Рекламна діяльність кондитерської компанії "Roshen"

Важливо під час створення програми інтегрованих маркетингових комунікацій запровадити такий механізм, який би сприяв їхній ефективності на етапах планування і реалізації. Це, зокрема, комунікаційний аудит (ІМК-аудит). За його допомогою проводиться внутрішній аналіз комплексу просування компанії: визначається цільова аудиторія; оцінюється клієнтська база даних; вивчається сучасна діяльність у сфері маркетингових комунікацій.

На основі проведеного аналізу здійснюється експертна оцінка діяльності компанії в галузі ІМК. Незважаючи на те, що більшість компаній зацікавлена у підвищенні ефективності власної комунікаційної діяльності, дані досліджень свідчать, що менше третини з них успішні у своїх діях. Причини цього - відсутність системи аналізу ефективності, обмеженість бюджету й недостатня підтримка з боку вищого керівництва компаній.

Оцінка ефективності комунікацій КК «Roshen» представлено на рис. 3.1.

Рис. 3.1 Оцінка ефективності комунікацій КК «Roshen»

Проведемо інтегральну оцінку ефективності комунікаційної діяльності «Roshen», що розраховується за формулою:

,

де ? індекс ефективності просування торгової марки; ? індекс ефективності рекламування; ? індекс ефективності обслуговування клієнтів у спеціалізованих фірмових магазинах (якість обслуговування).

Індекс ефективності просування торгової марки визначається за формулою:

,

де ? індекс просування торгової марки; ? індекс витрат на просування.

Індекс ефективності рекламування можна визначити за такою формулою:

,

де ? індекс збуту; ? індекс витрат на рекламування.

Індекс ефективності обслуговування клієнтів у спеціалізованих фірмових магазинах (якість обслуговування) розраховується за формулою:

,

де ? індекс якості обслуговування у спеціалізованих фірмових магазинах; ? індекс витрат на обслуговування у спеціалізованих фірмових магазинах.

Для знаходження індексів просування торгової марки та якості обслуговування клієнтів у спеціалізованих фірмових магазинах за поточний 2010 рік було опитано 20 респондентів (15 з них ? звичайні споживачі, 5 ? спеціалісти з брендингу, PR, реклами, якості обслуговування та розвитку бізнесу) шляхом анкетування. Результати опитування наведені в табл. 3.16.

Таблиця 3.16 - Результати опитування

Вихідна інформація для розрахунків наведена в табл. 3.17.

Таблиця 3.17 - Вихідна інформація для розрахунків

Для того, щоб побачити зміни, які відбудуться після реалізації плану маркетингових комунікацій у 2011 році спрогнозуємо ці дані. Застосувавши всі можливі функції тренду, було виявлено найефективніші з них ? .

На рис. 3.2 зображено зміну оцінки торгової марки, що планується на 2011 рік.

Рис. 3.2 Оцінка торгової марки, бали

Прогнозоване значення на 2011 рік збільшується до 9 балів, що пояснюється більшою довірою та лояльністю споживачів до компанії.

Обсяги збуту, прогнозовані на наступний рік представлено на рис. 3.3.

Рис. 3.3 Прогнозовані обсяги збуту, млн. дол.

У 2011 році очікується збільшення обсягів збуту КК «Roshen» за рахунок нової комунікаційної політики до 1100 млн. дол.

Прогнозні значення якості обслуговування у фірмових магазинах зображено на рис. 3.4.

Рис. 3.4 Якість обслуговування, бали

Очікується підвищення якості обслуговування у фірмових магазинах корпорації до 9,2 балів у 2011 році, що підтверджується стрімким розвитком компанії.

На рис. 3.5 представлено витрати на обслуговування своїх споживачів у фірмових магазинах в наступному 2011 році.

Рис. 3.5 Прогнозовані витрати на обслуговування, тис. грн.

З підвищенням якості обслуговування у фірмових магазинах, збільшуються й витрати на них (1750 тис. грн.).

Оцінку ефективності комунікаційної діяльності за індексним методом разом із розрахунками представлено в табл. 3.18.

Таблиця 3.18 - Оцінка ефективності комунікаційної діяльності КК «Roshen»

Результати оцінки ефективності комунікаційної діяльності можна також представити у вигляді графіку (рис. 3.6).

Рис. 3.6. Оцінка ефективності комунікаційної діяльності КК «Roshen»

З рис. 3.6 спостерігаємо покращення ефективності комунікаційних заходів у 2011 році, порівняно з 2009, та невелике зниження ефективності, порівняно з 2010 роком (на 0,05). Такі результати спричинені помітним збільшенням бюджету на комунікаційну політику, тому доцільно було б переглянути кошти, що призначені на комунікаційні заходи.

Проаналізувавши проведену оцінку ефективності, підведемо підсумки запланованих комунікаційних заходів КК «Roshen» на 2011 рік.

Після проведення комунікаційної кампанії очікується:

- збільшення обсягів збуту на 11 %;

- підвищення якості обслуговування у фірмових магазинах;

- збільшення кількості споживачів;

- підтримка існуючого іміджу компанії;

- закріплення лідируючих позицій на ринку кондитерських виробів.

План маркетингових комунікацій на 2011 рік для КК «Roshen» є ефективним у його реалізації, що підтверджується отриманням бажаних результатів.

Висновки

У комплексі маркетингових заходів в умовах перебудови економіки дедалі більшого значення набувають маркетингові комунікації, для великих компаній особливо рекламна діяльність.

Реклама ? невіддільне явище сучасності, що зародилося ще на світанку цивілізації, пережило різні етапи становлення разом з еволюцією людини, її потреб і культурного розвитку. В умовах ринку реклама є необхідною складовою системи комунікацій суб'єктів підприємницької діяльності. Вона не тільки інформує потенційних покупців і споживачів про можливості купівлі того чи іншого товару, а й дає змогу оптимального вибору, позаяк об'єктивно інформує про якість, ціну, способи використання й сервісне забезпечення ? все, що покупцям необхідно знати для правильного вибору.

В результаті проведених досліджень стану кондитерської промисловості в цілому і окремо кондитерської корпорації «Roshen» можна зробити висновок, що кондитерська галузь в сучасних ринкових відносинах набула інтенсивного розвитку. Вона з кожним роком стає все більш привабливою для іноземних інвесторів. Це означає не тільки вкладення іноземного капіталу в її розвиток, але й створення спільних підприємств, де у виробництві використовуватиметься українська сировина і значну частину персоналу становитимуть українські фахівці.

Під час аналізу організаційно-економічної та маркетингової діяльності кондитерської корпорації «Roshen» було виявлено, що корпорація є визнаним лідером на ринку кондитерських виробів, що має сильну довіру та добру обізнаність з боку споживачів.

Проаналізувавши комунікаційну діяльність корпорації, обґрунтовано професійний підхід та вдале поєднання різних інструментів маркетингових комунікацій, про що свідчить економічний розвиток та прибутковість компанії.

«Roshen» прагне постійно підтримувати імідж своєї компанії, розширювати свій асортимент та просувати на ринок нові товари.

Враховуючи прагнення компанії та у зв'язку із виходом на ринок нового продукту компанії «Roshen» - пористого шоколаду у трьох класичних смаках: темний молочний, екстрачорний та білий, перед службою маркетингу були поставлені наступні цілі, досягнення яких планується на 1 рік:

1. Просування нового товару.

2. Підтримка позитивного іміджу компанії.

У результаті розробки плану маркетингових комунікацій КК «Roshen» на 2011 рік було застосовано такі елементи комунікацій, як рекламування, зв'язки з громадськістю, стимулювання збуту та виставкова діяльність.

Загальний бюджет на проведення комунікаційних заходів становить 39 816996 грн.

На основі проведення інтегральної оцінки ефективності комунікаційної діяльності «Roshen» було виявлено тенденції розвитку компанії на 2011 рік. Очікується збільшення обсягів збуту і прибутку корпорації, збільшення кількості споживачів та закріплення лідируючих позицій на ринку кондитерських виробів.

План маркетингових комунікацій на 2011 рік для КК «Roshen» є ефективним у його реалізації, що підтверджується отриманням бажаних результатів.

комунікація реклама кондитерський

Список використаної літератури

1. Закон України «Про рекламу», із внесеними змінами вiд 23.07.2010 на пiдставi 2367-17.

2. Балабанова Л.Б. Маркетинг: підручник. - 2-ге видання перероблене і доповнене. - К: Знання-Прес, 2004. - 645с.

3. Бутенко Н.В. Основи маркетингу: Навчальний посібник. - К.: Видавничо-поліграфічний центр «Київський університет», 2004. - 140с.

4. Гаркавенко С.С. Маркетинг.--К.: Лібра, 1998 р., 384с.

6. Звіт «Малі, середні та великі підприємства України: показники діяльності та стратегії розвитку», виданий БІЗПРО по результатах загальноукраїнського дослідження малих та середніх підприємств, 2009.

7. Звіт «Діагностика сектору кондитерських виробів», виконаний маркетинговою дослідницькою компанією InMind на замовлення проекту БІЗПРО, 2009. - 75с.

8. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. - К.: КНЕУ, 2001. - 240с.

9. Лук'янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій. -- К.: КНЕУ, 1998, 236с.

10. Руделіус В.С., Азарян О.М., Бабенко Н.О. Маркетинг: 2-ге видання. - К.: Навчально-методичний центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2008. - 648с.

11. Старостіна А.О., Черваньов Д.М., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. посіб. К.: Знання - Прес, 2002. - 191с.

12. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. - М.: Приориздат, 2005. - 96с.

13. Яцышина Л.К. Рекламный менеджмент: Учебное пособие для иностранных студентов специальности 7.0502 «Менеджмент организаций» - К.: КНУТД, 2006. - 122с.

Размещено на Allbest.ru