Размещено на http://www.allbest.ru

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського

Інститут економіки і управління

Кафедра маркетингового менеджменту

КУРСОВА РОБОТА

з навчальної дисципліни «Маркетинг»

на тему:

«Маркетингова діяльність підприємства та її ефективність»

Виконавець:

напрям підготовки 6.030504

«Економіка підприємства»

денної форми навчання

3 курсу групи ЕП-08 Г

Габрієлян Л.А

Донецьк 2010

Зміст

Вступ

Розділ 1. Cутність маретингової діяльності підприємства

Висновки з розділу 1

Розділ 2. Дослідження маркетингової діяльності підприємства в умовах ринкової економіки

2.1 Діагностика стану системи управління підприємством

2.2 Товарна та цінова маркетингова політика підприємства

2.3 Збутова та комунікаційна діяльність підприємства

Висновки з розділу 2

Розділ 3. Стратегічний підхід в маркетинговій діяльності підприємства

Висновки з розділу 3

Висновки та пропозиції

Список літератури

Додатки

Вступ

На сьогодняшній день маркетинг є необхідною частиною діяльності підприємства. Для успішного функціонування підприємства, для одержання високого прибутку, для повної реалізації виготовлених товарів та послуг, потрібно знати структуру функціонування ринку та існуючі на ньому потреби. Маркетингова діяльність дозволяє перетворити мінливі потреби покупців у нові прибуткові можливості для підприємства, дозволяє підвищити ефективність його діяльності, і усе це у комплексі з побудовою довгострокових відносин із споживачами.

Ця тема дуже актуальна у наші дні, бо зараз на ринку функціонує величезна кількість виробників різних груп товарів та послуг, і кожен з них намагається реалізувати свій потенціал на ринку. В умовах конкуренції “виживають” ті підприємства, які гнучко пристосувуються до постійно змінюючогося попиту споживачів, які змогли швидше та повніше за конкурентів задовольнити існуючі потреби, які разом із тим, щоб продавати товари та послуги, вживають різноманітні заходи для стимулювання повторного придбання продукції підприємства.

Метою курсової работі є вивчення та опанування основних елементів маркетингової діяльності підприємства, виявлення сильних та слабких аспектів її функціонування, їх аналіз та удосконалення. Об'єктом досліджень є ВАТ "Торговельний центр " Білий лебідь" - компанія, яка є посередником у торгівлі товарами широкого асортименту.

У роботі наведені данні про загальну характеристику підприємства, аналіз мікро- та макросередовища підприємства, а також аналіз конкурентного середовища підприємства.

Розділ 1. Сутність маркетингової діяльності підприємства

Сучасний ринок характеризується такими відмінними рисами, як: динамічність зовнішнього середовища, жорсткий конкурентний тиск, швидкі темпи інноваційного розвитку, зростання вимог споживачів. У таких умовах стратегічною задачею підприємства стає найбільш повне використання свого маркетингово потенціалу. Ефективна маркетингова діяльність дозволяє виявити невикористані раніше резерви, дозволяє більш раціонально використовувати ресурсний потенціал підприємства, завдяки чому підприємтво має змогу знайти своє місце на ринку, перемогти у конкурентній боротьбі та отримати додаткові можливості для підвищення ефективності своєї діяльності.

Щоб розкрити сутніть поняття “маркетингова діяльність”, треба зпочатку відповісти на питання - що являє собою сам маркетинг?

Усього існує понад 2000 визначеннь поняття “маркетинг”. Філіп Котлер говорить, що маркетинг - це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну.

Але більшість помилково плутають поняття “маркетинг” із збутом, хоча збут не є найбільш головним елементом маркетингової діяльності. Якщо маркетингова діяльність виконується всебічно та ефективно, а перш за все, якщо виявлені потреби споживачів, розроблені товари, їх асортимент та відповідні ціни на них, налагоджена система их розподілення та ефективне стимулювання, то збут у таких умовах стає часткою “комплекса маркетингу”.

Петер Друккер, один з видатних теоретиків з проблем управління, так визначив ціль маркетингу: “Мета маркетингу - зробити зусилля зі збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар чи послуга будуть точно підходити останньому і продавати самі себе.”

При визначенні самої суті маркетингової діяльності, зазвичай виділяють 3 основні підходи:

1. Маркетинг як сучасне бачення філософії бізнесу - означає орієнтацію усієї діяльності підприємства на задоволення потреб споживачів.

2. Маркетинг як філософія управління - має певні функції, пов'язані з маркетинговими дослідженнями, розробкою та плануванням асортименту і якості товарів, розподілом та збутом товарів, рекламою та стимулюванням збуту.

3. Маркетинг як філософія управління - передбачає реалізацію таких функцій, як: організація маркетингу, програмування маркетингової діяльності, контроль і координація маркетингу.

Маркетингова діяльність почала стрімко розвиватися у 50-60 рр. ХХ сторіччя. Це було обумовлено загостренням проблеми збуту та широким використанням нецінових методів ведення конкурентної боротьби.

Маркетинг як економічна діяльність підприємства, може розглядатися с двох боків:

1. З одного боку як вивчення ринку, попиту, потреб, орієнтація на них виробництва і збуту та адресність виготовляємої продукції.

2. З другого боку як активний вплив на ринок, попит, формування потреб та переваг споживачів.

Із визначення сутності маркетингу походять 3 основні принципи маркетингової діяльності, які одночасно є дуже чіткими та лаконічними девізами:

1. “Споживач - король” - принцип знання ринку, має на увазі систематичний та всебічний моніторинг потреб споживачів, стану і динаміки попиту, кон'юнктури ринку, умов діяльності підприємства, прогнозування змін зовнішнього середовища та їх можливого впливу на цільовий ринок і товари підприємства.

2. “Виробляти те, що продається, а не продавати те, що виробляється” - принцип гнучного пристосування до змін ринку, включає в себе створення умов для максимального пристосування виробництва, асортименту і якості продукції до вимог ринку, до структури попиту, виходячи з довгострокової перспективи, а не сьогоденної вигоди.

3. “Створюючи товар, створюй і споживача” - принцип активного впливу на ринок і споживача, включає вплив на ринок, покупця за допомогою всіх доступних інструментів: товарної, цінової політики, контролю за сферою товароруху, реклами, стимулювання збуту і формування попиту.

Маркетингова діяльність перш за все є комплексом, цілою системою заходів, які спрямовані на дослідження наступних питаннь:

· аналіз зовнішнього середовища, яке оточує підприємство, у рамках якого знаходяться джерала постачання та ринки збуту (дозволяє виявити позитивні та негативні фактори, які впливають на діяльність підприємтва)

· аналіз цільових та потенціальних споживачів (полягає у дослідженні географічних, демографічних, економічних та інших характеристик споживачів, які приймають рішення про купівлю, вивчення їх потреб та процессів придбання товарів чи послуг)

· розробка асортименту (включає у себе вивчення існуючих та планування можливих майбутніх товарів; удосконалення існуючих товарів; застарілі товари, які не приносять прибутку знімаються з виробництва; завдяки дослідження формується ширина та глибина асортименту)

· планування ринків збуту (включає у себе планування товароруху та збуту; створення збутових мереж, складів та магазинів, або взаємодія з існуючими збутовими агентами)

· стимулювання збуту та формування попиту (складається з комбінації реклами, некомерційних заходів (інструменті паблік рілейшнз) та економічних стимулыв різного роду: знижки - для споживачів, матеріальні винагороди для продавців, збутових агентів і т.п.)

· формування цінової політики (полягає у формуванні рівня цін, термінів кредиту, знижок і інше, що так чи інакше пов'язане з механізмом формуванням цін чи те, що може на них вплинути)

· дотримання законодавчих норм і стандартів (має на увазі відповідність технічним нормам України про забезпечення належного рівня безпеки використання товарів та захист зовнішнього середовища, відповідність морально-етичним та соціальним правилам, належний рівень споживацьких якостей товару)

· управління маркетинговою діяльністю як цілісною системою (планування, здійснення та контроль маркетингового плану та індивідуальних обов'язків кожного учасника підприємства, оцінка та зіставлення можливих ризиків та прибутків, а також ефективності та актуальності маркетингових рішень, які запроваджуютсья)

Беручи до уваги ці положення, можна зробити висновок, що для ефективної маркетингової діяльності підприємства потрібно ураховувати якість та продуктивність діяльності зовнішніх агентів, а саме: обслуговуючих виробників, організацій обслуговування (наприклад транспортних), отптових та роздрібних торгових організацій, спеціалістів з маркетингу. Їх рівень кваліфікацій та інші подібні показники мають вплив на успіх запровадження маркетингової стратегії підприємства.

Початкова точка маркетингової діяльсноті - вивчення споживачів та виявлення існуючих їх потреб, а кінцевий результат - придбання товара споживачем та задоволення завдяки цьому його потреб. Але кожне підприємство повинно ставити своєю метою не тільки цілеспрямований збут товарів, але і стимулювання у споживачів бажання повернутися і придбати даний товар знову, отже, можна зробити висновок, що довгострокові, конструктивні відносини із споживачами - це запорука успіху.

Концепції маркетингової діяльності

Маркетингова діяльність кожного підприємтва повинна починатися з вибору їм концепції, якої воно буде дотримуватися у процессі свого функціонування. Це допоможе у досягненні стратегічних цілей, а також у залежності від того, яку концепцію обере виробник, у компанії сформується певний імідж, цілісний образ, який певним чином вплине на вибір споживача.

Виділяють такі популярні концепції, на основі яких комерційні організації здійснюють свою діяльність:

1. Товарна концепція:

- виробнича концепція (концепція удосконалення виробництва)

- концепція удосконалення товару

2. Збутова концепція (концепція інтенсифікації комерційних зусиль)

3. Ринкова концепція (концепція маркетингу)

4. Концепція соціально-етичного (соціально-відповідального) маркетингу

5. Концепція маркетингу відносин

1. Товарна концепція - включає у себе 2 концепції:

1.1 Концепція удосконалення виробництва. Підприємтсва, що обираються цю концепцію, як правило, мають великі виробничі потужності з високою ефективністю, серійне виробництво. Товари, які випускаютсья на таких підприємствах мають невелику собівартість, а продаж цих товарів здійснюється за допомогою великої кількості торгових підприємств. Отже, основний об'єкт уваги у данній кнцепції - удосконалення виродництва та підвищення системи розподілу.

Запровадження цієї концепції має сенс тоді, коли:

- більша частка реальних та потенціальних споживачів має невисокі доходт;

- попит такий самий, як і пропозиція (або трохи превишає) ;

- виникає сниження виробничих витрат.

1.2 Концепція удосконалення товару. Ідея концепції полягає у орієнтації споживачів на ті чи інші товари або послуги, які за техничними характеристиками та експлуатаційними якостями перевершують товари-аналоги, тим самим приносячи споживачам більшу користь. Виробнику, обравшему таку концепцію, доцільно направити свої зусилля на підвищення якості свого товару, на його модернізацію, не дивлячись на більш високі ціни та витрати на виробництво.

2. Збутова концепція. Передбачає, що споживачі будуть купувати товари компнаії тільки у тому випадку, коли буде проводитися належне стимулювання збуту, тобто, якщо підприємство проводитиме агресивну політику збуту. Цю політику доцільно запроваджувати стосовно товарів пасивного попиту, про придбання яких споживачі не замислюються щоденно. Підприємства, що обирають цю концепцію зазвичай не замислюються про створення долгострокових відносин, кінцева мета такого підприємства - отримення більшого прибутку за рахунок зростання обсягу продажів. Але при використання концепції інтенсифікації комерційних зусилль треба бути готовим до певних наслідків, таких як: втрата довіри споживачів, примущення до негайного, необміркованого придбання товарів та послуг, незадоволення прихованими вадами товарів.

3. Концепція маркетингу. Своєю метою данна концепція ставить своєчасне виявлення існуючих на ринку потреб споживачів та оперативне, якомога найбільш повне їх задоволення. Для цього підприємство повинне постійно проводити маркетингові дослідження як ринку, так і споживачів, щоб гнучко реагувати на їх зміни та вчасно пристосовуватися. Відмінність данної концепції від попередньої полягає у тому, що відправна точка збутової концепції - готовий товар який треба збути, а початкова точка діяльності ринкової (маркетингової) концеції - виявлення потреб споживачів. Ще одна відмінність полягає у тому, що споживач сам обирає що і у кого купувати, як витратити свій обмежених дохід корисно для себе, у данній концепції відсутнє “примушення” до купівлі.

4. Концепція соціально-етичного маркетингу. Характерна для сучаного розвитку суспільства. Данна концепція спрямована на задоволення потреб споживачів, якщо це не протиречить інтересам суспільства. Мета данної концепції - забеспечення довгострокового процвітання не тільки підприєства, але і суспільства вцілому. Обравши таку концепцію, підприємство повинне відмовитися від продажу шкідливих товарів та тих, які суперечать інтересам покупців, бо вонипідтримають своєю прихильністю лише тих виробників, які піклуються про них. Щоб у таких умовах досягти ефективності, підприємству слід забезпечувати баланс трьох чинників: прибутків підприємства, потреб покупців та довгострокових інтересів суспільства. Але і у реалізації діяльності згідно цій конценції є перешкоди, це, перш за все, протиріччя між маркетинговою діяльністю підприємства та інтересами суспільства, які вимагають оперативного урегулювання. По-друге, це конфлікт між інтересами покупців та підвищенням стимулювання збуту. У цій ситуації треба знайти рівновагу, баланс між двома факторами і виявити оптимальний обсяг стимулюючих засобів, який позволить не втратити ні споживачів, ні прибуток.

Ця концепція розглядає маркетингову діяльність підприємства невід'ємно від глобальних проблем суспільства, таких як, наприклад, екологічні та етичні.

5. Концепція маркетингу відносин. Данна концепція застосовується тоді, коли потрібно вирішити проблему довгострокових відносин із споживачами, посередниками, постачальниками та ін. Довгострокові конструктивні стосунки допомагають підвищити ефективність функціонування підприємства, надають йому стабільності та міцно pакріплюють його місце на ринку. На сьогодняшній день на ринку функціонує безліч виробників різноманітної продукції, що породжує високий рівень конкурентної боротьби. З'являється потреба у формуванні постійної клієнтської бази. Споживача (ділових партнерів тощо) треба зацікавити, задовільнити його потреби та утримати. Тому доцільно використовувати такі засоби, як:

- матеріальне стимулювання, у вигляді різноманітних систем знижок, дисконтних програм, спеціальних пільг для постійних клієнтів; засоби, які будуть вживатися до конкретного споживача, з попереднім вивченням його індивідуальних потреб.

- зручна система зв'язку, що передбачає легку взаємодію із споживачами та партнерами (наявність електронної адреси; зручна система замовлення, діставки та оплати; залежно від профіля діяльності підприємства наявність фірмових точок збуту, спеціального торгового обладнання)

Кожна з цих концепцій відображає конкретний період та основні політичні та соціально-економічні зміни у суспільстві. У теперішніх умовах функціонування ринку, більше уваги приділяється вже не конкретному виробництву товарів та послуг, а іх збуту та просуванню.

Маркетингова діяльність підприємства передбачає також формування певної товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики.

Товарна політика підприємства - це складова маркетингової політики. Маркетингова товарна політика - це комплекс практичних заходів, у рамках якого один або кілька товарів використовуються як основні інструменти досягнення наступних цілей:

1. Розробка нового товару:

1.1 Планування нової продукції:

- вихід товару на нові ринки збуту

- досягнення конкурентних переваг

- отримання високих прибутків

1.2 Вдосконалення існуючого товару:

- посилення уваги споживачів до товару

- розширення ринку збуту

- збільшення доходів і прибутків

2. Обслуговування товару - забезпечення сталості відповідних характеристик товарів, що запроваджені на ринок і користуються попитом.

3. Зняття товару з ринку - оптимізація асортименту шляхом виведення товарів, які не користуються попитом.

Маркетингова товарна поілтика спрямована на оптимізацію товарного асортименту, на пыдвищення конкурентноспроможносты товарів. Для вивчення призначення товарної політики, слід перш розглянути наступні поняття.

Товарний асортимент - це групи товарів, які тісно пов'язані між собою схожістю принципів функціонування, продажем однаковим групам споживачів, маркетинговим способом просування на ринок або приналежністю до одного і того ж діапазону цін.

Обсяг і структура асортименту характеризуються показниками:

- широта - кількість асортиментних груп;

- глибина - кількість різновидів товарів у кожній асортиментній групі (розмірів, моделей, кольорів, уподобань).

Товарна номенклатура - сукупність усіх асортиментних груп і товарних одиниць, які пропонуються фірмою для продажу. Товарний асортимент і товарна номенклатура пов'язані як часткове і ціле. Показники номенклатури продукції окремого підприємства:

- широта - кількість товарних ліній (товарних асортиментів) або видів продукції, які пропонуються фірмою;

- глибина - кількість варіантів товарів кожного товарного асортименту (товарної лінії), тобто різні моделі, марки, кольори;

- насиченість - загальна кількість товарів фірми;

- гармонійність - ступінь подібності товарів різних асортиментних груп за призначенням, технологією, каналами розподілу.

Для того, щоб не завантажувати ринок товарами, які користуються низким попитом та отримати максимальний прибуток від популярних товарів, потрібна постійна оптимізація асортименту.

Оптимізація асортименту - це безперервний процес реалізації товарної політики. Оптимальний асортимент звичайно містить товари, які знаходяться на різних стадіях життєвого циклу товару: стратегічні товари (стадія впровадження), найбільш прибуткові (стадія зростання), підтримуючі (стадія зрілості), тактичні (для стимулювання продажу новинок), заплановані до зняття з виробництва (стадія спаду) і товари, що розробляються. Завдяки оптимізації асортименту на ринок потрапляють саме потрібні товари, вона дає змогу зрозуміти, які товари потрібно доробити, що саме удосконалити, а які припинити виробляти.

У рамках маркетингової товарної політики також вирішуються питання стосовного самого товару, а саме його зовнішний вигляд, наявність фірмових ознак, оригінальність упаковки, наявність сервісу (як передпродажнього так і післяпродажнього), які роблять його упізнаваємим серед конкурентів. Усі ці фактори певним чином впливають на вибір споживачів і потребують ретельного контролю та удосконалення відповідними спеціалістами.

Ціни і цінова політика - найважливіші елементи маркетингу підприємства. Від них залежить досягнення комерційного успіху, а цінова політика здійснює довготривалий вплив на всю діяльність підприємства.

Цінова політика - це комплекс заходів щодо визначення цін, цінової стратегії і тактики, умов оплати, варіювання цінами залежно від позиції на ринку, стратегічних і тактичних цілей підприємства.

Незважаючи на те, що ціна безпосередньо приносить прибуток, її не можна розглядати як єдиний елемент комплексу маркетингу, який приносить прибутки, оскільки тільки в сукупності з іншими елементами маркетингової діяльності ціна формує прибутки.

Ціна і товар. Ціна повинна відповідати уявленням споживачів про корисність і якість товару. Якщо ціна на думку споживачів не відповідає якості товару, то підприємству слід або знизити ціну, або підвищити його якість. Крім того, повинно бути забезпечене необхідне співвідношення цін у межах товарного асортименту.

Ціна і розподіл. З точки зору розподілу і збуту ціни, що сплачуються учасниками каналів товароруху, повинні в достатній мірі компенсувати функції, що виконуються ними, однак бути досить низькими, щоб конкурувати з іншими марками в роздрібній торгівлі.

У каналах збуту можуть виникнути конфлікти, якщо виробник спробує контролювати або пропонувати кінцеві ціни.

Рівень ціни на товар повинен відповідати магазинам, в яких він продається. Товари, які дорого коштують, повинні продаватися в престижних магазинах, дешеві - повинні продаватися в розгалуженій торговельній мережі за доступними цінами. Ще один аспект координації ціни і розподілу полягає у забезпеченні за рахунок знижок достатнього стимулу для продажу.

Ціна і просування. Тут повинна бути забезпечена відповідність між ціною і такими елементами комплексу просування, як: реклама, стимулювання збуту, особистий продаж.

Реклама дорогого товару повинна забезпечити імідж якості. Реклама дешевих товарів повинна переконувати споживачів, що ціна відповідає перевагам товару.

Цілеспрямована цінова політика в маркетингу передбачає встановлення на товари таких цін і таку їх зміну у залежності від ситуації на ринку, щоб можна було оволодіти певною часткою ринку і отримати прибуток.

Така цінова політика дозволяє вирішувати оперативні задачі і забезпечує рішення наступних стратегічних задач:

вихід на ринок;

впровадження нового товару на ринок;

захист позиції на ринку;

послідовний рух по сегментах ринку;

відшкодування витрат;

стимулювання комплексного продажу.

При розробці цінової політики необхідно також враховувати наступні етичні і правові аспекти:

ціни не повинні викликати помилкового погляду у споживачів;

не допускається нечесне ціноутворення;

не можна допускати цінової дискримінації;

не дозволяється фіксування цін.

Не менш важливою для ефективної маркетингової діяльності підприємства є політика розподілу товарів.

Політика розподілу - це діяльність підприємства щодо планування, реалізації та контролю руху товарів від виробника до кінцевого споживача з метою задоволення його потреб та отримання підприємством прибутку. Мета політики розподілу - організація ефективного збуту виготовленої продукції.

У процесі розподілу товарів підприємство ставить перед собою наступні цілі:

Своєчасне доведення товарів в потрібне місце;

Максимальне задоволення вимог посередників і кінцевих споживачів при високому рівні обслуговування;

Мінімізація витрат на товарорух, досягнення намічених показників з обсягу продажу і величини прибутку.

Стратегічні завдання розподілу: прогноз, планування перспективних каналів розподілу; вибір прямого чи опосередкованого каналу; вибір оптимальних каналів розподілу, розміщення складів.

Тактичні завдання розподілу: робота з наявними клієнтами та залучення нових; пошук і відбір комерційних пропозицій на поставку товару; організація виконання замовлень і поставка товарів (визначення маршрутів збуту, перевірка наявності товарних запасів, заходи стимулювання збуту).

Визначивши цілі та завдання розподілу, підприємство формує систему розподілу, яка забезпечить йому досягнення цілей з мінімальними витратами.

Рішення про вибір ефективної системи розподілу приймається на основі показників ефективності. Ефективність розподілу оцінюється прямими і зворотними показниками співвідношення результатів і витрат. Основним результатом функціонування системи розподілу є рівень обслуговування покупців, який визначається:

швидкістю виконання замовлень;

можливістю постачальника забезпечити термінову доставку товару за спецзамовленням;

якістю, конкурентоспроможністю товару, що поставляється;

готовністю постачальника забезпечити обмін неякісного товару, прийняти товар без з'ясування причин повернення;

переліком додаткових послуг, що надаються, їх якістю, терміновістю;

забезпеченням різного партіонності відвантаження товарів, їх упаковки;

видами транспорту, що використовується;

організацією складської мережі;

тарифами на послуги товароруху і т.і.

Слід розглянути ще один невід'ємний елемент маркетингової діяльності підприємства - комунікаційну політику підприємства.

Просування - це будь-яка форма повідомлень, що використовуються підприємством для інформації, переконання або нагадування споживачам про свої товари, послуги, образи, ідеї; це створення і підтримування постійних зв'язків між фірмою і ринком з метою активізації продажу товарів і формування позитивного іміджу шляхом інформування, переконування та нагадування про свою діяльність.

Маркетингова політика комунікацій (просування) - це перспективні дії підприємства, що спрямовані на забезпечення взаємодії з усіма об'єктами маркетингової системи з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку.

Просування виконує наступні функції:

створює імідж підприємства, його товарів і послуг;

інформує покупців про основні параметри існуючих товарів і послуг, створює і зберігає їх популярність;

породжує пізнавання нових товарів,

інформує покупців про місце, час придбання, а також про розпродажі товарів;

обґрунтовує ціни товарів і послуг;

створює зацікавленість учасників каналів розподілу в успішній реалізації товарів;

забезпечує вибір оптимального каналу розподілу і післяпродажне обслуговування споживачів.

Для реалізації функцій підприємство може використовувати один або комплекс видів просування (комплекс маркетингових комунікацій, просування-мікс, промоушн-мікс). Комплекс просування товару - це поєднання класичних (основних) та сучасних (синтетичних) засобів маркетингових комунікацій.

Класичний комплекс маркетингових комунікацій включає:

рекламу;

стимулювання збуту (СТИЗ),

паблік рилейшнз та пропаганду (паблісіті);

персональний (особистий) продаж;

прямий маркетинг.

Реклама - це будь-яка форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором.

СТИЗ - це короткочасні спонукальні заходи, які спрямовані на покупців, посередників, торговий персонал для заохочення купівлі і продажу товару або послуги.

Паблік рилейшнз - це зв'язки з громадськістю, пресою, виборними органами.

Пропаганда - неособисте і неоплачуване спонсором стимулювання попиту на товари, послуги або діяльність за допомогою поширення про них комерційно - важливих відомостей у пресі, шляхом презентацій по радіо, телебаченню, зі сцени.

Особистий продаж - усне подання товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу.

Прямий маркетинг (відповідно з визначенням Асоціації прямого маркетингу США) - це інтерактивна маркетингова система, в якій для одержання певного відгуку та / або здійснення угоди у будь-якому регіоні використовується один або декілька засобів комунікації.

Але кожний елемент комунікацій повинен застосовуватися чітко за призначенням з урахуванням тих обмежень, які він сам на себе накладає.

Висновки з розділу

У цьому розділі були розглянуті теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства, в тому числі розглянуті визначення поняття маркетингу та маркетингової діяльнсості, основні концепції маркетингу, основні елементи маркетингової діяльності, а також була розкрита сутність товарної, цінової, комунікаційної та збутової політики підприємства у комплексі маркетингу.

Практика розвитку маркетингу на вітчизняних підприємствах показує, що на початковому етапі його сприймають переважно як торгово-збутову або навіть рекламну діяльність.

У міру розвитку ринкових відносин маркетинг дедалі більше буде інтегруватися в загальну систему управління підприємством, коли в основі ухвалення практично всіх виробничих, збутових, фінансових, адміністративних та інших рішень буде лежати інформація, що надходить від ринку.

Таким чином, маркетинг в наш час стає дуже перспективною галуззю діяльності. Керівники повинні зрозуміти, що немає сенсу виробляти те, що ніхто ніколи не купить, а значить необхідно мати у своєму штаті людей, що знають і розуміють потреби населення. Тільки так можна забезпечити стабільний ріст прибутку компанії і зайняти гідне місце в міжнародній сфері економічних відносин.

В Україні маркетинг ще не одержав достатнього поширення, але все більша кількість підприємств починає успішно використовувати його основні принципи у своїй роботі. На жаль, маркетингова діяльність вимагає великих грошових витрат, що в нашому нинішньому нестабільної економічної ситуації практично неможливо. Однак, досліджуючи різні аспекти функціонування вітчизняних фірм і організацій, можна зробити висновок, що маркетинговий підхід до справи незабаром допоможе нашим підприємствам вийти з кризи і зайняти гідне місце в сфері міжнародних економічних відносин.

Розділ 2. Дослідження маркетингової діяльності підприємства в умовах ринкової економіки

2.1 Діагностика стану системи управління підприємством

Таблиця 2.1 - Ідентифікаційна картка підприємства ВАТ “Торговельний центр “Білий лебідь”

Ідентифікаційні ознаки	Характеристика
1	2
Статус підприємства	Відкрите акціонерне товариство є самостійним суб'єктом, що хазяює. Товариство є юридичною особою з моменту державної реєстрації, має відособлено майно, самостійний баланс, розрахунковий валютний та інші рахунки в банках України та за її межами, круглу печатку, штампи і бланки зі своїм найменуванням, емблему, фірмовий знак і інші реквізити.
Місцезнахо-дження підприємства	83082, Україна, м. Донецьк, Ворошиловський р-н, вул. Артема, 143.
Мета підприємства	ВАТ створене з метою одержання прибутку від господарської діяльності і задоволення інтересів акціонерів товариства.
Предмет діяльності підприємства	Надання послуг в сфері торгівлі; передача в оренду споруд та приміщень підприємствам усіх форм власності, фізичним особам; оптова та роздрібна торгівлі товарами народного споживання власного виробництва та інших виробників; торгівлі антикваріатом, ювелірними виробами, предметами прикладного і декоративного мистецтва; організація виробництва, виробництво і реалізація кулінарної продукції та інших продуктів харчування; розвиток мережі громадського харчування; організація масових культурно-видовищних заходів; організація та проведення виставок, експозицій, торгів, аукціонів, конференцій, семінарів тощо. Види діяльності, що підлягають ліцензуванню, здійснюються тільки при наявності відповідної ліцензії на здійснення цього виду діяльності.Згідно статуту ВАТ має великий резерв подальшого розвитку на основі можливої диверсифікації діяльності у майбутньому у нові сфери діяльності.
Права підприємства	ВАТ володіє, користується і розпоряджається відособленим майном, може від свого імені здобувати майнові й особисті немайнові права, нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді, арбітражному чи третейському суді. Для здійснення цілей, передбачених статутом, ВАТ має право в порядку, встановленому чинним законодавством: - вступати в господарські і цивільно-правові відносини з будь-якими підприємствами, організаціями й установами незалежно від форм власності, а також з окремими громадянами; - брати участь у створенні і діяльності господарських товариств, концернів, консорціумів, асоціацій, корпорацій і інших об'єднань; - випускати і реалізовувати цінні папери, у т.ч. займатися первинні розміщенням цінних паперів, здійснювати цільові позики, а також здобувати цінні папери юридичних осіб України, інших держав; - продавати і передавати іншим підприємствам, організаціям і установам, обмінювати, здавати в оренду, надавати безоплатно в оренду.

Вiдкрите акцiонерне товариство "Торговельний центр "Бiлий лебiдь" створено на базi державного пiдприємства - унiвермагу з торгiвельною площею 4800 кв. м., який було вiдкрито 26 серпня 1965 року. У 1983 роцi, а потiм у 1987 роцi були введенi в дiю додатковi площi як з реалiзацiї продовольчих, так i промислових товарiв, пiсля чого унiвермаг став торговельним центром з торговою площею 15000 кв. м. У 2003-2007 роках було проведено повну реконструкцiю внутрiшнiх примiщень торговельного центру. Оригiнальний дiзайн, новi архiтектурнi рiшення, сучасне освiтлення i кондицiювання створюють комфортнi умови для здiйснення покупок та вiдпочинку. З 1994р. торговельний центр є вiдкритим акцiонерним товариством. Структурно торговельний комплекс представляє собою два торговельних корпуси, якi поєднанi мiж собою переходом, у якому розташованi сувенiрнi, парфюмернi та iншi крамнички, вiддiлення банкiв, в яких можна здiйснити необхiднi платежi та розрахунки, театральна та авiакаси, пошта. На першому поверсi одного з корпусiв розташований продовольчий супермаркет "БУМ", у якому вiдвiдувачi завжди можуть придбати необхiднi та якiснi продукти харчування. Iншi поверхи торговельного центру надаються в оренду орендарям, якi пропонують рiзноманiтнi товари народного споживання, надається цiлий комплекс послуг при високому рiвнi обслуговування. На площах унiвермагу пропонуються товари легкої промисловостi, культурно-побутового призначення, сувенiри, ювелiрнi та шкiрянi вироби, оптика, аудiо-вiдео продукцiя, парфюмерiя i косметика, продукцiя громадського харчування. На останньому поверсi розташований торговельно-розважальний комплекс для дiтей та їхнiх батькiв "Пластилiн". Фiлiй торговельний центр не має.

Моніторинг основних чинників макросередовища підприємства

Таблиця 2.2 - Аналіз впливу PEST-факторів макросередовища на діяльність ВАТ "Бiлий лебiдь"

Чинники	Характеристика	Вплив на галузь, бали	Вплив на підприємство, бали	Напрямок впливу (+,-)	Оцінка характеру і ступені впливу фактора
1	2	3	4	5	6
1. Політико-правові чинники:
1.1 Нестабільність політичної ситуації в Україні	Політичні конфлікти створюють напружені умови для здійснення господарської діяльності підприємства.	3	3	-	-9
1.2 Недосконалість законодавчої бази	Ускладнює діяльність підприємства постійною потребою у адаптації до нових умов ведення господарської діяльності.	2	3	-	-6
1.3 Жорстка система оподаткування	Дуже великі податки, які “з'їдають” велику частку прибутку підприємства.	3	3	-	-9
1.4 Високі митні тарифи	Через них підвищується вартість імпортуємої продукції.	2	2	-	-4
1.5 Недосконалість антимонопольної політики	Ускладнює вихід підприємства на нові ринки збуту.	2	2	-	-4
1.5 Жорстке регулювання підприємницької діяльності з боку держави	Ускладнює ведення господарчої діяльності підприємства, обмежує свободу його дій.	3	3	-	-9
1.6 Недостатній державний контроль за достриманням стандартів щодо якості товарів та послуг	Створює для підприємства загрозу виникнення додаткових витрат через закупівлю неякісних товарів.	2	3	-	-6
1.7 Введення ліцензування, патентування та сертифікації товарів	Забезпечує перевірку товарів та послуг на якість, дозволяє застерегтися від неякісних товарів.	3	3	+	+9
1.8 Співпраця України з країнами ближнього і далекого зарубіжжя	Створює можливості використання зарубіжного досвіду	2	2	+	+4
Разом політико-правові чинники	-34
2. Економічні чинники:
2.1 . Вплив світової фінансової та економічної кризи	Наслідки кризи особливо гостро позначились на промислово розвинених, експортно орієнтованих регіонах України і, в першу чергу, на економіці Донецької області, яка забезпечує 20% загальнодержавного обсягу реалізованої продукції та 22% експорту продукції України.	3	3	-	-9
2.2 Скорочення реального ВВП	У 2009р. порівняно з 2008р. реальний ВВП зменшився на 15,9%.	2	3	-	-6
2.3 Стабільність національної валюти	У 2010 році національна валюта затвердилася на міжнародному ринку.	3	3	+	+9
2.4 Спад виробництва продукції промисловості	У грудні 2009р. індекс промислової продукції порівняно з попереднім місяцем і груднем 2008р. становив відповідно 102,6% та 107,4%, за 2009р. - 78,1%.	2	1	-	-2
2.5 Зростання виробництва продукції сільського господарства	У 2009р. загальне виробництво продукції сільського господарства порівняно з 2008р. зросло на 0,1%, у тому числі в сільськогосподарських підприємствах - скоротилося на 0,6%, у господарствах населення - зросло на 0,6%.	1	1	+	+1
2.6 Інфляційний процес	Хоча темпи інфляції в останній час і замедлилися, вона всеодно складає 5%.	3	3	-	-9
2.7 Збільшення грошових доходів населення	Сприяє збільшенню купівельної спроможності населення, приводить до зростання обсягу товарообороту підприємства.	3	3	+	+9
2.8 Постійне зростання вартості комунальних послуг	Знижує рівень життя населення, знижує купіельну спроможність, а також збільшуються комунальні витрати самог підприємства.	2	3	-	-6
2.9 Підвищення індексу споживчих цін	Індекс споживчих цін за 2009р. у цілому становив 112,3% (за 2008р. - 122,3%).	2	2	-	-4
Разом економічні чинники	-17
3. Соціально-демографічні та кульурні чинники:
3.1 Низький рівень життя населення, високий рівень бідності	Це є причиною низької купівельної спроможності населення крїни.	3	3	-	-9
3.2 Низький рівень зайнятості населення, зростаючий рівень безробіття	Кількість незайнятих громадян, які перебували на обліку в державній службі зайнятості, зросла з 536,7 тис. осіб на 1 грудня 2009р. до 542,8 тис. осіб на 1 січня 2010р. Кількість зареєстрованих безробітних на 1 січня 2010р. становила 531,6 тис. осіб, або 27,6% усіх безробітних працездатного віку (за методологією МОП).	3	3	-	-9
3.3 Поганий стан охорони праці на підприємствах	Не виконуютсья усі належні правила нормування, оплати та умов праці.	2	2	-	-4
3.4 Зростання вартості медичного обслуговування, навчання в учбових закладах	Призводить до зростання витрат населення, тим самимзнижуючи його купівельну спроможність, як наслідок, зменшує товарооборот підприємства.	2	2	-	-4
3.5 Скасування ряду соціальних пільг	Знижує рівень життя і купівельну спроможність окремих категорій населення.	2	1	-	-2
3.6 Зростання народжуваності, зменшення смертності	Народжуваність за 11 місяців 2009р. зросла порівняно з відповідним періодом 2008р. з 11,0 до 11,2 живонароджених у розрахунку на 1000 жителів. Смертність зменшилася з 16,3 до 15,3 особи на 1000 населення.	1	1	+	+1
3.7 Скорочення чисельності населення	На 1 грудня 2009р. в Україні, за оцінкою, проживало 45982,9 тис. осіб. Упродовж січня-листопада 2009р. чисельність населення зменшилася на 160,8 тис. осіб, або на 3,8 особи у розрахунку на 1000 жителів.	1	1	-	-1
3.8 Збільшення середньомісячної номінальної заробітної плати	Середньомісячна номінальна заробітна плата штатних працівників у січні-листопаді 2009р. становила 1877 грн., що у 2,5 раза перевищує рівень мінімальної заробітної плати та прожиткового мінімуму для працездатної особи, встановлений з 1 листопада 2009р. (744 грн.). Порівняно з відповідним періодом 2008р. розмір середньомісячної заробітної плати збільшився на 4,9%.	2	3	+	+6
3.9 Знецінення культурних цінностей	Призводить до негативної зміни потреб і смаків покупців.	2	2	-	-4
3.10 Зниження загального рівня культури та освіти населення	Призводить до негативної зміни потреб і смаків покупців, потребує формування та корегування асортименту підприємства.	2	2	-	-4
Разом соціально-демографічні та кульурні чинники	-30
4. Науково-технічні та екологічні чинники:
4.1 Розвиток науково-технічного прогресу у світі.	Створює для підприємства передумови і можливості запровадження нових прогресивних технологій.	2	2	+	+4
4.2 Застій розвитку науки в Україні	Негативний чинник для держави, гальмує розвиток підприємництва та виробництва.	2	1	-	-2
4.3 . Використання підприємствами техніко-техно-логічних можливостей	Використовуючи техніко-технологічні можливості, підприємства можуть знайти напрямки щодо отримання конкурентних переваг.	2	2	+	+4
4.4 Недостатнє фінансування наукомістких галузей	Слабка підтримка держави у розвитку наукової думки країни	1	1	-	-1
	Є можливістю запровадження новітніх технологій, поповнення, задоволення нових потреб, одержання більшого прибутку.	3	3	+	+9
4.6 Глобальне погіршення стану навколишнього середовища в світі	Повільно і негативно впливає на всі сфери життя населення.	2	1	-	-2
4.7 Поганий стан навколишнього середовища в Донецькій області.	Призводить до погіршення здоров'я населення.	2	2	-	-4
4.8 Зростання захворювань населення країни і області	Призводить до зміни потреб покупців, до зміни структури і обсягу попиту, впливає на розмір товарообороту підприємства.	2	1	-	-2
Разом науково-технічні та екологічні чинники	+6
Разом за чинниками макросередовища	-75

Ознайомившись із данними, приведенними у таблиці 2.2 можно зробити висновок, що в Україні досить складні умови для здійснення підприємницької діяльності і, як наслідок, маркетингової діяльності також. В останні роки економіка країни послабилася під впливом світової фінансової та економічної кризи та інших факторів, як зовнішніх - так і внутрішніх.

Усі чинники, які впливають на підприємство щільно пов'язані між собою. Політико-правові чинники (-34) та соціально демографічні (-30) негативно впливають на діяльність підприємства більше, за інших. Вони представлені, перш за все, нестабільною політичною атмосферою у країні, невдосконаленним законодавством та складними умовами для здійснення підприємницької діяльності. Також В Україні росте кількість безробітних, погіршуються умови життя, спостерегається старіння нації. Можна спостерігати тенденцію протиріччя у діяльності влади. Хоча середньомісячну заробітну плату було підвищено, разом із тим було підвищено ціни на комунальні послуги, що негативно впливає на купівельну спроможність населення. Науково-технічні чинники(+6) не впливають негативно на діяльність підприємства.

Таблиця 2.3 - Ієрархія факторів сприятливого і несприятливого впливу на підприємство ВАТ "Бiлий лебiдь" за ступенем впливу

Фактори сприятливого впливу (можливості)	Оцінка, бали	Фактори несприятливого впливу (загрози)	Оцінка, бали
1	2	3	4
1. Введення ліцензування, патентування та сертифікації товарів та послуг	+9	1. Нестабільність політичної ситуації в Україні	-9
2. Стабільність національної валюти	+9	2. Жорстка система оподаткування	-9
3. Збільшення грошових доходів населення	+9	3. Жорстке регулювання підприємницької діяльності з боку держави	-9
4. Винахід нових товарів	+9	4. Вплив світової фінансової та економічної кризи	-9
5. Збільшення середньомісячної номінальної заробітної плати	+6	5. Інфляційний процес	-9
		6. Низький рівень життя населення, високий рівень бідності	-9
		7. Низький рівень зайнятості населення, зростаючий рівень безробіття	-9
		8. Недосконалість законодавчої бази	-6
		9. Недостатній державний контроль за достриманням стандартів щодо якості товарів та послуг	-6
		10. Скорочення реального ВВП	-6
		11. Постійне зростання вартості комунальних послуг	-6
Разом:	+42	Разом:	-87

Згідно з данними таблиці 2.3, чинників, сприяючих розвитку підприємництва значно менше, ніж факторів, негативно впливаючих на підприємницьку діяльність в Україні.

Дослідження мікросередовища підприємства

На основі анкетування побудуємо ідентифікаційний профіль споживачів ВАТ "Бiлий лебiдь".

Таблиця 2.4 - Ідентифікаційний профіль споживачів ВАТ "Бiлий лебiдь"

№	Характеристика споживачів і критерії їхньої оцінки	Типи покупців
		Чоловіки	Жінки
		до 5% опитаних	10-50% опитаних	більш 50% опитаних	до 5% опитаних	10-50% опитаних	більш 50% опитаних
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Вік: до 18 років	*			*
	18 - 25 років	*			*
	25 - 40 років			*			*
	більш 40 років		*			*
2	Освіта: повна вища		*			*
	базова вища			*			*
	середня спеціальна		*			*
	середня	*			*
3	Родинний стан: знаходяться в шлюбі			*			*
	не знаходяться в шлюбі		*			*
4	Фінансове становище: нижче середнього рівня (до 1000 грн.)	*			*
	середній рівень (1000-3000 грн.)		*			*
	вище за середнє (більш ніж 3000 грн.)			*			*
5	Мотив покупки: раціональний			*			*
	емоційний	*				*
6	Домінуючий фактор: мода	*				*
	якість			*			*
	марка	*				*
	ціна		*			*
7	Ступінь зміни потреб: постійні	*			*
	змінюються незначно			*		*
	значно змінюються		*				*
8	Чутливість споживачів до заходів стимулювання збуту:
	дуже чутливі		*				*
	незначно чутливі			*		*
	не чутливі	*			*

Таким чином, можна зробити висновок, що цільовими споживачами підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь" є сімейні пари у віці 25-40 років з фінансовими доходами вище середнього рівня (більш ніж 3000 грн.). Важливим фактором при оцінці товарів длі цільових покупців є якість.

Таблиця 2.5 - Профіль потреб споживачів ВАТ "Бiлий лебiдь"

Характеристики “профілю”	Індикатори	Оцінка в балах
		1	2	3
1.Зміна споживчих переваг, потреб, смаків покупців	1. Ступінь зміни потреб покупців	Відносно постійні	Міняються незначно	Міняються часто
	2. Ступінь зміни споживчих переваг і смаків покупців стосовно товарів, що входять у номенклатуру підприємства	Відносно постійні	Міняються незначно	Міняються часто
2. Схильність покупців до товарів підприємства	1. Частота придбання товарів у даному підприємстві	Дуже рідко	Нерегулярно	Регулярно
	2. Ступінь залежності покупця від продавця	1-30%	31-60%	61-100%
3. Торговельна сила покупців	1.Рівень інформованості покупців про товари, ціни, режим роботи підприємства	Низький	Середній	Високий
	2.Чутливість споживачів до зміни рівня цін на товари підприємства	Низька	Середня	Висока
	3.Ступінь залежності продавця від покупця	Не залежить	Мало залежить	Залежить
	4.Фінансове становище покупця	Нижче середнього рівня	Середній рівень	Вище за середній рівня
	5.Чутливість покупців до СТИЗ	Дуже чутливі	Чутливі незначно	Не чутливі

Згідно з даними, наведеними у таблиці 2.5 можна зробити висновок, що потреби цільових споживачів ВАТ "Бiлий лебiдь" змінюються незначно, а придбання товарів здійснюється нерегулярно. Підприємство значно більше залежить від своїх споживачів, ніж споживачі від товарів та послуг торговельного центру. Підприємству потрібна чітка цінова політика, тому що споживачі мають високу чутливість до зміни рівня ціни. Споживачі мають незначну чутливість до СТИЗ та мають високий рівень прибутків.

Таблиця 2.6. - Шкала оцінки характеристик “профілю потреб споживачів” підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь"

Параметри	Бали	Значення	Оцінка підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь"
			Оцінка в балах	Якісна характеристика
1. Ступінь зміни споживчих переваг, потреб, смаків покупців	2	Низька	4	Незначна
	3-4	Незначна
	5-6	Значна
2. Схильність покупців до товарів підприємства	2	Слабка	5	Сильна
	3-4	Середня
	5-6	Сильна
3. Торговельна сила покупців	5	Незначна	14	Значна
	6-10	Середня
	11-15	Значна

На основі даних таблиці 2.6 можна зробити висновок, що підприємство має привабливі групи поупців для реалізації своєї діяльності. Споживачі мають відносно постійні переваги, потреби та смаки, мають сильну схильність до товарів підпиємства та велику купівельну спроможність.

Таблиця 2.7 - Оцінка споживчої адаптивності ВАТ "Бiлий лебiдь" в процесі функціонування на ринку

Параметри	Індикатори	Оцінка в балах
		1	2	3
1. Здатність підприємства задовольнити потреби і запити споживачів	1. Ступінь зміни потреб споживачів	Відносно постійні	Міняються незначно	Змінюються значно
	2. Ступінь зміни переваг і смаків споживачів відносно товарів, які входять у номенклатуру підприємства	Відносно постійні	Міняються незначно	Змінюються значно
	3. Відповідність асортименту товарів вимогам споживачів	Неповна	Часткова	Повна
	4. Відповідність ціни товарів рівню їхньої якості	Неповна	Часткова	Повна
	5. Відповідність якості реалізованих товарів вимогам споживачів	Неповна	Часткова	Повна
2. Прихильність споживачів до товарів підприємства	1. Частота придбання товарів у підприємстві

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Маркетингова діяльність підприємства та її ефективність" скачать

Подобные документы

• Розробка маркетингової програми підприємства "Славна"

  Аналіз цільового ринку та виявлення порівняльної переваги і відносних недоліків підприємства. Аналіз діяльності підприємства, цілі і задачі його маркетингової програми. Маркетингова стратегія, товарна, цінова, збутова і комунікаційна політика фірми.
  
  курсовая работа [96,1 K], добавлен 18.06.2011
  

• Удосконалення товарної політики підприємства харчової промисловості

  Товарна політика підприємства. Особливості діяльності підприємства харчової промисловості. Маркетингова товарна політика харчового підприємства в сучасних умовах. Методи поширення асортименту. Заходи посилення бренду. Ефективність товарної номенклатури.
  
  дипломная работа [680,8 K], добавлен 24.10.2011
  

• Аналіз системи маркетингу туристичної фірми "Вир Мандрів"

  Система маркетингу, її роль на підприємстві. Формування клієнтської бази. Загальна характеристика ПП "Вир Мандрів". Маркетингова цінова політика підприємства. Основні напрямки удосконалювання управління маркетинговою діяльністю ПП "Вир Мандрів".
  
  курсовая работа [57,3 K], добавлен 26.01.2010
  

• Маркетинг

  Сутність маркетингу і його сучасна концепція. Маркетингові дослідження. Планування маркетингу. Маркетингова товарна політика. Маркетингова політика розподілу. Маркетингова цінова політика. Маркетингова політика комунікацій. Контроль за маркетингом.
  
  курс лекций [65,4 K], добавлен 12.02.2008
  

• Вплив маркетингу на комерційну діяльність торгового підприємства

  Сутність, специфіка комерційної діяльності в умовах ринкової економіки. Використання концепції маркетингу в діяльності торгового підприємства. Аналіз комерційної діяльності підприємства із закупівлі товарів. Прогнозування розвитку підприємства.
  
  курсовая работа [255,0 K], добавлен 05.02.2015
  

• Цінова політика підприємства

  Аналіз ефективності маркетингової діяльності підприємства та розробка гіпотези маркетингової стратегії. Характеристика товарної політики та продукції, цінова та збутова політика, просування товарів. Економічне обґрунтування маркетингових досліджень.
  
  курсовая работа [73,8 K], добавлен 05.10.2012
  

• Організація маркетингової діяльності ТОВ "TWW&Ko"

  Організація маркетингової діяльності на підприємстві. Тенденції в розвитку сучасного ринку. Фактори внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, що здійснюють вплив на його розвиток. Маркетингова товарна політика та планування нових товарів.
  
  курсовая работа [52,0 K], добавлен 17.06.2011
  

• Стратегія виходу підприємства "Стома" на зовнішній ринок

  Оцінка факторів виходу підприємства на світовий ринок. Аналіз фінансово-господарської діяльності ТОВ "Стома". Експортна діяльність підприємства. Розробка і оптимізація маркетингової стратегії фірми, зокрема аспектів зовнішньоекономічної діяльності.
  
  дипломная работа [999,8 K], добавлен 24.01.2012
  

• Маркетингова діяльність підприємства

  Загальна характеристика діяльності підприємства "Буринський хлібокомбінат". Вплив факторів зовнішнього маркетингового середовища. Аналіз організаційної структури маркетингової діяльності підприємства. Основні аналітичні показники фінансового стану.
  
  курсовая работа [82,9 K], добавлен 14.06.2011
  

• Удосконалення маркетингової діяльності підприємства

  Маркетингова діяльність підприємства, етапи розробки її стратегії. Законодавче забезпечення маркетингової діяльності ТОВ "Окін Фесіліти УА". Аналіз технології управління та надання послуг з комплексу фесіліти менеджменту, шляхи її вдосконалення.
  
  дипломная работа [342,2 K], добавлен 28.11.2011
  

Другие документы, подобные "Маркетингова діяльність підприємства та її ефективність"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам