Совершенствование функционального логистического менеджмента в управлении транспортировкой на предприятии на примере ООО НПП "Леспромсервис"

Тенденции развития транспортно–экспедиторского обслуживания на современном этапе. Анализ хозяйственной деятельности на ООО НПП "Леспромсервис". Оценка логистического менеджмента на предприятии. Мероприятия по совершенствованию транспортной логистики.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 31.07.2012
Размер файла 225,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ - ФИЛИАЛ

ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ С. М. КИРОВА»

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента и маркетинга

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Тема: Совершенствование функционального логистического менеджмента в управлении транспортировкой на предприятии (на примере ООО НПП «Леспромсервис»)

Дипломник: студентка V курса, ФЭУ, гр. 255

А. Н. Екимовская

Руководитель: старший преподаватель, доцент

Л. Э. Еремеева

Консультанты

по экономической части

к.э.н., доцент Н. Н. Ботош

по менеджменту

к.э.н., профессор Л. З. Сандригайло

Сыктывкар 2009г.

Введение

Сегодня предприятия функционируют в условиях рыночной экономики: сформировался рынок транспортных услуг, усилилась конкуренция между предприятиями и различными видами транспорта. Поэтому выбранная тема актуальная и разработка ее целесообразна.

Объектом дипломной работы является Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие "Леспромсервис", г. Сыктывкар Республики Коми (далее, ООО НПП «Леспромсервис» или предприятие).

Предметом исследования дипломной работы является содержание и особенности транспортировки на предприятии.

Целью дипломного проекта является разработка предложений по совершенствованию управления транспортировкой на ООО НПП «Леспромсервис».

Для достижения вышеуказанной цели были решены следующие задачи:

раскрыть понятие сущности транспортировки;

проведено исследование транспортной логистики в объекте исследования;

изучено содержание и сделан сравнительный анализ управления транспортировкой на предприятии;

проанализирована организация управления транспортировкой в ООО НПП «Леспромсервис»;

разработаны пути совершенствования транспортировки на предприятии.

При написании работы использовались, в основном, монографии по совершенствованию транспортной деятельности.

Дипломный проект состоит из:

Введения, в котором раскрывается актуальность, объект, предмет, цели и задачи дипломной работы.

Первой главы, в которой рассмотрены теоретические аспекты менеджмента транспортировки.

Второй главы, которая носит практический характер, в ней представлены технико-экономические, организационно-управленческие и производственные характеристики объекта настоящей работы - ООО НПП «Леспромсервис», а так же характеристика ООО НПП «Леспромсервис».

Третей главы, в которой исследование транспортной логистики на ООО НПП «Леспромсервис»

Четвертой главы, которая посвящена разработке путей совершенствования транспортировки на ООО НПП «Леспромсервис».

Заключения, в котором сделаны основные выводы по содержанию дипломной работы.

Библиографического списка.

В качестве направлений совершенствования транспортировкой:

1). Покупка автотранспорта

Один из путей повышения эффективности логистической деятельности предприятия - это приобретение собственного автотранспорта для перевозки грузов. Большинство фирм, занимающихся торговлей, пользуются услугами сторонних перевозчиков (транспортных компаний).

При существующих объемах транспортных грузоперевозок осуществляемых сторонними специализированными компаниями можно сделать вывод, что данная составляющая в себестоимости товаров и материалов достаточно велика. Поэтому целесообразно рассмотреть использования для этих целей собственного автотранспорта.

2). Повышение квалификации старших менеджеров на предприятии ООО НПП «Леспромсервис»

Повышение квалификации, как и приобретение знаний, навыков и умений, является результатом самой производственной деятельности. Специально организованное обучение позволяет достичь цели за более короткий срок. Повышение квалификации направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков, рост профессионального мастерства. Особенность повышения квалификации состоит в том, что слушатели, уже обладая определенными знаниями и практическими навыками выполнения работ, могут в силу этого критически относиться к учебному материалу, стремясь получить именно то, что им прежде всего нужно для производственной деятельности.

3). Оптимизация структуры управления логистического менеджмента.

1. Теоретические аспекты транспортировки

1.1 Транспортировка - ключевая логистическая функция

Современный подход к транспортировке материальных потоков в последнее время в России претерпел существенные изменения. Дело в том, что бизнес начинает понимать преимущества логистического подхода: нужный продукт, необходимого качества, в необходимом количестве, должен быть доставлен в нужное место, в нужное время с наименьшими затратами. Особое значение имеют издержки, поскольку в себестоимость любого продукта затраты на транспортировку занимают доминирующее место.

Существуют следующие основные виды транспорта: железнодорожный, морской, внутренний водный (речной), автомобильный, воздушный, трубопроводный [10, с. 118].

У каждого вида транспорта есть конкретные особенности, достоинства и недостатки, определяющие возможности его использования в логистической системе.

Транспорт по назначению делится на две большие группы:

1). транспорт общего пользования, обслуживающий сферу обращения и население;

2). транспорт специального пользования - внутрипроизводственный транспорт, а также принадлежащий нетранспортным организациям.

Организация перемещения грузов транспортом не общего пользования является предметом изучения производственной логистики. Транспортная логистика решает задачи, связанные с транспортом общего пользования:

· выбор вида транспортных средств;

· совместное планирование транспортного процесса со складским и производственным;

· координация транспортных процессов на различных видах транспорта;

· определение рациональных маршрутов доставки.

При выборе транспортных средств во внимание принимают следующие факторы:

1). надежность соблюдения графика доставки;

2). время доставки;

3). стоимость перевозки;

4). способность перевозить различные грузы;

5). частота отправки груза;

6). способность доставить груз в любую точку территории.

Одним из важных факторов, определяющих выбор транспорта, является стоимость перевозки, рассчитываемая на основе тарифов.

Системы тарифов для различных видов транспорта:

Таблица 1 - Сравнительные характеристики различных видов транспорта

Вид транспорта

Достоинства

Недостатки

Железнодорожный

Высокая провозная и пропускная способность. Не зависит от климатических условий, времени года и суток. Высокая регулярность перевозок. Высокая скорость доставки грузов на расстояния выше 1500 км.

Ограниченное число перевозчиков (естественная монополия). Большие капитальные вложения в производственно-техническую базу. Высокая материалоемкость и энергоемкость перевозок. Недоступен в конечных точках продаж. Недостаточно высокая сохранность груза.

Морской

Возможность межконтинентальных перевозок. Низкая себестоимость перевозок на дальние расстояния.

Ограниченная география перевозок. Низкая скорость доставки. Зависит от географических, навигационных и погодных условий. Малая частота отправок. Жесткие требования к упаковке и креплению грузов. Необходимо создавать сложную портовую инфраструктуру.

Водный

Высокие провозные возможности на глубоководных реках и водоемах. Низкая себестоимость перевозок. Низкая капиталоемкость.

Ограниченность географии перевозок. Низкая скорость доставки. Зависит от неравномерности глубин рек и водоемов, навигационных условий. Сезонность. Недостаточная надежность перевозок и сохранность груза.

Автомобильный

Высокая доступность. Возможность доставки груза «от двери к двери». Высокая маневренность, гибкость, динамичность. Высокая скорость

доставки. Возможность использовать различные маршруты и схемы доставки. Возможность отправки груза маленькими партиями. Широкие возможности выбора наиболее подходящего перевозчика.

Низкая эффективность. Зависимость от погодных и дорожных условий. Высокая себестоимость перевозок на большие расстояния. Невозможность длительного ожидания разгрузки. Возможность хищения груза и угона автотранспорта.

Воздушный

Наивысшая скорость доставки груза. Высокая надежность. Наивысшая сохранность груза. Наиболее короткие маршруты перевозок.

Высокая себестоимость и тарифы. Высокая капиталоемкость, материалоемкость и энергоемкость перевозок. Зависимость от погодных условий.

Трубопроводный

Низкая себестоимость. Высокая производительность. Высокая сохранность груза. Низкая капиталоемкость.

Особые виды грузов (газ, нефтепродукты, эмульсии сырьевых материалов).

I. Железнодорожный транспорт.

Могут быть повышенными или пониженными; цель - регулировать стоимость перевозки отдельных видов сырья (угля, руды и т.д.), снизить неравномерность перевозок; льготные, применяются при перевозке грузов для отдельных целей, а также для самих железных дорог; местные, устанавливают начальники железных дорог в пределах их компетенции.

Факторы, определяющие плату при перевозке по железной дороге:

вид отправки (повагонная, контейнерная, малотоннажная - весом до 25 т и V до 1/2 вагона и мелкая - вес до 10 т и V 1/3 вместимости вагона);

скорость перевозки (грузовая, большая или пассажирская);

расстояние;

тип вагона (универсальный или специализированный; крытый, полувагон, цистерна или платформа);

принадлежность (железной дороге, грузополучателю или грузоотправителю);

количество груза.

II. Автомобильный транспорт.

Тарифы:

сдельные (факторы: расстояние перевозки, масса груза, использование грузоподъемности автомобиля);

повременные (грузоподъемность автомобиля, время его использования и общий пробег);

на условиях платных автотонно - часов.

На размер платы всегда влияет район, где осуществляется перевозка, для чего используют поясные поправочные коэффициенты [39, с. 58].

III. Водный транспорт.

На речном транспорте тарифы определяются пароходствами самостоятельно с учетом конъюнктуры рынка. В основу расчета закладывается себестоимость и предельный уровень рентабельности, установленный законодательством.

На морском транспорте оплата за перевозку грузов осуществляется:

по тарифу (грузовой поток устойчив, перевозка осуществляется системой линейного судоходства);

по фрахтовой ставке, если работа грузовых судов не связана с постоянными районами плавания, портами погрузки и выгрузки. Фрахтовая ставка устанавливается в зависимости от вида и транспортных характеристик груза, условий рейса и связанных с ним расходов.

1.2 Виды транспортировки

В процессе осуществления закупок материальных ресурсов, а также дистрибьюции готовой продукции предприятие может использовать различные виды транспорта, разных логистических партнеров, а также различные варианты транспортировки. Выделяются следующие транспортировки грузов:

унимодальную (одновидовую). Применяется, когда заданы начальный и конечный пункты транспортировки без промежуточных операций складирования или грузопереработки;

смешанную. Осуществляется обычно двумя видами транспорта. Первым видом транспорта груз доставляется в пункт перевалки (грузовой терминал) без хранения или с кратковременным хранением с последующей перегрузкой на другой вид транспорта. Примером является обслуживание автотранспортными предприятиями железнодорожных станций или морских (речных) портов;

комбинированную (более чем два вида транспорта). Смешанную и комбинированную перевозки отличают наличие нескольких транспортных документов, отсутствие единой тарифной ставки, последовательная схема взаимодействия участников транспортного процесса. Каждый перевозчик производит расчёты с грузовладельцем и несёт материальную ответственность за сохранность груза только на соответствующем участке маршрута;

интермодальную, при которой грузовладелец заключает договор на весь путь следования с одним лицом (оператором). Оператором может выступить, например, экспедиторская фирма, которая освобождает грузовладельца от необходимости вступать в договорные отношения с другими транспортными предприятиями. Перевозка осуществляется по одному транспортному документу с применением единой фрахтовой ставки;

мультимодальную, где один из видов транспорта выступает в роли перевозчика, а взаимодействующие виды - как клиенты, оплачивающие его услуги [39, с. 60].

В логистике широкое распространение получили интер мультимодальные перевозки

Одна из причин широкого распространения интер/мультимодальных перевозок в логистике - существенное снижение себестоимости транспортировки при комбинировании нескольких видов транспорта. Если говорить о факторах, препятствующих развитию интер/мультимодальных перевозок, то серьезным барьером остаются многочисленные таможенные формальности, приводящие в ряде стран к незапланированным простоям, задержкам, дополнительным расходам.

Компания DHL - лидер международного бизнеса авиа экспресс - доставки - провела исследование таможенной ситуации в странах Восточной Европы. В опросе приняли участие 100 крупнейших многонациональных компаний Европы. Как, оказалось непонимание смысла таможенных процедур и инструкций является крупнейшей проблемой, с которой сталкиваются западные компании при ведении бизнеса в странах Восточной Европы. Девять из десяти бизнесменов испытывали проблемы с таможенной очисткой грузов.

Каждый четвертый из опрошенных столкнулся с коррупцией, 40% опрошенных полагают, что таможня создает дополнительные препятствия развитию международной интеграции, 50% заявили, что таможенные издержки серьезно снизили их общие доходы. Меньше всего проблем на таможне оказалось в Чехии, Венгрии и Польше. Если говорить о России, то государство, декларирующее стратегическое направление на интеграцию в мировую экономику, не может не понимать взаимосвязи между условиями для ведения бизнеса (включая таможенное оформление) и привлекательностью страны для инвестиций. Причина стагнации таможенных правил - общее непонимание сути процессов предпринимательства. В некоторых странах таможенное законодательство не менялось с 1970-х годов и до сих пор отвечает стратегии «железного занавеса». И теперь оно осталось серьезным препятствием международной торговле и инвестициям [38, с. 344].

Проблемы оформления транспортных документов и таможенных формальностей могут быть решены за счет внедрения современных информационных систем. Сегодня для России актуально комплексно внедрять международные системы стандартов, которые позволили бы создать транспортные коридоры с единым информационным пространством. При помощи спутников и вычислительной техники можно следить за транспортировками в реальном режиме времени.

Снижение логистических издержек при внедрении интер/мультимодальных перевозок через морские порты обусловлено следующими факторами:

· ?Более тесным взаимодействием с таможней, что приведет к сокращению непроизводительных простоев флота в российских портах, прежде всего за счет предварительного декларирования импортных грузов;

· Согласованием рабочего времени выполнения работ портом и таможней;

· Исключением повторных таможенных досмотров судов при заходе во второй российский морской порт;

· Ускорением прохождения экспортно-импортных и транзитных грузов через морские порты, сокращение объемов залежалых грузов, что снизит потребности в складских площадях и приведет к увеличению пропускной способности перегрузочных комплексов.

Интер мультимодальные перевозки можно назвать новым этапом в области международных перевозок грузов. Повышение надежности транспортного обслуживания, сокращение стоимости и сроков доставки грузов достигаются за счет интеграции разных видов транспорта, исключения задержки груза со склада отправителя на склад получателя одним оператором на основе единого технологического графика и новейших компьютерных технологий.

1.3 Логистический выбор перевозчика

В логистическом процессе фирма может использовать различные способы транспортировки, виды транспорта, а также различных логистических партнеров (посредников) при организации доставки продукции к конкретным пунктам логистической цепи (цепи поставок). Прежде всего логистический менеджмент фирмы решает вопрос, создавать ли свой парк транспортных средств или использовать наемный транспорт (общего пользования или частный ). При выборе альтернативы обычно исходят из определенной системы критериев:

- затраты на создание и эксплуатацию собственного парка транспортных средств (аренду, анализ подвижного состава);

- затраты на оплату услуг транспортных, транспортно- экспедиционных фирм и других логистических посредников;

- скорость (время);

- качество (надежность доставки, сохранность груза и т.п.).

Создание собственного парка связано с большими капитальными вложениями в подвижной состав, производственно-техническую базу для обслуживания и ремонта транспортных средств и инфраструктуру. В конечном итоге оно может быть оправдано в случае получения значительного выигрыша в качестве, надежности и себестоимости при больших устойчивых объемах перевозок. Как правило, оправдано создание собственного парка автомобильных транспортных средств (железнодорожных вагонов, цистерн и т.п.). Оценка альтернатив должна проводиться комплексно с учетом возможно большего числа критериев.

На рисунке 1 представлена схема управления транспортировкой товара на предприятии [1, с. 320].

Рисунок 1 - Схема управления транспортировкой на предприятии

Однако, в большинстве случаев центральная компания в цепи поставок (фирма - производитель товара или торговая компания) обращается к услугам специализированных транспортных или транспортно-экспедиционных фирм [1, с. 288].

Когда определены способ перевозки и вид транспорта, проводится анализ специфического рынка транспортных услуг, на котором действует, как правило, достаточно большое число перевозчиков, имеющих разную организационно-правовую форму. Особенно активно и динамично в России развивается рынок автотранспортных услуг. Основными критериями предварительного отбора перевозчиков являются затраты на перевозку груза, надежность сроков поставки, сохранность груза.

Наряду с перевозчиком основным логистическим посредником в транспортировке является транспортно-экспедиторская фирма (или экспедитор). Согласно ст. 801 Гражданского кодекса (ГК) Российской Федерации по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента- грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

В договоре транспортной экспедиции предусмотрены обязанности экспедитора организовать перевозку груза транспортом и по маршруту, избранным экспедитором или клиентом, заключить от своего имени или от имени клиента договор (договоры) перевозки груза, обеспечить отправку и получение груза, а также другие обязанности, связанные с перевозкой.

Экспедитор, как правило, оказывает клиентам дополнительные услуги:

- Оформление документов для экспорта - импорта грузов;

- Выполнение таможенных формальностей;

- Проверка комплексности и состояния груза;

- Погрузка - разгрузка транспортных средств;

- Уплата пошлин, сборов и других расходов, связанных с транспортировкой;

- Хранение, складирование, сортировка, комплектация груза;

- Информационные услуги, страхование и т.п.

Как видно из приведенного перечня услуг, транспортно-экспедиционные фирмы по существу интегрируют большое число логистических операций и функций в логистической системе.

За рубежом многие крупные транспортно-экспедиторские фирмы и компании по экспресс-доставке - такие, как Ryder, DHL, Schenker - BTL, Federal Express, UPS, Lesnay, TNT, ASG AB и другие выполняют большое число различных логистических операций и функций, стремясь захватить как можно большее число или протяженность логистических каналов, интегрируя логистические функции в территориальной зоне по признаку продуктовой ориентации. Это позволяет фирмам - производителям готовой продукции и грузоотправителям значительно сократить расходы, связанные с транспортировкой, грузопереработкой, хранением, улучшить качество логистического сервиса.

В США были приведены обследования деятельности транспортно- экспедиторских фирм, обслуживающих более 350 предприятий различных отраслей экономики. Оказалось, что около 70% предприятий передают функции по выполнению расчетов транспортно-экспедиторским фирмам.

Складирование готовой продукции и материальных ресурсов осуществляется для 22% предприятий. Выбор наиболее выгодного варианта доставки, согласование тарифов с перевозчиками производится для 22% клиентов; контроль над движением грузов - для 15% предприятий.

Создание информационных систем для хранения и обработки логистических данных осуществляется для 13%, а организация электронного обмена данными с партнерами - для 12% предприятий. Принадлежащий транспортно- экспедиторским компаниям парк подвижного состава используют 11% предприятий, а для 7% - производится контроль уровня их материальных запасов на складах.

Перечень услуг расширяется как в объемном, так и в качественном плане. Многие транспортно-экспедиторские фирмы, располагающие крупными грузовыми терминалами, осуществляют долговременное складское хранение готовой продукции производителей, в ряде случаев они выкупают продукцию, выполняя функции крупных оптовых торговых посредников. Интегрируя логистические операции и функции, связанные с транспортировкой, складированием, хранением, грузопереработкой, консолидацией и продажей продукции, транспортно - экспедиторские фирмы по существу преобразуются в логистические фирмы, обеспечивая устойчивые рынки услуг, долговременную прибыль, а также снижая логистические затраты производителей готовой продукции и улучшая качество логистического сервиса.

Проблемы выбора экспедитора решаются аналогично выбору перевозчика, однако перечень показателей качества экспедиторских услуг будет несколько расширен. Транспортно-экспедиторское обслуживание предоставляется в основном для мелкопартионных, тарно-штучных грузов, а также контейнеров и стандартных пакетов (сформированных, например, европоддонах). Крупногабаритные промышленные, строительные грузы, сырьевые материалы, зерновые и т.п. доставляются, как правило, по договорам грузовладельца с перевозчиком.

К числу вспомогательных логистических партнеров по транспортировке (если экспедиторы не выполняют соответствующих функций самостоятельно) относятся таможенные брокеры, страховые, охранные, информационные фирмы и компании, банки и другие финансовые учреждения, предприятия по грузопереработке, затариванию, упаковке, грузовые терминалы, а также специализированные агенты и брокеры. Системы критериев и показателей, а также процедуры выбора этих посредников чрезвычайно многообразны. Среди основных критериев выбора можно указать тарифы, надежность, финансовую устойчивость, комплексный характер сервиса и т.д.

В настоящее время транспортно-экспедиторские компании и фирмы выполняют следующие основные операции:

??Организацию и оформление перевозки. По поручению клиента компания букирует места на транспортном средстве (морского, автомобильного, железнодорожного, речного и воздушного транспорта), а также ведет расчеты за перевозку. Экспедитор согласует с перевозчиком дату подачи соответствующего транспорта, оформляет товарораспорядительные и перевозочные документы, передает груз транспортному предприятию. Эти операции выполняются экспедитором при отправлении груза за счет отправителя и, как правило, от его имени. При получении товара экспедитор обеспечивает все виды работ по приему груза от перевозчика в пункте назначения и доставке его на склад получателя. Если груз следует не по сквозному документу, то экспедитор осуществляет все операции по передаче груза от одного транспортного предприятия другому.

??Складские операции, связанные как непосредственно с процессом транспортировки груза, так и с его складским хранением. В первом случае груз сдается на склад в ожидании подвижного состава в пунктах отправления или назначения, когда он не может быть немедленно отправлен из-за отсутствия нужного вида транспорта. Во втором случае хранение груза на складе может быть вызвано: его задержанием по требованию соответствующих органов власти до разрешения спорных вопросов; хранением груза, не связанным с транспортировкой. Последнее является самостоятельным видом складирования и выполняется по специальному соглашению между заинтересованными предприятиями.

??Приведение товара в транспортабельное состояние. Экспедитор, представляющий интересы товаровладельца, при сдаче груза перевозчику проверяет его внешний вид, обеспечивает упаковку и маркировку товара в соответствии с условиями перевозки и таможенными правилами страны - импортера. В случае повреждения тары, упаковки или контейнера экспедитор устраняет все дефекты. В противном случае при сдаче груза перевозчик может отказаться от приема или сделать в коносаменте специальные отметки о состоянии товара, что крайне нежелательно для грузовладельца, так как за этим обычно следует рекламация со стороны покупателя [34, с. 233].

??Подготовку документов, представляемых таможенным органам, для перемещения товара через таможенную границу. К таможенным документам относятся: таможенная декларация, экспортные и импортные лицензии, сертификат о происхождении товара, консульская фактура, ветеринарные и санитарные свидетельства. Кроме того, в обязанности экспедитора входит наблюдение за движением товара во время транспортировки и контроль времени его поступления в распоряжение получателя. Благодаря широким корреспондентским связям в стране происхождение товара экспедитор, осуществляющий отправку, значительно экономит время и средства, отправляя груз по оптимальному маршруту.

В транспортно-экспедиторских фирмах, как правило, заняты специалисты не только по транспортным вопросам, таможенным процедурам, международным торговым и транспортным обычаям, но и работники, которые наблюдают за конъюнктурой рынка транспортных услуг, в частности тарифов на морские, железнодорожные, автомобильные и авиационные перевозки.

Существуют специальные компании, занимающиеся сбором дополнений и изменений к транспортным тарифам, классификацией этих изменений, публикацией и рассылкой их заинтересованным клиентам.

Почти у всех транспортно-экспедиторских фирм и компаний есть постоянные перевозчики, которым они доверяют грузы. Получив поручение организовать перевозку грузов, экспедиторы устанавливают контакты с транспортными компаниями, чтобы забронировать под грузы необходимые транспортные средства. Кроме того, крупные экспедиторские фирмы обычно располагают различными транспортными средствами для перевозки грузов: грузовыми автомобилями, фургонами, рефрижераторными автопоездами.

Экспедиторские фирмы часто содержат эти средства в крупных специализированных автотранспортных предприятиях, которые обеспечивают их техническое обслуживание.

Крупные транспортно-экспедиторские компании располагают собственным хозяйством, мастерскими по изготовлению тары и упаковке товаров, сортировочными центрами, собственным парком транспортных средств и оборудованием, в том числе контейнерами, поддонами, лихтерами и вагонами. Необходимо также отметить, что определенную часть транспортно- экспедиторских операций выполняют поставщики экспортной и потребители импортной продукции силами своих специальных структурных подразделений - транспортных отделов или дочерних вспомогательных предприятий.

Транспортно-экспедиторские предприятия помогают экспортерам определить минимальные затраты на упаковку и транспортировку товара и составить оптимальную калькуляцию транспортной составляющей его экспортной цены. В международной торговле существует практика составления расценочного листа, куда включается все расходы по доставке товара покупателю в пункт назначения, с помощью экспедитора. Данные расходы обычно зависят от базисных условий поставки товара, условий работы линейных конференций и т.д. Для удобства экспортов многие транспортно- экспедиторские фирмы могут предоставлять не отдельные элементы транспортных расходов, а твердую ставку, куда включены все расходы международного экспедитора в процессе транспортировки товара, в том числе расходы, связанные с выпиской документов и ведением переписки.

Также необходимо отметить, что экспедитор зачастую действует как оператор смешанной перевозки. Современный экспедитор - часто одновременно и владелец (или арендатор, генеральный подрядчик) автопоездов, морских, речных и воздушных судов. Поэтому, приняв поручение на перевозку груза, экспедитор, прежде всего, использует свои транспортные средства.

После погрузки он выдает клиенту собственную транспортную накладную и выполняет обязанности перед ним в качестве обычного морского, автомобильного или воздушного перевозчика согласно действующим кодексам, уставам, транспортным конвенциям и отраслевым правилам перевозки грузов [39, с. 62].

При смешанной доставке грузов по схеме «от двери до двери», когда грузовладельцы полностью освобождаются от забот по организации перевозок, экспедитор на каждой стадии транспортного процесса несет ответственность перед клиентом за сохранность и качество груза, например, при погрузке в порту:

- за действия стивидоров,

- при хранении - за работу терминалов,

- при перевозке - за добросовестность перевозчиков и т.д.

Следует отметить, что, кроме экспедитора, занимающегося повседневно транспортными перевозками, экспедитором смешанной транспортировки может стать любое лицо, взявшее на себя ответственность за выполнение договора перевозки и обеспечивающее согласованные действия различных видов транспорта в смешанной перевозке груза.

На рисунке 2 представлена схема структуры управления материальным потоком при транспортировке через экспедитора [1, с. 320].

Потенциальным экспедиторам и агентам следует иметь ввиду:

1). выбирая агента или экспедитора, принципалы отдают предпочтение не только грамотным и солидным, но и инициативным фирмам, действующим по принципу разумного коммерческого риска;

Рисунок 2 - Схема управления материальным потоком при транспортировке товара

2). наличие огромного числа экспедиторских и агентских фирм в каждой стране обусловлено, в частности, тем, что многие транспортно-экспедиторские предприятия целенаправленно создают в своих структурах формально самостоятельные дочерние и внучатые специализированные фирмы под другими названиями или придавая им разный юридический статус - акционерного общества, товарищества и др. или, например, железнодорожного агента, регистрируют их в одном городе, речного - в соседнем, авиационного - в аэропорту, или к названию предприятия добавляют определения типа «промышленный экспедитор», «торговое агентство». Таким образом, материнская компания назначает дочернюю фирму в качестве независимого агента или экспедитора в конкретной сделке для обслуживания конкретного принципала.

транспортный логистика экспедиторский

1.4 Тенденции развития транспортно - экспедиторского обслуживания на современном этапе

Благодаря внедрению новых транспортно-технологических систем, повышению грузоподъемности и специализации транспортных средств, а также созданию мощных автоматизированных перевалочных комплексов для массовых и ряда генеральных грузов производители стали совмещать в рамках одной компании производство и транспортировку товара. Так появились специализированный флот, поездные маршруты, специальные контейнеры, принадлежащие нефтяным монополиям, добытчикам угля, железной руды и других полезных ископаемых, компаниям по выпуску автомобилей и тракторов, торговцам - оптовикам мяса, пищевых масел, фруктов, овощей.

В целях оптимального решения логистических задач произошло слияние агентского, экспедиторского и части транспортного капитала с промышленным и торговым, результатом которого стала передача операций самостоятельных экспедиторских и агентских фирм в транспортные подразделения отделов экспорта или импорта промышленных торговых предприятий. Однако это явление не стало всеобщим. Предприятия нефтехимии, элеваторной, мукомольной и других отраслей промышленности, имеющие разветвленную инфраструктуру сочли разумным поступить иначе - передать на аутсорсинг специализированным экспедиторским фирмам весь комплекс транспортно-логистических операций. Такие фирмы в настоящий период являются владельцами собственного подвижного состава, специальных вагонов, автофургонов, цистерн, причалов, элеваторов в портах. Они непосредственно участвуют в производственном процессе и контролируют его, следят за движением вагонов, автомобилей и контейнеров, осуществляя, в случае необходимости, корректировку графиков перевозок, следят за наличием страховых резервов тоннажа, вагонов и контейнеров.

Примером такого экспедитора является германская фирма «Лексау и Шарбо», специализирующая на перевозках собственным подвижным составом с перевалкой через свои же причалы продукции германских химических комбинатов [10, с. 117].

Вторым проявлением научно-технической революции на транспорте явилась контейнеризация перевозок грузов, преимущественный вариант доставки которых известен как - «от двери до двери». В ходе контейнеризации произошла серьезная перегруппировка сил и позиции участников транспортного рынка. В США и Канаде произошло усиление позиции судоходных и железнодорожных монополий с одновременным ростом агентского обслуживания (75%) за счет экспедиторского (25%). Лишь конкуренция со стороны автомобильного транспорта не допустила роста морских и железнодорожных контейнерных тарифов. Немалое влияние на этот процесс оказал также новый вид предпринимательства - сдача контейнеров в краткосрочную и долгосрочную аренду (лизинг). В настоящее время почти половина мирового контейнерного парка принадлежит международным лизинговым компаниям, созданным в 1970-е годы за счет инвестиций банков и страховых фирм.

В Японии судоходные контейнерные монополии твердо удерживают позиции на главных международных транспортных коммуникациях. Но их власть заканчивается в портовых терминалах. Все перевозки находятся под экспедиторским контролем, в том числе доставка контейнеров мелкими автомобильными фирмами.

Крупные японские экспедиторы - Nippon Express, Nissin - закрепились на «переферийных» направлениях перевозок грузов в контейнерах (страны Восточной Европы, Скандинавии, Африки, Латинской Америки). Именно они внедрили перевозки по варианту «от двери до двери» в сопровождении собственных перевозочных документов, именно они ввели понятия «оператор комбинированной (мультимодальной) перевозки», «оператор- несудовладелец». В Европе главенствующими в контейнерных перевозках грузов являются крупные экспедиторские компании. Правоотношения с судовладельцами и железнодорожным контейнерным объединением «Интерконтейнер Интерфриго» они строят на базе долгосрочных договоров оператора смешанного транспорта МТО с уторговыванием скидок «пакет» контейнеров, с правом использования контейнера перевозчика и его отправки на первом отходящем судне, работающем по системе «слот - чартера судовладельцев». Таким образом, экспедиторы одержали победу над перевозчиками в борьбе за место оператора, организатора перевозки грузов в смешанном (интер, мультимодальном) сообщении. Этому во многом способствовала и политика ограничения монополии океанских перевозчиков ряда развитых стран. И лишь на Североатлантическом, Тихоокеанском и Дальневосточном направлениях (т.е. там, где главенствует морской транспорт) экспедиторы уступили свое первенство судоходным компаниям. Несмотря на то, что транспортно-экспедиторские фирмы считаются «убежищем» капиталов малых размеров, основная роль в обслуживании международного и внутреннего грузооборота принадлежит крупнейшим компаниям с численностью сотрудников до двух тысяч и более, располагающим разветвленной сетью филиалов или дочерних предприятий, широкой сетью корреспондентских связей с фирмами и представительствами во многих странах мира. К числу таких предприятий относятся: «Шенкер и Ко», «Кюне унд Нагель», «АСГ», «Данзас», «Кальберсон», «Гондрант», «Ниппон Экспресс» и другие. Несмотря на регистрацию в Германии, Швейцарии, Франции, Италии, Японии, они превратились по существу в международные монополии, определяющие уровень цен на внутреннем и международном фрахтовом рынке (рынке транспортных услуг). Для наиболее рационального решения задач, поставленных стремительно развивающимся бизнесом, агентские и экспедиторские фирмы создают свои ассоциации, действующие на региональном, национальном и международном уровне.

Этим достигается централизованное изучение рынка услуг, разработка политики взаимоотношений с правительственными и законодательными институтами, стандартизация договоров, унификация документов согласование цен на услуги, тарифов, сборов и т.д., вплоть до выдачи рекомендации по географическому разделу и катированию рынка между членами ассоциации.

В решении таких проблем важное место заняли международные объединения: Международная федерация ассоциаций экспедиторов (FIATA - ФИАТА), Международная ассоциация по совершенствованию перегрузочных операций на транспорте (ИЧКА), Ассоциация международных автомобильных перевозчиков (АСМАП), Федерация национальных ассоциаций судовых брокеров и агентов (ФОНАСБА), Балтийский и международный морской совет (БИМКО) и другие [10, с. 119].

Так, например, принимая во внимание предупреждения Международной торговой палаты (МТП) о необходимости регламентации коммерческого и финансового положения оператора смешанной перевозки, БИМКО распространил право использования проформы его коносамента перевозки груза в смешанном сообщении - «БИМКОКомбидок» только на своих членов.

FIATA предоставила права использования проформы своего коносамента перевозки груза в смешанном сообщении FBL также только своим действительным членам. В ряде стран названные ассоциации добились от грузовладельцев средств транспорта существенных ограничений ответственности агентов и экспедиторов за ущерб, причиненный принципалу, гарантийного размера комиссионного вознаграждения.

2. Анализ хозяйственной деятельности на ООО НПП «Леспромсервис»

2.1 Характеристика предприятия

Полное фирменное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «Леспромсервис».

Сокращенное фирменное наименование:

ООО НПП «Леспромсервис»

Место нахождения ООО НПП "Леспромсервис": 167000, Российская Федерация, Республика Коми, г.Сыктывкар, ул. Первомайская, 149.

Предприятие «Леспромсервис» создано в 1993 году и имеет частную форму собственности. Основным направлением деятельности предприятия является обслуживание гидросистем мобильной техники лесозаготовительных, дорожно-строительных и коммунальных предприятий. «Леспромсервис» является официальным дистрибьютором ОАО «Пневмостроймашина» - основным производителем гидронасосов и гидромоторов для отечественной техники.

Предприятие имеет хорошую материально техническую базу общей площадью 1540 м2 (производственные, складские и офисные помещения) Производственные мощности представлены цехами: ремонта гидроагрегатов; ремонта тяжелой техники.

Цех по ремонту гидроагрегатов имеет общую площадь 230 м2, где производится диагностирование и ремонт гидроагрегатов различного назначения. Диагностическое оборудование представлено тремя гидравлическими стендами с помощью которых производится обкатка и имитационное испытание распределительной и гидроклапанной аппаратуры, гидронасосов и гидромоторов. В цехе имеется участок металлообработки, где производится изготовление и термическая обработка многих элементов гидроагрегатов.

На протяжении многих лет предприятие производит диагностирование гидравлических систем мобильной лесозаготовительной и дорожно-строительной техники во дворе заказчика - имея для этого специально оборудованную машину технического обслуживания.

Вторым направлением деятельности предприятия является продажа и комплексное техническое обслуживание бензоинструмента. ООО НПП «Леспромсервис» является официальным дилером фирмы «Хускварна» в республике Коми. Предприятие имеет два магазина по продаже инструмента, с профилирующим направлением - «бензопилы и все для них». Цех по ремонту бензоинструмента имеет площадь 75 м2, где трудятся пять сертифицированных механиков. Технические возможности цеха позволяют производить высококвалифицированный ремонт и техническое обслуживание бензопил отечественного и импортного производства. Каждая бензопила после ремонта проходит обкатку в реальных условиях распиловки древесины.

На протяжении трех лет «Леспромсервис» являлся официальной сервисной службой фирмы PONSSE на территории республики Коми. С октября 2005 года предприятие имеет статус официального дилера данной фирмы на территории Кировской и Пермской областей и республики Коми. Техника PONSSE - это колесная лесозаготовительная техника, продажи которой за три года сотрудничества составили 55 единиц.

Для качественного обслуживания данной техники был запущен цех по ремонту «тяжелой» техники, где созданы все необходимые условия для работы с современной техникой «PONSSE». Предприятие имеет необходимую инфраструктуру для продвижения лесозаготовительной техники на рынке: склад запчастей, современную техническую службу и систему стажировки операторов заказчика.

В структуру предприятия входит отдел «гидропривода», функциями которого является: продажа гидроагрегатов; поставка элементов гидропривода для собственного производства; проектирование нестандартного гидравлического оборудования.

Устав предприятия является основным документом, определяющим деятельность ООО НПП «Леспромсервис», требования которого являются обязательными для исполнения всеми органами управления общества ООО НПП «Леспромсервис» зарегистрировано постановлением Главы Администрации г. Сыктывкара 14.10.93 г. Регистрационный номер 81/89. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц выдано 16.08.2002 года. ИФНС РФ по г. Сыктывкару.

Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Устава и действующего законодательства РФ. Общество имеет собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации. Все имущество предприятия 100% находится в частной собственности.

Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанность и быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

К нормативно-правовым актам, регламентирующим финансовую деятельность ООО НПП «Леспромсервис», относятся: Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, ФЗ «О бухгалтерском учете» № 129-ФЗ, «Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ» № 34н, а также другие ПБУ, ФЗ «О рынке ценных бумаг» №39-ФЗ, ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» №39-ФЗ, ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)» № 164-ФЗ, ФЗ «О переводном и простом векселе» № 48-ФЗ, а также указания, положения и инструкции ЦБ РФ и др.

Цель деятельности предприятия - удовлетворение потребителей в продукции предприятия, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли социальных и экономических интересов участников (акционеров) и членов трудового коллектива.

Приоритетными направлениями деятельности Общества являются:

Ремонт и диагностирование гидравлических систем и агрегатов

Оптовая торговля

розничная торговля.

Деятельность предприятия в некоторой степени носит сезонный характер.

2.2 Организационная структура управления

Организационная структура предприятия - упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которые находятся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Основные функции, от которых напрямую зависит деятельность предприятия, распределены по нескольким отделам: бухгалтерия, отделы продаж «Хускварна» и «PONSSE», отдел снабжения, цех по производству и ремонту гидроагрегатов, цех по ремонту бензоинструмента, цех по ремонту техники PONSSE.

На ООО НПП «Леспромсервис» действует линейно-функциональная структура управления. Управляющее воздействие на объект управления осуществляется только одним должностным лицом - руководителем объекта, который на основе информации единолично принимает решения по всем вопросам и несет персональную ответственность за работу объекта перед вышестоящим руководителем. При этом организованы при различных звеньях линейной структуры соответствующие функциональные подразделения, роль которых ограничивается разработкой проекта решения, которое вступает в силу после его утверждения соответствующим линейным руководителем. На предприятии это дает возможность специализировать выполнение целого ряда управленческих функций и тем самым повысить компетентность управления.

Генеральный директор осуществляет руководство обществом в соответствии с Уставом общества, без доверенности действует от имени общества, в т.ч. представляет его интересы, совершает сделки от имени общества, утверждает штаты, издает приказы, открывает счета в банках, организует ведение бухгалтерского учета и отчетности, определяет порядок заключения обществом договоров и соглашений, определяет круг сведений, составляющих коммерческую тайну.

Бухгалтерия занимается ведением финансового и товарно-материального учета и состоит из двух отделов: бухгалтерия реализации и бухгалтерия производства. Бухгалтерия обеспечивает ведение учета движения финансовых средств и составления отчетности о результатах финансовой деятельности в соответствии со стандартами финансового учета и отчетности, достоверность финансовой информации, контролирует правильность составления и оформления отчетной документации, своевременность ее предоставления внешним и внутренним пользователям. Главный бухгалтер отслеживает оплату счетов и счетов-фактур, а также осуществляется контроль взаимоотношений с банками по поводу безналичных расчетов и получения наличных денежных средств и обеспечивается своевременность перечисления налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, в государственные внебюджетные фонды.

Отдел материально-технического снабжения. Приобретает материально-технические ресурсы на базе установленных прогрессивных норм расхода для выполнения производственной программы и ремонтных нужд предприятия.

В отдел снабжения входят: заместитель директора по производству;

Заместитель директора по производству: организует обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами (сырье, материалы, топливо, инструменты, запасные части, спецодежда и др.); обеспечивает контроль состояния запасов материалов и комплектующих изделий, обеспечивает оперативное регулирование производственных запасов на предприятии; руководит работой склада; создает условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов.

Отдел продаж «Хускварна» Производит реализацию бензоинструмента шведской фирмы «Хускварна», а так же всего комплекса запасных частей и расходных материалов к ним. Производит организацию демонстрационных показов инструмента в работе и практических семинаров. Компания «Леспромсервис» является официальным дилером фирмы «Хускварна» и осуществляет весь комплекс мероприятий по продвижению данной техники на территории республики Коми. Менеджеры отдела проходят ежегодное обучение особенностям эксплуатации и технического обслуживания бензоинструмента. Работа данного отдела имеет очень большое значение для предприятия, так как республика Коми является лесным краем, а бензопилы «Хускварна» являются одними из лучших в мире инструментом для профессиональной работы в лесу.

Отдел продаж «PONSSE» Производит реализацию лесозаготовительной техники финской фирмы «PONSSE». Компания «Леспромсервис» является официальным дилером фирмы и осуществляет весь комплекс мероприятий по продвижению денной техники на территории республики Коми. Перспективность данного отдела подтверждает высокая динамика продаж данной лесозаготовительной техники на территории республики. За три года начиная с 2003 года, когда предприятие «Леспромсервис» получило статус дилера продано 60 машин. Техника «PONSSE» представлена двумя типами машин: Харвестер и Форвардер. Харвестер - это лесозаготовительная машина, осуществляющая валку, очистку от сучьев и раскряжевку дерева. Форвардер - это лесозаготовительная машина, осуществляющая перевозку сортиментов с делянки (от Харвестера) к лесовозной дороге.

Маркетинговой деятельностью на предприятии занимается начальники отделов продаж и непосредственно сам директор.

Начальники отделов продаж занимаются разработкой рекламной кампании на телевидении, в печатных СМИ, на транспортных средствах, проведением мероприятий по связям с общественностью, оформлением буклетов для выставок и ярмарок, организацией выставок и ярмарок. А также в их обязанности входит составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию реализации товаров.

Начальники отделов продаж контролируют и координируют деятельность всего отдела, занимается планированием маркетинговой деятельности, составляют бюджет маркетинга, разрабатывает маркетинговую стратегию развития предприятия и т.д.

2.3 Положение предприятия на рынке, его конкурентные преимущества, основные конкуренты

Предприятие ООО НПП «Леспромсервис» занимает одну из ведущих позиций на региональном уровне. За свою пятнадцати летнюю историю предприятие успешно развивается и сохраняет тенденции роста. Основными заказчиками являются предприятия представляющие лесозаготовительную, дорожно-строительную и сельскохозяйственную промышленность, а так же частные лица.

В сферу деятельности ООО НПП «Леспромсервис» входит:

- Продажа, как техники, так и всего спектра запасных частей, расходных материалов, инструмента.

- Выездное сервисное обслуживание спецтехники и автотранспорта.

- Стационарное техническое обслуживание и ремонт.

Солидная производственная база, грамотная политика управления персоналом, команда первоклассных профессионалов и полный комплекс предоставляемых услуг от незначительных поломок до серьезных ремонтных и восстановительных работ создает удобные условия для заказчиков.

Предприятие наработало постоянную клиентскую базу, более тысячи контрагентов, клиентская база постоянно расширяется.

Основными конкурентами являются предприятия аналогичные по своей структуре и роду деятельности, покрывающие определенную сферу услуг. Предприятия представляющие иных производителей спецтехники и комплектующих к ним, предоставляющие услуги по сервисному, техническому обслуживанию и ремонту, такие как: John Deere Forestry, Валмет ЛМС, Спецтехстрой, Торгово-Транспортная компания, магазин «Инструмент», магазин «Shtil» и другие.


Подобные документы

  • Сущность логистики, ее основные функции, цели и задачи. Логистическая миссия и место логистического менеджмента на предприятии. Анализ существующей системы производственного процесса ОАО "Дальприбор", рекомендации по созданию службы логистики предприятия.

    курсовая работа [105,1 K], добавлен 23.12.2012

  • Совершенствование теории и практики менеджмента в России. Проблемы и задачи российского менеджмента. Специфика менеджмента на современном предприятии. Краткая характеристика ЗАО «ЮУАБ». Оценка менеджмента на предприятии. Совершенствование управления.

    курсовая работа [53,5 K], добавлен 16.10.2008

  • Анализ требований, предъявляемых к логистическому персоналу на современном предприятии, основные показатели и методы оценки его эффективности. Характеристика деятельности компании ООО "СуперСтрой НТ" и анализ деятельности ее логистического персонала.

    дипломная работа [592,6 K], добавлен 07.08.2016

  • Теоретические основы логистического управления пассажирским транспортом. Сущность и основные задачи транспортной логистики. Характеристика пассажирского транспорта города Екатеринбурга. Разработка мероприятий по совершенствованию автобусных перевозок.

    дипломная работа [130,2 K], добавлен 17.06.2017

  • Теоретические основы развития организационно-финансового менеджмента на предприятии. Анализ его структуры на примере ОАО "Социальная сфера". Разработка ряда мероприятий по совершенствованию финансовых отношений в процессе хозяйственной деятельности.

    дипломная работа [199,6 K], добавлен 03.06.2014

  • Понятие и сущность инфраструктуры менеджмента. Факторы, влияющие на инфраструктуру менеджмента, и их классификация. Особенности инфраструктуры менеджмента на современном российском предприятии. Оценка инфраструктуры менеджмента на предприятии ООО "Виват".

    реферат [32,2 K], добавлен 06.08.2010

  • Система, сущность и функции менеджмента как системы управления на предприятии. Анализ деятельности и краткая характеристика предприятия ООО "Раритет", его организационная диагностика. Предложения по совершенствованию системы менеджмента на предприятии.

    курсовая работа [78,0 K], добавлен 21.10.2010

  • Место и роль системы логистического управления в развитии экономики РФ и мировом масштабе. Анализ внешней среды, основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Промприбор", политики управления запасами и организации складского хозяйства.

    курсовая работа [145,0 K], добавлен 10.08.2011

  • Понятие менеджмента как научного направления и управленческой деятельности, его цели и задачи, функции на современном предприятии. Реализация целей, задач, функций профессионального менеджмента на предприятии, оценка его эффективности, пути оптимизации.

    контрольная работа [28,3 K], добавлен 17.11.2014

  • Теоретические основы исследования механизмов развития менеджмента и необходимости управления деятельностью организации. Анализ и оценка системы менеджмента предприятия и анализ его конкурентного окружения. Рекомендации по совершенствованию менеджмента.

    курсовая работа [1,7 M], добавлен 07.09.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.