Профилактика организационных конфликтов, возникающих в процессе совершенствования системы оценки персонала в ОАО "Томскнефтегаз"

10. Baсильев Н. Н. Тренинr преодоления конфликтов. - СПб.: Речь, - 2007.

11. Давлетчина С. Б. Конфликтология. Учебное пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2007.

12. Кибанов А.Я. "Управление персоналом организации". Москва ИНФРА - М, 2007.

13. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006.

14. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. - М.: Канди, 2006.

15. Кудрявцева Е. И. Управление персоналом. Учебное пособие для слушателей курсов повышения квалификации.-- СПб.: Межотраслевой институт повышения квалификации., 2007

16. Любимова М.Г. Менеджмент - путь к успеху. М., 2007.

17. Малиновский П., Методы оценки персонала. - М. 2007.

18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента". Пер. с английского - М.: "Дело ЛТД", 2007

19. Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации / Учеб. пособие. - М.: Флинта: МПСИ, 2007.

20. Черёмушкинский П.В. Теория и практика управления. - М.: Дело, 2007.

21. Цыбульская М.В. КОНФЛИКТОЛОГИЯ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2007

22. Ющин В.П. Аттестация персонала: что и как? "Отдел кадров коммерческой организации", 2009, N 11

23. Конфликтология: метод. указ. к курс. Работе / Самар. гос. техн. ун-т; Сост. О.Ю. Калмыкова. Самара, 2010.

24. Бурятова Е.В. Конфликтология: Учебное пособие, 2007. http://www.i-u.ru/biblio/archive

25. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии, 3-е издание. Издательство: Питер, 2009 г. 384 с. http://fictionbook.ru

26. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая, 2006. Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.http://www.library.cjes.ru

27. Бескинская Е. Что важно знать при организации корпоративных мероприятий? Connect! Мир Связи, 1/2006 // http://www.connect.ru/article.asp?id=6378

28. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда // http://www.ido.rudn.ru/psychology/labour_psychology/8.html

29. Википедия // http://ru.wikipedia.org/wiki

30. Консультант плюс // http://www.consultant.ru/

31. Конфликты в организациях // http://www.best-work.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=1385&Itemid=83

32. Корпоративные мероприятия, сайт ООО Т-Игра // http://www.pulscen.ru/firms/98094836/tov/descr/4709158

33. Нормативно-методическое и правовое обеспечение // http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=350

34. Поиск юридических услуг. Правотека.ру // http://www.pravoteka.ru/enc/4826.html

35. Программа конфликтологического тренинга. А. Я. Психология // http://azps.ru/training/2/trn23.html

36. Управление конфликтами. http://psyfactor.org/personal/personal19-1.htm

37. Управление персоналом. Словарь-справочник // http://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm

38. Официальный сайт компании "Роснефть" http://www.rosneft.ru/Development/reports/

ПРИЛОЖЕНИЕ

Опросник

Инструкция: Уважаемый товарищ! Просим вас выразить ваше мнение по ряду вопросов, связанных с вашей работой и коллективом, в котором вы трудитесь.

Прежде чем ответить на каждый вопрос, внимательно прочитайте все имеющиеся варианты ответов на него и поставьте крестик против того ответа, который соответствует вашему мнению. Заполняйте анкету самостоятельно.

1. Нравиться ли Вам Ваша работа?

2. Хотели бы Вы перейти на другую работу?

3. Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя: 5 - качество развито очень сильно, 1 - качество совсем не развито.

4. Предположим, что по каким-либо причинам вы временно не работаете, вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы?

5. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

6. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?

7. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а 9 - коллектив, который Вам очень не нравится. В какую клетку Вы поместили бы свой коллектив?

8. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых и личностных качеств большинства членов коллектива?

9. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись?

10. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?

11. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9 - наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?

12. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?

13. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?

14. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа?

15. Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?

16. Ваш пол:

17. Возраст: ........... лет

18. Образование:

19. Стаж работы в данном коллективе: ........... лет

Размещено на Allbest.ru