Управление эффективностью производства на предприятии на примере ТОО "БК-Маркет"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Научно-теоретические основы управления эффективностью деятельности предприятия

1.1 Эффективность как экономическая категория

1.2 Показатели и принципы эффективности производства и реализации предприятия

1.3 Особенности определения эффективности управления

1.3 Методика исследования

2. Организационно-экономическая характеристика ТОО «БК-Маркет»

2.1 Организационно-правовые основы деятельности компании

2.2 Внешняя среда компании

2.3 Внутренняя среда компании

2.4 Характеристика общей системы управления и ее эффективность…

3. Анализ и совершенствование управления эффективностью деятельности ТОО «БК-Маркет»

3.1 Управление реализацией строительных материалов и его совершенствование

3.2 Управление затратами компании

3.4 Расчет эффективности торговой деятельности на перспективу

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Повышение эффективности деятельности -- и, как следствие, конкурентоспособности компаний -- задача, от решения которой зависит успех развития в условиях рыночной экономики. Измерение и анализ эффективности важны для принятия обоснованных управленческих решений на всех уровнях экономики.

Эффективность является мерой как экономичности, так и результативности использования ресурсов -- труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени, информации и т.д. -- при производстве товаров и услуг, удовлетворяющих запросам и требованиям потребителей. Ее измерение может стимулировать улучшение текущей деятельности компании, внедрение и функционирование могут повысить производительность труда на 5-10% без внедрения дополнительных организационных изменений. Показатели эффективности помогают устанавливать реалистичные цели и контрольные точки для диагностики деятельности в процессе развития организации.

Каждая производственная единица (предприятие) стремится к получению возможно большего дохода от своей деятельности. Управление любым объектом требует, прежде всего, знания его исходного состояния, сведений о том, как существовал и развивался объект в периоды, предшествующие настоящему. Лишь получив достаточно полную и достоверную информацию о деятельности объекта в прошлом, о сложившихся тенденциях его развития, можно выработать уверенные оптимальные управленческие решения и программы развития объектов на будущие периоды.

Затраты, издержки, себестоимость являются важнейшими эко-номическими категориями. Их уровень во многом определяет ве-личину прибыли и рентабельности предприятия, эффективность его хозяйственной деятельности. Повышение прибыли, рентабельности, снижение и оптимизация затрат являются одними из основных направлений совершенствования экономической деятельности каждого предприятия. Их изучение - это необходимый фактор успеха деятельности предприятия.

Необходимо отметить, что руководители и менеджеры предприятия должны четко понимать, что управление эффективностью производства и реализации продукции на предприятии является составной частью управления предприятия в целом.

Управление эффективностью необходимо, прежде всего, для:

- получение максимальной прибыли;

- улучшение финансового состояния;

- повышения конкурентоспособности предприятия и продукции;

- снижения риска стать банкротом и др.

Таким образом, тема дипломной работы представляется достаточно важной и актуальной на современном этапе развития казахстанских предприятий. Объектом исследования в дипломной работе выступает коммерческая деятельность ТОО «БК-Маркет». Основное направление деятельности компании - оптовая и розничная торговля качественными строительными и отделочными материалами. Предметом исследования является управление эффективностью реализации на предприятии.

Целью данной работы является анализ управления эффективностью реализации ТОО «БК-Маркет» и поиск путей ее увеличения.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить основы управления эффективностью деятельности компании;

- дать общую характеристику правового и экономического положения предприятия;

- дать характеристику общей системы управления компанией и оценить ее эффективность;

- предложить мероприятия по совершенствованию планирования товарооборота;

- разработать и предложить к внедрению мероприятия по повышению эффективности деятельности компании.

1. Научно-теоретические основы управления эффективностью деятельности предприятия

1.1 Эффективность как экономическая категория

Задачи экономической оценки результатов деятельности имеют непреходящую актуальность. Изменившиеся условия хозяйствования и формирование рыночной экономики заставляют по - новому взглянуть на многие аспекты деятельности предприятий. Одна из фундаментальных категорий - эффективность не только не утратила своей значимости, напротив, приобретает все больший вес.

Один из классиков в области теории эффективности, Т.С. Хачатуров, определяет эту категорию следующим образом: «Эффективность (и социальная и экономическая) представляет собой отношение экономического или социального эффекта к необходимым для его достижения затратам» [1].

В Современном экономическом словаре дается следующее определение категории эффективность: «Эффективность - относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемый как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение».

Проблема оценки эффективности любого осуществляемого человеком процесса и, в первую очередь, процесса производства, являлась и остается одной из острейших и актуальнейших экономических проблем. Отдельные ее аспекты и по сей день остаются «белыми пятнами» в экономической науке. Научные дискуссии о теоретических, методологических и прикладных аспектах этой проблемы ведутся многие десятилетия. Не прекращаются они и в наши дни. В самом общем смысле эффективность любого процесса, любого вида деятельности характеризует степень достижения поставленной цели [2].

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» приводится следующее определение категории эффективность: «Эффективность - связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами». Отдельно рассматривается категория результативность, определяемая, как: «... степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов». Таким образом, на уровне нормативных документов, производится разграничение категорий эффективность и результативность [3].

Авторы рассматривают следующие виды эффективности: «Экономическая эффективность производства выражает меру (величину) отдачи в виде полезного результата (эффекта) с каждой единицы, вложенных в производство затрат и привлеченных экономических ресурсов.... Социальная эффективность производства, в самом общем смысле, характеризует степень удовлетворения этим производством установленных (выявленных) потребностей.... Экологическая эффективность производства по своему содержанию должна выражать уровень его экологической безопасности»

Аналогичной классификации видов эффективности применительно к инвестиционным проектам придерживается Д.А. Ендовицкий, утверждая, что эффективность инвестиционного проекта в целом складывается из общественной (социальной) эффективности, коммерческой (экономической) эффективности и экологической эффективности [4].

В последнее время важное значение приобрели проблемы экологической эффективности. Имея ввиду экономическую эффективность, утверждают, что понятие эффективности предполагает корректное сопоставление понесенных затрат с полученными результатами.

В.В. Ковалев следующим образом определяет понятие экономическая эффективность: «Эффективность экономическая - относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, использованными для достижения данного эффекта» [5].

Рассмотренные источники дают основание утверждать об отсутствии в современных работах и нормативных документах единой точки зрения относительно эффективности. Не было единого взгляда на эффективность и ранее. В работе «Эффективность капитальных вложений», вышедшей в 1979 году, (автор - Т.С. Хачатуров), критикуются мнения других исследователей того времени - М.Н. Смита, Г.Я. Бурштейна, В.И. Вейца, Е.Г. Либермана, А.Н. Ковалевского, Г.А. Фельдмана, С.Г. Струмилина.

Приведенные выше определения разных авторов свидетельствуют об отсутствии единого подхода к категории эффективность, более того, зачастую понятия эффективность, результативность и экономичность используются как синонимы, что делает необходимым их более четкое разграничение. Такое разграничение можно осуществить, используя приведенную на Рисунке 1 схему «входа - выхода».

Рисунок 1. Схема входа - выхода

На основе схемы «входа - выхода» рассматриваемые понятия можно сформулировать следующим образом:

1. Эффективность - соотнесение входа с выходом, т.е. эффекта (превышение выхода над входом) с использованными для достижения этого эффекта ресурсами (затратами).

2. Результативность - степень достижения запланированного результата, т.е. соотношение фактического и планового выхода.

3. Экономичность - степень экономии входных ресурсов, использованных для достижения результата (выхода). Экономичность может быть обусловлена экономией при закупе входных ресурсов (приобретение входных ресурсов по ценам ниже запланированных) и экономией при использовании ресурсов (использование меньшего количества ресурсов в натуральном измерении при достижении выхода, чем запланировано). Приняв во внимание точки зрения современных исследователей и позицию, отраженную в нормативных документах, можно предложить следующую формализацию приведенных выше определений эффективности, результативности, экономичности [6]:

(1)

(2)

1.2 Показатели и принципы эффективности производства и реализации

Измерение эффективности производства предполагает установление критерия экономической эффективности, который должен быть единым для всех звеньей экономики - от предприятия до народного хозяйства в целом. Таким образом общим критерием экономической эффективности производства является рост производительности общественного труда. Эффективность производства находит конкретное количественное выражение во взаимосвязанной системе показателей, характеризующих эффективность использования основных элементов производственного процесса. Система показателей экономической эффективности производства должна соответствовать следующим принципам:

- обеспечивать взаимосвязь критерия и системы конкретных показателей эффективности производства;

- определять уровень эффективности использования всех видов, применяемых в производстве ресурсов;

- обеспечивать измерение эффективности производства на разных уровнях управления;

- стимулировать мобилизацию внутрипроизводственных резервов повышения эффективности производства.

С учетом указанных принципов определена следующая система показателей эффективности производства:

1) обобщающие показатели:

- производство чистой продукции на единицу затрат ресурсов;

- прибыль на единицу общих затрат;

- рентабельность производства;

- затраты на 1 тенге товарной продукции;

- доля прироста продукции за счет интенсификации производства;

- народнохозяйственный эффект использования единицы продукции.

2) показатели эффективности использования труда (персонала):

- темп роста производительности труда;

- доля прироста продукции за счет увеличения производительности труда;

- абсолютное и относительное высвобождение работников;

- коэффициент использования полезного фонда рабочего времени;

- трудоемкость единицы продукции;

- зарплатоемкость единицы продукции.

3) показатели эффективности использования производственных фондов:

- общая фондоотдача;

- фондоотдача активной части основных фондов;

- рентабельность основных фондов;

- фондоемкость единицы продукции;

- материалоемкость единицы продукции.

- коэффициент использования наиважнейших видов сырья и материалов;

4) показатели эффективности использования финансовых средств:

- оборачиваемость оборотных средств;

- рентабельность оборотных средств;

- относительное высвобождение оборотных средств;

- удельные капитальные вложения (на единицу прироста мощности или продукции);

- рентабельность капитальных вложений;

- срок окупаемости капитальных вложений и др.

В настоящее время экономическая эффективность производства оценивается на основе данного критерия, выражающегося в максимизации роста национального дохода (чистой продукции) на единицу труда.

На уровне предприятия формой единого критерия эффективности его деятельности может служить максимизация прибыли [7].

Уровень экономической эффективности в промышленности зависит от многообразия взаимосвязанных факторов. Для каждой отрасли промышленности вследствие ее технико-экономических особенностей характерны специфические факторы эффективности.

Все многообразие факторов роста эффективности можно классифицировать по трем признакам:

1) источникам повышения эффективности, основными из которых является: снижение трудо-, материало-, фондо- и капиталоемкости производства продукции, рациональное использование природных ресурсов, экономия времени и повышение качества продукции;

2) основным направлениям развития и совершенствования производства, к которым относятся: ускорение научно-технического прогресса, повышение технико-экономического уровня производства; совершенствование структуры производства, внедрение организационных систем управления; совершенствование форм и методов организации производства, планирования, мотивации, трудовой деятельности и др.;

3) уровню реализации в системе управления производством, в зависимости от которого факторы подразделяются на:

а) внутренние (внутрипроизводственные), основными из которых являются: освоение новых видов продукции; механизация и автоматизация; внедрение прогрессивной технологии и новейшего оборудования; улучшение использования сырья, материалов, топлива, энергии; совершенствование стиля управления и др.;

б) внешние - это совершенствование отраслевой структуры промышленности и производства, государственная экономическая и социальная политика, формирование рыночных отношений и рыночной инфраструктуры и другие факторы [5, с. 320].

Вместе с тем, при определении экономической эффективности в ряде имеющихся работ в качестве исходных сведений используются бухгалтерские данные, которые не всегда адекватно отражают действительность в рыночной экономике. Бухгалтерская оценка статей баланса и их рыночная стоимость в новых условиях хозяйствования не всегда совпадают. Оценочная деятельность до настоящего времени не ставила в числе своих задач определение экономической эффективности. Следовательно, возникает потребность в разработке новых подходов к определению эффективности, которые основываются на использовании знаний оценочной деятельности по определению рыночной стоимости. Особенно остро проблема оценки экономической эффективности функционирования предприятия стоит перед собственниками предприятия. Востребованность результатов решения проблемы в ходе практической консалтинговой деятельности является подтверждением актуальности решаемых в исследовании задач и послужила основанием для выбора темы диссертационной работы.

Выбор показателей целевой эффективности системы управления определяется ее назначением, в связи, с чем имеет место большое разнообразие показателей этой группы. С помощью этих показателей оценивается эффект (целевой результат), получаемый за счет решения тех или иных задач с помощью системы управления. Для количественной оценки этого эффекта могут применяться самые различные показатели целевой эффективности, который сильно зависит от класса решаемых задач. В системах специального назначения, для оценки эффективности используемых систем управления в качестве вычислительно - управляющего органа используются точностные, надежностные и временные показатели.

При использовании системы управления в управлении народным хозяйством на различных его уровнях используются временные показатели, обуславливающие повышение оперативность управления.

При решении задач планирования могут быть 2 группы показателей:

1.Показатели эффективности применения системы управления для составления краткосрочных текущих планов. Эффект определяется тем, что разработка планов с помощью средств управления осуществляется быстрее, точнее и полнее, с учетом большого количества факторов.

2. Показатели эффективности применения системы управления для составления перспективных долгосрочных планов. В этом случае эффект определяется не только тем, что полученный план будет разработан быстрее и точнее, но и то, что он вообще стал возможным.

При использовании системы управления в технологической цепочке по производству некоторой продукции показатели эффективности оцениваются по качеству произведенной продукции. При производстве продукции с применением систем управления, где роль системы управления заключается в улучшении характеристик производственно - хозяйственной деятельности предприятия, эффективность системы управления оценивается:

1.повышением производительности труда;

2.увеличением объема выпускаемой продукции;

3.снижением себестоимости продукции [8].

Показатели технической эффективности управления.

С помощью этих показателей оценивается эффективность системы управления как технического средства при работе ее в различных режимах.

1. Интегральная пропускная способность системы управления на отрезке времени

2.Динамическая пропускаемая способность определяется:

Она представляет собой отношение число запросов, обслуженных системой на интервале к моменту времени к числу запросов, поступивших в систему.

Показатели эффективности функционирования системы управления в режиме разделения времени, оцениваются функции времени реакции на запрос абонента и максимально возможным их числом.

Показатели экономической эффективности управления

В качестве основных показателей этой группы используют следующие:

1) годовой экономический эффект;

2) эффект экономической эффективности капитальных вложений;

3) срок окупаемости капитальных вложений.

Величина годового экономического эффекта определяется как разность приведенных затрат, связанных с созданием и эксплуатацией некоторой вычислительной системы для базового и исследуемого варианта.

Ведущие компании не связывают свой долгосрочный прогресс с одной программой, стратегией, тактикой, механиз-мом, поведенческой нормой, символом или речью руководителя Их успех определяется согласованной работой всех компонентов.

Методы управления являются средствами, своего рода кирпичами, из которых каждая организация должна по-строить свое здание системы управления персоналом. Для того, что-бы это здание было комфортабельным и прочным необходимо соблюдение ряда условий:

* ориентированности на цели организации;

* соответствие состоянию внешней среды;

* совместимости с организационной культурой:

* внутренней целостности;

* участия руководства организации;

* наличия мотивированных и квалифицированных специалистов.

Эффективность функционирования любой системы управления организацией определяется ее вкладом в достижение организацион-ных целей. Это тем более справедливо в отношении управления чело-веческими ресурсами, пронизывающего все сферы деятельности организации и влияющего на эффективность других систем управле-ния - если система продаж работает недостаточно результативно - это отражение неэффективного управления персоналом, поскольку в отделе продаж работают не те люди, они недостаточно мотивирова-ны. профессионально подготовлены и т.д [9].

1.3 Особенности определения эффективности управления

Управленческая деятельность в современных условиях выступает как один из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Особое место управления в рыночной экономике обусловлено тем, что именно оно должно обеспечивать связанность, интеграцию экономических процессов на предприятии.

Управление предприятием связывает воедино их внутренние ресурсы и внешнюю среду, наиболее существенными компонентами которой являются государственное регулирование экономики и конкуренция, состояние социальной среды. Управление усиливает адаптивность, конкурентоспособность предприятия.

Эффективность деятельности предприятия, его положение на рынке принципиально зависят от выбранной стратегии развития предприятия и типов управления. Под стратегией понимается определенное направление развития предприятия, план достижения целей организации [10].

Структура управления - это совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления, реализуемых в конкретных в конкретных организационных формах и обеспечивающих целостность и эффективность управления. Структура управления находится в тесной взаимосвязи с функциями (см. Рисунок 2).

С целью организации эффективного управления руководство выполняет комплекс функций. Важнейшими из них являются:

· выработка и принятие решений и обмен информацией, на основе которых руководитель получает данные, необходимые для принятия решений;

· функции планирования;

· мотивация сотрудников к эффективному действию и контролю.

Ключ к успешной деятельности предприятия - это четкая организация управления предприятием.

Рисунок 2. Схема последовательности управления предприятием

Наиболее эффективным моментом работы организации являются умелые,

продуманные действия его руководителей, которые дают возможность направить в нужное русло поведение работников, создать необходимую производственную ориентацию и возбудить мотивацию их действий, способствовать эффективной работе. В результате производственная деятельность коллектива приобретает нужную целеустремленность, организованность и продуктивность.

Управление - важнейший фактор комплексного использования всех производственных ресурсов.

Проблема определения эффективности системы управления является неотъемлемой частью производственной деятельности и конечные его результаты выражаются в итоговых показателях работы предприятия, складывающиеся под воздействием ряда факторов. Кроме того, управленческие решения зависят и от субъективных качеств руководителей и исполнителей [11].

Эффективность управления определяется путем сопоставления эффекта,

т.е. результата, полученного в системе, с затратами, связанными с достижением, данного результата.

Определение эффективности управления можно рассматривать как процесс, состоящий из взаимосвязанных этапов, включающих оценку достижение цели, достижение эффекта, эффективность использования управленческих ресурсов. Каждый последующий этап оценки выступает конкретизацией предыдущего этапа, дополняя и уточняя его (см. Рисунок 3).



Рисунок 3. Алгоритм оценки эффективности управления

Показатели эффективности управления формируются на базе обобщающих показателей эффективности использования производственных ресурсов и удельных (приведенных) затрат на управление [12].

В оценке эффективности систем управления производством используют экономические показатели, отражающие состояние и результаты деятельности управляемой подсистем: производство товарной продукции и размер прибыли на единицу земельной площади, на одного работающего; использование основных средств и рентабельность продукции; удельный вес работников управления в общей численности работающих; удельный вес фонда заработной платы; удельный вес затрат на управление в себестоимости продукции.

Управление эффективностью деятельности стало бизнес-философией, которая дает возможность производителям использовать проактивный бизнес-подход, приводящий в соответствие бизнес-цели и процесс их осуществления, для получения более точной картины происходящего. Система управления эффективностью деятельности используется для выявления потенциальных проблем, которые могут негативно сказаться на графике производства, например, нехватка материально-технических запасов или повторяющиеся проблемы с оборудованием. Система управления эффективностью деятельности делает гораздо более эффективной работу персонала, поскольку сотрудники тратят меньше времени на сбор данных за прошлые годы и уделяют больше времени текущим вопросам или процессам, помеченным как не отвечающие требованиям эффективности [13].

1.4 Методика исследования

Методика экономических исследований, использованная в дипломной работе, включает следующие этапы:

1) изучение литературы по избранной теме и составление аналитического обзора, в котором будут рассмотрены основные показатели прибыли и рентабельности деятельности, а также особенности управления эффективностью;

2) сбор информации, необходимой для выполнения дипломной работы и, в первую очередь общие сведения о предприятии, сведения по внешней и внутренней среде, общие экономические показатели деятельности предприятия;

3) анализ организационно-экономических основ деятельности предприятия и элементов внутренней и внешней среды;

4) анализ сложившегося уровня эффективности торговой деятельности;

5) выявление влияния различных факторов на эффективность торговой деятельности;

6) выявление путей повышения эффективности торговой деятельности на перспективу.

В процессе выполнения дипломной работы были изложены правовые основы деятельности предприятия, оценена внешняя и внутренняя среда, дана оценка экономической эффективности деятельности предприятия в целом за анализируемый период. Подробно исследовался сложившийся уровень управления эффективностью на предприятии.

В заключение были выполнены конечные расчеты, расчет показателей эффективности деятельности на перспективу. Результаты исследований подтверждены схемами и таблицами.

При выполнении дипломной работы использовались следующие методы: монографический, статистические, графический, сравнения, факторный анализ и другие.

2. Организационно-экономическая характеристика ТОО «БК-Маркет»

2.1 Организационно - правовые основы деятельности компании

Фирменное название предприятия - ТОО «БК-Маркет».

Местоположение товарищества - Республика Казахстан, Костанайская область, г.Костанай ул. Карбышева 18А. ТОО «БК-Маркет» входит в состав группы компаний «БК-Строй». ТОО «БК-Маркет» зарегистрировано в Министерстве Юстиции Республики Казахстан 15 марта 2006 года. ТОО «БК-Маркет» - 100% частная собственность и является дочерним предприятием.

Основное направление предприятия - оптовая и розничная торговля строительными и отделочными материалами. В 2007 году в городе Костанае по улице Карбышева 18А открылся новый магазин строительных и отделочных материалов, который позволил расширить сеть розничной торговли. За время работы на рынке строительных материалов ТОО «БК-Макрет» приобрел постоянных партнеров среди строительных организаций, оптовых фирм и крупных региональных представительств.

Магазин строительных материалов «БК-Маркет» предлагает строительные и отделочные материалы в большом ассортименте, включающем в себя более 3000 наименований, который постоянно обновляется с учетом пожеланий клиентов.

Клиенты неизменно получают качественное обслуживание. Ознакомившись с ассортиментом, покупатели могут получить выбранную продукцию на расположенных рядом складах, где представлен широчайший выбор красок, лаков, сухих строительных смесей, гипсокартона, ручного электроинструмента, малярных инструментов, ламп и светильников, сантехники и санфаянса и многого другого. Кроме имеющегося ассортимента, ТОО «БК-Маркет» предлагает возможность поставки строительных и отделочных материалов под заказ. Производит колеровку красок по каталогу образцов, который насчитывает более 2000 наименований.

Целью создания данного предприятия является более полное насыщение рынка строительными и отделочными материалами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создание дополнительных рабочих мест и получение дополнительной прибыли.

ТОО «БК- Маркет» - это товарищество с ограниченной ответственностью, которое входит в состав компании ТОО «БК-Строй» и которое имеет свой Устав.

Товарищество с ограниченной ответственностью «БК-Маркет», далее именуемое «Товарищество», создано согласно решению учредителя (Протокол №1 от 09 февраля 2006 г.) Фирменное наименование товарищества: на государственном языке: «БК-Маркет» жауап куршілігі шектеулі серіктестігі.

На русском языке: товарищество с ограниченной ответственностью «БК-Маркет». Место нахождения Товарищества: 110002, Республика Казахстан, Костанайская область, г.Костанай, ул. Карбышева 18 «а»

Учредителем Товарищества является:

Товарищество с ограниченной ответственность «БК-Строй», зарегистрированное Управлением юстиции Костанайской области, свидетельство о государственной регистрации №11453-1937- ТОО от 20.10.2003 г., юридический адрес: 110000, Республика Казахстан, г.Костанай, ул. Алтынсарина, 122, р/с 8467848 в КФ АО «Банк ЦентрКредит», БИК 192701821, РНН 391700221135, именуемое после государственной регистрации товарищества «участник». Срок деятельности Товарищества не ограничен.

Товарищество является юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан, действует на основании самофинансирования и самоокупаемости, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс и банковские счета, круглую печать со своим наименованием, эмблему, фирменные бланки и другие реквизиты, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом, ответчиком и третьим лицом в суде. Товарищество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Участник не отвечает по обязательствам товарищества и несет риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах стоимости внесенного вклада. Главной целью деятельности товарищества является извлечение дохода.

Видами деятельности товарищества являются:

- оптовая и розничная торговля;

- производство и реализация товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения;

- производство, переработка, закуп и реализация продукции сельского хозяйства;

- коммерческая и торгово-закупочная деятельность, включая продукцию производственно-технического назначения, товары народного потребления, промышленные товары, промышленное электротехническое оборудование.

Исполнительным органом Товарищества является - Директор, который назначается Участником сроком на 3 года и организует выполнение его решений. Директором может быть Участник или лицо по найму. При найме Директора Товарищества заключает с ним контракт. От имени Товарищества контракт подписывает Участник. В контракте в соответствии с законодательством и настоящим Уставом определяются компетенции, права, обязанности и ответственность Директора, условия его материального обеспечения и освобождения от занимаемой должности с учетом гарантий, предусмотренных действующим законодательством.

2.2 Внешняя среда компании

Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.

Внешняя среда организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.

Разработка стратегии деятельности любой организации -- коммерческой, общественной, муниципальной -- начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя -- это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс валют, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Среда существования организации делится на две части. Первая часть -- «ближнее» окружение -- непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении. Структура ближней деловой среды предприятия представлена на Рисунке 4.

Вторая часть -- «дальнее» окружение -- включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах.



Рисунок 4. Деловая среда предприятия

Партнеры по бизнесу - это участники какой-либо совместной с компанией деятельности. Она может реализоваться в форме аренды, партнерства, подряда, договора, финансовых компенсационных сделок. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

- уровень соблюдения договорных обязательств по оплате и производству продукции;

- уровень организационных связей партнеров;

- уровень финансовых связей партнеров;

- платежеспособность партнеров [14].

ТОО «БК-Маркет» имеет прочные партнерские отношения с ведущими отечественными и зарубежными фирмами-производителями, что позволяет супермаркету настроить слаженную систему поставок товаров на складские помещения супермаркета, используя железнодорожный и автомобильный транспорты.

Отлаженная система качества позволяет работать не только в своем регионе, но и устанавливать партнерские отношения с другими регионами.

Вступление в сотрудничество с поставщиками ТОО «БК-Маркет» основывается на специальном договоре и в последующем исполняет и придерживается всех его пунктов.

Выбор поставщиков является основополагающей задачей в торговой деятельности. Необходимо осуществлять этот выбор таким образом, чтобы соизмерять затраты на закупку материалов и возможности компании. Также при выборе поставщиков учитываются специфические особенности такие как, репутация и известность на рынке строительных материалов, качество закупаемой продукции, а также цена.

За время работы на рынке строительных материалов ТОО «БК-Макрет» приобрели постоянных партнеров среди крупных региональных представительств и компаний. Номенклатура ТОО «БК-Маркет» включает множество разнообразных торговых марок, однако наиболее постоянными и основными товарами в ассортиментном перечне ТОО «БК-Маркет» считается продукция торговых марок «Кнауф», «Алина Трэйд», «Текс», «Фантазия», «Лик 5 баллов» и т.д. Перечень поставщиков ТОО «БК-Маркет» представлен в Приложении А.

Конкуренты - обязательный элемент рыночной экономики. Основными параметрами данного элемента являются:

Предприятие вступает в конкурентную борьбу, в конечном счете, ради получения прибыли. При изучении конкурентной среды менеджерам, с одной стороны, необходимо оценить, насколько сильна конкуренция, как она влия-ет на деятельность организации, определить главных конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны; с другой стороны, им нужно знать, насколько сильны позиции их организации и каковы ее конкурентные пре-имущества в противоборстве сторон, для того чтобы выработать определен-ную конкурентную стратегию. С момента своего создания и в течение всей жизни любая компания или предприятие поставлены перед необходимостью решения важной для них проблемы конкурентоспособности. При огромном различии управленче-ских подходов в системе долговременных целей можно выделить две группы показателей, которые обеспечивают решение основных задач, связанных с развитием предприятия.

Для каждого рынка товара должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты. Первый шаг в определении приоритет-ных конкурентов обычно осуществляется исходя из определенных концеп-ций. Так в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организа-ции могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу.

Рыночный лидер -- организация с наибольшей рыночной долей в от-расли. Такие организации обычно бывают также лидерами в области ценовой политики, разработки новых продуктов, использования разнообразных рас-пределительных систем, оптимизации затрат на маркетинг. Для того чтобы остаться рыночным лидером организация должна действовать на трех фрон-тах. Во-первых, она старается расширить рынок или путем привлечения но-вых покупателей, или путем нахождения новых сфер применения выпускае-мым продуктам, или путем увеличения частоты применения выпускаемых продуктов. Во-вторых, стараться увеличить свою рыночную долю, хотя это автоматически не при-водит к увеличению величины прибыли, так как цена такого расширения мо-жет быть чрезмерно высокой.

Рыночный претендент - организация в отрасли, которая борется за увеличение своей рыночной доли, за вхождение в число лидеров. Для того чтобы бороться, организация должна обладать определенными преимущест-вами над рыночным лидером (предлагать лучший продукт, продавать про-дукт по более низкой цене и т.д.). В зависимости от прочности позиции на рынке рыночного лидера и своих возможностей рыночный претендент может достигать свои цели, используя различные стратегии конкурентной борьбы.

Рыночный последователь - организация в отрасли, которая проводит политику следования за отраслевыми лидерами, предпочитает сохранять свою рыночную долю, не принимая рискованных решений. Однако это не го-ворит о том, что рыночный последователь должен проводить пассивную по-литику. Он может выбирать и стратегию расширения своей деятельности, но такую, которая не вызывает активного противодействия со стороны конку-рентов. Преимущества стратегии рыночного последователя заключаются в том, что он может опираться на опыт рыночных лидеров, копировать или улучшать продукты и маркетинговые действия лидера обычно при меньших уровне инвестиций и риска. Такая стратегия может обеспечить достаточно высокий уровень прибыльности. Рыночные последователи обычно в первую очередь атакуются рыночными претендентами.

Организации, действующие в рыночной нише, обслуживают ма-ленькие рыночные сегменты, которые другие организации - конкуренты или не заметили, или не приняли в расчет. Рыночная ниша -- это, по сути дела, сегмент в сегменте. Рыночные ниши могут быть достаточно прибыльными за счет высокого уровня удовлетворения специфических потребностей ограни-ченного круга клиентов по повышенным ценам. Чтобы снизить риск от дея-тельности в одной нише, стараются найти несколько ниш. Желательно, что бы рыночная ниша обладала потенциалом роста, не вызывала интереса у сильных конкурентов и чтобы у организации была сильная поддержка со стороны ее клиентов.

В том случае, когда в отрасли существует много организаций-конкурентов, отслеживание деятельности всех этих организаций может пред-ставлять достаточно трудоемкую, а зачастую и ненужную задачу. Поэтому возникает задача сужения круга исследуемых конкурентов или, говоря дру-гими словами, выявления приоритетных конкурентов. Исходя из вышеизло-женного, приоритетными конкурентами для лидера являются другие лидеры и некоторые претенденты, для претендентов другие претенденты и некото-рые лидеры. Очевидно, что лидеры и претенденты, с одной стороны, и ком-пании, нашедшие нишу, с другой стороны, находятся в разных «весовых ка-тегориях» и их интересы сильным образом на рынке не пересекаются [15].

Ближайшие конкуренты ТОО «БК-Маркет» представлены в Таблице 1.

Таблица 1

Конкурентная среда ТОО «БК-Маркет»

Рыночный лидер	Рыночный претендент	Рыночный последователь	Организации, действующие в нише
ТОО «БК-Маркет»	ТОО «МегаСтрой»; ТОО «ТДС»; ТОО «Тинекс» ТОО «ТехноСтрой» ТОО «Эльдорадо»	ИП «Горошко»; ИП «Aqua лидер»; ИП «Мир сантхники»; ИП «Сделай сам»	На данном товарном рынке такие организации отсутствуют

Конкурентов, ведущих аналогичную деятельность в Костанайской области и областном центре, достаточно много. Наиболее серьезными среди них выступают: ТОО ««МегаСтрой»», ТОО «Торговый Дом Стройматериалов», ТОО «Тинекс», ТОО «ТехноСтрой», ТОО «Эльдорадо» и др. Также необходимо отметить торговую зону «Складская», где сосредоточено огромное количество мелких торговых точек, которые вместе составляют большую конкуренцию «БК-Маркет».

Однако, ТОО «БК-Маркет» имеет целый ряд конкурентных преимуществ. К ним относятся, прежде всего, постоянный широкий ассортимент товара, бесперебойные поставки, качество предлагаемого товара, высокий уровень обслуживания, эффективные тактические ходы в борьбе за клиентов,

ТОО «БК-Маркет» существует на данном рынке только 5 лет, однако за этот короткий срок предприятие сумело завоевать потребительские предпочтения. Об этом говорит тот факт, что 65% покупателей - относятся к разряду постоянных, которые отдают предпочтение именно этому магазину.

По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти всё, относящееся к результатам её деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую оказывается значительным.

Покупательскую среду компании формируют как розничные покупатели, так и оптовые заказчики. Розничная торговля составляет около 25% от общего объема реализации, а остальная большая часть, а это около 75% приходится на опт.

Основными крупнейшими оптовыми покупателями для ТОО «БК-Маркет» считаются такие предприятия как: ТОО «Сыл», ИП «Клейменов», ИП «Ломавцова», ИП «Сулейменов», ИП «Нуржанов». Необходимо отметить, что при строительстве торгового центра ТОО «Емшан» на период с 2009 по 2010 гг. использовались строительные и отделочные материалы, закупаемые на предприятии ТОО «БК-Маркет».

Помимо оптовых покупателей, клиентами компании считаются физические лица, закупающие продукцию для собственного пользования, а не для производственного назначения и не для последующей перепродажи.

ТОО «БК-Маркет» имеет ряд партнерских отношений с крупнейшими региональными компаниями в сфере рекламной деятельности.

Предприятие использует самые разнообразные методы рекламной деятельности и в их числе: средства наружной рекламы, телевизионная и радио - реклама, а также реклама через средства периодической печати.

В качестве наружной рекламы предприятие использует рекламные щиты, баннеры, которые размещены непосредственно возле здания компании «БК-Маркет», а также вдоль оживленных магистралей. Главный партнер в этом виде рекламной деятельности компания «Регион-Медиа».

Используемые методы телевизионной рекламы - рекламный ролик и «бегущая строка». Основным партнером в данном виде рекламной деятельности ТОО «БК-Маркет» является телерадиокомпания «Алау», а также рекламное агентство «Регион-Медиа».

Периодически компания заказывает печатные рекламные объявления своему постоянному партнеру газете «Шанс».

Поддержку в сфере радиорекламы осуществляют партнеры: радио «Алау», а также радио «НС».

Взаимодействие ТОО «БК-Маркет» с государственными органами ограничивается взаимодействием с управлением налоговой службы, а также статистическим управлением.

Предприятию необходимо передавать ежегодную финансовую отчетность в статистическое управление. А также отчетность, содержащая данные о среднесписочном составе работников, а также о кадровом составе. Помимо этого отчетность, содержащую информацию о размерах среднегодовой заработной платы работников.

Помимо статистического управления компания обязана предоставлять ежемесячную, ежеквартальную и ежегодную налоговую отчетность с помощью компьютерных средств и специальной прикладной программы «1С: Бухгалтерия 8 для Казахстана», а также составлять годовой бухгалтерский баланс и подавать ежегодную декларацию о корпоративном подоходном налоге.

ТОО «БК-Маркет» является законопослушным налогоплательщиком, в противном случае предприятию бы грозили штрафные санкции за нарушение налогового законодательства.

ТОО «БК-Маркет» действует в соответствии с Гражданским Кодексом РК, Законом РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью».

2.3 Внутренняя среда компании

Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание ее внутренних переменных.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто “данное”, что руководство должно преодолеть в своей работе.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства - это цели, структура, задачи, люди и технология.

Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

Цели - есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирова-ние целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются биз-несом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений -- по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность.

Это разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получить, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность.

Некоммерческие организации также имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимание социальной ответст-венности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.

В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка целей. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1% от суммы продаж. Подразделение марке-тинга в той же организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году.

Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную дея-тельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности.

Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

ее максимизацию;

получение “удовлетворительной” прибыли. Т.е. суть, состоит в том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если будет учитываться сте-пень риска;

минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь [16].

Основной тип ориентации ТОО «БК-Маркет» - максимизация прибыли. Максимум прибыли достигается на основе развития производства, насыщения потребительского спроса товарами. Для достижения указанных целей предприятие осуществляет такие виды деятельности, как торговля в широком ассортименте, открытие торговых точек, а так же проводят тщательное исследование не только новой продукции, но и достижений конкурентов.

Миссия предприятия определена высшим руководством ТОО «БК-Маркет», оно придает действиям организации осмысленность и целенаправленность. Миссия предприятия определяет ее статус, декларирует принципы ее функционирования, заявления, действительные намерения ее руководителей. Миссия ТОО «БК-Маркет» - обеспечение жителей Костанайской области строительными и отделочными материалами по доступной цене, в любом количестве и в любом ассортименте.

Задачи ТОО «БК-Маркет»:

1.Оптовая реализация строительных и отделочных материалов;

2.Розничная реализация строительных и отделочных материалов;

3.Монтаж отопительного оборудования;

4.Монтаж систем вентиляции;

5.Доставка товаров покупателю;

6.Создание благоприятных условий работы для персонала;

7.Создание эффективной системы стимулирования;

8.Поддержание эффективной работы управленческого аппарата;

9.Оздоровление и отдых работников.

Коммерческая структура ТОО «БК-Маркет» представлена 3 подразделениями: сбытовым, вспомогательным и обслуживающим. Доходы предприятию приносит сбытовое подразделение, а вспомогательное и обслуживающее являются дополнительными подразделениями, не приносящими прибыль, однако они являются необходимыми для полноценного функционирования организации (см. Рисунок 5).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5. Коммерческая структура ТОО «БК-Маркет»