Создание путей повышения конкурентоспособности ООО "Автомир-Архангельск"

Конкуренция: понятия, виды и формы. Определяющие факторы конкурентоспособности. Классификация конкурентных стратегий. Анализ ликвидности бухгалтерского баланса. Маркетинговые исследования и SWOT–анализ в формировании маркетинговой стратегии предприятия.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 08.11.2013
Размер файла 112,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности. Предприятие, как система, должно быть само по себе конкурентоспособным и не зависеть от уровня конкурентоспособности ее товаров. Высокая конкурентоспособность организации должна давать ей возможность выпускать более конкурентоспособную продукцию.

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что, во-первых, в условиях рыночных отношений проблема достижения конкурентных преимуществ организации становится все более актуальной. Если рассматривать конкурентоспособность как «входной билет» в отрасль, то конкурентное преимущество напрямую связано с преимуществами перед теми, кто такой «входной билет» уже имеет. Проблема в этом случае связана с поиском источников конкурентного преимущества. Во-вторых, актуальность темы обусловлена изменением концепции маркетинга в пользу маркетинга отношений, что напрямую связано с процессом формирования конкурентных преимуществ за счет развития и совершенствования коммуникаций с рынком, поиск таких конкурентных преимуществ организации, которые обеспечивали бы устойчивое ее развитие и лояльность потребителей. Именно в лояльности потребителей лежит ключ к успешной деятельности любой организации на конкурентном рынке. Интенсификация производства и сбыта уступает место интенсификации отношений между организацией и целевым рынком.

Стратегическое управление - один из важнейших признаков конкурентоспособной и стабильно работающей организации. Его цель состоит в обеспечении конкурентоспособности организации в будущем.

В условиях конкуренции стратегическое управление и основная его часть стратегическое планирование - представляют определенную сложность для практической реализации. Это связано с ограниченностью ресурсов у предприятия, зависимостью достижения целей от вклада групп заинтересованных лиц, с непредсказуемостью внешней среды и невозможностью надежного прогноза изменений на рынках. Ситуация на рынках зависит от меняющихся требований потребителей, появления новой продукции, которая может по своим потребительским свойствам частично или полностью заменить уже выпускаемую, от политики конкурентов и появления на рынке новых конкурентов. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - С. 84.

В современных рыночных условиях просто невозможно представить деятельность предприятия без наличия стратегии. Стратегию можно определить как систему способов деятельности для достижения цели предприятия.

Составление стратегии требует тщательного анализа как внешней, так и внутренней среды компании. Конкурентная стратегия направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции, позволяющей компании противостоять напору тех сил, которые определяют конкурентную борьбу.

Выбор конкурентной стратегии обусловлен привлекательностью отрасли с точки зрения долгосрочной прибыльности, а также факторами, определяющими относительную конкурентную позицию предприятия внутри отрасли. В большинстве отраслей одни предприятия могут быть намного прибыльнее, чем другие, независимо от того, каков средний показатель прибыльности в целом по отрасли. Выбор конкурентной стратегии должен осуществляться только с учетом обоих моментов, каждого в отдельности из них недостаточно.

Деятельность отдельно взятой компании влияет как на доходность отрасли в целом, так и на ее конкурентную позицию, и поэтому выбор конкурентной стратегии является одновременно сложной и интересной проблемой.

В то же время, выбрав ту или иную конкурентную стратегию, компания может тем самым укрепить или, наоборот, подорвать свою позицию.

Выбор конкурентной стратегии означает, что из всех возможных направлений деятельности предприятия, путей развития, открывавшихся перед ним, решено выбрать те направления, которые больше всего подходят для предприятия. Без разработки стратегии нет оптимального пути достижения поставленных целей.

Таким образом, разработка конкурентной стратегии является необходимой задачей для максимально эффективной деятельности предприятия. В этом и состоит актуальность выбранной темы.

Целью данной работы является разработка конкурентной стратегии предприятия, создание путей повышения конкурентоспособности ООО «Автомир-Архангельск».

Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:

1. раскрыть сущность конкуренции;

2. выявить определяющие факторы конкурентоспособности;

3. описать виды конкурентных стратегий;

4. дать общую характеристику деятельности ООО «Автомир-Архангельск»;

5. провести анализ финансового состояния;

6. провести конкурентный анализ предприятия;

7. раскрыть сильные и слабые стороны в работе предприятия;

8. разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Автомир-Архангельск» .

Объектом исследования являются конкурентные преимущества компании ООО «Автомир-Архангельск» занимающейся розничной продажей автомобилей марки Nissan и оказанием сервисных услуг. Предметом исследования является конкурентоспособность рассматриваемого предприятия.

В настоящее время ООО «Автомир-Архангельск» чувствует давление со стороны конкурентов. Это связано с активным развитием рынка автомобильных услуг в городе Архангельске. Появляется все больше компаний, предлагающих подобные услуги, причем, по более низким ценам. Это ведет к оттоку клиентов, а значит, к сокращению объемов продаж и, как следствие, к снижению прибыли. В таких условиях предприятию, чтобы выжить, ничего не остается, как изменять свою стратегию, вносить в нее коррективы.

В ходе исследования была выдвинута следующая гипотеза: правильно выбранная конкурентная стратегия способствует достижению целей предприятия в ходе конкурентной борьбы.

Структура дипломного проекта включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и 7 приложений.

Первая часть является теоретической, в ней раскрыты основные понятия, сущность и виды конкурентных стратегий. Во второй главе рассматривается непосредственно сама компания ООО «Автомир-Архангельск», на базе которого проведена исследовательская работа: его организационно-экономическая характеристика, анализ финансового состояния и конкурентный анализ. Заключительная, третья часть, включает в себя рекомендации по повышению конкурентоспособности исследуемого предприятия. На основе проведенных исследований и полученных данных в конце работы приведены конкретные предложения по повышению конкурентоспособности организации.

В качестве источников использована литература как отечественных, так и зарубежных авторов. Так, раскрывая понятия «конкуренция», «конкурентоспособность», «конкурентная стратегия», анализируя виды конкурентных стратегий, большей частью руководствовались работами М.Портера «Конкуренция» Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2006. - 495 с., Р.А.Фатхудинова «Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление» Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: Эксмо, 2004. - 544 с., Ф.Котлера «Маркетинг менеджмент» Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. О.А Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуневского. - СПб: Питер, 2000. - 896 с.. Также были использованы статьи из журнала «Маркетинг в России и за рубежом».

Научная новизна результатов дипломного исследования заключается в следующем: обобщены теоретические подходы к определению сущности понятия «конкурентоспособность предприятия», уточнены признаки конкурентоспособного предприятия, определена система частных показателей конкурентоспособности; исследовано современное состояние и определены перспективы развития конкурентоспособности предприятия; разработаны и обоснованы мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Автомир-Архангельск».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ

1.2 Конкуренция: понятия, виды и формы конкуренции

Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции (лат. concurrentia - сталкиваться, состязаться).

Конкуренция - соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Такое столкновение неизбежно и порождается объективными условиями: полной хозяйственной обособленностью каждого субъекта рынка, его полной зависимостью от хозяйственной конъюнктуры и противоборством с другими претендентами за наибольший доход. Борьба за экономическое выживание и процветание - закон рынка. Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2006. - С. 23.

Конкуренция - это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями. Кирцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство. - М.: ЮНИТИ, 2001. - С. 15.

Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке. Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере. Конкурентная борьба - это динамический (ускоряющий движение) процесс. Он служит лучшему обеспечению рынка товарами.

В качестве средств в конкурентной борьбе для улучшения своих позиций на рынке компании используют, например, качество изделий, цену, сервисное обслуживание, ассортимент, условия поставок и платежей, информацию через рекламу. Горев И.П. Маркетинг в АПК. - М.: Академия, 2004. - С. 95.

Федько В.П. определяет конкуренцию как жесткое соперничество людей (фирм), прежде всего в экономической, а также и в других сферах жизни общества. С позиции экономики, конкуренция -- это борьба продавцов (производителей) за лучшее удовлетворение требований- потребителей, а также соперничество покупателей за приобретение максимально полезных им товаров на наиболее выгодных условиях. Конкуренция, с одной стороны, является залогом непрерывного прогресса общества, препятствует застою в экономике, с другой - неотъемлемыми спутниками конкуренции являются конфликтность, нестабильность, банкротство, увольнение работников. Федько В.П. Основы маркетинга. - Ростов на Дону: Феникс, 2005. - С. 187.

Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными фирмами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо рынке. Конкуренция характеризуется наличием нескольких участников с совпадающими целями в одной и той же сфере деятельности. В настоящее время практически любой рынок является конкурентным, т. е. характеризуется наличием нескольких участников, предлагающих аналогичные товары. Конкуренция выгодна прежде всего потребителю, так как заставляет фирмы постоянно совершенствовать производство, снижать цены, разрабатывать новые товары. Такое понятие конкуренции дает Годин А.М.. Годин А.М. Маркетинг. - М.: Дашко и К, 2005. - С. 356.

Предмет конкуренции - товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги.

Объект конкуренции - это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Колз Ричард Л. и Ул Джозеф Н. считают, что конкуренция в рыночной экономике выполняет несколько важных задач. Она помогает организовать экономическую деятельность и ответить на основополагающие вопросы: что, сколько и как производить, как распределять товары и услуги. В процессе конкуренции вырабатываются цены, которые влияют на поведение покупателей и продавцов и распределение ресурсов. Ричард Л. Колз. Маркетинг сельскохозяйственной продукции. - М.: Колос, 2000. - С. 171.

Таким образом, конкуренция -- это механизм, с помощью которого возможно направлять в интересах общества деятельность фирм, стремящихся к прибыли. А конкурентная активность является важным фактором, вызывающим изменения на рынках, поскольку она стимулирует экономичную организацию производства и разработку новых технологий, продуктов и стратегий маркетинга.

Различают следующие виды конкуренции Годин А.М. Маркетинг. - М.: Дашко и К, 2005. - С. 357.:

ь функциональная

ь видовая

ь предметная

ь ценовая

ь скрытая

ь незаконная

Функциональная. Имеет место в случае, когда одна и та же потребность может быть удовлетворена разными способами. Например, потребность в отдыхе может быть удовлетворена путем посещения театра, концерта, ресторана.

Видовая. Вызвана тем обстоятельством, что существуют товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность, но отличающиеся по своим характеристикам. Например, различные марки легковых автомобилей.

Предметная (межфирменная). Характеризуется тем, что разные фирмы выпускают одинаковые товары.

Ценовая - наиболее простой вид. Снижая цену, можно осуществить захват рынка. Если раньше ценовая конкуренция была направлена преимущественно на устранение небольших компаний, то теперь она обострилась и между крупнейшими корпорациями. Ценовые войны стали характерными на рынках автомобилей, химических товаров, электроники, техники, всех видов транспорта и связи.

Скрытая конкуренция бывает двух видов: продажа личного товара по цене конкурента и снижение цены потребления товара.

Незаконная конкуренция может быть в виде антирекламы товаров конкурентов или производства товаров имитаторов (подделка).

Искусство конкуренции сегодня в большей мере, чем раньше, состоит в умелом уходе от нее. Выигрывает не тот, кто без оглядки бросается в острую конкурентную борьбу, а тот, кто, выбрав верную позицию, умеет избежать жестокой и бессмысленной конкуренции.

Есть и другие формы конкуренции. Горизонтальная конкуренция существует между фирмами на одном уровне - переработки, оптовой торговли или розничной торговли. Вертикальная конкуренция возникает при договорных отношениях в рамках сделок между покупателями и продавцами продовольствия при разделении выручки, поступающей от потребителей продуктов питания. Такую классификацию предлагают Колз Ричард Л. И Ул Джозеф Н.. Ричард Л. Колз. Маркетинг сельскохозяйственной продукции. - М.: Колос, 2000. - С. 172.

Конкуренция бывает ценовая и неценовая.

Ценовая характеризуется тем, что однородные товары различаются ценой. Конкуренция заключается в снижении цены с целью захвата большей доли рынка и вытеснения конкурентов. Годин А.М. Маркетинг. - М.: Дашко и К, 2005. - С. 357.

Федин определяет ценовой метод конкурентной борьбы как малоэффективный, так как конкуренты практически сразу могут предпринять аналогичные ответные шаги. Кроме того, манипулирование ценой исключает возможность какой-либо финансовой стабильности, осложняет планирование и управление предприятием.

Однако снижение цен предполагает точный и основательный анализ будущих прибылей и уровня рентабельности (необходимо точно просчитать; приведёт ли понижение цены к росту доходов). Федько В.П. Основы маркетинга. - Ростов на Дону: Феникс, 2005. - С. 188.

Неценовая конкуренция заключается в переносе центра тяжести на качество товаров (в том числе надежность, упаковку, дизайн и т. д.). Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 45.

В современных условиях развитого рынка предпочтение отдается методу неценовой конкуренции - выделению своего товара из ряда товаров-конкурентов, приданию ему уникальных для покупателя свойств, повышению уровня технического обслуживания, развитию прогрессивных форм сбыта, совершенствованию структуры и функциональных сторон деятельности фирмы, учёту специфики спроса покупателей, вплоть до индивидуальных запросов. При неценовой конкуренции обеспечивается относительная финансовая стабильность, что позволяет эффективно управлять предприятием. Неценовой метод конкуренции является более эффективным, так как конкуренты не могут столь же молниеносно, как при ценовом; предпринять ответные шаги. Федько В.П. Основы маркетинга. - Ростов на Дону: Феникс, 2005. - С.189.

Конкурентоспособность как обобщенная экономическая категория характеризует экономическую ситуацию, включая проектные, производственные, распределительные и потребительские аспекты результатов экономической деятельности. Конкурентоспособность присуща всем элемент там экономической системы и является многоплановой экономической категорией, которую можно рассматривать на нескольких уровнях: конкурентоспособность товаров, фирм, отраслей. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность. - М.: Экономика, 2005. - С. 263.

Под конкурентоспособностью товара понимается комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, определяющих его успех на внутреннем и внешнем рынках.

Конкурентоспособность организации-производителя можно определить как относительную характеристику, отражающую отличия процесса развития данного производителя от производителя-конкурента. Она характеризует возможность и динамику приспособления производителя к изменяющимся условиям конкуренции на рынке. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. - М.: Маркетинг, 2002. - С. 232.

Таким образом, конкуренцию можно определить как процесс управления организацией своими конкурентными преимуществами или принадлежащим имуществом ради достижения поставленной цели.

Ни одна организация не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия. Более подробно основы конкурентных преимуществ рассмотрим в следующем пункте данной главы.

1.2 Сущность и определяющие факторы конкурентоспособности

Конкурентоспособность организаций - это способность производителей и продавцов товаров конкурировать со своим соперниками, поставляющими на те же рынки аналогичные товары. В такой конкурентной борьбе, за овладением рынками, организации для привлечение покупателей используют рекламу, снижение цен, повышение качества продукции, оказание допродажных и послепродажных услуг.

Конкурентоспособность означает степень преимущества продукта на рынке по сравнению с другими, конкурирующими продуктами, аналогичного назначения. Мошева Н.К. Международный маркетинг. - СПб.: Питер, 2001. - С. 125.

Конкурентное преимущество - это эксклюзивная ценность, которой обладает организация и которая дает ей превосходство перед конкурентами. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. - М.: Маркетинг, 2002. - С. 232.

Т. Питере и Б. Уотермен сформулировали общие принципы которые дают конкурентные преимущества производителям

1. Нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела.

2. Близость предприятия к клиенту. .

3. Создание автономии и творческой атмосферы на предприятии.

4. Рост производительности благодаря использованию способностей людей и их желанию работать.

5. Демонстрация важности общих для предприятия

6. Умение твердо стоять на своем,

7. Простота организации, минимум уровней управления и служебного персонала.

8. Умение, быть одновременно мягким и жестким. Держать под жестким контролем наиболее важные проблемы и передавать подчиненным менее важные. Федько В.П. Основы маркетинга. - Ростов на Дону: Феникс, 2005. - С. 189.

Как показывает мировая практика рыночных отношений, взаимосвязанное решение этих проблем и использование данных принципов гарантирует повышение конкурентоспособности предприятий.

Главными направлениями обеспечения конкурентного преимущества организации являются: концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей, разработка гибкой системы планирования деятельности фирмы на рынке путем обоснования эффективной стратегии взаимодействия с конкурентами.

Конкурентное преимущество, которым обладают на конкретных рынках различные соперники (конкуренты), является существенным фактором климата, или конкурентной ситуации, на рынке товара. Конкурентное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара или марки, который создает для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: Новости, 2000. - С. 28.

Превосходство оценивается относительным, сравнительным состоянием, положением организации по отношению к конкуренту, занимающему наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Оно может быть внешним и внутренним.

Конкурентное преимущество является внешним, если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют «ценность для покупателя» ввиду сокращения издержек или повышения эффективности. Внешнее конкурентное преимущество увеличивает рыночную силу фирмы, т. е. способность фирмы заставить рынок принять цену товара, более высокую, чем у приоритетных (самых опасных) конкурентов, не обеспечивающих соответствующего отличительного качества.

Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает «ценность для изготовителя» и меньшую себестоимость, чем у конкурента. Это преимущество может создаваться благодаря проведению стратегии доминирования по издержкам за счет внедрения организационного и производственного нововведения фирмы.

Таким образом, соотношение «рыночной силы» и «производительности» может характеризовать уровень конкурентного превосходства фирмы над конкурентами. Куштавкин Д.Е. Разработка бренда как фактор формирования конкурентных преимуществ // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №3. - С. 70.

Диагностика конкурентной среды требует не только анализа состояния различных методов конкуренции, но и исследования имиджа товара и имиджа организации. Действительно, снижая цену на свой товар или услугу, организация приобретает возможность укрепить свои позиции по сравнению с конкурентами. Повышение цены товара или услуги приводит к понижению уровня ее конкурентного преимущества. Улучшая качественные характеристики продукта, компания получает значительное превосходство перед конкурентами, что, в свою очередь, может быть основанием для назначения более высокой цены. Если же организация удерживает цену своих товаров на уровне цен конкурентных товаров, то более высокое качество создает ему лидирующее положение на рынке, позволяет увеличить численность потребителей и соответственно размер занимаемой фирмой рыночной доли. Кац А.М. Прогнозирование конкурентоспособности предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №4 - С.76.

Так методика оценки конкурентного преимущества опирается на сущность ценности, которая является источником получения преимущества (материальные, нематериальные, денежные, социальные и другие ценности), и зависит от ее содержания, источника происхождения, динамичности проявления, масштаба распространения и других условий.

Рассмотрим основные факторы конкурентного преимущества организаций.

Факторы конкурентного преимущества организации подразделяются на внешние и внутренние. Ниже будут приведены типовые конкурентные преимущества, характерные для гипотетической организации, конкретная российская организация может иметь только несколько из перечисленных конкурентных преимуществ. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. - М.: Маркетинг, 2002. - С. 246.

В табл. 1.1. приведен перечень внешних факторов конкурентного преимущества организации, а в табл. 1.2. - перечень внутренних факторов конкурентного преимущества.

Таблица 1.1.

Перечень внешних факторов конкурентного преимущества организации

Внешние факторы конкурентного преимущества организации

Что необходимо сделать для достижения и использования конкурентного преимущества в условиях России

1. Уровень конкурентоспособности отрасли

2. Государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионах

3. Открытость общества и рынков

4. Национальная система стандартизации и сертификации

5. Государственная поддержка развития человека

6. Государственная поддержка науки и инновационной деятельности

7. Качество информационного обеспечения управления на всех уровнях

Принять меры по повышению конкурентоспособности отрасли либо уйти из нее в другую, более конкурентоспособную отрасль

Переработать систему поддержки по малому и среднему бизнесу, ориентировав ее на эффективное и законопослушное ведение бизнеса

Развитие международного сотрудничества и интеграции, международной свободной конкуренции

Активизация работ в этой области, усиление контроля соблюдения международных стандартов и соглашений, правовое обеспечение гармонизации с международной системой

Увеличить в десятки раз в российском бюджете расходы на образование, здравоохранение и социальную сферу

Совершенствовать систему трансферта (разработка новшеств, их инновация и диффузия), увеличить в десятки раз расходы из бюджета на науку

Создание единых национальных информационных центров по сферам или отраслям народного

иерархии

8. Наличие доступных и дешевых природных ресурсов

9. Система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране

10. Климатические условия и географическое положение страны или региона

11. Уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране

хозяйства, отвечающих последнему слову науки и техники

Увеличить удельный вес добываемых из недр Земли ресурсов, находящихся в государственной собственности, не менее чем до 50%. Отладить государственный контроль за расходованием ресурсов

Поступление международных, государственных и спонсорских инвестиций в данную сферу и их

расходование должны находиться под государственным контролем и давать конкретный результат.

Охранять окружающую природную среду, повышать качество среды обитания и развивать конкурентные преимущества в этой сфере.

Комплексно формировать и реализовывать рыночные отношения

Проявление внешних факторов в малой степени зависит от организации, в основном они формируются от уровня конкурентоспособности станы. Факторы, же, которые достигаются и реализуются персоналом, где особую роль играют руководители, называются внутренними (Приложение 1).

Чем выше сила конкуренции в отрасли, тем меньше будет доходность и себестоимость товаров, но выше интенсивность и качество товаров.

Перечисленные в табл. 1.1. и 1.2. внешние и внутренние факторы конкурентного преимущества являются максимально возможными для абстрактной организации. Для конкретной организации количество конкурентных преимуществ может быть любым.

Таким образом, можно сделать вывод, что чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества и смелее смотреть в будущее.

1.3 Классификация конкурентных стратегий

Для всесторонне успешной деятельности на рынке компания должна обладать тем или иным абсолютным преимуществом перед конкурентами. В настоящее время конкуренция имеет тенденцию к ужесточению практически на всех уровнях рыночных отношений. Руководитель предприятия должен знать о своих преимуществах и максимально эффективно их использовать. Эти преимущества получили название конкурентные преимущества.

Под конкурентным преимуществом понимается способность компании действовать в одном или нескольких направлениях, в которых конкуренты не хотят или не имеют возможности соответствовать уровням создаваемой ею ценности и издержек Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 2001. - С. 213..

М. Портер считает Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2006. - С. 85., что позицию фирмы в отрасли определяет конкурентное преимущество, которое делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров.

Низкие издержки позволяют предприятию продавать тот же товар, что и у конкурентов, но по более низкой цене, получая дополнительную прибыль за счет большего числа клиентов. Можно продавать товар и по той же цене, получая прибыль за счет разницы в издержках. Дифференциация, в свою очередь, позволяет предлагать потребителю качественно другой товар, наделенный особыми свойствами или возможностями, что даёт также дополнительную прибыль. Но дифференцированная продукция не должна быть намного дороже, а низкие издержки не должны быть во вред качеству продукции. На этих положениях основываются конкурентные стратегии М.Портера (рис. 1.1.).

конкурентное преимущество

низкие издержки

высокое качество

охват рынка

широкий

лидерство в издержках

стратегия дифференциации

узкий

концентрация на издержках

концентрация на дифференциации

Рис.1.1. Конкурентные стратегии фирмы

1. Концентрация на издержках - происходит массовое снижение издержек на всех этапах производства и реализации продукции. Данная стратегия применяется при ориентации на потребителей, для которых цена является единственным фактором при принятии решения о покупке (низкий ценовой сегмент).

2. Лидерство в издержках - происходит экономия на масштабе производства и привлечение большого количества потребителей, для которых цена является определяющим фактором. Преимущества стратегии: быстрый рост объема продаж за счет вытеснения товаров-субститутов; ужесточение барьера себестоимости для предприятий, стремящихся в отрасль; наличие резервов при повышении цен на сырьё. Это должно быть крупносерийное или массовое производство с жестким контролем себестоимости продукции. Желательна оптовая реализация продукции.

3. Стратегия дифференциации - происходит специализация на продукции, имеющей явные преимущества с точки зрения потребителей. Преимущества стратегии: завоевание лояльности на базе повышения качества и расширения ассортимента; ужесточение входного барьера в отрасль путем привязки потребителей. Необходимо наличие легкопереналаживаемого производства с высоким уровнем конструктивной подготовки.

4. Концентрация на дифференциации - происходит обслуживание особого (ценового) сегмента рынка. Главным преимуществом является уход от массовой конкуренции. Это должно быть мелкосерийное производство, расположенное в непосредственной близости от потребителей.

Другой взгляд на определение конкурентных стратегий фирмы, предложен Дж. П. Граймом. Панов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004. - С. 241. Он несколько пересекается с классификацией М.Портера и основывается на следующих положениях.

Каждая фирма имеет свою стратегию, состоящую из набора нескольких идей. Автор выделяет, по меньшей мере, четыре основных типа стратегий конкурентной борьбы, каждый из которых ориентирован на разные условия экономической среды и ресурсы, находящиеся в распоряжении фирмы.

На рис. 1.2. показаны сегменты рынка с различными стратегиями. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 28.

Приспособление к рынку

Локальный рынок Глобальный рынок

Изменение рынка

Рис.1.2. Сегменты рынка для фирм с различными стратегиями

1. Виолентная (силовая) стратегия - стратегия конкурентной борьбы, ориентированная на снижение издержек производства за счет эффекта масштаба. Это массовое производство продукции хорошего качества по низким ценам. За счет этого фирма обеспечивает запас конкурентоспособности.

2. Эксплерентная (пионерская) стратегия - стратегия конкурентной борьбы, ориентированная на радикальные инновации. Их деятельность связана

с созданием новых или преобразованием старых рынков / товаров.

3. Коммутантная (соединяющая) стратегия - стратегия конкурентной борьбы, предполагающая максимальное удовлетворение небольших по объёму (локальных) потребностей рынка. Растёт ценность за счет сверхвысокого качества, индивидуализации продукции и эксклюзивности.

4. Патиентная (нишевая) стратегия - стратегия конкурентной борьбы, заключающаяся в выпуске ограниченного количества узкоспециализированной продукции высокого качества.

Распределение данных стратегий по соотношению «издержки - качество» можно представить в виде следующей матрицы (рис.1.3.) Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М. - 2000, С. 29..

Издержки

Качество товара

Рис. 1.3. Матрица «издержки - качество» в разрезе конкурентных стратегий фирмы

Из рис. 1.3. видно, что наименьшие издержки и наивысшее качество имеют фирмы, придерживающиеся эксплерентной стратегии, обеспечивающей наивысший уровень конкурентоспособности товара за счет монополизации своих новшеств. Развитие общества обеспечивают эксплеренты. Виоленты удовлетворяют потребности массовых потребителей, а патиенты - богатых. Стратегия коммутантов аккумулирует в себе элементы всех ранее рассмотренных стратегий, поэтому они находятся в центре матрицы.

Достаточно креативную классификацию конкурентных стратегий предложил Филип Котлер. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. О.А Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуневского. - СПб: Питер, 2000. - С. 282. Он разделил все фирмы, в зависимости от роли, которую те играют на рынке, на четыре типа:

Ш Лидеры (возглавляют отрасли, подают пример конкурентам);

Ш Претенденты на лидерство (занимают 2-3 места, ориентируясь на лидера);

Ш Последователи (повторяют шаги лидеров и претендентов);

Ш Обитатели ниши (лидеры на очень маленьком сегменте, нише).

Все они имеют собственные стратегии, которые вкратце можно охарактеризовать следующим образом.

Стратегии рыночных «лидеров»:

1. Расширение общего рынка (привлечение новых потребителей, новые способы применения продукта, увеличение интенсивности использования продукта).

2. Защита своей доли рынка («Позиционная оборона» - наращивание мощи торговой марки; «Защита флангов» - выпуск новой, радикально отличающейся продукции; «Упреждающие оборонительные действия» - предупреждение конкурента, дезинформация; «Контратака» - ответные аналогичные действия; «Мобильная оборона» - расширение и диверсификация рынка; «Вынужденное сокращение»).

3. Расширение доли рынка (расширение принадлежащей доли рынка).

Стратегии «претендентов на лидерство»:

1. Фронтальное наступление (атака одновременно направлена на товар конкурента, его рекламу, цены и систему распределения).

2. Фланговая атака (поиск неудовлетворенности потребителей в каких-либо факторах конкурента, и атака на эти факторы).

3. Окружение (захват большей части рынка и атака по всем направлениям).

4. Обходной маневр (диверсификация продукции, географическая диверсификация рынков, внедрение новых технологий).

5. Партизанская война (селективное снижение цен, обращения в суды, множество небольших атак).

Стратегии «последователей»:

1. Подражание (дублирование продукта и реализация его сомнительным посредникам).

2. Копирование (копирование продукции, названия и упаковки лидера, сохраняя лишь малозаметные отличия).

3. Имитация (что-то копируется у лидера, но сохраняются различия в рекламе, упаковке, ценах и пр.).

4. Приспособление (видоизменение или улучшение продукции лидера).

Стратегии «обитателей ниши»:

Ключевая идея ниши - специализация. Стратегии образуются в зависимости от специализации на том или ином сегменте: специализация по конечным пользователям, по вертикали, на особых клиентах, на индивидуальном обслуживании, на каналах распределения и пр.

С точки зрения формирования конкурентных стратегий интересна еще одна модель, предложенная американским ученым И. Ансоффом - матрица «товары-рынки» Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент. - М.: Проспект, 2008. - С. 64.. Она используется в условиях растущего рынка. Она построена по двум факторам: на каком из рынков представлен товар - на старом, ранее существовавшем, или новом, формирующемся, и какой товар выведен на одном из них: старый, ранее выпускавшийся фирмой, или новый, вновь разработанный фирмой (табл. 1.3.).

Таблица 1.3.

Матрица «товары-рынки» Ансоффа

Товары

существующие

новые

Рынки

существующие

стратегия проникновения на рынок

стратегия развития товара

новые

стратегия поиска рынка

стратегия диверсификации

Ведущая консалтинговая компания США (Бостонская консультационная группа - БКГ) разработала матрицу «рост - доля рынка». Разработка стратегий осуществляется на основе портфельного анализа, то есть вся фирма делится на стратегические бизнес-единицы (СБЕ) - отдельные области её деятельности. Стратегии вырабатываются относительно положения каждой единицы на матрице. Размер каждого бизнеса пропорционален площади круга (рис. 1.4) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. О.А Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуневского. - СПб: Питер, 2000. - С. 121.. На рисунке представлено возможное расположение СБЕ какой-либо компании.

Темпы роста рынка

Относительная доля рынка

Рис. 1.4. Модель БКГ

Матрица «рост - доля рынка» разделена на 4 квадранта. В них представлены области деятельности фирмы:

1. «Вопросительные знаки». Это СБЕ, действующие на рынках с высокими темпами роста, но обладающие низкой относительной долей рынка. Требуется значительное вложение денежных средств, чтобы не отстать от конкурентов и попытаться обойти лидера.

2. «Звезды». Являются лидерами на рынке. Хотя не всегда дают большую прибыль, так как требуют больших вложений.

3. «Денежные дойные коровы». Рынок уже не растет, а доля велика. Этой СБЕ достаточно удерживаться на месте и получать большую прибыль.

4. «Собаки». Не приносят достаточно высокой прибыли. Руководство должно решить вопрос о дальнейшей судьбе этой СБЕ.

После того как компания определила место каждой СБЕ в матрице, она должна проанализировать содержимое своего бизнес-портфеля и определить дальнейшую стратегию развития.

Для организации работ по обеспечению конкурентоспособности фирмы нужно определить её стратегию развития, миссию, возможности, сильные и слабые стороны.

2. ООО «АВТОМИР-АРХАНГЕЛЬСК» НА РЫНКЕ АВТОМОБИЛЬНЫХ УСЛУГ Г. АРХАНГЕЛЬСКА

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Автомир-Архангельск»

Компания «Автомир-Архангельк» является официальным дилером автомобилей марки «Nissan» в городе Архангельске.

Главная цель компании: удовлетворение потребностей потребителей в автомобилях. Второстепенной целью является получение прибыли.

Миссия компании:

· способствовать экономическому росту России;

способствовать стабильности и благополучию членов команды.

Организационно-правовая форма: Организация является обществом с ограниченной ответственностью. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом.

Устав организации рассматривает следующие вопросы:

ь Цель создания и предмет деятельности;

ь Юридический статус Общества;

ь Участники Общества;

ь Права и обязанности участников Общества;

ь Уставный капитал Общества;

ь Изменения уставного капитала Общества;

ь Порядок перехода доли (части доли) участника Общества в уставном капитале Общества к другому лицу;

ь Выход участника Общества из Общества;

ь Доли, принадлежащие Обществу;

ь Распределение прибыли Общества между участниками Общества;

ь Управление Обществом;

ь Заинтересованность в совершении Обществом сделки. Крупные сделки;

ь Контроль за деятельностью Общества;

ь и другие.

Общество обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием и указанием места нахождения Общества, бланки установленного образца, товарный знак и знаки обслуживания.

Форма собственности: частная

Принципы компании:

· порядочность,

· профессионализм,

· уважительное отношение к коллегам и партнерам,

· ответственность.

Основные подходы:

· принимай решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям;

· принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли;

· стандартизируй задачи для непрерывного совершенствования;

· используй только надежную, испытанную технологию;

· постоянное всеобщее обучение в процессе производства.

О компании «Автомир»:

Группа компаний Автомир, крупнейший автодилер в России,

представляющий 24 ведущих автомобильных бренда: Nissan, Ford, Mitsubishi, Mazda, Opel, Chevrolet, Cadillac, Hammer, Saab, Hyundai, Suzuki, Volkswagen, Renault, Peugeot, FIAT, Skoda, Citroen, Kia, Daewoo, SsangYong, Lada, ГАЗ, Chery и Lifan.

ГК Автомир насчитывает 34 объекта: 15 из них находятся в Москве и 17 дилерских центров в регионах (Санкт-Петербург, Брянск, Воронеж, Самара, Ярославль, Челябинск, Екатеринбург, Новосибирск, Архангельск, Сургут, Новокузнецк) и 2 дилерских центра в Казахстане.

Основные направления деятельности ГК Автомир:

· продажа автомобилей;

· гарантийное и сервисное обслуживание;

· кузовной ремонт;

· розничная и оптовая продажа запчастей;

· услуги по обмену (trade-in) и выкупу подержанных автомобилей;

· тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования;

· услуги технической помощи на дорогах и эвакуация автомобилей

· предоставление услуг по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями

· предоставление кредитных программ совместно с банками-партнерами

Награды и достижения:

· На национальном конкурсе наиболее успешных проектов в области создания и продвижения брендов на российском рынке «Брэнд года/EFFIE 2007» ГК Автомир получила серебряную премию в категории «Авто-мото».

· ГК Автомир выиграла номинацию «Лучший дилер 2007» по результатам конкурса «Бизнес со знаком+».

· Компания занимает 100-е место по рейтингу «500 крупнейших компаний России» журнала «Финанс».

· По версии журнала FORBES Компания Автомир находится на 43 месте в рейтинге «200 крупнейших частных компаний России» в 2007 г.

· По данным рейтингового агенства «Эксперт РА» в 2007 г. ГК Автомир занимает 100 позицию в рейтинге «400 крупнейших компаний России по объёму реализации продукции».

· В 2008 году ГК Автомир стала лауреатом престижного звания «Супербренд 2007», подтвердив высокий коэффициент узнаваемости на российском рынке. Титул «Супербрэнд» присваивает независимый экспертный совет, в который входят авторитетные представители общественных и деловых кругов, ведущие специалисты в области бизнес-аналитики, маркетинга, рекламы и дизайна. Разработанная британскими специалистами, программа Superbrands основана на философии бренд-лидерства и применяется на сегодняшний момент в 82 странах мира.

После начала финансового кризиса, Группой компаний были запущены механизмы по оптимизации оборотного капитала и поднятию рентабельности по основным видам деятельности. Проведение этих мероприятий обеспечило успешное прохождение оферты по 2-му облигационному займу (сумма займа 2 млрд. рублей) в январе этого года. Как результат, займ был погашен и все обязательства перед инвесторами были полностью выполнены.

В непростой ситуации, в которой находится в настоящее время рынок авторитейла, ГК Автомир будет продолжать проведение ряда антикризисных мероприятий, направленных на снижение издержек и вложений в деятельность путем дальнейшей оптимизации оборотного капитала и практически полного отказа от инвестиций. Основными целями являются повышение эффективности деятельности и уменьшение долговой нагрузки. К концу 2009 года удалось уменьшить финансовый долг на 25%. Руководство компании считает, что ключевой компетенцией в настоящее время становиться способность быстрого реагирования на внешние изменения.

ООО «Автомир-Архангельск» специализируется на розничной торговле автомобилей марки Nissan, продажи дополнительного оборудования и оказания услуг сервиса. Представлено на потребительском рынке города Архангельска, как официальный дилер автомобилей Nissan. В данном дипломном проекте нами будет подробно рассмотрена деятельность автосалона ООО «Автомир-Архангельск». Торгово-Сервисный Комплекс (ТСК) «Ниссан-Архангельск» открылся в Архангельске 9 декабря 2008. В ТСК «Ниссан-Архангельск» потребителям предоставляется возможность воспользоваться следующими услугами:

· приобрести любую из сертифицированных для России моделей Nissan;

· застраховать новый автомобиль и поставить его на учёт в ГИБДД;

· оформить автомобиль в кредит или лизинг;

· обменять свой прежний автомобиль на новый Nissan;

· осуществить гарантийное и послегарантийное сервисные обслуживания;

· произвести кузовной ремонт любой сложности;

· установить дополнительное оригинальное оборудование Nissan.

ТСК «Ниссан-Архангельск» находится в спальном районе города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Автосалон располагается в специально построенном здании. В просторном зале автосалона представлены различные модели автомобилей Nissan, имеются места для отдыха посетителей. У автосалона очень удобный для посетителей график работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. В свою очередь приемка машин на автосервис осуществляется с 8.00 до 21.00.

Структура управления ТСК «Ниссан-Архангельск»:

Тип: механистическая.

Вид: линейно-функциональная.

В ТСК «Ниссан-Архангельск» сформировались все три уровня управления - высший, средний и низший (Приложение 2). К высшему уровню управления относятся директора компании и его заместителей. К среднему уровню управления относятся: начальника отдела розничных, корпоративных и комиссионных продаж, начальника отдела администрирования торгового зала, начальника универсально кредитно - страхового отдела, начальника отдела сопровождения продаж, начальника отдела продаж дополнительного оборудования, начальника цеха, начальника кузовного цеха, начальник отдела запчастей, главный бухгалтер, начальник отдела оформления продаж и сервиса, бригадир цеха установки дополнительного оборудования, менеджер по рекламе и маркетингу, менеджер по персоналу, логист, менеджер по работе с клиентами, системный администратор, инженер по гарантии, технический эксперт, мастер контролер. К низшему уровню управления относятся: менеджеры по продаже автомобилей, администраторы торгового зала, менеджер кредитно-страхового отдела, приемщик - перегонщик, менеджер по продаже ДОП, мастер - приемщик, механики, мастер цеха, мастера - приемщики, менеджер по работе со страховыми компаниями, арматурщики, жестянщики, маляры, колористы, мойщик, менеджер по продаже запчастей и аксессуаров, старший кладовщик, кладовщик, менеджер по поставке запчастей, специалист по снабжению.

Руководство компанией осуществляет директор ТСК. В непосредственном подчинении у директора находятся заместитель директора ТСК по продажам, заместитель директора ТСК по производству и главный бухгалтер.

Структура управления и организационная структура соответствует целям компании.

ТСК «Ниссан-Архангельск» существует на рынке чуть больше года, поэтому нами был проанализирован бухгалтерский баланс ООО «Автомир-Архангельск». (Приложение 3).

Приступим к финансовому анализу предприятия.

Анализ должен вскрыть имеющиеся недостатки и наметить пути их устранения. Составим сравнительный аналитический баланс, данные сведем в табл. 2.1.

Таблица 2.1.

Состав, структура и динамика активов организации, тыс. руб.

Показатель

Остатки по балансу

Структура активов, %

2008г.

2009г.

изме-

нение

(+, -)

2008г.

2009г.

изме-

нение (+, -)

А

1

2

3

4

5

6

I. Внеоборотные активы - всего

952

1002

50

12,82

14,32

1,5

в том числе:

1.1. Основные средства

902

902

0

12,14

12,89

0,75

1.2. Долгосрочные финансовые вложения

50

100

50

0,68

1,43

0,75

II. Оборотные активы - всего

6475

5993

-482

87,18

85,68

-1,5

2.1. Запасы

2943

2098

-845

39,63

29,99

-9,64

2.2. Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

258

235

-23

3,47

3,37

-0,1

2.3. Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)

350

720

370

4,71

10,29

5,58

2.4. Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

2080

2220

140

28,01

31,74

3,73

2.5. Денежные средства

844

720

-124

11,36

10,29

-1,07

Итого активов:

7427

6995

-432

100

100

X

За 2008 год активы организации уменьшились на 432 тыс. руб., в т.ч. внеоборотные увеличились на 50 тыс. руб., а оборотные уменьшились на 482 тыс. руб.

В составе внеоборотных активов наибольший удельный вес занимают основные средства - 12,14%. Притом, что их удельный вес увеличился к 2008 году до 12,89%, основные средства (ОС) остались на прежнем уровне - 902 тыс. руб.

Запасы уменьшились на 845 тыс. руб. Их удельный вес снизился с 39,63% в 2008 году до 29,99% в 2009 году. Дебиторская задолженность (> чем через 12 мес.) увеличилась на 370 тыс. руб., дебиторская задолженность (в течение 12 мес.) увеличилась на 140 тыс. руб. Денежные средства уменьшились на 124 тыс. руб. Их доля уменьшилась до 10,29% в 2008 году.

В структуре активов на начало и конец года значительно преобладают внеоборотные активы, что с одной стороны должно являться отрицательным фактом с финансовой точки зрения, т. к. казалось бы, имущество стало менее мобильным. Но на снижение активов организации преимущественное влияние оказало увеличение дебиторской задолженности и уменьшение денежных средств. Это дает отрицательный эффект для деятельности организации.

В 2008 г. увеличился удельный вес дебиторской задолженности, краткосрочных финансовых вложений. Беспокойство вызывает тот факт, что изменения в структуре активов обуславливался практически одним ростом дебиторской задолженности, а так же отмечается резкий спад запасов. Для деятельности организации предполагается наличие крупных сумм дебиторской задолженности, но ее неуклонный рост за данные периоды является неблагоприятным явлением.

Наряду с анализом активов для оценки финансового состояния необходим анализ пассивов, то есть источников собственных и заемных средств, вложенных в имущество предприятия. Анализ состава, структуры и динамики собственного и заемного капитала приведен в табл. 2.2.

Таблица 2.2.

Состав, структура и динамика собственного и заемного капитала, тыс. руб.

Показатель

Остатки по балансу

Структура собственного и заемного капитала, %

2008г.

2009г.

изме-

нение

(+, -)

2008г.

2009г.

изме-

нение (+, -)

А

1

2

3

4

5

6

I. Капитал и резервы - всего

1719

1334

-385

23,14

19,07

-4,07

в том числе:

1.1. Уставный капитал

407

407

0

5,48

5,82

0,34

1.2. Резервный капитал

312

212

-100

4,2

3,03

-1,17

1.3. Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

1000

715

-285

13,46

10,22

-3,24

II. Обязательства - всего

5708

5661

-47

76,86

80,93

4,07

2.1. Долгосрочные обязательства

2180

2020

-160

29,36

28,88

-0,48

2.2. Краткосрочные обязательства

3528

3641

113

47,5

52,05

4,55

2.2.1. Займы и кредиты

310

340

30

4,17

4,86

0,69

2.2.2. Кредиторская задолженность

2550

2614

64

34,34


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.