- Предоставление скидок, бонусов для посетителей, прошедших процедуру заполнения формы. При применении этого приема следует помнить, что форма не должна выглядеть как дешевая реклама.

- Предложение форм посетителям, с целью улучшения качества услуг. Применение данного приема может быть эффективным, когда в своих маркетинговых исследованиях, вы нацелены на постоянных посетителей, которые заинтересованы в улучшении качества ваших услуг.

Как видно, каждый из описанных приемов не идеален. В зависимости от задач исследований, можно комбинировать, используя одновременно два или три приема.

Интернет-маркетинг - это выделенный вид деятельности, включающий маркетинговый анализ Интернета на предмет клиентов, конкурентов и отраслевых информационных ресурсов, их наличие и активность в Интернете, а также интернет - бизнес - консалтинг с целью формирования эффективных действий по созданию сайта, медиа - планированию и реализации рекламных кампаний по его дальнейшему продвижению.

Создание собственного сайта в санатории дает возможность поднять свой бизнес на качественно новый уровень, развиваться быстрее, чем конкуренты, больше зарабатывать. Поэтому нет ничего удивительного, что такое неоригинальное, казалось бы, средство, как создание сайта, способно в значительной степени влиять на успешность ведения дел и в малом, и в среднем, и в крупном бизнесе.

Сайт - это сложный, тщательно настроенный инструмент, который предоставляет широчайшие возможности и позволяет извлекать такую выгоду, какую ни один из популярных сейчас «офф-лайновых» инструментов, в силу различных причин, выдавать, не способен. Творческий и аналитический, хаотичный и скрупулезно выверенный, процесс создания сайтов требует высокого профессионализма и глубокой вовлеченности. То, что получается в итоге, - готовый сайт - влияет и на отношения с потенциальными клиентами, и на имидж предприятия, и на ее будущее.

Создание сайта влияет и на кредитоспособность организации, привлекая, или, наоборот, отталкивая возможных инвесторов. Все вышеописанное происходит, потому что сайт становится представительством организации в сети, где все интересующие компанию группы проводят большую часть своего времени. Можно сделать вывод, что чем более удобным, понятным и визуально привлекательным для посетителя будет созданный сайт, тем более эффективными окажутся коммуникации компании с ним.

Так, создание сайтов заставляет организацию упорядочить и взглянуть по-новому на имеющиеся в ее распоряжении маркетинговые и производственные данные. Волей - неволей при создании сайтов менеджеру проекта приходится собирать и структурировать вышеназванную информацию, для того, чтобы в удобном виде выложить ее на сайт, где к ней получат доступ и потенциальные потребители, и партнеры, и конкуренты организации.

Такого рода работа, до которой часто из - за большого количества рутинных задач просто не доходят руки, позволяет посмотреть на деятельность предприятия под разными углами, найти слабые места и разработать способы их устранения. Поэтому создание сайтов позволяет сделать работу компании более эффективной и нередко влечет за собой корректировку производственной, маркетинговой и сбытовой политик.

При изготовлении сайта опытные разработчики в первую очередь заботятся о том, чтобы сайт максимально отвечал потребностям всех заинтересованных в нем групп. Таким образом, профессиональное изготовление сайтов учитывает и специфику отрасли, и пожелания заказчика, и потребности целевой аудитории одновременно.

Логическая структура сайта разрабатывается исходя из предполагаемой модели целевых групп на сайте. При этом учитываются маркетинговые цели санатория относительно целевой группы.

Собственный сайт позволит заявить о предприятии, а также представить всю необходимую информацию о нем.

Таким образом, в рамках инновационных проектов в санатории должны быть сформулированы измеримые цели в области качества, финансов и персонала (например, по плану выполнения койко-дней, по среднему времени пребывания клиента в санатории, по времени ожидания первого приема, по снижению себестоимости койко-дня и др.).

Развитие системы менеджмента должно быть направлено на достижение вышеперечисленных целей и включать решение основных задач по планированию, обеспечению, контролю и улучшению бизнес-процессов, процессов менеджмента и обеспечивающих процессов. Основными методами решения задач являются процессный подход, циклы улучшения и статистические методы.

В целях повышения показателей качества услуг следует также систематически проводить самооценку обслуживания - анкетирование персонала по поводу их взаимодействия с потребителями обслуживания. Накопление и обработка статистики анкетных опросов потребителей гостиничных услуг и персонала позволит руководству предприятия сформировать и документально оформить политику в области качества регулирования и контроля.

Собственный сайт позволит заявить о предприятии, а также представить всю необходимую информацию о нем. Создание собственного сайта и использование активного метода маркетинговых исследований подразумевает разработку специальных собственных интерактивных форм - опросчиков или анкет. Содержание вопросов таких форм формируется в зависимости от требуемой информации.

Чтобы учитывать действие всех факторов и повышать научный уровень решений, нужно систематически контролировать хозяйственные операции и процессы, заранее определять экономический эффект их реализации. Заслуживает внимание эксперимент системы контроля исполнения (СКИ), проведенный в учреждениях федерального правительства отдельных западных стран и, в первую очередь- в США (Perforam aus Measurement System). Отличительной чертой этой системы контроля является его концентрация внимания на аспектах выполнения программ, а на управленческих решениях, способствующих достижению результатов, и могут быть сравнены с намеченными задачами. Такая система исполнения дает возможность четко: формулировать цели и задачи, а также показатели их достижения; предоставлять руководителям своевременную информацию о результатах достижения цели; принимать наиболее обоснованные решения на всех уровнях управления и своевременно реагировать на отклонения, что возникают в ходе выполнения программ, с помощью корректирующих воздействий [, с. 32].

Для повышения эффективности контроля за службами санатория целесообразно разрабатывать разработаны календарные, перспективные, оперативные и текущие планы, в которых должны содержаться основные мероприятия и показатели деятельности. Кроме этого, обязательно необходимо использованы матрицы ответственности и информационные таблицы.

3.2 Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию регулирования и контроля в санатории

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:

- рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

- рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

- финансовый рынок;

- рынок труда;

- окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Предложенные мероприятия по повышению системы регулирования и контроля санаторием подлежит экономическому обоснованию, представленной в данном подразделе.

1) Обоснование проектного мероприятия А.

Исходя из анализа ГП «Санаторий «Южный», предприятию рекомендовано развивать инновационную медицинскую деятельность в 4 направлениях: внедрение новых методов диагностики; внедрение новых методов лечения и оздоровления; разработка и внедрение новых программ оздоровления, лечения и профилактики; развитие системы управления лечением и профилактикой. Затраты на развитие инвестиционной медицинской деятельности, можно определить исходя из практики внедрения таких мероприятий, прочими санаторно-курортными учреждениями.

Так, для внедрения новых методов диагностики, новых методов лечения и оздоровления, разработки и внедрения новых программ оздоровления, лечения и профилактики, развития системы управления лечением и профилактикой на ГП «Санаторий «Южный» затраты составят 16 млн.грн. При этом, планируется, что количество приездов пациентов увеличиться на 40 %, с последующим увеличением по годам 2 %, а оценка удовлетворенности медицинским обслуживанием вырастет до 90 %. По имеющимся данным рассчитаем мощность коечного фонда и среднюю посещаемость в плановом периоде (табл. 3.1)

Таблица 3.1 Мощность коечного фонда и динамика финансовых результатов в плановом периоде

Год	Количество круглогодично развернутых коек	Количество коек максимального развертывания	Средняя продолжительность смены (дн)	Среднее количество отдохнувших за 1 год	Выручка от реализации путевок, млн.грн	Прибыль (убыток) + / -, млн.грн.
2011	1 700	4 591	26,4	25700	66,42	13,32
План	1 700	4 591	26,4	35980	92,99	18,65
Отклонения	100	100	100	140	140	140

Таким образом, после проведения инновационных мероприятий на следующий год санаторий посетят на (35980-25700)= 10280 человек больше при среднем проживании 26,4 дней, рассчитаем прирост туро-дней:

Прирост = 26,4 дней * 10280 = 271392 туро - дней

Если цена одного тура - дня составляет 97,9 гривен, то прирост выручки составит:

В прирост = 271392 туро - дней * 97,9 грн. = 26569277 грн.

Известно, что санаторий затрачивает на туро - день 80 гривен, тогда прирост затрат в связи с увеличением численности туристов составит:

З = 80 грн. * 271392 туро - дней = 21711360 грн.

Следовательно, прирост прибыли с учетом налога на прибыль составит:

П = (26569277 грн. - 21711360 грн.) * 0,75 = 3643438 грн.

Из вышеизложенного рассчитаем период окупаемости проекта:

ПО = 0,16486 * 12 = 2 года

Таким образом, затраты 600 тыс.грн. окупятся в течении 1 года.

2) Обоснование проектного мероприятия Б. Анкетный метод опроса позволит сделать фокус на потребителя, так как именно потребитель выступает главным аудитором уровня качества предоставляемых услуг.

Затраты на создание анкеты, в месяц, составят в общем объеме 90 грн., в них входят:

- бумага в объеме 300 листов - 35 грн;

- распечатка анкет на принтере - 55 грн.

Предполагается, что сбором и анализом данных по анкетированию будут заниматься два сотрудника, которым будет доплачиваться в месяц по 350 грн. Будут наняты два независимых сотрудника, осуществляющих наблюдение за работой во всех службах санатория (заработная плата которых составит 1800 грн. в месяц.) Анкетирование будет проводиться с июня по ноябрь (5 месяцев).

Дополнительная оплата сотрудникам за сбор и анализ анкетирования составит:

Оплата доп. = 350 грн. * 2 чел. = 700 грн.

Оплата новым независимым сотрудникам, осуществляющим наблюдение за работой во всех службах санатория:

Оплата = 1800 грн. * 2 чел. = 3600 грн.

Предложим, что после проведения анкетирования в санаторий вернется на следующий год 20 человек при среднем проживании 26,4 дней, рассчитаем прирост туро-дней:

Прирост = 26,4 дней * 20 чел. = 528 туро - дней

Если цена одного тура - дня составляет 97,9 гривен, то прирост выручки составит:

В прирост = 528 туро - дней * 97,9 грн. = 51690,46 грн.

Известно, что санаторий затрачивает на туро - день 80 гривен, тогда прирост затрат в связи с увеличением численности туристов составит:

З = 80 грн. * 528 туро - дней = 42240 грн.

Следовательно, прирост прибыли с учетом налога на прибыль составит:

П = (51690,46 грн. - 42240 грн.) * 0,75 = 7087,84 грн.

Из вышеизложенного рассчитаем период окупаемости проекта:

ПО = 0,258071 * 12 = 3 мес.

3) Оценка проектного мероприятия В.

Общая сумма затрат на разработку и внедрения сайта в эксплуатацию составит 2370 грн. (табл.3.2).

Таблица 3.2 Стоимость услуг для создания сайта санатория

Тарифный план	Наименование услуг	Цена, грн.
Цель - заявить о себе в сети интернет	-до 4 страниц информации -уникальный дизайн -оптимизация и размещение	1000
Фотогалерея		340
Поиск по страницам сайта		260
Скачиваемый прайс-лист		320
Регистрация сайта в поисковых системах		450
Итого		2370

В эту сумму входит:

- разработка сайта в сроки 2 - 3 недели;

- разработка дизайна сайта: разработка макетов дизайна для главной и внутренней страниц сайта; разработка фирменного стиля, логотипа;

- разработка логотипа, торговой марки;

- реализация на сайте меню: обычного многоуровневого, «выпадающего», «раздвигающегося» многоуровневого;

- страница контактов фирмы;

- подготовка страниц-шаблонов;

- статистика посещения сайта;

- программная разработка сайта: создание программного кода сайта, программирование динамических элементов (анимационных элементов, флешь - заставок);

- наполнение сайта информацией: наполнение и форматирование web-страниц, обработка рисунков для публикации на web-страницах;

- реализация поисковых возможностей сайта: настройка модуля поиска по сайту; создание карты сайта; настройка вывода пути по сайту;

- регистрация собственного сайта в поисковых системах.

За счет работы сайта ожидается прирост численности туристов на 15 человек в год, при средней продолжительности проживания 26,4 дней. Рассчитаем прирост туро - дней:

Прирост = 26,4 дней * 15 чел. = 396 туро - дней

Если цена одного туро - дня составляет 97,9 гривен, то прирост выручки составит:

В прирост = 97,9 грн. * 396 туро - дней = 38768,4 грн.

Известно, что санаторий затрачивает на один туро - день 80 гривен, тогда прирост затрат в связи с увеличением численности туристов составит:

З = 80 грн. * 396 туро - дней = 31680 грн.

Следовательно, прирост прибыли с учетом налога на прибыль составит:

П = (38768,4 грн. - 31680 грн.) * 0,75 = 5316,3 грн.

Из вышеизложенного рассчитаем период окупаемости проекта:

ПО = 0,445799 * 12 = 5,35 мес.

Результаты по реализации предложенных мероприятий представим в табл. 3.3.

Таблица 3.3 Результаты предложенных мероприятий

Мероприятие	Затраты, грн.	Прибыль, грн.	Срок окупаемости, месяцев
Проект А	600000	3643437,6	24
Проект Б	1829,2	7087,8	3
Проект В	2370	5316,3	5
Итого	604199,2	3655841,7	-

Таким образом, исходя из проведенного экономического обоснования предложенных проектных мероприятий следует, что ожидаемый доход после их внедрения составит 13655841,7 грн., при затратах на их внедрение в 604199,2 грн., что позволяет говорить об эффективности введения данных мероприятий на анализируемом предприятии, поскольку это увеличит прибыль санатория.

Внедрение предложенных проектных мероприятий планируется финансировать за счет собственных средств санатория, что свидетельствует об устойчивом финансовом состоянии данного предприятии.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия по совершенствованию регулирования и контроля санатория Южный в настоящей конкурентной борьбе дадут устойчивое преимущество, что значительно повысит уровень конкурентоспособности данного предприятия.

Заключение

Регулирование и контроль являются чрезвычайно важными факторами обеспечения эффективной деятельности организации в условиях конкуренции. Без надежной системы контроля не может успешно функционировать ни одна организация. К его основным задачам относятся предвидение возможных ошибок, сбоев, отклонений и выявление причин их возникновения, что дает возможность достаточно быстро адаптировать организацию к вызовам сегодняшнего дня. Регулирование и контроль также дают возможность определить и положительные тенденции развития организации. Поскольку контроль отражает реальное положение вещей, то от его эффективности в результате зависит качество принимаемых решений и своевременность их выполнения.

Для обеспечения устойчивого развития курорта необходимо досконально изучать внешнее окружение предприятия, учитывая влияние совокупности факторов на принятие решения.

Изучение потребностей отдыхающих, сегментация определенного целевого рынка и постоянная работа в области обеспечения качества обслуживания являются условием эффективного функционирования санаторно-курортного комплекса на перспективу. Анализ внешней среды и возможностей санаторно-курортного комплекса позволяет определить рыночные шансы - потенциал спроса, который не удовлетворяется сформированным на рынке предложением.

Итак, оптимальное развитие предприятий санаторно-курортного комплекса Крыма наступит тогда, когда политика будет направлена на активизацию процесса привлечения инвестиций и поддержку равновесия между сохранением природных ресурсов, экономическими ресурсами и социальными потребностями, а также при условии создания необходимых условий для формирования качественного национального продукта.

Поведенный комплексный анализ деятельности ГП «Санаторий «Южный» свидетельствует о том, что предприятие имеет довольно стабильное положение.

Исследуемая организация изучает факторы внешней и внутренней среды с целью достижения поставленной миссии и избежание при этом угроз препятствий.

Санаторий Южный взаимодействует с микро- и макросредой и находится на стабильном уровне по отношению к своим конкурентам, что актуально на сегодняшний день.

Внутренняя организация деятельности санатория направлена на выходы новых рынков сбыта и расширение существующей базы отдыха, что в свою очередь повысит доход санатория и привлечет большее количество туристов.

В ходе анализа экспертных оценок мы не только определили наиболее значимые показатели регулирования и контроля, но и выявили количественные величины превалирования одного фактора над другим, которые соответствуют суммам рангов каждого фактора.

Так на основе проведенного анализа были выявлены, показатели, которым необходимо уделить особое внимание, тем показателям, которые находятся на низком уровне эталона по сравнению с остальными. Соответственно были выявлены следующие направления повышения эффективности и контроля в ГП «Санаторий «Южный»:

- Применение новшеств и новых технологий в регулировании и контроля деятельностью предприятия,

- Эффективность проводимой маркетинговой деятельности,

- Уровень использования возможностей предприятия,

- Эффективность организации сбыта услуг,

- Наличие стратегии в деятельности предприятия и ориентация на краткосрочные, среднесрочные результаты не в ущерб долгосрочным,

- Знание конъюнктуры рынка

Для повышения эффективности регулирования и контроля ГП «Санаторий «Южный» необходимо использовать различные рычаги влияния.

В настоящее время для ГП «Санаторий «Южный» особую актуальность имеют вопросы внедрения комплексных инновационных технологий, базирующихся на современных научно-технологических достижениях, т.е. на высоких технологиях качества жизни и здоровья.

Прогноз результативности осуществляется с ориентацией на обеспечение качества оздоровительных услуг. Важнейшим критерием инноваций является экономическая эффективность и самоокупаемость.

ГП «Санаторий «Южный» следует развивать инновационную медицинскую деятельность в 4 направлениях:

- внедрение новых методов диагностики

- внедрение новых методов лечения и оздоровления;

- разработка и внедрение новых программ оздоровления, лечения и профилактики;

- развитие системы управления лечением и профилактикой.

Таким образом, в рамках инновационных проектов в санатории должны быть сформулированы измеримые цели в области качества, финансов и персонала (например, по плану выполнения койко-дней, по среднему времени пребывания клиента в санатории, по времени ожидания первого приема, по снижению себестоимости койко-дня и др.).

Развитие системы менеджмента должно быть направлено на достижение вышеперечисленных целей и включать решение основных задач по планированию, обеспечению, контролю и улучшению бизнес-процессов, процессов менеджмента и обеспечивающих процессов. Основными методами решения задач являются процессный подход, циклы улучшения и статистические методы.

В целях повышения показателей качества услуг следует также систематически проводить самооценку обслуживания - анкетирование персонала по поводу их взаимодействия с потребителями обслуживания. Накопление и обработка статистики анкетных опросов потребителей гостиничных услуг и персонала позволит руководству предприятия сформировать и документально оформить политику в области качества регулирования и контроля.

Собственный сайт позволит заявить о предприятии, а также представить всю необходимую информацию о нем. Создание собственного сайта и использование активного метода маркетинговых исследований подразумевает разработку специальных собственных интерактивных форм - опросчиков или анкет. Содержание вопросов таких форм формируется в зависимости от требуемой информации.

Поэтому, кроме вышеназванных инновационных мероприятий ГП «Санаторий «Южный» также было предложено для увеличения эффективности маркетинговой деятельности: проведение анкетирования и создание собственного сайта.

Расчет эффективности данных мероприятий показал, что исходя из проведенного экономического обоснования предложенных проектных мероприятий следует, что ожидаемый доход после их внедрения составит 13655841,7 грн., при затратах на их внедрение в 604199,2 грн., что позволяет говорить об эффективности введения данных мероприятий на анализируемом предприятии, поскольку это увеличит прибыль санатория.

Для повышения эффективности контроля за службами санатория целесообразно разрабатывать разработаны календарные, перспективные, оперативные и текущие планы, в которых должны содержаться основные мероприятия и показатели деятельности. Кроме этого, обязательно необходимо использованы матрицы ответственности и информационные таблицы.

Внедрение предложенных проектных мероприятий планируется финансировать за счет собственных средств санатория, что свидетельствует об устойчивом финансовом состоянии данного предприятии.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия по совершенствованию регулирования и контроля санатория Южный в настоящей конкурентной борьбе дадут устойчивое преимущество, что значительно повысит уровень конкурентоспособности данного предприятия.

Список использованных источников

1. Законі України «Про курорти» від 05.10.2000 № 2026-III // Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2000, N 50, ст.435 // http://zakon1.rada.gov.ua/

2. Наказ Міністерства охорони навколишнього природного середовища України «Про затвердження положення про рекреаційну діяльність у межах територій та об'єктів природно-заповідного фонду України» від 22.06.2009 № 330 [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=z0679-09.

3. Концепція розвитку санаторно-курортної галузі, схвалена Розпорядження КМУ від 23.04.2003 № 231-р // http://zakon1.rada.gov.ua/

4. Акєнтьєва О.Б. Підвищення економічної ефективності системи внутрішнього контролю підприємства: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 / НАН України; Інститут економіки промисловості / О.Б. Акєнтьєва - Донецьк, 2006. - 20 с.

5. Аренс А. Аудит: [пер. с англ.] / А. Аренс, Дж. Лоббек; гл. редактор серии проф. Я.В.Соколов - М.: Финансы и статистика, 1995. - 560 с.

6. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание [Текст] / І.Ансофф. - СПб. : Питер, 2009. - 344 с.

7. Бабець Є.К., Шалацький В.І. Управління зовнішньоекономічною діяльністю з позицій функцій менеджменту - Вісник КТУ, вип. 26, 2010. - С.87-92.

8. Балабанова О. І. Організаційно-економічні механізми управління розвитком підприємств сфери послуг. Електронне наукове фахове видання "Ефективна економіка". - 20.11.2009 - http://www.economy.nayka.com.ua/index.php?operation=1&iid=75

9. Бєлік В.Д. Контроль в системі управління підприємством. Вісник ЖДТУ. - 2010 - № 1 (51). - С.29-37.

10. Бесєдін М.О., Нагаєв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант). - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 496 с.

11. Благой В.В. Роль контроля в системе управления. Проблеми і перспективи розвитку підприємництва / В.В. Благой. - Збірник матеріалів міжнародної науково-практичної конференції. Харків: Вид-во ХНАДУ, Ч. 2. - 2007. - 260 с. - С. 153-154.

12. Борисенко М.В. Організація і методика внутрішнього контролю на підприємствах: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.09 / Київський національний торговельно-економічний ун-т / М.В. Борисенко. - К., 2008. - 21 с.

13. Боцян Т.В. Облік і внутрішній контроль діяльності підприємств в умовах використання комп'ютерних технологій: управлінський аспект: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.04 / Державна академія статистики, обліку та аудиту Держкомстату України / Т.В. Боцян - К., 2005. - 20 с.

14. Бутинець Ф.Ф. Історія бухгалтерського обліку: в 2-х частинах / Ф.Ф. Бутинець. - Житомир: ПП “Рута”, 2002. - 312 с.

15. Бутинець Т.А. Внутрішній контроль виробничої діяльності підприємства: управлінський підхід / Т.А. Бутинець.- Вісник ЖДТУ. - 2008. - № 1(43). - С. 28-32.

16. Бычкова С.М. Контроль качества аудита / С.М. Бычкова, Е.Ю. Итыгилова. - М.: Эксмо, 2008. - 208 с.

17. Вергилес Э.В. Стратегическое управление организацией:. / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003. - 17с.

18. Виговська Н.Г. Господарський контроль в Україні: теорія, методологія, організація: Монографія/ Н.Г. Виговська. - Житомир: ЖДТУ, 2008. - 532 с.

19. Гаман П.І. Менеджмент як теорія і практика для керівника санаторно-курортного закладу // Економіка та держава. - 2007.- №9 - с.56-59.

20. Гаман П.І. Державне управління рекреаційною сферою Карпатського регіону: вступ до проблеми / П.І. Гаман // Економіка та держава. - 2007. - №10. - С. 83-84.

21. Гроздева Е.А., Формирование системы регионального менеджмента как фактора эффективного развития санаторно-курортного комплекса / ВІСНИК ЖДТУ - 2011 - № 3 (57) - С. 226-227.

22. Деминг Э. Выход из кризисна: Новая парадигма управления людьми, системами и процесами [Текст] / Э. Деминг. - М. : Альпина Паблишерз, 2009. - 419 с.

23. Дереза З.П. Контроль в системі управління: зв'язок понять / З.П. Дереза. - Наука і освіта 2005. - Дніпропетровськ, 2005. - с. 51.

24. Дікань Л.В. Контроль і ревізія: Навч. посіб. - 2-ге вид., перероб. і доп. / Л.В. Дікань. - К.: Знання, 2007. - 327 с.

25. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке [Електронний ресурс] / Питер Ф. Друкер Режим доступпу : http: //books.efaculty.kiev.ua/men/4/.

26. Дурович А.П. Маркетинг в туризме [Текст]: учеб. пособие / А.П. Дурович.-6-е изд., стер.- Минск: Новое знание, 2006.- 496 с.

27. Економіка підприємства: підручник [І.О. Чаюн, Г.М. Богославець, Н.С. Довгаль та ін.] / За заг. ред. проф. Н.М. Ушакової. - К.: Київ. нац. торг. - екон. ун-т, 2005. - 569 с.

28. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: Учеб. пособие/ А.Т. Зуб. - М: Аспект Пресс, 2002. - 415 с

29. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 262 с.

30. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебн. / Н.И. Кабушкин. - Мн.: Новое знание, 2007. - 408 с.

31. Калюга Є.В. Фінансово-господарський контроль у системі управління: монографія / Є.В. Калюга. - К. : Ельга, Ніка-Центр, 2002. - 360 с.

32. Карлова О.А. Основи менеджменту. Навч. посібник. -Харків: ХНАМГ, 2008.- 314 с.

33. Кононыхин С.В. Организация гостиничного и ресторанного хозяйства Учебное пособие. - Донецкий институт туристического бизнеса. - Донецк, 2003. - 209 с.

34. Конопліцький В.А., Філіна Г.І. Економічний словник. Тлумачно-термінологічний. - К.: КНТ, 2007. - 580 с.

35. Кочерин Е.А. Контроль в системе управления социалистическим производством. Вопросы теории и практики / Е.А. Кочерин. - М.: Экономика, 1982. - 216 с.

36. Круль Г.Я. Основи готельної справи Навч. посіб.- К.: Центр учбової літератури, 2011. - 368 с.

37. Кузик Н.П. Система внутрішнього контролю в акціонерному товаристві: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.04 / Національний аграрний ун-т / Н.П. Кузик. - К., 2004. - 19 с.

38. Ланкин В.Е. Менеджмент организации. Т. В. Алесинская, Л. Н. Дейнека, А. Н. Проклин, Л. В. Фоменко, А. В. Татарова и др.; Под общей ред. В. Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с.

39. Лигинчук Г.Г. Основы менеджмента. Часть 2. Учебный курс. (учебно-методический комплекс) [Электронный ресурс]. Режим доступа // http://e-college.ru/xbooks/xbook057/book/index/index.html?go=part-017*page.htm

40. Лопатенко Л. О. Операційний менеджмент: [Конспект лекцій для студ. напряму підготов. “Менеджмент”]. -- К. : МАУП, 2007. -- 128 с.

41. Максімова В.Ф. Теоретичні та методологічні засади формування цілісної системи внутрішнього контролю в управлінні промисловим підприємством: Автореф. дис... д- ра екон. наук: 08.06.04 / Київський національний економічний ун-т ім. Вадима Гетьмана / В.Ф. Максімова. - К., 2006. - 34 с.

42. Малькова Т.Н. Древняя бухгалтерия: какой она была? / Т.Н. Малькова - М.: Финансы и статистика, 1995.- 304 с.

43. Мальська М. П., Пандяк І. Г. Готельний бізнес: теорія та практика. Підручник. 2- вид. перероб. та доп. - К.: Центр учбової літератури, 2012. - 472 с.

44. Мамутов В.К., Амоша А.И. Рекреация: социально-экономические и правовые аспекты / Отв. ред. В.К. Мамутов, А.И. Амоша. - К.: Наукова думка, 1992. - 143 с.

45. Мартыненко Н. М. Основы менеджмента. Учебник. / Н.М. Мартыненко - К.: Каравелла, 2011. -- 496 с.

46. Микитюк П.П. Інноваційний менеджмент: Навчальний посібник. - Тернопіль: Економічна думка, 2006. - 295 с.

47. Михалева Е.П. Менеджмент: конспект лекций / Е. П. Михалева - М.: Юрайт, 2010. - 175 с.

48. Мунін Г.Б., Змійов А.О., Зінов'єв Г.О., Самарцев Є.В., Гаца О.О., Максимець К.П., Роглєв Х.Й. Управління сучасним готельним комплексом: Навч. посіб. / За редакцією члена-кор. НАН України, д.е.н., професора Дорогунцова С.І.- К.: Ліра-К, 2005. - 520 с.

49. Наконечна Л.Д. Принципи побудови інтегрованої системи управління якістю в медичному закладі санаторно-курортного типу / Наукові доповіді НАУ” 2006-4(5) - С.1-11.

50. Нечаюк Л.І., Нечаюк Н.О. Готельно-ресторанний бізнес: Менеджмент. Навчальний посібник. 3-тє видання. - К.: Центр учбової літератури, 2009. - 344 с.

51. Осовська Г.В., Осовський О.А. Основи менеджменту. Навчальний посібник / К.: "Кондор", 2006.- 664 c.

52. Петренко С.М. Інформаційне забезпечення внутрішнього контролю: теорія, методологія, організація: Дис...док. екон. наук: 08.00.09 / Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського. / С.М. Петренко. - Д., - 2009. - 362 с.

53. Писаревський І. М., Нохріна Л.А., Познякова О.В. Менеджмент організацій: Навчальний посібник. - Харків: ХНАМГ, 2008. - 133 с.

54. Сагайдак Р.А. Внутрішній контроль в управлінні сільськогосподарськими підприємствами: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.09 / Національний аграрний ун-т / Р.А. Сагайдак. - К., 2008. - 21 с.

55. Саєнко М.Г. Підручник. - Тернопіль: «Економічна думка». - 2006. - 390 с.

56. Саченко С.І. Облік і внутрішньогосподарський контроль виробничих витрат на хлібопекарних підприємствах: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.04 / Тернопільський національний економічний ун-т. / С.І. Саченко. - Т., 2006. - 20 с.

57. Слиньков В.Н. Бизнес-план и организация финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - К.: Алеута, 2006. - 520 с.

58. Соколов Я.В. Бухгалтерский учет: от истоков до наших дней / Я.В. Соколов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. - 638 с.

59. Сокольська Р.Б. Моделювання та розробка комплексної системи фінансового контролю на промисловому підприємстві: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.02 / Національна металургійна академія України / Р.Б. Сокольська. - Д., 2000. - 21 с.

60. Суварно Р.В. Розвиток організації оперативного контролю економічної діяльності промислового підприємства: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.02 / Одеський держ. економічний ун-т / Р.В. Суварно. - О.,1998. - 16 с.

61. Тарасюк Г.М. Планова діяльність як системний процес управління підприємством : монографія / Г.М. Тарасюк. - Житомир : ЖДТУ, 2006. - 469 с.

62. Ткаченко А.М. Організація контролю в управлінні діяльністю підприємств споживчої кооперації у сучасних умовах: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 / НАН України; Інститут економіки промисловості / А.М. Ткаченко - Донецьк, 1999. - 22 с.

63. Фоміна Т.В. Організація і методика внутрішньогосподарського контролю на підприємствах олійножирової галузі України: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.09 / Державний вищий навчальний заклад “Одеський держ. економічний ун- т”. / Т.В. Фоміна. - О., 2007. - 16 с.

64. Чорненька Н.В. Організація туристичної індустрії. - К.: Атіка, 2006. - 264с.

65. Шаптала О.С. Автономній Республіці Крим: проблемні питання державного управління сферою рекреаційного обслуговування / О.С. Шаптала. - Одеса: ОРІДУ НАДУ, 2003. - 264 с.

66. Шегда А.В Менеджмент: Учебник. 3-е изд., испр. и доп. / А.В. Шегда - К., 2006. - 645 с.

67. Щеголькова С.В. Удосконалення організації внутрішнього контролю в управлінні витратами машинобудівного підприємства: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.04 / Східноукраїнський національний ун-т ім. Володимира Даля / С.В. Щеголькова. - Луганськ, 2008. - 18 с.

68. Якимчук Т.І., Ревко Т.В. Економіка і організація діяльності об'єднань підприємств: Інтерактивний комплекс навчально-методичного забезпечення. - Рівне: НУВГП, 2007. - 100 с.

69. Яровенко Г.М. Організація внутрішнього контролю в системі управління фінансовими потоками підприємств: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.09 / Державна академія статистики, обліку та аудиту Держкомстату України / Г.М. Яровенко. - К., 2008. - 21 с.

Приложения

Приложение 1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Модель структуры организационно-экономических механизмов управления развитием предприятия По материалам [8]

Приложение 2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 - Технология контроля [29, с.136]

Приложение 3

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3 - Требования-критерии контроля [29, с.137]

Приложение 4

Директор ГП «Южный»
Юрист		Гл. бухгалтер		Зам. директора		Гл. инженер
Директор ЛОК		бухгалтера		Заместитель по техническим вопросам		Зам. Гл. инженера
Менеджер по медицинским вопросам		Менеджер по экономическим вопросам		администратор		-кладовщик -водители -сторож -садовщик -охрана
Обслуживающий персонал: - горничные -уборщицы -прачки		-котельная электрохозяйство -теплохозяйство -канализация
Медицинский обслуживающий персонал

Рис. 4. Организационная структура управления санатория «Южный»

Приложение 5

Таблица 2.6 Профиль деятельности предприятия

Показатели	Баллы
	1	2	3
1. степень достижения целей		Х
2 уровень риска (Z фактор)		Х
3 степень целесообразности организационной структуры			Х
4 уровень коммуникационных связей в предприятии			Х
5 стиль руководства		Х
6 уровень прибыли		Х
7 доля рынка		Х
8 система контроля качества товара		Х
9 широта ассортимента		Х
10 гибкость ценовой политики			Х
11 целесообразность договорной политики			Х
12 система организации сбыта		Х
13 уровень сервиса		Х
14 система стимулирования покупателей		Х
15 степень маркетинговой активности	Х
16 исследования и разработки (НИОКР)	Х
17 состояние материально-технической базы		Х
18 квалификационный состав кадров		Х
19 оценка движения кадров	Х
20 степень мотивированности кадров			Х
21 финансовые возможности предприятия	Х
22 организационная культура		Х
23 рейтинговая оценка предприятия	4	26	15

Общая рейтинговая оценка предприятия = (26 +15 + 4 ) / 22 = 2,05

Приложение 6

Таблица 2.7 Перечень сильных и слабых сторон предприятия

Аспект внутренней среды	Сильные стороны	Оценка фактора по степени воздействия на предприятие, в баллах	Слабые стороны	Оценка фактора по степени воздействия на предприятие, в баллах
1 организация управления	1.1. Соответствие оргструктуры стратегии предприятия 1.2 Эффективная организационная структура	+1 +2
2 маркетинг	2.1 Эффективная реклама 2.2. Активная маркетинговая политика в области изучения спроса и продажи услуг (анкетирование, опрос, система скидок)	+2 +2	2.1 Высокая цена на услуги. 2.2 Недостаточный ассортимент предлагаемых услуг	- 2 -2
3 исследования и разработки	3.1 Наличие инновационных возможностей (достаточность финансовых и кадровых ресурсов)	+1
4 технология	4.1 Передовые технологии, современное оборудование	+3	4.1 Несовершенная система контроля качества предоставляемых услуг	-3
5 персонал	5.1 Высокая квалификация персонала 5.2 Высокая производительность труда	+3 +3	5.1 Высокая текучесть кадров	-3
6 финансы	6.1 Высокая рентабельность	+2	6.1 Высокие издержки	-3
7 организаци-онная культура и имидж	7.1 Сформированный имидж предприятия. 7.2 Дружеская атмосфера в коллективе	+2 +1

Приложение 7

Таблица 2.8 Внутренняя среда ГП «Санаторий «Южный»

ЭЛЕМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА	ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕМЕНТОВ
1	2
Стратегия	- максимизация прибыли; - минимизация затрат; -улучшение уровня обслуживания; - максимальное удовлетворение потребностей.
Сумма навыков	- слаженная работа коллектива; - эффективная система менеджмента; - проведение тренингов для персонала.
Система ценностей	- проведение корпоративных мероприятий; -улучшение здоровья нации, благодаря квалифицированному персоналу, которым осуществляется лечение больных с заболеваниями, связанных с патологиями опорно-двигательного аппарата и нервной системы, инфарктом миокарда и другое.
Структура	В санатории «Южный» существует линейно - функциональная организационная структура управления, направленная, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями предприятия, распределение между ними прав и ответственности. В то же время данная система имеет свои преимущества и недостатки.
Стиль	Стиль руководства - авторитарный.
Состав персонала	В санатории «Южный» подбор персонала производится в соответствии с квалификационными требованиями предприятия - знание компьютера, иностранных языков, высшее образование.
Система	Наиболее актуальной задачей при разработке системы мотивации сотрудников является создание прозрачной и четкой системы управления вознаграждениями и денежными компенсациями.

Приложение 8

Таблица 2.7 SWOT - анализ ГП «Санаторий «Южный»

Сильные стороны	Слабые стороны
Устойчивое положение на рынке. Его давно знают, оно имеет хорошую репутацию в отношении качества и цены.	Длительный срок службы имеющегося на нем оборудования. В виду этого не полностью используется производственные мощности как по производительности, так и во времени.
Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области.	Устаревшее оборудование приводит к частым поломкам и увеличению текущих затрат на ремонт.
Важным аспектом является широкий ассортимент предлагаемых услуг и высокое качество обслуживания	Так как предприятие полностью подчинено Фонду имущества, то прибыль распределяется не на обновление оборудования, а идет в фонд, где происходит ее перераспределения.
Постоянно происходит поиск новых потенциальных потребителей.	Наличие проблем управления операциями.
Выгодное место расположения: наличие рекреационных ресурсов.
Происходит продвижение услуг зарубеж.
Введение в эксплуатацию нового здания, полученного в пользование в 2008 г.
Бюджетные ассигнования покрывают часть затрат предприятия.
Большая часть путевок продается на условиях оптовой закупки для государственных учреждений.
Расширение продуктовой линии	Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей
Повышение качества туров за счет совершенствования программы, маршрута, оформления документов, улучшения работы обслуживающего персонала	Неблагоприятные изменения темпов роста валют
Увеличение количества реализуемых путевок, повышение прибыли	Введение новых законов о туристской деятельности (увеличение стоимости лицензии на право заниматься выездным туризмом, обязательная стандартизация и т. д.), повышение налогов.
Расширение рынка сбыта путевок для иностранных лиц.	Нестабильная политическая ситуация
Подключение к сети Internet для удобного бронирования путевок, постоянной, более оперативной и надежной связи фирм и передачи необходимой информации. Подключение к Internet позволит данной фирме усилить контроль за работой агентств, обеспечить более качественное обслуживание ими клиентов	Нестабильная ситуация на рынке сырья. Из года в год цены колеблются в зависимости от различных условий; также сырья более низкого качества, что влечет за собой удорожание проживания туристов.
Снижение цен на путевки, в связи с переструктуризацией обслуживающего персонала.	Зависимость от рынка медикаментов который диктует свои цены, что приводит к удорожанию медицинских услуг, предоставляемых санаторием.
Поиск новых местных рынков сбыта в связи с диверсификацией производства, исследование потребительского спроса, изучение предпочтений покупателя - маркетинговые исследования рынка.	Появление на рынке более сильного конкурента

Приложение 9

Таблица 2.8 Определение уровня конкурентоспособности и конкурентных преимуществ

Факторы конкурентоспособности	Конкуренты
	СК «Форос» (г. Ялта, пос. Форос, Форосский спуск 1)	Санаторий "Зори Украины", (г. Ялта, пос. Симеиз-2),	Пансионат "Времена года" (г. Ялта, ул. Руданского, 23.).	ГП «Санатория «Южный», п.г.т. Форос, Южнобережное шоссе, 1
Качество	4	7	5	6
Технические параметры	5	7	3	5
Уникальность	3	5	3	4
Надежность	4	4	3	4
Размер прейскурантной цены	4	4	3	3
Развитие системы основных посредников	3	3	3	4
Классификация торгового (сбытового) персонала	3	5	4	3
Охват рынка	3	8	4	6
Развитие рекламы	4	8	3	5
Презентация товара	3	5	3	4
Индивидуальная продажа	6	10	5	9
Обучение и подготовка сбытовых служб	5	9	5	6
Системы стимулирования сбыта	4	8	4	7
Общее количество баллов	51	83	48	66

Приложение 10

Таблица 2.9 Характеристика качества услуг ГП «Санаторий «Южный» и его основных конкурентов

Наименование услуги	Конкуренты
	СК «Форос» (г. Ялта, пос. Форос, Форосский спуск 1)	Санаторий "Зори Украины", (г. Ялта, пос. Симеиз-2),	Пансионат "Времена года" (г. Ялта, ул. Руданского, 23.).	ГП «Санатория «Южный», п.г.т. Форос, Южнобережное шоссе, 1
1. Размещение отдыхающих (служба приема: круглосуточно)	8	9	6	7
2. Питание	7	8	6	8
3. Уборка номерного фонда	6	9	8	8
4. Пользование пляжем	10	10	-	10
5. Посещение детской комнаты	-	9	-	5
6. Пользование бассейном	9	10	8	6
Дополнительные услуги: 1. Экскурсионное обслуживание	5	8	4	7
2. Сауна	-	6	7	7
3. Катание на гидроцикле	6	8	5	6
4. Парикмахерская	4	9	5	8
5. Ресторан, бар	5	7	5	-
6. Кинотеатр	4	6	-	7
7. Парковка	6	10	6	8
8. Дискотека	7	5	-	-
Общее количество баллов	77	114	60	87

Приложение 11

Наименование статей	Код строки	2008	2009	2010	Изменение
		тис. грн.	%	тис. грн.	%	тис. грн.	%	тис. грн.	тис. грн.	процент пунктов	процент пунктов	темпы роста, %	темпы роста, %
1	2	3	4	5	6	7	8	9=5-3	10=7-5	11=6-4	12=8-6	13=5/3	14=7/5
АКТИВ
I. Необоротные активы
Основные средства и нематериальные активы	10+30	26193,5	62,10	26762,49	59,72	32150,42	53,46	568,98	5387,93	-2,38	-6,26	102,17	120,13
Долгосрочные финансовые инвестиции	40+45	6,32	0,01	9,01	0,02	6,61	0,01	2,69	-2,4	0,01	-0,01	142,56	73,36
Итого по разделу I	80	26325,5	62,42	27024,94	60,31	38016,54	63,21	699,43	10991,6	-2,11	2,91	102,66	140,67
II Оборотные активы
Запасы, Сумма строк: 100+…+140	100	3321,86	7,88	3686,75	8,23	7631,92	12,69	364,89	3945,17	0,35	4,46	110,98	207,01
Дебиторская задолженность Сумма строк: 150+160+ 170+180+ 190+200		9635,81	22,85	9834,7	21,95	10872,87	18,08	198,89	1038,17	-0,90	-3,87	102,06	110,56
Денежные средства и их эквиваленты Сумма строк: 220+230+240		5528,75	13,11	7273,29	16,23	8105,6	13,48	1744,54	832,31	3,12	-2,75	131,55	111,44
Итого по разделу II	260	15851	37,58	17737,39	39,58	21984,49	36,56	1886,41	4247,1	2,00	-3,03	111,90	123,94
III Расходы будущих периодов	270	0	0,00	49,09	0,11	137,8	0,23	49,09	88,71	0,11	0,12	-	280,71
Баланс	280	42176,5	100,00	44811,42	100,00	60138,83	100,00	2634,93	15327,41	0,00	0,00	106,25	134,20
ПАССИВ
I Собственный капитал, СК
Уставный капитал	300	4	0,01	4	0,01	6,78	0,01	0	2,78	0,00	0,00	100,00	169,50
Дополнительный капитал	320+330	28,01	0,07	28,01	0,06	28,01	0,05	0	0	0,00	-0,02	100,00	100,00
Резервный капитал	340	0,6	0,00	0,6	0,00	0,6	0,00	0	0	0,00	0,00	100,00	100,00
Нераспределенная прибыль	350	31862,7	75,55	39669,39	88,53	52992,72	88,12	7806,69	13323,33	12,98	-0,41	124,50	133,59
Итого по разделу I	380	31895,3	75,62	39702	88,60	53028,11	88,18	7806,69	13326,11	12,97	-0,42	124,48	133,57
II Обеспечение будущих расходов и платежей	430	49,3	0,12	58,4	0,13	66,65	0,11	9,1	8,25	0,01	-0,02	118,46	114,13
III Долгосрочные обязательства	480	2518,97	5,97	0	0,00	0	0,00	-518,97	0	-5,97	0	-100	0
IV Текущие обязательства
Краткосрочные кредиты банка	500	2845,1	6,75	0	0,00	1615,55	2,69	-2845,1	1615,55	-6,75	2,69	0,00	0
Текущая задолженность по долгосрочным обязательствам	510	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Кредиторская задолженность за товары, работы, услуги	520+530	2971,05	7,04	3053,05	6,81	4197,57	6,98	82	1144,52	-0,23	0,17	102,76	137,49
Текущие обязательства по расчетам Сумма строк 540+550+560+570+580+590+600		1221,39	2,90	706,32	1,58	975,66	1,62	-515,07	269,34	-1,32	0,05	57,83	138,13
Итого по разделу IV	620	7712,93	18,29	5051,01	11,27	7044,04	11,71	2661,92	1993,03	-7,02	0,44	65,49	139,46
V Доходы будущих периодов	630	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Баланс	640	42176,5	100,00	44811,41	100,00	60138,8	100,00	2634,9	15327,39	0,00	0,00	106,25	134,20

Приложение 12

Последовательность проведения анализа

Рисунок 5 - Схема анализа экспертных оценок

Приложение 13

Таблица 2.18 Оценки экспертов рабочей группы

№ фактора	№ 1	№ 2	№ 3	№ 4	№ 5	№ 6
1. Наличие стратегии в деятельности предприятия и ориентация на краткосрочные, среднесрочные результаты не в ущерб долгосрочным	3	4	4	4	3	5
2. Знание конъюнктуры рынка	4	3	4	4	4	5
3. Уровень квалификации руководства и персонала, условия трудовой мотивации работников	1	2	2	1	2	2
4. Эффективность регулирования и контроля за финансовой деятельностью	2	1	2	2	2	3
5. Уровень ответственности руководителей санатория за последствия принимаемых решений, а также финансово - хозяйственные результаты деятельности предприятия	2	2	1	2	2	1
6. Эффективность системы регулирования и контроля персоналом и существующей организационной структуры управления санатория	3	2	3	2	3	2
7. Применение новшеств и новых технологий в регулировании и контроля деятельностью предприятия	4	5	4	4	4	4
8. Эффективность проводимой маркетинговой деятельности	5	4	4	4	5	4
9. Уровень использования возможностей предприятия	3	4	4	5	4	5
10. Эффективность организации сбыта услуг	4	4	5	4	4	4
11. Анализ и степень адаптации к условиям внешней среды	2	3	3	2	3	4
12. Внимание к качеству оказываемых санаторием услуг	3	4	3	4	3	4

Приложение 14

Таблица 2.18 Баланс ГП «Санаторий «Южный»

Актив	На 01.01.2010	На 01.01.2011	На 01.01.2012
1	2	3	4
1. Необоротные активы
Нематериальные активы:
остаточная стоимость	298,23	268,21	258,42
первоначальная стоимость	316,84	292,34	338,64
износ	18,61	24,13	80,22
Незавершенное строительство	0,00	46,54	5715,27
Основные средства:
остаточная стоимость	25895,28	26494,28	31892,00
первоначальная стоимость	32516,61	34223,14	43185,22
износ	6621,33	7728,86	11293,22
Долгосрочные финансовые инвестиции:
учитывающиеся по методу участия в капитале других предприятий	6,32	6,32	6,32
прочие финансовые инвестиции	0,00	2,69	0,29
Долгосрочная дебиторская задолженность	0,00	0,00	0,00
Отсроченные налоговые активы	125,68	206,90	144,24
гудвилл	0,00	0,00	0,00
Прочие необоротные активы	0,00	0,00	0,00
Всего по разделу 1	26325,52	27024,94	38016,53
II. Оборотные активы
Запасы:
производственные запасы	2345,04	2813,44	5479,40
животные на выращивании и откорме	0,00	0,00	0,00
незавершенное производство	612,49	727,61	1754,24
готовая продукция	364,33	145,70	283,33
товары	0,00	0,00	114,95
Векселя полученные	0,00	0,00	61,50
Дебиторская задолженность за товары, работы, услуги:
чистая реализационная стоимость	3107,82	3575,33	5088,32
первоначальная стоимость	3034,28	3508,28	5088,32
резерв сомнительных долгов	0,00	-67,04	0,00
Дебиторская задолженность по расчетам:
с бюджетом	15,76	8,99	25,58
по выданным авансам	3551,49	2809,15	609,15
по начисленным доходам	0,00	0,00	0,00
по внутренним расчетам	0,00	0,00	0,00
Прочая текущая дебиторская задолженность	235,67	348,62	400,73
Текущие финансовые инвестиции	0,00	0,00	0,00
Денежные средства и их эквиваленты:
в национальной валюте	5528,75	7273,29	8105,60
в иностранной валюте	0,00	0,00	0,00
Прочие оборотные активы	89,63	35,27	61,69
Всего по разделу II	15850,99	17737,39	21984,47
III. Расходы будущих периодов	0,00	49,09	137,80
Баланс	42176,51	44811,41	60138,80
1. Собственный капитал
Уставной капитал	4,00	4,00	6,78
Паевой капитал	0,00	0,00	0,00
Дополнительно вложенный капитал	0,00	0,00	0,00
Прочий дополнительный капитал	28,01	28,01	28,01
Резервный капитал	0.60	0,60	0,60
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	31862,70	39669,39	52992,72
Неоплаченный капитал	0,00	0,00	0,00
Изъятый капитал	0,00	0,00	0,00
Всего по разделу 1	31895,31	39702,00	53028,11
II. Обеспечение будущих расходов и платежей
Обеспечение выплат персоналу	0,00	0,00	0,00
Прочие обеспечения	0,00	0,00	0,00
Целевое финансирование	49,30	58,40	66,65
Всего по разделу II	49,30	58,40	66,65
III. Долгосрочные обязательства
Долгосрочные кредиты банков	2518,97	0,00	0,00
Другие долгосрочные финансовые обязательства	0,00	0,00	0,00
Отсроченные налоговые обязательства	0,00	0,00	0,00
Прочие долгосрочные обязательства	0,00	0,00	0,00
Всего по разделу III	2518,97	0,00	0,00
IV. Текущие обязательства
Краткосрочные кредиты банков	2845,10	0,00	1615,55
Текущая задолженность по долгосрочным обязательствам	0,00	0,00	0,00
Векселя выданные	0,00	0,00	0,00
Кредиторская задолженность за товары, работы, услуги	2971,05	3053,05	4197,57
Текущие обязательства по расчетам:
по полученным авансам	0,00	0,00	0,00
с бюджетом	298,05	224,39	304,71
по внебюджетным платежам	0,00	1,09	1,01
по страхованию	178,01	150,11	207,07
по оплате труда	745,33	330,73	462,87
с участниками	0,00	0,00	0,00
по внутренним расчетам	0,00	0,00	0,00
Прочие текущие обязательства	675,39	1291,64	255,26
Всего по разделу IV	7712,92	5051,02	7044,04
V. Доходы будущих периодов	0,00	0,00	0,00
Баланс	42176,51	44811,41	60138,80

Приложение 15

Отчет о прибыли и убытках СГ «Санаторий «Южный»

Статья	2010	2011
1	2	3
Доход (выручка) от реализации продукции	57787,35	66422,24
Налог на добавленную стоимость	9631.22	11070,37
Акцизный сбор	--	--
Прочие вычеты из дохода	--	--
Чистый доход (выручка) от реализации продукции	48156,12	55351,86
Себестоимость реализованной продукции	31049,74	35422,00
Валовая прибыль	17106,38	19929,86
Прочие операционные доходы	1820,16	5735,68
Административные расходы	2992,59	5013,93
Расходы на сбыт	425,17	1191,64
Другие операционные расходы	5103,23	7037,31
Прибыль от операционной деятельности	10405,54	12422,65
Доход от участия в капитале	--	--
Прочие финансовые доходы	0,78	1180,10
Прочие доходы	71,77	4402,49
Потери от участия в капитале	0,00	0,00
Прочие расходы	58,23	57,57
Прибыль до налогообложения и выплаты процентов	10419,86	17947,67
Процентные платежи	10,95	183,23
Прибыль до налогообложения	10408,91	17764,44
Налог на прибыль	2602,23	4441,11

Подобные документы

• Анализ деятельности санаторно-курортного комплекса "Волжанка"

  Анализ организационной структуры и сферы деятельности санаторно-курортного комплекса "Волжанка". Исследование профессионально-распорядительной документации, системы должностных инструкций. Характеристика маркетинговой деятельности и кадровой политики.
  
  отчет по практике [30,1 K], добавлен 20.10.2013
  

• Регулирование и контроль в деятельности фирмы на примере ООО "ЗПИ "Альтернатива"

  Регулирование в системе менеджмента организации. Понятие и сущность контроля в менеджменте организации. Структурная перестройка всех элементов системы корпоративного управления на примере ООО "ЗПИ "Альтернатива". Методы финансового менеджмента.
  
  курсовая работа [322,6 K], добавлен 09.12.2013
  

• Контроль как функция управления

  Понятие контроля и регулирования как функций менеджмента. Основные виды и этапы проведения контроля на предприятии. Анализ системы регулирования и контроля на предприятии ЗАО "ТДК", разработка мероприятий и рекомендаций по их совершенствованию.
  
  курсовая работа [62,2 K], добавлен 19.03.2012
  

• Разработка рекомендаций для повышения потенциала санаторно-курортного рынка Кировского района в Приморском крае

  Санаторно-курортный рынок России, факторы, сдерживающие его развитие. Особенности лечебно-оздоровительного туризма на Дальнем Востоке. Направления развития курорта "Шмаковка" в Приморском крае: использование минеральных вод, бальнеотерапия, грязелечение.
  
  курсовая работа [425,7 K], добавлен 22.01.2015
  

• Контроль и регулирование

  Контроль-функция управленческой деятельности. Контроль, неотъемлемый элемент сущности организации. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Положительная сторона контроля, поддержка всего успешного в деятельности организации. Виды контроля.
  
  реферат [56,0 K], добавлен 12.10.2008
  

• Контроль и регулирование в управлении предприятием

  Регулирование и контроль как функции менеджмента, их взаимосвязь. Исследование основных видов контроля по стадии жизненного цикла и по типу отношений. Характеристика процесса выработки и принятия управленческих решений на предприятии "Хлебозавод №6".
  
  курсовая работа [54,0 K], добавлен 02.08.2015
  

• Контроль в процессе управления

  Менеджмент как умение добиваться целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей. Особенности контроля с точки зрения функции менеджмента. Сущность системы регулирования и контроля. Пути совершенствования регулирования и контроля на предприятии.
  
  реферат [59,4 K], добавлен 20.12.2014
  

• Выявление направлений повышения эффективности труда персонала

  Персонал как важнейший ресурс организации. Оценка движения и структуры персонала санаторно-курортной организации. Организационно-экономическая характеристика санатория. Разработка направлений повышения эффективности труда персонала курортного санатория.
  
  курсовая работа [269,4 K], добавлен 02.05.2017
  

• Планирование и контроль в системе менеджмента

  Планирование как основная функция менеджмента. Сущность, цели и виды контроля в менеджменте. Организационно-экономическая характеристика ООО "Здоровье". Оценка механизма планирования и системы контроля ООО "Здоровье", рекомендации по их совершенствованию.
  
  курсовая работа [271,1 K], добавлен 24.11.2016
  

• Анализ компонентов корпоративной культуры санатория "Дон" в г. Пятигорске

  Понятие корпоративной культуры. Ее основные виды и типы. Влияние корпоративной культуры на деятельность санаторно-курортного комплекса. Характеристика деятельности санатория "Дон" г. Пятигорск. Рекомендации по совершенствованию его корпоративной культуры.
  
  дипломная работа [111,2 K], добавлен 28.05.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам