Фирменный стиль организации и пути его совершенствования на материалах ОАО "Гомельский завод измерительных приборов"

Экономическое обоснование цены на предприятии на примере продукции прибор АЖА-101.1М предложена в следующей таблице 2.2.15

Таблица 2.2.15 - Экономическое обоснование цены прибора АЖА-101.1М

Калькуляция затрат	Прибор АЖА-101.1М, руб
Материалы основные	163570
Покупные и полуфабрикаты	442178
ТЭР	25842
Зарплата основных производственных рабочих	258485
%	8,7
Дополнительная зарплата	22488
%	34
Отчисления на социальное страхование	95531
%	0,84
Обязательное страхование	2360
ОПР ( к-т n1)	4,442
ОХР ( к-т n2)	3,349
Коммерч-е р-ды ( к-т n3)	0,016
Общепроизводственные расходы	1148190
Общехозяйственные расходы	865666
Производственная себестоимость	3024310
Коммерческие расходы	48389
Полная себестоимость	3 072 699
Рентабельность %	10
Прибыль	307 270
Отпускная цена	3 380 000
Сопоставимая цена (с учетом индекса роста цен)	3 313 700

Примечание. Источник: собственная разработка автора.

Проанализировав данные таблицы 2.2.15, можно отметить что основные затраты приходятся на полуфабрикаты и зарплату основных производственных рабочих.

Основной составляющей цены продукции является себестоимость, поэтому она должна подвергнуться тщательному анализу.

Анализ себестоимости продукции представлен в следующей таблице 2.2.16

Таблица 2.2.16 - Себестоимость товарной продукции

Показатели	2012	Доля,%	2011	Доля, %
Сырье и основные материалы	2875	12,56	1353	10,9
Покупные изделия и полуфабрикаты, работы и услуги производственного характера	3791	16,56	1425	11,5
Возвратные отходы	0	0	0	0
(вычитаются)
Топливо и энергия на технологические нужды	1859	8,12	1153	9,3
Основная зарплата произв. рабочих	1765	7,72	1692	13,7
Дополнительная з/пл. производственных рабочих	257	1,12	145	1,2
Налоги и отчисления в бюджет и внебюджетные фонды, отчисления местным органам власти	690	3,02	1357	10,9
Расходы на подготовку и освоение производства	_	_	-	-
Износ инструментов и приспособлений целевого назначения			78	0,6
Общепроизводственные расходы	5843	25,53	1936	15,6
Общехозяйственные расходы	5167	22,58	2972	24
Потери от брака	38	0,17	7	0,18
Прочие производственные расходы	284	1,24	119	1
Производственная себестоимость	22569	98,62	12237	98,7
Коммерческие расходы	318	1,38	157	1,3
Полная себестоимость	22887	100	12394	100
В том числе по элементам затрат
Сырье, основные материалы и вспомогательные материалы	3171	13,86	2121	15,55
Вспомогательные материалы
Покупные изделия, п/ф, работы и услуги производственного характера	4302	18,8	1297	9
Топливо	390	1,7	153	0,7
Энергия	2270	9,92	1567	8,64
Расходы на оплату труда	7598	33,2	3934	38,88
Отчисления на соц.страх	2587	11,3	1382	13,8
Амортизация	756	3,3	411	4,63
Прочие расходы	1813	7,92	1529	8,7
Товарная продукция	23212		13109
(в фактических ценах)
Затраты на 1 руб. ТП (руб.)	0,99		0,945

Примечание. Источник: собственная разработка автора.

Весь объем товарной продукции за 2012 г. составил 23 369 млн. руб., в том числе основное производство 23 201 млн. руб., общественное питание 31млн. руб., основные фонды собственного производства 137 млн.руб. Затраты на производство всей товарной продукции составили 23 136млн. руб., в том числе основное производство 22 887 млн. руб., общественное питание 113 млн. руб., основные фонды собственного производства 137 млн. руб.

Накладные расходы в 2012 году составили общепроизводственные 331,0 %, общехозяйственные расходы 292,7 %.

Рост затрат по сравнению с 2011 г. объясняется следующим:

- в связи с низким уровнем заработной платы (2011 г.-1041,7 млн. руб.) общество вынуждено было поднять среднюю зарплату в 2012 году до 2183 тыс. руб., рост составил 209,6 %;

-средние цены на материалы и комплектующие за год выросли в среднем на 25 %;

-в то же время цены на продукцию общества увеличились на 5 %.

Вместе с тем, на предприятии в связи с затруднительным финансовым положением сложился крайне низкий уровень средней зарплаты работников, что, в свою очередь, привело к утечке высококвалифицированных работников. В результате предприятие испытывает острую необходимость в усилении трудового потенциала, и в первую очередь - технических служб.

Для обеспечения рентабельной деятельности предприятию необходимо ограничить рост затрат на производство и реализацию не выше роста объема выручки. В условиях обоснованной необходимости повышения уровня оплаты труда и сдерживания цен на выпускаемую продукцию достичь поставленной цели будет нелегко. Поэтому уже в 1 квартале планируемого периода будут реализованы мероприятия по повышению технического уровня производства и совершенствования организации производства и труда. В рамках указанных мероприятий будет произведено снижение норм расхода материалов, замена одних видов материалов и комплектующих изделий другими, более прогрессивными, сокращение отходов производства, пересмотр сложившихся схем закупок материалов и комплектующих изделий с целью их удешевления, изменение конструкции изделий, улучшение использования основных фондов и т. п.

Основными потребителями выпускаемой приборной продукции являются: машиностроение, горнодобывающая, целлюлозно-бумажная, биологическая, химико-фармацевтическая, пищевая промышленности, энергетика, агропромышленный комплекс, санэпидемиологические службы, коммунальное хозяйство, научно-исследовательские организации.

Рынки сбыта продукции предприятия в 2012 году за пределами республики включали в себя следующие страны: Россия, Казахстан, Киргизстан, Узбекистан, Молдова, Литва, Латвия, Эстония, Грузия, Вьетнам, Германия. Общий объем поставок на экспорт в 2012 году составил 1014 тыс. долларов США.

Вместе с тем предприятию все труднее выдерживать конкуренцию с производителями и поставщиками аналогичной продукции на рынках СНГ, прежде всего, России, основного традиционного потребителя нашей продукции. С распадом СССР предприятие потеряло всех базовых разработчиков приборной продукции этого направления (это были научно-исследовательские институты в Москве, Ленинграде, Тбилиси, Ереване), а в республике таких разработчиков как не было так и нет, несмотря на постоянные обращения предприятия в республиканские и местные органы управления.

Учитывая, что производство аналитических приборов и электродных систем будет всегда перспективным направлением бизнеса, а предприятие имеет наибольший в странах СНГ опыт производства этой продукции, репутацию надежного партнера и проверенное временем имя, считаем совершенно необходимым закрепить за одним из научно-исследовательских центров республики НИОКР аналитических приборов и электродных систем с производственной базой на РУП «Гомельский завод измерительных приборов». Это создаст реальные предпосылки для повышения деловой активности на рынках сбыта на постоянной основе.

Сведения о принимаемых мерах по исключению посреднических структур по поставке товарной продукции на внутренний рынок и за пределы республики.

Схема сбыта продукции в 2012 году включала следующие каналы: прямая продажа потребителям и реализация через оптовые базы - 64 % общего объема продаж, через участников товаропроводящей сети - 29 %, через посредников - 7%.

При этом поставка продукции происходит за счет автомобильного транспорта.

С учетом регулярных поставок образуются товарные запасы, которые представлены в следующей таблице 2.2.17

Таблица 2.2.17 - Запасы готовой продукции за 2011-2012 гг.

Наименование продукции	Запасы на складе, млн руб	Запасы на складе, млн руб
Год	2011	2012
Приборы и запчасти	1486	2772
Арматура коммутационная	662	423
Электроды	1054	1870
Прочая продукция	134	131
Мебельная фурнитура	46	11
Всего	3382	5207

Примечание. Источник: собственная разработка автора.

Проанализировав таблицу 2.2.17 можно сделать следующие выводы, что запасы готовой продукции в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличились на 54%, что в сумме составило 1825 млн. руб. При этом большая доля запасов приходится на приборы и электроды. Из-за увеличения запасов увеличилась оборачиваемость продукции, что является отрицательным моментом для организации.

Проанализируем показатели активности сбытовой деятельности предприятия.

Рентабельность продаж рассчитывается по следующей формуле (2.2.6):

(2.2.6)

где Рпрод - рентабельность продаж, %;

П - прибыль от реализации продукции, млн р.;

В - выручка от реализации продукции, млн р.

Произведем расчет рентабельности продаж:

Рпрод = 267/22692 = 1,18 %.

В целом рентабельность продаж имеет положительный результат, но из-за большой себестоимости имеет низкий уровень.

Рентабельность каналов распределения определяют по следующей формуле (2.2.7):

(2.2.7)

где Рк - рентабельность каналов распределения, %;

Пк - прибыльность каналов, р.;

Зк - затраты на организацию канала, р.

Произведем расчет рентабельности каналов распределения:

Рк = 67/330 = 20,3 %.

Рентабельность каналов распределения составил 20,3 %, что говорит о том, что организации требуется наладить собственные каналы распределения, исключить убыточно работающих посредников, провести необходимые мероприятия по оптимизации каналов.

Долю затрат на каналы распределения рассчитываем по следующей формуле (2.2.8):

(2.2.8)

где Дзк - доля затрат на каналы распределения;

Чв - чистая выручка, млн р.

Произведем расчет доли затрат на каналы распределения:

Дзк = 330/27195 = 0,012.

Но между тем доля затрат на каналы распределения минимальна и составляет не более 1%.

Проанализируем показатели эффективности работы с клиентами. Доля новых клиентов, определяется по формуле (2.2.9):

(2.2.9)

где Днк - доля новых клиентов;

Нпт - число новых покупателей, совершивших покупки в текущем году;

Опт - общее число покупателей в текущем году;

Произведем расчет доли новых клиентов:

Днк = 2/37 = 0,05.

Доля новых клиентов составила 5%, организации требуется усовершенствовать систему поиска новых покупателей, увеличить долю рынка, построить оптимальную клиентскую базу для привлечения потенциальных клиентов.

Процент повторных покупок рассчитывается по следующей формуле (2.2.10):

(2.2.10)

где Пп - процент повторных покупок, %;

Кт - количество товара, приобретенного одним и тем же покупателем как минимум дважды;

Vс - общий объем сбыта данного товара, млн р.

Произведем расчет процента повторных покупок:

Пп = 8/245 = 3,27%.

Процент повторных покупок составил 3,27 %, такой слабый результат сказывается за счет того, что организация не пытается установить долгосрочные отношения с клиентами, не предоставляет им систему скидок, слабая работа сервисной службы, все сводится к тому, что заключили договор и разбежались.

В целях сокращения запасов готовой продукции на складе намечается:

1) проработать и согласовать с субъектами товаропроводящей сети порядок, сроки представления заявок на поставку продукции, меры ответственности за реализацию представленных заявок.

2) развивать систему скидок с цен реализации с учетом конъюнктуры рынка, объемов продаж, формы оплаты.

3) обновить рекламную продукцию.

4) создать систему продвижения новой продукции, включая вопросы стимулирования и ответственности.

В целях расширения рынков сбыта приборной продукции предприятие планирует осуществление следующих мероприятий.

1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции.

1.1. Разработка и производство новой и модернизированной продукции:

- электронное реле для запуска герметичного холодильного компрессора;

- регистратор измерительный многоканальный РМ-2202;

- блок управления освещением кабины лифта в режимах работы: дежурное освещение в движении с пассажирами без;

- счетчик электроэнергии ЭЭ800 3/2.

1.2. Совершенствование конструкции выпускаемых изделий.

- экспресс-анализаторы на углерод и серу АН, АС;

- арматура погружная и магистральная ДПг, ДМ;

- преобразователи промышленные П-210, П-215.

1.3. Совершенствование применяемой техники и технологии производства, повышение на этой основе эффективности производства и качества продукции.

1.4. Снижение себестоимости продукции и на этой основе повышение конкурентоспособности по ценовому фактору.

2. Повышение эффективности рекламной деятельности.

3. Расширение и повышение эффективности участия в выставках и ярмарках.

4. Обновление рекламной продукции.

5.Расширение товаропроводящей сети.

Как показывает зарубежный опыт функционирования отраслевых компаний, для получения доминирующих конкурентных преимуществ отраслевой компании необходимо проводить регулярный стратегический анализ с целью выявления собственных сильных и слабых сторон, возникающих проблем и угроз, повышения барьеров входа в отрасль

конкурирующим компаниям. Стратегический анализ позволяет провести оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию и потребностям внешней среды, в которой работает организация.

Для оценки конкурентной позиции организации ОАО «Гомельский ЗИП» использован нашедший широкое применение в стратегическом управлении SWOT-анализ, который позволяет определить и интерпретировать для организации ее сильные стороны (strength), слабые стороны (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats).

Сильные стороны:

- большой опыт в области производства средств аналитической техники (на рынке более 50 лет);

- разработка и производство новой и модернизированной продукции;

- высокий темп роста производства продукции;

- низкий уровень конкуренции, из за наукоемкой продукции;

- устойчивая платежеспособность организации;

- рост фонда заработной платы;

- высокий рост капитала организации.

Слабые стороны:

- высокая себестоимость выпускаемой продукции;

- слабо развита рекламная деятельность;

- резкое снижение показателей эффективности деятельности организации за последний год;

- опережение темпов роста цен на материалы и комплектующие по сравнению с ростом цен на производимую продукцию;

- рост складских запасов;

- очень низкий уровень заработной платы;

- утечка кадров в связи финансовым положением организации.

Возможности:

- динамический рост приборостроительной продукции;

- реализация программ по государственной поддержки;

- внедрение инновационной продукции.

Угрозы:

- появление на отечественном рынке конкурентов с более качественной и дешевой продукцией;

- снижение спроса на продукцию приборостроения;

- деноминация белорусского рубля;

- высокий рост технологий за рубежом.

Распределим полученные факторы по полям матрицы, представленные на рисунке 2.2.1

	Сильные стороны	Слабые стороны
	Возможности	Угрозы
Внешняя среда	1. динамический рост приборостроительной продукции; 2. реализация программ по государственной поддержки; 3.внедрение инновационной продукции.	1. появление на отечественном рынке конкурентов с более качественной и дешевой продукцией; 2. снижение спроса на продукцию приборостроения; 3. деноминация белорусского рубля; 4. высокий рост технологий за рубежом.
	Преимущества	Недостатки
Внутренняя среда	1. большой опыт в области производства средств аналитической техники (на рынке более 50 лет); 2. разработка и производство новой и модернизированной продукции; 3. низкий уровень конкуренции, из за наукоемкой продукции; 4. устойчивая платежеспособность организации; 5. рост фонда заработной платы; 6. высокий рост капитала организации.	1. высокая себестоимость выпускаемой продукции; 2. слабо развита рекламная деятельность; 3. резкое снижение показателей эффективности деятельности организации за последний год; 4. опережение темпов роста цен на материалы и комплектующие по сравнению с ростом цен на производимую продукцию; 5. рост складских запасов; 6. очень низкий уровень заработной платы; 7. утечка кадров в связи финансовым положением организации.

Рисунок 2.2.1 - Процедура оценки состояния предприятия и тенденций его развития

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных организации.

Составим непосредственно матрицу SWOT, представленная в таблице 2.2.18

	Возможности 1. динамический рост приборостроительной продукции; 2. реализация программ по государственной поддержки; 3.внедрение инновационной продукции.	Угрозы 1. появление на отечественном рынке конкурентов с более качественной и дешевой продукцией; 2. снижение спроса на продукцию приборостроения; 3. деноминация белорусского рубля; 4. высокий рост технологий за рубежом.
Сильные стороны 1. большой опыт в области производства средств аналитической техники (на рынке более 50 лет); 2. разработка и производство новой и модернизированной продукции; 3. низкий уровень конкуренции, из за наукоемкой продукции; 4. устойчивая платежеспособность организации; 5. рост фонда заработной платы; 6. высокий рост капитала организации.	1. Развитие производственной технологии и внедрение новой продукции; 2. Развитие дилерской сети за счет высокого роста капитала и устойчивой платежеспособности. 3. Расширение ассортимента, внедрение инновационной продукции.	1.Разработка и производство новой продукции за счет высоких технологий за рубежом; 2. Изменение номенклатуры продукции, переход на другой вид продукции.
Слабые стороны 1. высокая себестоимость выпускаемой продукции; 2. слабо развита рекламная деятельность; 3. резкое снижение показателей эффективности деятельности организации за последний год; 4. опережение темпов роста цен на материалы и комплектующие по сравнению с ростом цен на производимую продукцию; 5. рост складских запасов; 6. очень низкий уровень заработной платы; 7. утечка кадров в связи финансовым положением организации.	1. За счет появления инновационной продукции значительно уменьшатся складские запасы, увеличится уровень заработной платы и т.д. 2.Реализация программ развития государством, для улучшения основных показателей предприятия.	1. Возможность применения стратегии по издержкам; 2. Освоения рынков дальнего зарубежья, для улучшения показателей эффективности; 3.Необходимость применения стратегии долгосрочного финансового положения.

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных организации.

Для успешного анализа окружения предприятия необходимо составить матрицу возможностей. Матрица возможностей представлена в таблице 2.2.19

Таблица 2.2.19 - Матрица возможностей ОАО «Гомельский завод измерительных приборов»

Вероятность использования возможности	Влияние
	Сильное	Умеренное	Малое
Высокая		динамический рост приборостроительной продукции
Средняя	реализация программ по государственной поддержки
Низкая	внедрение инновационной продукции

Примечание Источник: собственная разработка автора.

Внедрение инновационной продукции сильно бы повлияло на развитие предприятия, но из-за нехватки ресурсов остается на втором плане. Динамический рост продукции необходимо использовать при первой же возможности, как и необходимо, приручится поддержкой государства.

Для оценки угроз построим матрицу угроз, которая представлена в таблице 2.2.20



Таблица 2.2.20 - Матрица угроз ОАО «Гомельский завод измерительных приборов»

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая		высокий рост технологий за рубежом
Средняя	деноминация белорусского рубля		снижение спроса на продукцию приборостроения
Низкая	появление на отечественном рынке конкурентов с более качественной и дешевой продукцией

Примечание Источник: собственная разработка автора

Большую опасность для нашего предприятия составляет высокий рост технологий за рубежом, что требует необходимого сотрудничество с зарубежными партнерами и дальнейшая с ними интеграция. Появление на нашем рынке новых конкурентов и с дешевой продукции маловероятно, но все равно руководителю следует эту угрозу учитывать. Остальные угрозы тоже должны браться во внимание, но они решаются не в первую очередь.

Сопоставим полученные факторы для выделения возможных частных стратегий.

Конкурентные активы. Использование преимуществ компании (сильных сторон) для освоения рыночных возможностей (S-O).

Конкурентные пассивы. Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для нивелирования угроз (W-T).

Узкие места. Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для освоения возможностей (W-O).

Безопасность и защита. Использование преимуществ компании (сильных сторон) для нивелирования угроз (S-T).

При (S-O) используется стратегия: максимизация использования сильных сторон и благоприятных возможностей. В частности для организации:

- стратегия быстрого роста (В1;В3;П1;П2;П6);

-стратегия функционального лидерства (В2;В3;П1;П3;П4).

При (W-T) используется стратегия: минимизация влияния слабых сторон и минимизация возможных угроз. В частности для организации:

- стратегия лидерства по издержкам (У1;У4;Н3;Н5;Н7);

- стратегия привлечения долгосрочного финансового капитала (У1;У4;Н1;Н3;Н4;Н5;Н6)

При (W-O) используется стратегия: минимизация влияния слабых сторон и максимизация использования благоприятных возможностей. В частности для организации:

- стратегия реорганизации с изменением организационной структуры (В1;В2; Н1;Н3;Н4;Н5;Н6);

- стратегия географического расширения (В1;Н1;Н2;Н5).

При (S-T) используется стратегия: максимизация использования сильных сторон и минимизация возможных угроз. В частности для организации:

- стратегия укрепления организационной культуры (П1;П4;П5;П6;У1;У2);

- стратегия внедрения менеджмента качества (П1;П3;У1;У4).

Таким образом, взвесив все за и против, можно сказать что предприятие находится в состоянии «белого» бизнеса, в равной мере присутствуют возможности и угрозы, выраженные не слишком сильно; предприятие обладает достаточными силами, чтобы противостоять опасностям. Много связано с тем, что продукция является специфичной для белорусского рынка и наукоемкой и не подвержена резким колебаниям.

Таким образом, организация открытое акционерное общество «Гомельский завод измерительных приборов» в дальнейшем именуемая ОАО «Гомельский ЗИП» является коммерческой организацией, целью деятельности которой является выпуск приборной продукции народного потребления и получение прибыли для обеспечения бесперебойной работы организации и удовлетворения потребностей членов трудового коллектива. Уже на рынке более 50 лет. Между тем за последние годы наблюдается рост производства продукции, который увеличился на 46,11%, что в сумме составило 6055 млн. руб. В связи с увеличением себестоимости на 183,78%, наблюдается очень низкие показатели эффективности деятельности организации. Вместе с тем, на предприятии в связи с затруднительным финансовым положением сложился крайне низкий уровень средней зарплаты работников, что, в свою очередь, привело к утечке высококвалифицированных работников. В результате предприятие испытывает острую необходимость в усилении трудового потенциала, и в первую очередь - технических служб.

Для обеспечения рентабельной деятельности предприятию необходимо ограничить рост затрат на производство и реализацию не выше роста объема выручки. В условиях обоснованной необходимости повышения уровня оплаты труда и сдерживания цен на выпускаемую продукцию достичь поставленной цели будет нелегко. Поэтому уже в 1 квартале планируемого периода будут реализованы мероприятия по повышению технического уровня производства и совершенствования организации производства и труда. В рамках указанных мероприятий будет произведено снижение норм расхода материалов, замена одних видов материалов и комплектующих изделий другими, более прогрессивными, сокращение отходов производства, пересмотр сложившихся схем закупок материалов и комплектующих изделий с целью их удешевления, изменение конструкции изделий, улучшение использования основных фондов и т. п.



2.3 Анализ фирменного стиля ОАО «Гомельский завод измерительных приборов»

ОАО "Гомельский завод измерительных приборов" является одним из ведущих предприятий приборостроительной отрасли Республики Беларусь, которое специализируется на выпуске аналитических приборов, предназначенных для контроля и регулирования технологических процессов и мониторинга окружающей среды, а также электродных систем для потенциометрических измерений. Наличие собственного производства, основанного на современных технологиях, и испытательной техники позволяет изготавливать продукцию высокого качества и обеспечивать высокий уровень гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Однако фирменный стиль организации развит очень слабо, даже можно сказать о его частичном присутствии. С чем же это связано. В ОАО «Гомельский завод измерительных приборов» присутствует служба маркетинга и сбыта, основные их обязанности сводятся к приемке заказов от потенциальных потребителей, заключения с ними договоров, погрузочно-разгрузочные работы, то есть все, то чем занимаются коммерческие службы любых организаций, а обязанности в сфере маркетинга ограничиваются введением ярмарочно-выстовочной деятельностью. Но это не только проблема данного отдела, данную ошибку допускает само руководство предприятия, не уделяя должного внимания маркетинговой деятельности организации. Где даже две разные службы по своим обязанностям и функциям объединяют в один отдел. Даже если взять отчет по затратам в целом по организации, то расходы на рекламу на притяжении всего периода существования организации всегда равны нулю. Но нельзя так критично относится к оценке фирменного стиля ОАО «ГЗИП», то есть о полном его отсутствии. Да он присутствует, но не как четко выраженный план действий по разработке фирменного стиля, не составлялся бриф, гайдлайн и тем более брендбук. Есть просто наброски, а точнее сказать «куски» элементов фирменного стиля, которые были созданы случайной выборкой, и без особого тестирования.

Отдельно можно выделить стандарт обслуживания организации.

На ОАО «Гомельский завод измерительных приборов» в 2011 году была проведена ресертификационная проверка аудиторами фирмы DEKRA, которая показала, что система менеджмента качества предприятия соответствует международным стандартам, и был выдан сертификат № 2040226 до 1 апреля 2014 года. Сотрудниками службы технического контроля и управления качеством проводятся ежемесячные внутренние проверки на соответствие требованиям ИСО 9001, согласно полугодовому графику, утверждаемого генеральным директором. Это позволяет своевременно выявлять несоответствия в процессах, проводить корректирующие и предупреждающие действия для результативного функционирования системы качества на предприятии в соответствии с международными стандартами ИСО 9000. Система менеджмента качества постоянно совершенствуется в соответствии с утвержденной генеральным директором программой.

Ведется дальнейшая работа по повышению экономической ответственности должностных лиц и работников завода за нарушения требований ТНПА, конструкторской, технологической документации, повлекшие за собой ухудшение качества продукции. Проводится стимуляция добросовестного отношения рабочих к качеству изготавливаемой продукции путем материального и морального стимулирования.

Для ремонта и обслуживания выпускаемых приборов организовано и осуществляет свою деятельность участок сервисного обслуживания и гарантийного ремонта. Штат этого подразделения укомплектован высококвалифицированными настройщиками контрольно-измерительных приборов и аппаратуры 6-го разряда.

Существующая на производстве служба сервисного обслуживания обеспечивает квалифицированную техническую помощь в проведении пуско-наладочных работ выпускаемых приборов.

Органами Государственной метрологической службы проверено наличие условий для выполнения работ по ремонту средств измерения и выдано регистрационное удостоверение на право ремонта средств измерения, выпускаемых ОАО «Гомельский завод измерительных приборов».

Заводской участок сервисного обслуживания обслуживает потребителей Республики Беларусь, Украины и Европейской части России.

Оценку фирменного стиля можно провести проанализировав отдельные его элементы.

Характеристика фирменного стиля ОАО «Гомельский завод измерительных приборов» по состоянию на 2013 год представлена в таблице 2.3.1

Таблица 2.3.1 - Характеристика фирменного стиля ОАО «Гомельский ЗИП» на 2013 год.

Показатели	присутствуют/отсутствуют (+,-)
Элементы фирменного стиля:
товарный знак	+
логотип	+
фирменный блок	+
фирменный цвет	+
фирменный шрифт	-
рекламный слоган	+
корпоративный герой	-
фирменные полиграфические константы	+
аудиообраз	-
другие фирменные константы	-
фирменные особенности дизайна	-
внутрифирменные стандарты	-
Носители фирменного стиля:
печатная реклама фирмы	+
средства пропаганды	-
элементы выставочной деятельности	+
сувенирная реклама	-
элементы делопроизводства	+
документы и удостоверения	+
элементы служебных интерьеров	-
брендбук	-

Примечание. Источник: собственная разработка.

Данные таблицы 2.3.1 свидетельствуют, что организация ОАО «Гомельский ЗИП» имеет свой собственный товарный комбинированный товарный знак, состоящий из изобразительного элемента в виде линий, а также словесного сокращенного обозначения «ИЗ». Обозначение «ИЗ» означает раннее именуемый завод - Гомельский завод ПО «Измеритель», так как непосредственно специализировался исключительно на измерительной продукции. Товарный знак, он же логотип представлен на рисунке 2.3.1

Рисунок 2.3.1- Товарный знак ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: данные ОАО «Гомельский ЗИП».

Товарный знак был зарегистрирован на территории Республики Беларусь, Украине и России в 1995 году, и каждые 10 лет продлевают срок.

В 2013 году Открытое акционерное общество "Гомельский завод измерительных приборов" зарегистрировало свой товарный знак в Республике Казахстан. Согласно законодательству завод имеет исключительное право использовать товарный знак и распоряжаться им на территории Республики Казахстан. Кто изобрел, как проводилась тестирование товарного знака неизвестно, так как логотип был создан еще в 60-ые гг. А на сегодняшний день в службе маркетинга и сбыта работают молодые кадры, которые не знают об истории создания логотипа, а документы о нем не сохранились.

Фирменный блок представлен на фирменном бланке организации в приложении Ж.

Фирменный цвет, который использует организация на фирменных носителях, имеет следующие цвета: синий, зеленый, голубой. Фирменные шрифты используются обычные и не содержат в себе никакой смысловой нагрузки.

Рекламный слоган: «Опыт. Качество. Надежность». Слова громкие, но они подтверждены.

Опыт: организация на рынке присутствует более 55 лет на рынке и имеет большой опыт и является одним из ведущих предприятий приборостроительной отрасли Республики Беларусь, которое специализируется на выпуске аналитических приборов.

Качество, надежность: на организации внедрена и постоянно совершенствуется система менеджмента качества, отвечающая требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.

Фирменные полиграфические константы представлены в виде образа воды, так как большинство производимых приборов для физико-химического анализа ионизируют с жидкими средами. Остальные элементы фирменного стиля отсутствуют или не ярко выражены.

Фирменными носителями организации являются:

- печатная реклама: каталоги продукции, буклеты, календари и др.

- элементы выставочной деятельности: эскиз стенда организации предоставлен в приложении И. Был разработан производственно-рекламной компанией studio 25.

- элементы делопроизводства: фирменные бланки.

- документы и удостоверения: визитные карточки.

На фирменных носителях организации присутствуют фирменные цвета, логотип, фирменные полиграфические константы, также государственная символика. Остальные носители представляют собой различных производителей и не относятся к разряду фирменных. Все фирменные носители будут выложены в презентационных материалах.

В 2012 году проводилось тестирование торгового знака усилиями консалтинговой компании, которая включала два этапа: на первом этапе при помощи фокус-групп, на втором холл-тест.

Использовались следующие процедуры: измерение рекламоспособности товарного знака, измерение степени соответствия фонемы продукту - с точки зрения социальных стереотипов целевой группы, тестирование на фокус-группе иных аспектов.

Для измерения рекламоспосбности используется метод стимульного дифференциала. Измеряются следующие показатели: запоминаемость, привлекательность, понятность-информативность, социально-групповая идентичность, побудительность, результат представлен на рисунке 2.3.2

Рисунок 2.3.2 - Результаты измерения рекламноспособности товарного знака, методом стимульного дифференциала

Примечание. Источник: данные ОАО «Гомельский ЗИП».

Данный метод проводился в рамках выбранной фокус группы состоящей из основных покупателей и специалистов ОАО «Гомельский ЗИП» в количестве 20 человек. Как видно из результатов исследования нынешний товарный знак предприятия имеет наименьшую запоминаемость и информативность, что требует его дальнейшей корректировки.

Для измерения степени соответствия фонемы продукту - с точки зрения социальных стереотипов целевой группы использовался метод прямой числовой оценки. В данном случаи использовалась анкета со шкалами, результат представлен на рисунке 2.3.3

Рисунок 2.3.3 - Результаты измерения связанности товарных марок с производимым продуктом, услугой

Примечание. Источник: данные ОАО «Гомельский ЗИП».

Как видно из результатов исследования в товарном знаке требуются сбалансировать некоторые компоненты, чтобы в целом знак отличался своей мобильностью и актуальностью и отвечал всем критериям на сегодняшний день.

Также в тестировании решались и ряд других вопросов, таких как:

- выявление ассоциаций, чувств, настроений, вызываемых фонемой;

- нахождение, интерпретация, оценка смыслов фонемы;

- сравнения с фонемами конкурентов: «плюсы - минусы».

Таким образом, фирменный стиль ОАО «Гомельский ЗИП» имеется, но в общих чертах, так как очень мало внимания уделяется некоторым особенностям фирменного стиля. Связано это непосредственно с низким уровнем рекламной деятельности организации, отсутствием полноценного отдела маркетинга. Товарный знак имеет символику старого названия организации. Многие носители не имеют фирменного стиля, пренебрежение фирменных констант, отсутствие брендбука.

Фирменный стиль является важной составляющей, цель которого - выделить организацию из массы конкурентов и подчеркнуть сильные стороны продукции компании. Однако не стоит уделять формированию фирменного стиля чрезмерное внимание: это в большей степени внешняя сторона бизнеса, которая должна быть пропорциональна качеству предлагаемого товара и уровню сервиса.



3. Совершенствование фирменного стиля ОАО «Гомельский завод измерительных приборов»

3.1 Основные предложения и мероприятия по дополнению фирменного стиля ОАО «Гомельский завод измерительных приборов»

Проанализировав действующий фирменный стиль организации ОАО «Гомельский ЗИП» можно отметить следующие.

ОАО «Гомельский завод измерительных приборов» специализируется на выпуске потенциометрических, потенциостатических, амперометрических аналитических приборов, электродных систем к ним и измерительной техники. Спектр выпускаемой продукции охватывает лабораторные и технологические (промышленные) приборы для измерения кислотно-щелочных показателей жидких сред, анализа стали и сплавов на углерод и серу, количественного анализа широкого ряда веществ.

Фирменный стиль будет направлен в основном на такую целевую группу как юридические лица. Основными покупателями являются различные организации и учреждения.

Для данной организации подойдет статичный фирменный стиль. Так как организация выпускает несколько однородный и узко специализированный вид товаров, и требует меньше затрат чем на динамический.

Рекламно-производственная компания Studio 25 по заказу ОАО «Гомельский завод измерительных приборов» создала образ в виде морской волны, химических молекул на выставочном стенде и нескольких носителях фирменного стиля (каталог продукции, буклет, календарь, диск с каталогом продукции). Также официальный сайт оформлен в подобной стилистике (www.zipgomel.by). Специалисты компании воссоздали полиграфическую константу, которая полностью олицетворяет образ организации. Поэтому мы лишь дополним картину фирменного стиля, а именно:

1. Товарный знак (логотип). Данный логотип организации был создан еще в 60-х гг. Что изображено на нем не каждому понятно, что он ассоциирует тоже. Только после разговора со специалистом отдела маркетинга и сбыта, выяснилось, что там изображена аббревиатура «ИЗ», обозначение «ИЗ» означает раннее именуемый завод - Гомельский завод ПО «Измеритель», так как непосредственно специализировался исключительно на измерительной продукции. Сложность изменить логотип состоит в том, что ему больше 50 лет, следовательно, он уже сложился в сознании потребителей продукции и у самих работников предприятия.

Поэтому нужно было оставить графическое изображение линий и похожую цветовую гамму. Лучшим решением стало замена словесного обозначения «ИЗ», на аббревиатуру «ЗИП», тем самым длинное название организации мы заменили, а в сознании многих людей проживающих в городе Гомель слово «ЗИП» ассоциируется с остановкой, которая расположена рядом с ОАО «Гомельский завод измерительных приборов».

Примерный эскиз логотипа представлен на рисунке 3.1

Рисунок 3.1- Эскиз логотипа ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, мы сохранили общую концепцию существующего товарного знака ОАО «Гомельский завод измерительных приборов», но также придали более современный вид.

Тестирование логотипа лучше будет производить методом стимульного дифференциала, то есть анкетирование в виде шкал, а лучше этот метод проводить в фокус-группах.

Далее изменим фирменный бланк, реквизиты остаются без изменения заменяем товарный знак на пробный логотип; фон меняем на полиграфический констант организации; убираем государственную символику страны. В итоге получаем пробный эскиз бланка, который изображен на рисунке 3.2

Рисунок 3.2- Эскиз фирменного бланка ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Фирменный цвет, фирменные полиграфические константы, слоган не имеет смысла изменять. Над ними работала специализированная фирма, которая хорошо проработала общую концепцию организации.

Что насчет остальных элементов фирменного стиля, они просто здесь не уместны. Так, например, рекламный символ для того чтобы он эффективно работал, нужно постоянно снимать ролики с его участием и выстраивать коммуникацию персонажа с целевой аудиторией. Простого тиражирования его образа на листовках в этом случае будет явно недостаточно. Во-первых, основной контингент организации являются юридические лица и различные фирмы любой формы собственности, поэтому следует делать акцент на элементах делопроизводства. Во-вторых, руководство организации не спешит добавлять в смету затрат расходы на рекламную деятельность.

Частично был, затронут вопрос насчет фирменных носителей организации. А именно что не все носители имеют характер фирменного стиля, поэтому дополним список.

Примерные макеты документов представлены на рисунке 3.3

Рисунок 3.3 - Макет документов ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Примерный макет сувенирной рекламы представлен на рисунке 3.4



Рисунок 3.4 - Макет сувенирной рекламы ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Остальные носители элементов фирменного стиля будут представлены в виде такой же стилистической проекции, с учетом фирменного цвета и фирменных полиграфических констант.

Все вышеперечисленные элементы фирменного стиля и его носители представлены в сыром виде, окончательный вариант будет включен в дипломной работе. Также будет предоставлена модель фирменной одежды сотрудника с вышивкой новой аббревиатуры «ЗИП».

2. После того как будет скорректирован и дополнен фирменный стиль организации, оформим специальный документ. В котором будут перечислены все элементы фирменного стиля организации. А именно специальный справочник - брендбук.

Таким образом, представлен ряд мероприятий по совершенствованию фирменного стиля:

- изменение словесного образа товарного знака;

- применение логотипа организации на фирменной одежде персонала;

- применение на всех носителях фирменных констант;

- создание сувенирной продукции;

- использование средств наружной рекламы;

- активизировать работу по решению стратегических задач по фирменному стилю;

- прочие мероприятия по корректировке фирменного стиля.

Если все мероприятия обобщить, то складывается следующая ситуация, что нужно полностью заполнить нишу организации фирменным стилем. Тем самым мы создадим благоприятные условия для сотрудничества различных деловых партнеров, уменьшим натиск конкурентов, увеличим долю потенциальных потребителей, улучшим корпоративный дух среди всех сотрудников, раскроем все ценности действующей организации. Тем самым люди, объединенные одной идеей, всегда способны на большее. Они способны дать положительный заряд названию, логотипу и фирменному стилю и привести компанию к успеху.

3.2 Разработка фирменных элементов ОАО «Гомельский завод измерительных приборов»

Создание фирменного стиля на предприятии является сложным процессом. Только после того, как сформировалась общая концепция фирмы, можно начать разработку основных составляющих стиля. Правильная разработка фирменного стиля является сложным творческим и организационным процессом. Так мы не являемся профессионалами в разработке различных фирменных констант, вся работа ляжет на плечи специализированной полиграфической фирмы ОДО «D3». Мною будет предложен лишь «фундамент» обновленных фирменных элементов предприятия.

Как говорилось раннее мы будем придерживаться фирменной константы предприятия, лишь дополняя ее.

Новый товарный знак имеет аббревиатуру «ЗИП» выполненный в одной цветовой гамме - синий цвет (код цвета html - 33399), с использованием геометрических фигур, напоминающие приборную продукцию, например буква «З» в виде подставки и перевернутой склянкой. Товарный знак представлен с ее цветовой гаммой на рисунке 3.2.1

Рисунок 3.2.1- Эскиз логотипа с цветовой гаммой ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Как видно из рисунка был выбран синий цвет, что является фирменным цветом предприятия, представляющий собой жидкую среду, где приборы вычисляют кислотно-щелочные показатели.

Было проведено пробное тестирование нового товарного знака, где принимали участие преимущественно сотрудники ОАО «Гомельский ЗИП», путем анкеты со шкалами, результат представлен на рисунке 3.2.2 и 3.2.3



Рисунок 3.2.2 - Результаты измерения рекламноспособности товарного знака, методом стимульного дифференциала

Примечание. Источник: данные ОАО «Гомельский ЗИП».

Рисунок 3.2.3 - Результаты измерения связанности товарных марок с производимым продуктом, услугой

Примечание. Источник: данные ОАО «Гомельский ЗИП».

Тем самым можно заметить, что многие факторы, такие как запоминаемость, информативность, побудительность, написание, звучание, рисунок увеличились по сравнению с предыдущими показателями старого товарного знака. Но вместе с тем наблюдается снижение некоторых из них, но в целом это не повлияло на полную картину. Стоит отметить, что респонденты представляли не полную выборку, и отражали субъективное мнение. Таким образом, в конечном итоге результат может быть немного иным, но не отменят тот факт, что новый торговый знак, более сбалансированный и совершенный по сравнению с предыдущим.

Личная визитная карточка, также как и товарный знак будет выполнена в синих цветах. Применяется стандартный размер - 90х50 мм. На визитке будет присутствовать: логотип, и название фирмы, фамилия, имя, отчество, должность и сфера деятельности, адрес фирмы, номер рабочего телефона, при необходимости и номер мобильного/домашнего, интернет адрес. Фон будет оформлен в виде водной среды. Эскиз визитки представлен на рисунке 3.2.4

Рисунок 3.2.4- Эскиз визитки ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Фирменный бланк предприятия представлен в двух вариантах: цветном и чёрно-белом. Этот элемент фирменного стиля служит как для оформления документов так внутри фирмы, так и для внешнего общения фирмы с другими организациями. Чёрно-белый фирменный бланк содержит в себе контактную информацию, товарный знак. Цветной фирменный бланк полностью совпадает с чёрно-белым, за исключением цветовой обработки некоторых элементов бланка.

Фирменный конверт представлен в соответствующей стилистике и цветовом решении, полностью отвечает вопросам стиля данной фирмы. Также как и остальные элементы фирменного стиля, имеет синий фон с водными абстракциями.

Макеты фирменных носителей представлены в предыдущем подразделе.

Одним из дополнений фирменного стиля предприятия является применения логотипа на рабочую форму сотрудников. Примерный макет представлен на рисунке 3.2.5

Рисунок 3.2.5 - Эскиз рабочей формы ОАО «Гомельский ЗИП»

Примечание. Источник: собственная разработка

Одной из последних разработок является обобщение всех фирменных констант и сведение их в брендбук. Он будет включать следующие разделы:

- Обложка (оформление соответствует внутрифирменным стандартам);

- Содержание - 1 стр.;

- Идея логотипа - 1 стр.;

- Использование логотипа (отступы вокруг логотипа, расположение на темном фоне, недопустимое использование логотипа, отступы и пропорции) - 4 стр.;

- Фирменный шрифт и цвета по Pantone и CMYK, которые используются при печати и дизайне - 2 стр.;

- Правила построение деловой документации (фирменный бланк, конверт, визитка) - 3 стр.;

- Сувенирная продукция - 5 стр.

Весь разработанный материал будет представлен на защите дипломной работы в презентационном виде.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проводя анализ фирменного стиля, на материалах ОАО « Гомельский завод измерительных приборов» можно сделать следующие выводы.

Фирменный стиль - это средство формирования имиджа компании, ее индивидуальность и лицо; непременный спутник успеха на рынке; преимущество перед конкурентами; динамичная система, присутствующая в любом медиасредстве; графическое отображение сущности компании четкое отображение энергии ее души; визуальное, информативное средство коммуникации с потребителем.

Элементами фирменного стиля выступают: товарный знак; логотип (фирменная шрифтовая надпись); фирменный блок; фирменный цвет (цвета); фирменный комплект шрифтов и др.

Товарный знак является центральным элементом фирменного стиля и представляет собой товарную марку в целом и ее часть, зарегистрированные в установленном порядке и обладающие свойством исключительной принадлежности владельцу.

При формировании фирменного стиля предприятию (обычно в содружестве с рекламным агентством) первоначально целесообразно выделить главное, создать определенный образ, а последующем - разрабатывать новые его составляющие и использовать те или иные его носители.

Если проанализировать фирменные стили, созданные в последние несколько лет, можно заметить две интересные тенденции. Они представляют собой два пути, по которым идут студии дизайна, создавая элементы корпоративного стиля организации: статичный и динамический фирменные стили.

За 2012 год объем произведенной продукции в отраслях промышленности составил около 616 трлн. рублей. Структура промышленного производства обрабатывающей промышленности за 2012 год составила 91,5%. Доля производства электрического и оптического оборудования в общей структуре обрабатывающей промышленности, наконец, 2012 года составила 3,6%. Общий объем производства данной продукции на I квартал 2013 года составил 5636,4 млрд. руб. Доля объема производства в общей структуре производства электрического и оптического оборудования ОАО «Гомельский завод измерительных приборов» за 2012 год составила 0,001%

Между тем опережающими темпами растет объем производства электрооборудования, электрического и оптического оборудования и составляет 115,4%. Большими темпами растет следующая продукция: радиоприемники, схемы интегральные, приборы оптические и др.

Между тем разрабатывается инновационная программа развития данной отрасли на 2015 год. Ведь данная сфера нуждается в востребованных специалистов, которые в свою очередь смогут повышать качество выпускаемой продукции и тем самым улучшать условия жизни.

Организация открытое акционерное общество «Гомельский завод измерительных приборов» в дальнейшем именуемая ОАО «Гомельский ЗИП» является коммерческой организацией, целью деятельности которой является выпуск приборной продукции народного потребления и получение прибыли для обеспечения бесперебойной работы организации и удовлетворения потребностей членов трудового коллектива. Уже на рынке более 50 лет. Между тем за последние годы наблюдается рост производства продукции, который увеличился на 46,11%, что в сумме составило 6055 млн. руб. В связи с увеличением себестоимости на 183,78%, наблюдается очень низкие показатели эффективности деятельности организации. Большую долю затрат занимают материальные затраты и затраты на оплату труда около 80% от всех затрат. Вместе с тем, на предприятии в связи с затруднительным финансовым положением сложился крайне низкий уровень средней зарплаты работников, что, в свою очередь, привело к утечке высококвалифицированных работников. В результате предприятие испытывает острую необходимость в усилении трудового потенциала, и в первую очередь - технических служб.

Для обеспечения рентабельной деятельности предприятию необходимо ограничить рост затрат на производство и реализацию не выше роста объема выручки. В условиях обоснованной необходимости повышения уровня оплаты труда и сдерживания цен на выпускаемую продукцию достичь поставленной цели будет нелегко. Поэтому уже в 1 квартале планируемого периода будут реализованы мероприятия по повышению технического уровня производства и совершенствования организации производства и труда. В рамках указанных мероприятий будет произведено снижение норм расхода материалов, замена одних видов материалов и комплектующих изделий другими, более прогрессивными, сокращение отходов производства, пересмотр сложившихся схем закупок материалов и комплектующих изделий с целью их удешевления, изменение конструкции изделий, улучшение использования основных фондов и т. п.

Фирменный стиль ОАО «Гомельский ЗИП» имеется, но в общих чертах, так как очень мало внимания уделяется некоторым особенностям фирменного стиля. Связано это непосредственно с низким уровнем рекламной деятельности организации, отсутствием полноценного отдела маркетинга. Товарный знак имеет символику старого названия организации. Многие носители не имеют фирменного стиля, пренебрежение фирменных констант, отсутствие брендбука.

Совершенствование фирменного стиля касается в основном в дополнении и корректировки отдельных элементов фирменного стиля и создании на этих условиях брендбука.

Если все мероприятия обобщить, то складывается следующая ситуация, что нужно полностью заполнить нишу организации фирменным стилем. Тем самым мы создадим благоприятные условия для сотрудничества различных деловых партнеров, уменьшим натиск конкурентов, увеличим долю потенциальных потребителей, улучшим корпоративный дух среди всех сотрудников, раскроем все ценности действующей организации. Тем самым люди, объединенные одной идеей, всегда способны на большее. Они способны дать положительный заряд названию, логотипу и фирменному стилю и привести компанию к успеху.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андреев, С. Н. Фирменный стиль в современном маркетинге / С. Н. Андреев, Н. С. Андреев// Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - №3. - С. 222-230.