Впровадження проекту мультимедійної інтернет-реклами в рекламному агентстві (на матеріалах рекламного агентства ТОВ "Україна-АРТ")

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Київський національний економічний університет

Консультаційний проект

ВПРОВАДЖЕННЯ ПРОЕКТУ МУЛЬТИМЕДІЙНОЇ ІНТЕРНЕТ-

РЕКЛАМИ В РЕКЛАМНОМУ АГЕНТСТВІ

(на матеріалах рекламного агентства ТОВ “Україна-АРТ”)

Студента курсу групи _________________

спеціальності __________________________

______________________________________

( П.І.Б. студента)

______________________________ (підпис)

Науковий керівник:

______________________________________

( наук. ступінь, вчене звання, П.І.Б )

______________________________ (підпис)

Київ - 2005

Зміст

Вступ

1. Розділ 1. Загальна характеристика рекламного бізнесу агентства ТОВ „Україна - АРТ” і основні “вузькі місця” його функціонування та розвитку

2. Розділ 2. Економічна діагностика підприємства ТОВ „Україна-АРТ”

3. Розділ 3. Обгрунтування консультаційних пропозицій по шляхам розвитку підприємства ТОВ „Україна-АРТ”

4. Розділ 4. Управління проектом впровадження консультаційних пропозицій (Проект “ Створення підрозділу Інтернет-реклами”)

4.1 Бізнес- ідея розробки мультимедійного проекту Інтернет - реклами в ТОВ “Україна-АРТ” та розробка фінансового кошторису проекту створення підрозділу Інтернет-реклами

4.2 Аналіз інвестиційної привабливості та фінансової ефективності впровадження мультимедійного проекту “Інтернет-реклама” в ТОВ “Україна-АРТ”

4.3 Організаційна та проектна документація мультимедійного проекту “Інтернет - реклама” в ТОВ „Україна-АРТ”

Заключна частина

Список використаних джерел

Додатки

Вступ

Одне з центральних місць у системі маркетингових комунікацій займає реклама. Класична реклама - це платне, односпрямоване і неособисте спілкування, здійснюване через засоби масової інформації й інші види зв'язку, що агітує на користь якого-небудь товару чи марки фірми .

Актуальністю теми консультаційного проекту є необхідність розробки технологій рекламних комунікацій зі зворотнім зв”язком, які дозволяють адмініструвати ефективність та сегментну направленість реклами.

Основними перспективними технологіями рекламної діяльності на сучасному етапі є :

- брендинг - високоефективна технологія завоювання й утримання

споживача;

- нова технологія директ-маркетингу з використанням технологічного

механізму “електронної” Інтернет - реклами з всесвітним охватом

аудиторії;

Мета консультаційного проекту полягає в обґрунтуванні пропозицій по розширенню сфер діяльності та організації надання послуг рекламним агентством ТОВ «Україна - АРТ» (м.Київ) в сфері „електронної реклами в Інтернеті”.

Об`єкт дослідження - рекламна діяльність агентства ТОВ «Україна - АРТ» (м.Київ).

Предметом дослідження є розробка всіх стадій проекту формулювання, оцінки інвестиційної привабливості і можливості організації фінансування та впровадження нового виду рекламних послуг для агентства - „електронна реклама в Інтернеті”.

Методи дослідження, застосовані в консультаційному проекті - методи ретроспективного економічного аналізу результатів діяльності підприємства (горизонтально-вертикальні статистичні розрізи), методи дисконтованих оцінок ефективності інвестиційних проектів, методи побудування алгоритмів та програм розрахунків на ПЕОМ (EXCEL-програми).

Інформаційно-методологічна база досліджень -- звітні документи РА „Україна-АРТ” за 2002 - 2004 роки, статистичні та нормативні документи в області рекламної діяльності.

Актуальністю результатів досліджень консультаційного проекту є те, що в результаті впровадження рекомендованих змін в діяльності РА ТОВ „Україна-Арт” очікується:

- підвищення рівня прибутковості, платоспроможності та

конкурентоспроможності рекламного агентства;

- зростання професіоналізму його працівників;

- нормалізація психологічного клімату за рахунок появи довгострокової

перспективи діяльності фірми;

- підвищення продуктивності праці за рахунок співпадання професійних

обов”язків та особистих інтересів професійного росту працівників в

області комп'ютерних технологій.

Розділ 1

Загальна характеристика рекламного бізнесу агентства ТОВ „Україна - АРТ” і основні “вузькі місця” його функціонування та розвитку

Рекламне агентство ТОВ «Україна-АРТ» - медійне агентство, що працює на рекламному ринку України з 1997 року.

Директор ТОВ "Украина-АРТ" - Андрейченко Едуард Вікторович

Керівник відділу маркетингу - Кононко Сергій

kononko@ukr-art.com.ua

Керівник відділу контролю і розміщення - Коломийченко Наталя

natali@ukr-art.com.ua

Керівник виробничого відділу - Крамаренко Олександр

production@ukr-art.com.ua

Пріоритетною діяльністю компанії є розробка і впровадження ефективних технологій у транзитній рекламі і рекламі на транспорті. А саме:

- у системі «Укрзалізниці»;

- на зовнішніх конструкціях, на вокзалах найбільших міст України;

- у метрополітені рр. Києва, Харкова, Дніпропетровська;

- в автобусах міжміського і міжнародного сполучення;

- в аеропортах;

- на кораблях.

Товариство з обмеженою відповідальністю „Україна - АРТ” створене і діє згідно з Законами України "Про підприємництво", "Про підприємства в Україні", "Про власність", "Про господарські товариства”, "Про зовнішньоекономічну діяльність", "Про режим іноземного інвестування" та іншими законнодавчими актами України.

Товариство набуло статусу юридичної особи за законодавством України з моменту його державної реєстрації Печорською районною державною адміністрацією м. Києва 28 жовтня 1997. року, реєстраційний №20376, ідентифікаційний код 25266880.

Найменування Товариства українською мовою повне - Товариство з обмеженою відповідальністю «Україна - АРТ» скорочене - ТОВ «Україна - АРТ». Місцезнаходження (юридична адреса) Товариства: Україна, м. Київ, проспект Науки, 47.

Товариство є юридичною особою за законодавством України - підприємством з іноземними інвестиціями у формі товариства з обмеженою відповідальністю, створеним юридичними особами за законодавством України, Сполученого Королівства Великобританії, Північної Ірландії та Острову Мен.

У своїй діяльності Товариство керується законодавством України, міждержавними та міжурядовими угодами України та Великобританії, Договором про діяльність та цим Статутом. Товариство може від свого імені вступати в зобов'язання, укладати угоди (контракти), зокрема, угоди про спільну діяльність, купівлі-продажу, підряду, перевезень, зберігання, доручення, комісії, тощо, виступати в суді, арбітражному суді та третейському суді, набувати майнових та особистих немайнових прав, виконує обов'язки, пов'язані з його діяльністю.

Товариство створене з метою одержання прибутку від діяльності по наданню різних послуг громадянам і юридичним особам, виробництву і реалі-зації товарів народного споживання, продукції промислового та іншого приз-начення, а також всіх інших видів підприємницької діяльності, прямо і виключ-но не заборонених законодавством України.

Учасники товариства:

1. Кооператив "Радуга", юридична особа за законодавством України, місцезнаходження якого: м. Київ, пул. Сагайдачного, 8, кв.42, зарєєстрований Подільською районною державною адміністрацією м. Києва 11 листопада 1997 року, про що зроблено запис в журналі обліку реєстрації за №01175, ідентифікаційний код 21617348, в особі Голови кооперативу Бенціонова Володимира Григоровича, який діє на підставі Статуту

2. VBC LIMITED, ІSLE ОF МАN, GR.В. юридична особа за законодавством Сполученого Королівства Великобританії та Північної Ірландії та Острову Мен, місцезнаходження якої: 19 РЕЕL ROAD, DOUGLAS, ISLE OF MAN, G.В., Свідоцтво про реєстрацію №056634С, видане Генеральною реєстратурою Острову Мен 9 грудня 1991 року, в особі Директора Джилліан Нори Кейн, яка діє на підставі Меморандуму.

Статутний фонд Товариства розміром 9 375 гривень збільшений за рахунок додаткового вкладу Фірми VBC LIMITED, ISLE OF MAN, GREAT BRITAINE на 15 000 доларів США, тобто для забезпечення діяльності товариства створений статутний фонд розміром 64 020 гривень, що еквівалентно 17 573 доларів США по курсу співвідношення долару США до гривні, встановленому НБУ на день підписання цього Договору, 1 долар США 3, 643 гривні.

Товариство с власником майна, переданого йому засновниками у власність, продукції, виробленої Товариством, і доходів, одержаних в результаті господарської діяльності Товариства і його відособлених підрозділів, а також іншого майна, набутого на підставах, не заборонених законодавством.

Управління Товариством здійснюється Зборами учасників і Директором Товариства.

Вищим органом управління Товариства є Збори учасників. складаються із учасників або їхніх представників. Учасник вправі передати свої повноваження на Зборах іншому учаснику або його представникові. Представники учасників на Зборах можуть бути постійними або призначеними на певний строк.

Кожен учасник на Зборах має кількість голосів, пропорційну розміру його частки у статутному фонді.

До компетенції Зборів учасників належить:

а/ визначення основних напрямів діяльності Товариства і затвердження планів та звітів про їх виконання;

б/ внесення змін до Статуту Товариства;

в/ обрання та відкликання Директора Товариства з числа учасників Товариства, прийняття на роботу за контрактом Директора Товариства з числа осіб, які не є учасниками Товариства, обрання та відкликання членів ревізійної комісії,

г/ затвердження результатів діяльності Товариства і його відособлених підрозділів, включаючи дочірні підприємства, затвердження звітів та висновків ревізійної комісії, визначення порядку розподілу прибутку та порядку покриття збитків;

д/ створення, реорганізація та ліквідація дочірніх підприємств, філій та представництв, затвердження їх статутів та положень;

е/ прийняття рішення про припинення діяльності Товариства, призначення ліквідаційної комісії, затвердження ліквідаційного балансу;

ж/ встановлення розміру, форми і порядку внесення учасниками додаткових внесків;

з/ вирішення питання при придбання Товариством частки /її частини/ учасника та про відступлення частки /її частини/ учасника третім особам;

й/ виключення учасника з Товариства;

і/ надання дозволу Директору Товариства на укладення договорів /угод/ на суму понад 500.000 (п'ятсот тисяч) доларі» ГША або еквівалентну суму в національній валюті України чи валюті інших країн за курсом, встановленим Національним банком України на день укладення договору /угоди/, а також затвердження договорів /угод/ на вказану суму, укладених Директором без попередньої згоди зборів учасників.

Виконавчим органом Товариства с Директор Товариства, Директор здійснює керівництво поточною діяльністю Товариства.

Директор обирається Зборами учасників Товариства з їх; числа або приймається на роботу за контрактом.

Директор самостійно вирішує всі питання діяльності Товариства, за винятком віднесених до компетенції Зборів учасників.

Збори учасників можуть винести рішення про передачу частини повноважень, що належать їй, до компетенції Директора.

Директор Товариства нас право без довіреності виконувати всі дії під імені Товариства. Директор готує балансовий звіт про підсумки діяльності Товариства за поточний рік та подає його на затвердження Зборами учасників.

Директор не менше одного разу на рік звітує перед Зборами учасників про свою роботу та стан справ Товариства.

Директор представляє інтереси Товариства, виступає від його імені в державних органах, а також судових органах, вирішує всі питання фінансово-господарської діяльності Товариства, за винятком тих, що належать до виключної компетенції Зборів учасників, має право першого підпису фінансових документів, укладає договори, угоди, контракти, в тому числі зовнішньоекономічні, видає довіреності, формує апарат управління і очолює його, має право прийняття і звільнення з роботи працівників Товариства, видає накази, розпорядження і дає вказівки, обов'язкові для виконання всіма працівниками Товариства.

Директор підзвітний Зборам учасників і організовує виконання її рішень. Директор не вправі приймати рішення, обов'язкові для учасників Товариства.

Директор не може бути одночасно головою Зборів учасників Товариства і членом ревізійної Комісії Товариства.

Перевірку діяльності Директора Товариства здійснює ревізійна комісія, яка обирається Зборами учасників у складі 3 чоловік з числа учасників або призначених ними представників. Очолює ревізійну комісію один із учасників Товариства. До складу ревізійної комісії не можуть входити Директор, його заступники та головний бухгалтер Товариства.

В Додатку _ представлена копія штатного розпису та посадових окладів ТОВ „Україна-АРТ” з 1 лютого 2005 року.

На рис.1.1 наведена функціональна структура рекламного агентства ТОВ “Україна-АРТ”.

Рис. 1. Функціональна структура РА ТОВ “Україна-АРТ”

Усе більше засобів рекламодавці витрачають на нові форми прямої реклами, прямого маркетингу, спонсорства і т.д. Друга складова, про яку, на жаль, наші творці реклами часто забувають, - це маркетингова частина. А економічна складова реклами обов'язково повинна бути присутня у будь-якому рекламному проекті. І третя складова - це, звичайно, творчість, креатив. Вся інформація повинна бути пропущена через мозки творця, що додасть їй яскравість, самобутність і запам”ятаємість.

За 2004 рік у структурі рекламного ринку не відбулося серйозних змін. Самим великим його сегментом залишилася телерекламна індустрія. Частка реклами в пресі стосовно загального обсягу рекламних витрат, навпроти, продовжила падати. Самим швидкозростаючим сегментом стала реклама в інтернеті - за рік витрати на неї збільшилися на 64%. Ріст витрат на інтернет-рекламу торік не поспівав за ростом російської інтернет-аудиторії, під кінець року рекламодавець одержував за ті ж гроші більше контактів зі споживачем, ніж на початку. Збільшився й обсяг витрат на рекламу в регіонах України - з 26% у 2003-м до 28%, що склало $260 млн. Разом з тим відзначається, що рекламна індустрія в Україні поки збільшується за рахунок росту цін.

Ефективна реклама сьогодні - це рекламні комунікації, що складаються з трьох рівнозначних частин без зворотного зв'язку й однієї інтерактивної частини, що розвивається зі зворотним зв'язком.

По-перше, це сама інформація про товар, що, як правило, тиражується через ЗМІ. До речі, сьогодні у світі чітко виявляється загальна тенденція - відхід із класичних, традиційних ЗМІ.

По-друге, це телебачення, що охоплює найбільшу аудиторію. Для реклами по телебаченню використовуються слайди, кіно- і відеоролики. Можлива і пряма передача з телестудії чи з місця події.

В-третіх, це реклама на транспорті, яка розділяється на три види:

- Внутрисалонні рекламні планшети;

- Зовнішні рекламні плакати;

- Станційні плакати, розташовувані на залізничних вокзалах і в аеропортах, на автобусних станціях, на зупинках трамваїв і тролейбусів.

Четверта частина рекламних комунікацій, що найшвидче розвивається - інтерактивна Інтернет-реклама. Чи можуть похвастатися газети, що їхню підшивку з рекламою часто перечитують? Тобто через місяць про проведення рекламної кампанії в газетах можна забути. А гроші витрачені дуже пристойні. В інтернет відбувається зовсім навпаки. Чим довше живе сайт із цікавою інформацією, тим більше відвідувачів він приносить при символічних витратах.

Аналіз діяльності РА «Україна-АРТ» на рекламному ринку показав, що агентство здійснює комплексний супровід клієнтів - Full Service (розробка стратегії рекламної кампанії, комплексне проведення рекламних кампаній, стратегічний розподіл бюджету по основних засобах реклами). В області Медіабаїнга - надає послуги по розміщенню реклами, які за обсягами продажу розподіляються у відсотках наступним чином:

- на зовнішніх конструкціях (усі формати) - 75 %;

- на телебаченні (центральні і регіональні канали) - 10 %;

- на радіо (всеукраїнські і регіональні станції) - 5%;

- у пресі (всеукраїнські і регіональні видання) - 10%.

Офіційний статус партнера провідних поліграфічних компаній - виробників широкоформатної друкованої продукції, дозволяє агентству у найкоротший термін робити повний спектр якісних поліграфічних послуг будь-якого рівня складності на сучасних матеріалах. Виробнича база підприємства дає можливість виготовлення різних рекламних конструкцій для внутрішньої і зовнішньої реклами.

Агентство активно розробляє і реалізує проекти нестандартних рекламних рішень.

а) Розміщення реклами у внутрипоїзному просторі поїздів, що формуються на території України

Основними перевагами розміщення реклами в потягах далекого прямування є:

- Широке охоплення населення і територій;

- Можливість диференціації цільової аудиторії за рівнем статку і

географічній ознаці;

- Схильність Споживача до ознайомлення з інформацією в шляху;

- Тривалий контакт реклами зі споживачем, велика кількість вторинних контактів;

- Тривалість впливу реклами на споживача;

- Обмежений вплив інших видів інформаційних носіїв.

В якості рекламних носіїв в поїздах використовуються постери формату А4, А3, А2, які розміщуються (рис.1.2) :

- у міжоконному просторі купе і СВ вагонів чи на рухливій частині двері;

- в арковому просторі плацкартних вагонів;

- усередині купе, над сидінням.

Також за бажанням Клієнта можливо брендування вагонів, що включає в себе внутрішнє оформлення вагонів у корпоративному стилі: розміщення реклами на віконних фіранках, на серветках, у постільній білизні, на одноразовому посуді (склянки), іміджева реклама в меню вагона-ресторану, а також його зовнішнє фарбування з нанесенням реклами.

б) Розміщення рекламних роликів на екранах Київського і Харківського залізничних вокзалів

Екрани розташовані в найбільш проглядуємих місцях Північного і Південного терміналів Київського залізничного вокзалу.

При розміщенні рекламного ролика враховується графік приходу і відходу потягів протягом доби, що забезпечує максимальну ефективність реклами. Відеоролік може відтворюватися на екрані як періодично (через заданий інтервал часу), так і в конкретно заданий час, тобто можливе узгодження часу виходів рекламних роликів в час прибуття/відправлення поїздів.

Рекламні конструкції розташовуються в місцях найбільшого скупчення пасажирів: привокзальна площа, зали чекання, касові зали, платформи.

в) Розміщення реклами в метрополітені м.м. Києва, Харкова, Дніпропетровська

Кожна рекламна кампанія проводиться агентством "Украина-АРТ" з урахуванням індивідуальних особливостей Клієнта, специфіки проведення акції, необхідних характеристик реклами. При плануванні кампаній використовуються не тільки адекватні статистичні дані, але й індивідуальні параметри ефективності, застосовувані при оцінці засобів масових комунікацій.

Для кожної окремої акції можуть бути розраховані і надані графічні матеріали, що відображають основні тенденції і закономірності, зв'язані з географією, обсягом перевезень пасажирів, соціально-демографічними характеристиками аудиторії, а також можуть надаватися загальні показники ефективності (OTS, CPT, GRP, частота контактів і т.д.).

Виходячи з задач поставлених Клієнтом, спеціалісти-маркетологи агентства порекомендують найбільш ефективне використання того чи іншого засобу комунікації, а також нададуть докладні звіти по проведеній рекламній кампанії.

г)Розміщення реклами в аеропортах України Рекламні постери на зовнішніх конструкціях біля аеропортів.

Для здійснення моніторингу і якісного розміщення рекламних матеріалів Замовника, на підприємстві функціонує відділ контролю і розміщення. Він складається з одинадцяти чоловік, що займаються розміщенням і контролем експонування рекламних матеріалів у Києві і регіонах.

Відділ розглядає і вивчає різні можливості по нових варіантах розміщення реклами на транспорті. Постійно ведеться статистика зв'язана з пасажирським транспортом усіх видів (сезонні пасажиропотікоки, ротація пасажирського транспорту і т.д.)

Крім того, в обов'язки відділу контролю і розміщення входить:

- безпосередньо саме розміщення рекламних матеріалів;

- проведення внутрішніх перевірок експонування рекламних матеріалів;

- організація і проведення перевірок експонування рекламних матеріалів разом із Замовником;

- надання фотозвітів по розміщенню реклами.

В Додатку А наведені переліки рекламних послуг та цін розміщення реклами в ТОВ “Україна -АРТ”.

Аналіз ринкового становища ТОВ «Україна-Арт» має велике значення, враховуючи вищенаведені дані, які свідчать, що підприємство працює на специфічному ринку, з високим рівнем конкуренції і високою місткістю. Сьогоднішнім загальноприйнятим підходом встановлено, що конкурентні переваги фірми забезпечуються в процесі конкурентної боротьби з так називаними п'ятьма силами (напрямками) конкуренції, тобто з іншими продавцями аналогічної продукції, фірмами - потенційними конкурентами, виробниками замінників, постачальниками ресурсів, покупцями її продукції. Їх можна розглядати як основні ринкові сили.

Найближчим конкурентом на рекламному ринку для ТОВ «Україна-АРТ» є компанія «FUTURIS» - одна з найбільших динаминічних розвиваючих ся рекламно-виробничих компаній України з власними виробничими потужностями, що займає ведуче місце на ринку виробництва повноколірного широкоформатного друку.

Використовуючи останні досягнення в пьєзоелектричній струминній технології друку, на базі широкоформатних плоттеров SCITEX VISION "XLjet 3" (ширина печатки 3200 мм), "TOUCAN" (1600 мм) і "RockHopper" (1640 мм) виробництва компанії MUTOH, розробляється рекламну продукцію різних форматів - від мінімального, розміром з етикетку, до гігантських полотнин, що цілком покривають фасад будинку, з дозволом печатки 180 dpi, 360 dpi, 720 dpi, 1400 dpi.

Друк виконується на широкому спектрі матеріалів: баннерной тканини (PVC Frontlit, Backlit, Black Out), сітці Mesh, плівці (ORACAL, One Way Visin), папірі Blueback і Backlit, флаговій тканині, полотні, ковролині. Здійснюється друк безшовних зображень розміром 3,2 х 50 м. Використовуються краски, стійкі до атмосферних опадів і ультрафіолетового випромінювання. Також пропонуються послядрукові роботи: широкоформатна ламінация, плоттерна порізка, поклейка зображень, установка люверсів, проварка кишень. Виробничі потужності компанії «FUTURIS» складають 2500 кв.м. у добу.

Компанія «FUTURIS» пропонує оформлення місць продажів, рекламу на міському транспорті і фасадах будинків.

Представляючи свою концепцію аналізу галузі (рис.1.9) М.Porter [12] проник у сутність структури в різноманітних конкурентних середовищах. Його концепція називає п'ять конкурентних сил, які визначають привабливість певної галузі. Цими рисами є:

вхідні бар'єри при проникненні в галузь нових конкурентів;

загроза продуктів-замінників;

вплив покупців, що дозволяє їм відстоювати свої інтереси;

вплив постачальників, що дозволяє їм відстоювати їх інтереси;

суперництво між існуючими конкурентами в галузі.

Рис.1.2 Модель 5 сил конкуренції по М.Портеру

Модель п'яти сил (напрямків) конкуренції - це ефективний метод аналізу основних конкурентних сил, що впливають на положення фірми на ринку. Ця модель дає можливість більш цілеспрямовано оцінити конкурентну обстановку на ринку і на цій основі розробити такий варіант довгострокової стратегії фірми, що у найбільшій мері забезпечить її захист від впливу конкурентних сил і одночасно буде сприяти створенню додаткових конкурентних переваг.

Для виявлення інтенсивності конкуренції на сегменті ринку реклами в транспортній інфраструктурі скористаємось моделлю п'яти сил конкуренції М. Портера.

Для оцінки 5 сил конкуренції був проведений аналіз:

1. Група „Постачальники” - це підприємства - власники рекламних територій та рекламних місць, які надають їх за договорами оренди в експлуатацію ТОВ „Україна - АРТ”.

До них відносяться :

А) структурні підрозділи Укрзалізниці (Південно-Західні дорога, Південна, Донецька, Одеська, Придніпровська), ЗАТ „Інтертранс”.

Б) власники місць розташування зовнішня реклама - ТОВ „РТМ-Україна”, ТРК „Глобус”, ВАТ АК „Дніпроавіа”, РП „Міжнародний аеропорт Сімферополь”, ЗАТ „Інтертранс”, ЗАТ „Протасів Яр”, ТзОВ „Парктур”

В) власники місць розташування у метрополітені - ТОВ „Галакт и Ка”, ТОВ „Профіт”, ТОВ РА „Багіра”, ЧФ „Нокс”

2. Група „Покупці” - це підприємства, які заказують ТОВ „Україна - АРТ” рекламні послуги, які виконуються при розташуванні заказаного виду реклами на територіях „Постачальників”, взятих в аренду. До основних покупців ТОВ „Україна-АРТ” відносяться - ДП „Медіа Вест” бренди : Снікерс, Марс, Вискас, Педигри, Вестерн Юнион, Черниговское, Брама.; ТОВ „Рекламне агентство „Максіма” бренд „ЮМС”; ТОВ "МПГ-Україна" бренд „Київстар”; ЗАО "Индустриальные и Дистрибуционные Системы" бренд „Миргородська”, Торгівельна мережа „Мега Макс”

Характеристика окремих сил складена на основі експертних оцінок і наведена в таблиці 1.2. Як бачимо, використання методу М. Портера показує, що в цілому становище підприємства на ринку нестабільне. Найбільший ризик цьому становищу можуть надати (експертна оцінка ризику за шкалою : 1 - максимальний ризик, 5 - мінімальний ризик) :

- „постачальники”, які можуть розірвати договори оренди місць

розташування реклами;

- заміна товарів - тобто поява альтернативної реклами, яка буде більш

економічною для покупців, ніж зовнішня реклама ТОВ „Україна -АРТ”;

- поява фірм -конкурентів;

Таблиця 1.2

Характеристика окремих сил для ТОВ «Україна-Арт»

№	Сила	Характеристика дії	Експертна оцінка за 5-ти бальною шкалою
1	Ризик входу потенційних конкурентів	Досить високий	2
2	Можливості “торгуватися” (знижувати ціни) покупців	Покупці мають обмежені можливості впливати на ціни.	4
3	Загрози товарів, що заміщують основний асортимент	Дуже високі	1
4	Можливості “торгуватися” (підвищувати ціни) постачальників	Досить високі	2
5	Конкуренція серед існуючих фірм-продавців	Досить висока	2
	Сукупна дія сил	Нестабільне становище на конкурентному ринку	2,22

Основний конкурентний тиск на рекламному ринку становлять рекламні агентства з власною новітньою виробничою базою, аналогічно представленому конкуренту - рекламному агентству „FUTURIS”.

Таким чином, РА ТОВ „Україна-Арт” повинно постійно шукати способи підвищення своєї конкурентоспроможності на ринку. Основою пошуку може бути стратегічний напрямок створення своїх «рекламних територій» в електронному інформаційному простіру.Для оцінки перспектив розвитку РА ТОВ «Україна-АРТ” необхідно проведення економічної діагностики його внутрішніх можливостей для інвестування в нові технології та сегменти рекламного бізнесу.

Розділ 2

Економічна діагностика підприємства ТОВ „Україна-АРТ”

Економічна діагностика підприємства ТОВ „Україна-АРТ” проводилась на основі його фінансової звітності, приведеної в Додатку Б у формі балансів (форма 1) [10] та звітів про фінансові результати (Форма 2) [11] за 2002 -2004 роки.

В Додатку В наведені результати порівняльного аналізу динаміки змін основних агрегатів балансу та звіту про фінансові результати підприємства ТОВ “Україна - АРТ”при їх «горизонтальному» (індексний аналіз росту параметрів відносно бази попереднього року) та «вертикальному» (структурний аналіз розподілу агрегатів балансу відносно сумарної валюти балансу) розрізі за методологією робіт [18], [19].

Рис.2.1 Динаміка основних агрегатів балансу ТОВ „Україна-АРТ”

Як показує аналіз графіків рис.2.1 при стагнаційному положенні підприємства в 2003 році, у 2004 році валюта балансу зросла практично в 10 разів за рахунок позитивного прибутку та росту поточних зобов”язань.

В Додатку Г наведені алгоритми [20] коефіцієнтного аналізу показників діяльності підприємства ( рентабельність, ліквідність, ділова активність, фінансова стійкість). В Додатку Д наведені результати розрахунку динаміки основних показників діяльності ТОВ “Україна-АРТ” за 2002 -2004 роки.

В табл.2.1 - 2.3 наведені основні результати діяльності ТОВ “Україна-АРТ” у 2002 -2004 роках згідно обробки інформації декларацій про податок на прибуток та декларацій про податок на рекламу. В табл.2.1 -2.3 виділені для аналітичного дослідження окремо валові доходи з надання рекламної послуг та сплачений податок з реклами [8].

Відповідно до ст. 15 Закону України від 25.06.91 р. N 1251-XII "Про систему оподаткування" в редакції Закону України від 18.02.97 р. N 77/97-ВР податок з реклами належить до місцевих податків і зборів (обов'язкових платежів), а механізм його справляння та порядок сплати встановлюється сільськими, cелищними, міськими радами в межах граничних розмірів ставок, установлених законами України.

Декретом КМУ від 20.05.93 р. N 56-93 "Про місцеві податки і збори" [7] визначено види місцевих податків і зборів, їх граничні розміри та порядок обчислення. Статтею 11 Декрету визначено об'єкт оподаткування, платники податку, зазначено граничні розміри ставок податку з реклами.

Згідно зі ст. 1 Закону України від 03.07.96 р. N 270/96-ВР "Про рекламу" реклама - це спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується в будь-якій формі та в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку [6]. Об'єктом податку з реклами є вартість послуг за встановлення та розміщення реклами. Граничний розмір податку з реклами не повинен перевищувати 0,1 % вартості послуг за розміщення одноразової реклами та 0,5 % за розміщення реклами на тривалий час.

Таблиця 2.1

Основні результати діяльності ТОВ “Україна - АРТ” за 2002 рік (помісячно-поквартальний розріз наростаючим ітогом)

Таблиця 2.2

Основні результати діяльності ТОВ “Україна - АРТ” за 2003 рік (помісячно-поквартальний розріз наростаючим ітогом)

Таблиця 2.3

Основні результати діяльності ТОВ “Україна - АРТ” за 2004 рік (помісячно-поквартальний розріз наростаючим ітогом)

Таблиця 2.4

Структура майна (активів) ТОВ “Україна - АРТ”

Таблиця 2.5

Структура джерел (пасивів) ТОВ “Україна - АРТ”

Рис.2.3 Динаміка основних агрегатів доходів та витрат ТОВ “Україна-АРТ” за 2002 - 2004 роки



Рис.2.4 Динаміка рентабельності ТОВ “Україна-АРТ” за 2002 - 2004 роки

В табл.2.4 - 2.5 представлені результати аналізу структури активів та джерел (пасивів) балансу ТОВ “Україна- АРТ”. На рис.2.3, 2.4 наведені графіки динаміки основних показників діяльності ТОВ “Україна-АРТ” за 2002 -2004 роки. Загальний аналіз результів оцінки фінансово-господарської діяльності ТОВ “Україна-АРТ” дає наступне :

- підприємство у 2004 році динамічно розвивається та поступово виходить з кризи 2002 року, коли збитки діяльності практично перевищили власний капітал і підприємство перейшло в стан банкрутства;

- рентабельність активів та власного капіталу в рекламному бізнесі ТОВ „Україна-АРТ” по валовим доходам становить тисячі процентів, що є неприроднім для будь -якої виробничої галузі;

- але собівартість рекламних послуг становить до 97% від чистих валових доходів, тому рентабельність продукції по чистому прибутку після оподаткування становить всього 1 - 4 %;

- підприємство, маючи тільки у 2004 році рівень загальної ліквідності не нижче нормативів, практично у 2002 - 2004 роках немає строкової та моментальної ліквідності, тобто живе “від заказу до заказу”;

Таким чином, власних фінансових можливостей для фінансування інвестиційних вкладень у розвиток підприємства у ТОВ „Україна-АРТ” недостатньо, а, відповідно, всі програми розвитку повинні бути розраховані на зовнішній кредитно-інвестиційний капітал. Для залучення цього капіталу потрібно мати обґрунтовані позиції по ринковому становищу підприємства, задовільні характеристики внутрішнього фінансового стану та прибутковий бізнес-план.

Розділ 3

Обгрунтування консультаційних пропозицій по шляхам розвитку підприємства ТОВ „Україна-АРТ”

Діагностика проблем розвитку РА „Україна -Арт” проводилась в двох напрямках :

- внутрішня економічна діагностика фінансово-господарчого стану агентства;

- аналіз конкурентного зовнішнього середовища для рекламних продуктів РА „Україна-Арт”

Загальний аналіз результатів оцінки фінансово-господарської діяльності ТОВ “Україна-АРТ” за 2002 - 2004 роки дав наступні діагностичні висновки відносно внутрішнього економічного стану підприємства:

- підприємство у 2004 році динамічно розвивається та поступово виходить з кризи 2002 року, коли збитки діяльності практично перевищили власний капітал і підприємство перейшло в стан банкрутства;

- рентабельність активів та власного капіталу ТОВ „Україна-Арт” по валовому доходу в рекламному бізнесі друкованої та наружної реклами становить сотні процентів, що є недосяжним для будь -якої виробничої галузі;

- але собівартість рекламних послуг в друкованій та наружній рекламі становить до 97% від чистих валових доходів, тому рентабельність рекламних послуг по чистому прибутку після оподаткування становить всього 1 - 4 %;

- підприємство на протязі 2001 -2003 років мало проблеми з ліквідністю та платоспроможністю, тільки у 2004 році рівень загальної ліквідності досяг значень не нижче нормативів, але практично немає строкової та моментальної ліквідності (поточні зобов”язання в декілька разів перевищують поточні активи, при цьому готівкових коштів практично немає), тобто РА ТОВ „Україна-Арт” живе “від заказу до заказу”;

- підприємство не має довгострокового портфелю „заказів” та ритмічного надходження коштів від реалізації рекламних послуг;

Аналіз зовнішнього конкурентного середовища для продукції РА „Україна- Арт” проведений методами спостереження та порівняння показав :

1. Рекламне агентство ТОВ «Україна-АРТ» - медійне агентство, що працює на рекламному ринку України з 1997 року. Пріоритетною діяльністю компанії є розробка і впровадження ефективних технологій у транзитній рекламі і рекламі на транспорті.

2. Частина рекламного ринку, на якому працює РА ТОВ „Україна-Арт”, має інтенсивну конкуренцію, тому для розвитку агентства необхідний пошук „вільних” ніш в інших сегментах рекламного ринку.

3. Основні проблеми розвитку рекламної діяльності РА ТОВ „Україна-Арт” знаходяться в площині :

- нових підходів замовників до ефективності використання реклами з точки зору комплексу маркетингу;

- вимог замовників по економічному обґрунтуванню поточного стану та досяжності аудиторії в кожній рекламній компанії ( зворотній зв'язок маркетингових комунікацій);

Концепція маркетингу - це нова «філософія» підприємництва, девізом якої стало : робити те, що продається , а не продавати те, що зроблено. Маркетинг основний упор у всій ринковій діяльності переносить на ефективне задоволення потреб. Правильне визначення обсягу і структури платоспроможних потреб і розробка ефективних засобів їхнього задоволення стає гарантією успіху на ринку [3].

З врахуванням цього міняється роль і логіка всієї рекламний діяльності. Так, при орієнтації на концепцію удосконалювання виробництва продавець використовує рекламу частіше як засіб інформування чи нагадування. У концепції інтенсифікації комерційних зусиль рекламі, навпаки, приділяється одне з центральних місць [6]. Реклама сама по собі, без тісних взаємозв”язків з іншими елементами комплексу маркетингу, є малоефективною і , більш того, може привести до негативних результатів.

Світова практика показує , що реклама здобуває максимальну ефективність як складова частина системи маркетингових комунікацій. Система маркетингових комунікацій у найбільш загальному виді можна визначити як єдиний комплекс, що поєднує учасників, канали і прийоми комунікацій організації, спрямований на встановлення і підтримку визначених цією організацією взаємин з адресатами комунікацій у рамках її маркетингової політики. Під терміном «комунікаційна маркетингова політика» розуміється система загальних установок, критеріїв, орієнтирів, прийнятих організацією для дій і прийняття рішень у сфері комунікацій, що забезпечують досягнення її маркетингових цілей.

Таким чином, основною проблемою для розвитку РА „Україна -Арт” є переорієнтація рекламної діяльності на ідеологію персоналізованих „маркетингових комунікацій”

Маркетингові комунікації утворюють складну ієрархічну систему , у якій підлеглими по відношенню до генеральної мети маркетинг-забезпечення стійкого і прибуткового положення підприємства на ринку, виступають наступні цілі (ієрархічне «дерево цілей») [5]:

- мотивація споживача;

- генерування, формування й актуалізація потреб покупця;

- підтримка доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і громадськістю, партнерами по маркетинговій діяльності;

- формування сприятливого образа(іміджу) організації;

- інформування громадськості про діяльність організації;

- надання інформації про товари, вироблені фірмою;

- умовляння;

- формування в покупця переваги до марки і переконаності в необхідності зробити покупку;

- стимулювання акта покупки;

- нагадування про фірму, її товарах і т.д.

Таким чином, діагностика зовнішнього середовища показала, що основними недоліками проаналізованих видів рекламних послуг в ТОВ „Україна-Арт”, з точки зору ефективності сучасних маркетингових комунікацій представляються наступні :

1. Неособистий характер. Комунікаційний сигнал надходить до потенційного покупця не особисто від продавця, а через різного роду матеріальні посередники - засоби масової інформації, різноманітні рекламоносії.

2. Одностроння спрямованість рекламного звертання від продавця до покупця.

3. Невизначеність з погляду виміру ефекту реклами. Ця якість є логічним продовженням попереднього. Зворотний зв'язок у комунікації носить ймовірний і невизначений характер. Факт покупки залежить від маси факторів, що не мають прямого відношення до реклами, що носять суб'єктивний характер і не піддаються формалізації.

Розв”язання генеральних проблем розвитку рекламних послуг в РА ТОВ „Україна-Арт” можливо за рахунок наступних заходів :

- організація персоналізованої реклами та систем оцінки її ефективності;

- пошук та зайняття „вільних ніш” на сегменті ринку персоналізованої реклами в Україні

Основна мета вирішення сформульованих при діагностиці генеральних проблем у внутрішньому та зовнішньому середовищах:

- досягнення фінансової стійкості РА ТОВ „Україна-Арт” за рахунок організації ритмічного надходження коштів за надані рекламні послуги;

- формування стійкої клієнтури, включаючи інші рекламні агентства, та довгострокового „портфелю заказів”;

- формування нових видів персоналізованих рекламних послуг зі зворотнім зв”язком;

Для вирішення проблем РА ТОВ „Україна-Арт” консультантами Консультаційно - методичний центр “Consulting Project-Ukraine” були проаналізовані 2 альтернативних стратегічних напрямки перспективних технологій рекламної діяльності на сучасному етапі:

1. Тотальний натиск на споживача за допомогою брендінга - високоефективної технології завоювання й утримання споживача на обмеженій території (область, країна);

2. Нова технологія Інтернет-„директ-маркетингу” з використанням технологічного механізму персональної “електронної” Інтернет - реклами з всесвітним охватом аудиторії (навіть з подоланням мовного бар”єру);

Професійний брендинг - це багатоструктурний, обґрунтований, вивірений і контрольований комплекс по створенню товарної марки, розробці дизайну упакування, рекламної аргументації, проведенню акцій по стимулюванню збуту, тобто використання всього арсеналу маркетингових засобів комунікативного впливу на споживача. Фактично сьогодні йде глобальна боротьба за споживача в двох площинах: товарній і комунікативній.

Для маркетологів брендинг - це основний спосіб диференціації продуктів і інструмент просування товарів на ринок. Деякі заявляють, що брендинг - це "нова культурна мова сучасного суспільства, що базує на ринкових відносинах". Сучасний споживчий ринок - це боротьба брендів. Бренди за допомогою комплексу маркетингових комунікацій впроваджують у свідомість споживачів, домагаючись відчуття особливої цінності. Можна назвати це агресивною комунікативною оболонкою, аурою бренда, елементом інтелектуальної власності. Для рекламодавця створення і посилення індивідуальності торгової марки на ринку підвищує її конкурентноздатність.

Сутність рекламної технології „Брендінгу” -- це діяльність по створенню довгострокової переваги до товару, заснована на спільній посиленій дії на споживача товарного знаку, упакування, рекламних звертань, матеріалів сейлз промоушн і інших елементів реклами, об'єднаних визначеною ідеєю й однотипним оформленням, що виділяють товар серед конкурентів і створюють його образ (brand image). „Брендінг” має не персоналізовану направленість на масову аудиторію та використовує технології ймовірністного підходу до контакту реклами з споживачем створенням масової „території брендінгу”, на якій може перебувати споживач ( метро, поїзди, вокзали, кораблі, автобуси).

Фактично цим шляхом розвивається сучасна реклама РА „Україна - АРТ”.

Звідси основний недолік „брендінг - маркетингу” - величезні витрати на створення „території брендінгу” та відсутність фіксації споживача з рекламою і ефективності її дії.

Відносно другого стратегічного шляху розвитку реклами - персоналізованого Інтернет - „директ-маркетингу” більшість західних фахівців з реклами сходиться в думці, що в найближчі роки директ-маркетинг потіснить всі інші види рекламної діяльності і стане домінуючим у сфері маркетингових комунікацій. На світовому ринку директ-маркетинг розвивається втроє ефективніше, ніж реклама в засобах масової інформації, і в порівнянні з нею для рекламних агентств удвічі прибутковіше.

Одна з причин цього феномена полягає в тім, що завдяки повсюдній комп'ютеризації стало можливим вирішити колись нерозв'язну задачу -- з'єднати в рекламній кампанії масове охоплення з індивідуальним підходом до кожного окремого споживача. Крім того, відбулася “демасифікація”, що принесла нову ідеологію у виробництво, збут, комунікації і скасувала універсальний підхід в області маркетингу. Ринок розбився на безліч фрагментів.

Реклама в інтернет орієнтована на цільову аудиторію, тобто, тих відвідувачів, що придбають надалі товари чи послуги. У цільову аудиторію для реклами в інтернет можна включити і просто користувачів, що цікавляться тематикою рекламованого сайта.

Основні функції Інтернет-реклами є наступними:

- Залучення на сайт відвідувачів;

- Іміджева функція - підвищення впізнаваємості сайта, торгової марки чи фірмової символіки фірми-власника сайта;

- Реклама конкретних товарів чи послуг;

Основні методи Інтернет-реклами:

- Контекстна реклама

- Банерна реклама

- Рекламна стаття (текстова реклама) з відгуками в цільових форумах

- Обмін посиланнями на сайти

- Інтернет-маркетинг

- Залучення цільової аудиторії з конспектуванням доступу

Всесвітня мережа Інтернет досить давно перестала сприйматися як щось екзотичне й усе більше людей намагається при її допомозі одержати практичну вигоду. В Інтернету з'являються міцніючі паростки торгівлі товарами і послугами. А двигуном торгівлі, як відомо, є реклама. Від її ефективності багато в чому залежить успіх будь-якого комерційного починання, у тому числі й в Інтернеті.

а) Цільові відвідувачі сайта в Інтернет-рекламі

Що таке ЦІЛЬОВИЙ ВІДВІДУВАЧ, який прийшов з пошукового сайту і який конкретно щось купує чи конкретно “кликає” по банеру, а потім робить депозити, це очевидно довідається тільки той, хто з цим зштовхнеться в роботі. Краще один цільовий, ніж 1000 просто цікавих, тому як з 1-го цільового, напрацьовується на порядок вище, ніж потім з 10000 банеропоказів, та й трафік у нормі залишається.

Цільова аудиторія - це та частина активних користувачів Інтернет, на яку планується рекламний вплив з метою переконати їх купити рекламований товар чи послугу.

б) Банерна реклама в Інтернет-рекламі

Як правило, банер - це графічне зображення чи текстовий блок рекламного характеру, що є гіперпосиланням на веб-строрінку з розширеним описом продукту чи послуги. Банери розміщають на веб-строрінках для залучення відвідувачів (потенційних клієнтів) чи для формування іміджу.

Основними мінусами банерної реклами є наступні :

- Великий обсяг картинок і анімації створюють очевидні проблеми - банер може просто не встигнути завантажитися в браузер клієнта. Крім того, багато користувачів відключають показ графіки у своїх браузерах чи ставлять програмні фільтри, що забирають банерну рекламу з веб-сторінок.

- У зв'язку з причинами зазначеними в попередньому пункті, рекламні площадки як правило обмежують обсяг звичайного банера до 12-15 Кбайт.

- Банерна реклама страждає визначеною нав'язливістю, у результаті чого багато користувачів, що не перший день в інтернеті, просто перестають реагувати на банерну рекламу.

- Банерні системи, як правило, не надають послуги контекстної реклами як такої, чи надають їх у дуже урізаному виді. Тому неможливо організувати показ банера вузькій цільовій аудиторії. Банерна реклама використовується, коли цільова аудиторія дуже широка, інакше цей вид реклами неефективний.

- Банери згодом «вигорають», тобто при довгій ротації того самого банера цільова аудиторія бачить його кілька разів і перестає на нього реагувати.

в) Контекстна реклама в Інтернет-рекламі

Контекстна реклама - це розміщення рекламного блоку (текстової інформації) на сторінках сайтов відповідно до їхньої тематики.

Вартість розміщення баннерів вище вартості розміщення текстових блоків, що цілком зрозуміло: графіка може набагато більш ефектно представляти об'єкт реклами, формувати і просувати імідж. Анімація баннера привертає увагу і дозволяє за допомогою кадрів обігравати рекламні сюжети (питання-відповідь, проблема-рішення і т.д.)

Але в текстової реклами є свої переваги: вона швидше вантажиться, її бачать користувачі з відключеною графікою. Часто текстовий блок асоціюється у відвідувачів не з рекламою, а з рекомендаціями ведучих сервера, що створює їй більший кредит довіри.

Контекстова реклама - це практично повний аналог баннерної реклами, але замість графічного баннера використовується текстовий блок. У текстовому блоці можуть використовуватися різні шрифти, посилання, виділення. Текстовий блок не має стандартного розміру, в зв'язку з чим рекламні площадки розміщають такі блоки внизу сторінки, що, природно, дещо істотно знижує ефективність цього виду реклами.

Ефективність контекстної реклами визначається :

- Меншою вартістю відвідувача.

- Більш високою ефективністю за рахунок того, що рекламний блок демонструється тільки зацікавленому відвідувачу.

- Можливістю залучення на сайт дуже вузької цільової аудиторії.

г) Обмін зсилками в Інтернет-рекламі

Обмін посиланнями цінніше зокрема тому, що при обміні посиланнями передається більше цитируємості, ніж у випадку реєстрації в каталогах. Це відбувається через те, що на одній сторінці сайта розміщають менше посилань, ніж звичайно знаходиться в каталозі. І вашому сайту дістається велика частка цитируємості.

д) Интернет маркетинг в Інтернет-рекламі

Інтернет маркетинг - це комплекс заходів для просування і продажу на ринку товарів, послуг, торгової марки за допомогою технологій мережі Інтернет. Більш конкретно: Інтернет маркетинг - це комплекс усіх маркетингових заходів для просування сайта в Інтернет. Він містить у собі розкручування сайта й оптимізацію сайта під пошукові системи, рекламу в інтернеті, залучення цільової аудиторії через банерну рекламу і контекст рекламу в пошукових системах, а також подальшу підтримку сайта і моніторинг ефективності його функціонування.

е) Рекламна стаття в Інтернет-рекламі

На перший погляд здається, що сформована на сучасний момент обстановка з практичним сполученням таких понять, як «маркетинг» і «інтернет» не дає приводів для оптимізму. Проте, це далеко не так.

Узагальнюючи, можна сказати, Всесвітня Мережа пропонує комерційним підприємствам багатомільйонну споживчу аудиторію за мінімальною ціною, іншими словами, вартість повноцінної рекламної кампанії з використанням інтернет набагато порядків нижче, ніж із застосуванням інших рекламних носіїв. Що з урахуванням потенційної можливості «достукатися» до кожного конкретного користувача не побічно, а особисто, робить такий підхід воістину унікальним.

Інтернет дозволяє цілком автоматизувати процес обслуговування потенційних клієнтів, без зайвих витрат надаючи їм необхідний сервіс двадцять чотири години в добу, сім днів у тиждень і триста шістдесят п'ять днів у році.

Інтернет не тільки відкриває перед підприємством можливість ефективно організувати зворотний зв'язок зі споживачем і оперативно вивчити поточний попит, але також гнучко змінювати власні маркетингові плани і рекламні проекти відповідно до безупинно змінюючоїся економічної ситуації.

Інтернет є незамінним інструментом для видобутку свіжої маркетингової інформації, багаторазово перевершуючи в цьому відношенні інші традиційні засоби, такі як преса, телебачення і радіо, а також являє собою оптимальний спосіб пошуку потенційних партнерів і інвесторів, зокрема -- за рубежем, дозволяючи заощадити на міжнародних переговорах і переписуванні. І, нарешті, використання інтернет помітно скорочує накладні витрати по просуванню товарів і послуг зі збереженням необхідної ефективності, а також забезпечує різке зменшення ризику капіталовкладень, роблячи цей ризик керованим.

Потрібно лише знати, як утілити всі ці неозорі перспективи в життя і витягти з них максимально можливий прибуток.

Суть Інтернет - „директ-маркетинга” складається у встановленні за посередництвом рекламних агентств довгострокового і взаємовигідного партнерства, що розвивається між виробником і персонально відомими споживачами.

Традиційно, при методах „Брендінг -реклами” для оцінки цільових груп, що піддаються рекламному впливу, використовується метод сегментації -- виділення споживачів з подібними соціально-демографічними характеристиками, що припускають однакові потреби. При Інтернет - „директ-маркетингу” -- навпаки, спочатку визначаються потреби, а потім формуються групи з відповідних споживачів, що індивідуалізуються і включаються в рекламному процесі в ідентифікований зворотний зв'язок.

Директ-маркетинг -- це загальний метод маркетингу, що використовує всі засоби реклами і всі канали їхнього поширення. Сучасний напрямок розвитку Інтернет- „директ-маркетингу” в рекламі поступово з розвитком масовості всесвітної мережі Інтернет виділяється в самостійну галузь з своїми принциповими підходами.

Основними напрямками роботи рекламного агентства в сфері Інтернет -„директ-маркетингу” є:

- персональне виділення перспективних покупців для встановлення з ними безпосереднього двостороннього спілкування;

- регулярна підтримка з цими покупцями індивідуалізованих комунікацій;

- збільшення прибутку шляхом випробування нових пропозицій поліпшених товарів і послуг, а також більш ефективних рекламних звертань.