Мотивація праці персоналу в менеджменті підприємтсва

Проведений аналіз показує, що частка витрат на оплату праці у виручці підприємства немала, що обумовлене специфікою туристичної галузі, і при використовуванні як джерело для формування преміального фонду ставки в 0,5-0,4 % від виручки стимулююча дія системи буде вкрай низькою.

Таблиця 2.20 - Розрахунок параметрів системи участі працівників в прибутку ПП „Ювента-тур”

ВИСНОВКИ

Для досягнення поставленої мети в дипломній бакалаврській роботі досліджено основні правові і економічні засади функціонування ПП „Ювента-тур”, досліджено існуючу систему стимулювання праці персоналу на туристичному підприємстві; розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення системи трудової мотивації персоналу ПП „Ювента-тур” шляхом вдосконалення системи стимулювання праці.

В процесі підготовки звіту також проаналізовано технологію діяльності ПП „Ювента-тур” як туристичного агентства.

Проаналізовано тенденції розвитку українського туристичного ринку, і визначено пріоритетні напрями і тенденції його розвитку. На даному етапі доцільно розвивати внутрішній туризм.

Основним завданням діяльності ПП „Ювента -тур” є надання туристичних послуг населенню, здійснення науково-виробничої, комерційної діяльності, статутних цілей та задач.

Проведена організаційно-економічна характеристика підприємства виявила задовільність показників фінансово-господарської діяльності ПП „Ювента -тур” за 3 аналізовані періоди.

Підприємство здійснює свою діяльність згідно з умовами договорів із партнерами багатьох країн. Тури пропонуються в таких напрямках: Хорватія; Чехія; Єгипет; Угорщина; Об'єднані Арабські Емірати; Туреччина; Франція; Німеччина; Болгарія; Польща. Для клієнтів підприємства пропонуються тури економ-, стандарт- та люкс-класів. Види транспорту - залізниця, автобус, літак. Виїзди та вильоти відбуваються із Запоріжжя, Одеси, Києва, Львова.

Кадри - це постійний штатний склад кваліфікованих працівників підприємств, установ, організацій.

В кадровому складі підприємства за два звітні роки не відбулось суттєвих змін Позитивний зсув спостерігається в 2006 році в пропорційному зрівнянні категорій „адміністративно-управлінський персонал” та „основний персонал”. В 2005 році кількість працівників першої групи перевищувала кількість працівників другої, що вочевидь призводило до певної неузгодженості, що виражалася в перевищенні кількості управлінців, над кількістю виконавців.

Персонал підприємства є кваліфікованим, роботу виконує згідно прописаних посадових інструкцій. Існує певна розбіжність між функціями, фактично виконуваними персоналом, тими функціями, які закладені од виконання посадовими інструкціями. Рівень розбіжності можна дослідити шляхом розрахунку коефіцієнта повноти охоплення функцій персоналом ПП „Ювента-тур”.

Туристичний відділ працює майже в повній відповідності до посадових інструкцій, оскільки проблему неспроможності виконання повного обсягу функцій відділу одним працівником було своєчасно усунено.

Чартерний відділ і візовий відділ працюють майже на однаковому рівні, і зазначається, що причиною неповного виконання обсягу робіт є недосконала система мотивації і стимулювання праці на підприємстві.

Найнижче значення коефіцієнта повноти охоплення функцій спостерігається у відділі з роботи з корпоративними клієнтами. Очевидно, що в даному випадку недостатнім буде застосування економічної мотивації праці до менеджера даного відділу. Необхідною мірою є розподіл виконуваних функцій між двома працівниками. Альтернативним варіантом є поєднання функцій туристичного відділу і відділу роботи з корпоративними клієнтами в особі нового менеджера туристичного відділу, що дозволить не вводити до штатного розкладу нову штатну одиницю, а менеджер зможе працювати в обох відділах напівставки.

За даними 2005 року 7 із 10 працівників ПП „Ювента-тур” мають вищу освіту. Це складає відповідно 70% і характеризує кадровий склад підприємства як висококваліфікований. Але вже в 2006 році значення зменшується до 64%, це пов'язане із прийняттям до роботи працівника із загальною спеціальною освітою.

Оцінка використання робочого часу на підприємстві робиться на основі аналізу показників річної державної статистичної звітності форми №3-ПВ „Звіт про використання робочого часу”. В рамках проведення аналізу досліджуються: розділ 1 - використання робочого часу; розділ 2 - рух робочої сили; розділ 3 - інформація про укладення колективних договорів.

Фонд робочого часу в 2006 р. Збільшився на 2160 годин у зв'язку із збільшенням кількості робочих днів в році та збільшення штату працівників на 1 одиницю.

Кількість відпрацьованих людино-годин також зросла в 2006 році у порівнянні із 2005 на 2272, що свідчить про більш ефективне використання фонду робочого часу в 2006 р. Зменшилась на 1 день кількість прогулів.

Коефіцієнт загального обороту кадрів в 2005 та 2006 роках складав 0,2 та 0,09 відповідно. Зменшення значення коефіцієнта в 2006 році є позитивною тенденцією, і характеризує стан персоналу ПП „Ювента-тур” як стабільний.

Для зменшення плинності кадрів і їх пристосування до нових робочих місць використовується поняття адаптації персоналу.

Адаптація персоналу - це пристосування нового робітника до змісту та вимог праці, соціальної сфери. Цей період дуже важливий для любого робітника, бо саме в цей період робітник починає вливатися в колектив, вчиться виконувати свої функції, тощо. На ПП „Ювента-тур” цьому процесу приділяється велика увага, бо саме тоді формується образ єдиної дружньої команди в голові майбутнього працівника.

ПП „Ювента-тур” укладає щорічно колективний договір із своїми працівниками, умови якого справно виконуються як з боку підприємства як юридичної особи, так і з боку трудового колективу ПП „Ювента-тур”.

Управління персоналом ПП „Ювента-тур” здійснюється за допомогою поєднання адміністративних, економічних і соціально-психологічних методів управління.

Процес відбору кадрів на ПП „Ювента-тур” складається з: первинне знайомство та співбесіда з претендентами; збирання та обробка інформації про них; оцінка якостей та створення достовірних “портретів”; порівняння фактичних якостей претендентів та вимог посади; порівняння різних кандидатів та вибір; призначення та затвердження кандидатів на посаду, підписання трудового договору; перевірка адаптації та роботи в начальний період.

У цілому в основі побудови системи оплати праці ПП „Ювента-тур” лежать наступні основні принципи, що використовуються для посилення її мотивуючої функції: - відрядна платня, індивідуальна оплата по результатах, оплата результатів групи, загальнофірмове стимулювання, оплата по заслугах, участь в прибутках і доходах фірми.

Існуюча на ПП „Ювента-тур” сьогодні система оплати праці поєднує в собі дещо з перерахованих форм оплати праці, які реалізуються для окремих груп персоналу.

Аналіз можливих форм організації системи оплати праці на підприємстві за запропонованою технологією, виходячи з мети зміни поточної економічної ситуації показав, що існуюча система повинна бути доповнена системою участі працівників в прибутку організації і побудовою управління персоналом по цілях, на підставі досягнення яких оцінюватиметься ефективність праці кожного працівника.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

Богиня Д.П. Ментальний чинник у сфері праці: проблеми теорії та практики: Монографія/ Д.П.Богиня, М.В.Семикіна. - К.: Шторм, 2003. - 382 с.

Василевич С.В. Формування та розвиток національної господарсько-економічної культури в умовах ринкової трансформації економіки України: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.01.01 / Київський національний економічний ун-т. -- К., 2003. -- 20с

Виссема Ханс. Менеджмент в подразделениях фирмы: Предпринимательство и координация в децентрализованной компании. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 287 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник, - М.: Гардарика, 1996. - 342с.

Господарський Кодекс України ( Відомості Верховної Ради (ВВР)- 2003.- N 18, N 19-20, N 21-22. Cт.144

Войт С.Н., Малафеев А.С., Ткаченко О.В. Относительная устойчивость и универсальность систем оперативного управления // Економіка: проблеми теорії та практики. - Дніпропетровськ, ДНУ. - 2000. - Випуск 20. - С.54-63 .

Герчикова И.Н. Менеджмент: практикум. Учеб. пособие. - М.: Дело, 1991. - 267с.

Господарські і підприємницькі відносини в економіці України та їх правове забезпечення: Матеріали “круглого стола”// Право України.-1996.-№11.С.10-21; №12.- С.30-38.

Гурьянов Ю.Г., Гурьянов Э.Ю., Гурьянова Г.Я. Этика предпринимательства:Учеб. пособие .-Кировоград: Имэкс ЛТД,2002 .-346

Дивульский Д.Е. Ценностно-мотивационная сфера сознания современного украинского предпринимателя (по материалам социологического исследования) // Вісник Харківського державного ун-ту. - 1999. - № 433. - С. 151-154.

Донец Л. Менеджер в зеркале типологии поведения (Психологические аспекты) // БИЗНЕС информ. - 1998. -№17 - 18. с.118.

Доронина М.С., Наумик Е.Г. Особенности современного изучения мотивации персонала // Вестник ХГПУ. Сер. “Технический прогресс и эффективность производства”. _ 2000. Вып. 122. Ч. 4. _ С. 27-30.

Друкер Петер Ф. Задачи менеджмента в ХХ1 веке: Пер. с англ.: Уч. пос.-М.:Издательский дом «Вильямс»,2001.-272с.

Жильченкова В.В. Эффективное управление персоналом предприятия // Труды Донецкого государственного технического университета. Серия экономическая. Вып. 9. - Донецк: ДонГТУ, 1999. - С.291-300.

Зварський З.К. Мотивація підприємницької діяльності // Бухгалтерія в сільськ.господ. - 2001.- № 2. - С. 17-19.

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы.-СПб.: Питер,2000.-517 с.

Колот А.М. Мотивація, оцінка і стимулювання персоналу: Навч. Посіб. - К.: КНЕУ, 1998. - 356с.

Малафеєв А.С. Соціально-економічні основи мотивації підприємницької діяльності малих підприємств: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.06.01 /Дніпропетр. ун-т економіки та права. -- Д., 2003. -- 25 с.

Мікрюкова О. Соціальні інтереси в умовах трансформації сучасного українського суспільства // Вісник Української Академії державного управління при Президентові України.-- 1999.-- №3.-- С.231-238.

Малафеев А.С. Особенности мотивации предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики // Всеукраїнська науково-практична конференція “Економічні проблеми розвитку регіонів та підприємств на початку ХХІ століття” / Економіка: проблеми теорії та практики. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. - Випуск 118. - С.70-78.

Наумік К.Г. Фактори мотивації сучасного трудового колективу // Коммунальное хозяйство городов: Научн.-техн. сб. Вып. 31. Сер. “Экономические науки”. К.: Техніка, 2001. _ С. 205-209.

Наумік К.Г. Дослідження розвитку мотивації з позиції теорії циклів // Економіка: проблеми теорії і практики: Зб. наук. пр. Вип. 85. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2001. _ С. 62-66.

Наумік К.Г. Розвиток принципів мотивації сучасного менеджменту // Регіональні перспективи. - 2002. - №1 (20). - С.136-138.

Наумік К.Г. Сутність категорії “мотивація”, аналіз та узагальнення її класифікаційних ознак // Економіка: проблеми теорії і практики: Зб. наук. пр. Вип. 141. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. - С. 86-90.

Наумік К.Г. Розвиток мотивації при управлінні кадрами // Економічні та гуманітарні проблеми розвитку суспільства у ІІІ тисячолітті. Зб. наук. пр. Рівненського економіко-гуманітарного інституту. -- Рівне: Теніс, 2000. _ С. 589-591.

Наумік К.Г. Мотиваційний моніторинг та розрахунок витрат його проведення // Труды 5-й Международ. научн.-техн. конф. “Физические и компьютерные технологии в народном хозяйстве”, 28-29 мая 2002 г. - Харьков: Харьк. научн.-производ. корпорация “ФЕД”. _ 2002. - С. 523-524.

Наумік К.Г. Фактори мотивації сучасного трудового колективу // Коммунальное хозяйство городов: Научн.-техн. сб. Вып. 31. Сер. “Экономические науки”. К.: Техніка, 2001. _ С. 205-209.

Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996. - 336с.

Пахомов Ю. Ринкові перетворення в Україні і Россіі: цивілізаційний контекст// Політична думка. - 2002. - №2. С. 82-91.

Пачковський Ю.Ф. Соціопсихологія підприємницької діяльності і поведінки. - Львів: Світ, ЛОНМІО, 2000. - 272с. .

Петров О. Соціально-психологічні передумови підприємницької діяльності // Вісник Української Академії державного управління. - 2002. - № 1. - С.302-312.

Попов Е.С. Бородавский А.Д. Экономические права человека: рынок труда и собственность// Мировая экономика и международные отношения. - 1991. - №7. - С. 66-84.

Предпринимательство: Учеб.для студ. / Под ред. В.Я.Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 475 с.

Притула О.В. Особливості формування мотиваційних механізмів підвищення ефективності господарювання в сфері підприємництва // Реґіональна економіка. - 2001. - № 1. - С. 112-119.

Рудницька О.М. Аналіз функцій і задач управління персоналом //Проблеми економіки та управління /Вісник Державного університету "Львівська політехніка". - N 338. - Львів: Державний університет "Львівська політехніка", 1998. - С.68-74.

Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. - М.: Дело, 2000. - 541с.

Сауков Н.Я. Методы и приёмы деятельности менеджера и бизнесмена. - К.: Інс-т праксеології, 1994. - 186с.

Сорока И.В. Мотивация предпринимательства как экономико-философский феномен: сущность, эволюция, современные проблемы: Монография. - Донецк: ДГУЭТ. - 457 с.

Тарануха Ю. Предпринимательство в переходной экономике // Экономист. - 2000. - № 10. - С. 42-49.

Титарчук М. О. Методологічні проблеми дослідження трудової поведінки населення України за умов переходу до ринку: соціально-філософський аспект. - К. : Знання України, 2003. - 28с

Размещено на Allbest.ru