Система управления качеством продукции

Где работают люди, там допускаются ошибки. Это неизбежно. При этом целесообразно руководствоваться следующим принципом. Если ошибок избежать невозможно, то следует стремиться обнаруживать их оперативно и сообщать тому лицу, кто их допустил. Оперативность доведения этой информации в значительной мере ускорит устранение причин ошибок (дефектов).

В противоположность распространённому мнению, повышение качества не только не обязательно увеличивает стоимость изделия, но напротив, например, при внедрении комплексного управления качеством может привести к её снижению. Расходы на качество, определяющие в сумме цену качества можно разделить на две основные категории:

- расходы, связанные с обеспечением качества (цена соответствия);

- издержки, связанные с неудовлетворительным качеством изделий (цена несоответствия).

В свою очередь, расходы на обеспечение качества включают в себя расходы на проведение контроля качества с целью выявления продукции неудовлетворительного качества, а также расходы, связанные с предупреждением выпуска некачественной продукции.

Издержки, связанные с неудовлетворительным качеством изделий включают в себя издержки в сфере производства и издержки в сфере потребления.

Специалисты фирм весьма часто затрудняются определить точный доход, получаемый от улучшения качества продукции, из-за отсутствия приемлемой методики расчета. Более доступен метод расчета ожидаемого выигрыша от сокращения выпуска дефектных и бракованных изделий, а также рекламационного возврата. В сложных ситуациях иногда используются косвенные методы оценок эффекта.

Один из используемых компаниями эффективных методов повышения качества на стадии разработки изделий получил английское название Quality Function Deployment (QFD). Впервые этот метод (QFD) применила в 60-х годах японская фирма "Тоёта". Затем опыт японской фирмы был подхвачен американскими компаниями, и течение ряда лет активно используется такими фирмами как "Форд" и "Хьюлетт-Паккард".

Применение метода QFD дает на практике как минимум три положительных результата.

Американские компании при управлении качеством во многом повторяют практику японских фирм. Это относится и к организации кружков качества, и постепенной замене обнаружительных систем управления качеством альтернативными системами предотвращения брака, внедрению систем "канбан" и "точно в срок", активному вовлечению руководства компаний в повседневную практическую работу по улучшению качества, объединению усилий максимального количества подразделений и уровней управления для удовлетворения нужд потребителей, осуществлению децентрализации деятельности по принятию решений по вопросам качества в сочетании с хорошей подготовкой принимающих решения рядовых работников, устранению организационных барьеров между различными подразделениями с целью осуществления межфункционального управления качеством, наращиванию усилий по непрерывному повышению качества и т.д.

Национальная премия по качеству в память министра торговли М. Болдриджа была учреждена Конгрессом США в 1987 году. Целью ее учреждения являлось поощрение фирм, добившихся успехов в повышении качества выпускаемой продукции и производственных процессов.

Из-за недостаточного внимания уделяемого в американских школах бизнеса такой актуальной проблеме, как комплексное управление качеством, фирма "IBM", например, вынуждена выделять значительную часть средств (из затрачиваемого ежегодно 1 млрд. долл. на производственное обучение персонала) на переподготовку по вопросам качества сотен выпускников школ бизнеса.

Фирма "Моторола" затрачивает ежегодно на обучение персонала около 70 млн. долл., причём 40% этих средств расходуется на обучение методам повышения качества продукции.

В компании "3М" проблема качества в конце 70-х - 80-х годов вышла на первый план в стратегии развития. В соответствии с концепцией "3М" качество определяется как обеспечение постоянного соответствия продукции ожиданиям потребителей. Что касается издержек, связанных с управлением качеством и равных цене качества, то специалисты "3М" полагают, что несмотря на важность этого показателя, ему не следует придавать первостепенного значения на первых этапах реализации программ по улучшению качества. Иначе борьба за повышение качества может превратиться в мероприятие по снижению издержек.

Советом фирмы "АТТ" была учреждена внутрифирменная премия двух степеней, присуждаемая за выдающиеся достижения в области качества.

Фирма "Интел" осуществляет подготовку и повышение квалификации своего персонала в собственном учебном заведении - университете. С учетом японского опыта на фирме была установлена продолжительность обучения от нескольких недель до нескольких месяцев. Предусмотрено обучение всего персонала. Внедряя комплексное управление качеством продукции, многие фирмы сталкиваются с целым рядом технических проблем. Сложность и комплексность большинства технологических процессов обуславливает невозможность принятия решений одним человеком в этих условиях наиболее эффективным направлением при решении проблем, возникающих в ходе подобных процессов, является использование групповой организации работ, доказывающей свою эффективность на примере деятельности кружков качества. Система комплексного управления качеством (TQC, Total Quality Control) является необходимым атрибутом современной концепции управления промышленной фирмой. Основой системы комплексного управления качеством (TQC) является гарантированное обеспечение пригодности к использованию как полуфабрикатов (поступающих на очередную стадию технологического процесса), так и готовой продукции.

В рамках TQC, как вспомогательной стратегии рассматриваются и объединяются элементы пяти важнейших стратегий, реализуемых промышленными предприятиями:

общехозяйственная стратегия;

стратегия в области межфункциональных взаимодействий;

стратегия взаимоотношений с поставщиками сырья и материалов;

стратегия управления производственными процессами;

стратегия управления разработкой новых видов продукции (НИОКР). В практике аналитической и планово-экономической работы качество труда оценивается двояко: как потенциальные возможности человека выполнять различные по сложности работы и как качественные различия в труде, воплощенные в произведенной продукции или выполненной работе. При этом под качеством понимается совокупность свойств самого процесса труда, от которого зависят результаты трудовой деятельности.

Значение факторов качества труда оценивается по 5 коэффициентам:

К₁ _ коэффициент качества продукции;

П_б - фактические потери от брака, %;

Б_с - внутризаводской брак, к годной продукции;

₁ - коэффициент снижения брака (0,05 ₁ 0,15);

К₂ - коэффициент рекламаций;

Р_ф - объем рекламаций, % к объему товарной продукции; Р_с - средний объем рекламаций, принятый по отчетным данным, % к объему товарной продукции; ₂ - коэффициент снижения рекламаций (0,05 ₂ 0,15);

К₃ - коэффициент ритмичности;

Р_ф - фактический коэффициент ритмичности за месяц; Р_б - базисный коэффициент ритмичности за месяц;

К₄ - коэффициент категории качества;

Q_В - объем продукции высшей категории качества; Q₁ - то же, первой категории качества; Q_т - товарная продукция; V - стимулирующий коэффициент (0,9 ₂ 1,0);

К₅ - коэффициент управления качеством;

W_Ф - количество подразделений или изделий, подвергшихся контролю; W_о - общее количество подразделений или изделий;

К_к - интегральный коэффициент качества труда;

Практический смысл приведенных коэффициентов состоит в том, что они свидетельствуют, в какой мере фактическое использование каждого фактора приближается к нормативу, принятому за 1. Интегральный коэффициент показывает среднюю величину коэффициента качества труда при условии, что К₁, К₂, К₃, К₄ и К₅ 1,0.

Методика построения контрольных карт. Контрольные карты впервые введены в 1924 году У. Шухартом с целью исключения отклонений, вызванных не случайными причинами, а при нарушении процесса обработки деталей (технологии обработки). Контрольная карта состоит из средней линии, как правило, лежащей в середине допуска обрабатываемой поверхности, и верхней и нижней границы, определенных на основе статистики размеров деталей, находящихся в поле допуска (не бракованных, годных деталей). В зависимости от того какие статистические характеристики определяются, различаются и контрольные карты:

Для индивидуальной детали и объемом выборки n.

Для среднего арифметического, среднего квадратичного размаха или доли дефектных деталей (вероятности дефекта) - как меры положения.

Интегральная оценка верхней и нижней границы определяется на основе меры рассеяния: среднего квадратичного отклонения определяемой статистики или ее размаха.

Таблица 1. Контрольная карта

Первая строка - формула для средней линии;

Вторая строка - формула для верхней (+) и нижней (-) границ;

х - среднее арифметическое значение по выборке;

х - среднее арифметическое значение по совокупности выборок;

_ среднее квадратичное отклонение по выборкам;

R - размах средний;

Р - вероятность наступления события на основе выборки (дефектная деталь);

n - объем выборки (j = 1,n);

m - количество выборок (j = 1,m).

Значение других показателей в таблице:

Основной статистический метод традиционного анализа контроля качества продукции (ТАККП) основан на анализе контрольной карты, при помощи которой изучается стабильность производственного процесса. Логическая предпосылка ТАККП такова: все производственные изделия считаются пригодными, если индивидуальные измерения, средние величины и средние квадратические отклонения находятся в пределах контрольных линий.

Аксиоматический анализ контроля качества продукции (ААККП) состоит из двух этапов проверки:

Проверка однородности (стабильности) производственного процесса в пределах каждой выборки (в подгруппах).

Проверка однородности (стабильности) производственного процесса в пределах нескольких выборок.

1.2 Понятие конкурентоспособности

Рыночная экономика обязательно предполагает наличие конкуренции. Понятие "конкуренция" означает соперничество, борьбу за достижение лучших результатов на каком-либо поприще. В рыночной системе эта борьба разворачивается за потребителя, то есть за более полное удовлетворение его потребностей, что и обеспечивает реализацию производственного товара.

Конкуренция предполагает наличие таких условий, при которых постоянно существует угроза того, что при недопроизводстве, а так же выпуске некачественной или дорогой продукции кто-то другой, проникнув в эту тему, перехватит потребителя, а следовательно, возможность продажи товара, доход. В условиях конкуренции остановиться -- значит проиграть. Именно она навязывает производителям в качестве принудительной силы экономические законы, например трудиться эффективно и качественно и др. У хозяйствующих субъектов здесь нет выбора искать или не искать варианты более эффективной деятельности. Во втором случае неминуемо разорение, а поэтому на него никто не рискнет. Именно конкуренция в условиях рыночной системы движет прогресс: она главный его рычаг.

В ходе конкуренции выявляется общественная необходимость в данном виде продукта и дается его оценка, устанавливается единичный уровень цен.

Возможности конкуренции резко расширяются с развитием мирового рынка: он подводит принципиально новую, иную основу под соотношение монополии и конкуренции.

Пример. Возьмем фирму "Фиат", которая держит в своих реках всё производство автомобилей в Италии. Монополист ли эта фирма? Нет, ибо экономика Италии -- открытая экономика, составная часть мирового рынка, на котором есть и американские, и японские, и немецкие, и французские, и шведские автомобили. "Фиату" поэтому приходится как внутри страны, так и за ее пределами конкурировать со всеми производящими автомобили фирмами.

Расширение сферы конкурентной борьбы по мере втягивания стран в макрохозяйственные связи становится мощным рычагом достижения этими странами мировых стандартов эффективности и качества.

Борьба за потребителя -- это борьба за долю на рынке, она зависит от дешевизны и качества товара. Именно это превращает потребителя в мерило и арбитра хозяйственной деятельности.

Конкуренция ограничивает возможности каждого хозяйствующего субъекта воздействовать на положение дел на рынке, навязывать свою волю потребителям. В ходе конкурентной борьбы происходит векторное сложение разных сил, образуется разнодействующая, полностью не совпадающая ни с одной из этих сил. Конкуренция -- состоятельность хозяйственных субъектов, когда их самостоятельное действие эффективно ограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условия обращения товаров на данном рынке и стимулируют производство тех товаров, которые требуются потребителю из-за отсутствия конкуренции в нашем хозяйстве, в нем "правит бал" не потребитель, а производитель, не покупатель, а продавец. Приходится брать то, что дают. И еще благодарить за то, что хоть что-то дали. Это обрекает производство на застой и отставание. Иного здесь не дано.

Конкуренция, таким образом, -- это не только обязательный признак рыночной системы, но и главный ее рычаг. Важнейшая задача перехода к рыночной экономике состоит поэтому в создании конкурентной среды, что не возможно сделать без обеспечения свободы хозяйственной деятельности и потребления. Только в этом случае "рынок продавцов" превращается в "рынок покупателей", а трон займет тот, кто и должен царствовать, -- потребитель.

Необходимо изгнать из сознания людей столь крепко укоренившуюся психологию превосходства производителей над потребителями. Такая психология сформировалась и у тех, и у других. Потребитель свыкся со своим униженным положением и мирится с ним, считает его нормой. При переходе к рыночной системе важно, чтобы потребитель понял: не кто-то другой, а он -- король.

В коренной перестройке нуждается и мышление производителей. Им предстоит понять, что в своей деятельности они должны руководствоваться не только и не столько соображениями производства(как это остается до сих пор), сколько соображениями, связанными с требованиями рынка.

Переход власти от производителя к потребителю, как и всякая смена власти, -- процесс болезненный, сложный. Многие представления, которые считались нерушимыми в условиях "рынка продавцов", окажутся теперь несостоятельными. Смириться с этим будет, конечно, нелегко, но это необходимо и пойдет на пользу не только потреблению, но и производству, которое приобретет, наконец, утраченный динамизм.

В деле повышения эффективности производства можно рассчитывать на долговременный успех только до тех пор, пока конкуренции не чинятся препятствия. Однако они подстерегают ее на каждом шагу даже в условиях сложившейся рыночной системы. Конкуренция сама способна порождать монополию, когда в ходе конкурентной борьбы кто-то один усиливается и ему нет достаточного противовеса. Угрозу конкуренции создают и неумелые действия государства. А в наших условиях тотальное огосударствление экономики привело к полному устранению конкуренции. На деле же государство не только не должно чинить ей препятствия, а наоборот, важнейшая задача его экономической политики состоит в поддержке конкурентной среды, ее защите от монополистических тенденций, кем бы и чем бы они не порождались. Возможностей для решения данной задачи у него предостаточно. Это и налоговые, и кредитные льготы мелкому бизнесу, поддержка его; и поощрение не только экспорта, но и импорта; и антимонопольная политика.

Идеальная конкуренция (в западной экономической литературе ее называют "совершенной", или "чистой") возможна лишь в условиях, когда число продавцов и покупателей велико и объем их производства или закупок составляет незначительную долю от общего выпуска данной продукции и все покупатели и продавцы имеют одинаковые возможности выбирать соответственно между продавцами и покупателями.

Противоположная ситуация на рынке называется монополией. В этом случае один из предпринимателей диктует свои условия рынку. В частности, имеет возможность в определенных пределах повышать цену (при продаже) или записать ее (при покупке), не опасаясь сокращения объема продаж. Образование монополии может быть связано с различными причинами. Она может быть естественной (пример: уникальные природные условия или местоположение); технологической (пример: установка дает лишь определенное количество продукции, и оно достаточно для удовлетворения спроса в нем) либо связанной с особенностями самого продукта (качество, марка, стиль, упаковка).

Монополия возникает и в тех случаях, когда кто-то один сосредотачивает в своих руках подавляющую часть производства продукта.

Идеальное в жизни, однако, редко встречается: ее проза обычно находится где-то в определенной зоне между чистой конкуренцией и чистой монополией. Истина, как говорится, посредине.

В буржуазной литературе длительное время существовало два подхода: типа "совершенной конкуренции" или полный контроль над ценой и количеством выпускаемой продукции. Однако изменения в капиталистическом производстве требовали модификации теории конкуренции.

Первые попытки ввести в анализ конкуренции исследование промежуточных сочетаний между "совершенной конкурентностью" и монополией были предприняты итальянским экономистом П. Сраффой, затем Дж. Робинсон и Э. Чемберлин. Идеи, выдвинутые этими авторами, послужили отправным пунктом исследования проблемы "несовершенной конкуренции".

В чем суть этой теории? "Неоклассики" определяют "несовершенную конкуренцию" как сочетание монополии, и конкуренции при котором отдельные производители оказываются в состоянии воздействовать на цены товаров, которые они продают. Эта относительная власть над ценой товара проистекает из нарушения того или иного условия "совершенной конкуренции", что ведет к образованию рыночной структуры особого вида, отличающиеся от рынка "совершенной конкуренции" по мнению "неоклассиков", может быть, результатом нарушений условий "совершенной конкуренции", относящихся либо к характеристике продукта, либо условий продажи, либо участников обмена.

Теория "несовершенной конкуренции" была задумана ее авторами как развитие "отставшей от времени" устаревшей модели "совершенной конкуренции" и приближении ее к действительности.

Совокупность различных "неоклассических" моделей, характеризующих определенное состояние рынка в зависимости от степени его монополизации (в эту совокупность включаются все модели, начиная с модели "совершенная конкуренция" и кончая моделью "абсолютной монополии"), получила название "теории рыночных структур".

Статичные модели рыночных структур, разрабатываемые "неоклассиками", не отражают динамики капиталистического хозяйства. В них отсутствует процесс конкуренции, не вскрывается причина движения экономической жизни. Восполнять этот недостаток "неоклассической" теории взяла на себя теория "эффективной конкуренции". Основные идеи конкуренции "нового типа", свойственной современному капитализму, разработаны видным буржуазным экономистом И. Шумпетером.

Согласно концепции "эффективной конкуренции", толчок к экономическому развитию дает нововведение. Нововведение -- результат деятельности предпринимателя-новатора, стремящегося к максимизации прибыли. Непрекращающийся поток нововведений обусловлен высоким уровнем концентрации производства и капитала, который открывает широкие возможности для изменений в технологии и организации производства, сбыта и т. п. На смену старой, ценовой конкуренции приходит " конкуренция со стороны новых продуктов, новой технологии, новых источников снабжения, новых типов организации: конкуренция, которая основывается на решающих преимуществах в издержках производства и качества продукции и которая посягает не на размеры прибыли существующих фирм, а на самые основы их существования". В ходе этой конкуренции одни предприятия гибнут, другие, более передовые и более приспособленные, выживают, неся с собой технический прогресс. Этот процесс получил название "созидательного разрушения".

Своеобразным симбиозом неоклассических моделей рыночных структур и теории "эффективной конкуренции" стала теория "разумной", или "осуществимой", конкуренции.

Теория "осуществимой конкуренции" также исходит из принципа максимализации прибыли, которая "для собственников капитала стала одновременно и условием и целью их действий". Эта теория признает выдвинутый авторами "неоклассического" направления принцип выделения рыночных структур, в соответствии с которым рыночные структуры отличаются одна от другой в зависимости от причин и степени монополизации рынка. Она не отвергает идеи "совершенной конкуренции" и абсолютной монополии. В то же время модель "совершенной конкуренции" подвергается серьезной критике.

Теория "осуществимой конкуренции" рассматривает конкуренцию с двух сторон: с одной стороны, конкуренция понижается как структура рынка, как результат конкурентного процесса; с другой -- конкуренция рассматривается как форма борьбы, как движение. Авторы делают упор на динамический аспект конкуренции, и поэтому видят главную задачу исследования конкуренции не в описании ее результатов, то есть рыночных структур, которые устанавливаются в ходе конкурентной борьбы и являются ее моментами и "мгновенными отпечатками" конкуренции, а в определении того, как конкуренция "сначала создает их, а потом разрушает".

В теории "осуществимой конкуренции" нашли отражение два основополагающих принципа теории "эффективной конкуренции": это признание за нововведениями ведущей роли в динамическом процессе конкурентной борьбы и трактовка монополий в качестве двигателей научно-технического и экономического прогресса. Согласно теории "осуществимой конкуренции", "общество достигает лучших результатов при монополии, чем при конкуренции". Чрезмерному монополистическому господству противостоит конкуренция в виде либо угрозы появления в отрасли новых предприятий или товаров-субститутов, либо постоянного давления уже имеющихся в отраслях фирм. Таким образом, монопольная ситуация дает фирме средства для нововведений конкурентная ситуация стимулирует нововведение.

Однако в отличие от теории "эффективной конкуренции" теория "осуществимой конкуренции" отрицает у конкурентного механизма способности к саморегулированию. Стихийно развивающаяся конкуренция ведет к уничтожению конкурентной борьбы, к саморазрушению конкуренции. Если теория "эффективной конкуренции" считает, что оптимальное сочетание элементов монополии и конкуренции достигается стихийно, то теория "осуществимой конкуренции" признает опасность чрезмерной монополизации, которая ведет к созданию слишком высоких барьеров на пути проникновения в данную отрасль других фирм и, таким образом, к ослаблению или уничтожению конкуренции и снижению стимулов к нововведениям.

Отказавшись от статистической модели рыночных структур и идеи о способности современного конкурентного механизма к саморегулированию, защитники теории "осуществимой конкуренции" добились относительного правдоподобия в описании механизма конкуренций современного капитализма.

Итак, среди экономистов сторонников рассмотренных концепций, нет единого взгляда на место конкуренции в хозяйственном механизме современного капитализма. Их позиции по этому вопросу определяются главным образом тем, как они оценивают результаты, к которым ведет конкурентная борьба.

Одна группа авторов -- это прежде всего сторонники теории "эффективной конкуренции" -- видит в конкуренции только положительные стороны. Они считают, что хозяйство, основанное на конкуренции, способно к саморегулированию, и отрицательно относятся к вмешательству государства в экономическую жизнь, полагая, что в этом основная причина монополизации капиталистической экономики.

Вторая группа -- часть экономистов неоклассического направления -- основное внимание уделяет недостаткам, которые несет с собой "несовершенная конкуренция".

Они указывают на нарушение оптимума Парето, то есть возникают высокие издержки по реализации продукции, давление крупных фирм на потребителя и деформация потребительского спроса посредством рекламы, наличие в отрасли легких нерентабельных предприятий, привлеченных высокими прибылями и т. д.

Наибольшее распространение эта точка зрения получила у представителей "Фрейбургской школы".

Третья группа -- часть сторонников теорий "рыночных структур" и "осуществимой конкуренции" -- отмечает, что современные формы конкуренции наряду с отрицательными сторонами имеют положительные качества и преимущества перед режимом "совершенной конкуренции", связанные главным образом с крупными масштабами производства. Эти авторы выступают за вмешательство государства в конкурентный механизм. Однако цель государственного вмешательства они видят не в изменении их в соответствии с условиями "совершенной конкуренции", а в элиминировании (удалении) посредством определенных государственных мер недостатков, к которым ведет "чрезмерная монополизация". "Государство, -- заявляет француз Ж. Дюмантье, -- вмешивается в само функционирования рынка. . . , государство вмешивается, чтобы защитить конкуренцию и при случае, чтобы бороться с ней."

Это-то общее, что объединяет сторонников статических моделей рыночных структур и сторонников теории "осуществимой конкуренции". В остальном же их взгляды на соотношение конкуренции и государства в хозяйственном механизме современного капитализма расходятся.

Сторонники статистической теории "рыночных структур" считают, что государство должно вмешиваться в конкурентный механизм лишь для его оздоровления. Они исходят из того, что меняя время от времени "правила конкурентной игры", можно добиться устранения ряда несовершенство рынка и поддержания такого уровня конкурентной борьбы, который предотвратил бы "чрезмерную монополизацию". Конкуренция остается основой всего хозяйственного механизма.

Сторонники теории "осуществимой конкуренции" идут дальше. Они объявляют, что конкуренция не самоцель. Она одно из средств, хотя и главное, для достижения поставленных экономических целей. Цель государственного вмешательства они видят, во-первых, в создании такой конкурентной ситуации, которая в наибольшей степени соответствовала бы достижению общественных целей. Главным и наиболее трудным в данном случае, считают авторы, определение такого уровня конкуренции, который способствовал бы техническому процессу, но не перерастал бы в неограниченное монополистическое государство, или определение "разумного предела рыночной власти".

Во-вторых, цель вмешательства государства состоит в принятии на себя тех функций, с которыми конкурентный механизм справляется плохо или вообще не справляется.

Своеобразно подходит к исследованию вопроса о месте конкуренции в хозяйственном механизме современного капитализма Гэлбрейт. Он разделяет всю капиталистическую экономику на две большие, но неравноправные части: "рыночную" и "планирующую" системы.

По Гэлбрейту, "рыночная система" -- это мир мелкого бизнеса, мир конкуренции.

"Рыночная система с ее сочетанием монополии и конкуренции, -- пишет он, -- согласуется в общих чертах с неоклассической моделью". Отличие ее состоит лишь в том, что более активным и регулярным, чем это допускает "неоклассическая" теория, стало вмешательство государства и что на ряду с "рыночной системой" существует "планирующая система.

Согласно Гэлбрейту, "рыночная система и соответственно конкуренция будет существовать всегда, лишь видоизменяясь под воздействием государства и "планирующей системы".

Следует заметить, что рыночная система обязана своим существованием наличию естественных и технических условий, противоречащих или не вписывающихся в организационную структуру крупных фирм. Спорно?

"Планирующая система" -- это мир крупных корпораций. Гэлбрейт выдвигает тезис о том, что крупное производство и современная техника не терпят неопределенности, поэтому "верховная власть рынка и потребителя" должна быть устранена. Рынок заменяется планированием. Механизм конкуренции заменяется главным механизмом. Но здесь Гэлбрейт попал в капкан. Он выдвинул теорию защитных целей фирмы, в соответствии с которой, для того, чтобы выжить, фирма должна обязательно получить определенный минимум прибыли. Значит фирме кто-то угрожает, кто-то может переманить клиентов. Следовательно, и в "планирующей системе" конкуренция не уничтожена, она изменила свои формы.

Гэлбрейт считает, что "рыночной системе" лучше всего подходит конкурентный механизм.

Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике. Товар - точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью.

Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

Она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личного потребления.

Рассмотрим отдельно все составляющие показатели конкурентоспособности товара.

Технические показатели товара определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом.

Основные требования потребителей к техническим показателям находят отражение в национальных и международных стандартах.

Под стандартизацией понимают разработку и установление технических показателей (норм) для принятой к выпуску продукции, способов ее маркировки, упаковки, транспортировки и хранения. Документ, которым определяется (нормируется) стандартизируемый предмет, называется стандартом. Он является не только техническим, но и государственным документом. Стандарты включают в себя полную характеристику товара и содержат технические условия на его изготовление, правила приемки, сортировки, упаковки, маркировки, транспортировки и хранения. При оценке качества товара прежде всего определяется его соответствие стандартам. Соответствие стандартам - регламентируемый потребительский параметр, нарушение которого сводит конкурентоспособность товара к нулю.

В каждой стране существует своя система стандартизации товаров, соответствующая степени развития национальной экономики, науки, техники и технологии.

Вместе с тем по мере углубления интеграции национальной экономики в мировую экономику и расширения внешнеэкономического сотрудничества товаропроизводителей все большее значение приобретают развитие международной стандартизация товаров и достижение соответствия национальных стандартов международным требованиям качества товаров.

Международные стандарты устраняют ограниченность, разнородность, противоречивость национальных норм и правил различных стран. В этих целях функционирует специально созданная Международная организация стандартизации (ISO - International Organisation for Standardisation).

Международный координационный центр по стандартизации - постоянно действующее Совещание правительственных должностных лиц при Европейской Экономической Комиссии ООН. Совещание разрабатывает рекомендации правительствам стран-членов относительно стандартизации товаров, наиболее важных для международной торговли.

Качество товара - это степень достижения установленного технического уровня при производстве каждой единицы товарной продукции. Оно определяется либо органолептическим методом (при помощи органов чувств), либо лабораторными исследованиями с использованием приборов, аппаратов, реактивов и других технических средств.

Техническая конкурентоспособность товаров - показатель весьма гибкий я динамичный. Он перманентно меняется в соответствии с темпами научно-технического прогресса, происходящего как внутри страны, так и у ведущих мировых производителей той или иной продукции.