Оценка успеха организационной культуры волонтерской организации

Теоретико-методологические подходы к изучению добровольчества. Маркетинговая ориентация некоммерческих предприятий. Обзор современных тенденций развития волонтерских организаций и особенностей формирования эффективной и успешной организационной культуры.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 15.09.2018
Размер файла 2,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Спасибо за сотрудничество!

Приложение 5

Анализ опроса на выявление фокальных принципов персонала ПРБОО «Солнечный круг»

Таблица 1. Распределение значений между типами организационной культуры

Сотрудники (N= 32)

Руководители (N=3)

Роль (1-й ответ)

Власть (2-й ответ)

Личность (3-й ответ)

Задача (4-й ответ)

Роль (1-й ответ)

Власть (2-й ответ)

Личность (3-й ответ)

Задача (4-й ответ)

1

2

6

6

18

1

0

0

2

1

2

3

8

4

17

2

0

0

2

1

3

2

7

8

15

3

1

2

4

2

8

7

15

4

1

2

5

5

7

7

13

5

1

2

6

4

6

8

14

6

1

2

7

3

7

6

16

7

3

8

2

6

7

16

8

3

9

3

4

8

17

9

3

10

3

5

8

16

10

3

11

4

4

6

18

11

2

1

12

4

8

6

14

12

1

2

13

2

5

9

16

13

3

14

2

6

7

17

14

2

1

15

0

8

8

16

15

2

1

16

3

7

7

15

16

3

сумма

44

102

112

253

сумма

5

9

25

9

Таблица 2. Распределение результатов исследования по тематическим вопросам

Сотрудники (N= 32)

Руководители (N=2)

Роль (1-й ответ)

Власть (2-й ответ)

Личность (3-й ответ)

Задача (4-й ответ)

Роль (1-й ответ)

Власть (2-й ответ)

Личность (3-й ответ)

Задача (4-й ответ)

Организационный контроль (вопросы 1,9,11)

1

2

6

6

18

0

0

2

1

9

3

4

8

17

3

11

4

4

6

18

2

1

сумма по блоку

9

14

20

53

0

2

2

5

Мотивация и стимулирование персонала (вопросы 6,10,12)

6

4

6

8

14

1

2

10

3

5

8

16

3

12

4

8

6

14

1

2

сумма по блоку

11

19

22

44

0

4

1

4

0

Организационные коммуникации (вопросы 2, 4, 13)

2

3

8

4

17

0

0

2

1

4

2

8

7

15

1

2

13

2

5

9

16

3

сумма по блоку

7

21

20

48

0

1

7

1

Взаимодействие с клиентами (вопросы 3,14,16)

3

2

7

8

15

1

2

14

2

6

7

17

2

1

16

3

7

7

15

3

сумма по блоку

7

20

22

47

0

6

2

1

Движение и развитие персонала (вопросы 5,7,15)

5

5

7

7

13

1

2

7

3

7

6

16

3

15

0

8

8

16

2

1

сумма по блоку

8

22

21

45

1

2

4

2

Контрольный вопрос (вопрос 8)

8

2

6

7

16

3

сумма

42

96

105

237

5

12

19

9

Таблица 3. Расчет уровневой когерентности между культурой роли сотрудников и культурой роли руководителей ПРБОО «Солнечный круг»

Вопрос №

Данные из Таблицы 2

"Есть эффект"

Доля (числ) - Fi

Корень кв.(Fi)

ФИ1 и ФИ2 это =2*ARCSIN(Fi)

ФИn=ФИ1-ФИ2

К=КОРЕНЬ КВ (n1*n2/(n1+n2))

ФИ эмпирическое = ФИn*К

Кол-во

Место на оси значимости

Группа

Культура

Количество респондентов

Доля (%)

1

сотрудники

задача

18

56,25%

0,5625

0,7500

1,696124158

0,46516474

1,656157342

0,770386001

32

Зона незначимости

0

руководители

задача

1

33,33%

0,3333

0,5774

1,230959417

3

сотрудники

личность

6

18,75%

0,1875

0,4330

0,895664794

1,01496844

1,680947438

32

Зона неопределенности

0

руководители

личность

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

9

сотрудники

задача

17

53,13%

0,5313

0,7289

1,633337089

1,50825556

1,656157342

2,497908528

32

Зона значимости

1

руководители

задача

3

100,00%

1,0000

1,0000

3,141592654

3

11

сотрудники

задача

18

56,25%

0,5625

0,7500

1,696124158

0,46516474

1,656157342

0,770386001

32

Зона незначимости

0

руководители

задача

1

33,33%

0,3333

0,5774

1,230959417

3

сотрудники

власть

4

12,50%

0,1250

0,3536

0,722734248

1,18789899

1,967347632

32

Зона неопределенности

0

руководители

власть

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

6

сотрудники

задача

14

43,75%

0,4375

0,6614

1,445468496

1,4454685

1,656157342

2,393923262

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

личность

8

25,00%

0,2500

0,5000

1,047197551

0,86343569

1,42998535

32

Зона незначимости

0

руководители

личность

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

10

сотрудники

задача

16

50,00%

0,5000

0,7071

1,570796327

1,57079633

1,656157342

2,60148587

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

роль

3

9,38%

0,0938

0,3062

0,622368489

2,51922417

4,172231598

32

Зона значимости

1

руководители

роль

3

100,00%

1,0000

1,0000

3,141592654

3

12

сотрудники

задача

14

43,75%

0,4375

0,6614

1,445468496

1,4454685

1,656157342

2,393923262

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

личность

6

18,75%

0,1875

0,4330

0,895664794

1,01496844

1,680947438

32

Зона неопределенности

0

руководители

личность

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

2

сотрудники

задача

17

53,13%

0,5313

0,7289

1,633337089

0,40237767

1,656157342

0,666400735

32

Зона незначимости

0

руководители

задача

1

33,33%

0,3333

0,5774

1,230959417

3

сотрудники

личность

4

12,50%

0,1250

0,3536

0,722734248

1,18789899

1,967347632

32

Зона неопределенности

0

руководители

личность

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

4

сотрудники

задача

15

46,88%

0,4688

0,6847

1,508255565

1,50825556

1,656157342

2,497908528

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

личность

7

21,88%

0,2188

0,4677

0,97338991

0,93724333

1,552222416

32

Зона незначимости

0

руководители

личность

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

13

сотрудники

задача

16

50,00%

0,5000

0,7071

1,570796327

1,57079633

1,656157342

2,60148587

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

личность

9

28,13%

0,2813

0,5303

1,117979732

2,02361292

3,351421398

32

Зона значимости

1

руководители

личность

3

100,00%

1,0000

1,0000

3,141592654

3

3

сотрудники

задача

15

46,88%

0,4688

0,6847

1,508255565

1,50825556

1,656157342

2,497908528

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

личность

8

25,00%

0,2500

0,5000

1,047197551

0,86343569

1,42998535

32

Зона незначимости

0

руководители

личность

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

14

сотрудники

задача

15

46,88%

0,4688

0,6847

1,508255565

1,50825556

1,656157342

2,497908528

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

власть

6

18,75%

0,1875

0,4330

0,895664794

1,01496844

1,680947438

32

Зона неопределенности

0

руководители

власть

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

16

сотрудники

задача

15

46,88%

0,4688

0,6847

1,508255565

1,50825556

1,656157342

2,497908528

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

власть

7

21,88%

0,2188

0,4677

0,97338991

2,16820274

3,590884893

32

Зона значимости

1

руководители

власть

3

100,00%

1,0000

1,0000

3,141592654

3

5

сотрудники

задача

13

40,63%

0,4063

0,6374

1,382179941

0,5284533

1,656157342

0,875201806

32

Зона незначимости

0

руководители

задача

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

сотрудники

личность

7

21,88%

0,2188

0,4677

0,97338991

0,97338991

1,612086847

32

Зона незначимости

0

руководители

личность

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

7

сотрудники

задача

16

50,00%

0,5000

0,7071

1,570796327

1,57079633

1,656157342

2,60148587

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

личность

6

18,75%

0,1875

0,4330

0,895664794

2,24592786

3,719609915

32

Зона значимости

1

руководители

личность

3

100,00%

1,0000

1,0000

3,141592654

3

15

сотрудники

задача

16

50,00%

0,5000

0,7071

1,570796327

1,57079633

1,656157342

2,60148587

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

власть

8

25,00%

0,2500

0,5000

1,047197551

0,86343569

1,42998535

32

Зона незначимости

0

руководители

власть

2

66,67%

0,6667

0,8165

1,910633236

3

8

сотрудники

задача

16

50,00%

0,5000

0,7071

1,570796327

1,57079633

1,656157342

2,60148587

32

Зона значимости

1

руководители

задача

0

0,00%

0,0000

0,0000

0

3

сотрудники

власть

6

18,75%

0,1875

0,4330

0,895664794

2,24592786

3,719609915

32

Зона значимости

1

руководители

власть

3

100,00%

1,0000

1,0000

3,141592654

3

Приложение 6

Таблица интерпретации коэффициентов для расчета интегральной оценки успеха организационной культуры [Исопескуль, 2014, с.225-226]

Критерий

Показатель

Инструмент

1.Уровневая когерентность организационной культуры (совпадений)

16 - 1

14-15 - 0,9

12-13 - 0,8

10-11 - 0,7

9 - 0,6

8 - 0,5

6-7 - 0,4

4-5 - 0,3

2 - 0,2

1 - 0,1

Нет - 0

Методика

Исопескуль О. Ю.

2.Социально-психологический климат в коллективе

От -1 до -0,5 - 0,16

От -0,5 до - 0,33 -0,32

От -0,33 до 0-0,48

От 0 до +0,33 0, 64

От +0,33 до 0,5 0, 8

От 0,5 до +1 1

Экспресс-методика О. С. Михалюка и А. Ю. Шарыто

3. Настроение персонала

26-30-1

21-25-0,9

16-20 - 0,8

11-15-0,7

5-10-0,6

0-(-4)-0,5

(-5)-(-9)-0,4

(-10)-(-14)-0,3

(-15)-(-19) - 0,2

(-20)-(-24) - 0,1

(-25)-(-30)-0

Методика

Исопескуль О. Ю

4.Удовлетворенность сотрудников профессиональным развитием (%)

100 - 1

90-99 - 0,9

80-89 - 0,8

70-79 - 0,7

60-69 - 0,6

50-59 - 0,5

40-49 - 0,4

30-39 - 0,3

20-29 - 0,2

10-19 - 0,1

1-9 - 0

Методика

Н. П. Фетискина

Приложение 7

Опросник по определению социально-психологического климата А. С. Михалюка и Л. Ю. Шарыто

№ Вопросы

1 Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны:

А) большинство членов нашего коллектива -- хорошие симпатичные люди;

Б) в нашем коллективе есть всякие люди;

В) большинство членов нашего коллектива -- люди малоприятные.

2 Думаете ли Вы, что было бы весьма неплохо, если бы члены Вашего коллектива жили неподалеку друг от друга?

1 -- нет;

2 -- скорее нет, чем да;

3 -- не знаю, не задумывался об этом;

4 -- скорее да, чем нет;

5 -- да, конечно.

3 Как Вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:

А) деловых качеств большинства членов коллектива __________;

Б) личных качеств большинства членов коллектива ___________.

1 -- нет;

2 -- пожалуй, нет;

3 -- не знаю, не задумывался об этом;

4 -- пожалуй, да;

5 -- да.

4 Цифра «один» на приведенной ниже шкале характеризует коллектив, который Вам очень не нравится, а цифра «девять» -- коллектив, который Вам очень нравится. Какой цифрой Вы бы охарактеризовали свой коллектив?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

5 Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись:

А) это меня бы вполне устроило;

Б) не знаю, не задумывался над этим;

В) это меня бы совершенно не устроило.

6 Могли бы Вы с достаточной уверенностью определить, с кем охотно общаются по деловым вопросам большинство членов Вашего коллектива?

А) нет, не мог бы;

Б) не знаю, не задумывался об этом;

В) да, мог бы.

7 Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра «один» соответствует нездоровой атмосфере, а цифра «девять» -- наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения, понимания. Какой цифрой Вы бы охарактеризовали свой коллектив?

1 2 3 4 5 6 7 8 9

8 Как Вы думаете, если бы Вы по какой-либо причине долго не работали (болезнь, декретный отпуск, пенсия и т. п.), Вы бы стремились встречаться с членами Вашего коллектива?

1 -- нет;

2 -- скорее нет, чем да;

3 -- не знаю, не задумывался об этом;

4 -- скорее да, чем нет;

5 -- да, конечно.

Приложение 8

Оценки отдельных компонентов социально-психологического климата в коллективе «Солнечного круга»

Участники опроса

Эмоциональный компонент

Когнитивный компонент

Поведенческий компонент

1

+

+

+

2

+

+

+

3

+

+

0

4

+

+

+

5

+

+

+

6

+

+

+

7

+

+

+

8

+

+

+

9

+

+

+

10

0

+

+

11

+

+

+

12

+

0

+

13

+

+

+

14

+

+

+

15

+

+

0

16

+

+

+

17

+

+

+

18

0

0

+

19

+

+

+

20

+

+

+

21

+

-

+

22

+

+

+

23

0

+

+

24

+

0

+

25

+

+

+

26

+

+

+

27

+

+

+

28

+

+

+

29

+

+

-

30

+

0

+

31

+

0

+

32

+

-

+

33

+

+

+

34

+

+

+

35

+

+

0

Приложение 9

Вопросник для определения «настроения» персонала

Индекс ожиданий

1. Как Вы думаете, Ваша должность в ближайшее время будет:

Выше

• ниже

• не изменится

2. Как вы думаете, Ваша заработная плата в ближайшее время:

· увеличится

· уменьшится

· не изменится

3. Как Вы считаете, организация в будущем достигнет большего успеха?

· Достигнет

· Потеряет текущее положение

· Положение на рынке не изменится

4. Как Вы думаете, сотрудники в организации будут себя ощущать:

более комфортно

• менее комфортно

• так же, как и сейчас

5. Как Вы считаете, будет ли уважение к Вам в компании:

выше

• ниже

• останется прежним

Индекс мотивации.

1. По сравнению с предыдущим годом Ваш доход в компании (заработная плата, премии, бонусы):

уменьшился

• увеличился

• остался без изменений

2.По сравнению с предыдущим годом Вы стали получать поощрения от руководства

чаще

• реже

• так же, как и раньше

2. Санкции стали применяться:

чаще

• реже

• на том же уровне

3. Насколько Вас мотивируют перспективы развития в компании по сравнению с прошлым?

Больше

• Меньше

• На том же уровне

4. Мероприятия (корпоративные праздники, соревнования и т.п.) в организации стали проходить:

чаще

• реже

• с той же частотой

Индекс сплоченности

1. Насколько Вы ощущаете свою принадлежность к коллективу по сравнению с прошлым годом?

Больше

• Меньше

• Как раньше

2. У вас стало больше единомышленников по сравнению с прошлым годом?

· Больше

· Меньше

· на том же уровне

3. Вы стремитесь проводить с коллегами времени:

· больше, чем в прошлом году

· меньше, чем в прошлом году

· столько же

4. Насколько вы готовы к командной работе по сравнению с прошлым годом:

• больше

• меньше

• так же

5. Удовлетворены ли вы ценностями организации?

• Больше, чем в прошлом году

• Меньше, чем в прошлом году

• Без изменений.

Приложение 10

Удовлетворенность профессиональным развитием (методика Н. П. Фетискина)

Инструкция. Прочтите каждое из предложенных утверждений и оцените, насколько оно верно для вас. На отдельном листе бумаги запишите номер утверждения и буквенное обозначение выбранного вами ответа.

1. То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует:

а) да;

б) отчасти;

в) нет.

2. За последние годы я добился успехов в своей профессии:

а) да;

б) отчасти;

в) нет.

3. У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива:

а) да;

б) не со всеми;

в) нет.

4. Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок:

а) да;

б) не всегда;

в) нет.

5. Занимаемое мной служебное положение не соответствует моим способностям:

а) да;

б) отчасти;

в) нет.

6. В работе меня прежде всего привлекает возможность узнавать что-то новое:

а) да;

б) время от времени;

в) нет.

7. С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

8. Люди, с которыми я работаю, уважают меня:

а) да;

б) что-то среднее;

в) нет,

9. В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на вас работу:

а) да;

б) среднее;

в) нет.

10. В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы:

а) да;

б) редко;

в) нет.

11. Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией:

а) да;

б) среднее;

в) нет.

12. Процесс работы доставляет мне удовольствие:

а) да;

б) время от времени;

в) нет.

13. Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе;

а) да;

б) не совсем;

в) нет.

14. У меня часто бывают разногласия с товарищами по работе:

а) да;

б) иногда;

в) нет.

15. Меня редко поощряют за работу:

а) да;

б) иногда;

в) нет.

16. Даже если бы мне предложили более высокий заработок, я бы не сменил место работы:

а) да;

б) может быть;

в) нет.

17. Мой непосредственный руководитель часто не понимает или не хочет понять меня:

а) да;

б) иногда;

в) нет.

18. В нашем коллективе созданы благоприятные условия для труда:

а) да;

б) не совсем;

в) нет.

Приложение 11

Таблица 1. Перевод вариантов ответов в баллы по методике «Интегральная удовлетворенность трудом»

Утверждения

Варианты ответов

Утверждения

Варианты ответов

а

b

c

a

b

c

1

2

1

0

10

2

1

0

2

2

1

0

11

2

1

0

3

2

1

0

12

0

1

2

4

2

1

0

13

0

1

2

5

2

1

0

14

0

1

2

6

2

1

0

15

0

1

2

7

2

1

0

16

2

1

0

8

2

1

0

17

0

1

2

9

0

1

2

18

2

1

0

Таблица 2. Результаты исследования удовлетворенности профессиональным развитием сотрудников и волонтеров ПРБОО «Солнечный круг»

№ Анкеты

Сумма баллов

Уровень УТ, %

Расшифровка

№ Анкеты

Сумма баллов

Уровень УТ, %

Расшифровка

1

24

67%

Высокий

19

27

75%

Высокий

2

23

64%

Высокий

20

20

56%

Высокий

3

24

67%

Высокий

21

21

58%

Средний

4

20

56%

Высокий

22

31

86%

Высокий

5

22

61%

Высокий

23

18

50%

Средний

6

24

67%

Высокий

24

32

89%

Высокий

7

26

72%

Высокий

25

30

83%

Высокий

8

19

53%

Средний

26

27

75%

Высокий

9

28

78%

Высокий

27

30

83%

Высокий

10

23

64%

Высокий

28

35

97%

Высокий

11

18

50%

Средний

29

32

89%

Высокий

12

21

58%

Высокий

30

20

56%

Высокий

13

27

75%

Высокий

31

22

61%

Высокий

14

25

69%

Высокий

32

23

64%

Высокий

15

30

83%

Высокий

33

25

69%

Высокий

16

26

72%

Высокий

34

26

72%

Высокий

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие организационной культуры, ценности и нормы. Подходы к изучению организационной культуры. Методы формирования организационной культуры. Формирование идеологии организационной культуры на основе секторального подхода в ООО "ФермаСтройКомплект".

    дипломная работа [268,8 K], добавлен 05.02.2012

  • Феномен организационной культуры, его исследование в науке. Подходы к изучению организационной культуры. Понятие организационной культуры. Компоненты организационной культуры. Поддержание и развитие организационной культуры. Организационное поведение.

    реферат [45,0 K], добавлен 18.01.2008

  • Теоретические основы формирования организационной культуры. Виды организационных культур. Методологические основы формирования организационной культуры. Практические аспекты: социологическое исследование организационной культуры промышленных предприятий.

    курсовая работа [69,6 K], добавлен 04.12.2008

  • Определение и концепция культуры организации. Уровни организационной культуры. Основные принципы формирования системы ценностей, присущие преуспевающим предприятиям. Результативность методики оценки и формирования организационной культуры ООО "Телеком".

    курсовая работа [327,6 K], добавлен 07.05.2011

  • Основные понятия организационной культуры, её сущность, функции и структура. Методы и подходы к диагностике организационной культуры. Обоснование необходимости развития организационной культуры в ЗАО "КАМАЗжилбыт". Проект кодекса организационной культуры.

    дипломная работа [416,5 K], добавлен 21.11.2010

  • Организации как неотъемлемая часть современного общества. Разработка организационной культуры предприятия. Управление процессом формирования корпоративной культуры. Факторы сохранения и развития организационной культуры, особенности ее поддержки.

    курсовая работа [68,3 K], добавлен 09.12.2009

  • Характеристика организационной культуры ООО "Solos". Проблемы и особенности образования мифов в организации. Анализ места мифотворчества в функционировании современных организаций. Рекомендации по формированию организационной культуры при помощи мифов.

    курсовая работа [470,6 K], добавлен 20.09.2012

  • Понятие, сущность и типы организационной культуры. Особенности российской организационной культуры и этики российского бизнеса. Субкультуры внутри организационной культуры предприятий. Управление культурой в ОАО "Сибнефть". Осуществление изменений.

    курсовая работа [66,2 K], добавлен 30.11.2014

  • Уровни и типологии организационной культуры, ее атрибуты. Диагностика предприятий по главным параметрам культуры. Анализ сложившейся организационной культуры в компании "Европейский Торговый Дом "Центральный", мероприятия по ее совершенствованию.

    дипломная работа [659,6 K], добавлен 26.12.2012

  • Методы диагностики организационной культуры и исследования мотивационного климата организации. Общая характеристика организации "СтройТехно". Разработка более эффективной стратегии предприятия. Рекомендации по использованию организационной культуры.

    контрольная работа [718,3 K], добавлен 06.10.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.