Разработка организационной структуры ООО "Trust Service"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.И. ГЕРЦЕНА»

Факультет управления

Кафедра управления персоналом

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

По дисциплине: Теория организации

ТЕМА: Разработка организационной структуры ООО «Trust Service»

Выполнила:

студентка 2 курса

заочной формы обучения группы ЗГМУ6-08

специальности «Государственное и муниципальное управление»

Сечгин Екатерина Олеговна

Научный руководитель:

Трапицын Сергей Юрьевич

г. Санкт-Петербург 2010 г.

Оглавление

Введение

1. Определение миссии и целей организации

1.1 Общая характеристика организации

1.2 Миссия организации

1.3 Структура целей организации

2. SWOT-анализ организации

2.1 Анализ внешней среды

2.2 Анализ внутренней среды

2.3 Реализация организационной структуры

3. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Преимущество организованных групп заключается в возможности человека быстрее достичь своих целей, чем при одиночном подходе. При проектировании организации формируется ее структура, призванная достигнуть выполнения поставленных целей. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия работников. Организация при этом воспринимается как организм, действующий рационально и целенаправленно, имеющий установленную цель и совершенствующий методы ее достижения.

Ни одна из организаций не живет бесконечно долго: все они зарождаются, развиваются, ослабевают и прекращают свое существование. Каждый день формируется сотня организаций и столько же ликвидируется. Процветаю те из них, что умеют адаптироваться, умирают те, которые не обладают гибкостью. Эффективна та организация, которая побуждает руководителя сосредоточить главное внимание на стремлении создать эффективную рабочую группу с высокопроизводительными целями. А следовательно эффективное управление деятельностью подразумевает, в первую очередь, её грамотное планирование. Начальный этап построения организации заключается в определении и постановке целей и задач, которые представляют собой основу для дальнейшей разработки бизнес-стратегии. Правильная разработка целей и задач и их четкая постановка помогает определить и устанавить основные направления деятельности компании. Исследование основных положений маркетинговой политики, то есть определение и анализ потребительского рынка, прогнозирование его развития, также рассматрение возможных конкурентов организации и их деятельность, предоставляет возможность адекватно и обоснованно проанализировать преимущества и недостатки бизнеса, а также перспективы и проблемы, которые могут возникнуть в ходе осуществления деятельности.

В данном курсовом проекте рассматривается разработка компании в Турции по предоставлению услуг иностранцам в сфере недвижимости. Планируется создать небольшую семейную фирму по принципам эффективной организации. Курсовой проект содержит указания на ценности этой фирмы, особенности её политики. Сюда же включены правила, принципы, способствующие развитию компании и достижению заявленных целей.

Таким образом, актуальность курсовой работы состоит в использовании опыта российского менеджмента на турецком рынке услуг.

Цель исследования - доказать, что созданная организация является эффективной. Для достижения цели исследования, автором были сформулированы следующие задачи:

рассмотреть и раскрыть понятие организационной структуры и принципы ее построения;

исследовать текущую ситуацию в сфере рынка недвижимости и услуг Турции;

провести анализ данных и сделать соответствующие выводы.

Таким образом, объектом данного исследования выступает организационная структура как логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать поставленных целей, согласовывая действия всех элементов системы, а предметом - создание компании «Trust Service».

1. Определение миссии и целей организации

1.1 Общая характеристика организации

В последние десятилетия рынок недвижимости в Турции пользуется огромным интересом со стороны иностранных граждан, особенно жителей Европы. Излюбленным местом для иностранных туристов стал город Алания, по юрисдикции относящийся к Анталии и расположенный на юге Турции. На сегодняшний день рынок недвижимости Алании считается наиболее перспективным и выгодным в плане капиталовложений. На данный момент число иностранцев, приобретших недвижимость в Алании, составляет около 20 тысяч человек. Становясь владельцем объекта недвижимости, покупатель приобретает и всю его прошлую историю. А в ней могут быть нарушения законодательства при заключении предыдущих сделок или ущемлены права бывших собственников. Как купить и оформить собственность, содержать и управлять ее в иностранной стране, где господствуют другие законы, правила, другая культура и другой язык? Столкнувшись с этим лично, я решила организовать компанию готовую оказывать услуги по защите прав клиентов, предоставлению им профессиональной помощи в различных делах.

Причины создания организации:

Живя на юге Турции в курортном городке Алания, я имела достаточно времени освоиться с местной культурой и обычаями. Мой супруг, гражданин Турции, постоянно знакомит меня с особенностями их жизни и учит традициями, что очень важно знать и понимать, живя здесь. Свободно владея турецким и английским языками, я легко общаюсь с жителями и туристами. Чувствую себя здесь комфортно и уютно, но различия в менталитете и складе ума всегда дают о себе знать. Многие из наших знакомых иностранцев обращались к нам за помощью оплатить их квитанции и налоги за бытовые услуги, вызвать электрика или сантехника, подключить интернет или телефон. «Если кому-то нужна машина у нас есть знакомый, он дает машины на прокат, нужен трансфер до аэропорта - вот эта компании делает его за очень выгодную плату». Мы всегда даем дружеские советы, люди возвращаются к нам с благодарностью и с еще одной просьбой. Поэтому мы решили объединиться, так как путем сотрудничества можно достичь более высоких результатов деятельности. Естественно этот мотив связан с материальными потребностями, побуждающими нас к этой деятельности направленной на их удовлетворение. Объединившись в организацию, найдя сотрудников и партнеров можно гораздо легче достичь общей цели одновременно с удовлетворением индивидуальных целей всех участников коллектива и достичь личные цели с учетом интересов целей организации.

Характеристика бизнеса:

Организация будет предоставлять следующие услуги:

независимая экспертиза объекта недвижимости на чистоту сделки, на залог, на соответствие строительным стандартам;

подбор любой недвижимости;

полное сопровождение сделок;

все операции с недвижимостью: продажа объекта; сдача в аренду; наследство; страховка;

юридические консультации; услуги нотариуса и адвоката;

после продажное обслуживание недвижимости: оформление счетчиков на электричество и воду; установка различных систем нагрева воды; подключение телефонной связи, интернета, спутникового телевидения; покупка бытовой техники и мебели; доставка питьевой воды и газа;

управление недвижимостью: содержание объекта в отсутствии владельца; текущий ремонт; уборка квартиры; оплата счетов и налогов; закупка продуктов; доставка почты;

организационные услуги: заказ авиабилетов; трансфер в аэропорт; аренда машины; заказ туров и экскурсий; организация праздников и торжеств;

медицинские услуги: сопровождение в больницы, стоматологические клиники, аптеки, салоны красоты; вызов врача на дом; ветеринарные услуги;

справочная служба;

перевод документов; оформление вида на жительство.

Анализ востребованности услуг:

На любом заграничном для покупателя рынке недвижимости буйным цветом расцветают посреднические услуги. Проследить цепочку от продавца до конечного покупателя бывает очень и очень сложно. Все это выливается в повышенные цены для потребителя на безобразно некачественные объекты застройки. Это сказывается на качестве обслуживания покупателей иностранцев. До сих пор практикой на рынке недвижимости Турции является применение конкурентных преимуществ "нерыночного" характера - неформальные отношения с людьми, размер комиссионного вознаграждения менеджера по продажам, эксклюзивные договора с владельцами объекта недвижимости. Как результат - появилось огромное число недобросовестных участников рынка, впопыхах было заключено множество непродуманных и очень часто не выгодных для потребителей сделок по покупке недвижимости со случайными турецкими контрагентами и застройщиками. И как следствие - недоверие со стороны клиентов к недвижимости в Турции вообще и к продавцам в частности, и полное непонимание роли и функций посредников между покупателем и продавцом. К сожалению, на рынке недвижимости уже прижился образ менеджера по продаже как свободного художника, который на свой страх и риск совершает сделки и делит с агентством часть комиссий. Судить об уровне его сервиса в агентстве не принято - человек приносит деньги. Общий уровень образования и профессионализма работников большинства турецких компаний, ориентированных на продажу недвижимости иностранцам очень низок. В большинстве случаев работники таких компаний не имеют специального образования, просто владеют иностранным языком. Продать здесь пытаются любую недвижимость, зачастую построенную без плана и лицензий. Проблемы, которые ждут покупателя в будущем, никого не волнуют. Многие компании заинтересованы лишь в одном - продать клиенту конкретный объект, а не подобрать вариант, в полной мере устраивающий клиента. Так как владельцами большей частью недвижимости и агентствами по ее продажи являются коренные жители Алании, по мере развития туризма вынужденные продать их земли под строительство. Данная практика противоречит эффективному бизнесу в интересах клиента. Компании, перестают быть беспристрастным консультантом и зачастую вводит клиента в заблуждение относительно достоинств и недостатков объекта недвижимости. Поэтому обязательно необходимо проводить действительно независимую экспертизу объекта. Востребованность качественных услуг по приобретению недвижимости гарантирующих безопасность сделки очень велика.

Очень многие проблемы начинаются после покупки и заселения в апартаменты. По закону Турции принимать решение о стоимости услуг по обслуживанию общих территорий комплекса (ландшафтные и садовые работы, обслуживание бассейна, охрана и другие) должны жильцы и только жильцы, а не тот, кто продал им дом. Жильцы решают на собрании жильцов, сколько будут стоить услуги, кто их будет предоставлять, и с какой регулярностью они будут оказываться. Самое страшное, что многие агенты наживаются на юридической безграмотности покупателей и диктуют им свои правила и жители безропотно платят. Дело в том, что приобретая объект недвижимости в Турции, покупатель также являетесь полноправным владельцем части земельного участка и общих площадей, и обязать его выполнять некие правила проживания может только общее собрание жильцов, а не менеджер комплекса, агент по продажи или кто-то еще. Недобросовестные застройщики предлагают свои услуги по содержанию недвижимости, и покупатель просто попадает в зависимость от них и финансовый ад. Предоставление услуг по обслуживанию недвижимости после покупки на уровне закона и прав клиента очень важно для иностранных владельцев.

Содержание апартаментов в отсутствии владельца, уборка квартиры, оплата счетов и налогов - можно ли это доверить каждому?

Главной причиной всех этих бед является непрофессионализм и недостаточный уровень квалификации персонала многих компаний курортного городка Алания. Минус заключается в незнание сотрудниками иностранного языка таких учреждений как почта, банк, налоговое бюро даже супермаркет, где иностранец не может купить то, что ему необходимо.

Исследование:

Мной был проведен опрос иностранных владельцев апартаментов в Алании. Пример анкеты с вопросами предоставлен в приложении к проекту.

Было опрошено 100 человек. После обработке результатов опроса выяснилось следующее:

На вопрос о первом впечатлении об Алании и ее жителях, опрошенные отвечали по-разному:

62 человека из 100 ответили, что Алания - красивое место с очень гостеприимными людьми, что составляет 62 %.

32 человека ответили, что Алания - это место с хорошим мягким климатом, но не всегда дружелюбными жителями, что составляет 32 %.

6 человек ответили, что жители Алании не дают покоя, что составляет 6 %.

Отсюда видно, что лишь 6 % из опрошенных встречаются с не дружелюбностью турецких граждан при первом знакомстве с городом Алания.

С проблемами при покупке недвижимости столкнулись 73 % опрошенных, из них:

39 % - с очень серьезными проблемами;

26 % - с незначительными;

18 % - с мелкими.

17 % - совсем не сталкивались с проблемами.

Это доказывает не эффективность и не профессионализм работы компаний продающих недвижимость. Их услуги рассчитаны на один раз, никто не захочет снова воспользоваться их сервисом.

Сложным содержать апартаменты; оплачивать счета, налоги; разрешать вопросы с жилищным комитетом самостоятельно находят 21 человек - 21 %.

68 % опрошенных сталкиваются с трудностями.

11 % не находят это сложным.

Из этого следует, что большая часть опрошенных нуждается в помощи по оказанию услуг содержания недвижимости.

Результаты вопроса о часто встречаемых ситуациях представлены в диаграмме (рис. 1):

Рис. 1

5 % опрашиваемых отметили такие ситуации как вымогательство, кража, нанесение физического вреда, использование благих намерений клиента.

На представленной ниже диаграмме (рис. 2) показано, в каких именно операциях опрошенные нуждаются в поддержке.



Рис. 2

49 % готовы платить за предоставление таких услуг. 18 % не готовы платить и 33 % не уверены, что готовы платить.

Опрошенные иностранцы были в возрасте от 45 до 80 лет. Проживающие в Турции от года до 7 лет.

Рис. 3

Характеристика организации:

По отношению к власти - неправительственная организация.

По отношению к главной цели - хозяйственная организация, удовлетворяет потребности индивидуума и общества путем посреднической деятельности.

По отношению к прибыли - коммерческая организация, главная цель - получение прибыли в интересах учредителей.

По отношению к бюджету - внебюджетная организация, источником финансирования не является государственный бюджет.

По форме собственности - организация со смешанной собственностью - частной и иностранной.

По уровню формализации - формальная организация, зарегистрированная в установленном порядке хозяйственная организация.

По отраслевой принадлежности - организация относится к сфере услуг.

По самостоятельности принятия решений - головная организация.

По размеру и численности членов организации - малая.

Название организации:

Согласно статье 45 Коммерческого Кодекса Турции фирменное название предварительно нужно проверить в торговом бюро на предмет того, что оно не вводит в заблуждение, не несет двусмысленную нагрузку, а также не являться оскорбительным.

Услуги компании ориентированы большей частью на иностранцев. Поэтому целесообразней дать фирменное название на английском языке. Оно должно быть легко произносимым, запоминающимся, нести смысл и отражать деятельность организации, на мой взгляд. В работе, ориентированной на людей, есть только один ключ к успеху - доверие. Компания будет называться Trust Service (в переводе с английского trust - доверие, service - услуга). Достаточно простое, легко читаемое имя будет играть важную роль на начальном этапе жизненного цикла организации, поможет узнать и запомнить себя.

Эмблема организации:

Слово Trust расположено под крышей дома символизирующей надежность и гарантию в предоставлении услуг. Схематичный домик также показывает ориентированность деятельности компании на различные операции с недвижимостью и ее обслуживание.

Организационно-правовая форма организации:

В Турции существуют четыре вида компаний, в которой соучредителями могут выступать граждане иностранных государств или иностранные компании.

Anonim Юirket - Аноним Ширкет - акционерное общество - аналог российского открытого акционерного общества (ОАО)/закрытого акционерного общества (ЗАО).

Limited Юirket - Лимитед Ширкет - общество с ограниченной ответственностью - аналог российского общества с ограниченной ответственностью (ООО).

Kolektif Юirket - Коллектив Ширкет - партнерство с неограниченной ответственностью.

Komandit Юirket - Командит Ширкет - партнерство с ограниченной ответственностью.

Гражданин любой страны согласно закону «О прямых иностранных инвестициях» может открыть компанию в Турции.

Компания, зарегистрированная на территории Турции с учредителями иностранцами несет ту же ответственность, и имеет те же права, как и компании, учредителями которых являются турецкие граждане.

Limited Юirket - Лимитед Ширкет - общество с ограниченной ответственностью является наиболее распространенной организационно-правовой формой коммерческих организаций в Турции в сфере малого и среднего предпринимательства.

Отличительные черты Limited Юirket - Лимитед Ширкет:

компания может быть образована физическими или юридическими лицами, резидентами или нерезидентами Турции и должна состоять из не менее 2 и не более 50 учредителей;

уставной капитал компании составляется из номинальной стоимости долей его участников;

минимальные требования к уставному капиталу составляет 5000 TL (турецких лир), что составляет около 3333 $ (по курсу 1$ = 1,512 TL);

все учредители общества несут персональную ответственность за долги компании в пределах своей доли внесенного капитала, однако, не несут ответственности за неоплаченные доли вкладов остальных учредителей;

один из соучредителей вправе продать свою долю третьим лицам, только если другие его партнеры по обществу откажутся от ее покупки;

управление компанией осуществляет генеральный директор. Орган управления должен состоять минимум из одного человека, которым может быть иностранец без ограничений.

Процедура регистрации Limited Юirket - Лимитед Ширкет общества с ограниченной ответственностью в Турции:

Все тарифы приведены на 2009 год.

1. Получение индивидуальных налоговых номеров. Перевод паспортов нерезидентов Турции:

срок исполнения 1 день;

стоимость оформления налоговых номеров - бесплатно; перевод паспорта - от 30 TL - 20$.

2. Оформление и нотариальное заверение устава организации, подписанных заявлений руководителей, копий удостоверений личности каждого руководителя или их паспортов:

срок исполнения 1 день;

стоимость оформления - от 800 TL - 533 $.

Требуемые документы:

нотариально заверенный устав организации (в 3-х экземплярах, один оригинал);

нотариально заверенные циркуляры подписей№ (2 экземпляра);

копии удостоверений личности руководителей (копии паспортов для нерезидентов).

В соответствии с положениями Закона о гербовом сборе (вступил в силу 1 января 2004 г.), уставные документы освобождаются от уплаты гербового сбора. Плата за заверение вносится государственному нотариусу за оформление учредительного договора (свидетельства о регистрации юридического лица).

Размер платежей за нотариальное заверение учредительных документов:

устав организации (3 копии, каждая по 10 страниц): около 300-500 TL - 200-333 $;

циркуляр подписи руководителей организации (2 экземпляра, каждое с 5-ю подписями): около 100 TL - 66 $.

3. Перечисление комиссионного сбора с уставного капитала на счет Комитета по антимонопольной политике:

срок исполнения 1 день;

стоимость оформления 0,04 % от стоимости уставного капитала.

Для постановки на учет в Комитете по Антимонопольной политике, учредители должны получить квитанцию о внесении платежа Зираат банка - Ziraat Bank (Государственный земельный банк Турции). Эта квитанция подтверждает, что 0,04 % уставного капитала организации было перечислено в Комитете по антимонопольной политике в центральном или государственном банке.

4. Перечисление уставного капитала на банковский счет и получение квитанции о внесении на счет средств:

срок исполнения 1 день;

стоимость оформления - бесплатно.

В случае частичного внесения суммы уставного капитала организации, 25 % должно быть перечислено в течение 3-х месяцев с момента учреждения организации, и оставшая часть капитала должна быть перечислена в течение 3-х лет с момента основания организации. Перечисление всего уставного капитала на банковский счет до регистрации организации в Торговом реестре более не является необходимым условием.

5. Оформление учредительного заявления, письма-обязательства и Заявления о внесении в Торговый реестр:

срок исполнения 2 дня;

стоимость оформления от 840 TL - от 560 $.

Учредители должны подписать учредительное заявление, письмо-обязательство и заявление о внесении в Торговый реестр. Создание Общества с ограниченной ответственностью в Турции не требует обращения в Правление.

Таким образом, учредители могут начать процесс регистрации ООО в Турции на основании следующих документов:

для каждого частного акционера, не являющегося гражданином Турции - одна копия переведенного паспорта, заверенного турецким нотариусом;

для каждого частного акционера, являющегося гражданином Турции или его представителя - две заверенные копии удостоверения личности;

три копии уведомления об учреждении;

три копии нотариально заверенного устава организации;

квитанция о внесении средств на счет Антимонопольного управления (0.04 % капитала организации);

договорное обязательство, подписанное уполномоченными представителями организации - для каждого лица, уполномоченного представлять учредителей Общества с ограниченной ответственностью;

2 копии циркуляра подписей.

Управление Торгового реестра уведомляет Налоговое управление и районную службу занятости о факте учреждения новой организации. Управление обеспечивает публикацию в Газете Торгового реестра в течение 10 дней с момента основания организации. Индивидуальный налоговый номер выдается местным налоговым органом после того, как Управление Торгового реестра оповестит местный налоговый орган. Управление Торгового реестра также уведомляет Министерство труда и социальной защиты, Управление органа социальной защиты о факте учреждения организации. Номер социального обспечения должен быть получен в соответствующем органе Управления социальной защиты, и сотрудники компании должны быть зарегистрированы в этом органе.

регистрационный сбор для Общества с ограниченной ответственностью в Турции был повышен до 530 TL - 353 $;

оплата публикации об учреждении: 0,15 TL за каждое слово;

стартовое уведомление: 25 TL - 16 $;

оплата публикации в Газете Торгового реестра: 0,30 TL;

издание (регистрационного свидетельства): 90-460 TL - 60-306 $;

регистрационный сбор за подписи руководителей: подпись первого учредителя: 250 TL - 166 $, каждая дополнительная подпись руководителя: 180,80 TL - 120 $.

6. Нотариальное заверение Книги протоколовІ (Karar Defteri):

срок исполнения 1 день;

стоимость оформления 167 TL - 111 $.

Учредители должны нотариально заверить Книгу протоколов в день регистрации организации в Торговом реестре. Государственный нотариус должен уведомить Налоговое управление о заверении Книги протоколов.

Размер оплаты заверения книг протоколов:

до 100 страниц: 35 турецких лир

до 200 страниц: 45 турецких лир

7. Контроль налогового управления над уведомлением о регистрации в Торговом реестре

Срок исполнения 1

Стоимость оформления 0

Управление Торгового реестра уведомляет Налоговое управление, а также Управление социальной безопасности о факте учреждения новой организации. Как правило, для ускорения процесса регистрации, представители организации контролируют получение уведомления. Налоговый инспектор выезжает в офис организации, находящемуся по юридическому адресу организации для подготовки заключительного отчета, в котором должна присутствовать как минимум одна подпись уполномоченного лица.

Место положения организации:

Для того, чтобы выбрать место расположения офиса организации будем руководствоваться тем, что оно должно быть легко находимым, так как Алания это городок со множеством параллельных и пересекающихся улочек в которых легко заблудиться, а значит находиться в центре и рядом с известными всем объектами как, например Главная больница или Дом учителя. Учтя все необходимые, на мой взгляд, параметры поиска я нашла помещение, которое сдают в аренду по адресу: улица Сугёзу, Меркез, Алания.

Арендная плата за месяц составляет: 1000 TL

Площадь помещения 150 мІ, включая туалет и кухню. Помещение чистое, не требует дополнительных затрат на отделку.

Уникальность этого места заключается в том, что оно соответствует всем критериями, а также неподалеку находятся различные учреждения и крупные организации, с которыми Trust Service будет сотрудничать.

1.2 Миссия организации

организационная структура внутренняя внешняя среда

Просить совета есть величайшее доверие, какое один человек может оказать другому.

Боккаччо Джованни

Компания Trust Service предоставляет широкий спектр услуг связанный с оказанием квалифицированной юридической помощи и всевозможных работ по содержанию недвижимости.

Организация ориентирована на долговременное сотрудничество с клиентами благодаря высокому качеству оказываемых услуг, индивидуальному подходу, надежности и ответственности, вежливости и доброжелательности.

Главная цель организации - завоевание лидерства по оказанию качественных услуг.

Основа нашей компании, на которой строится взаимовыгодное сотрудничество - это доверие клиентов. Для нас важно, чтобы клиент ощущал себя значимым. Trust Service всегда берется за решение проблемы с настроем на его благополучный исход и победу. Клиенты должны чувствовать большую заботу о себе.

Основные моменты в нашей работе и услугах - чуткое и внимательное отношение к людям, полное соблюдение адвокатской тайны, готовность в любое время прийти на помощь, внимательно выслушать пожелания клиента и в максимально короткие сроки решить его проблемы. При этом комплексный подход и универсальность профессионального обслуживания мы сочетаем с предоставлением каждому клиенту заботу о его комфорте и благополучии. Мы знаем, что уровень сервиса - главный критерий профессионализма. Поэтому мы уделяем большое внимание контролю качества выполняемых работ.

В нашей компании дружный и доброжелательный коллектив, атмосфера партнерства и взаимовыручки. Персонал - это наша основная ценность. Мы заботимся о наших сотрудниках. Мы охраняем их занятости. Компенсации их труда - справедливы и адекватны, условия труда - здоровы, упорядоченны и безопасны. Служащие чувствуют себя свободно, вносят свои просьбы и предложения. Они должны иметь возможности для работы, развития и карьеры в соответствии с их квалификацией.

Мы гордимся своими сотрудниками, которых по праву можно назвать профессионалами своего дела. Им можно доверить самую сложную и ответственную работу, они никогда не подведут Вас. Весь процесс работы с клиентом, каждый его этап четко структурирован и описан в должностных инструкциях сотрудников. Для получения требуемого результата используется современное программное обеспечение. Мы выстраиваем отношения со всеми продавцами и собственниками недвижимости на едином уровне в рамках взаимовыгодного партнерства. Налажены лучшие контакты с риэлтовскими компаниями, адвокатами и производственными организациями.

Наша финальная ответственность перед акционерами. Бизнес должен давать ощутимую прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, исследования должны поддерживаться, инновационные программы развиваться, а ошибки оплачиваться.

Достоинство личности, высочайшее качество и отличный сервис - эти три понятия выражают систему ценностей Trust Service - то, во что мы верим.

Защиту Ваших интересов в Турции мы берем на себя!

К разработке миссии должен быть причастен каждый сотрудник организации, а не только управляющее звено. Миссия организации, если она действительно отражает разделяемые каждым ее членом видение и ценности, рождает великое единение и необычайное чувство приверженности. Она создает в умах и душах людей такую основу, такой комплекс критериев или ориентиров, опираясь на который они будут управлять самими собой. Они не нуждаются в том, чтобы кто-то другой направлял, контролировал, отчитывал их или наносил удар по больному месту. Они проникаются теми неизменными ценностями, которые составляют суть, ядро организации.

1.3 Структура целей организации

Механизм функционирования организации реализуется главным образом посредством постановки и достижения целей деятельности. Установление целей - необходимый процесс направления усилий каждой части организации в соответствующее русло.

Главная цель организации - завоевание лидерства по оказанию качественных услуг в сфере недвижимости.

Цели должны быть функциональными, для того чтобы руководитель низшего уровня мог легко трансформировать общие цели, которые ставятся на высшем уровне, в задачи. Должна быть установлена обязательная временная связь между долговременными и краткосрочными целями.

Вся система целей организации представляет собой взаимосвязанную систему представленную на рисунке 5.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 5

Цели организации не только придают смысл ее деятельности и ориентируют в отношении внешней среды, но и способствуют интеграции коллектива организации на основании единства устремлений его членов; могут мотивировать организационную деятельность индивидов; являются основой формирования организационной структуры; представляют собой источник стабильности в организации (резкое изменение целей может привести к серьезным дестабилизирующим последствиям).

2. SWOT-анализ организации

Организация Trust Service будет функционировать в условиях множества воздействующих факторов, вступать в динамическое взаимодействие с миром, ее окружающим. Для стратегической перспективы компании особенно значимы сильные стороны, так как являются краеугольными камнями стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. В то же время хорошая стратегия требует вмешательства и в слабые стороны. Организационная стратегия должна быть хорошо приспособлена к тому, что можно сделать. Особое значение имеет идентификация отличительных преимуществ компании.

Среда организации включает внутреннюю и внешнюю составляющие.

2.1 Анализ внешней среды

Внешняя среда организации включает в себя те институты или структуры, которые влияют на ее деятельность, но над которыми организация имеет незначительный контроль. Организация должна адаптироваться к своему окружению, так как она хочет достичь успеха. Руководитель должен пытаться минимизировать влияние неопределенности внешней среды.

Внешняя среда организации включает два уровня: макроуровень (макросреду) и микроуровень (микросреду).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 6

Макросреда

1. Политическая обстановка (стабильность, нестабильность): конституционные основы, формы собственности, особенности законодательства. Определяет условия для развития рыночных отношений, роста конкурентной борьбы, притока инвестиций в отрасли и территориальные социально-экономические сферы с помощью устанавливаемых норм и нормативов.

Важный фактор влияния на Trust Service, так как ее деятельность регулируется многими законами (Конституцией Турции, Гражданским Кодексом, Земельный Закон, Законом об инвестициях, Соглашение об избежании двойного налогообложения, Закон «О разрешении на трудоустройство иностранцев» в Турции и другие), и зависит от политики других стран.

2. Экономическая обстановка: определяется состоянием общей деловой активности, уровня цен и инфляции, уровня оплаты труда, покупательской способности населения, уровня текущих доходов населения, численности безработных, кредитно-денежной политики и другое.

Не только экономика Турции, но и экономика других стран влияет на деятельность организации Trust Service. Так как клиентами являются иностранные граждане, а их покупательская способность зависит от уровня доход в их стране.

Экономика Турции развивающаяся. Динамическому развитию рыночной экономики способствуют стратегическое географическое расположение страны, молодое население и темпы демографического роста. Проведение экономических и судебных реформ, перспективы членства в ЕС должны стимулировать прямые иностранные инвестиции в экономику Турции. Прямые иностранные инвестиции в настоящее время составляют около $85 млрд.

ВВП Турции:

$ 903,9 млрд. (2009 год)

$ 895,8 млрд. (2008 год)

$ 855,6 млрд. (2007 год)

ВВП - реальный темп роста:

0,9% (2009 год)

ВВП - на душу населения:

$ 11900 (2009 год)

$ 12000 (2008 год)

$ 11600 (2007 год)

ВВП - состав по секторам экономики:

Сельское хозяйство: 8,8%

Промышленность: 27,5%

Услуги: 63,8%

Занятость населния:

24,06 миллиона работающего населения

Примечание: около 1,2 миллиона турок работают за границей (2009 год)

Уровень безработицы:

11% (2009 год)

9,9% (2008 год)

Государственный Бюджет:

доходы: $ 160,5 млрд.

расходы: $ 173,6 млрд. (2009 год)

Государственный долг:

40% от ВВП (2009 год)

74,3% ВВП (2005 год)

Уровень инфляции (потребительские цены):

10,4% (2009 год)

8,7% (2008 год)

Резервы иностранной валюты и золота:

$ 73,66 миллиарда (31 декабря 2009 год)

$ 76,51 миллиарда (31 декабря 2008 год)

Курс валюты:

Средний курс Турецкой лиры (TL) к доллару США по годам - 1,489 (2009 год), 1,3179 (2008 год), 1,319 (2007), 1,4286 (2006), 1,3436 (2005), 1,4255 (2004)

3. Научно-технические факторы: характеризуются уровнем оснащенности производственной и управленческой деятельности вычислительной техникой, наличия сетей Интернета, ускорения НТП (научно-технического прогресса), роста бюджета на НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы), технологическое развития отрасли.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя аметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

4. Природные факторы: определяются доступностью (дефицитом) сырья, ростом цен на топливо и энергию, загрязнением окружающей среды.

Алания - сезонное место. В период с октября по апрель наблюдается значительное затишье во всех областях бизнеса.

5. Демографические факторы: оценивается показателями численности населения, темпов ее изменения, численности трудоспособного возраста, миграционного прироста (убыли) населения и его половозрастного состава, изменения народонаселения (старение общества, снижение рождаемости), рода занятий и образования.

Уровень безработицы Турции в последние пять лет имеет стойкие тенденции к снижению, уровень жизни местного населения растет. Вводятся национальные программы ипотечного кредитования, что делает рынок недвижимости Турции еще более интересным для инвестиций. Демографическая ситуация не вызывает опасений. С 2005 г. по 2009 г. население Турции увеличилось с 69 млн. человек до 75 млн. человек. Регион Алания - является уникальным, где на недвижимость существует постоянный внутренний спрос и сезонный внешний спрос (граждане Турции из других регионов и иностранные граждане).

6. Факторы культурной среды: определяются показателями численности учащихся дневных и вечерних общеобразовательных учреждений, студентов государственных и негосударственных средних специальных и высших учебных заведений; числа профессиональных театров, цирков и музеев; числа учреждений досугового типа.

Анализ отрасли:

По последним статистическим данным в городе Анталия сосредоточено около 30% всей жилой недвижимости купленной иностранцами. По итогам исследований, проведенными Торгово-Промышленной палатой города Алания (ALTSO) выяснилось, что из 79 654 объектов купленных иностранными физическими и юридическими лицами в целом по Турции, 24 048 находится в Анталии.



Рис. 7

Города	Кол-во объектовнедвижимости, купленных иностранцами	Общая площадьв мІ	Численностьиностранных жителей
Анталия	24 048	4 678 100	31 948
Мугхла	11 470	4 899 436	15 925
Стамбул	9 173	2 834 712	9 778
Айдын	8 772	2 713 235	12 229
Бурса	4 947	1 600 937	5 284
Измир	4 470	2 826 950	4 537
Другие 75 городов	16 774	33 835 497	11 681
Всего:	79 654	53 388 867	91 382

По данным Кадастрового управления и Управления регистрации собственности на 1 июля 2009 г.

Что касается численности иностранных жителей, то если по всей Турции их 91 382, то только на Анталию приходится 31 948, что составляет 34,96%.

Согласно статистике в городе Анталия 24 048 квартир принадлежат иностранным гражданам, при этом 14 406 из них находится в Алании, это составляет 59,9%. Таким образом, Алания, относящаяся к областному центру города Анталия, на сегодняшний день намного превосходит ею по привлекательности для вложения инвестиций инвесторами иностранцами.

Ценообразование:

Политика цен рассматривается как решающий инструмент маркетинга. Уровень цен считается надежным индикатором функционирования конкуренции.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 9

Постановка задач ценообразования:

Завоевание лидерства по показателям качества услуг.

Организация ставит себе целью добиться, чтобы ее услуги были самыми высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Это требует установления высокой цены, чтобы покрыть издержки.

Влияние цен на уровень спроса:

Зависимость между ценой и уровнем спроса представлена кривой спроса (рис. 10). Чем выше цена, тем ниже спрос.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 10

Спрос, как правило, определяет максимальную цену, которую фирма может запросить за свои услуги. Пусть максимальная цена за услугу составляет 200 TL.

Оценка издержек:

Минимальная цена определяется издержками фирмы. Цена на услуги должна полностью покрыть все издержки по их предоставлению, включая справедливую норму прибыли за приложенные усилия и риск. Пусть минимальная цена составляет 25 TL за одну услугу, выполненную одним сотрудником в один день. Минимальная оплата труда персоналу в Турции составляет 550 TL в месяц, а значит 18 TL в день, плюс 7 TL на транспорт и телефонные переговоры.

Анализ цен и товаров конкурентов:

На установление фирмой среднего диапазона цен влияют цены конкурентов. Проанализировав цены и качество услуг конкурентов, выяснилось, что цена за услугу меняется от 20 TL до 80 TL. В основном компании-конкуренты предлагают пакет услуг, в который включен длинный список работ и проверок, осуществляемых фирмой.

Знаниями о ценах конкурентов организация может воспользоваться в качестве отправной точки для нужд собственного ценообразования.

Выбор метода ценообразования:

Организация решает проблему ценообразования, выбирая себе следующую методику расчета цен: «средние издержки плюс прибыль», в которой устанавливается как минимум одно из трех соображений, показанных в таблице:

Наименование услуг	Слишком низкая цена	Возможная цена	Слишком высокая цена
	Нет прибыли	Себестоимость услуги	Цены конкурентов	Уникальные достоинства услуг	Нет спроса
независимая экспертиза объекта недвижимости	20 TL	25 TL	20 TL - 35 TL	100 % гарантия	100 TL
подбор любой недвижимости	20 TL	20 TL	20 TL - 50 TL	учитываются все желания клиента	150 TL
полное сопровождение сделок	500 TL	500 TL	3 % - 5 % комиссий	юридическая грамотность	10 % комиссий
операции с недвижимостью	100 TL	100 TL	3 % - 5 % комиссий	надежность	10 % комиссий
юридические консультации	35 TL	35 TL	50 TL	собственный адвокат	95 TL
после продажное обслуживание недвижимости (пакет услуг)	250 TL	250 TL	400 TL - 500 TL	учитываются все желания клиента	800 TL
содержание объекта в отсутствии владельца (пакет услуг)	480 TL - 500 TL	480 TL - 500 TL	600 TL - 800 TL	сохранность и доверие	2000 TL
трансфер в аэропорт	50 TL	50 TL	100 TL - 180 TL	комфорт	250 TL
оформление вида на жительство	40 TL	40 TL	20 TL - 50 TL	за один день	150 TL
медицинские услуги	20 TL	20 TL	20 TL - 35 TL	качество	100 TL
аренда машины	20 TL	20 TL	5 % комиссий	страховка	10 % комиссий
организационные услуги	20 TL	20 TL	5 % комиссий	согласованность	10 % комиссий

Этот метод заключается в начислении определенной наценки на полную себестоимость услуги. Из таблицы четко видно в каком диапазоне можно устанавливать цены. Цены данной организации будут превосходить цены на услуги конкурентов на несколько процентов из-за уникальности и качества выполнения работ персоналом этой компании.

Установление окончательной цены:

Перед назначением окончательной цены организация должна рассмотреть ряд дополнительных соображений:

психология ценовосприятия: престижность услуги, выражение цен нечетным числом;

политика цен: предоставление скидок с цены, продажа услуг в виде пакета услуг, формирование индивидуального пакета услуг;

влияние цены на других участников рыночной деятельности: оптовиков, розничных торговцев, торгового персонала, конкурентов, партнеров.

Фирма устанавливает исходную цену, а затем будет корректировать ее с учетом различных факторов, действующих в окружающей среде.

Анализ конкурентных сил, действующих на фирму:

Такой анализ проводится для идентификации благоприятных возможностей и опасностей, с которыми может встретиться фирма в отрасли.

Портер предложил для этого модель пяти сил (рис. 11), аргументируя ее тем, что чем выше их давление, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании. Компания, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу.

1. Соперничество между продавцами.

Основные конкуренты на рынке:

Alaiye Home, Acar Emlak, Happy Dream Homes, Keys 7/24 Customer service.

Являются крупными и зарекомендовавшими себя компаниями, действующими по Алании. На исследуемом рынке происходит жёсткая конкурентная борьба за покупателя. Её основными инструментами являются:

маркетинговая стратегия (агрессивные рекламные компании, формирование образа бренда);

ценовая политика;

качество услуг;

лучшее обслуживание в точках продаж (специализированные консультанты).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 11

Спрос растет вместе с рынком, компании могут увеличить скорость возврата инвестиций, и это делает компанию более привлекательной. Но Алания - сезонное место, в зимний период наблюдается снижение спроса, что вызывает большую конкуренцию, компании могут отобрать рынки сбыта только у других компаний. Таким образом, уменьшение спроса - главная опасность увеличения конкуренции.

2. Конкурентное давление фирм, производящих товары-заменители.

Компании, разрабатывающие такие же услуги, как организация Trust Service составляют серьезную конкурентную угрозу, ограничивающую цены компании и ее прибыльность. Но стиль оказания сервиса разный, поэтому компания имеет возможность повысить цены и получить дополнительную прибыль за предоставление услуг на высшем уровне.

3. Конкурентное давление потенциальных конкурентов.

Отрасль привлекательна для входа новых конкурентов, так как исследуемый рынок обладает большим потенциалом.

На рынок недвижимости в недавнем прошлом вышли фирмы PM Alanya, Alanya Happy Home. Пока они не успели завоевать сколько-нибудь значимых позиций, однако имеют для этого все возможности.

4. Конкурентное давление со стороны поставщиков.

Отрасль не испытывает сильного давления поставщиков. Но существует угроза, заключающаяся в поднятии цен поставщиками, вынуждая организацию снизить количество предлагаемых услуг, а следовательно - прибыль. Альтернативно - слабые поставщики дают возможность снизить цены на их услуги и требовать более высокого качества.

5. Конкурентное давление со стороны потребителей.

Рынок представлен широким ассортиментом услуг. На рынке существует множество покупателей. Но возможность покупателей "торговаться" представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучшем качестве или сервисе. Отрасль состоит из многих малых компаний и небольшого числа крупных, а покупателей - ограниченное количество. Таким образом отрасль завис от покупателей в большей части своей деятельности. Покупатели могут выбирать между компаниями, предоставляющих те же услуги, по критерию минимума цен, что увеличивает ценовую конкуренцию. Но существуют и слабые покупатели, которые, допускают рост цен и повышение прибыли.

Определение ключевых факторов конкурентного успеха

КФУ/конкурентные факторы	Вес	Фирмы - конкуренты
		Alaiye Home	Acar Emlak	Happy Dream Homes	Keys 7/24 Customer service	PM Alanya	Alanya Happy Home
Качество предоставляемых услуг	0,25	2,25	1,75	2	1,5	1,25	1,5
Благоприятный имидж и репутация	0,16	1,28	0,8	1,12	0,64	0,48	0,64
Способность к точной, ясной рекламе	0,1	0,6	0,2	0,5	0,5	0,4	0,2
Квалификация сотрудников	0,2	0,14	0,8	0,16	0,12	1	1,2
Маркетинг/распределение	0,09	0,27	0,27	0,36	0,27	0,18	0,27
Точное удовлетворение покупательских запросов	0,12	0,6	0,6	0,48	0,48	0,36	0,48
Первоклассные информационные системы	0,08	0,56	0,48	0,48	0,56	0,48	0,4
Общий рейтинг силы		5,7	4,9	5,1	4,07	4,15	4,69

Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли

1. Долгосрочные тенденции роста отрасли.

Рассматриваемый рынок ненасыщен, является высокоприбыльным. В силу этого фактора, отрасль притягивает к себе новых производителей, мотивирует их на разработки и выпуск принципиально новых услуг.

2. Влияние законодательных изменений.

3. Увеличение платёжеспособного спроса благодаря общему повышению уровня жизни населения.

Благоприятная экономическая ситуация в странах оказывает позитивное влияние на спрос в отрасли, подвигаемые новыми, более сложными потребностями покупателей.

4. Маркетинговые инновации (новые методы продаж).

5. Изменения в стоимости и эффективности.

6. Снижение неопределенности и риска в бизнесе.

Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Ближайшее окружение

Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.

Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике -- прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя.

Микросреда:

Упрощенно внешняя микросреда фирмы показана на рис. 12 как система ее материальных, финансовых и информационных связей.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 12

Учитывая всю совокупность воздействующих факторов, необходимо стремиться к формированию структур, отражающих современные тенденции развития организаций: сокращение уровней управления, общее сокращение числа управляющих высшего и среднего звена, создание более плоской организационной структуры, повышение статуса персонала, ориентированного на инновации, творчество и количественные методы.

Количественный анализ (взвешенная оценка степени влияния факторов среды)

В Турции ежегодно открывается и закрывается тысячи предприятий. Статистику по ним собирают региональные Торгово-Промышленные палаты Турции. В основном это делается с целью легального ухода от налогов.

С наступлением кризиса в Турции закрылись двери более 64 тыс. предприятий частного сектора. В 2009 году закрытых или ликвидированных предприятий, кооперативов и торговых точек в общем количестве, по сравнению с предыдущим годом повысилось на 25,6 % и составило 64 292. Турецкое объединение частных предприятий и бирж (TOBB) опубликовало отчет по закрытым и ликвидированным предприятиям за прошедший год. В декабре 2009 года было закрыто 2 605 частных предприятий, что по сравнению с декабрём 2008 года снизилось на 30,2 %. Из них ликвидированных 1 303 (6,1%) и закрытых 1 204.

По результатам года было открыто 48 010 новых частных предприятий, что составляет рост в 11,3 %, из них количество открытых кооперативов понизилось на 23,6% и составило 1312, торговых учреждений снизилось на 4,1 % и составило 47 582.

Турецкий рынок недвижимости испытал жесткое влияние мирового экономического кризиса в первой половине 2009 года, как говорится в докладе Jones Lang LaSalle. Однако в докладе также говорится о росте доверия потребителей и розничной торговли, так называемых "признаках восстановления экономики Турции", которые дали надежду на улучшение во второй половине года.

Во всех аспектах турецкого рынка недвижимости Турции, таких как розница, рынок офисных помещений, логистика и отельный бизнес произошел видимый спад в первой половине года, согласно новому отчету инвестиционной компании в сфере недвижимости.

"Геостратегическая важность Турции значительно усугубляет потенциал рынка", сказал Эрман. Отмечая, что турецкий гостиничный сектор также не избежал влияния глобального кризиса, Элиф Эгели Нишанджы, вице-президент LaSalle Hotels Turkey, сообщил, что стоимость номеров в отелях в целом снизилась на 9,2 процента по сравнению с предыдущим годом. В первые пять месяцев 2009 г. Турцию посетило более 1,5 миллионов туристов, согласно докладу.

Согласно исследованию TURAD (Исследовательский центр туризма) о ежегодных въездах иностранных граждан в Турцию, в августе 2009 года наблюдается замедление темпов прироста туристов. По сравнению с прошлым годом поток туристов составил 25.682.346, в 2009 году эта цифра увеличилась всего лишь на 3,2 %. А за 2007 год количество иностранных граждан составило 22.120.465 и в 2008 году увеличилось на 16,1 %.

Рис. 13

Показатели за январь, февраль, март и май, июнь 2009 года находятся ниже данных за 2008 год, что свидетельствует о влиянии кризиса на экономику других стран и Турции в том числе.

2007	2008	2009
2006		2007		2008
Сентябрь	2.267.146	Сентябрь	2.799.276	Сентябрь	2.981.044
Октябрь	1.713.916	Октябрь	2.152.908	Октябрь	2.462.497
Ноябрь	1.020.106	Ноябрь	1.177.475	Ноябрь	1.267.996
Декабрь	926.968	Декабрь	1.018.923	Декабрь	1.091.376
2007		2008		2009
Январь	714.425	Январь	782.786	Январь	751.817
Февраль	787.048	Февраль	896.482	Февраль	898.927
Март	1.099.960	Март	1.305.297	Март	1.207.729
Апрель	1.520.954	Апрель	1.647.903	Апрель	1.750.281
Май	2.287.645	Май	2.748.564	Май	2.718.788
Июнь	2.774.076	Июнь	3.305.832	Июнь	3.263.089
Июль	3.624.156	Июль	4.084.764	Июль	4.343.025
Август	3.384.065	Август	3.762.136	Август	3.760.372
12 месяцев	22.120.465	12 месяцев	25.682.346	12 месяцев	26.496.941
Ежегодный прирост			16,1		3,2

В 2009 году в первые 8 месяцев из 37 стран уменьшился въезд на 873.979 туристов. С января по август наблюдается самые важные потери рынков стран России, Израиля и Украины. По сравнению с прошлым годом въезд иностранных граждан из России уменьшился на 191 тысячу человек, из Израиля - на 186 тысяч, с Украины - на 127 тысяч. Эти три страны до кризиса составляли 17 % из всех приезжающих иностранцев, а с кризисом это часть уменьшилась на 3 раза - 14%. Самая большая часть принадлежит Германии - 17 %, но в 2009 году немецких граждан стало меньше - 16%.

Страна	Года		Части %	Разница %
	2007	2008	2009	Разница	2007	2008	2009	2008/2007	2009/2008
Россия	1.798.516	2.174.522	1.983.793	-190.729	11,1	11,7	10,6	20,9	-8,8
Израиль	352.841	392.919	206.782	-186.137	2,2	2,1	1,1	11,4	-47,4
Украина	431.953	551.073	423.714	-127.359	2,7

Подобные документы

• Анализ и совершенствование организационной структуры ОАО "Выборг Лес"

  Определение миссии и целей, ценностей компании. Организационная структура организации, оценка ее внешней и внутренней среды. Динамический анализ портфеля рынков товара. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании.
  
  курсовая работа [248,6 K], добавлен 11.07.2012
  

• Анализ и совершенствования организационной структуры на примере ООО "Моветех"

  Определение миссии и целей организации. Анализ организационной структуры и текущего состояния деятельности предприятия ООО "Моветех". Составление SWOT-анализа организации. Разработка мероприятий по улучшению деятельности транспортного предприятия.
  
  курсовая работа [67,7 K], добавлен 15.07.2012
  

• Анализ влияния организационной структуры на достижение целей организации

  Сущность организационной структуры управления персоналом, типы организации, этапы и принципы ее построения. Оценка организационной структуры и организационных звеньев предприятия, расчет экономического эффекта от мероприятий по ее совершенствованию.
  
  дипломная работа [116,3 K], добавлен 31.05.2010
  

• Проектирование организационной системы управления

  Анализ и исследование объектов внешней и внутренней среды проектируемой организации. Определение миссии, целей и стратегии предприятия, его хозяйственных подразделений. Проектирование организационной структуры управления, ее функции и эффективность.
  
  курсовая работа [122,7 K], добавлен 30.01.2011
  

• Совершенствование организационной структуры предприятия

  Сущность и понятие организационной структуры. Анализ внешней и внутренней среды, основных показателей деятельности на примере МУП "ИМКХ". Пути повышения экономической эффективности организации на основе совершенствования структуры управления предприятия.
  
  курсовая работа [218,8 K], добавлен 30.11.2010
  

• Совершенствование организационной структуры организации

  Характеристика видов структур управления. Изучение, анализ, пути развития организационной структуры ООО "ППО "ОРБИТА". Критерии эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры. Показатели экономичности и результативности.
  
  курсовая работа [8,9 M], добавлен 08.05.2015
  

• SWOT-анализ предприятия

  Общая характеристика организации, ее миссия и структура целей. Порядок проведения SWOT-анализа и оценка его результатов. Анализ внутренней среды. Построение и реализация организационной структуры, определение проблем и трудностей, способы предупреждения.
  
  контрольная работа [213,6 K], добавлен 24.11.2012
  

• Формулирование стратегии организации

  Характеристика формы собственности организации и ее организационной структуры. Формулирование миссии, целей и задач для организации. Анализ внешней и внутренней среды организации, сильных и слабых сторон ее деятельности. Оценка рисков организации.
  
  курсовая работа [325,6 K], добавлен 20.10.2015
  

• Совершенствование организационной структуры типографии "Суворовский натиск"

  Содержание понятия, значение и структурные характеристики организационной структуры управления. Принципы децентрализации организационных структур управления. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры. Анализ трудового потенциала.
  
  дипломная работа [549,2 K], добавлен 08.01.2010
  

• Целеполагание в системе управления организацией

  Оценка факторов и анализ внешней и внутренней среды (SWOT-анализ): сильные и слабые стороны предприятия, внешние угрозы и возможности. Построение дерева целей организации, способы усиления конкурентных преимуществ, анализ организационной структуры.
  
  контрольная работа [20,4 K], добавлен 01.05.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам