- узагальнення практики застосування законодавства в туристичній і курортній галузі, розроблення пропозицій щодо його вдосконалення;

- виконання відповідно до законодавства контрольно-наглядових функцій;

- здійснення регулятивних і дозвільно-реєстраційних функцій у туристичній і курортній галузі щодо фізичних та юридичних осіб.

Держтуризмкурортів відповідно до покладених на неї завдань:

1) бере участь у підготовці проектів нормативно-правових актів у туристичній і курортній галузі;

2) здійснює заходи щодо вдосконалення туристичної і курортної інфраструктури, розвитку ринкових відносин у цій галузі, а також розробляє пропозиції щодо вдосконалення фінансових та економічних нормативів, системи фінансування суб'єктів туристичної діяльності;

3) бере участь у розробленні та забезпеченні виконання загальнодержавних програм розвитку туризму, туристично-рекреаційної сфери, ринку туристичних послуг, забезпечення захисту і безпеки туристів;

4) визначає перспективи і напрями розвитку внутрішнього і міжнародного туризму, зміцнення матеріально-технічної бази туристичної і курортної галузі;

5) забезпечує здійснення міжгалузевої координації та функціонального регулювання у туристичній галузі;

6) бере участь у створенні та розвитку системи наукового і інформаційно-рекламного забезпечення туристичної галузі;

7) сприяє в межах своєї компетенції розробленню і здійсненню центральними та місцевими органами виконавчої влади заходів щодо розвитку туристичної і курортної галузі;

8) бере участь у розробленні міжнародних договорів з питань туризму та курортної справи, готує пропозиції щодо їх укладання і денонсації та за дорученням МКТ укладає такі договори і забезпечує їх виконання;

9) забезпечує співробітництво з міжнародними туристичними організаціями та відповідними органами іноземних держав, бере участь у міжнародних програмах, вивчає та аналізує досвід іноземних держав у розбудові туристичної і курортної галузі;

10) координує та організовує виконання євроінтеграційних завдань у туристичній і курортній галузі;

11) подає в установленому порядку пропозиції щодо спрощення порядку оформлення візових документів туристів для митних, прикордонних та інших видів контролю; вживає в межах своєї компетенції заходів до захисту прав іноземних туристів в Україні, а також громадян України, які здійснюють туристичні подорожі за кордон;

12) вивчає потребу у фахівцях та подає пропозиції щодо забезпечення зайнятості населення в туристичній і курортній галузі, здійснює заходи щодо підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів для цієї галузі;

13) розробляє пропозиції щодо збільшення надходжень до бюджету, зростання потенціалу туристичних підприємств та обсягів реалізації вітчизняного туристичного продукту на зовнішньому ринку, зміни умов оподаткування та валютного регулювання, визначення особливостей приватизації та реструктуризації зазначених підприємств, демонополізації галузі, розвитку виробництва сувенірної продукції;

14) взаємодіє у питаннях реалізації державної політики у туристичній і курортній галузі із суб'єктами підприємницької діяльності, їх об'єднаннями та іншими організаціями, в тому числі громадськими;

15) здійснює в межах, визначених МКТ, управління об'єктами державної власності у туристичній галузі, що належать до сфери управління МКТ;

16) подає пропозиції щодо виконання функцій технічного регулювання та розроблення технічних регламентів, забезпечення у межах своєї компетенції проведення роботи із стандартизації та підтвердження відповідності у туристичній галузі;

17) визначає категорії об'єктів туристичної інфраструктури;

18) подає пропозиції щодо державної підтримки суб'єктів господарювання у туристичній і курортній галузі;

19) здійснює відповідно до законодавства інформаційну, рекламну та видавничу діяльність, бере участь за дорученням МКТ в організації та проведенні вітчизняних і міжнародних туристично-виставкових заходів, методичних і науково-практичних семінарів (конференцій), сприяє у межах своєї компетенції формуванню позитивного туристичного іміджу України, організовує проведення роботи із створення загальнодержавної інформаційної мережі у туристичній і курортній галузі;

20) здійснює заходи, спрямовані на створення сприятливих умов для розвитку інфраструктури туризму, зокрема за напрямами національної мережі міжнародних транспортних коридорів та основних транспортних магістралей;

21) здійснює у випадках, передбачених законодавством, ліцензування окремих видів господарської діяльності;

22) подає пропозиції щодо формування і ведення Державного реєстру суб'єктів туристичної діяльності, контролює в межах своєї компетенції додержання вимог законодавства про туризм;

23) веде галузевий реєстр об'єктів туристичної інфраструктури, сертифікованих на відповідність вимогам безпеки та класифікованих відповідно до вимог певної категорії;

24) здійснює контроль за якістю наданих туристичних послуг;

25) організовує ведення обліку туристичних ресурсів України, забезпечує їх раціональне використання та охорону;

26) організовує та здійснює в межах своєї компетенції координацію діяльності суб'єктів підприємницької діяльності із створення матеріально-технічної бази для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання), харчування, транспортного, екскурсійного, торговельного, спортивного, культурного та іншого обслуговування туристів;

27) визначає за погодженням з органами державної статистики обсяги галузевої статистичної звітності, а також склад і форми звітної документації, проводить моніторинг статистичних даних і здійснює контроль за їх достовірністю;

28) проводить комплексний аналіз і прогнозування розвитку туристичної і курортної галузі, виступає за дорученням МКТ замовником наукових, маркетингових та інших аналітичних досліджень пов'язаних з її розвитком;

29) розробляє проекти програм забезпечення захисту та безпеки туристів і сприяє виконанню цих програм, подає пропозиції щодо вирішення питань з регулювання діяльності пошуково-рятувальних служб у туристичній галузі;

30) бере участь у розгляді клопотань про оголошення природних територій курортними;

31) подає пропозиції щодо формування та ведення Державного кадастру природних територій курортів України, а також створення Державного кадастру природних лікувальних ресурсів України;

32) бере участь у створенні сприятливого інвестиційного клімату в туристичній і курортній галузі;

33) подає Міністру культури і туризму пропозиції що до відзначення працівників Держтуризмкурортів державними нагородами та відомчими відзнаками;

34) організовує роботу з надання інформаційних і правових послуг, методичної допомоги суб'єктам підприємницької діяльності у туристичній і курортній галузі;

35) бере участь у розгляді в установленому порядку звернень громадян з питань, що належать до її компетенції;

36) виконує інші функції, що випливають з покладених на неї завдань.

Держтуризмкурортів має право:

- залучати спеціалістів органів виконавчої влади, підприємств, установ та організацій (за погодженням з їх керівниками) для розгляду питань, що належать до її компетенції;

- здійснювати контроль, проводити перевірки з питань, що належать до її компетенції;

- одержувати в установленому порядку від органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування підприємств, установ та організацій інформацію, необхідну для виконання покладених на неї завдань;

- утворювати міжвідомчі робочі групи з питань туризму, забезпечувати проведення їх засідань, брати участь у міжнародних туристичних заходах за кордоном та в Україні, а також у межах своєї компетенції у діяльності міжурядових комісій та міжнародних організацій;

- скликати в установленому порядку наради з питань, що належать до її компетенції;

- видавати накази організаційно-розпорядчого характерне, контролювати їх виконання.

Держтуризмкурортів під час виконання покладених на неї завдань взаємодіє з центральними та місцевими органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування, Держкурортом, об'єднаннями громадян, а також з відповідними органами іноземних державі міжнародними організаціями.

Держтуризмкурортів очолює голова, який призначається на посаду та звільняється з посади Кабінетом Міністрів України за поданням Міністра культури і туризму.

Крім того, Діяльність, пов'язана з наданням туристичних послуг, підлягає ліцензуванню.

При ліцензуванні в туристичній діяльності слід керуватися статтею 17 Закону України «Про туризм»з метою створення рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту прав і законних інтересів громадян, захисту навколишнього природного середовища, підвищення рівня туристичного обслуговування здійснюється ліцензування туроператорської та турагентської діяльності.

Суб'єкт підприємницької діяльності, який отримав ліцензію на туроператорську діяльність, має виключне право на надання послуг з оформлення документів для виїзду за межі України. Туроператор може здійснювати також і турагентську діяльність без отримання ліцензії на турагентську діяльність.

Загальний розмір частки туроператора в статутних фондах інших туроператорів України не може перевищувати 20 % їхніх статутних фондів.

Суб'єкт господарювання не має права у своїй назві використовувати слова «туроператор»і «турагент»без отримання ним ліцензії на здійснення відповідно туроператорської чи турагентської діяльності.

Не може бути видана ліцензія на туроператорську чи турагентську діяльність суб'єкту підприємницької діяльності із назвою, тотожною назві іншого суб'єкта підприємницької діяльності, якому ліцензія видана раніше і інформація про нього внесена до відповідного реєстру.

Ліцензуванню підлягають такі види туристичної діяльності:

- організація іноземного туризму;

- організація внутрішнього туризму;

- організація закордонного туризму;

- екскурсійна діяльність.

Заява про видачу ліцензії і документи, прикладені до нього, приймаються з описом, копія якого видається заявнику з оцінкою про дату прийому документів органом ліцензування і підписом відповідальної особи.

Законом про ліцензування передбачено, що орган ліцензування повинний прийняти рішення про видачу ліцензії або про відмовлення в її видачі в термін не пізніше 10 робочих днів з дати надходження заяви про видачу ліцензії і документів, прикладених до заяви. Повідомлення про ухвалення рішення про видачу чи ліцензії про відмовлення направляється заявителю в письмовій формі протягом трьох робочих днів з дати ухвалення відповідного рішення (раніше такий термін визначений не був).

Орган ліцензування повинен оформити ліцензію не пізніше, ніж за три робочих дні з дня надходження документа, що підтверджує внесення плати за видачу ліцензії. Плата за ліцензію повинна бути внесена суб'єктом господарювання після ухвалення рішення про видачу ліцензії.

Отже, надання туристичних послуг один з найприорітетніших і найврегульованіших законодавчо напрямків розвитку України. Показники якості, а також проблеми, пов'язані з випуском якісної продукції специфічні для кожної галузі, в тому числі і для сфери туризму. Здатність організаторів (виробників) турів оцінити відповідність послуг, що пропонуються окремими виконавцями різних видів туристичного обслуговування, вимогам, уподобанням, очікуванням і сприйняттю якості з боку клієнтів є невід'ємною умовою ефективного туроперейтинга - якості, як категорії, нормоване і визначається стандартами.

Специфіка сфери туризму полягає в тому, що її продукт частково невідчутний, а ефект сервісу оцінюється споживачами в умовах певного емоційного стану, який залежить від великої кількості факторів, серед яких такі суб'єктивні характеристики туриста як:

* особливості виховання;

* вік;

* культурні традиції народу, представником якого є гість;

* поняття про комфорт;

* звички;

* самопочуття або психологічний стан на момент отримання послуги;

* фізіологічні особливості організму [2].

Історія розвитку туризму показує, що основна роль підприємств, що входять до туріндустрії, не змінилася. [3].

Ключовим фактором, що формує поняття якості, є найбільш повне задоволення потреб туристів з різними запитами і своїм розумінням комфорту як такого. Наприклад, за опитуваннями наших співвітчизників, комфортним вважається той готель, де є хороший міні-бар і розвинена система обслуговування, що пропонує різноманітні напої та закуски на будь-який смак, а також, щоб ціна була відповідною. А ось американці вважають комфортним такий готель, де в номерах передбачені місця для приготування коктейлів, в будь-який час доби можна дістати лід, а також працює ефективна система безпеки. Європейці особливу увагу звертають на санвузол і різноманітність підприємств харчування, а японці - на можливість своєчасного отримання інформації, систему піктограм (спеціальних значків, малюнків), що дозволяє добре орієнтуватися в готелі, не знаючи місцевої мови, і наявність ресторану зі східною кухнею. Все це робить сприйняття якості турпродукту в значній мірі суб'єктивним, таким, що залежить від індивідуальних рис кожного туриста.

Розділ 2. Дослідження ефективності системи менеджменту якості у туристичній діяльності ПАТ «КИЙ АВІА»

2.1 Характеристика діяльності ПАТ «КИЙ АВІА»

Згідно з наявними на момент написання цієї дипломної роботи реєстраційними документами ПАТ «КИЙ АВІА», об'єкт дослідження має наступні ідентифікаційні реквізити:

Повне найменування: ПУБЛІЧНЕ АКЦIОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КИЇВСЬКЕ АГЕНТСТВО ПОВIТРЯНИХ СПОЛУЧЕНЬ «КИЙ АВIА»

Скорочена назва: ПАТ «КИЙ АВIА»

Організаційно-правова форма: Акціонерне товариство

Ідентифiкацiйний код 01130578

Юридична адреса: 01054, м. Київ, ШЕВЧЕНКIВСЬКИЙ р-н, вулиця Дмитрiвська, будинок 1

Інформація про державну реєстрацію підприємства:

Серія і номер свідоцтва: Серiя А01 №795252

Дата державної реєстрації: 03.08.1994

Орган, що видав свідоцтво: Шевченкiвська районна у м. Києвi державна адмiнiстрацiя

Зареєстрований статутний капітал (грн.): 3804100,00

Сплачений статутний капітал (грн.): 3804100,00

Банки, що обслуговують ПАТ «КИЙ АВІА:

ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ВТБ БАНК», МФО 321767, поточний рахунок 26005301000114

ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО»ВТБ БАНК»МФО 321767, поточний рахунок 26005301000114

Основні види діяльності згідно з довідкою ЄДРПОУ:

(2010) Діяльність туристичних агентств КВЕД 79.11

(2010) Діяльність посередників у торгівлі товарами широкого асортименту КВЕД 46.19

(2010) Інша допоміжна діяльність у сфері транспорту КВЕД 52.29

Підприємство має одну Ліцензію Міністерства транспорту та зв'язку № АП0001 від 23.06.2011 року на продаж авіаційних перевезень.

Інформація щодо освіти та стажу роботи посадових осіб ПАТ «КИЙ АВІА»

Голова Наглядової ради

Прізвище, ім'я, по батькові: Шпак Володимир Антонович

Рік народження** 1939

Освіта** Вища, в 1962 роцi закiнчив Київський iнститут цивiльного повiтряного флоту

Стаж керівної роботи (років)** 29

Заступник Голови Наглядової ради

Прізвище, ім'я, по батькові: Бутова Галина Сафронiвна

Рік народження** 1949

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 20

Член Наглядової ради

Прізвище, ім'я, по батькові: Синьоокий Вiктор Васильович

Рік народження** 1948

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 33

Член Наглядової ради

Прізвище, ім'я, по батькові: Новак Вiктор Арсентiйович

Рік народження** 1955

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 17

Член Наглядової ради

Прізвище, ім'я, по батькові: Льовiн Валерiй Михайлович

Рік народження** 1948

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 16

Член Наглядової ради

Прізвище, ім'я, по батькові: Кривицький Олексiй Iполiтович

Рік народження** 1947

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 14

Генеральний директор

Прізвище, ім'я, по батькові: Савюк Сергiй Володимирович

Рік народження** 1955

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 14

Голова Ревiзiйної комiсiї

Прізвище, ім'я, по батькові: Мойсеєва Iрина Анатолiївна

Рік народження** 1956

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 8

Головний бухгалтер

Прізвище, ім'я, по батькові: Коляда Олена Володимирiвна

Рік народження** 1966

Освіта** Вища

Стаж керівної роботи (років)** 3

Загалом же, «КИЙ АВІА»- підприємство з багатою історією, витоки його створення знаходяться в 30-х роках минулого століття. З 1923 року в Україні почали виконуватись авіаційні перевезення пасажирів - продаж авіаквитків здійснювалось безпосередньо в аеропортах. На початку 30-х років було відкрито першу касу попереднього продажу авіаквитків у Києві.

До 1991 року підприємство було структурним підрозділом Українського управління цивільної авіації та входило до складу авіакомпанії «Аерофлот», спочатку як Центральне, а з грудня 1986 року, як Зональне агентство повітряних сполучень у місті Києві. Після створення незалежної України, Київське зональне агентство повітряних сполучень Українського об єднання цивільної авіації в 1992 році стає першим самостійним підприємством з тих підрозділів, що раніше входили до складу Українського управління цивільної авіації. За рішенням трудового колективу в 1994 році було створено орендне підприємство „Київське зональне агентство повітряних сполучень «КИЙ АВІА», а у вересні 1995 року - Закрите акціонерне товариство „Київське зональне агентство повітряних сполучень «КИЙ АВІА», яке почало інтенсивно розвивати власну мережу філіалів по Україні.

«КИЙ АВІА»одним з перших в 1996 році пройшло акредитацію в IATA (Міжнародній асоціації повітряного транспорту), з 1995 року акредитоване в ТКП (Транспортній кліринговій палаті) Росії, з 2001 року сертифіковане Державним департаментом авіаційного транспорту України.

За підсумками роботи «КИЙ АВІА»неодноразово займало призові місця серед агентств з продажу авіаперевезень та обслуговуванню клієнтів, про що свідчать спеціальні дипломи авіакомпаній, серед них:

* диплом авіакомпанії «Аэросвит»«Найбільші обсяги продажу авіаперевезень компанії»;

* диплом авіакомпанії «Аэросвит»«Створення найбільшої мережі продажу авіаперевезень в Україні»;

* сертифікат авіакомпанії «Міжнародні Авіалінії України»«Кращий агент з продажу»;

* диплом GETS Marketing Company і авіакомпанії «Авіалінії України»«За найбільшу кількість бронювань у Європейському регіоні в 1996 році»

В 2001 році «КИЙ АВІА»був вручений Почесний диплом переможця національного конкурсу «Золоті торговельні марки»у номінації «Лідер з продажу авіаційних перевезень», в 2002 році - Диплом міжнародного відкритого рейтингу популярності і якості «Золота Фортуна».

В серпні 2008 року «КИЙ АВІА»був вручений диплом Лауреата національного рейтингу «Кращі підприємства України»у номінації «Транспорт», статуетка «Богиня Перемоги «НІКА», нагрудний знак «Кращий керівник року».

«КИЙ АВІА»- лідируюча компанія України в області продажів транспортних і туристичних послуг.

Місія «КИЙ АВІА»- надавати клієнтам найбільш повне та якісне обслуговування з усіх видів транспортних, туристичних і супутніх послуг.

Пріоритетні цінності, на яких грунтується робота «КИЙ АВІА»- увага до людей, надійність та відповідальність.

Для реалізації поставлених цілей створено власну мережу продажу в Україні, послуги ПАТ «КИЙ АВІА»доступні клієнтам у всіх обласних центрах і містах з населенням більше 100 тис. осіб, а також відкрито закордонні представництва в Москві та Мінську.

Компанією «КИЙ АВІА»запроваджено єдині корпоративні стандарти обслуговування клієнтів по всій мережі продажів. У компанії впроваджено передові технології та автоматизовані системи, які дозволяють ефективно обробляти замовлення клієнтів.

Щоб клієнти мали можливість вибору прийнятних тарифів на авіаперевезення, зручних маршрутів перельоту, бронювання готелів, туристичних пакетів, страхування та інших послуг, «КИЙ АВІА»співпрацює з вітчизняними та закордонними авіакомпаніями, з ведучими провайдерами в індустрії транспорту та туризму, готелями, залізничними підприємствами, автомобільними компаніями.

Наш успіх визначається багатьма факторами. Ось деякі з них.

«КИЙ АВІА»надає комплексні послуги з перевезень та туризму. До них відносяться: бронювання та продаж авіаквитків на міжнародні та внутрішні авіалінії традиційним способом і через нову систему on-line бронювання ; організація VIP обслуговування в аеропортах України; туристичні послуги - закордонні тури, екскурсійні програми, відпочинок і лікування в Україні, освітні програми за кордоном; бронювання готелів та автомобілів; продаж залізничних квитків по Європі, Україні та країнам СНД; послуги страхування; організація вантажних перевезень авіаційним, морським і автомобільним транспортом; організація чартерних і бізнес рейсів.

«КИЙ АВІА»має власну розгалужену мережу офісів і філій.

На сьогоднішній день «КИЙ АВІА»надає послуги в 63 центрах та офісах продажу в Україні, а також у своїх представництвах в Москвіта Мінську. У групу компаній «КИЙ АВІА»входять ПАТ «Київське агентство повітряних сполучень»«КИЙ АВІА», туристичні агентства «КИЙ АВІА», «Чарівна подорож», «КИЙ АВІА ВЕСТ», страхова компанія «КИЙ АВІА ГАРАНТ», транспортно- експедиторська компанія «КИЙ АВІА КАРГО», ТОВ «КИЙ АВІА Експрес»та інші підприємства.

У «КИЙ АВІА»працює висококваліфікований персонал. Агенти з обслуговування та продажу мають дипломи IATA (Міжнародної асоціації повітряного транспорту), сертифікати на право продажу авіаційних перевезень і роботу з системами бронювання. Агенти з організації туризму постійно беруть участь в ознайомлювальних турах і в курсі всіх новинок і змін, які відбуваються на популярних курортах.

«КИЙ АВІА»має репутацію надійної, сучасної та відповідальної компанії. «КИЙ АВІА»одне з перших в Україні в 1996 році пройшло акредитацію в IATA (Міжнародної асоціації повітряного транспорту), з 1995 року акредитовано при ТКП (Транспортної клірингової палаті) Росії, з 2001 року сертифіковане Державним департаментом авіаційного транспорту України, має ліцензію Міністерства культури і туризму України на турагентську діяльність.

«КИЙ АВІА»використовує передові технології в обслуговуванні клієнтів. На веб-сайті www.kiyavia.com клієнти можуть замовити наші послуги і здійснити оплату в режимі on-line. Також клієнти можуть самостійно бронювати авіаквитки через нову систему on-line бронювання. Наші послуги можна замовити через Операторський центр, який приймає дзвінки зі всієї України, а також здійснює доставку замовлених послуг (багатоканальний телефон (044) 490-490-1 та 15-56 (для дзвінків з Києва). У «КИЙ АВІА»впроваджена система прийому і оформлення замовлень, яка дозволяє значно спростити і прискорити обслуговування запитів корпоративних клієнтів і звітів з виконаних робіт.

«КИЙ АВІА»надає послуги для всіх категорій пасажирів. У нас є ексклюзивні пропозиції, є спеціальні пропозиції для студентів, молоді, для клієнтів, яким потрібні найбільш економічні варіанти подорожі. Завдяки співпраці з low-cost авіакомпаніями та Німецької залізницею ми можемо надати доступні ціни на поїздки практично по всій Європі. При цьому наші економ-пропозиції доступні у всіх регіонах України.

Основні напрями розвитку «КИЙ АВІА».

Продовжувати зміцнювати стратегічне партнерство з провідними українськими та закордонними авіакомпаніями та провайдерами туристичних і транспортних послуг. Стратегічне партнерство дозволяє «КИЙ АВІА»отримувати ексклюзивні умови при реалізації послуг клієнтам і дає можливість надавати послуги високої якості за нижчими цінами.

Забезпечувати обслуговування клієнтів на рівні світових стандартів. «КИЙ АВІА»надає послуги широким верствам населення. Ми ставимося з однаковою увагою і повагою до всіх наших клієнтів.

Створювати нові туристичні продукти. У своїй роботі ми застосовуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта. У «КИЙ АВІА»Ви знайдете найрізноманітніші туристичні пропозиції - від економічних варіантів подорожі до ексклюзивних видів відпочинку.

Збільшувати Інтернет-продажі послуг. На веб-сайті www.kiyavia.com клієнти можуть забронювати квитки, замовити тур або екскурсію, трансфер, номер в готелі, прокат автомобіля, здійснити оплату за замовлені послуги в режимі on-line.

Удосконалювати засоби управління виробництвом. Нові технології та автоматизовані системи, впроваджені в «КИЙ АВІА», дозволяють ефективно контролювати витрати, поліпшувати виробничі та економічні показники.

Як вже зазначалось вище, на даний момент агенцій з продажу авіа та залізничних квитків в Україні нараховується більше 800. Лише у Києві 200 туристичних компаній пропонують подібні послуги. Проте вже багато років саме «КИЙ АВІА»є лідером цього ринку. В тому числі завдяки своїй зваженій ціновій політиці. Отже, що отримує клієнт «КИЙ АВІА»завітавши до будь-якого представництва:

- привітне обслуговування

- відсутність багатогодинних черг

- миттєвий доступ до інформації про наявність квитків або зняття бронювання

- багаторічний досвід роботи з перевізниками

- всі можливі варіанти перельоту або переїзду за цінами перевізників

І за все це лише невелика (у порівнянні з вартістю авіаквитків та цінністю часу) плата за обслуговування.

Так вартість підбору залізничних квитків клієнту КИЙ АВІА обідеться у 45 гривень. Підбір та бронювання авіаквитків 65 гривень. Такі само тарифи діють і для ВІП-клієнтів, різниця лише у тому, що ВІПи мають власних менеджерів, можуть замовити щоби їм заздалегідь підібрали та забронювали квитки, а вони приїдуть протягом дня.

Для прикладу, найближчий конкурент Туристична компанія «ЯНА»працює на ринку туристичних послуг майже 20 років, має більше 30 ВІП-касс бронювання та продажу авіа та залізничних квитків. Так само більшість касс «Яни»розташовані у центральних районах міст. ВІП-клієнти Компанії «ЯНА»мають перевагу перед іншими нечастими покупцями - для ВПів діє знижка на послуги з підбору та бронювання квитків у розмірі 15%. Отже, якщо ви випадковий або нечастий клієнт компанії «Яна», з підбір залізничних квитків ви заплатите 50 гривень, за підбір авіа квитків - 80. якщо ві ВІП-клієнт компанії «ЯНА», ві заплатите відповідно 42,50грн. та 68 гривень.

Авіакаса «Бізнес Візит»обслуговує виключно представників підприємств за безготівковим розрахунком. Фактично майже всіх клієнтів цієї компанії можна зарахувати до ВІП-клієнтів. Квитки замовляються по телефону, рахунки надсилаються по факсу, доставка квитків до офісу клієнта включена до вартості послуг компанії. Отже, по безготівковому рахунку компанія-клієнт Авіакаси «Бізнес-візит»заплатить від 80 гривень за бронювання і доставку залізничних квитків та 120 гривень за бронювання авіаквитків.

Мережа туристичних агентств «Феєрія мандрів»відносно молода компанія на ринку туристичних послуг - працює близько 5 років. Основний напрямок їх діяльності все ж таки продаж турів, а продаж залізничних та авіаквитків швидше паралельний додатковий заробіток. Працюють з найбільшими перевізниками, у багатьох випадках не мають прямого доступу до інформації перевізників і користуються послугами посередників. Вартість порівнюваних послуг - від 60 гривень за бронювання залізничних квитків і від 70 гривень за підбір та бронювання авіа квитків.

2.2 Аналіз господарсько-фінансової діяльності ПАТ «КИЙ АВІА»на основі підвищення якості послуг

ПАТ «КИЙ АВIА»- лiдируюча компанiя України в областi продажiв транспортних i туристичних послуг. Етапи розвитку ПАТ «КИЙ АВІА»: У 1994 роцi створено орендне пiдприємство «Київське зональне агентство повiтряних сполучень «КИЙ АВIА». У 1995 роцi створено Закрите акцiонерне товариство «Київське агентство повiтряних сполучень «КИЙ АВIА». У 2011 роцi пiдприємство змiнило назву на Публiчне акцiонерне товариство «Київське агентство повiтряних сполучень «КИЙ АВIА». Публiчне акцiонерне товариство «Київське агентство повiтряних сполучень «КИЙ АВIА»(iдентифiкацiйний код 01130578) є новим найменуванням Закритого акцiонерного товариства «Київське агентство повiтряних сполучень «КИЙ АВIА»(iдентифiкацiйний код 01130578) вiдповiдно до вимог Закону України «Про акцiонернi товариства». Товариство є правонаступником орендного пiдприємства «Київське Зональне агентство повiтряних сполучень «КИЙ АВIА», зареєстрованого виконавчим комiтетом Старокиївської районної ради народних депутатiв м. Києва. Державний реєстрацiйний номер № 01130578 вiд 03.08.94 р. Важливих подiй розвитку (в тому числi злиття, подiл, приєднання, перетворення, видiл) протягом 2010-2012 років не вiдбувалось.

Ведення бухгалтерського облiку Пiдприємства вiдповiдає вимогам Закону України «Про бухгалтерський облiк i фiнансову звiтнiсть в Українi»вiд 16.07.99 р. № 996- XIV i затверджених стандартiв. Визначення фiнансового стану Товариства на 31.12.2011. проводилося на пiдставi Положення (стандарту) бухгалтерського облiку 2 «Баланс». Первiсна вартiсть нематерiальних активiв станом на 31.12.11 р. дорiвнює 2869,0 тис. грн.. Для облiку i узагальнення iнформацiї про наявнiсть i рух нематерiальних активiв Пiдприємство використовує субрахунок 127 . Придбанi нематерiальнi активи згiдно пункту 10 П(С)БО 8 «Нематерiальнi активи»зараховуються на баланс Пiдприємства за первiсною вартiстю, склад витрат якої визначається вiдповiдно до норм пунктiв 11-17 П(С)БО 8 «Нематерiальнi активи». Iнформацiя про суму накопиченої амортизацiї нематерiальних активiв узагальнюється Пiдприємством на субрахунку 133 «Знос нематерiальних активiв», що вiдповiдає вимогам Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв. Амортизацiя нематерiальних активiв нараховується прямолiнiйним методом. Станом на 31.12.2011 р. сума амортизацiїних вiдрахувань по нематерiальним активам складає 2169,0 тис. грн. Витрати на придбання нематерiальних активiв облiковується Пiдприємством на субрахунку 154 «Придбання (створення) нематерiальних активiв». Дебетовий оборот субрахунку 154 «Придбання (створення) нематерiальних активiв»вiдображено в Примiтках до фiнансової звiтностi . У фiнансовiй звiтностi первинна вартiсть об'єктiв нематерiальних активiв вiдображена у ф. № 1 «Баланс»в статтi «Нематерiальнi активи»по рядку 011 «Первинна вартiсть»i в Примiтках до фiнансової звiтностi в роздiлi I «Нематерiальнi активи». Сума накопиченої амортизацiї об'єктiв нематерiальних активiв вiдображена у ф. № 1 «Баланс»в статтi «Нематерiальнi активи»по рядку 012 «Накопичена амортизацiя». Залишкова вартiсть нематерiальних активiв визначена як рiзниця мiж первiсною вартiстю нематерiальних активiв i сумою накопиченої амортизацiї вiдображена у ф. № 1 «Баланс»в статтi «Нематерiальнi активи»по рядку 010 «Залишкова вартiсть»в сумi 700,0 тис.грн. Для облiку витрат по придбанню основних засобiв Пiдприємством застосовується субрахунок 152 «Придбання (виготовлення) основних засобiв». На протязi 2011 р. на рахунках бухгалтерського облiку операцiї по придбанню основних засобiв вiдображенi кореспонденцiєю рахункiв Д-т субрахунку 152 «Придбання (виготовлення) основних засобiв»i К-т рахунку 63 «Розрахунки з постачальниками i пiдрядниками». Введення в експлуатацiю об'єктiв основних засобiв на рахунках бухгалтерського облiку вiдображено правильною типовою кореспонденцiєю рахункiв. Станом на 31.12.2011 р. субрахунок 152 «Придбання основних засобiв»залишку не має. Для облiку витрат по виготовленню основних засобiв Пiдприємством застосовується рахунок 15 «Капiтальнi iнвестицiї»з вiдповiдними субрахунками: 151 «Капiтальне будiвництво»,1522 «Збiльшення вартостi основних засобiв»та рахунок 154 «Придбання (створення) НМА». Протягом 2011 року на рахунках бухгалтерського облiку операцiї по придбанню та виготовленню основних засобiв вiдображенi кореспонденцiєю рахункiв Д-т рахунку 15 «Капiтальнi iнвестицiї «з вiдповiдними субрахунками i К-т субрахунку 631 «Розрахунки з вiтчизняними постачальниками «, що вiдповiдає Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв. Залишок на рахунку 15»Капiтальнi iнвестицiї»вiдповiдає рядку Балансу 020 «Незавершене будiвництво»в сумi 832,0 тис.грн. Облiк i узагальнення iнформацiї про наявнiсть i рух основних засобiв ведеться Пiдприємством на рахунку 10 «Основнi засоби», що вiдповiдає Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв. Станом на 31.12.2011 р. на балансi Пiдприємства враховуються власнi основнi засоби за первiсною вартiстю на суму 14139,0 тис. грн. - Наказом про облiкову полiтику встановлено вартiсний критерiй вiднесення предметiв до основних засобiв в сумi бiльше 1000,00 грн. за одиницю. Введення в експлуатацiю об'єктiв основних засобiв здiйснюється згiдно акта ф. № 03-1. Введення в експлуатацiю об'єктiв основних засобiв на рахунках бухгалтерського облiку вiдображено правильними типовими бухгалтерськими проводками. В 2011 р. було вибуття основних засобiв в зв'язку з їх реалiзацiєю та лiквiдацiєю. Факт вибуття основних засобiв в зв'язку з невiдповiднiстю критерiям визнання активом пiдтверджено актом на вибуття основних засобiв по формi № 03-2 . Операцiї вибуття основних засобiв на рахунках бухгалтерського облiку вiдображено типовою кореспонденцiєю рахункiв. Аналiтичний облiк основних засобiв ведеться Пiдприємством окремо по кожному об'єкту. Переоцiнка основних засобiв в 2011 р. не проводилась. Сума зносу необоротних активiв, облiк яких ведеться на рахунку 10 «Основнi засоби», вiдображена Пiдприємством, вiдповiдно до Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв, на субрахунку 131 «Знос основних засобiв»i станом на 31.12.2011 р складає 7225,0 тис. грн. Згiдно пункту 4 П(С)БО 7 «Основнi засоби»знос необоротних активiв є сумою амортизацiї об'єкту необоротних активiв з початку їх корисного використання. Згiдно п. 28 П(С)БО 7 «Основнi засоби»метод нарахування амортизацiї основних засобiв вибирається Пiдприємством самостiйно, з урахуванням очiкуваного способу отримання економiчних вигод вiд його використання. Наказом про облiкову полiтику визначено, що при нарахуваннi амортизацiї основних засобiв застосовується прямолiнiйний метод. На рахунках бухгалтерського облiку операцiї по нарахуванню амортизацiйних вiдрахувань вiдображенi правильною типовою кореспонденцiєю рахункiв. У фiнансовiй звiтностi первинна вартiсть об'єктiв основних засобiв вiдображена у ф. № 1 «Баланс»в статтi «Основнi засоби»по рядку 031 «Первинна вартiсть»i в Примiтках до фiнансової звiтностi в роздiлi II «Основнi засоби». Сума зносу основних засобiв вiдображена у ф. № 1 «Баланс»в статтi «Основнi засоби»по рядку 032 «Знос». Залишкова вартiсть основних засобiв визначена вiдповiдно до пункту 16 П(С)БО 7 «Основнi засоби»як рiзниця мiж первинною вартiстю основних засобiв i сумою їх зносу i вiдображена у ф. № 1 «Баланс»в статтi «Основнi засоби»по рядку 030 «Залишкова вартiсть»в сумi 6914,0 тис.грн. Для облiку й узагальнення iнформацiї про наявнiсть та рух iнших необоротних матерiальних активiв, що не вiдображених у складi об'єктiв облiку на рахунку 10 «Основнi засоби»Пiдприємством застосовується субрахунок 112 «Малоцiннi необоротнi матерiальнi активи». Станом на 31.12.2011 р. на балансi Пiдприємства врахованi малоцiннi необоротнi матерiальнi активи по початковiй вартостi на суму 1051,0 тис. грн. Вiдповiдно до п.5.2 П(С)БО 7 «Основнi засоби»малоцiннi необоротнi матерiальнi активи визнаються у складi основних засобiв. Для облiку витрат на придбання малоцiнних необоротних матерiальних активiв Пiдприємством застосовується субрахунок 153 «Придбання (виготовлення) iнших необоротних матерiальних активiв», що вiдповiдає вимогам Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв Вiдповiдно до Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв такi операцiї вiдображаються по Д-ту субрахунку 153 «Придбання (виготовлення) iнших необоротних матерiальних активiв»i К-ту рахунки 63 «Розрахунки з постачальниками i пiдрядниками». Станом на 31.12.2011 р. сальдо по субрахунку 153 становить 34,0 тис.грн.. Дебетовий оборот субрахунку 153 «Придбання (виготовлення) iнших необоротних матерiальних активiв»вiдображено в Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi в роздiлi III «Капiтальнi iнвестицiї». На баланс Пiдприємства малоцiннi необоротнi матерiальнi активи зараховуються по початковiй вартостi, вiдповiдно до пунктiв 8-14 П(С)БО 7 «Основнi засоби». Введення в експлуатацiю об'єктiв малоцiнних необоротних матерiальних активiв на рахунках бухгалтерського облiку вiдображено типовими бухгалтерськими проводками вiдповiдно до вимог Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв. На рахунках бухгалтерського облiку операцiї вибуття малоцiнних необоротних матерiальних активiв вiдображено правильною типовою кореспонденцiєю рахункiв. Iнформацiю про суму зносу тих необоротних активiв, облiк яких ведеться на субрахунку 112 «Малоцiннi необоротнi матерiальнi активи», Пiдприємство узагальнює на субрахунку 132 «Знос iнших необоротних матерiальних активiв». Станом на 31.12.2011 р сальдо субрахунку 132 «Знос iнших необоротних матерiальних активiв»становить 1017,0 тис. грн. У фiнансовiй звiтностi початкова вартiсть малоцiнних необоротних матерiальних активiв вiдображена в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Основнi засоби»у рядку 031 «Початкова вартiсть»i в Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi в роздiлi II «Основнi засоби». Сума нарахованого зносу вiдображена в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Основнi засоби»у рядку 032 «Знос». Залишкова вартiсть малоцiнних необоротних матерiальних активiв визначена як рiзниця мiж початкової вартiстю малоцiнних необоротних активiв i сумою їх зносу, вiдображена в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Основнi засоби»у рядку 030 «Залишкова вартiсть»в сумi 34,0 тис.грн. Активiв, якi обтяженi будь-якими зобов'язаннями, або знаходяться в будь-якiй заставi, пiдприємство не має. Станом на 31.12.2011 р. вартiсть довгострокових фiнансових iнвестицiй становить 16358,0 тис. грн. Довгостроковi фiнансовi iнвестицiї облiковуються згiдно з П(С)БО 12 «Фiнансовi iнвестицiї». Фiнансовi iнвестицiї за методом участi в капiталi в асоцiйованi пiдприємства станом на 31.12.2011 р. становлять 15799,0 тис.грн. в дочiрнi пiдприємства 559,0 тис.грн.. У фiнансовiй звiтностi вартiсть довгострокових фiнансових iнвестицiй вiдображена в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Довгостроковi фiнансовi iнвестицiї «у рядку 040 i в Примiтках до фiнансової звiтностi в роздiлi 4 «Фiнансовi iнвестицiї». Для облiку й узагальнення iнформацiї про наявнiсть та рух запасiв сировини i матерiалiв, палива якi належать Пiдприємству застосовується рахунок 20 «Виробничi запаси». Станом на 31.12.2011 р. на балансi Пiдприємства облiковуються виробничi запаси по початковiй вартостi, вiдповiдно до пунктiв 9-14 П(С)БО 9 «Запаси», на пiдставi первинних документiв, на загальну суму 721,0 тис. грн. На рахунках бухгалтерського облiку операцiї з придбання виробничих запасiв вiдображено кореспонденцiєю рахункiв Д-т рахунку 20 «Виробничi запаси»i К-ту рахунку 63 «Розрахунки з постачальниками i пiдрядниками». Операцiї з вибуття виробничих запасiв в зв'язку з господарською дiяльнiстю Пiдприємства вiдображенi типовими бухгалтерськими записами. Для узагальнення iнформацiї про наявнiсть та рух малоцiнних i швидкозношуваних предметiв, якi належать Пiдприємству i перебувають у складi запасiв, використовується рахунок 22 «Малоцiннi i швидкозношуванi предмети». До малоцiнних i швидкозношуваних предметiв належать предмети, якi використовуються протягом одного року, залежно вiд вартостi одиницi предмета. Вiдповiдно до Наказу про облiкову полiтику знос малоцiнних i швидкозношуваних предметiв нараховується у розмiрi 100% балансової вартостi цих предметiв при передачi в експлуатацiю. Вартiсть малоцiнних i швидкозношуваних предметiв переданих в експлуатацiю вiдображена в ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»у складi витрат дiяльностi. У фiнансовiй звiтностi сальдо рахунку 20 «Виробничi запаси»вiдображено в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Виробничi запаси»в сумi 721 тис. грн.(рядок 100) i в Примiтках до фiнансової звiтностi в роздiлi VIII «Запаси». Для узагальнення iнформацiї про наявнiсть та рух малоцiнних i швидкозношуваних предметiв, якi належать Пiдприємству i перебувають у складi запасiв, використовується рахунок 22 «Малоцiннi i швидкозношуванi предмети». Вiдповiдно до Наказу про облiкову полiтику знос малоцiнних i швидкозношуваних предметiв нараховується у розмiрi 100% балансової вартостi цих предметiв при передачi в експлуатацiю. Вартiсть малоцiнних i швидкозношуваних предметiв переданих в експлуатацiю вiдображена в ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»у складi витрат дiяльностi. Облiк руху товарно-матерiальних цiнностей, якi придбанi Пiдприємством з метою подальшого продажу ведеться на рахунку 28 «Товари». Станом на 31.12.2011 р. на балансi Пiдприємства облiкованi товари на суму 4582,0 тис. грн. У фiнансової звiтностi балансова вартiсть товарiв (згорнуте сальдо по рахунку 28 «Товари») вiдображено в ф. № 1 «Баланс»у рядку 140. У Примiтках до фiнансової звiтностi данi про товари вiдображенi у роздiлi VIII «Запаси»у рядку 910. Узагальнення iнформацiї по розрахунках з покупцями i замовниками за вiдвантаженi товари Пiдприємство веде на рахунку 36 «Розрахунки з покупцями i замовниками», на субрахунку 361 з вiтчизняними покупцями, на субрахунку 362 з iноземними покупцями. При вiдображеннi в облiку розрахункiв з покупцями i замовниками слiд враховувати положення П(С)БО10 «Дебiторська заборгованiсть». Зазначенi розрахунки є поточною дебiторської заборгованiстю. Дебетове сальдо рахунку 36 «Розрахунки з покупцями i замовниками»належить до складу оборотних активiв, а кредитового сальдо при правильному веденi облiку не повинно бути. Станом на 31.12.2011 р. розгорнуте сальдо рахунку 36 «Розрахунки з покупцями i замовниками»становить по дебету 8149.0 тис. грн. У фiнансовiй звiтностi дебетове сальдо по рахунку 36 «Розрахунки з покупцями i замовниками»вiдображено у формi № 1 «Баланс»в статтi «Дебiторська заборгованiсть за товари, роботи, послуги»у рядку 160 i в Примiтках до фiнансової звiтностi у роздiлi IX «Дебiторська заборгованiсть»по рядку 940. Фiнансова допомога на поворотнiй основi, яку пiдприємство надавало iншим пiдприємствам, вiдображена в загальному залишку по залишковому рахунку №37 «Розрахунки з рiзними дебiторами», вiдображена у формi № 1 «Баланс»у рядку 160. Сума поточної дебiторської заборгованостi за первiсною вартiстю та чистою реалiзацiйною вартостю спiвпадає. Пiдприємство не створювало резерв сумнiвних боргiв тому показники рядкiв 160 та 161 становлять 8149 тис. грн., тобто це сума, яку Пiдприємство розраховує реально одержати за наданi послуги. У ф. № 3 «Звiт про рух грошових коштiв»дебетове сальдо рахунку 36 «Розрахунки з покупцями i замовниками»бере участь у формуваннi показника рядка 080 «Зменшення (збiльшення) оборотних активiв». Сума iншої дебiторської заборгованостi вiдображена на рахунку 37 «Розрахунки з рiзними дебiторами»в сумi 7917 тис.грн. у формi № 1 «Баланс»в статтi . Дебетове сальдо по рахунку 371 «Розрахунки за виданими авансами»в сумi 5327.0 тис.грн.. вiдображено в рядку 180 ф.№1 «Баланс». Гарантiй, якi пов'язанi з господарчою дiяльнiстю, Пiдприємство не надавало. Узагальнення iнформацiї про наявнiсть та рух коштiв в касi Пiдприємство веде на субрахунку 301 «Каса в нацiональнiй валютi». Перевищення лiмiту каси в перiод, що перевiрявся не виявлено. Для облiку наявностi i руху коштiв, що перебувають на рахунках банку, якi використовуються для поточних операцiй Пiдприємство використовує рахунок 31 «Рахунки в банках». Станом на 31.12.2011 р. сальдо рахунку 31 «Рахунки в банках»становить 12657,0 тис. грн., що пiдтверджено виписками банкiв. Господарськi операцiї вiдображаються на рахунку 31 «Рахунки в банках»на пiдставi виписок банку й первинних документiв, прикладених до них. У фiнансової звiтностi дебетове сальдо субрахункiв 311 «Поточнi рахунки в нацiональнiй валютi»i 313 «Iншi рахунки в банках в нацiональнiй валютi»вiдображено в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Кошти та їх еквiваленти в нацiональнiй валютi»у рядку 230 в сумi 4005 тис.грн. Дебетове сальдо субрахункiв 312 «Поточнi рахунки в iноземнiй валютi»i 314 «Iншi рахунки в банках в iноземнiй валютi»вiдображено в ф. № 1 «Баланс»в статтi «Кошти та їх еквiваленти в iноземнiй валютi»у рядку 240 в сумi 11140 тис. грн. . У ф. № 3 «Звiт про рух грошових коштiв»показано залишок коштiв на початок i кiнець року по рядкам 410 i 430. У Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi дебетове сальдо субрахунку 311 «Поточнi рахунки в нацiональнiй валютi»вiдображено у рядку 650, а дебетове сальдо субрахунку 313 «Iншi рахунки в банках в нацiональнiй валютi»у рядку 670 роздiлу VI «Кошти». Субрахунок 334 «Кошти в дорозi в iнвалютi»використовується Пiдприємством для придбання iноземної валюти. Бухгалтерський облiк на цьому субрахунку Пiдприємство веде у гривневому еквiвалентi за курсом НБУ до iноземної валютi. Iншi оборотнi активи складають 59.0 тис.грн. i вiдображенi в ф. № 1 «Баланс»у рядку 250. Розмiр Статутного капiталу станом на 31.12.2011 року становить 3804100 грн. Вiдповiдно до вимог Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв для облiку i узагальнення iнформацiї про стан i рух статутного капiталу Пiдприємство використовує рахунок 40 «Статутний капiтал». У фiнансовiй звiтностi сальдо рахунку 40 в сумi 3804,1 тис. грн. вiдображено по рядку 300 ф. № 1 «Баланс»i в графi 3 ф. № 4 «Звiт про власний капiтал». Сальдо по рахунку 42.5 складає 132,0 тис.грн. Розмiр резервного капiталу станом на 31.12.2011 р. становить 951,0 тис.грн. . Нерозподiлений прибуток станом на 31.12.2011 р. становить 29355,0 тис.грн. Станом на 31.12. 2011 р. розмiр залишку по рахунку 60 «Короткостроковi позики»становить 10338,0 тис.грн. У фiнансовiй звiтностi сальдо рахунку 601»Короткостроковi кредити банкiв»вiдображено по рядку 500 ф. № 1 «Баланс»в сумi 10338,0 тис.грн . На субрахунку 631 рахунку 63 «Розрахунки з постачальниками i пiдрядниками»Пiдприємство веде облiк розрахункiв за отриманi товарно-матерiальнi цiнностi з вiтчизняними постачальниками за договорами купiвлi - продажу. На субрахунку 632 Пiдприємство веде облiк розрахункiв з iноземними постачальниками за отриманi товарно-матерiальнi цiнностi за договорами купiвлi-продажу. На субрахунку 633 Пiдприємство веде облiк розрахункiв з вiтчизняними постачальниками за отриманi товарно-матерiальнi цiнностi по агентським договорам. На субрахунку 634 Пiдприємство веде облiк розрахункiв за наданi послуги з вiтчизняними пiдрядниками за договорами купiвлi-продажу. Аналiтичний облiк ведеться окремо по кожному постачальнику i пiдряднику у розрiзi кожного договору. Станом на 31. 12.2011 р згорнуте кредитове сальдо рахунку 63 «Розрахунки з постачальниками i пiдрядниками»складає 3978,0 тис. грн. i в фiнансовiй звiтностi в ф. № 1 «Баланс»вiдображено у рядку 530 вiдповiдно. Кредитове сальдо по рахунку 37 «Розрахунки з рiзними кредиторами «становить 2284,0 тис.грн. i в фiнансовiй звiтностi в ф. № 1 «Баланс»вiдображено у рядку 540 в частинi забогованностi за одержаними авансами. Для узагальнення iнформацiї про розрахунках Пiдприємства з усiх видiв платежiв в бюджет використовується рахунок 64 «Розрахунки по податкам i платежам». На субрахунку 641 «Розрахунки за податками»ведеться облiк податкiв, якi нараховуються i сплачуються вiдповiдно до чинного законодавства. Станом на 31.12.2011 р. сальдо по субрахунку 641 «Розрахунки за податками»становить 773,0 тис. грн.: На субрахунку 642 «Розрахунки по обов'язковим платежам»Пiдприємство веде облiк розрахункiв по зборам, що стягаються вiдповiдно до чинного законодавства. На субрахунку 6423 Пiдприємство веде облiк розрахункiв зi збiр за спецiальне використання поверхневих та пiдземних вод з правильним вiдображенням на рахунках бухгалтерського облiку. На субрахунку 6426 Пiдприємство веде облiк компенсацiйних виплат, особам постраждалим внаслiдок аварiї на Чорнобильськiй АЕС. Компенсацiйнi виплати проводяться за рахунок асигнувань з бюджету i мають суворо цiльове призначення. На субрахунку 643 «Податковi зобов'язання»Пiдприємство веде облiк суми ПДВ, визначену виходячи з суми отриманих авансiв за товари. По кредиту цього субрахунку вiдображаються суми розрахункiв за податковими зобов'язаннями по ПДВ у частинi вiдвантажених товарiв, термiн сплати яких настав ранiше, в кореспонденцiї з дебетом рахункiв класу 7 «Доходи i результати дiяльностi». По дебету субрахунку 643 «Податковi зобов'язання»вiдображаються суми нарахованих податкових зобов'язань iз ПДВ, термiн сплати яких до бюджету настав, в кореспонденцiї з кредитом субрахунку 6415 «Розрахунки з бюджетом по податку на додану вартiсть». На субрахунку 644 «Податковий кредит»Пiдприємство веде облiк суми ПДВ, на яку набуло право зменшити податкове зобов'язання. По дебету цього субрахунку вiдображаються суми ПДВ по отриманим товарам, вартiсть яких вiдноситься на валовi витрати, оплата яких здiйснена ранiше. По дебету субрахунок 644 «Податковий кредит»кореспондує з кредитом рахункiв класу 6 «Поточнi зобов'язання». По кредиту субрахунку 644 «Податковий кредит»вiдображаються суми ПДВ по сплаченим товарам в кореспонденцiї з дебетом субрахунку 6415 «Розрахунки з бюджетом по податку на додану вартiсть». На рахунку 65 «Розрахунки зi страхування»Пiдприємство веде облiк по зборам на обов'язкове державне пенсiйне страхування, на обов'язкове соцiальне страхування iз тимчасової втрати працездатностi, на обов'язкове соцiальне страхування на випадок безробiття i на обов'язкове соцiальне страхування вiд нещасних випадкiв на виробництвi. На рахунках бухгалтерського облiку операцiї за розрахунками зi страхування вiдображено правильними типовими бухгалтерськими проводками. Узагальнення iнформацiї по розрахунках з персоналом з оплати працi ведеться Пiдприємством на субрахунку 661 «Розрахунки по заробiтнiй платнi». По кредиту субрахунку 661 «Розрахунки по заробiтнiй платнi»вiдображається нарахування працiвникам Пiдприємства, по дебету - всi утримання з сум оплати працi персоналу i виплата заробiтної платнi. Станом на 31.12.2011 р. по субрахунку 661 «Розрахунки по заробiтнiй платi»сальдо становить 84,0 тис. грн. Вiдповiдно до Iнструкцiї про застосування Плану рахункiв на субрахунку 68 «Розрахунки з iншими кредиторами»ведеться облiк розрахункiв з органiзацiями по операцiях некомерцiйного характеру. Станом на 31.12.2011 р сальдо субрахунку 685 «Розрахунки з iншими кредиторами «в частинi поточної заборгованостi перед учасниками становить 313.0 тис. грн. у рядку 590 ф.№ 1 «Баланс». Iншi поточнi зобов'язання становлять 147815 тис.грн. У фiнансовiй звiтностi сальдо субрахунку 685 «Розрахунки з iншими кредиторами»вiдображено в ф. № 1 «Баланс»у рядку 610. Валюта балансу станом на 31.12.2011 року складає 66830,0 тис.грн.

Iнформацiю про доходи вiд реалiзацiї товарiв Пiдприємство узагальнює на субрахунку 702 «Дохiд вiд реалiзацiї товарiв». У фiнансовiй звiтностi кредитовi обороти по субрахунку 702 «Дохiд вiд реалiзацiї товарiв»у складi iнших доходiв вiд реалiзацiї готової продукцiї, робiт i послуг вiдображено у рядку 010 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»за 2011 рiк. На рахунку № 70 «Дохiд вiд реалiзацiї робiт i послуг»врахована загальна сума доходу вiд основної дiяльностi Товариства . Ця сума вiдображена в рядку 010 ф.№2 «Звiт про фiнансовi результати». Загальна сума доходiв вiд реалiзацiї (товарiв,робiт,послуг) вiдображена в рядку 010 ф.№2 «Звiт про фiнансовi результати»в сумi 107385,0 тис.грн. Податок на додану вартiсть становить 15163,0 тис.грн. Iншi вирахування з доходу 3999.0 тис.грн. Чистий дохiд вiд реалiзацiї (товарiв,робiт,послуг) 88223,0 тис.грн. вiдображений в рядку 035 ф.№2 «Звiт про фiнансовi результати»На субрахунку 711 «Дохiд вiд реалiзацiї iноземної валюти»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд реалiзацiї iноземної валюти. У фiнансової звiтностi кредитовий оборот по цьому субрахунку вiдображено у рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». На субрахунку 712 «Дохiд вiд реалiзацiї iнших обiгових активiв»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд продажу активiв. У фiнансової звiтностi кредитовий оборот по цьому субрахунку вiдображено у рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». На субрахунку 713 «Дохiд вiд оперативної аренди активiв»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд аренди активiв. У фiнансової звiтностi кредитовий оборот по цьому субрахунку вiдображено у рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». На субрахунку 714 «Дохiд вiд операцiйної курсової рiзницi»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд курсових рiзниць по своїм активам i зобов'язанням, пов'язаних iз операцiйної дiяльнiстю. У фiнансовiй звiтностi кредитовий оборот субрахунку 714 «Дохiд вiд операцiйної курсової рiзницi «. вiдображено в ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»у рядку 060 i в Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi в роздiлi V «Доходи витрати»у рядку 450 «Операцiйна курсова рiзниця»по графi 3. На субрахунку 715 «Отриманi штрафи, пенi, неустойки»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про отриманi пенi за порушення умов договорiв. У фiнансової звiтностi обороти по кредиту субрахунку 715 «Отриманi штрафи,пенi, неустойки «вiдображено у рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». У Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi у рядку 470 розкрита iнформацiя про суми доходу, що облiковується на субрахунку 715 «Отриманi штрафи, пенi, неустойки «. На субрахунку 717 «Дохiд вiд списання кредиторської заборгованостi»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд списання кредиторської заборгованостi, що виникла в ходi операцiйного циклу, пiсля закiнчення термiну позовної давностi. У фiнансовiй звiтностi сума доходу вiд списання кредиторської заборгованостi вiдображена у рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»i в Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi кредитовi обороти по субрахунку 717 «Дохiд вiд списання кредиторської заборгованостi «вiдображено в роздiлi V у рядку 490 . На субрахунку 719 Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд операцiйної дiяльностi, якi не врахованi на iнших рахунках. У фiнансової звiтностi кредитовий оборот по цьому субрахунку вiдображено у рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». Загальна сума по рядку 060 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»становить 3725,0 тис.грн. Iншi доходи вiд фiнансових операцiй у виглядi отриманих дивiдендiв та вiдсоткiв врахованi на рахунку № 73.1 та № 73.2 в графi 120 ф.№2 «Звiт про фiнансовi результати» в сумi 1823,0 тис.грн. На субрахунку 741 «Дохiд вiд реалiзацiї фiнансових iнвестицiй» Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд реалiзацiї фiнансових iнвестицiй. У фiнансовiй звiтностi дохiд вiд реалiзацiї фiнансових iнвестицiй вiдображено в рядку 130 «Iншi доходи»ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»На субрахунку 742 «Дохiд вiд реалiзацiї необоротних активiв»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про доходи вiд реалiзацiї основних засобiв. У фiнансовiй звiтностi обороти по субрахунку 742 «Дохiд вiд реалiзацiї необоротних активiв»вiдображено у рядку 130 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»i в Примiтках до фiнансової звiтностi в роздiлi V «Доходи i витрати»у рядку 460 «Реалiзацiя iнших боротних активiв». На субрахунку 744 «Дохiд вiд не операцiйної курсової рiзницi»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про курсовi рiзницi по короткострокових i довгострокових кредитах в iноземнiй валютi. У фiнансовiй звiтностi кредитовий оборот субрахунку 744 «Дохiд вiд не операцiйної курсової рiзницi»вiдображено в ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати» у рядку 130 i в Примiтках до рiчної фiнансової звiтностi в роздiлi V «Доходи i витрати»у рядку 600 «Не операцiйна курсова рiзниця»по графi 3. На субрахунку 745 «Дохiд вiд безоплатно отриманих активiв»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про безоплатно отриманi товари. У фiнансовiй звiтностi обороти по субрахунку 745 «Дохiд вiд безоплатно отриманих активiв». вiдображено у рядку 130 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»i в Примiтках до фiнансової звiтностi в роздiлi V «Доходи i витрати»у рядку 610 «Безоплатно отриманi активи»по графi 3. На субрахунку 746 «Iншi доходи вiд звичайної дiяльностi»Пiдприємство узагальнює iнформацiю про iншi доходи вiд звичайної дiяльностi, якi не знайшли свого вiдображення на iнших субрахунках рахунку 74 «Iншi доходи». У фiнансовiй звiтностi обороти по субрахунку 746 «Iншi доходи вiд звичайної дiяльностi»в сумi 3954,0 тис.грн. вiдображено по рядку 130 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»i в Примiтках до фiнансової звiтностi по рядку 630 «Iншi доходи i витрати»роздiлу V. На субрахунку 902 «Собiвартiсть реалiзованих робiт та послуг»Пiдприємство веде облiк собiвартостi реалiзованих за звiтний перiод послуг. В фiнансовiй звiтностi суми, що облiковуються за дебетом рахунку 903 «Собiвартiсть реалiзованих робiт та послуг»вiдображенi по рядку 040 «Собiвартiсть реалiзованої продукцiї (товарiв,робiт,послуг)»ф. №2 «Звiт про фiнансовi результати»Загальна сума собiвартостi реалiзованих послуг складає 81463,0 тис.грн. На рахунку 92 «Адмiнiстративнi витрати» Пiдприємство враховує загальногосподарськi витрати, пов'язанi з управлiнням i обслуговуванням пiдприємства. У фiнансовiй звiтностi сума 4479,0 тис. грн., вiдображена по д-ту субрахунку 791 «Результат операцiйної дiяльностi»в кореспонденцiї з кредитом рахунку 92 «Адмiнiстративнi витрати», є показником рядка 070 «Адмiнiстративнi витрати»роздiлу I «Фiнансовi результати»ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». На основi даних аналiтичного облiку загальногосподарськi витрати, направленi впродовж звiтного перiоду на обслуговування i управлiння Пiдприємством групуються по економiчним елементам згiдно п. 21 П(С)БО16 «Витрати»i вiдображенi у складi iнших витрат операцiйної дiяльностi у вiдповiдних рядках роздiлу II «Елементи операцiйних витрат»ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати»На рахунку 93 «Витрати на збут»Пiдприємство веде облiк витрат, пов'язаних зi збутом товарiв. По дебету рахунку вiдображена сума признаних витрат на збут, по кредиту - списання на рахунок 79 «Фiнансовi результати». Кредитовий оборот по рахунку 93 «Витрати на збут» за звiтний перiод складає 1955,0 тис. грн., який у фiнансовiй звiтностi вiдображено у рядку 080 ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». На рахунку 94 «Iншi витрати операцiйної дiяльностi»Пiдприємство враховує собiвартiсть реалiзованої iноземної валюти, собiвартiсть реалiзованих виробничих запасiв, нестачi i втрати вiд операцiйної курсової рiзницi i iншi витрати операцiйної дiяльностi. У фiнансовiй звiтностi оборот по рахунку 94 «Iншi витрати операцiйної дiяльностi»в сумi 694,0 тис.грн. вiдображено по рядку 090 «Iншi операцiйнi витрати»ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». На рахунку 95 «Фiнансовi витрати»Пiдприємство веде облiк витрат своєї фiнансової дiяльностi. . У фiнансовiй звiтностi оборот по рахунку 95 «Фiнансовi витрати» в сумi 56,0 тис.грн. вiдображено по рядку 140 «Фiнансовi витрати»ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати На рахунку 97 «Iншi витрати»Пiдприємство вiдображає балансову вартiсть реалiзованих фiнансових iнвестицiй, собiвартiсть лiквiдованих необоротних активi, втрати вiд не операцiйних курсових рiзниць. У фiнансовiй звiтностi оборот по дебету рахунку 97 «Iншi витрати»в сумi 8218,0 тис. грн. вiдображено по рядку 160 «Iншi витрати»ф. № 2 «Звiт про фiнансовi результати». Чистий прибуток за 2011 рiк складає 266,0 тис.грн.