Управление рабочим временем руководителя
Причины потерь и рационализация использования рабочего времени руководителя, проектные предложения по усовершенствованию его использования. Анализ организационной структуры. Теоретические аспекты управленческого труда, методы его совершенствования.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.05.2012 |
| Размер файла | 215,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
5,56
18,52
0,00
28,70
10,19
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, и др. документов
20,37
0,00
0,00
0,00
5,56
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)
8,33
0,00
8,33
0,00
0,00
Прием посетителей по деловым вопросам
10,19
1,85
11,11
0,00
16,67
Служебные разъезды (дорога)
0,00
13,89
11,11
22,22
0,00
Участие в других совещаниях
0,00
10,19
0,00
19,44
0,00
Проведение учебной работы с персоналом
0,00
5,56
0,00
0,00
0,00
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников
0,00
5,56
0,00
0,00
0,00
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов
0,00
8,33
0,00
0,00
16,67
Обход рабочих мест
0,00
0,00
2,78
0,00
0,00
Посещение различных учреждений по деловым вопросам
0,00
0,00
15,74
0,00
0,00
Общественная работа
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Наведение порядка на рабочем месте
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Таблица 5 Удельный вес каждого вида затрат t в день во вторую неделю наблюдений
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
День недели |
|||||
|
понедельник |
вторник |
среда |
четверг |
пятница |
||
|
Удельный вес, % |
||||||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
0,00 |
5,56 |
0,00 |
5,56 |
0,00 |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
0,00 |
8,33 |
5,56 |
5,56 |
5,56 |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
5,56 |
11,11 |
1,85 |
0,00 |
3,70 |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
3,70 |
11,11 |
10,19 |
16,67 |
2,78 |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
7,41 |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
11,11 |
0,00 |
0,00 |
1,85 |
0,00 |
|
|
Просмотр заявок-требований |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
0,93 |
2,78 |
2,78 |
2,78 |
10,19 |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности) |
12,04 |
12,04 |
9,26 |
11,11 |
12,04 |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
19,44 |
0,00 |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
22,22 |
27,78 |
6,48 |
20,37 |
0,00 |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
0,00 |
11,11 |
8,33 |
0,00 |
8,33 |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
22,22 |
0,00 |
22,22 |
0,00 |
12,96 |
|
|
Участие в других совещаниях |
0,00 |
0,00 |
16,67 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Проведение учебной работы с персоналом |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
9,26 |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
0,00 |
10,19 |
11,11 |
0,00 |
5,56 |
|
|
Обход рабочих мест |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
22,22 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
11,11 |
|
|
Общественная работа |
0,00 |
0,00 |
5,56 |
5,56 |
0,00 |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
11,11 |
0,00 |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
11,11 |
2.3 Анализ использования рабочего времени руководителя ООО «ПрофРешение»
Для обеспечения возможности анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные, относительно самостоятельные группы. Для этого необходимо определить затраты времени по каждому виду затрат, используя шифры классификатора, приведенного в таблице 2:
где nij - затраты рабочего времени в j-й день наблюдения по i-му виду работ, мин.
Затем, необходимо определить удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах:
где N - общее время наблюдений, мин.
Для нахождения величины N используем формулу:
где Sj - количество часов, в течение которых в j-й день наблюдения не проводились, час. В данном случае значение для всех . Тогда:
Так как наблюдения проводились 2 рабочие недели (10 рабочих дней), то суммарный фонд времени составит 5400 минут (). [10]
Полученные таким образом данные заносятся в таблицу 6 «Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителя». При этом расхождение фактических и плановых затрат времени будет положительным, если фактические затраты времени больше плановых, и отрицательным, если фактические затраты меньше плановых.
Графа 2 таблицы 7 заполняется на основании экспертного опроса о целесообразной структуре затрат рабочего времени руководителя за весь период наблюдения для данного специалиста с точки зрения задач и целей организации, стоящих перед руководителем данной фирмы. К сожалению, в данном конкретном случае, руководитель не имеет реальной возможности при составлении плана своего рабочего дня использовать «Золотого правила» (60х40) планирования. Поэтому план составлялся на 65% рабочего времени. Остальная часть фонда времени - период незапланированной активности. Оставшиеся 35% рабочего времени условно поделим на две части по 17,5%. Первая часть - период непредвиденной активности. Это резерв времени на превышение фактической продолжительности работ над плановыми значениями. Вторая часть - период спонтанной активности. Это резерв времени на выполнение работ, которые не были включены в план.
Таблица 6 Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителя
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Шифр затрат |
Плановые затраты времени (эксперт.), % |
Фактические затраты времени, % |
?(±) |
|
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
3% |
2,6% |
0,4% |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
2А |
5% |
4,7% |
0,3% |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
3А |
4% |
3,8% |
0,2% |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
8% |
9,4% |
-1,4% |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
3% |
3,0% |
0,0% |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
6А |
0% |
1,7% |
-1,7% |
|
|
Просмотр заявок-требований |
7А |
1% |
1,3% |
-0,3% |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
8А |
0% |
3,8% |
-3,8% |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности) |
9А |
13% |
11,9% |
1,1% |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
10А |
7% |
8,2% |
-1,2% |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
11А |
3% |
10,3% |
-7,3% |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
12А |
1% |
1,7% |
-0,7% |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
13А |
5% |
6,8% |
-1,8% |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
14А |
2% |
10,5% |
-8,5% |
|
|
Участие в других совещаниях |
15А |
2% |
4,6% |
-2,6% |
|
|
Проведение учебной работы с персоналом |
16А |
1% |
1,5% |
-0,5% |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
17А |
1% |
1% |
0% |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
18А |
4% |
5,2% |
-1,2% |
|
|
Обход рабочих мест |
19А |
1% |
0,3% |
0,7% |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
20А |
0% |
4,9% |
-4,9% |
|
|
Общественная работа |
21А |
1% |
1,1% |
-0,1% |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
22А |
0% |
1,1% |
-1,1% |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
23А |
1% |
1,1% |
-0,1% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Резерв на непредвиденное превышение плановых затрат: |
|
17,5% |
0% |
17,5% |
|
|
Резерв на управленческую деятельность: |
|
17,5% |
0% |
17,5% |
|
|
Итого: |
|
100% |
100% |
0% |
Для оценки уровня организации труда могут использоваться такие показатели, как структура затрат, использование фонда рабочего времени, величина потерь и непроизводительных затрат и др. - отражающие как положительные стороны, так и существенные недостатки.
Для оценки результативности использования рабочего времени воспользуемся коэффициентом экстенсивности, рассчитываемым по формуле:
Где П - регламентированные и нерегламентированные перерывы в работе, мин.
Ф - фактический фонд рабочего времени, мин.
Таким образом, в данном случае, из таблицы 3 видно, что регламентированные перерывы за весь период наблюдений составляют 645 мин., нерегламентированные перерывы составляют 205 мин., а весь фонд рабочего времени составляет 5400 мин. Тогда:
Регламентированные перерывы в работе по принятому в организации нормативу составляют 70 мин. в день (50 мин. - на обед и 20 мин. - на отдых и личные надобности) или 700 мин. за весь период наблюдения. Таким образом, максимально возможное значение коэффициента экстенсивности составляет 0,87. Но фактические затраты времени на обед и отдых ниже нормативных (плановых) затрат, а также присутствуют затраты на нерегламентированные перерывы, что говорит о нарушении режима труда и отдыха. [8]
Далее определим показатели, характеризующие величину потерь рабочего времени по различным причинам.
Коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от исследователя, рассчитывается по формуле:
где ПР - потери рабочего времени, зависящие от исследователя, мин.
В данном случае, потери рабочего времени 100 минут. Тогда:
Полученное таким образом значение коэффициента потерь рабочего времени зависящее от исследователя говорит о том, что данный вид потерь незначителен и не влияет на исследуемую проблему.
Коэффициент потерь рабочего времени, вызванных причинами, не зависящими от исследователя, рассчитывается по формуле:
где ПО - потери рабочего времени из-за нарушений режима работы, мин.
К потерям рабочего времени из-за нарушения режима работ можно отнести служебные перемещения (переход в другой отдел для распечатки документов или их копирования), связанные с недостаточным оснащением рабочего места необходимой оргтехникой, а также сбои в системе городского транспорта (из-за этого увеличились затраты времени на служебные разъезды на 120 минут (это относится к увеличению времени на те разъезды, которые были запланированы)). По данным таблицы 3 потери рабочего времени по причинам, независящим от исследователя, составляют 105 минут + 120 минут = 225 минут. Тогда коэффициент потерь рабочего времени, вызванных причинами, не зависящими от исследователя равен:
Полученное таким образом значение коэффициента потерь рабочего времени из-за нарушения режима работы не слишком велико, но указывает на имеющиеся недостатки в организации рабочего времени руководителя.
Коэффициент потерь рабочего времени на регламентные перерывы, рассчитывается по формуле:
где ОТ - время на отдых и личные надобности, мин.
В данном случае, из таблицы 3 видно, что регламентированные перерывы за весь период наблюдений составили 645 мин., следовательно коэффициент потерь составляет:
В соответствии с нормативами организации на регламентированные перерывы должно отводиться 13 % рабочего времени. Полученное значение коэффициента потерь рабочего времени на регламентированные перерывы немного ниже нормативного, что говорит о нарушении режима труда и отдыха. [6]
Таким образом, на основании вычисленных коэффициентов можно говорить о том, что у данного руководителя происходит нарушение режима труда и отдыха, а также имеются затраты на нерегламентированные перерывы, которые могут рассматриваться в качестве резервов лучшего использования рабочего времени.
Степень рациональности использования рабочего времени с точки зрения занятости руководителя различными видами работ можно определить путем сравнения фактических затрат времени с плановыми. При этом рассчитаем коэффициент рациональности использования рабочего времени Кр по формуле:
где Уiф - фактический удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени;
Уiпл - плановый удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени
Рассчитаем коэффициент рациональности использования рабочего времени основываясь на данных приведенных в таблице 8:
Таблица 7 Плановые затраты использования рабочего времени
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Шифр затрат |
Плановые затраты времени (эксперт.), % |
Фактические затраты времени, % |
в долях |
||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
3% |
2,6% |
-0,004 |
0,004 |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.) |
2А |
5% |
4,7% |
-0,003 |
0,003 |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
3А |
4% |
3,8% |
-0,002 |
0,002 |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
8% |
9,4% |
0,014 |
0,014 |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
3% |
3,0% |
0,000 |
0,000 |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
7А |
1% |
1,3% |
0,003 |
0,003 |
|
|
Просмотр заявок-требований |
9А |
9% |
11,9% |
0,029 |
0,029 |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
10А |
7% |
8,2% |
0,012 |
0,012 |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности) |
11А |
3% |
10,3% |
0,073 |
0,073 |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
12А |
1% |
1,7% |
0,007 |
0,007 |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
13А |
5% |
6,8% |
0,018 |
0,018 |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
14А |
2% |
10,5% |
0,085 |
0,085 |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
15А |
2% |
4,6% |
0,026 |
0,026 |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
16А |
1% |
1,5% |
0,005 |
0,005 |
|
|
Участие в других совещаниях |
17А |
1% |
1% |
0,000 |
0,000 |
|
|
Проведение учебной работы с персоналом |
18А |
4% |
5,2% |
0,012 |
0,012 |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
19А |
1% |
0,3% |
-0,007 |
0,007 |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
21А |
1% |
1,1% |
0,001 |
0,001 |
|
|
Обход рабочих мест |
23А |
1% |
1,1% |
0,001 |
0,001 |
|
|
ИТОГО: |
0,30 |
Нельзя сказать, что показатель Кр близок к единице. Можно сделать вывод, что руководителю необходимо более тщательно планировать свое время и следовать намеченному плану. [19 ] Общая оценка степени рациональности использования специалистом времени может быть представлена показателем, рассчитанным как произведение коэффициента экстенсивности (Кэ) и коэффициента рациональности (Кр). В данном случае этот показатель равен:
Максимальная величина данного коэффициента при условии соблюдения режима труда и отдыха, установленного в организации, и стопроцентного следования плану равна 0,83. Фактическое значение данного коэффициента ниже нормативного, следовательно, руководитель нерационально использует рабочее время, в первую очередь не выполняя намеченный план.
Поскольку в план были включены не все выполненные работы, то расчитаем коэффициент, характеризующий затраты времени на выполнение работ, не включенных в план (КНП) и коэффициент, показывающий уровень затрат времени на выполнение работ, включенных в план (КВП).
КНП = НП= НП/Ф - П = 620/(5400-850)=0,136
КВП = 1 - КНП = 1 - 0,136 = 0,864
Как мы видим, коэффициент, характеризующий затраты времени на выполнение работ, не включенных в план (КНП) не велик, что говорит о том, что основная часть выполненных руководителем работ была включена в план.
Проанализируем затраты времени на выполнение работ, нашедших свое отражение в плане. В соответствии с принятой классификацией они распадаются на подготовительно-заключительной время, время оперативной (основной) работы и время обслуживания рабочего места. Затраты на подготовительно-заключительное время по оценке самого руководителя составляют около 2% от общего фонда времени, что соответствует нормативу, установленному в организации.
Время обслуживания рабочего места (ВОРМ), включающее затраты на наведение порядка на рабочем месте перед и после работы в структуре затрат времени составит:
Таким образом время обслуживания рабочего места составят 1,1% от общего фонда времени, что соответствует нормативу времени, отведенному на выполнение данных работ.
Время на выполнение оперативной работы (ВОР) - это все затраты времени, приходящиеся на выполнение работы, обусловленной должностной инструкцией (3865 минут) и общественной работы (60 минут).
Время на выполнение оперативной работы составляет 72,7% от общего фонда времени.
Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что структура затрат рабочего времени специалиста достаточно рациональна. [15]
Проанализируем затраты времени на выполнение работ, включенных в состав оперативной. По одной из принятых классификаций эти затраты делятся на время организационно-административной работы (КОА), время творческой работы (КТ), время формально-логической работы (КФЛ) и время исполнительской (технической) работы (КИ). По оценкам самого руководителя время его организационно-административной работы составляет около 53% (КОА = 2070/3925=0,527), время творческой работы - 12% (КТ =470/3925= 0,12), время формально-логической работы - 23% (КФЛ =907/3925= 0,231), а время исполнительской работы составляет примерно 13% всего времени оперативной работы (КИ =510/3925= 0,13).
Как мы видим, время на организационно-административную преобладает во времени всей оперативной работы, что является закономерным для руководителя. К сожалению, время творческой работы составляет достаточно малую часть в оперативном времени, что можно считать «минусом» в работе руководителя.
В целях проведения детального изучения труда и анализа структуры затрат рабочего времени в течение каждого дня исследуемого периода необходимо дать оценку каждой выполненной работы по следующим критериям:
необходимость выполнения работы;
оправданы ли затраты времени на ее выполнение;
целесообразность выполнения работы;
сознательно ли определен временной интервал для ее выполнения.
По данным критериям проанализируем каждую из работ соответствующего дня периода наблюдения. В процессе анализа определяется соответствует ли данная работа критерию или нет, в зависимости от этого формулируется ответ «да» или «нет».
По каждому их критериев определяется продолжительность работ, по которым получен ответ «нет», и общая продолжительность работ соответствующего дня. [11]
Проводятся расчеты по следующим соотношениям:
где - суммарная продолжительность совокупности работ к-го дня наблюдений, по которым получен ответ «нет» при анализе по j-му критерию (j=14), мин.;
ПДК - суммарная продолжительность работ к-го дня периода наблюдений, мин.
Если в результате анализа окажется, что более чем на 10% деятельность являлась необязательной, то можно сделать вывод о том, что специалист имеет больше проблемы с установлением приоритетов в своей повседневной работе.
Если по второму критерию фактические затраты времени отличаются от плановых более, чем на 10%, то будем считать затраты на выполнение такой работы не оправданными.
Если более чем в 10% случаев расход времени был велик, то особое внимание следует обратить на вопросы организации труда (технические приемы, самодисциплина и т.п.).
Если более чем в 10% случаев исполнение работ было нецелесообразным, то внимание специалиста должно быть обращено на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня.
Если более чем в 10% случаев момент исполнения работы был определен случайно, то специалист испытывает трудности с составлением планов дня.
Учтем, что распределение плановых затрат по дням и неделям было рассчитано пропорционально количеству дней за 2 недели, в которые планировалось делать ту или иную работу.
Результаты анализа приведены в таблицах 9 - 18:
Таблица 8 Анализ затрат рабочего времени
|
1-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
70 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов с клиентами |
5 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Просмотр заявок-требований |
25 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
25 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности) |
70 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
110 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
45 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
55 |
да |
нет |
да |
да |
Так как затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на разбор конфликтов не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на ее выполнение является оправданным, то по данному виду временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 36%), «подготовка отчетов и т.п.» (на 32%), «анализ кредиторской задолженности» (на 34%), «прием посетителей по деловым вопросам» (на 43%).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 25/540 = 0,046 или 4,6%
II = (25+70+110+45+55)/540 = 0,56 или 56 %
III = 25/540 = 0, 046 или 4,6%
IV = (25+5)/540 = 0, 056 или 5,6%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 9 Анализ затрат рабочего времени
|
2-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
20 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
40 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
10 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
25 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности) |
70 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами |
100 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
10 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
75 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прочие совещания |
55 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Проведение обучения |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
45 |
да |
да |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Визирование бухгалтерских документов» (на 32%), «Контроль за заказами (просмотр заявок)» (на 28%), «Служебные разъезды» (на 20%):
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 25/540 = 0,046 или 4,6%
II = (25+75+40+100)/540 = 0,44 или 44 %
III = 25/540 = 0, 046 или 4,6%
IV = 25/540 = 0, 046 или 4,6%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 11 Анализ затрат рабочего времени
|
3-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
20 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
25 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
70 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Просмотр заявок-требований |
45 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
15 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности) |
70 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
45 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
60 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
60 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Обход рабочих мест |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
85 |
да |
да |
да |
нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ. А время на посещение различных учреждений по деловым вопросам не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на ее выполнение является оправданным, то по данным видам временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 36%), «Просмотр заявок-требований» (на 33%), «анализ кредиторской задолженности» (на 33%), «прием посетителей по деловым вопросам» (на 48%).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (15+70+45+45+60)/540 = 0,44 или 44 %
III = 15/540 = 0, 028 или 2,8%
IV = (15+60+85)/540 = 0, 296 или 29,6%
Т.к. значения коэффициентов I и III меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной и целесообразной. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня
Таблица 12 Анализ затрат рабочего времени
|
4-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
45 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
20 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
65 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами |
155 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
120 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Участие в прочих совещаниях |
105 |
да |
нет |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Контроль за заказами (просмотр заявок)» (фактические затраты превысили плановые на 54%), «Служебные разъезды)» (на 50%), «Участие в совещаниях» (на 48 %).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 20/540 = 0,037 или 3,7%
II = (20+155+120+105)/540 = 0,74 или 74 %
III = 20/540 = 0,037 или 3,7%
IV = 20/540 = 0,037 или 3,7%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица13 Анализ затрат рабочего времени
|
5-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
75 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с поставщиками |
60 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов |
15 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
15 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
65 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
55 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
90 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
90 |
да |
нет |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 40%), «Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков медикаментов» (на 37%), «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 65%), «Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов» (на 44%).
А время на разбор конфликтов не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на ее выполнение является оправданным, то по данному виду временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (15+75+60+90+90)/540 = 0,61 или 61 %
III = 15/540 = 0,028 или 2,8%
IV = (15+15)/540 = 0,00,056 или 5,6%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 14 Анализ затрат рабочего времени
|
6-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Телефонные разговоры с партнерами |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
20 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов |
60 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
5 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
65 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
120 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
120 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
120 |
да |
да |
да |
нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на посещение различных учреждений по деловым вопросам и на разбор конфликтов не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на их выполнение является оправданным, то по данным видам временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов» (фактические затраты превысили плановые на 38%), «Служебные разъезды» (на 50%).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 5/540 = 0,009 или 0,9%
II = (5+120+120)/540 = 0,45 или 45 %
III = 5/540 = 0,009 или 0,9%
IV = (5+60+120)/540 = 0, 342 или 34,2%
Т.к. значения коэффициентов I и III меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной и целесообразной. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Таблица 15 Анализ затрат рабочего времени
|
7-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
45 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
15 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
65 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
150 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
55 |
да |
да |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Визирование бухгалтерских документов» (на 40%), «Телефонные разговоры с партнерами» (на 52%), «Другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 25%), «Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов» (на 50%), «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 48%).
Таким образом, коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (15+45+60+60+150+60)/540 = 0,72 или 72 %
III = 15/540 = 0,028 или 2,8%
IV = 15/540 = 0,028 или 2,8%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 16 Анализ затрат рабочего времени
|
8-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
10 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
55 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
15 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
50 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
35 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
45 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
120 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Участие в прочих совещаниях |
90 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
60 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Общественная работа |
30 |
да |
да |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 18%), «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 31%), «Служебные разъезды)» (на 50%), «Участие в совещаниях» (на 39 %), «Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов» (на 17%).
.Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (55+15+45+120+90+60)/540 = 0,71 или 71 %
III = 15/540 = 0,028 или 2,8%
IV = 15/540 = 0,028 или 2,8%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 17 Анализ затрат рабочего времени
|
9-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
90 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов |
10 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
15 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
105 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
110 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Общественная работа |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
60 |
да |
да |
да |
нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на разбор конфликтов и на изучение специализированной литературы не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на ее выполнение является оправданным, то по данным видам временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 50%), «подготовка отчетов и т.п.» (на 31%), «Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок)» (фактические затраты превысили плановые на 32%).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028или 2,8%
II = (90+15+105+110)/540 = 0,0,59 или 59 %
III = 15/540 = 0,028или 2,8%
IV = (15+10+60)/540 = 0, 16 или 16%
Т.к. значения коэффициентов I и III меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной и целесообразной. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Таблица 18 Анализ затрат рабочего времени
|
10-й день наблюдений |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
20 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
40 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
55 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
65 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
45 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
70 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Проведение обучения |
50 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
60 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
60 |
да |
да |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на посещение различных учреждений по деловым вопросам не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на их выполнение является оправданным, то по данному виду временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 31%), «Служебные разъезды)» (на 14%), «Проведение фармацевтических кружков» (на 40 %).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 55/540 = 0,009 или 10%
II = (5+120+120)/540 = 0,41 или 41 %
III = 55/540 = 0,009 или 10%
IV = (60+55)/540 = 0, 212 или 21,2%
Т.к. значения коэффициентов I и III равна 10%, следовательно, то это является знаком для руководителя, свидетельствующем о том, что ему стоит обратить внимание на расстановку приоритетов в работе и на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня.
А так же значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
А теперь дадим аналогичную оценку на таким же критериям по итогам деятельности руководителя за каждую неделю и за весь период наблюдения (см. таблицы19-21) .
Таблица 19 Анализ затрат рабочего времени
|
1-я неделя |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
80 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
120 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
85 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
270 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
120 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов |
20 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Просмотр заявок-требований |
70 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
100 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
340 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами (просмотр заявок) |
340 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
140 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
90 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
215 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
255 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Участие в прочих совещаниях |
160 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Проведение обучения |
30 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
30 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
135 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Обход рабочих мест |
15 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
85 |
да |
да |
да |
нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
В план не вошли затраты времени руководителя на:
· Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)
· Посещение различных учреждений по деловым вопросам
Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.
А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку (приложение 2):
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 100/2700 = 0,037 или 3,7%
II = (270+120+70+340+140+90+215+255+160+135+100)/2700 = 0,66 или 66 %
III = 100/2700 = 0,037 или 3,7%
IV = (85+20)/2700 = 0,039 или 3,9%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы).
Таблица 20 Анализ затрат рабочего времени
|
2-я неделя |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
135 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
120 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
240 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
40 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками) |
70 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
105 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
305 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами |
105 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
415 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
150 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
310 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Участие в прочих совещаниях |
90 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Проведение обучения |
50 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
145 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
180 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Общественная работа |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
60 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
60 |
да |
да |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
В план не вошли затраты времени руководителя на:
· Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)
· Посещение различных учреждений по деловым вопросам
· Изучение специализированной периодической литературы и СМИ
Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.
А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку (приложение 3):
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I =105/2700 = 0,039 или 3,9%
II = (120+415+150+310+90+50+145+105)/2700 = 0,51 или 51 %
III = 105/2700 = 0,039 или 3,9%
IV = (70+105+180+60)/2700 = 0, 15 или 15%
По 2й неделе наблюдаемого периода мы можем сказать, мы можем сказать, что поскольку значения I и III критериев меньше 10%, то деятельность в целом была обязательной и целесообразной. Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы). А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Таблица 21 Анализ затрат рабочего времени
|
За весь период наблюдения |
||||||
|
Наименование выполненной работы |
Продолжительность данной работы |
Критериальная оценка |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
140 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
255 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
205 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
510 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
160 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Разбор конфликтов |
90 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Просмотр заявок-требований |
70 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
205 |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
645 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Контроль за заказами |
445 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов |
555 |
да |
нет |
да |
да |
|
|
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) |
90 |
да |
нет |
да |
Да |
|
|
Прием посетителей по деловым вопросам |
365 |
да |
нет |
да |
Да |
|
|
Служебные разъезды (дорога) |
565 |
да |
нет |
да |
Да |
|
|
Участие в прочих совещаниях |
250 |
да |
нет |
да |
Да |
|
|
Проведение обучения |
80 |
да |
нет |
да |
Да |
|
|
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников |
30 |
да |
да |
да |
Да |
|
|
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов |
280 |
да |
нет |
да |
Да |
|
|
Обход рабочих мест |
15 |
да |
да |
да |
Да |
|
|
Посещение различных учреждений по деловым вопросам |
265 |
да |
да |
да |
Нет |
|
|
Общественная работа |
60 |
да |
да |
да |
да |
|
|
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ |
60 |
да |
да |
да |
нет |
|
|
Наведение порядка на рабочем месте |
60 |
да |
да |
да |
да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
В план не вошли затраты времени руководителя на:
· Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)
· Посещение различных учреждений по деловым вопросам
· Изучение специализированной периодической литературы и СМИ
Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.
А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку (приложение 4):
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 205/5400 = 0,038 или 3,8%
II = (510+70+205+445+555+90+365+565+250+80+280)/5400 = 0,63 или 63 %
III = 205/5400 = 0,038 или 3,8%
IV = (90+205+265+60)/5400 = 0, 11 или 11%
В итоге, мы можем сказать, что поскольку значения I и III критериев меньше 10%, то деятельность в целом была обязательной и целесообразной. Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы). А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Теперь проанализируем затраты времени на выполнение различных видов работ за весь период наблюдения. Для этого заполним таблицу 22 «Анализ затрат рабочего времени за весь период наблюдений», где наглядно покажем необходимое сокращение затрат рабочего времени по каждому элементу затрат в процентном отношении к фактическим затратам рабочего времени на данную работу.
Таблица 22 Анализ затрат рабочего времени за весь период наблюдений
|
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Индекс (шифр затрат) |
Продолжительность работ, всего |
В том числе |
|||||
|
Сократить нельзя |
Можно сократить или исключить |
|||||||
|
мин. |
% к итогу |
мин. |
% к продолжительности данной работы |
мин. |
% к продолжительности данной работы |
|||
|
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам |
1А |
140 |
2,6% |
140 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк и т.п.) |
2А |
255 |
4,7% |
255 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Телефонные разговоры с партнерами |
3А |
205 |
3,8% |
200 |
97,6% |
5 |
2,4% |
|
|
Другие деловые телефонные разговоры |
4А |
510 |
9,4% |
450 |
88,2% |
60 |
11,8% |
|
|
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров) |
5А |
160 |
3,0% |
150 |
93,8% |
10 |
6,3% |
|
|
Разбор конфликтов |
6А |
90 |
1,7% |
0 |
0,0% |
90 |
100,0% |
|
|
Просмотр заявок-требований |
7А |
70 |
1,3% |
50 |
71,4% |
20 |
28,6% |
|
|
Нерегламентированные перерывы |
8А |
205 |
3,8% |
0 |
0,0% |
205 |
100,0% |
|
|
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) |
9А |
645 |
11,9% |
645 |
100,0% |
0 |
0,0% |
|
|
Контроль за заказами |
Подобные документы
Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013Рабочее время: понятие, структура и значение. Основные принципы эффективного использования рабочего времени. Причины потерь и рационализация рабочего времени. Проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя ООО "Раcсвет".
курсовая работа [63,5 K], добавлен 13.12.2012Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 26.07.2010Time-менеджмент как мероприятия, направленные на повышение эффективности использования рабочего времени руководителя. Анализ данного показателя на предприятии ООО "Хьюмэн Ресурс ЕКБ", направления его оптимизации и повышения практической продуктивности.
дипломная работа [233,4 K], добавлен 17.05.2011Специфика и методы совершенствования деятельности руководителя, а так же условий управленческого труда. Практическое планирование совершенствования труда руководителя и экономии рабочего времени на примере ООО "МегаТэкс". Циклограмма рабочего дня.
курсовая работа [37,7 K], добавлен 03.02.2009Оценка проблем, преодоление которых позволит повысить эффективность использования рабочего времени руководителя. Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по улучшению его рационального использования.
курсовая работа [71,4 K], добавлен 29.06.2016Тайм-менеджмент как фактор повышения эффективности труда в организации. Анализ использования рабочего времени в Сбербанке России, оценка специфики управления временем. Предложения по совершенствованию корпоративного стандарта по управлению временем.
дипломная работа [243,2 K], добавлен 29.08.2013Анализ использования времени в работе менеджера, его биологический ритм и пики работоспособности. Фотография рабочего дня и хронометраж. Факторы сокращения потерь рабочих часов. Причины дефицита времени, основные методы тайм-менеджмента в организации.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 14.07.2010Задачи исследования системы менеджмента на предприятии: повышение производительности труда, снижение затрат на продукцию. Методы исследования процессов управления. Значение фактора времени в самоорганизации. Изучение использования времени руководителя.
курсовая работа [82,8 K], добавлен 09.11.2014Для каждого работающего правилами внутреннего трудового распорядка устанавливается режим использования рабочего времени. Начало и конец рабочего дня, перерывы в работе, рациональное использование времени работы. Универсальная мера количества труда.
реферат [40,4 K], добавлен 20.12.2008
