Международный стандарт ISO 9004

- предложения к плану гармонизации нормативных документов с международными стандартами ISO серии 14000;

предложения по внедрению в Украине добровольной экологической маркировки и декларирования в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 14000;

предложения по организации конкурса в сфере управления окружающей средой.

ІІІ. Мероприятия в сфере информационного обеспечения

1. Подготовить тематический сборник по вопросам управления качеством.

2. Обеспечить проведение всеукраинских конференций, семинаров по вопросам качества и окружающей среды.

3. Обеспечить:

- обобщение и популяризацию через средства массовой информации и международную информационную сеть Internet отечественного и мирового опыта внедрения систем управления качеством и окружающей средой и оценки соответствия;

- организацию и проведение региональных научно-практических конференций и семинаров, отраслевых выставок качественной продукции.

4. Подготовить цикл публикаций в журнале “Станартизация, сертификация, качество”, других специализированных изданиях по проблемам управления качеством.

5. Обеспечить издание на украинском языке сборника Директив Европейского Союза Нового Подхода и изменений к ним.

6. Подготовить и распространить рекомендации по разработке и внедрению систем качества, тотального управления качеством (TQM), самооценки модели делового совершенства на малых и средних предприятиях, на предприятиях отрасли.

7. Образовать на базе информационной сети центров Держстандарта систему мониторинга развития и становления систем управления качеством.

Постановление Кабинета Министров Украины «О ежегодном Всеукраинском конкурсе качества»

С целью объединения усилий, направленных на улучшение качества и конкурентоспособности отечественной продукции, содействия внедрению на предприятиях Украины современных методов управления качеством Кабинет Министров Украины принял Постановление от 16 ноября 2001 г. N 1502 «О ежегодном Всеукраинском конкурсе качества».

Постановление предусматривает организацию и проведение ежегодного Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг). Организация конкурса возлагается на Государственный комитет стандартизации, метрологии и сертификации при содействии Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции, Государственного комитета информационной политики, телевидения и радиовещание, Совета министров Автономной Республики Крым, областных, Киевской и Севастопольской городских государственных администраций, общественных организаций.

Государственному комитету стандартизации, метрологии и сертификации по согласованию с заинтересованными центральными органами исполнительной власти поручено разработать и утвердить порядок проведения ежегодного Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг) и состав конкурсной комиссии.

Развитие качества на Украине

Украинская ассоциация качества (УАК) - общественная организация, основанная в 1989 году, которая на сегодняшний день имеет такие технические комитеты как "Качество пищевой промышленности и водоснабжения", "Качество окружающей среды и здоровья человека", "Обеспечение качества в металлургии", "Обеспечение качества в современном материаловедении", "Обеспечение качества в приборостроении", "Качество и сертификация в авиационной промышленности" и многие другие. В марте 1996 году Украина была принята в Европейскую организацию качества, где УАК стала ее официальным представителем.

На сегодняшний существует единственный, основанный в 1996 году, ежегодный Национальный конкурс по качеству. Проводят его УАК и УСПП под эгидой Национального совета по вопросам качества при Президенте Украины. Награждение победителей происходит на торжественной церемонии, приуроченной ко Всемирному дню качества (второй четверг ноября).

В 1998 году 17 лучших предприятий Украины, которые получили статус победителя или лауреата этого конкурса, объединились в Клуб лидеров качества Украины. Сегодня в него входит уже более 60 предприятий.

С 1992 года проводится форум "Дни качества в Киеве", а с 1995 года - "Европейская неделя качества в Украине".

Опыт отечественных предприятий был отмечен Европейским Фондом Управления Качеством. Впервые украинские предприятия вышли на арену борьбы за европейскую награду за качество в 1997 году. Ими стали фирмы "Зонд", "Полистирол" и "Диком Лтд".

В 1999 году впервые финалистом Евроконкурса стало предприятие из стран СНГ: ОАО "Броварское путестроительное управление-50". Украина стала третьей восточноевропейской страной, после Венгрии и Словении, которая смогла достичь таких высот. В 2000 году СП "Интерсплав" и "Борисполь" уже в третий, а ОАО "Институт транспорта нефти" и ОАО "Броварское путестроительное управление-50" - во второй раз принимали участие в Евроконкурсе.

Все эти достижения позволили Украине зарекомендовать себя государством, заботящимся о своих гражданах и заинтересованным в скорейшем присоединении к странам Европейского сообщества.

В Украине результаты государственного надзора за соблюдением стандартов, норм и правил за последние пять лет свидетельствуют, что состояние дел относительно качества отечественной продукции не улучшается и остается неудовлетворительным. Фактически, каждые два из трех проверенных предприятий вырабатывают некачественную продукцию. Из этого можно сделать вывод о том, что лишь средствами надзора и контроля невозможно достичь мирового уровня качества. Для этого нужно изменить психологию людей, их отношение к упомянутой проблеме и делать это нужно на всех уровнях, начиная от руководителей регионов, областей, предприятий, организаций и к конкретному исполнителю на каждом рабочем месте.

На данный момент в Украине наметилась положительная тенденция увеличения количества внедренных и сертифицированных систем качества. Если в 2000 году году было сертифицировано 45 систем, то за 9 месяцев 2001 уже больше 100. Пока что абсолютные показатели невелики, в государственном реестре зарегистрировано всего 205 предприятий и организаций, а представительствами иностранных сертификационных органов в Украине сертифицировано еще примерно 200 систем.

ь Совершенство зависит от согласованности и степени удовлетворенности интересов всех привлеченных к деятельности заинтересованных сторон - сотрудников, клиентов, поставщиков, а также общества в целом

ь Клиент является окончательным арбитром в определении качества продукции и услуг. Лояльность потребителей, стабильность и увеличение их количества оптимизируется путем сосредоточения внимания на их текущих и потенциальных потребностях

ь Поведение руководителей организации определяет ясность и единство целей в пределах организации и окружения, в котором организация может выделиться среди остальных

ь Организации функционируют более эффективно, когда вся взаимозависимая деятельность протекает под систематическим управлением, а принятие решений и планирование улучшений совершаются на основе достоверной информации, которая учитывает мнения заинтересованных сторон.

ь Полный потенциал персонала организации наилучшим образом реализуется через общие ценности, культуру отношений, доверие, которые стимулируют участие каждого

ь Достижения организации будут максимальными, если они основаны на управлении и использовании знаний в условиях постоянного обучения, инноваций и усовершенствования

ь Организация работает более эффективно, если она имеет взаимовыгодные отношения со своими партнерами, которые основаны на доверии, совместном использовании знаний и интеграции

ь Долгосрочные интересы организации и ее персонала наилучшим образом обеспечиваются при этичном подходе и обеспечении превышения ожиданий общества в целом.

ь Целые компании или части компаний, которые работают как независимые подразделения

ь Подразделения компаний, которые функционируют за средства центральной организации. (фабрики, складские и торговые подразделения, исследовательские отделы)

ь Организации, которые предоставляют услуги на бесприбыльной основе и финансируются из бюджета

ь Целые компании и независимые деловые организационные единицы со штатом менее 250 работающих.