Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• ВВЕДЕНИЕ 2
• 1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭФФЕКТИВНОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3
• 1.1 Понятие информационных технологий и систем 3
• 1.2 Классификация информационных технологий и систем 6
• 1.3 Информационных технологии в управлении предприятием 16
• 1.4 Направления эффективного использования информационных технологий в управлении предприятием 18
• 2 АНализ управленческой деятельности чтпуп «балтийский легион» с использованием информационных технологий 23
• 2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия 23
• 2.2 Анализ финансово-экономических показателей предприятия 27
• 2.3 Анализ используемых на предприятии информационных технологий и систем 42
• 2.4 Основные проблемы использования ИТ в управлении предприятием ЧТПУП «Балтийский Легион» 45
• 3 Совершенствование управления на предприятии ЧТПУП «Балтийский Легион» 47
• 3.1 Пути совершенствования информационного управления предприятием ЧТП УП «Балтийский Легион» 47
• 3.2 Расчёт капитальных и эксплуатационных затрат 56
• 3.3 Расчёт экономической эффективности внедрения предложения 62
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
• Список использованных источников 72

ВВЕДЕНИЕ

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами.

Объектом настоящего исследования является торговое ЧТПУП «Балтийский Легион», активно использующее информационные системы для обеспечения автоматизации управления.

В качестве предмета исследования выступают информационные технологии и системы использующиеся на предприятии.

Цель работы заключается в том, чтобы повысить эффективность использования информационных технологий на предприятии ЧТПУП «Балтийский Легион».

Предметом исследования является изучение использования информационных технологий на ЧТПУП «Балтийский Легион».

Объектом данной работы является предприятие ЧТПУП «Балтийский Легион».

Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых, работающих в области управления инвестиционной деятельностью, а так же методические материалы по электронной коммерции.

1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭФФЕКТИВНОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Понятие информационных технологий и систем

менеджмент управление информационная технология

Информационные технологии (ИТ от англ. information technology, IT) -- широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, сохранения, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для создания, хранения, обработки, ограничения к передаче и получению информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

Согласно определению, ИТ -- это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их внедрение должно начинаться с создания математического обеспечения, моделирования, формирования информационных хранилищ для промежуточных данных и решений.

Информационные технологии прошли несколько этапов. Каждый этап определяется техникой, программными продуктами, которые используются, то есть уровнем научно-технического прогресса в этой области.

Этапы развития информационных технологий:

1 С начала шестидесятых годов Характерно решение трудоемких задач, в частности, в области бухгалтерского учета с централизованным коллективным использованием вычислительных средств. Централизованная обработка экономических данных имеет достоинства: Возможность обращения пользователей к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры. Сравнительная легкость внедрения новых решений благодаря наличию специализированных подразделений предприятия (вычислительных центров). Недостатки централизованной обработки: Ограничена ответственность пользователей за результаты решения экономических задач. Ограничены возможности пользователя по получению и использованию информации.

2 С середины семидесятых годов Этот этап связан с появлением ПЭВМ. Происходит смещение технологических процессов с ориентацией на индивидуального пользователя, с внедрением частичной децентрализации и полной децентрализованной обработки данных. Достоинства децентрализованной обработки: Повышается ответственность пользователей за качество результатов решения экономических задач. Появляются возможности для проявления инициативы и творческого развития пользователя. Недостатками децентрализованной обработки экономических данных: Сложность стандартизации из-за большого числа уникальных достижений. Психологическое неприятие пользователями рекомендуемых стандартов и готовых продуктов. Неравномерность развития уровня информационной технологии на местах и зависимость этого уровня от квалификации пользователя.

3 С начала девяностых годов. Ориентировка меняется на использование локальных сетей компьютеров с выходом на региональные и глобальные сети (Internet, SWIFT и др.). Ориентация технологических процессов вновь смещается в сторону централизованной обработки экономических данных.

Основные черты современных ИТ:

1 Структурированность стандартов цифрового обмена данными алгоритмов;

2 Широкое использование компьютерного сохранения и предоставление информации в необходимом виде;

3 Передача информации посредством цифровых технологий на практически безграничные расстояния.

К основным видам информационных технологий относятся следующие:

1 Информационная технология обработки данных;

2 Информационная технология управления;

3 Информационная технология автоматизированного офиса;

4 Информационная технология поддержки принятия решений;

5 Информационная технология экспертных систем;

6 Биллинговые системы.

Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.

В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

Одно из наиболее широких определений ИС дал М.Р. Когаловский: «информационной системой называется комплекс, включающий вычислительное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства и информационные ресурсы, а также системный персонал и обеспечивающий поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей» [7, c. 124].

В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы. ИС в узком смысле рассматривают как программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую, в соответствии с заложенной в нее логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации.

В любом случае основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».

В идеале в рамках предприятия должна функционировать единая корпоративная информационная система, удовлетворяющая все существующие информационные потребности всех сотрудников, служб и подразделений.

Однако на практике создание такой всеобъемлющей ИС слишком затруднено или даже невозможно, вследствие чего на предприятии обычно функционируют несколько различных ИС, решающих отдельные группы задач: управление производством, финансово-хозяйственная деятельность. Часть задач бывает «покрыта» одновременно несколькими ИС, часть задач -- вовсе не автоматизирована. Такая ситуация получила название «лоскутной автоматизации» и является довольно типичной для многих предприятий [6, c. 119].

1.2 Классификация информационных технологий и систем

Информационные системы могут значительно различаться по типам объектов, характером и объемом решаемых задач и рядом других признаков.

Общепринятой классификации Информационных Систем до сих пор не существует, поэтому их можно классифицировать по разным признаками, что вызвало существование нескольких различных классификаций ИС.

Классификация информационных систем

1 Классификация по архитектуре

По степени распределённости отличают:

- настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) находятся на одном компьютере;

- распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.

Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:

- файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);

- клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).

В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.

В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.

В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.

В двухзвенных (англ. two-tier) ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД (back-end), и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения (front-end). Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.

В многозвенных (англ. multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями. Типичный пример применения многозвенности -- современные веб-приложения, использующие базы данных. В таких приложениях помимо звена СУБД и клиентского звена, выполняющегося в веб-браузере, имеется как минимум одно промежуточное звено -- веб-сервер с соответствующим серверным ПО.

2 Классификация по степени автоматизации

По степени автоматизации ИС делятся на:

- автоматизированные: информационные системы, в которых автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала);

- автоматические: информационные системы, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически.

«Ручные ИС» («без компьютера») существовать не могут, поскольку существующие определения предписывают обязательное наличие в составе ИС аппаратно-программных средств. Вследствие этого понятия «автоматизированная информационная система», «компьютерная информационная система» и просто «информационная система» являются синонимами.

3 Классификация по характеру обработки данных

По характеру обработки данных ИС делятся на:

- информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;

- ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.

Классификация ИС по сфере применения

Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:

1 Экономическая информационная система -- информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.

2 Медицинская информационная система -- информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.

3 Географическая информационная система -- информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).

Классификация по охвату задач (масштабности)

1 Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.

2 Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.

Корпоративная ИС в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая их полной согласованности, безызбыточности и прозрачности. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

Классификация Информационных Технологий

1 Классификация по типу интерактивности.

Для того, чтобы правильно понять, оценить, грамотно разработать и использовать информационные технологии в различных сферах жизни общества необходима их предварительная классификация.

Классификация информационных технологий зависит от критерия классификации. В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии. Примером такого критерия может служить пользовательский интерфейс (совокупность приемов взаимодействия с компьютером), реализующийся операционной системой.

ИТ разделяются на две большие группы: технологии с избирательной и с полной интерактивностью. ИТ с избирательной интерактивностью принадлежат все технологии, обеспечивающие хранение информации в структурированном виде. Сюда входят банки и базы данных и знаний, видеотекст, телетекст, интернет. Эти технологии функционируют в избирательном интерактивном режиме и существенно облегчают доступ к огромному объему структурируемой информации. В данном случае пользователю разрешается только работать с уже существующими данными, не вводя новых.

ИТ с полной интерактивностью содержит технологии, обеспечивающие прямой доступ к информации, хранящейся в информационных сетях или каких-либо носителях, что позволяет передавать, изменять и дополнять ее.

2 Классификация по области применения и по степени использования в них компьютеров

Информационные технологии следует классифицировать прежде всего по области применения и по степени использования в них компьютеров. Различают такие области применения информационных технологий, как наука, образование, культура, экономика, производство, военное дело.

По степени использования в информационных технологиях компьютеров различают компьютерные и бескомпьютерные технологии. В области образования информационные технологии применяются для решения двух основных задач: обучения и управления. Соответственно paзличают компьютерные и бескомпьютерные технологии обучения, компьютерные и бескомпьютерные технологии управления образованием.

В обучении информационные технологии могут быть использованы, во-первых, для предъявления учебной информации обучающимся, во-вторых, для контроля успешности ее усвоения. С этой точки зрения информационные; технологии, используемые в обучении, делятся на две группы: технологии предъявления учебной информации и технологии контроля знаний.

К числу бескомпьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся бумажные, оптотехнические, электроннотехнические технологии. Они отличаются друг от друга средствами предъявления учебной информации и соответственно делятся на бумажные, оптические и электронные. К бумажным средствам обучения относятся учебники, учебные и учебно-методические пособия; к оптическим - эпипроекторы, диапроекторы, графопроекторы, кинопроекторы, лазерные указки; к электронным телевизоры и проигрыватели лазерных дисков.

К числу компьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся:

- технологии, использующие компьютерные обучающие программы;

- мультимедиа технологии;

- технологии дистанционного обучения.

3 Классификация средств компьютерной техники.

Современные средства компьютерной техники можно классифицировать. Персональные компьютеры - это вычислительные системы с ресурсами, полностью направленными на обеспечение деятельности одного управленческого работника. Это наиболее многочисленный класс вычислительной техники, в составе которого можно выделить персональные компьютеры IBM PC и совместимые с ними компьютеры, а также персональные компьютеры Macintosh. Интенсивное развитие современных информационных технологий обусловлено как раз широким распространением с начала 1980-х гг. персональных компьютеров, сочетающих в себе такие качества, как относительная дешевизна и достаточно широкие для непрофессионального пользователя функциональные возможности.

Корпоративные компьютеры (иногда называемые мини-ЭВМ или main frame) представляют собой вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность большого количества интеллектуальных работников в какой-либо организации, проекте при использовании единых информационно-вычислительных ресурсов. Это многопользовательские вычислительные системы, имеющие центральный блок большой вычислительной мощности и со значительными информационными ресурсами, к которому подсоединено большое количество рабочих мест с минимальной оснащенностью (обычно это клавиатура, устройства позиционирования типа «мышь» и, возможно, устройство печати). В качестве рабочих мест, подсоединяемых к центральному блоку корпоративного компьютера, могут выступать и персональные компьютеры. Сфера использования корпоративных компьютеров - обеспечение управленческой деятельности в крупных финансовых и производственных организациях. Организация различных информационных систем для обслуживания большого количества пользователей в рамках одной функции (биржевые и банковские системы, бронирование и продажа билетов населению).

Суперкомпьютеры представляют собой вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов и используются в военной и космической областях, и фундаментальных научных исследованиях, глобальном прогнозировании погоды. Данная классификация довольно условленна, так как интенсивное развитие технологий электронных компонентов и совершенствование архитектуры компьютеров, а также наиболее важных их элементов приводят к размыванию границ между средствами вычислительной техники.

Интеллектуальные обучающие системы - это качественно новая технология, особенностями которой являются моделирование процесса обучения, использование динамически развивающейся базы знаний; автоматический подбор рациональной стратегии обучения для каждого обучаемого, автоматизированный учет новой информации, поступающей в базу данных.

Технологии мультимедиа (от англ. multimedia - многокомпонентная среда), которая позволяет использовать текст, графику, видео и мультипликацию в интерактивном режиме и том самым расширяет рамки применения компьютера в учебном процессе.

Виртуальная реальность (от англ. virtual reality - возможная реальность) - это новая технология неконтактного информационного взаимодействия, создающая с помощью мультимедийной среды иллюзию присутствия в реальном времени в стереоскопически представленном «экранном мире». В таких системах непрерывно поддерживается иллюзия места нахождения пользователя среди объектов виртуального мира. Вместо обычного дисплея используются очки телемониторы, в которых воспроизводятся непрерывно изменяющиеся события виртуального мира. Управление осуществляется с помощью реализованного в виде «информационной перчатки» специального устройства, определяющего направление перемещения пользователя относительно объектов виртуального мира. Кроме этого в распоряжении пользователя есть устройство создания и передачи звуковых сигналов.

Автоматизированная обучающая система на основе гипертекстовой технологии позволяет повысить усвояемость не только благодаря наглядности представляемой информации. Использование динамического, т.е. изменяющегося, гипертекста дает возможность провести диагностику обучаемого, а затем автоматически выбрать один из оптимальных уровней изучения одной и той же темы. Гипертекстовые обучающие системы дают информацию таким образом, что и сам обучающийся, следуя графическим или текстовым ссылкам, может применять различные схемы работы с материалом. Все это позволяет реализовать дифференцированный подход к обучению.

Специфика технологий Интернет - WWW (от англ. World Wide Web - всемирная паутина) заключается в том, что они предоставляют пользователям громадные возможности выбора источников информации: базовая "информация на серверах сети; оперативная информация, пересылаемая по электронной почте; разнообразные базы данных ведущих библиотек, научных и учебных центров, музеев; информация о гибких дисках, компакт-дисках, видео- и аудиокассетах, книгах и журналах, распространяемых через Интернет-магазины.

4 Различные виды классификаций ИТ, используемых в ЭИС.

Как говорилось выше, примером критерия классификации ИТ может служить пользовательский интерфейс (совокупность приемов взаимодействия с компьютером), реализующийся операционной системой.

В свою очередь, операционные системы осуществляют командный, WIMP, SILK интерфейс. Командный интерфейс - предполагает выдачу на экран приглашения для ввода команды. WIMP - (Window-окно, Image-изображение, Menu-меню, Pointer-указатель). SILK - (Speech-речь, Image-изображение, Language-язык, Knowledge-знание). В данном интерфейсе при воспроизведении речевой команды происходит переход от одних поисковых изображений к другим, согласно семантическим связям.

Операционные системы подразделяются на однопрограммные, многопрограммные и многопользовательские. Однопрограммные - SKP, MS DOS. Они поддерживают пакетный и диалоговый режимы обработки информации. Многопрограммные - UNIX, DOS 7.0, OS/2, WINDOWS; позволяют совмещать диалоговую и пакетную технологии обработки информации. Многопользовательские - (сетевые операционные системы) - INTERNET, NOVELL, ORACLE, NETWARE и др. осуществляют удаленную обработку в сетях, а также диалоговую и пакетную технологии на рабочем месте.

Перечисленные формы информационных технологий широко используются в настоящее время в экономических информационных системах (ЭИС).

5 Другие виды классификаций ИТ.

Информационная технология включает в себя системы автоматизации проектирования (САПР), где в качестве объекта может быть отдельная задача или элемент экономической информационной системы (ЭИС), например, CASE - технология, утилита Designer пакета Clarion.

Неотъемлемой частью информационной технологии является электронная почта, представляющая собой набор программ, позволяющий хранить и пересылать сообщения между пользователями. В настоящее время разработаны технологии гипертекста и мультимедиа для работы со звуком, видео, неподвижными картинками.

Классифицируя информационную технологию по типу носителя информации, можно говорить о бумажной (входные и выходные документы) и безбумажной (сетевая технология, современная оргтехника, электронные деньги, документы) технологиях.

Информационные технологии классифицируются по степени типизации операций: пооперационные и попредметные технологии. Пооперационная, когда за каждой операцией закрепляется рабочее место с техническим средством. Это присуще пакетной технологии обработки информации, выполняемой на больших ЭВМ. Попредметная технология подразумевает выполнение всех операций на одном рабочем , например, при работе на персональном компьютере месте, в частности, АРМ.

Также существует классификация технологий и связанных с ними информационных систем по виду ставящихся перед ними, для решения задач, и по виду запускаемых процессов обработки различной информации. Данная классификация состоит из двух основных этапов. Первый этап начинается с шестидесятых годов прошлого века и заканчивается в семидесятые годы прошлого века. За это десятилетие информационные технологии только начали развиваться. Первые шаги в обработке информации. Для этого использовались специальные вычислительные центры. Вся информация использовалась в режиме коллективного использования.

Второй этап стал рождением полноценных информационных технологий, основной целью которых в то время было решение всевозможных стратегических задач. Этот этап начался с восьмидесятых годов и идет и по сей день, пока не появиться революционной разработки или слишком не изменяться цели и задачи информационных технологий, открывающих новый этап в совершенствовании этой сферы деятельности человека.

Еще одна классификация посвящена техническому обеспечению, используемому для информационных технологий. Первый этап связан с решением трудностей с обработкой огромных, по тем временам, объемов данных, в сложных условиях, когда производительности и аппаратных ресурсов не хватает. Второй этап это массовое появление у пользователей ЭВМ серии IBM/360. Третий этап возвестил о превращении компьютера в инструмент непрофессионального пользователя.

1.3 Информационных технологии в управлении предприятием

Сегодня многие руководители осознали несостоятельность старых методов управления. В условиях жесткой конкуренции, экономической нестабильности, нехватки оборотных средств на первый план выходит оперативность и точность принятия управленческих решений. Одним из факторов этого стало наличие комплексной системы автоматизации, обеспечивающей упорядочение информационных потоков и эффективный доступ к данным менеджеров всех уровней.

Персональные компьютеры позволяют автоматизировать ведение учета даже небольшим компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала. Идея создания единой информационной системы управления предприятием в целом заинтересовала ряд международных промышленных компаний, которые искали способ упростить управление производственными процессами. Первым шагом в данном направлении стала разработка концепции МRР (Маtеriаls Rеsоurсе Рlаnning - планирование материальных ресурсов). Основная цель МRР заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами. В ее основе лежит принцип зависимости потребности в сырье, полуфабрикатах и другие продуктах от плана выпуска готовой продукции. Учет этого показателя, а также времени технологических циклов производства дает возможность рассчитать необходимый запас материалов к конкретному сроку.

Однако у МRР есть серьезный недостаток. При расчете запасов в рамках этой концепции не учитываются имеющиеся производственные мощности, их загрузка и стоимость рабочей силы. Это упущение было исправлено в концепции МRРII. Она позволяла учитывать и планировать все производственные ресурсы - сырье, материалы, оборудование, персонал.

По мере развития МRРII к ней постепенно добавлялись возможности учета остальных затрат. Так появилась концепция ЕRР (Еntеrрrisе Rеsоurсе Рlаnning - планирование ресурсов предприятия). Она базируется на принципе создания единого хранилища всей накопленной информации о финансах, производстве, управлении персоналом. Такой массив данных доступен для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

Стандарт ЕRР нашел широкое применение, поскольку планирование ресурсов позволяло снизить время выпуска продукции, минимизировать уровень товарно-материальных запасов, улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата, а также объединить все ресурсы предприятия и повысить эффективность управления ими. В настоящее время практически все современные западные системы управления производством базируются на концепции ЕRР и отвечают ее рекомендациям.

Самый новый из стандартов систем управления предприятиями - СSRР (Сustоmеr Sуnсhrоnizеd Rеsоurсе Рlаnning - планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем) - помимо всего прочего охватывает еще и взаимодействие с клиентами. Таким образом, если МRР, МRРII и ЕRР ориентированы на внутреннюю организацию предприятия, то стандарт СSRР включает в себя полный цикл - от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. СSRР вовлекает покупателя в систему управления предприятием. Здесь не отдел сбыта, а клиент размещает заказ, сам отвечает за правильность его исполнения и при необходимости отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. При этом предприятие может легко отслеживать тенденции спроса на свою продукцию.

На мировом рынке сейчас предлагается свыше 500 систем класса МRРII-ЕRР, а число внедрения таких комплексов в мире растет на 35-40% в год.

Беларусь пока не представляет большого интереса для западных производителей программного обеспечения. Внедрение систем класса ЕRР и выше требует довольно серьезных финансовых вложений (до нескольких миллионов долларов), что делает их недоступными для большинства наших субъектов хозяйствования. Предлагаемые решения как максимум отвечают требованиям стандарта МRРII. Большая часть продаваемых в республике комплексов автоматизации управления предприятием - это российские разработки, в той или иной мере адаптированные к условиям Беларуси.

Выход в такой ситуации крупные организации видят в автоматизации с помощью собственных отделов АСУП. Но этот путь тернист и долог и совсем не гарантирует результата, даже при наличии некоторого опыта разработки программ для отдельных рабочих мест.

1.4 Направления эффективного использования информационных технологий в управлении предприятием

Рассмотрим простейшую ситуацию создания программного обеспечения для кадрового учета. Обычно работники отдела кадров составляют заявку и направляют ее в АСУП. К ним направляется специалист, чтобы уяснить задачи, которые должна решать программа и написать техническое задание для программиста. В идеале этот человек должен обладать знаниями как об учете кадров, так и о методах программирования (алгоритмизации). Затем разрабатывается программа и передается пользователю. В процессе эксплуатации она отлаживается, исправляются ошибки, добавляются недостающие и исключаются излишние функции. Время реализации такого проекта зависит от сложности задачи и профессионализма работников и может занять несколько месяцев.

Если же нужно автоматизировать и взаимоувязать работу всех подразделений на предприятии, то это даже в не очень крупной организации может занять годы. А в итоге, как правило, оказывается, что условия рынка изменились и программа уже устарела. При оценке затрат на такую автоматизацию следует учитывать не только прямые финансовые вложения, но и потери рабочего времени на поиск и устранение ошибок.

Небольшие предприятия пытаются автоматизировать свою деятельность, приобретая "легкие" программы (не всегда лицензионные) для отдельных участков управления: складского учета, расчета зарплаты, основных средств, производства и т.д. Конечная обработка итогов возлагается на АРМ главного бухгалтера. Здесь встает вопрос совместимости и экспорта-импорта данных. Результаты с выхода одного приложения не всегда можно использовать в электронном виде для ввода в следующее, что значительно увеличивает процесс их обработки из-за двойного ввода. Порой эффект прямо противоположен целям автоматизации: снижается производительность труда и увеличивается штат работников. Сужается возможность анализа данных учета. Единственный положительный момент такой "лоскутной" автоматизации - небольшие затраты на стадии приобретения и внедрения.

Таким образом, покупка готового программного обеспечения является оптимальным способом автоматизации предприятия. Однако и здесь не гарантирован успех. Очень важно правильно выбрать как саму программу, так и ее поставщика.

Что же именно нужно автоматизировать и на какие функции следует обратить внимание?

В первую очередь предлагаемый программный комплекс должен соответствовать белорусскому законодательству и специфике предприятия. Универсальность ПО имеет одновременно и положительные и отрицательные моменты. Так, с одной стороны, здесь реализованы последние достижения в области управления, но с другой - не учтены особенности вашего предприятия. Отчасти эта проблема решается с помощью блока настройки. Большое количество задаваемых параметров говорит о гибкости программы и является залогом того, что она вам подойдет. Кроме того, некоторые разработчики предлагают клиенту изменить систему под его условия (так называемые тиражно-заказные продукты).

В программе обязательно должны быть реализованы следующие блоки:

1 Финансовый:

- бюджетирование - планирование и моделирование различных вариантов бюджета, формирование фактических показателей, анализ исполнения, проведение корректировок;

- платежный календарь - планирование расчетов с контрагентами, аккумулирования денежных средств, контроль баланса расходов и поступлений, составление оперативных отчетов о движении денежных средств в разрезе каждого счета;

- финансовый анализ - контроль финансового состояния предприятия по нескольким методикам, расчет коэффициентов, трансформация бухгалтерской отчетности в соответствии с международными стандартами;

2 Управления товарно-сырьевыми потоками (логистики):

- управление договорами - заключение контрактов и учет расчетов по ним, формирование календарных планов движения товаров, услуг и платежей, формирование документов на отгрузку, транспортировку, оплату, складирование, составление отчетности;

- управление снабжением - ведение картотеки поставщиков, учет заявок подразделений на приобретение, составление плана закупок, оформление доверенностей на получение, распределение материальных ценностей по складам, контроль состояния расчетов, получение отчетности;

- управление сбытом - аналогично снабжению;

- складской учет - ведение приходных и расходных складских ордеров и карточек учета, распределение по материально-ответственным лицам, учет операций внутреннего перемещения, контроль сроков хранения партий, сроков действия сертификатов и лицензий, поддержка необходимых методик списания, проведение переоценки и формирование соответствующей отчетности, учет пересортицы, контроль сверхнормативов и дефицитов;

3 Управления производством:

- спецификация изделий - номенклатура продукции, нормы расхода ТМЦ, расчет потребности материалов, трудовых ресурсов, оборудования на изделие и партию;

- технико-экономическое планирование - поддержка нормативно-справочной информации, планирование производства, расчет плановой себестоимости и фактических затрат;

- учет материалов - движение ТМЦ между складами и производственными подразделениями;

- управление ремонтами - планирование всех видов ремонтов, ведение перспективного плана закупки запчастей и материалов.

4 Бухгалтерского учета:

- учет хозяйственных операций, кассы, векселей и кредитов, основных средств, нематериальных активов, МБП, определение фактической себестоимости, формирование отчетности;

5 управления персоналом:

- кадровый учет - планирование и управление штатом, ведение личных дел и карточек, учет рабочего времени;

- заработная плата;

6 Системного администрирования:

- настройка программы, права доступа к данным.

Кроме этого желателен учет специфики предприятия и отраслевых особенностей.

Одним из критериев при выборе программы должна быть оценка экономической выгоды, получаемой от автоматизации процессов управления. Проводить ее необходимо на этапе консультаций с привлечением экспертов. Статистика показывает, что автоматизация дает следующие результаты:

- увеличение производительности труда - 15-25%;

- сокращение срока оборачиваемости оборотных средств - до 12%;

- уменьшение складских запасов - 10-20%;

- общее снижение затрат - до 15% от годового оборота;

- сокращение сроков выполнения заказов - 20-50%.

2 АНализ управленческой деятельности чтпуп «балтийский легион» с использованием информационных технологий

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия

Объектом исследования данной работы является общество с ограниченной ответственностью ЧУП «Балтийский Легион».

Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Балтийский Легион», именуемое в дальнейшем ЧТПУП «Балтийский Легион», является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в соответствии с законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом и другими актами действующего законодательства Республики Беларусь.

ЧТПУП «Балтийский Легион» - это юридическое лицо, которое имеет уставной капитал, имеет в собственности обусловленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, расчетный счет № 3012160036006 в ОАО «Белвнешэкономбанк» Минское отделение №5 г.Минск код 251, а также вправе от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Место нахождения: г. Минск, ул. Гинтовта 3-22

ЧТПУП «Балтийский Легион» - один из крупнейших оптовых продавцов пива и напитков, производства Республики Беларусь, на территории нашей страны.

Свою историю предприятие отсчитывает с 2001 года со штатом всего в несколько человек и территориальным охватом только столичного региона.

В декабре 2007г. произошла реорганизация предприятия, было изменено название предприятия и его структура. На сегодняшний день на частном предприятии ЧТПУП «Балтийский Легион» работает более 50 человек высококвалифицированного персонала, география продаж вышла далеко за пределы Минска и включает в себя такие регионы, как Брестская, Гомельская, Могилевская, Минская области (всего - 7 региональных филиалов). Логистическая инфраструктура предприятия построена таким образом, чтобы обеспечивать складское хранение необходимого товарного запаса продукции и своевременную доставку продукции потребителям.

В числе основных видов поставляемого товара - продукция от лидера пивоваренного производства в Республике Беларусь ОАО «Криница», с которым предприятие плодотворно и успешно сотрудничает на протяжении длительного времени.

Среди поставляемых нами минеральных, питьевых вод и напитков наибольший удельный вес занимает продукция одного из крупнейших лидеров в своей отрасли - компания СООО «Дарида», официальными торговыми партнерами которой мы являемся на протяжении многих лет. Кроме того, всегда в наличии имеется продукция таких компании, как «Минский завод безалкогольных напитков», «Трайпл», «Фрост», «Вейнянский родник» и других.

Высокое качество и большой ассортимент поставляемой продукции, хорошо налаженный сервис поставок, индивидуальный подход и доброжелательное отношение к каждому клиенту являются залогом успеха и стабильного партнерства со стороны Частного предприятия ЧТПУП «Балтийский Легион».

Клиенты компании - это крупные государственные и частные продовольственные магазины, торговые центры, индивидуальные предприниматели.

Целью деятельности ЧТПУП «Балтийский Легион» является удовлетворение существующего спроса на рынке Минска и Минской области и получение прибыли в процессе этой деятельности.

Директор ЧТПУП «Балтийский Легион»: Кикнавелидзе Р.Р.

Директор организует работу предприятия, управляет всей его деятельностью, осуществляет подбор, прием на работу и расстановку кадров, устанавливает распределение должностных обязанностей, размеры заработной платы, а также размеры надбавок и доплат к должностным окладам и порядок премирования. Отвечает за качество оказываемых услуг и осуществляемых работ.

Основные виды продукции, выпускаемые предприятием.

Основная продукция предлагаемая клиентам:

1) Пиво производства пивоварен Беларуси, России, Украины

2) Широкий ассортимент минеральных вод, напитков от заводов «Трайпл», «Дарида» и др.

3) Продовольственные товары

Принцип работы предприятия основан на тесных взаимовыгодных связях с крупнейшими производителями напитков пива и продовольственных товаров в Беларуси и странах СНГ.

В компании ЧТПУП «Балтийский Легион» работают квалифицированные и доброжелательные специалисты, имеющие большой опыт работы на рынке строительной продукции .

Организационная структура предприятия.

Рисунок 2.1 - Организационная структура предприятия

ЧТПУП «Балтийский Легион» - организация с линейно-штабной организационной структурой управления, т.е. имеет несколько уровней управления. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи.

На данный момент численность ЧТПУП «Балтийский Легион» составляет 59 человек.

Во главе предприятия стоит директор, которому подчиняются все работники.

В структуру предприятия входят:

1) бухгалтерия

2) отдел закупа

3) отдел продаж

4) отдел маркетинга

Отдел закупок занимается поиском наиболее выгодных с точки зрения цены и качества производителей товаров. Работает с региональными представителями крупных зарубежных производителей пива, безалкогольных напитков и продуктов питания.

Отдел продаж занимается поиском рынков сбыта, работает с потребителями продукции.

Отдел маркетинга осуществляет деятельность по изучению существующих и возможных рынков сбыта продукции, предлагаемой предприятием. Занимается управленческой деятельностью по планированию и реализации маркетинговых проектов продвижения товаров на рынках сбыта. Также маркетинговая служба предприятия занимается ценовой политикой. В свою очередь бухгалтерии на предприятии отводится роль как исполнителя бухгалтерского учета, так и аудиторского.

Подытожив можно сказать, что линейная система управления данным предприятием является оптимальной в связи с небольшим штатом сотрудников и видом деятельности, осуществляемым предприятием.

2.2 Анализ финансово-экономических показателей предприятия

Для оценки основных показателей инвестиционной деятельности предприятия рассмотрим годовой баланс ЧТПУП «Балтийский Легион».

Рассмотрим кратко динамику ключевых показателей деятельности предприятия в период 2010-2011 годов.

За 2010 год общая стоимость имущества ЧТПУП «Балтийский Легион» увеличилась на 288 млн. руб. или на 1%: на 11% сократилась стоимость основных фондов - это произошло в результате их выбытия, дополнительных фондов не приобреталось. Стоимость иммобилизованых основных и прочих внеоборотных активов, в результате снижения стоимости основных средств также сократилась на 1565 млн. руб. (11%). Стоимость оборотных средств стала выше на 1853 млн. руб. - на 18%: такой прирост стал следствием роста краткосрочной дебиторской задолженности на 128 млн. руб. или на 21% и роста величины собственных денежных средств - на 15% (85 млн. руб.).

Экономическая интерпретация активов:

Таблица 2.1 - Показатели хозяйственной деятельности ЧТПУП «Балтийский Легион»:

Показатель	Значение	Абсолютное отклонение	Темп роста (%)
	2010	2011
Выручка от реализации	36 449	30 042	1 686	82,42
НДС	2312,29	1674,21	-638,07759	78,7
Себестоимость продукции	22 578	19 998,70	-2579,3	88,57
Балансовая прибыль в т.ч.	11 559	8 369,08	-3189,62241	73,6
Прибыль от реализации	13 871	10 043,30	-3827,7	72,4
Налоги из прибыли	2080,56	1506,43	-574,132034	76,4
Чистая прибыль	9 478	6 862,65	-2615,49038	75,1
Рентабельность (%)	41,97	34,31	-7,66406039	81,74

Из данных, рассчитанных в таблице 2.1, мы видим, что выручка в 2011 году снизилась на 17,58% в сравнении с 2010 в. Себестоимость продукции по сравнению с 2010 года возросла в большей степени, чем объем товарной продукции - на 6,154033%, что свидетельствует о перерасходе затрат

Данный факт свидетельствует о перерасходе затрат в 2011 году, в целом за рассматриваемый период времени наблюдается экономия затрат.

Прибыль в отчетном году снизилась 27,6%. Уменьшение чистой прибыли составило 24,9% по сравнению с 2010 годом.

В результате снижения прибыли прибыли от реализации рентабельность продукции снизилась по сравнению с 2010 годом на 18,26% и составила за 2011 год 34,31%.

Следует отметить, что снижение показателей деятельности предприятия наблюдалось на фоне общего экономическая кризиса на макроуровне.

Такая динамика свидетельствует о уменьшении эффективности функционирования ЧТПУП в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Таким образом, за весь рассматриваемый период времени эффективность функционирования ЧТПУП «Балтийский Легион» снизилась.

За 2010 год общая стоимость имущества ЧТПУП «Балтийский Легион» увеличилась на 288 млн. руб. или на 1%: на 11% сократилась стоимость основных фондов - это произошло в результате их выбытия, дополнительных фондов не приобреталось. Стоимость иммобилизованых основных и прочих внеоборотных активов, в результате снижения стоимости основных средств также сократилась на 1565 млн. руб. (11%). Стоимость оборотных средств стала выше на 1853 млн. руб. - на 18%: такой прирост стал следствием роста краткосрочной дебиторской задолженности на 128 млн. руб. или на 21% и роста величины собственных денежных средств - на 15% (85 млн. руб.).

Анализ структуры и динамики внеоборотных активов. Активы предприятия состоят из внеоборотных и оборотных активов. Для того, чтобы наиболее наглядно представить структуру внеоборотных активов составим таблицу 2.2. По данным таблицы 2.2, можно сделать вывод, что стоимость внеоборотных активов за рассматриваемый год уменьшилась на 1565 млн. руб. - 11%, такое снижение вызвано уменьшением стоимости основных средств - на 1573 млн. руб. (11%), что связано с выбытием основных средств, посредством окончания срока жизни.

Таблица 2.2 - Анализ структуры и динамики внеоборотных активов ЧТПУП «Балтийский Легион» за 2010-2011 гг., млн. руб.

Показатели	22010	22011	Удельный вес	Абсолютное отклонение, тыс. руб.	Темп роста, %
			2010	2011
1. Всего активы предприятия	24967	25255	-	-	288	101,15
2. Стоимость имущества	24967	25255	100	100	288	101,15
2.1 Внеоборотные активы, в т.ч.	14683	13118	100	100	-1 565	89,34
2.1.1Нематериальные активы	90	98	0,61	0,75	8	108,89
2.1.2 Основные средства	14590	13017	99,37	99,23	-1 573	89,22
2.1.3 Незавершенное строительство	-	-	-	-	-	-
2.1.4 Доходные вложения в материальные ценности	-	-	-	-	-	-
2.1.5 Долгосрочные финансовые вложения	-	-	-	-	-	-
2.1.6Прочие внеоборотные активы	-	-	-	-	-	-

Стоимость нематериальных активов за рассматриваемый период незначительно увеличилась - на 9% (8 млн. руб.). Вследствие незначительного изменения данной строки баланса, внеоборотные активы предприятия не претерпели никаких структурных сдвигов.

В результате столь незначительной динамики стоимости внеоборотных активов в течение периода, их удельный вес в стоимости всего имущества предприятия снизился с 58,9% до 51,9%, так как темп суммарного роста всех активов предприятия составил 1,1%, соответственно, прирост стоимости активов произошел за счет увеличения доли оборотных средств.

Теперь рассмотрим эффективность использования внеоборотных активов. Фактические и расчетные данные представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Показатели эффективности использования внеоборотных активов в ЧТПУП «Балтийский Легион» в течение 2011 г.

Название	2010	2011
Стоимость основных средств, млн. руб.	13 990	13 804
Начисленный износ, млн. руб.	552
Коэффициент износа, %	-4,29	-0,35
Коэффициент ввода, %
Коэффициент выбытия, %	-11,40
Фондоотдача ОФ	2,06	2,80
Фондоемкость ОФ	0,49	0,36

В таблице 2.3 приведены основные показатели использования внеоборотных активов предприятия, т.е. основных средств, незавершенного строительства и нематериальных активов.

В течение 2011 года на предприятии не было отмечено поступления основных средств, а только выбытие, поэтому мы можем рассчитать только коэффициент выбытия основных фондов по формуле (2.1).

Квыб= Фвыб / Фср.г, (2.1)

где Кизн - коэффициент выбытия основных средств;

Фвыб - сумма фондов, выбывших в течение периода.

В течение 2011 года сумма выбывших основных фондов составила 1565 млн. руб., соответственно, коэффициент выбытия - (- 11,4%), это достаточно высокий показатель выбытия основных средств, что может означать для предприятия необходимость выделения финансовых ресурсов для приобретения нового, взамен изношенного, оборудования и прочих основных средств.

Конечная эффективность использования основных фондов характеризуется показателями фондоотдачи, фондоемкости, рентабельности, относительной экономии фондов, повышения объема продукции, повышения производительности труда, снижения себестоимости продукции и затрат на воспроизводство основных фондов, увеличения сроков службы средств труда.

Фондоотдача является обобщающим показателем использования производственных основных фондов. Фондоотдача определяется исходя из объема выручки продукции на 1 руб. среднегодовой стоимости основных фондов в формуле (2.2).