беседы по программе, разработанной с учетом требований системы стандартов безопасности труда (ГОСТ 12.0.004-90), утвержденной руководителем предприятия. Проведение вводного инструктажа оформляется в специальном журнале, который хранится у специалиста по охране, и делается отметка в документе о направлении на работу. Выписка из журнала об инструктаже находится в личном деле работника.

Первичный инструктаж на рабочем месте до начала производственной деятельности проводят: со всеми вновь принятыми на предприятие, переводимыми из одного подразделения в другое, с работниками, выполняющими новую для них работу, а также с работниками, выполняющими работу в условиях повышенной опасности. Первичный инструктаж на рабочем месте проводит непосредственный руководитель работ. Он должен ознакомить работника знакомит с правилами по безопасности труда непосредственно на рабочем месте, а также с индивидуальными средствами защиты.

Повторный инструктаж поводит руководитель работ с целью проверки и повышения уровня знаний, правил и инструкций по охране труда, индивидуально или с группой работников одной профессии, бригады по программе инструктажа на рабочем.

Внеплановый инструктаж проводят при изменении правил по охране труда, технологического процесса, замене или модернизации оборудования, нарушении требований безопасности труда.

Текущий инструктаж проводят с работниками перед производством работ, на которые оформляют наряд-допуск.

Повышение квалификации и проверка знаний руководящего и инженерно-технического персонала осуществляются на специальных курсах по охране труда, в институтах повышения квалификации.

Проверка знаний по охране труда руководителей и специалистов проводится не позднее 1 месяца после назначения их на должность. Для работающих- периодически, не реже одного раза в 3 года.

В соответствии с ТК РФ режим рабочего времени устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка, в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, или трудовым договором.

На предприятии ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» продолжительность рабочего дня составляет 8 часов. Перерыв на обед предназначен для приема пищи и отдыха, с целью снять утомление после работы в первой половине смены и в середине рабочего дня. Длительность перерыва на обед составляет 60 мин.

Персонал, занятый на производстве, выполняет только ту работу, которая ему определена должностной или производственной инструкцией, другими документами или которая ему поручена руководителем работ.

В соответствии со статьей 221 Трудового кодекса Российской Федерации на предприятии выдаются сертифицированные средства индивидуальной защиты. К таким средствам относятся специальная одежда, специальная обувь и другие средства индивидуальной защиты. Для работников с ПЭВМ, в соответствии СанПиН 2.2.2 / 2.4.2752-10, выдаются очки защитные со спектральными фильтрами ЛС и НСФ, разрешенные Минздравом России для работы с ПЭВМ. А также для работников занятых на объектах с особыми температурными условиями, согласно СанПиН 2.2.3.1384-03,выдаетсятеплая специальная одежда и теплая специальная обувь.

4.2 Мероприятия по производственной безопасности

Мероприятия по производственной безопасности разработаны для договорного отдела ООО ПКФ «КрасРемКомплекс». В кабинете располагается два персональных компьютера. Основным опасным фактором при работе с ПЭВМ является опасность поражения электрическим током.

Опасное и вредное воздействие на людей электрического тока, электрической дуги, электромагнитных полей и статистического электричества проявляются в виде травм и профессиональных заболеваний. Для защиты людей от поражения применяют защитное заземление.

В договорном отделе электронно-вычислительные машины используется в соответствии СанПиН 2.2.2 / 2.4.2752-10, защитное заземление установлено в соответствии с ГОСТом 12.1.030-81 ССБТ. В качестве заземляющего устройства электроустановок использованы искусственные заземлители, представляющие собой стальные трубы. Стальные трубы забивают в грунт вертикально в траншеи глубиной 0,5 м.

Для электробезопасности пользователей ПЭВМ все узлы персонального компьютера и подключенное к нему периферийное оборудование питаются от одной фазы электросети, корпуса системного блока и внешних устройств заземлены.

Для предотвращения образования и защиты от статического электричества, а также для защиты от воздействия электромагнитного излучения в помещении используются нейтрализаторы и увлажнители, а полы имеют антистатическое покрытие в виде поливинилхлоридного антистатического линолеума.

В кабинете проводится влажная ежедневная уборка и систематическое проветривание после каждого часа работы на компьютере. Кабинет имеет естественное и искусственное освещение.

4.3 Санитарно-гигиенические мероприятия

Санитарно-гигиенические мероприятия разработаны для договорного отдела. В договорном отделе ООО ПКФ «КрасРемКомплекс» находится два рабочих места. Площадь кабинета 18 кв.м., на одного работника приходится 9 кв.м., что соответствует требованиям СанПиН 2.2.2 / 2.4.2752-10 (6 кв.м.). Рабочие места сотрудников оснащены ПЭВМ и вспомогательными устройствами.

В договорном отделе стены оклеены в светло-бежевый цвет, потолок выкрашен в белый цвет, пол покрыт светло-бежевым линолеумом, что позволяет улучшить отражение света и создать более равномерное освещение на рабочем месте.В кабинете проводится ежедневная влажная уборка в начале дня и проветривание.

В офисе имеются два оконных проема размером 1,2*1,0м.

Рабочие места организованы в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.2752-10. Расстояние между рабочими столами с ПЭВМ составляет 2.5 м., а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов 1.7м., экран монитора находится от глаз пользователя на расстоянии 700мм. Высота рабочего стола составляет 725 мм, рабочая поверхность столешницы - 1400х1000 мм. Под столешницей рабочего стола свободное пространство для ног с размером по высоте 6700 мм, по ширине - 500 мм, по глубине - 650 мм. На поверхности рабочего стола для документов размещена специальной подставки, расстояние которой от глаз аналогично расстоянию от глаз до клавиатуры, что позволяет снизить зрительное утомление.

Рабочий стул снабжен подъемно-поворотным устройством, обеспечивающим регуляцию высоты сидений и спинки; его конструкция предусматривает изменение угла наклона спинки. Рабочее кресло имеет подлокотники.

В холодный период температура в помещении составляет 22 - 24 градуса, относительная влажность составляет 40 - 60 %, скорость движения воздуха 0,08 - 0,09 м/с, в теплый период года температура 22-24 0С, скорость движения воздуха 0,15 м/с, относительная влажность составляет 40 - 60%.

Согласно ГОСТ 12.1.005-88* установлены следующие оптимальные параметры микроклимата рабочей зоны: как в холодный, так и в теплый период года оптимальная влажность воздуха рабочей зоны составляет 40-60 % при температуре воздуха в холодный период 21-23Со, скорость движения воздуха не более 0,1 м/с., в теплый период года температура 22-24 Со, скорость движения воздуха 0,1 м/с.

В соответствии с ГОСТ 12.1.005-88 можно сделать вывод, что фактические параметры микроклимата обеспечивают нормальные условия труда.

В договорном отделе для поддержания оптимальных условий труда в холодный период года работает система отопления. В соответствии со СНиП 41-01-2003 в помещении работает центральная водяная система отопления с естественной циркуляцией. В качестве теплоносителя используется перегретая вода температурой 100 0С, которая поступает в секционные чугунные радиаторы.

В теплый период года для удаления избыточной теплоты используют вентиляцию. Осуществляется естественная неорганизованная вентиляция помещений через открытые окна и двери, а также применяется местная механическая вентиляция - вытяжная.

В помещение имеется естественное и искусственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и обеспечивают допустимый коэффициент естественного освещения КЕО = 1,3% (согласно СНиП 23-05-03).Оконные проемы оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи.

Искусственное освещение создается с помощью восьми встроенных в потолок светильников Veta 59796-17-10, с двумя люминесцентными лампами, и составляет 300лк. Главным достоинством люминесцентных ламп является их долгий срок службы, равномерное распределение света, что значительно уменьшает утомляемость органов зрения, а также они не создают бликов на поверхности экрана, что создает хорошую видимость информации на экране.

Уровень освещенности клавиатуры и освещенность экрана монитора соответствует всем требованиям которые изложены в СанПиН 2.2.2/2.4.7520-10.

В качестве источника водоснабжения используется централизованная система водоснабжения, состав и свойства подаваемой воды соответствуют требованиям ГОСТ Р 512.32-98 и СанПиН 2.1.4.1074-01.

Согласно этому кабинет оборудован устройством для подачи питьевой воды с температурой 7 - 20 °С - краном, который вмонтирован в хозяйственно-питьевой водопровод.

Согласно СНиП 2.09.04-01в здании расположены санитарно-бытовые помещения: два санузла и гардеробная, расстояние до которых не более 75метров. В санузле установлена раковина для мытья рук и унитаз со смывным бочком. Санитарная уборка производиться ежедневно.

Для того, чтобы сотрудники могли переодеться и переобуться в кабинете договорного отдела предусмотрен деревянный шкаф.

В административном здании предприятия имеется столовая для приема пищи. Горячее питание организовано в столовой, с учетом требований СНиП 2.09.04-01 во время обеденного перерыва.

4.4 Мероприятия по пожарной безопасности