Менеджмент организации

Руководитель, который хочет работать, как можно более эффективно должен научиться пользовать-ся всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. «Эффективный ру-ководитель формируется в процессе организационного и группового развития, выступая в качестве ли-дера. Движущая сила его развития - беспощадный самоанализ, непрерывное самообучение, уверенность в себе, энтузиазм».

Управление конфликтами в организации. Позиция менеджера в конфликтной ситуации

Управление конфликтами предполагает устранение причин, лежащих в основе конфликта, и организацию взаимодействия конфликтующих сторон. Решениями конфликтных ситуаций в организации занимается менеджер. Главной задачей, которого является решение возникающих проблем на ранних стадиях противоречий, не допуская эскалации конфликта. Когда же к проблемам примешиваются еще и эмоции, людям трудно сохранять объективность, что мешает разработке взвешенного решения устраивающего все заинтересованные стороны. Что же в основном мешает решать проблемы в конфликте:

*каждый участник конфликта уверен, что другая сторона обладает всем ассортиментом лич-ных недостатков;

*кажется, что подходы противников в споре настолько не совместимы, а проблема столь сложна, что найти выход невозможно;

*в конфликте обычно полагают, что лишь одна сторона права.

Из предлагаемых специалистами методов управления конфликтами наиболее известными являются две категории: структурные и межличностные методы. Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межлич-ностные.

Структурные методы.

*Освоение общих целей.

*Разъяснение требований к работе.

*Координационные и интеграционные механизмы.

*Структура системы вознаграждений.

*Разделение конфликтующих сторон.

Межличностные методы.

*Уклонение.

*Сглаживание.

*Соперничество, конкуренция.

*Компромисс.

*Сотрудничество.

Основным позитивным методом разрешения конфликтов являются переговоры. Переговоры -- это совместное обсуждение конфликтующими сторонами е возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия. Они выступают некоторым продолжением конфликта и в то же время служат средством его преодоления. В том случае, когда делается акцент на переговоры как часть конфликта, их стремятся вести с позиции силы, с целью достигнуть односторонней победы. Естественно, такой характер переговоров, обычно, приводит к временному, частичному разрешению конфликта, и переговоры служат лишь дополнением к борьбе за победу над противником. Если же переговоры понимаются преимущественно как метод урегулирования конфликта, то они приобретают форму честных, открытых дебатов, рассчитанных на взаимные уступки и взаимное удовлетворение определенной части интересов сторон.

При такой концепции переговоров обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, что способствует сохранению основы для согласия.

Руководитель получает информацию о конфликте по разным каналам. Он сам может быть свиде-телем конфликта между сотрудниками организации. Один из участников, либо оба, могут обратиться к руководителю с просьбой помочь решить проблему. Информация может поступить от ближайшего окружения оппонентов. Наконец, информация о необходимости разрешения конфликта между подчи-ненными может поступить от вышестоящего руководства. Если полученная информация указывает на опасное развитие конфликта, то руководитель прекращает противоборство оппонентов или ограничивает их взаимодействие.

При разрешении конфликтов, которые могут возникать в организации во время проведения изменения, менеджеры могут использовать различные стили руководства:

* конкурентный стиль, делающий упор на силу, базирующийся на настойчивости, утверждении сво-их прав, исходящий из того, что разрешение конфликта предполагает наличие победителя и побежден-ного;

* стиль самоустранения, проявляющийся в том, что руководство демонстрирует низкую настойчи-вость и в то же время не стремится к поиску путей сотрудничества с несогласными членами организа-ции;

* стиль компромисса, предполагающий умеренное настаивание руководства на выполнении его подходов к разрешению конфликта и одновременное умеренное стремление руководства к кооперации с теми, кто сопротивляется;

* стиль приспособления, выражающийся в стремлении руководства установить сотрудничество в разрешении конфликта при одновременном слабом настаивании на принятии выработанных им реше-ний;

* стиль сотрудничества, характеризующийся тем, что руководство стремится как к тому, чтобы реа-лизовать свои подходы к проведению изменения, так и к тому, чтобы установить отношения коопера-ции с несогласными членами организации.

Невозможно однозначно утверждать, что какой-то из названных пяти стилей более приемлем для разрешения конфликтов, а какой-то -- менее. Все зависит от ситуации, от того, какое проводится изме-нение, какие решаются задачи и какие силы оказывают сопротивление. Важно также учитывать харак-тер конфликта. Совершенно неверно считать, что конфликты всегда имеют только негативный, разру-шительный характер. Любой конфликт заключает в себе как негативное, так и позитивное начало. Если доминирует негативное начало, то конфликт носит разрушительный характер, и в этом случае приме-ним любой стиль, который в состоянии эффективно предотвратить разрушительные последствия кон-фликта. Если же конфликт приводит к позитивным результатам, таким, например, как выведение людей из безразличного состояния, создание новых коммуникационных каналов или повышение уровня осведомленности членов организации о происходящих в ней процессах, то важно использовать такой стиль разрешения конфликтов, который способствовал бы возникновению как можно более широкого спектра положительных результатов изменения.



Источники финансирования инноваций

По видам собственности источники финансир-я делятся на:

¦государственные инвестиционные ресурсы (бюджетные средства, средства внебюджетных фондов, государственные заимствования, пакеты акций, имущество государственной собственности);

¦инвестиционные, в т.ч. финансовые, ресурсы хозяйствующих субъектов, а также общественных организаций, физических лиц и т.д.

Это инвестиционные ресурсы коллективных инвесторов, в том числе страховых компаний, инвестиционных фондов и компаний, негосударственных пенсионных фондов. Сюда же относятся собственные средства предприятий, а также кредитные ресурсы коммерческих банков, прочих кредитных организаций и специально уполномоченных правительством инвестиционных банков. На уровне государства и субъектов Федерации источниками финансирования являются:

¦собственные средства (прибыль, амортизационные отчисления, страховые возмещения, нематериальные активы, временно свободные основные и оборотные средства);

¦привлеченные средства, полученные от продажи акций, а также взносы, целевые поступления и пр.;

¦заемные средства в виде бюджетных, банковских и коммерческих кредитов. Важным финансовым источником различных форм инновационной деятельности являются бюджетные ассигнования, за счет которых выполняются целевые комплексные программы, приоритетные государственные проекты. Бюджетные ассигнования формируют российский фонд фундаментальных исследований, а также на долевой основе финансируют федеральный фонд производственных инноваций и пр.

Особенности венчурного финансирования

1.связано с паевыми вложениями в акции, то есть с риском и биржевой игрой.

2.Венчурный капиталист вкладывает свои средства в акционерный капитал фирмы;

3.Инвестиции осуществляются в компании, акции которых еще | не котируются на фондовой бирже.

4.Венчурный капитал направляется в малые высокотехнологичные компании, ориентированные на разработку и выпуск новой наукоемкой продукции.

5.Венчурный капитал предоставляется на средний и длительный срок и не может быть изъят до завершения жизненного цикла компании.

6.предоставляется преимущественно компаниям с потенциальной возможностью роста

7.направляется на поддержание нетрадиционных компаний, что, с одной стороны, повышает риск, а, с другой - увеличивает вероятность получения сверхвысоких прибылей.

8.Венчурные инвестиции предоставляются на определенное время.

9.По мере развития компании увеличиваются ее активы и ликвидность как за счет появления спроса на некотирующиеся акции, так и в связи с возникающей конкуренцией между желающими приобрести новый прибыльный бизнес.

10.Взаимный интерес основателей компании и инвесторов в успешном и динамичном развитии нового бизнеса связан не только с вероятностью получения высоких доходов, но и с возможностью стать участником создания новой прогрессивной технологии, стимулирующей научно-технический прогресс страны.

11.Роль инвестора в успешном развитии новой компании не ограничивается лишь своевременным предоставлением венчурного капитала, а включает одновременно инвестирование своего опыта в бизнесе и деловых связей, способствующих расширению деятельности компании, появлению новых контактов, партнеров и рынков сбыта.



Основные методы управления качеством

Системы управления качеством

К методам управления качеством, которые еще называются инструментами менеджмента качества, относятся так называемые "семь японских инструментов качества", или "7Я"

Среди них:

1.Лист сбора данных

2.Гистограмма

3.Потоковая диаграмма

4.Схема Исикава (причинно-следственная диаграмма)

5.Диаграмма Парето

6.Диаграмма корреляции (рассеивания)

7.Контрольная карта Шухарта

1. Лист сбора данных (ЛСД) предназначен для регистрации возникающих событий, т.е. для сбора данных для последующего анализа. Внешне ЛСД представляет собой таблицу, заполнение которой сво-дится к простому добавлению в соответствующую ячейку вертикального штриха при наступлении того или иного события. Первые четыре события отмечаются вертикальными штрихами, а каждое пятое - горизонтальной чертой, пересекающей первые четыре штриха. Таким образом, каждая <связка> черто-чек обозначает 5 событий.

2. Гистограмма - это диаграмма в виде столбцов, на которой графически показано изменение какой-либо величины с учетом частоты распределения.

3. Потоковая диаграмма - графическое отображение последовательности операций в рамках от-дельного процесса, с указанием альтернативных путей развития событий в случае выполнения или не-выполнения определенных условий.

4. Схема Исикава (причинно-следственная диаграмма) позволяет формализовать и структурировать причины возникновения того или иного события, например, - появления несоответствия, а также устанавливать причинно-следственные связи.

Для эффективности применения данного метода и достоверности полученных результатов построе-ние диаграммы Исикава должны выполнять профессионалы.

5. Диаграмма Парето, или ABC-анализ, позволяет выявить основные причины, оказывающие наибольшее влияние на возникновение той или иной ситуации. Принцип Парето гласит, что 20% при-чин порождает 80% следствий. Другими словами, из всех возможных причин всего лишь 20% являются особенно значимыми, так как они влияют на результаты, которые составляют 80% от всего количества.

Принцип Парето еще носит название <Правило 20-80>. Этот принцип назван так в честь итальянского экономиста Вильфредо Парето, который в конце XIX-го века обратил внимание на тот факт, что 80% итальянского капитала сосредоточено в руках 20% населения Италии. Позднее справедливость этого правила была подтверждена наблюдениями и последующими подсчетами результатов в различных отраслях жизни. Так, устранение 20-ти процентов из общего числа возникающих несоответствий отвлекает на себя 80% от общей суммы затрат на устранение всех возможных несоответствий; для компании-поставщика 20% из общего числа заказчиков формируют 80% прибыли, и так далее. Таким образом, сосредоточив свое воздействие на 20% причин, мы оказываем влияние на 80% последствий. Следующие 30% причин порождают, как ни странно, только15% следствий и, наконец, оставшиеся 50% влияют всего лишь на 5% следствий. Таким образом, мы можем распределять свое внимание и воздействие, исходя из значимости и эффективности результатов.

6. Диаграмма корреляции (диаграмма рассеивания) - графическое отображение отношения между переменными величинами, связанными между собой. Эта диаграмма призвана обнаружить принцип, по которому изменяется условно зависимая переменная величина при изменении значения независимой переменной.

7. Контрольная карта Шухарта служит для наблюдения за протеканием процесса и для выявления отклонений от нормального хода событий. Для построения оптимальной контрольной карты необходим предварительный сбор достаточно большого количества данных (замеров), выполненных в ходе процесса, а также соответствующая обработка этих данных. Горизонтальные линии на контрольной карте графически ограничивают область допустимых значений для показателей процесса (пространство между верхней предупреждающей и нижней предупреждающей границами), а также <коридоры> реагирования - участки карты, заключенные между верхней предупреждающей границей и верхней границей регулирования, а также между нижней предупреждающей границей и нижней границей регулирования. Результаты замеров, попадающие в зону вне границ регулирования, говорят о том, что условия выполнения процесса изменились, то есть появились дополнительные факторы, оказывающие влияние на процесс.

По мере обострения проблемы обеспечения качества продукции разрабатывались и совершен-ствовались методы ее решения, развитие которых привело к созданию техники управления каче-ством, разработке новых способов его повышения. Главным достижением в области повышения качества является комплексный, системный подход к управлению качеством и на его основе - создание систем управления качеством на разных уровнях управления. Сущность системного под-хода заключается в последовательном и взаимосвязанном осуществлении комплекса технических, организационных, экономических, идеологических мероприятий, воздействующих на качество на всех стадиях жизненного цикла изделий.

Системно - комплексный подход к управлению качеством начал воплощаться в 50-х годах XX в. в создании и широком внедрении на предприятиях развитых стран систем управления качеством продукции (в зарубежных фирмах - систем менеджмента качества, систем качества). Первым крупным шагом в этом направлении в нашей стране было создание и внедрение в 1955 г. саратовской системы бездефектного изготовления продукции и сдачи ее отделу технического контроля и заказчику с первого предъявления (система БИП). В последующие годы системные методы управления качеством развивались и проходили практическую проверку на предприятиях многих городов страны (системы: КАНАРСПИ - качество, надежность, ресурс с первых изделий; НОРМ - научная организация работ по увеличению моторесурса; СБТ - система бездефектного труда; НОТПУ - научная организация труда, производства и управления и др.).

Обобщение опыта и развитие системных методов управления качеством привело к разработке в начале 70-х годов основных положений комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП). Эта система соединила все лучшее и прогрессивное в тот период, что было свойственно предшествующим системам.

В основе КС УКП лежали общие организационные принципы и единая методология организа-ции работ по управлению качеством, которые не зависели от производственной специфики и были приемлемы для большинства предприятий. Организационно - методической основой КС УКП являлись стандарты предприятий, а по основным положениям, принципам разработки и функционирования КС УКП были разработаны ГОСТ-ы. В отличие от прежних отечественных систем, КС УКП охватывала все основные стадии и этапы жизненного цикла продукции и всех участников производственного процесса. Она органически входила в систему управления производством и являлась ее функциональной подсистемой.

При несомненных достоинствах КС УКП имела существенные недостатки, основными из которых являлись отсутствие связи качества выпускаемой продукции с экономическими результатами деятельности предприятия; ориентация преимущественно на контроль качества, а не на его профилактику; возложение забот о качестве, в основном, на специализированные службы, а не вовлечение в решение задач всех участников производственного процесса и др. Отсюда проистекала незаинтересованность руководителей и исполнителей в повышении качества продукции и, как следствие, формальный подход к внедрению систем и обеспечению их функционирования. Тем более, КС УКП не были приспособлены к эффективному функционированию в рыночных условиях, так как были ориентированы на обеспечение нормативных показателей качества, а не на быстро меняющиеся требования потребителей.

Дальнейшее развитие систем управления качеством шло в составе систем управления более высоко-го уровня: отраслевых и территориальных вплоть до государственной на базе разработки программ «Качество» и включения их в народнохозяйственные планы. В 1978 г. были разработаны Госстан-дартом основные принципы Единой системы государственного управления качеством продукции (ЕСГУКП).

В других промышленно развитых странах (США, Германия, Англия, Япония и др.) также прово-дились работы по созданию систем менеджмента качества, которые нашли отражение в соответ-ствующих национальных стандартах. Опыт крупнейших фирм многих развитых стран по управлению качеством, характеризующийся большим разнообразием концепций и методов формирования си-стем менеджмента качества, был обобщен в комплексе международных стандартов (МС) ИСО се-рии 9000. На сегодняшний день стандарты ИСО серии 9000 приняты в качестве национальных практически во всех развитых странах мира, в том числе в России.

Работы по дальнейшему развитию принципов и методов управления качеством привели к со-зданию концепции всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management). Всеобщее управление качеством трактуется как подход к руководству предприятием, нацеленным на качество, основанный на участии всех его членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и получения выгоды для членов предприятия и общества. Концепция TQM базируется на том, что в современных условиях решение проблемы качества все больше определяется человеческим фактором, то есть отношением людей к делу и отношением руководителей к персоналу.

Главная задача руководства - инициирование творческого потенциала работников в определён-ном направлении. При этом концепция TQM опирается на такие понятия, как фирменная (корпора-тивная) культура, стиль руководства, демократизация управления. Концепция ставит качество в центр всей производственной деятельности, предопределяющей удовлетворение требований потре-бителя и, как следствие, улучшение экономического и социального положения предприятия.

Основными принципами концепции TQM являются:

1. Придание политике в области качества приоритетной роли среди остальных направлений и аспектов политики фирмы. Качество - основа эффективного менеджмента.

2. Управление качеством продукции обеспечивается на всех этапах создания и использования продукции.

3. Вовлечение в деятельность по обеспечению и улучшению качества всего персонала фирмы вплоть до каждого рабочего, а также все фирмы-смежники. Девиз: «Качество - забота каждого».

4. Активизация «человеческого фактора» путём создания атмосферы удовлетворённости, заинте-ресованного участия, благополучия у всех работников фирмы и фирм-смежников.

5. Основное правило работы - постоянное удовлетворение требований потребителя за счёт со-вершенствования своей деятельности. Это относится и к организации внутрипроизводственных взаи-моотношений, когда реализуется принцип: «исполнитель последующей технологической операции - твой потребитель».

6. Качество должно быть заложено в изделии, а не доказано контролем.

7. Самоконтроль качества результатов на каждом рабочем месте.

8. Непрерывное обучение и совершенствование всех работников в области качества.

9. Постоянный анализ и улучшение системы обеспечения качества.

Методы управления качеством:

-экономические методы - экономии.стимулирование произ-ва (влияние гос-ва, разработка бизнес-планов, созд-ие новых видов продукции, разработка системы оплаты труда и т.д.) -организационно-распорядительные - широкое внедрение стандартизации, различ.норм, осуществл.воздействий на основе распорядительных документов.

-социально-психологич. - различ.методы влияния на сознание чел., его психику, различ.формы морального стимулирования, улучшение психолог.климата, учет психолог.особенностей работника

В настоящее время широкое распространение получили международные стандарты ИСО серии 9000. Их особенность - лишь 20% из них содержат требования к кач-ву прод-ии. Осн.часть касается разработки док-тов безоп-ти прод-ии, вз/замен-ти, совместимости

*ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества»;

*ИСО 9001 «Системы качества Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании»;

*ИСО 9002 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже»;

*ИСО 9003 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях»;

*ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания»;

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств способности предприятия сделать это.

Понятие и виды инвестиций. Инвестиционная политика организации в условиях рынка

Инвестиции - денежные средства, цен. бумаги, имущества в виде прав, прибыль и другое.

Инвестиции помогают предприятию решить следующие задачи:

¦расширить собственную предпринимательскую деятельность

¦приобретение новых предприятий

¦диверсификация деятельности на основе освоения новых видов бизнеса.

Инвестиции можно классифицировать по признакам:

¦По объекту вложения различны: реальные инвестиции-- любые вложения денежных средств в реальные активы, связанные с производством товаров и услуг с целью увеличения как производственных так и непроизводственных фондов. Они проявляются в виде нового строительства, технического перевооружения предприятий, реконструкций предприятия.

Финансовые - приобретение активов в форме ценных бумаг с целью получения прибыли.

¦По длительности использования:

-краткосрочные. Сроком до 1 года

-долгосрочные, в реализацию проектов длительностью более года.

¦По характеру участия фирмы в инвестиционном процессе:

-прямые -капиталовложения, вложения в уставные фонды предприятий.

-непрямые - в ценные бумаги, вложения в ценные бумаги инвестиционных посердников.

¦В зависимости от формы собственности различают: частные инвестиции и государственные.

Есть инвестиции связанные с большим риском, это инвестиции фирмы занимающиеся разработкой новой техники и технологий. Такие инвестиции называются венчурные инвестиции (рискованные). Есть инвестиции которые приносят вкладчику определенный доход через определенный промежуток времени (вложения в страховые пенсионные фонды) называются аннуитет.

Управление инвестированной деятельностью может осуществляться на государственном уровне, на уровне реализации отдельных инвестиционных проектов и на уровне отдельного предприятия.

На предприятии выделяют следующие этапы управления инвестиционной деятельностью:

1. Анализ инвестиционного климата в стране - анализ темпов изменения ВВП, национального дохода, развития процессов приватизации, развития инвестиционных рынков (денежный и фондовый).

2.Выбор конкретных направлений инвестирования. Выбор отрасли, куда будем инвестировать. Выбор отрасли зависит от жизненного цикла отрасли. Различают пионерную отрасль, то есть такая отрасль характеризуется бурным ростом объемов производства, но есть определенный риск, большое количество участников и приток новых участников, незначительный уровень капиталовложения.

После становления следующей стадии жизненного цикла отрасли является стадия расширения: - растут объемы продаж, - увеличивается приток инвестиций, - цены стабилизируются, - увеличиваются доходы на акции. Стадия стабилизации, то есть прекращается рост продаж и рост прибылей, следовательно прекращается рост капиталовложений и стабилизируется ассортимент выпускаемой продукции.

Стадия затухания и прибыли, и капиталовложения, и объема продаж. Предприятие должно выбрать отрасль находящуюся на стадии расширения. В целом и экономике страны выделяют растущие отрасли по сравнению с состоянием других отраслей, защищенные, то есть на них не сильно сказывается состояние экономики (пищевая); циклические - для которых характерно колебание цен и объемов производства в связи с циклическим развитием экономики; контрциклические отрасли мало сказывается циклическое развитие экономики в целом (добывающие, добыча золота); отрасли чувствительные к изменению доходности (финансовые).

Следует учесть и инвестиционную привлекательность региона: -географическое положг-чие, - развитие транспортной сети, - наличие ресурсов, - климатические условии, - развитие социальной и бытовой инфраструктуры.

3. Выбор конкретных объектов инвестирования

4. Определение ликвидности инвестиций

5. Определение необходимого объема инвестиционных ресурсов и поиск источников этих ресурсов.

6. Управление инвестиционными рисками

Источники инвестиционной деятельности:

-собственные финансовые ресурсы и резервы

-часть средств, получена в процессе хозяйственной деятельности (прибыль, амортизация, страховые средства,)

-заемные средства

-привлеченные средства (средства от продажи акций, взносы учредителей)

-среде ва поступившие в порядке перераспределения из централизованных фондов, объедитений предприятий

-ассигнования из госбюджета стран -средства иностранных инвесторов

Выделяют 3 основных Формы Финансирования инвестиций:

1. Самофинансирование, для реализации краткосрочных проектов с невысокой доходностью.

2. Кредитное финансирование, на краткосрочные проекты с высокой доходностью.

3. долевое финансирование для реализации любых проектов.



Конкурентоспособность продукции, пути повышения конкурентоспособности

Проблема конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на развитом кон-курентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, кон-кретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособно-сти товара является уровень затрат потребителя за время эксплуатации. [5]

Конкурентоспособность включает три основные составляющие.

1. Первая жестко связана с изделием как таковым и в значительной мере сводится к качеству. Вто-рая связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Наконец, третья отражает все то, что может быть приятно или неприят-но потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т. д.

2. Покупатель -- главный оценщик товара. А это приводит к очень важной в рыночных условиях истине: все элементы конкурентоспособности товара должны быть настолько очевидны потенциальному покупателю, чтобы не могло возникнуть малейшего сомнения или иного толкования в отношении любого из них. Когда мы формируем "комплекс конкурентоспособности", в рекламе очень важно учитывать особенности психологического воспитания и интеллектуальный уровень потребителей, многие другие факторы личного характера. Интересный факт: почти все зарубежные пособия по рекламе особо выделяют материал, связанный с рекламой в малограмотной или интеллектуально неразвитой аудитории.

3. Как известно, каждый рынок характеризуется "своим" покупателем. Поэтому изначально непра-вомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности.

Разработка проблемы конкурентоспособности товаров и услуг напрямую зависит от выбранного метода оценки.

Отметим, что оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления пара-метров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, т.к. конкурентоспособность товара или иного объекта - понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с дру-гим объектом. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно об-разец - это аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем.

Если за базу сравнения принимается образец, то в знаменателе дроби следует поставить величину i-го параметра для изделия, принятого за образец.

Иногда параметры продукции не имеют физической меры. В этом случае для оценки этих характе-ристик используется методы оценки в баллах.

Описанный метод (дифференциальный) позволяет лишь констатировать факт необходимости повы-шения или снижения параметров продукции для обеспечения конкурентоспособности, но не отражает влияние каждого параметра при выборе товара потребителем. [3]

Комплексный метод основывается на применении групповых, обобщенных, интегральных показателей.

Иными словами мы с помощью цифр можем охарактеризовать конкурентоспособность товара по отношению к другим товарам. Сопоставление продукции ведется по таблице сравнения параметров. В результате сравнения одним из методов (дифференциального, комплексного или смешанного) дается одно из следующих заключений:

*продукция конкурентоспособна на данном рынке в сравниваемом классе изделий;

*продукция обладает низкой конкурентоспособностью в сравниваемом классе изделий на данном рынке;

*продукция полностью неконкурентоспособна в сравниваемом классе изделий на данном рынке.

Заключение дополняется выводами о преимуществах и недостатках оцениваемой продукции по сравнению с аналогами, а также предложениями о мерах, которые должны быть приняты для улучше-ния положения ее на рынке.

Организация конструкторской подготовки производства на предприятии

Конструкторская подготовка производства включает проектирование новой продукции и модерни-зацию ранее производившейся, а также разработку проекта реконструкции и переоборудования пред-приятия или его отдельных подразделений. В процессе проектирования определяется характер продук-ции, ее конструкция, физико-химические свойства, внешний вид, технико-экономические и другие по-казатели. Результаты конструкторской подготовки оформляются в виде технической документации - чертежей, рецептур химической продукции, спецификаций материалов, деталей и узлов, образцов готовой продукции и т.п.

Задачи конструкторской подготовки

Проектирование новой продукции осуществляется проектно-технологическими и научно-исследовательскими институтами, научно-технологическими центрами, а также конструкторскими от-делами и лабораториями предприятий.

Основными целями конструкторской подготовки производства являются:

*непрерывное совершенствование качества продукции;

*повышение уровня технологичности конструкции, под которой понимается облегчение приемов изготовления продукции и возможность применения прогрессивных методов изготовления при заданном объеме производства. Это обеспечивает лучшее использование производственных ресурсов при изготовлении продукции;

*снижение себестоимости новой продукции за счет изготовления и совершенствования кон-струкции изделия, уменьшения расхода материалов на единицу продукции, снижения эксплуатационных затрат, связанных с использованием продукции;

*использование при проектировании продукции существующих стандартов и унифицирован-ных полуфабрикатов;

*обеспечение охраны труда и техники безопасности, а также удобств при эксплуатации и ре-монте новых изделий.

Этапы конструкторской подготовки

Исходным для проектирования новой продукции является проектное (техническое) задание, которое составляется заказчиком (предприятием) или по его поручению проектной организацией. В проектном задании указывается наименование продукции, ее назначение, область применения, технические и экономические показатели в процессе производства и эксплуатации. На уровне проектного задания должны быть определены принципиальные отличия новой конструкции или изделия от ранее выпускаемых, приведены перечень и обоснование необходимости оригинальных изделий, даны подробные расчеты эффективности нового изделия с учетом эффекта, рассчитанного как для потребителя, так и для производителя.

На основании анализа проектного задания заказчика и сопоставления различных вариантов возможных решений изделий, сравнительной оценки решений с учетом конструктивных и эксплуатационных особенностей разрабатываемого и существующих изделий, а также патентных материалов составляется техническое предложение - совокупность конструкторских документов, содержащих технические и технико-экономические обоснования целесообразности дальнейшей разработки проекта.

Техническое предложение после согласования и утверждения в установленном порядке является ос-нованием для разработки эскизного (технического) проекта.

Эскизный проект - совокупность конструкторских документов, которые должны содержать принципиальные конструктивные решения, дающие общее представление об устройстве и принципе работы изделия, а также данные, определяющие назначение, основные параметры и габаритные размеры разрабатываемого изделия. При разработке эскизного проекта определяется принципиальная характеристика нового изделия, производится выбор наиболее эффективного решения, его технических, технологических, эксплуатационных параметров.

Эскизный проект всегда составляется в нескольких вариантах для последующего выбора одного из них. Эскизный проект после согласования и утверждения в установленном порядке служит основанием для разработки технического проекта или рабочей конструкторской документации.

Технический проект- совокупность конструкторских документов, которые должны содержать окон-чательные технические решения, дающие полное представление об устройстве разрабатываемого изде-лия, и исходные данные для разработки рабочей документации.

Технический проект позволяет осуществлять выбор материалов и полуфабрикатов, определять ос-новные принципы изготовления продукции и проводить экономическое обоснование проекта.

Технический проект после согласования и утверждения в установленном порядке служит основани-ем для разработки рабочей конструкторской документации. Ранее разработанные конструкторские до-кументы обычно применяют при разработке новых или модернизации изготавливаемых изделий, что приводит к сокращению сроков проектирования.

Заключительной стадией (этапом) конструкторской подготовки производства является разработка технической документации (чертежей, инструкций и т.д.), технических условий.

Технические условия (ТУ) являются неотъемлемой частью комплекта технической документации на продукцию (изделие, материал, вещество и т.п.), на которую они распространяются. ТУ должны содер-жать все требования к продукции, ее изготовлению, контролю, приемке и поставке, которые целесооб-разно указывать в конструкторской или другой технической документации.

При отсутствии конструкторской или другой технической документации на данную продукцию ТУ должны содержать полный комплекс требований к продукции, ее изготовлению, контролю, приемке и поставке.

ТУ разрабатывают на одно изделие, материал, вещество, а также на несколько конкретных изделий, материалов, веществ (групповые технические условия). Состав ТУ и содержание разделов определяют-ся в соответствии с особенностями продукции.

После испытания и доводки опытной партии уточняется рабочий проект, который передается в за-конченном виде для технологической подготовки производства. На всех стадиях проектирования уточ-няются, конкретизируются и окончательно определяются все технические и экономические характери-стики изделия, определяется целесообразность использования первоначально выбранного пути совер-шенствования продукции и принимается решение о ее выпуске.

Установленный и рассмотренный выше порядок конструкторской подготовки изделия характерен в полной мере лишь для массового и крупносерийного производств, продукции сложного профиля (авто-мобили, станки, тракторы и т.п.). Для мелкосерийного и единичного производств, независимо от технической сложности изделия, количество стадий и объемы работ по каждому из них уменьшаются. В отраслях металлургической и химической промышленности, переработки сельскохозяйственного сырья, а также в добывающих отраслях проектирование изделий выполняется главным образом на стадии прикладных исследований, изысканий и разработок, а также технологической подготовки производства.

Конструкторская подготовка производства осуществляется в соответствии с комплексом государ-ственных стандартов, устанавливающих единые взаимосвязанные правила и положения ее проведения, оформления и обращения конструкторской документации, разрабатываемой и применяемой промыш-ленными, научно-исследовательскими, проектно-конструкторскими организациями и предприятиями, получившим, соответственно, название Единой системы конструкторской документации (ЕСКД). При-менение ЕСКД позволяет создавать благоприятные ; условия для обеспечения научно-технической под-готовки производства на высоком уровне, способном гарантировать конкурентоспособность выпускае-мых изделий, сокращать время проектирования, обеспечивать необходимое единообразие этого процесса на различных предприятиях в разных отраслях экономики.

Классификации затрат на предприятии, пути их снижения

Издержки - это денежное выражение затрат

I производственных факторов, необходимых для осуществления

предприятием своей производственной деятельности.

2 подхода к оценке издержек:

*Бухгалтерские издержки представляют собой стоимость израсходованных ресурсов, измеренную в фактических ценах их приобретения (платежи за приобретаемые ресурсы)

*Экономические издержки - это количество (стоимость) других продуктов, от которых следует отказаться или которыми следует пожертвовать, чтобы получить какое-то количество данного продукта.

Расходы можно объединить или сгруппировать в 4 группы:

1.Материальные расходы - покупное сырье и материалы (топливо, основные и вспомогательные материалы, комплектующие, тара, запчасти, покупные изделия и полуфабрикаты, энергия, плата за природные ресурсы, плата за работы и услуги выполненные сторонними организациями). Стоимость ресурсов складывается из цен их приобретения, наценок, комиссионных вознаграждений снабженческими организациями, таможенные пошлины, стоимость услуг посредников, брокеров, плата за перевозку и хранение. В стоимости не учитываются возвратные отходы.

2.расходы на оплату труда - выплаты з/п, премий, компенсаций, м.б. расходы на питание работников, форменная одежда, отпуска, служебный транспорт., вознаграждаются за выслугу лет. Не включаются в затраты на производство такие расходы: надбавки к пенсиям, оплата путевок, материальная помощь.

3.суммы начисленной амортизации, т.е. отчисления на полное восстановление основных производственных фондов.

4Прочие расходы - на научно-исследовательскую деятельность предприятия, опытно-конструкторские работы, на обязательное страхование, арендные платежи, платежи за предельно допустимые выбросы загрязняющих веществ предприятием, оплата услуг связей, вычислительных центров, на командировки, пожарная безопасность. Среди этих статей выделяют основные расходы, которые связаны непосредственно с процессом производства, и накладные расходы (цеховые, общезаводские, внепроизводственные расходы).

ПРЯМЫЕ ЗАТРАТЫ - затраты на сырье, материалы, энергию, з/п производственных рабочих, основные вспомогательные материалы.

КОСВЕННЫЕ ЗАТРАТЫ - связаны с производством не одного, а нескольких видов изделий и могут быть распределены пропорционально к какому-то принятому на предприятии базовому показателю. Цеховые расходы будут включаться в себестоимость продукции конкретных видов пропорционально з/п основных работников предприятия.

В зависимости от изменения объемов производства затраты делятся на постоянные ( затраты, которые зависят от объемов производств), например, арендная плата, управл., административные расходы.

Переменные - зависят от изменения объемов производства ( I сырье, топливо, энергию, з/п основных производственных работников).

Прибыльность предприятия во многом зависит от размера затрат. Пути снижения затрат:

¦Снижение трудоемкости продукции на основе механизации и автоматизации производства, использование передовых методов труда.

¦Рациональное использование других видов ресурсов на основе использования ресурсосберегающих технологий, контроля качества поступающих ресурсов.

¦Рациональное использование основных производственных фондов.

¦Сокращение численности административно-управленческого персонала.

2. определение оптимальной партии закупаемых ресурсов и определить оптимальные партии производства продукции

Сертификация продукции, ее назначение, виды, объекты сертификации

Сертификация - деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация выполняется третьей стороной, не зависимой от изготовителей и потребителей, что гарантирует объективность ее результатов. В рыночных условиях серт-ия дает возм-ть делать выводы по уровню кач-ва прод-ии, следовательно велика ее роль в повышении конкурентоспособности. Объектами сертификации являются продукция, услуги и иные объекты, включая процессы, работы, системы качества и др

Сертификация направлена на достижение следующих целей:

¦создание условий для деятельности на едином товарном рынке Российской Федерации

¦участия в международной торговле;

¦защита отечественного рынка и интересов потребителей от поступления зарубежной продукции низкого качества;

¦содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

¦содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;

¦защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

¦контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

¦подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями. Преимущества серт-ии:

¦обеспечение доверия потребителей к кач-ву прод-ии

¦облегчение и упрощение выбора прод-ии пок-лем

¦облегчение получения объективной инф-ии о кач-ве прод-ии

¦способствует длительному успеху и конкурентосп-ти

¦уменьшает импорт аналогичной продукции

¦предотвращает поступление в страну прод-ии несоот-его кач-ва

¦стимулирует ускорение НТР Существуют 2 формы серт-ии: самосертификацию и сертификацию третьей стороной.

¦Самосертификация -изготовитель сам определяет соответствие своей прод-ии требованиям нормативных док-тов. При этом сертификаты на изделия выдает само предприятие строго под свою ответственность. По существу, самосертификация является заявлением изготовителя о соответствии его продукции и производства требованиям НТД.

¦Сертификация соответствия - процедура, посредством которой 3-я сторона дает письменную гарантию, что прод-ия соответствует нормативным требованиям. На данную продукцию выдается сертификат соответствия, и она маркируется знаком соответствия, который наносят на упаковку товара, сопроводительную документацию. Сертификация м.б. обязательной или добровольной. Обязательная сертификация осуществляется в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ. Организацию и проведение работ по обязательной сертификации осуществляет Госстандарт России. Им также составляются перечни продукции, подлежащей обязательной сертиф-ии. Прод-ия, не прошедшая серт-ию, изымается из продажи и запрещ-ся к произ-ву. Этот вид является средством государственного контроля безопасности продукции.

Добровольная сертификация проводится по инициативеюридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации с целью повышения конкурентосп-ти прод-ии либо по требованию покупателей данной прод-ии.

Стандартизация продукции, ее цель, задачи, принципы

Стандартизация - деят-ть по установлению определенных норм, правил, характеристик. Современная стандартизация базируется на следующих принципах: *системность - определяет стандарт как элемент системы и обеспечивает создание систем стандартов; повторяемость - определение круга объектов, которые обладают общим св-вом повторяемости во времени и пространстве; вариантность - создание рационального многообразия стандартных элементов; взаимозаменяемость -возможность сборки или замены одинаковых деталей. Цели станд-ии:

-защита интересов потребит, и гос-ва по вопросам кач-ва прод-ии, охраны окр.среды и безопасности.

-обеспечение совместимости и вз/заменяемости прод-ии

-повышение кач-ва в соот-ии с развитием науки и техники

-содействие экономичному использованию материальных ресурсов

-обеспечение конкурентоспособности товаров на мировом рынке Задачи стандартизации:

1.обеспечение взаимопонимания между разработчиками, изготовителями, продавцами и потребителями (заказчиками);

2.установление оптимальных требований к качеству продукции в интересах потребителя и государства, обеспечивающих ее безопасность для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

3.установление требований по совместимости и взаимозаменяемости продукции;

4.обеспечение унификации

5.нормативно обеспечение оценки качества продукции; Госуд-ая система стандартизации основывается на комплексе межгос-х и гос-х стандартов.

¦Управление деятельностью по стандартизации в России осуществляет Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии (Госстандарт России),

¦созданы службы стандартизации - специальные организации для проведения работ по стандартизации на определенных уровнях управления, специализирующиеся по определенным видам продукции:

¦научно-исследовательские институты,

¦технические комитеты по стандартизации основываются на базе предприятий с высоким научно-технич-м потенциалом и несут отв-ть за кач-во и сроки.

¦лаборатории непосредственно на предприятии.



Стратегия и тактика антикризисного управления. Механизмы его реализации

Стратегия АКУ включает следующие блоки:

¦анализ и оценка

-рыночных перспектив предприятия и маркетинговой позиции (жизненный цикл продукции, конкурентная среда, барьеры вступления в отрасль и т.д.)

-производственно-технологического процесса (уровень технологий, качества, потенциальная техническая база, инновации)

-финансового состояния

-роли предприятия в процессе воспроизводства

-стратегического потенциала предприятия (8\\ЮТ-анализ)

¦разработка стратегических альтернатив АКУ

¦детализация стратегических альтернатив по следующим направлениям:

-маркетинг

-структура упр-ия и организация бизнес-процессов -технологическая составляющая -кадровая составляющая -инвестиционная составляющая

¦реализация мероприятий и мониторинг их соответствия стратегическим установкам

¦выявление отклонений и корректировка стратегии

Существуют различные стратегии АКУ (стратегические альтернативы)

¦стратегия предупреждения кризиса

¦стратегия выжидания зрелости кризиса

¦стратегия замедления кризиса

¦стратегия рассчитанного риска (инициирование кризиса определенной силы)

¦стратегия превентивного создания условий, устранения ' последствий кризиса

Реализация стратегических процедур предусматривает реструктуризацию предпр-ия - изменение орг-ной структуры, : структуры капитала, производственной и маркетинговой ориентации предпр-ия, формы собственности.

Эффективность реструктуризации м.б. достигнута за счет следующих факторов:

-выведение за рамки предприятий избыточных активов и бизнес-процессов:

-эффект масштаба

-концентрация добавленной стоимости;

-синергетический эффект

-налогообложение

-устранение дублирующихся и встречных бизнес-процессов

-финансовый эффект от повышения стоимости продукции Ускоренное восстановление платежеспособности м.осуществляться за счет:

-вовлечения дополнительных средств в деят-ть предпр-ия

-сжатия капитала предпр-ия

¦реализация избыточных внеоборотных активов

¦суженное воспроизводство оборотного капитала

-формирование дополнительных бизнес-проектов,

характеризующихся бычтрой оборачиваемостью

-использование финансовых технологий

¦факторинг (возмездная уступка банку права требования дебиторской задолженности)

¦факторинг-форфейтинг (взаимозачет с использованием вексельных схем) ¦возврат лизинга

-реструктуризация обязательств - изменение срока, объема или формы исполнения обязательств. Может осущ-ся в виде: ¦отсрочка рассрочка ¦списание части задолженности ¦новация обязательства ¦консолидация задолженности

- объединение разнородной задолженности

-изменение финансового инструмента, обслуживающего задолженность - рефинансирование

-зачет однородных требований

Условия реструктуризации задолженности:

-мягкая позиция кредитора

-предоставление обеспечения под реструктурируемый долг -наличие перспектив финансового оздоровления

-обеспечение платности по реструктурир. долгу (наличие %)

-обеспечение первоочередности исполнения обязательства по отношению к другим кредиторам.

Формирование стратегии организации. Стратегические изменения в организации

На формирование стратегии организации оказывают влияние многие факторы. Взаимодействие этих факторов носит специфический характер для каждой отрасли и компании и всегда изменяется во времени. К основным факторам, формирующим стратегии, можно отнести следующие:

-Социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы;

-Привлекательность отрасли и условия конкуренции;

-Специфические рыночные возможности и угрозы; -Сильные и слабые стороны организации, ее конкурентные возможности;

-Личные амбиции, философия бизнеса и этические воззрения менеджеров;

-Ценности и культура компании.

Следовательно, стратегия - это:

*Собирательное понятие, объединяющие различные аспекты деятельности компании и находящие свое выражение во всем, что определяет жизнедеятельность организации;

*Комплекс мероприятий по достижению намеченных целей, уточненных через правила и процедуры. С точки зрения иерархии управления стратегии можно подразделить на:

-Корпоративную стратегию (стратегия для компании и сфер её деятельности в целом).

-Деловую стратегию (для каждого отдельного вида деятельности компании).

-Функциональную стратегию (для каждого функционального направления определенной сферы деятельности). Каждая сфера деятельности имеет производственную стратегию, стратегии маркетинга, финансов и т. д.

-Операционную или линейную стратегию (более узкая стратегия для основных структурных единиц: заводов, торговых региональных представителей и отделов Одним из конечных продуктов стратегического менеджмента являются проект структуры организации и изменения, позволяющие ей адаптироваться ко внешней среде. Проведение изменений создает условия, необходимые для реализации выбранной стратегии. Стратегические изменения затрагивают многие стороны деятельности организации и элементы ее структуры. Они носят комплексный характер. Выделяют три уровня стратегических изменений в организации: -коренная реорганизация. При этом меняется номенклатура ее продукции и рынки сбыта, происходят изменения в технологии, составе ресурсов; меняется миссия организации. -радикальные изменения. Изменения связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри организации, обусловленными разделением или слиянием с другой аналогичной организацией.