Влияние инновации на эффективность деятельности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВЛИЯНИЕ ИННОВАЦИИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

СОДЕРЖАНИЕ:

• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ ИННОВАЦИЙ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
• 1.1 Понятие и сущность инноваций
• 1.2 Проблемы, возникающие в инновационной деятельности
• 1.3 Применение инноваций в туризме
• ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ВНЕДРЕНИЯ НОВОЙ УСЛУГИ ДЛЯ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
• 2.1 Анализ Хабаровского туристского рынка по возрастному признаку
• 2.3 Технологическая карта туристского путешествия по маршрута
• 2.3.1 Основные показатели маршрута
• ЗАКЛЮЧНИЕ
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

• ВВЕДЕНИЕ
• За последнее десятилетие в России сложилась достаточно развитая инновационная инфраструктура, которая влияет на развитие предприятий. Действуют десятки технологических парков, десятки тысяч малых технологических форм, создаются региональные инновационно-технологические центры.
• Перспективы дальнейшего развития российского рынка должны быть тесно связаны с инновационной активностью. Только с помощью инновационной деятельности предприятия смогут развиваться и выходить на международный рынок, а так же повышать свою конкурентоспособность своих товаров и услуг.
• Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, и в совокупности приводят к инновациям, в основе которых лежит научно-техническая деятельность, тесно связанная с созданием, развитием, распространением и применением научно-технических знаний во всех областях науки и техники.
• Влияние инновации на предприятие предполагают выход на новый уровень сбыта, поиск новых потребителей, поиски новаторских идей и решений, а так же поиск партнеров по финансированию проектов.
• Актуальность темы исследования. Проблема эффективного и устойчивого развития предприятия является одной из основных в туристском бизнесе. Быстрота изменения во внешней среде предприятий требует адекватной реакции и преобразований внутренней среды предприятия. Одним из ключевых механизмов такой реакции является внедрение инноваций. Инновационные процессы затрагивают, всю производственную систему определяя эффективность развития предприятия.
• Инновационное развитие позволяет предприятию увеличивать свой экономический потенциал и достигать поставленные цели путем стратегических изменений системы. Не все изменения системы могут являться инновационными. Оценка оптимальности изменений является достаточно сложным этапом инновационного развития.
• Существенным моментом развития является необходимость определения степени инновационности проектов развития, так как именно инновации способны обеспечить конкурентоспособность предприятия.
• Успешные инноваторы туризма своим опытом доказывают, что сегодня создание нового и внедрение - не просто желательно, но и необходимо в конкурентной борьбе. Ныне это должно признаваться как условие выживания. Показательным примером этому служит изо дня в день ужесточающаяся конкуренция между туристскими фирмами.
• Вышесказанное определяет актуальность проблемы управления эффективностью развития предприятия на основе внедрения инноваций.
• Степень разработанности проблемы. В процессе теоретической разработки проблем эффективности развития предприятий использовались: монография, научные труды, статьи, статистические данные из журнала «Турбизнес» за последние три года.
• Цель дипломной работы. Изучить возможности для разработки и внедрения инноваций на рынке туристских услуг.
• Задачи, которые необходимо выполнить в ходе работы:
• 1. рассмотреть понятие и сущность инновационной деятельности;
• 2. выявить факторы влияния инноваций на развитие турбизнеса;
• 3. определить показатели эффективности деятельности предприятия;
• 4. рассмотреть проблемы создания и внедрения нового тур продукта на рынок;
• 5. проанализировать ранок туристских услуг;
• 6. изучить степень потребности населения в новой услуге;
• 7. разработать пакет документов по внедрению новой услуги на предприятии СКС и Т.
• Объектом исследования является деятельность предприятий турбизнеса как основа эффективного развития.
• Предметом исследования является процесс разработки и внедрения инноваций и его влияние на эффективность развития предприятия.
• Методы исследования: теоретический анализ литературных источников по проблеме; методы статистического анализа и современные методы оценки инновационности; анкетирование потенциальных клиентов по внедрению разрабатываемого тура.
• В качестве информационной базы работы были использованы научные труды ученых - экономистов А.Н. Захарова и А.А. Игнатьева, электронные базы данных сети Интернет, периодическая печать журналы «Турбизнес» и «Туризм», учебные пособия - под ред. В.А. Квартальнова и т.д.
• Практическая значимость работы заключается в разработке и внедрении нового тура в деятельность конкретного предприятия турбизнеса, обоснование его экономической эффективностью.
• Структура работы представлена введением, тремя главами, состоящими:
• Глава 1. Содержание инноваций и их влияние на эффективность деятельности предприятия
• Глава 2. Анализ возможностей внедрения новой услуги для туристского предприятия г. Хабаровска
• Заключение
• Список литературы
• ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ ИННОВАЦИЙ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
• 1.1 Понятие и сущность инноваций
• В современных условиях одним из ключевых факторов развития экономики выступают инновации. Они воплощаются в экономическую жизнь как в материализованном виде (новые или улучшенные изделия, технологии, оборудование, материалы, источники энергии и т.п.), так и в нематериализованном виде в качестве улучшения организации труда и управления экономикой, повышения квалификации работников. Инновации взаимодействуют со многими процессами в социальной и природной среде, создают конкурентные преимущества отдельным странам и регионам на международном рынке, им принадлежит ключевая роль в реализации основного императива современной парадигмы устойчивого развития - гармоничного сочетания экономического роста с сохранением природной среды и социальным прогрессом.
• Одним из первых поставил вопрос о значении инноваций в экономическом развитии И. Шумпетер, обратившийся к этой проблематике еще в начале XIX столетия. В своих работах он давал «расширительную» трактовку инноваций и относил к ним изменения как технологического, так экономического и организационного характера. Вместе с тем во временном аспекте Шумпетер ограничивал понятие инноваций, причисляя к ним только первое внедрении изобретений в экономику.
• Аналогично ограничивали определение инноваций и многие другие основоположники теории инноваций. X. Барнет, например, относил к инновациям (нововведениям) «любую идею, деятельность или вещественный результат, который является новым в силу своего качественного отличия от существующих форм». Известный американский ученый К. Найт дает следующее определение инноваций: «Инновации - это внедрение чего-либо нового по отношению к организации или ее непосредственному окружению». Один из ведущих разработчиков теории инноваций Е. Мэнсфилд пишет: «Изобретение, примененное впервые, называется нововведением (innovation)». [1, 130-131]
• В фундаментальных работах по теории инноваций Дж. Хикса, Дж. Робинсон, Дж. Мида и др. особое внимание уделялось классификации инноваций в зависимости от их воздействия на эффективность функционирования традиционных факторов производства. В научный оборот были введены понятия: трудсберегающие, капиталсберегающие и нейтральные инновации. При этом под инновациями (нововведениями) понимались, как правило, технологические изменения в производственном процессе, ведущие к снижению удельных издержек производства.
• В современной теории инноваций последние рассматриваются более широко, и предлагаются их дополнительные классификации. Так, в зависимости от объектов приложения выделяются четыре основных группы инноваций (нововведений). Первая связана с изменениями конечного продукта или услуг. Вторая касается создания новых и совершенствования действующих технологических процессов и оборудования, инструментов, материалов и т.п. Третья включает весь комплекс организационно-структурных нововведений, использование новых методов и средств управления. К четвертой относятся все нововведения в области кадровой работы и социально-психологических отношений, совершенствование форм подбора персонала, морального и материального стимулирования, улучшение психологического климата в трудовых коллективах и т.п.
• И хотя до настоящего времени в трактовке понятия инноваций представителями различных школ и направлений имеются нюансы, ученые в основном единодушны в том, что роль инноваций в обеспечении развития экономики и улучшении качества жизни населения в большинстве развитых стран мира в последние десятилетия существенно возросла. Многочисленные эмпирические исследования, выполненные зарубежными и российскими учеными, оценивают «вклад» инноваций в экономический рост развитых стран на уровне 35-50% и более. [1, 131-132]
• По сфере применения инноваций можно предложить следующую их классификацию.
• Технологические инновации направлены на расширение ассортимента и улучшение качества производимых товаров и услуг (инновация-продукт) или используемых при этом технологий (инновация-процесс). Именно они лежат в основе удовлетворения растущих, все более разнообразных личных, производственных и иных потребностей, насыщения и обновления рынков товаров и услуг, повышения эффективности производства, смены моделей и поколений техники, технологических укладов и технологических способов производства.
• Экологические инновации обеспечивают рациональное, более экономное использование вовлеченных в производство природных ресурсов, более эффективные методы их воспроизводства (поиска и разведки месторождений полезных ископаемых, выращивания лесов, мелиорации и рекультивации земель и т.д.) и уменьшения вредных выбросов в окружающую среду. Этот вид инноваций тесно связан с технологическими инновациями и нередко может рассматриваться как их разновидность, но у них особая целевая функция.
• Экономические нововведения находят выражение в использовании более эффективных форм организации, специализации, кооперирования, концентрации, диверсификации производства, методов организации труда, новых финансово-кредитных институтов и инструментов, видов ценных бумаг, управления экономическими процессами, прогнозирования их динамики и изменений конъюнктуры и т.д.
• Социально-политические инновации включают новые формы организации общественных движений и политических партий, оказания помощи безработным, пенсионерам, детям, организации здравоохранения и т.п.
• Государственно-правовые инновации представлены использованием новых форм организации государственной власти (законодательной, исполнительной, судебной) и управления на муниципальном, региональном, национальном и межгосударственном уровнях, принятием или корректировкой правовых документов, организации выборов и обновления государственных органов и т.п.
• Инновации в духовной сфере выражаются в научных открытиях, изобретениях, гипотезах, концепциях, теориях, конструкторских идеях, художественных, музыкальных, литературных и архитектурных стилях, театральных, кино- и теле нововведениях, использовании более эффективных форм образования (педагогики, методики, организации); выдвижении и закреплении новых этических норм, религиозных учений, идеологических устремлений.
• Инновации военные и в области правопорядка включают новые способы ведения боевых действий, организации вооруженных сил и сил правопорядка, поддержание безопасности граждан и государства, борьбы с криминальными структурами, профилактики преступлений и т.п. [2, 3-13]
• Под общим названием «инновации» оказываются принципиально отличные по характеру, уровню новизны, длительности и последствиям нововведения.
• Эпохальные инновации осуществляются раз в несколько столетий, длятся десятилетиями, ведут к глубоким трансформациям той или иной сферы жизни общества и знаменуют переход к новому технологическому или экономическому способу производства, социокультурному строю, очередной мировой цивилизации. В качестве примеров можно принести освоение земледелия и скотоводства, появление письменности, создание государства, промышленную революцию, научно-техническую революцию, распространение глобализации, создание огнестрельного и термоядерного оружия и т.п.
• Базисные инновации выражаются в радикальных изменениях в технологической базе и способах организации производства, государственно-правового и социокультурного строя, духовной жизни и т.д. Волны базисных инноваций в последние столетия наблюдаются примерно раз в полвека, при переходе к очередному технологическому укладу. Кондратьевскому циклу, радикальным преобразованиям в других сферах общества в рамках преобладающей мировой цивилизации (или ее этапа), технологического и экономического способа производства, политического и социокультурного строя и т.п. Примерами могут служить формирование акционерных обществ, монополий, государственно-монополистического капитализма в рамках индустриального способа производства. Базисные инновации находят также выражение в создании новых отраслей, форм организации производства, государственно-правовых институтов, научных и художественных школ и т.п.
• Улучшающие инновации направлены на развитие и модификацию базисных инноваций, их распространение в разных сферах с учетом их специфики. Потоки улучшающих инноваций следуют за волнами базисных, они на порядки многочисленнее их, но отличаются значительно меньшей новизной и более коротким жизненным циклом. Приносимый каждой из них эффект обычно значительно меньше, чем у базисных нововведений, но в силу массовости общая сумма эффекта наибольшая. Именно в улучшающих инновациях находит выражение дух новаторства, свойственный миллионам лидеров в разных сферах жизни общества.
• Микроинновации направлены на улучшение отдельных параметров выпускаемой продукции, используемой технологии, экономических, социальных, политических систем и т.п. и обычно не приносят сколько-нибудь значительного эффекта.
• Псевдоинновации -- категория, выделенная Герхардом Меншем. Она выражает ложные пути человеческой изобретательности и предприимчивости, направленные на частичное улучшение и продление агонии устаревших в своей основе, осужденных на уход с исторической арены технологий, общественных систем и институтов. В порядке исключения это может вдохнуть новую жизнь в устаревший институт, подвигнуть его на новый виток спирали своего жизненного цикла. Но обычно они порождаются силой привычки, консерватизмом действия, тормозят общественный прогресс. Псевдоинновации, как правило, распространены на заключительной фазе жизненного цикла уходящей системы, когда она уже в основном исчерпала свой потенциал, но всячески сопротивляется замене более прогрессивной системой, стремится с помощью видимости обновления сохранить свою нишу в новом мире.
• Антиинновации -- вводимая нами категория для обозначения тех нововведений, которые носят реакционный характер, обозначают шаг назад в той или иной сфере человеческой деятельности. [3]
• Инновации имеют разное территориальное поле. Эпохальные и базисные инновации постепенно охватывают, распространяясь из эпицентра, практически всю населенную территорию планеты, глубоко ее трансформируя. Поле деятельности улучшающих инноваций может быть ограничено территорией страны, региона, города, а мельчайшие из них ограничиваются одним предприятием, организацией, коллективом (точечные инновации).
• Таким образом, многоликий массив инноваций, измеряемый по области и полю действия, глубине преобразований, новизне и длительности, представляет собой пульсирующую силу прогресса общества, обеспечивает его жизненность и развитие, разрешение постоянно возникающих противоречий как «внутри общества», так и в его взаимоотношениях с окружающей средой. [4]
• 1.2 Проблемы, возникающие в инновационной деятельности
• Рассматривая развитие инновационного процесса в России на фоне мировых тенденций, прежде всего, следует отметить низкий уровень финансирования отечественной науки и техники. Так, доля внутренних затрат на исследования и разработки в 2004 г. в России составила 1,36% ВВП, что в два раза ниже, чем в развитых странах.
• Если сравнивать абсолютные величины затрат развитых стран с расходами России на НИОКР, то разница также получается значительная. В 2004 г. общенациональные затраты на НИОКР составили в РФ 196 млрд руб. (около 6,8 млрд долл.), а это почти в 45 раз меньше того, что инвестируют на НИОКР США, в 22 раза меньше Японии, в 7,5 - Германии и даже значительно меньше, чем расходуют в год на НИОКР такие компании, как «Дженерал Моторс», «Сименс» и т.п.
• Низкий уровень инвестирования в сферу НИОКР остается одним из основных факторов, сдерживающих модернизацию российской экономики и динамику инновационного процесса, ослабляющих международную конкурентоспособность страны.
• Скудный объем средств, выделяемых на НИОКР, обусловливает и слабую материально-техническую базу инновационного процесса в России, а также сокращение научных кадров. Так, количество организаций, выполняющих исследования и разработки, к 2005 г. сократилось до 3,7 тыс. против 4,6 тыс. в 1992 г., а численность занятых в сфере НИОКР за этот период уменьшилась с 1532,6 тыс. до 833,3 тыс. человек. В результате, в настоящее время в стране численность персонала, занятого научными исследованиями и разработками, составляет примерно 55% дореформенного уровня.
• Несмотря на устойчивую тенденцию сокращения занятых в сфере НИОКР, индикатор кадрового потенциала этой сферы в России еще достаточно высок. Так, в 2004 г. на 1000 занятых в российской экономике приходилось более 12 человек, занятых исследованиями и разработками, в том числе 7 исследователей и техников, и более 5 человек вспомогательного персонала. Однако за этой, казалось бы, достаточно высокой количественной характеристикой кадрового потенциала, выполняющего исследования и разработки, скрываются серьезных структурные (в том числе половозрастные) и организационные проблемы отечественной сферы НИОКР. [1, 138-139]
• В современных условиях глобализации экономики, науки, информационных потоков завоевание лидерства во всех стадиях инновационного процесса вряд ли возможно. Поэтому уже сейчас в мировом хозяйстве постепенно складывается своеобразное разделение труда и специализация на определенных звеньях в общей цепочке инновационного цикла. Страны и фирмы занимают свои ниши в соответствии с наработанными заделами и своими возможностями. Так, США заняли лидирующие позиции в прикладных исследованиях и промышленных разработках, в Западной Европе просматривается специализация на подготовке кадров и фундаментальной науке, Япония отличается высокой степенью концентрации технологических исследований и разработок.
• Понятно, что при существующем уровне инвестирования в сферу НИОКР и соответствующей материально-технической базе, России занять солидную нишу в каком-либо звене глобального инновационного процесса довольно сложно. Поэтому для того, чтобы интегрироваться в глобальные инновационные цепочки, важно не только выбрать верную стратегию развития инноваций и определить приоритеты национальной инновационной политики в России, но и создать в стране соответствующий климат, который стимулировал бы инновационную активность и коммерческую реализацию инноваций. Существенную роль в решении этой задачи может и должно сыграть государство.
• Относительно участия государства в инновационном процессе дискуссии не прекращаются до настоящего времени. В США, Японии, странах ЕС за укрепление позиций государства в инновационной сфере вы ступают, в основном, представители науки и мелкого бизнеса. Представители крупного бизнеса, как правило, вмешательство государства считают серьезным тормозом инновационного процесса. [1, 139]
• В рыночной экономике основным фактором мотивации хозяйственных субъектов к инновационной активности принято считать конкуренцию. Не отрицая, что в современных экономических системах существенным фактором инновационной деятельности является не только внутренняя мотивация, обусловленная законами самой рыночной системы (в том числе законом конкуренции), но и внешняя мотивация (стимулирование) этой деятельности со стороны государства.
• Мировой опыт свидетельствует, что, несмотря на детали, имеющие место в тех или иных странах, общим для большинства развитых стран является сохранение существенного влияния государства в определении приоритетов и направлений, финансировании и стимулировании инновационной деятельности. При этом особенно важным признается обеспечение государственной поддержки на ранней фазе инноваций, когда требуются «деньги для посева» («speed money»), составляющие обычно от 15 до 30% общей стоимости успешной подготовки и реализации нововведения.
• Национальные системы стимулирования инновационного процесса в развитых странах включают методы прямого и косвенного воздействия. Прямое стимулирование ориентировано на определенные исследовательские организации, на конкретный инновационный проект и т.п. Среди методов прямого воздействия в нынешних системах стимулирования по-прежнему используются традиционные госзаказы, целевые субсидии, льготы и гарантии по кредитам, а также получившая распространение в последние десятилетия форма грантов. [1, 140]
• Рейтинг России в публикуемых Всемирным экономическим форумом докладах о международной конкурентоспособности неизменно снижается. Так, в 2000 г. в рейтинге растущей конкурентоспособности России отводилось 54-е место в 2001 г. - 63-е, в 2002 г. - 64, в 2003 и 2004 гг. - 70, а в 2005 г. она переместилась на 75-е место. Среди факторов низкой международной конкурентоспособности России называются: недостаточная эффективность социальных институтов, неблагоприятный инвестиционный климат, невосприимчивость экономики к нововведениям, низкий уровень затрат на НИОКР, слабая инновационная активность и другие. [1, 145]
• В настоящее время в России разработка стратегии, направленной на развитие инновационной деятельности, поставлена в ряд основных задач экономической политики. В этой связи опыт развитых стран в формировании инновационной среды и стимулирования инновационной активности может послужить подспорьем при выработке программ инновационного развития России и формировании оптимального варианта инновационной стратегии страны. Особого внимания, на наш взгляд, заслуживают такие аспекты опыта развитых стран по стимулированию инновационного процесса, как:
• концентрация ресурсов и средств на приоритетных инновационных проектах конкурентоспособных технологий в избранных отраслях;
• формирование кластера инновационных технологий (взаимосвязанных и взаимозависимых предприятий, производств, технологий), обеспечивающих формирование конкурентоспособных наукоемких отраслей.
• Эти два направления, апробированные в промышленной политике многих развитых государств, имеют принципиальное значение для России, перед которой стоят задачи модернизации хозяйства и его более эффективного включения в мировую экономику. Такие структурные приоритеты отвечают устойчивым долговременным тенденциям в международном разделении труда и международной торговле, в мировой науке и технологическом прогрессе. [1,146]
• Оживлению инновационной активности в отечественной экономике могли бы также способствовать:
• расширение участия частного сектора в финансировании НИОКР и обеспечение на этой основе более тесной связи университетов и научно-исследовательских организаций с промышленностью и коммерческими фирмами, усиление ориентации НИОКР на рыночный спрос;
• более широкое использование форм долевого участия в финансировании НИОКР (в том числе с привлечением иностранных инвесторов, развития системы грантов и др.);
• увеличение финансовой помощи малому и среднему бизнесу на развитие его инновационного потенциала;
• совершенствование форм страхования инвестиций в сфере НИОКР;
• расширение закупок нереализованных на европейском инновационном рынке (в силу его недостаточной абсорбционной способности) результатов НИОКР;
• реализация предлагаемого известными учеными принципа изъятия ренты от использования природно-ресурсного потенциала у добывающих концернов в пользу общества. Часть полученного рентного дохода могла бы быть использована на улучшение материальной базы для НИОКР, повышение оплаты труда занятых в сфере науки и др.;
• совершенствование системы образования и подготовки кадров, готовых к нововведениям и способных реализовать принципы и задачи современной инновационной стратегии страны. При этом, как показывает опыт развитых стран, возможно более широкое привлечение средств частного сектора для подготовки специалистов с высшим образованием и развития научно-исследовательской базы вузов. [1,147]
• К инновационным проблемам туризма обычно примыкают инвестиционные. Не отвергая необходимости исследования инвестиций, большие резервы усиления инновационной направленности туризма видятся в организационных изменениях. Инновационный потенциал управления реализуется в деятельности, в поведении и его мотивации, в методологии менеджмента и в стиле управления. На сегодняшний день наиболее разработанными оказались вопросы информационных систем в туризме, отдельные вопросы активизации человеческого ресурса. Отчасти освещены проблемы инновационной стратегии. Отсутствует понимание инновационной стратегии в качестве технологии инновационных преобразований. Каждое пятнадцатое рабочее место в мире создается туристской деятельностью. [5,27]
• Выделяется восемь факторов, влияющих на развитие туризма. Это, прежде всего, такие факторы как природная среда, экономика, научно-технический прогресс, демография, урбанизация, информация, общество и культура. Предполагается, что они ведут к возрастанию спроса и предложения на туристском рынке, усиливают прогрессивные тенденции. В туристическом бизнесе абсолютно необходимой становится ориентация на удовлетворение потребностей отдельной личности с ее разнообразными запросами, а не обезличенно-стандартизированной потребности нивелированного индивида.
• По определению Всемирной торговой организации (ВТО), куда Россия вступила в 2006 г., туризм признан мировой индустрией номер один. В ней занято более 200 млн. человек. Полмиллиарда туристов тратят в поездках более одной трети триллиона долларов, что составляет примерно 5-10% годовых потребительских расходов. Нововведение, в том числе и в международном туризме, представляется комплексным процессом создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой (или для лучшего удовлетворения уже известной) общественной потребности. Одновременно это есть процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той социальной и вещественной среде, в которой совершается его жизненный цикл.
• Инновационные теории возникают с начала XX века. Формируется самостоятельная область знаний - инноватика. Видится перспективность привлечения инновационных подходов для познания закономерностей развития туризма. В теоретическом плане следует полагать инновационную концепцию формой описания системы «туризм». В свою очередь в результате осмысления новых знаний, нового видения системы «туризм» возможна активизация механизма познания системы. Главным фактором экономического роста становятся инновации, а не инвестиции.
• Необходимо выделить пять групп факторов невосприимчивости туристских организаций к нововведениям:
• 1. Излишняя централизация управления может порождать иждивенческие настроения в экономике, подавлять интерес к нововведениям;
• 2. Неразвитая конкуренция способствует тиражированию традиционного объема и качества услуг;
• 3. Однотипное организационное «лицо» туристской отрасли с преобладанием крупных организаций обострит проблему внедрения новшеств;
• 4. Недостатки в организационной культуре фирмы (отсутствие или неразвитость ценностей, связанных с инноватикой) влияют не только на степень развития инновационной деятельности, но и на ее качество;
• 5. Отсутствие разнообразия в формах и методах управления породит единообразные и неразрешимые инновационные проблемы. Для сравнения укажем, что в США результативность научных исследований и разработок снижается с увеличением размера фирмы сверх типичного уровня, дифференцированного по регионам, отраслям. Высокой инновационной активностью отличаются малые фирмы. Важно подчеркнуть, что восприимчивость к инновациям - одна из функций совершенствования хозяйственного механизма страны. Инновационные процессы необходимы туризму, как вследствие тенденций глобализации туристского рынка и использования информационных технологий, так и вследствие необходимости становления новой философии бизнеса - управления развитием. [5,28]
• Основные характеристики целей инновационной деятельности в туризме можно свести к следующим положениям. Деятельность туристской организации достаточно разнообразна, поэтому необходимо выделение ключевых пространств, внутри которых устанавливаются, по мере необходимости, цели инноваций. Такие пространства дают значительные ориентиры действий. Фундаментом для формирования портфеля инноваций является аналитическая работа по изучению состояния и тенденций развития туристского рынка в целом и активности его участников в частности.
• Рыночная экономика, несмотря на ее многие положительные моменты, не может автоматически регулировать инновационную деятельность. Под инновационной политикой государства в области туризма понимается комплекс целенаправленных мероприятий, проводимых государством по созданию благоприятных условий для субъектов хозяйствования с целью оживления инновационной активности, повышения эффективности развития туризма и более полного удовлетворения туристских потребностей населения.
• Рычагами влияния государства на инновационную деятельность туристских организаций являются: предоставление налоговых льгот инновационно активным организациям; осуществление специальных научно-технической, налоговой и кредитно-финансовой политик; создание благоприятных условий для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в туристскую отрасль; совершенствование амортизационной политики; установления приоритетных направлений развития науки.
• Конечной целью инновационной политики является оживление инновационной деятельности в российском туризме. Человеческий ресурс является основой нововведений, гарантом реализуемой в туризме инновационной политики. Инновационная активность туристской организации зависит от развития инновационного предпринимательства, преодоления сопротивления нововведениям. Рынок конкретного нововведения обычно относительно немногочисленный, на нем отсутствуют прямые конкуренты, он мало эластичен. Функции и цели инновационного управления в туризме это - планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование и координация.
• В результате анализа информационных технологий в туризме установлено, что информационные технологии преимущественно развиваются в следующих направлениях использования: глобальной сети Интернет; локальных компьютерных сетей; прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристского продукта; локальной автоматизации туристского офиса. [5,28-29]

1.3 Применение инноваций в туризме

Инновация - это ключевое слово на сегодняшний день, главный фактор в большинстве положительных изменений к достижению целей во всевозможных секторах и уровнях. Это означает, что внедрение нововведений - самый важный момент во всех видах деятельности, так или иначе связанных с развитием каких-либо отраслей. Следовательно, понимание инновационных процессов необходимо как административно, так и научно. Было проведено огромное количество исследований в различных секторах экономики. Роль туризма в инновационных процессах еще не была до конца изучена, но все же некоторые подходы по этой теме были предложены.

Необходимо проанализировать специфическую роль туризма как арены для нововведений. А также дать ответ на два ключевых вопроса: какие условия могут способствовать появлению инноваций и может ли современный туризм предложить некую специфическую опору для инноваций?

Чтобы ответить на эти вопросы, сначала необходимо рассмотреть природу и условия инноваций. На взгляд Захарова А.Н. и Игнатьева А,А., туризм способен предложить различные виды содействия новым инновационным процессам. [5, 29]

Природа и условия инноваций.

Инновации, как правило, устанавливают новый вид деятельности или метод создания вещей, вносящие значительные усовершенствования по сравнению со старой практикой. По определению, инновация включает в себя немного новизны, которая может многое изменить. Каждое новшество имеет некоторые характерные черты, например, нововведение всегда означает изменение старой деятельности и в то же время достижение функциональных усовершенствований. Понятные изменения, таким образом, неотъемлемая часть в инновациях; они представляют собой новые структуры или новые методы создания вещей для дальнейшего развития.

Эти новые технологии могут влиять на работу и качество жизни, положение рынка (рыночную ситуацию), силовые структуры, основную деятельность частных структур, предпринимательство и общество в целом. Нельзя забывать, что инновации представляют собой не только новый, улучшенный метод создания вещей тем или иным способом, но и обладают другими особенностями, одна из которых - их функциональная практичность. Нововведения всегда нужно применять на практике, чтобы доказать их достоинства и эффективность. [5, 29]

Инновациям необходимы агенты для реализации. Предприниматели, частные лица, различные общественные организации и многие другие, достаточно независимые деятели, являются возможными агентами нововведений. Кроме того, активные, уверенные агенты необходимы для эффективности нового вида деятельности.

Также стоит заметить: несмотря на то, что инновации хорошо защищены различными агентами и пользуются огромным спросом, они в то же время вызывают сопротивление. Это обусловлено тем фактом, что нововведения имеют тенденцию изменять существующий «статус кво», где содержится все деление годового дохода, сила и все преимущества. Некоторые люди и организации боятся структурных изменений; как потенциальные неудачники, они предпочитают сохранять существующий образец производства и потребления.

Существуют определенные факторы и характерные черты регулирования возможностей инновационной деятельности, необходимые для рассмотрения. Эти факторы выявляются отчасти в потенциальных агентах нововведений, отчасти в особенностях окружающей среды.

Можно выделить следующие главные внутренние условия инноваций:

ориентация на новизну, т.е. заинтересованность в этой новизне;

воплощение идей в реальность, т.е. стремление и способность применить свои идеи на практике;

предпринимательский дух: дальновидность усовершенствований и готовность идти на риск, если это необходимо;

- административные способности, включающие знание эффективного использования доступных ресурсов и реальная оценка риска и перспектив дохода. [5, 30]

Инновационный процесс невозможен без регулярных встреч компетентных профессионалов, агентов инноваций и специалистов по окружающей среде. Эти встречи способствуют получению новых знаний, свежих идей и информации о доступных ресурсах. Также проводится детальный анализ функциональных возможностей окружающей среды, выявление ее особенностей, пригодности для инноваций. Последователи Джона Фридмана выделяют 6 основных особенностей, необходимых для нововведений:

1. Необходимость изменений, т.е. осознание того, что необходимо что-то усовершенствовать.

2. Наличие научной структуры, которая предусматривала бы альтернативы разрешения тех или иных вопросов, критическое сопоставление данной деятельности в условиях рыночной конкуренции.

3. Способность людей и организаций исполнять вышеуказанные внутренние условия инноваций.

4. Гибкость единичных структур, которая заключается в умении приспособиться к тяжелым изменяющимся условиям.

5. Доступ к другим ресурсам, необходимым в инновационном процессе.

6. Вознаграждение как стимул для успешной деятельности.

В особых случаях выделяется еще несколько условий инноваций, но эти 6 наиболее распространены и общеупотребительны. Эти главные факторы, регулирующие степень инновационной деятельности, тесно взаимосвязаны. Недостаток или дефицит этих особенностей может затруднить инновационный процесс. И, наоборот, их развитие ведет к успеху нововведений, к распространению новых открытий и усовершенствований. [5, 30]

Модель инновации. Инновации могут быть более эффективны при правильном распределении капитала.

Эта модель состоит из материальных и абстрактных элементов таких как: капитал, уровень образования и разработка проекта, количество категорий которого может меняться.

Реальный капитал включает в себя все существующие сооружения: здания, каналы, оборудование и т.д., которые используются как основные элементы производства. Другими словами, этот капитал может быть представлен как материальное богатство, которое, как правило, видимо и очевидно. Кроме того, доступность этих финансов основана больше на их контроле, нежели на праве собственности. Уровень образования в данном случае содержит: совокупность знаний и умений, обеспечивающих представление ресурсов как готового продукта и генерацию мотиваций потребления этого продукта обществу. Но здесь важны не только знания людей, но и желание применить эти знания с пользой для дела. Под подготовленным персоналом в данной схеме понимаются люди как рабочая сила, без которой невозможен инновационный процесс. Ведь именно благодаря физическому труду рабочего класса на свет появляются новые модели, улучшенные образцы тех или иных вещей. Таким образом, трудовое население - один из важнейших компонентов социального состояния.

Природное и культурное наследие - особый вид капитала, который очень часто представляет собой особую ценность в туризме. Распространение и распределение этих различных категорий капитала в различных регионах проходит достаточно неравномерно. Следовательно, это приводит к неравным условиям производства вообще и инноваций в частности. Более того, их роль в инновационном процессе напрямую зависит от двух других важных компонентов: замысел и разработки проекта. Эта два тесно взаимосвязанных фактора, оказывающих основополагающее воздействие на весь инновационный процесс.

Замысел проекта регулирует ход мыслей, систематизирует общее направление инноваций, и, кроме того, является ключевым моментом в разработке проекта. Два или более замысла могут представить альтернативу выбора; в таком случае необходимо тщательно проанализировать их, выделить все достоинства и недостатки, после - сравнить и выбрать более оптимальный. Стремление к переменам - закономерный процесс, результат замысла проекта, который в свою очередь напрямую связан с его разработкой. Тем не менее, существует также и другая сторона разработки проекта (например, различные указания, программы и т.д.), которые показывают, какое положение в проекте занимают отдельные компоненты (например, вещи, материалы). [5, 30-31]

Роль туризма в инновационном процессе. Возможность использования новых доступных ресурсов способствует возникновению стремления к переменам, которое усиливается при сопоставлении существующей системы и возможных усовершенствований. Поиск новых путей развития туризма способствует получению новой полезной информации и является причиной видения вещей в новом образе.

Туризм имеет несколько специфических особенностей, которые могут быть благоприятны для инновационной деятельности, если их правильно использовать. В туристской среде можно выделить несколько возможных особенностей стимулирования инноваций.

Туризм обычно способствует накоплению опыта и впечатлений, что может служить источником идей для новых открытий. Расширение кругозора, духовное обогащение происходит благодаря двум другим компонентам, типичным для туризма: обстановки и межличностное общение.

Как известно, туристская обстановка воодушевляет людей, и именно поэтому они начинают воспринимать привычные вещи немного по-другому. Нельсон Грабурн использовал термин «liminality», описывающий эту особую обстановку. Том Силаннейми называет место назначения туриста «liminoid», если оно способно отвлечь мысли отдыхающих людей от повседневной жизни, будничных забот и переживаний. Социальное взаимодействие туристов на отдыхе усиливает новые впечатления, а смена обстановки способствует общению людей, новым знакомствам.

Модель, представленная в схеме 1, подчеркивает три главных фактора туристической поездки: новые впечатления, социальные контакты и спокойная обстановка. Все это стимулирует развитие туризма. Именно на этой почве необходимо начинать инновационную деятельность.

Схема 1

Примечания к схеме:

N1 - новые впечатления и идеи

SC - межличностное общение [социальные контакты)

ТА - туристическая обстановка

II - стимул для инноваций

Таким образом, следует заметить, что инновации стимулируют открытие новых видов деятельности, идей и возможностей развития туризма.

Компоненты, представленные в схемах 1 и 2, могут быть объединены в одну модель, описывающую туристический маршрут как источник нововведения.

В туристической среде использование инноваций особенно благоприятно действует на эффективность деятельности туристского предприятия, а для этого необходимо не только находить новые открытия, но и углублять знания о существующих ресурсах.

Инновации в туризме можно считать «внедрением чего-либо нового по отношению к организации или ее непосредственному окружению» (американский ученый К. Найт). Инновации в туризме влияют на рыночную ситуацию, а применительно к отдельной турфирме на ее положение относительно конкурентов. Инновации способствуют привлечению новых клиентов, удержанию постоянных, а значит, поддерживают и увеличивают продажи услуг, обеспечивают экономическую стабильность и эффективность деятельности предприятия.

Возможность разработки и внедрения инноваций в турбизнесе будут ними рассмотрены в следующей главе.

инновация хабаровский туристский рынок

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ВНЕДРЕНИЯ НОВОЙ УСЛУГИ ДЛЯ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Г. ХАБАРОВСКА

2.1 Анализ туристского рынка г. Хабаровска

Туризм в современном мире давно рассматривается как социально-экономическое явление, оказывающее прямое и опосредованное влияние на развитие всей экономики страны. Современный туризм базируется на высоком уровне развития транспорта, социальной сферы и сферы услуг, что, в конечном счете, и превращает его в высокодоходную отрасль экономики города.

В г. Хабаровске туристский бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Подавляющее большинство действующих турфирм предпочитают заниматься отправлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть работает на привлечение гостей в Хабаровск. Таким образом, происходит отток денег за рубеж.

В настоящее время самыми распространенными и популярными турами в иностранные государства являются туры в Китай (в том числе шоп-туры), в страны Европы, страны АТР.

Еще одна характерная тенденция для Хабаровского турбизнеса - обострение конкурентной борьбы между турфирмами. Это вызвано тем, что в последнее время реко увеличилось количество турфирм, а количество туристов, желающих отправиться в другую страну не так много. Поэтому происходит превышение предложения турфирм над спросом на туруслуги.

Успешная деятельность стабильной компании реальна в случае, если она выхода на рынок с новым продуктом и (или) направлена на новый туристский сегмент.

Целью разработки и внедрения нового тура компании является:

- выход на туристский новый сегмент;

- увеличение показателей эффективности компании;

- расширение возможностей компании по принятию туристов на территорию Хабаровского края;

Цель проводимого исследования - оценка конкурентной среды предприятий туристической отрасли Хабаровского края.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

- изучить основные аспекты деятельности предприятий отрасли;

- выявить лидеров отрасли и определение их конкурентных преимуществ;

- выявить факторы конкурентоспособности туристических предприятий;

- выявить тенденции развития туристической отрасли Хабаровского края.

- выявить новый туристский сегмент;

Срок проведения исследования - январь-февраль 2007 года.

Для исследования применялись следующие методы:

Кабинетные методы:

- изучение статистической информации, представленной Управлением по туризму Хабаровского края и статистическим центром г. Хабаровска;

- изучение публикаций об туристской отрасли Хабаровского края в местных СМИ;

- изучение данных, полученных в результате ранее проведенных исследований рынка туристических услуг;

- анализ статистических данных (въездной туризм)

Экспертный опрос:

- опрос специалистов предприятий туристической отрасли Хабаровского края (выборка случайная, охват 85% предприятий туротрасли Хабаровского края).

Для обработки информации применялись методы статистической обработки информации: сравнение, группировка и другие.

Начнем анализ с определения динамики развития туротрасли края.

Анализ данных показал, что туристическая отрасль Хабаровского края развивается довольно динамично (рис. 2.1.).

Как видно из диаграммы, с 1995 г. количество туристических предприятий в крае увеличилось в 47,5 раз. Максимальное количество туристических предприятий было зарегистрировано в 2002 г. (286 фирм). В последние три года рассматриваемого периода количество туристических предприятий не имело серьезных изменений.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1-Динамика количества туристских фирм г. Хабаровска

Ведущими туристскими предприятиями края являются:

- ОАО "Интур-Хабаровск",

- ООО "ВОЯЖ",

- ООО "Туристическая компания ИНТЕРВИЗИТ",

- ООО "Дальневосточная международная туристическая компания",

- ООО "БММТ "Спутник" (г.Комсомольск-на Амуре),

- ООО "Компания "Весь мир",

- ООО "Туристическая фирма "ВАЛЕНТУР",

- ЗАО "Вэлком",

- ЗАО "Хабаровсктурист",

- ООО "АКФА-сервис", Филиал "Амурречтурист",

- ОАО "Амурское пароходство" и другие.

За последние четыре года въездной поток развивается более быстрыми темпами, чем выездной, что является позитивной тенденцией. Однако в 2001 г. темп роста въездного потока значительно замедлился и в настоящее время имеет тенденцию к уменьшению. За весь период наблюдается преобладание выездного потока над въездным в среднем на 44%.

В настоящий момент на туристском рынке Хабаровска сложилась ситуация снижения спроса как на въездной, так и на выездной туризм, т.к. предложения туристических услуг, предоставляемых Хабаровскими компаниями однообразны и практически идентичны, что привело в конечном счете к снижению количества покупателей туруслуг.

В условиях жесткой конкуренции каждое предприятие, независимо от его размеров и вида деятельности, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определенные инструменты маркетинга.

Значительную долю (в среднем около 70% за анализируемый период) в структуре въездного потока г. Хабаровска занимают поездки с целью туризма, что является благоприятным фактором для экономики региона. Однако анализ динамики поездок показывает тенденцию снижения доли визитов иностранных граждан с целью туризма. На втором месте в структуре поездок стоят посещения иностранцев со служебными целями (около 16%), причем до 2000 г. этот показатель имел отрицательную тенденцию, а в 2002 г. произошло его резкое увеличение. Поездки с частными целями занимают крайне незначительную долю (0,1-0,2%) (рис.2.2.).

В структуре въездного потока второе место после Китая занимает Япония, третье - Республика Корея, четвертое -- США. Что касается выезда, на втором месте стоит Республика Корея, а на третьем -- Япония.

Динамика количества туристов из разных стран, посетивших Хабаровский край в 2002-2005 гг., представлена в таблице 2.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2-Распределение въездного потока Хабаровского края по целям поездок, %

В структуре въездного потока второе место после Китая занимает Япония, третье - Республика Корея, четвертое -- США. Что касается выезда, на втором месте стоит Республика Корея, а на третьем -- Япония.

Определение туристического сегмента.

Исследование проводилось методом опроса жителей Хабаровского края старше 18 лет пользующихся или желающих воспользоваться услугами туристических фирм.

Срок проведения исследования - январь-февраль 2007 года.

Тип выборки - квотируемая выборка.

Выборка является представительной, т. к. в ней соблюдены основные характеристики и пропорции генеральной совокупности.

При определении объема выборки нами был применен подход, основанный на использовании доверительных интервалов. Уровень доверительного интервала задан равным 95%, что соответствует стандартному отклонению в 1,96. Вероятность наступления интересующего нас события была неизвестна, поэтому был использован равновероятностный подход. Таким образом, объем выборки определен по следующей формуле:

n = (50*50)/1,96 = 651(чел.),

где n -- объем выборки.

Как показало исследование, 81,6% выборки (531 человек) пользовались услугами туристических фирм Хабаровского края, 18,4% (120 человек) -- не пользовались.

Из 120 человек, не пользовавшиеся услугами туристических предприятий, 65,8% составляют мужчины, 34,2% - женщины. Данные респонденты распределились по возрастным категориям следующих образом (рис.2.3).

Эту часть респондентов составляют в основном люди с низким доходом (72,5%), а также люди со средним и высоким доходом, регулярно совершающие туристические поездки в европейские страны через московские туристические предприятия.

Рисунок 2.3 Возрастные группы респондентов, не пользовавшихся услугами турфирм

Так как целями исследований предусмотрено изучение мнения людей, пользовавшихся услугами туристических фирм Хабаровского края, дальнейший анализ основывается на выборке в 531 человек.

Социально-демографические характеристики выборки представлены в таблице 2.1.

Как показывают данные таблицы 2.8., наибольшую часть выборки (около 60%) представляют респонденты от 26 до 45 лет. Потребителей женского пола было опрошено в каждой возрастной категории в среднем на 2% больше, чем потребителей мужского пола.

Таблица 2.2

Половозрастная структура выборки, %

Социальный состав выборки представлен на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 Социальный состав респондентов

Как видно из данных рисунка 2.4, туристические поездки совершаются чаще служащими и специалистами коммерческих фирм (52% выборки), на втором месте стоят руководители и частные предприниматели (24%).

Проанализируем распределение респондентов в зависимости от возраста, пола и дохода (табл. 2.3).