Рекламная кампания интернет-сайта

Содержание

• Введение
• Глава 1. Интернет-технологии в рекламе
• 1.1 Сущность и основные понятия рекламной деятельности
• 1.2 Краткая характеристика Интернет-технологий
• 1.3 Особенности и возможности рекламы в Интернет
• Глава 2. Анализ использования Интернет-технологий в деятельности журнала «АРТ-менеджер»
• 2.1 Краткая характеристика объекта исследования
• 2.2 Анализ сайта журнала «Арт-менеджер»
• 2.3 Анализ использования других Интернет-технологий
• 2.4 Анализ конкурентов
• 3 Разработка модели рекламной кампании Интернет-сайта «АРТ-менеджер»
• 3.1 Основные направления рекламной кампании
• 3.2 Общая модель рекламной кампании
• 3.3 Определение эффективности рекламной кампании
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложения

Введение

С точки зрения маркетингового консультирования, реклама - один из многих инструментов маркетинга, обеспечивающий важную функцию - коммуникацию. При любом отношении к маркетингу - как основе бизнеса, или декоративной игрушке - предприятия используют рекламу, от простого оповещения покупателей о ценах на продукцию и условиях поставки, до полного ее спектра, включающего все возможные методы и средства.

В налаженном режиме функционирования рекламная стратегия реализуется предприятием без особых усилий: опыт предыдущей деятельности позволяет прогнозировать результативность (или, по крайней мере, отсутствие “провалов” в сбыте при отсутствии изменений в рекламе и рыночной ситуации), собственно поддержка рекламы отнимает минимум времени - как правило, для всей постоянно публикуемой и транслируемой рекламы используется одно и то же рекламное агентство. Штат рекламного отдела, в зависимости от разнообразия видов рекламы, применяемой предприятием, насчитывает от 0 (когда обязанности подачи одного-двух рекламных объявлений лежат на секретаре или руководителе) до 2-х - 3-х человек, редко больше.

Необходимость в разработке рекламной кампании возникает в следующих основных случаях:

- Выхода на новые рынки (предложения продукции любым новым для предприятия категориям потребителей).

- Предложения новой продукции (необязательно собственного производства - любой продукции, которую потребители не привыкли видеть в ассортименте предприятия).

- Значительного изменения рыночной ситуации (появления новых конкурентных товаров, падения платежеспособного спроса, экспансии конкурентов, и т.д.).

- Диверсификации.

- Коррекции имиджа.

Также актуальна в настоящее время разработка рекламных кампаний для привлечения дилеров, торговых посредников.

Современные Интернет-технологии позволяют так провести рекламную кампанию, как это не получится сделать с помощью какого-либо другого средства. Оговорив в заказе необходимые условия показа рекламы, вы можете добиться едва ли не стопроцентного "попадания" в свою целевую аудиторию.

Показ баннеров или ссылок только по ключевым словам поиска, показ только пользователям определенного региона и в определенное время (географический и временной таргетинг), размещение рекламы в разделах каталогов и относительно невысокая стоимость - вот далеко не полный перечень возможностей при размещении рекламы в Интернет. Такая гибкость в сочетании с относительно невысокой стоимостью рекламных пакетов и известным фактом, что аудитория Интернет непрерывно растет, заставляет рассматривать Интернет как наиболее перспективную площадку для рекламы своего бизнеса. Если вы еще не задумались над этим, задумайтесь сегодня.

Само по себе создание веб-сайта, как и просто основание фирмы, не гарантирует успеха организации. И то, и другое требует дополнительных усилий для продвижения, создания условий, при которых ваша фирма, бренд или веб-сайт станут не только узнаваемыми, но и популярными, притягивающими к себе большое количество потребителей.

Современные рекламные кампании в Интернете представляют собой сложный комплекс маркетинговых мероприятий, включающий в себя различные методы рекламы. Так, в ходе кампании используются материалы, которые могут преследовать одновременно несколько различных целей, а сами рекламные модули выстраиваются в единый визуальный ряд с рекламой в традиционных медиа. Никого уже не удивишь рекламными кампаниями в Интернете, которые строятся по замещающим схемам (когда рекламная кампания имеет свой специфический сценарий, в соответствии с которым рекламные материалы сменяют друг друга) и к которым мы еще не успели привыкнуть в офлайне.

Интернет - одна из немногих рекламных областей, где можно наиболее точно определить эффективность рекламной кампании в целом и действенность каждого из рекламных носителей в отдельности. Красочная как пресса, действенная как телевидение и интерактивная как ничто другое, Сеть позволяет не только привлечь внимание потенциального потребителя, но и вступить с ним во взаимодействие, проследить за его действиями и, при необходимости, оперативно внести коррективы в рекламную кампанию с тем, чтобы повысить ее эффективность.

Комплекс работ по подготовке и реализации рекламных кампаний состоит из следующих этапов:

? Планирование кампании и проведение необходимых исследований

? Разработка концепции рекламной кампании (собственной, либо адаптация существующей оффлайн идеи)

? Разработка рекламных носителей, оптимизация "конечного" сайта (сайта, на который поступает основной поток пользователей в результате работы рекламных носителей)

? Медиапланирование

? Бронирование площадок и размещение рекламы

? Координация рекламной кампании, мониторинг промежуточных результатов, проведение вспомогательных мероприятий

? Оценка результатов кампании и выработка рекомендаций и предоставление отчета Использование все более серьезных инструментов рекламы требует все более сложных инструментов анализа этой рекламы. Если несколько лет назад было достаточно понимания того, сколько посетителей пришло на сайт после проведения рекламной кампании, с каких рекламных площадок пришли эти посетители и насколько в целом увеличился объем продаж компании, то сегодня уже этой информации недостаточно для дальнейшего планирования рекламных кампаний и работы с аудиторией. Конечно, усложнение инструментов анализа не является следствием простого увеличения сложности рекламы, но является в первую очередь следствием увеличения стоимости рекламы (в расчете на контакт с одним посетителем) и стоимости рекламной кампании в целом.

Необходимость усложнения инструментов анализа вызвана сложностью выбора тех или иных рекламных средств, а последнее время даже и тех или иных рекламных медиа (то есть идет некоторое перераспределение рекламных бюджетов в пользу Интернета). Настоящая статья посвящена сложным методам анализа рекламных кампаний, основанных и на сопряжении различных методов анализа и на глубоком сегментировании аудитории, с тем, чтобы анализировать рекламу не применительно к виртуальным «посетителям сайта», а применительно к потенциальным клиентам компании.

Реклама в Интернете достаточно сильно отличается от рекламы во всех других масс-медиа. В первую очередь отличием рекламы в Сети является ее интерактивность. Пользователь, представляющий целевую аудиторию (человек, на которого ориентированно рекламное сообщение) имеет возможность, при появлении заинтересованности в просмотренном кратком рекламном объявлении, моментально попасть на сервер рекламодателя для более детального ознакомления с предлагаемым товаром (продуктом или услугой), самой компанией, ее партнерами и клиентами.

Для того чтобы не потерять клиента, который уже проявил заинтересованность в рекламном сообщении (будь то баннер, текст или другой рекламный материал) рекламодатель должен тщательным образом подготовить ту информацию, которой он встретит заинтересовавшегося пользователя. Возможности по предоставлению информации рекламодателя в Интернете по сравнению с другими масс-медиа практически не ограничены. Поэтому следует выбрать тот оптимальный размер информации, который с одной стороны максимально подробно расскажет пользователю о товаре, а с другой стороны - не утомит его и четко обозначит отличия данного предложения от предложений конкурентов.

Соответственно, одним из самых важных этапов в подготовке к проведению рекламных кампаний является подготовка собственного сервера к активному притоку посетителей, заинтересованных в получении информации по своим вопросам.

Вторым и не менее важным этапом в подготовке к проведению рекламной кампании является подготовка самой рекламной идеи, Уникальных Товарных Предложений (УТП). Не секрет, что успех рекламы во многом зависит от самой уникальности товарного предложения. В большинстве случаев реклама "срабатывает", когда у рекламодателя есть уникальное торговое предложение. Реклама на других площадках Интернета может привлечь активное внимание со стороны пользователя, но если пользователь по рекламе попадает на страницу, где он не встречает УТП, то эффект от рекламы может сильно измениться в худшую сторону, а порой и свестись к нулю.

Ни для кого не секрет, что многие рекламные кампании проходят не в отдельно взятом медиа, а идут одновременно по разным рекламным каналам. При этом Интернет позволяет осуществлять достаточно активную поддержку традиционным медиа. Например, все чаще в телевизионной и печатной рекламе мы можем встретить адрес рекламодателя в Интернете. И это уже не только дань моде. Интернет, как уже отмечалось не имеет серьезной ограниченности по объему предоставляемой информации. Многие рекламодатели ссылаются в традиционной рекламе на свои веб-сервера, на которых размещают самую подробную информацию о своих товарах. Таким образом Интернет-реклама может и призвана активно способствовать традиционной рекламе. Подготовка концепции для взаимодействия рекламы в различных медиа - вот задача маркетингового отдела компании, собирающейся активно присутствовать на рынке Интернет.

Тема рекламы в Интернет является широко обсуждаемой, однако большая часть материалов касается какого-либо одного узкого аспекта обсуждаемой темы. Классикой жанра в этой сфере давно стала "Энциклопедия Интернет-рекламы", написанная Тимофеем Бокаревым еще в 2000 году. Тем же, кого больше интересует возможность на интернет-рекламе заработать, посоветуем опубликованную в октябрьском номере журнала "Компьютерра" статью Наталии Середы и Елены Молчановой "Деньги на wwwетер".

Рекламная кампания, как правило, требует значительных затрат, львиная доля которых приходится на закупку рекламного места в носителях информации. Качественно спланированная кампания способна достичь своих целей и оправдать вложения, некачественная - означает безрезультатную трату средств. Понятно, что к разработке должны привлекаться квалифицированные специалисты.

Важность рекламы для предприятий неоспорима, так как именно реклама способствует возникновению и укреплению спроса на продукцию фирмы. В то же время необходимо отметить высокие цены на рекламные услуги, в связи с чем рекламная кампания должна очень тщательно разрабатываться, так как если не будут учтены какие-либо факторы, воздействующие на эффективность рекламы, рекламная кампания может не только не увеличить спрос и прибыль фирмы, а наоборот, послужить причиной убытков.

Именно этими факторами обусловливается актуальность темы дипломной работы.

Целью данной дипломной работы является разработка рекламной кампании интернет-сайта. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. раскрыты сущность и основные понятия рекламной деятельности;

2. дана краткая характеристика Интернет-технологий;

3. показаны особенности и возможности рекламы в Интернет;

4. проведен анализ сайта журнала «Арт-менеджер»;

5. проведен анализ использования других Интернет-технологий;

6. проанализировано положение конкурентов;

7. определены основные направления рекламной кампании;

8. разработана общая модель рекламной кампании;

9. определена эффективность предлагаемой рекламной кампании.

Таким образом, объектом исследования данной дипломной работы является сайт журнала «Арт-Менеджер», а предметом - рекламная кампания Интернет-сайта.

Теоретическая значимость дипломной работы заключается в определении основных недостатков в оформлении сайта журнала, посвященного культуре, анализ которых даст разработчиков сайтов сходной направленности понятие о тех элементах дизайна сайта, которых следует избегать при его оформлении.

Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке медиа-плана рекламной кампании Интернет-сайта журнала «Арт-Менеджер», определении его экономического эффекта, что даст возможность редакции журнала провести соответствующую рекламную кампанию.

Гипотезой исследования является предположение о том, что недостатки в дизайне Интернет-сайта журнала «Арт-Менеджер», а также недостаточное использование других Интернет-технологий в процессе рекламной кампании приводят к снижению аудитории журнала, а также к снижению притока новой аудитории. Исправление данных недостатков, безусловно, должно повлечь за собой рост аудитории журнала, а, соответственно, и экономической эффективности его деятельности.

Дипломная работа написана на 72 листах и состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения, списка использованной литературы и 19-ти Приложений.

В первой главе дипломной работы рассматриваются теоретические аспекты проведения рекламной кампании в Интернет. Первый параграф главы посвящен определению понятий «реклама» и «рекламный текст». Здесь даны определения данного понятия разных авторов, а также проведено отграничение понятия рекламы и рекламного текста от таких понятий как объявление и обычный текст. Здесь же показаны различные типы рекламного текста, к которым в работе отнесены - вербально-коммуникативный, вербально-визуальный, аудио-визуальный и мультимедийный типы текстов.

Во втором параграфе главы дана характеристика различных Интернет-технологий, применяемых в современной рекламной деятельности.

Третий параграф первой главы дипломной работы посвящен анализу особенностей и возможностей использования различных Интернет-технологий в рекламной деятельности. Здесь дана характеристика основных методов распространения рекламы в Интернет.

В дипломной работе к ним отнесены:

· Контекстная реклама

· Баннерная реклама

· Реклама на тематических порталах

· Размещение прайс-листов

· Организация тематических рассылок

Вторая глава дипломной работы посвящена анализу сайта журнала «Арт-Менеджер». В первом параграфе данной главы дана краткая характеристика журнала «Арт-Менеджер», показана история его возникновения и основные особенности деятельности.

Во втором параграфе главы проведен анализ сайта журнала «Арт-Менеджер». Как известно, рекламная кампания в Интернет состоит из двух взаимосвязанных частей - рекламы Интернет-сайта и рекламы на сайте, который является средством продвижения основного товара (в данном случае - журнала). Таким образом, целевая аудитория рекламной кампании может «уйти» в один из двух моментов - после просмотра рекламы сайта или после посещения сайта. В связи с этим качество оформления сайта, соответствие его дизайна рекламируемому продукту является крайне важным для эффективности проводимой рекламной кампании. Во втором параграфе второй главы данной дипломной работы выявлены основные недостатки в дизайне сайта, которые могут повлечь за собой снижение клиентуры журнала.

Третий параграф второй главы посвящен анализу использования других интернет-технологий в рекламной кампании. В результате проведенного анализа был сделан вывод о том, что редакция журнала «Арт-Менеджер» недостаточно использует возможности Интернет для проведения рекламной кампании.

Четвертый параграф второй главы дипломной работы посвящен анализу сайтов конкурентов журнала. В результате анализа нескольких просмотренных сайтов журналов сходной направленности был сделан вывод о том, что их дизайн более соответствует содержанию, что является фактором, привлекающим целевую аудиторию журнала. В результате журнал «Арт-Менеджер» теряет ту аудиторию, которую мог бы получить при надлежащем качестве оформления дизайна сайта и соответствующем использовании других Интернет-технологий.

Третья глава посвящена разработке мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности журнала «Арт-Менеджер». Здесь разработана общая модель рекламной кампании, разработан медиа-план рекламной кампании Интернет-сайта журнала «Арт-Менеджер», включающий в себя использование как Интернет-технологий, так и другие средства размещения рекламы. Также в данной главе рассчитана экономическая эффективность проведенной рекламной кампании.

В результате проведенного исследования гипотеза, выдвинутая во главу исследования, подтвердилась.

Глава 1. Интернет-технологии в рекламе

1.1 Сущность и основные понятия рекламной деятельности

Формирование в России рынка товаров и услуг способствовало увеличению роли рекламы. Из опыта мирового бизнеса хорошо известны сила и значение рекламы. Однако, несмотря на это, термин «реклама» имеет еще множество разнообразных определений. Поэтому представляется целесообразным установить сущность понятия «реклама», а также очертить круг явлений, к нему относящихся.

Рекламу, в первую очередь, рассматривают как способ передачи информации в торговле, как один из четырех элементов маркетинга: товар - цена - сбыт - реклама.

Всего насчитывается более ста определений маркетинга. Наиболее часто употребляемым является определение, которое принадлежит Филиппу Котлеру: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 1999 г..

Определение рекламы как элемента маркетинга отмечено во многих пособиях: «Реклама - составная часть маркетинга, одно из средств продвижения товаров на рынок» Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М., 1996. - с.9, «Реклама - это неотъемлемый элемент в системе маркетинга» Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. - М., 1985. - с. 7. Подчеркивая коммерческую роль рекламы, эти определения не дают никакого представления о сути рекламы.

Представляется необходимым выделить признаки рекламы на основе анализа представленных в различных источниках определений этого понятия.

В толковом словаре русского языка С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой приведено два значения слова «реклама»:

1. оповещение различными способами для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей. Торговая реклама. Театральная реклама;

2. объявление с таким оповещением. Световая реклама Ожегов С.И. Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. - М.: Азъ, 1993. - с. 567.

Не вызывает никаких сомнений, что второе значение является частным от первого, так как «оповещение различными способами» включает в себя и «объявления с таким оповещением» в печати, по радио и телевидению, на плакатах и т.п.

Любая реклама предназначена для распространения информации, что позволяет квалифицировать способ распространения как один из признаков рекламы.

Большая Советская Энциклопедия предлагает следующее определение рекламы:

1. информация о потребительских свойствах товаров и различных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них;

2. распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и т.п. с целью создания им популярности Большая Советская Энциклопедия. Т. 21. М.: 1957. - с. 384.

Здесь выделены различные объекты рекламы - товары и услуги, а также лица, организации, произведения искусства. Кроме того, отмечена зависимость цели рекламы от объекта. Наличие объекта признают вторым признаком рекламы.

Д.Э.Розенталь и Н.Н.Кохтев в учебном пособии для факультетов журналистики дают следующее определение: «Реклама - ознакомление потребителей с товарами и услугами, которые предлагает данное производственное, торговое, транспортное, страховое, финансово-кредитное или иное предприятие Кохтев Н.Н., Розенталь Д.Э. Слово в рекламе. М., 1978.. - с. 8».

Особое внимание они обращают на субъект рекламы и функции ознакомления потребителей с объектом рекламы. Также необходимо отметить, что субъектом рекламы может быть не только предприятие, но и общественное движение, конкретная личность, политическая организация, т.е. любой рекламодатель, который оплачивает выгодную ему информацию. Таким образом, третьим признаком рекламы является субъект, то есть рекламодатель.

Кроме субъекта определяется и адресат рекламы, а именно - потребитель товаров и услуг. В других источниках в качестве адресата обозначены «потребители, покупатели» Реклама в бизнесе: Учеб. пособие (Сост. Т.К.Серегина, Л.М. Титкова). - М., 1996. - с. 4, «целевая аудитория» Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М., 1996. - с. 167, а также «неопределенный круг лиц» Закон Украины «О рекламе». Наличие адресата также является одним из признаков рекламы.

Следующим признаком рекламы можно определить информативность. Реклама обязательно несет информацию, однако, «…если реклама - то всегда информация, то информация - не всегда реклама» Реклама в бизнесе: Учеб. пособие (сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова). - М., 1996. - с. 4. Таким образом, информативность - это пятый признак рекламы.

При этом необходимо отметить, что все отмеченные признаки рекламы, а именно, информативность, наличие адресата, объекта, субъекта, а также определенный способ распространения, присущи и другим видам передачи информации. В связи с этим необходимо выделить признак или их набор, который отграничит рекламу от нерекламы. Ключевым моментом в разграничении рекламы и объявлений следует признать понятие стандарта. «Стандарт - это речевой стереотип, готовый оборот речи, который используется в качестве легко воспроизводимого в определенных условиях» Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов: Учеб. пособие для фак. журналистики вузов. - М., 1981. - с. 39.

Основная задача объявления - дать как можно больше сведений в рамках предельно сжатой лексико-грамматической структуры. Реализация этого требования ведет к созданию определенных стандартов передачи информации. Для объявлений характерны стандартизованные словесные обороты, которые, отличаясь большой смысловой емкостью, выступают как сигналы информации, специфичной для данного вида коммуникации.

Использование образцов, закрепленных в сознании читающих и пишущих, для передачи информации, позволяет экономить языковые средства и облегчает поиск нужного сообщения.

Характерная особенность рекламы - использование различных способов воздействия: графического, изобразительного, речевого, которые объединяются понятием «экспрессия». Речевая экспрессия создается различными лексическими, фразеологическими, словообразовательными и грамматическими средствами. Для объявлений характерно отсутствие экспрессии.

При необходимости выделенные дифференцирующие признаки могут быть дополнены еще двумя: тип внимания, на которое рассчитано сообщения, и тип представления информации.

Объявление - это стандартизованное сообщение, рассчитанное на произвольное внимание читателя. Реклама, наоборот, рассчитана в большей степени на непроизвольное внимание читающего, что собственно и предопределяет необходимость нестандартного, эмоционального, экспрессивного представления материала. Тип внимания «произвольное - непроизвольное» может использоваться в качестве дополнительной к перечисленным выше.

Тип представления информации «личный - неличный» опирается на положение о том, что «реклама - любая форма неличного представления и продвижения коммерческих услуг» Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы: Десять уроков для современного бизнесмена. Учебник. - Новосибирск, 1991. - с. 10. Иначе говоря, информация в рекламе передается не через субъекта рекламы, а другими опосредованными способами. Для объявления специфичным является личное (индивидуальное) представление информации, чем и объясняется регулярное употребление глаголов в форме 1-го лица; однако допустимо и неличное представление, если субъектом объявления оказывается не частное лицо, а предприятие или организация.

Итак, набор признаков рекламы вычленяется путем комплексного подхода и служит основанием для описания и изучения системы переходных случаев, существование которых обусловлено взаимосвязью рекламы и объявлений как основных способов передачи коммерческой информации.

Таким образом, мы получили набор признаков, характеризующих объявление в «чистом» виде, и противопоставленный ему набор признаков, свойственных рекламе.

Теперь можем дать определения объявления и рекламы.

Объявление - это личное стандартизованное неэкспрессивное представление информации в нейтральной форме, рассчитанное на произвольное внимание адресата.

Реклама - это неличное нестандартное представление информации, эмоционально окрашенное, рассчитанное на непроизвольное внимание читателя.

Область переходности составляют случаи замены какого-либо признака из одного набора на противоположный. Примером переходности могут быть объявления, стандартные по форме, но имеющие эмоционально окрашенные элементы содержания.

Эти объявления, оформленные по стандартному образцу, размещенные в соответствующих рубриках, имеют в своем составе нетипичные для данного типа коммуникации предложения рекламного характера, эмоционально окрашенные, привносящие экспрессию в данные высказывания (Например, «Продаю полуфортепиано. Единственное в Ростове!»).

Таким образом, реклама оказывает воздействие на объявления, что находит выражение в использовании эмоционально окрашенных, экспрессивных единиц в их составе. В свою очередь, объявления также оказывают свое влияние на рекламу. Это влияние особенно заметно в рекламе товаров промышленного назначения, которая, в большинстве случаев, представляет собой рекламу информирующего типа.

Итак, взаимодействие рекламы и объявлений приводит к образованию переходных случаев, которые сочетают признаки и того, и другого явления. К переходным случаям относят так называемую «Экспресс-рекламу», информирующую рекламу, которая, как правило, сообщает о товарах промышленного назначения и, будучи лишенной эмоциональной окраски, использует графические и изобразительные средства воздействия (реже - речевые).

Перейдем к анализу понятия «рекламный текст».

Рекламный текст - это текст, содержащий рекламную информацию. Его отличают следующие признаки: во-первых, он содержит информацию о физическом или юридическом лице; товарах, идеях и начинаниях; во-вторых, предназначен для неопределенного круга лиц; в-третьих, призван формировать или поддерживать интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям; и, наконец, в-четвертых, способствует реализации товаров, идей, начинаний Кривоносов А.Д. Жанры PR- текста.- С-Пб.,2001.- С.13-14.

Рекламный текст не может быть понят как линейная последовательность знаковых, и только вербальных, единиц. Для него существенна не только категория связности (соединение элементов внутри текста), сколько категория целостности - смысловое и коммуникативное единство.

Достоинства рекламного текста определяют не художественно-изобразительные изыски или изящество словесной формы (творческое самовыражение), а точность, яркость и доступность рекламного образа, многообразие и направленность ассоциативных связей, не изощрения, а максимально работающая на коммуникацию композиция.

Необходимо определить, что же отличает рекламный текст от обычного?

Текст - всякая записанная речь (литературное произведение, сочинение, документ, а также часть, отрывок из них). Может быть текст сочинений Пушкина, подлинный текст и т.д Ожегов С.И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. - М.: Азъ, 1993. - с. 764.

Рекламный текст - сложное семиотическое целое, представляющее собой свободную - как линейную, так и нелинейную - последовательность знаковых единиц, максимально приспособленное для выполнения главной задачи - продвижения на рынок рекламируемого продукта Картер Г. Эффективная реклама. - М., 1991. - с. 64.

В зависимости от формы рекламной коммуникации и набора структурно-семантических компонентов ученые выделяют четыре типа рекламных текстов:

1. Вербальнокоммуникативный тип: главным средством коммуникации является слово, причем форма коммуникации в данном случае - письменная.

2. Вербально-визуальный тип: семантика, выраженная словом, дополняется визуализированным компонентом. Важно отметить существенную особенность: характер рационального или эмоционального представления в первом случае определен лишь особенностями денотата, при визуализации смысла образность представления достигается и за счет зримости, зрительности на него.

3. Аудио-вербальный коммуникативный тип: в данном случае усложнение текстовой структуры идет за счет подключения нового коммуникативного канала, а именно говорения и слушания. Данный тип рекламной коммуникации наиболее близок к классическому представлению об акте коммуникации как таковом. Недаром радийная реклама рассматривается как наиболее личная - и личностная - форма рекламного сообщения.

4. Мультимедийный коммуникативный тип (аудио-вербально - визуальный): к имевшимся ранее резервам добавляется подвижность видеоряда, создаются разные зоны внимания, что позволяет максимально усложнить текстовую структуру данного типа Шатин Ю.В. Построение рекламного текста, 2-ое изд. - М.: Бератор-Пресс, 2003. - с. 112.

Обратимся к еще одному определению рекламного текста.

Гольман И.А. считает, что рекламный текст - это текст, содержащий изложенные в привлекающей внимание форме сведения об изделиях, услугах, мероприятиях с целью создания спроса на них. В периодических печатных изданиях, которые не специализируются на сообщениях и материалах рекламного характера, объем рекламных текстов не должен превышать 40% объема одного номера печатного издания. В печатной продукции не допускается публикация рекламных сообщений без предварительного сообщения об этом (например, путем пометки «на правах рекламы»). К объектам авторского права в рекламных текстах относятся слоган, рекламный девиз, тексты, дизайнерские разработки, иллюстрации, элементы фирменного стиля (логотип, название фирмы или товара). Кроме того, защищаться могут описание концепции рекламной кампании, маркетинговые отчеты, бизнес-план Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: Гелла-принт, 1996. - с. 69.

Читательский адрес конкретного рекламного текста - это характеристика аудитории, на которую предполагается воздействовать, чтобы возбудить интерес к предлагаемому товару или услуге и вызвать спрос на них. В практике современной рекламы эта аудитория получила название целевой группы рекламного воздействия.

Стабилизация социально-экономической ситуации в стране неуклонно ведет к увеличению личных доходов населения и повышению покупательской способности, что уменьшает значимость ценового фактора в потребительском поведении. Рост товарной конкуренции вследствие развития научно-технического прогресса приводит к тому, что потребитель перестает различать товары разных производителей с точки зрения качества. Уникальные по своим техническим характеристикам товары - редкость, и даже если они появляются в какой-либо товарной категории, то время, необходимое конкурентам на достижение того же уровня качества, настолько мало, что не дает возможности компании-новатору воспользоваться преимуществами своего нового товара в конкурентной борьбе.

В связи с этим важнейшим методом конкурентной борьбы становится комплекс маркетинговых коммуникаций. Проведенное исследование показало, что именно комплекс маркетинговых коммуникаций на предприятии недостаточно развит, что обусловливает недостаточный спрос на продукцию, реализуемую предприятием, а, следовательно, недополучение прибыли.

На современном этапе для повышения эффективности Интернет-сайта журнала «Арт-менеджер» необходимо применение комплексных подходов к управлению коммуникационными процессами в маркетинге. Необходима теоретическая и практическая проработка моделей и механизмов управления маркетинговыми коммуникациями в современных условиях. Особого внимания требует решение вопросов организационно-функционального сопровождения новых подходов к ведению предпринимательской деятельности.

Необходимость перехода к информационному обществу тесно связана с изменением характера воздействия научно-технического прогресса на жизнь людей. В конце ХХ века скорость смены технологических укладов в производстве, технологиях предоставления продукции и услуг и управлении этими процессами существенно увеличилась.

Очевидно, что одним из факторов, способных в определенной степени ослабить воздействие на стабильность бизнеса подобных изменений, является уровень информационной и организационной подготовленности предприятия к грядущим изменениям.

Одним из важнейших показателей изменения основных принципов предпринимательской деятельности во второй половине прошлого века стало развитие и использование новых информационно-коммуникационных технологий во всех областях бизнеса. Очевидны изменение отношения к информации и расширение возможностей получения и применения информации для усиления конкурентоспособности предприятия. Этим определяются возникновение и необходимость решения сложной задачи - создания новой модели предпринимательской деятельности в информационном обществе, выявления «точек» и методов воздействий, которые обеспечат нормальную адаптацию и эффективное существование предприятия в условиях информационного общества, а также повысят его конкурентоспособность.

Наиболее действенным образом подобное воздействие оказывает система управления маркетингом, которая рассматривается как основополагающая система предпринимательской деятельности.

Анализ тенденций развития отечественного рекламного рынка, который в данном случае выступает в качестве контрольного параметра для оценки маркетинговой активности на российском рынке, показывает, что рекламная активность в 2000 г. продолжает расти.

Особый интерес представляют результаты анализа распределения рекламных затрат по товарным категориям в 2005 г. по 50 крупнейшим рекламодателям (Приложение 6).

Наиболее активными «коммуникаторами» выступают такие категории, как «жевательная резинка», «косметика и парфюмерия», «газированная вода» (Приложение 6). Очевидно, что реальная (физическая) потребность в данных товарных группах у потребителя не велика или вообще отсутствует. Однако объемы продаж именно этих категорий позволяют им вести наиболее активную маркетинговую политику и получать сверхприбыли.

Данные анализа доказывают превалирующее значение маркетинговых коммуникаций в управлении маркетингом в частности и в ведении предпринимательской деятельности в целом - в современных условиях компания может производить абсолютно не нужный и, возможно, даже вредный (сладкая газированная вода) для потребителя товар, но при правильно организованной коммуникативной политике не только не терпеть убытки, но получать ощутимую прибыль, величина которой и является главным критерием эффективности ведения предпринимательской деятельности.

Верно и обратное - компания может производить высококачественный или даже уникальный продукт, но если информация, которую она при этом коммуницирует, не доходит до потребителя или не воспринимается им, такой продукт в условиях жесткой информационной конкуренции обречен на коммерческую неудачу.

Так как в качестве критерия маркетинговой активности был выбран уровень рекламной активности, то, с точки зрения разработки новой концепции управления маркетингом, дополнительный исследовательский интерес представляют функционально-структурная организация рекламного бизнеса и разработка функциональной классификации его участников. Основной признак данной классификации - функция, выполняемая участником рынка в ходе организации и реализации коммуникационного процесса. Результаты классификации показаны в Приложении 7.

Анализ данной системы позволяет выявить комплекс проблем, связанных с деятельностью субъектов рекламного рынка в условиях информационного общества:

- сообщения;

- игнорирование или ослабленное внимание к кодировщику сообщения со стороны источника сообщения;

- наличие прямых связей источника информации - передатчика сообщения;

- выполнение рекламным агентством полного цикла услуг (РАПЦУ) нескольких основных функций одновременно: координации всего процесса рекламной коммуникации, кодирования сообщения, создания рекламного сообщения, разработки стратегических и тактических планов коммуникации и др., что приводит к недостаточному вниманию к каждому отдельному этапу;

- невовлеченность РАПЦУ в вопросы построения общей стратегии коммуникации (не только рекламной, но и связанной с продвижением продаж, прямым маркетингом, связям с общественностью);

- невовлеченность РАПЦУ в разработку коммуникационной стратегии в той ее части, которая не связана напрямую с продвижением (упаковка, цена, каналы товародвижения).

Данные проблемы приводят к низкому уровню интеграции различных коммуникационных воздействий, исходящих из одного источника информации, что не позволяет получать синергетического эффекта от коммуникационной деятельности. Такое положение дел создает реальные предпосылки для создания, с одной стороны, теоретической базы для построения интегрированных коммуникационных стратегий, с другой - для практической проработки методологических вопросов, связанных с реализацией новых подходов - как в области разработки методологического инструментария, так и в области функционально-структурной организации рынка маркетинговых коммуникаций в целом и его отдельных субъектов в частности.

Для того чтобы добиться желаемого отклика со стороны целевых потребителей компании необходимо использовать самые разнообразные средства и инструменты, которые в совокупности образуют маркетинг-микс (маркетинговый комплекс) (Приложение 8).

Маркетинг-микс - набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке

Предложенная схема соответствует известной модели 4 «р». В Приложении 9 представлены подготовка компанией предложения-микс продуктов, услуг и цен и использование продвижения-микс, включающего стимулирование сбыта, рекламу, организацию продаж, связи с общественностью, прямую почтовую рассылку и телемаркетинг.

Компания имеет возможность достаточно быстро изменить цены на товары, объемы поставок и рекламные расходы, но разработка новых продуктов и трансформация каналов распределения требуют значительного времени. Таким образом, на краткосрочных отрезках времени компания способна лишь незначительно изменить маркетинг-микс, внести в него существенно меньше корректив, чем можно предположить, исходя из числа находящихся в ее «арсенале» инструментов.

Необходимо обратить внимание на то, что четыре составляющие маркетинга-микс, с точки зрения продавца, есть инструменты маркетинга, с помощью которых он стремится оказать влияние на покупателей.

Небезысвестен тот факт, что в конкурентной борьбе побеждают компании, которые поддерживают эффективную связь с потребителями и способны удовлетворить их потребности в отношении экономичности и удобства приобретения товара.

Для значительного роста эффективности деятельности компании необходимо активно использовать все составляющие комплекса маркетинга.

Очевидно, что в основе маркетинга должна лежать тщательно продуманная философия эффективной и социально ответственной деятельности. Известно пять конкурирующих концепций, одну из которых организация может взять за основу маркетинга: производственная концепция, товарная концепция, концепция ориентации на продажи, маркетинговая концепция и концепция социально-ответственного маркетинга.

Таким образом, в плане разработки концепции сбыта товара необходимо разработать все элементы предлагаемого комплекса (стимулирование рынка, реклама, служба сбыта, связи с общественностью, прямая почтовая рассылка и телемаркетинг, а также определение каналов сбыта и целевого потребителя).

В настоящее время существует несколько концепций, определяющих объемы производства, уровень затрат на рекламу и т.д. К ним относятся: концепция производства, концепция товара, концепция продаж и концепция маркетинга. Наиболее эффективной в настоящее время является концепция маркетинга.

Согласно концепции маркетинга утверждается, что залог достижения целей организации - определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами. Это подтверждается и сегодняшним уровнем развития рынка и конкурентной борьбы.

Концепция маркетинга держится на четырех китах: целевом рынке, потребностях потребителей, интегрированном маркетинге и рентабельности. Приложение 10 иллюстрирует различия между концепциями маркетинга и ориентации на продажи. Ориентация на продажи - это внутренне-внешняя перспектива. Исходный пункт - производство, затем внимание менеджмента концентрируется на продукте; эффективные продажи требуют широкомасштабных торговых кампаний и использования различных методов продвижения. Концепция маркетинга предполагает внешне-внутреннюю перспективу. В ее основе - четкое определение целевого рынка, когда внимание акцентируется на нуждах покупателя, предусматривается целый комплекс мероприятий, воздействующих на потребителей, что позволяет вести рентабельное производство.

Таким образом, прежде всего нам необходимо определить целевой рынок предприятия. Для стекольного завода это производители вино-водочных изделий и пива Ростовской области и близлежащих регионов.

На следующем этапе необходимо определить нужды потребителей

Хотя задача маркетинга - удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли, их идентификация - отнюдь не простая задача. Некоторые потребители не уверены в том, что они нуждаются в каком-то конкретном продукте, не могут четко определить свои требования. Или они используют слова, которые необходимо правильно интерпретировать.

1.2 Краткая характеристика Интернет-технологий

В последнее время понятие интернет-технологий стало тесно связано с понятием электронной коммерции - покупкой и продажей товаров и услуг с помощью электронных средств массовой информации, таких как Интернет. Почему электронная коммерция становится таким популярным понятием?

· Расширяет границы бизнеса.

Все больше и больше веб-сайтов становятся неотъемлемой частью нашей жизни и бизнеса. С каждым днем растет число потенциальных клиентов, пользующихся Интернетом для поиска необходимых товаров и услуг, и это лишь часть возможностей, открывающихся в результате революции в электронных средствах массовой информации. Интернет позволяет бизнесу открывать новые пути к покупателям и торговым площадкам, расположенным в любых уголках земного шара, и в то же время позволяет быть последовательными и действовать спланировано.

· Совершенствует Ваши взаимоотношения с клиентами.

Покупатели хотят, чтобы их обслуживали 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и во время праздников. Великое достижение Интернета - интерактивность позволяет Вам собирать запросы пользователей без обеденных перерывов и выходных. Вы можете снабдить свои предложения подробными описаниями и подсказками, и тогда посещение Вашего сайта будет еще более удобным, и, следовательно, возрастет качество обслуживания клиентов.

· Дает возможность усилить значимость информации.

Интернет - очень сложное средство коммуникации. Вы можете использовать различные динамические компоненты и привлекательные презентации для привлечения внимания потенциальных клиентов. Добавьте цвет, движение, звуки и видео изображения к размещенной на веб-сайте информации, и Вы получите гораздо больший эффект, чем при использовании обычных средств массовой информации.

· Позволяет сократить затраты.

Затраты на маркетинг товаров или услуг (рекламу, раскрутку, адресную рассылку, рассылку обзоров и описаний, проведение маркетинговых исследований товаров и услуг и других) можно значительно снизить. Также можно сэкономить на сервисном и техническом обслуживании клиентов, уже совершивших покупку Ваших товаров или услуг. Интернет способствует выведению Вашего бизнеса на зарубежные рынки с минимальными затратами, поскольку быстро позволяет решить вопрос о создании представительства Вашей компании.

Понятие сети как системы коммуникаций, возникло в истории человечества задолго до появления первого компьютера и броузера. От натуральной сети рек, которые помогали перевозить людей и грузы между античными городами до сети железных дорог и сетей возникших с появлением радио и телеграфа. Все это лежит в основе интернета - сети сетей, позволившей соединить множество гетерогенных сетей в единую мировую информационную систему. Как это стало возможным?

Два основных фактора скрываются за видимой единостью интернета: это использование определенной архитектуры для построения сетей и стандартных протоколов. Основной принцип архитектуры интернета состоит в том, что каждое устройство подключенное в интернет имеет уникальный в мировом масштабе адрес и может соединится с любым другим устройством также подключенным в интернет. На практике, тем не менее, обычно создаются различные препятствия для свободного прохождения информации, путем установки различных фильтров (firewall), что связанно с вопросами обеспечения безопасности.

Физически интернет состоит из двух видов устройств - это соединения между двумя узлами (могут очень сильно варьироваться по способу передачи информации - от телефонных проводов до спутниковых систем) и маршрутизаторы (router), которые определяют маршрут или путь соединяющий два узла.

Основное преимущество интернета в том, что рядовому пользователю не зачем беспокоится о сложности и удаленности сети которой он подключен, ему достаточно задать только имя, или Универсальный Локатор Ресурсов - URL (например: www.gazeta.ru) в строке адреса браузера, для того чтобы подключится к необходимому ему ресурсу.

Но есть и отрицательные стороны в такой видимости простоты. Например, пользователь хочет получить информацию с сервера, предположим www.abc.ru, но в ответ он получает сообщение об ошибке. Естественно пользователь обращается за помощью к своему провайдеру интернета, но вся трудность состоит в том, что провайдер может не иметь возможности подключится к сети в которой находится сервер www.abc.ru, и данные должны преодолеть несколько различных сетей, быть обработанными несколькими маршрутизаторами, возможно находящимися на разных континентах, чтобы попасть в пункт назначения и зачастую у провайдера может не быть информации о том в чем причина неполадки, когда она будет устранена и не повторится ли это вновь. И если данные на сервере www.abc.ru, жизненно важны для пользователя, то такой ответ вряд ли ему понравится, и возможно он посчитает интернет слишком ненадежной системой и предпочтет использовать другие источники информации и системы коммуникаций для своего бизнеса.

Немножко подробнее об адресе: Перед адресом обычно указывается тип протокола для передачи данных (например: http:// или ftp://) и после иногда указывается номер порта (например: http://mail.delo.ru:8010). Но обычно эти параметры подставляются браузером по умолчанию, так что пользователю в основном приходится иметь дело только с символьным представлением адреса. Но и символьные представления созданы исключительно для удобства пользователей и переводятся в реальные четырех октетные адреса интернета, так называемые IP-адреса, при помощи специальных серверов, которые называются Серверами Доменных Имен (DNS).

1.3 Особенности и возможности рекламы в Интернет

В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Интернет и ее главный сервис WWW (World Wide Web). Интернет представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными возможностями для рекламы и выступает в качестве двух основополагающих элементов:

* во-первых, Интернет -- новое средство коммуникации, представляемое коммуникационной моделью “многие-многим” в основе которой лежит pull-модель получения информации потребителями. Кроме того, Интернет является гипермедийным способом представления информации, значительно отличающимся от традиционных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибкостью и масштабируемостью.

* во-вторых, Интернет -- глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений, позволяющий производить интерактивную покупку товаров и значительно изменяющий возможности фирм в продвижении товара и место дистрибъютивных фирм в этом процессе.

Контекстная реклама, баннерная реклама, реклама в рассылках и на тематических порталах - эффективные методы донесения информации до целевой аудитории в кратчайшие сроки. В этом и состоит их основное преимущество над поисковым продвижением.

Комплексная реклама в интернете - залог успешного выполнения задач, стоящих перед интернет-ресурсом, будь то корпоративный сайт или интернет-магазин.

На сегодняшний день распространены следующие виды рекламы в интернете:

1) Контекстная реклама - єффективный метод донесения информации до целевой аудитории в кратчайшие сроки. Ваши объявления показываются на популярных поисковых системах (Yandex, Google, Rambler, Mail, Aport), а также на популярных порталах-партнерах систем контекстной рекламы Direct.Yandex, Begun, Adwords.Google.

2) Баннерная реклама - универсальный вид рекламы в интернете, который можно использовать как для рекламы товаров и услуг, так и для повышения популярности малоизвестных товарных марок или услуг (имиджевая реклама). Баннерная реклама эффективна при правильном выборе площадки размещения и креативном баннере.

3) Реклама на тематических порталах - размещение рекламы на тематических порталах очень разнообразно. Это может быть и размещение информации о фирме и ее услугах в каталоге портала, размещение объявлений или баннеров в узкотематичных разделах, размещение статей или полезных советов с ссылкой, ведущей на сайт клиента.