Сфера бизнеса является важнейшим и самым большим по объему сектором информационного рынка. С другой стороны, мировая практика показала, что информация в электронной форме превратилась в важнейший компонент рыночной инфраструктуры. Профессиональная работа с информацией лежит в основе современной маркетинговой концепции управления производственной и сбытовой деятельностью.

Предприниматели наряду с учеными, специалистами и учащимися выступают основным потребителем информационных услуг и продуктов, а сфера бизнеса -- важнейшим и самым большим по объему сектором информационного рынка. Привлекательность данного рынка с точки зрения спроса сделала информационное обеспечение бизнеса одной из приоритетных задач информационной деятельности.

С другой стороны, мировая практика последних десятилетий показала, что информация в электронной форме превратилась в важнейший компонент современной рыночной инфраструктуры.

Свобода информации тесно связывается западными экономистами со свободой конкуренции и рассматривается как одно из базисных условий эффективного функционирования рыночной экономики 14.

Неограниченный доступ к информации является базовым понятием модели идеальной конкуренции и в конечном счете именно наличие информации у агентов рынка определяет транзакционные издержки, выступая своего рода альтернативой уровню развития институтов рынка и общества.

Попытаемся представить себе, смог ли бы независимый, самостоятельный производитель товаров или услуг (а именно эта фигура наилучшим образом характеризует рыночную экономику и ее основного субъекта с точки зрения классической политэкономии), а также все те, кто обеспечивает непрерывность цикла “наука - техника - производство - сбыт - потребление” успешно действовать на рынке, не имея информации.

Например, информации о других независимых производителях, в том числе, работающих и в той же узкой области рынка, о возможных потребителях его продукции, о поставщиках сырья, комплектующих и технологий, необходимых предпринимателю, о положении на товарных и валютных рынках, а также рынке капитала, наконец об общей экономической и политической ситуации не только в данном секторе рынка, но и в собственной стране и во всем мире, о долгосрочных тенденциях развития экономики, перспективах развития науки и техники и их возможных результатах, о правовых условиях хозяйственной деятельности и т. п.

Профессиональная работа с информацией находится в основе современной маркетинговой концепции управления производственной и сбытовой деятельностью.

Маркетинговая информация используется как для формирования и уточнения стратегических планов бизнеса, так и бюджета и производственной программы, а также для проверки обоснованности планов и программ рынком в процессе реализации произведенных товаров.

Информация в предпринимательской деятельности. Информация требуется предпринимателю на каждом из этапов цикла выработки, принятия и реализации делового решения.

В таблице 1 14 представлены эти типовые деловые операции в сопоставлении с секторами информационного рынка, выступающими основными источниками необходимых сведений для каждого из них, а также характером использования информации и примерами информационных ресурсов.

Следует отметить, что таблица 1 относится к производственно-торговой деятельности и для инновационного или консультационного бизнеса состав операций и требуемая информация будут несколько иными.

Таблица 1 - Типовые деловые операции в сопоставлении с секторами информационного рынка

Постоянное повышение требований к информации со стороны предпринимателей происходит в условиях усложнения хозяйственной деятельности и сочетания процессов глобализации бизнеса с позиционированием на микро сегментах рынка 12.

Это объективно превращает системы и средства обеспечения сбора, обработки и доступа к информации в важнейшие компоненты рыночной инфраструктуры. Их значение постоянно возрастает по мере перехода от индустриального к постиндустриальному и далее к информационному обществу. С другой стороны, большой и постоянно растущий универсум электронной информации практически по всем областям человеческой деятельности, по сути, уже превратился в неотъемлемую часть современного бизнеса. Это произошло благодаря тому, что информация теперь доступна с использованием простой, рассчитанной на неспециалистов компьютерной технологии. Возможность подключиться ко всей необходимой информации через свой РС через сеть широко используется деловым миром в практической работе в течение, по крайней мере последнего десятилетия.

Наиболее субъективным свойством деловой и коммерческой информации является ее ценность. По сути информация -- это товар, который является в настоящее время самым дорогим, если он нужен пользователю и поступает вовремя. Кто из предпринимателей не желал бы знать, чем выгодно торговать, и что было бы эффективно производить сегодня и в будущем, какова самая низкая цена, по которой можно купить конкретный товар и где именно, или самую высокую цену и покупателя, которому свой товар можно продать по этой цене. Стоит ли подчеркивать, что без исчерпывающей информации о партнере или действующем законодательстве не стоит подписывать ни одного контракта. Без информации об экономической конъюнктуре и перспективах ее изменения невозможно прогнозировать бизнес, готовить хозяйственные решения и планировать конкретные сделки 12.

Получая информацию от информационной службы, пользователь, как правило, платит не только за саму информацию, а за информационные услуги, то есть услуги по ее обработке, упаковке и доставке конкретному потребителю. Современный информационный рынок (рассматриваемый узко, не включая средства массовой информации -- газеты, журналы, радио и телевидение) предлагает потребителю информацию в четырех основных формах:

- в виде печатного издания, которым можно пользоваться непосредственно, как любой книгой в течение длительного времени;

- в виде базы данных на компакт-дисках, которые могут быть прочитаны на персональной ЭВМ пользователя практически как книга, но с фактически неограниченными возможностями быстрого поиска любого ее фрагмента;

- в виде удаленного доступа к базам данных в режиме онлайн -- on-line (онлайн) -- (когда требуемая пользователю информация поступает на его ЭВМ немедленно) и в режиме офф-лайн -- off-line (офф-лайн) -- (когда пользователь получает информацию в ответ на свой запрос с задержкой);

- в виде консультации, оказываемой информационным специалистом, и содержащей ответ на конкретный запрос пользователя 22.

Следует отметить, что вышеперечисленные формы имеют возрастающую полезность и ценность для потребителя с точки зрения срока получения требуемой информации и затрачиваемых на поиск усилий, однако их цена также возрастает.

Необходимо иметь в виду, что различия в качестве информационных услуг и продуктов не абсолютны, а относительны. Например, если требуется информация о любом предприятии или продукции данного вида -- достаточно просмотреть справочник. Поиск конкретного предприятия по набору каких-либо определенных критериев может занять несколько часов, а кроме того, в справочнике этой информации может не оказаться вовсе, или необходимо заранее приобрести несколько (как правило, весьма дорогих) справочников и регулярно покупать их новые издания, так как коммерческая информация быстро устаревает.

База данных на компакт-диске, установленная на персональном компьютере, делает сам поиск более простым, однако проблемы подписки на несколько баз данных остаются, хотя значительная часть информации, содержащейся в них, может никогда не понадобиться. К недостаткам баз данных на дискетах в сравнении с изданиями можно отнести то, что для работы необходим РС и навыки работы с ним, а также знание особенностей поисковой системы и структуры информации в базе данных 22, 26.

Удаленный доступ к базам данных намного более эффективен, так как потребитель обращается к информации (и соответственно платит) только в том случае, когда она требуется. Кроме того, как правило, пользователю одновременно доступны несколько баз данных (в любом случае больше, чем можно позволить себе приобрести), а в принципе, если рассматривать возможность использования различных систем баз данных и сетей -- все их множество. К отрицательным моментам удаленного доступа можно отнести то, что приходится платить не только за информацию и услуги по ее поиску, но и за связь, обеспечивающую передачу ваших запросов и информации. Необходимо также приобрести модем -- устройство сопряжения РС с телефонной сетью или сетью передачи данных. Хотя Интернет минимизирует эти затраты, от потерь собственного времени пользователя на поиск информации никуда не деться.

Обращение для получения информации к услугам специалиста по информационным ресурсам выглядит самым предпочтительным, так как потребитель платит только за требуемую информацию и сам не прикладывает никаких усилий. Не следует забывать, что помимо оплаты специалиста (стоимость его услуг даже в России составляет $50-100 дол. за час работы с учетом накладных расходов, притом пользователь не может проконтролировать сколько же времени специалист потратил на самом деле 24) придется оплачивать и все затраты, связанные с поиском информации в базах данных или справочниках, притом по наивысшим тарифам. По сути, потребителю приходится определять -- будет ли стоить сэкономленное лично им время той суммы, которая выплачивается информационному специалисту.

По-видимому, вопрос учиться или не учиться предпринимателю искать необходимую информацию самому -- неправомерен. Конечно же учиться, так как современный бизнесмен просто не сможет обойтись без этого. Кроме того, навык работы с удаленными базами данных в Интернет и коммерческих сетях позволяет сделать следующий шаг в профессиональном мастерстве -- шаг к электронным сделкам и операциям -- будь это заказ билетов, резервирование места в гостинице, простые платежные поручения банку, заключение торгового контракта в электронной форме, или же виртуозная работа с валютными, фондовыми или товарными опционами на бирже в режиме реального времени.

Как правило, каждый потребитель одновременно использует информационные источники в различных формах. Любому предпринимателю всегда целесообразно иметь несколько хороших печатных справочников, хотя бы для того, чтобы листать их в свободные минуты, обозначая для себя потенциально интересные области точного информационного поиска или решать несложные информационные задачи.

Наличие у предпринимателя нескольких баз данных на дискетах или компакт-дисках также полезно, например, если это базы, содержащие информацию по предприятиям и их продукции (их кроме выполнения поиска можно использовать и в маркетинговых исследованиях, или распечатывая требуемые телефоны или адреса для рассылки рекламы методом direct mail). Постоянно обновляемые базы, содержащие полный текст текущего экономического законодательства, также крайне необходимы в наше время, когда указы, постановления, инструкции, письма и телеграммы выходят практически каждый день, охватывают множество вопросов и содержат отдельные положения, противоречащие более старому, но никем не отмененному законодательству 24, 26. Сегодня всегда полезно проверить любую будущую сделку на соответствие законодательству с тем, чтобы предотвратить неожиданные потери. Кроме того, простой поиск в таких базах по ключевым словам иногда наталкивает предпринимателей на неожиданные хозяйственные решения и позволяет хорошо сэкономить или заработать на несовершенстве текущего законодательства.

Наличие доступа к сети не только позволяет получить прямой выход на информационные богатства, лежащие вне сферы основных тематических интересов (наука об информации утверждает, что наиболее интересная и ценная информация лежит именно на стыках различных предметных областей), но и дает возможность воспользоваться современными телекоммуникационными услугами -- электронной почтой, факсом, передачей файлов и т. п., притом не только для связи в рамках России или СНГ, а для общения со всеми ведущими странами мира 24.

Наконец, предприниматель вряд ли сумеет обойтись без использования услуг информационных специалистов. Иногда фактор времени, исчерпывающая полнота или точность информационного поиска играют решающую роль, а профессионал (как показывает опыт других стран) всегда превзойдет непрофессионала, или решение может быть такого уровня важности, что требуется подтверждение результатов самостоятельно выполненного поиска и полученной информации.

Основным информационным ресурсом для бизнеса выступает деловая и коммерческая информация, на которую приходится основная часть мировых информационных ресурсов и которая доминирует на мировом информационном рынке.

Биржевая и финансовая информация используется не только специалистами биржевого и финансового рынка, но и в повседневной деловой практике (в рамках задачи управления активами). Однако, основной бизнес- задачей, для решения которой эта информация требуется, выступает инвестирование 8.

Инвестиционный процесс может быть разбит на несколько частей, соответствующих решению отдельных инвестиционных и информационных задач:

- финансовое планирование, бюджетирование (budgeting);

- управление портфелем;

- фундаментальный анализ акций;

- анализ ценных бумаг с фиксированным доходом;

- анализ взаимных фондов;

- операции с фьючерсами и опционами;

- технический анализ;

- общеэкономический анализ.

Среди основных задач, решаемых с использованием информационных услуг, можно выделить 8, 17:

- получение информации о состоянии рынка (индексы);

- получение информации о ценах (котировок);

- получение аналитической информации по отдельным типам ценных бумаг и их группам;

- совершение электронных сделок.

Под финансовым планированием или бюджетированием (budgeting), как правило, понимается:

- планирование доходов и затрат для того, чтобы выяснить, какая часть из имеющихся доходов пойдет на текущее потребление (безразлично, личное или производственное), а какая может быть инвестирована;

- управление налогами для того, чтобы оптимизировать направления расходования доходов и оценивать объекты инвестирования не только с точки зрения доходности;

- принятие решений о страховании, которое является частью инвестиционного планирования;

- планирование пенсионного обеспечения в случае личного бюджета и реноваций в случае бюджета предприятия, которое также представляет собой часть инвестиционного планирования на долгосрочную перспективу в соответствии с тем, сколько доходов при этом требуется выделить из расчета “на потом”. В нашей стране такие возможности пока достаточно узки, но будут постоянно развиваться;

- планирование строительства и операций с недвижимостью также выступает одним из важнейших элементов планирования инвестиций 17.

Само понятие планирования инвестиций относится только к той части доходов, которая остается после осуществления текущих затрат, выплаты налогов, расходов на страхование и пенсионные отчисления. При планировании инвестиций в расчет необходимо принимать такие факторы как:

- временной горизонт планирования, то есть период в течение которого средства могут быть свободными до времени их предполагаемой траты, например, для покупки автомобиля, квартиры, дома, оплаты образования детей (для лиц) или для строительства нового цеха и покупки оборудования (для предприятия) и т. д.

- показатели доходности, которые значительно различаются для отдельных направлений инвестиций;

- характеристики рисков, которые, как правило, прямо пропорциональны уровню доходности инвестиций;

- уровень личной вовлеченности (лица или предприятия), то есть наличие опыта и готовности тратить силы и время на инвестиционную деятельность, а также интереса к ней. От личной вовлеченности зависит то, будет ли инвестор работать сам или через посредника, а также какими будут направления инвестиций , так как, например, вложение в доли взаимного фонда, управляемого умелой компанией, фактически не требует от инвестора дополнительных усилий 14, 17.

Коммерческая информация или справочная информация о предприятиях и организациях, их продукции и услугах получает в Интернет в последние годы все более широкое распространение. Коммерческая информация, как правило охватывает предприятия, работающие в различных областях бизнеса, а также различные государственные и негосударственные организации, и включает адресные данные, сведения об области и направлениях деятельности предприятия, а также основных продуктах и услугах, данные о финансовом состоянии (в том числе в виде полных отчетов компаний), связях, сделках, контрактах и государственных заказах, а, иногда, и коммерческие предложения.

В предпринимательской деятельности коммерческая информация используется в основном для решения трех задач 8, 14:

- исследования рынка, планирования бизнеса и маркетинга собственной продукции среди потенциальных покупателей, а также выбора поставщиков и других деловых партнеров;

- оценки партнеров -- потенциальных покупателей и поставщиков продукции и услуг, а также других партнеров по бизнесу (например, банков, страховых компаний, консультантов и т. п.) с точки зрения их надежности;

- оценки предприятий и организаций в качестве объекта инвестиций.

Использованию Интернет для маркетинга и исследования рынка посвящен специальный раздел настоящей работы, а применение сети в инвестиционной деятельности охарактеризовано в предыдущем разделе.

При выборе потенциальных партнеров, как правило, используются два подхода:

- выбор группы фирм, представляющих основу фирменной структуры определенного рынка (отрасли или товара);

- выбор отдельной фирмы 8, 17.

Несмотря на высокую ценность, коммерческая информация обычно является недорогой и это стимулировало процесс ее включения в Интернет. Низкие цены коммерческой информации связаны с тем, что первоначальные вложения в ее создание были сделаны давно -- еще в эпоху печатных справочников и баз данных, подготавливаемых в государственных учреждениях, а актуализация имеющейся информации не требует существенных затрат, так как за один раз, как правило, изменяется лишь незначительная часть (10- 1 5%) информации.

Специалисты отмечают 14, 16, 20, что в ходе конкуренции за привлечение пользователей (и, соответственно, платы за рекламу) в последний год справочные серверы коммерческой информации Интернет значительно усложнились как с точки зрения организации информации, так и в отношении предлагаемых возможностей поиска. Некоторые из них уже называют себя (и, пожалуй, по праву) электронными “желтыми страницами” (“yellow pages”). Такие серверы, как это произошло в случае печатных версий, вскоре, вероятно, появятся для каждого города, отрасли промышленности или направления хозяйственной деятельности.

В принципе, совокупность баз данных коммерческой информации, доступных через Интернет, может быть разбита на такие же группы, как и справочники коммерческой информации, которые, принято делить на несколько групп:

- адресные;

- товарно-фирменные;

- общефирменные;

- отраслевые;

- по акционерным компаниям;

- по финансовым связям;

- директорские;

- биографические 16, 20.

Возможны и другие классификации коммерческой справочной информации, например на:

- справочники общего назначения;

- отраслевые справочники;

- специальные справочники.

При использовании коммерческой информации следует иметь в виду, что даже коммерческие службы обычно не берут на себя ответственность за предоставленную информацию, хотя и готовы отвечать за ее качество с точки зрения обеспечения полноты и точности поиска. В Интернет с ее свободой и, к сожалению, безответственностью, данные проблемы выступают еще более остро. Впрочем, такой подход применяется практически на всех секторах информационного рынка. Даже в договорах на обслуживание западные информационные службы всегда фиксируют отсутствие какой-либо ответственности за последствия использования информации из их справочников или баз данных. В Интернет во многих случаях речь вообще не идет о заключении каких-либо договоров. С другой стороны, такой подход вполне оправдан, так как обычно информационные службы создают свои базы данных с использованием заимствованных источников, и их усилия по верификации информации не могут гарантировать от ошибок.

Появление множества источников деловых новостей в электронной форме привело к тому, что имеющихся средств управления информационными потоками, предоставляемых традиционными ОБД и диалоговыми информационными системами, оказалось недостаточно и потребовались новые инструменты работы. Впрочем, проблема избыточности информационного потока новостей была осознана еще несколько десятилетий назад, когда наряду с базами “сырых” новостей, предоставляемыми ОБД, на рынке появились базы деловых новостей. Оказалось, что многие пользователи просто не могут работать с базами новостей в электронной форме, даже используя мощные информационно-поисковые системы, так как только простой просмотр заголовков приводит к неоправданно большим потерям времени.

В рамках традиционных диалоговых систем решение этой проблемы все еще ищется на путях более тщательной подготовки баз данных деловых новостей, которые в отличие от потока электронных “сырых” новостей имеют четко рубрицированную информацию, тщательно отобранную и оцененную редакторами, в которой исключено дублирование описания событий деловой жизни, содержится значительная доля добавленной интеллектуальным трудом стоимости 14, 16. Интернет не отвергает это решение (через него доступны ведущие базы деловых новостей мира), но наряду с ним реализует и собственные подходы, основывающееся на новых технологиях поиска и фильтрации информации, а также информационного обслуживания в целом.

Так Интернет дает возможность настройки потока новостей на информационные потребности конкретного лица с использованием системы фильтров, позволяющих оказывать ему услуги, которые прежде имели название ИРИ -- избирательное распространение информации. Эти услуги не являются новыми, но ранее предоставлялись только на основе баз данных (одной или нескольких), обновляемых на ежемесячной и в лучшем случае еженедельной основе, предлагали библиографическую информацию по ограниченному числу источников, в то время как новые технологии позволяют оказывать их пользователю фактически без каких-либо ограничений по тематике, источникам, форме, полноте представления или объему информации. .

Интернет, обеспечивающий более оперативный и полный доступ к деловым новостям, чем сами агентства новостей, является для предпринимателя существенно более важным источником чем, например, телевидение или тем более газеты. Большинство газет сегодня, не исключая и те, что ориентируются на предпринимателей (таких как “Financial Times”, “Wall Street Journal”), могут рассматриваться в качестве источника деловых новостей для бизнеса лишь ограниченно из-за недостаточной оперативности (задержка даже на несколько часов может быть критичной при принятии деловых решений) и их роль сводится скорее только к информированию о состоянии деловой среды. Ориентация ведущих мировых агентств оперативной информации на телевидение также приводит к искусственной задержке подачи новостей и ограничению объема, исходя из сетки вещания. Пользователь Интернет часто может получить доступ к деловой новости еще до ее вещания по каналам радио или телевидения, а также в полном объеме без каких-либо ограничений, в то время как ориентация на телевидение может привести к тому, что новость вообще не будет объявлена, так как отведенное время вещания займет сообщение о результатах спортивной встречи или светские слухи. Такой подход телевидения вполне оправдан и объясняется тем, что по своей природе телевидение и газеты как средства массовой информации, ориентируются широкую аудиторию, а не на предпринимателя. Да и доходы от рекламы, которые выступают основным источником финансирования средств массовой информации в развитых странах, прямо зависят от размера аудитории, а не от ее состава 7, 11.

Представляется, что именно осознание реальности описываемой проблемы заставляет агентства новостей делать ставку на Интернет, несмотря на бесплатность ее услуг и конкуренцию с другими формами распространения. В конце концов для агентства информации фактор доверия пользователя (выражающегося в обращении к новостям именно от данного агентства) выступает не менее важным, чем текущие доходы, так как является инвестицией в активы долгосрочного действия, залогом стратегического, а не только текущего успеха.

На деловые новости распространяется весь круг проблем, связанных с качеством информации, речь о которых более подробно пойдет ниже, в разделе электронных новостей в Интернет.

В предпринимательской деятельности используются фактически все виды информации для специалистов и мы остановимся лишь на одном из них -- научно-технической информации. Интернет представляет собой один из основных источников доступа к публичным информационным ресурсам в области НТИ. Эта сеть с самого начала предназначалась именно для распространения такого рода информации между специалистами.

Массовая и потребительская информация может быть использована предпринимателем не только в его деловой практике, но и как объект бизнеса или просто для отдыха 7, 14.

Основным видом массовой и потребительской информации, используемыми в бизнесе, выступают новости и литература. Рождение Интернет как свободного информационного сообщества потребителей, в котором для их общения не было фактически никаких барьеров и преград (за исключением, пожалуй, моральных ограничений по коммерческому использованию системы) породило ряд проблем, ранее не известных для информационного рынка.

Во-первых, это проблемы достоверности и точности предоставляемой информации. Обращаясь к новостям в Интернет, необходимо иметь в виду обстоятельство, о котором уже говорилось выше в разделе, связанном с деловыми новостями. Специалисты в области информационного обеспечения обращают внимание пользователей на то, что в последнее время с развитием компьютерных сетей и “цифровой революции” само понятие новости как бы “разрушается и размывается”, а значительная часть информации, циркулирующей сегодня в компьютерных сетях, вовсе не принадлежит к новостям (хотя и может быть так озаглавлена).

Во-вторых, это проблемы использования Интернет для распространения информации, входящей в противоречие с общепринятыми нормами общественной нравственности и морали (например, порнографии или инструкций по изготовлению бомб) или информации, свободный и открытый доступ к которой для всех без исключения категорий пользователей (например, детей) является социально неоправданным.

В-третьих, это проблемы неправомерного или несанкционированного использования информации персонального характера.

Информационное обеспечение бизнеса в последние годы. Современный этап развития экономики требует наличия специального механизма, обеспечивающего связь между предложением и спросом, ориентирующегося на конкретные потребности рынка, и подчинение этим потребностям различных сторон производства и сбыта и информационная деятельность стала важной частью такого механизма. Условием успеха любой предпринимательской деятельности в конечном счете является удовлетворение спроса с использованием новых товаров и услуг или при минимальных затратах. Интернет одновременно дал предпринимателю и самой информационной деятельности уникальное сочетание этих возможностей.

Важным при этом выступает то, что Интернет не только снабжает предпринимателя информацией, необходимой для принятия хозяйственных решений на качественно новом уровне, но и непосредственно становится повседневным инструментом предпринимательской деятельности в форме электронного маркетинга и торговли, продолжая процесс интеграции информационной деятельности непосредственно в бизнес 7, 9 ,14.

Такая интеграция информационной деятельности и профильного бизнеса привела к тому, что на рынке информационных услуг и продуктов для предпринимателя представлены не только информационные службы как таковые, но и многие другие организации, работающие в области деловых услуг, например, инвестиционные банки и брокерские дома банки, которые вынуждены тратить огромные средства выпуская аналитическую информацию в качестве элемента стандартного уровня сервиса для свих клиентов, агентства по исследованию рынка, консультационные компании, службы маркетинга и т. д., а также телеграфные агентства, газетные и издательские концерны и медиа холдинги.

Электронный маркетинг и торговля появились еще в середине 80-х годов, но только Интернет с его массовостью, простотой и дешевизной превращает их из экзотики в рутинные операции и порождает целое новое направление общественной деятельности, получившее наименование electronic commerce (электронная торговля), в рамках которого бизнес и информационная деятельность по сути неразличимы.

Говоря об информационном обеспечении бизнеса следует отметить, что в данной сфере проявляется и такая особенность рынка информационных продуктов как то, что технологические революции не ломают существующую инфраструктуру, а дополняют ее. При этом, сохраняются не только большая часть действующих участников рынка, но и информационных услуг и продуктов. Несмотря на появление Интернет традиционные информационные услуги, оказываемые бизнес-сообществу еще с конца XIX века по-прежнему востребованы рынком и находят своего потребителя. В качестве подтверждения можно отметить все еще сохранившееся шести-семикратное дублирование каналов доступа к биржевой и финансовой информации (тикер непосредственно на бирже, специальные службы (Reuter's, Blumberg), брокерские дома, Интернет, печатные бюллетени и службы массовой информации, пейджер и эфир 1, 22).

Ведущие финансовые инвестиционные банки и брокерские дома мира, работа которых вообще невозможна без использования самых современных информационных технологий (например, на рынке деривативов и других производных финансовых инструментов) по-прежнему имеют собственные библиотеки, которые ничем не отличаются от библиотек XIX века.

Важность деловой информации в качестве основного сектора информационного рынка развитых стран связана с его особенностями, проявляющимися в том, что в отличие от других секторов в случае кризиса спрос бизнеса на информационные услуги и продукты не падает, а, напротив, растет. Традиционные информационные службы (если так допустимо говорить о возникших в 70-е годы XX века центрах-издателях и центрах-операторах баз данных), ориентированные на бизнес и профессиональное сообщество в значительно меньшей степени, чем новые Интернет-компании, ориентированные на массового потребителя, пострадали в ходе кризиса рынка акций интернет-компаний, разразившегося в последний год ХХ века. Традиционные информационные службы не приняли новой бизнес-модели информационной деятельности, предложенной Интернет-компаниями и основанной на бесплатных услугах. Хотя они и не смогли доказать, что такая модель не имеет права на существование и потеряли в росте капитализации, но это падение, после того, как Интернет пузырь бесплатности лопнул -- не было таким болезненным, как для Интернет-компаний 1, 22.

1.2 Рекламное обеспечение бизнеса