И: Хорошо, а что Вы считаете прямыми факторами воздействия?

Р: Это, безусловно, внешняя политика государства, что сейчас особенно видно на уровне санкций. Также сюда можно отнести развитость политики государства в том или ином сегменте. Например, Балтийский завод - это огромная производственно-сырьевая база, закрывает рынок потребности в кораблях, и если мы понимаем, что машиностроение и сельское хозяйство находится на очень слабом уровне развития, российские трактора не нужны никому, фермер обречен на постоянный ремонт при его покупке, а значит, провал своей деятельности. Соответственно, в этом секторе мы будем покупать импортную продукцию до тех пор, пока не сформируем свою техническую базу. То есть развитость того или иного сектора определяет долю импорта в этом секторе или отрасли.

И: Достаточно объемный ответ, спасибо. Перейдем к следующему вопросу. В целом мы видим, насколько изменилось типичное поведение брокеров на рынке. Что же сегодня заставило, по Вашему мнению, таможенных брокеров изменить обычное поведение на рынке?

Р: Государство заставило. Поскольку в первую очередь, таможенный представитель - это некое звено между потребителем услуги и производителем этой услуги. И в перспективе такое звено может стать атавизмом, редуцироваться самостоятельно, но на это будет влиять государство. За основу таможенного права в России было взято таможенное право Германии, и первая таможенная декларация была сформирована по образу и подобию именно немецкой декларации. Значит, у нас нет того опыта, что имеют другие страны в этой сфере. Сейчас же мы сделали ряд собственных ошибок, на этих ошибках построили модифицированную систему. Но эта система в новых тенденциях начинает модифицироваться. Что я имею под этим в виду. Что с приходом новой власти в Россию (после развала СССР - прим. автора) импортная политика очень сильно изменилась. Большие изменения принесла политика ныне действующего президента, так, например, финансовые потоки и импортные потоки пытаются привести к общему единому центру, в котором все будет контролироваться. Все эти изменения, безусловно, отражаются на структуризации нашей работы. И таких государственных факторов достаточно много.

И: А эти факторы как-то влияет на качество услуг, цену услуг таможенных брокеров?

Р: Мне кажется, что на качество услуг, цену услуг таможенных представителей влияет скорее количество таможенных представителей, конкретно на этом рынке. Еще сравнительно недавно на этом рынке не было такого количества брокеров, и для многих эта зона бизнеса была под запретом, то сейчас это вышло на некий новый коммерческий уровень. Раньше брокеры были представителями чуть ли не отдельных таможней, сейчас брокеры - это официальные государственные представители с лицензиями и специальными разрешениями. В 2013 году 80% заявлений в суды по поводу неправомерных действий со стороны таможни были решены в пользу истца, в пользу участника внешнеэкономической деятельности. Это тоже очень хорошая тенденция. Все эти факторы привели к образованию большого количества таможенных представителей. Такое обилие таможенных брокеров создает настоящую конкурентную среду. И теперь рынок во многом диктует свои условия для брокеров. При этом таможенные представители выходят из темного леса некачественных услуг на некоторый мировой уровень с точки зрения сервиса. Мир диктует нам уровень качества услуг, мы обязаны ему соответствовать, потому, как никто другой, максимально плотно контактируем с иностранными партнерами. И это тоже влияет на отношение таможенного брокера к своему клиенту. Зачастую клиент влияет на отношение к нему брокера. Сервис - это ни что-то такое заграничное, которое может быть только там, а и часть нашей страны, и мы как потребитель стараемся требовать качественного отношения к нам. При таком количестве компаний в этом сегменте бизнеса, имеем возможность выбрать ту компанию, которая нас будет удовлетворять не только по ценовым характеристикам, но и с точки зрения сервиса и отношения ко мне. С этой стороны маленькие компании стали более конкурентными, маленькие компании больше обращены к клиенту, более гибкие и стараются его слышать и слушать. В целом, наш сегмент становится более клиентоориентированным, наш сегмент начинает вводить новые технологии, ранее клиент отдавал свой груз и не имел вообще никакой возможности контролировать свой груз, то сейчас все-таки брокеры стараются развернуться в сторону клиента. Это касается и нашей компании. Сегодня брокер старается максимально информировать клиента, раскрывать базу маршрутов, у некоторых брокеров есть возможность следить за грузом онлайн прям на сайте. И хотя ранее бизнес был совсем закрыт, а теперь стал достаточно прозрачным и открытым, и фактически, по законодательству любой желающий может осуществить импортную поставку, произведя при этом ряд оговоренных действий, клиенты продолжают пользоваться услугами брокера, не желая вникать в суть этого процесса. И как только таких станет меньше, брокеры изживут себя.

И: Алексей, и все же скажите, пожалуйста, какие общие тенденции рынка ВЭД наблюдаются?

Р: Я бы не сказал, что рынок сузился. Есть его логичное уменьшение с точки зрения санкционных изменений. Но при этом существует постоянство этой среды. Вот если, например, увеличилась стоимость ввозимых товаров по некоторым позициям, возьмем для примера запчасти на импортные европейские автомобили, то в этот же момент начинает усиливаться рынок дешевых китайских запчастей, поэтому этот баланс в любом случае будет сохраняться. Таким образом, общее количество импорта, скорее всего не снизится. Есть, конечно, направления, в которых присутствует уникальность товаров, и если их запретят, то их замещения не будет. Я говорю о европейских сырах. Посмотрите на рынок: на прилавках множество российских пармезанов и российских сыров «Моцарелла». По большому счету рынок никуда не делся. Он модифицировался и перетекает из одного в другое.

И: То есть объемы рынка не изменятся? Спрос и предложения на услуги таможенного брокера останется на том же уровне?

Р: Да, так и есть. Пока не изменится общая тенденция в подаче таможенного оформления у государства, пока не изменится эта тенденция, доля нашей деятельности не уменьшится. Давайте говорить так. Скорее всего, благодаря той же легализации, вывода нашего бизнеса на чистую воду, на рынке появится несколько крупных компаний, и отсеются множество мелких компаний, о чем мы слышали из множества неофициальных источников. Все, что происходит с банковской системой, в скором времени затронет и наш бизнес. Оставят игроков с объемом больше десяти грузовых единиц в месяц. Поэтому кто-то вырастет за счет новых приходов, а кто-то исчезнет.

И: Алексей, что же будет с долларом в ближайшие полгода?

Р: На ближайшие полгода? Честно? Я нахожусь в полнейшем замешательстве. Я ткну пальцем туда, куда мне бы хотелось. Мне бы хотелось, чтобы доллар просел до удобного в плане бизнеса размера. Пусть он будет 50 рублей и все встанет на свои места.

И: Спасибо Вам за интересные ответы.

Интервью 2

Павел П. Интервью проводилось 23.03.2015, с 12.00 до 13.00 в офисе компании. Интервьюером являлась Дубовенко Анна. Транскрипт был сделан Дубовенко Анной.

Текст интервью:

И: Здравствуйте, Павел. Это интервью может сыграть важную роль в моем исследовании. Как долго Вы на этом рынке? Какую должность занимаете?

Р: ВЭД я занимаюсь более 12 лет, я руковожу отделом таможенного оформления в брокерской компании, осуществляющей свою деятельность на Северо-Западе.

И: Как Вы думаете, что особенно влияет на рынок ВЭД?

Р: Внутренняя политика РФ.

И: А что конкретно Вы под ней понимаете?

Р: Совокупность финансово-экономических и политических факторов, которые напрямую влияют на законодательные акты, которые издаются в области финансовой деятельности, экономической деятельности, юридической деятельности. Также те факторы, которые косвенно затрагивают финансово-экономическую деятельность страны в целом с точки зрения, в первую очередь, внутренней торговли и внешней торговли. То есть финансовые факторы, экономические и политические.

И: Давайте рассмотрим эти факторы еще более детально.

Р: Главная беда нашей экономики существенная зависимость от курса доллара, например. Поскольку большинство товаров народного потребления, реализуемых внутри нашей страны, это товары ввозимые. Поэтому курсы мировых валют напрямую зависят от возможности реализации данных товаров на внутреннем рынке, учитывая постоянно уменьшающуюся потребительскую корзину россиянина. Говоря простым языком, сегодня 100 рублей отличаются от 100 рублей до скачка курсов. К экономическим факторам могу отнести всевозможные поднадзорные документы, которые определяют движение капитала и движение товаров на территории таможенного союза. До сих пор, на мой взгляд, не решена главная проблема, так называемые, товарные карты между тремя нашими государствами. Ярчайший тому пример, который показал нам, что существующая система слаба, это как раз после введения санкций, когда к нам огромным потоком хлынула якобы белорусская рыба и креветка, которых никогда в таком объеме там не водилось. Даже если учесть, допустим, что в Белоруссии каким-то чудом умудрилась за короткий промежуток времени нарастить базу по выращиванию тех же креветок или рыбы, то природу не обмануть, нельзя за 2 месяца вырастить урожай креветки, которая в 10 раз больше того, что есть на текущий момент. Нет в экономике таких чудес, при которых за два месяца государство делает “световой” скачок и увеличивает производство того или иного товара в 10 раз. Это невозможно, даже в военный период. Так, к политическим факторам я бы отнес особое влияние правящей элиты, а также принятие решений в отношении определенных должностных лиц, аффилированных с крупными игроками ВЭД, напрямую влияют на макроэкономическую деятельность этих компаний. Простые примеры, это скандал, произошедший пару лет назад в рыбной отрасли с крупными участниками, занимающимися ВЭД и большим импортом рыбы на территорию нашего государства. Все изменения внутри аппарата президента повлияли, вне-гласно конечно, на представителей крупных игроков, тем самым нарушив баланс сил, который был на рынке импорта рыбы.

И: Что сегодня заставило брокеров поменять свое поведение, что повлияло на качество их услуг, цену услуг?

Р: Последние изменения не повлияли на качество услуг, поскольку качество услуг в нашей стране зависит от политического влияния в той или иной брокерской компании, по крайней мере, на тех небольших уровнях, на которых оно может влиять. Я имею в виду влияние, например, в рамках одного субъекта, будь то город или область. Не более того, поскольку если мы сегодня можем предоставлять качественные услуги по номиналу, другими словами, если в день мы можем обрабатывать комплект документов, юридический, в течение 3-4 дня по факту прихода грузовой единицы, то есть это от начала: сдачи документов в работу до получения груза клиентом у себя на складе. То при изменении политической конъюнктуры, когда, например, разными административными мерами начинается подкручивание гаек: ужесточение контроля, увеличение различных согласований - это все значительно раздвигает временные границы, 3-4 дня превращаются в 10 дней. Что конечно же напрямую влияет на экономические затраты и дополнительные согласования, плюс потери для бизнеса, если это скоропортящийся товар или конкретные контракты со сроками. На сегодняшний день вообще в целом создана ситуация, когда главной макроэкономической силой в ВЭД является логистика. Здесь даже примеры не нужны. Давайте представим огромного представителя, занимающегося машиностроением и импортом, у которого в один день приходит несколько тысяч контейнеров. Насколько важна тут правильная логистика с многих сторон.

И: А что за изменения с ценой?

Р: Цены на услуги… опять же это вытекает из всего того, о чем мы сейчас говорили. Брокеры вынуждены, учитывая то, что я сказал, на изменения со стороны политических аспектов, временных интервалов оформления, сложности прохождения, таможенные и логистические формальности, перекладывать все затраты на плечи клиентов, но и вынуждены сами двигаться в меньшую сторону, чтобы не потерять клиентскую базу. Поэтому в этой области бизнеса действительно есть проблемы. Брокеры зачастую применяют политику снижения цен, что, на мой взгляд, неверно, потому что снижение цены должно быть исключительно в рамках конкурентной борьбы между брокерами.

И: Павел, скажите, пожалуйста, какие общие тенденции на рынке ВЭД Вы наблюдаете?

Р: Кто бы, что не говорил, но в стране есть кризис, пусть не тех масштабов, о которых кричат. Так вот существующий кризис до конца еще никем не просчитан. Хотя, конечно же, может быть и существуют специалисты, которые знают, что будет с нами через 3-4 года. Могу сказать только одно, на примере 2008 года, деньги не должны быть бесконтрольными, оставаться в свободе, не имея никакого за собой обеспечения, не понимаю, как эти деньги должны работать. Потому что как только пришло осознания, что возмещать заемные деньги нечем, начались проблемы у всех фигурантов финансовой цепочки. Возможно, что объемы и не те, но тенденции схожи, по крайней мере, на начальном этапе. Это сводится к тому, что когда кредитная организация понимает, что больше не может выдавать кредитов, начинаются требования у заемщиков очень серьезных гарантий какого-либо обеспечения, либо специально завышать проценты по кредитам. В общем, все это не ново. И всем становится очевидным, что свободных денег уже сейчас практически нет. Сегодня взять кредит на свой бизнес уже не такая простая задача. Это, безусловно, тенденция нашего рынка и не только. Из всего следует, что сокращаются объемы перемещаемого товара, сокращается количество участников ВЭД, а значит, и брокеров.

И: Павел, что же ждет нас с объемами импорта?

Р: А разве я не сказал? Сначала он будет сокращаться, но не значительно. Это здоровая тенденция. Люди начнут искать аналоги на отечественном рынке. Это ненадолго. Все равно все вернутся к качеству, которое есть у импортных аналогов. Я готов заплатить за телевизор хорошие деньги, если он мне нужен. И это тот товар, на котором бы не стал экономить. Все понимают, что дешевого и качественного товара одновременно быть не может, ведь технологии стоят денег, производство стоит денег и так далее.

И: Как поменялась структура импорта после введения санкций? Что нас ждет в этом направлении?

Р: Пока что не ощутимо. Что нас ждет? Сложно сказать. Поменяется внутреннее потребление товаров. Когда я об этом говорю, я имею в виду не способность купить пылесос или телевизор, а именно ВВП. Это производство товаров и услуг. Нам необходимо подтянуть много направлений, это и ВПК и сельское хозяйство, промышленное производство. Сельское хозяйство - это отдельный разговор. Особенно в контексте внешнеэкономической деятельности. На секундочку, до Второй Мировой войны мы поставляли зерно по всему миру и при этом наш рубль, золотой рубль стоил чуть ли не в три раза больше американского доллара. И это было благодаря, прежде всего, поставке зерна. В этой связи, хотелось бы отметить, насколько бурное развитие сельского хозяйства дало бы толчок к развитию финансовой сферы, притоку новых инвестиций, экспорта и импорта и так далее.

И: Ваши прогнозы на курс доллара?

Р: Все зависит от политических аспектов, говорить о том, как закончится противостояние на Украине для нас, невозможно. Давать оценки, наверно это не в моей компетенции. В ближайшие месяцев 9 сильных изменений не произойдет, потому что именно через такое время начнутся выборы в США.

И: Спасибо за ответы!

Интервью 3

Антон Интервью проводилось 20.03.2015, с 11.00 до 11.30 в офисе компании. Интервьюером являлась Дубовенко Анна. Транскрипт был сделан Дубовенко Анной.

Текст интервью:

И: Здравствуйте, Антон. Я провожу исследование в рамках магистерской диссертации. Исследую основные факторы влияния на рынок ВЭД. Вы хороший специалист в этой области, для меня большая честь услышать и учесть Ваше мнение. Антон, скажите, пожалуйста, как долго Вы на рынке ВЭД и какую должность занимаете?

P: Очень долго. Порядка 13 лет. Сегодня я работаю ведущим аналитиком, отвечающим в компании за взаимодействие с таможенными органами.

И: Как Вы думаете, что особенно влияет на рынок ВЭД? Какие факторы скрыты под этим влиянием?

Р: Вот так вот сразу? Это очень сложный и системный вопрос. Чтобы добраться до сути, недостаточно опыта. Нужно понимать, какие именно факторы нам нужны. Я так понимаю, основной акцент на факторы, которые мы, по крайней мере, способны измерить как-то. И первое что мне приходит в голову, нестабильный курс национальной валюты. Тут не должно быть вопросов.

К сожалению или счастью, таможенная стоимость товара выставляется и рассчитывается в долларах. А потому каждый участник ВЭД не понаслышке знает, насколько могут увеличиться платежи только за счет курса. Самое ужасное в таких ситуациях, отсутствие возможности знать, сколько будет стоить доллар в момент прибытия груза на таможню. Объясню, если, например, груз плывет из Китая, то ставку (с включенными таможенными платежами - прим. автора) с таможенным представителем Вы оговариваете сейчас и платите ее тоже сейчас, а по факту прибытия груза и выставления таможенных платежей таможней уже брокеру курс может очень сильно измениться. Явный тому пример, ситуация в начале этого года. Когда заказали еще в декабре, а получили в январе и феврале по новому курсу в 60 рублей. Также к факторам я бы отнес введение «антисанкций» летом 2014 г. Тут уже разговоров было много и о разном. Все мы и так прекрасно понимаем, как это меняет структуру нашего потребления и структуру импорта. Если мыслить в глобальном смысле, то и повышение в декабре 2014 г. ключевой ставки Центральным банком РФ оказало влияние на всю финансовую платежную систему. Это стало причиной к возникновению сложностей в кредитовании. Бизнес слегка встал. Ну и одним из существенных факторов влияния я назову усиление административных инструментов государственным органами РФ. Это практически непредсказуемый фактор. Никогда не понятно, какое ограничение и разрешение выйдет завтра. И как еще нам придется изменить свой бизнес.

И: И что же заставляет таможенных брокеров менять свое поведение? Изменилось ли качество услуг, цены?

Р: Основное - резкое снижение импорта. Как следствие усиление конкуренции, необходимость снижения издержек предоставления услуг. А, как известно, снижение издержек очень часто влияют и на цену и на качество услуг. Таможенные представители становятся более изобретательными. Больше внимания уделяют своим имеющимся клиентам. Стараются сокращать расходы на оптимизации процессов.

И: Антон, а какие общие тенденции рынка Вы отмечаете?

Р: В первую очередь, мы наблюдаем сокращение импортного рынка. Хоть мне это и кажется временным. Но приходя в магазин, лично я отчетливо замечаю, как медленно, но верно происходит замещение в доли импорта дорогостоящих товаров товарами низкого ценового сегмента и качества. Ну и конечно обязательной тенденцией по-прежнему остается динамичное изменение рынка, он изменяется так быстро, что и тенденции отмечать некогда.

И: Какие прогнозы на объем импорта?

Р: Я прогнозирую сокращение импорта. Что-то мне подсказывает, что все эти события большущий толчок к развитию нашего отечественного производства. Сокращение импорта и развитие экспорта, вот, что нас ждет.

И: Антон, а будут ли изменения в спросе на таможенные услуги?

Р: Есть подозрения, что спрос сократится. Но получается, что это закономерность. Меньше импорта - меньше спрос на оказанию услуг по осуществлению импорта.

И: Антон, вижу, Вы уже торопитесь. Скажите пару слов о структуре импорта после введения санкций, что нас ждет?

Р: Логично, что прекращение поставок «антисанкционных» товаров, использование «серых» схем поставок «антисанкционных» товаров, увеличение поставок из стран-партнеров Таможенного союза «антисанкционных» товаров под видом продукции Таможенного союза. Это все то, что с одной стороны связывает русскому народу руки, а с другой стороны - позволяет искать новые возможности.

И: Ну а курс доллара? Что с ним?

Р: Если бы я мог угадывать курс, я бы давно уже был богат. А если серьезно, он скоро стабилизируется. По крайней мере, все к этому ведет.

И: Спасибо Вам за ответы.

Приложение 4