Системные принципы при управлении предприятием

Системный подход является необходимым условием использования математических методов, однако его значение выходит за эти рамки. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и организацию.

Основой системного подхода к управлению эффективностью является соблюдение принципов системности. К системным принципам относятся принцип конечной цели, принцип измерения, принцип эквифинальности, принцип единства, принцип связности, принцип модульного построения, принцип иерархии, принцип функциональности, принцип развития, принцип децентрализации, принцип неопределенности. Я считаю целесообразным использование этих принципов в системном подходе к управлению эффективностью торговли. Мною были рассмотрены принципы системности по отношению к управлению эффективностью торговли.

Принцип конечной цели предполагает определение абсолютного приоритета конечной (глобальной) цели. В управлении эффективностью торговли конечной целью является повышение объекта управления, то есть эффективности.

Принцип измерения подразумевает определение системы как части системы более высокого порядка и рассмотрение ее относительно целей и задач старшей системы. Управление эффективностью являет собой составляющую общего управления торговлей, следовательно, цели управления эффективностью должны соответствовать более высоким целям - целям управления торговлей.

Принцип эквифинальности определяет форму устойчивости по отношению к начальным и граничным условиям. Система может достичь требуемого конечного состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы, при различных начальных условиях и различными путями. Можно сказать, что принцип эквифинальности также приемлем для управления эффективностью торговли.

Принцип единства ориентирован на совместное рассмотрение системы как целого, так и совокупности элементов. Принцип единства по отношению к управлению эффективностью торговли подразумевает рассмотрение не только достигнутых уровней эффективности в конкретный период, но и анализ ее составляющих.

Принцип связности предполагает рассмотрение любой части совместно с ее окружением, то есть проведение процедуры выявления связей между элементами системы и выявление связей с окружающей средой. При управлении эффективностью торговли необходимо рассматривать изменение эффективности торговли не обособленно, а во взаимосвязи с динамикой ее составляющих и во взаимодействии с окружающей средой.

На мой взгляд, перечисленные принципы системного подхода применимы к управлению эффективностью торговли и позволяют лучше увидеть существенные стороны проблемы повышения эффективности, а также учесть весь комплекс взаимосвязей, обеспечить системную интеграцию. На рисунке показаны этапы системного подхода к управлению эффективностью торговли.

Важным этапом системного подхода к управлению эффективностью торговли является изучение факторов, влияющих на объект управления, то есть эффективность торговли.

Выявление факторов, влияющих на эффективность, предполагает изучение экономических условий ее формирования. В литературе слово «фактор» лат. factor - делающий, производящий трактуется как движущая сила совершающегося процесса или одно из его необходимых условий. В экономической литературе под словом «фактор» понимается движущая сила, влияющая на эффективность функционирования предприятия в условиях рынка. Если эффективность торговли характеризуется сравнительно небольшим кругом показателей, то на каждый такой показатель оказывает влияние целая система факторов. Знание факторов и умение определять их влияние на значение показателей эффективности позволяют воздействовать на их уровень посредством управления факторами с целью создания механизма поиска резервов повышения эффективности торговли.

В условиях рыночной экономики на эффективность торговли влияют самые разнообразные факторы. Их можно классифицировать по различным признакам. В зависимости от места возникновения выделяются внешние и внутренние факторы.

Внешние факторы предприятия - это факторы, которые оказывают воздействие на его функционирование или от которых зависит сам процесс его функционирования. К ним относятся процессы, не зависящие от деятельности какого-либо конкретного предприятия, однако косвенно влияющие на эффективность его деятельности.

Если при плановой экономике предприятие могло производить благо независимо от окружающей среды, независимо от общественного развития и надеяться на гарантированный спрос, то сегодня немыслимо управлять предприятием, не обращая внимания на изменения внешних факторов.

Одни внешние факторы оказывают прямое воздействие на деятельность предприятия. Такие факторы называются факторами прямого воздействия. Другие же не оказывают такого воздействия, но их учет или игнорирование в деятельности предприятия может существенно повлиять на его эффективность. Такие факторы относятся к факторам косвенного воздействия.

Решение вопросов управления эффективностью торговли в значительной степени зависит от способности руководителей наметить курс устойчивого эффективного развития, способности организовать управление эффективностью и повысить энтузиазм и заинтересованность людей в работе.

О важной роли умелого использования всей совокупности внешних факторов свидетельствует положение проекта «Стратегии развития Российской Федерации до 2010 года», подготовленное Фондом «Центр стратегических разработок» под руководством Г.О. Грефа. Приоритетной целью экономической политики является процесс формирования благоприятного предпринимательского и инвестиционного климата, обеспечение высокого уровня экономической свободы. Этот процесс характеризуется комплексом взаимозависимых факторов.

Управление эффективностью торговли зависит от влияния факторов как прямого, так и косвенного воздействия. Эффективность торговли в значительной степени зависит и от внутренних факторов. Внутренние факторы зависят непосредственно от

деятельности торгового предприятия. Совокупность внутренних факторов, влияющих

на эффективность торговли, - это сегментированное, но взаимоувязанное структурное деление торгового предприятия и его деятельности. К внутренним факторам относят оборот розничной торговли по отдельным предприятиям или по совокупности таких предприятий, а также размер издержек обращения, численность работников, величину основных, оборотных средств, товарных запасов, наличие собственных оборотных средств и другие факторы.

Классификация факторов позволяет решить важную проблему - определить основные показатели оценки эффективности, которые бы наиболее полно отражали достигнутые результаты деятельности. Комплексная классификация дает возможность моделировать хозяйственную деятельность, осуществлять комплексный поиск внутрихозяйственных резервов с целью повышения эффективности торговли.

Ценность системного принципа для управления предприятием можно понять, рассмотрев два аспекта работы управляющего. Во-первых, он стремится добиться суммарной эффективности своей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда содержит противоречащие друг другу цели.

Для иллюстрации этого положения рассмотрим с позиции корпорации Корпорация -- объединение в рамках единой организации функционально различных, но равноправных подразделений. простейшее решение по выбору номенклатуры и объема производства. Производственный отдел предприятия, несомненно, предпочтет иметь узкую номенклатуру изделий и большой объем их производства, чтобы сократить число дорогостоящих переналадок станочного парка, необходимых при перестройке производства с одного изделия на другое. Такая политика должна вести к накоплению больших запасов готовой продукции малой номенклатуры.

Сотрудники отдела сбыта, наоборот, хотели бы иметь на складе много разных типов изделий, с тем чтобы можно было гарантировать быструю поставку любого изделия.

Управляющий финансовой частью, зная, что большие запасы замораживают деньги, которые можно было бы вложить где-нибудь еще, хотел бы уменьшить общий уровень запасов.

Управляющий отделом кадров хотел бы сохранить постоянным уровень загрузки производства, чтобы ему не приходилось постоянно нанимать новых рабочих на короткие периоды повышенной загрузки и увольнять их при сокращении производства.

Продолжая так, можно выявить интересы почти всех функциональных подразделений организации по отношению к этому простому тактическому решению. Очевидно, что все эти интересы в большей или меньшей степени противоречивы -- высокий и низкий уровень запасов, широкая и узкая номенклатура изделий и т.д.

Аналогичная ситуация может иметь место на любом другом уровне предприятия. Производственный отдел должен постоянно соразмерять темпы производства с процентом брака и процентом изделий с невыявленными дефектами. Когда дефекты изделий вызывают недовольство клиентов и уровень сбыта падает, то это затрагивает функцию отдела сбыта. Таким образом, поскольку «труд» распределен между элементами организации, то задача управления, состоящая в эффективной интеграции различных элементов, приобретает особое значение и может быть выполнена только в случае, если управляющий использует системный подход в управлении той «системой», с которой он имеет дело.

Системный принцип, или системный подход, -- это всего лишь признание того, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Управляющий понимает, что достигнуть общих целей организации можно только в том случае, если рассматривать ее как единую систему, стремясь для этого понять и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно добиться ее целей.

Конечно, это означает, что некоторые функциональные подразделения организации, возможно, не смогут наилучшим образом решать свои задачи так, как они их понимают, ибо то, что хорошо для системы в целом, не всегда хорошо для каждого из ее элементов. Понимание этой простой истины составляет суть системного подхода к управлению, который позволяет вырабатывать более эффективные решения и организовывать их экономическую реализацию.

2. Принципы системного подхода, используемые при формировании и анализе объектов управления

Принципы:

-Любой объект анализа рассматривается в качестве системы, состоящей из подсистем;

-Ориентация на изучение связей между элементами системы;

-Рассмотрение исходит из динамической природы любого объекта анализа;

-Рассмотрение функционирования любого объекта как результат его взаимодействия с внешней средой при главной роли в этом процессе внутренних закономерностей объекта;

-Учет избирательности свойств системы. Это означает, что в данной структуре интегрируется только отдельные из этих свойств, а другим из них должны соответствовать другие структуры;

-Включение в понятие системы внешней среды;

-Принятие во внимание существование взаимосвязей данного объекта с множеством других.

Понятие организации управления и ее принципы.

Под организацией понимается структура (состав), в рамках которой проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижения общих целей.

4. Принципы управления экономикой

Принцип--основное, исходное положение теории, правило деятельности организации в какой-либо сфере или правило поведения личности.

Чем полнее и обоснованнее принципы управления экономикой, тем выше вероятность достижения положительных результатов ее развития Поэтому формулирование принципов управления является ответственным начальным моментом построения системы управления экономикой Для наглядности принципы управления экономикой представим в виде таблицы.

Альтернативные варианты управленческих решений приводятся в сопоставимый вид

по следующим факторам времени, качеству, масштабу, уровню освоенности, методу получения информации, условиям применения объекта, факторам инфляции, риска и неопределенности Р А Фатхутдинов Инновационный менеджмент Учебник для вузов -- W.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998

Применение на практике рассмотренных принципов управления экономикой представляет определенную трудность. Поэтому количество соблюдаемых принципов управления зависит от стоимости объекта и его назначения. Чем дороже объект управления и выше уровень его иерархии, тем глубже должны изучаться принципы управления. Например, при разработке крупных инновационных проектов, следует руководствоваться всеми рассмотренными принципами. При принятии оперативных решений, наоборот, основными критериями качества решений являются опыт и интуиция лица, принимающего решение.

5. Правила применения системного подхода

Системный подход входит в состав научных подходов, которые рекомендуется применять при разработке управленческого решения. Элементы, этапы и операции по разработке управленческого решения рассмотрены в учебнике "Разработка управленческого решения". Поэтому в этом подразделе будут рассмотрены только правила применения системного подхода по каждому из 30 свойств системы

Правило 1-е. Не компоненты сами по себе составляют суть целого (системы), а наоборот, целое как первичное порождает при своем членении или формировании компоненты системы

Правило 2-е. Сумма свойств (параметров) или отдельное свойство системы не ровна сумме свойств ее компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства ее компонентов (свойство неаддитивности системы)

Правило 3-е. Количество компонентов системы, определяющих ее размер, должно быть минимальным, но достаточным для реализации целей системы

Структура, например, производственной системы представляет собой сочетание организационной и производственной структур.

Основными факторами, определяющими тип, сложность и иерархичность структуры производственной системы, являются:

масштаб производства и объем продаж;

номенклатура выпускаемой продукции и выполняемых услуг, сложность и уровень унификации продукции и услуг, уровень специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства;

степень развития макросреды и инфраструктуры региона;

международная интегрированность системы и др.

К факторам оптимизации количества компонентов системы и ее структуры относятся следующие:

* развитие специализации и кооперирования производства;

* автоматизация управления;

* применение к проектированию структуры и к функционированию системы менеджмента совокупности научных подходов;

* соблюдение принципов рациональной организации производственных и управленческих процессов (пропорциональность, параллельность, непрерывность и др.);

* перевод существующих структур управления на проблемно-целевую структуры.

Правило 4-е. Для упрощения структуры системы следует сокращать количество уровней управления, количество связей между компонентами системы и параметров модели управления, автоматизировать процессы производства и управления Правило 5-е. Структура системы должна быть гибкой, с наименьшим количеством жестких связей, способной быстро переналаживаться на выполнение новых задач, новых услуг и т. п. Мобильность системы является одним из условий быстрого приспособления ее к требованиям рынка.

Правило 6-е. Структура системы должна быть такой, чтобы изменения в вертикальных связях компонентов системы оказывали минимальное влияние на функционирование системы Для этого следует обосновывать уровень делегирования полномочий субъектами управления, обеспечивать оптимальную самостоятельность и независимость объектов управления в социально-экономических и производственных системах.

Правило 7-е. Горизонтальная обособленность системы, те количество горизонтальных связей между компонентами одного уровня системы должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы Уменьшение количества связей ведет к повышению устойчивости и оперативности функционирования системы .С другой стороны, установление горизонтальных связей позволяет реализовывать неформальные отношения, способствует передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы.

Правило 8-е. Изучение иерархичности системы и ее структуризации следует начинать с определения систем вышестоящего уровня, кому подчиняется или куда входит данная система, установления ее связей с системами вышестоящего уровня. При структуризации системы следует пользоваться методами анализа и синтеза. Сначала один человек (группа) строит структуру системы (анализирует, определяет внутрисистемную иерархичность), убирает связи между компонентами и набор с названиями компонентов передает другому человеку (группе) для сборки системы (синтеза). Для проведения синтеза нужно иметь очень хорошую подготовку в данной области.

Правило 9-е. В силу сложности и множественности описания системы не следует пытаться познать все ее свойства и параметры Всему должен быть разумный предел, оптимальная граница.

Правило 10-е. При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с внешней средой следует строить 'черный ящик* и формулировать сначала параметры "выхода", затем определять воздействие факторов мокро- и микросреды, требования к "входу", каналы обратной связи и в последнюю очередь проектировать параметры процесса в системе.

Правило 11-е. Количество связей системы с внешней средой должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы Чрезмерный рост количества связей усложняет управляемость системы, а их недостаточность снижает качество управления .При этом должна быть обеспечена необходимая самостоятельность компонентов системы Для обеспечения мобильности и адаптивности системы она должна иметь возможность быстрого изменения своей структуры.

Правило 12-е. В условиях развития глобальной конкуренции и международной интеграции следует стремиться к росту степени открытости системы при условии обеспечения своей экономической, технической, информационной, правовой безопасности.

Правило 13-е. Для построения, функционирования, развития системы в условиях расширения международной интеграции и кооперирования следует достигать ее совместимости с другими системами по правовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению на основе страновой и международной стандартизации В настоящее время введены в действие международные стандарты по системам мер и измерений, системам качества, сертификации, аудиту, финансовой отчетности и статистике и другим системам.

Правило 14-е. Для определения стратегии функционирования и развития системы следует строить дерево целей.

Правило 15-е. Для повышения обоснованности инвестиций в инновационные и другие проекты следует изучать доминантные (преобладающие, наиболее сильные) и рецессивные признаки системы и вкладывать средства в первые ,наиболее эффективные.

Правило 16-е. Из всех целей первого уровня, перечисленных в правиле 14, приоритет следует отдавать качеству любых объектов управления как основе удовлетворения требований рынка, экономии ресурсов в глобальном масштабе, обеспечения безопасности, повышения качества жизни населения.

Правило 17-е. При формировании миссии и целей системы следует отдавать приоритет интересам системы более высокого уровня как гарантии решения глобальных проблем.

Правило 18-е. Из всех показателей качества систем приоритет следует отдавать их надежности как совокупности проявляющихся свойств безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Правило 19-е. Эффективность и перспективность системы достигается оптимизацией ее целей, структуры, системы менеджмента и других параметров Поэтому следует стратегию функционирования и развития системы формировать на основе оптимизационных моделей.

Правило 20-е. При формулировании целей системы следует учитывать неопределенность информационного обеспечения. Вероятностный характер ситуаций и информации на стадии прогнозирования целей снижает реальную эффективность инноваций.

Правило 21-е. При построении дерева целей и формулировании стратегии системы следует помнить, что цели системы и ее компонентов в смысловом и количественном значении, кок правило, не совпадают. Однако все компоненты должны выполнять конкретную задачу по достижению цели системы. Если без какого-либо компонента можно выполнить цель системы, значит этот компонент лишний, надуманный или это результат некачественной структуризации системы. Это проявление свойства эмерджентности системы.

Правило 22-е. При построении дерева целей системы и оптимизации ее функционирования следует изучать проявление свойства ее мультипликативности. Например, безотказность системы определяется не сложением, а умножением коэффициентов безотказности ее компонентов.

Правило 23-е. При построении структуры системы и организации ее функционирования следует учитывать, что все процессы непрерывны и взаимообусловлены. Система функционирует и развивается на основе противоречии конкуренции многообразия форм функционирования и развития способности системы к обучению. Система существует пока функционирует.

Правило 24-е. При формировании стратегии системы следует обеспечивать альтернативность путей ее функционирования и раз вития на основе прогнозирования различных ситуаций. Наиболее непредсказуемые фрагменты стратегии следует планировать по нескольким вариантам учитывающим разные ситуации.

Правило 25-е. При организации функционирования системы следует учитывать что ее эффективность не равна сумме эффективностей функционирования подсистем (компонентов) При взаимодействии компонентов возникает положительный (дополнительный) или отрицательный эффект синергии. Для получения положительного эффекта синергии необходимо иметь высокий уровень организованности системы.

Правило 26-е. Для снижения инерционности функционирования системы то есть увеличения скорости изменения выходных параметров при изменении входных параметров или параметров функционирования системы следует ориентировать производство на интегрированные автоматизированные модули и системы, обеспечивающие мобильность производства и быстрое реагирование на изменения.

Правило 27-е. В условиях быстро меняющихся параметров внешней среды системы она должна быть способной быстро адаптироваться к этим изменениям Важнейшими инструментами повышения адаптивности функционирования системы являются стратегическая сегментация рынка и проектирование товаров и технологии на принципах стандартизации и агрегатирования.

Правило 28-е. Для повышения эффективности функционирования системы следует анализировать и прогнозировать параметры ее организованности показатели пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности и др., обеспечивать их оптимальный уровень.

Правило 29-е. Структура и содержание системы формируются на идеях и принципах стандартизации, без соблюдения которых она не может функционировать. Гиперконкуренция повышает удельный вес стандартизованных систем и их компонентов особенно в международном масштабе.

Правило 30-е. Единственным путем развития организационно экономических и производственных систем является инновационный. Внедрение новшеств в форме патентов, ноу-хау, результатов НИОКР и т.д. в области новых товаров, технологии, методов организации производства, менеджмента и др. служит фактором развития общества.

6. От чего зависит качество экспертной оценки