Управление финансовыми результатами

Размещено на http://www.allbest.ru/

ТОЛЬЯТТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт финансов, экономики и управления

Кафедра « Финансы и кредит»

Дисциплина «Финансовый менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Студентка: Гусейнова Илаха

Тольятти, 2012 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления финансовыми результатами предприятия

1.1 Понятие, сущность и значение финансовых результатов предприятия

1.2 Методология управления финансовыми результатами предприятия

1.3 Информационная база управления финансовыми результатами предприятия

Глава 2. Управление финансовыми результатами ОАО «СМАРТС»

2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «СМАРТС»

2.2 Планирование финансовых результатов на ОАО «СМАРТС»

2.3 Анализ финансовых результатов ОАО «СМАРТС»

Глава 3. Пути совершенствования деятельности п/п на основе управления финансовыми результатами

3.1 Рекомендации по автоматизации управления финансовыми результатами ООО «СМАРТС»

Заключение

Список литературы

Приложение 1. «Бухгалтерский баланс»

Приложение 2. «Организационная структура общества»

Приложение 3. «Отчет о прибылях и убытках за 2010 год

Приложение 4. «Отчет о прибылях и убытках за 2011 год»

Введение

Итоговый результат деятельности торговой организации за определенный период называют финансовым результатом или прибылью (убытком). Финансовый результат отражает все стороны деятельности торговой организации:

1)прибыль (или убыток) от реализации продукции, работ и услуг;

2)прибыль (или убыток) от финансовых вложений и кредитных операций

3)сальдо прочих доходов и расходов.

Для определения эффективности работы предприятия необходимо сопоставить финансовые результаты с затратами или ресурсами, которые обеспечили эти результаты.

Анализ финансового результата (прибыли или убытка) хозяйственной деятельности предприятия является важнейшей текущей экономической характеристикой предприятия, а также оценкой его будущего потенциала. Прибыль является не только источником обеспечения внутрихозяйственных потребностей организации, но и приобретает все большее значение в формировании бюджетных ресурсов, внебюджетных и благотворительных фондов.

Сама по себе прибыль является достаточно емким и информативным показателем, характеризующим различные аспекты деятельности организации. В частности, прибыль - это: [24]

цель возникновения и функционирования бизнеса;

показатель качества бизнеса;

источник развития организации и роста рыночной стоимости (капитализации) организации;

показатель платежеспособности и кредитоспособности;

показатель конкурентоспособности;

По прибыли определяются доля дохода учредителей и собственников, размеры дивидендов и других доходов. По прибыли определяется также рентабельность собственных и заемных средств, основных фондов, всего авансированного капитала и каждой акции. Этим объясняется актуальность выбранной темы.

Целю данной работы является исследование управления финансовыми результатами, а также на основе анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и прогнозирования основных экономических показателей выработать рекомендации по улучшению финансовых результатов деятельности ОАО «СМАРТС».

Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:

изучить теоретические основы управления финансовыми результатами деятельности предприятия;

изучить методологию управления финансовыми результатами;

дать организационно-экономическую характеристику исследуемого предприятия;

провести анализ финансовых результатов ОАО «СМАРТС»

выявить источники формирования прибыли ОАО «СМАРТС»;

разработать, на основе полученных результатов, практические рекомендации, направленные на совершенствование хозяйственной деятельности исследуемого предприятия.

Объектом исследования является открытое акционерное общество СМАРТС. Предметом исследования является управление финансовыми результатами данного предприятия.

В курсовой работе буду представлены различные формы анализа финансового результата, которые были классифицированы по различным признакам в зависимости от объекта исследования, периода проведения исследования, масштабов деятельности, глубины аналитического исследования.

Глава 1. Теоретические основы управления финансовыми результатами предприятия

1.1 Понятие, сущность и значение финансовых результатов предприятия

финансовый управление организационный экономический

Финансовая работа на предприятии прежде всего направлена на создание финансовых ресурсов для развития, в целях обеспечения роста рентабельности, инвестиционной привлекательности, т.е. улучшение финансового состояния предприятия.

Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности.

Прибыль - это особый систематически воспроизводимый ресурс коммерческой организации, конечная цель развития бизнеса. Сущность рассматриваемой категории заключается в том, что необходимый уровень прибыли - это:

основной внутренний источник текущего и долгосрочного развития организации;

главный источник возрастания рыночной стоимости организации;

индикатор кредитоспособности организации;

главный интерес собственника, поскольку он обеспечивает возможность возрастания капитала и бизнеса;

индикатор конкурентоспособности организации при наличии стабильного и устойчивого уровня прибыли;

гарант выполнения организацией своих обязательств перед государством, источник удовлетворения социальный потребностей общества.

Рассмотрим роль прибыли фирмы в условиях рыночной экономики следующим образом:

1. Прибыль фирмы является главной целью предпринимательской деятельности. Основным побудительным мотивом осуществления любого вида бизнеса, его главной конечной целью является рост благосостояния собственников предприятия.

2. Прибыль фирмы создает базу экономического развития государства в целом. Механизм перераспределения прибыли фирмы через налоговую систему позволяет «наполнять» доходную часть государственных бюджетов всех уровней (общегосударственных и местных). Это дает возможность государству успешно выполнять возложенные на него функции и осуществлять намеченные программы развития экономики. Кроме этого реализуется известный принцип - «богатство государства характеризуется уровнем богатства его граждан».

3. Прибыль фирмы является критерием эффективности конкретной производственной (операционной) деятельности. Индивидуальный уровень прибыли фирмы в сравнении с отраслевым характеризует степень умения (подготовленности, опыта, инициативности) менеджеров успешно осуществлять хозяйственную деятельность в условиях рыночной экономики.

4. Прибыль является основным внутренним источником формирования финансовых ресурсов фирмы, обеспечивающих его развитие. Чем выше уровень генерирования прибыли фирмы в процессе ее хозяйственной деятельности, тем меньше его потребность в привлечении финансовых средств из внешних источников и при прочих равных условиях - тем выше уровень самофинансирования ее развития, обеспечения реализации стратегических целей этого развития, повышения конкурентной позиции фирмы на рынке.

5. Прибыль является главным источником возрастания рыночной стоимости фирмы. Способность самовозрастания стоимости капитала обеспечивается путем капитализации части полученной прибыли фирмой, т.е. ее направления на рост ее активов. Чем выше сумма и уровень капитализации полученной фирмой прибыли, тем в большей степени возрастает стоимость ее чистых активов, а соответственно и рыночная стоимость фирмы в целом.

6. Прибыль фирмы является важным источником удовлетворения социальных потребностей общества. Социальная роль прибыли проявляется в том, что средства, перечисляемые в бюджеты разных уровней в процессе ее налогообложения, служат источником реализации разнообразных общегосударственных и местных социальных программ, обеспечивающих «выживание» отдельных социально незащищенных членов общества.

7. Прибыль является основным защитным механизмом, предохраняющим фирму от угрозы банкротства. Хотя такая угроза может возникнуть и в условиях прибыльной хозяйственной деятельности фирмы (при использовании неоправданно высокой доли заемного капитала, особенно краткосрочного; при недостаточно эффективном управлении ликвидностью активов и так далее), но при прочих равных условиях, фирма гораздо успешнее выходит из кризисного состояния при высоком потенциале генерирования прибыли.

Говоря о прибыли как о финансовом результате фирмы нельзя упустить из внимания такой показатель как рентабельность.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы фирмы в целом, доходность различных направлений деятельности, окупаемость затрат. Показатели рентабельности являются важными характеристиками факторной среды формировании прибыли фирмы. Поэтому они обязательны при проведении сравнительного анализа и оценке финансового состояния фирмы. Показатели рентабельности более полно, чем прибыль, отражают окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. При анализе производства показатели рентабельности используются как инструмент инвестиционной политики и ценообразования.

Основные показатели рентабельности можно объединить в следующие группы:

Показатели рентабельности капитала (активов)

Показатели рентабельности продукции

Показатели, рассчитанные на основе потоков наличных денежных средств.

Таким образом, важнейшим финансовым показателем, определяющим способность фирмы обеспечивать необходимое для ее нормального развития превышение доходов над расходами, является прибыль. С целью выявления условий и возможностей для получения фирмой прибыли проводится анализ финансовых результатов, в ходе которого должны быть получены ответы на следующие вопросы:

насколько стабильны полученные доходы и произведенные расходы;

какие элементы отчета о прибылях и убытках могут быть использованы для прогнозирования финансовых результатов;

насколько производительны осуществляемые затраты;

насколько эффективно управление предприятием.

Сумма прибыли, и уровень рентабельности являются основными показателями, характеризующими финансовые результаты предприятия. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует предприятие и устойчивее его финансовое состояние.

1.2 Методология управления финансовыми результатами предприятия

Общим финансовым результатом является прибыль, которая обеспечивает производственное и социальное развитие организации.

Прибыль - это чистый доход, который получает организация после реализации продукции (услуг) в качестве вознаграждения за вложенный капитал и риск предпринимательской деятельности.[24]

Прибыль - положительный финансовый результат, убыток - отрицательный.

Для того, чтобы провести комплексный анализ прибыли необходимо раскрыть механизм ее формирования, определить долю каждого из факторов, влияющих на ее рост или снижение.

Анализ каждого элемента прибыли имеет приоритетное значение для руководства предприятия, его учредителей, акционеров и кредиторов. Руководству такой анализ позволяет определить перспективы развития предприятия, возможности мотивации его персонала, так как прибыль является источником финансирования капитальных вложений, пополнения оборотных средств и реализации социальных программ. Для учредителей и акционеров она является источником получения дохода на вложенный ими в данное предприятие капитал (в форме дивидендов). Кредиторам подобный анализ дает возможность погашения предоставленных хозяйствующему субъекту кредитов и займов, включая и уплату причитающихся процентов. Источником их выплаты является денежная выручка от реализации продукции (работ, услуг), в состав которой входит и прибыль.

Существуют различные формы анализа прибыли, которые можно классифицировать по различным признакам (таблица 1.1):

Таблица 1.1. Формы анализа прибыли в зависимости от целей его проведения на фирме

В зависимости от объекта исследования	- анализ формирования прибыли -анализ распределения и использования прибыли
В зависимости от организации проведения	- внешний анализ прибыли - внутренний анализ прибыли
В зависимости от периода проведения	- предварительный анализ прибыли - текущий анализ прибыли - последующий анализ прибыли
В зависимости от масштабов деятельности	- анализ прибыли по структурному подразделению - анализ прибыли по отдельной операции
В зависимости от глубины аналитического исследования	- экспресс-анализ прибыли - фундаментальный анализ прибыли
В зависимости от объема аналитического исследования	- полный анализ прибыли - тематический анализ прибыли

Внешний анализ прибыли осуществляют налоговые органы, аудиторские фирмы, банки, страховые компании с целью изучения правильности ее отражения, уровня кредитоспособности фирмы и т.п. Источником информации для проведения такого анализа являются данные финансового учета и отчетности фирмы.

Внутренний анализ прибыли проводится менеджерами фирмы или ее собственниками с использованием всей совокупности имеющихся информативных показателей (включая данные управленческого учета). Результаты такого анализа могут представлять коммерческую тайну фирмы.

Анализ финансовых результатов деятельности фирмы включает:

изучение изменений каждого показателя за отчетный период по сравнению с базисным (горизонтальный анализ);

структурный анализ соответствующих статей (в процентах);

изучение динамики изменения показателей за ряд периодов (кварталов, лет) - трендовый анализ;

исследование влияния отдельных факторов на прибыль (факторный анализ);

контроль за выполнением установленных внутренних плановых заданий по прибыли по центрам финансовой ответственности (контроллинг прибыли).

Основными задачами анализа прибыли до налогообложения являются:

оценка плана (прогноза) прибыли;

изучение состава и структуры прибыли в динамике;

выявление и количественное измерение влияния факторов, формирующих прибыль;

выявление резервов роста прибыли;

разработка рекомендаций по наиболее эффективному формированию и использованию прибыли с учетом перспектив развития организации.

В процессе такого анализа изучают состав и динамику прибыли отчетного года; устанавливают факторы, определяющие уровень прибыли; оценивают влияние выделенных факторов.

Прибыль от продаж или реализации продукции характеризует абсолютную эффективность хозяйствования коммерческой организации, ее производственной, сбытовой, управленческой деятельности. Рост прибыли от реализации создает основу для расширенного воспроизводства, выполнения обязательств организацией перед бюджетом, банками и другими кредиторами.

Изменение прибыли от реализации продукции (работ, услуг) зависит от ряда факторов, на которые, в свою очередь, влияют объем проданной продукции и ее себестоимость:

Л.Е. Басовский в своей методике объединяет коэффициенты прибыльности и рентабельности в следующие группы: [11]

показатели прибыльности продаж, исчисляемые как отношение соответствующих видов прибыли к объему реализованной продукции;

показатели рентабельности активов, исчисляемые как отношение соответствующих видов прибыли к той или иной группе активов;

показатели рентабельности финансовых источников капитала, определяемые как отношение соответствующих видов прибыли к той или иной группе обязательств.

К первой группе относятся следующие показатели:

1. Коэффициент валовой прибыли, или, по немецкой терминологии, коэффициент покрытия. Это отношение разности между объемом продаж товаров и услуг и их стоимостью, равный прямым переменным издержкам, к объему продаж:

(Продажи - Стоимость продукции) / Продажи (1).

Этот коэффициент показывает долю валовой прибыли, валовой маржи, валового покрытия в объеме продаж и является одним из наиболее важных для менеджеров предприятия. Он позволяет определить величину, которая остается после вычета из себестоимости реализованной продукции переменных издержек на покрытие других видов издержек - операционных, т.е. постоянных издержек, налогов, процентов за кредит, и получение прибыли.

2. Коэффициент операционной прибыли (операционной маржи) - это отношение операционной прибыли, т.е. прибыли от основной деятельности, к объему продаж:

Операционная прибыль / Продажи (2).

Этот коэффициент показывает величину операционных расходов, приходящуюся на одну денежную единицу продаж.

Рентабельность продаж - отношение чистой прибыли к продажам:

Чистая прибыль / Сумма продаж (3).

Коэффициент показывает величину чистого дохода, полученного предприятием на рубль реализованной продукции.

Вторая группа показателей характеризует рентабельность активов (общих, текущих и долгосрочных) по отношению к различимым видам прибыли. Наиболее часто для оценки рентабельности активов исползают данные о чистой прибыли.

Рентабельность активов - отношение чистой прибыли к активам:

Чистая прибыль / Сумма активов (4).

Коэффициент показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль активов. Если рентабельность активов меньше процентной ставки за кредиты, то предприятие нельзя считать благополучным.

Рентабельность текущих активов - отношение чистой прибыли к величине текущих активов:

Чистая прибыль / Текущие активы (5).

Коэффициент показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль текущих активов - оборотных средств.

Рентабельность долгосрочных активов - отношение чистой прибыли к долгосрочным активам:

Чистая прибыль / Долгосрочные активы (6).

Коэффициент показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль долгосрочных - внеоборотных активов.

Третья группа коэффициент характеризует степень доходности средств, вложенных в предприятие.

Рентабельность общих инвестиций - отношение прибыли до вычета налогов и суммы выплаченных процентов по долгосрочным обязательствам к общим инвестициям - долгосрочным обязательствам и собственному капиталу:

(Прибыль до вычета налогов + Выплачиваемые проценты) / (Долгосрочные обязательства + Собственный капитал) (7).

Этот коэффициент показывает, насколько эффективно использовались инвестированные средства, какой доход получает предприятие на рубль инвестированных средств. Он косвенно характеризует эффективность управления инвестированными средствами, опыт, компетенцию руководства.

Рентабельность собственного капитала - отношение чистой прибыли к собственному капиталу:

Чистая прибыль / Собственный капитал (8).

Этот коэффициент показывает, насколько эффективно использовался собственный капитал. Он особенно важен для акционеров, так как может оказывать влияние на котировки акций на фондовой бирже.

3. Коэффициент прибыли на долгосрочные обязательства - отношение чистой прибыли к долгосрочным обязательствам:

Чистая прибыль / Долгосрочные обязательства (9).

Этот коэффициент косвенно показывает возможности погашения долгосрочных кредитов. Его следует сравнивать со ставками процентов за кредиты.

Использование этих группировок позволяет более детально проанализировать показатели прибыли и определить, насколько существующая ситуация позволяет обеспечить решение текущих и перспективных задач организации.

1.3 Информационная база управления финансовыми результатами предприятия

Информационную базу анализа финансовых результатов составляют показатели финансовой деятельности предприятия. Обобщенно наиболее важные показатели финансовых результатов деятельности предприятия представлены в форме 2 годовой и квартальной бухгалтерской отчетности.

По источникам формирования прибыли, используемым в ее учете, выделяют прибыль от реализации продукции, прибыль от реализации имущества и прибыль от внереализационных операций.

Со структурой отдельных видов прибыли, формируемой на предприятии, связано понятие «качество прибыли». В наиболее обобщенном виде оно характеризует структуру источников формирования прибыли по видам деятельности: операционной, инвестиционной, финансовой. В рамках каждого из этих видов прибыли данное понятие характеризует конкретные источники роста прибыли. Понятие «качество прибыли» позволяет правильнее оценивать ее динамику, проводить сопоставимый ее анализ в процессе сравнения с деятельностью других предприятий.

Прибыльность принято считать основным показателем успешной работы предприятия в целом, который в дальнейшем учитывается ее руководителями при начислении премий сотрудникам. Несмотря на чрезмерную популярность показателей прибыли как критерия оценки успешной работы предприятия, их слабые стороны давно не представляют ни для кого секрета [23].

Манипулирование показателями прибыли с целью сокрытия фактических результатов не составляет труда для управляющих, что часто и происходит в жизни. На самом деле прибыльность предприятия растет не за счет собственного капитала, а за счет заемного.

Резкое увеличение прибыли скорее свидетельствует о приближающемся крушении фирмы, чем об улучшении ее деятельности, т.к. большинство программ направленных на увеличение прибыли являются «выжиманием последних соков» из имеющихся средств.

Прочие операционные доходы и расходы показывают финансовый результат от операций, связанных с движением имущества предприятия (реализация основных средств и другого имущества, списание основных средств с баланса по причине морального износа, сдача имущества в аренду, аннулирование договоров, прекращение производства и т.п.). Если затраты по аннулированным доходам, прекращенному производству и др. компенсируются, суммы компенсаций включаются в прочие операционные расходы. В составе операционных доходов и расходов отражаются также операции, связанные с продажей предприятием иностранной валюты и возникающие курсовые разницы; операции и расходы по покупке иностранной валюты, результаты переоценки имущества и обязательств, стоимость которых выражена в иностранной валюте, суммы причитающихся к уплате налогов за счет финансовых результатов и другие, менее значительные доходы и расходы. Их сальдо определяет рост или снижение прибыли отчетного периода по сравнению с прибылью от реализации.

Прочие внереализационные доходы и расходы включают финансовые результаты, не отраженные в предыдущих составляющих прибыли. Их состав достаточно специфичен: это либо случайные, непредвиденные суммы, либо полученные и уплаченные штрафы, связанные с нарушениями договорных обязательств. Здесь, в частности, отражаются кредиторская и депонентская задолженности; суммы, поступившие в погашение дебиторской задолженности, считавшейся безнадежной, полученные штрафы, пени, неустойки за нарушение договоров и возмещение причиненных предприятию убытков. Внереализационные доходы компенсируют предприятию прибыль, которая могла бы быть получена от основной деятельности, если бы все договорные обязательства и сроки платежей соблюдались его партнерами. И наоборот, внереализационные расходы отражают суммы, причитающиеся к уплате из прибыли данного предприятия в возмещение разного рода потерь его партнеров в результате невыполнения им условий расчетов и других договорных условий.

Помимо конечной группировки, также следует отслеживать формирование финансового результата на основных стадиях производственного процесса - это снабжение, непосредственно производство и реализация продукции. Каждая из этих стадий оказывает существенное влияние на конечный финансовый результат. Рассмотрим каждую из этих стадий.

На стадии производства финансовый менеджер может и должен регулировать процессы списания на производство материалов (например, выбор методов ФИФО, ЛИФО), разработать систему оплата труда, систему распределения комплексных статей затрат по видам продукции, определить схемы начисления амортизации и т.д. Все это крайне важно, поскольку непосредственно влияет на налогообложение предприятия и, как показывает практика, в этой части большинство российских предприятий теряет значительную часть финансовых ресурсов [16].

Существенное влияние на финансовые результаты оказывает правильная группировка затрат предприятия в соответствии с действующими принципами налогообложения прибыли: расходы, включаемые в затраты на производство; расходы и потери, подлежащие отнесению на счет прибылей и убытков; расходы, осуществляемые за счет целевых поступлений и за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль; прочие расходы предприятия [22].

Для лучшего управления прибыль классифицируют следующим образом: общая прибыль (убыток) отчетного периода - балансовая прибыль; прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг); прибыль от финансовой деятельности; прибыль (убыток) от прочих внереализационных операций; налогооблагаемая прибыль; чистая прибыль.

Рассмотрение и разработка возможных методов и методик финансового анализа, группировка факторов, влияющих на размер прибыли, позволяет эффективно управлять финансовыми результатами предприятия. К группе внешних факторов относятся: природные условия, транспортные затраты, изменения отпускных цен на продукцию, материалы, топливо, тарифы на услуги, торговые скидки, накидки, нормы амортизационных отчислений, ставки заработной платы, начислений на нее ставок налогов и сборов, нарушения поставщиками, финансовыми, банковскими и другими органами дисциплины по хозяйственным вопросам, затрагивающим интересы предприятия. К внутренним факторам относят нарушение хозяйственной дисциплины самим предприятием (цен, торговых накидок, отступлений от стандартов, технологий производства).

Для реализации процесса управления финансовыми результатами предприятия и принятия грамотных управленческих решений финансовому менеджеру необходимо постоянно осуществлять решение следующих задач: определение оптимальных вариантов формирования элементов себестоимости производства, распределения затрат, ценообразования, налогообложения; управление активами предприятия.

Таким образом, финансовому менеджеру необходимо - с одной стороны, осуществить выбор наиболее выгодного варианта инвестиций, а с другой - выполнять постоянный контроль над эффективным использованием существующего имущественного комплекса.

Финансовый результат деятельности предприятия выражается в изменении величины его собственного капитала за отчетный период. Способность предприятия обеспечить неуклонный рост собственного капитала может быть оценена системой показателей финансовых результатов.

Для определения эффективности работы предприятия необходимо сопоставить финансовые результаты с затратами или ресурсами, которые обеспечили эти результаты. Одним из важнейших показателей эффективности работы предприятия является рентабельность, сущность которого будет рассмотрена в следующей главе.

Глава 2. Управление финансовыми результатами ОАО «СМАРТС»

2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «СМАРТС»

Полное фирменное наименование компании - Открытое акционерное общество «Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем». Сокращенное наименование - ОАО «СМАРТС».

Адреса Общества:

- Юридический адрес: 443013, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Дачная, 2, корпус 2.

- Почтовый адрес: 443013, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Дачная, 2, корпус 2.

- Адрес корпоративного сайта: www.smarts.ru.

- Адрес электронной почты: smarts@smarts.ru.

Общество зарегистрировано 04 мая 1994 года в администрации г. Самары. Регистрационный номер: № 685.

05.03.2008 ИФНС по Ленинскому району г. Самары произведена государственная регистрация смены типа акционерного общества «СМАРТС» с закрытого на открытое акционерное общество «СМАРТС».

Уставный капитал ОАО «СМАРТС» составляет 600 000 000 (Шестьсот миллионов) рублей. Он состоит из номинальной стоимости акций Общества, приобретенных акционерами: 4 000 (Четыре тысячи) штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 150 000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей.

Предоставление услуг сотовой в связи в 13 регионах России стало возможно благодаря работе дочерних компаний, а также развернутой сети филиалов ОАО «СМАРТС». На данной территории проживает около 22,7 млн. человек, что составляет 15,9% всего населения страны. Абонентами СМАРТС уже стали более 1 800 000 чел. ОАО «СМАРТС» выполняет функции координатора, оказывая организационно-техническую и консультационную помощь в выполнении мероприятий и работ по созданию и развитию сетей сотовой связи стандарта GSM компаниям группы.

Основные услуги, предоставляемые группой компаний СМАРТС, являются набором услуг стандарта GSM и включают:

местную связь;

междугородную и международную связь;

роуминг;

передачу данных (SMS, WAP);

услуги на системе pre-paid;

базовые дополнительные услуги (определение номера, запрет определения номера, переадресация вызова, голосовая почта);

информационно-развлекательные услуги (заказы, объявления и доставка, интерактивный SMS-сервис, музыкальные телефоны);

сервисное обслуживание абонентов.

ОАО «СМАРТС» представляет собой структуру, состоящую из координирующего органа в лице Головного предприятия ОАО «СМАРТС», девяти филиалов Общества, расположенных в городах Самара, Иваново, Саратов, Казань, Уфа, Ульяновск, Саранск, Йошкар-Ола, Элиста.

Организационная структура ОАО «СМАРТС» на конец 2011 года представлена в Приложении 2. Генеральному директору подчиняются три департамента - технический, финансовый и коммерческий, а также пять структурных подразделений: управление по работе с персоналом, главная бухгалтерия, управление по специальным вопросам, правовое управление и управление по документационному обеспечению. При этом оперативное управление техническим и коммерческим департаментами, а также филиалами, осуществляет исполнительный директор.

Таблица 2.1 - Основные показатели деятельности ОАО «СМАРТС» в 2011 г.

Показатели	Значение показателя
Количество абонентов на конец периода, чел.	1074956
ARPU, руб./аб.	112,5
MOU, мин./аб.	109,71
Выручка от продаж, тыс.руб.	2071129
Расходы, тыс. руб.	2240811
Чистая прибыль, тыс. руб.	751704
EBITDA, тыс. руб.	1490622
Маржа EBITDA, %	72
Рентабельность основной деятельности, %	32,4
Капитальные вложения, тыс. руб.	230005
Количество базовых станций, шт	1471
Монтированная емкость коммутатора, чел.	1910000
Среднесписочная численность персонала, чел.	846
Производительность труда, тыс. руб. на чел. в мес.	204

На Рисунках 2.1 и 2.2 показана динамика основных показателей деятельности ОАО «СМАРТС». Снижение абонентской базы СМАРТС по итогам 2011 года составило 7,8%. Сокращение количества абонентов связано не с массовым «перетоком» абонентов к конкурентам, а с тем, что отток (в данном случае - число расторгнутых по инициативе оператора договоров) превысил число вновь привлеченных абонентов в результате продолжающейся в компании политики ужесточения контроля за учетом абонентов.



Рисунок 2.1 Рисунок 2.2

Динамика абонентской базы Динамика показателей чистой

и выручки от продаж прибыли в EBITDA

Снижение выручки от продаж в 2011 году составило 424,5 млн. руб., из которых 303 млн. приходится на выручку от услуг связи абонентам. Рост чистой прибыли в размере 751 704 тыс. руб., или 677% и увеличение показателя EBITDA на 465 259 тыс. руб., или 45,4% произошел в результате внереализационной деятельности компании.

По итогам финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СМАРТС» в 2011 году получило чистую прибыль в размере 751 704 тыс. руб. На результат внереализационной деятельности в 2011 году повлияли сделки по передаче в оплату уставного капитала Bolaro Holdings Ltd» 100% акций ЗАО «Ярославль-GSM», 50% акций ЗАО «Волгоград-GSM», 89% акций ЗАО «Пенза-GSM», а также продажа 49% акций ЗАО «Оренбург-GSM».

2.2 Планирование финансовых результатов на ОАО «СМАРТС»

Основная задача состоит в том, чтобы показать в динамике качественные и количественные изменения финансового положения предприятия в течение планируемого периода. В этом и состоит его основное отличие от баланса, которые дает статичную картину экономического положения предприятия в конкретный момент времени. [3]В данном случае мы возьмем годовую отчетность компании СМАРТС за 2011 год.

Рассмотрим для начала структуру доходов.

Выручка от продаж ОАО «СМАРТС» в 2011 году составила 2 071 130 тыс. руб., что на 424 546 тыс. руб., или 17% ниже дохода от продаж компании за 2010 год.

Таблица 2.2 Динамика выручки от продаж

Показатель	2008 г	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Выручка от продаж, тыс. руб.	3 097 256	2 797 159	2 495 676	2071130
% прироста относительно пред. года, %	-5,9	-9,7	-10,8	-17,0

Рисунок 2.3 Динамика выручки от продаж (тыс.руб)

Выручка от услуг связи в 2011 году по данным управленческой отчетности составила 1 681 728 тыс. руб., что на 342 092 тыс. руб., или 16,9% меньше, чем в 2010 году. Снижение выручки от услуг связи в 2011 году обусловлено, прежде всего, снижением доходов по следующим статьям:

Выручка от передачи оборудования в лизинг

Услуги связи абонентам

Эксплуатация БС GSM 1800 (взаимодействие)

роуминг транзитный

Входящий трафик операторов стационарной связи

Выручка от реализации товара увеличилась относительно 2010 года на 25 094 тыс. руб., или 25,6%, выручка от предоставления услуг стационарной связи возросла на 9 947 тыс. руб. Доля выручки от услуг связи в общем объеме дохода ОАО «СМАРТС» в 2011 году составляет 81%, т.е. относительно 2010 года доля не изменилась.

Далее мы рассмотрим структуру расходов.

Расходы ОАО «СМАРТС» на оказание услуг (с учетом коммерческих и управленческих) по итогам 2011 года составили 2 240 811 тыс. руб., что ниже значения 2010 года на 36 590 тыс. руб., или 1,6%.

Таблица 2.3 - Динамика расходов ОАО «СМАРТС»

Показатель	2008 г	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Расходы, тыс. руб.	2901143	2581467	2277401	2240811
% прироста относительно пред. года, %	4	-11	-11,8	-1,6

Рисунок 2.4 Динамика расходов ОАО «СМАРТС» (тыс.руб)

Наибольший удельный вес в составе себестоимости в 2011 году имеют эксплуатационные расходы - 53,7%. Затраты по этой группе расходов в отчетном периоде по управленческому учету составляют 1 204 279 тыс. руб., что на 24 251 тыс. руб. меньше, чем в 2010 году. Доля эксплуатационных расходов в себестоимости сохранилась на уровне 2010 года.

Основное влияние на уменьшение эксплуатационных расходов оказало снижение по следующим статьям:

Исходящий трафик на операторов сотовой связи

Амортизация внутреннего лизинга

Роуминг абонентов компании

Международный и междугородный трафик

Прирост эксплуатационных расходов следует отметить по статьям:

Аренда площадей под БС и КЦ

Частотные разрешения и регистрационные сборы

Доля коммерческих расходов в общей сумме себестоимости составила 13,4%. За 2011 год их объем по управленческому учету составил 301 014 тыс. руб., что на 41 734 тыс. руб., или 16,1% выше уровня 2010 года.

Основной прирост коммерческих затрат произошел по статьям:

Услуги по привлечению абонентов

Услуги дилеров и промоагентств

Доля управленческих расходов в структуре себестоимости составляет 12,1%. Затраты по данной группе расходов в 2011 году по управленческому учету составили 271 304 тыс. руб., что соответствует уровню расходов 2010 года.

В Таблице 2.4 представлена динамика потребляемых энергетических ресурсов и затраты на них в арендуемых офисных зданиях ОАО «СМАРТС».

Таблица 2.4 - Динамика энергетических ресурсов, потребляемых ОАО «СМАРТС»

Показатель	2010 г.	2011 г.	Соотношение, %
Тепловая энергия, Гкал	684	698	2,1
Электрическая энергия, кВтч	3707616	3632202	-1,1
Расходы на тепловую энергию, тыс.руб.	620	727	17,2
Расходы на электрическую энергию, тыс.руб.	13130	14914	13,3

По итогам 2011 года наблюдается незначительное увеличение потребления тепловой энергии и снижение потребления электрической энергии. При этом расходы на потребление электрической энергии возросли по причине роста тарифов на электроэнергию.Всего, по итогам 2011 года ОАО «СМАРТС» получен убыток от продаж (-) 169 682 тыс.руб., что связано с сокращением выручки.

Таблица 2.5 Динамика изменения прибыли от продаж

Показатель	2008 г	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Прибыль от продаж, тыс. руб.	196113	215692	218275	-169682
% прироста относительно пред. года, %	61	10	1,2	-177,7

По итогам финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СМАРТС» в 2011 году получило чистую прибыль в размере 751 704 тыс. руб. На результат внереализационной деятельности в 2011 году повлияли сделки по передаче в оплату уставногокапитала Bolaro Holdings Ltd» 100% акций ЗАО «Ярославль-GSM», 50% акций ЗАО «Волгоград-GSM», 89% акций ЗАО «Пенза-GSM», а также продажа 49% акций ЗАО «Оренбург-GSM».

Динамика изменения чистой прибыли компании показана в таблице 2.6.

Таблица 2.6 Динамика изменения чистой прибыли компании

Показатель	2008 г	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Чистая прибыль, тыс. руб.	52774	-325442	96739	751704
% прироста относительно пред. года, %	-112,1	-716,67	129,73	677,04

Рисунок 2.5 Динамика чистой прибыли предприятия (в тыс. руб.)

Таблица 2.7 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СМАРТС» за 2010-2011 гг.

Показатели	2010 год	2011 год	Соотношение, %
Выручка от реализации тыс. руб.	2495676	2071130	-17
В т.ч. выручка от услуг связи, тыс. руб.	2023820	1681728	-16,9
Себестоимость , тыс. руб.	2277401	2240811	-1,6
Прибыль от продаж, тыс. руб.	218275	-169682	-177,7
Рентабельность продаж, %	8,8	-8,2	-16,9
Рентабельность основной деятельности, %	2,8	32,4	29,6
EBITDA, тыс. руб.	1025364	1490622	45,4
Маржа EBITDA, %	41,1	71,9	30,9
Чистая прибыль, тыс. руб.	96739	751704	677

Снижение выручки в отчетном периоде является следствием падения доходности в телекоммуникационной отрасли в целом, высокой конкурентной активности, потребовавшей введения дополнительных бонусов и льгот абонентам. В то же время ОАО «СМАРТС» проводит политику сдерживания роста затрат, результатом которой стало сохранение затрат на уровне 2010 года, несмотря на увеличение эксплуатационных издержек, связанных с развитием сети.

Результатом внереализационной деятельности компании вотчетном году является рост EBITDA на 45,37%, что позволило повысить доходность по показателю EBITDA,% на 30,89 п.п.

2.3 Анализ финансовых результатов ОАО «СМАРТС»

Проведем расчет показателей на основе выбранного алгоритма анализа финансовых результатов представленного в параграфе 1.2., на основании бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках.(Приложения 1,3,4)

Для этого представим баланс анализируемого предприятия в укрупненном виде (таблица 2.1):

Таблица 2.1 Аналитический баланс ОАО «СМАРТС» (тыс. руб.)

Показатели	На 31.12.2009г.	На 31.12.2010 г.	На 31.12.2011 г.
	Тыс.руб.	% к валюте баланса	Тыс.руб.	% к валюте баланса	Тыс.руб.	% к валюте баланса
Внеоборотные активы	3775,96	85,24	3526,35	74,94	4461,29	91,4
Оборотные активы	653,36	14,75	1179,12	25,05	419,59	8,59
в том числе:
Производств. запасы	32,75	0,73	26,42	0,56	20,85	0,42
Денежные средства	25,95	0,58	19,18	0,41	171,65	3,51
Фин. вложения, исключая ден. экв-ты	81,41	1,83	700,54	14,88	10	0,2
Дебиторская задолженность	493,85	11,14	331,47	7,04	211,56	4,33
БАЛАНС	4429,33	100	4705,47	100	4880,89	100
Собственный капитал	451,07	10,18	547,81	11,64	1124,08	23,03
Долгосрочные обязательства	1941,01	43,82	2076,79	44,13	2086,12	42,74
Краткосрочные обязательства	2037,24	45,99	2080,87	44,22	1670,69	34,22
БАЛАНС	4429,33	100	4705,47	100	4880,89	100

Как видно из данного баланса за анализируемый период активы предприятия нестабильны. Стоимость внеоборотных активов к 2010 году снизился до 3526,35 тыс. руб., а затем к 2011 году повысился на 934,94 ты.руб. С оборотными активами произошло обратное. Сначала они начали повышаться, к 2010 году достигли 1179,12 тыс.руб., а затем снизились до 419,59 тыс.руб.

Анализ пассивной части баланса показывает, что стоимость собственного капитала за 2011 год, по сравнению с 2009 повысилась на 673,01 тыс.руб. Вместе с тем увеличились и долгосрочные обязательства. А краткосрочные обязательства в 2009 году составляли 2037,24 тыс.руб., затем повысились до 2080,87 тыс.руб., а к 2011 году снизились до 1670,69тыс.руб.

Таблица 2.2 Использование чистой прибыли за 2009-2011 год (млн. руб.)

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год
	сумма	%	сумма	%	сумма	%
Чистая прибыль	325,44	100	96,73	100	751,7	100
В том числе направлено
В резервный фонд	26,54	8,15	9,67	10	117,26	15,6
В фонд накопления	75,5	23,2	11,52	11,9	92,45	12,3
В фонд потребления	210	64,53	63,36	65,5	425,1	56,54
В фонд соц.сферы	13,4	4,12	12,18	12,6	116,96	15,56
Благотворительные цели	-	-	-	-	-	-

Таблица 2.3 Формирование прибыли на предприятии на основе «Отчета о прибылях и убытках» (млн. руб.)

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
Выручка(стр. 2110)	2797,15	2495,67	2071,12
Себестоимость продаж(стр.2120)	2088,27	1834,55	1785,87
Валовая прибыль (стр. 2100)	708,88	661,11	285,25
Расходы периода (стр. 2210+стр.2220)	493,18	442,83	454,92
Прибыль от продаж (стр.2200)	215,69	218,28	169,68
Сальдо операционных расходов (стр. 2340+стр.2350)	3884,2	3055,4	2031,27
Прибыль до налогообложения (стр.2300)	389,26	69,22	670,89
Налог на прибыль	-	-	-
Прибыль от обычной деятельности	-	-	-
Сальдо чрезвычайных доходов и расходов	-	-	-
Чистая нераспределенная прибыль (стр. 2400)	325,44	96,73	757,7

Таблица 2.4 Горизонтальный анализ отчета о прибылях и убытках (млн. руб.)

Показатели	2010 год	2011 год	% к данным предыдущего года
1. Выручка (нетто) от реализации продукции (стр.2110)	2495,67	2071,12	82,99
2. Себестоимость (стр.2120)	1834,55	1785,87	97,35
3. Валовая прибыль (доход) (стр.2100)	661,11	285,25	43,15
4. Расходы периода (коммерческие и управленческие) (стр.2210+стр.2220)	442,83	454,92	102,73
5. Прибыль (убыток) (стр.2200)	218,28	169,68	77,74
6. Сальдо операционных расходов (стр.2340+стр.2350)	3055,4	2031,27	66,48
7. Прибыль (убыток) отчетного периода до налогообложения (стр.2300)	69,22	670,89	969,21
8. Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (стр.2400)	96,73	751,7	777,11

Таблица 2.5 Вертикальный анализ отчета о прибылях и убытках (млн. руб.)

Показатели	2010 год	2011 год	Изменение (+,-)
Прибыль (убыток) отчетного периода до налогообложения (стр.2400)	69,22	670,89	601,67
В том числе:
1) валовой доход (стр.2100)	661,11	285,25	-375,86
2) прибыль (убыток) от реализации (стр.2200)	218,28	169,68	-48,6
3) прибыль от участия в др.организациях (стр. 2310)	167,12	54,21	-112,91
4) % к получению (стр.2320)	59,68	67,21	7,53
5) % к уплате (стр. 2330)	395,86	334,54	-61,32
6) налог на прибыль (стр.2410)	-	-	-
7) чистая прибыль (стр. 2400)	96,73	751,7	654,97
8) нераспределенная прибыль (стр.2400)	96,73	751,7	654,97

Рассчитаем коэффициенты рентабельности:

Таблица 2.6 Коэффициент рентабельности активов

Показатель	2008 г.	2009 год	2010 год	2011 год
1.Чистая прибыль (млн. руб.)	-	325,44	96,73	757,7
2. Баланс по активам (млн. руб.)	5067,11	4429,33	4705,47	4880,89
2. Средняя величина активов (млн. руб.)	-	6962,89	6920,14	7233,63
3. Коэффициент рентабельности (п1/п3)	-	4,67	1,4	10,47

Таблица 2.7 Коэффициент рентабельности собственного капитала

Показатель	2008 год	2009 год	2010 год	2011 год
1.Чистая прибыль (млн. руб.)	-	325,44	96,73	757,7
2. Сумма собственного капитала (млн. руб.)	776,51	451,07	547,81	1124,08
3. Средняя сумма собственного капитала (млн. руб.)	-	613,79	499,44	835,95
4. Коэффициент рентабельности (п1/п3)	-	53,02	19,37	90,64

Таблица 2.8 Коэффициент рентабельности продаж по чистой прибыли

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
1.Чистая прибыль (млн. руб.)	325,44	96,73	757,7
2. Выручка от реализации (млн. руб.)	2797,15	2495,67	2071,12
3. Коэффициент рентабельности (п1/п2)	11,63	3,88	36,58

Таблица 2.9 Коэффициент рентабельности продаж по прибыли от реализации

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
1.Прибыль от реализации (млн. руб.)	215,69	218,27	169,68
2. Выручка от реализации (млн. руб.)	2797,15	2495,67	2071,12
3. Коэффициент рентабельности (п1/п2)	7,71	8,75	8,19

Таблица 2.10 Коэффициент рентабельности продаж по валовой прибыли

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
1. Выручка от реализации (млн. руб.)	2797,15	2495,67	2071,12
2. Себестоимость (млн. руб.)	2088,27	1861,55	1785,87
3. Коэффициент рентабельности (п1-п2)/п1	25,34	25,41	13,77

Таблица 2.11 Коэффициент налогооблагаемой прибыли

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
1. Сумма налогов за счет прибыли	0	0	0
2. Сумма балансовой прибыли	69,22	670,89	969,21
3.Коэффициент налогооблагаемой прибыли (п1/п2)	0	0	0

Таблица 2.12 Коэффициент чистой прибыли

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
1. Чистая прибыль	325,44	96,73	757,7
2. Валовая прибыль	708,88	661,11	285,25
3.Коэффициент чистой прибыли (п1/п2)	45,91	14,63	265,63

Таблица 2.13 Коэффициент потребления прибыли

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
1. Чистая прибыль на потребление	210	63,36	425,1
2. Полученная прибыль	325,44	96,73	757,7
3.Коэффициент потребления прибыли (п1/п2)	64,53	65,5	56,1

Рассчитав все предложенные показатели, составим сводную таблицу финансовых результатов ОАО «СМАРТС»

Таблица 2.14

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год	Динамика
К-т рентабельности активов	4,67	1,4	10,47	5,8
К-т рентабельности собственного капитала	53,02	19,37	90,64	37,62
К-т рентабельности продаж по чистой прибыли	11,63	3,88	36,56	24,93
К-т рентабельности продаж по прибыли от реализации	7,71	8,75	8,19	0,48
К-т рентабельности продаж по валовой прибыли	25,34	25,41	13,77	-11,57
К-т налогооблагаемой прибыли	0	0	0	0
К-т чистой прибыли	45,94	14,63	265,63	219,69
К-т потребления прибыли	64,53	65,5	56,1	-8,43

Проведем анализ показателей «Отчета о прибылях и убытках» (рис. 2.1):

Рис. 2.1 Динамика показателей «Отчета о прибылях и убытках»

Из рисунка видно, что в процессе формирования прибыли у фирмы наблюдается спад таких показателей как выручка от реализации и себестоимость продукции: за анализируемый период значение этих показателей было в 2009 году - 2797,15 млн. руб. выручка от реализации и 2088,27 млн. руб. себестоимость реализованной продукции; в 2010 году - 2495,67 млн. руб. и 1861,55 млн. руб.; в 2011 году - 2071,12 млн. руб. и 1785,87 млн. руб. соответственно. Валовой доход от реализации продукции снижался и к 2011 году достиг 285,85 млн.руб., по сравнению с 2009 годом - 708,88 млн.руб. Прибыль от продаж в 2009 году составлял 215,69 млн.руб., в 2010 году повысился, но совсем незначительно, к 2011 году же,она снизилась и составила 169,68 млн.руб..

С помощью полученных данных, дадим для каждого показателя более полную характеристику. Рассмотрим динамику показателей во времени с помощью диаграмм.

Из расчета коэффициентов рентабельности можно построить следующие графики:

Рис. 2.2 Динамика показателей рентабельности активов и собственного капитала.

Из рисунка можно сделать вывод о том, что в общей сложности рентабельность собственного капитала значительно вырос. В 2009 году коэффициент рентабельности собственного капитала составлял 53,02, в 2010 году,произошел резкий спад и коэффициент снизился до 19,37. К 2011 году произошло обратное. Коэффициент резко повысился и достиг отметки 90,64.

Такой резкий рост рентабельности собственного капитала говорит о том, что фирма начинает более эффективно использовать капитал, вложенный в финансово-хозяйственную деятельность на длительный срок.

Что же касается рентабельности активов, то тут ситуация аналогичная. В 2009 году он составлял 4,67, затем снизился до 1,4 и затем к 2011 году повысился до 10,47.



Рис. 2.3 Динамика показателей рентабельности прибыли за 2004-2006 годы

Коэффициенты рентабельности продаж по всем показателям имеют положительные значения, что характеризует эффективную деятельность предприятия и хорошо выбранную стратегию.

Рис. 2.4 Динамика коэффициентов прибыли

Доля чистой прибыли значительно возросла. В отличие от 2009 года (45,91), к 2011 году она увеличилась в несколько раз и составила 265,63. Фонд потребления прибыли менялся незначительно и в среднем составлял около 62%. Рост прибыли говорит о том, что предприятие улучшает свою финансово-хозяйственную деятельность, что положительно влияет на долю чистой прибыли.

Глава 3. Пути совершенствования деятельности п/п на основе управления финансовыми результатами

3.1 Рекомендации по автоматизации управления финансовыми результатами ОАО «СМАРТС»

С учетом рыночной ситуации и имеющихся ресурсов, основными направлениями коммерческой стратегии ОАО «СМАРТС» в 2012 году станут:

Усиление позиций на российском рынке связи через реализацию концепции «универсального оператора» и предоставление клиентам полного спектра телекоммуникационных услуг на базе развитой сетевой инфраструктуры.

Увеличение доли рынка в сегменте фиксированной связи, главным образом, за счет комплексной работы с корпоративными клиентами по предоставлению конвергентных услуг и сервисов, а также широкополосного доступа в Интернет.

Увеличение доли рынка в сегменте решений на базе SMS трафика через предоставление действующим и потенциальным корпоративным клиентам сети СМАРТС возможности оптимизировать затраты на коммуникацию с потребителями и партнерами, а также повысить качество предоставляемых дополнительных услуг посредством SMS технологий.

Реализация проектов MVNO (Mobile virtual network operator), прежде всего, с операторами фиксированной связи, которые испытывают серьезную потребность в усилении своих конкурентных преимуществ в связи с фундаментальными изменениями на рынке и оттоком абонентов. Подобные проекты будут способствовать загрузке мобильной сети СМАРТС через привлечение новых абонентов на продуктовый бренд стационарного оператора.

Фокусирование на «фишках». Компания планирует реализовывать стратегию нестандартной подачи новых предложений с высокой потребительской ценностью по самым востребованным типам услуг мобильной связи (голосовые вызовы, Интернет, роуминг).

Реализация комплекса мероприятий по снижению оттока действующих абонентов сети мобильной связи, а также повышению уровня лояльности через постоянный мониторинг индекса NPS12 и принятие оперативных мер по устранению возникших у абонента проблем.

Повышение качества вновь подключенных абонентов мобильного сегмента и срока их жизни в сети через реализацию пролонгированных бонусных схем, а также кросс-маркетинговых мероприятий с сотовыми ритейлерами и отдельными дистрибьюторами и компаниями, имеющими развитую инфраструктуру продаж по всей России.

Финансовая стратегия компании в 2012 году будет ориентирована на продолжение работы по снижению процентных ставок по привлекаемым банковским кредитам и на снижение объемов обязательств в валюте, а также на увеличение сроков заимствования (долгосрочное финансирование).

В 2012 приоритетными направлениями развития сетей ОАО «СМАРТС» будут следующие:

Создание технологической базы перехода к построению гибридных сетей 2G/4G (LTE) для революционного расширения спектрауслуг и сервисов - модернизация NSS - NGN, BSS - B12 - LTE, развитие транспортной сети (ВОЛС, DWDM, MPLS) в регионах.

Обеспечение конкурентоспособного качества существующих услуг и сервисов (приложений) - развитие сети GSM.

Реализация коммерческих инициатив, направленных на увеличение доходности бизнеса, на улучшение качества предоставляемых услуг, на расширение сервисов и спектра мобильных приложений - капитальные вложения в развитие коммерческих проектов, связанных с корпоративным сектором.

Развитие широкополосных сетей доступа (WiBAS, WiFi, FTTB).

Строительство и расширение собственной сети в Волгоградской области.

Транспортная сеть для включения новых базовых станций рассчитывается строить на оборудовании гибридных РРЛ MiniLink TN и ВОЛП MPLS 1850TSS, а также за счет высвобождаемого оборудования PPЛ PDH.