Диверсификация деятельности алкогольной компании

Не лишний раз будет сказать о том, что для любого продукта важна визуальная составляющая. Ведь именно по внешнему виду складывается первое впечатление о компании, о ее продукте. Важна не только хорошая креативная идея, но и адекватная профессиональная реализация этой идеи.

На этом этапе разрабатывается и утверждается окончательное техническое задание, в нем четко должны прописываться требования к дизайну и к технической части проекта. После чего разрабатывается структура сайта (карты сайта).

Для удобства пользования необходимо «унифицировать» страницы сайта. В нашем случае, левая часть страниц будет содержать локальные навигационные элементы (поисковая форма), верхняя и нижняя часть - общее навигационное меню сайта (разделы интернет-магазина), а центральная зона страницы - главная информационная зона, в которой отображается специфическая для данной страницы информация.

Основное меню интернет-магазина будет содержать опции быстрого перехода по страницам сайта.

Краткий список основных страниц сайта

начальная страница (default.asp);

регистрационная форма (regForm.asp);

страница результатов поиска товаров (search.asp);

страница с текущим заказом (order.asp);

список заказов (orderList.asp).

Дополнительные страницы (доступны только менеджерам):

список пользователей (userList.asp);

карточка товара (wareCard.asp).

Будет сделана простая и предельно удобная навигация, с тем чтобы пользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта. Не найдя нужной информации, посетитель может просто уйти, так и не получив четкого представления о нужном ресурсе.

Цветовая гамма будет ориентированна на светлые серо-синие тона, удачно гармонирующие с черным цветом текста.

2. Технический дизайн

Создание графических шаблонов типовых страниц интернет-магазина на основе утвержденной концепции дизайна и фирменного стиля.

Третий этап разработки интернет-магазина - верстка.

После разработки интернет-магазина в графическом виде производится верстка html-страниц интернет-магазина на основе утвержденного дизайна типовых страниц. Функциональные модули исполняются сервером и реализуются в виде текстовых файлов с расширением ASP (ASP-файлы или ASP-страницы).

ASP-файл может содержать команды подключения других файлов, текст программы, HTML-коды.

Текст программы может быть написан с использованием таких скриптовых языков, как: JavaScript, VBScript, Perl.

Четвертый этап разработки интернет-магазина - программная часть проекта

1. Интеграция интернет-магазина с системой управления

Ни один современный сайт уже не обходится без системы управления сайтом, так как важна не только красивая внешняя оболочка этого сайта, но и возможность удобной работы с ним. Это особенно важно для тех сайтов, где разветвленная структура и большой объем данных. В этот этап разработки сайта входит: интеграция с системой управления сайтом, программная часть, настройка сервера, обеспечение безопасности проекта. Контроль работоспособности программных модулей.

2. Программирование, запуск проекта

На этом этапе дорабатывается функциональные модули интернет-магазина, которые не были включены в стандартный состав системы управления сайтом.

Пятый этап разработки сайта - информационное наполнение интернет-магазина

На этом этапе разработки интернет-магазина проходит информационное наполнение интернет-магазина необходимыми фотографиями, оригинальными статьями (контентом) и другими материалами. Важно ответственно подойти к этому этапу, заранее подготовив всю необходимую информацию для интернет-магазина.

Шестой этап разработки интернет-магазина - тестирование интернет-магазина в Интернете

Тестирование работоспособности интернет-магазина на наличие ошибок, тестирование html-страниц на корректность работы в различных браузерах (Mozilla Firefox, Opera, Netscape, Safari, Internet Explorer).

Седьмой этап разработки интернет-магазина - сдача сайта в эксплуатацию

Организация работ по размещению интернет - проекта в сети на домене клиента. Финальное тестирование проекта. Обучение персонала клиента или отдельно выделенного должностного лица работы с системой управления интернет-магазина.

Восьмой этап разработки интернет-магазина - оптимизация для поисковых систем, продвижение интернет-магазина

В настоящее время, уже мало разработать качественный интернет-магазина с удобной структурой и навигацией. Важно обеспечить этому интернет-магазину высокую посещаемость. На данном этапе необходимо обеспечить легкий поиск ресурса магазина в поисковых системах, для этого необходимо что бы интернет-магазин занимал верхние позиции по результатам поиска.

В связи с тем, что при решении задачи используется технология обработки информации в режиме диалога, взаимодействие пользователя с программой можно представить в виде схемы диалога .

Диалог, реализованный в программе относится к типу менюориентированных диалогов. Схема диалога представляет собой общую конструкцию диалога, т.е. требуемую последовательность обмена данными между пользователем и системой. В верхнем уровне схемы располагается главное меню, инициирующее задачу, затем происходит разветвление различной степени в зависимости от числа вариантов ответа пользователя на запрос ЭВМ или возможных реакций ЭВМ на конкретные сообщения.

Заходя на сайт интернет - магазина открывается главная страница, вначале необходимо зарегистрироваться (получить логин и пароль), сообщив определенные данные о себе. Для того, чтобы оформить заказ, необходимо выбрать товар и нажать кнопку «Купить», после чего он будет помещен в список выбранных товаров, условно называемый «пользовательской корзиной». На содержимое корзины можно оформить заказ, выполнив команду на оформление заказа. При оформлении заказа покупателю предлагается уточнить вариант доставки и оплаты.

После подтверждения параметров заказа покупателю сообщается идентификационный номер заказа и место на сайте продавца, где можно отслеживать ход его выполнения.

При постоянном использовании определенного магазина обычно клиенту предоставляются дополнительные услуги. Например, «Быстрый заказ» - в этом случае заказу автоматически будут присвоены выбранные ранее стандартные параметры: адрес доставки, вид оплаты и т.п.

Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и офлайновые.

После выбора товара зарегистрированному пользователю предложат выбрать способ оплаты и способ доставки товара. Проверив все данные, необходимо будет подтвердить заказ.

Покупатель выбирает товар в Интернет-магазине, заполняет форму (размещает заказ), информация о сделанном заказе просматривается менеджером магазина и передается на выполнение.

Продвижение Интернет-магазина

1. Размещение информации в каталогах Интернет-ресурсов

Занесение данных в сетевые информационные хранилища (универсальные и тематические каталоги, классификаторы, "желтые страницы", справочники) входит в первую тройку рекламных средств (вместе с регистрацией в поисковых системах и баннерной рекламой), благодаря действию которых целевая аудитория чаще всего получает информацию об искомых товарах или услугах.

По структуре Интернет-каталог представляет собой тематический рубрикатор, использующий нисходящую навигационную иерархию: сначала идут основные разделы каталога, далее - подразделы, последние в свою очередь делятся на другие подразделы и т.д. Процесс занесения в базу данных каталога информации о сайте рекламодателя не вызывает особого труда и производится бесплатно (редкое исключение составляют узкоспециализированные справочники).

Обычно заносится следующая информация: название и интернет-адрес ресурса, координаты для связи, имя контактного или отвечающего за регистрацию в каталоге лица, краткое описание сайта, перечень основных ключевых слов и пароль для редактирования (удаления) регистрационной записи. По истечении срока проверки ресурса модератором (менеджером проекта) каталога, информация заносится (или не заносится, если не соответствует требованиям по размещению информации в базе данных классификатора) в каталог.

2. Регистрация в поисковых системах

Другим наиболее эффективным способом продвижения Интернет-ресурса является регистрация в поисковых системах. Такие системы работают на основе специальной программы-робота, которая регулярно просматривает множество сайтов, заносит информацию о них (ключевые слова, описание и др.) в индексы (программные базы данных), затем через какое-то время просматривает их повторно и, если вновь полученная информация не совпадает с той, что уже есть в индексах, обновляет свои данные.

При регистрации сайта в поисковой системе требуется ввести только адрес и название ресурса и иногда контактный е-mail. Далее программа-робот все сделает сама. Однако последнее возможно только в том случае, если составные документы вашего сайта содержат так называемые мета-определения - специальные инструкции на языке НТМL, которые программа-робот просматривает в первую очередь. Если такие инструкции опущены, робот считывает текст, находящийся в самом верху страницы документа, что абсолютно не гарантирует, что этот текст окажется относящимся к деятельности организации.

3. Организация рейтинга

Рейтинговые службы - это сервис, предоставляющий более или менее (в зависимости от технической оснащенности такой службы) подробную и достоверную статистическую информацию о вашем ресурсе. Многие каталоги сегодня, помимо простой регистрации в базе данных, дают возможность владельцам сайтов внести свой ресурс в общий или тематический рейтинг. Чтобы принять участие в рейтинге, нужно заполнить заявку (аналогична регистрационной форме в каталогах) и получить отдельный программный код, поместив который на страницах своего сайта, можно увидеть, какое количество посетителей было в сутки, сколько документов было запрошено и т.д. в виде небольшого баннера. При нажатии на это изображение можно перейти на более детальную статистику: количество визитов за определенный период, названия запрошенных документов, данные по используемому посетителями программному обеспечению, географическому расположению и многое другое.

4. Доски объявлений и форумы

Электронные доски объявлений и форумы являются местом в Интернете, где практически любой желающий может оставить какую-либо информацию: ознакомительного, пригласительного, рекламного характера и пр. Данный вид сетевого сервиса представляет собой перечень тем, выставленных для обсуждения, на которые можно добавлять ответы, замечания, комментарии и т.д. Доски объявлений и форумы бывают узконаправленные, например, посвященные только вопросам образования в России, и универсальные, в которых существует определенный рубрикатор.

Размещение рекламной информации на досках объявлений и форумах имеет много преимуществ перед другими средствами продвижения интернет-ресурсов. Во-первых, данная услуга бесплатна. Во-вторых, добавление информации может не являться единоразовой акцией: преобладающее количество современных досок объявлений и форумов не имеет никаких лимитов на сообщения пользователей. Другими словами, вы можете одно и то же рекламное сообщение разместить по нескольку раз и в различных рубриках.

5. Партнерские программы

Наличие рекламного текста на чужих сайтах - не редкость и не новинка. Во всяком случае на Западе этот вид сетевой рекламы развит уже давно и распространен почти повсеместно. Там этот вид чаще всего называют партнерской программой. Такая программа подразумевает регистрацию в системе и получение имени входа с паролем, а далее пользователь время от времени (в зависимости от типа партнерской программы) получает текстовые рекламные сообщения с определенной ссылкой, которые он должен поместить на страницах вашего ресурса. Действует программа так же, как и система баннерообмена: подсчитывается количество переходов по текстовым ссылкам на ресурсе пользователя. В России одними из первых промоутеров этого вида рекламы в Интернете был Артемий Лебедев со своей текстовой баннерной системой.

6. Баннерная реклама

Несомненно, является самым популярным и эффективным видом сетевой рекламы. Принято считать баннерные показы. Баннерная реклама имеет два стратегических направления: участие в системах баннерного обмена и аренда рекламных площадей. Суть практически всех систем баннерообмена можно понять уже из их названия - обмен графическими рекламными баннерами.

В современном мире появляются все новые и новые виды Интернет-рекламы. Так пионер онлайн рекламы, компания Ingenio, представила pay-per-call рекламу на сайте InfoSpace.

Размещая рекламу по схеме pay-per-call (плати-за-звонок), рекламодатели предоставляют свой телефонный номер возле ссылки и оплачивают рекламу за каждый совершенный звонок. При этом стоимость такой рекламы составляет 9-10 долларов США за звонок, что намного выше по сравнению с 50-60 центами за клик при размещении рекламы в Google AdWords.

Ранее компания Ingenio представила аналогичную схему размещения рекламы на поисковом сайте AOL, который обслуживает миллионы запросов в месяц

3. Закупить необходимое оборудование

4. Нанять дополнительных сотрудников для работы в Интернет магазине и службе доставки при нем.

Интернет магазин будет работать с 8.00 до 22.00. открытие Интернет - магазина производится на имеющихся площадях ООО «Арцах - Русь».

Peaлизaция paзpaбoтaнных элeмeнтoв нacтoящeгo пpeдлoжeния пpeдпoлaгaeт открытие Интернет - магазина c иcпoльзoвaниeм части собственных средств чистой прибыли в размере 4362 тыс. руб.

Пepвый этaп зaплaниpoвaнных мepoпpиятий в компании пoтpeбуeт вpeмя paвнoe пpиблизитeльнo oднoму мecяцу, пo иcтeчeнии кoтopoгo пpoцecc coздaния Интернет - Магазина зaкoнчитcя. Co втopoгo мecяцa мaгaзин нaчнeт пoлнoцeннo paбoтaть.

Нaчaть peaлизaцию пpoeктa плaниpуeтcя c 1 января 2011 гoдa.

В пepвoй дeкaдe, мecяцa нaчaлa пpoeктa, нeoбхoдимo заключить необходимые договоры.

Вo втopoй дeкaдe дoлжнa быть нaчaтa paбoтa пo продвижению Интернет-магазина в сети, a тaк жe зaкуплeнo оборудование.

Для открытия Интернет - магазина необходимо приобрести компьютер, стол, стул, оргтехнику, телефон и автомобиль на котором будут развозить товар.

В тpeтьeй дeкaдe нeoбхoдимo нaнять дoпoлнитeльных paбoтникoв, ocущecтвить зaкуп тoвapoв для пepeпpoдaжи. Пepвoгo чиcлa cлeдующeгo мecяцa пocлe нaчaлa пpoeктa мaгaзин дoлжeн нaчaть тopгoвую дeятeльнocть.

В ходе реализации проекта предлагается реализовывать через открываемый Интернет магазин весь ассортимент товаров ООО «Арцах - Русь». Заказ на товары будет осуществлять по Интернету на созданном сайте или по телефону.

3.2 Технологическая часть

3.2.1 Принципиальная структура действующего технологического процесса

Схема действующего технологического процесса ООО «Арцах - Русь» представлена на рис. 3.1.

Согласно приведенной схемы технологического процесса ООО «Архах - Русь» видно, что технологический процесс имеет два направления различающихся способами оплаты заказа, методом предварительной оплаты или после поставки.

Укрупнено технологический процесс можно представить следующими блоками:

1. Предприятию поставляется для реализации продукция ОАО «Арцах Бренди Компании».

2. ООО «Арцах - Русь» заключает договора с покупателями. Обычно договора заключаются на долгосрочной основе и в связи с этим заявки на поставку принимаются без дополнительных соглашений с теми кто заключил договора.

3. Прием заявки на поставку.

4. Подготовка финансовых документов на оплату.

5. Оплата заказа и направление документов покупателю.

6. Оплата заказа (в случае предоплаты). Приходование денежных средств.

7. Обработка заявки, т.е. внесение сведений о сделанной заявке в документацию.

8. Передача заявки на склад.

9. Оформление соответствующей документации, т.е. внесение сведений об отпускаемом товаре в программу склада, выписка товарно - транспортных накладных и т.д.

10. Передача заказанной продукции на участок подготовки, для предпродажной подготовки.

11. Упаковки отгружаемого товара.

12. Отгрузка заказа.

13. Оплата заказа.

14. Приходование денежных средств

3.2.2 Совершенствование технического процесса по проекту

Внедряемое предложение диверсификации деятельности предприятия вносит изменение в схему технологического процесса, дополняя ее следующими этапами:

прием заявки.

подготовка товаров для доставки

подготовка финансовых документов

доставка товаров заказчику

сдача денег в кассу предприятия

оприходование денег.

При этом данное направление технологического процесса не влияет на существующий технологический процесс, а является его дополнительной ветвью.

В процессе диверсификации деятельности компании «Арцах-Русь» были внесены изменения в организационную структуру предприятия, а именно добавился еще один отдел - «Интернет-магазин».

Таким образом при сравнении действующей структуры управления ООО «Арцах - Русь» и структуры управления после диверсификации можно отметить, что структура управления не была принципиально изменена, структура подчиненности осталась неизменной. Структура управления была дополнена еще одним подразделением, а именно Интернет - магазином. Интернет магазин непосредственно подчиняется директору предприятия. Непосредственно отдельная штатная единица - руководитель Интернет - магазина отсутствует, так как это потребует дополнительных затрат на оплату труда. Поэтому непосредственно все организационные моменты решает старший менеджер, а более серьезные вопросы директор общества.

В дальнейшем при развитии данного направления деятельности и увеличении штата сотрудников предполагается введение должности руководителя.

3.4 Совершенствование организации труда и заработной платы

Для открытия Интернет - магазина предполагается нанять дополнительно 3 человека. Два человека необходимы в качестве менеджеров по приему заказов (с учетом посменной работы), один человек в службу доставки. Pacхoды нa oплaту тpудa , приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Расходы на оплату труда

	Количество человек, чел	Оклад, тыс. руб.	Итого за год (3*12), тыс. руб.
Менеджер	2	32,5	780
Доставщик	1	30	360
Итого:	3	95	1140

.

Итак, в ходе предполагаемых мероприятий будет увеличен штат работников на 3 человека.

Общая численность работающих на предприятии составит - 3+66 = 69 чел.

Общие расходы на оплату труда работников создаваемого Интернет - магазина составят 1140 тыс. руб. в год.

ЕСН - 296,4 тыс.руб.

Общая сумма затрат на оплату труда по проекту составит 1436, 4 тыс. руб.

В соответствии с этим общий фонд заработной платы работников составит сумму фонда заработной платы до диверсификации деятельности плюс сумма фонда заработной платы создаваемого Интернет - магазина.

34020 тыс. руб. + 1436,4 тыс. руб. = 35456,4 тыс. руб.

3.5 Анализ затрат и эффективности проекта диверсификации

3.5.1 Анализ капитальных затрат

Расчет капитальных вложений на открытие Интернет - магазина приведено в табл.3.2.

Таблица 3.2

Капитальные затраты на создание Интернет магазина

№	Статья затрат	Кол-во	Цена за единицу, тыс. руб.	Сумма, тыс. руб.
1	Покупка автомобиля	1	500	500
2	Покупка компьютера	2	30	60
3	Покупка мебели. Набор стол и стул.	1	20	20
4	Принтер	1	10	10
5	Телефон	1	3	6
6	Разработка Интернет-магазина (составление технического задания, регистрация хостинга и домена, разработка дизайна, верстка, наполнение сайта, тестирование)	1 раз	250	250
	ИТОГО	846

Источник: данные Интернет - компании ysel. ru

Создание Интернет магазина на базе ООО «Арцах - Русь» не требует больших капитальных вложений, так как Интернет - магазин создается в помещении являющимся собственностью предприятия.

Капитальные затраты заключаются в приобретении автомобиля, 2-ух компьютеров, набора мебели, принтера, 2-ух телефонов и оплата разработчикам за создание Интернет-магазина и его продвижение, и составляют 846 тыс. руб.

3.5.2 Расчет дополнительных текущих издержек

Расчет дополнительных текущих издержек приведен в табл. 3.3.

Дополнительные текущие издержки на создание Интернет магазина

Таблица 3.3

№	Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
1	ФЗП	1140
2	ЕСН (26%)	296,4
3	Топливо	600
4	Электроэнергия	720
5	Амортизация	59,6
6	Реклама	500
7	Прочие расходы	200
	ИТОГО	3516

Источник: данные Интернет - компании ysel. ru

В состав дополнительных текущих издержек для открытия Интернет - магазина включены расходы на оплату труда, согласно сделанного в пункте 3.4 настоящей работы расчета, расходы на топливо, электроэнергию, рекламу и на прочие расходы. Согласно данных уже действующих проектов Интернет - магазинов, проанализированных на сайте Интернет - компании ysel. Ru этой суммы достаточно. В случае большого роста числа заказов эту сумму необходимо будет пересматривать в сторону увеличения, но на начальном этапе этого достаточно. Общая сумма текущих издержек составляет 3516 тыс. руб.

3.6 Сравнительный анализ технико - экономических показателей

Солгано данных сайта ysel. Ru 30% в общем обороте занимает продажа через Интернет - магазин. Соответственно можно предположить что на такое количество увеличится и товарооборот ООО «Арцах - Русь».

204920 тыс. руб.* 30% = 61476 тыс. руб.

Объем производства - это количество произведенной продукции за определенный период времени в тоннах.

Товарная продукция - это произведенная продукция в стоимостном выражении.

Прибыль от продаж определяется как разность между выручкой и себестоимостью.

Прибыль от продаж = 266396 - 101571,4 = 164795тыс.руб.

Налогооблагаемая прибыль вычисляется как разность между прибылью и амортизационными отчислениями.

Налогооблагаемая прибыль = 164824,6 - 59,6 = 164735,4 тыс. руб.

Налог на имущество (2,2 % от имущества) = 22883*2,2% = 503,4 тыс. руб.

Налог на прибыль (20 % от налогооблагаемой прибыли) = 164735,4 * 20% = 32947,08 тыс. руб.

Прочие налоги (2% от налогооблагаемой прибыли) = 164735,4 *2% = 3294,7 тыс. руб.

Чиста прибыль = 164795 - 503,4 - 32947,08 - 3294,7 = 128049,8 тыс. руб.

Срок окупаемости капитальных вложений (Т) определяется как отношение общего объема капиталовложений (К) по проекту к сумме годовой прибыли и рассчитывается по формуле:

Т=К / П

Т = 896/ 84004,4= 0,01

Коэффициент экономической эффективности капиталовложений (Е) является величиной, обратной по отношению к сроку окупаемости и определяется по формуле:

Е= П / К

Е= 84004,4/ 896 = 93,7

Сравнительный анализ технико-экономических показателей ООО «Арцах-Русь» до и после внедрения диверсификации приводится в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Технико - экономические показатели ООО «Арцах - Русь» по проекту.

№	Показатели	Едизм	г	Проект	Изменение
					В ед.
1	Уставной фонд (акционерный капитал)	Тыс. руб.	28959	28959	0
2	Выручка от продажи продукции	Тыс. руб.	204920	266396	+61476
3	Объем реализации в натуральном выражении	Тыс. штук	367,7	478	+110,3
4	Численность персонала	Чел.	66	69	+3
5	Производительность труда	Тыс./чел.	3104,8	3861	+756,2
6	Годовой фонд оплаты труда работников	Тыс. руб.	34020	35456,4	+1436,4
7	Среднегодовая зарплата 1 работника	Тыс.руб.	34,75	34	-0,75
8	Себестоимость продукции	Тыс. руб.	97239	101601	+4362
9	Затраты на 1 руб. продаж	Коп.	78	57	-21
10	Прибыль от продаж	Тыс. руб.	107681	164795	+57114
11	Прибыль чистая	Тыс. руб.	84004,4	128049,8	+44045,42
12	Рентабельность продаж	%	40,9	48,3	+7,4
13	Капитальные затраты	Тыс. руб.	-	876
14	Срок окупаемости	Мес.	-	0,01
15	Коэффициент экономической эффективности		-	93,7

Сравнительный анализ технико - экономических показателей ООО «Арцах - Русь» до и после внедрения диверсификации показал, что проект позволяет увеличить выручку предприятия на 130%, производительность труда в денежном выражении на 124% и 123% в натуральном выражении, с учетом увеличения среднесписочной численности персонала на 3 человека или на 1045.

Рост прибыли составляет 253% или 68287,5 тыс. руб., рост чистой прибыли 267% или 56407, тыс.руб.

Соответственно достигнута заданная цель диверсификации - увеличение прибыли.

Кроме того, полученная прибыль может быть использована укрепления финансовой устойчивости предприятия, чем решается еще одна проблема выявленная на стадии анализа деятельности предприятия.

Кроме выше указанных улучшений показателей деятельности ООО «Арцах - Русь» необходимо отметить увеличение рентабельности продаж на 7,4 %, что еще раз указывает на эффективность предложенных к внедрению направлений диверсификации деятельности ООО «Арцах - Русь».

IV. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ

ООО «Арцах-Русь» занимается оптовой и розничной продажей элитных крепких алкогольных напитков. Имеет 2 склада, где хранится продукция, а так же помещение под офис, где работает руководство и управленческий персонал.

Направлением нашего проекта является создание Интернет-магазина, и осуществление его деятельности будет происходить в офисном помещении, исследование которого будет описываться в данном разделе моего проекта

Одной из основных задач диверсификации деятельности ООО «Арцах-Русь» в городе Москве, является формирование комплекса задач, при решении которых можно будет ожидать повышения безопасности труда, сохранения здоровья и работоспособности сотрудников компании.

Управление безопасностью труда - это подготовка, принятие и реализация решений по сохранению здоровья и жизни сотрудников ООО «Арцах-Русь» в процессе трудовой деятельности, что является частью общей системы управления работой компании.

В основе создания безопасных условий труда лежат следующие принципы:

1. Комплекс мер и средств безопасности должен быть адекватен возможным угрозам и рискам и достаточен с точки зрения действующего законадательства и нормативных правовых актов, регулирующих вопросы обеспечения безопасности личности;

2. Организационные и технические меры безопасности не должны мешать персоналу выполнять свою работу;

3. Применяемые методы и средства сами не должны представлять опасности для работающих;

4. Меры безопасности не должны противоречить действующему законадательству.

Стратегическим направлением политики в области охраны труда является обеспечение приоритета здоровья работников по отношению к результатам деятельности. Для успешной реализации этой стратегии следует руководствоваться следующими принципами организации работы по охране труда:

Обязанность учета проблем безопасности труда при решении всех вопросов и на всех уровнях управления;

Ответственность руководителя за безопасностью труда;

Координация действий по обеспечению безопасности труда в рамках общей программы рационализации труда;

Обучение безопасности труда всех работников, включая руководителей, должно быть неотъемлемой частью профессионального обучения и повышения квалификации.

Общая ответственность за состояние условий и охраны труда на предприятии возлагается на руководителя предприятия.

Вводный инструктаж проводится со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности.

Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к показателям микроклимата рабочих мест производственных помещений с учетом интенсивности энерготрат работающих, времени выполнения работы, периодов года и содержат требования к методам измерения и контроля микроклиматических условий.

Показатели микроклимата должны обеспечивать сохранение теплового баланса человека с окружающей средой и поддержание оптимального или допустимого теплового состояния организма.

Показателями, характеризующими микроклимат в производственных помещениях, являются:

- температура воздуха;

- температура поверхностей (учитывается температура поверхностей ограждающих конструкций (стены, потолок, пол), устройств (экраны и т.п.), а также технологического оборудования или ограждающих его устройств);

- относительная влажность воздуха;

- скорость движения воздуха;

- интенсивность теплового облучения.

Оптимальные микроклиматические условия установлены по критериям оптимального теплового и функционального состояния человека. Они обеспечивают общее и локальное ощущение теплового комфорта в течение 8-часовой рабочей смены при минимальном напряжении механизмов терморегуляции, не вызывают отклонений в состоянии здоровья, создают предпосылки для высокого уровня работоспособности и являются предпочтительными на рабочих местах.

Оптимальные величины показателей микроклимата необходимо соблюдать на рабочих местах производственных помещений, на которых выполняются работы операторского типа, связанные с нервно - эмоциональным напряжением (в кабинах, на пультах и постах управления технологическими процессами, в залах вычислительной техники и др.). Перечень других рабочих мест и видов работ, при которых должны обеспечиваться оптимальные величины микроклимата, определяется Санитарными правилами по отдельным отраслям промышленности и другими документами, согласованными с органами Государственного санитарно-эпидемиологического надзора в установленном порядке.

Оптимальные параметры микроклимата на рабочих местах должны соответствовать величинам, приведенным в табл. 4.1., применительно к выполнению работ различных категорий в холодный и теплый периоды года.

Перепады температуры воздуха по высоте и по горизонтали, а также изменения температуры воздуха в течение смены при обеспечении оптимальных величин микроклимата на рабочих местах не должны превышать 2°C и выходить за пределы величин, указанных в таблице нормативов для отдельных категорий работ.

Холодным периодом года называется такой период года, который характеризуется среднесуточной температурой наружного воздуха равной +10°С и ниже. А теплый период года - характеризуется среднесуточной температурой наружного воздуха выше +10°С.

Рассмотри соответствие показателей микроклимата офисных рабочих помещений ООО «Арцах-Русь» нормативным (табл. 4.1.1). В данной таблице рассмотрены работы, относящиеся к категории Iа, то есть работы с интенсивностью энергозатрат до 150 ккал/ч ( до 139 Вт), производимые сидя в офисе, не связанные с ходьбой и иными физическим напряжениями.

Таблица 4.1.

Сравнительные показатели микроклимата на рабочих местах ООО «Арцах-Русь» и нормативными значениями.

Показатели	Холодный период года	Тёплый период года
	Нормативное значение	Данные предприятия	Нормативные значения	Данные предприятия
Температура воздуха, °С	22-24	22	23-25	25
Температура поверхностей, °С	21-25	23	22-26	24
Относительная влажность воздуха, %	60-40	52	60-40	57
Скорость движения воздуха, м/с	0,1	0,1	0,1	0,1

Таким образом, все показатели микроклимата на рабочих местах сотрудников компании ООО «Арцах-Русь» соответствуют нормативам и не выходят за их рамки., т.к в помещениях установлены необходимые приборы кондиционирования и вентиляции. Следует отметить, что измерение данных показателей производится три раза за смену: в начале, в середине и в конце. Температуру и относительную влажность воздуха измеряют аспирационными психрометрами. Скорость движения воздуха измеряют термоэлектроанемометрами. Температуру поверхностей определяют пирометрами. Все измерительные приборы, применяемые в ООО «Арцах-Русь», отвечают установленным требованиям, представленным в таблице 4.1.2.

Таблица 4..2

Требования к измерительным приборам микроклимата

Наименование показателей	Диапазон измерения	Предельное отклонение
Температура воздуха по сухому термометру, °С	от -30 до 50	+-0,2
Температура поверхности, °С	от 0 до 50	+-0,2
Относительная влажность воздуха, %	от 0 до 90	+-5,0
Скорость движения воздуха м/с	от 0 до 0,5 более 0,5	+-0,05 +-0,1

По результатам исследования необходимо составить протокол, в котором должны быть отражены общие сведения о производственном объекте, размещении технологического и санитарно-технического оборудования, источниках тепловыделения, охлаждения и влаговыделения, приведены схема размещения участков измерения параметров микроклимата и другие данные.

В заключении протокола должна быть дана оценка результатов выполненных измерений на соответствие нормативным требованиям.

При работах, выполняемых сидя, температуру и скорость движения воздуха следует измерять на высоте 0,1 и 1,0м, а относительную влажность воздуха - на высоте 1,0 м от пола или рабочей площадки. При работах, выполняемых стоя, температуру и скорость движения воздуха следует измерять на высоте 0,1 и 1,5 м, а относительную влажность воздуха - на высоте 1,5 м.

Защита от шума

Шум на рабочем месте может быть причиной стресса и вызывать лишнее напряжение мышц, что в свою очередь повышает утомляемость организма и снижает работоспособность.

Сотрудники компании «Арцах-Русь» занимаются деятельностью, которая включает в себя творческий процесс, руководящую работу, работу над проектами и консультирование, поэтому в данном случае, ссылаясь на ГОСТ 12.1.003-88; СН 2.2.4/2 1.8.562-96, уровни звука и эквивалентные уровни звука не должны превышать 50 дБа.

Допустимые уровни давления в октавных полосах частот, уровни звука и эквивалентные уровни звука на рабочих местах представлены в табл. 4.1.3

Таблица 4.3

Измерение уровня шума в помещениях ООО»Арцах-Русь»

Вид трудовой деятельности, рабочие места	ПДУ, дБа	Фактическтические уровни, дБа, не более
Помещения конструкторских бюро, расчетчиков, программистов вычислительных машин, лабораторий для теоретических работ	50	55
Помещения управления, рабочие комнаты	60	65

Из таблицы видно, что фактические уровни звука на рабочих местах в компании Арцах-Русь немного превышают предельно-допустимые уровни, что может негативно сказаться на здоровье сотрудников.

В компании основными источниками шума являются работающая организационная техника (винчестеры в системных блоках компьютеров, принтеры, ксероксы). Также необходимо учитывать, что помещение располагается недалеко от автомобильного шоссе, которое также относится к источнику шума.

Для того чтобы сделать работу сотрудников максимально комфортной, необходимо провести следующие противошумовые мероприятия:

Установить стеклопакеты, которые являются звукоизоляторами и защищают сотрудников внутри помещения от постороннего шума извне.

Возможно использование негромкого музыкального сопровождения в качестве фона, для того чтобы замаскировать шум вентиляторов, винчестеров, принтера и другой организационной техники.

Освещение рабочих мест.

Освещенность - важный фактор производственной и окружающей среды.

Свет регулирует все функции человеческого организма и влияет на психологическое состояние и настроение, обмен веществ, гормональный фон и умственную активность. Основным документом, нормирующим уровни освещения рабочих мест, является СНиП 23-05-95.

Для нормальной жизнедеятельности человека крайне важны солнечные лучи, свет, освещение. Основные количественные и качественные характеристики освещенности могут быть обеспечены правильной эксплуатацией безопасных и соответствующих своему назначению источников света и освещения, а также государственным надзором и контролем за выполнением гигиенических регламентов и норм освещенности.

В настоящее время основная тенденция и важная закономерность развития источников света - это их дальнейшее совершенствование, в том числе повышение экономичности, надежности, эффективности, безопасности, качества цветопередачи. В этом плане следует отметить перспективу внедрения и использования люминесцентных, особенно компактных люминесцентных ламп, возможности регулировки уровней освещенности на основе использования инфракрасных и других датчиков, определяющих присутствие людей в помещении, различных систем управления светом, в том числе дистанционных. Уже сегодня активно внедряется экономически выгодное световодное освещение, создаются управляемые совмещенные системы освещения и передачи солнечного света в помещениях, дистанционное управление лампами.

Высокая зрительная работоспособность и производительность труда тесно связаны между собой рациональным производственным освещением. И основные требования к освещению на рабочем месте вне зависимости от источника света должны быть следующими:

достаточность освещения, что должно обеспечить комфортные условия для общей работоспособности и оптимальные уровни яркости для работы зрительного анализатора;

обеспечение безопасного выполнения работы;

равномерность освещения во времени и пространстве, чтобы предметы и объекты, имеющие разную отражательную способность и значительную яркость, воспринимались органом зрения в полном объеме.

Основной целью выполнения измерений и контроля за состоянием светового климата, условий освещенности рабочих мест является разработка мер профилактики. В представленной ниже таблице в обобщенном виде предлагаются основные профилактические мероприятия по улучшению качества световой среды, освещенности на рабочих местах.

Таблица 4.4

Основные меры и способы оптимизации состояния освещения

Требования	Способы осуществления, меры по оптимизации состояния осветительных установок
Экономичность	Правильный выбор источников света, систем освещения, типа и расположения светильников
Надежность	Выбор типа светильников и способа проводки в соответствии с условиями среды помещения, устройство аварийного, эвакуационного освещения, рациональное построение сети
Безопасность	Выбор напряжения и выполнение сети в соответствии с требованиями Правил устройства электроустановок, применение в необходимых случаях светильников с недоступными токоведущими частями, устройство заземления
Достаточная яркость	Выбор освещенности согласно нормам и обеспечение ее проектом осветительной установки, подведение к лампам необходимого напряжения
Равномерность освещения	При общем освещении - соблюдение рекомендуемых отношений расстояния между светильниками к расчетной высоте; при местном освещении - достаточная высота установки светильников
Ограничение прямой блескости	Применение светильников с защитным углом или рассеивающими стеклами, выбор высоты подвеса светильников в соответствии со степенью их блескости
Ограничение отраженной блескости	Обеспечение необходимого направления света путем выбора правильного локализованного расположения светильников, снабжение светильников рассеивателями, применение отраженного освещения
Ослабление теней на рабочих поверхностях	Учет конфигурации рабочего места, а также положение рабочего и инструмента при выборе расположения светильника, увеличение отраженной составляющей освещения
Увеличение контраста между деталью и фоном	Если естественный контраст невелик - применение направленного света для лучшего различения рельефных деталей, для просвечивающихся поверхностей - иногда освещение на просвет
Правильное различение цветов	Применение люминесцентных ламп соответствующего типа

Таким образом, действующая нормативная база в области освещенности обеспечивает современный и адекватный подход к проведению измерений и позволяет обеспечить необходимую и качественную оценку параметров искусственной и естественной освещенности рабочих мест для последующей разработки и внедрения мер по оптимизации условий освещения, повышению его качества.

Согласно данному документу, искусственное освещение подразделяется на рабочее, аварийное, охранное и дежурное. Аварийное освещение разделяется на освещение безопасности и эвакуационное.

Для искусственного освещения производственных помещений следует использовать, как правило, наиболее экономичные разрядные лампы. Использование ламп накаливания для общего освещения допускается только в случае невозможности или технико-экономической нецелесообразности использования разрядных ламп. Для местного освещения кроме разрядных источников света следует использовать лампы накаливания, в том числе галогенные. Применение ксеноновых ламп внутри помещений не допускается.

Выбор источников света по цветовым характеристикам в организации ООО «Арцах-Русь» производился на основании рекомендуемых источников света при системе комбинированного освещения (табл. 4.4.). Следует отметить, что в скобках приведены энергетически менее эффективные источники света.

Так в офисных помещениях организации ООО «Арцах-Русь» используются люминесцентные лампы серии ЛБ, которые рекомендовано использовать в помещениях данного типа. Лампы ЛБ являются люминесцентными лампами низкого давления, излучающими белый свет. Такие лампы предназначены для освещения закрытых помещений, а также для наружной установки, работают в электрических сетях переменного тока напряжением 127 - 220 В, частотой 50 Гц и включаются в сеть вместе с соответствующей пускорегулирующей аппаратурой, в схемах стартерного зажигания. Тип цоколя люминесцентной лампы G13. Все люминесцентные лампы ЛБ отличаются повышенной световой отдачей, небольшим потреблением энергии и очень длительным сроком службы.

Лампы ЛБ люминесцентные низкого давления представляют собой стеклянную цилиндрическую трубку-колбу, внутренняя поверхность которой покрыта люминофором. По обоим концам лампы впаиваются ножки с катодами. Основным источником оптического излучения в люминесцентных лампах является слой люминесцирующего вещества (люминофора), возбуждаемого ультрафиолетовым излучением электрического разряда в парах ртути. Люминесцентные лампы имеют в несколько раз большую световую отдачу, чем лампы накаливания.

Для освещения офисных помещений ООО «Арцах-Русь» используются люминесцентные лампы серии ЛБ, имеющие следующие технические характеристики:

серия - Лампа люминесцентная ЛБ-65;

мощность - 65 Вт;

ток - 0,67 А;

напряжение - 110 В;

габаритные размеры - D-38 мм, L1-1514,2 мм, L-1500 мм;

световой поток - 4600 лм;

срок службы - 12000 часов.

Следовательно, лампы, освещающие офисные помещения кадрового агентства ООО «Арцах-Русь» соответствуют рекомендуемым значениям СНиП 23-05-95.

Кроме этого, все помещения ООО «Арцах-Русь» оборудованы аварийным освещением. Аварийное освещение на данном предприятии используется в качестве эвакуационного освещения. Оно предусмотрено:

в местах, опасных для прохода людей;

в проходах и на лестничных площадках, служащих для эвакуации людей.

Эвакуационное освещение ООО «Арцах-Русь» обеспечивает наименьшую освещенность на полу основных проходов и на ступенях лестниц - 0,5 лк.

Обеспечение требований эргономики и технической эстетики

Рабочие места для сотрудников ООО «Арцах-Русь» организуются в соответствии с эргономическими требованиями, изложенными с ГОСТ 12.2.032-78.

Для каждого сотрудника компании организовывается рабочее место с нерегулируемыми параметрами, поэтому высота рабочей поверхности устанавливается на отметки 725 мм, а высота сиденья - на отметке 420мм.

Большую часть своего рабочего времени сотрудники компании проводят за компьютерм, поэтому необходимо организовать рабочие места таким образом, чтобы снизить нагрузки на организм, связанные с работой именно на компьютере.

Организация рабочего пространства при работе за компьютером.

Однообразные движения, совершаемые в течение длительного времени, в сочетании с плохой организацией труда и рабочего места вызывают физические неудобства и наносят вред здоровью. Неправильная организация рабочего места может вызвать ненужную нагрузку на мышцы. Исследования показали, что примерно 20 % нарушений, связанных с работой за компьютером, вызваны неправильной организацией рабочего места.

Хорошая организация рабочего пространства очень важна.

Так как компьютер используется сотрудниками больше 4 часов в день, то следует максимально обдуманно организовать рабочее место.

Необходимо определить, какого типа программы будут работать на компьютере чаще всего. В зависимости от этого следует перед собой расположить, то устройства ввода, с которыми приходится работать чаще всего.

Текстовые редакторы - удобное расположение с мышью наиболее важно.

Современные клавиатуры имеют с правой стороны цифровую панель, поэтому при печатании текста, алфавитный набор клавиш нужно расположить перед собой по центру, для этого клавиатуру нужно сдвинуть немного вправо, так, чтобы клавиша с латинской буквой В попадала на центральную линию тела. Последние исследования в области эргономики показали, что идеальное положение при набое текста, когда клавиатура находится под наклоном, такое положение мжет обеспечить специальный регулируемый держатель для клавиатуры.

Работа в Интернете, программы графического дизайна - удобное расположение мыши (или другого указывающего устройства) важнее, чем клавиатуры. Необходимо расположить мышь перед собой, а клавиатуру сдвинуть немного в сторону.

Ввод данных - при больших объемах ввода цифровых данных - удобное расположение цифровой панели клавиатуры наиболее важно.

Правильное расположение рук при работе с клавиатурой и мышью: локти располагаются параллельно поверхности стола и под прямым углом к плечу. Запястья не должны быть согнутыми, иначе возможно их повреждение. Желательно, чтобы во время работы запястья на что-нибудь опирались. Конструкция современных клавиатур и мышей предусматривает для них опору (дизайн клавиатуры и специальные коврики). Клавиатура должна располагаться в 10-15 см. от края стола.

Монитор следует размещать на столе прямо перед собой на расстоянии вытянутой руки так, чтобы верхняя граница монитора находилась на уровне глаз ил ниже не более чем на 15 см.

Управление чрезвычайными ситуациями (взрывопожарной и пожарной безопасностью)

Пожарная безопасность - это состояние объекта, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения используются необходимые меры по устранению негативного влияния опасных факторов пожара на людей, сооружения и материальные ценности.

Основные направления обеспечения пожарной безопасности при эксплуатации:

Наличие документов по вопросам пожарной безопасности - приказов, инструкций, правил, регламентов и т.п.

Знание руководителями, рабочими и служащими правил обеспечения пожарной безопасности, проведение их обучения.

Создание общественных противопожарных формирований и комиссий.

Выполнением норм и правил пожарной безопасности, в том числе при архитектурно-планировочных изменениях и изменения функционального назначения.

Содержание в исправном состоянии систем и средств противопожарной защиты.

Создание условий безопасности людей, их эвакуации в случае пожара, разработка планов и документов, проведение занятий и тренировок.

Создание условий для быстрой ликвидации пожаров.

Компания «Арцах-Русь» соответствует Пункту 4 Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), в котором предусмотрено, что руководители организаций и индивидуальные предприниматели на своих объектах должны иметь систему пожарной безопасности, направленную на предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара, в том числе их вторичных проявлений.

Организации, их должностные лица и граждане, нарушившие требования пожарной безопасности, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обеспечение пожарной безопасности зданий и сооружений закладывается при проектировании. В дальнейшем пожарная безопасность будет обеспечена исходя из того, насколько будут решены все вопросы, разработаны и реализованы в проекте противопожарные мероприятия, предусмотрены системы противопожарной защиты.

Пути эвакуации - безопасность и требования

Для обеспечения своевременной и безопасной эвакуации людей из зданий и помещений, пути эвакуации ООО «Арцах-Русь» соответствуют определенным условиям:

1. При эксплуатации эвакуационных путей и выходов обеспечено соблюдение проектных решений и требований нормативных документов по пожарной безопасности, в том числе по освещенности, количеству, размерам и объемно-планировочным решениям эвакуационных путей и выходов, а также по наличию на путях эвакуации знаков пожарной безопасности.

2. Двери на путях эвакуации открываются свободно и по направлению выхода из здания, за исключением дверей, открывание которых не нормируется требованиями нормативных документов по пожарной безопасности.

3. Запоры на дверях эвакуационных выходов обеспечиват людям, находящимся внутри здания или помещения, возможность свободного открывания запоров изнутри без ключа.

4. Количество эвакуационных выходов из зданий и помещений, а также их конструктивное и планировочное решение соответствовуют требованиям действующих строительных норм и правил

5. При расстановке технологического, инженерного и другого оборудования в помещениях обеспечены эвакуационные проходы к лестничным клеткам и другим путям эвакуации в соответствии с нормами проектирования.

6. Ковры, ковровые дорожки и другие покрытия полов надежно крепятся к полу.

7. Под маршами лестничных клеток первого, цокольного этажей допускается размещение только узлов управления центрального отопления и водомерных узлов.

8. На путях эвакуации поддерживается в исправном состоянии рабочее и аварийное освещение, а также установлены указатели для выхода персонала в соответствии с действующим государственным стандартом.

9. Над дверями эвакуационных выходов установлены световые указатели "ВЫХОД" белого цвета на зеленом поле, располагаемые не ниже 2-2,5 м от пола. В коридорах, на лестничных клетках и на дверях, ведущих к путям эвакуации или непосредственно наружу, установлены изображения предписывающего знака "ВЫХОД" - открытой двери с силуэтом бегущего человека и стрелки, указывающей путь к выходу.

Экологическое состояние города Москвы

На экологию города влияет преобладание западных и северо-западных ветров в районе Москвы. Качество водных ресурсов города лучше на северо-западе города выше по течению Москвы-реки. Важным фактором улучшения экосистемы города является сохранение и развитие скверов, парков и деревьев внутри дворов, значительно пострадавших в последние годы от точечной застройки.

Экология Москвы тесно связана с фоном, природными условиями Подмосковья и климатом европейской территории России. Важнейшее значение имеет так называемый «золотой перенос» -- преобладание в течение года ветров западных румбов. При этом западные и северо-западные районы города получают более свежий воздух, который дополнительно очищен над лесными массивами западной части Московской области. В восточные районы Москвы поступает воздух, загрязненный над городской территорией. В периоды преобладания восточных и юго-восточных ветров Москва получает менее чистый воздух, поскольку юго-восток области зазеленен на 25-30 %, значительно распахан и более индустриальный. Северо-запад столицы имеет более чистые водоемы, поскольку основные водотоки Подмосковья текут с северо-запада на юго-восток. Общие особенности почв и рельефа также обуславливают дифференциацию экологических условий. Северо-запад Москвы более возвышенный, холмистый, имеет более тяжелые, глинистые и суглинистые почвы. Это способствует активному поверхностному смыву, горизонтальной миграции загрязнения, его концентрации в водоемах и малому проникновению в грунты.

Москва влияет на прилегающую местность: атмосферное загрязнение распространяется на 70-100 км, депрессионные воронки от забора артезианских вод имеют радиусы 100--120 км, тепловые загрязнения и нарушение режима осадков наблюдается на расстоянии 90-100 км, а угнетение лесных массивов -- на 30-40 км.

Проблемы

Обобщенные данные свидетельствуют о сложном экологическом состоянии Москвы. Город стремительно растет, переходит за кольцевую дорогу, сливается с городами-спутниками. Средняя плотность населения 8,9 тыс. чел. на 1 кв. км. Сотни тысяч источников выбрасывают в воздух огромное количество вредных веществ, так как частичная очистка внедрена только на 60 % предприятий. Особый вред наносится автомобилями, технические параметры многих из которых не соответствуют требованиям по качеству выхлопных газов и сошли с конвейера ещё при советских временах. Износ шин дает цинк, дизельные моторы -- кадмий. Эти тяжелые металлы относятся к сильным токсинам. Промышленные предприятия дают очень много пыли, окислов азота, железа, кальция, магния, кремния. Эти соединения не столь токсичны, однако снижают прозрачность атмосферы, дают на 50 % больше туманов, на 10 % больше осадков, на 30 % сокращают солнечную радиацию. В целом на одного москвича приходится 46 кг вредных веществ в год.