Факторы формирования вовлеченности в B2B сфере (профессиональные услуги)
Определение вовлеченности: различия в терминах и основные теоретические подходы анализа. Сфера профессиональных услуг: основные особенности. Анализ факторов "вовлеченности" в представлении сотрудников на примере B2B компаний. Гайд фокус-группы, анкета.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.10.2016 |
| Размер файла | 719,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто при занесении информации во внутреннюю базу данных Вы заносите всю необходимую информацию для дальнейшей работы с кандидатом (выполняете качественные стандарты по работе с базой данных, если они присутствуют)?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вы пытаетесь убедить своего непосредственного руководителя или клиента в релевантности представленного Вами кандидата вакансии, над которой Вы работаете?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вы пытаетесь найти необычные пути решения стоящих перед Вами задач (например, новые источники поиска кандидатов, методы работы с возражениями и т.д.)?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вам необходимы контроль и поддержка со стороны непосредственного руководителя для поддержания эффективности работы?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Знаете ли Вы о направлении развития Вашей компании и ее стратегии?
|
Совсем нет |
Скорее нет |
Знаю, но частично |
Скорее знаю |
Знаю в полной мере |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Учитываете ли Вы влияние ваших действий на репутацию/имидж компании (например, собственного позиционирования в социальных сетях, своевременной передачи обратной связи кандидатам)?
|
Совсем нет |
Скорее нет |
Учитываю, но частично |
Скорее учитываю |
Учитываю в полной мере |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вы в позитивном ключе рассказываете о свой работе/компании другим людям?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вы указываете свою принадлежность к компании за пределами работы?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто в свободное от работы время Вы делаете что-то, связанное с вашей рабочей деятельностью (например, читаете новости своей индустрии, посещаете профильные мероприятия и т.д.)?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Принимаете ли Вы участие в проектах компании, инициированных другими сотрудниками, если участие в них не предполагает материального вознаграждения?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Инициируете ли Вы проекты, направленные на повышение эффективности компании?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Принимаете ли Вы участие в развитии дополнительных услуг?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Проявляете ли Вы активность на совещаниях, задаете дополнительные вопросы?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вы, столкнувшись с проблемой, связанной с выполнением профессиональных задач, предпринимали действия, направленных на ее предупреждение или более эффективное решение в будущем (например, читали дополнительную литературу, посещали тренинг и т.д.)?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Как часто Вы по собственной инициативе взаимодействуете с коллегами по рабочим вопросам?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Предпринимаете ли Вы действия, направленные на помощь Вашим коллегам в профессиональном развитии?
|
Никогда |
Редко |
Часто |
Почти всегда |
Всегда |
Затрудняюсь ответить |
|
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Определите, какое утверждение является наиболее характерным для описание вашего ежемесячного дохода (оклад и бонусная части).
|
0 |
Совершенно не соответствует затрачиваемым усилиям |
|
|
1 |
Скорее не соответствует затрачиваемым усилиям |
|
|
2 |
Умеренно соответствует затрачиваемым усилиям |
|
|
3 |
Скорее соответствует затрачиваемым усилиям |
|
|
4 |
Полностью соответствует затрачиваемым усилиям |
|
|
5 |
Затрудняюсь ответить |
Оцените степень сложности проектов, над которыми Вы работаете
|
0 |
Очень простые |
|
|
1 |
Скорее простые, чем сложные |
|
|
2 |
Умеренно сложные |
|
|
3 |
Скорее сложные, чем простые |
|
|
4 |
Очень сложные |
|
|
5 |
Затрудняюсь ответить |
Оцените, в какой мере Ваша работа способствует созданию Вашего профессионального бренда на рынке.
|
0 |
Совсем не способствует |
|
|
1 |
Скорее не способствует |
|
|
2 |
Умеренно способствует |
|
|
3 |
Скорее способствует |
|
|
4 |
Способствует в полной мере |
|
|
5 |
Затрудняюсь ответить |
Оцените, насколько налаженными являются отношения с клиентами, по проектам которых Вы работаете.
|
0 |
Коммуникация и взаимопонимание отсутствуют |
|
|
1 |
Коммуникация и взаимопонимание скорее отсутствуют |
|
|
2 |
Коммуникация и взаимопонимание умеренно присутствуют |
|
|
3 |
Коммуникация и взаимопонимание скорее присутствуют |
|
|
4 |
Коммуникация и взаимопонимание налажены в полной мере |
|
|
5 |
Затрудняюсь ответить |
Оцените степень Вашего согласия с представленным утверждением: "Я вижу результат своей работы".
|
0 |
Совсем не согласен |
|
|
1 |
Скорее не согласен |
|
|
2 |
Умеренно согласен |
|
|
3 |
Скорее согласен |
|
|
4 |
Полностью согласен |
|
|
5 |
Затрудняюсь ответить |
Оцените степень Вашего согласия с представленным утверждением: "Моя работа предоставляет мне возможности для профессионального развития".
|
0 |
Совсем не согласен |
|
|
1 |
Скорее не согласен |
|
|
2 |
Умеренно согласен |
|
|
3 |
Скорее согласен |
|
|
4 |
Полностью согласен |
|
|
5 |
Затрудняюсь ответить |
Пол
? мужской
? женский
Возраст _______________
Образование
? среднее
? незаконченное высшее
? высшее
Профиль образования (специальность) ______________________
Общий стаж работы (в месяцах) _________________________
Стаж работы в текущей компании (в месяцах) _____________________
Уровень должности
? линейный сотрудник
? руководитель
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и основные признаки вовлеченности работника. Вовлечение персонала в решение корпоративных задач. Вовлеченность в рабочий процесс. Инструменты измерения инициативности и нацеленности персонала. Методика расчета индекса вовлеченности работника.
реферат [1,4 M], добавлен 11.09.2010Исследование проблемы вовлеченности сотрудников в работах отечественных и зарубежных ученых. Роль и значение автономии действий работника. Основные положительные характеристики вовлеченных сотрудников. Влияние мозгового штурма на деятельность компании.
эссе [36,3 K], добавлен 13.05.2015Приверженность персонала к организации: содержание и факторы ее формирования. Характеристика особенностей идентификации, вовлеченности, лояльности. Мотивы выбора работы, трудовая этика. Подходы к повышению доли приверженных работников на предприятии.
реферат [28,5 K], добавлен 09.01.2015Современные теории мотивации персонала. Теория поколений: основания для сегментации рынка труда и базовые портреты. Милленниалы: психологические особенности целевой группы. Обзор инструментов вовлеченности молодых сотрудников в современной HR практике.
контрольная работа [274,8 K], добавлен 27.12.2016Понятие производства услуг, его сущность и особенности, история возникновения и развития. Современный рынок услуг, предпосылки и тенденции его развития. Различия в производстве услуг и товаров. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики.
методичка [112,6 K], добавлен 03.02.2009Организация и методы работы (исследования) по разработке тренинга "Клиентоориентированность в сфере обслуживания", его экспертная оценка. Основные задачи, которые легли в основу при формировании плана программы тренинга. Форма эпизодических встреч.
контрольная работа [59,5 K], добавлен 23.09.2016Самостоятельные субъекты хозяйствования. Степень вовлеченности предприятий в рыночные формы хозяйствования. Масштабы и характер организационных проблем. Организация субъектов хозяйствования. Адаптация структур к условиям рынка. Реформирование предприятий.
контрольная работа [25,5 K], добавлен 14.03.2009Необходимость, сущность, содержание и методика портфельного анализа, его основные цели и теоретические основы. Достоинства и недостатки портфельного анализа. Основные матричные методы оценки диверсифицированных компаний, их характеристика и преимущества.
лекция [44,3 K], добавлен 27.04.2009Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
курсовая работа [66,2 K], добавлен 11.11.2014Направление социальных программ компаний. Формы социальной активности. Ситуация в области развития социальной политики российских компаний. Отношение сотрудников к своему будущему. Мнение сотрудников относительно корпоративной социальной ответственности.
дипломная работа [298,6 K], добавлен 04.05.2011
