Рационализация ценовой стратегии таможенного брокера
Общая характеристика ценовой политики компании Link Customs Broker. Специфика рынка таможенного брокера. Анализ динамики экспорта и импорта товаров и услуг. Классификация маркетинговых стратегий. Особенности принятия решений в условиях неопределенности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.11.2015 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 3.4 Перекрестная классификация № 3.2
|
Перекрестная классификация № 3.2 |
Стоимость товара грузовой единицы |
||||
|
Высокая |
Средняя |
Низкая |
|||
|
Возможность клиента стать крупным партнером в будущем |
Перспективный клиент |
С |
Н |
ЗН |
|
|
«Клиент-однодневка» |
В |
В |
С |
Интересно заметить, что процесс формирования комиссии неоднозначен. Менеджер-брокер должен не только чувствовать и понимать клиента в момент оформления сделки, но и осознавать, какая комиссия для какого клиента будет высокой или низкой, то есть точно предугадывать приемлемую цену.
По большому счету, рынок таможенного брокера высоко конкурентный, и, в целом, потенциальные клиенты в курсе рыночных цен. Задача менеджера продать ещё не осуществленную услугу, исходя из тех параметров сделки, что имеются.
В таком случае и принимается во внимание разработанные классификации. Специфика бизнеса такова, что зачастую каждый случай индивидуален, но все же общие правила и условия позволяют пользоваться разработанной схемой выставления комиссий. Тут же стоит отметить, что как только ценовая категория определена, стоит обратиться к процессу ценообразования с формальной стороны, а именно по какому принципу выставить цену в рамках категории.
Можно выделить несколько форм ценообразования на брокерские услуги:
1. Определенная комиссия за выполненный комплекс услуг для клиента в рамках одной из выбранных ценовых категорий. Эта форма выбирается, когда осуществляется ряд похожих, типовых услуг, технически давно отработанных до автоматизма, налаженных как система последовательно выполняемых рабочих действий, и как следствие, не сильно времязатратных для менеджера;
2. Определенный процент от размера заключенного договора на оказание услуг в рамках выбранной ценовой категории. На такой форме оплаты останавливаются тогда, когда услуги более трудозатратнее и по исполнению, и по времени, например, менеджер имеет дело с необычными, нестандартными грузами (нестандартная погрузка груза, превышены габариты или изменены качественные характеристики груза) или акцизной декларацией груза и так далее;
3. Разные формы комбинированной оплаты. Сложная в организации процедура. Стоит учесть и риски, и затраты времени на работу с клиентом и исполнение, и все качественные характеристики груза и т.д.
Ценообразование должно происходить с помощью понятных и простых инструментов и для брокера, и для клиента. Схема выставления цены обязательно должна быть максимально доступной и прозрачной для двух сторон. Поэтому есть смысл разработать удобный и доступный в понимании механизм ценообразования на услугу, в основе которой должны лежать различные условия. Это и рыночное позиционирование, и конкурентные преимущества, имидж компании, существующее ценообразование, условия клиента и все оказывающее влияние факторы. Такой подход к выбору цены на оказываемые услуги можно назвать рациональным.
3.2 Разработка модели прогнозирования влияющих факторов как инструмент к рационализации
При рационализации ценовой стратегии в рамках уже определенной ценовой политики руководство компании должно учитывать ряд существенных факторов, которые влияют на выбор ценовой стратегии. Такие факторы были определены ранее, дополнены с помощью качественного исследования. И имеют следующий вид:
· конкуренция;
· политическая обстановка;
· общее состояние экономики;
· стабильность валюты в стране;
· специфика бизнеса и клиентов;
· наличие спроса на услугу;
· потребительская способность рынка в целом;
· специализация стран по некоторым направлениям импорта;
· состояние финансово-экономической, банковской сферы;
· усиление административных инструментов государственными органами РФ;
· изменение правовой составляющей таможенного оформления.
Задача этого параграфа оценить каждый из факторов и построить прогноз оценки в некоторой перспективе. Многие из этих факторов имеют численное выражение и могут быть описаны с помощью ряда данных за некоторый промежуток времени. В целом, все эти факторы влияют на общее состояние рынка ВЭД, о котором сказано ранее.
Для построения прогноза некоторых показателей, отражающих состояние фактора, рекомендуется использовать модель простого экспоненциального сглаживания, модель Брауна. Данный метод, в отличие от метода скользящей средней, в котором все данные являются равноправными, интересен тем, что более поздним данным из ряда придается больший вес. Это удобное свойство, потому что для многих факторов не характерны резкие изменения. И предыдущее значение ряда имеет больший вес, нежели значение годичной давности. Этот метод используется для краткосрочных прогнозов. Метод получил свое название благодаря тому, что коэффициенты здесь формируются по экспоненциальному закону. При экспоненциальном сглаживании учитываются все имеющиеся наблюдения, но вот последнему придается особое значение, предпоследнему - чуть меньшее и так далее.
Пусть исследователю нужно изучить некоторый временной ряд , у этого ряда не имеется ярко выраженной тенденции, а также нужно сделать прогноз на одну единицу наблюдений .
Итак, рассмотрим модель [Светуньков, 2014, с.109]:
, (3)
где
- прогноз на T+1 шаг;
- прогноз на T шаг;
- постоянная сглаживания, - эквивалентная постоянная сглаживания.
Постоянная сглаживания должна изменяться в пределах:
, (4)
Такие интервалы обусловлены вескими причинами. Именно в таких интервалах ряд весов является сходящимся. Постоянная сглаживания имеет такое название, потому что она сглаживает «ямы» и «пики» динамики показателя.
Рассмотрим последовательно каждый из факторов влияния. Стоит отметить, что некоторые из внешних факторов не могут быть оценены по причине нехватки информации. Влияние конкуренции крайне сложно оценить по вторичным источникам. Связано это и с «секретностью» бизнеса, а также большим количеством организаций, занимающихся перекупкой услуг. В связи с этим сбор первичной информации также обременен невозможностью ее получения от конкурентов и необъективностью данных со стороны клиентов. Поэтому показатель конкуренции будем считать учтенными в других факторах. Особое внимание уделим конкурентным преимуществам компании, оцененным в проводимом количественном исследовании.
Для оценки политической обстановки в стране предлагается использовать мировой рейтинг и прогнозы. Рассмотрим такой показатель как индекс человеческого развития (ИЧР), который был включен в отчет о развитии человеческого потенциала 2014 по Программе развития ООН. Этот показатель (Human Development Index) можно отнести к комплексному сравнительному показателю ожидаемой продолжительности жизни, уровня жизни, образования, грамотности для любого государства. Индекс определяется для формирования оценки экономического и социального развития и прогресса стран мира, для оценки политического влияния на качество жизни. Индекс измеряет результаты страны со стороны состояния здоровья, дохода граждан, получения образования. Для прогноза на 2015 год используем экспертное мнение (Давыдов А.А.).
Таблица 3.5 Индекс человеческого развития России за 2011-2015 гг.
|
ИЧР |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 (прогноз) |
|
|
Россия |
0,755 |
0,77 |
0,788 |
0.778 |
0,742 Давыдов А. А. Развитие человека в России: долгосрочный прогноз // Социологические исследования. - 2011. - № 7. - С. 70-83. |
Составлено по: Human Development Report 2014. URL: http://hdr.undp.org
Показателей, которые описывают общее состояние экономики, достаточно много. Об этом было рассказано ранее. В данном исследовании будет использоваться такой показатель как валовой внутренний продукт (Gross National Product), как ключевой макропоказатель, отражающий конечную рыночную стоимость всех товаров и услуг.
Таблица 3.6 ВВП России 2008-2015 гг. в ценах 2008 г.
|
ВВП (в ценах 2008г., млрд. руб.) |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 (прогноз) |
|
|
Россия |
41276,8 |
38048,6 |
39762,2 |
41457,8 |
42869,6 |
43444,4 |
43722,7 |
42411,5 Прогноз Министерства экономического развития ВВП на 2015 URL: http://economy.gov.ru. |
Составлено по: Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/
Показателем стабильности валюты в стране назовем ее изменение относительно доллара, то есть курса валюты.
Рисунок 3.1 - Динамика курса USD ЦБ РФ, руб. за 2013-2015 гг.
За период с декабря 2014 года курс доллара претерпел ярко выраженные изменения, что существенно отразилось на импортных поставках в стране. Прогноз на июнь сделаем с помощью метода, описанного ранее, модели простого экспоненциального сглаживания или модели Брауна.
Ниже представлена таблица, в которой осуществлен прогноз на месяц вперед. Стоит отметить, что при необходимости исследователь может повторить алгоритм вычисления прогнозируемого значения по модели Брауна. Подробные вычисления описаны в Приложении 4.
Таблица 3.7 Динамика курса USD ЦБ РФ, руб.
|
Янв., 15 |
Февр., 15 |
Март, 15 |
Апрель, 15 |
Май, 15 |
Июнь, 15 (прогноз) |
||
|
Курс доллара, руб. |
68,9 |
62,22 |
58,46 |
51,7 |
49,92 |
49,93 По модели простого экспоненциального сглаживания, где б=0,01, =49,93, , T=29 (см. Приложение 4) |
Специфика бизнеса и клиентов также отражена на основе проведенного количественного исследования. Будем использовать полученные данные из исследования как прогноз в ближайшей перспективе. Исследование позволило выявить основные критерии выбора таможенного представителя на рынке, заставившие клиента сменить брокера при прочих равных условиях, по мнению ключевых клиентов, расставленные по убыванию:
· цена за услуги (56%);
· качество услуги (28%);
· гарантии и доверие (14%);
· имидж компании (2%);
· компетенция сотрудника (0%);
· рекомендации бизнес-партнеров (0%).
Наличие спроса на услугу спрогнозируем, как показатель импорта, обуславливая это тем, что клиент нуждается в импортных поставках, осуществляет импорт и это остается показателем его спроса на услугу. Воспользуемся также моделью простого экспоненциального сглаживания для определения объема импорта (см. рис. 3.2). Согласно прогнозу на июнь - спрос обещает сохранить свою сезонность и слегка повыситься относительно мая. Помимо этого и общую тенденцию потребительского спроса предлагается оценить с помощью общего состояния импорта, так как большую часть товаров рынка составляют импортные товары.
Рисунок 3.2 - Импорт России в период с 2013-2015гг.
Специализация стран по импорту - это исторический фактор, который требует продолжительно промежутка времени для переориентации страны на каком-либо товаре. Это удобно с той точки зрения, что изменения в краткосрочной перспективе по этому фактору можно не учитывать.
Состояние финансово-экономического сектора экономики оценим с помощью кредитного рейтинга.
В основу взят кредитный рейтинг как независимое экспертное мнение. Кредитный рейтинг - это рейтинг, основанный на мере кредитоспособности страны с учетом всей ее финансовой истории, ее собственности и имеющихся финансовых обязательств.
Существует несколько рейтинговых агентств, осуществляющих независимую оценку, в данном исследовании используются последние обнародованные данные по этому показателю: крупнейшее рейтинговое агентство Fitch Ratings уже опубликовало свой прогноз на 2015 год относительно России.
Рисунок 3.3 - Рейтинг России за последние 11 лет
Источник: РБК, российская медиагруппа URL: http://www.rbc.ru
Таблица 3.7 Инвестиционный уровень России за 2010-1015 гг.
|
Инвестиционный уровень |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
|
|
Россия |
BBB |
BBB |
BBB |
BBB |
BBB |
BBB- |
Cоставлено по: РБК, российская медиагруппа
Уровни ниже «BBB-» определяются, как высокорискованные и опасные для инвестиций. До 2015 года Россия входила в уровень надежности ниже среднего.
Переходим к оценке факторов усиления административных инструментов государственными органами РФ и изменения правовой составляющей таможенного фактора.
Эти факторы не являются столь глобальными и наверняка учтены в той или иной мере в других факторах. И все же для их оценки используем место России в рейтинге по показателю создания благоприятных условий для бизнеса.
В рамках этого рейтинга происходит оценка изменения нормативно-правовых документов и актов, имеющих отношение к регулированию малого и среднего бизнеса на протяжении всего жизненного цикла компаний, а также авторы исследования учитывают 10 показателей-индикаторов воздействия и регулирования предпринимательской деятельности.
Таблица 3.8 Место России в рейтинге стран по уровню привлекательности ведения в них бизнеса.
|
Благоприятные условия для ведения бизнеса |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
|
|
Россия (место) |
120 |
123 |
120 |
112 |
92 |
62 |
Составлено по: Группа всемирного банка. URL: http://www.worldbank.org
В результате каждый из существующих влияющих факторов, будь то внутренний фактор или внешний, может быть оценен с помощью выбранных ранее числовых параметров. Такие факторы в зависимости от их особенностей в поведении получили прогноз в долгосрочных и краткосрочных перспективах.
Это результат сложного анализа экспертов, аналитиков и прогнозирования. Важно понимать, что учет и понимание изменений таких важных факторов влияния на выбор ценовой политики таможенного брокера, может стать ключевых индикатором для изменения существующей ценовой стратегии и успешного ведения бизнеса.
Прогноз факторов позволит исследователю избежать неправильных решений, а значит, стать еще ближе к выбору рационального решения, которое позволит сохранить существующего клиента и привлечь потенциального.
Понимание сложившейся ситуации служит источником правильной оценки существующих рисков, что особенно важно в условиях принятия быстрых решений.
3.3 Рационализация ценовой стратегии с учетом классификации ценовых стратегий, конкурентных преимуществ и прогноза
В соответствии с полученными результатами следует разработать комплекс мероприятий, позволяющий осуществить рациональный выбор ценовой стратегии таможенного представителя на любом этапе существования компании «Link Customs Broker».
Как уже говорилось ранее, каждый из факторов влияния можно описать, используя определенный индикатор.
Теперь необходимо свести каждый из параметров к общему пониманию значимости влияния, получив тем самым единую оценку.
Каждый из имеющихся параметров оценки фактора переведем в шкалу отношений от 0 до 1, где условно будем считать, что 1 - это благоприятно сложившееся влияние факторов, 0 - негативно сложившееся событие.
Оценку благоприятности и негативную оценку определим из условий бизнеса. Например, высокий курс доллара - неблагоприятное событие, так как сделки заключаются в иностранной валюте. Будем использовать простой принцип (см. табл. 3.9) перевода шкал в шкалу отношений.
Согласно мнению экспертов (см. Приложение 3) рынок таможенного оформления и сопроводительных услуг достаточно динамичный и может измениться по многим направлениям в короткий промежуток времени (относительно других рынков), принято рассматривать значения показателей за последние 5-6 лет для долгосрочных факторов и 12 месяцев для краткосрочных факторов.
Далее представлена таблица, формирующая перевод и принцип перевода шкал, а также отражающее текущее значение показателя по прогнозам и значение показателя в новой шкале.
Таблица 3.9 Оценка факторов влияния
|
Фактор влияния |
Индикатор измерения фактора, единицы измерения |
Перевод в шкалу от 0 до 1 |
Значение индикатора на июнь 2015 г. (прогноз) |
Значение индикатора в новой шкале, |
|
|
Внешние факторы |
|||||
|
Политическая обстановка |
Индекс человеческого развития |
Максимальное значение с 2011 по 2015 гг. - 0,788, минимальное - 0,742 0,788 1 0,742 0 |
0,742 |
0 |
|
|
Общее состояние экономики |
ВВП, млрд. руб. в ценах на 2008 г. |
Максимальное значение с 2010 по 2015 - 43411,5, минимальное - 39762,5. 43411,5 1 39762,5 0 42411,5 0,73 Расчет производится с погрешностью 0,01. Значение 43411,5 соответствует 1 в новой шкале, а 39762,5 - 0. Теперь находим разность 43411,5-39762,5=3649. Далее находим цену деления в новой шкале, соответствующую цене деления в старой шкале, 3649/100=36,49. Далее (42411,5-39762,5)/36,49=0,73. Остальные вычисления по таблице проводятся аналогично. |
42411,5 |
0,73 |
|
|
Стабильность валюты в стране |
Курс доллара, руб. |
Максимальное значение с июня 2014 по июнь 2015 - 68,9, минимальное - 33,8. 68,9 0 33,8 1 49,93 0,54 |
49,93 |
0,54 |
|
|
Наличие спроса на услугу, потребительная способность рынка |
Импорт, млн. долларов |
Максимальное значение с июня 2014 по июнь 2015 - 28992, минимальное - 1194. 28992 1 11194 0 12688 0,08 |
12688 |
0,08 |
|
|
Состояние финансово-экономической сферы |
Кредитный рейтинг, (см. рис. 3.3) |
ВВВ 1 ВВВ- 0 Наилучшее значение с 2010 по 2015 - BBB, худшее - BBB-. |
ВВВ- |
0 |
|
|
Усиление административных инструментов, изменение правовой составляющей таможенного оформления |
Рейтинг по показателю создания благоприятных условий для бизнеса, место в рейтинге |
123 1 62 0 Лучшее место в рейтинге с 2010 по 2015 - 123, худшее - 62. |
62 |
0 |
|
|
Итого |
1,35 |
||||
|
Внутренние факторы |
|||||
|
Конкуренто-способность |
Конкурентоспособность компании, (1 балл - услуга абсолютно не соответствует ожиданиям, 5 баллов - услуга абсолютно соответствует ожиданиям клиента) |
5, максимальное значение, соответствует в новой шкале 1, 1 соответствует 0. 5 1 1 0 3,74 0,69 |
3,74 |
0,69 |
|
|
Конкурентные преимущества |
Качество услуг (1 - самая слабая сторона, 5 - самая сильная сторона) |
5, максимальное значение, соответствует в новой шкале 1, 1 соответствует 0. 5 1 1 0 3,81 0,7 |
3,81 |
0,7 |
|
|
Цена (1 - самая слабая сторона, 5 - самая сильная сторона) |
5, максимальное значение, соответствует в новой шкале 1, 1 соответствует 0. 5 1 1 0 3,6 0,7 |
3,6 |
0,65 |
||
|
Имидж, статус компании на рынке (1 - самая слабая сторона, 5 - самая сильная сторона) |
5, максимальное значение, соответствует в новой шкале 1, 1 соответствует 0. 5 1 1 0 3,49 0,7 |
3,49 |
0,62 |
||
|
Долгосрочные отношения с таможенным брокером, основанные на личных связях, знакомствах, контактах с сотрудниками компании (1 - самая слабая сторона, 5 - самая сильная сторона) |
5, максимальное значение, соответствует в новой шкале 1, 1 соответствует 0. 5 1 1 0 3,28 0,57 |
3,28 |
0,57 |
||
|
Рекомендации бизнес-партнеров, пользующихся услугами нашей компании(1 - самая слабая сторона, 5 - самая сильная сторона) |
5, максимальное значение, соответствует в новой шкале 1, 1 соответствует 0. 5 1 1 0 3,19 0,56 |
3,19 |
0,56 |
||
|
Итого |
3,79 |
Обобщая проведенные исследования, предлагается использовать следующий способ выбора рациональной стратегии.
Получим усредненное значение оценки по всем показателям, рассчитанные по формуле (5).
Далее получим итоговые оценки влияния внешних факторов (0,23) и внутренних факторов (0,63).
, (5)
где
- итоговая оценка по всем внешним (внутренним) факторам, лежащая в интервале [0;1];
- оценка каждого фактора, переведенная в новую шкалу от 0 до 1;
n - количество внутренних или внешних факторов соответственно.
Далее предлагается полученные оценки использовать как координаты некой точки (0,63;0,23), определяющей выбор ценовой стратегии (см. рис. 3.4). На рисунке представлена координатная плоскость, значения величин по двум осям принадлежат интервалу [0;1]. Вся координатная плоскость равномерно разбита на девять одинаковых квадрантов, каждый из которых несет за собой выбор определенной ценовой стратегии.
· Упрощенная ценовая стратегия. Это стратегия выбирается при неблагоприятном состоянии внешних факторов. Ее особенность заключается в том, что все доходы покрывают издержки, которые понес таможенный представитель в связи с оказанием услуги. Компания получает минимальную прибыль, но подстраивается под рынок и старается максимально сохранить клиентов. При формировании комиссии брокеру рекомендуется выбирать ее в границах низкого и заниженного ценовых сегментов.
· Базовая ценовая стратегия. Стратегия формируется исходя из негативного, колеблющегося состояния факторов на рынке ВЭД. Стратегия предполагает использование внутренних возможностей компании. При данной стратегии больший упор стоит делать на конкурентные преимущества таможенного представителя, акцентировать внимание на качестве услуг, имидже компании и так далее. Особо важно при этой стратегии сохранить имеющихся клиентов. Комиссия брокера должна определяться рамками низкого ценового сегмента и практически не выходить за границы этой ценовой категории.
· Справедливая ценовая стратегия. Эта стратегия работает при стабильном развитии рынка, при его резких колебаниях, на рынке ВЭД, находящемся во временной стагнации. Стратегия обусловлена выбором цен, соответствующих качеству оказываемых услуг.
В рамках данной стратегии рекомендуется использовать все конкурентные преимущества компании, расширять рынок, искать новые направления импортных поставок. При выставлении комиссии брокерам необходимо использовать разработанную классификацию ценовых стратегий и более точно определять величину комиссии с учетом всех особенностей клиента.
· Прибыльная ценовая стратегия. Ценовая стратегия используется при положительном сценарии состояния факторов. По большому счету данная стратегия не исключает всех действий из предыдущих стратегий. Компания работает в полную мощь.
Рынок активный. Рекомендуется использовать свои сильные стороны, развивать слабые, проводить исследования внутри своей компании и рынка ВЭД, делать прогнозы, расширять базу клиентов. Рекомендуется прорабатывать клиентов, учитывать их возможности, исходя из этого, формировать соответствующую комиссию. Брокеру обязательно нужно использовать разработанную ранее классификацию, работать над своей рабочей эффективностью.
Согласно представленной матрице руководство компании «Link Customs Broker» должно предпринять ряд действий для реализации базовой ценовой стратегии. Важно заметить, что при выборе ценовой стратегии необходимо помнить, что после ее реализации важно своевременно корректировать ее по мере необходимости, получая обратную связь от клиентов.
Рисунок 3.4 - Матрица распределения ценовых стратегий с учетом влияния факторов
В результате можно составить комплекс мероприятий, необходимых для выбора рациональной ценовой стратегии таможенного представителя:
· Подготовительный этап. Диагностика и анализ существующей ценовой стратегии в компании. Выявление ее неработоспособности и несоответствия условиям на данном этапе.
· Первый этап. Формирование набора внешних и внутренних факторов влияния на выбор ценовой стратегии.
· Второй этап. Проведение анкетирования, предложенного в исследовании, для оценки состояния внутренних факторов, анализ и прогнозирование показателей внешних факторов по представленной в исследовании схеме.
· Третий этап. Анализ результатов. Использование предложенной модели.
· Четвертый этап. Выбор ценовой стратегии. Реализация указанных рекомендаций по внедрению выбранной ценовой стратегии.
Данный способ по своему инструментарию индивидуален в разрезе той сферы, где он применяется - рынок ВЭД. Рекомендации полностью учитывают особенности нынешнего состояния внешней среды, помимо этого используются информация о конкурентных преимуществах компании. К важным особенностям метода можно отнести анализ существующей маркетинговой сущности услуги, который позволяет взглянуть на услугу с нескольких сторон.
Получается, что владея знаниями о каждой составляющей услуги, таможенный представитель более грамотно подходит к оценке конкурентных преимуществ.
Согласно полученной оценке состояния факторов влияния таможенный брокер имеет возможность правильно планировать последующие изменения не только в цене услуги, но и в разрезе составляющих услуги. К положительным особенностям данного способа можно также отнести возможность рассматривать проблему выбора ценовой стратегии, как некой системы взаимосвязей: «цена - внешние факторы - внутренние факторы».
Такой подход крайне удобен, потому как вся информация, влияющая на выбор, становится систематизированной и отражающей реальную ситуацию.
Понятно, что данные рекомендации не являются универсальными при формировании ценовой политики или выбора некой ценовой стратегии. В данной главе лишь разработан инструмент к рационализации ее выбора.
Попытка реализовать однозначный способ определения ценовой стратегии заранее обречена на провал, потому как слишком непредсказуемо поведение рынка внешнеэкономической деятельности, слишком зависимый бизнес от всевозможных окружающих факторов.
Однако в данной главе получен некоторый способ, позволяющий получить целостную картину нынешнего состояния рынка, делающий прогноз, а также помогающий выбрать основу для формирования ценовой стратегии, направление в выборе конкретных обоснованных рамок при формировании комиссии с учетом всех особенностей клиента и рынка.
Выводы по 3 главе
Глава посвящена формированию рекомендаций по улучшению ценовой политики в компании таможенного представителя, а также выбора некоторой рациональной стратегии. Важной задачей стало выделение специальной классификации для формирования правильной ценовой стратегии, исходя из особенностей и специфики клиента и бизнеса. Классификации станут неотъемлемым инструментом для упрощения формирования цен, комиссий на услуги даже для брокера-менеджера.
Следующим шагом в процессе улучшения стало осуществление оценки каждого из влияющего факторов, а также демонстрация методов их прогнозирования в краткосрочных и долгосрочных перспективах. Это послужило основанием для создания специально способа выбора ценовой стратегии.
Результатом главы стала таблица оценки каждого из факторов и сведение ее к двум результирующим оценкам, которые стали координатами точки в таблице, определяющими рациональный выбор ценовой стратегии. На выходе был получен способ оценки влияющих факторов с учетом конкурентных преимуществ компании, осуществлен выбор определенной ценовой стратегии, в рамках которой нужно действовать, и как результат комплекс мероприятий для определения рациональной ценовой стратегии на любом этапе существования компании.
Заключение
В проведенном исследовании не раз отмечалась необходимость правильного выбора ценовой стратегии для компании сферы таможенных услуг. Это действительно важное решение для компании. Цена - это не только ключевая, определяющая характеристика услуги для клиента, но и источник стабильной прибыли для продавца. Разработка и внедрение ценовой политики не дают стопроцентного обещания, что она будет успешно реализована и принесет необходимый компании результат.
Действительно, если таможенный представитель предоставит неадекватную цену на свои услуги, он потеряет постоянных клиентов и не приобретет потенциально новых клиентов, как результат, вся компания понесет убытки. Таможенным брокерам следует не только постоянно следить за потребительскими ценностями на услуги, но и изучать, как именно потребитель воспринимает эту ценность. В таком случае высокая потребительская ценность будет принята клиентами. И такое возможно только тогда, когда предоставляемое качество услуг соответствует цене этой услуги. Именно поэтому данная работа посвящена разработке удобного инструментария и адаптации имеющихся научных результатов по рационализации ценовой стратегии для таможенных брокеров.
В процессе проведенного исследования были проработаны основные теоретические концепции научного исследования. Подобраны и проанализированы ключевые источники литературы, посвященные основам ценообразования, построения политики ценообразования в компаниях таможенных услуг, разработаны основные классификации стратегий, изучены методы их построения. Подробно описаны пути выбора рациональной стратегии в рамках ценовой политики.
Изучение и понимание бизнеса таможенных брокеров позволили выделить ряд факторов, оказывающих прямое воздействие на формирование ценовой политики внутри компании, объяснить, как именно влияет каждый из факторов, а также показать, что данный список факторов не является окончательным и полным. Благодаря проведенному качественному исследованию удалось дополнить этот список новыми факторами. В рамках написанной работы была изучена внутренняя система формирования цены услуги на рынке таможенных представителей, предложена перекрестная классификация существующей политики, как инструмент рационального выбора ценовой стратегии в разных условиях.
В рамках работы проведены анализ и обоснование используемого методического аппарата научного исследования. Уточнена логика исследования и необходимость его проведения.
В последней главе предлагается способ оценки выделенных факторов влияния с прогнозом в краткосрочной перспективе. Общие оценки всех факторов влияния используются для создания модели рационального решения в ценовой политике таможенного брокера при учете не только всех факторов влияния, но и характеристик предоставляемых услуг, и конкурентных преимуществ.
Итогом работы стал разработанный комплекс мероприятий по формированию рационального выбора ценовой стратегии на рынке таможенных представителей на основе модели, которую можно считать элементом научной новизны для рынка таможенных услуг. Разработанная модель выбора рациональной стратегии позволила подтвердить гипотезу, рассматриваемую в данном исследовании, а также стала успешно использоваться в компании «Link Customs Broker».
Из работы следует, что рынок импорта остается перспективным и привлекает особый интерес у исследователей, особенно в периоды нестабильной политической ситуации в мире и в России.
Любая услуга на рынке должна иметь свою рыночную конкурентную цену. Если цена определена или выбрана неверно, то либо покупатель, либо продавец переплачивают. Для того чтобы таких переплат не было, в первую очередь для таможенного брокера, должна функционировать грамотно выбранная и правильно обоснованная ценовая стратегия, которую обязательно необходимо постоянно контролировать. В обязательном порядке получать обратную связь и от клиентов, и от рынка, на котором компания функционирует, и своевременно производить нужные изменения и корректировки. Аналитикам и маркетологам при построении конкурентной компании нужно анализировать и изучать не только процесс ценообразования, но и учитывать весь набор маркетингового комплекса. Только при правильном использовании всего комплекса инструментария можно создать успешный и приносящий доход бизнес.
Список использованной литературы
1. Антонова Н. С. Ценовая политика как инструмент управления продажами в розничной торговле [Текст] / Н. С. Антонова // Управление продажами. 2013. № 03(70). С. 162-172.
2. Аренков И. А., Ромашкевич Д. Г. Влияние финансового кризиса на маркетинговые стратегии российских компаний [Текст] / И. А Аренков, Д. Г. Ромашкевич // Бренд-менеджмент. 2011. № 04(59). С. 202-216.
3. Баздникин А.С. Цены и ценообразование: Учебное пособие [Текст] / А.С. Баздникин. М.: Юрайт-Издан, 2005.
4. Бернард Дж. Яворски, Дебора Дж. Макиннис, Аджай К. Коли. Сбор сведений о конкурентах в организациях [Текст] / Бернард Дж. Яворски, Дебора Дж. Макиннис, Аджай К. Коли // Маркетинг дайджест. 2005. № 1. С. 27-51.
5. Герасиенко В. В. Ценовая политика: Учебное пособие [Текст] / В. В. Герасиенко. М.: Эксмо, 2007.
6. Гринченко Ю. Л. Ценовые стратегии на современных рынках -- какие решения предлагает маркетинг? [Текст] / Ю. Л. Гринченко // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009. № 2. С. 128-143
7. Давыдов А. А. Развитие человека в России: долгосрочный прогноз [Текст] / А. А. Давыдов //Социологические исследования. 2011. №. 7. С. 70-83.
8. Есипов В. Е. Цены и ценообразование [Текст] / В.Е. Есипов. Спб.: Питер, 1999.
9. Звягинцев В. Б. Разработка маркетинговой стратегии предприятия и контроль над ее реализацией [Текст] / В. Б. Звягинцев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. № 1 (55). С. 72-81.
10. Кеворков В. В. Какова роль подразделения маркетинга в разработке ценовой политики и плана продаж/производства? [Текст] / В. В. Кеворков // Промышленный и b2b маркетинг. 2011. № 4. С. 316-320.
11. Коблов К. В. Четыре схемы анализа В-2-В-рынков [Текст] / К. В. Коблов // Индустриальный и В2В маркетинг. 2008. № 2. С. 104-112.
12. Конюховский П. В. Математические методы исследования операций в экономике: Учебное пособие [Текст] / П. В. Конюховский. Спб.: Питер, 2001.
13. Кормягина Н. Н., Карасев А. П. Анализ ценовой политики предприятия розничной торговли [Текст] / Н. Н. Кормягина, А. П. Карасев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2012. № 5. С. 412-419.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст] / М. Портер; Пер. с англ. В.Б Боброва М.: Прогресс, 1991.
15. Максимова Ю. В. Несколько полезных советов в области маркетинга услуг [Текст] / Ю. В. Максимова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. № 2. С. 80-86.
16. Налоговый кодекс Российской Федерации (НК РФ).
17. Николаева Д. М. Особенности маркетинга в сфере услуг [Текст] / Д. М. Николаева // Маркетинговые коммуникации. 2012. № 4. С. 224-235.
18. Ценовая политика фирмы [Текст] / Д. Е. Окладникова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. № 04 (64). С. 344-352.
19. Осипов Г. В. Рабочая книга социолога: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. Г. В. Осипова. М.: Либриком, 2009.
20. Портер М. Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и Конкурентов [Текст] / М. Портер; Пер. с англ. - 2-е изд. М.: Альпина бизнес букс, 2006. 452с.
21. Сайт Федеральной службы государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/ (дата обращения: 10.02.2015).
22. Светуньков С. Г. Модели спроса и предложения в пространстве цена - объем - доход [Текст] / С. Г. Светуньков Ульяновск: Ульяновский государственный университет. 1999.
23. Светуньков С. Г., Светуньков И. С. Методы социально-экономического прогнозирования: учебник и практикум для академического бакалавриата. В 2 т. Т. 2. Модели и методы [Текст] / И. С. Светуньков, С. Г. Светуньков. М: Юрайт, 2014.
24. Стрекалова Н. Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие (+СD с учебными материалами) [Текст] / Н. Д. Стрекалова. СПб.: Питер, 2012.
25. Стровский Л. Е., Казанцев С. К., Паршина Е. А. и др. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. проф. Л. Е. Стровского. М.: ЮНИТИ, 2007. 799 с.
26. Толкачев А. Н. Цена в личных продажах: ситуационные решения, стратегии и приемы [Текст] / А. Н. Толкачев // Личные продажи. 2012. № 2. С. 90-102.
27. Федеральный закон № 164-ФЗ от 8 декабря 2003 г. (ред. от 30.11.2013) Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности.
28. Фролова Т. А. Экономика предприятия: конспект лекций: Учебное пособие [Текст] / Т. А. Фролова. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2009.
29. Харитонова Т. В. Основные подходы к проведению маркетингового анализа на предприятиях сферы услуг [Текст] / Т. В. Харитонова // Маркетинг услуг. 2005. № 4. С. 37-45.
30. Шуклецов А. Э. Маркетинг и конкурентоспособность на рынке морских перевозок [Текст] / А. Э. Шуклецов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. № 3. С. 50-58.
31. Юлдашева О. У. Промышленный маркетинг: Теория и практика: Учебное пособие [Текст] / О. У. Юлдашева. СПб.: СПбУЭФ, 1998.
32. Воробьева М. В. Совершенствование ценовой политики как одного из инструментов маркетинга на пассажирском автомобильном транспорте [Текст] / М. В. Воробьева // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. № 5 (59). С. 14-19.
33. Просветов Г. И. Цены и ценообразование. Задачи и решения. [Текст] / Г. И. Просветов. СПб.: Альфа-Пресс, 2007.
34. Alba J. W., Hutchinson W. Dimensions of Consumer Expertise [Text] / J. W. Alba, W. Hutchinson // Journal of Consumer Research.1987. № 12. Pp. 411-454.
35. Alford B. L., Engelland B. T. Advertised reference price effects on consumer price estimates, value perception, and search intention. [Text] / B. L. Alford, B. T. Engelland, // J. Bus. 2000. Res. 48 (2). Рр. 93-100.
36. Burman B., Biswas A. Partitioned pricing: Can we always divide and prosper? [Text] / B. Burman, A. Biswas // Journal of Retailing. 2007. № 4. Pp. 423-436.
37. Brynjolfsson E., Astrid A., Michael D., Smith. A Nearly Perfect Market [Electronic resource] / E. Brynjolfsson, A. Astrid, D. Michael, A. Smith // Social Science Research Network. Feb. 2009. URL: http://ssrn.com/abstract=450220 (дата обращения: 21.02.2015).
38. Cathy A., Canina L. , Lomanno M. Competitive Pricing Decisions in Uncertain Times [Text] / A. Cathy, L. Canina, M. Lomanno // Cornell Hospitality Quarterly. 2009. № 50 (3). Pp. 325-341.
39. Chandrashekaran R., Grewal D. Anchoring effects of advertised reference price and sale price: the moderating role of savings presentation format [Text] / R. Chandrashekaran, D. Grewal // J. Bus. 2006. Res. 59 (10/11). Pp. 1063-1071.
40. Gummesson E. Relationship marketing and a new economy: it's time for deprogramming [Text] / E. Gummesson // Journal of Services Marketing.2002. № 16 (7). Pp. 585-589.
41. Gronroos C. The relationship marketing process: communication, interaction, dialogue, value. [Text] / C. Gronroos //Journal of Business & Industrial Marketing. № 19 (2). Pp. 99-113.
42. Hardesty D. M., Bearden W. O., Carlson J. P. Persuasion knowledge and consumer reactions to pricing tactics [Text] / D. M. Hardesty, W. O. Bearden, J. P. Carlson // Journal of Retailing. 2007. № 2. Pp. 199-210.
43. Holden, R., Burton, M. Pricing with Confidence: 10 Ways to Stop Leaving Money on the Table / R. Holden, M. Burton. Hoboken, 2008.
44. Human Development Report 2014 [Electronic resource] URL: http://hdr.undp.org/en (дата обращения 13.05.2015)
45. Jain S. Environmental Scanning in U.S. Corporations [Text] / S. Jain // Long Range Planning. 2009. № 17 (April). Pp. 117-128.
46. Jaworski B. J., Kohli A. K. Market Orientation: Antecedents and Consequences [Text] / B. J. Jaworski, A. K. Kohli // Journal of Marketing. 1993. № 57. Pp. 53-70.
47. Kahneman D., Tversky A. Prospect theory: an analysis of decision under risk [Text] / D. Kahneman, A. Tversky // Econometrica: Journal of the Econometric Society. 2007. Pp. 263-291.
48. Kamins M. A., Folkes V. S., Fedorikhin A. Promotional bundles and consumers'price judgments: when the best things in life are not free [Text] / Kamins M. A., Folkes V. S., Fedorikhin A. // J. Consumer. 2009. Res. 36 (4). Pp. 660-670.
49. Lin M., Li S., Whinston A.B. Innovation and Price Competition in a Two-Sided Market [Electronic resource] / M. Lin, S. Li, A. B. Whinston // Journal of Management Information Systems. 2011. № 2. URL: http://92.242.59.41:4296/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=4bc8c329-4862-48c0-90e4-642e53ea4c27%40sessionmgr4005&vid=1&hid=4208 (дата обращения: 28.01.2015).
50. Manning K. C., Sprott D. E. Multiple unit price promotions and their effects on quantity purchase intentions [Text] / K. C. Manning, D. E. Sprott // Journal of Retailing. 2007. № 4. Pp. 411-421.
51. Punj G. N., Staelin R. A Model of Consumer Information Search Behavior for New Automobiles [Text] / G. N. Punj, R. Staelin. // Journal of Consumer Research. 2001. № 9. Pp. 366-380
52. Rosenzweig P. What Makes Strategic Decisions Different [Electronic resource] / P. Rosenzweig // Harvard Business Review. 2013. URL: http://92.242.59.41:4296/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=3335cf22-e162-4be8-b941-.363982f8757a%40sessionmgr4003&vid=1&hid=4208 (дата обращения:11.02.2015).
53. Sodhi ManMohan S., Sodhi Navdeep S. Six Sigma Pricing: Improving Pricing Operations to Increase Profits. [Text] / S. Sodhi ManMohan, S. Sodhi Navdeep . London. 2007.
54. Bell S. S., Carpenter G. S. Optimal multiple-objective marketing strategies [Text] / S. S. Bell, G. S. Carpenter. // Marketing Letters. 2009. № 3. Pp. 383-393.
Приложение 1
Образец анкеты
Уважаемый клиент!
Просим Вас принять участие в анкетировании, разработанном специально, чтобы улучшить качество услуг компании «Link Customs Broker», официальный сайт компании: http://link-cb.ru!
Нам важно Ваше мнение.
Свою организацию указывать не обязательно, анонимность гарантируется.
1. Ознакомьтесь со списком характеристик, предоставляемых нашей компанией услуг.
|
Набор потребительских свойств услуги таможенного брокера |
|
|
Скорость таможенного оформления |
|
|
Возможность мультимодальных перевозок |
|
|
Сохранность груза в пути |
|
|
Возможность «онлайн» отслеживания груза на всех этапах перевозки |
|
|
Своевременное и грамотное оформление сопроводительных документов |
|
|
Регулярность судозаходов |
|
|
Возможность оформления на разных таможенных постах |
|
|
Возможность консолидации грузов |
Проранжируйте, пожалуйста, по степени важности каждую из характеристик услуги, пользуясь цифрами от 1 (наименее значимая характеристика) до 8 (наиболее значимая характеристика).
|
Набор потребительских свойств услуги таможенного брокера |
Приоритет |
|
|
Скорость таможенного оформления |
||
|
Возможность мультимодальных перевозок |
||
|
Сохранность груза в пути |
||
|
Возможность «онлайн» отслеживания груза на всех этапах перевозки |
||
|
Своевременное и оформление сопроводительных документов |
||
|
Регулярность судозаходов |
||
|
Возможность оформления на разных таможенных постах |
||
|
Возможность консолидации грузов |
2. Оцените характеристики услуги по 5-ти балльной шкале, где
1 - «абсолютно не важно»;
2 - «менее важно»;
3 - «не имеет значения»;
4 - «достаточно важно»;
5 - «очень важно»
|
Набор потребительских свойств услуги таможенного брокера |
Оценка |
|
|
Скорость таможенного оформления |
||
|
Возможность мультимодальных перевозок |
||
|
Сохранность груза в пути |
||
|
Возможность «онлайн» отслеживания груза на всех этапах перевозки |
||
|
Своевременное и грамотное оформление сопроводительных документов |
||
|
Регулярность судозаходов |
||
|
Возможность оформления на разных таможенных постах |
||
|
Возможность консолидации грузов |
3. Оцените степень реализации ожиданий от услуги по 5-ти балльной шкале, представленной в следующем виде:
|
Баллы |
Степень реализации ожиданий |
|
|
1 |
Оказанная услуга абсолютно не соответствует моим ожиданиям |
|
|
2 |
Оказанная услуга мало соответствует моим ожиданиям |
|
|
3 |
Оказанная услуга наполовину соответствует моим ожиданиям |
|
|
4 |
Оказанная услуга скорее соответствует, чем не соответствует моим ожиданиям |
|
|
5 |
Оказанная услуга абсолютно соответствовала моим ожиданиям |
|
Набор потребительских свойств услуги таможенного брокера |
Оценка |
|
|
Скорость таможенного оформления |
||
|
Возможность мультимодальных перевозок |
||
|
Сохранность груза в пути |
||
|
Возможность «онлайн» отслеживания груза на всех этапах перевозки |
||
|
Своевременное и грамотное оформление сопроводительных документов |
||
|
Регулярность судозаходов |
||
|
Возможность оформления на разных таможенных постах |
||
|
Возможность консолидации грузов |
4. Выберите только один вариант ответа.
1) Сегодня для меня важнее цена на услуги таможенного брокера, чем их качество.
2) Я готов выбрать рыночную цену за нормальное среднее качество услуг таможенного брокера.
3) За хорошее качество услуг таможенного брокера я готов заплатить достаточно высокую цену.
4) Для меня самое важное - качество услуг, цена не имеет значения.
5. Какой критерий станет для Вас решающим для того, чтобы сменить брокера, при условии хорошего сотрудничества с текущим брокером?
1) Цена за услуги
2) Качество услуги
3) Компетенция сотрудника
4) Гарантии и доверие
5) Имидж компании
6) Рекомендации бизнес-партнеров
7) Другое
6. Насколько конкурентной кажется Вам цена на наши услуги? Выберите один вариант ответа.
1) Цены на Ваши услуги завышены, но меня привлекает другое в Вашей компании.
2) На рынке есть более привлекательные предложения у брокеров с таким же комплексом услуг.
3) Ваша компания дает конкурентные цены на услуги, соответствующие качеству.
4) Цены на услуги ниже рыночных цен.
7. Оцените основные преимущества нашей компании по 5-ти балльной шкале, где
1 - «Самая слабая сторона»;
2 - «Слабая сторона»;
3 - «Не обладает явным преимуществом»;
4 - «Сильная сторона»;
5 - «Самая сильная сторона»
|
Факторы оценки |
Оценка |
|
|
Качество услуг |
||
|
Цена |
||
|
Имидж, статус компании на рынке |
||
|
Долгосрочные отношения с таможенным брокером, основанные на личных связях, знакомствах, контактах с сотрудниками компании |
||
|
Рекомендации бизнес-партнеров, пользующихся услугами нашей компании |
Спасибо за Ваше участие!
Приложение 2
Образец гайда интервью
Здравствуйте, ИО, я провожу исследование в рамках своей магистерской диссертации в департаменте Менеджмента НИУ ВШЭ, исследую основные факторы влияния на структуру рынка ВЭД, а также занимаюсь анализом и прогнозом его поведения в связи с последними существенными изменениями в экономике страны, повлиявшими на его поведение. Интервью состоит из 10 вопросов, потребуется около 30 минут. Вы хороший специалист и знаток своего дела, Ваше мнение очень важно для меня, поделитесь своими соображениями по этому поводу.
1. Как долго Вы работаете на рынке ВЭД и какую должность занимаете сегодня? Блок 1. Факторы влияния на рынок ВЭД
2. Как Вы думаете, что особенно влияет на рынок ВЭД?
3. Какие факторы особенно меняют его общее состояние?
4. Что сегодня заставило, по Вашему мнению, таможенных брокеров изменить обычное поведение на рынке?
5. Что конкретно повлияло на качество услуг, цену услуг таможенных брокеров?
Блок 2. Конъюнктура рынка
6. Скажите, пожалуйста, какие общие тенденции рынка ВЭД наблюдаются?
7. Как Вы думаете, какие изменения нас ждут с объемом импорта?
8. Будет ли изменения в спросе/предложении на таможенные услуги/таможенных услуг? Как на это можно повлиять?
9. Как поменялась структура импорта после введения санкций? Что нас ждет в этом направлении?
10. Поделитесь Вашими взглядами на нестабильность курса. Какие Ваши прогнозы на ближайшие полгода?
Спасибо Вам большое за уделенное время.
Приложение 3
Интервью 1
Алексей Я. Интервью проводилось 20.03.2015, с 12.30 до 13.12 в офисе компании. Интервьюером являлась Дубовенко Анна. Транскрипт был сделан Дубовенко Анной.
Текст интервью:
Интервьюер (далее по тексту - И): Здравствуйте, Алексей. Как я уже Вам говорила, я проведу интервью, основная задача которого получить важную информацию для исследования в области политики ценообразования и развития рынка внешнеэкономической деятельности (далее по тексту - ВЭД).
Итак, начнем. Скажите, пожалуйста, как долго Вы работаете на рынке ВЭД и какую должность занимаете сегодня?
Респондент (далее по тексту - Р): На рынке ВЭД я около 8 лет, занимаю должность руководителя клиентского отдела порядка 5 лет, 3 из которых в компании (не разглашается по просьбе Р. - И).
И: Как Вы думаете, что особенно влияет на рынок ВЭД сегодня и вообще?
Р: Огромное количество различных причин может влиять в той или иной степени на формирование российского рынка ВЭД. В первую очередь это, безусловно, экономическое благополучие того региона, о котором мы говорим, потребительская способность рынка сбыта в том числе.
И: Алексей, что Вы понимаете под экономическим благополучием, какие конкретно показатели говорят Вам об экономической благополучии?
Р: Во-первых, я уже начал раскрывать отчасти это понятие, мне видится в этом потребительская способность, чем рынок больше потребляет, чем больше он готов потреблять, тем, соответственно, выше будет импортная среда. Поскольку на данный момент наше развитие, российское, не может обеспечить современные потребности населения. Да и в принципе, при современном развитии человечества мы не можем развиваться в некоторой изоляции, поскольку большая часть технологий имеет некоторую локализацию. Например, если мы говорим о рынке высоких технологий, то мы говорим о развитых странах, их формирует Америка, в какой-то степени Азия и ни в каких других регионах, высокие технологии не могут столь же хорошо произрастать по ряду объективных причин. Из Америки и Азии все высокие технологии, в связи с их потребностью, они будут импортироваться. То есть мы не можем создать на данный момент свои мобильные телефоны на производственных мощностях РФ, а потребности у граждан РФ в мобильных телефонах есть, поэтому импорт данной продукции никогда не прекратиться. То же самое происходит со всеми другими регионами. В Германии никто не производит мобильные телефоны. Их разработали в Америки, запустили в производство в Азии. Поэтому даже в Германию и в любую другую точку мира они будут попадать на уровне импорта. Абсолютно тот же процесс происходит и с Россией, мы ничем не отличается.
И: Можем ли мы данные процессы назвать политикой, которую ведет государство?
Р: Я бы не назвал это политикой, которое ведет государство, я назвал бы это чем-то более глобальным. Тут наверно стоит привести обратный пример, чтобы понять. Если мы были хороши в технологиях связанных с космосом. На данный момент мы их экспортируем в другие страны, потому что в других странах, где нет соответствующей материально-технической базы, нет таких технологий, такие страны вынуждены получать такие технологии извне. Резюмируя, можно сказать, что современное общество не способно развиваться в изоляции, в любом случае должны вступать в некий симбиоз со всеми окружающими странами с их технологиями. Если кто-то изолируется от всего внешнего мира, то можно вернуться к натуральному хозяйству, либо превратиться в страну, идущую по стопам Кореи, например. Одна часть которой идет по пути открытости и взаимодействия, другая - превратилась в аграрную страну, где люди не производят своих собственных телефонов. Находиться в изоляции невозможно, поэтому импорт будет существовать, будет существовать обмен технологиями, природными ресурсами, обмен какими-то технологическими базами. Это всегда будет существовать.
И: Алексей, Вы выделили один очень существенный фактор, который я не определила в своей работе. Спасибо. И все же, какие факторы особенно меняют его общее состояние? Все брокеры массово заявили о спаде импорта из-за курса доллара. Ваши мысли по этому поводу.
Р: Мне кажется, курс доллара, безусловно, влияет. Но, на мой взгляд, это фактор не прямой. То есть, курс доллара никак не влияет на мои желания как конечного потребителя импортного продукта. Я не перестану носить импортные вещи, потому что они стали дорогими, ведь они по-прежнему удовлетворяют моим потребностям по качеству. В России нет достойных аналогов отечественного производства, поэтому мы даже вынуждены потреблять импортную продукцию. У нас есть потребность, и мы будем ее как-то компенсировать. Поэтому курс доллара влияет как-то опосредованно на конечного потребителя импортного продукта. Курс доллара влияет на общий российский финансовый сектор. С увеличением курса доллара мы видим падение рубля, потерю стабильности какой-то, потому что в таких скачках мы не можем строить долгосрочные прогнозы. Перед нами невозможность получения адекватных финансовых ресурсов на осуществление импортных сделок.
И: Тогда к особенно влияющим факторам, Вы отнесете…
Р: Таким образом, каждый из нас понимает, что закупка небольшой партии мобильных телефонов даже при высоком курсе не очень большая проблема для потребителя - подкоплю денег и получу ещё. А вот закупка существенных партий зачастую связана не с личными деньгами, а с кредитными деньгами. На данный момент мы видим у наших клиентов проблему отсутствия нормальных кредитов, реальных кредитов, которые даются без проблем и которые можно будет отдать без проблем, то есть без глобальной переплаты. Большой бизнес делается не за свои деньги, а за чужие. Это известный факт. Если банки не дают денег, соответственно, не на что делать закупки, от этого страдает импорт. При этом в противовес этой истории с курсовыми скачками есть контрактные обязательства у клиентов, если заключен определенный контракт на определенную сумму, на определенное количество товара, то в независимости от обстоятельств, тебе необходимо будет закрыть свои обязательства. Поэтому разность курса никак не влияет на твои обязательства, какое тут может быть прямое влияние?
Подобные документы
Оперативные таможенные услуги таможенного брокера. Анализ комплекса услуг фирмы по таможенному оформлению грузов и сертифицированию товаров. Организационная структура управления. Сущность выполнения некоторых специфических операций, работа менеджера.
отчет по практике [28,6 K], добавлен 15.04.2014Неопределенности в среде принятия управленческих решений. Классификация рисков, способы их оценки и методика борьбы с ними. Управление рисками при принятии управленческих решений. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости рынка.
курсовая работа [129,7 K], добавлен 11.08.2014Понятие и сущность управленческих решений и их классификация. Основные понятия теории принятия решений. Применение методов принятия решений в условиях неопределенности. Выявление и диагностика проблем, возникающих в организации при изменении условий.
курсовая работа [105,4 K], добавлен 01.04.2014Источники неопределенности ожидаемых условий на предприятии, возможности и особенности принятия решений в данной ситуации, выбор оптимальной стратегии действий. Технология и этапы принятия управленческого решения в условиях неопределенности спроса.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.05.2009Сущность и функции управленческих решений, их классификация и типы, особенности, условия обеспечения качества и эффективности. Проблемы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Формирование нового управленческого решения.
курсовая работа [63,8 K], добавлен 25.03.2012Использование методов комбинаторно-морфологического анализа и синтеза рациональных систем в подготовке принятия управленческих решений. Специфика принятия решений в государственных органах власти. Методы принятия решения в условиях неопределенности.
контрольная работа [40,0 K], добавлен 13.11.2010Сущность, цели и задачи управления ценовой политикой предприятия. Этапы процесса ценообразования. Организация анализа цен на предприятии. Краткая характеристика деятельности и анализ ценовой политики ООО "Крастехноцентр", пути ее совершенствования.
курсовая работа [53,8 K], добавлен 07.10.2013Теоретические аспекты разработки ценовой стратегии предприятия, которая является процессом, координирующим производственно-сбытовую деятельность предприятия. Формирование цены на предприятии "Стэлс". Рекомендации по совершенствованию ценовой политики.
курсовая работа [48,5 K], добавлен 11.11.2011Многокритериальный анализ вариантов. Стратегии принятия решений. Принятие решений в условиях неопределенности. Использование методов прогнозирования. Полный факторный эксперимент и имитационное моделирование. Динамическое программирование и теория игр.
контрольная работа [1,9 M], добавлен 17.06.2012Классификация, сущность и стадии процесса принятия управленческого решения в современной организации ЗАО "Новоалтайский хлебокомбинат". Анализ структуры маркетингового отдела фирмы. Изучение ценовой политики предприятия. Модели и методы принятия решений.
курсовая работа [77,6 K], добавлен 08.09.2014
