Управління товарним асортиментом на ПП "Біо-Захід"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анотація

Дана дипломна робота на тему: "Управління товарним асортиментом на ПП Біо-Захід" складається із вступу, трьох розділів, висновку, списку використаної літератури та додатків.

В першому розділі наводиться загальна характеристика досліджуваного підприємства; аналізуються і оцінюються внутрішнє та зовнішнє середовище, проводиться оцінка товарообороту, проведення ним асортиментної та номенклатурної політики, позиціонування товарного асортименту та номенклатури, проводиться аналіз динаміки обсягу асортиментної структури та номенклатури товарообороту, а також приводиться аналіз стану охорони праці на підприємстві.

В другому розділі відображаються значення процесу управління товарною політикою в діяльності торговельних підприємств як основи формування їх позиції на ринку.

В третьому розділі проводиться аналіз товарної політики та напрями її вдосконалення на ПП „Біо-Захід", оцінка стану позиціонування товарного асортименту, складається асортиментна стратегія.

В заключенні зроблено висновки та внесено конкретні пропозиції, направлені на удосконалення процесу управління товарною політикою на основі маркетингу на ПП „ Біо-захід" (м. Івано - Франківськ).

Ключові слова: товарооборот, номенклатурна і асортиментна політика, динаміка, маркетинг, позиціювання товару.

Abstract The diploma thesis on the topic: "Managing in the range of commodity Ltd Bio-West" consists of an introduction, three chapters, conclusion, bibliography and appendices. The first section provides an overview of the investigated companies, analyzed and evaluated by internal and external environment, an evaluation of trade, holding them to the nomenclature and assortment policy, positioning and range of product lines, an analysis of the dynamics of the assortment structure and nomenclature of trade, as well as an analysis of state labor in the enterprise. The second section displays the values ??of the management policies of commodity trading companies as the basis for the formation of their position in the market. The third section analyzes the commercial policies and directions of its improvement to the company "Bio-West," assessment of the positioning of the product portfolio, the assortment strategy is made.

Finally, conclusions and specific proposals on improving the management of commercial policy based on marketing in the company "Bio-West", Ivano - Frankivsk are made.

Key words: trade, nomenclature and assortment policy, dynamics, marketing, positioning of the product.

Вступ

В часи панування на Україні ідеології СРСР наша країна знаходилася за своєрідною завісою, ім'я якій "адміністративно - командна система", що охоплювала всі сфери життєдіяльності суспільства i кожної людини. Самий яскравий відбиток даного явища, знайшовся в економіці держави, оскільки поряд з політикою i правом вона визначає основи державного i громадського життя. В цій тріаді виявляються найбільш чіткі протиріччя i закономірності розвитку суспільства.

За роки незалежності в Україні вступила відбувся категоричних змін, які пов'язані із переходом до ринкових відносин, удосконаленням законодавства, розширенням можливостей повноцінної господарської діяльності підприємств торгівлі i сфери послуг. Юридична i господарська самостійність підприємств, їхня економічна свобода i рівноправність як суб'єктів ринку, надають підприємствам широкий простір комерційній ініціативі, самостійності в прийнятті рішень з питань комерційних зв'язків, використання фінансово-кредитного механізму.

Передумовами формування i регулювання цього процесу є перехід від централізованого розподілу товарних ресурсів до вільного їхнього продажу. Перед тим, як товар переходить до кінцевого споживача, проходить певний торгово-технологічний процес: постачання товарів, організацію та формування асортименту та номенклатури товарів, стимулювання збуту, сервісне обслуговування, позиціонування. Дані операції є взаємопов'язаними і основними у комерційній роботі торгового підприємства.

Існує два основних способи доведення товару або послуги до споживача: можна продавати його безпосередньо споживачу або реалізувати його через посередників. Сьогодні практично жоден виробник не обходиться без допомоги останніх.

Тому, на мій погляд, дослідження питань, які вищеназвані є найбільш важливими для сучасних торговельних підприємств, а обрана тема дипломної роботи являється актуальною в наш час.

Об'єктом моїх досліджень виступило ПП „Біо-Захід", що почало свою діяльність в 2000р., і протягом відносно короткої своєї історії досягло непоганих результатів.

Головний напрямок роботи -- гуртова та роздрібна торгівля продуктами харчування. Товари, які пропонуються, відзначаються високою якістю і прийнятною для найширшого кола споживачів ціною. Головною метою діяльності є збільшення обсягів продажу та прибутку і зменшення видатків.

На сьогодні ПП „Біо-Захід" є однією із провідних гуртовою баз на Прикарпатті.

Понад 40 крупних вітчизняних та зарубіжних виробників довірили підприємству дистриб'юторські та ексклюзивні права на просування своєї продукції в Івано-Франківську та області. Серед них: Моліс, Альпенленд, MIKADO, MacCoffee, Петровская Слобода, Наш продукт, Славпродукт, Молодар, Олком, Молочний план, Інтерфлор, Лан, Старт, Високий посол, Усада, LORELLE, Golden Bean, Ehrmann та ін.

Мета даної дипломної роботи полягає у поглибленні знань з питань управління товарною політикою, асортиментом та номенклатурою товарів в процесі маркетингової діяльності, розробці перспективних шляхів асортиментної та номенклатурної політики ПП „Біо-Захід", направлених на корінні зміни в організації діяльності підприємства.

Для досягнення поставленої мети в дипломній роботі вирішені такі завдання:

встановлено значення товарної політики в діяльності торговельних підприємств;

визначено процес формування асортименту та номенклатури в системі комерційної діяльності підприємства;

проведено аналіз і дана оцінка діяльності підприємства;

зроблено висновки і запропоновані рекомендації по удосконаленню процесу управління асортиментом та номенклатурою товарів в підприємстві.

Головним змістом роботи є обґрунтування, аналіз та захист розроблених шляхів удосконалення процесу управління товарною політикою на ПП „Біо-Захід" .

Предметом дослідження є процес управління товарною політикою, асортиментом та номенклатурою товарів в підприємстві.

Об'єктом дослідження є ПП „ Біо-Захід" м. Івано-Франківськ.

Методи дослідження: описовий, порівняльний, структурний.

Теоретичною, методологічною та практичною основою роботи послужили періодичні публікації провідних вітчизняних та зарубіжних економістів, практиків комерційної справи, законодавчі та нормативні матеріали комерційних підприємств, контракти, специфікації, закони та декрети Уряду України, статистично-звітна документація ПП „Біо-Захід".

Розділ 1. Характеристика та аналіз діяльності ПП „Біо-Захід"

1.1 Загальна характеристика підприємства

З моменту свого створення, в травні 2000 року, і до сьогоднішнього дня, основним напрямком роботи організації є гуртова та роздрібна торгівля продуктами харчування. Сьогодні ПП "Біо-захід" є одним із лідерів серед підприємств продуктової дистрибуції Івано-Франківська та Івано-Франківської області. Мережу організації складають 3 філіали (м.Івано-Франківськ, м. Коломия, м. Рожнятів, ).

Налагоджена система збуту та розвинена мережа торговельних точок дозволяють на рівні Івано-Франківська та області швидко і мобільно організовувати та перепрофільовувати потоки будь-якого товару, так як підприємство має більше 70 контрактів на гуртову поставку продукції харчування з вітчизняними компаніями-виробниками, які дозволяють постійно підтримувати широкий асортимент продукції.

Клієнтами організації є більше 72 юридичні та фізичні особи: магазини, торговельні і готельні комплекси, кафе, бари, ресторани; товарний асортимент підприємства - 240 позицій. ПП "Біо-захід" знаходиться в м. Івано-Франківську на вул. Промисловій,1Б..

Організація є юридичною особою (приватне підприємство), що діє на основі ЗУ „про підприємництво" [6] та статуту. Підприємство створене одним засновником. Для забезпечення господарсько-фінансових розрахунків організація має власну печатку із зазначенням назви організації.

Трудовий колектив вміло поєднуючи досвід, прогресивні технологічні підходи і бажання працювати по новому в сучасних економічних умовах, твердо переконаний у правильності вибору шляхів розвитку і реалізації намічених планів. Підприємство має самостійний баланс, розрахунковий і інші рахунки у банку (в т.ч. валютний), має печатку, кутовий штамп, емблему, інші реквізити підприємства.

Вони наполегливо працюють над розширенням асортименту, завжди раді появі взаємовигідних контактів з новими виробниками. Проте, не забуваємо про відповідальність перед партнерами та споживачами, тому відповідна служба нашого підприємства уважно вивчає якісні показники будь-якого товару, який приходить на прилавок саме від нас.

Велике значення у бізнесі мають різноманітні комунікативні засоби, починаючи від засобів спілкування, закінчуючи великою кількістю автомобілів. Вчасна доставка товару у пункт замовника є гарантією його свіжості, а відповідно і відмінної якості. Це забезпечує його збут. Не рідко відчутний вплив на ціноутворення має такий фактор, як вартість перевезення. Щоб позбавити клієнтів незручностей, які тягне за собою організація доставки товару у місце призначення, ПП „Біо-Захід" створив власний автопарк, який налічує 7 автомобілів різної вантажопідйомності. Це дало змогу підприємству додатково надавати послуги з перевезення вантажів по Івано-Франківську та області.

Щодо господарської діяльності то ПП „Біо-Захід" проводить тільки торгівлю, а виробництво відсутнє.

Майно організації, що надається в оперативне використання, становлять основні фонди та обігові кошти, вартість яких відображається на балансі організації. Майно використовується виключно для діяльності і в межах повноважень приватного підприємства.

Управління фірмою здійснює директор, який приймається на роботу та звільняється з роботи за рішенням власника.

Структура та штатний розпис підприємства затверджується директором і розраховується згідно з нормативними документами.

До складу ПП „Біо-Захід" входять такі структурні підрозділи: адміністрація, бухгалтерія, група планування, відділ кадрів, відділ охорони праці, група технології та надання послуг, головна каса, група інформаційних технологій, господарська група, дільниця передплати та роздрібної торгівлі.

Для провадження своєї діяльності будь-яке підприємство повинне мати у своєму розпорядженні необхідну кількість ресурсів (матеріально-технічних, трудових і природних).

Підприємство забезпечується постачанням теплової енергії за договором №737 від 7 квітня 2000 року державним міським підприємством "Івано-Франківськтеплокомуненерго". Теплова енергія постачається в обсягах згідно з договором на такі потреби:

- опалення та вентиляцію;

- гаряче водопостачання;

- технологічні потреби.

Облік споживання теплової енергії проводиться за приладами обліку, а при їх відсутності - розрахунковим методом згідно годинних теплових навантажень.

Здійснення розрахунково-касового обслуговування забезпечується в „УКРЕКСІМБАНКУ". Характерним для торгового товариства є визначення показника обсягу реалізації платних послуг та оцінки обсягу товарообігу. Під товарообігом торговельного підприємства розуміється сума продажу їм споживчих товарів за визначений період часу. Розвиток товарообігу визначає широту і глибину проникнення підприємства на споживчий ринок і його конкурентну позицію на цьому ринку, загальні можливості і темпи економічного розвитку підприємства в стратегічній перспективі.

1.2 Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища діяльності підприємства

ПП „Біо-Захід" як економічна організація є відкритою оганізаційною системою, тому, по-перше, вона залежить від внутрішнього середовища, яке можна зобразити як сукупність певних компонентів, та по-друге від зовнішнього середовища, з яким вона взаємодіє.

Аналіз внутрішнього середовища підприємства

Своєрідність кожної організації виявляється в особливостях її внутрішнього середовища - сукупності складових, які відображають її сутність.

Основними факторами внутрішнього середовища на ПП „Біо-Захід" є місія, цілі, структура, завдання, технологія, працівники та ресурси. Розглянемо їх детальніше.

Місія. Основним призначенням, причиною існування ПП „Біо-Захід" є торгівля продуктами харчування, з метою задоволення потреб споживачів та одержання досліджуваним підприємством прибутку. Місією даного підприємства є також максимальне задоволення потреб працівників підприємства, налагодження співпраці з постачальниками та узгодження інтересів даного підприємства з інтересами держави та суспільства. Тому місія на даному підприємстві - ядро її господарської та соціальної діяльност.

Цілі. Головною ціллю даного підприємства є ширше задоволення потреб жителів Івано-Франківська в представленні широкого асортименту товарів. Тобто, ціллю є збільшення обсягів продажу та зростання чистого прибутку. Згідно з даними маркетингових досліджень ринку, які проводились на ПП „Біо-Захід". Дане підприємство займає частку ринку близько 8-9%, така ситуація не влаштовує керівництво тому планується досягти частки ринку близько 13%. в 2012р.

Також на даному підприємстві встановлена така ціль як зростання рентабельності реалізованої продукції (з 10% до 14%). Проблема полягає в тому, що електроніка, особливо комп'ютерне обладнання "старіє" швидкими темпами і підприємству слід мінімізовувати залишки продукції на складах. Тому, слід вжити необхідних заходів для значного підвищення рентабельності реалізованої продукції.

Отже, головними цілями ПП „Біо-Захід" є:

- отримання прибутку;

- розширення виробництва;

- збільшення асортименту продукції;

- удосконалення упаковки;

- - завоювання ринку.

Структура. Структура на даному ПП „Біо-Зазід" є лінійного типу.

Лінійна схема організаційної діяльності широко застосовується в компаніях малого та середнього розміру, а також в організації нашого дослідженя - ПП „Біо-Захід". Функціональна департаменталізація - це процес поділу організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки. В принципі, утворення функціональної структури зводиться до групування персоналу по тим задачам, які вони виконують. Тому дуже важливо і необхідно правильно зрозуміти функцію, ії взаємозв'язки з іншими функціями, з якими вона може бути згрупована або від яких вона повинна бути відокремлена. Організаційна структура ПП „Біо-Захід" показана на рисунку 1.1

Рисунок 1.1 Організаційна структура ПП „Біо-Захід"

В побудові системи управління важливу роль відіграє не тільки об'єднання функцій, але й розподіл повноважень, тобто прав на прийняття управлінських рішень. При визначенні повноважень часто приходиться коректувати початкові варіанти об'єднання функцій. Тут можуть виникнути проблеми ієрархії системи управління, децентралізації, гнучкості і т.д.

Завдання. Головні завдання стосуються відділу маркетингу, який має провести дослідження споживчих ринків, виявити переваги споживачів, здійснити зрозуміліше позиціонування своїх товарів, значні зусилля прикласти для росту збуту та розробити систему знижок. Для досягнення поставленої цілі одержання більших прибутків підприємству слід ввійти на нові ринки в клієнтському чи в регіональному аспектах.

Продумана система знижок допоможе прискорити обіг грошових ресурсів, постійно оновлювати асортимент продукції, та досягти поставленої цілі - зростання рентабельності реалізованої продукції.

Технологія. Оскільки дане підприємство займається тільки торгівлею, то технологічне наповнення не є пріоритетним напрямком її діяльності, хоча відчувається моральне старіння програмного забезпечення та основних засобів.

Працівники. Роль працівників на даному підприємстві визначається здібностями, обдарованістю, поведінкою, ставленням до праці, кваліфікацією освітою та іншими факторами, що впливають на персонал.

За рівнем кваліфікації робітників на підприємстві поділяють на чотири групи:

1. Робітники, які виконують висококваліфіковані (особливо складні та відповідальні) роботи (висококваліфіковані робітники) - це робітники, які пройшли тривалу (більше 2-3 років) спеціальну підготовку, володіють глибокими знаннями зі спеціальності, мають великий практичний досвід, періодично проходять стажування. Таких на підприємстві - 4 осіб.

2. Робітники, які виконують кваліфіковані(складні) роботи (кваліфіковані робітники) - це робітники, які отримали необхідну підготовку (не менше 1-2 років) і мають значний досвід роботи. Їх на підприємстві налічується - 13 осіб.

3. Робітники, які виконують малокваліфіковані роботи (малокваліфіковані робітники) - робітники, для підготовки яких достатньо кількох тижнів і які виконують нескладні роботи. Чисельність останніх рівна 7 осіб.

4. Робітники, які виконують прості некваліфіковані або допоміжні роботи (некваліфіковані робітники). Виконання таких робіт не потребує спеціальної підготовки (наприклад, навантаження та розвантаження матеріалів, продукції; прибирання виробничих, службових приміщень, територій тощо). Таких робітників на підприємстві - 7 особи.

Ресурси. Основними ресурсам для забезпечення комерційної та господарської діяльності підприємства можна вважати такі: трудові, матеріальні, природні, фінансові та інформаційні.

Підприємство використовує власні фінансові ресурси - статутні внески власників-засновників товариства.

Оскільки ПП „Біо-Захід" продовжує свою діяльність 12 років, то за цей період сформувався певний кадровий потенціал, тому дане підприємство повністю забезпечене трудовими ресурсами.

Самими найважливішими для досліджуваного підприємства є інформаційні ресурси (документи з маркетингових досліджень, замовлення, повідомлення, запити та ін).

В цілому можна стверджувати, що підприємство володіє вище переліченими видами ресурсів. Раціональне прогнозування наслідків їх використання допоможе досягти певного рівня результатів та ефективності в подальшій діяльності.

Також, відомо, що оцінити внутрішнє середовище організації неможливо, якщо не визначити показники її економічної діяльності, які для ПП „Біо-Захід" наведені в таблиці 1.1.

Таблиця 1.1 - Показники економічної діяльності за 2009-2011 рр. ПП „Біо-Захід"

Показники	Роки	Фактичне значення	Темпи росту, %	Темпи приросту, %	Абсолютний приріст, тис. грн.
			Ланцюговий	Базисний	Ланцюговий	Базисний	Ланцюговий	Базисний
1. Обсяг вхідного товарообігу продукції, тис. грн.	2009	5743	-	-	-	-	-	-
	2010	5123	90	90	-10	-10	-620	-620
	2011	5990	117	105	17	5	867	247
2. Виручка від реалізації продукції, тис. грн.	2009	4782,2	-	-	-	-	-	-
	2010	4257,7	89	89	-11	-11	-524,5	-524,5
	2011	5247,2	123	109	23	9	465	989,5
3. Собівартість реалізованої продукції, тис. грн.	2009	4554	-	-	-	-	-	-
	2010	4013	88	88	-12	-12	-541	-541
	2011	4877	122	107	22	7	864	254
4 Обсяг реалізації платних послуг тис. грн.	2009	483	-	-	-	-	-	-
	2010	567	117	117	17	17	84	84
	2011	513	90	94	-10	6	-54	30
5. Середньооблікова чисельність працівників, чол.	2009	15	-	-	-	-	-	-
	2010	18	120	120	20	20	3	3
	2011	20	111	133	11	33	2	5
6. Фонд заробітної плати, тис. грн.	2009	410,0	-	-	-	-	-	-
	2010	475,0	116	116	16	16	65	65
	2011	495,0	104	127	4	20	20	85
7. Рентабельність, %	2009	1,07	-	-	-	-	-	-
	2010	1,14	106	106	6	6	0,07	0,07
	2011	1,18	103	110	3	10	0,04	0,11

За цією таблицею можна прослідкувати динаміку показників за 3 роки діяльності ПП „Біо-Захід".

У 2009 році було закуплено продукції на суму 5743 тис. грн., а у 2010 році -- 5123 тис. грн. Це свідчить про те, що потреба в продукції зменшилось на 620 тис. грн., що склало спад на 10%. Обсяг вхідного товарообігу продукції у 2011 році збільшився на 17%, тобто з 5123 тис. грн. до 5990 тис. грн.. Це було спричинено розширенням асортиментних позицій (рибні консерви, крабові палочки, ікра Лососева).

Виручка від реалізованої продукції. Зменшилась виручка від реалізації продукції на 524,5 тис. грн. (11%) з 4782,2 тис. грн. у 2009 році, до 4257,7 тис. грн. у 2010 році. Та вже у наступному році виручка зросла до 5247,2тис. грн., тобто на 23% порівняно з 2010 роком. Відповідно до зміни обсягів вхідного товарообігу продукції відбувається і зміна виручки реалізованої продукції.

Вартісною формою витрат на пошук постачальників та споживачів, транспортування, збереження, оптове сортування, збут є собівартість продукції. Собівартість від реалізованої продукції на підприємстві зменшилась із 4554 тис. грн. до 4013 тис. грн. (на 12%). Якщо у 2009 році виручка становила 12870,88 тис. грн., то у 2010 році -- 11539,7 тис. грн., зменшення склало 541 тис. грн. (12%). За рахунок зменшення собівартості і зниження виручки, підприємство отримало зменшення прибутку. В 2011 році собівартість зросла до 4877 тис. грн.(на 22%). Це зростання дало змогу збільшити прибуток.

Оцінка результатів діяльності торгового підприємства включає обсяг реалізації платних послуг, тобто послуг доставки товарів у торгові точки в позапланові дні, зберігання товарів, які не може прийняти магазин в домовлений термін. Цей обсяг в 2010 році зріс порівняно із 2009 роком на 84 тис. грн., тобто на 17%. Та вже в наступному році цей обсяг знижується на 10%, але все ж таки він є на 6% вищим, ніж в 2009 році.

У 2010 році персонал підприємства збільшився на 3 чоловіка (тобто на 20 %) у порівнянні з 2009 роком з 15 чоловік до 18, 2011 році зросла на 2 чоловіка, бо підприємство придбало автомобіль на який потрібен був водій та експедитор.

Фонд заробітної плати збільшився на 65 тис. грн. (16%), так як в 2009 році його розмір становив 410 тис. грн., а у 2010 році -- 475 тис. грн. та зріс на 4% в 2011р. в порівнянні із 2010р. , це зумовлено збільшенням кількості працюючих та зростання середньої заробітної плати одного працюючого збільшилася на 165грн.

Рентабельність, це показник який залежить від прибутку і собівартості. Рентабельність продукції у 2010 році порівняно з 2009 роком збільшилась на 6% , тобто у 2009 році рентабельність продукції становила 1,07%, а у 2010 році - 1,14%. Рентабельність продукції у 2011 році становила 1,18%, тобто порівнявши 2011 і 2010 роки рентабельність продукції збільшилась на 3% .

Загальні зміни основних техніко-економічних показників ПП „Біо-Захід" зображено на рисунку 1.2.

Рисунок 1.2 - Динаміка основних техніко-економічних показників ПП „Біо-Захід"

Виходячи із таблиці 1.1 та рисунку 1.2 можна побачити, що ПП „Біо-Захід" працює досить ефективно, хоча і нестабільно, що спостерігається в 2010 р., а саме зменшилась рентабельність, виручка від реалізації, обсяг товарообороту та ін.)

Аналіз зовнішнього середовища

Для ПП „Біо-Захід" проведемо аналіз факторів зовнішнього середовища прямої дії, адже вони суттєвіше стосуються підприємства, ніж фактори непрямої дії.

Фактори зовнішнього середовища ПП „Біо-Захід" прямої дії:

1. Споживачі. Споживачами продукції та послуг даного підприємства є фізичні та юридичні особи, підприємства роздрібної торгівлі, приватні підприємці (як споживчі потреби так і для подальшого перепродажу). Підприємство може здійснювати вплив на формування відповідних споживацьких переваг шляхом продуманої реклами, надання додаткового спектра послуг, пропонування привабливих пропозицій тощо.

2. Постачальники. У досліджуваного підприємства є багато постачальників як сировини та комплектуючих, так і готової продукції. Серед постачальників можна виділити таких найвідоміші як: MIKADO, MacCoffee, Наш продукт, LORELLE, Golden Bean, Ehrmann - та інші.

Основними вимогами при виборі постачальників керівництво ПП „Біо-Захід" вважає: своєчасні поставки, дотримання вимог та контрактів. Досліджуване підприємство використовує диверсифікаційний підхід до вибору постачальників, що дозволяє йому підвищувати свою діяльність. Умови роботи з постачальниками регламентується відповідними документами та контрактами.

3. Конкуренти. Вивчення сильних та слабких сторін конкурентів є головною частиною маркетингового дослідження. Тому проаналізуємо їх і вкажемо переваги та спеціалізацію за споживачами:

o ТзОВ "Прикарпатський торговий дім" ( слабо розвинена система оптових посередників, сильно розвинена реклама, унікальний асортимент );

o ТзОВ „Універсал" (асортимент не є унікальним, погана підготовка і

навчання збутових служб, надійний, надання гарантійного строку експлуатації);

o ТЦ „Корона-Захід" ( слабке охоплення ринку, погана система стимулювання збуту, добре налагоджена система управління запасами) ;

o ДП „Сав-Сервіс" (поганий розвиток системи оптових посередників, розвинена система транспортування продукції );

o інші приватні підприємства.

Даному підприємству слід проаналізувати головні переваги та недоліки конкурентів та вибрати правильну політику в галузі менеджменту та маркетингу. Адже на будь-які заходи конкурентів споживачі відреагують і це може вплинути на результати продажу та діяльності.

4. Державні органи влади. До них для даного підприємства можна віднести: Кабінет Міністрів України, Державну податкову адміністрацію України та регіональні органи управління. ПП „Біо-Захід" дотримується вимог, рекомендацій та інструкцій, створених даними державними органами.

5. Інфраструктура. Головною фінансовою інституцією для досліджуваного підприємства є "УКРЕКСІМБАНК". Саме в цьому банку проводяться грошові потоки, рахунки та оплати даного підприємства.

6. Законодавчі акти. ПП „Біо-Захід" функціонує на засадах таких основних базових законодавчих актів: Закону України "Про підприємництво", Закону України "Про господарські товариства", Закону України "Про оподаткування прибутку підприємств", та багатьох інших.

7. Система економічних відносин у державі. Вплив цього фактору полягає у тому, що ПП „Біо-Захід" здійснює свою діяльність в ринкових умовах за законами попиту та пропозиції, зазнає впливу конкуренції тощо.

1.3 SWOT- аналіз ПП „Біо-Захід"

Для аналізу діяльності даного підприємства та формування пріоритетів на майбутнє використаємо найвідоміший та найфундаментальніший з усіх аналітичних інструментів - SWOT - аналіз. Це огляд сильних та слабких сторін, можливостей та загроз.

Сильні сторони (переваги) фірми - це її визначні особливості, які дають змогу визначити і сформувати конкурентні переваги.

Cлабкі сторони (слабкості) фірми - це ті показники, які визначають її конкурентну вразливість.

Об'єктом аналізу сильних та слабких сторін фірми є її внутрішні фактори.

Можливості фірми - це сприятливі зовнішні аспекти її маркетингових дій, завдяки яким вона може досягти конкурентних переваг на ринку збуту.

Загрози - це несприятливі тенденції розвитку зовнішнього середовища, які можуть негативно вплинути на ринкові позиції фірми.

Можливості та загрози визначаються на основі аналізу зовнішнього маркетингового середовища фірми.

Досліджують стан та тенденції розвитку факторів та показників макросередовища і роблять висновки щодо можливостей (за сприятливих тенденцій розвитку цих факторів) або загроз (за несприятливих тенденцій розвитку факторів).

Проведемо SWOT - аналіз для досліджуваного підприємства.

1. Сильні сторони ПП „Біо-Захід":

§ низькі постійні витрати діяльності;

§ помірно низькі ціни;

§ висока зарплата працівників даного підприємства;

§ широка мережа роздрібних та оптових покупців;

§ висококваліфіковані трудові ресурси;

§ в окремих видах діяльності застосування сучасного обладнання та технології;

§ співпраця з надійними постачальниками.

2. Слабкі сторони підприємства:

§ недостатньо інформації про ринок, на якому діє дане підприємство;

§ невисока рентабельність визначених видів діяльності;

§ неповністю досліджені потреби клієнтів усієї запропонованої підприємством продукції та наданих послуг;

3. Можливості ПП „Біо-Захід":

§ повне маркетингове дослідження наявних та потенційних клієнтів даного товариства, виявлення їх переваг та вимог до продукції та послуг, які надає дане підприємство;

§ концентрація зусиль на збільшенні частки ринку;

§ вихід на нові привабливі ринки, збільшення асортименту;

§ постійне покращення якості наданих послуг;

4. Загрози даного товариства:

§ загроза розширення ринку збуту наявних конкурентів;

§ політична боротьба та пов'язана з нею нестабільність в економіці;

§ можливість зростання цін на комплектуючі матеріали та сировину;

§ зростання цін на електроенергію та пальне (значні витрати для виробництва та доставки продукції);

§ загроза встановлення державою обмежень на імпорт чи експорт.

Детальніше про вплив вищезгаданих факторів на ПП „Біо-Захід" наведено в таблицях 1.2 та 1,3 відповідно.

Таблиця 1.2 - Результати зваженої оцінки ступеня впливу внутрішніх стратегічних факторів.

Внутрішні стратегічні фактори	Вага фактора, частки	Експертна оцінка, бал	Зважена оцінка, бал (гр 2 х гр 3)
Сильні сторони:
1) низькі постійні витрати діяльності	0,2	3	0,6
2) помірно низькі ціни;	0,17	4	0,51
3) висока зарплата працівників даного підприємства;	0,1	4	0,6
4) широка мережа роздрібних та оптових покупців	0,18	5	1,1
5) висококваліфіковані трудові ресурси;	0,1	3	0,3
6)в окремих видах діяльності застосування сучасного обладнання та технології;	0,09	2	0,18
7) співпраця з надійними постачальниками.	0,16	5	0,8
Разом	1	_	4,09
Слабкі сторони
1) недостатньо інформації про ринок, на якому діє дане підприємство;	0,3	-2	-0,6
2) невисока рентабельність визначених видів діяльності	0,3	-3	-0,9
3) неповністю досліджені потреби клієнтів в запропонованих підприємством продуктах та наданих послуг	0,4	-4	-1,6
Разом	1	_	3,1

Таблиця 1.3 - Результати зваженої оцінки ступеня впливу зовнішніх стратегічних факторів.

Зовнішні стратегічні фактори	Вага фактора, частки	Експертна оцінка, бал	Зважена оцінка, бал
Можливості:
1) повне маркетингове дослідження наявних та потенційних клієнтів даного товариства, виявлення їх переваг та вимог до продукції та послуг, які надає дане підприємство;	0,3	4	1,2
2) концентрація зусиль на збільшенні частки ринку;	0,25	5	1,25
3) вихід на нові привабливі ринки, збільшення асортименту	0,25	4	1
4) постійне покращення якості наданих послуг;	0,2	3	0,6
Разом	1		4.05
Загрози
1) загроза розширення ринку збуту наявних конкурентів;	0,3	-4	-1,6
2) політична боротьба та пов'язана з нею нестальність в економіці;	0,2	-3	-0,6
3) можливість зростання цін на комплектуючі матеріали та сировину;	0,1	-2	-0,2
4) зростання цін на електроенергію та пальне	0,2	-4	-1,28
5) загроза встановлення державою обмежень на імпорт чи експорт.	0,2	-2	-0,4
Разом	1

Експертна оцінка дана за шкалою від -10 до +10. На рисунку 1.3 представлений SWOT-аналіз ПП Біо-Захід" де показано сильні та слабкі сторони а також, можливості та перешкоди на шляху до досягнення поставленої мети для ефективного здійснення діяльності.



Рисунок 1.3 - SWOT-аналіз ПП „Біо-Захід"

За допомогою здійсненого SWOT - аналізу можемо визначити дію приблизних наслідків управлінських рішень для ПП „Біо-Захід" кими підприємство повинне скористатися для успіху та загроз, які йому варто проаналізувати, щоб вчасно запобігти їм або підготуватися до них.

Отже, SWOT - аналіз є тим важелем, за допомогою якого мусить рухатись розроблена підприємством стратегія, що претендує на успіх.

1.4 Організація охорони праці

Стан охорони праці на ПП „ Біо-Захід". Відповідно до Закону України "Про охорону праці", [5 ] під час укладання трудового договору роботодавець повинен проінформувати працівника під розписку про умови праці та про наявність на його робочому місці небезпечних і шкідливих виробничих факторів, які ще не усунуто, можливі наслідки їх впливу на здоров'я та про права працівника на пільги і компенсації за роботу в таких умовах відповідно до законодавства і колективного договору.

Крім того, відповідно до вказаного Закону, роботодавець зобов'язаний створити на робочому місці в кожному структурному підрозділі умови праці відповідно до нормативно-правових актів, а також забезпечити додержання вимог законодавства щодо прав працівників у галузі охорони праці. Серед чималого переліку обов'язків роботодавця, передбаченого ст. 13 Закону України "Про охорону праці" є пункт про те, що роботодавець - розробляє і затверджує положення, інструкції, інші акти з охорони праці, що діють у межах підприємства (далі - акти підприємства), та встановлюють правила виконання робіт і поведінки працівників на території підприємства, у виробничих приміщеннях, на будівельних майданчиках, робочих місцях відповідно до нормативно-правових актів з охорони праці, забезпечує безоплатно працівників нормативно-правовими актами та актами підприємства з охорони праці.

Отже, згідно цьго закону за стан охорони праці на ПП „Біо-Захід" є відповідальний директор.

Небезпечні та шкідливі виробничі фактори, що існують на підприємствах за природою дії поділяються на групи: фізичні, хімічні, біологічні та психофізіологічні.

На ПП „Біо-Захід" на працюючих впливають такі фактори, що відносяться до групи фізичних:

- підвищена загазованість повітря робочої зони СО₂;

- підвищений рівень шуму, вібрації;

- підвищена вологість повітря у окремих відділеннях.

До групи хімічних факторів не відносяться жодний із можливих, так специфіка діяльності даного підприємства виключає можливість даного впливу.

На ПП „Біо-Захід" є відповідальна особа по охороні праці, який слідкує за проведення аналізу травматизму та професійних захворювань. Цей аналіз проводиться з метою визначення закономірностей їх виникнення. Це, в свою чергу, дозволяє розробити основні засоби та заходи щодо профілактики травматизму на підприємстві.

Оперативну роботу і контроль за станом охорони праці на підприємстві здійснює інженер по охороні праці, який складає план роботи по охороні праці, контролює проведення інструктажу, забезпечує робітників індивідуальними засобами захисту. Він підпорядковується безпосередньо керівнику підприємства.

Відносним показником стану охорони праці вважають кількість та важкість травматизму до причин виникнення якого відносять:

1) недотримання правил техніки безпеки і особистої гігієни;

2) невірна організація праці;

3) недостатня кваліфікація робітника, який виконує небезпечну роботу;

4) нестабільний психічний стан працівника;

5) несправність механізмів, інструментів.

Покращення умов та безпеки праці призводить до зниження травматизму та виникнення професійних захворювань, інвалідності, що зберігає здоров'я працівника та відповідно знижу витрати на оплату пільг та компенсацій, саме із цією метою на ПП „Біо-Захід" проводиться виділення коштів для впровадження комплексу заходів. Даний комплекс заходів наведений в таблиці 1.4.

Таблиця 1.4 заходи із підвищення рівня охорони праці на ПП „Біо-Захід"

Назва заходу	Тривалість виконання	Вартість (тис. грн. )
1.Навчання персоналу	Протягом року	3,3
2.Придбання спецодягу, спецвзуття	5 кв.	7,2
3.Обладнання кабінету з охорони праці	3 кв.	1.2
4. Придбання аптечок	щоквартально	1.3

В загальному стан охорони праці на ПП „ Біо-Захід" перебуває в доброму стані, ступінь травматизму та професійних захворювань є мінімальною.

Аналіз потенційних небезпек та шкідливих умов на ПП „Біо-ахід"

В процесі своєї діяльності людина витрачає енергію, яку накопичив її організм за рахунок харчування. Інтенсивність втрат енергії залежить від характеру та інтенсивності праці, а також від параметрів оточуючого середовища та від стану повітря в місцях виконання робіт.

До шкідливих виробничих факторів та потенційних небезпек на підприємстві, які можуть впливати на здоров'я людини, відносять: шум, вібрація, електричний стум, іонізуючі випромінювання, шкідливі речовини.

Метеорологічні умови приміщень характеризуються такими параметрами: відносною вологістю повітря, температурою повітря і його рухливістю, тепловим випромінюванням. Так, наприклад робота при високій температурі та високій вологості повітря значно знижує працездатність.

Щодо малих підприємств то рівень травматизму на них іноді може у кілька разів перевищувати той, що може бути на малих. Основними причинами цього може бути:

- недостатнє знання роботодавцями вимог з охорони праці;

- небажання роботодавців займатися організацією охорони праці;

- відсутність на малих підприємствах профспілкових організацій, колективних договорів, угод з охорони праці, які могли б у правовій формі закріпити вимоги про створення безпечних умов праці;

- неефективність і неоперативність контролю з боку місцевих органів виконавчої влади і територіальних органів нагляду внаслідок великої кількості малих підприємств;

- невимогливість працівників до умов праці з остраху втратити своє робоче місце.

На ПП „Біо-Захід" існують такі потенційно-небезпечні фактори, як : шум, утворення пилу, електричний струм. Детальніше про ці фактори та їх вплив на людину показано в таблиці 1.5.

Таблиця 1.5 Характеристика потенційно-небезпечних факторів

Фактор ( небезпечний)	Нормативне значення	Фактичне значення	Вплив на людину
Утворення пилу	ГДК = 4,0 мг/м [4]	ГДК = 4,8 мг/м	Захворювання дихальних шляхів
Шум	L = 80 Дб F = 63 Гц [2]	L = 74 Дб F = 65 Гц	Вплив на нервову систему
Електричний стпум	U < 42 B I < 0,005 A [2] F = 50 Гц	U = 380 B I= 10 A F=50 Гц	Травми, опіки.

Отже, як видно із таблиці 1.5 на ПП „ Біо-Захід" є три основних потенційно-небезпечних факторів, проте найнебезпечнішим є враження електричним струмом, але імовірність його виникнення є дуже мала.

Також, для поліпшення умов праці, зниження та попередження травматизму на ПП „Біо-Захід" можна запропонувати провести такі організаційно-технічні заходи:

- суворо дотримуватися правил техніки безпеки і охорони праці;

- забезпечення робітників засобами індивідуального захисту;

- своєчасне проведення інструктажів з охорони праці, вимогу і перевірка знань працівників за видами робіт на яких вони працюють;

- не допускати до роботи осіб не пройшли медогляд, інструктаж з охорони праці, і не здали залік з перевірки знань при роботі на даному обладнанні;

- застосування заходів до зменшення впливу небезпечних і шкідливих виробничих факторів;

- розробка посадових інструкцій з охорони праці для кожного фахівця.

Забезпечення нормальних умов праці

Умови праці -- це сукупність елементів (факторів) виробничого середовища і трудового процесу, що впливають на функціональний стан організму людини -- здоров'я, працездатність, задоволеність працею і її ефективність. [12, 126]

У процесі праці людина виступає активною складовою функціонування підприємства. Своєю особистою діяльністю вона регулює і контролює обмін речовин між собою і природою. Тобто діяльність людини має регулюючий характер щодо функціонування елементів виробництва. Якщо людина є суб'єктом управління, а засоби і предмети праці виступають як об'єкти управління, то й формування умов праці значною мірою залежить від людини і є об'єктом управління.

Управління умовами праці -- це безперервний процес здійснення організаційно-технічних, соціально-економічних та інших заходів, спрямованих на збереження здоров'я працівників, зменшення впливу несприятливих і шкідливих факторів на організм людини.

Санітарно-гігієнічні фактори -- це температура, вологість, забрудненість повітря, шум, вібрація, освітленість на робочому місці.

Фактори безпеки передбачають захист працівників від травм, уражень струмом, хімічного і радіаційного забруднення.

Інженерно-психологічні фактори визначають комфортність на робочих місцях, досконалість конструкції техніки, органів управління і засобів контролю за ходом технологічного процесу, зручність обслуговування машин і механізмів.

Естетичні фактори визначають красу виробничого середовища, приємність форм, кольорів і звуків на робочому місці, оформлення зон відпочинку, тощо.

Соціальні фактори визначаються взаємовідносинами в трудовому колективі, стилем керівництва, місією і цілями підприємства та мірою їх ідентифікації з інтересами працівника. Під дією цих факторів формується морально-психологічний клімат в колективі.

На ПП „Біо-Захід" передбачатися як природна, так і штучна вентиляція, місцева припливно-витяжна. Також передбачається центральне опалення, природнє та штучне освітлення.

Природне освітлення здійснюється через віконні пройоми, що виконані у вигляді засклених дерев'яних рам. Штучне освітлення здійснюється за допомогою світильників. Крім робочого штучного освітлення є аварійне освітлення, яке дозволяє при відключенні робочого освітлення продовжувати обслуговування окремих приміщень. Характеристика наведена в табл.1.6.

Таблиця 1.6. Характеристика освітлення ПП "Біо-Захід"

Назва приміщення	Площа підлоги, м2	Розряд зорової роботи	Освітлення
			Природне	штучне
			Вид освітлення (бокове, верхнє)	КПО, % енIV	Нормована освітленість, Еmin, лк
Адміністративне	27	3	бокове	1,35	170
Складське	97	5	бокове	1,35	180
Гардеробні	11	5	бокове	1,35	200

Для забезпечення нормованих параметрів мікроклімату в основних виробничих приміщеннях передбачена система вентиляції і опалювання.

Основні параметри мікрокліма на ПП „Біо-Захід" наведені в табл.1.7

Таблиця 1.7 Значення параметрів мікроклімату в різних приміщеннях

Приміщення	Температура повітря	Відносна вологість	Швидкість прямування повітря, м/с
Адміністративне	18 - 21	60 - 40	< 0.2
Складське	12 - 16	< 75	< 0.3
Гардеробне	15-18	60 - 40	< 0.3

Вентеляція - процес повітрообміну в приміщеннях, який забезпечує нормовані значення параметрів мікроклімаиу та чистоти повітря.

На ПП „Біо-Захід" використовується притічно-витяжна вентеляці, детальніша характеристика якої наведена в таблиці 1.8.

Таблиця 1.8 - Характеристика штучної вентиляції

Приміщення	Тип вентиляції	Вентиляційне обладнання	Кратність повітрообміну, 1/год
Адміністративне приміщення	Притічно-витяжна	Витяжний всмоктувач	5
Складські приміщення	Притіжно-витяжна	Витяжний всмоктувач	5
Гардеробні	Притічно-витяжна	Витяжний всмоктувач	5

В загальному на ПП „Біо-Захід" створено всі необхідні санітарно-нінієнічні умови праці. Це метеорологічні умови, відносно до категорії важкості фізичних осіб, встановлена вентеляція, штучне та природнє освітлення.

Пожежна безпека

Пожежа - неконтрольоване горіння поза спеціальним вогнищем, яке призводить до матеріальної шкоди.

Пожежна безпека - стан об'єкта, при якому з регламентованою ймовірністю виключається можливість виникнення та розвиток пожежі і впливу на людей її небезпечних факторів, а також забезпечується захист матеріальних цінностей. Причинами пожеж та вибухів на підприємстві є порушення правил і нормпожежної безпеки, невиконання Закону "Про пожежну безпеку".

Небезпечними факторами пожежі і вибуху, які можуть призвести до травми, отруєння, загибелі або матеріальних збитків є відкритий вогонь, іскри, підвищена температура, токсичні продукти горіння, дим, низький вміст кисню, обвалення будинків і споруд.

Пожежна безпека на підприємстві ПП „Біо-Захід" регламентується ГОСТ 12.1.004-85 "ССБТ. Пожарная опасность. Общие требования", [1] іншими державними і галузевими стандартами", Типовими правилами пожежної безпеки для промислових підприємств, "СНиП 2.01-85 "Противопожарные нормы" [3] тощо.

На ПП „Біо-Захід" пожежі можуть бути викликані технічними і організаційними причинами. До технічних належать: несправність електрообладнання; знос і корозія обладнання; конструктивні недоліки обладнання; ремонт обладнання на ходу; реконструкція установок з відхиленням від технологічних схем; займання пожежонебезпечних речовин. Організаційна причина -- порушення правил протипожежної безпеки.

Технологічне устаткування за нормальних режимів роботи повинно бути пожежобезпечним. На випадок небезпечних несправностей і аварій необхідно передбачити заходи, що обмежують масштаб і наслідки пожежі.

Апаратне відділення має бути обладнане автоматичною пожежною сигналізацією.

Усі приміщення мають бути забезпечені первинними засобами пожежегасіння. До них належать: вогнегасники, пожежний інвентар (покривала з негорючого теплоізоляційного полотна, ящики з піском, пожежні відра, совкові лопати); пожежний інструмент (гаки, ломи, сокири, тощо).

Також необхідно встановити на території підприємства пожежні щити. До комплекту засобів пожежегасіння, які розміщуються на ньому слід включити: вогнегасники - 2, ящик з піском -1, покривало - 1, гаки - 3, лопати - 3, сокири - 1, ломи - 1.

У випадку виникнення пожежі охорона об'єднання повинна діяти оперативно, розподіляючи між собою обов'язки згідно " Табелю бойового пожежного розрахунку", вчасно повідомивши пожежну службу чи частину. На підприємстві сформований хороший стан пожежної безпеки, про що свідчить те, що на підприємстві з часу його створення не було жодного нещасного випадку пов'язаного із виникненням пожежі.

Охорона навколишнього середовища

Усе необхідне для життєдіяльності людина отримує з природи: повітря, воду, сировину для промисловості. Людське суспільство як частина природи може бути тільки в постійній взаємодії з нею. Вплив людини на навколишнє середовище є перетворюючим, що змінює її, причому далеко не завжди в кращу сторону, тому збереження природного середовища і розумна охорона природи - одна з най гострі-ших проблем, що стоять перед людством, особливо в сучасних умовах. Раціональне використання землі, лісу, атмосфери і водних ресурсів в Україні передбачено Конституцією. В даний час у сфері охорони навколишнього середовища діє цілий ряд нормативних актів: Закон України "Про охорону навколишньої природного середовища"; Постанова Уряду України "Про затвердження порядку визначення плати і її граничних розмірів за забруднення навколишньої природного середовища" і ін. Під навколишнім середовищем розуміють цілісну систему взаємопов'язаних природних і антропогенних об'єктів і явищ, під впливом і при безпосередньому використанні яких відбувається праця, побутова діяльність, відпочинок людей. Поняття "навколишнє середовище" включає соціальні, природні і штучно створені фізичні, хімічні та біологічні фактори, тобто все те, що впливає на життя і діяльність людини. Складовою частиною навколишнього середовища є природне середовище. Перед сучасним суспільством стоїть завдання не тільки зберегти природу, а й запобігти негативним наслідкам господарської діяльності людини в майбутньому.

Охорона навколишнього середовища являє собою важку комплексну проблему, яка має відношення до всього суспільства в цілому і до кожного окремого громадянина. На ПП „Біо-Захід" відсутнє виробництво так як підприємство займається торгівлею, і отже негативний вплив на навколишнє середовище, обмежується тільки викидами із засобів перевезення вантажів, незначного викиду пилу та сміття. Індивідуальне завдання: розрахунок штучного освітлення на ПП „Біо-Захід"

Для проведення розрахунку штучного освітлення на ПП „Біо-Захід" можна використати метод питомої потужності. Цим методом визначають потужність кожної лампи Рл Вт за формулою:

Рл= Р*S /N (1) де:

Р- питома потужність, Вт/м;

S - площа приміщення, м;

N- кількість світильників у приміщенні.

Для визначення питомої потужності використовують таблиці Г.М. Кнорінга. За відсутності вказаних таблиць питому потужність Р, Вт/мможна визначити за формулою:

Р=(0,15…0,25) ЕК…К, (2)

де 0,15...0,25 - коефіцієнти, з яких перший відповідає приміщенням з рівнем освітленості до 100лк, другий понад 100лк

Розрахунок для ПП „Біо-Захід":

1)для адміністративного приміщення:

РЛ=0,25*27/4=1,7

2) для складського приміщення :

РЛ=0,25*97/11=2,2

3) для гардеробу:

РЛ=0,25*11/2=1,4

За проведеними розрахунками можна сказати, що рівень штучного освітлення на ПП „Біо-Захід" є оптимальним для всіх трьох видів приміщень.

Розділ 2. Теоретико-методологічні засади процесу управління товарною політикою

2.1 Суть та значення процесу управління товарною політикою

Товар -- це все, що може бути запропоноване на ринку для задоволення потреб споживачів. Головними складовими товару є:

-- споживацька цінність, тобто здатність виробленої продукції задовольняти конкретні запити споживача; -- представленість продукції на ринок для продажу;

-- наявність попиту на продукцію на ринку. [8, 2] Управління товаром здійснюється на трьох рівнях -- на рівні марки, на рівні товарного асортименту, на рівні товарної номенклатури. Детальніше зображено на рисунку 2.1.

Рисунок 2.1 Рівні управління товаром

Товари, пропоновані на ринку, включають матеріальні об'єкти, послуги, досвід, заходи, образи, індивідуальності, місця, об'єкти власності, організації, інформацію та ідеї. У визначенні товару присутні два компоненти: достоїнства, які пов'язують з ним, і його властивості. Третій компонент -- це обслуговування після продажу.

Достоїнства товару -- це ті його властивості, з якими споживачі пов'язують потенційне задоволення своїх потреб. Достоїнства товару характеризують основний товар. Підприємства-виробники перетворюють бажані достоїнства товару на його властивості.

Властивості товару визначають товар, який можна сприймати на дотик. Це не тільки фізичні характеристики товару і його дизайн, але й упаковка, і найменування марки. Оформлення товару іноді виявляється важливішим, ніж вміст.

Третій елемент товару -- це сервіс після продажу. Товар, що включає послуги після продажу, називають доповненим товаром. Доповнений товар є особливо важливим у промисловому маркетингу, оскільки багато товарів виробничого призначення потребують обслуговування після продажу.

В умовах ринку підприємство самостійно ухвалює рішення про вибір стратегії й тактики здійснення товарної політики. Кожне підприємство може запропонувати ринку один товар або декілька його видів, одну або декілька товарних ліній, сукупність яких є товарною номенклатурою або товарним міксом фірми.

Товарна лінія позначає групу товарів, тісно пов'язаних між собою одним із таких способів:

-- товари задовольняють одні й ті самі потреби, дають змогу розв'язати одні й ті самі проблеми клієнтів. Наприклад, проблема особистого транспорту розв'язується за допомогою велосипедів, мотоциклів, автомобілів;

-- товари призначені одним і тим самим чітко вираженим групам споживачів (товари для молодят, для осіб із солідною комплекцією і т. д.);

-- товари продаються торговельними підприємствами одного й того самого типу. Наприклад, асортимент міського вуличного кіоску;

-- ціни на товари перебувають у строго визначеному діапазоні порівняно з основною масою аналогічних за призначенням товарів (товари для бідних, товари для дуже багатих людей).

Товарна лінія може бути короткою або довгою. Товарна лінія називається короткою, якщо підприємство може збільшити свій прибуток за рахунок розширення асортименту продукції, яка входить до товарної лінії. Товарна лінія називається довгою, якщо збільшення прибутку можливе за рахунок звуження асортименту.

Збільшення товарної лінії здійснюють через подовження або наповнення товарної лінії.

Подовження товарної лінії, як правило, застосовується, коли підприємство шукає нові сегменти ринку і/або намагається змінити ситуацію в конкурентній боротьбі на свою користь. Це досягається завдяки освоєнню випуску продукції, котру не виготовляє підприємство в цей час. Подовження товарної лінії може здійснюватися "вниз" (випуск простішого й дешевого товару) або "вгору" (випуск складного та дорогого товару), або одночасно в обох напрямах.

Наповнення товарної лінії здійснюється для повнішого використання виробничих потужностей і поставок на ринок товарів широкої номенклатури. Таке збільшення довжини товарної лінії здійснюється завдяки розширенню асортименту товарів цієї лінії.