Маркетинг в деятельности организации торговли

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломная работа

На тему: «Маркетинг в деятельности организации торговли»

Содержание

Введение

1. Роль и значение маркетинга в рыночных условиях

1.1 Сущность и задачи маркетинга в деятельности организации

1.2 Проблемы поддержания конкурентоспособности организации на рынке

2. Анализ ситуационного положения организации на рынке

2.1 Экономико-организационная характеристика КОРУП «Хозяйственные товары», оценка его сильных и слабых позиций на рынке

2.2 Анализ использования элементов маркетинга в деятельности организации

3. Повышение эффективности деятельности организации на основе маркетинга

3.1 Внедрение принципов мерчендайзинга в торговой деятельности КОРУП «Хозяйственные товары»

3.2 Совершенствование ценовой и ассортиментной политики КОРУП «Хозяйственные товары»

Заключение

Список использованных источников

Введение

На этапе перехода к рыночным отношениям в деятельности организаций всех типов и форм собственности все более важное значение приобретает маркетинг. Поскольку маркетинг рассматривается как основа для достижения успеха в конкуренции, то способен повысить шансы выживания организаций на рынке. В благоприятной экономической ситуации маркетинг нужен для поступательного и стабильного развития организации, а в условиях кризиса он становится едва ли не единственным механизмом, который способен обеспечить выживание организации.

Рынок розничной торговли в Республике Беларусь является уже не первый год конкурентным рынком. Организации торговли в своей деятельности вынуждены считаться с предпочтениями своих покупателей. Основным направлением деятельности торговых организаций, помогающим им адаптироваться к меняющимся рыночным условиям, является маркетинг.

В современных условиях розничная торговля должна быть ориентирована на потребителя. Если же этого не происходит, организация торговли проигрывает в конкурентной борьбе, теряет свои рыночные позиции, терпит убытки и в результате уходит с рынка.

Применение на практике принципов маркетинга позволяет повысить конкурентоспособность организации, привлечь новых покупателей и удержать уже имеющихся, повысить оборот и увеличить прибыль организации. Благодаря маркетингу торговая организация имеет возможность формирования стойкого потребительского предпочтения. Применяя маркетинговые принципы, организации предоставляется возможность не только привлечь новых покупателей, но и поддерживать взаимовыгодные отношения с уже существующими потребителями.

Таким образом, успешная маркетинговая деятельность становится условием выживания торговой организации в рыночных условиях. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.

Целью написания дипломной работы является разработка основных рекомендаций по повышению эффективности деятельности организации за счет использования маркетинговый подходов.

Задачами дипломной работы являются:

- изучение основных направлений маркетинговой деятельности торговых организаций в рыночных условиях;

- анализ организационно - экономической деятельности конкретной организации;

- анализ использования элементов маркетинга в деятельности организации;

- разработка направлений повышения эффективности деятельности КОРУП «Хозяйственные товары» на основе маркетинговых подходов.

Объектом исследования является КОРУП «Хозяйственные товары».

Предметом исследования данной дипломной работы является применение маркетинговая деятельность торговой организации.

При написании дипломной работы были использованы следующие методы: метод анализа, SWOT - анализ, графические и аналитические методы. В работе использованы метод сравнения, метод расчета относительных и абсолютных показателей и показателей динамики.

Теоретическую и методологическую основу дипломной работы составили законодательные нормативные акты Республики Беларусь, научные труды отечественных и зарубежных авторов, материалы периодической печати по исследуемой проблеме, Интернет-ресуры.

Информационной базой исследования являются материалы Министерства статистики и анализа Республики Беларусь, оперативные, бухгалтерские и статистические данные КОРУП «Хозяйственные товары» за 2005-2007гг.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных литературных источников и приложений.

1. Роль и значение маркетинга в рыночных условиях

1.1 Сущность и задачи маркетинга в деятельности организации

Маркетинг - в широком смысле - философия управления, согласно которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу [34].

Маркетинг - на уровне отдельных субъектов хозяйствования - система, ориентированная на производство разнообразных благ и удовлетворение интересов производителей и потребителей посредством [9, c.15]:

- планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов;

- определения цен;

- распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта.

Маркетинг - в предпринимательском смысле - система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия [6, c.10].

В отечественной и зарубежной научной литературе сформировались пять ключевых точек зрения относительно роли маркетинга в жизни общества [1, c.8].

1. Маркетинг следует рассматривать как процесс, последовательность действий или деятельность в условиях рынка.

2. Маркетинг представляет собой часть управленческой деятельности, своеобразный интеллектуальный инструмент или технику мышления.

3. Маркетинг отождествляется с философией бизнеса, методологией рыночной деятельности, предпринимательской философии, методической основой предпринимательской деятельности.

4. Маркетинг является областью знаний, занимающейся обобщением реальной практики рыночных отношений.

5. Маркетинг считается основополагающей дисциплиной для профессиональных деятелей рынка.

Обобщая вышеперечисленное, следует отметить, что маркетинг способен обеспечить реальные выгоды организациям, использующим его в практике своей работы. Во-первых, он способствует достижению максимально возможного высокого потребления. Во-вторых, с его помощью может быть достигнута большая удовлетворенность потребителей совершенными покупками. В-третьих, использование маркетинга подразумевает предоставление максимально широкого выбора товаров и услуг. В-четвертых, за счет предложения качественных товаров, формирования рационального их ассортимента, доступных цен, учитывая экологические требования, поддерживая высокое качество культурной среды, маркетинг способствует росту благосостояния людей и повышению качества жизни

Рассматривая роль маркетинга в экономической науке и практической деятельности организаций, необходимо отметить, что организации используют маркетинг для того, чтобы сформировать позицию на рынке. Позиция формируется в отношении потребителей, конкурентов, поставщиков, посредников, государственных контролирующих органов и других субъектов рыночных отношений. И именно маркетинг позволяет организациям устанавливать, укреплять и поддерживать выгодные обмены с субъектами рынка для достижения намеченных целей, а также координирует деятельность отдельных структурных подразделений и нацеливает их работу на успешную реализацию намеченных мероприятий. Таким образом, маркетинг способствует приспособлению организация к меняющимся условиям окружающей среды и нацеливает на использование наиболее выгодных рыночных возможностей.

Важнейшими функциями маркетинга на уровне организацией являются.

- сбор, систематизация и анализ информации о рынке в ходе маркетинговых исследований;

- участие в формировании тактики и стратегии выступления организация на рынке;

- совершенствование существующей и планирование новой продукции;

- планирование распределения продукции организации с созданием пространственно-временных удобств, а также допродажных, послепродажных и удобств состояния продукции;

- рекламно-информационная поддержка продукции организации;

- сбор отзывов, предложений и пожеланий существующих и потенциальных потребителей продукции организации;

- разработка и реализация ценовой политики, заключающейся в установлении цен на продукцию в зависимости от ситуации на рынке, использовании гибкой системы скидок и кредитов для овладения определенной долей рынка и получения намеченной прибыли;

- управление маркетинговой деятельностью организации, заключающееся в планировании, исполнении, мотивации и контроле плана маркетинговых мероприятий подразделениями организации, а также оценке эффективности принятых решений.

В зависимости от целей использования различают следующие виды маркетинга.

1. Потребительский - маркетинг товаров повседневного спроса.

2. Промышленный - маркетинг товаров промышленного назначения.

3. Ориентированный на товар, услугу, идею.

4. Ориентированный на потребителя или целевую группу потребителей.

5. Международный - маркетинг товаров, предназначенных для реализации на зарубежных рынках.

6. Мультинациональный - маркетинг, ориентированный на разработку и реализацию адаптированных для каждого из внешних рынков стратегий маркетинга.

7. Глобальный - маркетинг, учитывающий общие, присущие всем географическим рынкам требования как к товару, так и к другим элементам комплекса маркетинга

8. Некоммерческий - маркетинг, касающийся деятельности предприятий, не ставящих своими целями получение прибыли для личного обогащения.

9. Социальный - маркетинг, касающийся проводимых государством и общественными организациями социальных программ.

10. Макромаркетинг - деятельности государства по регулированию рыночных процессов.

11. Микромаркетинг - деятельности предприятий и организаций в сфере рынка.

Управление на основе маркетинга - это приспособление организации к меняющимся условиям окружающей среды и использование наиболее выгодных рыночных возможностей. Процесс управления на основе маркетинга выглядит следующим образом:

1. Анализ сил, слабостей (как собственных, так и конкурентов), рыночных возможностей и опасностей;

2. Отбор целевых рынков;

3. Разработка комплекса маркетинга;

4. Реализация маркетинговых мероприятий.

При изучении значения маркетинговой деятельности организаций торговли необходимо учитывать их специфику. Для более детального изучения задач маркетинга и выявлении его специфики выделим оптовые и розничные организации торговли. Задачи маркетинга в сфере оптовой торговли представлены в табл.1.1.1

Таблица 1.1.1 Задачи маркетинга в системе оптовой торговли

Задачи маркетинга	Содержание
Разработка маркетинговых стратегий	Удержание и увеличение рыночной доли Проектирование сбытовых каналов Разработка конкурентного поведения
Проведение маркетинговых исследования	Исследование профессионального рынка сбыта конкурентов, мелкооптовую и розничную сети Исследование потребителей Исследование рынка поставщиков
Сегментирование рынка сбыта	Сегментирование профессиональных покупателей - посредников Сегментирование потребителей Выбор целевых сегментов
Маркетинг закупок	Определение связи между характером товарного спроса и требованиям к закупкам Маркетинговая оценка поставщиков Разработка политика в сфере закупки
Маркетинг-логистика	Определение требований покупателей к логистической структуре системы сбыта оптовика Поиск конкурентных преимуществ в сфере логистики сбыта
Маркетинговые решения сбыта	Ценовая политика оптовой компании Товарная и ассортиментная политика Сбытовая политика Сервисная политика Коммуникативная политика.
Организация мерчендайзинга	Организация мерчендайзинга по инициативе производителя Организация мерчендайзинга по инициативе оптовой компании
Маркетинг-аудит системы сбыта	Организация работы с рекламациями розничной торговли Организация работы с претензиями покупателей Разработка программы маркетинга-аудита сбыта

Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителю для их личного некоммерческого использования.

Основными задачами маркетинговой деятельности организации розничной торговли представлены в табл.1.1.2.

Таблица 1.1.2 Задачи маркетинга розничной торговли

Задачи маркетинга	Содержание
Разработка маркетинговых стратегий	Размещение организации Формирование имиджа Создание розничной сети Определение уровня специализации Организация новых форм торговли Диверсификация деятельности
Проведение маркетинговых исследований	Исследование магазинов-конкурентов Исследование работы наиболее известных организаций торговли Исследование поведения покупателей в торговом зале Исследование рынка поставщиков
Маркетинг закупок	Оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации Разработка политики закупок
Разработка маркетинга-микс	Товарная и ассортиментная политика Марочная политика Ценовая политика Решения по форме продаж Решения по уровню обслуживания Коммуникативная политика Сервисная политика
Организация мерчендайзинга	Решения по планировке торгового зала Решения по размещению товаров Решения по дизайну торгового зала
Маркетинг-аудит	Организация ревизии товарного ассортимента Организация работы с претензиями покупателей
Решения по подбору торгового персонала	Разработка требований к персоналу Обучение персонала Работа персонала в торговом зале

К управляемым маркетинговым факторам воздействия на сбыт относятся следующие маркетинговые инструментарии цена, свойства товара, его дизайн, упаковка, торговая марка, методы сбыта и коммуникации, сервис, позиционирование, выбор целевого сегмента. К неуправляемым факторам относятся характеристики маркетинговой внешней среды и рынка сбыта.

Рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса -- товар, цену, каналы распределения и продвижение. Используя конкретное приложение данной концепции к рынку промежуточных продавцов, необходимо рассмотреть трансформацию этих элементов комплекса маркетинга. Помимо этого применительно к сфере торгового маркетинга необходимо добавить еще три дополнительных фактора -- месторасположение, персонал и оформление, -- оказывающих влияние на маркетинговую деятельность организаций торговли.

Прежде всего, отметим, что в торговом маркетинге в качестве товара выступает услуга. Особенности торгового маркетинга связаны в первую очередь с такими свойствами торговой услуги, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя, несохраняемость и непостоянство качества. Специфичность качества услуги объясняется его неустойчивостью, невозможностью его протестировать. Здесь целесообразно говорить об ожидаемом потребителем уровне качества и реально получаемом. Часто у организаций торговли и их клиентов существуют различные представления о требуемом уровне сервиса. В результате одного из проведенных исследований выяснилось, что розничные торговцы оценивают качество предоставляемых ими услуг выше, чем их покупатели.

Основная задача торговых организаций -- обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового обслуживания. Предлагаемый же набор услуг -- это одно из основных средств сделать свой магазин отличным от остальных. Как правило, с помощью отличного от конкурентов набора услуг, предлагаемых покупателю торговой точкой, организация торговли определяет свое положение по отношению к конкурентам.

В торговом маркетинге происходит трансформация и цены. Цена торговой услуги выступает в виде торговой наценки. Поэтому с экономической точки зрения основное значение для торговли приобретает не цена продаваемого товара, а размер наценки, который определяется затратами организации торговли в процессе создания и предоставления своих услуг покупателю, и прибыли. Торговый посредник имеет больше возможности участвовать в формировании цены, поскольку приобретает товар в собственность. Ограничения при изменении цен связаны, с одной стороны, с закупочной ценой товара, а с другой -- со спросом и конкуренцией. Начисления, производимые организацией торговли, включают собственные затраты плюс прибыль. Так как организации торговли непосредственно контактируют с конечным потребителем (покупателем), то они могут отслеживать его ответную реакцию на изменения ценовой политики. Поэтому торговая организация может использовать гибкое ценообразование и максимально учитывать психологическую составляющую при установлении цены.

Следующий элемент комплекса маркетинга -- каналы распределения. Поскольку организация розничной торговли само по себе для производителя товара выступает как канал распределения, то для торговца традиционное понятие канала распределения переходит в новое качество. Под каналом распределения в торговом маркетинге подразумевается внутримагазинная логистика или физическое распределение. Под физическим распределением, как правило, понимаются все операции по хранению товара, формированию ассортимента и его внутримагазинному перемещению.

Для привлечения внимания покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы используют целый комплекс средств, связанный с продвижением. Особенность этого элемента торгового маркетинга связана с тем, что он используется прежде всего применительно к торговой услуге, а не какому-либо конкретному товару. Методы коммуникации с покупателями подразделяются на платные (реклама, визуальное представление предлагаемого товара, личные продажи, стимулирование сбыта -- специальные распродажи, презентации, премии, купоны, игры, конкурсы, лотереи) и бесплатные (связи с общественностью, молва или «реклама из уст в уста»). Стоит отметить, что бесплатная устная реклама для магазина имеет особое значение. Как известно из проводимых исследований, один недовольный обслуживанием клиент делится своими впечатлениями и передает негативную информацию далее, затрагивая еще 16 человек [12]. А затем эта цепочка «информированных» о неудачном посещении торговой точки разрастается дальше. Если говорить о мероприятиях по связям с общественностью, то важное место здесь занимают такие акции, как «день открытых дверей» и семинары для клиентов.

Применительно к комплексу торгового маркетинга целесообразно дополнительно выделить еще три важных фактора -- месторасположение, персонал и оформление. Поэтому следующим фактором является месторасположение. Удачное месторасположение торговой организации обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество, поскольку, к примеру, сервис, ассортимент -- все это непостоянно и может меняться. Уровни расположения подразделяются по таким направлениям: регион (часть территории страны или город), область торговли (сектор, содержащий потенциальных покупателей, а также часть города или город в целом в зависимости от типа магазина) и конкретное место. Основные факторы, которые определяют привлекательность выбираемого места, включают показатели общего размера целевого рынка, темпов роста населения, распределения и стабильности доходов, размера и состава семьи, уровня и стабильности занятости, уровня конкуренции и, кроме этого, расположение автомагистралей и оживленных улиц, плотность пешеходного и автомобильного движения. Также при выборе места исследуются схема дорог, видимость, размещение рядом магазинов, работающих на один целевой сегмент. Интенсивность автомобильного и пешеходного движения устанавливается обычно путем маркетингового наблюдения. Помимо этого изучаются возможность свободного доступа в магазин (отсутствие естественных и искусственных препятствий) и его видимость для пешехода и автомобилиста издалека.

Следующий фактор, оказывающий влияние на комплекс торгового маркетинга, -- персонал, иными словами, работники торговой организации, обслуживающие покупателей. Согласно данным мониторинга покупателей, компетентность, вежливость сотрудников торговой организации составляют одну из основных причин, по которой покупатели скорее предпочтут одного розничного торговца другому [17].

Следующий фактор, оказывающий влияние на комплекс торгового маркетинга, -- оформление. Данный фактор включает в себя типы планировок магазина, распределение торговых площадей между различными отделами, непосредственное размещение и способ представления товара в магазине, обеспечение соответствующего интерьера магазина, дизайна фасада, витрин, магазинную атмосферу.

Выделяют три типа планировок -- это решетка, трек и произвольная. Решетка характерна для продовольственных магазинов. Ее основу составляют длинные стеллажи с товарами, разделенными проходами. Данная планировка позволяет использовать торговое помещение наиболее оптимальным образом. Трек представляет собой один центральный проход, от которого идут входы в отдельные магазинчики, секции. Каждая секция имеет свою собственную планировку. Произвольная планировка -- все ходы и конструкции располагаются асимметрично (небольшие магазины, бутики в рамках крупных торговых центров).

Как правило, 90% площади магазина должно отводиться для продажи. Лучшие места используются для товаров, которые хорошо продаются. Распределение торговых площадей для различных групп товаров начинается с определения процентов, которые дадут продажи в данном отделе в сумме общих продаж торговой организации (10% от объема продаж -- 10% площади магазина). Далее учитываются несколько факторов корректировки полученных данных: прибыльность товара, его сезонность, представление товара, на какие изделия будет сделан акцент, взаимовлияние расположения некоторых предметов на движение покупателей и число покупок.

При создании планировки торговой организации необходимо руководствоваться следующими целями: дизайн магазина должен соответствовать его имиджу и способствовать принятию решения о покупке. Надо четко представлять себе целевого покупателя и разработать магазинную концепцию. Размещение отделов должно быть направлено на максимизацию прибыли магазина. Лучшие места в магазине определяются этажом, расположением на этаже, позицией по отношению к основным проходам и т.п. Мужчины, например, более пассивны по отношению к покупкам, поэтому мужские товары более целесообразно размещать на первом этаже магазина. Часто покупатели не доходят до центральных отделов, поэтому планировка большого по площади магазина может осуществляться в виде петли. Товары импульсивной покупки (журналы, косметика) необходимо размещать в передней части магазина, чтобы они находились на виду. Отделы целевого спроса (дорогие товары) получают худшие участки магазина, поскольку люди, решившие купить такой товар, все равно дойдут до данного отдела, а ажиотаж вокруг такого отдела никому не нужен, поскольку покупатель должен хорошо подумать перед покупкой. При размещении отделов надо также учитывать соседство друг с другом отделов с дополняющими товарами, например платье и аксессуары; сезонные потребности; физические характеристики товара (громоздкие товары, например мебель, занимают много торговой площади, поэтому должны находиться в худшем месте магазина).

Что касается размещения товаров, то это могут быть специальные прилавки: концевые стойки (с торцов прохода), рекламные прилавки и стеллажи, отдельно стоящие конструкции (выставляются самые новые и интересные товары, манекены), обычные прилавки (размещается весь ассортимент предлагаемых товаров), стены (высокие стеллажи с множеством полок). На витрине, которую покупатель видит с улицы, должен лежать товар, приковывающий к себе пристальное внимание. Внутри должна быть хорошо организованная выставка товаров. Лучше, когда потребитель может взять товар в руки, посмотреть.

На выбор способа оформления товара внутри организации розничной торговли влияют следующие факторы [2].

1) имидж магазина -- например, все размеры одного товара представлены сразу -- это создает чувство упорядоченности;

2) упаковка -- поштучно, на вес и т.д.;

3) природа товара -- бутылки (на полке), косметика (пробники).

Существуют следующие методы представления товара в магазине [7].

1) идейное представление товара -- в основе лежит имидж торговой точки (мебель расставляется так, чтобы показать, как она будет смотреться в домашней обстановке), изделия группируются для показа вариантов их использования;

2) группировка по видам и стилям (болеутоляющие средства, средства от кашля и т.д. -- в аптеках выставляются соответствующие таблички около групп лекарственных препаратов для облегчения поиска и подбора);

3) организация по цветовой гамме;

4) выравнивание цен (несколько товаров одной категории, продающиеся по разным ценам, выставляются рядом);

5) вертикальное представление, учитывающее движение человеческого глаза;

6) объемное представление -- выставляется большое количество товара (например, горы фруктов в овощном отделе);

7) фронтальное представление -- демонстрируется наиболее привлекательная сторона товара (например, книги показываются лицевой стороной).

Под атмосферой магазина понимаются визуальные компоненты -- цвет, запах, освещение, музыка, которые стимулируют эмоциональное состояние (например, ресторан с уютной обстановкой, приглушенный свет). Освещение позволяет выделить товар (направление пучков света, выделяющих изделие, должно быть в 3 раза ярче основного освещения). Для создания определенного настроения могут использоваться различные оттенки света. Различная цветовая гамма также способна вызвать определенную реакцию. Существуют теплые (красный, желтый) и холодные (синий, зеленый) оттенки цвета. Они-то и создают прямо противоположную психологическую реакцию. Теплые цвета более подходят для точек общественного питания, возбуждая аппетит. Холодные тона полезны при продаже дорогих вещей. Что касается запахов, то женщины более восприимчивы к ним, чем мужчины. Для привлечения покупателей некоторые магазины используют ароматизаторы с таймером, распыляющие запах через определенные промежутки времени.

Анализ и оценка западного опыта демонстрируют, что торговые организации в практической работе все более активно используют маркетинговые методы и приемы. Эффективное использование маркетинговой концепции в торговле связано с пониманием трансформации базового комплекса и выделением дополнительных элементов, которые позволят более продуктивно функционировать на рынке торговых услуг.

Основной задачей маркетинга является организация совмещения потребностей покупателя и возможностей продавца с целью получения последним прибыли. Однако статическое фиксирование полученных в процессе маркетинговых исследований данных приводит к невозможности оперативно реагировать на различные изменения, происходящие в окружающей среде и внутри самого объекта бизнеса. Следовательно, полученными в ходе исследований параметрами, характеризующими процесс предпринимательства, необходимо управлять с целью достижения ими оптимальных величин и состояний.

При этом маркетинг системы мероприятий по управлению бизнес-процессами охватывает все сферы деятельности компании, производственной/коммерческой единицы. Цель каждого мероприятия заключается в том, чтобы достигалась удовлетворенность спроса потребителей, которые в конечном итоге и определяют успешность того или иного бизнеса. Таким образом, рационально спланированное и организованное маркетинговое управление в производственной коммерческой единице обеспечивает достижение прибыльности на каждом этапе бизнес-процесса.

1.2 Проблемы поддержания конкурентоспособности организации на рынке

Конкурентоспособность организации -- это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной организации от развития конкурентных организаций по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности [11, c.210].

Конкурентоспособность организации зависит от ряда факторов, таких, как емкость рынка (количество ежегодных продаж), легкость доступа на рынок, вид производимого товара, однородность рынка, конкурентные позиции организаций, уже работающих на данном рынке, возможность технических новшеств в отрасли.

Магазин можно рассматривать как совокупность некоторых характеристик, имеющих различную степень важности с точки зрения потребителя. Эти характеристики могут помочь торговцу определить концепцию магазина при его создании или определить конкурентоспособность уже существующего магазина. К таким характеристикам относятся [16].

-ассортимент товаров, рассматриваемый с точки зрения его ширины (разнообразия товарных групп) и глубины (количества моделей одного товарного ряда);

-комплекс услуг, в том числе: помощь при выборе товара, помощь при примерке, финансовые услуги (открытие кредита), разного рода дополнительные услуги (обмен валюты, обеспечение парковки автомобиля и др.);

-уровень цен и динамика их изменения в соответствии с изменением различных факторов внешней среды (цены конкурентов, сезонность и т.д.);

-место расположения магазина, его доступность, от которых зависит время похода за покупками;

-время работы магазина и время пребывания в нем, зависящее от легкости обнаружения нужных товаров, длины очереди в кассы;

-уровень обслуживания (квалификация персонала);

-атмосфера магазина.

Перечисленные характеристики служат потребителям в качестве критериев при сравнении торговых точек. Задача организации - творчески и новаторски выбрать концепцию магазина, т.е. набор его атрибутов, отвечающих ожиданиям целевого сегмента покупателей и выделяющих магазин в ряду других торговых точек, обеспечивая его конкурентоспособность.

Характеристики основных конкурентных концепций представлены на рис.1. Если организация стремиться удержать рыночную долю, то она должна увеличивать объемы сбыта со скоростью, не меньше скорости роста самого рынка. С методической точки зрения подбор маркетинговых инструментариев для реализации целей сбыта начинается с определения маркетинговых стратегий организации на данном рынке сбыта.

ассортиментный мерчендайзинг торговый рынок



Рис.1 Характеристики конкурентных концепций в системе сбыта

Релевантные факторы - группа управляемых и неуправляемых характеристик, которые влияют на поведение покупателя как в краткосрочном, так и в долгосрочном плане применительно к конкретному товару и рынку сбыта. Нерелевантными факторами являются те, которые не оказывают заметного влияния на поведение покупателя в данной ситуации.

Дальнейшая задача состоит не только в выявлении релевантных управляемых факторов, но и точного знания того, в каком направлении нужно воздействовать управляемыми факторами, чтобы получить требуемый результат. Например, можно получить увеличение объема сбыта в денежном выражении как за счет уменьшения цены на товар, так и за счет ее увеличения. Можно наоборот, меняя цену, не получить никакого нового результата по сбыту и на самом деле, нужно было применить другой инструмент маркетинга. Для выработки точных решений в сфере сбыта нужно хорошо знать рынок, поведение потребителя и его реакцию на маркетинговое воздействие.

Сфера торгового маркетинга охватывает деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой деятельности предопределяются самим характером торговой услуги -- ее своевременностью, надежностью, доступностью. Торговый маркетинг -- это маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внутри магазинную рекламу, оказание дополнительных торговых услуг и др.

Маркетинговое управление актуально и необходимо для каждого вида бизнес деятельности. Наиболее мобильной рыночной структурой является розничная торговля, которая позволяет настраивать торговый процесс в соответствии с изменяющимися требованиями потребителя, изменениями окружающей среды и прочих возмущающих воздействий на бизнес-процессы.

Торговый процесс представляет собой сложную многоуровневую систему, каждый блок которой характеризуется определенными факторами, подлежащими управлению. На каждом этапе торгового процесса маркетинг решает определенные задачи, соответствующие специфике отдельно взятой производственной/коммерческой единицы. В приложении 1 приведены наиболее типичные задачи маркетингового управления, оперативное решение которых позволяет любой бизнес-структуре функционировать с прибылью, оперативно реагировать на изменение рыночных условий и оптимально совмещать цели и задачи коммерческой деятельности с потребностями покупателей.

Повышение конкурентоспособности организации является важнейшей целью маркетинговой деятельности организации. Конкурентное преимущество организации - это превосходство его в какой-либо области деятельности или в выпуске товара по сравнению с конкурентами [4, c.197].

К проблемам поддержания Конкурентоспособности организаций торговли в современных условиях Республики Беларусь можно отнести следующие:

- высокая динамичность внешней среды;

- рост требований покупателей к представленному в торговле ассортименту, сервису и дополнительным услугам;

- быстрый рост числа конкурентов;

- активное использование конкурентами средств рекламы и стимулирования сбыта

При расчете конкурентоспособности организации предлагается следующая модель. Интегральный показатель конкурентоспособности организации определяется на основе конкурентоспособности его товаров на различных рынках (с учетом их значимости):

Кп = аi ? bj ? кij, (1.1)

где аi - удельный вес i-го товара в объеме продаж за период аi = 1;

bj - значимость j-го рынка;

кij - конкурентоспособность i-го товара на j-ом рынке.

Показатели конкурентоспособности могут быть измеримые и неизмеримые. Измеримые показатели имеют физическую меру, выраженную в полной форме в тех или иных единицах, и описывают важнейшие функции изделия, заданные конструктивными признаками. Неизмеримые показатели не имеют физической меры и выражаются лишь в качественных описаниях и не имеют числовых значений (эргонометр, эстетические и маркетинговые показатели). Для определения измеримых показателей используются в основном [20, c.297].

- измерительный

- регистрационный

- расчетный методы

Измерительный метод заключается в выявлении значений показателя КТ с использованием технических измеряемых свойств.

Регистрационный метод основан на использовании информации, полученной путем подсчета числа определенных событий, случаев или затрат (экономические показатели стандартизации, унификации).

Расчетный метод заключается в установлении значений показателей с помощью электрических или теоретических зависимостей (производительности, безотказность, долговечность и так далее). Для определения неизмеримых показателей используют эврико-аналитические методы: органолептический, экспертный и социологический.

Органолептический метод построен на субъективном восприятии человеком того или иного свойства изделия. Выражение восприятия обычно осуществляется по шкале желательности (в баллах). Иногда измеряется по шкале интенсивности (очень выражен - не выражен). (до оценки продуктов питания и эстетических показателей).

Экспертный метод использует мнения экспертов. Они ориентируются не столько на непосредственном восприятии свойств изделия, сколько на опыте работы на рынке, на понимание роли свойств изделия в удовлетворении потребностей. Экспертный метод применяется для упрощения процедуры оценки КТ, снижения ее трудоемкости при одновременном сохранении заданной точности).

Социологический метод использует мнения потенциальных или фактических потребителей. Этот метод применяется для определения значимости показателей, непосредственной оценки КТ, выявления требований потребителей к товару, своевременного снятия с производства изделия, не пользующегося спросом. Социологический метод основывается на результатах обследования потребителей с использованием различных процедур опроса, социологических школ и способов измерений.

Чаще всего используется комбинированный метод, как совокупность перечисленных методов. На практике применяется следующая классификация методов оценки уровня конкурентоспособности [21, c.294].

1) по области применения:

-методы определения фактически (рыночной) конкурентоспособности;

-методы определения потенциальной конкурентоспособности;

2) по стадии определения:

-предпроектные оценки конкурентоспособности;

-проектная;

-готового изделия;

-рыночная;

-потребителями (в процессе эксплуатации);

3) по источникам получения информации и состава проводимых операций:

-аналитико-эврестические методы (экспертные, расчетно-инструментальные, социологические и комбинированные);

-операционные (дифференцицрованный, комплектный и смешанный).

Для оценки конкурентоспособности организаций необходимо разработать список оценочных критериев. Затем проводится исследование мнений покупателей по разработанному списку критериев с проведением оценки важности самих критериев. Так же в ходе исследования необходимо оценить и деятельность конкурентов. После проведения исследования проводят обобщение и анализ полученных результатов. Особое внимание для повышения и поддержания конкурентоспособности необходимо уделять критериям с наибольшей важностью. Необходимо проводить такие исследования регулярно для своевременного обнаружения перераспределения значимости между критериями и оценки работы организации по повышению конкурентоспособности.

Таким образом, организовав маркетинговое управление торговым процессом, торговая организация сможет работать со стабильной прибылью и получит возможность мобильно корректировать свою деятельность в соответствии с постоянно меняющимися рыночными условиями.

2. Анализ ситуационного положения организации на рынке

2.1 Организационно - экономическая характеристика КОРУП «Хозяйственные товары», оценка его сильных и слабых позиций на рынке

КОРУП «Хозяйственные товары» зарегистрировано решением Гомельского облисполкома от 7 февраля 2000г. №61. присвоен номер налогоплательщика 400093200. Вышестоящим органом является Министерство торговли Республики Беларусь.

В состав коммунального оптово-розничного унитарного предприятия «Хозяйственные товары» входит семь магазинов розничной торговли общей площадь. 131,21 м.кв., из них три магазина самообслуживания:

-магазин №2 г.Чечрск;

-магазин №3 пр. Ленина 21

-магазин №4 ул.Огаренко 33

-секция «Хозяюшка» ул. Бориса Царикова 1

-магазин №17 Ул. Могилевская 1а

-магазин №18 ул.Ефремова 8

-магазин №20 г.п. Костюковка.

КОРУП «Хозяйственные товары» занимается розничной торговлей непродовольственными товарами. Общее руководство организацией осуществляет директор. В его непосредственном подчинении находится заместитель директора по торговле и старший инспектор по кадрам. КОРУП «Хозяйственные товары» в организационной структуре имеет следующие отелы: бухгалтерию, торговый отдел и транспортно - экспедиционный отдел. Так же к организации относятся 2 оптовых склада общей площадью 1241,4 кв.м. Среднесписочная численность работников организации в 2007 году составила 106 человек. В табл.2.1.1. представим оценку трудового потенциала организации.

Таблица 2.1.1

Обеспеченность трудовыми ресурсами и изменение их структуры

Категории сотрудников	Положено по штату на 1 января 2007 года	Всего работников	отклонение	Работники в разрезе структуры	выбыло	Процент текучести
		На 1 января 2006 года	На 1 января 2007 года		Женщины	Работники пенсионного возраста	Работники в возрасте до 25 лет	Работники с высшим образованием	Работники со средним образованием
1. Руководители	6	6	6	0	2	0	0	6	0	1	17%
2. Специалисты	25	26	24	-1	15	1	3	20	4	5	20%
3. Рабочие	73	81	76	3	59	0	28	0	65	23	32%
Итого:	104	113	106	2	76	1	31	26	69	29	28%

В результате проведенного анализа кадрового потенциала КОРУП «Хозяйственные товары» был определен процент общей текучести кадров. Он составил 28%, что достаточно много для такой небольшой организации.

В табл.2.1.2 представлены показатели хозяйственной деятельности за 2005-2007 годы.

Таблица 2.1.2 Основные показатели хозяйственной деятельности КОРУП «Хозяйственные товары» за 2005-2007гг.

Показатели	Годы	Изменение 2007 года по отношению к 2006, %; +,-	Изменение 2007 года по отношению к 2005, %; +,-
	2005	2006	2007
Розничный товарооборот в ценах:
Действующих, тыс.руб.	2997758	4044088	4594481	113,6%	153,3%
Сопоставимых, тыс.руб.	2997758	4310998	5490340	127,4%	183,1%
Валовой доход, тыс.руб.	3155209	4236887	4826250	113,9%	153,0%
Издержки обращения, тыс.руб.	682261	855352	998165	116,7%	146,3%
Налоги и неналоговые платежи: , тыс.руб.	6576	27161	15980	58,8%	243,0%
Прибыль отчетного периода, тыс.руб.	6576	27161	28937	106,5%	440,0%
Прибыль от торговой деятельности, тыс.руб.	9962	15922	32792	206,0%	329,2%
Рентабельность, %	0,22%	0,67%	0,63%	-0,04%	+0,41%

В 2007 году произошел рост розничного товарооборота по сравнению с 2006 годом на 13,6%, по сравнению с 2005 - на 53,3%. В сопоставимых ценах этот показатель изменился на 27,4% и 83,1% соответственно. Изменения коснулись также и валового дохода. В 2007 году он увеличился по сравнению с 2006 на 13,9%, по сравнению с 2005 - 53%. Издержки обращения в 2007 году по сравнению с 2006 увеличились на 16,7%, по сравнению с 2005 - на 46,3%.

На протяжении всего изучаемого периода организация получала прибыль. В 2007 году произошел рост данного показателя по сравнению с 2006 на 6,5%. В целом деятельность организации рентабельна. Так в 2007 году рентабельность составила 0,63%, в 2006 -0,67%, в 2005 - 0,22%. В 2007 году произошло сокращение данного показатели на 0,4%

На рис.2 представлен график изменения розничного товарооборота в действующих и сопоставимых ценах, валового дохода и издержек обращения на протяжении исследуемых трех лет.



Рис. 2 Динамика розничного товарооборота, валового дохода и издержек обращения КОРУП «Хозяйственные товары» за 2005-2007гг.

Из рис. 2 видно, что розничный товарооборот в действующих и сопоставимых ценах и валовой товарооборот на протяжении исследуемых трех лет увеличивались быстрее, чем издержки обращения. Все отображенные на графике показатели постепенно увеличиваются, что свидетельствует о росте общей эффективности деятельности организации.

На рис.3 представлены изменения за исследуемый период таких показателей деятельности организации как общая прибыль и прибыль от реализации.



Рис.3 Динамика показателей прибыли КОРУП «Хозяйственные товары» за 2004-2006гг.

Из рисунка 3 видно, что прибыль от торговой деятельности в 2007 и 2005 году была выше прибыли отчетного периода. В 2006 году прибыль от торговой деятельности составляла лишь 60% общей суммы прибыли. Оба показателя эффективности деятельности организации за исследуемые три года претерпели существенный рост.

Издержки обращения составляют в 2007 году 21,72% розничного товарооборота. Нематериальные затраты составляют 86% всех расходов на реализацию. Наибольший удельный вес имеет расходы на оплату труда (36,68%). В 2007 году по отношению к 2005 году сократились транспортные расходы, расходы на ремонт основных средств, отчисления в инновационный фонд и сумма чрезвычайного налога. На том же уровне остались нормируемые потери товаров, сумма экологического налога, платежи за землю, отчисления на подготовку и переподготовку кадров, расходы на рекламу и маркетинговые услуги. По всем же остальным элементам затрат произошло увеличение. Формирование прибыли организации отражено в табл.2.1.3.

Таблица 2.1.3 Формирование прибыли КОРУП «Хозяйственные товары» за 2005-2007гг.

Показатели	Годы	Изменение 2007 года по отношению к 2006, %; +,-	Изменение 2007 года по отношению к 2005, %; +,-
	2005	2006	2007
1. Выручка от реализации, тыс.руб.	4516977	5376326	7757802	144,30%	171,75%
2. Розничный товарооборот, тыс. руб.	2997758	4044088	4594481	113,61%	153,26%
3. Доходы от реализации
Сумма, тыс.руб.	3155209	4236887	4826250	113,91%	152,96%
Уровень, %	105,25%	104,77%	105,04%	0,27%	-0,21%
4. Налоги и отчисления, включаемые в доход от реализации
Сумма, тыс.руб.	65769	77161	115741	150,00%	175,98%
Уровень %	0,22%	0,67%	2,52%	1,85%	2,30%
5. Расходы на реализацию товаров
Сумма, тыс.руб.	682261	855352	998165	116,70%	146,30%
Уровень %	22,76%	21,15%	21,73%	0,58%	-1,03%
6. Прибыль от торговой деятельности
Сумма, тыс.руб.	9962	15922	32792	205,95%	329,17%
Уровень	0,33%	0,39%	0,71%	0,32%	0,38%
Удельный вес в прибыли отчетного периода? %	151,49%	58,62%	113,32%	54,70%	-38,17%
7. Прибыль других отраслей деятельности
Сумма, тыс.руб.	0	0	0
Удельный вес в прибыли отчетного периода? %	0	0	0,00%	0,00%	0,00%
8. Прибыль от реализации
Сумма, тыс.руб.	9962	15922	32792	205,95%	329,17%
Удельный вес в прибыли отчетного периода? %	151,49%	58,62%	113,32%	54,70%	-38,17%
9. Прибыль от операционных доходов и расходов
Сумма, тыс.руб.	72	1069	1426	133,40%	1980,56%
Удельный вес в прибыли отчетного периода? %	1,09%	3,94%	4,93%	0,99%	3,84%
10. Прибыль от внереализационных операций
Сумма, тыс.руб.	-3458	10170	-5281	-	-
Уд.вес в прибыли отч. п-да	-52,59%	37,44%	-18,25%	-55,69%	34,34%
11. Прибыль отчетного периода
Сумма , тыс.руб.	6576	27161	28937	106,54%	440,04%
Уровень, %	0,22%	0,67%	0,63%	-0,04%	0,41%

В 2007 году организацией была получена прибыль в размере 28937 тыс.руб., большая часть которой обеспечено за счет прибыли от реализации. От внереализационной деятельности в 2007 году КОРУП «Хозяйственные товары» получило убыток в размере 5281 тыс.руб.

В 2007 году по отношению к 2005 году произошло существенное увеличение прибыли от операционных доходов и расходов, прибыли от реализации. Убытки от внереализационных мероприятий так же увеличились. Рост прибыли отчетного периода в 2007 году по отношению к 2005 году составил 440,04%, уровень же ее увеличился на 0,41%.

Показатели рентабельности деятельности организации за 2005-2007 годы приведены в табл.2.1.4.

Таблица 2.1.4 Показатели рентабельности КОРУП «Хозяйственные товары» за 2005-2007 годы

Показатели	Годы	Изменение 2007 года по отношению к 2006, %; +,-	Изменение 2007 года по отношению к 2005, %; +,-
	2005	2006	2007
1. Итоговая рентабельность, %	0,15%	0,51%	0,37%	-0,13%	0,23%
2. Рентабельность продаж, %	0,33%	0,39%	0,71%	0,32%	0,38%
3. Рентабельность трудовых ресурсов
По прибыли	2,91%	9,17%	7,34%	-1,83%	4,43%
По чистой прибыли	0,75%	0,00%	1,32%	1,32%	0,57%
4. Рентабельность капитала
По прибыли	0,72%	5,43%	5,00%	-0,43%	4,28%
По чистой прибыли	0,18%	0,00%	0,90%	0,90%	0,72%
5. Рентабельность основного капитала				0,00%	0,00%
По прибыли	1,69%	5,76%	5,91%	0,15%	4,22%
По чистой прибыли	0,44%	0,00%	1,06%	1,06%	0,62%
6. Рентабельность оборотного капитала
По прибыли	1,24%	95,44%	32,36%	-63,08%	31,12%
По чистой прибыли	0,32%	0,00%	5,82%	5,82%	5,50%
7. Рентабельность расходов на реализацию, %	1,46%	1,86%	3,29%	1,43%	1,83%
8. Рентабельность экономических ресурсов, %
По прибыли отчетного периода	0,57%	3,41%	2,97%	-0,44%	2,40%
По чистой прибыли	0,15%	0,00%	0,53%	0,53%	0,39%
9. Прибыль отчетного периода, млн.руб.	6,6	27,2	28,90	106,3%	437,9%
10. Прибыль от торговой деятельности, млн.руб.	9,96	15,9	32,80	206,3%	329,3%
11. Чистая прибыль, млн.руб.	1,7	0	5,20	__	305,9%
12. Фонд заработной платы, млн.руб.	226,8	296,6	393,90	132,8%	173,7%
13. Среднегодовая стоимость капитала, всего	922,7	500,6	578,40	115,5%	62,7%
В том числе
13.1 Основного , млн.руб.	390,2	472,1	489,10	103,6%	125,3%
13.2 Оборотного, млн.руб.	532,5	28,5	89,30	313,3%	16,8%
14. расходы на реализацию, млн.руб.	682,3	855,3	998,00	116,7%	146,3%
15. Среднегодовая стоимость экономических ресурсов, млн.руб.	1149,5	797,2	972,30	122,0%	84,6%
16. Розничный товарооборот, млн.руб.	2997,8	4044,1	4594,40	113,6%	153,3%
17. Совокупный объем деятельности	4517,0	5376,3	7757,8	144,3%	171,7%

Вся деятельность организации рентабельна. Положительная динамика в 2007 году по сравнению с 2006 наблюдается по следующим показателям: рентабельность продаж (+0,32%), рентабельность трудовых ресурсов по чистой прибыли (+1,32%), рентабельность капитала по чистой прибыли (+0,9%), рентабельность основного по прибыли отчетного периода (+0,15%), рентабельность основного и оборотного капитала по чистой прибыли (+1,06% и +5,82% соответственно), рентабельность расходов на реализацию (+1,43%),рентабельность экономических ресурсов по чистой прибыли (+0,53%). По остальным же показателям наблюдается отрицательная динамика. Однако все показатели рентабельность имеют положительное значение на протяжении всего рассмотренного периода.

Оценка сильных и слабых сторон организации является завершающим этапом исследования его внутренней среды. Ситуационный анализ (SWOT-анализ) - анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Такой анализ может проводиться как для организации в целом, так и для отдельных стратегических хозяйственных единиц.

Маркетинговая среда организации - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на разработку комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий.

Маркетинговая среда складывается из микросреды и макросреды организации. Микросреда организации - это факторы, имеющие непосредственное отношение к организации и определяющие его возможность по облуживанию потребителей. Макросреда организации - факторы глобального характера, оказывающие влияние на микросреду и маркетинговые решения организации.

Анализ сильных и слабых сторон включает анализ внутренней среды организации: маркетинговую, финансовую, производственную, кадрово-организационную составляющие. К этим составляющим относятся:

-маркетинг: репутация, рыночная доля, качество товаров, уровень сервиса, издержки, эффективность продвижения, эффективность сбыта;

-финансы: уровень прибыльности, финансовая стабильность, рентабельность инвестиций, цена акции;

-производство: уровень НИОКР, своевременность поставок, состояние основных фондов, резерв мощностей, использование современных технологий;

-организация и кадры: ориентация на рынок, квалификация кадров, рациональность распределения прав и ответственности.

Под сильной стороной принимается то, в чем организация преуспевает, или какая-то особенность, предоставляющая ему дополнительные возможности. Под слабой стороной понимается отсутствие чего-то важного для функционирования организации или то, что ему не удается, или нечто, ставящее его в неблагоприятные условия. Выявление угроз и возможностей следует проводить по направлениям: рынок, товар, деятельность по реализации товаров на рынках. Источниками возникновения угроз и возможностей могут быть потребители, конкуренты, посредники, контактные аудитории, макросреда. В табл.2.1.5 представлены сильные и слабые стороны КОРУП «Хозяйственные товары».

Таблица 2.1.5

Сильные и слабые стороны КОРУП «Хозяйственные товары»

Показатели	Сильные стороны	Слабые стороны
Менеджмент организации
Предпринимательская культура	КОРУП «Хозяйственные товары» известно на рынке как надежный партнер по бизнесу	-В организациислабо развита система взаимодействия между руководителями одного уровня - сопротивление руководства внедрению инноваций
Система мотивации сотрудников	Ворганизации применяется довольно эффективная система финансовой мотивации персонала.	Организация не применяет нематериальные методы мотивации персонала, такие как социальное одобрение, предоставление каких-либо выгод и др.
Хозяйственная деятельность
Оборудование	Два магазина КОРУП «Хозяйственные товары» обеспечены современным оборудованием для самообслуживания

Подобные документы

• Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке

  Теоретические основы оценки конкурентоспособности. Организационно–экономическая характеристика, оценка сильных и слабых позиций Сененского райпо. Программа лояльности как условие успешной деятельности розничной торговой сети в условиях конкуренции.
  
  дипломная работа [490,1 K], добавлен 27.11.2010
  

• Товарная политика фирмы

  Роль и значение товарной политики в маркетинговой деятельности организации. Ситуационное положение организации на рынке, оценка сильных и слабых позиций. Принятие маркетинговых решений при формировании рациональной товарной политики организации.
  
  курсовая работа [86,0 K], добавлен 05.03.2013
  

• Особенности маркетинга в сфере образования

  Сущность и особенности маркетинга услуг в сфере образования в Республике Беларусь. Исследование ситуационного положения учреждения "Мозырский государственный педагогический университет" имени Шамякина на рынке, оценка его сильных и слабых позиций.
  
  курсовая работа [89,1 K], добавлен 30.04.2011
  

• Анализ основных показателей маркетинговой деятельности

  Организационно-экономическая характеристика ОАО "Яснозоренское". Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности. Цели и задачи промышленного маркетинга. Организация маркетинга на предприятии. Анализ сильных и слабых сторон организации.
  
  курсовая работа [55,4 K], добавлен 12.01.2013
  

• Особенности маркетинга розничной торговли

  Краткая история возникновения маркетинга. Цели и задачи системы маркетинга в розничной торговли. Характеристика и организационная структура компании ООО "Крона". Анализ маркетинговой деятельности исследуемой организации, ее преимущества и недостатки.
  
  курсовая работа [44,5 K], добавлен 10.02.2015
  

• Ассортиментная политика, ее сущность и значение в повышении конкурентоспособности торговой организации на примере ООО "Жибуль" магазин "Подсолнечник"

  Задачи и методы формирования ассортиментной политики. Методики анализа ассортимента и ассортиментной политики торговой организации на примере ООО "Жибуль" магазин "Подсолнечник". Оценка эффективности и проблемы формирования ассортиментной политики.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 04.12.2015
  

• Совершенствование организации маркетинга на основе анализа деятельности ТОО "Бизнес Партнер"

  Функции и цели маркетинга, его роль в деятельности компании и особенности на рынке оценочных услуг. Анализ конкурентной среды, общая характеристика организации. Разработка плана маркетинговых мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 23.05.2014
  

• Совершенствование ассортиментной политики предприятия (на примере филиала ОАО "Берестейский пекарь" Кобринский хлебозавод)

  Сущность ассортиментной политики. Методы анализа ассортимента продукции. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия. Оценка маркетинговой и сбытовой деятельности. Пути совершенствования ассортиментной политики хлебопекарного предприятия.
  
  дипломная работа [199,9 K], добавлен 16.02.2021
  

• Оптимизация управления продажами в системе розничной торговли

  Изучение принципов управления продажами. Специфика маркетинговой стратегии продвижения на промышленном рынке. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Хозяйственно-финансовой деятельности организации, выявление ее сильных и слабых сторон.
  
  дипломная работа [378,4 K], добавлен 07.08.2015
  

• Совершенствование службы маркетинга

  Исследование ситуации на рынке интернет услуг города Кемерово. Анализ сильных и слабых сторон компании "Е-Лайт-Телеком". Изучение существующих на рынке возможностей для компании и угроз, а также сильных и слабых сторон компании с позиции покупателей.
  
  курсовая работа [36,9 K], добавлен 06.12.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам