Управление рабочим временем руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

7

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Омский государственный технический университет»

Кафедра менеджмента

Специальность «Менеджмент организации»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Управление рабочим временем руководителя

по дисциплине «Управление персоналом»

Студент Лещенко Дмитрий Никифорович группы ЗМН - 416

Руководитель работы:

Степанова Г.Ф.

ОМСК 2010

ЗАДАНИЕ

по дисциплине «Управление персоналом»

Студент Лещенко Дмитрий Никифорович

1. Тема курсовой работы «Управление рабочим временем руководителя»

2. Срок сдачи студентом законченной работы ____________________

3. Исходные материалы к работе: по данным литературных источников

4. Содержание работы: Введение, 1. Теоретические аспекты по управлению рабочим временем руководителя, Организации рабочего времени руководителя и эффективность его использования на примере ООО «ПрофРешение», 3. Пути совершенствования управления рабочим временем руководителя ООО «ПрофРешение», Заключение, Список литературы.

4.1 Разделы пояснительной записки (перечень подлежащих разработке вопросов) 1.1 Фактор времени и его значение, 1.2 Методология организации труда руководителя, 1.3 Причины потерь и рационализация использования рабочего времени руководителя. 2.1 Общая характеристика ООО «ПрофРешение» и анализ кадрового потенциала, 2.2 Изучение организации рабочего процесса руководителя ООО «ПрофРешение», 2.3 Анализ использования рабочего времени руководителя ООО «ПрофРешение»; 3.1 Мероприятия по устранению «помех» рабочего времени; 3.2 Проектные предложения по усовершенствованию использования рабочего времени руководителя ООО «ПрофРешение».

4.1 Перечень графического материала (с указанием обязательных чертежей) Рисунок 1 «Организационная структура ООО «ПрофРешение»; Таблицы фотографии рабочего дня руководителя ООО «ПрофРешение».

5. Основная литература: Архангельский Г. “Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы” М.: АиСТ-М, 2003; Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова - М.: Издательство “Экзамен”, 2003; Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - М.: Издательство НОРМА, 2003; Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях // Вопросы экономики. - 2005. - № 6; “Директор” № 2-2004, с.24-26.; Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000; Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 2005; Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. - М.: Экономика, 2002.

6. Дата выдачи задания _________________________________________

Срок сдачи разработанной курсовой работы на кафедру_____________

Зав.кафедрой__________________________________________________

Руководитель _________________________________________________

Студент______________________________________________________

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты по управлению рабочим временем руководителя

1.1 Фактор времени и его значение

1.2 Методология организации труда руководителя

1.3 Причины потерь и рационализация использования рабочего времени руководителя

2. Организации рабочего времени руководителя и эффективность его использования на примере ООО «ПрофРешение»

2.1 Общая характеристика ООО «ПрофРешение» и анализ кадрового потенциала

2.2 Изучение организации рабочего процесса руководителя ООО «ПрофРешение»

2.3 Анализ использования рабочего времени руководителя ООО «ПрофРешение»

3. Пути совершенствования управления рабочим временем руководителя ООО «ПрофРешение»

3.1 Мероприятия по устранению «помех» рабочего времени

3.2 Проектные предложения по усовершенствованию использования рабочего времени руководителя ООО «ПрофРешение»

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого руководителя.

Актуальность выбранной мною темы определяется тем, что на сегодняшний день экономика и общество в нашей стране период реформ и преобразований. Непрерывная перестройка организационных структур, децентрализация управления, модернизация технологий, стилей и методов руководства усиливают значение роли руководителя. Сегодня эффективный труд руководителя - это органический сплав науки и искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и нужно научить, и таланта организатора, с которым нужно родиться и который нужно развивать и совершенствовать.

Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. И сегодня, как никогда, актуален вопрос - как научиться экономить и эффективно организовывать время тех, кто реализует функции управления.

Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

Цель данной курсовой работы является анализ труда руководителя и структуры затрат его рабочего времени. В результате данной работы я собираюсь обозначить основные проблемы, преодоление которых позволит повысить эффективность использования рабочего времени руководителя. А так же постараюсь сформулировать рекомендации по решению этих проблем.

В рамках сформулированной цели были определены следующие задачи:

· проанализировать содержание труда руководителя и структурировать затраты его рабочего времени;

· подготовить рекомендации по улучшению рационального использования рабочего времени руководителя.

В первой главе будут рассмотрены теоретические аспекты управленческого труда, раскрыт системный поход управления. Вторая глава посвящена анализу использования рабочего времени руководителем и выявлению проблем в этой сфере. Третья глава будет представлена решениями практических задач совершенствования управленческого труда.

1. Теоретические аспекты по управлению рабочим временем руководителя

руководитель рабочий труд организационный

1.1 Фактор времени и его значение

Трудно воспитать делового человека, если он не научится ценить время. Человек, остро чувствующий ценность даже самого крошечного промежутка времени, успевает многое, и кажется, что он не суетится и не спешит. Замечено, что людям, умеющим работать, времени хватает, его у них больше, чем у других. Вспомним шутливый тезис А. Чехова: «Если хочешь, чтобы у тебя было мало времени, ничего не делай».

Власть над временем дается только Тому, кто обрел власть над собой, овладел умением управлять собой, с уважением относится ко времени. Первый директор Центрального института труда Алексей Капитонович Гастев отмечал: «Мы проводим на работе лучшую часть своей жизни. Важно же научиться так работать, чтобы работа была легка. И чтобы она была постоянной жизненной школой». [2]

Вместе с тем каждый человек постоянно своей жизнью подтверждает величайший парадокс времени: сколько бы его ни было отпущено, почти всем его не хватает.

Изучение бюджета времени немецких управляющих показало, что только 8% из них не нуждаются в дополнительном времени, тогда как остальным опрошенным требуется от 10 до 100% добавочного времени, В общей сложности 65% руководителей показали, что могли бы с толком использовать 20% и более (до 100%) дополнительного времени -- а это один или два дополнительных рабочих дня в неделю.

Известный эксперт по рационализации труда А. Макензи опросил в течение своей консультационной деятельности тысячи менеджеров и пришел к следующим выводам,

Из каждых ста менеджеров:

* лишь один имеет достаточно времени;

* десятерым требуется на 10% больше времени;

* сорока менеджерам нужно 25% дополнительного времени;

* остальным не хватает 50% времени.

Парадокс времени гласит: «Мало кто имеет достаточно времени, и все же каждый располагает всем временем, которое у него есть».

Именно в деловом мире наиболее часто употребляют поговорку «Время--деньги», однако:

* время--это не только деньги;

* время дороже, денег;

* время--это сама жизнь.

О значении времени можно сказать и следующее:

* время необратимо;

* время нельзя умножить;

* время нельзя накопить;

* время нельзя передать;

* время проходит безвозвратно.

Удачливые руководители обладают различными чертами характера и качествами, но одно качество объединяет их всех: они сознательно и системно используют свое время и высвобождают себя, для выполнения истинно управленческих функций и для досуга.

Временем как ресурсом каждый человек располагает изначально в равном количестве. Но результаты его использования у разных людей различны. Постоянный недостаток времени при напряженном трудовом ритме -- явление, наблюдаемое у большинства руководителей во всем мире. Поэтому перед каждой страной стоит сегодня вопрос: как научиться экономить время деловых людей, и прежде всего руководителей?

Руководитель должен уметь ценить фактор времени. К сожалению, в любой сфере труда можно увидеть, что немало рабочего и нерабочего времени расходуется непродуктивно. [5]

Можно сказать, что нередко еще мы попросту растрачиваем время.

Работа в учреждениях часто начинается лишь после 30-минутной раскачки, много времени уходит на перекуры, личные телефонные разговоры. Заседания и совещания нередко начинаются и заканчиваются с опозданием.

Видный теоретик управления Платон Михайлович Керженцев подчеркивал, что время для нас является ценностью особого рода. Его нельзя скапливать и сберегать, оно течет беспрерывно и ежесекундно ускользает от нас. Время неиспользованное погибает безвозвратно.

1.2 Методология организации труда руководителя

Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Цель управленческого труда - достижение общей цели предприятия, а коллектив предприятия только тогда достигнет этой цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Это возможно, только в случае правильной организации работы самого руководителя.

В структуре управленческой позиции руководителя (УПР) выделяются два главных компонента: власть и авторитет. Власть есть такая форма социальных отношений, которая определяет действия других людей посредством административно-правовых механизмов. Система власти включает в себя отношения господства и подчинения, отношения субординации (многоуровневого подчинения) и иерархии. Авторитет, в отличие от власти, есть персональная характеристика того или иного руководителя. Авторитет основывается на уважении и, вследствие этого, добровольном подчинении личности, а не должности. На должность назначают, авторитет завоёвывают. Если властные полномочия подкреплены авторитетом, это существенно укрепляет УПР.

Мы же рассмотрим социальный аспект, факторы, которые негативно влияют на оценку работниками руководителя, ослабляют его управленческую позицию. Эти факторы могут быть сведены, в основном, к следующим:

1. Некритическая приверженность прецедентам, прошлому опыту. Опыт -- это всегда прошлое знание, а действительность --- сочетание новых ситуаций, которые требуют новых решений.

2. Необъективная оценка кадров, определяющая их последующее поведение. Она сводится к следующим позициям:

-- ошибка излишней снисходительности -- тенденция оценивать всех работников выше их истинного уровня;

-- ошибка излишней требовательности -- тенденция оценивать работников ниже их истинного уровня. Считается, что при этом повышается личная ответственность работников, хотя бывает как раз наоборот;

-- ошибка личной предрасположенности ситуация, когда личное пристрастие руководителя влияет на оценку больше, чем деловые качества работника;

-- ошибка по свежести впечатлений -- тенденция использовать лишь последние события деятельности работника как базу для решения о его рейтинге вместо того, чтобы анализировать результативность за более длительные отрезки времени;

-- ошибка под воздействием «эффекта ореола», когда руководитель оценивает работника на основе общего впечатления (хорошего или плохого), которое произвел на него работник.

Управленческий стиль есть совокупность типичных взглядов, ценностей, разделяемых руководителем по отношению к руководимому им коллективу. Наиболее типичными являются следующие стили управленческого мышления: технократический, финансовый, юридический и социологический. Разумеется, в реальной практике управления все они сочетаются, по речь идет о том, какая позиция преобладает.

Определяющими свойствами технократического стиля мышления являются ориентация на модель единственного наилучшего пути, однажды зафиксированной цели, неприемлемость участия в выработке решений тех, кто не является профессиональными специалистами в данной сфере деятельности. С ними допускается, и то в крайнем случае, обсуждение целей, но не средств. Интерес исполнителей, их видение проблемы не считается фактором, достойным внимания.

Технократическое мышление, перенесенное в социальную сферу, порождает корпоративность административного управления, сопротивление нововведениям. При этом становится невозможным мобилизовать социальный потенциал организации. Как правило, руководители с технократическим мышлением являются сторонниками существующей системы со всеми её достоинствами и недостатками, противниками перемен.

Финансовое мышление основано на приоритете экономических категорий, оценке результатов деятельности производственной организации в стоимостном выражении, однако оно не очень связывается с процессами социальных изменений и нововведениями, вытекающими из этих изменений.

Юридическое мышление концентрирует свое внимание на формальной стороне взаимоотношений, ответственности, выполнении обязательств, правовых процедур. Такое понимание, безусловно. чрезвычайно важно для утверждения принципов правовой экономики, успешного развития цивилизованных рыночных отношений. Тем не менее в юридическом мышлении заменю придание исключительной роли юридическим нормам в регулировании трудовой деятельности без достаточного учета конкретных условий социально-экономической жизни организации.

Особо следует остановиться на социологическом стиле мышления. Он заключает в себя понимание человека как определяющего фактора производства, как социального деятеля во всем богатстве технических, экономических, юридических и особенно социальных отношений. Такой стиль даёт возможность руководителю управлять организацией, учитывая возможность вырабатывать стратегию её развития в изменяющихся условиях. Само же это развитие становится ведущим фактором принятия эффективных управленческих решений в нестандартных ситуациях, используя социальный потенциал руководимой организации.

В процессе организации труда руководителя не нужно доходить до абсурда - труд руководителя очень специфичен и неповторим (см. стр. 5). При организации работы необходимо учитывать все нюансы во всем объеме и тесной взаимосвязи.

Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

Работа руководителя в основном умственная;

Нелимитированность работы руководителя;

Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

Труд руководителей не подается количественному учету;

Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с другом.

Кроме особенностей управленческого труда, для эффективной его организации, необходимо учитывать, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше, рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

Запланированные заседания, встречи 60 - 65%;

Разговоры по телефону 3 - 6%;

Работа с документами 17 - 22%;

Поездки, осмотры 3 - 7%;

Незапланированные встречи 7%;

Отдых 2%;

Потери времени 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируются в зависимости от особенности труда. [5]

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

Психологические - нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

Эстетика рабочего места;

Удовлетворенность работой;

Социальный статус.

Физиологические - факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:

Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. Это:

Температура окружающего воздуха;

Окружающий звук;

Освещенность рабочего места.

Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме. [8]

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу руководителя. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации труда руководителя. [12]

1.3 Причины потерь и рационализация использования рабочего времени руководителя

Чтобы эффективно использовать рабочее время, прежде всего нужно знать, на что оно расходуется и почему его не хватает. Причины, по которым не хватает времени, тесно взаимосвязаны. Например, если менеджер не планирует свой рабочий день, не организует свою работу - ему не хватает времени. И наоборот, если менеджеру не хватает времени, то он спешит, не планирует свой день, хватается за все дела подряд, стараясь выполнить все сразу. Выйти из этого замкнутого круга можно только начав планировать свое время, а для этого нужно выяснить, на что расходуется время и выявить основные причины дефицита времени. [9]

Можно выделить большое количество различных факторов, приводящих к потерям времени. Часть из этих факторов являются следствием неграмотных действий руководителя, часть происходят независимо от него, а часть связана непосредственно с личностью руководителя, однако на большинство из них руководитель имеет возможность повлиять или хотя бы снизить потери времени, происходящие из-за воздействия этих факторов. Рассмотрим эти группы факторов.

Причины, которые являются следствием неграмотных действий руководителя.

К первой группе отнесем те факторы, которые являются следствием неграмотных действий руководителя. К ним относятся бесплановость работы, плохо налаженный в организации обмен информацией, отсутствие четкого распределения работ по степени их важности, выполнение задач, которые вполне могут быть выполнены подчиненными, слабая мотивация труда. Руководитель может выявить эти факторы и попытаться их устранить каким-либо образом.

Рассмотрим эти факторы.

1) Бесплановость работы. Является результатом образа жизни не только самого руководителя, но и общего стиля жизни данной организации. Бесплановость работы ведет к постоянным перерывам для различного рода «уточнений», разъяснений, необходимых для дальнейшей работы различных отделов, подразделений и отдельных работников. При этом отвлекаются не только те, кто обращается за информацией, но и те, к кому обращаются за информацией.

2) Плохо налаженный в организации обмен информацией. Передавая информацию, любой человек всегда уверен, что ее получатель полностью осознает и понимает ее смысл, однако это не всегда так. Каждый имеет свои рамки восприятия, которые могут искажать полученную информацию. Далеко не все современные руководители решили эту задачу для себя и своих сотрудников и ввели на своих фирмах унифицированную систему приема и передачи информации. Во многих организациях обмен информацией между подразделениями происходит в виде испорченного телефона, часто в процессе неформального общения. Также примером отсутствия стандартов передачи информации может служить отсутствие единого стандарта объяснения клиенту по телефону местоположения организации - «каждый объясняет, как может».

3) Отсутствие четкого распределения работ по степени их важности. Это зачастую приводит к тому, что руководитель сначала делает дела, которые на самом деле не имеют большого значения. При этом на них расходуется значительное время, необходимое для решения действительно важных проблем.

4) Выполнение задач, которые вполне могут быть выполнены подчиненными. Чаще всего руководитель выполняет подобные задачи в случае, если он не доверяет подчиненным, считая, что они смогут выполнить данную задачу так же качественно, как и он, сам, то есть речь идет об отсутствии уверенности в должной квалификации сотрудников организации. В качестве примера можно привести прием клиентов именно менеджером, а не наделение какого-либо сотрудника полномочиями работы с клиентами, личный разбор почты, а не поручение секретарю сортировки входящей корреспонденции.

5) Слабая мотивация труда. Слабая мотивация труда приводит к низкой производительности труда, в большей степени это касается не руководителя организации, а его подчиненных, однако на предприятии эта проблемы может иметь место и низкая производительность труда будет вести к дефициту времени.

Причины, которые не зависят от руководителя.

Ко второй группе отнесем факторы, которые, которые не зависят от руководителя. Это работа с корреспонденцией, большой поток рутинных дел, часто срочных, работа над которыми занимает много времени, а также «воры времени». Руководитель не может избавиться от этих факторов и может лишь попытаться максимально уменьшить их влияние на потери времени.

Рассмотрим эти факторы:

Работа с корреспонденцией. Исследования свидетельствуют, что 20 - 30% своего времени руководитель тратит на разбор корреспонденции, просматривая в день до 100 документов, из которых лишь 30 по-настоящему нужны. Подсчитано, что в деловой переписке объем ненужных сведений доходит до 15-20%, а по всем каналам из внутренних источников сведений поступает на 30%, а из внешних - на 40%.

Большой поток рутинных дел, часто срочных, работа над которыми занимает много времени. Примерами могут служить такие дела, как оформление помещений, в которых проводится ремонт, выбор мебели, необходимость лично проверять различные параметры деятельности организации, зачастую это связано с некомпетентностью подчиненных или нежелание их брать на себя ответственность, когда они сами обращаются к руководителю с «просьбами помочь».

«Воры времени». «Воры времени» - это непредвиденные дела, большинство из которых требуют срочного решения и не могут быть перепоручены подчиненным. Все это отнимает много времени и отвлекает от действительно важных дел. Существует много различных видов «воров времени»:

1. Нечеткая постановка цели.

2. Отсутствие приоритетов в делах.

3. Попытка слишком много сделать за один раз.

4. Плохое планирование трудового дня.

5. Личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол.

6. Чрезмерное чтение корреспонденции.

7. Недостаток мотивации (безразличное отношение к работе).

8. Поиски записей, записок, адресов, телефонных, номеров.

9. Отрывающие от дела телефонные звонки.

10. Незапланированные посетители.

11. Неспособность сказать «Нет».

12. Неполная, запоздалая информация.

13. Отсутствие самодисциплины.

14. Неумение довести дело до конца.

15. Недостаточная подготовка к беседам и обсуждениям.

16. Излишняя коммуникабельность.

17. Синдром «откладывания».

18. Желание знать все факты.

19. Длительные ожидания (например, условленной встречи).

20. Спешка, нетерпение.

21. Слишком редкое делегирование (перепоручение) дел.

22. Недостаточный контроль за перепорученными делами.

Причины, непосредственно связанные с личностью руководителя.

К третьей группе отнесем факторы, которые непосредственно зависят от личности руководителя. Это постоянная спешка, постоянные доработки дома, суетливость. Чтобы снизить влияние этих факторов на рабочее время руководитель должен постараться измениться, иначе, эти факторы не позволят рационально использовать ему свое рабочее время. На мой взгляд, это самая серьезная группа факторов, так как чтобы эффективно управлять своим мнением, необходимо сначала измениться самому, а потом уже пытаться изменить окружающую действительность, а изменить самого себя - это очень тяжело, особенно человеку, который уже видит себя независимым, грамотным и зрелым во всех отношениях.

Рассмотрим эти факторы:

Постоянная спешка. В состоянии постоянной спешки руководитель не успевает сосредотачиваться на той задаче, которую он выполняет в данный момент. Он идет по тому пути, который первым пришёл на ум, вместо того, чтобы подумать о других, возможно более рациональных способах решения данной задачи.

Постоянные доработки дома. Постоянные доработки дома порождают замкнутый круг, когда человек не успевает в рабочее время выполнить свои дела и решить все проблемы, в итоге он вынужден решать их дома за счет своего свободного времени, отдыха и личной жизни. Человек не имеет возможность полноценно жить, отдыхать и в результате у него снижается работоспособность, что приводит к недоработкам и снова к необходимости дорабатывать дома. Этот замкнутый круг является следствием неправильно организованного рабочего времени, и разрушить его бывает очень даже тяжело.

Суетливость. Суетливость является результатом плохой организации рабочего дня, она также зависит от импульсивности и особенностей человека. Суетливому человеку тяжело выбрать, а какое дело взяться, он часто «мечется» между двумя делами, одинаково срочными и одинаково длительными в решении, он никак не может выбрать, за какое из них взяться, и из-за этого происходит трата времени.

Люди достаточно давно были озабочены управлением своим временем. По мнению С. Кови, автора бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера», существует уже четыре поколения, занимавшихся управлением временем.

Первая волна характеризовалась записками/памятками, попытками упорядочить и систематизировать все, что требует от нас затрат времени и сил. [17]

Во втором поколении появились самые разные календари и деловые дневники. Это отражало попытку смотреть вперед, планировать события и свою деятельность на будущее.

Третье поколение отражает более современный этап управления временем. К наследию предыдущих поколений добавляется идея расстановки приоритетов, ценностей и сравнения значимости различных дел. Кроме этого, третье поколение сосредотачивается не только на ежедневном планировании. Вводится долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование, постановка промежуточных целей.

Сегодня возникает уже четвертое, совсем иное поколение управления временем. Стало понятным, что главная задача теперь -- не управление временем, а управление собой. Планируются не действия и время, а достижение результатов. Другими словами, нам следует не только пытаться быть более организованными и лучше распределять время.

Новое мышление заставляет посмотреть на время с другой стороны. И, в соответствии с законом Парето, 80% всех результатов достигается нами в течение 20% потраченного времени. И это переворачивает все обыденные представления. Оказывается, времени у нас может хватать. Ведь по-настоящему продуктивно оно используется лишь на 20%.

Суть четвертого поколения, занимающегося управлением временем, по мнению С. Кови, можно уяснить по матрице, приведенной в таблице ниже. Исходная идея заключается в том, что мы расходуем время одним из четырех способов.

Таблица 1 Матрица управления временем

Дела	Срочные	Несрочные
Важные	1	2
	Критические ситуации Неотложные проблемы Проекты с «горящим сроком» исполнения	Профилактические действия Поддержание ресурсов и средств Создание связей Поиск новых возможностей Планирование Восстановление сил
Неважные	3	4
	Отвлечения, некоторые телефонные звонки Корреспонденция, какие-то сообщения Некоторые заседания Предстоящие неотложные дела Распространенные виды деятельности	Мелочи, отнимающие время Корреспонденция Звонки Пустая потеря времени Праздное времяпровождение

Как показывает матрица, виды деятельности характеризуются двумя факторами: срочностью и важностью.

Срочное -- это то, что требует немедленного внимания. То, что можно обозначить словом «Сейчас». А какие дела можно назвать важными?

Важное имеет отношение к результатам. Важным является то, что вносит вклад в вашу миссию, ваши ценности и в ваши наиважнейшие цели.

Важные и несрочные дела требуют от нас гораздо большей инициативы, чем срочные, которые просто толкают нас: «Делай!» Мы должны проявлять активность, чтобы не упустить возможность и получить результат. Если у нас нет представления о том, что важно для нас, о тех результатах, которых мы хотим достичь в жизни, то легко переходим к реагированию на срочное. [19]

Некоторые люди изо дня в день оказываются буквально бомбардируемыми «горячими» проблемами. Единственное облегчение видят они в бегстве к неважным и несрочным делам (квадрат 4). Так живут люди, управляемые кризисными ситуациями.

Другие люди значительную часть времени тратят на срочные, но не важные дела (квадрат 3). Они тратят свое время на срочное, считая это также и важным. Но в действительности срочность этих дел основана на приоритетах и ожиданиях других людей.

Руководители эффективные держатся в стороне от дел, обозначенных в квадратах 3 и 4, поскольку срочные они или нет -- прежде всего они неважные. Кроме того, они уменьшают размер дел в квадрате 1, отводя больше времени решению дел в квадрате 2.

Сердцем эффективного управления временем, а значит, и собой являются дела квадрата 2. Они связаны с тем, что считается важным, но несрочным. Включают в себя такую деятельность, как строительство отношений, написание личных обязанностей, планирование, упражнения, профилактика, подготовка -- все те дела, которые мы считаем нужными, но редко заставляем себя за них взяться, так как они несрочные.

Возможные последствия сосредоточения деятельности в решении дел, обозначенных в каком-либо из квадратов, показаны в таблице ниже.

Таблица 2 Последствия деятельности руководителя

Дела	Срочные	Несрочные
Важные	1	2
	Самосожжение Управление в условиях кризиса Постоянный пожар и -«вечный бой»	Видение перспективы Баланс сил Дисциплинированность Контроль Малое количество кризисных ситуаций
Неважные	3	4
	Концентрация на краткосрочном Управление в условиях кризиса Репутация хамелеона Представление о бессмысленности целей и планов Ощущение себя жертвой, не владеющей собой Слабые или разорванные отношения	Полная безответственность Зависимость в основных вопросах от других лиц, организаций или обстоятельств Увольнение с работы

Для правильного и эффективного использования времени необходимо основное внимание уделять перспективным и самым важным для вас делам квадрата 2, одновременно сокращая деятельность по выполнению дел, обозначенных во всех остальных квадратах. [11]

Вывод во всех случаях напрашивается один: вначале думать, принимать взвешенное, осмысленное решение, а уже потом браться за дело. Срочные дела следует либо делать, либо передоверять их исполнение другим, но тоже немедленно, не затягивая с их решением. Те дела, которые могут подождать, должны быть не просто отложены в сторону, но следует установить время, конкретное и точное, когда они будут сделаны, и соответствующий пункт об этом должен быть записан в плане личной деятельности.

2. Организации рабочего времени руководителя и эффективность его использования на примере ООО «ПрофРешение»

2.1 Общая характеристика ООО «ПрофРешение» и анализ кадрового потенциала

ООО «ПрофРешение» было создано в 2003 году в г.Омске. Фирма зарекомендовала себя на рынке комплексного обслуживания офисов канцелярскими товарами, бытовой химией и офисной мебелью. В 2007 году Общество заключило прямой договор поставки с украинской производственной корпорацией «Новый Стиль», в рамках которого было достигнуто соглашение о спец. ценах на кресла и стулья их собственного производства. Результатом стало увеличение объема продаж. Плюс к этому, данное партнерство позволило усилить работу отдела логистики и работы с рекламациями.

В рамках сбытовой деятельности предприятие занимается реализацией и хранением офисных товаров, мебели и стульев.

Руководство предприятием осуществляется по утвержденной организационной схеме, которая представлена на рисунке 1

Рисунок 1 Организационная структура предприятия

Во главе предприятия стоит директор, который осуществляет общее руководство предприятия (например, заключает договора на поставку продукции в организации и учреждения, посещает конференции). Ему непосредственно подчиняются бухгалтер, коммерческий директор и заведующий складом, которые, в свою очередь, заведуют вверенными им подразделениями.

Коммерческий директор подчиняется директору предприятия. Его основными функциями являются:

- руководство вверенным подразделением;

- руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия;

- контроль за материально-техническим обеспечением предприятием, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, за правильным использованием банковского кредита, выполнение договорных обязательств по поставкам продукции;

- взаимодействие с другими предприятиями в процессе выполнения функциональных обязанностей.

В состав бухгалтерии входят бухгалтера и кассир, руководство бухгалтерии осуществляет главный бухгалтер.

Основными функциями бухгалтерии являются:

- организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности предприятия;

- формировать в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости;

- организация учета имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств. Товарно-материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения услуг, результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а так же финансовых, расчетных и кредитных операций;

- обеспечение составления баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.

Основными функциями менеджера по закупу являются:

- осуществлять работу по обеспечению предприятия всеми необходимыми для его деятельности товарами и их рациональному использованию;

- определять потребность предприятия в товарах и услугах;

- вести договорную работу по формированию и расширению хозяйственных связей с поставщиками и покупателями;

- отслеживать конъюнктуру рынка, ассортимента изделий, конкурентной среды;

- осуществлять контроль за выполнением поставщиками договорных обязательств, количеством и качеством поступающих товаров;

- участвовать в формировании цен на товары и услуги;

- вести оперативный учет движения материальных ресурсов, наличия товарных запасов.

Функции отдела маркетинга также возложены на отдел снабжения. Основными функциями отдела маркетинга являются:

- отслеживать конъюнктуру рынка, ассортимента изделий, конкурентной среды;

- разработка рекламной политики.

Каждая область имеет в своем штате менеджера по продажам, который занимается организацией деятельности по сбыту продукции: активные продажи, телефонные переговоры, заключение договоров с покупателями, участие в тендерах и котировках..

На предприятии работает метод косвенного воздействия. Начальник создает условия для осуществления целей, а служащие добивается результатов. Цель организации - удовлетворенность клиентов в качественном продукте, отличном сервисе и при этом получение прибыли.

В компании применяются следующие методы управления персоналом: административные, экономические и социально-психологические.

- административные - издание приказов, распоряжений; отбор и расстановка кадров; разработка должностных инструкций; установление административных санкций и поощрений;

- экономические - технико-экономический анализ; планирование; ценообразование; налогообложение; экономический метод управления, когда существует материальная заинтересованность менеджеров. Менеджер применяет различные методы для достижения результативности, экономический метод при этом является самым эффективным, так как существует прямая зависимость: чем больше продукции продал, тем больше получил прибыли.

- социально-психологические - социальный анализ в коллективе; создание творческой атмосферы в коллективе; участие работников в управлении; создание нормального психологического климата; развитие у работников инициативы.

Административные методы используют в своей работе генеральный и коммерческий директор.

Экономические методы используют в основном работники финансового отдела и бухгалтерии.

Социально-психологическими методами пользуются все управляющие, а также сами работники компании.

Кадры являются самой большой ценностью компании. Компания стремиться создать все условия, а кадры стремятся работать, наиболее эффективно.

Управление в компании построено на демократическом стиле. Он подразумевает:

- коллективное участие работников в принятии решений компании;

- четкое взаимодействие между работниками;

- ориентация на выработанную стратегию компании;

- лучшие возможности для проявления личных способностей и творческого потенциала;

- развитие ответственности и самоутверждения исполнителей;

- обеспечение самоконтроля в ходе выполнения заданий.

Эффективное управление персоналом невозможно без анализа адекватной информации, характеризующей различные аспекты состояния персонала, структуру и динамику персонала.

Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятия. Методологически эта сфера управления имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные методы и технологии - обор персонала, адаптация, аттестация, карьера и другие.

В ООО «ПрофРешение» работники знают друг друга, так как работают вместе не один год и, кроме того, существует жесткая система отбора при приеме на работу, поэтому люди, устраивающиеся на предприятие, либо увольняются сразу, либо остаются. Как правило, это происходит в период испытательного срока. Условия договора, которые подписывают с теми, кто выдержал испытание, жесткие. Если в подразделении из-за неправильных действий руководителя или его подчиненных сложилась сложная ситуация, то дается какое-то время, чтобы исправить положение собственными силами или с помощью других специалистов, либо руководитель понижается в должности, и на его место приходит тот, кто способен вывести ситуацию из тупика. На рисунке 2 представлена динамика движения кадров за 2007-2009гг.

Рисунок 2. Динамика движения кадров ООО «ПрофРешение»

Из рисунка видно, что на предприятии в период становления 2007-2009гг. идет процесс формирования коллектива. В 2009 году наблюдается снижение среднесписочной численности сотрудников, что говорит о небольшой снижении деловой активности организации в целом, т.е. вследствие экономического кризиса потребность в новых кадрах не стояла так остро.

Наибольшее количество сотрудников находится в категории до 25 лет, однако, более продуктивным является представление возрастной структуры путем группировки по годам, представленный на рисунке 3

Рисунок 3. Возрастная структура персонала ООО «ПрофРешение»

Увеличение численности персонала в категории до 25 и до 30 лет объясняется тем, что основная часть сотрудников организации - менеджеры по продажам, а ведь именно в эта профессия является своего рода билетом в «начало большой карьеры», т.е. от сотрудника в данной области требуется определенный набор знаний, активная жизненная позиция, недюжинное терпение и стремление, наличие же опыта работы не обязательно. Стоит отметить, что прием на должность все же ведется не хаотично «абы как», а довольно жестко с применением тестирования и собеседований в несколько этапов.

На рисунке 4 показана динамика производительности труда менеджеров по продажам, которые составляют базовую часть коллектива, и от которых зависит эффективность деятельности организации в целом и значения ее основных финансово-экономических показателей.

Рисунок 4. График роста производительности труда менеджеров по продажам

Из данных рисунка можно сделать вывод о том, что набор кадров, произошедший в 2008 году не оправдал себя, производительность труда снизилась а общие затраты выросли. В 2009 году из-за того же кризиса количество менеджеров по продажам снизилось, что положительно сказалось на производительности труда в целом и на всей финансово-экономической активности организации. Таким образом, проведенный анализ трудовых показателей позволяет сделать вывод, что у ООО «ПрофРешение» имеется достаточно большой трудовой потенциал, который в настоящее время используется не в полную силу.

2.2 Изучение организации рабочего процесса руководителя ООО «ПрофРешение»

В данной главе мной будет представлен анализ структуры затрат рабочего времени руководителя ООО «ПрофРешение». Такой анализ будет проводиться на основе карты фотографии рабочего времени руководителя, который был использован для накопления первичных статистических данных по элементам и видам деятельности руководителя с учетом продолжительности работ согласно классификатору (приложение 1). Сбор первичных данных проводился в течение двух рабочих недель (десяти рабочих дней).

Таблица 1 Карта фотографии рабочего дня руководителя

Часы наблюдений (в мин)	День недели
	понедельник	вторник	среда	четверг	пятница
	Дата
	01.02.10	02.02.10	03.02.10	04.02.10	05.02.10
1 (9-10)	0-15	1А	1А	19А	2А	1А
	16-30	1А	1А, 2А	2А, 3А	2А	1А
	31-45	2А	2А, 14А	13А	4А	4А
	46-60	2А	14А	13А	14А	6А
2 (10-11)	0-15	3А, 8А	14А	13А	14А	13А
	16-30	5А	14А, 15А	13А	14А	13А
	31-45	6А, 7А	15А	4А	14А	13А
	46-60	7А	15А	8А, 9А	15А	13А
3 (11-12)	0-15	4А	15А	9А, 14А	15А	4А
	16-30	4А, 8А	15А, 14А	14А	15А	18А
	31-45	10А	14А	14А, 20А	15А	18А
	46-60	10А	14А, 4А	20А	15А	4А, 8А
4 (12-13)	0-15	9А	9А	20А	15А	18А
	16-30	9А	9А	20А	15А	18А
	31-45	9А	9А	20А	14А	18А
	46-60	9А	9А	20А	14А	18А
5 (13-14)	0-15	4А, 11А	16А	14А	14А	9А
	16-30	11А	16А	14А	14А	9А
	31-45	11А	3А	9А	9А	9А
	46-60	11А	17А	9А	9А	9А
6 (14-15)	0-15	11А	17А	9А	9А	10А
	16-30	11А	5А	9А	9А	10А,4А
	31-45	11А	9А, 4А	5А	4А	10А
	46-60	11А	8А, 10А	5А	10А	10А
7 (15-16)	0-15	4А	10А	12А	10А	5А
	16-30	3А	10А	12А	10А	5А
	31-45	12А	10А	12А	10А	5А
	46-60	12А	10А	2А	10А, 4А	5А
8 (16-17)	0-15	4А	10А	4А	10А	3А
	16-30	12А	4А,13А	7А, 8А	10А	4А
	31-45	4А, 9А	13А, 2А	8А, 7А	10А	13А
	46-60	13А	2А	7А	10А	13А
9 (17-18)	0-15	13А	2А	3А	10А, 4А	4А
	16-30	13А	18А	7А, 5А	10А	11А
	31-45	13А, 8А	18А	7А	10А, 8А	11А
	46-60	8А, 3А, 9А	18А, 9А	4А, 9А	8А, 9А	9А, 8А

Таблица 2 Карта фотографии рабочего дня руководителя

Часы наблюдений (в мин)	День недели
	понедельник	вторник	среда	четверг	пятница
	Дата
	08.02.10	09.02.10	10.02.10	11.02.10	12.02.10
1 (9-10)	0-15	14А	1А	2А	1А	2А
	16-30	14А	11А	2А	1А	2А
	31-45	14А	11А	21А	2А	14А
	46-60	14А	11А	21А	2А	14А
2 (10-11)	0-15	20А	11А	18А	11А	20А
	16-30	20А	11А	18А	11А, 4А	20А
	31-45	20А	11А	18А	11А	20А
	46-60	20А	11А	18А	11А	20А
3 (11-12)	0-15	20А	4А	8А	11А	14А
	16-30	20А	13А	13А	11А	14А
	31-45	20А	13А	13А	11А	14А, 4А
	46-60	20А	13А, 4А	13А	11А, 4А	5А
4 (12-13)	0-15	14А	13А	4А	4А	5А
	16-30	14А	4А, 13А	4А, 3А	4А	5А
	31-45	14А	3А	11А	6А, 9А	18А
	46-60	14А	3А	11А, 4А	9А	18А
5 (13-14)	0-15	9А	9А	11А	9А	9А
	16-30	9А	9А	9А	9А	9А
	31-45	9А	9А	9А	4А	9А
	46-60	9А	9А	9А	4А	9А
6 (14-15)	0-15	3А	2А	14А	8А, 9А	20А
	16-30	3А	2А, 4А	14А	10А	20А
	31-45	6А	2А, 4А	14А	10А	20А
	46-60	6А	2А	14А	10А	20А, 3А
7 (15-16)	0-15	6А	11А	15А	10А	23А
	16-30	6А	11А	15А	10А	23А
	31-45	11А	11А	15А	10А	23А
	46-60	11А	11А	15А	10А	23А
8 (16-17)	0-15	11А	4А	15А	21А	8А
	16-30	4А	3А	15А	21А	8А
	31-45	4А, 11А	3А	14А	4А, 22А	13А
	46-60	11А	8А	14А	22А	4А, 13А
9 (17-18)	0-15	8А, 11А	18А	14А	4А, 22А	13А
	16-30	11А	18А	14А	22А	13А, 3А
	31-45	11А	18А	4А	22А, 8А	8А, 9А
	46-60	11А, 9А	18А, 9А	4А, 9А	22А, 9А	8А

Обработка карт фотографии рабочего времени показывает, что за весь период наблюдения руководитель выполнял работы в следующем объеме:

Таблица 3 Суммарный объем затрат рабочего времени

Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам	--	140	мин.
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.)	--	255	мин.
Телефонные разговоры с партнерами	--	205	мин.
Другие деловые телефонные разговоры	--	510	мин.
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)	--	160	мин.
Разбор конфликтов с клиентами	--	90	мин.
Просмотр заявок-требований	--	70	мин.
Нерегламентированные перерывы В том числе: Из-за нарушений трудовой дисциплины -личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.); из-за нарушений нормального хода технологического процесса - ожидание согласования решений, время на ремонт оборудования, повторна подготовка решений и т.д.)	--	205	мин.
	--	100	мин.
	--	105	мин.
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности)	--	645	мин.
Контроль за заказами (просмотр заявок)	--	445	мин.
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов	--	555	мин.
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)	--	90	мин.
Прием посетителей по деловым вопросам	--	365	мин.
Служебные разъезды (дорога)	--	565	мин.
Участие в других совещаниях	--	250	мин.
Проведение учебной работы с персоналом	--	80	мин.
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников	--	30	мин.
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов	--	280	мин.
Обход рабочих мест	--	15	мин.
Посещение различных учреждений по деловым вопросам	--	265	мин.
Общественная работа	--	60	мин.
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ	--	60	мин.
Наведение порядка на рабочем месте	--	60	мин.

А структура фактических затрат времени руководителя выглядит следующим образом:

Таблица 3 Структура фактических суммарных затрат времени руководителя

Наименование работ (перечень элементов затрат)	Шифр затрат	Всего за период наблюдения, мин	Удельный вес, %
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам	1А	140	2,6%
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.)	2А	255	4,7%
Телефонные разговоры с партнерами	3А	205	3,8%
Другие деловые телефонные разговоры	4А	510	9,4%
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)	5А	160	3,0%
Разбор конфликтов с клиентами	6А	90	1,7%
Просмотр заявок-требований	7А	70	1,3%
Нерегламентированные перерывы	8А	205	3,8%
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности)	9А	645	11,9%
Контроль за заказами (просмотр заявок)	10А	445	8,2%
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов	11А	555	10,3%
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)	12А	90	1,7%
Прием посетителей по деловым вопросам	13А	365	6,8%
Служебные разъезды (дорога)	14А	565	10,5%
Участие в других совещаниях	15А	250	4,6%
Проведение учебной работы с персоналом	16А	80	1,5%
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников	17А	30	0,6%
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов	18А	280	5,2%
Обход рабочих мест	19А	15	0,3%
Посещение различных учреждений по деловым вопросам	20А	265	4,9%
Общественная работа	21А	60	1,1%
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ	22А	60	1,1%
Наведение порядка на рабочем месте	23А	60	1,1%
Итого:		5400	100,0%

Проведенный анализ показал, что удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени каждого дня руководителя равен:

Таблица 4 Удельный вес каждого вида затрат t в день за первую неделю наблюдений

Наименование работ (перечень элементов затрат)	День недели
	понедельник	вторник	среда	четверг	пятница
	Удельный вес, %
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам	5,56	3,70	0,00	0,00	5,56
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.)	5,56	7,41	3,70	5,56	0,00
Телефонные разговоры с партнерами	5,56	2,78	4,63	0,00	2,78
Другие деловые телефонные разговоры	12,96	1,85	12,96	8,33	13,89
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)	2,78	2,78	5,56	0,00	11,11
Разбор конфликтов с клиентами	0,93	0,00	0,00	0,00	2,78
Просмотр заявок-требований	4,63	0,00	8,33	0,00	0,00
Нерегламентированные перерывы	4,63	4,63	2,78	3,70	2,78
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности)	12,96	12,96	12,96	12,04	12,04
Контроль за заказами (просмотр заявок)

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

дипломная работа "Управление рабочим временем руководителя" скачать

Подобные документы

• Повышение эффективности использования рабочего времени руководителя организации

  Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
  
  дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013
  

• Время руководителя ООО "Рассвет"

  Рабочее время: понятие, структура и значение. Основные принципы эффективного использования рабочего времени. Причины потерь и рационализация рабочего времени. Проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя ООО "Раcсвет".
  
  курсовая работа [63,5 K], добавлен 13.12.2012
  

• Методы контроля использования рабочего времени

  Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
  
  курсовая работа [41,0 K], добавлен 26.07.2010
  

• Управление рабочим временем руководителя отдела подбора персонала

  Time-менеджмент как мероприятия, направленные на повышение эффективности использования рабочего времени руководителя. Анализ данного показателя на предприятии ООО "Хьюмэн Ресурс ЕКБ", направления его оптимизации и повышения практической продуктивности.
  
  дипломная работа [233,4 K], добавлен 17.05.2011
  

• Совершенствование управления труда

  Специфика и методы совершенствования деятельности руководителя, а так же условий управленческого труда. Практическое планирование совершенствования труда руководителя и экономии рабочего времени на примере ООО "МегаТэкс". Циклограмма рабочего дня.
  
  курсовая работа [37,7 K], добавлен 03.02.2009
  

• Содержание труда руководителя аптеки №122 "Флора" г. Тюмени

  Оценка проблем, преодоление которых позволит повысить эффективность использования рабочего времени руководителя. Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по улучшению его рационального использования.
  
  курсовая работа [71,4 K], добавлен 29.06.2016
  

• Анализ потерь рабочего времени и разработка рекомендаций по эффективному использованию рабочего времени менеджера Красноуфимского отделения №1774 ОАО Сбербанка России

  Тайм-менеджмент как фактор повышения эффективности труда в организации. Анализ использования рабочего времени в Сбербанке России, оценка специфики управления временем. Предложения по совершенствованию корпоративного стандарта по управлению временем.
  
  дипломная работа [243,2 K], добавлен 29.08.2013
  

• Планирование и эффективность рабочего времени руководителя

  Анализ использования времени в работе менеджера, его биологический ритм и пики работоспособности. Фотография рабочего дня и хронометраж. Факторы сокращения потерь рабочих часов. Причины дефицита времени, основные методы тайм-менеджмента в организации.
  
  курсовая работа [49,1 K], добавлен 14.07.2010
  

• Методы изучения процессов управления и затрат рабочего времени руководителя

  Задачи исследования системы менеджмента на предприятии: повышение производительности труда, снижение затрат на продукцию. Методы исследования процессов управления. Значение фактора времени в самоорганизации. Изучение использования времени руководителя.
  
  курсовая работа [82,8 K], добавлен 09.11.2014
  

• Управление рабочим временем. Создание благоприятных условий труда

  Для каждого работающего правилами внутреннего трудового распорядка устанавливается режим использования рабочего времени. Начало и конец рабочего дня, перерывы в работе, рациональное использование времени работы. Универсальная мера количества труда.
  
  реферат [40,4 K], добавлен 20.12.2008
  

Другие документы, подобные "Управление рабочим временем руководителя"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам