Профилактика организационных конфликтов, возникающих в процессе совершенствования системы оценки персонала в ОАО "Томскнефтегаз"
Анализ конкретной конфликтной ситуации, возникшей в ОАО "Томскнефтегаз" с применением картографического метода. Анализ и оценка кадрового состава организации. Разработка корпоративных мероприятий для оптимизации уровня конфликтности персонала компании.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.04.2012 |
| Размер файла | 1005,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
10. Baсильев Н. Н. Тренинr преодоления конфликтов. - СПб.: Речь, - 2007.
11. Давлетчина С. Б. Конфликтология. Учебное пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2007.
12. Кибанов А.Я. "Управление персоналом организации". Москва ИНФРА - М, 2007.
13. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006.
14. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. - М.: Канди, 2006.
15. Кудрявцева Е. И. Управление персоналом. Учебное пособие для слушателей курсов повышения квалификации.-- СПб.: Межотраслевой институт повышения квалификации., 2007
16. Любимова М.Г. Менеджмент - путь к успеху. М., 2007.
17. Малиновский П., Методы оценки персонала. - М. 2007.
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента". Пер. с английского - М.: "Дело ЛТД", 2007
19. Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации / Учеб. пособие. - М.: Флинта: МПСИ, 2007.
20. Черёмушкинский П.В. Теория и практика управления. - М.: Дело, 2007.
21. Цыбульская М.В. КОНФЛИКТОЛОГИЯ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2007
22. Ющин В.П. Аттестация персонала: что и как? "Отдел кадров коммерческой организации", 2009, N 11
23. Конфликтология: метод. указ. к курс. Работе / Самар. гос. техн. ун-т; Сост. О.Ю. Калмыкова. Самара, 2010.
24. Бурятова Е.В. Конфликтология: Учебное пособие, 2007. http://www.i-u.ru/biblio/archive
25. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии, 3-е издание. Издательство: Питер, 2009 г. 384 с. http://fictionbook.ru
26. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая, 2006. Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.http://www.library.cjes.ru
27. Бескинская Е. Что важно знать при организации корпоративных мероприятий? Connect! Мир Связи, 1/2006 // http://www.connect.ru/article.asp?id=6378
28. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда // http://www.ido.rudn.ru/psychology/labour_psychology/8.html
29. Википедия // http://ru.wikipedia.org/wiki
30. Консультант плюс // http://www.consultant.ru/
31. Конфликты в организациях // http://www.best-work.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=1385&Itemid=83
32. Корпоративные мероприятия, сайт ООО Т-Игра // http://www.pulscen.ru/firms/98094836/tov/descr/4709158
33. Нормативно-методическое и правовое обеспечение // http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=350
34. Поиск юридических услуг. Правотека.ру // http://www.pravoteka.ru/enc/4826.html
35. Программа конфликтологического тренинга. А. Я. Психология // http://azps.ru/training/2/trn23.html
36. Управление конфликтами. http://psyfactor.org/personal/personal19-1.htm
37. Управление персоналом. Словарь-справочник // http://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm
38. Официальный сайт компании "Роснефть" http://www.rosneft.ru/Development/reports/
ПРИЛОЖЕНИЕ
Опросник
Инструкция: Уважаемый товарищ! Просим вас выразить ваше мнение по ряду вопросов, связанных с вашей работой и коллективом, в котором вы трудитесь.
Прежде чем ответить на каждый вопрос, внимательно прочитайте все имеющиеся варианты ответов на него и поставьте крестик против того ответа, который соответствует вашему мнению. Заполняйте анкету самостоятельно.
1. Нравиться ли Вам Ваша работа?
|
очень нравится |
пожалуй, нравится |
pабота мне безразлична |
пожалуй, не нравится |
очень не нравится |
|
2. Хотели бы Вы перейти на другую работу?
|
да |
нет |
не знаю |
|
3. Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя: 5 - качество развито очень сильно, 1 - качество совсем не развито.
|
качество |
оценка |
|
|
Трудолюбие Общественная активность Профессиональные знания Забота о людях Требовательность Отзывчивость Общительность Способность разбираться в людях Справедливость Доброжелательность |
4. Предположим, что по каким-либо причинам вы временно не работаете, вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы?
|
да |
нет |
не знаю |
|
5. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?
|
Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди |
||
|
В нашем коллективе есть всякие люди |
||
|
Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные |
6. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?
|
нет, конечно |
скорее нет, чем да |
не знаю, не задумывался над этим |
скорее да, чем нет |
да, конечно |
|
7. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а 9 - коллектив, который Вам очень не нравится. В какую клетку Вы поместили бы свой коллектив?
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
8. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых и личностных качеств большинства членов коллектива?
|
качества |
да |
пожалуй да |
не знаю не задумывался над этим |
пожалуй нет |
нет |
|
|
а. Деловые качества большинства членов коллектива |
||||||
|
б. Личностные качества большинства членов коллектива |
9. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись?
|
Это бы меня вполне устроило |
Не знаю, не задумывался над этим |
Это бы меня совершенно не устроило |
|
10. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?
|
нет, не мог бы |
не могу сказать не задумывался |
да, мог бы |
11. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9 - наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
12. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?
|
да, конечно |
скорее да, чем нет |
затрудняюсь ответить |
скорее нет, чем да |
нет, конечно |
13. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?
|
условие |
полностью удовлетворен |
пожалуй удовлетворен |
трудно сказать |
пожалуй не удовлетворен |
полностью не удовлетворен |
|
|
состояние оборудования |
||||||
|
равномерность обеспечения работой |
||||||
|
санитарно- гигиенические условия |
||||||
|
отношения с непосредственным руководителем |
||||||
|
возможность повышения квалификации |
||||||
|
разнообразие работы |
14. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа?
|
По-моему, наша работа организована очень хорошо |
||
|
В общем неплохо, хотя есть возможность улучшения |
||
|
Трудно сказать |
||
|
Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую |
||
|
По-моему, работа организована очень плохо |
15. Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?
|
безусловно, да |
пожалуй да |
трудно сказать |
пожалуй, нет |
безусловно, нет |
|
16. Ваш пол:
|
М |
Ж |
|
17. Возраст: ........... лет
18. Образование:
|
незаконченное среднее |
среднее |
среднее специальное |
незаконченное высшее |
высшее |
|
19. Стаж работы в данном коллективе: ........... лет
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теоретические аспекты конфликта и его профилактики. Практическое использование методик профилактики конфликта. Анализ конкретной конфликтной ситуации в организации и пути ее предотвращения. Средства, которые позволят не допустить развитие конфликта.
курсовая работа [73,3 K], добавлен 13.01.2011Направления и виды адаптации персонала. Характеристика и анализ системы управления персонала ЗАО "ЛЮКС". Анализ кадрового состава. Степень удовлетворенности принятых сотрудников. Список рекомендуемых мероприятий для оптимизации системы адаптации.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 26.06.2013Теоретические аспекты конфликта и его профилактики. Виды конфликтов в организации. Анализ конфликтной ситуации и способы предотвращения ее развития. Управление и профилактика организационных конфликтов. Роль руководителя в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [44,7 K], добавлен 20.11.2010Анализ конкретной конфликтной ситуации в организации, социально-политической конфликтной ситуации в регионе. Сохранение трудового потенциала коллектива. Анализ систем трудовых отношений, конфликтов между руководителями предприятий и наемными работниками.
контрольная работа [26,1 K], добавлен 21.07.2009Cовременное состояние методик оценки персонала в современной России. Проблемы оценивания персонала, выдвинутые практикой работы в условиях рыночной экономики. Анализ методики оценки персонала ООО "Каскад" и разработка предложений по их совершенствованию.
дипломная работа [249,9 K], добавлен 17.04.2011Теоретические и методологические основы системы деловой оценки персонала. Обоснование мероприятий по совершенствованию системы деловой оценки персонала для улучшения работы организации. Рассмотрение порядка проведения аттестации персонала компании.
курсовая работа [4,5 M], добавлен 08.02.2025Коучинг как современный метод развития персонала. Анализ деятельности ООО "РМ Консалтинг". Характеристика информационной системы компании. Стратегический анализ внешней среды организации. Разработка мероприятий внедрения нового метода развития персонала.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 14.11.2015Профессиональная организация отбора и найма персонала. Методы определения требований к кандидату на замещение вакантной должности. Анализ и оценка системы подбора кадров в ООО "АГ-Моторс Балашиха". Пути совершенствования подбора персонала на предприятии.
дипломная работа [798,9 K], добавлен 08.11.2015Задачи оценки управленческого персонала организации. Методы оценки руководителей. Этапы использования программы оценки и развития управленческого персонала в компании. Пример заключения, составляемого по результатам комплексной оценки руководителя.
реферат [1,0 M], добавлен 11.09.2010Понятие, сущность, причины и виды конфликтов, методы разрешения конфликтов, стили и типология конфликтного поведения. Диагностика уровня самооценки и конфликтности у студентов. Анализ взаимосвязи самооценки личности и метода преодоления конфликта.
курсовая работа [222,4 K], добавлен 05.11.2017