Вовлеченность в работу персонала в сфере услуг

Статистика

Использ.оборуд

Самоэфф

Оптимизм

Самооценка

N

Допустимо

102

102

102

102

Пропущенные

0

0

0

0

Среднее значение

2,4246

3,0931

3,9436

2,9510

Стандартная отклонения

,69865

,57260

,78184

,40043

Дисперсия

,488

,328

,611

,160

Эксцесс

1,158

,607

1,707

-,056

Стандартная ошибка эксцесса

,474

,474

,474

,474

Диапазон

4,00

3,00

4,00

2,00

Минимум

1,00

1,00

1,00

1,80

Максимум

5,00

4,00

5,00

3,80

Никогда

Почти

никогда

Достаточно

Редко

Иногда

Достаточно

часто

Почти

всегда

Постоянно

0

1

2

3

4

5

6

Ни разу

Несколько

раз в год

Раз в месяц

или реже

Несколько

раз в месяц

Раз в неделю

Несколько

раз в неделю

Каждый

день

№

Утверждения

Абсолютно не согласен

Абсолютно согласен

1

2

3

4

5

1.

Работа подразумевает, что я выполняю единовременно одну задачу или деятельность.

2.

Работа требует от меня отслеживания большого количества информации.

3.

Работа требует узкоспециализированных знаний и навыков.

4.

Работа сама по себе предоставляет обратную связь о том, как я ее выполнил.

5.

Другие люди в организации, например, руководители и коллеги, предоставляют об эффективности (например, качестве и количестве) моей деятельности.

6.

Работа позволяет мне самому решать, каким образом работать.

7.

Работа требует использования многих навыков.

8.

На работе часто приходится иметь дело с проблемами, которые я не встречал до этого.

9.

Работа включает обширное взаимодействие с людьми, происходящее за пределами моей организации.

10.

При выборе своих действий я вынужден учитывать то, что делают или сделали другие

11.

Я часто общаюсь по работе с людьми не из моей организации.

12.

Работа включает выполнение задач, которые имеют очевидное начало и конец.

13.

Работа построена таким образом, что я выполняю целый участок работы от начала и до конца.

14.

Работа подразумевает выполнение относительно легких задач.

15.

Работа требует от меня много думать.

16.

У меня есть возможность встречаться с другими людьми в процессе моей работы.

17.

Работа дает мне возможность использовать личную инициативу и собственное мнение в процессе ее выполнения.

18.

Работа дает мне значительную возможность для проявления независимости и свободы в том, как я ее выполняю.

19.

У меня есть возможность завести близкую дружбу на работе.

20.

Работа включает в себя выполнение различных задач.

21.

Работа включает использование сложного оборудования или сложных технологий.

22.

До тех пор пока не будет выполнена моя работа, другая работа не может быть закончена.

23.

Выполняемые мной задачи оказывают значительное влияние на людей, не работающих в моей организации.

24.

На рабочем месте нет превышающего норму уровня шума.

25.

Я вообще ничего не смогу сделать, если другие не выполнили свою часть работы

26.

Работа требует от меня использования множества различных навыков для того, чтобы ее выполнить.

27.

Работа требует большой физической выносливости.

28.

Я получаю обратную связь о своей деятельности от других людей из моей организации (например, от руководителей или коллег).

29.

Работа включает относительно несложные задачи.

30.

Работа оказывает большое влияние на людей, не работающих в моей организации.

31.

Работа требует, чтобы я выполнил свою работу до того, как другие закончат свою.

32.

Работа является узкоспециализированной с точки зрения цели, задач или действий.

33.

Работа требует от меня быть креативным.

34.

Рабочее место учитывает все различия в размерах людей с точки зрения проходов, доступности, высоты расположения, пространства для ног и т.д.

35.

Люди, с которыми я работаю, дружелюбны.

36.

Работа требует уникальных идей и решений проблем.

37.

Работа сама по себе является значимой и важной в глобальном масштабе.

38.

Работа позволяет мне принимать решения о том, какие методы я буду использовать для ее выполнения.

39.

Работа протекает в чистой окружающей обстановке.

40.

Работа позволяет мне самому принимать много решений

41.

Люди, с которыми я работаю, проявляют личный интерес ко мне.

42.

Требуется очень много времени, чтобы освоить оборудование, используемое в работе.

43.

У работы маленький риск несчастных случаев.

44.

Работа требует выполнения широкого круга задач.

45.

Работа требует от меня анализа большого количества информации.

46.

Работа требует большой мышечной силы.

47.

Инструменты, процедуры, материалы, и т.д используемые в этой работе являются узкоспециализированными с точки зрения цели.

48.

Работа включает в себя выполнение ряда различных вещей.

49.

Работа позволяет мне самому спланировать, как я буду ее выполнять.

50.

У меня есть возможность узнавать в процессе работы других людей

51.

Работа требует, чтобы я отслеживал больше, чем одну вещь единовременно.

52.

Расположение сидячих рабочих мест на работе адекватно (например, есть достаточное количество сидячих мест, удобные стулья, хорошая постуральная поддержка).

53.

Работа требует от меня использовать много сложных навыков или навыков высокого уровня.

54.

Работа включает решение проблем, у которых нет очевидного правильного решения.

55.

Значительную часть своей работы я выполняю вместе с людьми, не являющимися членами моей организации.

56.

Работа позволяет мне самому принимать решения о том, как ее распланировать

57.

Работа позволяет мне завершать задачи, которые я начинаю.

58.

Работа протекает в условиях, не угрожающих здоровью (например, отсутствие химикатов, паров и т.д.)

59.

Рабочие задачи простые и незамысловатые.

60.

Результаты моей работы, вполне возможно, значительно влияют на жизнь других людей.

61.

Будет ли доведена до завершения моя часть работы зависит не только от меня но и от усилий многих других работников разных специальностей

62.

Мой руководитель обеспокоен благополучием людей, работающих на него/нее.

63.

Работа включает в себя большое разнообразие задач

64.

Работа дает мне возможность полностью завершать те задачи, которые я начал.

65.

Я трачу много рабочего времени на людей не из моей организации.

66.

Работа требует разнообразия навыков.

67.

Я получаю большое количество информации о результатах моей деятельности от моего руководителя и коллег.

68.

На работе комфортные условия с точки зрения температуры и влажности.

69.

Работа позволяет мне самому установить порядок, в котором я решаю свои рабочие задачи.

70.

Работа других напрямую зависит от моей.

71.

Сама трудовая деятельность предоставляет прямую и ясную информацию об эффективности (например, качество и количество) моей деятельности.

72.

Работа требует глубины знаний и опыта.

73.

Работа включает взаимодействие с труднодоступными предметами.

74.

Работа предоставляет мне значительную автономию в принятии решений.

75.

Большая часть работы связана с очень значительными физическими усилиями

76.

Работа включает использование для разных задач разного оборудования (в сумме много видов оборудования).

77.

Работа сама по себе предоставляет информацию о том, как я ее выполнил.

№

Утверждения

Никогда

Иногда

Часто

1.

Я пытаюсь развивать свои способности.

2.

Я стараюсь самостоятельно профессионально развиваться.

3.

Я пытаюсь учиться новому во время выполнения своей работы (в своей деятельности).

4.

Я использую свой потенциал (способности) в полной мере.

5.

Я самостоятельно решаю, как выполнять свою работу.

6.

Я убежден, что моя работа не столько умственная, сколько физическая.

7.

Я стараюсь заботиться о том, чтобы моя работа была менее напряженной в эмоциональном плане

8.

Я так организовываю свою работу, чтобы свести к минимуму контакт с людьми, чьи проблемы влияют на меня эмоционально.

9.

Я организую свою работу так, чтобы меньше общаться с теми людьми, чьи ожидания нереалистичны.

10.

Я стараюсь заботиться о том, чтобы не принимать сложных решений, касающихся моей работы.

11.

Я организую работу таким образом, чтобы выполнить ее за один раз без слишком длительной концентрации внимания.

12.

Я прошу своего руководителя, чтобы он обучал или инструктировал меня.

13.

Я спрашиваю, доволен ли мой руководитель моей работой.

14.

Я пытаюсь получить вдохновение от своего руководителя.

15.

Я спрашиваю других как с их точки зрения справляюсь с работой.

16.

Я прошу совета у коллег.

17.

Когда на работе создается какой-либо интересный проект или программа, я предлагаю помочь в его/её осуществлении

18.

Если появляются какие-либо новые разработки, то я буду одним из первых, кто освоит их и попробует использовать в своей работе

19.

Если на работе не так много дел, я воспринимаю это как возможность начать делать что-то новое.

20.

Я всегда выполняю работу, сверх того, что мне поручено, даже тогда, когда я за это не получаю дополнительного вознаграждения.

21.

Я стараюсь усложнить свою работу, изучая дополнительную информацию о том, что стоит за отдельными ее аспектами.

1

Я уверен, что я мог бы эффективно справляться с неожиданными ситуациями

1

2

3

4

2

Благодаря моей находчивости, я могу справиться с непредвиденными ситуациями

1

2

3

4

3

Как правило, даже если я нахожусь в затруднительной ситуации, я могу придумать или найти хорошее решение проблемы

1

2

3

4

4

Я могу справиться с любой проблемой на моем пути

1

2

3

4

5

Я обычно ожидаю лучшего в смутные времена

1

2

3

4

5

6

Я всегда оптимистично смотрю на свое будущее

1

2

3

4

5

7

Я согласен с выражением “Нет худа без добра”

1

2

3

4

5

8

В целом я полагаю, что позитивные вещи происходят со мной чаще, чем гадости

1

2

3

4

5

14

Мне очень нравится иметь дело с новыми и необычными ситуациями

1

2

3

4

15

Мне нравится выбирать разные пути к знакомым местам

1

2

3

4

16

Я более любопытен, чем большинство людей

1

2

3

4

17

Я люблю делать новые и разнообразные вещи

1

2

3

4

18

Я бы описал себя как достаточно сильную личность

1

2

3

4

1. Мне нравиться заниматься физкультурой

-2

-1

0

1

2

Я не люблю физические нагрузки

2. Люди считают меня отзывчивым и доброжелательным человеком

-2

-1

0

1

2

Некоторые люди считают меня холодным и черствым

3. Я во всем ценю чистоту и порядок

-2

-1

0

1

2

Иногда я позволяю себе быть неряшливым

4. Меня часто беспокоит мысль, что что-нибудь может случиться

-2

-1

0

1

2

«Мелочи жизни» меня не тревожат

5. Все новое вызывает у меня интерес

-2

-1

0

1

2

Часто новое вызывает у меня раздражение

6. Если я ничем не занят, то это меня беспокоит

-2

-1

0

1

2

Я человек спокойный и не люблю суетиться

7. Я стараюсь проявлять дружелюбие ко всем людям

-2

-1

0

1

2

Я не всегда и не со всеми дружелюбный человек

8. Моя комната всегда аккуратно прибрана

-2

-1

0

1

2

Я не очень стараюсь следить за чистотой и порядком

9. Иногда я расстраиваюсь из-за пустяков

-2

-1

0

1

2

Я не обращаю внимания на мелкие проблемы

10. Мне нравятся неожиданности

-2

-1

0

1

2

Я люблю предсказуемость событий

11. Я не могу долго оставаться в неподвижности

-2

-1

0

1

2

Мне не нравится быстрый стиль жизни

12. Я тактичен по отношения к другим людям

-2

-1

0

1

2

Иногда в шутку я задеваю самолюбие других

13. Я методичен и пунктуален во всем

-2

-1

0

1

2

Я не очень обязательный человек

14. Мои чувства легко уязвимы и ранимы

-2

-1

0

1

2

Я редко тревожусь и редко чего-либо боюсь

15. Мне не интересно, когда ответ ясен заранее

-2

-1

0

1

2

Я не интересуюсь вещами, которые мне не понятны

16. Я люблю, чтобы другие быстро выполняли мои распоряжения

-2

-1

0

1

2

Я не спеша выполняю чужие распоряжения

17. Я уступчивый и склонный к компромиссам человек

-2

-1

0

1

2

Я люблю поспорить с окружающими

18. Я проявляю настойчивость, решая трудную задачу

-2

-1

0

1

2

Я не очень настойчивый человек

19. В трудных ситуациях я весь сжимаюсь от напряжения

-2

-1

0

1

2

Я могу расслабиться в любой ситуации

20. У меня очень живое воображение

-2

-1

0

1

2

Я всегда предпочитаю реально смотреть на мир

21. Мне часто приходится быть лидером, проявлять инициативу

-2

-1

0

1

2

Я скорее подчиненный, чем лидер

22. Я всегда готов оказать помощь и разделить чужие трудности

-2

-1

0

1

2

Каждый должен уметь позаботиться о себе

23. Я очень старательный во всех делах человек

-2

-1

0

1

2

Я не очень усердствую на работе

24. У меня часто выступает холодный пот и дрожат руки

-2

-1

0

1

2

Я редко испытывал напряжение, сопровождаемое дрожью в теле

25. Мне нравится мечтать

-2

-1

0

1

2

Я редко увлекаюсь фантазиями

26. Часто случается, что я руковожу, отдаю распоряжения другим людям

-2

-1

0

1

2

Я предпочитаю, чтобы кто-то другой брал в свои руки руководство

27. Я предпочитаю сотрудничать с другими, чем соперничать

-2

-1

0

1

2

Без соперничества общество не могло бы развиваться

28. Я серьезно и прилежно отношусь к работе

-2

-1

0

1

2

Я стараюсь не брать дополнительные обязанности на работе

29. В необычной обстановке я часто нервничаю

-2

-1

0

1

2

Я легко привыкаю к новой обстановке

30. Иногда я погружаюсь в глубокие размышления

-2

-1

0

1

2

Я не люблю тратить свое время на размышления

31. Мне нравится общаться с незнакомыми людьми

-2

-1

0

1

2

Я не очень общительный человек

32. Большинство людей добры от природы

-2

-1

0

1

2

Я думаю, что жизнь делает некоторых людей злыми

33. Люди часто доверяют мне ответственные дела

-2

-1

0

1

2

Некоторые считают меня безответственным

34. Иногда я чувствую себя одиноко, тоскливо и все валится из рук

-2

-1

0

1

2

Часто, что-либо делая, я так увлекаюсь, что забываю обо всем

35. Я хорошо знаю, что такое красота и элегантность

-2

-1

0

1

2

Мое представление о красоте такое же, как и у других

36. Мне нравится приобретать новых друзей и знакомых

-2

-1

0

1

2

Я предпочитаю иметь только несколько надежных друзей

37. Люди, с которыми я общаюсь, обычно мне нравятся

-2

-1

0

1

2

Есть такие люди, которых я не люблю

38. Я требователен и строг в работе

-2

-1

0

1

2

Иногда я пренебрегаю своими обязанностями

39. Когда я сильно расстроен, у меня тяжело на душе

-2

-1

0

1

2

У меня очень редко бывает мрачное настроение

40. Музыка способна так захватить меня, что я теряю чувство времени

-2

-1

0

1

2

Драматическое искусство и балет кажутся мне скучными

41. Я люблю находиться в больших и веселых компаниях

-2

-1

0

1

2

Я предпочитаю уединение

42. Большинство людей честные, и им можно доверять

-2

-1

0

1

2

Иногда я отношусь подозрительно к другим людям

43. Я обычно работаю добросовестно

-2

-1

0

1

2

Люди часто находят в моей работе ошибки

44. Я легко впадаю в депрессию

-2

-1

0

1

2

Мне невозможно испортить настроение

45. Настоящее произведение искусства вызывает у меня восхищение

-2

-1

0

1

2

Я редко восхищаюсь совершенством настоящего произведения искусства

46. «Болея» на спортивных соревнованиях, я забываю обо всем

-2

-1

0

1

2

Я не понимаю, почему люди занимаются опасными видами спорта

47. Я стараюсь проявлять чуткость, когда имею дело с людьми

-2

-1

0

1

2

Иногда мне нет дела до интересов других людей

48. Я редко делаю необдуманно то, что хочу сделать

-2

-1

0

1

2

Я предпочитаю принимать решения быстро

49. У меня много слабостей и недостатков

-2

-1

0

1

2

У меня высокая самооценка

50. Я хорошо понимаю свое душевное состояние

-2

-1

0

1

2

Мне кажется, что другие люди менее чувствительны, чем я

51. Я часто игнорирую сигналы, предупреждающие об опасности

-2

-1

0

1

2

Я предпочитаю избегать опасных ситуаций

52. Радость других я разделяю как собственную

-2

-1

0

1

2

Я не всегда разделяю чувства других людей

53. Я обычно контролирую свои чувства и желания

-2

-1

0

1

2

Мне трудно сдерживать свои желания

54. Если я терплю неудачу, то обычно обвиняю себя

-2

-1

0

1

2

Мне часто «везет», и обстоятельства редко бывают против меня

55. Я верю, что чувства делают мою жизнь содержательнее

-2

-1

0

1

2

Я редко обращаю внимание на чужие переживания

56. Мне нравятся карнавальные шествия и демонстрации

-2

-1

0

1

2

Мне не нравится находиться в многолюдных местах

57. Я стараюсь поставить себя на место другого человека, чтобы его понять

-2

-1

0

1

2

Я не стремлюсь понять все нюансы переживаний других людей

58. В магазине я обычно долго выбираю то, что надумал купить

-2

-1

0

1

2

Иногда я покупаю вещи импульсивно

59. Иногда я чувствую себя жалким человеком

-2

-1

0

1

2

Обычно я чувствую себя нужным человеком

60. Я легко «вживаюсь» в переживания вымышленного героя

-2

-1

0

1

2

Приключения киногероя не могут изменить мое душевное состояние

61. Я чувствую себя счастливым, когда на меня обращают внимание

-2

-1

0

1

2

Я скромный человек и стараюсь не выделяться среди людей

62. В каждом человеке есть нечто, за что его можно уважать

-2

-1

0

1

2

Я еще не встречал человека, которого можно было бы уважать

63. Обычно я хорошо думаю, прежде чем действую

-2

-1

0

1

2

Я не люблю продумывать заранее результаты своих поступков

64. Часто у меня бывают взлеты и падения настроения

-2

-1

0

1

2

Обычно у меня ровное настроение

65. Иногда я чувствую себя фокусником, подшучивающим над людьми

-2

-1

0

1

2

Люди часто называют меня скучным, но надежным человеком

66. Я привлекателен для лиц противоположного иола

-2

-1

0

1

2

Некоторые считают меня обычным и неинтересным человеком

67. Я всегда стараюсь быть добрым и внимательным с каждым человеком

-2

-1

0

1

2

Некоторые люди думают, что я самонадеянный и эгоистичный

68. Перед путешествием я намечаю точный план

-2

-1

0

1

2

Я не могу понять, зачем люди строят такие детальные планы

69. Мое настроение легко меняется на противоположное

-2

-1

0

1

2

Я всегда спокоен и уравновешен

70. Я думаю, что жизнь - это азартная игра

-2

-1

0

1

2

Жизнь - это опыт, передаваемый последующим поколениям

71. Мне нравится выглядеть вызывающе

-2

-1

0

1;

2

В обществе я обычно не выделяюсь поведением и модной одеждой

72. Некоторые говорят, что я снисходителен к окружающим

-2

-1

0

1

2

Говорят, что я часто хвастаюсь своими успехами

73. Я точно и методично выполняю свою работу

-2

-1

0

1

2

Я предпочитаю «плыть по течению», доверяя своей интуиции

74. Иногда я бываю настолько взволнован, что даже плачу

-2

-1

0

1

2

Меня трудно вывести из себя

75. Иногда я чувствую, что могу открыть в себе нечто новое

-2

-1

0

1

2

Я не хотел бы ничего в себе менять