Электронная коммерция
Понятия и сущность электронной коммерции, участники технологического процесса. История развития и модели электронной коммерции. Виды платёжных систем, преимущества и недостатки электронных денег. Правовое и техническое регулирование электронной коммерции.
| Рубрика | Финансы, деньги и налоги |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.01.2014 |
| Размер файла | 253,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского
Финансовый факультет
Кафедра "Финансы и кредит"
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине "Информатика"
на тему "Электронная коммерция"
Нижний Новгород 2011
Содержание
Введение
1.Основы электронной коммерции
1.1 Сущность электронной коммерции
1.1.1 Общие понятия
1.1.2 Участники технологического процесса
1.2 История развития электронной коммерции
1.3 Модели электронной коммерции
1.3.1 Бизнес для Бизнеса (B2B)
1.3.2 Бизнес для Потребителя B2C
1.3.3 Потребитель для Потребителя (C2C)
1.3.4 Потребитель для Бизнеса (C2B)
1.4 Платежные системы
1.4.1 Условия совершения платежей
1.4.2 Виды платёжных систем
1.4.3 Зарубежные платежные системы
1.4.4 Платёжные системы в странах СНГ
1.4.5 Преимущества и недостатки электронных денег
1.5 Типовая структура интернет - магазина
1.6 Работа с покупателями
2. Современное состояние и правовое регулирование электронной коммерции
2.1 Электронная коммерция в России
2.2 Электронная коммерция в США
2.3 Электронная коммерция в странах Европы
2.3.1 Шопинговые исследования
2.3.2 Онлайн продажи
2.4 Правовое и техническое регулирование электронной коммерции
3.Перспективы развития и проблемы электронной коммерции
3.1 Основные направления совершенствования систем электронной коммерции
3.2 Проблемы использования систем электронной коммерции
3.3 Мобильный интернет и бизнес
3.3 Электронная коммерция сегодня и в будущем
Заключение
Список использованной литературы
Введение
В настоящее время компьютерные и сетевые технологии играют все большую роль в различных областях деятельности. Процессы внедрения новых информационных технологий оказывают влияние на все сферы деятельности отдельного предприятия и экономики в целом. С появлением World Wide Web - самого современного средства организации сетевых ресурсов, у предприятий появились новые возможности и ресурсы развития. Быстрое развитие коммуникационных технологий в настоящее время трансформирует многие процессы в современном обществе. Не является исключением и сфера бизнеса. Интернет, как наиболее доступная и удобная система глобального обмена информацией между пользователями не только доказала свою жизнеспособность, но и начинает вытеснять иные способы и каналы коммуникаций, что происходит в виду более низкой стоимости услуг, высокой скорости передачи данных, более широкого спектра представляемой и передаваемой информации.
Поскольку Интернет представляет собой новую уникальную среду, то самая обычная фирма, предлагающая товары или услуги, может использовать ее как новый вид бизнес - деятельности с целью повышения конкурентоспособности и устойчивости, в качестве средства распространения рекламной информации, в качестве канала распределения, а также для получения маркетинговой информации, формируя основу интерактивного взаимодействия субъектов.
Глобальное развитие Всемирной компьютерной сети Интернет не могло не затронуть коммерческую деятельность предприятий в целом и рекламную деятельность, как элемент системы маркетинга, в частности. В результате использования сетевых технологий реклама приобрела не столько новую количественную характеристику, сколько качественную, получила новое, перспективное направление своего развития, предоставляющее немалые выгоды от использования
Интернета. В соответствии с этим становится актуальным вопрос организации систем электронной коммерции в целом и торговли в Интернете в частности. Электронная коммерция является наиболее динамично развивающимся направлением использования Интернет, который, в свою очередь, представляет собой альтернативу традиционным каналам распространения информации и формам ведения бизнеса.
В данной курсовой работе раскрываются вопросы использования возможностей Интернет - технологий в коммерческой деятельности, в частности с целью организации электронной коммерции, вопросы осуществления электронных платежей, виртуальных магазинов и их место в торговой Интернет - системе, а так же проблемы и перспективы развития электронной коммерции. Актуальность темы исследования обусловлена интенсивным внедрением и использованием информационных технологий во всех сферах деятельности человека. Целью данной курсовой работы является выявление главных проблем использования систем электронной коммерции и способов их решения. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: определить понятие, сущность и значение электронной коммерции выявить её преимущества и недостатки, рассмотреть перспективы развития и правовое регулирование.
коммерция электронная система платежная
Глава 1. Основы электронной коммерции
1.1 Сущность электронной коммерции
1.1.1 Общие понятия
Электронная коммерция - это развивающаяся отрасль мира бизнеса.
Прежде чем говорить об электронной коммерции, дадим определение этому понятию.
Электронная коммерция - это дистанционная продажа/продвижение товаров и услуг с помощью современных средств связи.
Сперва, термин "электронная коммерция" означал процесс выполнения коммерческих сделок электронным путём, с помощью ведущих технологий, таких как EDI (Electronic Data Interchange) и EFT (Electronic Funds Transfer), которые дали возможность пользователям обмениваться бизнес- информацией и осуществлять электронные сделки. Использование этих технологий стало возможно с 1970 г.
Электронная коммерция обладает большими преимуществами по сравнению с обычным шопингом. Она выгодна тем, что человек может приобрести товар, не выходя из дома, а так же предварительно провести сравнение цен, и выбрать наиболее выгодный для себя вариант. Наконец, это возможность приобретения товара не распространённого на данной территории (в стране, области, континенте).
Специфичным примером электронной коммерции является продажа билетов online , которая стала бумом в доходах за последнее время.
Southwest.com, например, предлагает покупателям указать информацию о том, куда и когда они хотели бы полететь, и даёт возможность им забронировать номер в отеле или оформить прокат машины прямо на сайте. Всё что остаётся сделать клиентам - это запомнить свой идентификационный номер чтобы сесть в самолёт.
Time.com - это пример того как издательский сайт использует электронную коммерцию. Он даёт возможность пользователям оформить подписку на журнал, предлагая 4 бесплатных выпуска.
Виртуальный магазин -- это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет - магазином. Иначе говоря, виртуальный магазин -- это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.
Основной задачей программного комплекса "Интернет-магазин" является реализация автоматизации технологического процесса электронного магазина, предусматривающей:
· предоставление информации о себе, о своих товарах или услугах;
· продажи через Интернет;
· выход на новые рынки;
· формирование постоянной целевой аудитории;
· получение отклика от клиентов.
1.1.2 Участники технологического процесса
Обычно, в процессе сделок в электронной коммерции, участие принимают следующие лица:
· Покупатель - клиент, имеющий компьютер с Web-браузером и доступом в Интернет;
· Банк-эмитент - здесь находится расчетный счет покупателя. Банк-эмитент выпускает карточки и является гарантом выполнения финансовых обязательств клиента;
· Продавцы - под продавцами понимаются сервера Электронной Коммерции, на которых ведутся каталоги товаров и услуг и принимаются заказы клиентов на покупку;
· Банки-эквайеры - банки, обслуживающие продавцов. Каждый продавец имеет единственный банк, в котором он держит свой расчетный счет;
· Платежная система Интернет - система расчётов между финансовыми организациями, бизнес-организациями и Интернет-пользователями при покупке-продаже товаров и за различные услуги через Интернет;
· Традиционная платежная система - комплекс финансовых и технологических средств для обслуживания карт данного типа. Среди основных задач, решаемых платежной системой, - обеспечение использования карт как средства платежа за товары и услуги, пользование банковскими услугами, проведение взаимозачетов и т.д. Участниками платежной системы являются физические и юридические лица, объединенные отношениями по использованию кредитных карт;
· Процессинговый центр платежной системы - организация, обеспечивающая информационное и технологическое взаимодействие между участниками традиционной платежной системы;
· Расчетный банк платежной системы - кредитная организация, осуществляющая взаиморасчеты между участниками платежной системы по поручению процессингового центра.
1.2 История развития электронной коммерции
Электронная коммерция началась ещё до того как персональные компьютеры стали преобладающими и вошли в многомиллионную долларовую индустрию.
Итак, взглянем на эволюцию электронной коммерции :
|
Год |
Событие |
|
|
1984 |
EDI( electronic data interchange) был стандартизирован через ASC X12. Это гарантировало компаниям возможность осуществления надёжных сделок друг с другом. |
|
|
1992 |
Компания Compuserve предоставила возможность розничной торговли online. Это дало людям первый шанс приобрести товар с помощью своего компьютера. |
|
|
1994 |
Компания Netscape появилась на свет. Обеспечивая пользователей простым браузером для поиска в сети Интернет безопасной online транзакционной технологией, называемой Secure Sockets Layer. |
|
|
1995 |
Появились две величайшие в электронной коммерции компании Amazon.com и eBay.com. |
|
|
1998 |
DSL( Digital Subscriber Line) предоставляет пользователям Калифорнии быстрый , всегда доступный Интернет сервис. Это побудило людей тратить больше времени и денег в сети Интернет. |
|
|
1999 |
Согласно Business.com , прибыль от розничных продаж составила 20 млрд. $ |
|
|
2000 |
Правительство США продлило мораторий на тарифы Интернет до 2005 г. |
|
|
2002 |
eBay приобретает PayPal за $ 1,5 млрд. Нишевые розничные компании, ДНС магазины и е-магазины создаются с концепцией продаж продуктов ряда целевых областей вместо центрального портала. |
|
|
2003 |
Amazon.com получает первую ежегодную прибыль. |
|
|
2007 |
Business.com был приобретён компанией RH Donnelley за $ 345 млн. |
|
|
2008 |
Электронная коммерция и розничная интернет торговля США, достигла $ 204 млрд., т.е. увеличилась на 17 процентов по сравнению с 2007 |
Фактически, электронная коммерция стала возможной в 1991 г., когда сеть Интернет стала открыта для коммерческого пользования. С тех пор тысячи бизнесменов образовали свои резиденции на веб-сайтах.
В 2001 г. большее число бизнес-организаций в США и западной Европе представили свои услуги во Всемирной Паутине. В то время, значение электронной коммерции было изменено. Люди стали определять этот термин как процесс покупки доступных товаров и услуг через Интернет, используя надёжные системы связи и электронные системы оплат.
1.3 Модели электронной коммерции
В настоящее время к моделям электронной коммерции относятся:
· C2C - Consumer-to-Consumer ("потребитель -потребитель ")
· C2B - Consumer-to-Business ("потребитель -компания ")
· B2C = Business-to-Consumer ("компания -потребитель ")
· B2B = Business-to-Business ("компания -компания ")
· B2G = Business-to-Government ("компания -государство ")
· E2E = Exchange-to-Exchange ("биржа -биржа ")
1.3.1 Бизнес для Бизнеса (B2B)
Бизнес для Бизнеса (B2B) -это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп, или исполняющей только определённые технологические функции.
В этих системах покупателями и продавцами выступают юридические лица. Кроме того, к системам B2B относится развивающееся направление "Управление логистическими цепочками" (Supply Chain Management), которое обеспечивает предприятию бесперебойную информацию о поставках и логистику всех контрагентов для основного производства.
Электронная коммерция типа B2B породила целый спектр моделей, присущий только данному виду электронной коммерции.
По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие модели е-коммерции:
· модель агрегации;
· модель торгового концентратора;
· модель доски объявлений;
· модель аукционов;
· модель полностью автоматической биржи.
Модель агрегации (электронная торговая площадка - e-marketplace). Универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте и в едином формате представляются каталоги многих поставщиков. Информация о группах и категориях продуктов отображается в реальном масштабе времени и может содержать сотни тысяч наименований.
Модель торгового концентратора. При использовании данной модели на сайте организуются "торговые содружества" продавцов и покупателей. Продавцам выделяются специальные места для рекламы своих товаров, а покупателям предоставляется возможность взаимодействовать с ними с целью получения новостей, спецификаций и описаний продуктов и т.д. Торговые концентраторы могут быть как горизонтальными, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из многих отраслей промышленности, так и диагональными, т.е. поддерживать определенные категории продавцов и покупателей или определенные категории продуктов для многих отраслей промышленности. В рамках модели торгового концентратора могут проводиться аукционы по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.
Модель доски объявлений. Данная модель представляет собой достаточно сложную доску объявлений, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у тех или других. После "встречи" стороны начинают переговоры и в дальнейшем взаимодействуют друг с другом. Данная модель представляет собой идеальный механизм для сильно фрагментированных рынков, на которых представлена нестандартная продукция, поскольку все контракты очень сильно отличаются друг от друга и требуют двусторонних переговоров. Цель рынков данного типа - подвигнуть промышленность к более стандартизованным контрактам, после чего появляется возможность полной автоматизации процесса заключения сделок.
Модель аукционов. Данная модель представляет собой новый вариант ценообразования для многих рынков, где многочисленные продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене, поскольку потенциальные покупатели могут выставлять конкурентоспособные (повышающиеся) предложения на покупку товаров по рыночной цене.
Существуют разнообразные виды аукционов. По направлению роста или убывания ставок аукционы делятся на обычные и обратные.
· Обычные аукционы - это аукционы, инициируемые продавцами. Продавец публикует список продаваемых лотов, а многочисленные покупатели, участвующие в аукционе, предлагают повышающуюся цену на товар или услугу. В процессе проведения аукциона цена лота постоянно повышается, а сам аукцион завершается по истечении заранее указанного временного интервала. Модель обычного аукциона выгодна для продавца, поскольку позволяет ему получить максимальную цену за товар или услугу. Интернет только усиливает эту выгоду, поскольку позволяет привлечь к участию в аукционе максимально возможную аудиторию покупателей. В результате проведения аукциона наиболее эффективно определяется рыночная цена лота. Модель обычного аукциона менее выгодна для покупателей, поскольку отсутствует сама возможность проведения переговоров между покупателем и продавцом - есть только конкуренция между всеми покупателями.
· Обратные аукционы диаметрально отличаются от обычных аукционов: покупатель указывает товар, который он хотел бы купить, а многочисленные продавцы конкурируют друг с другом, постепенно уменьшая цену на этот товар. Такой подход выгоден покупателю, особенно если необходимый товар предлагается многими продавцами: покупатель в итоге заплатит минимальную цену. При проведении обратных аукционов цена постоянно падает вплоть до его закрытия.
Модель полностью автоматической биржи. Данная модель предназначена для стандартизованного рынка стандартизованных товаров (товаров широкого потребления). В рамках данной модели предполагается наличие предложений на покупку и продажу с автоматическим сопоставлением заявок. В результате создается эффективный механизм онлайнового рыночного ценообразования.
Разработка стратегии вхождения компании в электронный бизнес - длительный, трудоемкий и многогранный процесс. Отнюдь не принижая важность других компонентов стратегии, отметим, что выбор модели электронного бизнеса (или электронной коммерции) является центральным. Именно этот выбор в значительной мере определяет успех всей стратегии.
Приведенный список моделей электронного бизнеса и электронной коммерции не является исчерпывающим. В компьютерной литературе едва ли не каждый день появляются новые аббревиатуры, которые, после детального изучения, оказываются другими названиями уже хорошо известных вещей. Поэтому объектом анализа стали лишь устоявшиеся и хорошо себя зарекомендовавшие модели.
1.3.2 Бизнес для Потребителя B2C
Бизнес для Потребителя (B2C) является наиболее популярной формой электронной коммерции на сегодняшний день. В этом случае деятельность нацелена на прямые продажи для потребителя. Один из самых крупных примеров B2C - это www.amazon.com, американский книготорговый сайт, услугами которого пользуются более 30 миллионов клиентов по всему миру. Именно он сумел подорвать обычный букинистический рынок США в течение нескольких лет. При решенных проблемах с доступом в Интернет в регионах, надежной работой платежных систем и служб доставки, B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удаленными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2С создает новую технологию продаж, которая облегчает доставку товаров и услуг потребителям в любой части мира. Еще один плюс B2C - прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников в идеале дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приведет к росту прибыли.
1.3.3 Потребитель для Потребителя (C2C)
Хорошо известный пример компании типа C2C - eBay - компания по проведению онлайновых аукционов. eBay представляет собой "виртуальное торговое сообщество потребителей", где каждый человек может покупать и продавать вещи. В России таковыми компаниями являются molotok.ru и baraholka.ru. Таким, образом, аукционы eBay, www.molotok.ru и www.baraholka.ru, являются прекрасным примером проведения сделок типа C2C посредством Интернета.
1.3.4 Потребитель для Бизнеса (C2B)
Предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаров и услуг, предлагаемых компаниями. Этот вид электронной коммерции является наименее развитым по сравнению с остальными. В качестве примера можно привести американскую компанию www.priceline.com, которая дает возможность своему покупателю назвать цену, за которую он хотел бы купить товар или услугу. Таким образом, формируется спрос, который не означает, что продажа произойдёт по запрошенной цене. Продавец, пользуясь данными текущего спроса, принимает окончательное решение. Сайт C2B выступает в роли посредника-брокера в попытке найти продавца за сформированную предложениями покупателей цену.
1.4 Платежные системы
1.4.1 Условия совершения платежей
Платежная система Интернет - система проведения расчетов между финансовыми, бизнес-организациями и Интернет-пользователями в процессе покупки/продажи товаров и услуг через Интернет.
В системе электронной коммерции платежи совершаются при соблюдении ряда условий:
· Соблюдение конфиденциальности. При проведении платежей через Интернет покупатель хочет, чтобы его данные (например, номер кредитной карты) были известны только организациям, имеющим на это законное право.
· Сохранение целостности информации. Информация о покупке никем не может быть изменена.
· Аутентификация. Покупатели и продавцы должны быть уверены, что все стороны, участвующие в сделке, являются теми, за кого они себя выдают.
· Средства оплаты. Возможность оплаты любыми доступными покупателю платежными средствами.
· Авторизация. Процесс, в ходе которого требование на проведение транзакции одобряется или отклоняется платежной системой. Эта процедура позволяет определить наличие средств у покупателя.
· Гарантии рисков продавца. Осуществляя торговлю в Интернет, продавец подвержен множеству рисков, связанных с отказами от товара и недобросовестностью покупателя. Величина рисков должна быть согласована с провайдером платежной системы и другими организациями, включенными в торговые цепочки, посредством специальных соглашений.
· Минимизация платы за транзакцию. Плата за обработку транзакций заказа и оплаты товаров, естественно, входит в их стоимость, поэтому снижение цены транзакции увеличивает конкурентоспособность. Важно отметить, что транзакция должна быть оплачена в любом случае, даже при отказе покупателя от товара.
·
1.4.2 Виды платёжных систем
Все платежные системы по имеющейся схеме платежей можно разделить на:
· дебетовые (работающие с электронными чеками и цифровой наличностью);
· кредитные (работающие с кредитными карточками).
Дебетовые системы
Дебетовые схемы платежей построены аналогично их оффлайновым прототипам: чековым и обычным денежным. В схему вовлечены две независимые стороны: эмитенты и пользователи. Под эмитентом понимается субъект, управляющий платежной системой. Он выпускает некие электронные единицы, представляющие платежи (например, деньги на счетах в банках). Пользователи систем выполняют две главные функции. Они производят и принимают платежи в Интернет, используя выпущенные электронные единицы.
Электронные чеки
Электронные чеки являются аналогом обычных бумажных чеков. Это предписания плательщика своему банку перечислить деньги со своего счета на счет получателя платежа. Операция происходит при предъявлении получателем чека в банке. Основных отличий здесь два. Во-первых, выписывая бумажный чек, плательщик ставит свою настоящую подпись, а в онлайновом варианте - подпись электронная. Во-вторых, сами чеки выдаются в электронном виде.
Проведение платежей проходит в несколько этапов:
· Плательщик выписывает электронный чек, подписывает электронной подписью и пересылает его получателю. В целях обеспечения большей надежности и безопасности номер чекового счета можно закодировать открытым ключом банка.
· Чек предъявляется к оплате платежной системе. Далее, (либо здесь, либо в банке, обслуживающем получателя) происходит проверка электронной подписи.
· В случае подтверждения ее подлинности поставляется товар или оказывается услуга. Со счета плательщика деньги перечисляются на счет получателя.
Электронные деньги
Электронные деньги полностью моделируют реальные деньги. При этом, эмиссионная организация - эмитент - выпускает их электронные аналоги, называемые в разных системах по-разному (например, купоны). Далее, они покупаются пользователями, которые с их помощью оплачивают покупки, а затем продавец погашает их у эмитента. При эмиссии каждая денежная единица заверяется электронной печатью, которая проверяется выпускающей структурой перед погашением.
Схема платежа с помощью цифровых денег:
1. Покупатель заранее обменивает реальные деньги на электронные. Хранение наличности у клиента может осуществляться двумя способами, что определяется используемой системой:
· На жестком диске компьютера.
· На смарт-картах.
2. Покупатель перечисляет на сервер продавца электронные деньги за покупку.
3. Деньги предъявляются эмитенту, который проверяет их подлинность.
Разные системы предлагают разные схемы обмена. Некоторые открывают специальные счета, на которые перечисляются средства со счета покупателя в обмен на электронные купюры. Некоторые банки могут сами эмитировать электронную наличность. При этом она эмитируется только по запросу клиента с последующим ее перечислением на компьютер или карту этого клиента и снятием денежного эквивалента с его счета. При реализации же слепой подписи покупатель сам создает электронные купюры, пересылает их в банк, где при поступлении реальных денег на счет они заверяются печатью и отправляются обратно клиенту.
Наряду с удобствами такого хранения, у него имеются и недостатки.
1. Порча диска или смарт-карты оборачивается невозвратимой потерей электронных денег.
4. Покупатель перечисляет на сервер продавца электронные деньги за покупку.
5. Деньги предъявляются эмитенту, который проверяет их подлинность.
Кредитные системы
Интернет-кредитные системы являются аналогами обычных систем, работающих с кредитными картами. Отличие состоит в проведении всех транзакций через Интернет, и как следствие, в необходимости дополнительных средств безопасности и аутентификации.
Схема платежей:
1. Покупатель в электронном магазине формирует корзину товаров и выбирает способ оплаты "кредитная карта".
2. Далее, параметры кредитной карты (номер, имя владельца, дата окончания действия) должны быть переданы платежной системе Интернет для дальнейшей авторизации. Это может быть сделано двумя способами:
· через магазин, то есть параметры карты вводятся непосредственно на сайте магазина, после чего они передаются платежной системе Интернет;
· на сервере платежной системы.
Очевидны преимущества второго пути. В этом случае сведения о картах не остаются в магазине, и, соответственно, снижается риск получения их третьими лицами или обмана продавцом. И в том, и в другом случае при передаче реквизитов кредитной карты, все же существует возможность их перехвата злоумышленниками в сети. Для предотвращения этого данные при передаче шифруются. Шифрование, естественно, снижает возможности перехвата данных в сети, поэтому связи покупатель/продавец, продавец/платежная система Интернет, покупатель/платежная система Интернет желательно осуществлять с помощью защищенных протоколов. Наиболее распространенным из них на сегодняшний день является протокол SSL (Secure Sockets Layer). В его основе лежит схема асимметричного шифрования с открытым ключом, а в качестве шифровальной схемы используется алгоритм RSA. Ввиду технических и лицензионных особенностей этого алгоритма он считается менее надежным, поэтому сейчас постепенно вводится стандарт защищенных электронных транзакций SET (Secure Electronic Transaction), призванный со временем заменить SSL при обработке транзакций, связанных с расчетами за покупки по кредитным картам в Интернет.
Среди плюсов нового стандарта можно отметить усиление безопасности, включая возможности аутентификации всех участников транзакций. Его минусами являются технологические сложности и высокая стоимость.
3. Платежная система Интернет передает запрос на авторизацию традиционной платежной системе.
4. Последующий шаг зависит от того, ведет ли банк-эмитент онлайновую базу данных (БД) счетов. При наличии БД процессинговый центр передает банку-эмитенту запрос на авторизацию карты и затем, получает ее результат. Если же такой базы нет, то процессинговый центр сам хранит сведения о состоянии счетов держателей карт, стоп- листы и выполняет запросы на авторизацию. Эти сведения регулярно обновляются банками-эмитентами.
5. Результат авторизации передается платежной системе Интернет.
6. Магазин получает результат авторизации.
7. Покупатель получает результат авторизации через магазин или непосредственно от платежной системы Интернет.
8. При положительном результате авторизации
· магазин оказывает услугу, или отгружает товар;
· процессинговый центр передает в расчетный банк сведения о совершенной транзакции. Деньги со счета покупателя в банке-эмитенте перечисляются через расчетный банк на счет магазина в банке - эквайере.
Для проведения подобных платежей в большинстве случаев необходимо специальное программное обеспечение. Оно может поставляться покупателю, (называемое электронным кошельком), продавцу и его обслуживающему банку.
1.4.3 Зарубежные платежные системы
|
CheckFree |
www.checkfree.com |
Кредитная/дебетовая |
|
|
CyberCash |
www.cybercash.com |
Кредитная/дебетовая |
|
|
DataCash |
www.datacash.com |
Кредитная |
|
|
NetBill |
www.netbill.com |
Дебетовая |
|
|
NetChex |
www.netchex.com |
Дебетовая |
|
|
DigiCash |
www.digicash.com |
Дебетовая |
|
|
SecPAY |
www.secpay.com |
Дебетовая |
|
|
Mondex |
www.mondex.com |
Дебетовая |
|
|
E-Gold |
www.e-gold.com |
Дебетовая |
|
|
PayPal |
www.paypal.com |
Дебетовая |
CheckFree -компания CheckFree, основанная в 1981 г. в Коламбусе, штат Огайо, стала пионером в использовании электронных средств для осуществления оплаты чеком. В сентябре 1995 г. CheckFree предложила услуги электронной чековой службы CheckFree Payment Services в сети Интернет. По требованию клиента эта служба выписывает электронный чек и выполняет расчеты между покупателем и продавцом.
NetChex -система являющаяся интернет- надстройкой над чековыми расчетами между клиентами. Сама система используется, как инструмент выписки и отправки по почте или курьером бумажных чеков от покупателя продавцу. Система имеет много уровней защиты, включая привязку к конкретной аппаратной части компьютера пользователя.
E-Gold -одна из самых популярных на Западе систем электронных платежей. Система была создана в 1996 году компанией Gold&Silver reserve (G&SR),Inc., впоследствии переданная е-gold,Ltd. В качестве единицы для обмена используются весовые части драгоценных металлов - золота, платины, серебра или палладия. Открывая счёт, клиент как бы, покупает выбранный им драгоценный метал по рыночной стоимости и отдаёт на хранение компании. Система не позволяет отменять ранее сделанный платёж, даже если клиент ошибся при переводе или был обманут. Компания не продаёт граммы и унции золота непосредственно клиентам. Если клиент собирается проводить микро-сделки, лучшим выбором для него будет серебро, если очень крупные операции, то палладий или платина. Но наиболее часто используемым металлом всё же является золото.
Способы ввода средств:
· перевод е-gold с другого счёта.
· покупка е-gold у независимых обменных пунктов (банковским или почтовым платежом, через Western Union или с помощью кредитных карт)
· вводом денег webmoney с последующим обменом в пунктах обмена
· покупка е-gold прямого банковского перевода непосредственно на счёт компании G&SR(от 1000$)
Способы вывода денежных средств:
· через пункты обмена, переводя е-gold в другую валюту.
PayPal -платёжная система, основанная в 1998 году Питером Тиелом (Peter Thiel) и Максом Левчином (Max Levchin). С октября 2002 года является подразделением компании eBay. Это частная компания, размещенная в Palo Alto в Калифорнии. PayPal предоставляет своим пользователям возможность принимать и отправлять платежи при помощи электронной почты или мобильного телефона с доступом к Интернет. Верификация аккаунта включает в себя процедуру снятия денег с карты пользователя с указанием кода, который необходимо сообщить PayPal, что подтверждает идентичность владельца карты, имеющего доступ к истории платежей, личности, вводящей пароль и остальные данные в систему.
Способы вывода денежных средств:
· передача денег
· оплата за товары и услуги
· оплата вещей на eBay
Способы ввода денежных средств:
· получение платежа за продажу на аукционе
· посылка запроса покупателю
· получение пожертвований
1.4.4 Платёжные системы в странах СНГ
|
рапида |
www.checkfree.com |
Кредитная/дебетовая |
|
|
WebMoney |
www.webmoney.ru |
Дебетовая |
|
|
E-port |
www.netbill.com |
Дебетовая |
|
|
Яндекс Деньги |
www.netchex.com |
Дебетовая |
|
|
cyphermint |
www.cyphermint.com |
Кредитная/дебетовая |
|
|
Assist |
www.assist.ru |
Кредитная |
|
|
Cashew |
www.cashew.ru |
Кредитная |
Рапида- платёжная система Рапида появилась сравнительно недавно -с сентября 2001 года. Схема её работы построена по принципу удалённого управления средствами в режиме реального времени без открытия дополнительных банковских счетов.
WebMoney -наверное, самая распространённая с странах СНГ система электронных платежей. Деньги хранятся в так называемых кошельках. Для работы использует программу WM Keeper, которая существует в виде:
· WM Keeper Classic -программа под Windows, устанавливаемая на компьютер, при этом на другом компьютере придётся устанавливать и настраивать программу заново.
· WM Keeper Light -обеспечивает работу при помощи браузера, не поддерживает некоторые функции, зато позволяет работать с любого компьютера.
Для расчётов в системе WebMoney нужно иметь кошелёк. Недостатком является непереносимость кошельков между этими двумя системами, но можно завести кошельки в обоих системах.
Основные виды кошельков:
· Z-кошелёк, долларовый, деньги(WMZ) эквивалентны долларам США.
· R-кошелёк, рублевый, деньги (WMR) эквивалентны российским рублям.
· E-кошелёк, евровый, деньги (WME) эквивалентны евро.
· U-кошелёк, гривневый, деньги (WMU) эквивалентны украинским гривнам.
· B-кошелёк, деньги (WMB) эквивалентны белорусским рублям.
Все переводы в системе WebMoney происходят между кошельками одного типа.
Способы пополнения кошельков: через банк, получение средств, выставление счёта.
Способы вывода средств: вывод на кошелёк через банк, перевод, оплата входящего счёта.
Согласно статистике по системе WebMoney, наблюдается стабильный рост оборота денег и количества пользователей, пользующихся электронными платежами.
E-Port -система покупок в сети Интернет, основанная на использовании единой карты E-Port. Сегодня, единые карты E-Port используются для приобретения услуг и товаров от более чем 200 операторов, провайдеров и Интернет- магазинов.
Яндекс Деньги -как и в WebMoney, существуют две версии:
· Интернет-Кошелёк -программа которая устанавливается на пользовательский компьютер.
· Яндекс-Кошелёк -это кошелёк, доступ к которому осуществляется через сайт Яндекс-Денег.
Аналогично, с помощью программы нельзя получить доступ к Яндекс-Кошельку, а с помощью веб- интерфейса - к Интернет-Кошельку. Нужно выбрать что-то одно, или завести два разных кошелька, независимых друг от друга. Валюта -российский рубль.
Assist -это мультибанковская система платежей по пластиковым и виртуальным картам через Интернет, позволяющая в реальном времени производить авторизацию и обработку транзакций.
1.4.5 Преимущества и недостатки электронных денег
Разные системы предлагают разные схемы обмена. Некоторые открывают специальные счета, на которые перечисляются средства со счета покупателя в обмен на электронные купюры. Некоторые банки могут сами эмитировать электронную наличность. При этом она эмитируется только по запросу клиента с последующим ее перечислением на компьютер или карту этого клиента и снятием денежного эквивалента с его счета. При реализации же слепой подписи покупатель сам создает электронные купюры, пересылает их в банк, где при поступлении реальных денег на счет они заверяются печатью и отправляются обратно клиенту. Наряду с удобствами такого хранения, у него имеются и недостатки.
Преимущества электронных денег:
· Низкая стоимость транзакций, особенно внутри одной системы (перечисления с кошелька на кошелёк)
· Относительная анонимность их использования, сравнимая с наличными средствами.
· Быстрота. Почти все операции с ними происходят онлайн и занимают очень мало времени. Переводы средств с одного кошелька на другой происходят практически мгновенно, время совершения внешних платежей определяется только скоростью работы платёжной системы
Недостатки электронных денег :
· Они обеспечены только своей платёжной системой, государство не даёт никаких гарантий сохранения их платежеспособности, т.е. электронные деньги не рекомендуется использовать для осуществления крупных платежей, а так же для накопления существенных сумм в течение длительного времени (электронные деньги в первую очередь платёжное, а не накопительное средство).
· Электронные деньги существуют только в рамках той системы, в рамках которой они эмитированы. Также электронные деньги не являются общепринятым платёжным средством, обязательным к приёму.
· Перевод средств из одной платёжной системы в другую может быть достаточно неудобной и дорогостоящей операцией, подобный перевод обходится существенно дороже, чем перевод внутри системы.
1.5 Типовая структура интернет - магазина
Типовой вариант интернет-магазина состоит из следующих функциональных частей:
· Каталог товаров
· Поисковая система
· Пользовательская корзина
· Регистрационная форма
· Форма отправки заказа
Каталог товаров. Каталог представляет собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар и т.д. Такое упорядочивание просто необходимо для удобного и быстрого поиска и заказа товаров.
Поисковая система. Поисковая система является обязательным элементом динамического каталога и реализуется на стороне сервера. Несмотря на то, что каталог обеспечивает упорядочивание и группировку данных, поисковая система дает пользователю возможность быстрого поиска информации, что особенно важно в том случае, когда каталог представляет собой достаточно разветвленную структуру данных с большим количеством разделов, подразделов и товаров, пользователь плохо представляет в каком разделе может находиться интересующий его товар и есть ли он в каталоге вообще. Поисковая система в некоторых случаях позволяет значительно сократить количество переходов между страницами каталога для доступа к интересующей информации.
Особенность реализации поиска в Интернете заключается в том, что здесь происходит выборка всех записей, которые удовлетворяют условиям запроса (данный механизм поиска я называю поиск с избытком). В случае большой выборки данных вывод результатов поиска осуществляется постранично для того, чтобы посетителям не приходилось долго ждать загрузки всей выборки, которая может включать в себя сотни, тысячи и более записей. Как правило, посетители не просматривают все страницы выборки, ограничиваясь двумя или тремя. Поэтому данный механизм поиска во многих случаях работает крайне медленно и неэффективно. Однако он позволяет осуществить выборку одинаковых товаров от разных поставщиков, сравнить их параметры между собой и выбрать оптимальный вариант.
Пользовательская корзина. Пользовательская корзина представляет собой некоторый массив данных, который служит для хранения заказанного пользователем товара.
Регистрационная форма. Служит для ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация используется для их идентификации между сеансами работы с интернет-магазином. Данная информация может храниться как на стороне сервера, так и на стороне клиента.
Форма отправки заказа. Форма отправки заказа служит для ввода контактной информации заказчика и отправки ее и заказа на электронный ящик организации.
Итак, мы кратко рассмотрели основные функциональные элементы интернет-магазина. В качестве дополнительных элементов можно встретить различные рейтинги с автоматической выборкой товаров для демонстрации в разделе "Специальное предложение" или "Десятка лучших", системы слежения, которые могут учитывать предпочтения посетителей и предоставлять им дополнительный сервис, личные настройки, учет заказов, различные интерфейсы, системы обработки кредитных карточек, платежей и т.п.
1.6 Работа с покупателями
Эффективность работы интернет-магазина во многом зависит от умения его сотрудников работать с клиентами.
1. Определившись с выбором того или иного товара, клиент заполняет форму заказа товара. В этой форме клиент указывает название и электронный адрес товара, его цену и предпочтительный способ доставки товара. По желанию клиент может застраховать посылку.
2. После этого заказ обрабатывается, и отправляем клиенту подтверждение вместе со счётом к оплате.
3. Когда заказ оплачивается клиентом и е-магазин получает извещение об этом через форму оплаты (либо посредством других имеющихся способов связи), заказу даётся ход.
4. После этого клиента держат в курсе обо всех стадиях заказа вплоть до получения им товара.
Потенциальный клиент покидает Интернет-магазин гораздо легче, нежели реальные магазины. Это определяет уровень сервиса, предлагаемого в виртуальных магазинах. В тоже время особенности контакта с покупателем приводят к принципиальному различию предоставляемого сервиса реального и электронного магазинов.
· Каталог товаров. Полнота размещенной в каталоге информации, удобная структура и быстрый поиск во многом определяют успех магазина. Ведь именно здесь располагается вся доступная потенциальному клиенту информация о товаре, которая должна полностью компенсировать отсутствие образцов и продавца-консультанта.
· Поиск товара. Клиенту нужно легко и быстро найти требующуюся информацию либо руководствуясь структурой каталога, либо используя систему поиска. В первом случае обычно требуется быстрая загрузка нужных страниц для получения первичной информации о товарах, а после этого, при необходимости, осуществляется переход к более подробному описанию. Во втором случае, помимо поиска по названию и основным характеристикам, требуется возможность осуществления поиска по контексту.
· Информационная поддержка покупателя. Потенциальный клиент должен иметь возможность в любой момент получить ответы на любой вопрос, сопутствующий покупке. Это условия послепродажного сервиса, консультации по особенностям схем оплаты и многое другое.
· Виртуальная торговая тележка. В процессе выбора товара формируется список отобранного товара - виртуальная "торговая тележка" или "корзина". Как и в случае с реальной тележкой, любое наименование товара должно быть изъято в любой момент по желанию покупателя с последующим пересчетом общей стоимости покупки. Необходимо, чтобы текущее содержимое тележки отображалось постоянно. После окончания отбора товара наступает момент оформления заказа с выбором метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, стоимость доставки может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.
· Регистрация. Регистрация происходит после выбора товаров, что позволяет покупателю сохранить анонимность и экономит время, если покупатель не принял решения что-либо купить в этом электронном магазине. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенным каналом по протоколу SSL.
Глава 2. Современное состояние и правовое регулирование электронной коммерции
2.1 Электронная коммерция в России
По оценкам Национальной ассоциации участников электронной торговли в 2008 г. объем рынка электронной торговли составил 128,31 млрд. руб.
Состояние электронной торговли в России, млрд. руб.
|
Сегмент |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
Темпы роста, % |
|
|
B2G |
0,86 |
7,15 |
9,85 |
14,27* |
144% |
|
|
B2C |
0,41 |
54,6 |
81,25 |
110** |
135% |
|
|
B2B |
1,24 |
2,87 |
4,25 |
4,04 |
95% |
|
|
Итого |
2,51 |
64,62 |
95,35 |
128,31 |
Сегмент В2G
Общий объем торгов в электронной форме (электронных аукционов) в РФ в 2008 году составил 14,27 млрд. руб.
Количество торгов (процедур) в электронной форме (электронных аукционов) в РФ в 2008 году составило 42 214
Удельный вес торгов в общем объеме закупок для государственных нужд составил 4,7%
Количественные характеристики электронных торгов
|
Субъекты РФ |
Федеральные структуры |
||
|
Объем торгов в электронной форме (электронных аукционов) |
13 млрд. руб |
1,3 млрд. руб |
|
|
Количество торгов (процедур) в электронной форме (электронных аукционов) |
41 000 |
1 214 |
Сегмент В2В
Данные крупных торговых площадок
|
Отрасль |
Площадка |
Количество |
На сумму |
||||
Участ-ников |
Объявле-ний о продаже |
Объявле-ний о покупке |
Аукцио-нов |
Руб |
|||
|
Энергетика |
www.b2b-energo.ru |
7 181 |
1 566 |
8 725 |
353 |
1.321.185.069 |
|
|
tatneft.tatcenter.ru |
6 324 |
1254 |
6783 |
287 |
1.003.456.675 |
||
|
Многоотраслевая |
www.tendrpro.ru |
5247 |
196723 |
12943 |
55 |
515.694.529 |
|
|
Сельское хозяйство |
www.idk.ru |
3472 |
62173 |
6734 |
165 |
233.546.300 |
|
|
Продукты питания |
www.cislink.com |
672 |
3452 |
5473 |
4763 |
205.423.767 |
|
|
www.idk.ru |
1056 |
67585 |
12342 |
478 |
243.783.668 |
||
|
Металлы |
www.torg.severstal.ru |
237 |
3764 |
758 |
163 |
89.635.784 |
|
|
Машиностроение |
www.promnavigator.ru |
574 |
998 |
247 |
74 |
180.376.897 |
|
|
Прочие |
247.374.563 |
||||||
|
ИТОГО |
4.040.477.252 |
Обороты ЭТП в В2В
|
Отрасль |
Оборот млн. руб. |
|
|
ТЭК |
3 204,57 |
|
|
Сельское хозяйство |
1 005,22 |
|
|
Продукты питания |
990,73 |
|
|
Многоотраслевые |
732,43 |
|
|
Компьютеры |
543,61 |
|
|
Металлы |
475,98 |
|
|
Другие |
387,16 |
|
|
ИТОГО: |
7339,7 |
Сегмент В2С
Оборот рынка B2C в 2008 году составил 110 млрд. руб.
Наибольшей популярностью у пользователей Интернет пользуются следующие категории товаров:
1. Книги, CD, DVD
2. Цифровая и фототехника, сотовые телефоны
3. Компьютеры и периферия
4. Бытовая техника
5. Все для дома
Средняя конверсия по некоторым товарным категориям
* Книги, CD, DVD - 2-2,5%
* Строительство и ремонт, всё для дома - 1,8-2%
* Здоровье - 1,4-1,6%
* Цифровая и фототехника, сотовые телефоны - 1,2%
* Билеты - 1-1,3%
* Бытовая техника - 1%
Рынок моментальных платежей
Объем этого рынка в несколько раз превышает объем рынка электронной торговли.
В 2008 году оборот рынка моментальных платежей составил 536 млрд. руб.
|
2008 |
2009 (прогноз) |
||
|
Оборот, млрд. руб. |
536 |
632 |
|
|
Число точек (РФ), тыс. |
350 |
400 |
|
|
Средний платеж, руб. |
103 |
120 |
|
|
Число платежей, млрд. |
5,2 |
5,3 |
Рынок электронных билетов
Объем продаж электронных билетов (авиа, ж/д, культурные мероприятия) в 2008 году составил 24,58 млрд. руб.
? Авиабилеты - 18,39 млрд. руб.
? Ж/д билеты - 2,82 млрд. руб.
? Билеты на культурно-зрелищные мероприятия - 3,37 млрд. руб.
На текущий момент в России более 4000 реально работающих интернет-магазинов и интернет-подразделений розничных компаний с оборотом более 1 млрд. рублей
Топ-10 интернет-магазинов
|
Магазин |
Оборот, млрд. руб. |
Сегмент |
|
|
utkonos.ru |
5,1 |
Продукты питания |
|
|
ozon.ru |
3,6 |
Гипермаркет |
|
|
kupivip.ru |
2,4 |
Одежда, обувь |
|
|
holodilnik.ru |
2,0 |
Бытовая техника и электроника |
|
|
pleer.ru |
1,8 |
Бытовая техника и электроника |
|
|
komus.ru |
1,7 |
Товары для офиса |
|
|
mvideo.ru |
1,7 |
Бытовая техника и электроника |
|
|
svyaznoy.ru |
1,5 |
Мобильные телефоны |
|
|
quelle.ru |
1,4 |
Одежда, обувь |
|
|
otto.ru |
1,3 |
Одежда, обувь |
*по оценкам специалистов "Insales"
2.2 Электронная коммерция в США
Первые Интернет-магазины появились в США, признанном лидере электронной коммерции.
К концу 2001 г., самая широкая часть электронной коммерции, модель B2B, принесла прибыль от сделок в 700 млрд. $.
Согласно всем доступным данным, продажи в электронной коммерции стремительно продолжали расти, и к концу 2007, прибыль от электронной коммерции в США составила
3.4 % от всех продаж.
Оценка розничных продаж электронной коммерции в США как процента от общего числа розничных продаж (1999-2007)
На сегодняшний момент, в пятёрку самых крупных интернет- трейдеров входят Amazon, Dell, Staples, Office Depot и Hewlett Packard.
Amazon.com, Inc
Amazon.com, Inc. - это одна из самых известных компаний занимающаяся электронной коммерцией. Располагается в Сиэтле, Вашингтон (США). Она была основана 1994 г. Джеффом Безосом, и стала одной из первых компаний в этой отрасли.
После краха dot-com , Amazon потерял свою позицию успешной бизнес- модели, однако, в 2003 г. компания сделала свою первую годовую прибыль, которая была первым шагом к дальнейшему развитию.
Вначале Amazon.com считался книжным онлайн- магазином, но со временем он расширил разнообразие своих товаров, добавив электронику, программное обеспечение, DVD, видео игры,CD, MP3, одежду, обувь, медицинские товары и т.д.
Первоначальное название компании было Cadabra.com, но вскоре после того, как она стала популярной в Интернете, Джефф Безос решил переименовать свой бизнес в “Amazon” в честь самой большой реки мира.
В 1999 году , журналом "Time",Джефф Безос был назван Человеком года в знак признания успехов компании.
Несмотря на то, что основная штаб-квартира компании находится в США, Вашингтон, Amazon создал отдельные веб- сайты и в других экономически развитых странах, таких, как Англия, Канада, Франция, Германия, Япония и Китай.
Компания поддерживает и управляет веб- сайтами розничных продаж многих известных предприятий, в том числе Marks&Spencer, Lacoste, the NBA, Bebe Stores, Target и т.д.
Amazon является одной из первых организаций электронной торговли основавшей партнерскую маркетинговую программу, и в настоящее время компания получает около 40% своих продаж от филиалов и сторонних продавцов, которые представляют и продают товары, на веб- сайте.
В 2008 компания Amazon проникла в кино, и в настоящее время принадлежит к числу спонсоров фильма “The Stolen Child” с 20th Century Fox.
По данным исследования, проведенного в 2008 году, домен Amazon.com ежегодно привлекает около 615 миллионов клиентов.
Подобные документы
Информационные системы автоматизации процесса взаимоотношения с клиентами. Использование информационных систем для осуществления электронной коммерции. Характеристика деятельности ОАО "Ростелеком". Совершенствование системы ведения электронной коммерции.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.09.2012История развития электронной коммерции и современное состояние рынка платежных систем. Технология работы платежной системы Яndex.Деньги, ее преимущества и недостатки, проблемы обеспечение безопасности информации, сравнение с компаниями-конкурентами.
курсовая работа [61,5 K], добавлен 21.06.2012Характеристика условий совершения платежей в системе электронной коммерции. Описание процесса выполнения платежей с помощью цифровых денег. Принципы обеспечения безопасности электронных платежей через сеть Internet. Анализ российских платежных систем.
реферат [26,2 K], добавлен 02.12.2010Характеристика существующей нормативно-правовой базы в области систем электронной коммерции. Анализ российской Интернет-системы сетевых денег WebMoney. Рассмотрение тарифной политики системы за безналичный перевод титульных знаков с кошелька пользователя.
курсовая работа [25,7 K], добавлен 14.01.2015Понятие, виды и эволюция электронной валюты. Преимущества и недостатки электронных денег. Принципы и возможности различных видов платежных систем. Технология работы и основные показатели деятельности электронной платежной системы Яндекс.Деньги.
дипломная работа [543,2 K], добавлен 05.06.2015Понятие "электронная платежная система". Роль электронной цифровой подписи в развитии электронной платежной системы. Характеристика электронных платежных систем в России, порядок зачисления, хранения денежных средств в электронных кошельках разных систем.
курсовая работа [511,4 K], добавлен 18.03.2010Миссия и цели компании "Интеллектуальные Автоматизированные Системы" на рынке электронной коммерции. Исследование рынка точек приема платежей. Анализ конкурентов, потребителей услуги. Тактика инвестиционного проекта. Построение финансовой модели бизнеса.
бизнес-план [42,1 K], добавлен 11.10.2013Понятие и сущность "электронных денег", история их возникновения преимущества и недостатки, правовые основы обращения. Состояние рынка электронных денег в России и на Западе. Основные тенденции развития рынка цифровой наличности. Анализ платежных систем.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 27.09.2011Исторические аспекты возникновения и развития электронных систем. Электронные платёжные средства на базе сетей. Правовое регулирование электронных платежных систем по законодательству Российской Федерации. Тенденции развития рынка электронных расчетов.
курсовая работа [795,9 K], добавлен 07.11.2014Электронные деньги как эквивалент бумажных, функционирование в Республике Беларусь. Анализ регулирования и использования электронных денег на примере США, Западной Европы и России. Нормативно-правовое регулирование электронной платежной системы.
дипломная работа [125,7 K], добавлен 04.12.2009
