Совершенствования системы управления социальной защиты (на примере Государственного бюджетного учреждения Центра социальной помощи семье и детям "Косино-Ухтомский" г. Москвы)

Величина прожиточного минимума в среднем на душу населения

Дата рождения (усыновления)

Размер пособия в зависимости от очередности рождения (усыновления)

1-й ребенок (5 прожит. миниму мов)

2-й ребенок (7 прожит. минимумов)

3-й и последующие дети (10 прожит. минимумов)

III кв. 2003 - 3 199,08

с 01.01.2004

по 20.03.2004

15 995,40

22 393,56

31 990,80

IV кв. 2003 - 3 208,02

с 21.03.2004

по 28.05.2004

16 040,10

22 456,14

32 080,20

I кв. 2004 - 3 374,41

с 29.05.2004

по 10.09.2004

16 872,05

23 620,87

33 744,10

II кв. 2004 - 3 611,45

с 11.09.2004

по 09.12.2004

18 057,25

25 280,15

36 114,50

III кв. 2004 - 3 632,29

с 10.12.2004

по 18.03.2005

18 161,45

25 426,03

36 322,90

IV кв. 2004 - 3 703,57

с 19.03.2005

по 15.06.2005

18 517,85

25 924,99

37 035,70

I кв. 2005 - 4 101,43

с 16.06.2005 по 26.08.2005

20 507,15

28 710,01

41 014,30

II кв. 2005 - 4 216,55

с 27.08.2005

по 07.12.2005

21 082,75

29 515,85

42 165,50

III кв. 2005 - 4 186,84

с 08.12.2005

по 17.03.2006

20 934,20

29 307,88

41 868,40

IV кв. 2005 - 4 171,80

с 18.03.2006 по 28.07.2006

20 859,00

29 202,60

41 718,00

I кв. 2006 - 5 084,00

с 29.07.2006

по 06.10.2006

25 420,00

35 588,00

50 840,00

II кв. 2006 - 5 159,00

с 07.10.2006

по 22.12.2006

25 795,00

36 113,00

51 590,00

III кв. 2006 - 5 124,00

с 23.12.2006

по 30.03.2007

25 620,00

35 868,00

51 240,00

IV кв. 2006 - 5 121,00

с 31.03.2007

по 20.06.2007

25 605,00

35 847,00

51 210,00

I кв. 2007 - 5 609,00

с 21.06.2007

по 25.08.2007

28 045,00

39 263,00

56 090,00

II кв. 2007 - 5 772,00

с 26.08.2007

по 21.12.2007

28 860,00

40 404,00

57 720,00

III кв. 2007 - 5 795,00

с 22.12.2007

по 22.03.2008

28 975,00

40 565,00

57 950,00

IV кв. 2007 - 5 855,00

с 23.03.2008

по 04.06.2008

29 275,00

40 985,00

58 550,00

I кв. 2008 - 6 441,00

с 05.06.2008

по 28.08.2008

32 205,00

45 087,00

64 410,00

II кв. 2008 - 6 659,00

с 29.08.2008

по 27.11.2008

33 295,00

46 613,00

66 590,00

III кв. 2008 - 6 597, 00

с 28.11.2008 по 19.03.2009

32 985,00

46 179,00

65 970,00

IV кв. 2008 - 6 648, 00

с 20.03.2009

по 11.06.2009

33 240,00

46 536,00

66 480,00

I кв. 2009 - 7 386,00

с 12.06.2009

по 10.09.2009

36 930,00

51 702,00

73 860,00

II кв. 2009 - 7 506,00

с 11.09.2009

по 26.11.2009

37 530,00

52 542,00

75 060,00

III кв. 2009 - 7 493,00

с 27.11.2009

по 11.03.2010

37 465,00

52 451,00

74 930,00

IV кв. 2009 - 7 406,00

с 12.03.2010

по 27.05.2010

37 030,00

51 842,00

74 060,00

I кв. 2010 - 8 267,00

с 28.05.2010

по 02.09.2010

41 335,00

57 869,00

82 670,00

II кв. 2010 - 8 424,00

с 03.09.2010

по 28.11.2010

42 120,00

58 968,00

84 240,00

III кв. 2010 - 8 448,00

с 29.11.2010

по 20.03.2011

42 240,00

59 136,00

84 480,00

IV кв. 2010 - 8 656,00

c 21.03.2011

по 11.07.2011

43 280,00

60 592,00

86 560,00

I кв. 2011 - 9 449,00

с 12.07.2011

по 05.09.2011

47 245,00

66 143,00

94 490,00

II кв. 2011 - 9 490,00

с 06.09.2011

по 12.12.2011

47 450,00

66 430,00

94 900,00

III кв. 2011 - 9 188,00

с 13.12.2011

по наст. время

45 940,00

64 316,00

91 880,00

№ п/п

Мероприятия

Ожидаемые результаты

Срок реализации

Ответственный исполнитель

Раздел 1. Анализ ситуации в сфере социального обслуживания населения

1.1.

Анализ положения дел в сфере социального обслуживания семей, имеющих несовершеннолетних детей, выявление существующих проблем и подготовка комплексных предложений по повышению качества социального обслуживания населения района.

Подготовка доклада в адрес УСЗН ВАО.

Повышение эффективности социального обслуживания населения района.

Ежегодно 2013 -2018 гг.

ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский»

1.2.

1.2.1

Участие в комплексном мониторинге уровня и качества жизни семей, имеющих несовершеннолетних детей в городе Москве.

Анализ уровня деятельности работы по социальному сопровождению лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на основе межведомственного взаимодействия с органами внутренних дел, здравоохранения, образования, семейной и молодежной политики, службы занятости, с общественными объединениями, благотворительными фондами, иными организациями.

Выявление объективных потребностей льготных категорий семей, в том числе степенью удовлетворенности проводимой социальной политикой и качеством предоставляемых услуг.

Социальная адаптация и социализация

лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,

в возрасте от 18 до 23 лет.

Ежегодно ( в два этапа), в сроки установленные УСЗН ВАО

ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский»

1.3.

Анализ процесса оптимизации Центра социальной помощи семье и детям:

- выявление неэффективных, мало востребованных гражданами социальных услуг, непрофильных функций и подразделений;

- оценка возможности перевода ряда обеспечивающих функций и услуг на условия аутсорсинга и привлечения сторонних организаций.

Подготовка аналитической записки в УСЗН ВАО.

Стимулирование труда сотрудников.

Эффективное расходование бюджетных средств.

Ноябрь

2013 г.

Руководитель

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

1.4.

Анализ кадрового обеспечения учреждения,

в том числе:

- динамика заполнения вакантных должностей;

- обучение и повышение квалификации работников ГБУ ЦСПСиД «Косино-Ухтомский»;

- аттестация кадров учреждения.

Повышение качества предоставления социальных услуг в условиях оптимизации.

Повышение профессионального уровня работников учреждения.

III квартал 2013 г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

1.5.

1.5.1.

1.5.2.

1.5.3.

Проведение опроса клиентов на предмет доступности и качества предоставляемых услуг.

Анализ потребностей населения района в предоставлении различных социальных услуг

Проведение опроса населения района о потребности и возможности получения социальных услуг на платной основе.

Анализ кадрового обеспечения учреждения,

в том числе:

- динамика заполнения вакантных должностей;

- обучение и повышение квалификации работников ЦСПСиД « Измайлово», «Косино - Ухтомский»

- аттестация кадров учреждения

Подготовка информационно-аналитической записки и рекомендаций по совершенствованию организации социального обслуживания.

Доведение уровня удовлетворенности граждан качеством и доступностью получения социальных услуг к 2018 году до величины не менее

(95)%

Расширение перечня платных услуг.

Открытие хозрасчетных отделений для осуществления платных услуг при учреждениях.

Расширение перечня социальных услуг.

Удовлетворение индивидуальных потребностей граждан в социальных услугах.

Контроль за эффективным расходованием средств, полученных от взимания платы с граждан за предоставление социальных услуг.

ежегодно

2013-2018 гг.

2013 г., далее ежегодно март

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

1.6.

Обеспечения комплексной безопасности и санитарно-эпидемиологического состояния ГБУ ЦСПСиД «Косино-Ухтомский»:

Назначение ответственных лиц по учреждению за пожарную безопасность, ГОЧС, охрану труда, энергосбережение.

Анализ замечаний, выявленных при проведении комплексных проверок учреждений социального обслуживания.

Подготовка отчетов согласно распоряжениям УСЗН ВАО, ДСЗН г. Москвы и МЧС России по городу Москве.

Совершенствование мероприятий, направленных на безопасность учреждения, в том числе внедрение современных систем безопасности.

Ежегодно начиная с IХ квартала 2013 г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

1.6.1

Определение нуждаемости лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,

в возрасте от 18 до 23 лет, в конкретных видах и формах социально-экономической, социально-педагогической, социально-медицинской, социально-бытовой помощи и услуг.

Доведение уровня удовлетворенности

лиц из числа детей-сирот, качеством и доступностью получения социальных услуг к 2018 году до величины не менее

(99)%

Исключить социальное сиротство в семьях лиц из числа детей-сирот.

1.7.

Оценка промежуточных результатов реализации «дорожной карты», ее актуализация, пересмотр и внесение коррективов.

Контроль за реализацией «дорожной карты»

Декабрь ежегодно 2013-2018 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

Раздел 2. Совершенствование законодательства города Москвы, регулирующего правоотношения в сфере социального обслуживания.

2.1.

Организация работы учреждения согласно разработанным и принятым нормативно-правовым актам города Москвы.

Внесение предложений по совершенствованию социального обслуживания семей с детьми для рассмотрения и изменения в действующее законодательство города Москвы,

Внедрение новых форм и технологий предоставления социальных услуг с учетом индивидуальной нуждаемости граждан (семей).

2013-2014 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

2.2.

Оценка индивидуальной нуждаемости граждан (семей) в социальных услугах, видов и форм социальных услуг, предоставляемых гражданину (семье) по результатам оценки индивидуальной нуждаемости(согласно порядку разработанному ДСЗН)

Повышение доступности и качества услуг, безопасности и эффективности социального обслуживания.

Удовлетворение индивидуальных потребностей граждан в социальных услугах..

2013-2014 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

2.3.

2.3.1.

Соблюдение требований единой системы учета оказываемых учреждениями социальных услуг, разработанной и утвержденной ДСЗН.

Обучение специалистов учреждения работе с каждой категорией клиентов.

Организация постоянно действующего мониторинга социального обслуживания населения.

Обеспечение эффективного использования бюджетных средств, выделяемых на социальное обслуживание.

отчетность ежегодная

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

2.4.

2.4.1.

2.4.2.

Работа ЦСПСиД в соответствии со стандартом социального обслуживания населения города Москвы на безвозмездной основе и оценка качества услуг и эффективности работы:

- обучение специалистов ЦСПСиД модели экспертной системы принятия решений специалистами по определению пакета социальных услуг, в соответствии с моделью, разработанной и утвержденной ДСЗН.

- оценка качества предоставления услуг ЦСПСиД в соответствии с разработанной и утвержденной ДСЗН моделью:

-ОДПН

-ОССО

-ОПГ

-ОСПСД

-ОСС.

Повышение эффективности

функционирования

системы социального обслуживания

2013-2014 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

2.5.

Внедрение разработанной ДСЗН системы оплаты труда сотрудникам ГБУ ЦСПСиД «Косино-Ухтомский»

Повышение эффективности функционирования системы социального обслуживания.

Улучшение качества социального обслуживания.

Ориентированность сотрудника на результат.

Стимулирование труда сотрудников, направление не менее 30% средства от проведенной оптимизации на повышение оплаты труда социальных работников.

2014 г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

Раздел 3. Обеспечение межведомственного взаимодействия и координация мер,направленных на совершенствование деятельности по социальному обслуживанию в городе Москве.

3.1.

Заключение межведомственных договоров с организациями района : здравоохранения, образования, культуры и спорта и т.п.

Регламент по организации межведомственного взаимодействия, направленный на повышение качества социальных услуг.

Внедрение современных методов работы.

2013-2014 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

3.2

Сбор и анализ полученной информации от территориальных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, или иных официальных источников о семьях и детях нуждающихся в социальной помощи и требующих вмешательства социальных служб;

Организация и проведение профилактических мероприятий с привлечением специалистов учреждений социальной защиты населения.

Проведения районных, окружных и городских конференций, круглых столов, практических семинаров с участием специалистов и руководителей учреждений социальной защиты населения, и представителей исполнительной власти, сферы образования, здравоохранения, охраны правопорядка, а так же с представителями автономных некоммерческих организаций, представителями частного бизнеса.

Практическое повышение качества межведомственного взаимодействия.

Разработка новых форм и методов межведомственного взаимодействия с привлечением всех ГБУ ЦСПСиД ВАО.

Раздел 4. Развитие системы и модернизация учреждений социального обслуживания города Москвы.

4.1.

Проведение оптимизации ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский», согласно модели, утвержденной УСЗН ВАО

Повышение качества социальных услуг. Улучшение условий труда сотрудника.

2013-2015 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

4.2.

Соблюдение эпидемиологических и гигиенических правил и нормативов, правил комплексной безопасности, регламентирующих деятельность учреждения.

Повышение качества и доступности и безопасности социального обслуживания.

2013-2018 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

4.3.

Укрепление материально-технической базы учреждения.

Создание комфортных условий социально-бытового обслуживания в учреждении, улучшение условий труда сотрудников, повышение качества социального обслуживания.

2013-2018гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

4.4.

Расширение перечня услуг, предоставляемых семьям, имеющим несовершеннолетних детей:

-оказание услуг на платной основе;

- оказание услуг, согласно выявленной нуждаемости в результате проводимых опросов клиентов;

- внедрение новых программ по развитию семейных клубов.

Улучшение качества жизни семей, имеющих несовершеннолетних детей.

Повышение качества предоставляемых социальных услуг.

Обеспечение целевого использования бюджетных средств.

2014-2018гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

4.5.

Оптимизация процедуры приема заявлений граждан на получение услуг.

Сокращение периода оформления услуги.

Использование новых коммуникативных технологий.

2013г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

4.6.

4.6.1.

4.6.2.

4.6.3.

4.6.4.

4.6.5.

Организация группы кратковременного пребывания детей дошкольного возраста.

Организация передвижного консультативного пункта по ранней профилактике социального сиротства и семейного неблагополучия.

Организация «Службы семейных форм воспитания».

Создание «Открытой библиотеки» для молодых семей.

Организация «Службы профилактики безнадзорности несовершеннолетних».

Организация «Службы социальной адаптации».

Организация «Службы сопровождения замещающих семей».

Расширение социальных услуг с целью совершенствования системы социального обслуживания населения города Москвы.

2013г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

4.7.

4.7.1.

4.7.2.

4.7.3.

4.7.4

Увеличение объемов и расширение видов оказания

услуг социального обслуживания за счет:

- привлечение негосударственных организаций, в том числе социально-ориентированных некоммерческих организаций, благотворителей и добровольцев к предоставлению новых форм социальных услуг;

- создание при ЦСПСиД направлений по оказанию платных услуг населению, в том числе социально-бытовых и досуговых услуг;

- переход от предоставления государственной социальной помощи в натуральной форме к предоставлению гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи, сертификата на получение государственной социальной помощи.

Развитие, внедрение новых и совершенствование действующих технологий и форм работы:

- технология социальной диагностики семьи;

- технология раннего выявления семейного неблагополучия;

-технология клубной семейной работы;

- технология социального сопровождения семьи;

- технология профилактики алкогольной, наркотической зависимости и табакокурения;

Обеспечение рационального использования имущества учреждения.

Обеспечение индивидуального подхода к оказанию социальных услуг, усиление адресных подходов при предоставлении социальных услуг.

Обеспечение эффективного использования бюджетных средств, выделяемых на адресную социальную поддержку населения.

Профилактика семейного неблагополучия и социального сиротства. Улучшение качества жизни семей, имеющих несовершеннолетних детей.

2013-2015 гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

Раздел 5. Повышение качества предоставления услуг в сфере социального обслуживания на основе контроля и оценки качества работы учреждений.

5.1.

5.1.1.

5.1.2.

5.1.3.

5.1.4.

5.1.5.

Внедрение системы показателей эффективности деятельности учреждений социального обслуживания населения:

- критериев оценки эффективности и результативности деятельности работников учреждений социального обслуживания;

- критериев оценки эффективности и результативности деятельности руководителей, включая механизм увязки размера оплаты труда работников и руководителей учреждений с конкретными показателями качества и количества оказываемых услуг;

- изучение правил по оценке эффективности и результативности деятельности учреждений и их руководителей:

- составление ежегодного доклада руководителей ЦСПСиД о результатах деятельности учреждений;

- анализ эффективности деятельности учреждения.

Повышение эффективности и качества работы учреждений социального обслуживания и ответственности их руководителей

Подготовка ежегодного аналитического доклада об эффективности деятельности учреждений на основе оценки результативности.

2013 г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

5.2.

5.2.1.

5.2.2.

5.2.3.

5.2.4.

Внедрение системы контроля качества в учреждении:

- действия согласно рекомендациям по внедрению независимой системы оценки качества социальных услуг, включая определение критериев эффективности деятельности учреждения, в том числе введение публичных рейтингов работы;

- внедрение системы внутреннего аудита контроля качества;

- участие в сертификации учреждений на наличие системы менеджмента качества (ISO 9001, ГОСТ-Р).

- создание трехуровневой системы оценки качества

( экономические, статистические и социологические параметры).

Разработка и внедрение независимой системы оценки качества, определения критериев эффективности работы учреждений социального обслуживания и публичного рейтингования их деятельности социального облуживания в зависимости от индивидуальной нуждаемости и состояния здоровья граждан.

Повышение качества предоставления услуг в сфере социального обслуживания.

2013 г.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

5.3.

Повышение открытости и прозрачности деятельности ГБУ ЦСПСиД «Косино-Ухтомский»:

отчет руководителей ЦСПСиД перед муниципальными собраниями по итогам года (по запросу);

- информирование населения через средства массовой информации.

Повышение информированности населения и открытости деятельности системы социального обслуживания.

Доступность и оперативность оказания социальных услуг.

Постоянно 2013-2018гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

5.4.

5.4.1.

5.4.2.

5.4.3.

5.4.4.

5.4.5.

5.4.6.

5.4.7.

5.4.8

Организация информационно-разъяснительной работы о видах и условиях предоставления социальных услуг:

-определение состава информации, подлежащей обязательному опубликованию;

-актуализация информации, размещенной на сайте учреждения;

- представление обязательных показателей результативности и эффективности реализации Государственной программы «Социальная поддержка жителей города Москвы на 2012-2016 гг. в информационной системе «Открытое Правительство»;

- использование современных телекоммуникационных ресурсов для информирования населения «Инфомат»;

- издание и распространение печатных материалов;

- принятие дополнительных мер по информированию населения и официальных структур о деятельности по социальному обслуживанию, включая Интернет-ресурсы;

- встречи с привлечением общественных и ветеранских организаций;

-участие специалистов системы социальной защиты населения в телепередачах социальной направленности.

Повышение информированности населения и открытости данных о деятельности учреждения и обоснованности принимаемых решений о предоставлении социальных услуг.

Ежегодно 2013-2018гг.

ГБУ ЦСПСиД

«Косино - Ухтомский»

Раздел 6. Сохранение кадрового потенциала, повышение престижности и привлекательности профессии социальных работников города Москвы, совершенствование трудовых отношений и условий оплаты труда социальных работников.

6.1

6.1.1.

6.1.2.

6.1.3.

6.1.4.

6.1.5.

6.1.6.

Реализация мер по повышению заработной платы отдельных категорий работников, в т. ч. социальных работников в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года

№ 597 и педагогическим работникам в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 28.12.2012 г. № 1688:

Работа согласно разработанному и утвержденному плану-графику реализации Указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 и 28.12.2012 г. № 1688;

Работа согласно приказа Департамента социальной защиты населения города Москвы, регламентирующего поэтапное повышение оплаты труда работников;

Предоставление определенной отчетности по достижению целевых значений повышения оплаты труда работников учреждений;

- представление данных о численности работников, занятых на штатных должностях в учреждениях социального обслуживания населения, и их средней заработной плате;

Предоставление Мониторинга достижения целевых показателей повышения оплаты труда отдельных категорий работников;

Проведение разъяснительной работы среди сотрудников учреждениях об этапах проведения мероприятий по повышению оплаты труда.

Сохранение кадрового потенциала, повышение престижности и привлекательности профессии социальных работников города Москвы, совершенствование трудовых отношений и условий оплаты труда социальных работников;

улучшение материального положения работников;

обеспечение контроля за соблюдением установленных параметров повышения заработной платы отдельных категорий работников учреждений;

повышение ответственности руководителей учреждений за достижение установленных результатов

Мониторинг исполнения Указов Президента.

2013-2018 гг.

2013 г.

2013 г.

Декабрь 2013 г

далее ежегодно.

Правительство Москвы

Департамент социальной защиты населения города Москвы ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский»

6.2.

6.2.1.

6.2.2.

6.2.3.

6.2.4.

6.2.5.

6.2.6.

Проведение мероприятий по повышению кадрового потенциала работников учреждения:

-повышение квалификации и профессиональной переподготовки специалистов социальной сферы города Москвы с целью обеспечения их соответствия современным квалификационным требованиям;

- представление кандидатур от организации для участия в обучающих программах для подготовки кадрового резерва;

- аттестация кадров ГБУ ЦСПСиД «Косино-Ухтомский»;

- подготовка мероприятий по поэтапному переводу работников на «эффективный контракт» в соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации;

- организация работы по заключению дополнительных соглашений к трудовым договорам (новых трудовых договоров) с работниками учреждений социального обслуживания в связи с введением «эффективного контракта»;

- предоставление руководителями учреждений сведений о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также супруги (супруга) и несовершеннолетних детей.

Повышение уровня профессионализма кадрового потенциала работников учреждений социального обслуживания населения.

Ориентированность руководителей учреждений на результат и ответственность.

Сокращение текучести кадров в отрасли.

Улучшение качества социальных услуг.

Повышение эффективности кадровой политики в отрасли.

2013-2018 гг. ежегодно

ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский»

6.3.

Реализация Комплекса мероприятий «Повышение престижа профессии «специалист по социальной работе» посредством:

- ежегодное участие в конкурсе профессионального мастерства;

- вручения почетных наград;

- повышение психологической устойчивости сотрудников учреждений, снижение риска

«профессионального выгорания»,

укрепление корпоративной культуры;

- проведения круглых столов, семинаров, школ по обмену передовым опытом организации социального обслуживания в учреждениях города Москвы.

Повышение престижности социальной работы, профессионального мастерства, распространение передовых форм и методов работы в сфере социального обслуживания, информирование жителей Москвы о деятельности социальных учреждений.

Повышение стрессоустойчивости социальных работников.

Повышение коммуникативности.

Совершенствование управленческих навыков.

Распространение передового опыта.

2013 -2018 гг.

ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский»

6.4.

Создание на базе ЦСПСиД методических кабинетов и профессиональных библиотек с размещением в них нормативно-правовых актов, регламентирующих вопросы организации социального обслуживания, методических разработок, учебников по социальной работе, выпускных квалификационных работ, информационных материалов и инновационных проектов и т.п.

Повышение профессионального уровня специалистов учреждений, изучение передового отечественного и зарубежного опыта социальной работы.

Повышение личностных компетенций работников.

2013-2018 гг.

ГБУ ЦСПСиД «Косино - Ухтомский»