Современные тенденции развития сетевой торговли фирменных магазинов в российских условиях

Компания IBS - лидер российского рынка информационных технологий и консалтинга. Входит в группу компаний IBS. Информацию о компании можно найти в сети Интернет по адресу: http://www.ibs.ru/.

Практика Microsoft Business Solution в компании IBS была основана в 2001 году. В 2003 году компания IBS стала обладателем высшего партнерского статуса Microsoft Business Solutions, а с 2004 года она входит Microsoft Inner Circle - круг привилегированных мировых партнеров Microsoft Business Solutions.

За годы работы создана одна из сильнейших на рынке консультационных команд, реализовано более 300 проектов в различных отраслях, создан и апробирован ряд отраслевых решений.

Продвижение - главный инструмент оптимизации деятельности магазинов сети модной одежды:

Продвижение - совокупность мероприятий по доведению необходимой информации до целевых рынков с целью побуждения у них ответной реакции. Комплекс продвижения или коммуникаций осуществляется в последовательности: идентифицируется целевая аудитория; определяется её ответная реакция; выбирается содержание и форма обращения; выбираются коммуникационные каналы; проводится обращение; устанавливается обратная связь с целевой аудиторией.

В комплекс продвижения входят следующие инструменты маркетинга: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа. Их соотношение и сила воздействия на целевые аудитории зависят от различных факторов внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия.

В плане маркетинга необходимо отразить: цели и задачи продвижения, всю совокупность элементов продвижения и бюджет. Все виды продвижения должны быть скоординированы друг с другом и с планом маркетинга предприятия.

1. Цели и задачи продвижения:

Цели продвижения делятся на две большие сферы: стимулирование спроса и улучшение образа предприятия. К целям продвижения можно отнести: создание образа престижности товаров и услуг предприятия; увеличение сбыта продукции; внедрение на рынок новых марок; порождение узнаваемости новых товаров и услуг; стимулирование деятельности торговых посредников; информирование потребителей о различных мероприятиях, проводимой фирмой; создание благоприятной информации о компании и т.д.

В плане маркетинга необходимо представить, как основные цели и задачи продвижения, так и цели и задачи в разрезе отдельных инструментов продвижения.

2. Состав инструментов продвижения

Основные факторы, определяющие структуру комплекса продвижения: тип товара или рынка, стратегия привлечения или нажима, степень готовности покупателей, этап жизненного цикла товара, конкуренция, способы и методы реализации товаров, имеющийся бюджет.

2.1. Реклама

Реклама - неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с чётко указанным источником финансирования.

Разработка плана рекламы состоит из следующих основных этапов:

1) Постановка целей и задач рекламы.

Устанавливаются ряд конкретных целей перед рекламой. Задачи рекламы вытекают от того, на кого она рассчитана, на какой целевой рынок и какие задачи ставятся перед сбытом продукции. Примерами целей могут быть следующие:

Цели ориентированные на спрос: создание о марке или новом товаре на целевом рынке; ознакомление потребителей с расписанием работы фирменных магазинов; сокращение времени, затрачиваемое продавцами для ответа на основные вопросы; достижение предпочтения марки; увеличение посещаемости магазинов; достижение приверженности марке; стабилизация сбыта и т.д.

Цели ориентированные на образ: создание общего спроса; поддержка благоприятного образа отрасли; разработка и поддержка благоприятного образа предприятия; создание избирательного спроса и т.д.

2) Установление ответственности.

На данном этапе необходимо:

дать анализ рекламной деятельности конкурентам, существующим возможностям проведения рекламных мероприятий на рынке, источникам распространения коммуникаций;

проанализировать эффективность предыдущих рекламных мероприятий в рамках общей политики продвижения;

установить круг ответственности по проведению рекламных мероприятий за собственным подразделением фирмы;

определить круг рекламных агентств и других партнёров в области рекламы, выработать критерии их подбора;

провести анализ потенциальных партнеров по рекламе по выработанным критериям и сделать выводы.

3) Определение бюджета.

Рекламный бюджет является составной частью общего бюджета на продвижение. Устанавливаемые методы исчисления рекламного бюджета аналогичны методам исчисления общего бюджета. Методы выделения бюджета на рекламу могут быть следующие:

Метод исчисления « от наличных средств». Исходит от того, сколько средств может позволить себе потратить фирма на рекламу. Предприятие выделяет средства на все элементы маркетинга кроме рекламы. В дальнейшем остаток средств направляет на рекламу.

Метод исчисления «в процентах от суммы продаж». Определяется конкретный процент от суммы продаж и выдерживается постоянно независимо от объёма продаж. Если предприятие планирует изменить объём продаж, то бюджет меняется во столько же раз, при этом соотношение между объёмом продаж и рекламой остаётся прежним.

Метод конкурентного паритета. Некоторые фирмы устанавливают рекламный бюджет на уровне затрат конкурентов. Бюджет увеличивается или уменьшается в зависимости от действий конкурентов.

Метод «исходя из целей и задач». Ставятся более конкретные задачи перед рекламой. Оцениваются мероприятия, необходимые для достижения поставленных задач и расходы связанные с ними. Далее, исходя из этого, подсчитывают примерные затраты.

Рассчитанный рекламный бюджет может быть распределен по видам рекламы, по рекламоносителям, по сбытовым территориям, по товарам или по клиентам.

4) Разработка рекламного обращения.

На данном этапе разрабатывается общий творческий подход к рекламе, и её творческая стратегия, формулируется основная рекламно- коммерческая тема. Разработка рекламного обращения осуществляется в следующем порядке:

Генерация идей обращения. Используя разные методы и источники информации создаётся широкий перечень всевозможных рекламных обращений.

Оценка и выбор вариантов обращений. Проводится оценка возможных обращений с целью их приемлемости использования в рекламной компании. При этом измеряется доходчивость рекламного обращения и интерес к нему целевых рынков, на которые они направлены.

Исполнение обращения. На данном этапе определяется форма обращения, его размер, методы преподнесения его целевым аудиториям, осуществляется творческая подготовка обращения.

5) Выбор рекламоносителей.

Процесс выбора состоит из следующих этапов:

А) Принимается решение о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы, которые обеспечат достижение рекламой поставленных задач.

Б) Отбираются основные виды средств распространения информации. К нам относятся: газеты, журналы, радио, телевидение, рекламные подарки, наружная реклама и прочие. На выборе рекламоносителей необходимо учитывать: приверженность целевой аудитории к определённым средствам информации, специфику товара, специфику обращения, стоимость.

В) Выбор конкретных носителей. Из всех рекламоносителей выбираются наиболее эффективные. Проводится оценка, какие рекламоносители дадут хороший эффект в рамках выделенных ассигнований.

Г) принимается решение о графике использования рекламы. Составляется временной график размещения рекламы в течение года с учетом факторов сезонности и ожидаемых конъюнктурных изменений.

6) Составление плана рекламных мероприятий.

План рекламных мероприятий отражает все мероприятия, которые предприятие должно провести в рамках рекламной компании. В нём должны быть отражены все действия по организации качественной рекламы, распределение ответственности, организационные стороны мероприятий, сроки проведения, ожидаемый эффект и бюджет. План мероприятий должен быть введён в план маркетинга.

7) Оценка рекламной программы.

Необходимо производить постоянную оценку проводимой рекламы и всех мероприятий связанных с ней. Проводится сравнение затраченных средств с тем эффектом, который планировалось получить. Замеряют торговую коммуникационную эффективность рекламы. Торговую эффективность оценивают по объёму продаж или прибыли полученной в результате рекламы. Коммуникационную эффективность оценивают по степени осведомленности потребителей о товаре или иной информации.

2.2. Пропаганда

Пропаганда - использование редакционного, а не платного места и времени во всех средствах распространения массовой информации, доступных для существующих и потенциальных клиентов, для решения поставленных задач сбыта. Этапы планирования пропаганды следующие:

1) Постановка целей и задач.

Ставятся конкретные цели и задачи, которые необходимо привести в плане маркетинга предприятия. Примерами целей пропаганды могут быть: привлечение внимания к определённым маркам товаров предприятия; создание позитивного представления у интересующихся групп общественности о фирме; привлечение молодых специалистов на предприятие; пропаганда определённого образа жизни; создание или изменение имиджа предприятия, руководителей и ведущих специалистов; изменение законодательства в сторону лояльности к деятельности предприятия; изменение восприятия товаров и услуг предприятия у потребителей и т.д.

2) Выбор пропагандистских обращений.

В основе выбора пропагандистских обращений лежит творческий подход базирующийся на психологии восприятия существующими и потенциальными потребителями информации. Выбор и разработка обращений проводится по следующим этапам:

Изучение общественного мнения о деятельности фирмы. Для этого проводятся маркетинговые исследования. На основании маркетинговых исследований делают выводы относительно пропагандистских обращений.

Генерация идей и различных вариантов обращений. Источниками идей могут быть потребители, сотрудники предприятия, конкуренты, издательства и средства массовой информации.

Отбор идей. Отбор идей основан на пригодности их применения в практике деятельности предприятия и эффективности достижения обращения до целевых аудиторий.

Исполнение пропагандистского обращения. На основании творческого подхода, разрабатывается сценарий пропагандисткой компании, определяется форма обращения и методы донесения до целевых аудиторий.

3) Составление плана пропагандистских мероприятий.

На данном этапе определяют перечень мероприятий необходимых для осуществления пропаганды. К ним можно отнести: подготовка и опубликование в прессе статей; проведение пресс - конференций; выпуск хорошо оформленных отчётов, юбилейных изданий и каталогов; проведение экскурсий по предприятию; ведение социальной работы; создание обществ, союзов, клубов; спонсирование зрелищных мероприятий и т.д.

В план мероприятий входят все действия связанные с проведением пропаганды в рамках плана маркетинга. В плане маркетинга необходимо перечислить все мероприятия, дать им пояснение, указать сроки проведения, определить ответственных лиц, ожидаемый итог и необходимый бюджет.

4) Претворение в жизнь плана пропаганды.

Приводится в действие план пропагандистских мероприятий. При этом необходим тесный контакт со средствами массовой информации. Предприятие должно контролировать не только ход представления своих материалов пропагандистского содержания, а также обращать внимание на материалы появляющиеся в прессе, способные негативно отразиться на деятельности фирмы, с целью проведения предупредительных мер.

5) Оценка результатов пропаганды.

Результаты пропаганды оцениваются аналогично с рекламой. Торговая эффективность проверяется по увеличению объёма продаж и прибыли. Коммуникативная эффективность - по степени осведомлённости потребителей о товарах предприятия и по числу контактов с пропагандистскими материалами в прессе.

2.3. Стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта - система поощрительных мер, направленных на увеличение объёмов реализации товаров и услуг. Данные меры носят, как правило, краткосрочный характер. Стимулирование помогает привлекать потребителей, поддерживать приверженность к продукции или предприятию.

Планирование стимулирования осуществляется по следующим этапам:

1) Постановка целей стимулирования.

Цели стимулирования всегда ориентированы на спрос и связаны с участниками каналов сбыта или потребителями. К целям можно отнести следующие примеры:

Цели в отношении каналов сбыта: увеличение энтузиазма дилеров; увеличение сбыта и достижение сотрудничества; поощрение закупок большими партиями; поощрение включения в свой ассортимент нового товара и т.д.

Цели в отношении потребителей: увеличение попыток пробных покупок товара; поощрение более частых покупок товаров; привлечение покупателей, покупающих товары конкурентов; поощрение покупок в более крупной расфасовке; расширение признания марки потребителями и т.д.

2) Выбор средств стимулирования.

При выборе средств стимулирования учитываются: тип рынка, конкретные задачи в сфере стимулирования, существующая конъектура, рентабельность и опыт использования средств. К средствам стимулирования можно отнести следующие методы:

Стимулирование сферы торговли: проведение совместной рекламы, организация и проведение специализированных выставок и ярмарок, конкурсы среди дилеров, снижение цены при покупке больших партий товара и т.д.

Стимулирование потребителей: экспозиции и демонстрации товара в местах продажи, проведение конкурсов и лотерей среди покупателей товаров, продажа по купонам, бесплатный подарок при покупке другого более дорогого товара; упаковка товар в которой по сниженной цене; продажа товаров со скидкой в определённый период времени и т.д.

3) Разработка плана стимулирования сбыта.

В план стимулирования входят все мероприятия основанные на выбранных средствах и методах стимулирования. Перед составлением плана мероприятий необходимо решить следующие моменты: интенсивность стимулирования; условия участия потребителей в программе стимулирования; средства распространения сведений о программе стимулирования; длительность программы стимулирования; выбор времени для проведения мероприятий по стимулированию сбыта; бюджет мероприятий по стимулированию.

В плане маркетинга необходимо перечислить все мероприятия стимулирования сбыта, описать методы и последовательность их проведения, указать сроки, ответственных за проведение мероприятий, требуемый бюджет.

Необходимо, что бы план стимулирования был увязан с другими инструментами продвижения.

4) Претворение в жизнь программы стимулирования.

Предварительно программа стимулирования должна быть протестирована с целью определения её эффективности. Необходимо постоянно контролировать ход выполнения программы по стимулированию сбыта и, в случае необходимости, откорректировать действия.

5) Оценка результатов программы стимулирования сбыта.

Оценивается торговая эффективность программы стимулирования сбыта. Оценка проводится по объёму реализованной продукции и прибыли, полученной после программы стимулирования сбыта, в сравнении их с периодом до проведения мероприятий.

2.4. Личная продажа

Личная продажа - устная презентация товара в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его продажи. Личная продажа является одним из наиболее эффективных инструментов в комплексе продвижения.

Разработка плана личной продажи состоит из следующих этапов:

1) Постановка целей и задач.

Главной целью личной продажи является заключение сделок о продаже. К главной цели можно добавить ряд других :

Цели ориентированные на спрос: объяснение всех характеристик продукции и услуг; ответы на вопросы потребителей; превращение потенциальных потребителей в покупателей; продажа сопутствующих товаров; обеспечение поставки, установки и консультирования; убеждение предыдущих клиентов в повторной покупке; налаживание контактов с потенциальными покупателями; передача информации покупателям и т.д.

Ориентированные на образ: поддержка благожелательного отношения потребителей к фирме; создание позитивного образа предприятия в глазах общественности; проявление индивидуального подхода к потребителям и т.д.

2) Расчёт бюджета.

Основной статьёй затрат при личных продажах является оплата торговому персоналу, которая зависит от числа работников. Количество необходимых работников рассчитывается следующим образом:

массив клиентов разбивают на группы в соответствии с их потенциалом и местоположением;

определяют необходимое число визитов к каждому клиенту в каждой категории;

рассчитывают число визитов, которые в идеале один торговый агент должен нанести клиентам определённой категории.

Зная реально, сколько клиентов данной категории может посетить один работник, можно рассчитать требуемое количество торговых работников по формуле:

К = (Пк * Ч) / С где:

Пк - количество потенциальных клиентов; Ч - частота визитов; С - среднее количество визитов для одного работника.

Данный расчет выполняется для каждой категории клиентов.

Кроме оценки затрат на оплату труда работников необходимо оценить другие затраты связанные с обеспечением успешной работой торгового персонала.

3) Определение типов торговых должностей.

На данном этапе проводится выбор торговых должностей. Как правило торговые должности отличаются друг от друга набором функций и полномочий. Исходя из этого, можно выделить следующие основные виды должностей:

По объёму полномочий торговые агенты делятся на :

универсальных, которые могут совершать любые юридические действия от имени предприятия;

генеральных, имеющих право заключать любые сделки в области деятельности предприятия;

специальных, которые уполномочены заключать только сделки, указанные в доверенности.

По функциям должности торговых агентов следующие:

должности, на которых основная работа торгового агента заключается в доставке товара;

должности, на которых основная работа агента заключается в приёме заказов в помещении собственной фирмы;

должности, на которых торговый агент, оставаясь в основном приёмщиком заказов в помещении собственной фирмы, наносит визиты и на местах;

должности, на которых торговый агент не обязан и не имеет права принимать заказы, а целью его визитов является формирование благорасположения или обучение существующих или потенциальных клиентов;

должности, на которых от торгового агента требуются прежде всего технические знания;

должности, требующие творческого подхода к продаже товаров широкого потребления;

должности, требующие творческого подхода к продаже нематериальных товаров или услуг.

4) Выбор методов сбыта.

Каждое предприятие вырабатывает свои правила и методы сбыта, которые основываются на следующих подходах к организации сбыта:

торговый агент беседует с каждым отдельным потенциальным или существующим клиентом лично или по телефону;

торговый агент проводит торговые презентации для групп покупателей;

группа сбыта проводит торговые презентации для групп покупателей;

торговый агент организует встречи распорядителей ресурсами фирмы с одним или несколькими покупателями для обсуждения проблем и взаимных возможностей;

группа специалистов фирмы проводит учебные семинары для технического состава компании заказчика о новейших технических достижениях в данной сфере деятельности.

5) Выбор организационной структуры.

Организационная структура торгового персонала предприятия призвана обеспечить максимальную эффективность его деятельности на рынке.

Основные принципы построения организационной структуры торгового персонала:

территориальный - за каждым торговым агентом закреплена определённая территория на правах исключительного обслуживания, в границах которой он торгует всей номенклатурой товаров;

товарный принцип - торговый агент торгует определённой номенклатурой товаров на всей сбытовой территории;

принцип разбивки по клиентам - за торговыми агентами закреплены определённые группы клиентов.

6) Разработка плана личной продажи.

В плане личной продажи отражаются следующие элементы: задание торговому персоналу по реализации продукции; распределение ответственности; структура торгового персонала; основные функции агентов и методы продаж; методы подбора и подготовки коммерческих агентов, принципы взаимоотношения с ними, методы стимулирования и оплаты труда; бюджет личной продажи.

План личной продажи включается в план маркетинга предприятия и должен быть согласован с другими составляющими плана.

7) Реализация программы личной продажи.

Необходимо учесть, что организация сбыта требует коллективной работы, невозможной без поддержки многих сотрудников и подразделений предприятия. Необходимо привлекать технических специалистов, представителей служб сервиса, диспетчеров, специалистов- аналитиков, менеджеров и других категорий работников. Несмотря на то, что личная продажа является эффективным инструментом пропаганды, она обходится дорого для фирмы. По этому необходим постоянный контроль за её осуществлением и, при необходимости, корректировка методов работы.

8) Контроль личной продажи.

Объектами контроля являются: объём продаж, методы и качество работы коммерческих агентов, полученная маркетинговая информация, затраты связанные с организацией личной продажи, различные мероприятия проводимые в рамках плана. Сравниваются результаты, полученные в конце сроков планирования с теми задачами, которые ставились ранее.

3. Бюджет продвижения

Бюджет на продвижение складывается из составляющих бюджетов отдельных элементов комплекса продвижения которые должны быть скоординированы между собой с общим бюджетом в целом. Необходимо, что бы затраты по каждому виду продвижения окупались. Если какой вид продвижения не оправдывает себя то необходимо пересмотреть всю структуру продвижения.

В плане маркетинга бюджет на продвижение может быть представлен отдельно от других инструментов маркетинга в разбивке по отдельным статьям и видам продвижения.

Заключение

Большинство предприятий розничной торговли ведут свою управленческую деятельность без всяких планов, мотивируя тем, что рынок меняется слишком быстро, поэтому от планов нет никакой пользы - в конце концов все планы будут пылиться на полке.

Поэтому можно порекомендовать торговой сети «Саваж» заранее планировать свою маркетинговую политику, так как планирование побуждает руководство постоянно думать о будущем, заставляет предприятие четче определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы.

Аргумент о бессмысленности планирования в условиях постоянных изменений не выдерживает критики. Как раз наоборот - тщательное планирование помогает предприятию предвидеть изменение среды и оперативно реагировать на них, а также быть готовыми к непредвиденным обстоятельствам. Разумеется, план должен составляться таким образом, чтобы не ограничивать предпринимательские инициативы.

В розничной торговле управление торговой сетью обычно сводится к мероприятиям по продвижению товара, которые проводятся стихийно, в зависимости от его поступления, затоваривания или в преддверии какого-нибудь праздника.

Нельзя сказать, что они не приносят определенного повышения товарооборота. Однако при стихийности трудно планировать бюджет, фактические затраты могут намного превысить над планируемыми

Для того чтобы составить план мероприятий по маркетингу в розничной торговле, нужно провести анализ сложившейся ситуации по секциям, комплексам и всему предприятию. Для этого можно использовать метод прогнозирования на основе сезонных колебаний.

Также известно, существует ряд факторов, влияющих на эффективность продаж. Все эти факторы можно разделить на две группы, это внешние факторы, на которые ретейлер влиять не может или влияет в незначительной степени.

К таким факторам диктат со стороны крупных производителей и дистрибуторов, диктующих свои условия, как в отношении цен, так и по ассортименту и условиям поставки. Противостоять такому диктату могут только крупные розничные сети, обладающие собственными распределительными центрами. Все остальные участники рынка должны безропотно принимать поставленные условия. Такое поведение, выбранное производителем, обусловлено выбранной маркетинговой стратегией, основанной на применяемой технологии и стратегических задачах, стоящих перед производителем.

Вторым внешним фактором можно назвать конкурентов - ретейлеров, имеющих общую зону обслуживания. Влиять на конкурентов можно только при условии значительного превосходства, как по оборотам, так и предоставляя покупателям наилучшие условия совершения покупок, по наиболее выгодным ценам. Возможно так же варианты поглощения большим торговым предприятием меньшего или же слияние двух или нескольких участников рынка. Цели, которые при этом преследуются, могут быть различными, а, следовательно, имеют разную маркетинговую стратегию.

Следующий пункт - законодательство. С одной стороны существует большое число законодательных актов регламентирующих деятельность участников рынка, а с другой стороны отсутствие «Закона о торговле» вносит в работу ретейлеров элементы неопределенности.

Ко второй категории относятся внутренние факторы, т.е. те на которые администрация любого торгового предприятия может и должна активно влиять, для того, чтобы добиться наибольшей эффективности продаж.

Во главе этого списка, конечно, нужно поставить акцент на ценовой политике торговой сети «Саваж», а именно на трех её основных пунктах.

Выводы:

1. Рекомендуется руководству торговой сети «Саваж» проанализировать уровень цен закупки товаров у поставщиков так как, крупные торговые объединения могут добиться значительной оптовой скидки, и получить ряд льгот по условиям и срокам поставки товара, это при прочих равных условиях ведет к снижению розничных цен, и используются как элемент формирования валового дохода. Уровень цен закупки обычно колеблется в определенном диапазоне и устанавливается производителем.

2. Проанализировать уровень цен реализации товаров, так как обычно торговые предприятия устанавливают розничные цены дифференцированно по отдельным товарным группам, исходя из состояния спроса, уровня издержек обращения и ряда других.

3. Проследить за объемом реализации товара потому что это является одним из основных компонентов влияющих на ценовую политику, и дает возможность получить ощутимые скидки.

4. Внести предложения о дополнительном сервисе для покупателя, в который входят, весь спектр современного торгового оборудования, начиная от систем охраны и наблюдения, кассовых аппаратов и всех остальных электронных приборов, призванных облегчить процесс торговли, до «бесплатных» пакетов для покупок.

Все выше перечисленное безусловно повлияет на величину торговой наценки и к их внедрению, поэтому необходимо прежде всего только после детального изучения и тщательных расчетов, принимать решения к их утверждению.

Также необходимо обратить на кадровую работу с персоналом в торговой сети «Саваж», так как его подбор, обучение, мотивация к продвижению по служебной лестнице, решаются в каждом магазине по-разному.

Подход к кадровой работе сродни творческому процессу, и поэтому эти вопросы все руководители решают индивидуально исходя из собственных знаний и опыта.

Требования, предъявляемые современными технологиями продаж, невыполнимы без знаний логистики, науки о перемещении материальных ценностей, с целью оптимизации транспортных расходов и эффективного использования торговых и складских помещений.

Несколько слов о рекламе в торговой сети «Саваж» - двигателе торговли. Грамотная, удачно организованная реклама, используемая при оформлении зала и(или) звучащая по внутренней радиосети способна привлечь внимание покупателей, к новым или малознакомым товарам.

Торговая сеть «Саваж» мало уделяет внимание рекламе в средствах массовой информации и в сети Интернет. Необходимо сделать информацию о торговой сети общедоступной для любого покупателя, что была информация обо всех товарах, их краткая характеристика, цена, условия приобретения и так далее.

Примером может послужить торговая сеть по продаже одежды «Quelle», «Otto» где представлена продукция для потребителей всех возрастов, уровня достатка и разнообразных вкусов.

В этой торговой сети чувствуется грамотно спланированная управленческая, ценовая и ассортиментная политика.

Один из основных факторов повышения эффективности работы магазина это ассортимент товара, именно о вопросе его формирования необходимо обратить внимание руководителю торговой сети «Саваж».

Не рекомендуется идти в вопросе ассортимента по одному направлению, т.е. в направлении одного сегмента потребителей. Чем шире охватываемая доля потребителей тем больше охватываемый сегмент, следовательно тем выше доход. Не секрет что главная конечная цель деятельности любого предприятия - это конечно же прибыль.

Ассортимент магазина, на наш взгляд способен активно влиять на уровень продаж товара. Широкий ассортимент товара, может удовлетворить самые неожиданные запросы покупателей, однако неоправданное расширение ассортимента может привести к оседанию товара в магазине, снижению оборачиваемости средств, а то и вовсе к «замораживанию» денег.