Социометрия как метод изучения коллектива

Социологическая анкета - система вопросов объединенных единым исследовательским замыслом, направленная на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.

Вопросы, применяемые в анкетах, можно классифицировать:

· По содержанию - вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и личности респондента

· По форме - открытые, закрытые, прямые и косвенные

· По функции - основные, не основные

Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий и т. д. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей, вопросы о личности - это социально-демографический блок вопросов.

Закрытые и открытые вопросы. При закрытом вопросе в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Закрытые вопросы могут альтернативные и не альтернативные. Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора 1 варианта ответа из 2. Альтернативные - предполагают и допускают выбор респондентом нескольких вариантов ответов.

Открытые вопросы не предполагают респонденту вариантов ответов, поэтому с их помощью можно собрать более богатую информацию. Психологическая основа ответов на закрытый и открытый вопросы не одинакова. Отвечая на открытый вопрос, респондент опирается только на собственные представления, что дает более подробную и разнообразную информацию.

Прямые и косвенные вопросы. Прямые вопросы, требующие от респондента критического отношения к себе, окружающим могут оставаться без ответов, или содержать неточную информацию. В подобных случаях лучше использовать косвенные вопросы, не требующие оценки его личных качеств или обстоятельств его деятельности.

Вопросы не должны в своей формулировке содержать явные и неявные подсказки, намеков на плохие и хорошие ответы. Анкета должна быть правильно построена, в начале анкеты излагают тему, цели, задачи опроса, указывается организация его проводящая, объясняется техника заполнения. Затем располагаются вопросы более простые, нейтральные по смыслу. Их задача - заинтересовать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем. Более сложные вопросы, требующие анализа, размышления размещаются в середине анкеты. В конце анкеты обычно размещают «паспортичку», требующую, сведения о личности опрашиваемого. Вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия. Число вопросов не должно быть бесконечным: после 45 минут опроса внимание респондента снижается.

45. Соц. менеджмент

Теория мотивации Маслоу.

Авраам Маслоу попытался объяснять, почему в разное время людьми движут разные потребности. Почему один человек тратят массу времени и энергии на само - сохранение, а другой--на завоевание уважения окружающих? Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

Например, голодающего человека не интересуют ни события, происходящие в мире искусств ни то, как на него смотрят и в какой мере уважают окружающие, ни то, чистым ли воздухом он дышит. Но по мере удовлетворения очередной наиболее важной потребности на первый план выходит следующая за ней.

46. Теория мотивации Врума

Под ожиданием понимаются оценка человеком вероятности наступления какого-либо события. Теория ожиданий предложенная Врумом в книге «работа и мотивация»(1961) исходит из 2 допущений:

1 любая деятельность человека является целенаправленной

2 достижение цели зависит от вознаграждения,которое позволяет работнику удовлетворить определённые потребности.

Согласно теории Врума, сила стремления к достижению цели зависит:

1 от ценности вознаграждения,т е человек должен быть вознаграждён тем, что он ценит,и вознаграждение должно быть связано с достижением цели напрямую

2 от степени достижимости цели, на основе предшествующего опыта у человека формируется представление о степени достижимости цели; если ожидания достижения цели высоки, то сила побудительного мотива возрастает. Этот предшествующий опыт может быть положительным, что усиливает мотивацию, или отрицательным, что мотивацию ослабляет, ощущение тщетности попыток достижения цели снижает мотивацию, а низкая мотивация уменьшает исполнительский вклад работника в достижении цели, что ведёт к накоплению отрицательного опыта и т д по кругу, результатом этого является человек неудачник. Поэтому цели должны быть реальными и достижимыми настолько, чтобы у работника не возникало сомнений в получении вознаграждений.

В рамках процессного подхода необходимо выделить Теорию ожиданий Врума. Он считал, что помимо осознанных потребностей, людьми движет надежда на справедливое вознаграждение. Степень его желанности для человека получило название валентность. Если вознаграждение желаемо , имеет ценность, то валентность положительна; если негативная, то валентность отрицательна, если же безразличное - 0. Валентность субъективна и для разных людей не одинакова. Это очень хорошо видно на примере з/п ту или иную величину которой одни считают недостойной , а др готовы трудиться ради нее с утра до ночи.

Представления людей о том, в какой мере их действия приведут к определённым результатам, получило название ожидание. Оно может относиться к возможности выполнения какой-то работы и возможности получения за неё справедливого вознаграждения. Ожидание зависит от психологии личности, её опыта, интуиции, способности оценить обстановку и свои возможности. Оно оказывает значительное влияние на активность человека, его стремление к достижению постоянной цели. Поскольку ожидание является вероятностной категорией его числовая характеристика изменяется в диапазоне от0 до 1.итоговая оценка, определённая степень мотивированности.

47. Психологический портрет руководителя

1.Профессиональная компетентность

2.Организаторские способности

3.Коммуникабельность

4.Честность

5.Искренность

6.Способность сопереживать

7.Самокритичность

8.Терпимость

9.Способность аналитически мыслить

10.Настойчивость, упорство

11.Целеустремленность

12.умение отстаивать точку зрения

13.Самоконроль

14.Уверенность в себе

15.Артистизм

16.Чувство собственного достоинства

17.способность убеждать

18.Общая культура

19.Внешний вид

48. Понятие карьеры, ее виды

Карьера-это совокупность решений работника о выборе того или иного варианта предстоящей деятельности. Различают карьеры:

· Динамические- связанные со сменой рабочих мест

· Статичные- когда человек находится на 1 раб. месте, в одной должности

Путем профессионального роста, профессиональная карьера характеризуется тем, что в своей профессиональной деятельности работник проходит следующие стадии развития

1. Обучение

2. Поступление на работу

3. Профессиональный рост

4. Поддержка индивидуальных специальностей

5. Уход на пенсию.

Эти стадии могут проходить последовательно в одной или различных организациях

Внутриорганизационный охватывает последующую смену стадий развития работника в рамках 1 ориентации. Реализуется в 3х направлениях:

1. Горизонталь- направление движения, связанное с развитием и освоением карьерного пространства. Это перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре.( н-р, участие в целевых программах). К этой карьере относят расширение или усложнение задач в рамках занимаемой должности с адекватным изменением вознаграждения.

2. Вертикаль- продвижение по иерархии системы управления вверх. Центростремительная. Выражается в приближении к руководству организации и высшим должностям через получение доступа к информации, предназначенной для ограниченного круга лиц.

3. Совмещение горизонтальной и вертикальной карьеры дает ступенчатую карьеру. Различают реальную и потенциальную карьеры. Цели карьеры расположены в зоне пересечения интересов личности, организации и общества. Они могут включать разные виды вознаграждений, уровни притязания соц. достижений, статусы. Примерными целями могут быть: высокооплачиваемая работа, дающая финансовую стабильность; должность, дающая самостоятельность, независимость и свободу действий; работа творческого характера; работа, дающая возможность продолжать обучение и профессиональное совершенствование; работа, предоставляющая более комфортные условия труда.

Карьерный процесс отражает направленность и последовательность изменений уровня жизнедеятельности человека в организации. Типы:

Ш Прогрессивный тип предполагает развитие карьеры по восходящей, т. е. каждая стадия отличается от предыдущей более высоким уровнем восприятия способностей и возможностей жизнедеятельности.

Ш Регрессивный- это спады в карьерном процессе, связанные с временным или постоянным несоответствием способностей и активности человека, требованиями его статуса

Ш Стагнация (застой), когда не происходит существенных изменений в карьере. В зависимости от выраженности той или иной формы карьера может носить линейный и нелинейный характер.

49. Карьерное пространство. Карьерограмма

Планирование карьеры осуществляется в рамках системы управления персоналом и является одним из главных мотиваторов в повышении производительности труда. Возможности планирования зависят от: возможностей организации, организационной структуры и определяют размеры карьерного пространства.

Карьерное пространство-это иерархия должностных, профессионально- квалификационных, формальных и неформальных временных статусов. Планирование карьеры осуществляется на основе организационной структуры предприятия. Типовые модели организационной карьеры следующие:

50. Виды и функции общения

Виды общения различают по содержанию, целям, видам, средствам.

По сод-ию различают след. Виды общения:

-материальные, осуществляется обмен предметами и продуктами деят-ти;

-когнитивные,т.е. обмен знаниями ;

-кондиционные, т.е. обмен техническими и физиологическими состояниями;

-мотивационные,обмен мотивами,целями;

-деятельные,обмен действиями.

По целям общение делится на:

-биологическое, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма;

-социальное- преследует цели установления и укрепления межличностных контактов, развитие личности, установление межличностных отношений.

По средствам общения на:

-непосредственное;

-опосредованное, т.е связано с применением спец. Средств, промежуточных звеньев,

-прямое;

-косвенное, осуществляется через посредников.

По количеству участников:

-межличностное;

-межгрупповое;

-личностно- групповое.

По длительности:

-кратковременные, способствуют решению задач и постановке проблем;

-длительные, преследуют цель, поиск путей в решение проблем.

ПРОЦЕСС общения в жизни чел- ка занимает следующие функции:

1.Социальная- организация совместной деятельности;

2.Психологическая- способствует удовлетворению потребностей человека в общении.

Функция общения выполняется по- разному на разных уровнях общения:

-манипулятивный, т.е. один пытается повлиять на поведение партнера;

-примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого;

-высший( социальный ) уровень- когда общающиеся относятся друг к другу как к равной личности независимо от социальной роли и статуса.

51. Понятие коммуникативной компетенции личности

Коммуникативная компетенция личности складывается из способностей:

-давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

- социально-психологически программировать процесс общения;

-«вживаться» в социально- психологическую атмосферу коммуникативной ситуации;

- осуществлять социально- психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации. Особое значение коммуникативная компетентность имеет для выполнения управленческих функций.

Коммуникативные умения- это синтез общепсихологических , социально- психологических и социально- профессиональных качеств личности. Коммуникативные умения формируются 2 путями:

-в ходе разнообразной социальной практики, в которую личность включена;

-в ходе специальной подготовки к общению. Выделяют 5 аспектов подготовки к общению:

1. развитие особенностей мышления;

2. формирование навыка свободного владения речью;

3.развитие определенных личностных особенностей/ общительность и др.;

4.формирование опред. Установок в сфере общения:

-отношение к партнеру;

-интерес к процессу общения и др.

5.развитие и формирование новых коммуникативных умений.

Умения, необходимые для общения личности, можно условно разделить на 7 групп:

1)речевые умения (грамотно и ясно сформулировать свою мысль, достичь желаемой коммуникативной цели, подтвердить, возразить, предложить, пригласить, высказываться логично и связно, передать увиденное и др.)

2)социально-психологические умения (психологически верно и в соответствии с ситуацией вступить в общение, психологически стимулировать активность партнеров, определить «точку» завершения общения, прогнозировать реакции партнеров и проч.)

3)психологические умения, это умения преодолевать психологические барьеры в общении, снимать излишнее напряжение, адекватно ситуации выбирать жесты, позы, ритм своего поведения, использовать эмоции как средство общения и др.)

4)умения использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией (организовать знакомство с партнерами, адекватно ситуации выразить просьбу, высказать совет, предложение, упрек, сочувствие , пожелание и проч.)

5)умения использовать невербальные средства общения (паралингвистические средства общения/интонация, дыхание, громкость, тональность и др. экстралингвистические средства/ смех, шум, аплодисменты и т п.; кинетические средства общения/ жест, мимика; проксемические средства общения/ поза, движения, дистанция и т.п.)

6)умения общаться в различных организационно-коммуникативных формах политической деятельности- это умения использовать: организационно-коммуникативные формы установления отношений; организационно-коммуникативные формы планирования совместной деятельности; коммуникативные формы дискуссии и полемики и т .д.

7)умения взаимодействовать:

-на уровне диалога- с личностью или группой;

-на уровне полилога- с группой;

-на уровне межгруппового диалога и т.д.

Размещено на Allbest.ru