Формирование системы управления качеством на примере ОАО Сбербанка России г. Омска
Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Анализ системы управления качеством банковских услуг Омского ОСБ. Основные направления совершенствования системы управления качеством предоставляемых услуг и клиентского обслуживания.
| Рубрика | Финансы, деньги и налоги |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.05.2015 |
| Размер файла | 386,1 K |
Соглашение об использовании материалов сайта
Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Анализ финансового состояния ОАО "КуйбышевАзот". Стратегия развития предприятия в условиях антикризисного управления. Совершенствование финансовой политики, применение услуг риск-консалтинга. Разработка автоматизированной системы управления рисками.
курсовая работа [637,2 K], добавлен 06.12.2015Основы управления финансами муниципальных образований. Сущность и принципы формирования муниципальных финансов. Организация управления финансами на примере Лебедянского района в РФ. Предложения по совершенствованию системы управления финансами.
дипломная работа [309,1 K], добавлен 20.10.2010Сущность и виды рисков, способы оценки их уровня. Приемы и методы управления финансовым риском. Анализ управления финансовыми рисками на ОАО "Авиалинии Кубани", выявление и обоснование пути совершенствования системы управления рисками на предприятии.
курсовая работа [58,6 K], добавлен 15.08.2011Сущность, функции и классификация затрат на предприятии. Анализ деятельности центра занятости населения Илекского района. Характеристика государственных услуг, предоставляемых учреждением. Мероприятия по совершенствованию процесса управления затратами.
дипломная работа [160,7 K], добавлен 29.10.2014Реформирование образования и причины государственного недофинансирования. Направления модернизации образования. Единый государственный экзамен в системе управления качеством образования. Государственный долг и его погашение в сфере образования.
курсовая работа [52,6 K], добавлен 08.06.2014Сущность, понятие и классификация финансовых рисков. Анализ методов управления финансовыми рисками в ООО "Нокиа Сименс Нетворкс", анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, разработка программы совершенствования системы управления.
дипломная работа [141,2 K], добавлен 26.09.2010Сущность понятия управления затратами. Оценка имущественного положения предприятия. Структура и состав основных активов. Анализ финансовой устойчивости, платежеспособности, ликвидности и себестоимости. Разработка эффективной системы работы с поставщиками.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 15.12.2014Качество как экономическая категория и объект управления. Стандартизация и сертификация продукции и систем качества. Методологические основы управления качеством. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции на предприятии.
курсовая работа [263,2 K], добавлен 14.03.2011Содержание и задачи системы управления финансами фирмы. Основные функции и принципы системы управления финансами фирмы. Управление активами и пассивами предприятия в целях поддержания платежного баланса и обеспечения необходимой ликвидности предприятия.
курсовая работа [82,8 K], добавлен 04.04.2015Принципы управления издержками (УИ) предприятия. Финансово-экономическая характеристика организации. Анализ действующей системы УИ в организации. Основные мероприятия по совершенствованию системы УИ, оценка эффективности разработанных мероприятий.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 01.10.2017
