Рекламна діяльність кондитерської компанії "Roshen"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Зміст

Вступ

1. Реклама як елемент маркетингових комунікацій

1.1 Реклама: сутність, цілі та функції

1.2 Класифікація реклами

1.3 Планування рекламної діяльності підприємства

2. Характеристика комунікаційної діяльності КК «Roshen»

2.1 Діагностика комунікаційної діяльності на ринку кондитерських виробів

2.2 Маркетингова та організаційно-економічна характеристика КК «Roshen»

2.3 Характеристика рекламної діяльності КК «Roshen»

3. Рекомендації щодо вдосконалення рекламної діяльності КК «Roshen»

3.1 Програма рекламування КК «Roshen»

3.2 Розробка плану маркетингових комунікацій

3.3 Оцінка ефективності запропонованих заходів

Висновки

Список використаної літератури

Вступ

Актуальність теми дослідження. У період переходу народного господарства країни до ринкової економіки, коли багато виробничих підприємств, об'єднання, концерни й інші організації стали незалежними, нормальне їхнє функціонування в подібних економічних умовах практично неможливо без добре організованої комплексної маркетингової діяльності. Реклама продукції і діяльності підприємства - це найважливіша складова частина комплексу маркетингових заходів, своєрідний інформаційний вихід на споживача.

Ґрунтуючись на багатому досвіді закордонних країн в області реклами, можна стверджувати, що рекламна діяльність - це особлива наука, де є свої правила і закони. Ця наука використовує пізнання психології, соціології і дослідження ринку для вирішення економічних проблем підприємства.

Сьогодні для ринку реклами є характерним процес концентрації рекламної діяльності, поглинання великими рекламними агентствами і засобами поширення реклами більш дрібних. Росте вплив на рекламну сферу найбільших рекламодавців, вони все більше втручаються в ділову активність рекламних агенцій і засобів розповсюдження реклами, контролюючи їх діяльність або скуповуючи їх.

Ринок кондитерської промисловості України досить структурований та характеризується високим рівнем конкуренції. Період розподілу ринку залишився в минулому. Зараз є лише невеликі ділянки, де можна трошки посунути конкурента грамотною маркетинговою стратегією, здивувавши покупця унікальною новинкою, вигідною пропозицією або вдосконаленням наявної продукції. Щоб донести до споживачів всі наявні зміни та покращення в діяльності компаній, вони застосовують різноманітні інструменти маркетингових комунікацій, серед яких значну роль відіграють рекламні заходи. Тому, було обрано саме цей ринок для планування маркетингових комунікацій.

Мета курсової роботи полягає у систематизації, закріпленні та розширенні теоретичних знань з питань рекламної діяльності, а також розвиток навичок практичного застосування отриманих знань для аналізу комунікаційної діяльності підприємства та пошуку шляхів її поліпшення. Також передбачається навчитися розробляти план маркетингових комунікацій на певний період діяльності підприємства з урахуванням його специфіки та складових маркетингових комунікацій, що використовує підприємство в своїй діяльності.

Основними завданнями курсового проекту є:

- розгляд рекламування як одного з елементів маркетингових комунікацій;

- аналіз маркетингової комунікаційної діяльності кондитерського ринку;

- характеристика діяльності КК «Roshen», оцінка комунікаційної активності підприємства;

- розробка плану маркетингових комунікацій;

- оцінка ефективності запропонованих заходів.

Об'єктом курсової роботи є діяльність КК «Roshen» на ринку кондитерських виробів.

Предмет курсової роботи - рекламна діяльність підприємства, шляхи покращення та вдосконалення обізнаності з боку споживачів.

1. Реклама як елемент маркетингових комунікацій

1.1 Реклама: сутність, цілі та функції

Для успішного виходу на ринок підприємство, орієнтуючись на обраний цільовий ринок, а точніше, кращий для нього сегмент цільового ринку (у рекламній практиці - контактна аудиторія), має запропонувати своїм потенційним покупцям (споживачам) привабливий для них товар ринкової новизни. Відповідно до цього планується проведення заходів з метою формування попиту на товар, основним з яких є торгова реклама [3, c. 65].

При правильній організації, реклама дуже ефективна і сприяє швидкій та безперебійній реалізації виробленої продукції. При цьому прискорюється повернення оборотних коштів підприємств, установлюються ділові контакти виробників з покупцями і споживачами продукції, попит зростає і перевищує пропозицію, що, у свою чергу, є об'єктивною основою розширення виробництва і підвищення ефективності господарської діяльності.

Під рекламою, згідно з Законом України "Про рекламу", розуміється спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується в будь-якій формі і в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку [1].

Отже, реклама - це вид діяльності, метою якої є реалізація, збут або інші завдання промислових, сервісних підприємств та суспільних організацій шляхом розповсюдження оплаченої ними інформації, яка сформована таким чином, щоб вчинити посилений вплив на масову або індивідуальну свідомість, викликаючи задану реакцію вибраної споживацької аудиторії.

Дане визначення включає в себе 6 основних елементів:

1. Реклама - це сплачена форма комунікації.

2. Рекламне повідомлення обов'язково ідентифікує замовника.

3. В деяких випадках реклама має на меті ознайомлення з продукцією або фірмою.

4. Реклама намагається схилити покупця до чогось або вплинути на нього, тобто переконати, змусити або ознайомити споживача, або змінити свою думку щодо якогось товару (послуги).

5. Реклама може передаватися різними ЗМІ з метою охоплення більшої аудиторії потенційних покупців.

6. Реклама не персоніфікована, тобто не направлена на конкретну людину, так як є однією із форм масової комунікації [13, c. 12].

Існують наступні основні риси, що характеризують рекламу:

1. Суспільний характер. Реклама - сугубо суспільна форма комунікації. Її суспільна природа припускає, що поняття «товар» є законним і загальноприйнятим.

2. Здатність до умовляння. Реклама - це засіб умовляння, що дозволяє продавцю багаторазово повторити своє звернення. Одночасно вона дає можливість покупцю одержувати і порівнювати між собою звернення різних конкурентів. Великомасштабна реклама є свого роду позитивним свідченням популярності й успіху продавця.

3. Експресивність. Завдяки мистецькому використанню шрифту, звуку і кольору реклама відкриває можливості для помітного, ефектного представлення фірми і її товарів.

4. Безособовість. Реклама не може бути актом настільки ж особистісним, як спілкування з продавцем фірми. Реклама здатна тільки на монолог, але не на діалог з аудиторією.

Для успішних результатів реклама повинна дотримуватись основних вимог: хороші манери, чесність, достовірність (реклама не повинна вводити в оману споживача), порівняння, дискредитація (реклама не повинна повторювати іншу фірму), захист недоторканості, паразитування за рахунок доброго імені, копіювання реклами, відмітні властивості реклами (реклама повинна легко впізнаватися), аспекти безпеки.

Таблиця 1.1 - Ролі та функції реклами

Ролі реклами	Функції реклами
1. Маркетингова роль. Реклама є одним із елементів програми маркетингових комунікацій компанії.	1. Інформування про марку або товар. Реклама повинна надати споживачеві відомості, які будуть допомагати йому у прийнятті рішення. Наприклад, якщо рекламується тяжка побутова техніка, необхідна більш детальна інформація, якщо рекламуються більш прості продукти - достатньо мінімум інформації.
2. Комунікаційна роль. Реклама передає різноманітну інформацію, яка спрямована на досягнення порозуміння між продавцем та покупцем.	2. Спонукання до дії. Реклама пропонує споживачеві перейти на нову марку, представляючи свої аргументи: за допомогою вказівки можливої вигоди, більш низьких цін або покращеної якості, залучення знаменитостей.
3. Економічна роль. Існує 2 системи поглядів на рекламу: - теорія могутності ринку визначає рекламу як комунікаційний інструмент, який використовують спеціалісти ринку для відвернення уваги споживачів від ціни товару; - теорія економічної інформації розглядає рекламу як джерело інформації, що підвищує значущість покупців при формуванні ціни та стимулює конкуренцію.	3. Нагадування. Споживачі не утримують в пам'яті інформацію, навіщо вони обрали ту або іншу марку. Реклама зобов'язана постійно нагадувати назву торгової марки, її переваги, її вартість тощо. Ті ж повідомлення впливають повторно, запрошуючи споживача купити товар ще раз.
4. Соціальна роль. Реклама інформує споживачів про нову або покращену продукцію, навчає їх, як користуватися цією продукцією. Реклама допомагає порівнювати вироби та їх особливості, надаючи покупцю можливість приймати рішення про купівлю, або інформує його про визначені норми людської поведінки. Соціальна реклама - це інформація будь-якого виду, розповсюджена в будь-якій формі, яка спрямована на досягнення суспільно корисних цілей, популяризацію загальнолюдських цінностей і розповсюдження якої не має на меті отримання прибутку.	4. Підкріплення. Для більшої ефективності рекламного повідомлення доцільно використовувати різні засоби його розповсюдження (телебачення, радіо, журнали, зовнішня реклама тощо).

Реклама є як частиною економічних відносин, так і частиною взаємин між людьми. Тому реклама - діалог між продавцем і споживачем, де продавець виражає свої наміри через рекламні засоби, а споживач - зацікавленістю в даному товарі. Якщо покупець не виявив інтерес, то мета рекламодавця не досягнута.

Можна виділити декілька взаємозалежних цілей реклами:

- формування у споживача визначеного рівня знань про даний товар (послугу);

- формування у споживача визначеного образа фірми;

- формування у споживача доброзичливого ставлення до фірми;

- спонукання споживача знову звернутися до даної фірми;

- спонукання споживача до придбання даного товару (послуги) у даної фірми;

- стимулювання збуту товару (послуги);

- прискорення товарообігу фірми;

- прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару (послуги) [3, с. 78].

Проте треба зазначити, що реклама як засіб комунікації має свої переваги й недоліки (табл.1.2).

Таблиця 1.2 - Переваги та недоліки реклами

Переваги реклами	Недоліки реклами
- можливість залучення великої аудиторії; - низька вартість одного рекламного контакту; - у наявності мається велика кількість різних ЗМІ і можна вибрати найбільш придатні для цільових сегментів; - можливість контролювати зміст повідомлення, його оформлення, час виходу; - можливість змінювати повідомлення залежно від реакції цільового сегмента; - висока ймовірність того, що рекламне повідомлення дійде до потенційного споживача; - імовірність того, що покупець прийде до рішення про покупку до контакту безпосередньо з продавцем.	- рекламне повідомлення є стандартним, негнучким; - немає можливості зосередитися на індивідуальних потребах клієнта; - рекламне повідомлення є коротким; - деякі види реклами вимагають великих інвестицій; - у ряді випадків необхідно довго чекати розміщення рекламного повідомлення [Бутенко].

Сучасна реклама намагається спочатку створити умови для усвідомлення покупцем рекламного звернення, здійснення ним покупки та забезпечення не одноразового, а сталого процесу купівлі. Тому реклама -- це єдиний елемент маркетингу, який починається з намагання зрозуміти споживача, його запити й потреби.

1.2 Класифікація реклами

Реклама сприяє розвитку масового ринку збуту товарів і послуг, і, в решті-решт, вкладення підприємців у виробництво стають виправданими. Доходи від реклами починають забезпечувати життєдіяльність газет і журналів, що прагнуть охопити велику аудиторію. Таким чином, мільйони людей одержують свіжі новини, а також і рекламні повідомлення [3, с. 80].

В свою чергу, реклама, що сприймається споживачами має велику кількість підходів щодо її класифікації.

Взагалі реклама поділяється на 2 типи:

1. Товарна реклама, що спрямована на збут товару.

2. Корпоративна реклама, що спрямована на формування сприятливої думки про компанію і виклик довіри до неї, а не на попит на певний товар [10, с. 498].

Класифікацію товарної та корпоративної реклами залежно від призначення наведено в табл. 1.3.

Таблиця 1.3 - Класифікація товарної та корпоративної реклами залежно від призначення

Товарна реклама	Корпоративна реклама
1. Інформативна реклама. Її застосовують під час впровадження товару на ринок. Вона повідомляє споживачів про те, що це за товар, для чого він призначений і де його можна придбати.	1. Роз'яснювально-пропагандистська реклама розкриває позицію компанії щодо певної проблеми.
2. Переконувальна реклама. Її використовують для висвітлення певних властивостей і вигод товару. Її мета - переконати цільовий ринок вибирати саме цю торговельну марку, а не її конкурентів.	2. Інформаційна реклама. Її використовують для оповіщення споживачів про те, яка це компанія, її можливості й цінності.
3. Порівняльна реклама - різновид переконувальної реклами. Вона доводить переваги однієї торговельної марки порівняно з марками конкурентів, не називаючи їх прямо.	3. Переконувальна реклама показує переваги одного товарного класу над іншими й використовується на тих ринках, де різні класи товарів змагаються за одних покупців.
4. Нагадувальна реклама. Її використовують для підкріплення попередньої інформації про товар. Вона ефективна для широковідомих товарів, які перебувають на етапі зрілості свого життєвого циклу.	4. Нагадувальна реклама з використанням назви й логотипа компанії знову і знову привертає увагу цільового ринку до цієї компанії [Руделіус].
5. Підкріплювальна реклама - різновид нагадувальної реклами. Вона прагне переконати наявних покупців у правильності зробленого ними вибору.

В усіх видах реклами є загальні риси, що виявляються в принципах формування рекламного повідомлення. Реклама класифікується за різноманітними ознаками, які наведені в табл. 1.4.

Таблиця 1.4 - Види реклами за класифікаційними ознаками

Класифікаційна ознака	Види реклами
Тип спонсора	- реклама від імені виробника; - реклама від імені торгових посередників; - реклама від імені приватних осіб; - реклама від імені уряду; - реклама від імені інших суспільних інститутів.
Тип цільової аудиторії	- реклама, спрямована на сферу бізнесу; - реклама, спрямована на індивідуального споживача.
Ступінь сконцентрованості на певному сегменті	- селективна (вибіркова) реклама, що адресована певній цільовій групі; - масова, що адресована всім споживачам.
Ступінь охоплення рекламною діяльністю території	- локальна реклама, яка поширюється від конкретного місця продажу до території окремого пункту; - регіональна реклама, яка охоплює певну частину країни; - загальнонаціональна реклама, що поширюється у масштабах усієї держави; - міжнародна реклама, яка розповсюджується на різні країни.
Суб'єкт рекламування	- пояснювально-пропагандистська; - реклама марки або певного марочного товару; - реклама престижу; - цінова реклама; - рубрична реклама.
Мета рекламної кампанії	- реклама, що формує попит; - реклама, що стимулює збут; - реклама, що сприяє позиціонуванню та перепозиціонуванню.
Спосіб впливу	- жорстка реклама, що близька до засобів стимулювання збуту і дуже часто їх супроводжує; вона нагадує агресивний тиск на покупця з метою спонукання до купівлі; - м'яка реклама, яка не лише повідомляє про товар, а й створює навколо товару сприятливу атмосферу; вона розрахована на більш тривалий термін впливу.
Використовувані засоби передачі рекламного звернення	- друкована реклама; - радіо-реклама; - телереклама; - реклама на транспорті тощо.
Етапи ЖЦТ	1) на етапі впровадження товару: - інформаційна реклама; - реклама, спрямована на імідж; 2) на етапі зростання товару: - переконувальна реклама, яка демонструю вигоди від користування товаром; 3) на етапі зрілості товару: - інформаційна реклама щодо застосовуваних заходів стимулювання збуту; - нагадувальна реклама. 4) на етапі спаду товару: - реклама заходів стимулювання збуту та вдосконалених характеристик товару.

В реальній дійсності всі види реклами тісно перетинаються один з одним, що означає еволюцію реклами від інформування до повідомлення; від повідомлення до виробництва умовного рефлексу; від виробництва умовного рефлексу до підсвідомого навіювання і, нарешті, до проектування символічного зображення. Реклама послідовно прагнула спочатку свідомого, обдуманого сприйняття покупцем рекламного звернення, потім автоматичного здійснення покупки, сьогодні вона потребує від покупця міцної згоди, неусвідомленої, але тим не менш реальної.

1.3 Планування рекламної діяльності підприємства

План рекламної діяльності є складовою marketing mix, тобто плану маркетингу, до якого крім планування реклами належить планування підтримки (стимулювання) збуту, роботи з громадськістю і персонального продажу. Усі ці інструменти треба координувати в рамках загальної стратегії маркетингу, а сам маркетинг має підпорядковуватися цілям і завданням фірми.

Рекламна кампанія - це комплекс рекламних заходів, який розроблений у відповідності з програмою маркетингу і направлений на споживачів товару, що є представниками відповідних сегментів ринку, з метою викликати у них реакцію, сприяючу рішенню фірмою-виробником своїх стратегічних або тактичних задач.

В період проведення рекламних кампаній конкретизація окремих заходів залежить насамперед від маркетингової стратегії, яка може виражатися, наприклад, у захопленні ринку в цілому, його частки, сегменту; проникненні у незайняту конкурентами нішу; утримання раніше зайнятих ринкових позицій. Також враховується маркетингова інфраструктура, людські та технічні ресурси, рівень налагодженості комунікацій та постачання інформації, характер екології рекламно-інформаційної та маркетингової діяльності.

Загальний план рекламної кампанії складається з послідовних етапів, від якості виконання яких залежить ефективність результатів рекламної діяльності (рис.1.1) [12, с. 33].



Рис. 1.1 Етапи планування рекламної кампанії

Проаналізуємо більш детально етапи планування рекламної кампанії підприємства.

Етап 1: Вибір об'єкта рекламування. Фірма повинна чітко уявляти свій об'єкт реклами. Розходження між рекламою продукту і рекламою фірми полягає у тому, що є об'єктом рекламного звернення. Підприємство займається, як правило, як рекламою окремих продуктів, так і рекламою фірми в цілому. У першому випадку виділяються особливі якості продукту, у другому - компанія намагається викликати довіру до себе та створити сприятливу думку з боку споживачів.

Етап 2: Аналіз ринку. Для ефективної розробки плану рекламної діяльності необхідно мати значний обсяг інформації, зокрема про:

- характеристику ринку продавців певного продукту або послуг;

- характеристику ринку покупців;

- ступінь насичення ринку;

- діяльність конкурентів;

- характеристику цільової групи;

- приступність і вартість носіїв реклами;

- характеристику обсягу продажу певного продукту.

Етап 3: Визначення цілей кампанії. Основні цілі рекламної кампанії [12, с. 35]:

1. Формування у споживача:

- ефекту впізнання товару;

- ефекту згадування товару;

- відповідного рівня обізнаності про товар;

- позитивного образу фірми в очах найрізноманітніших цільових аудиторій;

- мотиву необхідності придбання товару;

- нових потреб, що в результаті призводить до збільшення збуту товару;

2. Залучення нових споживачів товарної категорії та переведення їх у групу лояльних до торгової марки.

3. Утримання лояльних до марки споживачів.

4. Формування та підтримка високої репутації фірми як в очах споживачів, так і в очах партнерів тощо

Всі рекламні цілі можна об'єднати у 3 великі групи (рис.1.2) [12, с. 35].

Рис. 1.2 Види цілей рекламних кампаній

Етап 4: Визначення цільової аудиторії. Перед тим, як приступити до подальшої розробки рекламної політики і стратегії, потрібно мати чітке представлення про свою цільову аудиторію. Цільова аудиторія - це група споживачів, на яку спрямоване просування товару. Від правильного визначення цільової аудиторії залежить як стратегія, так і ефективність реклами. При виділенні цільової аудиторії, що піддається рекламному впливу, необхідно:

1. Визначити ринок, що цікавить компанію.

2. Розглянути товар з точки зору:

- переваг перед конкуруючими аналогами;

- відповідності найбільш важливим запитам потенційних покупців (у тому числі їхнім звичкам);

- необхідної комплектності;

- доступності для покупців;

- впізнання зовнішнього вигляду (відмінності від конкуруючих товарів).

3. Визначити споживчий сегмент ринку.

4. Встановити, чи існують на різних ринках сегменти покупців, які можна вважати ідентичними.

5. Вирішити, чи потрібні додаткові маркетингові дослідження.

Цільова аудиторія впливає на рішення про те, що сказати, як сказати, коли сказати, де сказати і від чийого імені сказати.

Етап 5: Формування бюджету рекламної кампанії. Формування рекламного бюджету сприяє більш чіткому визначенню цілей рекламної діяльності та розробки програм їхнього досягнення. Розроблений бюджет сприяє більш ефективному розподілу ресурсів у практичній реалізації плану, забезпечить контроль, як за витрачанням рекламних засобів, так і за ефективністю рекламної діяльності в цілому [13, с. 79].

Фактори, що впливають на розмір рекламного бюджету:

- обсяг і розміри ринку;

- роль реклами в комплексі маркетингу;

- етап життєвого циклу товару;

- диференціація товару;

- розмір прибутку і обсяг збуту;

- затрати конкурентів;

- фінансові ресурси.

Всі ці фактори взаємозалежні, взаємопов'язані, постійно міняються, і при розробці бюджету їх необхідно розглядати в сукупності.

Етап 6: Створення рекламного звернення. Рекламне звернення являється головною ланкою всього процесу рекламної дії на одержувача, основним інструментом досягнення цілей рекламної діяльності.

Рекламне звернення - це елемент рекламної комунікації, що є безпосереднім носієм інформаційного та емоційного впливу комунікатора на отримувача [13, с. 59].

Суть рекламного звернення полягає у втіленні рекламних мотивів і конкурентних переваг товару в привабливому рекламному повідомленні, яке викликає зацікавлення й заслуговує на довіру. Цим завданням опікуються так звані креатині працівники - автори текстів (копірайтери), художники, дизайнери [12, с. 502].

Етап 7: Вибір засобів поширення реклами. Після визначення цілей реклами і створення рекламного повідомлення рекламодавець мусить визначити, якими каналами ця реклама надходитиме до цільового ринку: за допомогою газет, журналів, телебачення чи інших засобів.

Вибір носіїв для поширення рекламного повідомлення і планування процесу поширення реклами обраними носіями називають медіа-плануванням. Цей вибір ґрунтується на особливостях цільової аудиторії, специфіці продукту, суті повідомлення, цілях рекламної кампанії, виділеному бюджеті та вартості використання можливих засобів.

У своєму розпорядженні рекламодавці мають декілька типів рекламних носіїв і способів використання кожного з них для передачі рекламного повідомлення цільовій аудиторії. Найчастіше виділяють 8 основних інструментів розповсюдження реклами або рекламних носіїв, а саме: пряма поштова розсилка, телебачення, радіо, журнали, газети, зовнішня реклама, Інтернет і бізнесові каталоги [12, с. 503]. Переваги та недоліки окремих рекламних носіїв подано в табл. 1.5.

Таблиця 1.5 - Переваги та недоліки основних рекламних носіїв

Рекламний носій	Переваги	Недоліки
Телебачення	Масове охоплення, вплив на якнайбільшу кількість органів відчуття людини за допомогою звуку, зображення, руху образів, кольорів, високий ступінь привернення уваги й емоційного насичення, здатне досягти специфічної аудиторії.	Висока загальна вартість, швидкоплинність рекламного контакту й висока швидкість старіння (зношування) повідомлення, складність передачі детальної інформації, не високий ступінь привернення уваги.
Радіо	Низька вартість, висока вибірковість місцевих аудиторій, оперативність розміщення, реклами, використання звуку.	Відсутність візуальних образів, швидкоплинність рекламного контакту й висока швидкість старіння (зношування) повідомлення, складність передачі детальної інформації.
Журнали	Висока вибірковість і якість поліграфії, можливість передачі детальної інформації, велика вторинна аудиторія, довготривале існування розміщених повідомлень.	Низька оперативність розміщення реклами, відносно високі витрати, змагання за увагу читача з іншими журнальними матеріалами.
Газети	Широке охоплення аудиторії, особливо місцевої, оперативність розміщення реклами, низька вартість, швидкий відгук споживачів.	Короткотривале існування рекламних повідомлень, невисока якість поліграфії, змагання за увагу читача з іншими матеріалами, розміщеними в газеті.
Інтернет	Здатність передавати відео- та аудіоінформацію, інтерактивність, високий ступінь привернення уваги, здатність встановити прямий зв'язок із рекламодавцем через посилання.	Обмеженість аудиторії лише користувачами Інтернету, тривалий час завантаження великих за обсягом файлів з анімацією.
Зовнішня реклама	Невисока вартість, локальна спрямованість, висока видимість і яскравість, висока частота повторних контактів.	Необхідність тривалого часу для проведення успішної кампанії, псування носія під впливом атмосферних явищ, низька вибірковість аудиторії.
Ділові каталоги	Високе охоплення географічних секторів ринку, довго тривалість рекламних повідомлень (зазвичай 1 рік), доступність інформації цілий рік цілодобово.	Невелика увага аудиторії через появу багатьох каталогів, складність, внесення оперативних змін у розміщену інформацію.
Пряма поштова розсилка	Висока вибірковість аудиторії, здатність передавати складну інформацію, персональність звернення, високоякісний друк, відсутність реклами конкурентів у посланні.	Високі витрати на один контакт, погана репутація (рекламна макулатура).

У своїй роботі рекламісти, як і представники багатьох інших професій, послуговуються низкою особливих термінів, частина з яких безпосередньо стосується медіа-планування. Під час вибору рекламних носіїв керуються основними показниками, які подані на рис.1.3 [12, с. 503].

Рис.1.3 Основні показники медіа-планування

На практиці рекламодавці часто використовують не один тип носіїв реклами, а їх набір, щоб за найменших витрат максимально збільшити обсяг аудиторії. Узгодження цих двох протилежних цілей - мінімізації витрат і максимізації обсягу аудиторії - становить основне завдання медіа-планування.

Етап 8: Реалізація рекламної програми. Рекламна програма включає попереднє тестування підготовленої реклами та її фактичне розміщення.

Рекламну програму звичайно оцінюють двічі: до і після поширення рекламних звернень у межах однієї рекламної кампанії.

Попереднє тестування реклами дає змогу визначити, чи донесе вона бажане повідомлення, та обрати один із варіантів рекламного повідомлення ще до його розміщення у засобах розповсюдження реклами [12, с. 514].

Для втілення в життя рекламних програм компанії мають три альтернативи:

1. Найняти рекламну агенцію з повним циклом послуг (проведення досліджень, медіа-планування, створення рекламних повідомлень тощо).

2. Найняти спеціалізовану рекламну агенцію (здійснення якогось одного виду послуг: написання рекламного тексту, купівля рекламного простору тощо).

3. Скористатися послугами власного відділу реклами.

Етап 9: Оцінювання рекламної програми. Здійснення рекламної програми не обмежується лише ухваленням рішень щодо рекламного повідомлення чи вибору рекламних носіїв.

Після ознайомлення цільової аудиторії з рекламним зверненням доцільно провести заключне тестування реклами, щоб визначити, чи виконало звернення своє завдання.

За результатами заключного тестування ухвалюються рішення щодо коригування рекламної програми. Якщо тестування засвідчує, що реклама не виконує своїх завдань щодо виховання обізнаності й досягнення економічної ефективності, до рекламної програми вносяться необхідні зміни. Вони можуть стосуватися використання інших мотивів і аргументів рекламних звернень, стильових рішень, відоміших осіб тощо. Якщо ж результати успішні, звернення може стати основою ширшої рекламної кампанії.

Тобто, кожний етап планування рекламної діяльності підприємства безпосередньо впливає на ефективність реалізації кампанії та отриманих результатів.

Реклама має неабияке суспільне значення. Щоденний її вплив на мільярди людей сприяє формуванню певних стандартів мислення і поведінки різних верств населення в кожній країні та в усьому світі.

2. Характеристика комунікаційної діяльності КК «Roshen»

2.1 Діагностика комунікаційної діяльності на ринку кондитерських виробів

Кондитерські вироби є традиційно популярними в Україні. При рівні споживання 15 кг на душу населення на рік, країна є 8-ою у світі за споживанням кондитерських виробів на душу населення. Тому, стабільно високий рівень на цю продукцію та достатнє забезпечення власними сировинними ресурсами сприяли розвитку кондитерської галузі в Україні.

Сьогодні за насиченістю та асортиментом ринок кондитерських виробів України майже нічим не відрізняється від ринку європейських країн. Кондитерські вироби налічують до 1000 найменувань, а 90% кондитерського ринку належать вітчизняній продукції.

На думку експертів, кондитерський ринок в Україні характеризується певними особливостями, зокрема :

- кондитерський ринок є матеріалоємним: більша частина витрат спрямована на придбання сировини;

- сезонність сировини, що викликає коливання цін на цукор, борошно та какао-боби протягом року;

- сезонність виробництва: восени та взимку попит на кондитерські вироби зростає, а отже зростають й обсяги виробництва [7, c. 6].

У секторі кондитерських виробів виділяють чотири основних сегменти, зокрема:

1) борошняні кондитерські вироби (печиво, галети та крекери, вафлі, пряники), обсяг виробництва яких складає 41,4% обсягу виробництва всього сектору;

2) цукристі кондитерські вироби (карамелі, драже, цукерки без вмісту какао, східні ласощі) - 32,0%;

3) шоколадні вироби - 26,2%;

4) какао порошок - 0,4%.

Найбільшу частку у грошовому вимірі - 39,8% складає сегмент шоколадних виробів, 37,1% припадає на борошняні вироби, частка цукристих дорівнює 21,6% (рис. 2.1).

Рис. 2.1 Частка сегментів сектору кондитерських виробів в грошовому вимірі, 2009 рік (%)

У структурі харчової промисловості галузь кондитерських виробів має значну частку, є розвиненою, динамічно діючою та цілком сформованою. Але в умовах фінансово-економічної кризи кондитерська галузь України в 2009 році починає втрачати прибутки, що впродовж 1996-2008 років зростали, досягнувши свого максимального рівня в 2008 році - 1024,6 тис. т. (рис.2.2) [14].

Рис. 2.2 Динаміка виробництва кондитерської продукції за сегментами, 2006-2009 рр. (тис. т.).

Згідно статистичних даних, у 2009 році, в порівнянні з 2008 роком, виробництво солодощів скоротилося майже на 13,5 %, до 890,1 тис. т.

Вже в кінці 2008 року відчувалися незначні спади випуску кондитерських виробів. Якщо звичайно в передноворічний період в країні зростало виробництво та споживання солодощів, то останні 3 місяці 2008 року стали виключенням з правил. Виробники кондитерських виробів у жовтні 2008 року випустили на 5 % менше своєї продукції, ніж за аналогічний період 2007 року, а в листопаді та грудні - менше на 15 % та 20 % відповідно. Проте за рахунок великої позитивної динаміки в першій половині 2008 року кондитерським підприємствам в цілому вдалося виробити не менше продукції, ніж у 2007 році.

Якщо збільшення продаж у 2009 році в натуральному вираженні не відбувається, то зростання реалізації солодощів у грошовому вираженні помітно існує. Внаслідок зростання цін на енергоносії, на вітчизняну сировину, коливань валютного курсу (виробники імпортують какао-продукти, горіхи, ізюм, жири, упаковку), з початку 2009 року компанії були змушені підняти ціни на свою продукцію в середньому на 5-8 % [14].

На сьогоднішній день ринок кондитерських виробів насичений великою кількістю різноманітних підприємств (рис. 2.3), що зосереджені в різних областях України.

Рис. 2.3 Частка ринку основних виробників сектору кондитерських виробів, 2009 р. (%).

Загальна кількість підприємств, які працюють у галузі виробництва кондитерської продукції, зростає з кожним роком, і становить близько 850 підприємств [6].

За регіональним розподілом найбільші об'єми виробництва припадають на Донецьку область. Друге місце посідає Полтавська область, третє - місто Київ.

Ринок кондитерської промисловості України досить структурований та характеризується високим рівнем конкуренції. Період розподілу ринку залишився в минулому. Зараз є лише невеликі ділянки, де можна трошки посунути конкурента грамотною маркетинговою стратегією, здивувавши покупця унікальною новинкою, вигідною пропозицією або вдосконаленням наявної продукції. Щоб донести до споживачів всі наявні зміни та покращення в діяльності компаній, вони застосовують різноманітні інструменти маркетингових комунікацій.

Проаналізуємо комунікаційну політику основних виробників кондитерської продукції за останні декілька років.

ЗАТ «АВК». Компанія «АВК» у своїй комунікаційній діяльності робить акцент на PR-діяльності (табл. 2.1).

Таблиця 2.1 - Заходи PR-діяльності ЗАТ «АВК»

№ п/п	PR-заходи та їх характеристика	Час проведення
1.	Освітні семінари-тренінги для журналістів регіональних ЗМІ, що спеціалізуються на споживчій тематиці і ринках продуктів харчування, за участю представників державних, регулюючих і правозахисних організацій.	Грудень 2005-квітень 2006
2.	Спонсорство: - фінансування інформаційно-освітньої кампанії серед учнів молодших класів шкіл та ліцеїв найбільших міст України, що проводила Всеукраїнська громадська організація "Союз споживачів України" під девізом: "Я хочу бути розумним та здоровим!"; - підтримка П'ятого відкритого міжнародного фестивалю танцю «Київський вальс-2006»; - бренд «Жувіленд» став українським спонсором кращого мультиплікаційного серіалу XX століття «Сімпсони» (2006 рік); - бренд «Шедевр» став генеральним партнером Ukrainian Fashion Week (жовтень 2006 року); - підтримка Всеукраїнського чемпіонаті з настільного хокею, у якому взяли участь 210 тисяч школярів з 1-их по 5-і класи.	Лютий 2006 року 29 квітня-2 травня 2006 року 2006 рік жовтень 2006 року весна-осінь 2006 року
3.	Круглий стіл у форматі кейс-студії «Як підвищити ефективність роботи співробітників: досвід компаній».	Липень 2007 року
4.	Тематичний брифінг	2008 рік
5.	Прес-релізи	Постійно
6.	Відкриття музею шоколаду «Країна Шоколандія» в ТРЦ «Екватор» у Черкасах.	Вересень 2010 року

PR-проект компанії «АВК» посів перше місце на Міжнародному конкурсі «Срібна чайка-2008» у номінації «Корпорація та медіа» [19].

За останні 2 роки своєї діяльності «АВК» концентрує більше уваги на стимулюванні збуту та рекламуванні своєї продукції.

Основні заходи стимулювання збуту ЗАТ «АВК»:

- промоакція у формі SMS-гри (2008 рік);

- цінові акції зі знижкою на шоколадні цукерки до 15% для кінцевого споживача та акція «Подарунок» для оптових закупників (квітень 2009 року);

- корпоративний фотоконкурс «Світ очима співробітників «АВК», переможці якого отримали значні грошові премії (червень-серпень 2009 року);

- сімейний фотоконкурс під назвою «Як дві краплі води» (листопад-грудень 2010 року) [19].

Компанія «АВК» застосовує рекламу на телебаченні, радіо, в журналах та газетах, в Інтернеті, включаючи власний сайт та сайт бренду «Жувіленд».

Основні рекламні кампанії «АВК» за останні роки:

- рекламна кампанія популярного бренда шоколадних цукерок “Шедевр”, що стартувала на 10-ти телевізійних каналах України (2005 рік);

- рекламна ТВ-кампанія торгової марки «АВК» під салоганом «АВК». «Зроблено з любов'ю. Зроблено для Вас!» (2006 рік);

- рекламна кампанія бренду «Жувіленд», що включає рекламу на телебаченні та у пресі, запуск сайту бренду, рекламу на місці продажу: в залах супермаркетів компанія посилила роботу команди мерчендайзерів, розмістила брендоване торгове обладнання та наклейки на підлогу, провела дегустації (весна-осінь 2008 року);

- запуск рекламного ролику шоколадних цукерок «Шедевр», у якому в якості головного героя задіяний всесвітньо відомий кутюр'є Пако Рабанн, який розробив раніше дизайн упаковки для цих цукерок (листопад 2008 року);

- посилення реклами на місці збуту: окрім безпосереднього мерчендайзингу, промоутери знайомлять споживачів із перевагами брендів «АВК», детальною інформацією про якість і додаткові цінності продуктів (грудень 2008-лютий 2009 року);

- рекламна кампанія бренду «Королівський Шарм», що включає розміщення серії роликів на телебаченні, промо-активність у точках продажу, додаткову мотивацію для торгової команди тощо (кінець 2009 року) [19].

ЗАТ «Конті».

Компанія «Конті» активно підтримує свій імідж та статус, застосовуючи різноманітні заходи по зв'язкам з громадськістю. За останні декілька років це:

1. Спонсорство (партнерство) таких заходів:

- Міжнародний легкоатлетичний турнір «Зірки жердини» (постійний партнер);

- видавництво книги дитячих віршів Андрія Будяка «Чудо» та її презентація у Києві в дитячому ресторані «Чиполіно» (27 березня 2008 року);

- Всеукраїнський конкурс краси «Міс Донбасу» (постійний партнер);

- нагорода найкращих випускників вузів Донецької області (постійний партнер);

- Міжнародний турнір з футболу в Донецьку (постійний партнер);

- Національний конкурс краси «Miss Teen Ukraine» в Одесі (8 серпня 2008 року);

- фестиваль «Зірки Світового балету» у Донецьку (постійний партнер);

- новорічний фасад, прикрашений вогниками у Донецьку (грудень 2008 року);

- будівництво Свято-Успенського храму в Констянтинівці [20].

2. Благодійництво:

- подарунок у вигляді своєї продукції потерпівшим від повені в Західній Україні (2008 рік).

3. Участь в таких виставках:

- міжнародна виставка «Продекспо» в Москві (кожний рік);

- виставка «Золота осінь» в Москві (кожний рік).

ЗАТ «Конті» завжди проводить масштабні рекламні кампанії, включаючи друковану рекламу, зовнішню рекламу, рекламу на телебаченні, радіо, в Інтернеті, у транспорті, на місці збуту, особливо своїх найвідоміших брендів таких, як AMOUR, Bonjour, «Супер-Контик», «Белиссимо».

Також, компанія проводить акції та знижки під час свят, особливо на Новий рік, Різдво та 8 Березня.

ВАТ «Полтавакондитер».

Компанія «Полтавакондитер» в першу чергу застосовує роздрібну рекламу та рекламу на місці продажу. Це зумовлено розвиненою фірмовою мережею: 8 магазинів розташовано в Полтаві, 4 магазини - у Полтавській області та 1 - у Києві. Також, 1 жовтня 2010 року компанія відкрила власне кафе «Домінік».

1 червня 2010 року ВАТ «Полтавакондитер» провела традиційне свято солодощів від ТМ Домінік до Дня захисту дітей [21].

Корпорація «Бісквіт-Шоколад».

«Бісквіт-Шоколад» у своїй комунікаційній політиці застосовує такий інструмент як виставки:

- Міжнародна виставка продовольчих товарів та сировини для їх виробництва "Продекспо" в Москві (кожний рік);

- Міжнародна виставка кондитерських виробів ISM 2009 в Кельні (Німеччина, кожний рік);

- кондитерська виставка Китаю - «Sweets China 2010» (28-30 жовтня 2010 року).

Корпорація має власну виставку-музей «Історія солодкого життя» та власну книгу про історію кондитерського виробництва в Харкові [22].

Також, компанія займається благодійництвом (допомога дітям, з Львівської області, які постраждали від залізничної аварії у 2007 році).

Стимулювання збуту корпорації «Бісквіт-Шоколад» активно направлене на дітей та їхніх батьків. З 1997 року компанія проводить акцію «Першокласник», вітаючи першокласників з початком учбового року, кожного року даруючи їм різноманітні види солодощів. Також, корпорація проводить серію акцій у 2010 році, що заохочують дитячу творчість, а переможців вітає різними заохочувальними призами.

Компанія розвиває власну фірмову торгову мережу (8 магазинів та 5 кіосків в районах міста Харкова) та застосовує рекламу на місті збуту. Також, вона активно використовує рекламу у громадському транспорті.

Корпорація за 2009 рік запустила 2 телевізійні проекти: «Вечірня кава» та «Істина» на харківському телеканалі «Фора».

«Світоч».

«Світоч» є відомим брендом міжнародної компанії «Nestle», широкомасштабний проект оновлення якого триває вже близько 2-х років. Для цього компанія постійно оновлює асортимент та удосконалює упаковку товарів.

Споживачі можуть спостерігати на багатьох телевізійних каналах за рекламними роликами «Світоч», що постійно оновлюються. Також, компанія використовує друковану рекламу, рекламу в Інтернеті, у транспорті та на місці збуту.

Другий рік поспіль «Світоч» виступає спонсором Свята Шоколаду, що проходить в березні у місті Львів [23].

ЗАТ «Крафт Фудз Україна».

Найвідомішими торговими марками компанії є «Корона» та «Milka». Компанія проводить дуже активну комунікаційну політику, основними інструментами якої є PR-діяльність та реклама.

Велику увагу ЗАТ «Крафт Фудз Україна» приділяє благодійницькій діяльності та спонсорству. Компанія допомагає та підтримує безліч соціальних проектів (благодійні фонди, різні фестивалі, конкурси, дитячі садки, лікарні тощо). Також, вона проводить прес-конференції та круглі столи по мірі їх необхідності.

Компанія проводить великі рекламні кампанії, які охоплюють телерекламу, друковану рекламу в газетах та журналах, рекламу на місці збуту, в Інтернеті та зовнішню рекламу.

Також, ЗАТ «Крафт Фудз Україна» використовує стимулювання збуту споживачів шляхом впровадженні різноманітних акцій [24]:

- спеціальна акція «Корони» національного масштабу «Романтична Україна» (літо 2007 року);

- рекламна акція «Мільйон гривень для здійснення бажань від «Корона» (1 вересня-30 листопада 2009 року);

- рекламна акція «Венеціанська ніч - відкрий таємниці венеціанської ночі» (осінь 2009 року).

Проаналізувавши комунікаційну політику основник виробників кондитерської продукції, можна зробити висновки щодо найбільш застосовуваних інструментів маркетингових комунікацій (табл. 2.2).

Таблиця 2.2 - Найпоширеніші інструменти маркетингових комунікацій на ринку кондитерських виробів

№ п/п	Інструменти маркетингових комунікацій	Заходи	Компанія
1.	Реклама	- телебачення;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», «Бісквіт-Шоколад», «Світоч», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- радіо;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті»
		- журнали;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», «Світоч», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- газети;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», «Світоч», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- Інтернет;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», «Світоч», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- зовнішня реклама;	ЗАТ «Конті», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- реклама у транспорті.	ЗАТ «Конті», «Бісквіт-Шоколад», «Світоч»
2.	Зв'язки з громадськістю	- прес-релізи;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті»
		- круглі столи;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- семінари-тренінги для журналістів;	ЗАТ «АВК»
		- прес-конференції;	ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- тематичний брифінг;	ЗАТ «АВК»
		- спонсорство;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», ВАТ «Полтавакондитер», «Світоч», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- благодійництво;	ЗАТ «Конті», «Бісквіт-Шоколад», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- участь у виставках.	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», «Бісквіт-Шоколад»
3.	Стимулювання збуту	- акції;	ЗАТ «АВК», ЗАТ «Конті», «Бісквіт-Шоколад», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
		- конкурси;	ЗАТ «АВК»
		- премії;	ЗАТ «АВК»
		- призи;	ЗАТ «АВК», «Бісквіт-Шоколад», ЗАТ «Крафт Фудз Україна»
4.	Реклама на місці продажу	- власні магазини та кафе;	ВАТ «Полтавакондитер», «Бісквіт-Шоколад»
		- магазини та супермаркети, де реалізуються товари.	ЗАТ«АВК»,ВАТ«Полтавакондитер», «Бісквіт-Шоколад», «Світоч»

Таким чином, від виробника конкуренція вимагає постійної підтримки свого іміджу та репутації, лояльності та обізнаності споживачів, що неможливо досягти без розвиненої комунікаційної політики.

Кондитерська корпорація «Roshen» є визнаним лідером на ринку кондитерських виробів, що має сильну довіру та добру обізнаність з боку споживачів. Але компанія прагне досягти рівня європейського виробника з наявністю довіри у різних груп споживачів, тому вона продовжує динамічний розвиток своєї діяльності.

2.2 Маркетингова та організаційно-економічна характеристика КК «Roshen»

Кондитерську корпорацію «Roshen» засновано 1995 року материнською компанією - ЗАТ «Укрпромінвест».

Основні напрями діяльності корпорації - випуск продукції всіх сегментів кондитерського ринку.

Біля 25% всіх вітчизняних солодощів випускається на фабриках корпорації - Київській, Вінницькій, Маріупольській та Кременчуцькій.
З 2001 року корпорація «Roshen» набула міжнародного статусу: до її складу увійшла Ліпецька кондитерська фабрика «Ліконф» (Росія), а в 2006 році - Клайпедська кондитерська фабрика (Литва). Також до складу корпорації входить масломолочний комбінат «Бершадьмолоко» та «Літинський племзавод», що забезпечують фабрики корпорації натуральною високоякісною сировиною [15].

За історію свого існування «Roshen» вже має велику низку нагород та досягнень, таких як «Бренд року», «Лідер кондитерської промисловості 2008», перше місце серед «30 найбільш популярних брендів України» на замовлення видання «Фокус» у листопаді 2009 року, "Made-in-Ukraine 2010: Кращий виробник в Україні" в категорії «Кондитерські вироби» також стала корпорація «Roshen».

Для аналізу сильних та слабких сторін «Roshen» розроблено SWOT-аналіз, який представлено в табл. 2.3.

Таблиця 2.3 - SWOT-аналіз КК «Roshen»

	Сильні сторони підприємства	Слабкі сторони підприємства
Внутрішні чинники	1. Цілковита обізнаність в основних питаннях. 2. Добре враження про корпорацію, яке склалося у споживачів. 3. Визнаний лідер ринку. 4. Економія на масштабах виробництва. 5. Уміння уникати сильного тиску з боку конкурентів. 6. Досвід розроблення нових товарів. 7. Висококваліфікований персонал. 8. Використання нових технологій. 9. Найкращі можливості виробництва, відповідні фінансові ресурси. 10. Широкий асортимент.	1. Внутрішні виробничі проблеми. 2. Висока залежність від зниження попиту й етапу життєвого розвитку бізнесу. 3. Короткий термін зберігання продукції. 4. Вплив сезонності на споживання.
	Потенційні можливості ринку	Потенційні загрози
Зовнішні чинники	1. Поява нових ринків чи нових сегментів ринку. 2. Зниження торговельних бар'єрів на привабливих іноземних ринках. 3. Послаблення становища компаній-конкурентів. 4. Можливість швидкого розвитку у зв'язку з різким зростанням попиту на ринку. 5. Розширення наявного асортименту.	1. Вихід на ринок іноземних конкурентів з меншими витратами. 2. Зростання продажу продуктів-субститутів. 3. Повільне зростання ринку. 4. Збільшення витрат у зв'язку зі змінами у законодавстві. 5. Зростання вимог покупців і постачальників. 6. Зміна потреб і смаків покупців. 7. Несприятливі демографічні зміни.

Отже, можна зробити висновок, що корпорація «Roshen» є визнаним лідером на ринку кондитерських виробів, що має сильну довіру та добру обізнаність з боку споживачів.

Для ефективного функціонування корпорації також необхідно, щоб її команда працювала злагоджено. Організаційна структура передбачає, що директору безпосередньо підпорядковуються 8 відділів (комерційний, фінансовий, відділ кадрів, юридичний, виробництва, розвитку, технічний, логістики), якими керують відповідні директора [6].

Персонал корпорації налічує:

- кількість співробітників корпорації -240 чол.;

- кількість робітників на фабриках: Київська КФ - 3500 чол.; Вінницька КФ - 2270 чол.; Маріупольська КФ - 1160 чол.; Кременчуцька КФ - 985 чол.; Ліпецька КФ "Ліконф" (Росія) - 1200 чол.; Клайпедська КФ - 1210 чол.

- молочний комбінат «Бершадьмолоко» - 415 чол.;

- «Літинський племзавод» - 300 чол.;

- логістичний центр - 450 чол..

За три квартали 2010 року кондитерська корпорація «Roshen» реалізувала свою продукцію на суму 675 млн. долл., що на 32% більше аналогічних показників попереднього рокую (рис.2.4) [15].

Рис. 2.4 Фінансові показники «Roshen», 2006-2010 рр.

За результатами 3-х кварталів 2010 року кондитерська корпорація «Roshen» збільшила обсяги виробництва на 11%, порівняно с показниками аналогічного періоду 2009 року. Загальний обсяг виробництва кондитерських виробів за 9 місяців 2010 року склав 285 тис. тонн. (рис. 2.5).

Рис.2.5 Виробничі показники «Roshen», 2006-2009 рр.

«Roshen» - єдина українська кондитерська корпорація, що потрапила до рейтингу Топ-500 найкрупніших компаній Центральної та Східної Європи [15].

Утримання і заохочення нових споживачів корпорації «Roshen» можливе за рахунок новинок продукції, рекламної та цінової політики, пошуку нових ринків збуту, що в цілому складає маркетингову діяльність компанії.

Основна суть товарної політики корпорації - формування такого асортименту продукції, який приносив би підприємству прибуток та задовольняв запити споживачів, тобто відповідну якість продукції. Підприємство піклується про товари, що мають перспективи на ринку.

На кондитерських фабриках корпорації «Roshen» розроблені та впроваджені системи менеджменту якості у відповідності до вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2000 та менеджменту безпеки продуктів харчування у відповідності до вимог міжнародного стандарту ISO 22000:2005 [15]. Виконання вимог, викладених у цих стандартах, дає гарантії та впевненість споживачеві у тому, що підприємство здатне виробляти безпечні продукти харчування анонсованої якості. Переконливим доказом того, що підприємство виконує всі вимоги, зазначені у цих міжнародних стандартах, слугують одержані сертифікати відповідності.

Важливою ланкою в системі управління якістю кондитерських фабрик є лабораторний контроль. Він забезпечує всебічний моніторинг характеристик сировини, готової продукції та умов проведення технологічних процесів. На основі аналізу результатів моніторингу виконуються коригуючі дії, спрямовані на усунення причин виявлених невідповідностей.

Асортимент корпорації налічує більше 200 різновидів цукерок, шоколаду, карамелі, печива, вафель, мармеладу і тортів (табл. 2.4) [15].

Таблиця 2.4 - Асортиментні групи продукції КК «Roshen»

Асортиментна група	Різновид продукції
Шоколад	- Elegance; - чорний; - молочний;- пористий; - з цілими лісовими горіхами;- традиційний.
Желе	- фасоване; - вагове.
Батончики	- шоколадні; - вафельні.
Цукерки	- в коробках; - вагові; - фасовані.
Карамель	- фасована; - вагова.
Вафлі	- фасовані; - вагові.
Печиво	- фасоване; - вагове.
Бісквітні рулети	- стандартні; - міні-рулети.
Торти	- стандартні; - вафельні.

З кожним роком продукція «Roshen» оновлюється, з'являються кондитерські новинки, які максимально заповнюють ринок з різноманітними уподобаннями та потребами споживачів. Крім того, «Roshen» удосконалює вже наявну продукцію, створюючи нові начинки та новий дизайн упаковки.

КК «Roshen» здійснює маркетингову цінову політику з метою збільшення обсягів реалізації - орієнтація на збут продукції.

Рівень цін на ринку може змінюватися і коливатися, залежно від характеру змін і факторів, що їх зумовлюють.

На формування ціни корпорації впливає багато різних чинників зовнішнього характеру. Передусім сюди належать споживачі. Завжди існувало правило: чим нижче ціна, тим більше попит. Але на сьогодні споживачі більше надають перевагу якісним товарам та репутації торгової марки.

Для ціноутворення корпорація «Roshen» використовує стратегію встановлення цін, які не змінюються протягом тривалого часу, оскільки ця стратегія демонструє стабільність і сталість товару та товаровиробника. Але встановлення цін на продукцію корпорації орієнтується на вартість сировини. Так, восени 2008 року «Roshen» знизила свої ціни на 10%, що було пов'язано зі здешевленням сировини [16].